導購的實習報告

時間：2022-07-13 20:23:05 實習報告我要投稿

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導購的實習報告

　　在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，不同的報告內容同樣也是不同的。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？以下是小編幫大家整理的導購的實習報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

導購的實習報告

導購的實習報告1

　　今年暑假，我有幸去了一次有意義的“社會實習”活動，在xxx市象山南路洪客隆促銷卡夫果珍。總結這十天以來的工作，我知道了在外兼職并不是一份輕松的差事，雖然每天除去吃飯時間只工作4。5個小時，但還是讓我體會到了工作的艱辛，賺錢的不易。以及在超市的促銷過程中發(fā)現(xiàn)，盡管賣的只是一袋食品，還是發(fā)現(xiàn)社會的貧富差異巨大，以及人們的素質差異。還讓我感到超市這段期間二樓雖然在裝修，應該是比較混亂的，卻依然有著嚴格的管理系統(tǒng)。

　　現(xiàn)在從頭說起，7月30日在同學的介紹下來到卡夫果珍公司面試促銷員，在詢問熱心門衛(wèi)大叔后知道在11樓，于是打起精神，坐上電梯，希望帶著好的精神面貌去面試。剛下電梯，門都是鎖著的，并且現(xiàn)在時間還早，約定的時間是下午2：30。于是決定等到約定時間前再進去。幾分鐘后，另外3個女生從電梯出來，得知是共同面試的。于是一起進去，發(fā)現(xiàn)給我們面試的萬姐還沒到上班時間。于是我們4人坐在一旁的辦公桌等待萬姐。不一會，竟又來了好幾人。大約加起來有10個左右。。。。

　　開始面試了，萬姐逐個讓我們進行自我介紹，包括工作經(jīng)歷以及如何進行促銷。我在08年暑假是有過一次促銷經(jīng)歷的，恰好是賣雀巢橙C，與卡夫果珍是競爭對手。由于之前已有過幾次促銷經(jīng)歷，并且得知萬姐喜歡聲音大的女生，于是悄悄將聲音提高好幾分貝，并且自我介紹起來挺自信的。將自己的工作經(jīng)歷說出來，強調當初的賣點是雀巢與KFC合作的，這樣容易招染顧客。告訴顧客雀巢橙C在KFC也有賣的，卻要好幾元錢一杯。而自己買來沖的經(jīng)濟實惠，并且可以掌握濃淡，自己沖調安全放心，以及夏天補充維生素C等常用果珍促銷手法。并且現(xiàn)在在搞特價活動還有小禮品贈送。其他人雖然沒做過果珍的促銷，卻也是各有特色，有做過食品的，有做過化妝品的。都是一些能說會道的女孩子。

　　看得出來，萬姐對我還是比較滿意的，于是讓我選了個離家較近的象南洪克隆。再挑選了幾個女孩子。其他人則等待8月8日王子餅干的促銷或者是未選上。期間3點半又來了幾個女生，竟然是遲到的。其實，遵守約定時間對于面試成功那是非常重要的。下午經(jīng)過培訓，7月31日去看下現(xiàn)任促銷怎么做的，經(jīng)過交接，8月1日就能正式上崗了。原定是工作1個月的。為何只有十天后文交代。

　　接下來開始培訓了，萬姐讓我們準備筆和紙，她報賣點，我們記下來。掌握了一些產(chǎn)品信息以及賣點我們開始背誦了，“卡夫果珍魔幻世界讓孩子愛上喝水，歡迎免費品嘗卡夫果珍。現(xiàn)在搞特價啦，原價14。4現(xiàn)價12。9，里面是20條獨立包裝，沖調方便，夏天多喝果珍幫助孩子多喝水，補充維生素C，老少皆宜，老人家喝促進人體對鐵和鈣的吸收。并且采用最新堿糖技術，糖尿病人也可以喝現(xiàn)在還送一個價值2—3元的魔幻噴水器等等”這些就是一些基本叫賣了。順利通過后。回到家準備明天的交接了。

　　由于騎車比較方便，于是31日晚上來到洪克隆，這里最近開始裝修。感覺超市比較混亂，找卡夫的堆頭找了一圈，發(fā)現(xiàn)擺在角落的冰柜邊上。由于是晚上，人還是比較多的。現(xiàn)任的促銷員正在忙著綁禮品。和她打過招呼后2人隨便聊了聊。發(fā)現(xiàn)竟然是同一所學校，只不過她在繼院。并且是即將面臨畢業(yè)的大四學姐，還是住在同一棟樓（她住4樓，我住1樓）。他是江蘇人，今年暑假沒有回家，與同學合租了房子在南昌打工。一個人在外一定不容易，覺得她挺厲害也挺不容易的。熟悉了下地理位置就能安心回家準備明天的工作了。

