【精選】畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告模板集錦9篇
在我們平凡的日常里，報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì)，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？下面是小編精心整理的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告書
學(xué)院：貴州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院
系部：機(jī)電工程系
專業(yè): 應(yīng)用電子技術(shù)
班級(jí)：xxxx班
姓名：xxx
學(xué)號(hào)：xxxxxxxx
校內(nèi)指導(dǎo)教師：
校外指導(dǎo)教師：
時(shí)間：20xx-1-7—20xx-4-30
一﹑實(shí)習(xí)目的
畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生在校結(jié)束了全部理論課程和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)以后所進(jìn)行的一個(gè)大型綜合性實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。將理論與實(shí)踐結(jié)合起來提高自己的能力，讓我們從一個(gè)大學(xué)生過渡到一個(gè)從業(yè)者。努力提高自己的思想水平（思想是人的靈魂）明確自己以后的工作方向，對(duì)未來工作要有新的認(rèn)識(shí)。學(xué)會(huì)如何與人溝通，為實(shí)現(xiàn)自己的人生觀和價(jià)值觀打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。要磨練一顆永遠(yuǎn)虛心求教的心，讓自己成功的人，一個(gè)對(duì)社會(huì)有有用的人。
二﹑實(shí)習(xí)公司名稱
貴陽風(fēng)馳科技有限公司
三﹑實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年1月7日至20xx年4月30日
四﹑實(shí)習(xí)地點(diǎn)
貴陽市中華中路泰聯(lián)大廈24F
五﹑實(shí)習(xí)內(nèi)容
移動(dòng)增值業(yè)務(wù)電話營(yíng)銷
六﹑實(shí)習(xí)體會(huì)
經(jīng)過四個(gè)月的實(shí)習(xí)，我終于明白了作為一個(gè)電話營(yíng)銷人員的工作要義及自身的成長(zhǎng)。在畢業(yè)前夕，學(xué)校組織我們參加頂崗實(shí)習(xí)，從一個(gè)未畢業(yè)的女大學(xué)生到公司培訓(xùn)新員工再到成為公司的合同員工，感受深刻暨欲千言萬語。
下面我就來簡(jiǎn)單說說我自己的工作心得，以及心態(tài)的自我調(diào)整（希望能給跟我一樣從事這個(gè)職業(yè)的你，帶來一些幫助，互相學(xué)習(xí)吧，不足之處，還請(qǐng)指教）：
電話營(yíng)銷是通過電話的形式去拜訪陌生客戶，給客戶介紹我們的產(chǎn)品，從某種角度來說，客戶一般分兩類，第一類是：想做又不想做、暫時(shí)不考慮做、跟家人商量之后再做等等諸如此類，簡(jiǎn)而言之是還不確定是否接受我們的產(chǎn)品，但又沒有一口回絕的客戶，稱：意向客戶；第二類是：確定想做的，也就是介紹完我們的產(chǎn)品之后，客戶詢問過價(jià)格，了解辦理流程之后，覺得現(xiàn)在就有需要的客戶，我理解為：準(zhǔn)客戶。
由于我做的是移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的電話營(yíng)銷，我所在的貴陽風(fēng)馳科技有限公司是貴州移動(dòng)的緊密合作火伴。服務(wù)態(tài)度要求極嚴(yán)，但也讓我學(xué)會(huì)自己承擔(dān)責(zé)任！
對(duì)于意向客戶，我要在對(duì)應(yīng)的聯(lián)系資料上做記錄，簡(jiǎn)單備注上客戶還不確定的原因，比如：我先考慮一下或者以后再說等等。這樣就我們會(huì)用真誠(chéng)的服務(wù)給用戶介紹試用期，直到意向客戶變成我們的準(zhǔn)客戶，那么我們就成功的開通一個(gè)號(hào)碼。
對(duì)于準(zhǔn)客戶，我會(huì)在這個(gè)客戶號(hào)碼上打個(gè)勾，或者另外記錄一份，備注下次再打一通電話。便于用戶再接到我們服務(wù)電話就會(huì)同意開通，直到達(dá)成合作關(guān)系，我們就小成功了。
前面說到的是做為一個(gè)電話營(yíng)銷員應(yīng)該做到的最基本的東西，也算是后話了，因?yàn)樵诖_定是意向客戶還是準(zhǔn)客戶之前，我們要先涉及到打電話給他介紹我們的產(chǎn)品，怎么介紹呢？遭到對(duì)方狠狠的打斷或毫不猶豫的回絕你，怎么辦？電話那頭掛斷后的嘟嘟聲可能多多少少對(duì)你接下來繼續(xù)打下一個(gè)電話的心情產(chǎn)生一些影響吧？！這是每個(gè)電話營(yíng)銷都必須勇敢面對(duì)的！所以隨時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)對(duì)于我們來說尤其重要。
我會(huì)這么做：
對(duì)于以前剛上崗的我，在打電話之前，我會(huì)先熟悉公司發(fā)給我的話術(shù)，再融入自己的話述，把我要介紹的產(chǎn)品以最精簡(jiǎn)的語言文字記錄下來，針對(duì)客戶可能要問到的`一些常見問題，寫一份詳細(xì)的應(yīng)對(duì)話術(shù)，接下來就是鼓足勇氣拿起話筒了。打電話時(shí)，應(yīng)該知道禮貌用語，不要畏縮，溝通要充滿自信，不要扭扭捏捏，這樣想就對(duì)了：我是希望通過我們的產(chǎn)品給你提供幫助，沒有逼你要錢，我地位并不比你低，你是人，我也是人，我怕什么？想說什么就說什么，就這么想，本來就是事實(shí)，沒有夸張。呵呵，這是對(duì)于內(nèi)向性格的人而言的自己給自己打氣鼓勁兒。當(dāng)然，如果你開朗，這些話簡(jiǎn)直就是廢話。還想那么多，你會(huì)想，不就是打個(gè)電話嘛，很簡(jiǎn)單的事情而已！這樣想就對(duì)啦，最好是這樣想！那你是怎么想的呢？測(cè)測(cè)你的性格是內(nèi)向還是外向，嘿嘿。
電話營(yíng)銷，碰釘子的事情簡(jiǎn)直就是家常便飯，所以并不奇怪。比如一天打100個(gè)電話，就會(huì)有80個(gè)以上的電話是要遭到拒絕的，或許一天有幾個(gè)意向客戶需要跟進(jìn)，運(yùn)氣好或者談判技巧較好的你或許一天可以開通好幾個(gè)號(hào)碼。看你自己啦。電話營(yíng)銷實(shí)際上就叫碰釘子，碰到?jīng)]釘子的就告訴自己今天運(yùn)氣不錯(cuò)吧。尤其是做移動(dòng)的增值業(yè)務(wù)，服務(wù)態(tài)度要求極其嚴(yán)，所以既然從事這一行就應(yīng)該在每天打電話之前告訴自己：我要碰釘子啦�。《粦�(yīng)該想，我要打電話啦。。。結(jié)果一天下來就會(huì)覺得輕松許多！
電話營(yíng)銷職業(yè)者，腦子反應(yīng)要快，當(dāng)你說出一句話，立馬應(yīng)該反應(yīng)到當(dāng)你說出這句話的時(shí)候，客戶會(huì)怎么回復(fù)你，然后你應(yīng)該以什么樣的語氣和詞匯跟他繼續(xù)下去，電話一接通，聽到對(duì)方的第一句話或幾句話，就可以知道他是一個(gè)什么樣性格的人，說話方式就要根據(jù)他的性格做調(diào)整，用最合適的，對(duì)方最能接受的語氣跟他交流。所以一定要反應(yīng)快，遇到土包子就用土包子的說話方式，嗓子盡量放開大聲的吼，又不能缺乏感情和親和力，說話用語盡量直白，不要說專業(yè)術(shù)語，土包子是不會(huì)懂那些專業(yè)東西的，盡量用通俗的說話方式。因?yàn)閷?duì)方是土包子，你也要變成土包子。要不就會(huì)有代溝，沒辦法繼續(xù)溝通！同樣的，遇到很有氣質(zhì)的和素質(zhì)的，那我們就要拿出我們一貫的良好素養(yǎng)，用和緩的語氣讓對(duì)方感覺你跟他很親切，才有繼續(xù)溝通的機(jī)會(huì)！總的來說就是：不管用什么方式，不要讓對(duì)方拿起電話聽你說完第一句就感覺你跟他很陌生，感覺你是做推銷的，這樣客戶就會(huì)很排斥。盡量排除對(duì)方的戒備心理，讓對(duì)方感覺你是在為他著想，讓他對(duì)你產(chǎn)生信賴感，這樣就會(huì)使成單幾率大大提升。這是我的見解，不知道同為電話營(yíng)銷的你是怎么想的。當(dāng)然每個(gè)人都有自己的一套營(yíng)銷技巧和營(yíng)銷心得，不過大同小異吧！
做電話營(yíng)銷四個(gè)月，總結(jié)了一些自己的心得體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>
第一，撥打電話之前應(yīng)作好詳細(xì)的充分的準(zhǔn)備工作(包括物品，態(tài)度，資訊)。
第二，撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠(chéng)。
第三，不可拐彎抹角地講一些無關(guān)事情。
第四，不管自己情緒如何，也不可對(duì)顧客不禮貌。
第五，撥打電話時(shí)應(yīng)口齒清晰，明確，條理分明，要立場(chǎng)堅(jiān)定，不可似是而非。
第六，講話要有重點(diǎn)，重要部分要加重聲音，聽上去要更有力。
第七，聽起來很專業(yè)，講話有力度，適時(shí)幽默，開懷大笑，緩和主客之間的緊張氣氛。
第八，絕對(duì)相信你的產(chǎn)品適合顧客，詳細(xì)推介產(chǎn)品帶給顧客的好處。
第九，介紹產(chǎn)品一定要清晰。
第十，稱呼對(duì)方先生/小姐一定要熱情。
第十一，恰逢顧客生日或特別節(jié)日提前寄卡以示祝福之意。
第十二，盡量少用專業(yè)術(shù)語，及“嗯、這個(gè)、那么”等。
第十三，切記不要逐字逐句閱讀文字材料，成為照本宣科的傳聲筒。
第十四，告訴顧客自己的身份及客服電話。
第十五，如果手機(jī)，電話同時(shí)響起，應(yīng)先聽手機(jī)，讓對(duì)方稍等或者約定時(shí)間給對(duì)方打過去，再接聽電話。
第十六，一件事可以通過見面解決，也可通過打電話解決，應(yīng)選擇打電話。
注：語速120—140字/分鐘，不能太快或太慢。根據(jù)客戶調(diào)整更好的，還要吐詞清晰、語氣平和中有激情、耐心中有愛心。同時(shí)，還要注意：不要以為對(duì)方看不到我們，就在態(tài)度上有所倦怠。正因?yàn)榭蛻艨床坏轿覀�，我們所有的一切都只能靠聲音去傳達(dá)，更應(yīng)該注意態(tài)度與聲音的訓(xùn)練。
以上十六點(diǎn)電話營(yíng)銷的心得體會(huì)總結(jié)，只是從總體上簡(jiǎn)單闡述的，詳細(xì)內(nèi)容還需要根據(jù)具體情況而定。
縱觀實(shí)習(xí)這四個(gè)月，自己的收獲也是很多的。從知識(shí)層面來講，由于自己所學(xué)專業(yè)是應(yīng)用電子技術(shù)，雖說自己做的東西和電話營(yíng)銷一點(diǎn)也不相關(guān)，但大學(xué)里學(xué)的有些知識(shí)還是與其相關(guān)的，例如：做人及責(zé)任心。而這四個(gè)月中，我自己不斷的在現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐和書本的理論知識(shí)之間對(duì)比學(xué)習(xí)，營(yíng)銷是需要技巧與智慧的，在實(shí)習(xí)中碰到問題就去書上學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)；而在學(xué)書本上的知識(shí)，碰到不容易理解的理論時(shí)，就可以結(jié)合實(shí)際向有經(jīng)驗(yàn)的老師請(qǐng)教，經(jīng)過這四個(gè)月覺得自己充實(shí)了很多。從做人層面來講，通過和一些老員工的交流，得到了不少做人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，使自己慢慢改變了懵懂小子的形象，使自己的性格也從原來的內(nèi)向變的逐漸喜歡去和別人交流，這些轉(zhuǎn)變使自己從中受益非淺。從思想層面來講，原來以為工作了就可以輕松一下，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)這種思想是錯(cuò)誤的，應(yīng)該說工作后對(duì)自己的挑戰(zhàn)更是嚴(yán)峻的，不應(yīng)該給工作加上享受的標(biāo)簽，在經(jīng)過了這么多年的寒窗苦讀以后，應(yīng)該說自己具有了一定的價(jià)值和使用價(jià)值，如果不去實(shí)現(xiàn)這個(gè)價(jià)值，那是對(duì)自己勞動(dòng)的不負(fù)責(zé)，是對(duì)自己上學(xué)的一種否定，因此要在不斷學(xué)習(xí)中升華自己的價(jià)值，與此同時(shí)還要實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
在今后的工作中，我還會(huì)本著為人民服務(wù)的態(tài)度，繼續(xù)努力的工作下去，我知道自己的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)知識(shí)還很欠缺，我需要不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能匹配我現(xiàn)在的工作！
七﹑實(shí)習(xí)總結(jié)
本次實(shí)習(xí)為我們畢業(yè)設(shè)計(jì)提供了一些新的思想和發(fā)展空間，同時(shí)也為我們以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
通過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我們學(xué)到很多課本上沒有的知識(shí)，通過參觀實(shí)習(xí)，我們也親身體會(huì)到，作為電話營(yíng)銷人員通過電話將自己的產(chǎn)品銷售給用戶，就如同我們應(yīng)該對(duì)待學(xué)習(xí)一樣，容不得半點(diǎn)虛的，特別是我們要有一顆真誠(chéng)的心，以你的聲音帶給用戶信任！
通過實(shí)習(xí)，我們對(duì)現(xiàn)代加工方法有了一定的認(rèn)識(shí)，與傳統(tǒng)的加工方法相比，提高了加工生產(chǎn)效率，大大減少了勞動(dòng)力，減輕了勞動(dòng)工人的作業(yè)強(qiáng)度。也讓我們真正認(rèn)識(shí)到科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的重要性。同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)了機(jī)械方面的先進(jìn)技術(shù)和高科技領(lǐng)域，使我們以后從事機(jī)械方面的發(fā)展有了新的認(rèn)識(shí)。
本次實(shí)習(xí)，開闊了我們的視野，使我們的理論和實(shí)踐結(jié)合在一起，也使我們對(duì)電話營(yíng)銷乃至銷售概念有了一個(gè)嶄新的認(rèn)識(shí)和理解。使我們對(duì)以往所學(xué)的知識(shí)有了更進(jìn)一步的鞏固，對(duì)以前沒接觸過的知識(shí)有了深刻地了解，讓我對(duì)所從事的工作定義為‘幫助他人，提升自己‘。同時(shí)，我也悟到‘在學(xué)校，老師注重學(xué)生學(xué)習(xí)過程——在社會(huì)，主管注重員工工作結(jié)果’，這為我們以后的工作提供一個(gè)參考。
總而言之，四個(gè)月的實(shí)習(xí)我學(xué)到了許多新知識(shí)，真可謂受益匪淺。一些處理人情世故的方法，人際交往等等，將終生受用。在以后的工作中，將以此些感悟?yàn)橹笇?dǎo)，去努力，去拼搏。以正確的人生觀和價(jià)值觀為向?qū)�，�?jiān)持自己的人生理念，去開墾屬于自己的大地藍(lán)天，編織屬于自己的夢(mèng)想搖籃。
20xx-6-28
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
一、實(shí)習(xí)目的
1.實(shí)習(xí)目的與意義
畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們熱能與動(dòng)力工程專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)中不可缺少的重要組成部分。通過實(shí)習(xí)使我們獲得基本的感性知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，擴(kuò)大知識(shí)面；同時(shí)畢業(yè)實(shí)習(xí)又是鍛煉、培養(yǎng)我們能力及素質(zhì)的重要渠道，更為重要的是培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生吃苦耐勞的精神，也是學(xué)生接觸社會(huì)、了解社會(huì)、了解國(guó)情的一個(gè)重要途徑，逐步實(shí)現(xiàn)由學(xué)校到社會(huì)的轉(zhuǎn)變。這些實(shí)際知識(shí)，對(duì)我們后面的學(xué)習(xí)和工作，是十分必要的基礎(chǔ)。
