員工個(gè)人年終工作總結(jié)15篇[合集]
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的員工個(gè)人年終工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
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員工個(gè)人年終工作總結(jié)1
入職成為銀行辦公室職員對(duì)我來說是十分幸運(yùn)的事情，所以我比較珍惜這個(gè)來之不易的工作機(jī)會(huì)并完成了年初銀行領(lǐng)導(dǎo)制定的任務(wù)，這段時(shí)間的經(jīng)歷讓我學(xué)到了很多實(shí)用的辦公室工作技巧并成長(zhǎng)為合格的職員，但我也知道隨著時(shí)代的發(fā)展也意味著辦公室職員的工作能力需要得到提高，因此我對(duì)今年完成的銀行辦公室工作進(jìn)行了總結(jié)并希望能夠?yàn)橐院蠓e累經(jīng)驗(yàn)。
完成了辦公室文件的整理并制定了詳細(xì)的部門制度，其中對(duì)于文件的整理自然是每個(gè)文職部門都需要處理的工作任務(wù)，只不過由于側(cè)重點(diǎn)不同導(dǎo)致自己主要是整理計(jì)劃與總結(jié)并對(duì)部分重要文件進(jìn)行保管，除此之外自己還會(huì)催收各個(gè)部門的計(jì)劃與總結(jié)并確認(rèn)文件的格式與內(nèi)容無誤以后再整理到指定的區(qū)域，由于辦公室對(duì)于部門制度能夠做到嚴(yán)格的遵循自然能夠熟記各項(xiàng)條款，因此我為了提升自己的文案撰寫能力常常會(huì)參與到新制度的'建立與修改之中，除此之外還會(huì)負(fù)責(zé)撰寫部分重要活動(dòng)的策劃方案并獲得了部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
處理好銀行員工的績(jī)效考核并對(duì)日常辦公用品進(jìn)行了采購，在工資結(jié)算日之前先對(duì)員工做好績(jī)效方面的考核從而對(duì)數(shù)據(jù)有著整體的了解，關(guān)于這點(diǎn)還需要人事部門的考勤記錄進(jìn)行配合才能對(duì)績(jī)效考核有著相應(yīng)的指導(dǎo)，再加上銀行員工在工作中的表現(xiàn)需要有著更深層次的了解才能給出合理的評(píng)判，因此在處理好績(jī)效考核方面的工作以后自己會(huì)將相關(guān)數(shù)據(jù)提供給財(cái)務(wù)部門，這樣的話便能在工資結(jié)算的時(shí)候便能根據(jù)員工的吧表現(xiàn)作出合理的評(píng)判，另外在日常辦公用品出現(xiàn)短缺的時(shí)候自己也會(huì)承擔(dān)起這方面的采購工作。
做好檔案室的維護(hù)并對(duì)銀行當(dāng)天的值日工作做出相應(yīng)的安排，其中由于部分文件較為重要的緣故需要將其放入檔案室進(jìn)行保管，為了防止文件出現(xiàn)泄露或者遺失的狀況還會(huì)負(fù)責(zé)做好銀行檔案室的維護(hù)工作，關(guān)鍵還是要做好文件的保密性工作才不會(huì)因?yàn)檗k公室的疏忽造成難以估量的損失。還有一點(diǎn)則是銀行辦公室的值日安排需要做好以免出現(xiàn)無人值守的窘迫，所幸的是在辦公室眾人的努力下較好地處理好了值日安排的工作。
雖然較好地完成了銀行辦公室的工作卻沒有絲毫值得驕傲的地方，無論是做得更好的辦公室員工還是銀行領(lǐng)導(dǎo)的要求都意味著自己需要不斷進(jìn)步，因此我會(huì)在后續(xù)的銀行工作中繼續(xù)努力并爭(zhēng)取為辦公室工作創(chuàng)造更多的成就。
員工個(gè)人年終工作總結(jié)2
以上拙見是我對(duì)工作的一點(diǎn)感受。因?yàn)槊總�(gè)人站在不同的位置和角度，自我理解難免會(huì)有所不同。請(qǐng)給予指示和指導(dǎo)。我堅(jiān)信所有的成就都屬于昨天，也許我昨天不是最好的。然而，無論前面有多少困難和障礙，只要我不放松不放松對(duì)工作的熱愛和對(duì)目標(biāo)的追求，我就會(huì)敢于應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，決心在自己的崗位上工作，盡職盡責(zé)地完成自己的工作。
一年來，我做的已經(jīng)是最好了，我相信在今后的工作中，我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去。雖然我的'工作在過去的一年里仍然有缺陷，但這是不可避免的，因?yàn)闆]有人是圣人，錯(cuò)誤是不可避免的，所以我不會(huì)對(duì)自己要求太高。但我相信，只要我工作一天，我就會(huì)盡我最大的努力，把我所有的精力和潛力都花在工作上，我相信我必須能夠做好！
簡(jiǎn)而言之，在過去的一年里，我努力工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱情幫助，在各個(gè)方面都取得了一定的進(jìn)步，但我知道這遠(yuǎn)不夠，未來還有很長(zhǎng)的路要走，可能會(huì)遇到各種困難，但我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的支持下，所有的問題都會(huì)得到解決。當(dāng)然，我也真誠(chéng)地希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能批評(píng)我的缺點(diǎn)。相信未來xxx在我和每一位員工的幫助下，公司將發(fā)展得更高、更遠(yuǎn)、更快。
