員工的年終總結(jié)
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編整理的員工的年終總結(jié)，歡迎大家分享。
員工的年終總結(jié)1
記得當(dāng)初剛進(jìn)公司時(shí)，我可是一個(gè)十足十的門外漢,現(xiàn)在想起來(lái)還有一點(diǎn)好笑,正所謂世上無(wú)笨人，只怕無(wú)心人。我通過(guò)不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事的學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步，在這20xx年即將結(jié)束，新的工作階段就要開始的時(shí)候，有很多事情需要坐下來(lái)認(rèn)真的思考一下，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧�？偨Y(jié)過(guò)去一年工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準(zhǔn)備。
回首過(guò)去的時(shí)間里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會(huì)，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實(shí)。回顧自己一年來(lái)的工作歷程，作為一名員工，我對(duì)自己的工作是基本滿意的。根據(jù)自己工作中的體會(huì)，我認(rèn)為做好一名合格稱職的員工應(yīng)該從以下幾方繼續(xù)面努力：
1、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。這是我們公司中很重要的一點(diǎn)，可以說(shuō)是精髓之一。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來(lái)完成來(lái)做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來(lái)完成來(lái)做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人。可以說(shuō)，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好一個(gè)員工的.第一要求，也是員工應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。
2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，OVD工作細(xì)節(jié)多，稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證工作的順利完成。
3、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，才能發(fā)現(xiàn)工作可能存在的錯(cuò)誤，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。由于領(lǐng)導(dǎo)，舒服經(jīng)常提醒我要認(rèn)真細(xì)心，這些錯(cuò)誤都在一開始就發(fā)現(xiàn)并做了處理，很好的進(jìn)行了解決.回過(guò)頭來(lái)想想，如果這些錯(cuò)誤不被發(fā)現(xiàn)的話，就會(huì)造成很多損失�？上攵�。我覺得作為我們員工只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到，在工作中要認(rèn)真地去核對(duì)資料，監(jiān)控。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是最大的窩工和浪費(fèi)，少犯錯(cuò)誤就是降低成本。
總之，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
員工的年終總結(jié)2
一年來(lái)，在辦公管理局的指導(dǎo)下，在接待中心李主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞工作中心，認(rèn)真履行服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)造性地開展接待工作，受到了廣大來(lái)賓、同事和領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，我在各個(gè)方面都取得了一些成績(jī)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。以下工作總結(jié)如下：
1、 提高意識(shí)
作為一項(xiàng)服務(wù)工作，酒店業(yè)的本質(zhì)是為客人提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲和休息環(huán)境。前臺(tái)接待是工作的主要環(huán)節(jié)，也是酒店的第一印象。前臺(tái)員工必須高度意識(shí)到自己工作的重要性，始終牢記“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓賓客充分滿意”的服務(wù)宗旨，始終微笑，認(rèn)真謙虛地接待各方來(lái)訪者。只有不斷提高對(duì)前臺(tái)工作重要性的思想認(rèn)識(shí)，才能做好前臺(tái)工作。只有立足于自己的工作，關(guān)注每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作有序、健康地開展
2、 扎實(shí)的工作
一年來(lái)，我工作勤奮扎實(shí)，認(rèn)真履行前臺(tái)服務(wù)職責(zé)，嚴(yán)格按照前臺(tái)工作規(guī)定和要求，積極開展各項(xiàng)工作。工作期間，我準(zhǔn)時(shí)值班，從不遲到早退，保證了接待中心正常的業(yè)務(wù)秩序。待客禮貌熱情，微笑友好，耐心回答問(wèn)題和建議，虛心接受，積極及時(shí)與相關(guān)單位協(xié)調(diào)解決，妥善處理大小客人投訴，受到廣大客人的好評(píng)。在對(duì)待同事時(shí)，他們可以團(tuán)結(jié)、友好、和諧，妥善處理個(gè)人生活中的各種問(wèn)題
3、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)
在扎實(shí)工作的同時(shí)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種文化知識(shí)，主要是在酒店管理、法律、會(huì)計(jì)等方面。一個(gè)人的學(xué)習(xí)能力可以決定他能走多遠(yuǎn)。只有不斷從各個(gè)方面學(xué)習(xí)，我們才能提高工作的主動(dòng)性和創(chuàng)新性，適應(yīng)不斷變化和發(fā)展的`酒店業(yè)
當(dāng)然，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我也有一些不足之處，比如整體意識(shí)和主動(dòng)性不夠強(qiáng)，需要在下一步改進(jìn)總之，20年來(lái)，年底在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我取得了一些成績(jī)，但面對(duì)新的情況和問(wèn)題，我仍需要站在新的起點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認(rèn)真履行職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)力量酒店員工年終總結(jié)III回首過(guò)去，我來(lái)到了這家酒店。在過(guò)去的三個(gè)月里，新奇與喜悅并存，感動(dòng)與感謝并存。雖然時(shí)間很短，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，收獲是豐碩的。在這里的每一天，我經(jīng)歷的每一件事，我接觸的每一個(gè)人，這個(gè)過(guò)程的含金量都不低于
員工的年終總結(jié)3
轉(zhuǎn)眼間，我在超市當(dāng)理貨員已經(jīng)一年了！真感人！今年，我終于在我喜歡的超市工作了。就像圖書館員喜歡在圖書館給書編碼一樣，我也喜歡在超市給商品編碼。我每天只需要一個(gè)商品代碼。當(dāng)我遇到生活中經(jīng)常需要的可以吃的東西時(shí)，我感覺很好。雖然我這份工作的薪水不高，但我感到生活中的快樂(lè)和幸福
1、沒(méi)有錢就沒(méi)有樂(lè)趣
這是我第一次做我真正想做的工作，也是我第一次去上課。一方面，我要承受別人強(qiáng)加給我的經(jīng)濟(jì)壓力，另一方面，我要承受生活在衣食住行方面的壓力。事實(shí)上，別人對(duì)我的看法對(duì)我來(lái)說(shuō)是好的，但是當(dāng)我有這些生活壓力時(shí)，我收獲了我喜歡的工作，把時(shí)間花在了我想浪費(fèi)的地方。這真的是在得到東西之前放棄的體現(xiàn)！在今年的工作中，我不是來(lái)超市做理貨員掙錢的.。我做理貨員是為了過(guò)上幸福的生活。有了這種意識(shí)，我真的做了一份快樂(lè)的工作，給自己、同事和客戶帶來(lái)了快樂(lè)。這就是我在今年的靜修中所做的