2、實(shí)習(xí)單位的發(fā)展情況
河南六維能源設(shè)備銷售有限公司緊緊圍繞“專業(yè)化”的核心發(fā)展戰(zhàn)略，以“創(chuàng)新”精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，以“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)”的經(jīng)營(yíng)理念，以客戶需求為導(dǎo)向，從而贏得市場(chǎng)和回報(bào)社會(huì)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的家電市場(chǎng)中連續(xù)多年保持穩(wěn)步健康發(fā)展，取得 了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。公司長(zhǎng)期以來堅(jiān)持穩(wěn)健發(fā)展的戰(zhàn)略方針，致力于滿足一切顧客的不同需求，以優(yōu)良的質(zhì)量、高效的服務(wù)、合理的價(jià)格為客戶提供滿意的產(chǎn)品。經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)外知名品牌中央空調(diào)，美國(guó)麥克維爾、開利、日本大金、松下、日立以及國(guó)內(nèi)知 名品牌格力、海爾、美的、奧克斯、藍(lán)德等全系列空調(diào)產(chǎn)品。經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目有商用中央空調(diào)、家用中央空調(diào)、水源熱泵機(jī)組、賓館、酒店中央空調(diào)、機(jī)房專用空調(diào)系列、恒溫恒濕機(jī)組、水冷(風(fēng)冷)工業(yè)冷水機(jī)組、醫(yī)用低溫設(shè)備，并且提供中央 空調(diào)維修、中央空調(diào)維護(hù)、保養(yǎng)、中央空調(diào)清洗等技術(shù)服務(wù)。
3.實(shí)習(xí)要求
每個(gè)人處在不同的崗位上都有不同的目標(biāo)和工作方向，而在不同的實(shí)習(xí)單位也有著不一樣的追求。
1、企業(yè)要求 我是一名制冷與冷藏技術(shù)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，當(dāng)然我從事的也是中央空調(diào)方面的工作。而我目前工作的單位是一家剛起步甚至還處在嬰兒期的公司，給我們每個(gè)員工提出了更高的要求，我們不但要熟練掌握專業(yè)知識(shí)，而且要有較高的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，先進(jìn)的理念和創(chuàng)新的頭腦。無論在各方面都必須拿來就能用的上。在專業(yè)知識(shí)上要精和專，在技術(shù)上要準(zhǔn)確、科學(xué)和超前。
2、個(gè)人要求 其實(shí)每個(gè)人都有自己的理想，都有自己的奮斗目標(biāo)和生活方向。現(xiàn)在的我還不夠了解自己和認(rèn)知自己，同時(shí)沒有一顆穩(wěn)定的心態(tài)，對(duì)自己還不能做出正確的定位，但是我追求自己的生活目標(biāo)，會(huì)為了那份從小就擁有的夢(mèng)想而堅(jiān)持不懈的努力。
二.實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、公司的產(chǎn)品
家用中央空調(diào)（又稱為家庭中央空調(diào)、戶式中央空調(diào)）是一個(gè)小型化的獨(dú)立空調(diào)系統(tǒng)。在制冷方式和基本構(gòu)造上類似于大型中央空調(diào)。由一臺(tái)主機(jī)通過風(fēng)管或冷熱水管連接多個(gè)末端出風(fēng)口，將冷暖氣送到不同區(qū)域，來實(shí)現(xiàn)室內(nèi)空氣調(diào)節(jié)的目的。它結(jié)合了大型中央空調(diào)的便利、舒適、高檔次以及傳統(tǒng)小型分體機(jī)的簡(jiǎn)單靈活等多方面優(yōu)勢(shì)，是適用于別墅、公寓、家庭住宅和各種工業(yè)、商業(yè)場(chǎng)所的暗藏式空調(diào)。
中央空調(diào)是由一臺(tái)主機(jī)通過風(fēng)道過風(fēng)或冷熱水管接多個(gè)末端的方式來控制不同的房間以達(dá)到室內(nèi)空氣調(diào)節(jié)目的的空調(diào)。采用風(fēng)管送風(fēng)方式，用一臺(tái)主機(jī)即可控制多個(gè)不同房間并且可引入新風(fēng)，預(yù)防空調(diào)病的發(fā)生。家用中央空調(diào)的最突出特點(diǎn)是產(chǎn)生舒適的居住環(huán)境，其次從審美觀點(diǎn)和最佳空間利用上考慮，使用家用空調(diào)使室內(nèi)裝飾更靈活，更容易實(shí)現(xiàn)各種裝飾效果，即使您不喜歡原來的裝飾，重新裝修，原來的中央空調(diào)系統(tǒng)稍微改變即可與新的裝修和諧一致。因此稱家用中央空調(diào)為一步到位、永不落后的選擇。家用中央空調(diào)（或稱戶式中央空調(diào)、單元式可調(diào)中央空調(diào)）是指由一個(gè)室外機(jī)產(chǎn)生冷（熱）源進(jìn)而向各個(gè)房間供冷（熱）的空調(diào)，它是屬于（小型）商用空調(diào)的一種。家用中央空調(diào)分為風(fēng)系統(tǒng)和水系統(tǒng)兩種。風(fēng)系統(tǒng)由室外機(jī)、室內(nèi)主機(jī)、送風(fēng)管道以及各個(gè)房間的風(fēng)口和調(diào)節(jié)閥等組成；水系統(tǒng)由室外機(jī)、水管道、循環(huán)水泵及各個(gè)室內(nèi)的末端（風(fēng)機(jī)盤管、明裝等）組成。家用中央空調(diào)技術(shù)含量高，擁有單獨(dú)計(jì)費(fèi)、停電補(bǔ)償?shù)葍?yōu)越性能，通過巧妙的設(shè)計(jì)和安裝，可實(shí)現(xiàn)美觀典雅和舒適衛(wèi)生的和諧統(tǒng)一，是國(guó)際和國(guó)內(nèi)的發(fā)展潮流。與普通分體式空調(diào)相比較，家用中央空調(diào)有著無可比擬的優(yōu)勢(shì)，它擁有嵌入式、卡式、吊頂落地式等十幾種樣式，每種樣式又有許多型號(hào)相對(duì)應(yīng)，送風(fēng)方式可供選擇的方案要多達(dá)數(shù)百種。這就給用戶提供了很多選擇機(jī)會(huì)。它還有許多與室內(nèi)裝修相配的裝修方案供用戶選擇，能夠真正滿足用戶的個(gè)性化需求。采用集中空調(diào)的設(shè)計(jì)方法，送風(fēng)量大，送風(fēng)溫差小，房間溫度均勻。送風(fēng)方式多樣化，不同于分體式空調(diào)一樣只有一種送風(fēng)方式，家用中央空調(diào)可以實(shí)現(xiàn)多種送風(fēng)方式，能夠根據(jù)房型的具體情況制定不同的方案，增強(qiáng)人體的舒適性。同一空間的溫差在±1℃，不會(huì)得"空調(diào)病"。 同中央空調(diào)一樣，能夠合理補(bǔ)充新風(fēng)，配合廚房、衛(wèi)生間的排風(fēng)，保證室內(nèi)空氣的新鮮衛(wèi)生，還可以四季換氣，滿足人體的衛(wèi)生要求。這些都是分體式空調(diào)所不能實(shí)現(xiàn)的。家用中央空調(diào)在具備以上所羅列的九大優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，還存在自身局限性：因?yàn)榧矣弥醒肟照{(diào)的特性，決定了很多事事項(xiàng)必須在裝修前確定，并且在裝修過程中將中央空調(diào)的設(shè)置與裝修風(fēng)格相匹配，并且要為中央空調(diào)預(yù)留必要的安裝位置。與家居裝修本身融洽結(jié)合，只有這樣才能達(dá)到所預(yù)想的裝飾效果。 家用中央空調(diào)要求電負(fù)荷較大，而一般老式住房的主人在選購(gòu)家用中央空調(diào)前則應(yīng)該重點(diǎn)考慮家中的電路負(fù)荷是否足夠的問題。
“多聯(lián)機(jī)型系統(tǒng)”就是制冷劑流量系統(tǒng)。這類家用中央空調(diào)以壓縮制冷劑為輸送介質(zhì)，一臺(tái)壓縮機(jī)就可帶動(dòng)多臺(tái)室內(nèi)機(jī)，室外主機(jī)則有外側(cè)換熱器、壓縮機(jī)以及其它多個(gè)附件組合而成。而室內(nèi)機(jī)則由直接蒸發(fā)式換熱器和風(fēng)機(jī)組合而成。制冷劑通過管路由室外機(jī)送至室內(nèi)機(jī)，通過控制管路中制冷劑的流量以及進(jìn)入室內(nèi)各散熱器的制冷流量，來滿足不同負(fù)荷房間對(duì)熱濕的要求。
此類家用中央空調(diào)的優(yōu)點(diǎn)在于可以滿足不同房間的需求。同時(shí)在節(jié)能方面表現(xiàn)也同樣出色。隨著建筑業(yè)、工商設(shè)施及人民生活質(zhì)量的提高，家用中央空調(diào)產(chǎn)品的需求日益增加，需求范圍和需求層 次也呈現(xiàn)復(fù)雜化和多樣化的發(fā)展趨勢(shì)。與家用空調(diào)器市場(chǎng)相比，家用中央空調(diào)還處于市場(chǎng)導(dǎo)入期，處于平穩(wěn)的上升趨勢(shì)，市場(chǎng)潛力巨大。
近十年是我國(guó)制冷空調(diào)行業(yè)蓬勃發(fā)展的時(shí)期，制冷空調(diào)工業(yè)產(chǎn)值平均年增長(zhǎng)率達(dá)20%，個(gè)別年份和某些產(chǎn)品甚至達(dá)到30%。家用中央空調(diào)市場(chǎng)呈現(xiàn)以下三個(gè)特征： 我國(guó)中央空調(diào)行業(yè)近十年的飛速發(fā)展，很大程度上得益于房地產(chǎn)業(yè)的巨大發(fā)展。1999年全年固定資產(chǎn)投資比1998年同期增長(zhǎng)7%，在所有增長(zhǎng)中房地產(chǎn)投資的同比增長(zhǎng)幅度最大，平均增幅約18%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他固定資產(chǎn)投資的增長(zhǎng)幅度。以1998年為例，我國(guó)全年竣工面積達(dá)17．09億平方米，其中，城鎮(zhèn)住宅約為4．77億平方米，公共建筑為4．33億平方米。房地產(chǎn)投資規(guī)模的上升，特別是辦公用房和商業(yè)用房規(guī)模的上升，必將導(dǎo)致中央空調(diào)產(chǎn)品需求總量的高速增長(zhǎng)。
中央空調(diào)行業(yè)的市場(chǎng)需求地域特征比較明顯，受當(dāng)?shù)刭?gòu)買力、氣候條件和人民消費(fèi)觀念的影響較大。由 于我國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)本身存在較大的氣候跨度，從北到南涵蓋寒帶、溫帶和熱帶，故中央空調(diào)整體需求量由東南向西北呈現(xiàn)下降趨勢(shì)�？梢钥闯觯员本�、上海為代表的華北及華東地區(qū)作為政治文化中心及輻射區(qū)，主要以辦公用房的投資為主，中央空調(diào)的市場(chǎng)多集中于此；以廣州、深圳為代表的廣東地區(qū)以貿(mào)易經(jīng)營(yíng)為其地區(qū)特征，地產(chǎn)投資以商業(yè)用房為主。重慶市借助"直轄市"效應(yīng)，房地產(chǎn)的投資規(guī)模上升很快，尤其是商用營(yíng)業(yè)用戶的增幅頗大，因而，廣東、重慶等地區(qū)中央空調(diào)的應(yīng)用主要集中在商用營(yíng)業(yè)用房。目前，隨著各地經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，中央空調(diào)產(chǎn)品地域性的市場(chǎng)需求將穩(wěn)步增長(zhǎng)。同時(shí)，各地區(qū)的寫字樓、賓館飯店、商業(yè)中心、文化娛樂中心、國(guó)防、科研、實(shí)驗(yàn)室、醫(yī)院、特殊工業(yè)廠家與設(shè)施對(duì)中央空調(diào)的需求將向著全方位的方向更為廣闊地發(fā)展。
中央空調(diào)產(chǎn)品的使用場(chǎng)所將產(chǎn)生新的變化，開始向產(chǎn)品使用面積的下限擴(kuò)展。家用中央空調(diào)的推出，滿足了高密度住宅和別墅住戶的需要。由于該類產(chǎn)品將家用空調(diào)與中央空調(diào)的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來，省去室外機(jī)，美化了小區(qū)環(huán)境；同時(shí)，因其具備良好的經(jīng)濟(jì)性能并能減少對(duì)環(huán)境的污染，因而在未來的中央空調(diào)市場(chǎng)中將有較大的發(fā)展。
家用中央空調(diào)的設(shè)計(jì)采用多種送風(fēng)方式，能夠根據(jù)房型的具體情況制定不同的方案，增強(qiáng)人體的舒適性。同一空間的溫差在±1℃，不會(huì)得"空調(diào)病"。 家用中央空調(diào)可以通過巧妙的設(shè)計(jì)和安裝，實(shí)現(xiàn)與整體裝修一致的和諧統(tǒng)一。其主機(jī)安置于陽臺(tái)的隱蔽處，室內(nèi)機(jī)的安裝有多種選擇方式，可根據(jù)戶型裝修的喜好，選擇單面出風(fēng)或是四面出風(fēng)的方式，利用吊頂將室內(nèi)機(jī)安置于天花板內(nèi)，相比分體式壁掛空調(diào)的冷媒連接管暴露于室內(nèi)，家用中央空調(diào)不會(huì)影響居室內(nèi)的裝潢風(fēng)格。家用中央空調(diào)的設(shè)計(jì)還可以依據(jù)戶型、季節(jié)和區(qū)域范圍的差異設(shè)計(jì)最滿足當(dāng)前房子的需要風(fēng)格。
家用中央空調(diào)可根據(jù)用戶需求與喜好，實(shí)施從設(shè)計(jì)到安裝的綜合解決方案。系統(tǒng)采用暗裝方式，更加符合時(shí)尚風(fēng)格，更能配合室內(nèi)的高檔裝修。同時(shí)由于室外機(jī)組的合理安置也不會(huì)破壞建筑物的整體外型美觀。
家用中央空調(diào)采用模塊化主機(jī)，根據(jù)設(shè)置自動(dòng)調(diào)節(jié)制冷量。合理的將白天生活和晚上生活區(qū)域分別安裝空調(diào)，室內(nèi)及分區(qū)控制，各個(gè)室內(nèi)及獨(dú)立運(yùn)行，分別調(diào)節(jié)各個(gè)區(qū)域內(nèi)的空氣。根據(jù)實(shí)際負(fù)荷做自動(dòng)化運(yùn)行，冷暖費(fèi)用直接轉(zhuǎn)化為電費(fèi)，開機(jī)計(jì)費(fèi)，節(jié)約能源和運(yùn)行費(fèi)用，比家用空調(diào)省電30%。
家用中央空調(diào)運(yùn)行可靠，故障率極低，維護(hù)量極小，使用壽命比一般家用空調(diào)長(zhǎng)一倍，達(dá)15年-20年。家用中央空調(diào)的品質(zhì)比一般空調(diào)要優(yōu)越更加耐用。使用起來也更加舒適，家用中央空調(diào)采用主機(jī)和室內(nèi)機(jī)分離的安裝方式，送風(fēng)回風(fēng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)合理，采噪音極低，保證了寧?kù)o的家居環(huán)境。家用中央空調(diào)將全部居室空間的空氣調(diào)節(jié)作為整體來實(shí)現(xiàn)，克服了分體式壁掛和柜式空調(diào)對(duì)居室分割的局部處理和不均勻的空氣氣流等不足之處，使居室內(nèi)空氣分布更合理。因此，居室內(nèi)的溫度均勻，波動(dòng)小，給人帶來更高的舒適感。
2.中央空調(diào)系統(tǒng)
中央空調(diào)是由一臺(tái)主機(jī)通過風(fēng)道過風(fēng)或冷熱水管接多個(gè)末端的方式來控制不同的房間以達(dá)到室內(nèi)空氣調(diào)節(jié)目的的空調(diào)。從空調(diào)的系統(tǒng)來看，它包括集中式系統(tǒng)，分散式系統(tǒng)以及半集中式系統(tǒng)。中央空調(diào)的組成系統(tǒng)主要包括制冷機(jī)、冷卻水循環(huán)系統(tǒng)、冷凍水循環(huán)系統(tǒng)、風(fēng)機(jī)盤管系統(tǒng)和冷卻塔。其相關(guān)設(shè)備包括冷卻塔，壓縮機(jī)，冷凍機(jī)，空調(diào)機(jī)，鍋爐。 其中，壓縮機(jī)、蒸發(fā)器、節(jié)流閥（電子膨脹閥）、冷凝器是構(gòu)成了中央空調(diào)機(jī)組，它的工作原理是：制冷時(shí)，壓縮機(jī)提供壓力，冷媒從壓縮機(jī)出來在冷凝器里冷凝（氣態(tài)變?yōu)橐簯B(tài)），后進(jìn)節(jié)流閥調(diào)節(jié)流量，冷媒變?yōu)樾∫旱危F狀），后進(jìn)蒸發(fā)器吸熱（蒸發(fā)），后進(jìn)壓縮機(jī)，冷媒進(jìn)一步升溫，后進(jìn)冷凝器冷凝放熱，循環(huán)往復(fù)。在蒸發(fā)器的兩端接有冷凍水循環(huán)系統(tǒng)，制冷劑在此次吸的熱量將冷凍水溫度降低，使低溫的水流到用戶端，再經(jīng)過見機(jī)盤管進(jìn)行熱交換，將冷風(fēng)吹出。