在過去的一年里，雖然我做了一些工作，取得了一些成就，但與領(lǐng)導(dǎo)和同志的要求還有很大的差距：主要原因是政治理論學(xué)習(xí)不夠緊密，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度不夠；工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性發(fā)展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成就，克服不足，腳踏實(shí)地，以對(duì)工作和事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志的期望。
員工個(gè)人年終工作總結(jié)3
__年，我處在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助、同事的同心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將__管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、管理處的日常管理工作。
我處作為公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的重要窗口部門，是在總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下運(yùn)作的日常維護(hù)、管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)，旨在推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)，是公司發(fā)展的重要保障部門。在公司進(jìn)行“三定”和分管理處后，我處面臨著一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。
管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門檢查及外來單位參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
二、日常投訴處理維護(hù)工作。
1、我們?nèi)旯彩盏?432起投訴，其中已完成處理1420起，正在處理12起，處理率達(dá)99%。投訴主要涉及水電報(bào)修、房屋維修、防盜門及單元門報(bào)修以及其他方面，具體包括647起水電投訴報(bào)修、491起房屋維修投訴、130起防盜門及單元門報(bào)修以及164起其他投訴。我們將繼續(xù)努力，確保高效處理每一起投訴，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
小區(qū)全年主要投訴集中在以下幾個(gè)方面：1、2、10、16樓頂層住戶房屋漏水問題；2、7樓業(yè)主抱怨3號(hào)樓工地施工噪音擾民；14樓業(yè)主對(duì)酒店客房晚上的麻將聲和缺乏屋頂花園提出異議；16、17樓業(yè)主反映酒店的油煙和噪音問題；18樓業(yè)主投訴幼兒園的噪音和廚房油煙。大部分投訴已得到圓滿解決，但18樓業(yè)主反映幼兒園的油煙和噪音問題仍未解決。經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人的溝通協(xié)調(diào)，廚房已經(jīng)進(jìn)行了移位改造，問題得到了明顯改善。
2、公司的收費(fèi)工作表現(xiàn)穩(wěn)健。全年來，我們成功地收取了大部分業(yè)主的費(fèi)用，僅少數(shù)業(yè)主因特殊原因未能及時(shí)繳納費(fèi)用，以及部分物業(yè)出現(xiàn)空置情況。在租賃工作方面，我們努力按照標(biāo)準(zhǔn)完成工作，最大限度地利用資源，盡力激活資金，為公司創(chuàng)造更多收入。
3、日常維護(hù)。今年按照公司年初公司制定的工作計(jì)劃，順利地完成__等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。
4、在環(huán)境衛(wèi)生方面，我們不斷完善管理方法，努力維護(hù)園林綠化和清潔衛(wèi)生。我們致力于保持園林綠化的完好，確保環(huán)境整潔無污染。全年我們精心管理，未發(fā)生綠化蟲害，花草樹木健康茁壯，沒有出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象。我們努力營(yíng)造一個(gè)舒適、溫馨的家園，為轄區(qū)住戶提供優(yōu)質(zhì)的生活環(huán)境。感謝您的支持，__年，我們榮幸地獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進(jìn)單位的榮譽(yù)稱號(hào)。
5、負(fù)責(zé)水電維護(hù)工作，主要包括對(duì)轄區(qū)內(nèi)35棟房屋的水電設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)和管理。全年水電月平均損耗率控制在2.2%至2.8%之間，嚴(yán)格控制在規(guī)定范圍內(nèi)。轄區(qū)內(nèi)的4個(gè)配電房、5臺(tái)電梯、兩臺(tái)高層加壓泵以及與消防系統(tǒng)相結(jié)合的配套設(shè)施均正常運(yùn)行，未發(fā)生任何安全事故。