2、工作中的一些成就說(shuō)到實(shí)際工作，我這一年過(guò)得很好。
在超市的理貨工作中，我按時(shí)按量完成了日常工作、月度工作和季度工作。在這樣一步步的工作中，我完整地完成了全年的工作。很多時(shí)候，當(dāng)其他同事請(qǐng)假時(shí)，我會(huì)幫助整理所有物品。其他人認(rèn)為我在幫助別人。事實(shí)上，我真的在做我喜歡做的事。甚至可以說(shuō)，其他人給了我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我更接近那些讓人快樂(lè)的食物，所以我在工作中處于一種滿意的狀態(tài)。也許我有這樣的偏好，我的工作總是更好，更快，符合領(lǐng)導(dǎo)的愿望。在會(huì)議上，我經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，并且每季度都會(huì)收到超市頒發(fā)的獎(jiǎng)狀。
3、工作中也存在不足之處然而
無(wú)論我多么喜歡這份工作，我在工作過(guò)程中仍然有不足之處。例如，當(dāng)我處理一些我非常好奇的家庭用品時(shí)，我有時(shí)會(huì)忘記我在清點(diǎn)東西。我想我是來(lái)超市買東西的顧客。直到與我相符的同事來(lái)提醒我，我才做出反應(yīng)。雖然我已經(jīng)很久沒(méi)有心不在焉了，但這仍然是一個(gè)工作上的錯(cuò)誤！我會(huì)在來(lái)年的工作中注意這一點(diǎn)，不要因?yàn)樘嗟摹巴顿Y”而讓自己失業(yè)
員工的年終總結(jié)4
我之所以會(huì)選擇該新興企業(yè)，得益于在實(shí)習(xí)開頭之前去探訪貴公司基地時(shí)老總和員工們那熱忱的接待和答復(fù)問(wèn)話時(shí)真誠(chéng)的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。由于我從中看到，這里隨時(shí)隨地標(biāo)榜的是團(tuán)隊(duì)合作精神這樣一種分散的力氣，同時(shí)也不乏殘酷的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。所以無(wú)論身處何方優(yōu)勝劣汰是個(gè)永恒的主題，更何況我是個(gè)堅(jiān)信自己定能經(jīng)受得住考驗(yàn)的人。
從試用期到正式上崗這一路走來(lái)，無(wú)論是我的銷售技巧還是專業(yè)學(xué)問(wèn)雖然說(shuō)沒(méi)有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生性寵愛溝通和談話，所以不存在面生或不愛說(shuō)話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時(shí)常栽了跟斗，也因此吃過(guò)不少苦頭、走了不少?gòu)澛贰６颊f(shuō)人心最難測(cè)，做這行的最能夠體會(huì)到這點(diǎn)。而且每天來(lái)自于業(yè)績(jī)方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的時(shí)機(jī)假如自己銷售的業(yè)績(jī)比其他人低了會(huì)很難過(guò)不已。究竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績(jī)?nèi)缑�？現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時(shí)間在飛逝生命要連續(xù)，我們每天也還是連續(xù)舍命的制造自己的價(jià)值。
話說(shuō)回來(lái)，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對(duì)我們悉心的指導(dǎo)與支持。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)學(xué)問(wèn)時(shí)的仔細(xì);感謝他們仨在我們銷售工作過(guò)程中遭受困難時(shí)的解圍;更感謝他們仨在我們出錯(cuò)之余時(shí)的理解與包涵�？傊�，在這個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家庭般的暖和總會(huì)圍繞著暖和著彼此。更重要的是在許多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為動(dòng)身點(diǎn)，讓大家感受到了人性化的關(guān)心。
雖然在我還沒(méi)有完全的融入角色之前卻經(jīng)受了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負(fù)責(zé)聘請(qǐng)的.管事人也不曾給我們打過(guò)此類的預(yù)防針，所以狡猾說(shuō)當(dāng)時(shí)還覺得貴公司沒(méi)什么信譽(yù)，只會(huì)不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說(shuō)來(lái)糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了。對(duì)于處涉社會(huì)的我這事兒算是個(gè)不小的打擊，我為此還偷偷抹過(guò)好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅(jiān)持了我最初的”選擇堅(jiān)持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的悄悄無(wú)聞，可是我就是越挫越勇。我知道抱負(fù)與現(xiàn)實(shí)之間往往會(huì)有很大的差異，但是我不怕前路困難。就像黃總說(shuō)的“又不是造*，有什么難的�！币蚕窭卓傉f(shuō)的“明天，會(huì)更好�！毖巯伦钪饕木褪亲龊帽韭毠ぷ�。
做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：
1.熱忱效勞每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱忱效勞，面帶微笑的為他們講解。
2、對(duì)工作隨時(shí)布滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)當(dāng)保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱忱。
3.掌握好自己的心情，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，急躁的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。
都說(shuō)興趣是的教師。任何一個(gè)人只有在做自己喜愛的事情的時(shí)候才會(huì)專心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要喜愛銷售，然后喜愛與人溝通與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會(huì)有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。
員工的年終總結(jié)5
20xx年，在報(bào)刊發(fā)行局局長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全州報(bào)刊發(fā)行戰(zhàn)線上工作的同事及郵亭經(jīng)營(yíng)戶的支持與配合下，通過(guò)我自身的不斷努力，我的工作和學(xué)習(xí)取得一定的成績(jī)，政治理論素質(zhì)有所提高，業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大的進(jìn)步，工作及方式有了很大的起色，管理水平及能力有了較大的長(zhǎng)進(jìn)，為報(bào)刊發(fā)行工作奉獻(xiàn)了自己的力量。現(xiàn)總結(jié)如下：
深入學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”與“創(chuàng)建和諧社會(huì)”理論，并用其武裝頭腦，指導(dǎo)工作實(shí)踐。
“科學(xué)發(fā)展觀”與“創(chuàng)建和諧社會(huì)”理論體系是馬克思列寧主義普遍真理與中國(guó)現(xiàn)階段的社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物，是黨中央領(lǐng)導(dǎo)集體智慧的結(jié)晶，是馬克思列寧主義在中國(guó)的第三次飛躍，是指導(dǎo)新時(shí)期社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)和改革開放的行動(dòng)指南。只有深入學(xué)好這門理論，并實(shí)踐這它，工作才會(huì)有無(wú)窮的動(dòng)力，并且永遠(yuǎn)不迷失方向。一年來(lái)，我利用業(yè)余時(shí)間，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，書報(bào)，電視等不同媒體，深入學(xué)習(xí)了這門理論，把握理論的精神和實(shí)質(zhì)，在工作中力求實(shí)踐這“科學(xué)發(fā)展”和“和諧社會(huì)”，不做面子工作，力求長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，不搞短期效應(yīng)。力求做到工作、學(xué)習(xí)、生活之間和諧，同事之間和諧，上級(jí)與下級(jí)之間和諧，工作單位與單位之間的和諧、家庭成員之間和諧，以及我個(gè)人與單位之間的和諧。