空調(diào)壓縮機(jī)：其作用是在空調(diào)制冷劑回路中起壓縮驅(qū)動(dòng)制冷劑的作用。工作原理是壓縮機(jī)把制冷劑從低壓區(qū)抽取來經(jīng)壓縮后送到高壓區(qū)冷卻凝結(jié)，通過散熱片散發(fā)出熱量到空氣中，制冷劑也從氣態(tài)變成液態(tài)，壓力升高。制冷劑再?gòu)母邏簠^(qū)流向低壓區(qū)，通過毛細(xì)管噴射到蒸發(fā)器中，壓力驟降，液態(tài)制冷劑立即變成氣態(tài)，通過散熱片吸收空氣中大量的熱量。這樣，機(jī)器不斷工作，就不斷地把低壓區(qū)一端的熱量吸收到制冷劑中再送到高壓區(qū)散發(fā)到空氣中，起到調(diào)節(jié)氣溫的作用。制冷壓縮機(jī)是蒸氣壓縮式制冷裝置的一個(gè)重要設(shè)備。制冷壓縮機(jī)的形式很多，根據(jù)工作原理的不同，可分為兩大類：容積式制冷壓縮機(jī)和離心式制冷壓縮機(jī)。目前常用的壓縮機(jī)主要有活塞式壓縮機(jī)、渦旋式、螺桿式以及離心式壓縮機(jī)，如圖3-1所示。容積式制冷壓縮機(jī)是靠改變工作腔的容積，將周期性吸入的定量氣體壓縮。常用的容積式制冷壓縮機(jī)有往復(fù)活塞式制冷壓縮機(jī)和回轉(zhuǎn)式制冷壓縮機(jī)。離心式制冷壓縮機(jī)是靠離心力的作用，連續(xù)地將所吸入的氣體壓縮。這種壓縮機(jī)的轉(zhuǎn)數(shù)高，制冷能力大。目前，國(guó)外空調(diào)用氟利昂離心式制冷壓縮機(jī)的單機(jī)制冷量高達(dá)30000kw。
制冷原理制冷原理制冷原理制冷原理： 氣態(tài)制冷工質(zhì)（如氟利昂）經(jīng)壓縮機(jī)壓縮成高溫高壓氣體后進(jìn)入冷凝器，與水（空氣）進(jìn)行等壓熱交換，變成低溫高壓液態(tài)。液態(tài)工質(zhì)經(jīng)干燥過濾器去除水份、雜質(zhì)，進(jìn)入膨脹閥節(jié)流減壓，成為低溫低壓液態(tài)工質(zhì)，在蒸發(fā)器內(nèi)氣化。液體氣化過程要吸收氣化潛熱，而且液體壓力不同，其飽和溫度（沸點(diǎn)）也不同，壓力越低，飽和溫度越低。例如，1kg的水，在絕對(duì)壓力為0.00087MPa，飽和溫度為5℃，氣化時(shí)需要吸收2488.7KJ熱量；1kg的氨，在1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)大氣壓力（0.10133MPa）下，氣化時(shí)需要吸收1369.59KJ熱量，溫度可抵達(dá)-33.33℃。因此，只要?jiǎng)?chuàng)造一定的低壓條件，就可以利用液體的氣化獲取所要求的低溫。依此原理，氣化過程吸取冷凍水的熱量，使冷凍水溫度降低（一般降為7℃）。制冷工質(zhì)在蒸發(fā)器內(nèi)吸取熱量，溫度升高變成過熱蒸氣，進(jìn)入壓縮機(jī)重復(fù)循環(huán)過程。蒸氣壓縮式制冷系統(tǒng)主要分為水冷式和風(fēng)冷式。
空調(diào)水系統(tǒng)
在進(jìn)行住宅空調(diào)設(shè)計(jì)時(shí)，一些設(shè)計(jì)人員尤其是非專業(yè)設(shè)計(jì)人員，不考慮朝向差異和房間的同時(shí)使用系數(shù)，而一律采用負(fù)荷指標(biāo)估算法來計(jì)算空調(diào)負(fù)荷和選用空調(diào)設(shè)備，得到的結(jié)果往往偏大，造成的后果是使水系統(tǒng)熱穩(wěn)定性更差。水系統(tǒng)熱穩(wěn)定性差的系統(tǒng)，其空調(diào)房間內(nèi)溫度容易產(chǎn)生較大的波動(dòng)，從而影響房間內(nèi)的舒適性。由于小型集中空調(diào)系統(tǒng)相對(duì)比較簡(jiǎn)單，并且許多設(shè)計(jì)人員對(duì)住宅空調(diào)獨(dú)有的特點(diǎn)缺乏深入的了解，在進(jìn)行空調(diào)水系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，往往照搬大中型集中空調(diào)水系統(tǒng)的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，而忽視小型集中空調(diào)水系統(tǒng)的熱穩(wěn)定性問題。所謂熱穩(wěn)定性好壞問題，是指在室內(nèi)負(fù)荷變化和室外機(jī)開停機(jī)影響下，送水溫度的波動(dòng)大小，送水溫度波動(dòng)小，熱穩(wěn)定性便較好，反之，則差。熱穩(wěn)定性好，則室內(nèi)溫度變化也小，使人感到舒適，如果由于送水溫度時(shí)高時(shí)低，則室內(nèi)溫度也會(huì)相應(yīng)波動(dòng)，舒適性便差�？照{(diào)水系統(tǒng)的是重點(diǎn)，它施工難度大。同時(shí)也是這次實(shí)習(xí)的重點(diǎn)。 （1）材料要求
1、空調(diào)水管（冷、熱水管）一般采用無縫鋼管。 2、空調(diào)冷凝水管（包括空調(diào)機(jī)組、風(fēng)機(jī)盤管、分體式空調(diào)器等）采用UPVC管道或鍍鋅鋼管。 3、風(fēng)機(jī)盤管接口至關(guān)斷閥之間的管道采用銅管及銅配件，其工作壓力為1.5Mpa。
（2）主要施工方法
1、無縫鋼管焊接 無縫銅管的焊接施工要由專業(yè)人員持證上崗操作，因此，這部分只作為參觀實(shí)習(xí)。2、閥門及法蘭安裝 a.螺紋或法蘭連接的閥門，必須在關(guān)閉情況下進(jìn)行安裝，同時(shí)根據(jù)介質(zhì)流向確定閥門安裝方向。 b.水平管段上的閥門，手輪應(yīng)朝上安裝，特殊情況下，也可水平安裝。 c.閥門與法蘭一起安裝時(shí)，如屬水平管道，其螺栓孔應(yīng)分布在垂直中心的左右，如屬垂直管道，其螺栓孔應(yīng)分布于最方便操作的地方。 d.閥門與法蘭組對(duì)時(shí)，嚴(yán)禁用槌或其他工具敲擊其密封面或閥件，焊接時(shí)應(yīng)防止引弧損壞法蘭密封面。 e.閥門的操作機(jī)構(gòu)和傳動(dòng)裝置應(yīng)動(dòng)作靈活，指示準(zhǔn)確，無卡澀現(xiàn)象。 f.閥門的安裝高度和位置應(yīng)便于檢修，高度一般為1.2m，當(dāng)閥門中心與地面距離達(dá)1.8m時(shí)，宜集中布置，并設(shè)置操作平臺(tái)。管道上閥門手輪的凈間距不應(yīng)小于100mm。 g.調(diào)節(jié)閥應(yīng)垂直安裝在水平管道上，兩側(cè)設(shè)置隔斷閥，并設(shè)旁通管。在管道壓力試驗(yàn)前宜先設(shè)置相同長(zhǎng)度的臨時(shí)短管，壓力試驗(yàn)合格后正式安裝。 h.閥門安裝完畢后，應(yīng)妥善保管，不得任意開閉閥門，如交叉作業(yè)時(shí)，應(yīng)加防護(hù)罩。 i.法蘭連接應(yīng)保持同軸性，其螺栓孔中心偏差不得超過孔徑的5%，并保證螺栓自由牽引。 j.法蘭連接應(yīng)使用同一規(guī)格的螺栓，安裝方向一致，緊固螺栓應(yīng)對(duì)稱，用力均勻，松緊適度。 3、管道與機(jī)組、設(shè)備連接安裝 a.管道與空調(diào)、泵類設(shè)備連接時(shí)，應(yīng)采取隔震措施。一般采用橡膠軟接頭或波紋軟管接頭，法蘭連接或絲口連接。管道與軟接頭、設(shè)備之間的連接，應(yīng)在不受應(yīng)力作用的影響下安裝定位，嚴(yán)禁強(qiáng)行對(duì)口，確保隔震軟接頭安裝達(dá)到施工驗(yàn)收規(guī)范的要求。 b.與空調(diào)、泵類設(shè)備連接時(shí)，必須對(duì)設(shè)備采取可靠的保護(hù)措施，在設(shè)備與管道連接前，應(yīng)在連接法蘭間加設(shè)石棉紙柏做成的瞎眼狀封堵。防止在施工中，焊渣、小鐵塊、垃圾等異物進(jìn)入設(shè)備，造成隱患，損壞設(shè)備。 c.與設(shè)備隔震軟接頭連接的管道均應(yīng)有支吊架固定。確保管道與設(shè)備連接的施工質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)與驗(yàn)收規(guī)范。 d.換熱器等設(shè)備的管道安裝，可以在循環(huán)清洗后安裝．如果要求在循環(huán)清洗前進(jìn)行安裝時(shí)，必須在循環(huán)清洗前，將管道在進(jìn)設(shè)備的進(jìn)出口處臨時(shí)連通進(jìn)行循環(huán)清洗，防止管道內(nèi)異物進(jìn)入設(shè)備，清洗合格后再接通。 e.與風(fēng)機(jī)盤管的連接安裝：當(dāng)供回水管道三通向上方開啟時(shí)，管道的坡度應(yīng)該坡向總支管，管道支管標(biāo)高不能高于風(fēng)機(jī)盤管的進(jìn)出排管口標(biāo)高，否則容易產(chǎn)生氣隔堵塞現(xiàn)象。閥門一般采用球閥，與風(fēng)機(jī)盤管的連接應(yīng)采用紫銅管漲口接管連接、橡膠軟接頭、不銹鋼波紋管連接等軟性連接方式。
風(fēng)管式空調(diào)系統(tǒng)
風(fēng)管式(全空氣)空調(diào)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu):風(fēng)管式(全空氣)空調(diào)系統(tǒng)是比較經(jīng)濟(jì)和舒適的系統(tǒng)。其實(shí)簡(jiǎn)單地說,它是家用分體立柜式空調(diào)機(jī)組的擴(kuò)展。一般家用分體立柜式空調(diào)機(jī)組的送風(fēng)出口沒余壓(或余壓很小),而風(fēng)管式(全空氣)空調(diào)系統(tǒng)的空調(diào)機(jī)組送風(fēng)出口具有一定的余壓,用于通過送風(fēng)管道輸送系統(tǒng)冷、熱空調(diào)風(fēng)至各房間的使用終端(送風(fēng)口)。 風(fēng)管式(全空氣)空調(diào)系統(tǒng)的特點(diǎn):風(fēng)管式(全空氣)空調(diào)系統(tǒng)的特點(diǎn)是風(fēng)管中流動(dòng)的工質(zhì)是經(jīng)處理過的空氣,需要有送風(fēng)管道系統(tǒng)和送、回風(fēng)口,有具備新鮮空氣補(bǔ)充的可能,一般采用的室內(nèi)氣流組織最好、熱交換率最好、衛(wèi)生舒適度最佳的上送下回的送回風(fēng)氣流組織方案。 由于它需要有輸送空氣的管道,因此,對(duì)建筑層高的要求較高;又由于它的上送下回的送回風(fēng)氣流組織方案,因此需要有下一層的較高吊頂,用于安排回風(fēng)口和回風(fēng)管道。當(dāng)然當(dāng)建筑平面布局允許的也可以通過內(nèi)走道進(jìn)行回風(fēng)。
實(shí)習(xí)安全注意事項(xiàng)
1、必須按規(guī)定正確使用“三寶”（安全帽、安全網(wǎng)、安全帶）。 2、在建筑工地的“四口”（樓梯口、電梯口、預(yù)留洞口、通道口）必須按規(guī)范用欄桿、蓋板等牢固材料加以防護(hù)。 3、所有機(jī)械設(shè)備的防護(hù)裝置必須做到齊全、牢固、有效。 4、塔吊、升降機(jī)、龍門架等起重，垂直運(yùn)輸設(shè)備必須有限位保險(xiǎn)裝置，嚴(yán)禁帶病運(yùn)轉(zhuǎn)和超負(fù)荷吊裝作業(yè)。 5、龍門架及井字架的纜繩裝置必須符合規(guī)定要求。 6、施工現(xiàn)場(chǎng)用電必須符合建筑部的規(guī)范，要實(shí)行“三線五線制”和“三級(jí)配電兩級(jí)保護(hù)”。 7、配電箱、開關(guān)箱必須鐵制，開關(guān)箱要做到一機(jī)一閘一保護(hù)（漏電保護(hù)器）。 8、腳手架的掛設(shè)及材料必須符合要求。 9、懸崖、陡坡、坑洞必須有防護(hù)，有警戒標(biāo)志和紅燈警示。 10、要正確穿戴勞保用品，嚴(yán)禁赤腳、穿高跟鞋、拖鞋進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，高出作業(yè)不準(zhǔn)穿硬底或帶釘易滑的鞋靴。
根據(jù)當(dāng)?shù)氐臍庀笏馁Y料和甲方要求的空調(diào)房間的空氣參數(shù)要求，按照中央空調(diào)行業(yè)的規(guī)范特做出如下設(shè)計(jì)： A、設(shè)計(jì)內(nèi)容及設(shè)計(jì)依據(jù)：
�。�1）工程概述
工程概況：建筑為A區(qū)辦公樓，共八層。凈空調(diào)面積約5600平方米。另有B區(qū)食堂一層，凈空調(diào)面積345m2。空調(diào)同時(shí)使用的幾率較高，空調(diào)使用時(shí)間相對(duì)集中，為避免主機(jī)頻繁啟動(dòng)，節(jié)約機(jī)組運(yùn)行費(fèi)用，并考慮周邊環(huán)境，我們建議A區(qū)采用多臺(tái)美國(guó)芬尼克茲模塊式風(fēng)冷冷熱水商用中央空調(diào)（超級(jí)模塊）機(jī)組，B區(qū)采用風(fēng)冷冷熱泵商用中央空調(diào)。
（2）設(shè)計(jì)范圍
本工程設(shè)計(jì)內(nèi)容包括夏季、冬季舒適性中央空調(diào)設(shè)計(jì)。
�。�3）設(shè)計(jì)依據(jù)
1）本工程依據(jù)建設(shè)單位提供的建施圖
2）中華人民共和國(guó)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文——房屋建筑部分
3）<<采暖通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)設(shè)計(jì)規(guī)范>>（GB50019-20xx）
4）<<高層民用建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范>>（GB50045-95）
5）<<全國(guó)民用建筑工程設(shè)計(jì)技術(shù)措施>>(20xx) 6）、通風(fēng)與空調(diào)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范 GB50243-20xx 7）、四川標(biāo)準(zhǔn) 建筑氣象標(biāo)準(zhǔn) GBJ15-1-90 8）、建筑與裝修平面圖。 B、設(shè)計(jì)資料 (1)室外氣象參數(shù) （1） 夏季 空調(diào)計(jì)算干球溫度：33.5℃； 空調(diào)計(jì)算濕球溫度：27.2℃ 通風(fēng)計(jì)算干球溫度：30.5℃； 大氣壓力： 101.95KPa （2） 冬季 空調(diào)計(jì)算干球溫度：5℃； 空調(diào)計(jì)算相對(duì)濕度：74% (2)室內(nèi)設(shè)計(jì)參數(shù) 房間名稱 室內(nèi)溫度（℃） 相對(duì)濕度（%） 室內(nèi)噪音 夏季 冬季 夏季 冬季 (標(biāo)準(zhǔn)NR) 辦公室 25±1 18-20 40~65 36~55 會(huì)議室 25±1 18-20 40~65 36~55 休息室 25±1 18-20 40~65 36~55 C、空調(diào)房間冷熱負(fù)荷的計(jì)算 D、空調(diào)水系統(tǒng) 1、空調(diào)水系統(tǒng)為閉式機(jī)械循環(huán)一次泵變水量雙管制系統(tǒng)。 2、水系統(tǒng)水平異程，立管同程式設(shè)置。 3、空調(diào)補(bǔ)水采用膨脹水箱定壓，由膨脹水箱壓力控制信號(hào)控制補(bǔ)水泵的啟停，補(bǔ)水采用軟化水。 E、空調(diào)風(fēng)系統(tǒng) 根據(jù)建筑使用功能，本工程主要采用室內(nèi)風(fēng)機(jī)盤管下送風(fēng)的空調(diào)系統(tǒng)。。 F、空調(diào)冷熱源： 本工程冷熱源方案共采用PHNIX風(fēng)冷冷熱水商用中央空調(diào)（超級(jí)模塊系列）PASRW300S 12臺(tái)，主機(jī)制冷量為900KW。所以單位面積制冷量為900000/5600＝160.7w/m2,空調(diào)末端冷量配置為250w/m2。
B區(qū)采用風(fēng)管機(jī)系統(tǒng)�？傊评淞繛椋�74.2KW, 單位面積制冷量為74200/345＝215w/m2 G、控制要求 1. 本工程空調(diào)水系統(tǒng)為一次泵系統(tǒng)。 2. 風(fēng)機(jī)盤管的控制由濕溫調(diào)節(jié)器加風(fēng)機(jī)三速開關(guān)及部分電動(dòng)二通閥組成。 3. 電動(dòng)二通閥采用雙位式，常閉型，彈簧復(fù)位。
3、信息員的任務(wù)
進(jìn)入公司的我就像一張白紙，沒有一丁點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)理為了培養(yǎng)我們讓我首先從信息員開始做起。信息員的工作職責(zé)就是要負(fù)責(zé)把有效的客戶信息及時(shí)的收集并且不斷地跟蹤，最終達(dá)到簽單的目的。
我們首先的工作任務(wù)就是要收集信息，當(dāng)然收集信息有很多的途徑，比如：到一個(gè)小區(qū)挨家挨戶的查訪詢問是否需要中央空調(diào)以獲取有效的信息、通過拜訪裝飾公司了解到有效地客戶信息、通過和其他行業(yè)的信息員的交流獲得有效的客戶信息、通過老客戶的介紹來獲的新客戶的有效信息等等。
因?yàn)槲覀兪莿倓偨佑|這個(gè)行業(yè)，對(duì)這個(gè)行業(yè)不了解，所以經(jīng)理給我布置的任務(wù)就是在小區(qū)里面通過挨家挨戶的查訪來獲取有效地客戶信息。
4.工作內(nèi)容
�。�1）在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)地區(qū)的銷售管理工作。
