保險理賠年終工作總結(jié)
保險理賠中心作為大學(xué)生助學(xué)聯(lián)合會的一個下設(shè)組織,是連接被保險人與保險人的橋梁。自成立以來,保險理賠中心本著“關(guān)愛同學(xué),服務(wù)同學(xué)”的宗旨,細致熱情地為廣大同學(xué)服務(wù),受到了普遍認可與好評。
保險理賠中心的主要職責(zé)就是宣傳保險理賠知識,解答同學(xué)們關(guān)于保險理賠的疑惑,通知同學(xué)們準(zhǔn)備理賠所需材料,將理賠申請?zhí)峤槐kU公司,并在理賠金額到位后及時通知被保險人領(lǐng)取。
自成立以來,保險理賠中心主要進行了如下工作:
1、 成員培訓(xùn):組織中心成員學(xué)習(xí)保險理賠的相關(guān)知識,下發(fā)保險理賠學(xué)習(xí)材料,力爭做到準(zhǔn)確無誤、熟練清晰的掌握相關(guān)內(nèi)容。
2、 進行宣傳:舉行保險理賠宣傳活動日,目的在于讓廣大學(xué)生更加清晰、直接地了解保險理賠的注意事項、基本流程、所需材料等。(后附活動簡介)
3、 召開例會:無特殊情況,每兩周舉行一次保險理賠中心成員全體會議,對前期工作進行總結(jié),并對下一步工作發(fā)表見解,此外,傳達相關(guān)會議內(nèi)容。
4、 進行值班:按照大學(xué)生助學(xué)聯(lián)合會的值班安排,做好保險理賠中心成員的值班工作,做到了按時上崗,不遲到、不早退,熱情服務(wù)。
5、 協(xié)助老師進行保險理賠工作:對前來咨詢的同學(xué)進行詳細講解關(guān)于保險理賠的注意事項,所需材料,并指導(dǎo)其填寫相關(guān)申請書,同時做好業(yè)務(wù)受理記錄,當(dāng)理賠金額到位以后,及時通知相關(guān)人員領(lǐng)取,并做好記錄。與此同時,整理保險理賠的事務(wù)受理單。
6、
大學(xué)生助學(xué)聯(lián)合會 保險理賠中心 協(xié)助助學(xué)聯(lián)合會其他中心搞好聯(lián)合會的日常工作。
xx年6月13日
附: 保險理賠中心宣傳活動
宣傳原因:通過調(diào)查,大部分在校學(xué)生對于保險理賠并不是很了解,尤其
是對保險理賠的流程、注意事項、申報材料等更是知之甚少,鑒于此種情況,開展一次保險理賠宣傳活動。
宣傳目的:通過宣傳,讓廣大學(xué)生熟悉保險理賠流程,了解注意事項、及
所需材料,解除同學(xué)們關(guān)于保險理賠的疑惑,能夠在理賠事項發(fā)生后及時快捷的辦理,切實保障廣大在校生的利益。
活動主題:關(guān)愛同學(xué),心手相牽
主辦單位:大學(xué)生助學(xué)聯(lián)合會辦公室、大學(xué)生助學(xué)聯(lián)合會保險理賠中心 活動時間:xx年4月13日(周日)
宣傳方式:
1、制定宣傳海報。保險理賠中心會同文宣中心,針對此次宣傳活
動,特地定制了宣傳海報。
2、下達通知。召集各系助貸部部長開會,下達活動通知,并在系
內(nèi)進行宣傳;與此同時,在各宿舍樓公示欄張貼通知,爭取讓
更多的同學(xué)能夠詳細的了解此次宣傳活動的具體內(nèi)容
活動概況:活動期間,廣大同學(xué)同學(xué)比較積極的進行了咨詢,通過匯總,
以下問題同學(xué)的關(guān)注度比較高:
1、 保險理賠的流程及所需資料
2、 保險理賠的賠償額度、期限、注意事項等
3、 保險理賠受理一般需要幾個工作日
4、 雙重保險的賠償情況——賠償額度、申請理賠的順序及申請材料的準(zhǔn)備
5、 鼻炎、牙病、胃病、急性闌尾炎等的理賠情況
工作人員針對同學(xué)們提出的問題進行了合理詳細的解答并受到了好評
活動效果:通過此次保險理賠宣傳活動的進行,基本上達到了此次活動的
目的,廣大同學(xué)對工作人員的工作能力、工作態(tài)度表示贊同,并希望今后可以多舉辦一些此類活動。同時,此次活動也使大學(xué)生助學(xué)聯(lián)合會在同學(xué)們心目中的形象得到了提升。
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