　　1日下午，提早十分鐘到達，開始沖調免品，以前在雀巢是導購阿姨沖好了濃度的，這次輪到自己沖了，平時也不愛喝這個，大姐又說不要放太多粉，后來才知道沖的是多么的淡。品嘗的`顧客都說很酸，有經(jīng)驗后，基本能掌握沖調的濃度了。發(fā)現(xiàn)免品的口感對于銷量實在是很重要，所以為什么說產(chǎn)品的品質最重要呢？如果東西不好喝，沒喝過的人完全不會考慮去買，甚至喝過人說這是檸檬味的吧（其實免品做的都是甜橙，只不過沖的很淡所以好酸）如果產(chǎn)品口感不錯，就可以吸引顧客購買的欲望，再加上介紹，贈送的小禮品，搞特價活動，以及對人體的好處，一些年輕家長都比較容易購買。對于最難賣的是那種老人家?guī)еO子逛超市的，用另外一個促銷員的話說，老人家都是“鐵石心腸”。當然也有例外。只能說老人家都比較會過生活，并且十多元錢一包的東西他們還是覺得挺貴的。當然也有例外的。所以我們的消費群體主要針對一些兒童以及一些年輕人。

　　在屢戰(zhàn)屢敗，重新再戰(zhàn)后，大約看得出哪些人可能購買或根本不會購買，在人多的時候就能選擇購買幾率大的人介紹。然而超市二樓在裝修，所以東西擺在一樓顯然是放不下的，于是在這么一個大超市竟然找不到很多東西。這無疑影響了超市的客流量。尤其在工作日的時候，到了晚上，人依舊是少的可憐，2、3分鐘也就推過來一輛購物車。耍進口才和盡量的保持親和力后，每天的銷量卻只能維持十多袋，顯然是跟不上銷量的，最多的一次也就8月9日賣了將近30袋。于是公司開會決定，停掉銷量不好的幾個超市的促銷活動。

　　期間，有一些小插曲引人深思。在我附近工作的認識了3個促銷員。綠盛牛肉干的，五洲牛肉干的，還有一個小廠家叫拿趣牛肉干的。在人少的時候，吃飯的時候我們聊一聊。彼此都是大學生，又同在外兼職，話題還是蠻多的。然后大約在7號晚上，我正在叫賣，卡夫的導購大姐走過來對我說，工作的時候千萬不要偷吃免品，我莫名其妙，告訴她我從來不喝果珍的。她告訴我說賣拿趣的那個女生被保安抓走了。原來那個女生吃了給客人免費品嘗的牛肉干，按照超市規(guī)定以及我們上崗前簽訂的工作協(xié)議，是不能偷吃免品的。當時非常非常吃驚，因為大姐告訴我說至少罰500。處罰真的很嚴厲啊。后來聽他們說的細節(jié)是這樣的：保安是穿便衣的，那個女孩子不認識他，之前我們就知道她會吃牛肉干，她告訴我們這樣方便給客人介紹牛肉干的口味。那保安就在那個女生邊上，告誡了2次不能吃牛肉干，撞見第三次后，保安問她在吃什么，她拿著包裝紙給他看看樣子女孩子以為保安是客人打算介紹一番。保安見狀就說你跟我走一趟。我和另外幾個促銷員為那女孩子的遭遇感到同情，但從這件事件后我們可以得知，在未來走向社會后，工作中的規(guī)章制度一定要遵守，無規(guī)矩不成方圓，一定要約束好自己，更不能觸犯了法律！回家后與老爸討論此事，得出結論，罰錢事小，名譽是大�。∧莻€女孩子在這工作第四天，每天三小時15元的報酬，4天才60元，不但自己罰錢，廠家也要罰錢，真是得不償失��！

導購的實習報告2

　　隨著生活的質量越來越高，人們開始越來越關注生活的質量，于是衣服的時尚與質量也變得越來越重要，隨之而起的是服裝店像雨后春筍般大幅度的出現(xiàn)在馬路兩側的商店中。開始，我和大部分的人想法一樣，導購員就是想辦法讓進商店的顧客買東西，銷售業(yè)績高，是一個合格導購員的標準。然而，不經(jīng)實際的經(jīng)歷，無法想象，一個普通的導購員也需要很多的技巧，盡管沒有工程師所要求的技巧那么高，但是正如人們常常說的一句話，行行出狀元，所以如果你沒有掌握好作為一個導購員所需要的技巧，你就是一個不合格的導購員。那么先讓我描述下這段期間我所學到作為一名導購員所需要做的事情。