（2）詳細(xì)了解所轄區(qū)域市場(chǎng)。
通過相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查（通過網(wǎng)絡(luò)、走訪客戶、文本資料等），熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況，包括人口、農(nóng)業(yè)水平、產(chǎn)品消費(fèi)水平、銷售目標(biāo)及差距、現(xiàn)有的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、各產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐姆诸~、產(chǎn)品的分額及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，根據(jù)以上基本狀況，確定在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)目標(biāo)。
�。�3）挖掘客戶信息，進(jìn)行有效過濾；與客戶溝通，建立客戶關(guān)系；對(duì)有意向客戶進(jìn)行跟蹤，以便完成營(yíng)銷任務(wù)定額；并在合同執(zhí)行過程中認(rèn)真跟進(jìn)，同營(yíng)管部進(jìn)行有效的信息溝通，隨時(shí)了解合同完成的進(jìn)度及效果，以求為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并跟蹤合同完成后的回款。
�。�4）結(jié)合公司安排，提出年度市場(chǎng)銷售、出差及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)計(jì)劃。
（5）結(jié)合具體市場(chǎng)，逐步規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)，并逐步提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。
�。�6）執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策，并根據(jù)市場(chǎng)反饋，提出合理改進(jìn)意見。
�。�7）收集區(qū)域市場(chǎng)信息，掌握區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)和趨勢(shì)，并將所收集到的有用信息反饋給相關(guān)部門以便作為決策參考資料。
（8）了解國(guó)內(nèi)展會(huì)的信息，根據(jù)公司計(jì)劃參加展會(huì)活動(dòng)，盡可能與客戶達(dá)成合作意向，擴(kuò)大區(qū)域市場(chǎng)。
�。�9）不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以便完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，擴(kuò)公司市場(chǎng)影響，增強(qiáng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高企業(yè)的知名度。
通過兩個(gè)月的鍛煉我們基本已經(jīng)掌握了信息員的工作職責(zé)和任務(wù)，經(jīng)理給我提出了更高的要求，要求我們把有效地客戶約到店面以達(dá)到更深層次的交流和溝通，而我們就需要更加的努力，不僅需要及時(shí)的收集到有效客戶的信息和客戶進(jìn)行簡(jiǎn)單的溝通和交流更要說服客戶到店面進(jìn)行更深的了解我們的產(chǎn)品和服務(wù)。這無疑是對(duì)我們的與人溝通和交流的能力提出一個(gè)更高的要求，不過我們知道這是為我們自己好，只有不斷地進(jìn)步才能更好更快的成長(zhǎng)。
5、銷售
以走工程路線為主的中央空調(diào)銷售是不好做的，尤其是在中國(guó)這樣的國(guó)情下，“暗箱操作”已經(jīng)成為見怪不怪的“游戲規(guī)則”，質(zhì)量與價(jià)格很多時(shí)候并不能決定什么，按規(guī)矩出牌者往往吃虧，這些都讓傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員感到十分無奈，更讓技術(shù)出身的銷售工程師感到手足無措。
中央空調(diào)銷售的難做可能正是因?yàn)槲覀儧]有掌握正確的方法。中央空調(diào)的營(yíng)銷還是有很多的技巧可循的。事實(shí)上我們也看到不少奮戰(zhàn)在市場(chǎng)一線的中央空調(diào)銷售人員做得非常成功，不但可以出色的完成銷售指標(biāo)，職位和薪水的提升也是十分迅速。那么他們成功的訣竅是什么？下面我們就把從這些成功的銷售員的經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出來的中央空調(diào)銷售的一些實(shí)戰(zhàn)技巧，希望對(duì)廣大奮戰(zhàn)或者準(zhǔn)備奮戰(zhàn)在市場(chǎng)一線的銷售人員會(huì)有所裨益。
如何尋找大型中央空調(diào)項(xiàng)目？
1、了解該市有幾個(gè)區(qū)、縣, 分別是什么,經(jīng)濟(jì)最強(qiáng)的區(qū)縣是哪一個(gè)，最差的是哪一個(gè)。
2、了解該市環(huán)保要求，鍋爐是否取消，在市區(qū)常用的能源方式有幾種。
3、了解當(dāng)?shù)厝藢?duì)中央空調(diào)的認(rèn)知程度。
4、分析當(dāng)?shù)刂醒肟照{(diào)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些，已做有哪些工程，效果如何，存在什么問題可用于批駁對(duì)手或應(yīng)付用戶的質(zhì)問、咨詢，顯示本公司的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)。搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶網(wǎng)絡(luò)和資源，這是非常直接有效的策略。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
5、分系統(tǒng)整理項(xiàng)目信息，大系統(tǒng)如下：
電力通訊系統(tǒng)公檢法系統(tǒng)；交通系統(tǒng)， 環(huán)保水利系統(tǒng)房地產(chǎn)系統(tǒng)； 衛(wèi)生系統(tǒng)， 財(cái)稅金融系統(tǒng)風(fēng)景區(qū)系統(tǒng)；教育系統(tǒng) ，娛樂飲食系統(tǒng)大商場(chǎng)系統(tǒng)； 工廠系統(tǒng)
展覽館廳系統(tǒng)農(nóng)林漁系統(tǒng)；體育系統(tǒng)，新聞媒體系統(tǒng)商貿(mào)業(yè)系統(tǒng) 軍警系統(tǒng)；
針對(duì)上述系統(tǒng), 分門別類，順藤摸瓜，對(duì)癥下藥。
尋找小型機(jī)組項(xiàng)目
1、目標(biāo)客戶：展廳、會(huì)所、酒店大堂、大型餐廳、倉(cāng)庫(kù)、工廠車間、超市等較大空間。
2、著重以引導(dǎo)經(jīng)銷商開展工作為主，工作方法通上，若用戶不放心，視影響大小，可免費(fèi)做樣板后付款。一般鼓勵(lì)經(jīng)銷商提貨做樣板，如售不出可退貨，保證無風(fēng)險(xiǎn)。
尋找戶式中央空調(diào)項(xiàng)目
1、目標(biāo)客戶：市鎮(zhèn)邊緣的別墅、獨(dú)院、小型娛樂場(chǎng)所、辦公樓等獨(dú)立小空間較多的建筑區(qū)。
2、如何尋找客戶：與相應(yīng)的房產(chǎn)開發(fā)商合作、與高檔住宅區(qū)的售房人員及物業(yè)公司聯(lián)系、與家裝公司合作、與合作過的客戶的朋友同事聯(lián)系。
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：搞清楚本公司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐闹饕?jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些。了解對(duì)手特點(diǎn)和弱點(diǎn)后再制定對(duì)策，力爭(zhēng)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶附近開展工作，發(fā)掘其弱點(diǎn)，強(qiáng)化我優(yōu)點(diǎn)，如用戶較多，可先免費(fèi)做一樣板，滿意后付款。
發(fā)展市縣代理商
1、在市鎮(zhèn)尋找銷售、安裝空調(diào)、暖氣的門店、安裝隊(duì)、空調(diào)公司，了解其業(yè)務(wù)狀況，存在的問題，對(duì)本公司產(chǎn)品的了解程度、興趣點(diǎn)、疑惑點(diǎn)，請(qǐng)教其對(duì)本公司產(chǎn)品的市場(chǎng)預(yù)測(cè)、建議。
2、講解中央空調(diào)的特點(diǎn)、本公司技術(shù)支持及利潤(rùn)誘惑，督促其試做本公司產(chǎn)品項(xiàng)目。同時(shí)傳授此類項(xiàng)目的工作方法，避免因其盲人瞎馬，而影響其自信和興趣。
3、感嘆其目前的成就來之不易，請(qǐng)教其當(dāng)初從事目前工作的起因，誘導(dǎo)其講述以往的'辛酸歷程，可有助于拉近感情，成為知己，從而接受你的建議和引導(dǎo)。邀請(qǐng)其到公司參觀、考察，有助于其全力以赴從事此項(xiàng)目。
4、根據(jù)其特點(diǎn)和實(shí)力，引導(dǎo)其偏重某一種機(jī)型，從而有意培養(yǎng)不同產(chǎn)品的經(jīng)銷商，保持立體的工作系統(tǒng)。
與設(shè)計(jì)院保持聯(lián)系
1、拜訪當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)院所的暖通空調(diào)設(shè)計(jì)師，介紹本公司以及產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、業(yè)績(jī)和影響，以引起對(duì)方的興趣和重視。
2、說明本公司不同產(chǎn)品的用途和特點(diǎn)，請(qǐng)教其對(duì)上述產(chǎn)品的市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)和建議，突出其專家身份，并說明與其合作的愿望。籠統(tǒng)強(qiáng)調(diào)將以行內(nèi)規(guī)矩給以酬謝，具體到項(xiàng)目時(shí)再詳細(xì)確定。
3、強(qiáng)調(diào)在工程設(shè)計(jì)時(shí)，可由本公司設(shè)計(jì)人員代為免費(fèi)設(shè)計(jì)，考盤后由其統(tǒng)一完善。
4、邀請(qǐng)其到設(shè)計(jì)院、公司、用戶參觀考察，有助于增強(qiáng)其對(duì)本公司產(chǎn)品項(xiàng)目的了解和認(rèn)同。
5、保持聯(lián)系，定期拜訪，在重要節(jié)假日給與問候，可送一些小禮品，力爭(zhēng)做長(zhǎng)遠(yuǎn)朋友。
用最快最好的方法尋找潛在客戶
1、留意大街上的廣告牌，抄下聯(lián)系人和電話號(hào)碼。
2、翻電話號(hào)碼本，打電話；把潛在客戶找出來并紀(jì)錄。
3、找設(shè)計(jì)院，讓設(shè)計(jì)院的工程師替自己介紹客戶。
4、與設(shè)計(jì)院出圖示、工程復(fù)印中心保持聯(lián)系，從中獲取信息。
5、從報(bào)紙、電視廣告、雜志上了解相關(guān)信息。
6、發(fā)展經(jīng)銷商、合作伙伴；找各種工程公司。
7、從政府文件中尋找客戶（如招商引資年鑒、投資項(xiàng)目總匯）。
8、告知親朋好友，我在搞中央空調(diào)工程，發(fā)動(dòng)他們提供客戶信息。
9、找環(huán)保局，他們檢查的重點(diǎn)單位可能就是我們的客戶。
10、參加招商洽談會(huì)。
11、跑在建的工程。
客戶談判技巧
1、銷售中央空調(diào)機(jī)組要經(jīng)過哪些程序？
一般來說，銷售中央空調(diào)機(jī)組要經(jīng)過以下程序：
�。�1）尋找客戶；（2）準(zhǔn)備資料；（3）了解客戶的需求；（4）介紹公司產(chǎn)品；（5）尋找拍板人；(6) 解答客戶的問題，著重介紹前期投資、運(yùn)行費(fèi)用、先進(jìn)可靠性。（7）；看樣板工程；（8）進(jìn)入實(shí)質(zhì)性談判或參加招標(biāo)會(huì)；（9）簽合同；（10）將合同轉(zhuǎn)入設(shè)計(jì)、工程部門，進(jìn)入實(shí)施階段。
2、出門見客要做好那些準(zhǔn)備？
第一是生理方面的準(zhǔn)備，整肅儀容，穿好衣裝， 吃一頓飽飯，養(yǎng)精蓄銳，精神抖擻地去見客戶；
第二是心理方面的準(zhǔn)備，將談客的各種可能結(jié)果都預(yù)測(cè)到，并做好出現(xiàn)每一種結(jié)果的應(yīng)對(duì)方案。調(diào)節(jié)心理到最自信的狀態(tài)，但亦對(duì)失敗和意外結(jié)局有充足的心理準(zhǔn)備。一顆平常心是最重要的，假如感到心動(dòng)過速，最好是先穩(wěn)定一下再去見客戶；
若想訪客不是無功而返，預(yù)先寫一個(gè)訪客提綱，有的放矢地去見客戶是十分必要的。訪客提綱一般來說應(yīng)包括以下內(nèi)容：
（1）訪客的路線安排：先到哪兒，后到哪兒，使用什么交通工具；
�。�2）準(zhǔn)備見誰，如第一回見人不在，第二會(huì)見認(rèn)識(shí)誰，采取何種方式見到他；
�。�3）要爭(zhēng)取見到誰，采取何種方式見到他；
(4) 重點(diǎn)談哪些問題，談話的程序如何，先說什么，后說什么；
（5）客戶可能提出什么要求，對(duì)每一種要求應(yīng)如何應(yīng)答；
�。�6）談客可能會(huì)有幾種結(jié)果，對(duì)每一種結(jié)果應(yīng)有何種對(duì)策。
第三是物質(zhì)上的準(zhǔn)備，最好帶齊下列物品：（1）產(chǎn)品資料書；（2）用戶清單；（3）有關(guān)部門或政府的政策性文件，如是否允許打井；（4）筆和筆記本；（5）名片。
3、制造融洽的談話氣氛融洽的談話氣氛建立在對(duì)人性的深刻理解之上。一般來說，應(yīng)遵循八大原則：
第一，如果氣氛不夠融洽，不要一上來就談業(yè)務(wù)，可先談?wù)剬?duì)方的工作情況、共同感興趣的話題等，對(duì)融洽談話氣氛是大有益處的。
第二，能口若懸河，夸夸其談的銷售員并不是最好的銷售員，在一般情況下，銷售員說的越多，錯(cuò)的越多。因而，聰明的銷售員會(huì)把大部分時(shí)間用在傾聽客戶講話上，客戶講的越多，你對(duì)客戶的底牌就了解的越清楚。但注意，少講話不是制造冷場(chǎng)，銷售員要注意穿針引線，話不多，但要講在點(diǎn)子上。
第三，人與人之間最容易進(jìn)行的溝通形式是平等的溝通。應(yīng)不因客戶是個(gè)小人物而趾高氣揚(yáng)；也不應(yīng)因客戶來頭大而低聲下氣。
第四，花言巧語只可有效一時(shí)，而誠(chéng)實(shí)坦率才是永遠(yuǎn)值得稱頌的品德，萬萬不可心存僥幸，將客戶看成傻瓜。對(duì)客戶所問的問題，知之為知之，不知為不知；對(duì)自己產(chǎn)品的介紹，一就是一，二就是二，不要夸海口。另外，切記住，不要無原則地說競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壞話，那是讓人反感的。除非自己手中有證據(jù)。
第五，設(shè)身處地地為客戶著想，甚至設(shè)想自己就是客戶。只有你站在客戶的立場(chǎng)上說話，客戶才能站在你的立場(chǎng)上說話。
第六，就算你有十足的理由，就算客戶的觀點(diǎn)荒謬絕頂，你也不要爭(zhēng)論。也許客戶的觀點(diǎn)不堪一擊，但不要忘了，在你擊敗了客戶的觀點(diǎn)的同時(shí)，也擊碎了客戶的自尊心。在道理上你自己勝利了，但客戶的情感也與你疏遠(yuǎn)了。當(dāng)客戶只剩下一堆冷冰冰的理由時(shí)，你還能得到什么目的呢？為了對(duì)方的尊嚴(yán)，應(yīng)立即終止?fàn)幷�，隨后再提供一份書面材料供對(duì)方了解。
第七，只有圍繞客戶感興趣的話題來談，才能創(chuàng)造出融洽的氣氛。這就要靠銷售員細(xì)心觀察，隨時(shí)做出反應(yīng)�？蛻籼统鰺�，又放下，這可能使客戶感到疲勞的信號(hào)，你應(yīng)建議休息一下；客戶攥緊的拳頭突然伸出，這可能是考慮成熟的表示，你應(yīng)建議馬上簽約�？傊隳茏サ娇蛻舻男睦碜兓�，你就能掌握談判的主動(dòng)權(quán)。
第八，要記住，什么事情都不是一次能搞定的。急于求成只能是欲速而不達(dá)。特別注意不要過分逼客戶，誰也不喜歡馬拉松式的談判，你塞給客戶的東西過多，只會(huì)造成客戶的反感。
4、可采取旁敲側(cè)擊的方法。打電話給對(duì)方時(shí)，通常接電話一定是文員或秘書。可這樣講:我找不到你們老板或領(lǐng)導(dǎo)。我與他聯(lián)系過一項(xiàng)業(yè)務(wù)，為什么遲遲不見他答復(fù)。在一般情況下，文員或秘書不明情況，大都會(huì)幫你接通老板電話，或告訴你老板的手機(jī)或家里電話，而你確實(shí)要與老板有業(yè)務(wù)聯(lián)系，也不必承受說假話的心理譴責(zé)。