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理。
報(bào)刊發(fā)行局人員少，但工作不少，除了負(fù)責(zé)全州報(bào)刊業(yè)務(wù)發(fā)展的總體規(guī)劃、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析、市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等宏觀工作外，還具體負(fù)責(zé)興義現(xiàn)業(yè)零售書刊的經(jīng)營(yíng)及其生產(chǎn)管理工作。作為發(fā)行局的管理人員，我認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，不折不扣地貫徹黨和國(guó)家郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的方針和政策，貫徹省公司領(lǐng)導(dǎo)和州局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)郵政發(fā)展的指導(dǎo)意見，實(shí)實(shí)在在抓收入，一心一意謀發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)省公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“興一方經(jīng)濟(jì)，富一方員工，壯一行產(chǎn)業(yè)”的宏偉戰(zhàn)略目標(biāo)；貫徹文化部門對(duì)書刊經(jīng)營(yíng)的管理規(guī)定，嚴(yán)禁黃毒書刊和非法出版物在郵政書刊市場(chǎng)上銷售，維護(hù)正常的文化市場(chǎng)秩序。每月按時(shí)上報(bào)報(bào)表及文字資料，做好市場(chǎng)調(diào)研及經(jīng)營(yíng)分析，對(duì)內(nèi)草擬業(yè)務(wù)管理、改革、創(chuàng)新及發(fā)展的有關(guān)辦法，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好搞好安全生產(chǎn)及車輛管理、資金安全管理，作業(yè)流程控制等；同時(shí)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展對(duì)縣局報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)作好指導(dǎo)，20xx年的3—4月，發(fā)行局未成立之前，在零售公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我隨同幾位業(yè)務(wù)骨干到全州八個(gè)縣開展調(diào)研和業(yè)務(wù)調(diào)研，每到一處，就集中學(xué)習(xí)，內(nèi)容主要是如何開發(fā)報(bào)刊零售市場(chǎng)，如何指導(dǎo)要數(shù)，如何更好地做好報(bào)刊零售工作。在興義現(xiàn)業(yè)，每到要數(shù)期，我與公司領(lǐng)導(dǎo)便到每家郵亭去了解要數(shù)情況，對(duì)長(zhǎng)期有積壓的書刊，要求他們少要，對(duì)銷路好的書刊就要求他們多要，還專門對(duì)個(gè)別不會(huì)推銷書刊的郵亭經(jīng)營(yíng)講解如何整理、推銷同類書刊？如何做好有效的服務(wù)？如何與顧客做好溝通？如何使顧客更加相信？等等，發(fā)行局剛成立，我就陪同新局長(zhǎng)到全州八縣市開展調(diào)研，就存在的問(wèn)題和解決辦法專門向州局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作了詳細(xì)匯報(bào)，特別是對(duì)報(bào)刊資金安全問(wèn)題，農(nóng)村行政村合并后對(duì)黨報(bào)黨刊發(fā)行工作的影響及解決辦法，以及如何開展與城管部門合作的問(wèn)題都得到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的`肯定和支持。
以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，做好后勤保障工作。
沒(méi)有良好的后勤保障，就不可能有正常的生產(chǎn)。我在發(fā)行局，在協(xié)助局局長(zhǎng)工作的同時(shí)，也具體負(fù)責(zé)零售報(bào)刊資金的出納，每月收取經(jīng)營(yíng)戶的報(bào)刊零售資金，然后根據(jù)會(huì)計(jì)提供的解款憑證，對(duì)報(bào)刊社、省零售公司和貴陽(yáng)市零售公司解款，這個(gè)工作量比較大，因?yàn)榱闶蹐?bào)刊的資金零錢居多，整錢少，往往都是伍角面值，而且紙質(zhì)破爛，數(shù)起來(lái)還比較費(fèi)時(shí)間。說(shuō)句不該的話，儲(chǔ)蓄所的同志最怕我去，因?yàn)槲胰ゴ娴亩际橇沐X——難數(shù)，他們往往為我的存錢要大動(dòng)干戈——召集幾個(gè)人來(lái)忙半天才能解決，一些營(yíng)業(yè)員只要一看到我去，臉色就變了。所以，很多時(shí)候，我要求零售人員每天把賣的錢存進(jìn)其它銀行，到繳款的時(shí)候，一次性取整來(lái)繳。我一年要收200—300萬(wàn)的零售報(bào)刊款，同樣要解走200—300萬(wàn)元的報(bào)刊款，工作量還是夠挑上一肩，做出納工作的過(guò)程中，我認(rèn)真遵守財(cái)務(wù)制度，接受報(bào)刊會(huì)計(jì)的審查和監(jiān)督，在收款的過(guò)程中，認(rèn)真核對(duì)，對(duì)沒(méi)有及時(shí)繳款的，及時(shí)通知，有時(shí)還主動(dòng)上門去收取，一些經(jīng)營(yíng)戶不理解，認(rèn)為我與他們過(guò)不去，經(jīng)常催他們繳款，看到我就馬長(zhǎng)著臉。在發(fā)展代辦業(yè)務(wù)上，為了確保資金安全，領(lǐng)導(dǎo)要我到辦理業(yè)務(wù)部領(lǐng)卡發(fā)放，我每隔三天要跑代理業(yè)務(wù)部，領(lǐng)取各類充值卡，然后發(fā)放給零售經(jīng)營(yíng)戶，再?gòu)乃麄兡抢锸杖″X，上繳計(jì)財(cái)，從1月到9月，通過(guò)我手發(fā)出去的各類電信充值卡就有100余萬(wàn)元，9月份以后，由于報(bào)刊大收訂開始，我的工作任務(wù)重了，此項(xiàng)工作沒(méi)能得到很好開展。與此同時(shí)，我還做好生產(chǎn)過(guò)程中所需要的必須用品，請(qǐng)領(lǐng)工作，及時(shí)保障供應(yīng)，既不浪費(fèi)，又能確保生產(chǎn)工作。
員工的年終總結(jié)6
首先，最的轉(zhuǎn)變就是結(jié)束了學(xué)生生涯，離開了校園的象牙塔，踏入社會(huì)職場(chǎng)，成為了一名職場(chǎng)新人。
其次，在職業(yè)規(guī)劃的選擇上，我選擇了招商銀行，招商銀行也選擇了我，很榮幸的進(jìn)入了招行，抱著一種來(lái)招行學(xué)習(xí)的心態(tài)，用最認(rèn)真最真誠(chéng)的態(tài)度來(lái)學(xué)習(xí)鍛煉。
自從xx年4月份進(jìn)入招行以來(lái)，經(jīng)歷了集中訓(xùn)練，每天都是學(xué)習(xí)技能、學(xué)習(xí)理論知識(shí)、學(xué)習(xí)上機(jī)操作，剛開始?jí)毫�，能進(jìn)招行的都是很優(yōu)秀的同事，在這里感覺彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)都很，每天的考試測(cè)試，只要稍微一放松，就會(huì)被人超越，但培訓(xùn)結(jié)束后，我們掌握的不只是業(yè)務(wù)收獲的不只是技能，更多的是我們同事之間因此建立的感情，在競(jìng)爭(zhēng)中我們既相互鼓勵(lì)又相互了解，走出校園后所結(jié)識(shí)的第一批朋友，對(duì)我自己在深圳工作和發(fā)展都有很的影響。
之后，分配網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)的日子，結(jié)束了集中培訓(xùn)，很幸運(yùn)的分配到了星河世紀(jì)支行，在這里剛開始的時(shí)候，便是無(wú)止境的考試測(cè)試，練習(xí)技能，雖然沒(méi)有真正上柜操作，但那些在后臺(tái)默默練習(xí)默默學(xué)習(xí)的日子是那么的難忘，這些在別人眼里看似打雜的工作都讓我對(duì)星河更加的熟悉更加的了解。