　　每天的第一件事就是整理和清潔的工作。這項流程需要保證過道，貨架，以及櫥窗沒有雜物。同時我們也要整理衣服，貨品的陳列。一個整潔干凈的店面會讓顧客很自然的感覺到每件商品都是整潔，干凈的，從而為衣服的質量在無形中加分。我所實習的這家服裝店是九點剛開店，此時顧客不是特別多，所以店長把早會安排在這個時間。早會的內容首先報告我們每個導購員的昨日銷售業(yè)績，并表揚銷售業(yè)績最好的那位，同時也不會批評最差的那位，而是鼓勵，因為我們店的主旨是推崇鼓勵政策，認為批評不會起到很大的作用。然后我們每個人必須反饋在導購時出現(xiàn)的問題，以及顧客提的意見。最后店長給我提出今日的銷售目標，讓大家一起相互鼓勵。就這樣，早會就結束了。接下來，就是今天工作的重點：引導顧客消費服務。尤其是晚上，店里的生意會變得特別忙，因為這家店的衣服時尚又不貴，很適合縣城大部分年輕人的需求。直到晚上10點，人慢慢變少時，店里開始結賬，整理衛(wèi)生。

　　以上就是我每天必須做的，當然有些事只要一個月做一次就行了。例如在月末時，我們需要庫存盤點，這一天是最累的，我們往往忙到11點左右才能結束回家。同時第二天，我們也要馬上庫存返貨，和補貨。以達到店鋪每個月都有新貨。所以一個月總有那么幾天需要整理到達的貨物。

　　這就是我工作大致的概括。然而，在服務行業(yè)的大方面，如衣服的性價比，店員的服務。這些在每個服裝店幾乎都可以注意到，但是許多成功的服裝店能成功就是因為他們注意到一個又一個的細節(jié)。

　　這是我在這次的社會實踐中收獲的

　　第一點：加深了課本中經(jīng)常提到的細節(jié)的重要性——細節(jié)決定成敗。

　　許多知名品牌就是因為注重細節(jié)，所以受大家的喜歡和歡迎。這家店之所以能在縣城一直生意興隆，因為他有一個與其他服裝店一個很細微的不同。這家店之所以會價格要比其他店的便宜，同時我們必需按標價的賣，以達到大家平等。如果碰到熟人，或

　　買得特別多的人就可以按貴賓卡的規(guī)則，達到一定的金額進行打折。而我們縣里其他店并不是按價格賣，因為賣給熟人他們會用比我們便宜的價格，對于不是店里的熟客，他們?yōu)榱藦氖烊四琴嵉母伲蚤_的價格會比我們的高很多。我們店因為明碼標價，且價格實惠對于以年輕人為銷售目標，社會少關系的他們，就特備喜歡來我們店里，且我們流量大，新品也一直上。所以我們店里的生意火爆，且一直受到顧客的好評。就是因為這一細節(jié)，使這家店不僅一直開到現(xiàn)在而且生意一直紅紅火火

　　所以，不管我們從事什么行業(yè)，要學會從細節(jié)入手，考慮細節(jié)，在企業(yè)競爭中，要想打敗競爭對手，如果從細節(jié)的角度出發(fā)，也許會有意想不到的優(yōu)秀的策略。無論大環(huán)節(jié)還是小環(huán)節(jié)，在我們生活中的點點滴滴，也別忽略細節(jié)，正所謂水滴石穿，持之以恒力量的強大，細節(jié)的疊加，會無形的鋪下通往成功的梯子。例如我們平常的穿衣的細節(jié)。如果上課時，仍然穿著拖鞋，雖然很舒服，卻為你的形象大打折扣。又如在計算時多個或少個0都會使結果錯誤。

　　第二點，在這里也加深了明白：學會欣賞。

　　每個人都喜歡聽他人的贊揚，反感他人對自己的批評。無論是偉人還是普通人都是。只是偉人懂得利用批評改進缺點，而普通人則逃避批評。在生活中，贊揚往往會激勵人們不停的努力。其實贊揚也是一種藝術和技巧。如果贊揚過大，會讓人明顯感到你的虛假，但過小的贊揚，讓人感到不痛不癢。其實，學會欣賞，以他人的角度去思考問題，學會欣賞對方的美和缺點，自然而然，你會不由自主發(fā)出適當?shù)馁潛P。使雙方的關系變得和諧融洽