6、今年，我們?cè)谘b修管理工作方面取得了顯著進(jìn)展。我們根據(jù)年初的工作部署和計(jì)劃，逐步規(guī)范了裝修管理工作。制定了公司統(tǒng)一的裝修服務(wù)協(xié)議和管理規(guī)定，有效堵塞了以往存在的裝修管理漏洞。我們實(shí)施了每日必須到裝修戶現(xiàn)場(chǎng)巡視登記制度，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)處理。由于這些措施的實(shí)施，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大規(guī)模投訴的情況。
7、安全管理工作今年整體表現(xiàn)良好，轄區(qū)未發(fā)生任何消防、搶劫等安全事故。然而，令人遺憾的是，下半年發(fā)生了一起小轎車被盜事件，幸運(yùn)的是案件已被成功偵破，被盜車輛也已追回。因此，我們?cè)诎踩ぷ鞣矫娌荒苡薪z毫懈怠，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)外來人員、車輛出入的管理，以免發(fā)生類似或更嚴(yán)重的安全事故。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
鑒于本部門的工作任務(wù)繁重，部分員工在專業(yè)知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)方面與各自崗位要求之間存在一定差距，因此不能掉以輕心，要求所有員工加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極向書本、領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，明顯感覺到今年在這方面取得了一定進(jìn)步。
經(jīng)過一年的工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)積累，我們團(tuán)隊(duì)的`各位成員在工作基礎(chǔ)上都有了顯著的提升。大家能夠獨(dú)立處理日常工作中出現(xiàn)的各種問題，具備較強(qiáng)的組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字表達(dá)能力。在工作中，大家以正確的態(tài)度對(duì)待任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。我們不斷努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取主動(dòng)性，展現(xiàn)出較強(qiáng)的專業(yè)心和責(zé)任心，以提高工作效率和質(zhì)量。
四、存在的問題和今后努力方向。
一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，大部分管理處員工并非物業(yè)專業(yè)人士，他們?cè)诠ぷ髦型枰贿厡W(xué)習(xí)一邊摸索。因此，有時(shí)候在處理工作時(shí)會(huì)感到吃力，需要進(jìn)一步提高工作效率。
第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
小區(qū)內(nèi)車輛逐漸增多，導(dǎo)致道路停滿了車輛，存在著行人和車輛通行安全隱患。主要原因是中心地下停車場(chǎng)存在嚴(yán)重的滲漏問題，該停車場(chǎng)共有125個(gè)車位，其中53個(gè)車位存在漏水情況，導(dǎo)致車主不愿意將車停放在內(nèi)。
第五，大本營(yíng)、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)重。
第六，目前，我所管理的物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施中有許多設(shè)備設(shè)施已經(jīng)超過了保質(zhì)保修期限，導(dǎo)致維護(hù)維修費(fèi)用由物業(yè)、房產(chǎn)和工程公司承擔(dān)。
第七，目前，我管理的物業(yè)存在著較高的物業(yè)管理成本和虧損問題。主要原因是物業(yè)規(guī)模較小，但需要投入大量人力和物力資源。這種情況給公司帶來了效益增長(zhǎng)方面的障礙，不利于公司的發(fā)展。
在新的一年里，我們要把提升物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識(shí)和工作水平作為重點(diǎn)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)內(nèi)容。只有不斷提升自身素質(zhì)和能力，才能更好地適應(yīng)公司發(fā)展壯大的需求，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量。讓我們共同努力，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，為公司的明天創(chuàng)造更加美好的未來！
應(yīng)努力做到：