在考到了自己的權(quán)限之后，真正的開始去面對(duì)客戶去為客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，真正的感受到壓力的所在，我在柜臺(tái)前，面對(duì)的不只是客戶，我此時(shí)此刻并不只是代表我個(gè)人，而是代表著星河的服務(wù)，代表著招行的服務(wù)，是招行與客戶最直接的交流的一個(gè)平臺(tái)，在這里我必需按照招行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)為客戶辦理業(yè)務(wù)，記得剛開始上柜實(shí)習(xí)的時(shí)候，面對(duì)客戶時(shí)，手忙腳亂，慌慌張張，顯得十分不專業(yè)，不能快速標(biāo)準(zhǔn)的完成客戶所要辦理的業(yè)務(wù)，令客戶不滿意等等，在這種既迷茫又困惑苦惱的.日子中，慢慢的自我總結(jié)自我思考，不斷的更新自己的腦，不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)上的知識(shí)，爭(zhēng)取更快的掌握更新的業(yè)務(wù)操作，每一次新的業(yè)務(wù)我都會(huì)用心的去學(xué)習(xí)，到現(xiàn)在基本上所有的柜臺(tái)業(yè)務(wù)，我都能即快速又簡(jiǎn)潔的完成。
做好服務(wù)，一定要熟悉服務(wù)的規(guī)范，我無(wú)法改變的東西，只有更快的去適應(yīng)，別人能做到的服務(wù)，我也可以做到更好;第二，做事情一定要頭腦清醒，思路清晰，辦理業(yè)務(wù)過(guò)程要認(rèn)真的審單，每一張單據(jù)都要它的要求，審視清楚既是對(duì)客戶的負(fù)責(zé)也是對(duì)自己最基本的要求，每個(gè)業(yè)務(wù)都有它的步驟，循序漸進(jìn)，筆筆清，不拖拉;第三，與客戶簡(jiǎn)單有效的溝通，一般情況下，最頭疼的不是不會(huì)辦理某個(gè)業(yè)務(wù)，而是，無(wú)法與客戶良好的溝通，無(wú)法表達(dá)清楚自己的想法自己的思路，無(wú)法解釋清楚業(yè)務(wù)的規(guī)定與要求，客戶對(duì)此絕對(duì)不會(huì)滿意，而且覺得你不夠?qū)I(yè)，所以我經(jīng)常學(xué)習(xí)新規(guī)范，學(xué)習(xí)新操作規(guī)程，了解的業(yè)務(wù)多了，客戶的很多問(wèn)題都能很簡(jiǎn)單明了的回答。
業(yè)務(wù)差錯(cuò)，永遠(yuǎn)是每一個(gè)柜員的噩夢(mèng)，剛上柜的時(shí)候，各種單據(jù)填寫錯(cuò)誤，各種單據(jù)缺漏要素，各種號(hào)碼錄入有誤，更出現(xiàn)過(guò)單據(jù)被客戶拿走的事，經(jīng)常打電話追客戶回來(lái)補(bǔ)簽名，每天下班都不得不加班個(gè)把鐘頭在行里整理自己的單據(jù)，但一個(gè)沒(méi)辦法把工作在上班時(shí)間完成的員工不是好員工，經(jīng)過(guò)了半年的成長(zhǎng)，吸收了老員工的工作經(jīng)驗(yàn)，加上自己的總結(jié)思考，我已經(jīng)慢慢的養(yǎng)成了一種細(xì)心，專注的習(xí)慣，在每一筆業(yè)務(wù)上都會(huì)完成細(xì)致的勾對(duì)，每一筆都在辦理結(jié)束時(shí)快速的審單，勾對(duì)，確保每一筆業(yè)務(wù)都不用再浪費(fèi)班后的時(shí)間去一一核對(duì)，提前的自己的下班時(shí)間。
員工的年終總結(jié)7
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，我積極做好自己的本職工作，積累了一些過(guò)去從沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)不懈努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步�，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：
采購(gòu)部分
不斷拓寬采購(gòu)渠道，征詢采購(gòu)信息和最新設(shè)備信息，為市場(chǎng)提供產(chǎn)品信息和支持。采購(gòu)的工作和市場(chǎng)業(yè)務(wù)工作關(guān)聯(lián)十分緊密，我們根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和市場(chǎng)部的業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃，積極拓寬了采購(gòu)渠道，同時(shí)，定期為市場(chǎng)部提供產(chǎn)品信息，保證市場(chǎng)部工作的正常開展，取得了市場(chǎng)部的好評(píng)。
在項(xiàng)目采購(gòu)上盡量爭(zhēng)取價(jià)格優(yōu)惠和較長(zhǎng)的'帳期，嚴(yán)格控制款項(xiàng)支付，保證了公司的正常運(yùn)營(yíng)，這是我們?nèi)ツ旯ぷ髦械闹匦�，因�(yàn)閼?yīng)收款任務(wù)比較艱巨，所以應(yīng)付款這塊控制比較嚴(yán)格，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)真是巨大的挑戰(zhàn)和鍛煉，通過(guò)我們和供應(yīng)商的良好溝通和多年關(guān)系的積累，付款的控制做的比較好。
協(xié)助公司完成的其它工作
根據(jù)公司的需要，參與部分市場(chǎng)業(yè)務(wù)工作，取得一定的好成績(jī)，我直接負(fù)責(zé)x證券的日常設(shè)備采購(gòu)和供應(yīng)，從商務(wù)談判、到供貨以及后期收款等能較好的完成，取得客戶的一直好評(píng)。同時(shí)還參與x銀行的設(shè)備采購(gòu)項(xiàng)目的商務(wù)談判工作，取得了項(xiàng)目的成功。我協(xié)助公司主要完成應(yīng)收款工作，主要是x證券的應(yīng)收款工作，在過(guò)去的一年里，我協(xié)助公司開展大項(xiàng)目的收款工作，經(jīng)過(guò)我們的努力，較好的完成了公司的應(yīng)收款指標(biāo)。
員工的年終總結(jié)8
今年的三月份就進(jìn)了達(dá)運(yùn)，是我自己找的工作。在傳單上看到它說(shuō)包吃包住，一個(gè)月三千多，就進(jìn)來(lái)了。我的目標(biāo)是做兩個(gè)月后就買一臺(tái)筆記本電腦，自學(xué)英語(yǔ)，然后在網(wǎng)上報(bào)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)校，這樣在學(xué)習(xí)時(shí)間上就可以自由安排了，不用每天下了班往學(xué)校跑。
兩個(gè)月后，發(fā)現(xiàn)自己的錢跟本不夠用，往后延了一個(gè)月，到六月份才買了一臺(tái)電腦，還是在電子城買的呢!在電子城轉(zhuǎn)了一圈，到最后那幾家的時(shí)候，都沒(méi)有看到彩色外殼的電腦，不是純黑色的就是純白色的，有一個(gè)老板擋住了我的去路，說(shuō)是他們?cè)诟愦黉N活動(dòng)，超薄的才三千一!還是聯(lián)想的唉!而且還是我最喜歡的白色!它一瞬間吸引了我的視線,也使我在一瞬間做出了決定-----就它了。當(dāng)時(shí)為了安全起見沒(méi)有帶現(xiàn)金，只帶了銀行卡，就讓他帶我去銀行取現(xiàn)金，在半路上我想起這是我買的第一臺(tái)電腦，要給它包裝好一點(diǎn)、保護(hù)好一點(diǎn)，于是就問(wèn)他：“給我包裝好一點(diǎn)，再加上耳機(jī)、音響之類的，都要配最好的，一共要多少錢?”“嗯，加兩百吧，給你包最好的保護(hù)膜�！薄昂�!”就這樣加了兩百塊給他，三千一變成了三千三。到回來(lái)的時(shí)候才回想起來(lái)，那些配件都是不要錢的，就像買手機(jī)一樣，賣價(jià)是多少就付多少，不用另外加錢的!更可惡的是，我拿電腦去修的時(shí)候，人家說(shuō)你這電腦是高模仿的，才兩千吧!啊?不會(huì)吧，這可是在電子城買的!“是仿真的，做我們這行的一看就知道了。”呵!電子城也敢賣假貨!有一天，我陪舍友去百腦匯買電腦，才發(fā)現(xiàn)那里有很多彩色(外形)的電腦，無(wú)論是質(zhì)量還是外觀都比我的那臺(tái)好，而且價(jià)錢也很便宜，甚至尺寸比我那臺(tái)還大的，才兩千七八而已，都是正牌的喔!真是懊悔透了!百腦匯與電子城就只隔了一條馬路而已啊，還是面對(duì)面的，真是后悔當(dāng)初沒(méi)有過(guò)去看一下，老是自以為是，電子城沒(méi)有彩色的，也以為百腦匯沒(méi)有!
這是我今年最懊悔的事!以后再也不去什么大商城買東西了，要在自己住的附近市場(chǎng)去買，如果有什么質(zhì)量問(wèn)題還可以很快解決，離自己住的地方太遠(yuǎn)了，坐車一個(gè)來(lái)回都要花好多時(shí)間，到最后時(shí)間和金錢花費(fèi)了，還不一定能解決問(wèn)題呢!以后再買什么東西，都要事先調(diào)查好市場(chǎng)，多跑幾個(gè)地方，不要再一個(gè)沖動(dòng)就買了!