　　在導購的開始，無論任何人在試穿黑色衣服時，我都會說對方很瘦，穿黑色讓你的好身材完美地凸顯出來，而且很時尚。然而遇到比較胖的人這句話他們聽到就會有點不高興。因為他們知道穿黑色仍然是偏胖的身材，且這樣的贊揚讓人感覺有點粉刺意味。漸漸地，逐漸意識到這樣夸大的夸獎，會讓顧客感覺我們在推銷衣服，而不是服務—— 一種顧客至上，協(xié)助顧客找到適合，漂亮的的衣服服務天使。這樣夸大的贊揚讓有些顧客反感，拒絕你的挑選。于是經(jīng)過思考后，開始針對不同人發(fā)出不同的贊揚，欣賞對方的優(yōu)點。例如在一次為一個高中胖女生做導購，她希望可以選擇一個顯瘦，又漂亮的衣服。出于高中生的角度，一個陽光的季節(jié)里，我并沒有給她挑黑色的，而是一款雖然有點亮色，盡管無法讓她的身材顯瘦，卻把她的青春與活力淋淋盡致地顯現(xiàn)出來，細心地從她角度和她的讓人羨慕的地方出發(fā)，所以當她試衣服時，也特別滿意。

　　所以，一個很好導購員，需要從顧客的'角度出發(fā)，學會欣賞對方的美，這樣，可以讓顧客更容易挑到滿意的衣服。我們無論在生活還是在學習中，都需要學會從對方的角度出發(fā)，與對方換位思考，學會欣賞對方的美，不僅可以讓我們虛心學習他人的優(yōu)點，而且可以讓我們生活的氛圍變得更加和諧。

　　第三點：開心的努力著。

　　爸爸經(jīng)常會對我說吃得苦中苦，方為人上人。每次聽爸爸說時，總會一直點頭，但是心里卻想，時代不同了，許多時候不需要那么累。所以每次聽到這句話時是左耳進右耳出。然而，卻沒有真正體會這句話的含義。在21世紀，這句話已經(jīng)賦予新的使命。但它的精華仍然存在。不勞而獲是現(xiàn)在許多青年人的缺點，漸漸地出現(xiàn)了一些新的名詞——啃老族。其實我們無論從事什么行業(yè)，要緊緊的掌握它的精華以及新時代所賦予新的含義，就是充滿激情地努力著。

　　在店里，有幾個導購員，總會發(fā)出很累的信號，經(jīng)常坐在凳子上休息，聊天，嘆息。然而她們勞累的表情，沒有一個青春年齡該有的朝氣。讓人望而卻步。而那些在店里充滿熱情，每天不停地堅持忙于顧客中，每天帶著笑容，讓人感覺很舒服，很有動力。讓我不自覺地融入她們的努力當中。盡管我們有時的工作很枯燥，但是她們一直堅持，似乎這工作充滿了激情。

　　所以無論我們生活有多么枯燥或乏味，如果我們充滿激情地努力著，會比麻木機械式的努力更加讓人幸福。以后我們會從事關于海洋運輸服務的工作，一項繁瑣，枯燥的工作。但如果我們在工作中找到熱情，每天充滿激情地努力著，我相信，生活會有很大的變化。

　　現(xiàn)在是一個信息爆炸的時代，一個知識爆炸的時代，對于一些認識與專業(yè)知識變得特別重要。中國是一個勞動力市場豐富的國家，然而，對于掌握高新科技以及高深的專業(yè)知識人才是極度缺乏的。所以，我們更應該掌握專業(yè)知識，從而可以更好地為社會服務。我們仍然在大學的校園，人們總說這是一個充滿書香的地方，一個適合我們我們充分豐富自己的地方。圖書館就像一個寶庫，里面充滿了寶藏。所以我們更應該趁現(xiàn)在黃金時段，努力地掌握專業(yè)知識，不斷擴張自己的視野，在吸取知識時不忘要注重細節(jié)，粗中有細，使學習更加完美；在學習的生活中不忘學會欣賞，讓生活與學習的環(huán)境更加融洽和諧；在枯燥的學習中，不忘找到熱情的支點，不停的開心努力著，日積月累，成為一個學富五車的人。從而可以更好地為我們國家貢獻自己的一份力量。正所謂，活到老學到老，讓我們在生活中，不忘學習，不忘領會哲學的真諦，生命的真諦。從而，讓我們擁有一個不會讓自己遺憾的醫(yī)生。