5、在一般情況下，如客戶開口就問投資費(fèi)用，證明客戶對(duì)中央空調(diào)知之甚少，最好先岔開話題，多講些對(duì)方能夠理解的中央空調(diào)的優(yōu)勢(shì)，如對(duì)方仍然繼續(xù)追問價(jià)格，那就按每平方多少元報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)具體費(fèi)用會(huì)因系統(tǒng)配置檔次高低而有所增減。最好讓用戶提出詳細(xì)的要求，我方做出投資方案較為準(zhǔn)確。
應(yīng)當(dāng)記住，能滿足客戶要求的銷售員是受人尊敬的，而去求客戶滿意的銷售員則往往是不被看得起的。因此應(yīng)充分了解用戶的困難，并提出建議。
6、如果我們的政策是售后服務(wù)1年，客戶提出要我們售后服務(wù)保修兩年以上，我們一般不能答應(yīng)，對(duì)此，可用以下理由說服客戶：
（1）保修1年是中央空調(diào)機(jī)組行業(yè)的規(guī)則，其他國(guó)際大公司也是保修1年。
（2）我們機(jī)組的供貨商給我們的保修期1年，所以我們也只能給你們1年保修期。
�。�3）中國(guó)經(jīng)濟(jì)法規(guī)定，對(duì)機(jī)電產(chǎn)品的質(zhì)量異議應(yīng)在安裝調(diào)試后的6個(gè)月提出。我們也是根據(jù)經(jīng)濟(jì)法來規(guī)定保修期的。
�。�4）產(chǎn)品出廠前已經(jīng)疲勞試驗(yàn)和模擬試驗(yàn)，基本屬于免維護(hù)產(chǎn)品，只要過了半年的磨合期，基本不存在質(zhì)量問題。這就是知名品牌的過人之處。
7、
�。�1）調(diào)查了解，弄清客戶情況，以此為基礎(chǔ)，勸說客戶加大或減少功率勸說客戶改用其它我們有現(xiàn)貨的機(jī)型。
（2）回答客戶：如果你能付運(yùn)費(fèi)的話，我們可以給你辦空運(yùn)，一般費(fèi)用為四萬元左右，我方可承擔(dān)一半。
�。�3）可以利用幫助客戶設(shè)計(jì)機(jī)房、進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)等方法，使客戶有較充分的準(zhǔn)備之后再進(jìn)入實(shí)施階段。也許，客戶真正的用機(jī)時(shí)間并不象他聲稱的那樣急。
�。�4）無論貨期有多急，只要客戶是真的要貨，都要先答應(yīng)下來，成交是最主要的。在市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)屬于買方的情況下，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)信，只要客戶付了款，就一定能滿足他的要求。
三. 實(shí)習(xí)結(jié)果
實(shí)習(xí)很快就要結(jié)束了，十幾年的學(xué)習(xí)生涯就要接近尾聲，實(shí)習(xí)是我跨入社會(huì)進(jìn)行的一個(gè)熱身運(yùn)動(dòng)。畢業(yè)后，我們又邁入一個(gè)新的起點(diǎn)。新的旅程艱難又寬廣，我們又要迎接新的挑戰(zhàn)，實(shí)習(xí)其實(shí)就是把自己學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到平時(shí)的實(shí)際工作中去，在實(shí)習(xí)中不斷的磨練自己，增加一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從中找出自己的不足之處，虛心學(xué)習(xí)一些實(shí)用知識(shí)，在實(shí)習(xí)工作中不斷學(xué)習(xí)，反復(fù)推敲，事事總結(jié)，增加自己的經(jīng)驗(yàn)。我抱著這樣的觀念和學(xué)習(xí)目的，去尋找自己的實(shí)習(xí)公司。在幾個(gè)月的工作中，我雖然也換過多次工作，但是我也從中獲得很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，看到了更廣大的社會(huì)，了解了許多以前從未知道的事物。在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我每天都有很多新的體會(huì)，想說的很多，我總結(jié)下來有一下幾點(diǎn)：此次實(shí)習(xí)是本人的畢業(yè)實(shí)習(xí)，自己希望通過本次實(shí)習(xí)能夠達(dá)到在校期間綜合理論的再學(xué)習(xí)和應(yīng)用，力求適應(yīng)并掌握書本以外的知識(shí)，增長(zhǎng)和擴(kuò)充知識(shí)面，增加對(duì)社會(huì)的接觸，為下一步步
入社會(huì)打下基礎(chǔ)。
此次實(shí)習(xí)，主要有以下幾點(diǎn)的體會(huì)：
（1）學(xué)校里成績(jī)不錯(cuò)的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域里從頭學(xué)起的實(shí)習(xí)生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業(yè)單位，身邊接觸的人同樣改變了角色：老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成了同事，相處之道完全不同。在這樣的轉(zhuǎn)變中，對(duì)于溝通的認(rèn)知顯得非常蒼白。于是第一次覺得自己并沒有本以為的那么善于溝通。當(dāng)然，適應(yīng)新的環(huán)境是需要過程的，所以我相信時(shí)間和實(shí)踐會(huì)讓我很快完成這種角色的轉(zhuǎn)變，真正融入到工作單位這個(gè)與學(xué)校全然不同的社會(huì)大環(huán)境中。
�。�2）在心理上努力去適應(yīng)全新環(huán)境的同時(shí)，最大的體會(huì)莫過于實(shí)際工作方面的收獲。特別是在實(shí)習(xí)過程中，我親眼看到工人師傅們對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精、無私奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)。在實(shí)習(xí)過程中使我感受最深、受益最大的就是這種工作作風(fēng)。在家屬管理工作中，她們會(huì)經(jīng)常碰到一些60歲以上的老人來咨詢一些問題，她們中有些不識(shí)字，有些眼花，有些耳聾，工人師傅們耐心細(xì)致地一遍一遍地講解，真正做到“您的需要，我的責(zé)任”。通過這次實(shí)習(xí)，工人師傅們這種作風(fēng)和精神值得我在今后的工作中很好地學(xué)習(xí)、繼
承和發(fā)揚(yáng)。
�。�3）踏進(jìn)社會(huì)，不能把自己要求太高。因?yàn)槠谕酱�，失望可能�?huì)越大，但適當(dāng)?shù)钠谕c渴望還是非常必要的。不能認(rèn)為我在學(xué)校里讀了多少本書、寫了多少萬字、聽了多少堂課，自己了不起了。我畢竟還是一個(gè)初出茅廬的小丫頭，沒有任何實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，比起工人師傅來還差得很遠(yuǎn)。學(xué)校生活暫告一段，社會(huì)生活剛剛起步，應(yīng)該在步入社會(huì)后，繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷增長(zhǎng)和擴(kuò)展知識(shí)面，才能使自己在社會(huì)占有一席之地。
（4）自己是否能勝任這份工作，關(guān)鍵在于你自己對(duì)待工作的態(tài)度。態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒有學(xué)過的專業(yè)知識(shí)，也是可以在工作中逐漸掌握的。態(tài)度不好，就算自己有基礎(chǔ)也不可能吧工作做好的。比如我剛到一些崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學(xué)校讀的專業(yè)并沒有太大的聯(lián)系，剛開始我覺得很頭疼，可是經(jīng)過工作中不斷的學(xué)習(xí)，多看別人怎么做，多聽別人怎么說，多想自己又該怎么去做，然后自己親自動(dòng)手實(shí)踐。終于在短短幾天對(duì)工作有了系統(tǒng)的認(rèn)知，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，這光靠嘴巴說是不行的。所以我今后干什么都要端正自己的態(tài)度，才能把事請(qǐng)干到最好。
�。�5）工作時(shí)，也許有的人會(huì)覺得這里不好、哪里不好的，同事的相處工作也不如愿，經(jīng)常埋怨，這樣只會(huì)影響自己的工作情緒。不但做不好工作，還增加自己的壓力。所以，我們應(yīng)該少埋怨，要看到好的一面，對(duì)存在的問題應(yīng)該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的激情。
（6）與他人和睦相處，加強(qiáng)和同事以及他人之間的溝通學(xué)校里成績(jī)不錯(cuò)的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域里重頭學(xué)起的實(shí)習(xí)生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業(yè)單位，身邊接觸的人同樣也改變了角色：老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成了同事，相處之道完全不同。在這樣的轉(zhuǎn)變中，對(duì)于溝通的認(rèn)知顯得非常的蒼白。于是第一次覺得自己并沒有本以為的那么善于溝通。當(dāng)然，適應(yīng)環(huán)境是需要過程的，所以我相信時(shí)間和時(shí)間會(huì)讓我很快完成這種角色的轉(zhuǎn)變，真正的融入到工作單位跟這個(gè)與學(xué)校完全不同的社會(huì)大環(huán)境中。
�。�7） 在實(shí)習(xí)過程中，我們碰到很多問題，有的是我們懂得得，但是更多的是我們根本不知道的。不懂的我們應(yīng)該要向同事和領(lǐng)導(dǎo)虛心請(qǐng)教，當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候，我們也應(yīng)該虛心的接受，不要認(rèn)為自己懂得一些皮毛后就飄飄然，要把社會(huì)實(shí)踐當(dāng)成我們真正的老師。
�。�8）錯(cuò)不可怕，就怕一錯(cuò)不改每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)糾正并且原諒你，但下次你還在同一個(gè)問題上犯錯(cuò)誤，拿你就享受不到第一次犯錯(cuò)時(shí)的待遇了。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí)，在就業(yè)心態(tài)上我也有了很大的改變，以前我總是想找一份適合自己愛好的工作，可是現(xiàn)在我知道找工作很難，要專業(yè)對(duì)口更難，很多東西我們初到社會(huì)才接觸，所以我們現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好的機(jī)會(huì)來臨，要建立起自己的就業(yè)觀。應(yīng)盡快丟掉對(duì)學(xué)校的依賴心理， 學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加與社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社會(huì)壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長(zhǎng)。在就是保持一顆思考、學(xué)習(xí)的心。作為一位大學(xué)生，最重要的就是自己的學(xué)習(xí)思考能力。
總之，畢業(yè)實(shí)習(xí)使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，雖然在步入社會(huì)后，還有很多東西要學(xué)習(xí)，很多教訓(xùn)呀要吸收，但我想我已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備，無論是心態(tài)上還是技能上�，F(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，但是只要努力的付出，我的職業(yè)生涯就必定會(huì)開出希望的花朵，結(jié)出成功的果實(shí)。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
大四下學(xué)期的實(shí)習(xí)，對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生的我們來說是將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的重要途徑，以及進(jìn)入社會(huì)參加工作前的必經(jīng)階段，實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)也是對(duì)于我們四年專業(yè)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)回顧和升華，對(duì)于我們將要走入社會(huì)的學(xué)生來說是一次熟悉社會(huì),了解社會(huì)的好機(jī)會(huì)，所以這次實(shí)習(xí)具有很重要的意義。
一直以來，我們作為學(xué)生，只是一味地獲取知識(shí)，真正實(shí)踐的機(jī)會(huì)是很少的，我們工科學(xué)生的實(shí)習(xí)主要是對(duì)生產(chǎn)環(huán)境的熟悉，對(duì)先進(jìn)技術(shù)的了解，以及我們所學(xué)知識(shí)涉及生產(chǎn)實(shí)踐領(lǐng)域。通過實(shí)習(xí)，我深切感觸到了我們所學(xué)知識(shí)過于淺薄，還不能解決工程中遇到的技術(shù)難題，在工程應(yīng)用中實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)太少。由此看來，認(rèn)真對(duì)待這次實(shí)習(xí)，并在這個(gè)實(shí)習(xí)的過程中多學(xué)習(xí)、多積累，是我們必須要做到的。
其實(shí)，在這么短暫的實(shí)習(xí)中真的很難學(xué)到更多的知識(shí)和技能。但是，在這幾天的實(shí)習(xí)中我從更全面的角度認(rèn)清了今后所從事制冷方向工作所需努力的方向。正如在實(shí)習(xí)中老師和工程師所說：“畢業(yè)后從事制冷方向工作，需要的是謙虛和學(xué)習(xí)”。 的確，從大學(xué)畢業(yè)走上新的工作崗位后，我們所面臨的如同一張白紙，一切都是新的，一切都在等待我們?nèi)ヅ�。因此，面�?duì)那么多長(zhǎng)期從事水利工程的同行前輩，他們工作經(jīng)驗(yàn)比我們豐富，知識(shí)學(xué)的比我們?cè)鷮?shí)，學(xué)識(shí)比我們淵博，我們只有耐下心來，虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，我們才會(huì)有更大的進(jìn)步，我們也才會(huì)在工程管理這一艱苦而又充滿挑戰(zhàn)的工作領(lǐng)域取得更大的收獲。
另外，在這次畢業(yè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)中，我也發(fā)現(xiàn)自己存在的一些不足和缺點(diǎn)，主要有以下兩點(diǎn)：
一、專業(yè)知識(shí)掌握的不夠全面。
盡管在學(xué)校認(rèn)真學(xué)習(xí)了專業(yè)知識(shí)，但是當(dāng)前所掌握的知識(shí)面不夠廣，尚不能輕松勝任制冷空調(diào)方面工作，因此，盡管在不久的將來走上工作崗位，但我應(yīng)該將所從事的工作看作是新的學(xué)習(xí)的開始，只是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，才會(huì)掌握更多專業(yè)知識(shí)和技能。
二、專業(yè)實(shí)踐閱歷遠(yuǎn)不夠豐富。
由于專業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間較少，因此很難將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用與實(shí)踐中去，通過實(shí)踐所獲取的閱歷更是很短缺。所以，今后我們?cè)诠ぷ鲘徫簧�，一定要抓住機(jī)會(huì)，多向從事水利工程的前輩學(xué)習(xí)，同時(shí)要轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)方法和態(tài)度，改變以往過于依賴?yán)蠋煹谋粍?dòng)吸收學(xué)習(xí)方式，應(yīng)主動(dòng)積極向他人學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，同時(shí)加強(qiáng)自學(xué)能力和駕馭解決難題的本領(lǐng)。