買了電腦后，還是不能使用，因?yàn)樗奚釠](méi)開通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，要七月份才可以開通。終于七月份到了，我可以上網(wǎng)了!現(xiàn)在正是暑假時(shí)期，湖南衛(wèi)視正在播《新還珠格格》，一時(shí)興起竟然看了兩個(gè)多月，每天下了班都要先打開電腦看完了電視才肯休息。到九月份才察覺到自己惰落了，想做的事都沒(méi)有做到，覺得沒(méi)人監(jiān)督我、沒(méi)人陪我一起學(xué)習(xí)，一點(diǎn)學(xué)習(xí)動(dòng)力都沒(méi)有。下班的時(shí)候有人在宿舍門口發(fā)傳單，是五齊的。剛來(lái)廈門的時(shí)候就知道五齊的`存在了，沒(méi)想到這么偏僻的地方也有五齊。這時(shí)候廠里也貼出了一張公告：凡是25歲以下都可以報(bào)名去xx學(xué)校自選一個(gè)科目自學(xué)，兩年后考試，考試通過(guò)了有相關(guān)的畢業(yè)證書，免費(fèi)學(xué)。我很猶豫，是自學(xué)好呢?還是去五齊跟同學(xué)們一起學(xué)習(xí)好呢?幾天后的一個(gè)周末，我決定先去看一下那學(xué)校在哪兒，最后也沒(méi)找到。我想如果去那個(gè)學(xué)校的話，要在廠里做兩年了，那不太可能!而且離宿舍又遠(yuǎn)，經(jīng)常要加班，沒(méi)時(shí)間去聽課。還不如在五齊學(xué)習(xí)，離自己又近，還可以跟同學(xué)一起學(xué)習(xí)，于是我開始在附近找五齊，出門的時(shí)候忘了記五齊的電話，找了一圈也沒(méi)找到。過(guò)了一個(gè)星期后，跟我一起進(jìn)廠時(shí)的朋友打電話告訴我說(shuō)，她出去玩的時(shí)候，看到五齊了，叫我去看一下。那天是周二，正好是轉(zhuǎn)班休息一天，周三上白班。她帶我去看了一下地址，原來(lái)五齊這么近，進(jìn)村口左轉(zhuǎn)直走就到了。十月七日下班后，看到有人在發(fā)傳單，又是五齊的。我順手拿了傳單，就立即回宿舍換了件衣服出來(lái)了，我只想先了解一下，再?zèng)Q定報(bào)名的，怕自己一個(gè)沖動(dòng)就隨便報(bào)一個(gè)專業(yè)了，所以特意沒(méi)帶現(xiàn)金去。
十月九日是星期天，陪朋友出去買了點(diǎn)東西，到下午天快黑的時(shí)候才去五齊報(bào)名的，從那天起就開始實(shí)現(xiàn)了我的第一個(gè)目標(biāo)——學(xué)習(xí)辦公專業(yè)。學(xué)會(huì)使用電腦，是為了讓自己以后不要再說(shuō)“我不懂電腦”“我不會(huì)用電腦”。十月九日就開始學(xué)習(xí)了，到十一月二十七日就要考試了，時(shí)間很緊，剛好廠里又比較忙，報(bào)名學(xué)習(xí)后的第一個(gè)周末是我自己提出要雙休的，幸好廠里只忙了一個(gè)星期，以后就開始閑下來(lái)了，每個(gè)周末我都主動(dòng)要求雙休，偶爾還可以下幾個(gè)五點(diǎn)去上課。每天上課都上到十點(diǎn)半甚至十一點(diǎn)才回宿舍，有時(shí)候洗個(gè)澡或是洗一下衣服，就要到十二點(diǎn)多才睡覺。上班的時(shí)候，有同事問(wèn)我：你每天上班又上課的，上班就很累了，晚上還要上課，你不累嗎?我笑著說(shuō)：不會(huì)啊，我覺得做自己喜歡的事一點(diǎn)也不累，反而還很有精神呢!
時(shí)間一天一天的過(guò)去，我的課程也學(xué)了一半了，到十一月份的時(shí)候，就已經(jīng)在學(xué)習(xí)高新課程了。我每個(gè)星期都要求雙休，學(xué)習(xí)時(shí)間很多，慢慢地也放松多了，每個(gè)周六的下午老師都會(huì)找我聊天，聊一些人生、理想、個(gè)人愛好之類的。漸漸地對(duì)老師有了信任感。11月30日，又是一個(gè)周六的下午!老師跟我聊起了我的人生規(guī)劃。突然想起在傳單上看到過(guò)吾齊班這個(gè)課程，記得上面有說(shuō)是幫助學(xué)員樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，讓學(xué)員在以后的成長(zhǎng)道路上“沒(méi)有任何借口”。我是個(gè)老喜歡找借口替自己解釋的人，又渴望自己能成才。我清楚地知道一個(gè)人要想成才，如果總喜歡找借口替自己辯解，是永遠(yuǎn)都不會(huì)成才的。就立即問(wèn)了老師，吾齊班是學(xué)什么的?老師并沒(méi)有直接回答我，而是反問(wèn)我，你認(rèn)為有沒(méi)有必要學(xué)?是啊，既然我知道它對(duì)我有意義，只要它能幫助我成才，只要我想學(xué)就可以了，就沒(méi)有必要非得知道它是學(xué)什么的了。但我仍然希望知道答案。
11月30日，我加入了吾齊班。本想等考試完了之后再加入吾齊班的，但是老師說(shuō)加入吾齊班不影響學(xué)習(xí)辦公考試的。既然決定了，就不要再拖了，再往后拖著可能又會(huì)找借口說(shuō)不學(xué)了，又讓自己錯(cuò)過(guò)一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)!就立即加入了吾齊班。
11月19日，志煉老師給同學(xué)們上了一堂課，在這堂課上讓我學(xué)會(huì)了如何改變自己。人要不滿足于現(xiàn)狀，才會(huì)激勵(lì)自己積極上進(jìn)，要在自己的心中種下一棵樹的種子，不論遇到任何艱難險(xiǎn)阻都不會(huì)放慢成長(zhǎng)的步伐，不會(huì)放棄自己的理想;掌握一個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)自己喜歡的，無(wú)論選擇什么，都要全力以赴，精益求精，要能夠?qū)W以致用。
一直想知道吾齊班具體是學(xué)什么的，今天終于得到答案了。11月22日，老師把所有吾齊班的及想學(xué)吾齊班的同學(xué)都聚在了一起，看一下吾齊班到底是學(xué)什么的。吾齊班的教學(xué)內(nèi)容十分廣泛，涉及到法律、歷史、地理、禮儀、、、、、、。全才呀!都是很實(shí)用的知識(shí)!
加入吾齊班以后，要寫《個(gè)人自傳》、《學(xué)習(xí)決心書》、《學(xué)習(xí)目的及未來(lái)設(shè)想》，各一千五百字以上。寫作文是我的弱項(xiàng)啊，每天晚上都會(huì)想著這些題目，腦袋卻是空白，什么也想不出來(lái)，有時(shí)候醞釀好了，正準(zhǔn)備動(dòng)筆的時(shí)候，卻自己隱退了，結(jié)果是一個(gè)字也寫不出來(lái)。眼看離考試的日期越來(lái)越近，就跟老師說(shuō)可不可以考試后再寫，寫作文是我的弱項(xiàng)，很難寫。老師答應(yīng)了，還告訴我說(shuō)考試時(shí)間改為十二月四日了。真是個(gè)好消息!可以多練習(xí)一段時(shí)間!總算等到12月4日了，考試很順利。我的第一個(gè)目標(biāo)完成了。以后就要專心的學(xué)吾齊班的課了。
老師要求每個(gè)吾齊班的同學(xué)都要堅(jiān)持每天寫一篇日記，每周六上交一次。以后每天都在寫日記。有時(shí)候?qū)懸黄沼浺ㄉ蠋讉�(gè)小時(shí)的時(shí)間，更別說(shuō)要寫一千五百字以上的《個(gè)人自傳》。
員工的年終總結(jié)9
我是一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個(gè)月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個(gè)月的時(shí)間里，我有歡喜，也有過(guò)失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。
也許超市工作對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都覺得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來(lái)，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡(jiǎn)單，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!