導購的實習報告3

　　系部：

　　專業(yè)：

　　班級：

　　姓名：

　　學號：

　　一、實習的主要內容：

　　本次實習的主要內容是從20xx年5月23日到6月14日大概20天時間在中國電信營業(yè)廳做一名導購員

　　通過培訓學習公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神等方面的知識，以及本公司產(chǎn)品知識與業(yè)務方面的知識、流程。然后進行實踐，與顧客進行溝通，積極開拓客戶源；為顧客的咨詢做解答，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷e家套餐系列；引導顧客辦理業(yè)務。讓顧客了解中國電信及其產(chǎn)品、業(yè)務，并盡自己最大的能力服務于顧客。

　　直接參與企業(yè)的運作過程，學習實踐知識，同時進一步加深對理論知識的理解，使所學過的營銷方面的理論與實踐知識相結合，圓滿完成本科教學的實踐任務。通過專業(yè)實習，加強我們對市場營銷基本理論、基本方法和基本技能認識和掌握，提高自身的動手能力與分析問題和解決問題的能力，為后續(xù)教學提供更多的感性知識和打下良好基礎。

　　一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的.差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。通過這次的實習接觸認識社會，提高社會交往能力，加強個人與社會的溝通，鍛煉自己的實習工作能力，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力適應社會能力和自我管理的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

　　3、通過實習，學習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質，明確自己的社會責任。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為今后的求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

　　二、實習取得的經(jīng)驗及收獲：

　　實習工作結束了，在這短短的二十天里,雖然我對電信的了解依然很少很少,銷售成績也不是很好, 比起在學校也辛苦很多，但卻也收獲頗豐,感觸良多：

　　首先，在培訓完之后，對電信的業(yè)務有了基本了解，但是對其具體的如資費標準等還是沒有很清楚，費了不少的心才記住，這讓我也深深體會到工作和上學的不同。對營業(yè)廳內的業(yè)務流程有了更深入的了解，如e家的業(yè)務流程是：取業(yè)務號 — 選手機號碼 — 辦業(yè)務 — 贈送手機。理論來源于實踐，實踐能更好地檢驗理論。說起容易做來難。在理論的學習過程中，我們總是不以為然。當自己上臺操作時，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西�？上攵谝院蟮膶嶋H工作中，一定要腳踏實地，戒驕戒躁，時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度。

　　其次，由于上學的原因，大部分時間都呆在學校里，沒有任何銷售經(jīng)驗，在實踐的前面兩天就常常碰壁。因為不了解電信業(yè)務方面的專業(yè)知識，在介紹的業(yè)務時搞得到后來自己都不懂得說些什么！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售，白天主動跟一些老的店員了解e家業(yè)務、手機的性能與及一些銷售的基本常識外,晚上上網(wǎng)上營業(yè)廳去了解電信的一些業(yè)務政策，后來總算摸到了一些門道。

　　這次實習對于我來說，是第一次接觸銷售方面的工作，雖然以前也做過社會實踐方面的工作，但畢竟不是直接面對顧客。由于性格內斂，不屬于能說會道型的人，所以銷售對于我來說有難度，不過我覺得在這方面有進步，好比面對一個走進營業(yè)廳的顧客來說，我由最初的不動或者后退一步來避免與顧客接觸到能主動向前進一步與顧客打招呼并向顧客推薦e家業(yè)務。

　　培訓之后，正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我們的交際能力，不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧，鍛煉我們的口才。銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習的過程中，首先，態(tài)度要求高，要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質，同時也是給顧客留下一個良好的印象。不論顧客的問題有多刁鉆，你是否能解答，最重要的是你對待顧客的態(tài)度要好，不能顯示出不厭之色，要盡最大可能為顧客解決問題。其次就是需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。不能因為天天做著差不多的工作就消極工作，要學會從無聊的工作中找到你的快樂點。

導購的實習報告4

　　為期四周的實習結束了，雖然實習的時間不是很長，但在這段時間中我學到了許多課本上學不到的知識，也第一次親身貼近了社會，豐富了自己的社會經(jīng)驗，對我即將踏進社會工作有很大的幫助。

　　四周中我一直在一家班尼路專賣店做導購員。導購顧名思義就是引導顧客來購買你的商品，也就是售貨員。做導購看起來很簡單，其實它也有許多事情要做。在班尼路專賣店，工作時間是每天7個小時，星期六，星期天是12個小時。每天8點30到店里，去了的第一件是就是打掃衛(wèi)生，衛(wèi)生必須得做到仔細、認真，必須得干凈，九點必須打掃完。然后領班就帶領大家開一個小會，時間是15分鐘，主要是說一下今天的工作內容，計劃，必須得完成的銷售目標，各位導購還得定下自己的銷售目標，在完成了銷售的目標后可能可以提前下班。這就讓我們有一種責任，在貨場上我們得熱情的招待顧客，盡量不要和顧客發(fā)生不愉快的事情，盡量促成交易，在貨場上我們必須得整理好貨品，保證貨品的整齊有序。在快要下班時我們得清點貨場上的貨品，然后由領班進行收尾工作，給我們做今天的工作總結。