三、作為大學(xué)生涯的最后一課，實(shí)習(xí)不僅重要更有其獨(dú)特性，正是通過實(shí)習(xí)，讓我逐漸掌握怎樣把學(xué)校教給我的理論知識(shí)恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用到實(shí)際工作中，讓我慢慢褪變學(xué)生的浮躁與稚嫩，真正地接觸這個(gè)社會(huì)，漸漸地融入這個(gè)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)我邁向社會(huì)獨(dú)立成長(zhǎng)的第一步。站在時(shí)間的這一端倒回去看，五個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷教會(huì)我許許多多的東西，無論是對(duì)我以后的職業(yè)生涯還是對(duì)于我的人生來說，都是有益的。感觸挺深的，總結(jié)起來，那就是要認(rèn)認(rèn)真真做事，對(duì)自己負(fù)責(zé)。用姜汝祥博士的話來說就是：從依附型向獨(dú)立型轉(zhuǎn)變，堅(jiān)守原則去執(zhí)行；從服從型向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變，積極主動(dòng)去執(zhí)行；從個(gè)體型向團(tuán)隊(duì)型轉(zhuǎn)變，協(xié)同一致去執(zhí)行；從避責(zé)型向守責(zé)型轉(zhuǎn)變，承擔(dān)責(zé)任去執(zhí)行； 從封閉型向分享型轉(zhuǎn)變，開放心態(tài)去執(zhí)行。
四、我們要學(xué)會(huì)自己獨(dú)立，不養(yǎng)成依賴的習(xí)慣，社會(huì)是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)，適者生存也是社會(huì)一成不變的潛規(guī)則，當(dāng)我們還是學(xué)生，我們可以躲在溫室里，可以依賴，也可以無條件地索取，一旦踏入社會(huì)，我們就必須讓自己獨(dú)立起來，要學(xué)會(huì)選擇，學(xué)會(huì)自己作主，沒有誰可以幫誰一輩子，社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，我們處的時(shí)代講究?jī)?yōu)勝劣汰，不能獨(dú)立，勢(shì)必就要被社會(huì)淘汰。所以，我們要學(xué)會(huì)擺脫依賴的心理，讓自己慢慢獨(dú)立，自己為自己負(fù)責(zé)。在物欲縱流的現(xiàn)代社會(huì)，要做到不隨波逐流，保持真我，堅(jiān)持做自己。社會(huì)是一個(gè)大染缸，形形色色的人都有，不公平的現(xiàn)象也會(huì)有。社會(huì)終究是社會(huì)，它不是校園，也不若校園里的一切那么簡(jiǎn)單明了，單純透明。
總之，我相信這對(duì)我今后的工作中是極其有幫助的。人生的路還很漫長(zhǎng)，事業(yè)路上的坎坷誰都不能預(yù)測(cè)，但是我們卻要牢記優(yōu)勝劣汰這條亙古不變的原則，在這個(gè)處處充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)我們只能讓自己不斷加強(qiáng)。確定好自己的人生目標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)的工作，把自己融入社會(huì)，讓自己適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需求。這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然不是很長(zhǎng)，但我得到了很好的實(shí)踐機(jī)會(huì)，同時(shí)更為自己以后的工作和學(xué)習(xí)作了很好的鋪墊。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
我自201 年8月份進(jìn)入**縣公證處，開始了我個(gè)人的職業(yè)生涯，過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和王主任及**的正確帶領(lǐng)下，經(jīng)過自己不斷地努力，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高，使我更加愛崗敬業(yè)，盡心盡責(zé),克服困難，開拓進(jìn)取，增強(qiáng)了大局意識(shí)、全局觀念，并堅(jiān)持以服務(wù)群眾為核心，以公證業(yè)務(wù)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的行政工作為中心工作，以成為一名能說會(huì)寫，有激情、干實(shí)事的公證工作人員為目標(biāo)的原則，在工作中努力實(shí)現(xiàn)，努力做到件件公證有我參與，積極嘗試疑難復(fù)雜公證，避免瑕疵公證，預(yù)防當(dāng)事人設(shè)下的陷阱埋伏。
過去的`一年里，除在本處兩位公證人處取經(jīng)外，我還參加了第五屆全國(guó)公證員任職前培訓(xùn)并通過了任職前考試，參加了市公協(xié)組織的專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并積極同其他區(qū)縣公證人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的交流、探討，切實(shí)提高了業(yè)務(wù)水平，爭(zhēng)取自己協(xié)助辦證的主動(dòng)性，具備了較強(qiáng)的專業(yè)心和責(zé)任心。除此之外，我刻意鍛煉自己的說寫能力，刻意地讓自己出眾，克服內(nèi)向的性格，從而更好地適應(yīng)窗口服務(wù)。
一、踏實(shí)工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)
一是在過去的一年里，在兩位公證人的悉心指導(dǎo)下，我共協(xié)助辦理公證150余件，其中疑難復(fù)雜案件近40件。
二是協(xié)助完成了法律援助中心的卷宗規(guī)范整理，完成了10年的法律援助卷宗信息的網(wǎng)上錄入，協(xié)助完成了10年的年終檢查工作。
三是協(xié)助完成了法制科的各項(xiàng)司法行政工作，其中包括公證管理工作、司法鑒定管理工作，律師管理工作何其他日常行政工作，保質(zhì)保量地做好了法制的上報(bào)表格，信息簡(jiǎn)報(bào)等內(nèi)勤工作。協(xié)助開展了“公證質(zhì)量年”、“公證規(guī)范服務(wù)樹形象”、“司法鑒定規(guī)范執(zhí)業(yè)專項(xiàng)檢查活動(dòng)”、“律師服務(wù)社會(huì)、服務(wù)民生五項(xiàng)工程”等活動(dòng)，順利迎接了市局對(duì)公證和司法鑒定的執(zhí)法檢查。
四是在工作中，積極維護(hù)單位形象，認(rèn)真遵守有關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高機(jī)關(guān)工作效率和工作質(zhì)量，積極參與單位組織個(gè)各項(xiàng)集體活動(dòng)，盡力完成單位分配的各項(xiàng)工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
二、存在的問題和今后努力的方向
一是還缺少工作亮點(diǎn)，雖然每件工作都能盡力完成，但由于欠缺基礎(chǔ)知識(shí)，缺乏經(jīng)驗(yàn)，過去一年的工作一直沒有亮點(diǎn)，缺乏創(chuàng)新。
二是說寫能力有待提高，在今后的工作中我要加強(qiáng)溝通交流以提高說的能力，利用網(wǎng)絡(luò)而不依賴網(wǎng)絡(luò)以提高寫的能力。
三是業(yè)務(wù)實(shí)踐不夠，目前的公證案件種類一共是180余種，而我目前接觸過的公證僅10余種，即使積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，但缺乏實(shí)踐機(jī)會(huì)，一旦涉及新種類的公證將手足無措。
今后的工作中，我在加強(qiáng)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn) ……
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
前言
對(duì)于即將走出校園步入社會(huì)的大學(xué)生特別是工科的學(xué)生來說，實(shí)習(xí)是大學(xué)生涯中最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。它對(duì)學(xué)生掌握基本的理論知識(shí)，運(yùn)用基本知識(shí)，訓(xùn)練基本技能，增強(qiáng)實(shí)踐能力，有著十分重要的意義和作用。而對(duì)于我們即將畢業(yè)的學(xué)生來說，實(shí)習(xí)的意義更加重大。它是我們從學(xué)校走向社會(huì)工作崗位的一個(gè)紐帶和橋梁，是我們由學(xué)生角色向工人角色轉(zhuǎn)換的訓(xùn)練和檢驗(yàn)。平時(shí)在學(xué)校的時(shí)候，我們學(xué)到的都是理論知識(shí)，而要將其應(yīng)用的生產(chǎn)生活中，就需要在實(shí)踐中找到合理應(yīng)用的方法，而實(shí)習(xí)就很好的做到了這一點(diǎn)。在將來的就業(yè)中，動(dòng)手能力，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等等都是很重要的。它將理論和實(shí)踐結(jié)合在了一起，實(shí)現(xiàn)了理論的價(jià)值。實(shí)習(xí)能使我們從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我們以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。通過實(shí)習(xí)使我們能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過程。對(duì)我們完成畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告都起著不可或缺的作用。
同時(shí)，實(shí)習(xí)還能鍛煉我們的動(dòng)手動(dòng)腦能力，我們?cè)谟H自動(dòng)手的過程中，能學(xué)到更多新的東西，用經(jīng)歷去感受理解我們學(xué)到的知識(shí)。所以我們必須好好的把握這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，它會(huì)起到不可小視的作用。最終達(dá)到“培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力，提高分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)獨(dú)立工作能力，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)合作，共同探討，共同前進(jìn)”的目的。
辦公自動(dòng)化是近年隨著計(jì)算機(jī)科學(xué)發(fā)展而提出來的新概念，至今還沒有一個(gè)統(tǒng)一，公認(rèn)的確切定義。一般地說，辦公自動(dòng)化簡(jiǎn)稱OA(officeautomation)，是指利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，盡可能充分地利用信息資源，提高生產(chǎn)、工作率和質(zhì)量，輔助決策，求取更好的經(jīng)濟(jì)效益。它的基本特征是采用計(jì)算機(jī)文字處理技術(shù)生產(chǎn)、存儲(chǔ)各種文檔，使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)或計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等其他先進(jìn)設(shè)備復(fù)制、傳遞文檔。一般來說，一個(gè)較完整的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)包括信息采集、信息加工、信息轉(zhuǎn)輸、信息保存四個(gè)環(huán)節(jié)。辦公自動(dòng)化一般可分為三個(gè)層次：事務(wù)型、管理型、決策型。事務(wù)型為基礎(chǔ)層，包括文字處理、個(gè)人日程管理、行文管理、郵件處理、人事管理、資源管理，以及其他有關(guān)機(jī)關(guān)行政事務(wù)處理等等；管理型為中間層，它包含事務(wù)型，管理型系統(tǒng)是支持各種辦公事務(wù)處理活動(dòng)的辦公系統(tǒng)
與支持管理控制活動(dòng)的管理信息系統(tǒng)相結(jié)合的辦公系統(tǒng)；決策型為最高層，它以事務(wù)型和管理型辦公系統(tǒng)的大量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，同時(shí)又以其自有的決策模型為支持，決策層辦公系統(tǒng)是上述系統(tǒng)的再結(jié)合，具有決策或輔助決策功能的最高級(jí)系統(tǒng)。
實(shí)習(xí)目的及其主要內(nèi)容：
(一)實(shí)習(xí)目的
通過理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固所學(xué)的知識(shí)，提高處理實(shí)際問題的能力，了解設(shè)計(jì)專題的主要內(nèi)容，為畢業(yè)設(shè)計(jì)的順利進(jìn)行做好充分的準(zhǔn)備，并為自己以后在單位的實(shí)際應(yīng)用做準(zhǔn)備。
隨著社會(huì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步，作為信息載體的計(jì)算機(jī)日益顯露出其舉足輕重的地位。當(dāng)今社會(huì)已步入了信息社會(huì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)將成為新世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。伴隨計(jì)算機(jī)的逐步推廣和使用，計(jì)算機(jī)已在科研、生產(chǎn)、商業(yè)、服務(wù)等許多方面創(chuàng)造了提高效率的途徑，與此同時(shí)，單位技術(shù)成本也逐年有了明顯的下降，然而辦公費(fèi)用卻不斷增加。在國(guó)外，花費(fèi)在專業(yè)、管理和行政人員上的'成本占了辦公室總成本的2/3—4/5，這一現(xiàn)象使人們對(duì)辦公室自動(dòng)化的要求與日俱增。我們必須在進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革的同時(shí)，盡快使用現(xiàn)代化管理設(shè)備、管理手該公司、管理方法。 計(jì)算機(jī)在辦公領(lǐng)域的廣泛使用，改進(jìn)了管理手該公司，改革了管理方法，減少了辦公成本，增強(qiáng)了辦公的方便性和實(shí)用性，是計(jì)算機(jī)發(fā)揮特長(zhǎng)的主要領(lǐng)域之一。
對(duì)于大中型企業(yè)來說，利用計(jì)算機(jī)支持企業(yè)高效率完成辦公管理的日常事務(wù)，是適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度要求、推動(dòng)企業(yè)勞動(dòng)人事管理走向科學(xué)化、規(guī)范化的必要條件；辦公網(wǎng)站管理系統(tǒng)可做整個(gè)單位管理中的一些瑣碎、復(fù)雜而又十分細(xì)致的工作，由于這些工作一般不允許出錯(cuò)，如果實(shí)行手工操作，須手工填制大量的表格，人工傳送大量紙質(zhì)文件，這就會(huì)耗費(fèi)工作人員大量的時(shí)間和精力，計(jì)算機(jī)進(jìn)行操作，不僅能夠保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤、快速輸出，而且還可以利用計(jì)算機(jī)對(duì)各種信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，服務(wù)于單位各個(gè)不在一起的部門，同時(shí)計(jì)算機(jī)具有著手工管理所無法比擬的優(yōu)點(diǎn).例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲(chǔ)量大、保密性好、壽命長(zhǎng)、成本低等。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高人員管理的效率,也是企業(yè)的科學(xué)化、正規(guī)化管理,與世界接軌的重要條件。
不同的企業(yè)具有不同的辦公管理制度，這就決定了不同的企業(yè)需要不同的辦公網(wǎng)站管理系統(tǒng)。
（二）實(shí)驗(yàn)主要內(nèi)容
�。�1）windows基本操作和硬件的基本配置、文件和文件夾的管理、windows實(shí)用程序練習(xí)、控制面板的使用；
（2）word圖形和對(duì)象插入、word文檔的基本操作、word文檔的格式化、word表格制作、word頁面排版；
Word主要內(nèi)容：
任務(wù)一：文檔的基本操作