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。要努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)行業(yè)發(fā)展脈絡(luò)和趨勢(shì)的了解，深入研究周圍環(huán)境和同行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷學(xué)習(xí)提升自己。要對(duì)公司的整體規(guī)劃和現(xiàn)狀有清晰的認(rèn)識(shí)，做到心中有數(shù)，為公司的發(fā)展提供更好的支持。
第二，我們將著重加強(qiáng)本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化管理，促進(jìn)團(tuán)結(jié)，鼓勵(lì)勤奮工作，營(yíng)造良好的部門工作氛圍。我們將不斷優(yōu)化處室對(duì)業(yè)主和其他部門的服務(wù)水平，提升支持和配合能力。
第三，與房產(chǎn)、__超市銜接中心地下停車場(chǎng)漏水維修，7樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面。
第四，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)水電的日常檢查和巡視工作，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，防止水電資源的盜竊、浪費(fèi)和損失，盡可能減少水電損失。
第五，為改變物業(yè)、房地產(chǎn)、工程公司無止境地承擔(dān)轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施維修費(fèi)用的狀況，必須啟用房屋維護(hù)資金。然而，目前我司所管理的物業(yè)大多是前期物業(yè)管理，為了順利啟用維護(hù)資金，急需成立業(yè)主委員會(huì)。只有成立業(yè)主委員會(huì)，我們才能與其商議物業(yè)管理合同的續(xù)簽以及動(dòng)用維修資金的事宜。
第六，在小型物業(yè)小區(qū)中，我們建議盡快成立業(yè)主委員會(huì)，與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者由業(yè)主實(shí)行自治管理。這樣可以使業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)雙方受益，避免長(zhǎng)期虧損的情況發(fā)生。讓業(yè)主參與物業(yè)管理決策，可以更好地滿足業(yè)主的需求，提高小區(qū)的整體管理水平，營(yíng)造一個(gè)更加和諧舒適的居住環(huán)境。
新的一年，我們?nèi)w員工將以飽滿的熱情，竭誠(chéng)為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)公司利益，努力創(chuàng)造更高的價(jià)值。我們將積極主動(dòng)，努力工作，力爭(zhēng)取得更出色的業(yè)績(jī)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
員工個(gè)人年終工作總結(jié)4
一是目標(biāo)細(xì)化分解，目標(biāo)責(zé)任明確
目標(biāo)為我們?cè)O(shè)定了前進(jìn)的方向，也是我們工作的動(dòng)力。從年初開始，我廠對(duì)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，層層落實(shí)到團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，做到人人知曉，人人盯緊目標(biāo)，人人頭上有任務(wù)，肩上有壓力。結(jié)合目標(biāo)任務(wù)，我廠出臺(tái)了相應(yīng)的制度和管理考核辦法，加強(qiáng)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)操作過程中的不足和糾正，使目標(biāo)操作走上良性循環(huán)的發(fā)展軌道。
二是團(tuán)隊(duì)人員穩(wěn)定，品種齊全
我廠始終堅(jiān)持“以人為本，精細(xì)管理，確保各項(xiàng)工作順利完成”的宗旨，常年狠抓人員的穩(wěn)定管理。一是完善相應(yīng)的管理制度和規(guī)章制度，從人員考勤、規(guī)范操作、勞動(dòng)效率等方面入手，細(xì)化職責(zé)，量化考核，達(dá)到以制度管人、以制度約束人的目的；第二，做好提高員工素質(zhì)的各種培訓(xùn)，提高員工的大局觀念、質(zhì)量意識(shí)和崗位操作技能，做好人才培養(yǎng)、吸收和儲(chǔ)備，增強(qiáng)穩(wěn)定性。第三，在全廠員工中營(yíng)造良好的.企業(yè)文化氛圍，向員工宣傳和灌輸企業(yè)文化的理念和精神，提高員工的責(zé)任感、使命感和主人翁意識(shí)，努力建設(shè)一支技術(shù)熟練、操作優(yōu)秀、勇于拼搏、敢于勝利的員工隊(duì)伍。
第三，質(zhì)量管理完善，產(chǎn)品安全可靠