　　在四周的實習中我認識到要做一名好的`導購必須得具備一定的條件：穿著必須得整齊、干凈，招待顧客必須得彬彬有禮、大方、熱情，工作起來要有干勁，不能以貌取人，但也得看準顧客，我們得讓顧客高高興興的進來買了商品覺的是物有所值或者是物超所值的。導購員的形象的好與壞將會直接的影響到公司的形象，顧客樂意的到你這里來買東西很定是看重了貨品的質量和你的服務。做為導購雖然只是公司最底層的員工，但我們也得努力去做好，只有把小事都做好了，才會有更好的機會等著我們。

　　通過這次實習工作，讓我認識到在今后的工作中必須得踏實很干，不能想當然，吃苦的精神還是必須得有的，對待自己的工作不論是大是小，都必須認真、仔細的去做好了，對自己認為很難的事情必須得有信心，有激情，在工作中還得不斷的充實自己，不斷的學習，處理好和同事、領導的關系，只有這樣才能使自己在工作中不斷的向前發(fā)展。

導購的實習報告5

　　xxxx年8月至今幾個月期間，我在寧波恒基漆業(yè)湖州辦事處TCS小區(qū)推廣部小區(qū)導購崗位實習，工作。

　　首先介紹一下我的實習單位的一些有關信息和簡介：寧波市江東恒基漆業(yè)有限公司，系專業(yè)從事銷售和室內外裝飾、裝潢服務的公司。公司于1993年在義烏市創(chuàng)立。公司經(jīng)營的“xx涂料”系列品牌名列全國、全省同行前列，公司涂料事業(yè)在浙江省分家具漆銷售系統(tǒng)、家裝漆銷售系統(tǒng)，系浙江省眾多家具廠的涂料供應商，同時以優(yōu)良環(huán)保的“xx漆”產(chǎn)品，高效的服務給寧波市千家萬戶提供新居家裝涂料。公司現(xiàn)有員工400人以上，本著以人性化管理、發(fā)展生產(chǎn)力，以不斷滿足客戶需求為己任；秉承“不斷創(chuàng)新，追求卓越”的理念將公司涂料產(chǎn)業(yè)作為主業(yè)，向其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展。最終實現(xiàn)股東、合作伙伴、員工和社會的和諧發(fā)展，積極支持公益事業(yè)。

　　廣東xx涂料有限公司，始建于1991年，是一家專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售高檔家具涂料、水性涂料、建筑裝飾裝修涂料和膠粘劑等系列產(chǎn)品的專業(yè)化、集團化高新技術企業(yè)。

　　成長于中國涂料之鄉(xiāng)---順德的xx涂料，多年來一直是中國涂料行業(yè)的領跑者。

　　xx涂料擁有亞洲最大、現(xiàn)代化程度最高以及采用德國全程監(jiān)控技術的生產(chǎn)基地，產(chǎn)品產(chǎn)銷量多年來一直位居國內同行業(yè)前列。

　　xx涂料匯集了國內行業(yè)頂尖科研人才，聘請了數(shù)名德國等國家的涂料研發(fā)專家，“用科技的飛躍幫助生活變得更安全、更健康、更美好”的科技開發(fā)理念促使xx涂料多年來一直站在國內涂料產(chǎn)品技術創(chuàng)新的前沿，公司每年均有多項技術、多個產(chǎn)品獲得省級以上獎勵或榮譽。

　　xx涂料在國內涂料行業(yè)內率先通過ISO9001質量體系、ISO14001環(huán)境體系以及中國環(huán)境標志產(chǎn)品等多項認證；20xx年，“xx”商標被認定為廣東省著名商標；20xx年初，xx涂料成為首批獲得“產(chǎn)品質量國家免檢”榮譽的涂料企業(yè)之一；20xx年，xx涂料行業(yè)首獲“中國名牌”稱號。

　　xx涂料在全國組建了擁有數(shù)百家經(jīng)銷商、數(shù)千家專賣店的銷售網(wǎng)絡，覆蓋全國大、中、小城市；xx涂料以銷售與服務并進的市場策略，為客戶提供完善的售后服務，在全國二十幾個主要城市建立了技術服務中心，擁有一支具有豐富施工經(jīng)驗的技術工程師隊伍。