實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?.熟練掌握一種漢字輸入方法及各種輸入法間的快速切換。2.掌握word文檔的建立、保存與打開方法。3.掌握word文本內(nèi)容的選定與編輯。4.掌握文本的查找與替換方法。
任務(wù)二：文檔的格式化
實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?.掌握字符格式化的方法。2.掌握段落格式化的方法。3.掌握格式刷的使用方法。4.掌握項(xiàng)目符號(hào)和編號(hào)的使用。5.掌握邊框和底紋的設(shè)置方法。 置完成后以原文件名存盤。
任務(wù)三：表格制作
實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?.掌握建立表格的方法。2.掌握編輯表格的方法。3.掌握格式化表格的方法。 4.學(xué)會(huì)利用公式對(duì)表格中的數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的計(jì)算。
任務(wù)四：插入圖形和對(duì)象
實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?.熟練掌握在文檔中插入各種對(duì)象的方法。2.掌握各種圖形對(duì)象的格式設(shè)置。3.掌握嵌入式圖片和浮動(dòng)式圖片的區(qū)別。4.掌握?qǐng)D形與文字的環(huán)繞的設(shè)置方法。
任務(wù)五：頁面排版
實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?.掌握各種視圖方式顯示文檔的不同點(diǎn)。2.掌握紙張大小、頁邊距的設(shè)置。3.掌握分欄排版。4.掌握頁眉頁腳的設(shè)置與頁碼的編制。5.掌握打印預(yù)覽。
6.掌握文件的打印。
�。�3）建立與編輯excel工作表、格式化工作表、數(shù)據(jù)庫(kù)管理功能、excel文檔編排與打印、數(shù)據(jù)圖表化、透視表及數(shù)據(jù)透視圖、數(shù)據(jù)圖表化、數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)計(jì)；
Excel的主要內(nèi)容
任務(wù)一：建立與編輯工作表
實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?.掌握啟動(dòng)和退出excelXX的各種方法，掌握工作簿的創(chuàng)建、打開、保存及關(guān)閉的各種方法。2.熟練掌握工作表中各種數(shù)據(jù)類型(包括文本、數(shù)字、日期/時(shí)間、公式和函數(shù)、批注)的輸入方法和技巧。3.熟練掌握工作表中數(shù)據(jù)的編輯(復(fù)制、移動(dòng)、清除和修改等)及工作表的編輯(插入、刪除單元格、行和列)方法，了解行和列的隱藏與鎖定、窗口的拆分與還原。
任務(wù)二：格式化工作表
實(shí)驗(yàn)?zāi)康模赫莆諏?duì)工作表進(jìn)行格式設(shè)置、排版、修飾的操作，使工作表美觀悅目。 任務(wù)三：數(shù)據(jù)庫(kù)管理功能
實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?.熟練掌握數(shù)據(jù)的排序操作。2.掌握數(shù)據(jù)的篩選操作。3.掌握對(duì)數(shù)據(jù)清單進(jìn)行分類匯總的操作
任務(wù)四：文檔編排與打印
實(shí)驗(yàn)?zāi)康模赫莆枕撁嬖O(shè)置、插入分頁符、打印預(yù)覽及工作表打印。
任務(wù)五：透視表及數(shù)據(jù)透視圖
實(shí)驗(yàn)?zāi)康模褐饕榻B創(chuàng)建和編輯數(shù)據(jù)透視表和數(shù)據(jù)透視圖，數(shù)據(jù)透視表格式的設(shè)置，數(shù)據(jù)透視表和透視圖的相互關(guān)系。
任務(wù)六：數(shù)據(jù)圖表化
實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?．熟悉圖表的創(chuàng)建過程；2．掌握?qǐng)D表的編輯；3．掌握?qǐng)D表的格式化。
任務(wù)七：數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)計(jì)
實(shí)驗(yàn)?zāi)康模和ㄟ^本任務(wù)讓學(xué)生理解數(shù)據(jù)分析的基本方法、數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)計(jì)的基本操作
�。�4）PowerPoint基本操作與高級(jí)操作、使用記事本建立html文件、簡(jiǎn)單網(wǎng)頁制作與框架網(wǎng)頁的制作、電子郵箱的申請(qǐng)及郵件收發(fā)、IE瀏覽器的使用、使用搜索引擎、對(duì)等網(wǎng)組建及文件設(shè)備共享。
PowerPoint的主要內(nèi)容
任務(wù)一：powerpointXX基本操作
實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?．掌握演示文稿的創(chuàng)建與保存；2．了解幻燈片不同視圖的作用；3．學(xué)會(huì)編輯演示文稿；4．學(xué)會(huì)在演示文稿中插入各種對(duì)象，如：文本框、圖片、圖表、組織結(jié)構(gòu)圖5．學(xué)會(huì)幻燈片的放映。
實(shí)習(xí)總結(jié)
回顧整個(gè)過程，從了解階段到摸索階段再到實(shí)際操作階段，這是我們這次實(shí)習(xí)過程的三個(gè)階段。剛進(jìn)入該公司的時(shí)候，公司里的一切對(duì)我來說都是陌生的，第一天進(jìn)入公司開始工作時(shí),組長(zhǎng)分配給我的任務(wù)是簡(jiǎn)單的看看圖紙，第一天體驗(yàn)首次在社會(huì)上工作的感覺，在工作的同時(shí)慢慢熟悉公司的工作環(huán)境。對(duì)公司里的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時(shí)到公司上班，上班工作之前先到指定地點(diǎn)等待小組組長(zhǎng)集合員工開會(huì)強(qiáng)調(diào)工作中的有關(guān)事項(xiàng)，同時(shí)給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后，則要做一下工作前的準(zhǔn)備工作，再開始一天的工作。經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我對(duì)公司已有了一個(gè)較詳細(xì)的了解與熟悉。上班期間，聽從小組長(zhǎng)的安排，接受小組長(zhǎng)分配的工作任務(wù)，在自己的工作區(qū)認(rèn)真地進(jìn)行作業(yè)。當(dāng)出現(xiàn)一些小的問題和困難時(shí)，先自己嘗試著去解決，而當(dāng)問題較大自己獨(dú)自難以解決時(shí)，則向其他師傅反映情況，請(qǐng)求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現(xiàn)的問題很快就被解決了，我有時(shí)也學(xué)著運(yùn)用他們的方法與技巧去處理一些稍微簡(jiǎn)單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出一些解決小問題的方法。在不同的過程不同的階段，我們有著不同的感受和不同的收獲。但歸根結(jié)底，不可否認(rèn)的是每一天我們都在讓自己進(jìn)步！
時(shí)間飛逝，一轉(zhuǎn)眼我們的畢業(yè)實(shí)習(xí)就這樣劃下了結(jié)束的句號(hào)，將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)期，晃眼已成為過去。這一個(gè)月經(jīng)歷的種種是我所不曾經(jīng)歷的，雖然一個(gè)月的時(shí)間不算太長(zhǎng)，但這將成為我心目中難忘和珍貴的一個(gè)月�；叵脒@一個(gè)月，每天發(fā)生的每一件事，都?xì)v歷在目，這一切讓我獲益匪淺。
首先，通過這次近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我體會(huì)到把書本上的理論應(yīng)用到實(shí)際的重要性，不僅讓我們把在學(xué)校書本上所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)踐中，讓我們明白了平時(shí)所學(xué)知識(shí)在現(xiàn)實(shí)生活生產(chǎn)中的運(yùn)用情況，同時(shí)使我們對(duì)自己所學(xué)專業(yè)的發(fā)展前景有了更為深刻的認(rèn)識(shí)，讓我們各自對(duì)自己以后的發(fā)展方向有了基本的定位還讓我們?cè)趯?shí)習(xí)中拓寬了自己的知識(shí)面。在這段時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，找到了學(xué)校與社會(huì)的種種不同以及方方面面的差異，學(xué)習(xí)了很多書本理論以外的知識(shí)，甚至在書本上難以學(xué)到的東西，對(duì)以后工作將要用到的知識(shí)有了一個(gè)大概
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
進(jìn)入房地產(chǎn)企業(yè)是我一直以來的職業(yè)夢(mèng)想,所以我們選擇了一個(gè)房地產(chǎn)信息充足的企業(yè)來豐滿自己幼嫩的翅膀，XxXx屬于房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu),是房地產(chǎn)開發(fā)商與消費(fèi)者之間的橋梁,在這里實(shí)習(xí)會(huì)使我們得到更好的鍛煉。
實(shí)習(xí)的三個(gè)月很快就要結(jié)束了,再回首這豐收的三個(gè)月,我們感到十分的欣慰,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野,增長(zhǎng)了見識(shí),為我們即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了表達(dá)自己收獲的喜悅,我們將分開幾個(gè)部分講一下自己的感受,報(bào)告實(shí)習(xí)的情況!
在大四上學(xué)期通過校園招聘進(jìn)入XxXx投資顧問有限公司天賜良園項(xiàng)目部實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)和正式工作的3個(gè)多月來學(xué)到了很多課堂之外的知識(shí)，豐富完善了各種專業(yè)知識(shí)體系并通過實(shí)踐增強(qiáng)了不同環(huán)境下的適應(yīng)力。一開始公司就為新進(jìn)員工制定了完善而嚴(yán)厲的培訓(xùn)計(jì)劃，在這期間我對(duì)公司文化，經(jīng)營(yíng)理念以及組織構(gòu)架有了較深刻的了解，同時(shí)通過去各個(gè)項(xiàng)目實(shí)地調(diào)研及分析其他項(xiàng)目的利多利空在專業(yè)時(shí)間上有了較大的突破。在實(shí)習(xí)期間始終以學(xué)習(xí)的姿態(tài)對(duì)待每位員工，在為人處世上也堅(jiān)持與人為善的原則。通過實(shí)習(xí)期的鍛煉，現(xiàn)在的我在業(yè)務(wù)能力和客戶問題的處理上已經(jīng)形成了自己的風(fēng)格，雖然還有很多缺乏經(jīng)驗(yàn)之處，但我始終以學(xué)習(xí)的態(tài)度去接受每天的工作。
一、公司介紹
二、實(shí)習(xí)的具體工作
在公司實(shí)習(xí)的期間是我成長(zhǎng)最快的一段時(shí)間，公司根據(jù)我的特點(diǎn)和性格，給我的定位是做銷售方面的工作，公司每位員工進(jìn)入公司時(shí)的第一份工作都是銷售，這是整個(gè)行業(yè)的一個(gè)硬性要求。從銷售做起這樣才能夠方便以后開展工作，我被分配到天賜良園項(xiàng)目部，我主要是跟著邱鵬生專員學(xué)習(xí)銷售，由于邱鵬生專員是案場(chǎng)的銷售總負(fù)責(zé)任人，在他的帶領(lǐng)下我們總要從事以下幾點(diǎn)具體的工作：
(一)熟悉整個(gè)產(chǎn)品
對(duì)產(chǎn)品的了解是銷售的第一關(guān)鍵之處，要對(duì)自己的產(chǎn)品了如指掌才能去說服感染其他的人，而產(chǎn)品的組成又是分很多種不同情況的。房子是件不太一般的物品，消費(fèi)者在消費(fèi)是也會(huì)花很多心思在上面，一旦介紹失誤就會(huì)為公司和自己帶來一連串的麻煩，也該消費(fèi)者本身帶來很多不愉快。
(二)熟悉整個(gè)銷售流程
銷售是份很有學(xué)問的工作，每天和不同的客戶談產(chǎn)品�？蛻舻膯栴}是多種多樣的，每天都在處理一些復(fù)雜的小事，也就是這些復(fù)雜的小事在一步步的鍛煉著我，一開始總是以學(xué)生的.姿態(tài)去處理那些事情，但最終發(fā)現(xiàn)這是非常錯(cuò)誤的，這也使自己走了很多彎路。銷售的售前，售中與售后都是一門高深的學(xué)問，在處理時(shí)的心態(tài)上也需要有很大的調(diào)整，客戶總是有無限多的問題，但怎樣去吧這些問題化整為零，是需要一些人格魅力去解決的，而不是單單靠嘴皮子功夫。銷售之后的工作也是復(fù)雜多變的，銀行按揭的辦理，公積金的申請(qǐng)審核，對(duì)客戶的不完全掌握使得銀行和公積金中心手續(xù)的辦理出現(xiàn)了很多問題，這也直接導(dǎo)致銷售進(jìn)度的放緩，無形之間也給自己增加了一些心理壓力。心態(tài)上怎樣去處理好這些事是最關(guān)鍵的，特別是做為還沒出校門的學(xué)生，職場(chǎng)上是沒有太多人情味的。
三、實(shí)習(xí)的收獲
實(shí)習(xí)期間的收獲是非常大的，不論在專業(yè)上還是心態(tài)上。對(duì)于整個(gè)行業(yè)的了解及見解的深度有了很大的提升。入行之前只是抱著美好的期待，“外行看熱鬧，內(nèi)行看門道”，正真接手工作時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己是多么的欠缺工作經(jīng)驗(yàn)和能力。
(一)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度
工作是需要謹(jǐn)慎小心的，必須嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。如之前有客戶在簽完合同離開后才發(fā)現(xiàn)自己把房產(chǎn)登記表填錯(cuò)了，而這個(gè)時(shí)候客戶已經(jīng)離開，雖然可以再通知客戶來售樓部，但給自己的工作就添加了很多不必要的麻煩，也給同事留下了做事不踏實(shí)的印象。
(二)充滿激情的工作
工作是枯燥的，但怎樣使得枯燥的工作變得色彩斑斕起來?充滿激情的工作，抱著美好的信念開心工作，在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷發(fā)掘新的學(xué)習(xí)資源與理念，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。剛剛轉(zhuǎn)正時(shí)，由于整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)處于觀望期，來現(xiàn)場(chǎng)的客戶少之又少，很多工作人員的精神狀態(tài)都不佳，這個(gè)時(shí)候也是我努力積累的時(shí)候，認(rèn)真的對(duì)待每一組客戶，不管有沒有希望成交，就當(dāng)作是對(duì)自己實(shí)戰(zhàn)的訓(xùn)練，一個(gè)多月的客戶積累使得開盤當(dāng)天取得了較好的銷售成績(jī)，之后的持續(xù)銷售期也憑著一股熱情取得了漂亮的成績(jī)。
(三)不斷學(xué)習(xí)
工作后更加明白學(xué)習(xí)的重要性，因此也利用休息時(shí)間借了很多專業(yè)書籍，“書中自有黃金屋”，各種書籍的閱讀也是厚積薄發(fā)力量積累的源泉之一。在專業(yè)書籍學(xué)習(xí)之余重要的還有為人處世的原則，一直以新人自居，但事實(shí)證明職場(chǎng)沒有新人，只有做得更好才能適應(yīng)工作節(jié)奏的變化。
三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作對(duì)我來說是個(gè)非常重要是的成長(zhǎng)過程，積累了很多知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，在這過程中也突出了很多不足之處，如做事不謹(jǐn)慎，對(duì)公司制度的執(zhí)行度不到位，但總的來說，我在親自實(shí)踐的過程中學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高了我的動(dòng)手實(shí)踐能力，處理突發(fā)事件的能力和與人相處的
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
雖然天氣很熱。但實(shí)習(xí)還是得繼續(xù)的，工作還得繼續(xù)，并快樂的工作，嚴(yán)酷的天氣動(dòng)搖不了我參與實(shí)踐,提高自我的決心.
