銀行的實習報告

時間：2022-08-27 22:35:41 實習報告我要投稿

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實用的銀行的實習報告4篇

　　在日常生活和工作中，需要使用報告的情況越來越多，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。那么報告應該怎么寫才合適呢？下面是小編收集整理的銀行的實習報告4篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

實用的銀行的實習報告4篇

銀行的實習報告篇1

　　實習時間：20xx年6月11日—20xx年7月5日

　　實習地點：廣西欽州市交通銀行欽州支行

　　實習崗位：營業(yè)部大堂經理

　　工作內容：配合大堂經理做好對客戶的分流工作，維護大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導

　　客戶正確填寫各類業(yè)務流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業(yè)務產

　　品，向客戶解答各類關于交行的金融業(yè)務產品的問題。

　　一、實習單位簡介：

　　交通銀行股份有限公司欽州支行是交通銀行廣西區(qū)分行于20xx年12月23日在欽州市設立的第一家異地支行，位于欽州灣大道82號，毗鄰欽州市最繁華的廣場——欽州灣廣場。目前支行由辦公室、營業(yè)部、公司部、個金部、零貸部五個部門組成。交通銀行欽州支行的設立標志著在中國面向東盟開放合作的重點地區(qū)，交通銀行將充分運用交通銀行在金融產品、金融工具和金融制度領域不斷創(chuàng)新優(yōu)勢，以產品覆蓋全面，科技手段先進的業(yè)務體系以及現(xiàn)代化電子服務渠道，為廣西北部灣經濟區(qū)的客戶在公司金融、個人金融、國際金融和中間業(yè)務等領域提供各種全面周到的專業(yè)化服務和高附加值的產品，實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展壯大，為推進廣西經濟社會協(xié)調發(fā)展、民族進步作出積極的貢獻。

　　二、實習主要內容：

　�。ㄒ唬⿲W習相應理論基礎知識及銀行相關各種文件

　　在實習期間，我主要學習了柜面操作基本知識以及相關的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業(yè)務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。柜面相關知識主要有五大部分：對公業(yè)務，對私業(yè)務，聯(lián)行業(yè)務，授信業(yè)務，公共業(yè)務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對于一位銀行服務人員特別是柜員來說，任何一點細小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時學習人民銀行下達的相關文件，結合商業(yè)銀行的內部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強的服務意識和競爭意識，以優(yōu)質的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。

　�。ǘ⿲W習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

　　主任告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的經理，代表著企業(yè)的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個大堂經理要能夠以低姿態(tài)友善的與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。營業(yè)中的禮儀主要有四大內容：

　�。�1）解答客戶問題。

　�。�2）營業(yè)中分流客戶。

　　（3）維護大堂秩序。

　�。�4）適當理財產品的營銷。所以，作為一名大堂經理要有豐富的知識，隨機應變的能力，以及善于營銷的口才。

　　三、崗位簡介

　　作為一名大堂經理，首先需要具備四個能力：

　　1. 營銷：作為在大堂的工作人員，營銷能力毫無疑問是關鍵之一，由于工作的要求，他們是第一時間接觸到有各種需要的客戶，對于近期產品的了解會很好的幫助他來向客戶進行營銷。

　　2.引導：引導客戶到正確的柜臺辦理業(yè)務，不僅可以提高業(yè)務員的工作效率，也提升了銀行的形象，現(xiàn)在到銀行來辦理業(yè)務的人很多，效率是大家都非常關心的.話題，一個好的大堂經理可以在一般基礎上有效縮短大家辦理業(yè)務的時間。

　　3. 指導：指導更多的是為了讓客戶提高辦理業(yè)務的效率，有些比如像存取錢、轉賬……數(shù)目不大的都可以在大堂經理的指導下通過設備來進行，從而避免排隊等候的時間；有些業(yè)務需要在辦理之前填寫一些表格，這樣也有一個提前的準備；取號前會遇到個人業(yè)務和公司業(yè)務，在大堂經理的指導下也可以避免一些小麻煩。