質(zhì)量是我們贏得市場(chǎng)的最終保證。為此，在20xx年，我廠將不會(huì)放松質(zhì)量管理，積極找出不足，根據(jù)市場(chǎng)反饋及時(shí)調(diào)整，加強(qiáng)生產(chǎn)過程的全方位控制，加強(qiáng)質(zhì)量控制點(diǎn)的監(jiān)控，明確生產(chǎn)加工過程中各環(huán)節(jié)的質(zhì)量責(zé)任，加大質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系文件的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，提高過程操作的嚴(yán)肅性，以標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)人的操作。
四是完善現(xiàn)場(chǎng)管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為
第一，加強(qiáng)基層管理者的管理，防止基層管理者的管理方法簡(jiǎn)單粗暴。第二，充分發(fā)揮基層團(tuán)隊(duì)成員的示范帶動(dòng)作用，保證員工率先垂范。第三，合理配置人員，分配專業(yè)知識(shí)，促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理正常有序。四是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，從員工著裝細(xì)節(jié)入手，規(guī)范和加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，增強(qiáng)員工現(xiàn)場(chǎng)管理的自覺性和責(zé)任感，提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平。第五，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)和考核，指定專人對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理和維護(hù)，對(duì)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的不符合項(xiàng)進(jìn)行改進(jìn)和整改。
五、設(shè)備管理創(chuàng)新，安全生產(chǎn)穩(wěn)定
一是加強(qiáng)設(shè)備基礎(chǔ)監(jiān)管，特別要抓好水、電、汽等成本資源的管理和超耗控制，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，使節(jié)約部門能體現(xiàn)在工資上，注重管理，形成合力。二是在設(shè)備安全管理的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)，有效維護(hù)和保養(yǎng)設(shè)備，認(rèn)真開展設(shè)備安全、現(xiàn)場(chǎng)自檢、互檢和監(jiān)督，促進(jìn)日常檢查和監(jiān)督的有效實(shí)施。第三，依靠科技創(chuàng)新推動(dòng)整體工作，以有效的科技創(chuàng)新推動(dòng)整體工作逐步崛起。
第六，發(fā)揮潛力，提高效率，創(chuàng)造最佳效益
年初以來，我廠一方面常年堅(jiān)持開展全員參與、注重文化效益的科技創(chuàng)新活動(dòng)，積極鼓勵(lì)和支持車間班組的個(gè)人發(fā)明創(chuàng)造，為工廠創(chuàng)造效益；另一方面，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的效率轉(zhuǎn)化，合理控制了機(jī)械和材料的消耗，加強(qiáng)了廢料的回收利用，防止了產(chǎn)品的損失，控制了副產(chǎn)品的產(chǎn)生率。同時(shí)，以目標(biāo)管理為動(dòng)力，找出原材料生產(chǎn)加工各環(huán)節(jié)的潛在效益點(diǎn)，以標(biāo)準(zhǔn)化管理為切入點(diǎn)，樹立成本意識(shí)，加強(qiáng)成品質(zhì)量合格率和產(chǎn)出率的控制，實(shí)現(xiàn)最佳效益。
面對(duì)新的一年，我廠將努力以目標(biāo)管理為重點(diǎn)，進(jìn)一步夯實(shí)質(zhì)量管理基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理落實(shí)到位，以嚴(yán)格的保證措施將整體管理提升到更高的水平，以全新的面貌、精細(xì)的管理、更好的經(jīng)濟(jì)效益向新的目標(biāo)進(jìn)行新的沖刺，取得更大的勝利！
員工個(gè)人年終工作總結(jié)5
1、 穩(wěn)步拓展物流業(yè)務(wù)
一年來，我們把現(xiàn)代倉庫的租賃作為日常工作的重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了租賃倉庫的利用，今年始終保持滿倉狀態(tài)。與超市一樣，用于倉儲(chǔ)和倉儲(chǔ)的代碼掃描器在倉儲(chǔ)管理方面迅速達(dá)到了一個(gè)新的水平，促進(jìn)了倉儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)呢涍\(yùn)代理業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，運(yùn)輸貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)也在不斷增長(zhǎng)。倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)帶動(dòng)城市主要超市的分布，以及中國(guó)、省和城市的.整車和零擔(dān)以下的運(yùn)輸�？焖傧M(fèi)品和其他相關(guān)業(yè)務(wù)也已成為增加收入的渠道，擁有7個(gè)自營(yíng)客戶和14個(gè)托管客戶。貨物包括食品、藥品、保健品、化工原料、通訊設(shè)備、輪胎等；