　　作為國家重點高新技術企業(yè)的xx涂料，與多個世界知名公司建立了長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關系，以確保最新的研發(fā)技術與優(yōu)質原材料的供應。

　　這是次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的`后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

　　“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。” 從學校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。

　　“在學校里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是小區(qū)導購一職，崗位性質是全面負責小區(qū)銷售的工作，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

　　工作很辛苦

　　每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我每天就是一天到晚待在自己被固定的幾個小區(qū)里，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。而象同公司的網(wǎng)絡推廣員每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實上所有的業(yè)務并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領導責罵時不能賭氣就辭職。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支，有時候寄點錢給父母，就所剩無幾了。過得很艱辛。

導購的實習報告6

　　當導購員實習期間讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結了所有員工的力量，才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績。

　　服裝導購員的實習業(yè)務流程:

　　專賣店流程：營業(yè)前準備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會——營業(yè)開始——準備營業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標——核對單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營業(yè)后——賬目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會組織——環(huán)境清場.

　　在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在2次的實習中我總結出如下幾條：

　　1、精神狀態(tài)的準備。2、身體的準備。3、專業(yè)知識的準備。4、對顧客的準備。

　　當導購員實習期間讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結了所有員工的力量，才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績。磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的復雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實習中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

　　此時此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態(tài)度才是成功的基礎。（后面的你想寫就寫，沒時間就把前面的寫完）

　　導購員的職責：

　　把商品賣出去是導購員的天然職責，但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的.事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導購員的職責包括以下方面。

　　站在顧客的角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此，導購員的工作職責包括兩個方面：為顧客提供服務；幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。

　　一是為顧客提供服務。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。

　　二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對商品的優(yōu)點、利益并不了解，并且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己。導購員在了解顧客需求心理的基礎上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導購員。

　　導購員如何幫助顧客呢?

　�。ǎ保┰儐栴櫩蛯ι唐返呐d趣和愛好；

　�。ǎ玻⿴椭櫩瓦x擇最能滿足他們需要的商品；

　�。ǎ常┫蝾櫩徒榻B商品的特點；

　　（４）向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益；

　�。ǎ担┗卮痤櫩蛯ι唐诽岢龅囊蓡�；

　�。ǎ叮┱f服顧客下決心購買此商品；

　�。ǎ罚┫蝾櫩屯扑]別的商品和服務項目；

　�。ǎ福┳岊櫩拖嘈刨徺I此種商品是一個明智的選擇。

　　作為一個導購員在銷售商品時要想著顧客，想著顧客的需要，想著顧客的利益，而不是單純地推銷商品。不要“為賣出商品而銷售”，而要“為服務顧客而銷售”。

導購的實習報告7

　　一、實習目的

　　通過導購這份實習工作來了解服裝專賣店的銷售流程，掌握相關的推銷技巧，把所學的營銷專業(yè)理論知識與實踐緊密結合起來，培養(yǎng)實際工作能力，以達到學以致用的目的。

　　二、實習單位和實習崗位介紹

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　　福建七匹狼實業(yè)股份有限公司屬私營實體，創(chuàng)建于20xx年7月。集團固定資產(chǎn)8.5億元，員工3800余人，目前已擁有1000多家專賣店（廳，柜）。該公司經(jīng)濟效益良好，在福建同行業(yè)居龍頭地位，是福建服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從95年起，公司率先導入特許經(jīng)營理念，全力拓展專賣計劃，市場綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領域保持第一名。公司以服飾為主業(yè)，涉及香煙，酒，茶，皮具，房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而著名，主要為男士茄克，西裝，T恤，領帶，襪，皮鞋等系列產(chǎn)品，其中又以七匹狼茄克衫最為著名，素有“茄克之王”美譽。

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　　在三個月的實習中，公司安排我在專賣店做導購員工作。服裝導購員直接與顧客接觸，其一舉一動、一言一行直接關系到顧客對服裝專賣店的感受。服裝導購員的崗位職責有：