　　4. 溝通：溝通能力是各行各業(yè)的關鍵，作為窗口服務業(yè)的大堂經理，更是要控制好自己的言談，和客戶交流，取得客戶的信任。

銀行的實習報告篇2

　　在剛剛過去的一個月中，我有幸來到中國xx銀行xx縣支行國際部和會計處實習。

　　作為報告開頭，我想先介紹一下工行一些基本情況。中國xx銀行是四大國有獨資商業(yè)銀行之一，擁有分支機構2萬多個，是中國資產規(guī)模最大的商業(yè)銀行，20xx年末資產總額近x億元人民幣，占中國境內銀行業(yè)金融機構資產總和的近五分之一。而x行xx縣支行在20xx年xx省工行系統(tǒng)縣級支行的收益排名中位列第二，其中很大一部分是得益于國際業(yè)務，這主要是因為當?shù)貙ν廨p紡貿易較為發(fā)達。因此我在完成了會計處的實習任務之后，還到國際部進行了短時間的實習，以期更全面的了解銀行的核心業(yè)務。

　　在會計處實習的時間里，我主要學習了綜合業(yè)務處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會計科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復核的操作，并能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。通過看、問和動手操作，我對會計處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等，在實習之前，我只從書上學到過它的基本概念，對真正的票據(jù)并沒有具體的認識�，F(xiàn)在我已經大致明白了審票和解付的過程。而在國際部實習的時間里，我邊干邊學，發(fā)現(xiàn)其實大部分知識已在《國際結算學》中學過，我所要做的就是熟悉各種票據(jù)，掌握它們在國際貿易中的作用，同時幫助和指導客戶填單和審單。在實習過程中有帶教領導、銀行員工的.協(xié)助、自己的努力，自感收益不小。

　　這次實習把我從學校純理論學習中拉到了在實踐中學習的環(huán)境。一進入崗位，我就意識到，該把學生時代的野性收斂了。沒有規(guī)矩無以成方圓，雖然這個銀行內部氣氛和諧，沒有老套的束縛，但它畢竟是一個跟錢打交道的機構，需要有嚴謹?shù)募o律和詳細的規(guī)程，我就應該嚴于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩，對我自己更有好處。以下是我實習一個多月來的體會：

　　首先，來工行xx縣支行實習的短短一個月的時間里，使我在思想上有了很大的轉變。以前，在學校里學知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識，自己根本沒有那么強烈的求知欲，大多是逼著去學的。然而到這里實習，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，銀行員工的學習氣氛特別濃無形中給我營造了一個自己求知的欲望。

　　在這里大家都在抓緊時間學習，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺。這將對我以后的人生路上一種很大的推進。只有堅持學習新的知識，才會使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。同時這次實習也為我提供了與眾不同的學習方法和學習機會，讓我從傳統(tǒng)的被動授學轉變?yōu)橹鲃忧髮W；從死記硬背的模式中脫離出來，轉變?yōu)樵趯嵺`中學習，增強了領悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認為這難得的兩個月讓我真正懂得了工作和學習的基本規(guī)律。

　　其次，在本次實習的一個月里，我深深體會到團隊合作的重要性。記得那時我在x行已獨立上崗二個星期了，已不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業(yè)務特別多，系統(tǒng)太忙，計算機運行得很慢，其中有一筆900元的取款已發(fā)生，但發(fā)票打印不出，查了流水也成功了，主管確認這筆業(yè)務已成功，至于發(fā)票只好用手工補�？傻搅税碥垘r，發(fā)現(xiàn)少了900元，再次查流水時，發(fā)現(xiàn)那筆900元的取款還在發(fā)送途中。但當時主管也確認過了，并確認也成功了，大概是系統(tǒng)不好，電腦自動充值，所以才會這樣。所幸該客戶的帳號是在我行開戶，同事們幫我查到了這個人的聯(lián)系方式，主管幫我追回了900元，當時我真好感激行里的每位同事，我認識到團隊合作真的是很重要�？傊�，這次實習為我從各方面融會知識，為我將來的工作和生活鋪墊了精彩的一幕，我認為這種改變是質的飛躍。