放線是我們實(shí)習(xí)的重點(diǎn)也是基礎(chǔ)，我們頭戴安全帽，身穿長(zhǎng)襯衣，左手拿灰桶，右手拿三角架開始了我們一天的放線工作，兩個(gè)人用重錘掉下一層的墨線，兩個(gè)人拉尺寸，核準(zhǔn)套總的長(zhǎng)度是否正確，然后確定一邊往另一邊發(fā)墨線，這樣效率又高又節(jié)省時(shí)間。在放完軸線后，再根據(jù)圖紙上的尺寸放出柱子的外邊尺寸，同時(shí)也放出衛(wèi)生間的尺寸，方便以后的施工。在放線的時(shí)候也會(huì)遇到由于澆上層混凝土的時(shí)候把下層的墨線給遮住了很難再找到了，這時(shí)我們用的是經(jīng)緯儀控制前面兩點(diǎn)，來確定后面一點(diǎn)，套總尺寸來觀察此點(diǎn)是否正確，能運(yùn)用所學(xué)知識(shí)結(jié)合實(shí)際完成一道工序，心中十分欣喜，而且有一種成就感，忘掉了炎熱的蒸烤。
在工地有時(shí)候也會(huì)拿著結(jié)構(gòu)圖去對(duì)對(duì)鋼筋有沒有放錯(cuò)或者是那里配的不對(duì)的，記得有一次梁的鋼筋在柱子里的錨固長(zhǎng)度，和柱子在梁內(nèi)的錨固長(zhǎng)度不是很清楚到底哪個(gè)是1.7lae,哪個(gè)是1.5lae,在翻了平法圖集之后才知道原來梁錨固到柱內(nèi)的為1.7lae反之另一個(gè)為1.5lae。這樣的例子還有很多很多，我想只有這樣理論與實(shí)際的結(jié)合，才能更好的體現(xiàn)出實(shí)習(xí)的效果，也才能發(fā)揮所學(xué)知識(shí)的作用。
雖然在工地工作很辛苦，但因?yàn)槟贻p，年輕就是愛拼的本錢，只有現(xiàn)在努力了以后適應(yīng)實(shí)際工作需要和激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，也正好驗(yàn)證了古人所說的“先苦后甜”嘛！在實(shí)習(xí)中也結(jié)識(shí)了不少的老師和朋友。
實(shí)習(xí)更重要意義還在于它使我結(jié)識(shí)了很多有豐富實(shí)踐知識(shí)的新朋友！讓我認(rèn)識(shí)到自身的不足和今后努力的方向。在實(shí)習(xí)過程中，我們和張工,倪工等領(lǐng)導(dǎo)都建立了深厚的友誼。他們對(duì)我們既似長(zhǎng)輩對(duì)晚輩諄諄教導(dǎo)，毫無保留的向我們傳授實(shí)踐知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，又似朋友對(duì)朋友真心關(guān)懷。我們的領(lǐng)導(dǎo)既是我們的領(lǐng)導(dǎo)也是我們的朋友。能結(jié)識(shí)這么多領(lǐng)導(dǎo)和朋友，我感到非常榮幸。領(lǐng)導(dǎo)身上有好多優(yōu)點(diǎn)，這些優(yōu)點(diǎn)都值得我們學(xué)習(xí)。他們對(duì)每項(xiàng)工作都認(rèn)真仔細(xì)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度也讓我們對(duì)他們充滿了敬佩，從他們身上學(xué)到了許多寶貴的東西。
實(shí)習(xí)使我的知識(shí)水平有了顯著提高。實(shí)習(xí)是一個(gè)讓我們把書本上的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐中的`好機(jī)會(huì)。造價(jià)的有些知識(shí)相當(dāng)抽象，空紙上談兵是理解不了的。通過實(shí)習(xí)，我不僅加深了對(duì)已掌握知識(shí)的理解，還解決了困惑我許久的一些似懂非懂的知識(shí)。以前常感嘆造價(jià)的內(nèi)容太抽象，現(xiàn)在想來，其實(shí)一點(diǎn)都不難，關(guān)鍵在于理解，而實(shí)踐則是幫助理解的較好老師。實(shí)習(xí)不僅提高了我的專業(yè)知識(shí)水平，還讓我學(xué)到了很多書本上沒有的東西。比如如何放線。如何更加準(zhǔn)確的放線。在學(xué)校我從未真正親手動(dòng)過，只從書本上了解到它的程序，有幸如今能在工地上嘗試，讓我懂得放線的真正含義。實(shí)習(xí)是連接學(xué)校和社會(huì)的橋梁，我們可能具有扎實(shí)的理論功底，但實(shí)踐和理論有一定差距，學(xué)校不是實(shí)踐的場(chǎng)所，實(shí)習(xí)幫助我們縮小差距，讓我們了解實(shí)踐，以便實(shí)現(xiàn)學(xué)校到社會(huì)的重要過渡，是教學(xué)必須的、重要的環(huán)節(jié)，是對(duì)的、有意義的做法，我們應(yīng)該把握和珍惜實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。
時(shí)光如梭短短兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，在不知不覺中結(jié)束了。我很幸運(yùn)公司給我這次機(jī)會(huì)讓我學(xué)到了不少在課本中學(xué)不到的東西，這是一次理論與實(shí)際的結(jié)合，還進(jìn)一步拓展了自身綜合能力，尤其是如何處理好人際關(guān)系，這是何等的重要!同時(shí)我也看到了自己的不足，對(duì)工作一定要認(rèn)真扎實(shí)；一定要有吃苦耐勞的精神；一定要有責(zé)任感和使命感，還要不斷的擴(kuò)展自己的知識(shí)面，同時(shí)在處事方面要做到“有事不要膽小，無事不要膽大”。實(shí)習(xí)是踏向社會(huì)的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到的知識(shí)較零散，實(shí)習(xí)將知識(shí)系統(tǒng)化。俗話說：活到老學(xué)到老。要不斷學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、積累知識(shí)朝著這個(gè)方向努力。一份耕耘一份收獲，一個(gè)人成功與否取決于個(gè)人努力，我們年輕而富有朝氣，實(shí)習(xí)是未來職業(yè)生涯的開始，實(shí)習(xí)的經(jīng)歷會(huì)成為永遠(yuǎn)難忘的回憶。
短短的暑假實(shí)習(xí)讓我明白了，社會(huì)上的競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的。學(xué)生時(shí)代的生活是很愜意的，一定要珍惜大學(xué)生活，學(xué)有所成，為社會(huì)為公司做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
較后也感謝所有領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)習(xí)期間給予我們的幫助和關(guān)照。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
我是＊＊大學(xué)通信專業(yè)畢業(yè)生，上崗前我先是在中國(guó)移動(dòng)＊＊移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)兩個(gè)月。很快兩個(gè)月的時(shí)間馬上就結(jié)束了，在這段時(shí)間里，我成功的完成了從學(xué)生到移動(dòng)員工的角色轉(zhuǎn)換。雖然有苦但快樂的時(shí)間更加多，收獲非常豐富，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我感受頗多，下面就是實(shí)習(xí)報(bào)告：
一、對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解。
理論來源于實(shí)踐，實(shí)踐能更好地檢驗(yàn)理論。說起容易做來難。在理論的學(xué)習(xí)過程中，我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺(tái)操作時(shí)，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西。可想而知，在以后的實(shí)際工作中，一定要腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過于繁瑣。這就導(dǎo)致了客戶需求服務(wù)的短時(shí)間性與操作相對(duì)長(zhǎng)時(shí)間性產(chǎn)生了矛盾。
二、對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解。
我們知道，中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。在實(shí)際的工作中，我已真實(shí)地見證了這一切，并且我已深深地感悟到加強(qiáng)自身的'道德修養(yǎng)是對(duì)每一位中國(guó)移動(dòng)員工的基本要求。
三、對(duì)需要服務(wù)的客戶有了更深入的了解。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來訪客戶主要有三種類型：
1．客戶確實(shí)不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)咨詢并了解后表示滿意，隨即離開。
2．客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。
3．客戶對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解，由于消費(fèi)費(fèi)用個(gè)人感覺過多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開。針對(duì)這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿意度，我感覺可以適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┐胧�，如后兩種客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進(jìn)行咨詢接待。
總的來說這次實(shí)習(xí)效果是非常顯著的，他是我真正進(jìn)入中國(guó)移動(dòng)的一個(gè)橋梁，是我更加容易理解公司文化，融入公司集體，我相信我以后的工作更加得心應(yīng)手。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
這一次實(shí)習(xí)就像是一次過山車，驚險(xiǎn)萬分，余味十足。在實(shí)習(xí)之前我是一個(gè)比較調(diào)皮的人，大學(xué)幾年我雖然加入了部門，也組織了很多的活動(dòng)，讓自己也提升了一些能力，但是我心態(tài)還是比較浮躁的，做起事情來也比較的毛毛躁躁，態(tài)度上更是有一點(diǎn)不太負(fù)責(zé)。這些不好的習(xí)慣也給我剛開始的實(shí)習(xí)帶來了沉重的打擊，讓我也經(jīng)歷了一次很煎熬的時(shí)間。
開始進(jìn)入車間的那一周，是我最不適應(yīng)的一段時(shí)間，我本是一個(gè)比較喜歡玩的人，進(jìn)入工廠之后，三點(diǎn)一線的日子讓我有些抓狂，加上自己心里還是沒有安定下來，所以在工作當(dāng)中也總是出現(xiàn)了一些問題，被領(lǐng)導(dǎo)也指責(zé)了好幾次。一開始我還是沒有認(rèn)識(shí)到這件事情的嚴(yán)重性，知道后來有一次犯了一次大錯(cuò)，我才認(rèn)識(shí)到自己的無知和懦弱。那次錯(cuò)誤差點(diǎn)影響到了我們整個(gè)車間，好在有幾位老員工幫助我，才化了這個(gè)危機(jī)。那一次我真的嚇到了，我也第一次認(rèn)識(shí)到自己真的很欠打。原本大家已經(jīng)給我很多次機(jī)會(huì)了，可我就是學(xué)不會(huì)珍惜，總是在浪費(fèi)大家的'熱情。我感到很無地自容，后來和大家道了歉，我就改變了，不過多久，我就像變了一個(gè)人。
我不再一心想著玩，我在這份工作中逐漸鍛煉了自己的耐心和毅力，不再浮浮躁躁，也不再貪心，只管做好眼前的事情，不再關(guān)心一些別的事情。這幾個(gè)月下來，我整個(gè)人都沉穩(wěn)了不少。現(xiàn)在回過去看那個(gè)時(shí)候的自己，才發(fā)現(xiàn)那個(gè)自己很幼稚，現(xiàn)在的我至少也成熟了一些，成為了一個(gè)真正能夠承擔(dān)事情的大人了。工廠里的領(lǐng)導(dǎo)和同事們看到我的改變，也紛紛感到欣慰，我自己也感到了前所未有的滿足感，讓我體會(huì)到了收獲的愉快和幸福。
這次實(shí)習(xí)工作中遇到的問題都一一解決了，自己心理上的問題也解決了。總的來說，這是一堂非常豐厚的旅程，讓我逐漸找回了自己，也找到了一個(gè)更好的自己和方向。我一直都堅(jiān)信，只要我愿意做一件事情，就一定可以做好那一件事。不管是現(xiàn)在還是未來，我都相信自己可以做到！感謝各位領(lǐng)導(dǎo)同事一次次包容我、鼓勵(lì)我、支持我。也很感謝學(xué)校這幾年對(duì)我的培養(yǎng)，未來，我會(huì)做一個(gè)更好的人，不負(fù)學(xué)校和實(shí)習(xí)企業(yè)對(duì)我的栽培！不負(fù)這一次特別的經(jīng)歷！
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇9
海程邦達(dá)，我能為你做些什么實(shí)習(xí)期間，除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能外，我還感受和體會(huì)到了很多技能之外的東西。首先是邦達(dá)人的敬業(yè)和那種生機(jī)蓬勃的工作氛圍。走進(jìn)這樣的一個(gè)集體中，你的心會(huì)不由自主地年輕起來，你的腳步會(huì)不由自主地跟著大家快起來，而你的工作態(tài)度更會(huì)變得努力、認(rèn)真，再認(rèn)真一些，再努力一點(diǎn)。也許，這就是一個(gè)集體的`凝聚力，這就是一個(gè)企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”！短期的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了不少東西，自己呢，也有一些不成熟的話想說。
實(shí)話實(shí)說，“物流”算是一個(gè)比較年輕的詞吧。目前，物流運(yùn)輸仿佛處在“戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”，足可以用一個(gè)“亂”字來形容。其實(shí)，打價(jià)格戰(zhàn)、無序競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)使物流業(yè)成為一個(gè)微利行業(yè)了。也就是說，中國(guó)物流業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀是不容樂觀的。但是，要想長(zhǎng)久的留住客戶，絕對(duì)不是靠壓低價(jià)格，還要靠品牌和實(shí)力，服務(wù)和硬件才是創(chuàng)造品牌、增強(qiáng)實(shí)力的途徑�。「�(jìng)爭(zhēng)如激烈，我們靠什么勝出？最簡(jiǎn)單的道理就是企業(yè)要跟隨市場(chǎng)的發(fā)展，市場(chǎng)需要什么，企業(yè)就要提供什么，我們必須提供給客戶１＋１００個(gè)最優(yōu)的服務(wù)！從長(zhǎng)遠(yuǎn)來講，我覺得公司應(yīng)該在海運(yùn)方面做實(shí)體運(yùn)輸，也就是不僅僅作無船承運(yùn)人，我們應(yīng)該盡可能的克服困難，讓公司擁有運(yùn)輸工具，有自己的實(shí)體，發(fā)展的空間才可能無限地拓寬。其次，還有幾個(gè)小問題，我覺得應(yīng)該注意一下。
第一，大家要盡量做到書寫字跡清楚，不能太草，應(yīng)該讓客戶比較容易辨認(rèn)。
第二，其實(shí)公司有必要在必要的場(chǎng)合、必要的時(shí)候，要求員工穿工裝，比如召開大型的會(huì)議，比如在招聘新員工的時(shí)候等等。當(dāng)然，以上僅僅代表我個(gè)人的想法，是“井底之蛙”之見，如有冒犯之處，實(shí)屬無心，請(qǐng)多包涵。在和邦達(dá)結(jié)緣之后，我一直在為自己“估價(jià)”，也一直在想我到底能為公司做些什么。我不敢驕傲、不敢妄言，我只能說，在以后的日子里，我會(huì)盡２００％的努力，盡２００％的熱情去工作，我希望公司能知人善任，同時(shí)也期盼著自己能夠很好的從最低點(diǎn)做起，一步一步扎扎實(shí)實(shí)地往前走，全心全意為成為一個(gè)合格，再到優(yōu)秀，直至出色的邦達(dá)人而努力！四、謝辭首先，感謝海程邦達(dá)給我這樣的機(jī)會(huì)，讓我為她而工作；同時(shí)也為給公司帶來的諸多不便，深感不安。其次，我要深深感謝妥善安排并確保我的實(shí)習(xí)順利實(shí)施的管理部；我還要感謝海運(yùn)部的各位師傅：牛兵、肖國(guó)暄、尹曉暉、吳梅、張家、萬娟娟、賈麗紅、鄭蕾蕾，感謝他（她）們給我的指導(dǎo)，謝謝！我也要對(duì)陳鑫經(jīng)理及各位主管說一聲謝謝，感謝他們對(duì)我的栽培！盛夏七月再相會(huì)！
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