通過(guò)近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，賣場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。這這三個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場(chǎng)的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無(wú)理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作遇到的問(wèn)題，探討自己的心得和體會(huì)，也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。
在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的`同時(shí)也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無(wú)路實(shí)在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
員工的年終總結(jié)10
在忙碌的時(shí)候，我們正在經(jīng)歷充滿情感和力量的20年。對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，這是碩果累累的一年。
這一年，和大家一樣，經(jīng)歷了感動(dòng)，告別，收獲，感恩，努力。生活和工作都讓我重新審視自己以前的態(tài)度和做事方式，長(zhǎng)大了。尤其是參加工作后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我從各方面得到的鍛煉中受益匪淺。在此，我必須真誠(chéng)地向所有領(lǐng)導(dǎo)和同事表示深深的感謝，感謝他們的寬容、鼓勵(lì)和幫助。以下是我參加工作以來(lái)的思想和工作學(xué)習(xí)的簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
一，意識(shí)形態(tài)的轉(zhuǎn)型升級(jí)
剛出校園，沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)，職業(yè)生涯剛開始也沒(méi)有參加過(guò)專業(yè)培訓(xùn)。雖然很多專業(yè)知識(shí)對(duì)我很有吸引力，但還是很奇怪。和其他同事相比，我知道差距很大。而且我也知道我最大的一個(gè)缺點(diǎn)就是急躁和粗心，很多事情太急于完成，導(dǎo)致很多錯(cuò)誤。另外，雖然我在生產(chǎn)部，但是有很多事情我是做不到的。所以帶著這些擔(dān)心，剛來(lái)時(shí)的興奮漸漸被壓力取代，總覺得愧疚自責(zé)。經(jīng)過(guò)大家的幫助和自學(xué)，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)，不安和緊張也逐漸平復(fù)，也有了做好工作的自信和決心。
二、工作學(xué)習(xí)的回顧與總結(jié)
剛進(jìn)廠時(shí)老員工給我們的一系列安全教育培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。因?yàn)楹鲆暼魏我粋�(gè)小隱患都有可能導(dǎo)致以后發(fā)生大事故。雖然我不從事技術(shù)和操作工作，相對(duì)的工作風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小，但我在日常工作中始終牢記“安全第一，預(yù)防為主”的方針，向老員工學(xué)習(xí)，使我個(gè)人的安全生產(chǎn)意識(shí)不斷提高和增強(qiáng)，為公司實(shí)現(xiàn)全年無(wú)事故做出應(yīng)有的努力。
試用期是學(xué)習(xí)的主要階段，所以剛來(lái)公司的時(shí)候，我和同事在主控室值班的時(shí)間比較多。通過(guò)他們細(xì)致詳細(xì)的講解，我也了解了很多值班所涉及的工作以及變電站設(shè)備的專業(yè)知識(shí)。
值班的工作好像也一樣，但是耐心和細(xì)心缺一不可，這點(diǎn)我做的還不夠。在這方面，原來(lái)的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)并不扎實(shí)。隨著時(shí)間的推移，工作量增加，幾乎沒(méi)有時(shí)間完成一整天的值班工作。此外，個(gè)人學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)，導(dǎo)致很多失敗仍然沒(méi)有記住，值班操作步驟不能熟練完成。在以后的工作中，我要加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)。
月底做月報(bào)是我的第一個(gè)任務(wù)。雖然這幾個(gè)月來(lái)大部分工作都是自己通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)完成的，但是面對(duì)海量的數(shù)據(jù)還是會(huì)感到緊張，因?yàn)槎嘁粋�(gè)零和少一個(gè)零是有天壤之別的。但是越急躁越容易犯錯(cuò)。想要快速完成工作的心理也是導(dǎo)致計(jì)算錯(cuò)誤頻發(fā)的原因。在年度總結(jié)中，我在試用期總結(jié)中又一次提到這個(gè)問(wèn)題，我自己也覺得很尷尬，很愧疚。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)向老員工學(xué)習(xí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，戒驕戒躁。特別是我要仔細(xì)核對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，即使再數(shù)一次也要保證其正確性。
為了適應(yīng)總公司的秋檢工作，我作為一名資料員，和同事們一起完成了整理、編目、裝訂、補(bǔ)充、更換工具和標(biāo)簽，并輸入微機(jī)的工作。期間雖然很努力，但不得不承認(rèn)工作不到位，質(zhì)量不高。這和我平時(shí)對(duì)資料室文件資料的理解有直接的原因，不夠詳細(xì)、實(shí)用、充分。今后，我會(huì)以正確的態(tài)度對(duì)待資料室的工作，認(rèn)真對(duì)待，增強(qiáng)自己的主動(dòng)性。通過(guò)熟悉各種文件和資料，將檔案工作納入公司要求的規(guī)范化、精細(xì)化軌道，方便同事查閱。
另外，與同事合作，認(rèn)真完成分配的任務(wù)，也是我的主要任務(wù)之一。工作雖然瑣碎，但我會(huì)以積極的態(tài)度對(duì)待，在力所能及的范圍內(nèi)完成。
三、存在的不足和今后努力的方向
經(jīng)過(guò)三個(gè)月的工作，我發(fā)現(xiàn)自己有很多缺點(diǎn)和不足。比如與同事溝通少，學(xué)習(xí)工作缺乏主動(dòng)性，工作中缺乏思考，不注重總結(jié)，尤其是工作中不夠細(xì)心，容易急躁，處理很多事情不成熟，無(wú)法統(tǒng)籌規(guī)劃。這些都是導(dǎo)致工作失誤，給同事帶來(lái)麻煩的主要原因。在今后的工作中，除了一如既往地聽從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)他們認(rèn)真的態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任感外，還要加強(qiáng)與同事的溝通，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)增加他們的知識(shí)，逐步加強(qiáng)和豐富他們的業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高他們的工作水平，使每一項(xiàng)工作都做得恰當(dāng)而出色。同時(shí)要加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，端正行為，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)。也希望大家能及時(shí)糾正和批評(píng)我做的不好的地方，我會(huì)虛心接受和改正。
在新舊交替的時(shí)刻做以上總結(jié)，是為了反省自己的過(guò)去，啟發(fā)自己未來(lái)的生活和工作。展望未來(lái)的20_年，我意識(shí)到，只有行動(dòng)上有方向，工作上有目標(biāo)，我的心里才能真正有底，才能忙而不亂，緊而不散，萬(wàn)事有條理，條理清晰，才能逐漸擺脫只是努力而不知。
公司員工年終工作總結(jié)，不可錯(cuò)過(guò)！
時(shí)間的快速有時(shí)候也是令人感到不可思議，在過(guò)程中感到時(shí)間的漫長(zhǎng)，在結(jié)束后感到時(shí)間的飛逝，這也許就是時(shí)間的.定義吧。在一年的工作中，我一直都是盡職盡責(zé)，努力的完成工作，在一年的工作中做到的最好，我知道這只是一個(gè)開端而已。
時(shí)光荏苒，20xx就這樣過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，感慨萬(wàn)千，時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間就將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，在共同學(xué)習(xí)、共同思考、共同行動(dòng)中維修中心雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也做了一些對(duì)部門對(duì)公司有意義的事兒。
2、關(guān)于我們的業(yè)績(jī)
團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀和目標(biāo)一定要清晰和堅(jiān)定。團(tuán)隊(duì)有一個(gè)愿景和目標(biāo)，就等于有了信仰，走起路來(lái)就不會(huì)那么艱難。就像許多人信仰宗教一樣，他會(huì)不惜一跪一拜地爬到靈山。做事業(yè)也是一樣，如果你心里有一個(gè)理想，有一個(gè)信念，有一個(gè)目標(biāo)，那你就有一個(gè)很大的動(dòng)力。
3、確定了部門發(fā)展的最小單位------小組
小組將是我們不斷發(fā)展的源動(dòng)力，在每個(gè)小組所在的區(qū)域，你們面對(duì)的都是無(wú)限的市場(chǎng)，隨著小組戰(zhàn)斗力的不斷增強(qiáng)，客戶的有效積累逐步放大，你們，具有使命感、創(chuàng)造力和學(xué)習(xí)能力的一線同事們，你們將創(chuàng)造無(wú)數(shù)的小組，你們將是小組的主人。你們將以主人翁的身份分享客戶價(jià)值。
4、組長(zhǎng)競(jìng)聘調(diào)整為自薦方式
事物沒(méi)有絕對(duì)的公平，社會(huì)的發(fā)展是在不斷的平衡中前進(jìn)的，為了給每一位符合基本條件的員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，我們把提升職業(yè)品質(zhì)、承擔(dān)責(zé)任與壓力的職業(yè)機(jī)會(huì)放到每一位員工手中，只要你愿意奉獻(xiàn)，只要你不斷提升自我，你就可以抓住機(jī)會(huì)
5、成立專職培訓(xùn)部門
學(xué)習(xí)對(duì)于企業(yè)，能夠提高員工之間的協(xié)作能力，有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，可以給公司注入新的活力。增強(qiáng)了企業(yè)的再生能力，為將來(lái)持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)對(duì)于管理者，提高了思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，必然使管理水平得到一個(gè)提升。對(duì)于員工個(gè)人，能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的增值，使自己的潛力得到更好發(fā)揮。