　　現(xiàn)在實習結束了，x行xx縣支行的領導和同事對我的成績也給予了肯定。我也對自己的表現(xiàn)基本滿意，為我走向社會打下了堅實的基礎。與銀行員工的相處中，我也學到了待人、處事的態(tài)度、方式，銀行的員工待人誠懇，雖然他們年齡和我一般大，有的還要小幾歲，我感覺他們很成熟，有很多值得我學習的地方，這一個多月是我用金錢買不到的機會，無論從工作、學習、做人上，我都有很大的收獲。這兩個月我沒有白來，如果有時間，希望能還有一次這樣的實習機會。我衷心的感謝工行xx縣支行的每一個人，今后我不會辜負你們的期望，把工作做得更好。

銀行的實習報告篇3

　　轉眼間我已經在北京工商銀行實習了一個月了，實習期間，在單位領導和指導老師的幫助下，我熟悉了工商銀行的主要經濟業(yè)務活動，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和明顯提高。我很榮幸在四大銀行之一，而且最具有潛力的中國工商銀行實習，以前很向往在銀行上班，總覺得非常輕松，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)在銀行上班，壓力挺大的。

　　剛進入銀行，懷著忐忑的心里去見了領導，不過很不巧，行長有事不在，由x主任來安排，進入現(xiàn)金區(qū)，她們都很認真的操作業(yè)務，紛紛地介紹了自己，感覺真好，在正式學習銀行業(yè)務之前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需具備的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等。經過一段時間的練習，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧。x主任叫我先跟著師傅學習，師傅很熟悉業(yè)務流程，她也很耐心的為我講解，叫我多問，還時不時提醒哪里該做哪里不該做，xxx師傅真的很盡責。

　　接下來，x師傅便讓我學習儲蓄業(yè)務。該分理處的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的'儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失,解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務等。在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等

　　之前都是聽師傅書面之詞的，而沒有自己去實際操作，這樣也會學得很少，心里也變得很急，過了兩個星期之后，接到通知要先驗指印，屬于自己的公章，這樣的話就可以自己操作了，驗完之后鄭主任叫我上柜了，真還有點緊張的，呵呵還真有點不習慣，剛開始速度還真有點慢，記得一個客戶排在我后面，等了一會兒就有點不耐煩了，就開始嘮叼了，x主任還給我解圍，挺感謝x主任的，在里面最主要是服務態(tài)度，還有就是不要以一個客戶而影響下一個客戶的心情，客戶不是上帝，但永遠是最重要的。

銀行的實習報告篇4

　　在我系相關負責人的精心安排與指導老師的悉心輔導下，歷經一周的實訓已告一段落，回顧近幾天的實訓歷程，我不禁感慨萬千。雖然實訓的時間很短，但不可否認在這段時間里我受益匪淺，雖然很辛苦，但更多的是密集訓練后完成任務后的成就感與滿足感。

　　本次實訓我們重點利用智勝商業(yè)銀行綜合業(yè)務模擬實驗軟件系統(tǒng)平臺，按照系統(tǒng)操作的示范進行相關業(yè)務的流程操作。通過此次實訓，我們得到了將理論轉化為實際運用的機會，

　　通過相關的業(yè)務流程操作實踐我們對銀行的前臺業(yè)務有了一定的了解，鍛煉了我們的實際操作能力，也在一定程度上幫助了我們相關職業(yè)性格的培養(yǎng)，例如：做會計、銀行等需要的耐心、細心等職業(yè)素養(yǎng)。為了更好地總結本次實訓的收獲與感悟，現(xiàn)在我將具體的操作和體會分點總結如下：