　　1、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。

　　2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

　　3、時刻保持在貨場良好的服務心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

　　4、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業(yè)額。

　　5、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。

　　6、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。

　　7、完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，并向主管匯報。

　　8、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定執(zhí)行專賣店的各項零售政策。

　　三、實習過程和內容

　　為了能夠讓我們了解整個服裝銷售市場和相關的流程，熟悉本品牌的最新款式與設計，我們每2個月調配一次店，前2個月我被分在泉州店；第3個月被分在廈門禾祥店。

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　　在泉州店的兩個月里，工作的節(jié)奏十分緊張，上班時間分為早班（上午8：40到下午5點），晚班（下午3點到晚上12）和C班（晚上7點到10點），遲到一分鐘要扣掉1元錢作為愛心款。剛去店里報告，就馬上開始上班，先從熟悉店內貨品開始，經(jīng)過幾天的工作后，我對服裝的尺寸、顏色、價格、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班3點和晚上9點的時候。人流量最多，買單都會出現(xiàn)排長隊的情況。因此大家積極性都很高。每年過年前各專賣店店長都在拼業(yè)績，我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個小時，元旦一二號也照常全天班。

　　那段日子真是即緊張又充實，雖然很累但也從中總結了不少服裝銷售的經(jīng)驗，其實銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類：隨意閑逛型、品牌信任型、比較購買型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型，準備有針對性的服務。而且年前每個人都會購買新衣，進店的人，都不能錯過機會，不管顧客最終是否購買，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關信息，這增強了我應對顧客各種疑問和要求的經(jīng)驗。

　　泉州店是當天的事情當天必須做完，所以經(jīng)常性的下班都很晚，元旦后幾乎都是半夜一兩點，經(jīng)常兩點多到貨，更延誤了下班時間。但是每天工作時，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里，很熱心地、快捷準確地為每一位顧客服務，以禮待客。我會先了解顧客對商品的興趣和愛好，真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時也會認真回答顧客對商品提出的疑問，讓顧客購買到最適合自己的服裝，當顧客穿著合身滿意的衣服，帶著贊美的離開店時，是我最大的快樂。過年前的這段時間里，店堂里每天像個菜市場一樣熱鬧，當十二點的鐘聲響過，我們店這個月120萬的業(yè)績達標后，大家很欣慰，因為每天像打仗似的日子，終于有所回報。

　　兩個多月沒有休息過一天，雖然大家都十分辛苦，但都為自己取得的成績感到驕傲。在泉州店我學會了顧客服務、店鋪運作、賬目和物品管理。我真正體會到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長。在泉州店中我的銷售業(yè)績算是突出的，半個月賣了兩萬多，店長表揚了我，真是有種自豪的感覺。因為我覺得自己付出了很多努力，同時得到的回報也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結了所有員工的力量，泉州店才能取得每月業(yè)績第一的輝煌成績。

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　　在廈門店的時候新年剛剛過完，年后七匹狼全面推行“綠色賣場”及“百分百顧客滿意服務”活動。在終端賣場中推廣健康，休閑，回歸自然，綠色環(huán)保的空間和服務理念。這個活動很重視陳列：從匹配的產(chǎn)品，店堂的裝潢，道具的.配置，光線的顏色，再到店堂產(chǎn)品的搭配，音樂氣氛的營造，優(yōu)質的服務，到位的信息反饋系統(tǒng)，店堂里大家的氣氛非常活躍，服裝也比泉州店齊全，款式新穎。但是這一活動并沒有拉動銷售額的增長，廈門店還是處于銷售難的困惑中……恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在廈門店的日子較空閑，我充分利用了空閑的時間學會了收銀和倉管，能夠熟練操作收銀的3兩個電腦系統(tǒng)，填寫《營運概況日報表》。比如：

　　收銀員每天必須打3T電話回訪，做歷史性消費記錄；導購要求必須做客戶記錄，認真填寫客戶資料卡，利于發(fā)展VIP客戶；倉管每天要作明細3本賬目，每天值日生記錄MA7異動比（指最近7天內平均每天的銷售業(yè)績和當天的銷售業(yè)績之比）分析，通過對MA7異動比的分析可以看出周一至周五的MA7異動比明顯地低于周末假日。在廈門店組長給了我充分鍛煉的機會，讓我每天獨自一個人負責一個區(qū)域的點數(shù)與作賬。到后來，每個區(qū)域一千多件貨品，還有經(jīng)常性的調貨、補貨、退倉，這給作賬增加了難度，我也能夠做到準確完成。

　　廈門店每天都在更換陳列。經(jīng)過一段時間的鍛煉，我也能夠獨自為模特道具搭配并穿上整套服裝。廈門店的店員都很年輕，大家相處得比較融洽，在銷售淡季時，向有經(jīng)驗的導購學習知識來充實自己。在得到公司允許后，廈門店每天可以在店里開設臨時學習班培訓課程及早班軍訓，提高了導購素質也振奮了員工的工作熱情。

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