當(dāng)今社會(huì)飛速發(fā)展，我們正處于技術(shù)快速更新的社會(huì)，我們昨天認(rèn)為遙不可及的技術(shù)，今天就可能已用于規(guī)�；a(chǎn)，甚至明天就要淘汰。改革開放的今天，科技早已被譽(yù)為第一生產(chǎn)力，可見整個(gè)國(guó)家乃至世界對(duì)科技、知識(shí)的重視程度。處身其中，我們要保證自身不落伍、不被淘汰，并得到良好的發(fā)展，就要不斷的去適應(yīng)，不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的提升自己。大多數(shù)人知道學(xué)習(xí)的重要，但也有個(gè)別員工沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)到公司培訓(xùn)的目的和不斷學(xué)習(xí)提高的重要性，認(rèn)為我們平時(shí)的工作對(duì)個(gè)人文化水平、基本素質(zhì)沒(méi)有過(guò)高要求，只要能吃苦、勤奮就行。其實(shí)，光有這些是不夠的，自身素質(zhì)的提高有益于我們?cè)谄綍r(shí)的工作中提高工作效率、管理水平、企業(yè)形象，甚至有益于提高業(yè)績(jī)。所以我們應(yīng)該珍惜公司給予我們?cè)谄髽I(yè)中難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，改被動(dòng)的“要我學(xué)習(xí)”為積極的“我要學(xué)習(xí)”，并在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷提高。通過(guò)自己的努力成為金穗隆的一名好員工，為自己的將來(lái)、企業(yè)的將來(lái)不斷進(jìn)步。
6、番禺分公司回歸客服中心
番禺分公司是我在金穗隆工作的第一道刀疤，離開我們3年啦，我需要一點(diǎn)時(shí)間重新去熟悉她，我希望在番禺分公司同事的幫助下將番禺的業(yè)績(jī)做起來(lái)。番禺是個(gè)巨大的市場(chǎng)，但11年我們存在很多不足，希望明年我們能有所作為。
7、 pdca
20xx公司明確提出要各部門學(xué)習(xí)用pdca的邏輯思維來(lái)開展工作，請(qǐng)大家注意我的措詞，邏輯思維而不只是一種形式。在部門中，通過(guò)眾多小小的變革可能實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)部門的持久改善，從而獲得巨大的成效。每一步都很小，這兒一個(gè)小變化，那兒一個(gè)小改進(jìn)，但幾年后就能發(fā)展成一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。下面我簡(jiǎn)單的講解一下pdca在計(jì)劃階段，要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、用戶訪問(wèn)等，摸清用戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求，確定部門政策、業(yè)績(jī)目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃等。它包括現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析、確定要因和制定計(jì)劃
在執(zhí)行階段，要實(shí)施計(jì)劃所規(guī)定的內(nèi)容，它只有一個(gè)步驟：執(zhí)行計(jì)劃。在檢查階段，針對(duì)在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程之中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況，看是否符合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果。該階段也只有一個(gè)步驟：結(jié)果檢查。在調(diào)整階段，主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施。鞏固成績(jī)，把成功的經(jīng)驗(yàn)盡可能納入標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，遺留問(wèn)題則轉(zhuǎn)入下一個(gè)pdca循環(huán)去解決。它包括兩個(gè)步驟：鞏固措施和下一步的計(jì)劃。pdca循環(huán)一定要持續(xù)進(jìn)行，它靠組織的力量來(lái)推動(dòng)，像車輪一樣向前滾進(jìn)，周而復(fù)始，不斷循環(huán)。
員工的年終總結(jié)11
光陰似箭，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過(guò)去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年，在以前的工作過(guò)程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過(guò)程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
我于20xx年6月到x商場(chǎng)工作，作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容：
1、作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購(gòu)物需求，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境。
2、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬、親切，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話，要注意自己的儀容、儀表，動(dòng)作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)注意價(jià)格的`變動(dòng)，熟悉賣場(chǎng)的各種商品，特別是特價(jià)商品信息，在收銀過(guò)程中要做到唱收、唱付，以免引來(lái)不必要的麻煩。
3、掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符，如不相符時(shí)，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià)，在收銀過(guò)程中不要漏收、少收、多收。當(dāng)然也有許多不足之處，有時(shí)自己心情不好的時(shí)候，對(duì)顧客語(yǔ)氣稍重一點(diǎn)，有時(shí)也頂撞顧客，不過(guò)我會(huì)盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。
總之，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫助，給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì)。我相信，在我以后的工作中，我會(huì)越來(lái)越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好!
員工的年終總結(jié)12
在年度里，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，受公司的委派，繼續(xù)參加x的工作，協(xié)助做好建設(shè)工程。期間，在公司領(lǐng)導(dǎo)和指揮部領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持、幫助下，我始終堅(jiān)持團(tuán)結(jié)同志,認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平。嚴(yán)格要求，注重工作程序，自覺服從組織安排，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給自己的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將自己一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)和思想狀況匯報(bào)如下：
本人認(rèn)真履行崗位職責(zé)，立足本職，愛崗敬業(yè)，積極主動(dòng)地配合領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)一致。我邊干邊向身邊的同志學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，盡快熟悉業(yè)務(wù)，努力提高自己的工作能力。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的幫助，使我對(duì)指揮部的工作有了深一層的認(rèn)識(shí)。在這一時(shí)期的工作中，使我感受到要切實(shí)提高對(duì)項(xiàng)目重要意義的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感。積極參加了組織的夜間巡查等工作，加班加點(diǎn)無(wú)怨言，以求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，切實(shí)摸清底數(shù)、科學(xué)安排計(jì)劃，明確責(zé)任分工，責(zé)任落實(shí)到人，靠前指揮，立足現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。注重細(xì)節(jié)與銜接，有序組織實(shí)施，加強(qiáng)通力合作，注意密切配合。突出安全管理，文明施工，全力以赴抓現(xiàn)場(chǎng)，晝夜兼程趕進(jìn)度，在較短的時(shí)間內(nèi)取得了階段性的成效。
在政治思想上，積極向黨組織靠攏，參加了入黨積極分子培訓(xùn)班并且結(jié)業(yè)。通過(guò)對(duì)《黨章》的進(jìn)一步學(xué)習(xí)，自己的.政治修養(yǎng)、思想觀念和綜合素質(zhì)也有了進(jìn)一步提高。
總之，一年來(lái)，我能夠完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，這和領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助是分不開的，是大家密切配合、共同協(xié)作的結(jié)果。但是這和領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還有一定的差距：
一是工作中還存在著急躁心理，在大事面前，遇事不夠冷靜;
二是管理水平有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高;
三是理論學(xué)習(xí)還需進(jìn)一步加強(qiáng)，還需要學(xué)習(xí)更多的專業(yè)技術(shù)知識(shí);當(dāng)然我還有很多缺點(diǎn)和不足，在此肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正，在今后的工作中，我將更加珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)給予的這次在文化中心指揮部學(xué)習(xí)和實(shí)踐的好機(jī)會(huì)，嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，團(tuán)結(jié)同志，努力工作，為公司爭(zhēng)光，為公司添彩，為工程建設(shè)貢獻(xiàn)自己的全部的熱情和力量。
員工的年終總結(jié)13
不知不覺在公司工作將近有半年的時(shí)間，轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底。也許對(duì)大家來(lái)說(shuō)，做一名收銀員是一件很簡(jiǎn)單的事情，收銀員只負(fù)責(zé)收錢，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難。我以前也是這么認(rèn)為，可是現(xiàn)在，等自己成為一名收銀的時(shí)候，才知道并不是想象中那么簡(jiǎn)單。
其實(shí)，無(wú)論做什么工作，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!現(xiàn)將在這五個(gè)月的工作總結(jié)如下：
1、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守商場(chǎng)的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收款時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。
2、收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。?