　　第一：實訓的對私業(yè)務方面。

　　在對私業(yè)務方面，我首先了解了操作系統(tǒng)的操作主窗口和子窗口，先弄清楚處理相關業(yè)務應打開的相應窗口，了解他們的對應關系，以便將業(yè)務系統(tǒng)化、分類化，找到其中的關聯(lián)性。在自己開始操作相關業(yè)務之前，我先認真看完演示。在對私業(yè)務流程操作中，我具體進行了以下實踐：個人儲蓄業(yè)務，在此業(yè)務中，我首先按照系統(tǒng)順序進行“客戶管理”的相關業(yè)務，首先為個人開立個人客戶號，在此過程中認真采集首次開戶的客戶的個人信息，以便以后服務于銀行發(fā)展客戶目標以及建立客戶的檔案數(shù)據(jù)庫，方便該客戶在本行的其他業(yè)務辦理。操作完成后記錄客戶號，以便開立普通客戶，開立賬號以及一卡通、存取款等相關業(yè)務的辦理；其次，我開始進行個人儲蓄管理業(yè)務的操作，該部分包括：活期儲蓄，整存整取，定活兩便，零存整取，存本付息，普通支票，教育儲蓄，一卡通，憑證業(yè)務等，首先開立一個活期儲蓄賬戶，錄入“客戶號、存折號等，并記下存折號，和系統(tǒng)生成的賬號，以備后來相關業(yè)務的使用。然后，我進行了代理業(yè)務、信用卡業(yè)務等的操作�？偨Y這些操作的過程，我發(fā)現(xiàn)自己最大的不足之處，就在于不夠認真，有時會把存取的金額錄入錯誤，或漏做相關步驟，以至于影響了下一步的操作，還有就是過于最求速度，而忘記了留出時間思考，梳理業(yè)務之間的前后關系，無法將整個流程貫穿起來。

　　第二：實訓的對公業(yè)務方面。該部分業(yè)務的主要知識要點為：

　　理解日初操作的含義，對公日初處理是柜員在開始當天業(yè)務處理前，需要進行一些業(yè)務操作，主要包括領用憑證、憑證出庫、先進出庫、支票出售等操作。在此過程中，我遇到的問題是忘記購買憑證，沒有做好使用前的領用與相關數(shù)據(jù)記錄。后來，我明白了該操作的順序，即總行領用---憑證下發(fā)—下發(fā)到相關分支部門---分支部門領入----憑證出庫---錢箱管理中進行出售，然后方可投入使用，并記錄好相關憑證號碼，以便后來使用。在此部分業(yè)務操作中，具體操作內容包括對公存貸、個人貸款、轄內通存通兌、同城結算等業(yè)務。首先開立一個一般活期儲蓄賬戶，即基本賬戶，然后開立一個定期存款賬戶。對于一般活期儲蓄及臨時存款中的現(xiàn)金存取、轉賬的具體流程為：錄入賬號、分析碼、交易金額等必備要素。在新開戶金轉賬存款操作流程為：錄入轉入轉出賬號、金額、憑證號等，尤其要記下證實書號，以備以后業(yè)務操作使用。在對公存貸方面，尤其記得貸款借據(jù)號，存貸款賬號等必備要素。在個人貸款業(yè)務操作方面，在操作中的文字敘述中，要為深圳大學新建一個賬戶，以此為基礎才能繼續(xù)下面的操作；在轄內通存通兌方面要翻越前面相關憑證號碼的記錄，如有找不到的情況要重新進行領取，所以整個流程中必不可少的要素為----細心，

　　第三，個人的心得體會以及錯誤反思方面。

　　由于個人不細心的原因，造成了部分數(shù)據(jù)記錄錯誤，尤其是憑證號碼記錄的'散亂，導致了后來使用時的不便，后來又重新領取，浪費了很多的時間；還有就是在此過程中沒有做過多的的思考，只是追求速度和分數(shù)，沒有真正去思考相關業(yè)務的關聯(lián)性，沒能達到熟練掌握業(yè)務流程，這是我此次實訓期間的一個遺憾�？傊ㄟ^此次實訓，我受益匪淺。不僅對銀行柜臺業(yè)務有了一定的了解，也在操作的過程中認識到了自己性格上的一些不足，例如缺乏耐心和細心等職業(yè)素養(yǎng)，這也是我以后需要改正和加以培養(yǎng)的方向。在此過程中，我也明白了許多為人處事的道理，遇到不會的問題，要善于發(fā)揮團隊力量，在互幫互助的氛圍里，更有利于問題的快速解決，當然也要有自己獨立思考的過程與能力。最后，向在這次實訓中幫助過我的朋友和指導老師谷雯表示感謝。也希望學校能更好的完善實訓系統(tǒng)，為同學們提供更多實踐的平臺。

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