3、收銀員臨時(shí)離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上。如有其他收銀員接崗，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好�；貚彆r(shí)，核對(duì)接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。
4、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款，必須做到：收款前，對(duì)小票上的.每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍，核算無(wú)誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號(hào)與價(jià)格，要與專柜開的小票相符。在收款過(guò)程中堅(jiān)持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來(lái)不必要的麻煩。在收款過(guò)程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致。
5、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬、親切，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
以上是個(gè)人在工作中的體會(huì)與總結(jié)，希望各位上司和同事提出寶貴意見，我會(huì)努力做到更好。
員工的年終總結(jié)14
剛剛走出校門的我，走進(jìn)社會(huì)，走進(jìn)工作。對(duì)我來(lái)說(shuō)，一切都是嶄新的，對(duì)環(huán)境的適應(yīng)，對(duì)工作的理解每天都有所不同。經(jīng)一年的工作，使我少了些許幼稚，多了幾分成熟;少了些許挑燈夜讀，多了幾分奔波勞碌;少了些許純真快樂(lè)，多了幾分責(zé)任在身。
辦公室行政后勤工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一份新的挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的摸索，我逐漸熟悉并適應(yīng)了自己的工作崗位，逐漸形成了自己對(duì)辦公室行政工作的一些認(rèn)識(shí)和看法。作為公司唯一的非業(yè)務(wù)類部門，辦公室在公司中起著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方、照應(yīng)內(nèi)外的作用。辦公室是一個(gè)單位里工作最雜、最繁瑣、和領(lǐng)導(dǎo)最近、和員工利益關(guān)系最密切的部門，因此，其運(yùn)行情況直接影響著公司整體工作水平和效率。對(duì)于剛剛參加工作的我來(lái)說(shuō)，現(xiàn)階段的任務(wù)就是多學(xué)習(xí)，多思考，將領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)做實(shí)做細(xì)，擴(kuò)展知識(shí)面，盡快使自己成熟起來(lái)�，F(xiàn)將任職以來(lái)的情況總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
(一)努力做好行政管理工作
1、為加強(qiáng)公司管理，工作以來(lái)，制定并下發(fā)了多項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)通過(guò)落實(shí)各項(xiàng)制度，標(biāo)準(zhǔn)了工作程序;
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織開展團(tuán)建活動(dòng)。
(二)全力做好后勤保障工作
1.對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)。公司建立以來(lái)，各種設(shè)備不斷增加，個(gè)人簡(jiǎn)歷維護(hù)難度也隨之增加。為防止因設(shè)備問(wèn)題影響正常工作，我堅(jiān)決做到小問(wèn)題即刻解決，大問(wèn)題積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，在最短時(shí)間內(nèi)確保員工使用不受影響;
2.辦公易耗品的保障，公司對(duì)各種易耗品如打印紙、碳粉、計(jì)算機(jī)配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供給;
3.加強(qiáng)車輛管理，保障行車平安;
4.管理物業(yè)工作。
二、工作中的缺乏
1、工作中沒(méi)有做好統(tǒng)籌安排，經(jīng)常疲于處理工作中的各項(xiàng)紛繁瑣事;
2、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于突發(fā)事件的處理方法不多;
3、文學(xué)功底不夠扎實(shí)，公文寫作能力有待提高。
三、今后的工作思路
1、規(guī)章制度的健全;
2、做好行政工作首先要做好方案，學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排，做到每日“朝方案，晚總結(jié)〞。領(lǐng)導(dǎo)安排的事情做好記錄，逐件落實(shí)，以防遺漏;
3、端正態(tài)度，銘記態(tài)度也是競(jìng)爭(zhēng)力。我在今后的`工作中要學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，主開工作，提前做到。工作無(wú)小事，我要積極探索和總結(jié)適合自己的工作方法和思路，在紛繁的工作中更加游刃有余;
4、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排完的任務(wù)，要做到及時(shí)反應(yīng);
5、做事要用心，細(xì)節(jié)之處方顯價(jià)值。工作中多留意別人的工作方式方法，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短;
6、培養(yǎng)工作熱情與責(zé)任感。要將公事當(dāng)做家事，當(dāng)做自己事對(duì)待，牢記工作是為自己，不是為別人，時(shí)刻鼓勵(lì)自己以飽滿的精神面貌干好每一項(xiàng)工作;
7、加強(qiáng)公文寫作訓(xùn)練，多閱讀相關(guān)書籍，勤寫勤練，努力做到所寫文章簡(jiǎn)明扼要，易讀易懂;
8、積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，工作上和思想上出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ξ业娜狈χ庍M(jìn)行批評(píng)指正，以便我能夠及時(shí)改正，使我的工作更加完善。
對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)，職業(yè)生涯中的第一步是至關(guān)重要的，它對(duì)我們今后的社會(huì)定位和事業(yè)開展方向會(huì)起到很大的引導(dǎo)作用。因此我格外珍惜自己的工作崗位，我會(huì)將自己所學(xué)知識(shí)和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充分、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)盡快掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，踏踏實(shí)實(shí)地走好自己工作道路上的每一步。
員工的年終總結(jié)15
一、酒店經(jīng)營(yíng)概況
今年酒店緊緊圍繞“規(guī)范管理，塑造形象、強(qiáng)力營(yíng)銷、增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針、以市場(chǎng)為向?qū)В瑯淞ⅰ叭N意識(shí)”即全員營(yíng)銷意識(shí)、全方位成本意思、全過(guò)程質(zhì)量意識(shí)：實(shí)行“三化”即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理，經(jīng)過(guò)酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績(jī)。
二、酒店工作成就
酒店通過(guò)制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作;以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作;以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作;以質(zhì)量為前提，抓好客房工作;以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作;以降耗為核心，抓好維保工作;以精干為原則，抓好人事工作;以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作。
為全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，組織多次營(yíng)銷會(huì)議，結(jié)合目前客戶來(lái)酒店的消費(fèi)情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立客戶等級(jí)制度，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，限度的滿足客戶的要求。我們?cè)诠芾碣M(fèi)上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。
在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。
應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)，幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī)，管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī)。
三、酒店工作的建議
酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)酒店同樣也需要有它自己的`酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無(wú)的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí)，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。
過(guò)去的成功與失敗都已成為過(guò)去式，我們都不應(yīng)該以他們來(lái)炫耀或?yàn)榇硕瘋�，而�?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，面隊(duì)即將來(lái)臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí)，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會(huì)有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì)有大豐收。
希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時(shí)能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能提供這樣的工作機(jī)會(huì)，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。
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