2、 實(shí)現(xiàn)物流公司的利潤(rùn)目標(biāo)
要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)，取決于每個(gè)員工做好每一項(xiàng)工作。每一天，我們都要有高昂的斗志，對(duì)工作投入更多的熱情，認(rèn)真完成每一項(xiàng)任務(wù)，積極思考如何把工作做得更好。從每天完成工作開始，為公司解決問題，為公司的良好運(yùn)營(yíng)做出積極努力
3、 促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展
一方面，加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，提升企業(yè)形象；一方面要積極開拓新客戶，另一方面要大力留住新客戶。倉庫區(qū)已成為兩個(gè)部門團(tuán)隊(duì)的物流中心，幾乎每個(gè)員工都有這個(gè)概念。公司三年來的發(fā)展變化，讓員工看到，也讓員工心中充滿喜悅。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)格局下，我們意識(shí)到在普通貨物運(yùn)輸領(lǐng)域，我們明顯不夠靈活，沒有優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)的商譽(yù)優(yōu)勢(shì)無法發(fā)揮。因此，我們的目標(biāo)是經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，掌握業(yè)務(wù)。在市場(chǎng)中，我們都知道企業(yè)可以發(fā)展，市場(chǎng)有最終的決定權(quán)。做好市場(chǎng)，有生存空間，我們的市場(chǎng)就是每一位客戶。只有顧客滿意才有市場(chǎng)，顧客滿意的關(guān)鍵是持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
員工個(gè)人年終工作總結(jié)6
回想xx年的工作情況，發(fā)現(xiàn)差距，比貢獻(xiàn)更大，工作中仍有一些缺點(diǎn)，如各種學(xué)習(xí)不夠好，服務(wù)質(zhì)量不是很高，思想理解需要進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭(zhēng)上游，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，遵守紀(jì)律，按時(shí)上下班，不早退、不遲到，誠(chéng)心實(shí)意接受批評(píng)。在工作中，要與局內(nèi)同志團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，增強(qiáng)安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，落實(shí)安全責(zé)任，愛崗敬業(yè)，一絲不茍，盡職盡責(zé)地完成各項(xiàng)任務(wù)，努力成為一名合格的職工。
回顧過去一年的工作，我在思想、學(xué)習(xí)和工作上取得了新的進(jìn)步，但我也意識(shí)到自己的缺點(diǎn)，理論知識(shí)水平相對(duì)較低，現(xiàn)代辦公技能不強(qiáng)。今后，我將認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成就，自覺把自己放在群眾的監(jiān)督下，努力學(xué)習(xí)，努力工作，做一名合格的人民公仆，為全面建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村做出自己的.貢獻(xiàn)！
20xx年是不平凡的一年。通過全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。面對(duì)快樂的成就，我們也清楚地看到了我們?cè)跔I(yíng)銷和售后服務(wù)方面的許多不足，特別是在市場(chǎng)發(fā)展的創(chuàng)新和高質(zhì)量服務(wù)的概念方面。同時(shí)，我們應(yīng)該提高對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)20xx20xx年，公司領(lǐng)導(dǎo)小組將充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，共同努力，緊密圍繞服務(wù)管理的主題，緊密結(jié)合品牌營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷和文化營(yíng)銷，確保公司20xx公司各項(xiàng)工作順利完成。
一年的工作已經(jīng)結(jié)束。在即將到來的一年里，我們將繼續(xù)努力。這是一個(gè)不可拒絕的問題。這是我們年底的總結(jié)。每年都有自己的進(jìn)步和成長(zhǎng)！我相信你會(huì)在明年取得最成功的成功！
員工個(gè)人年終工作總結(jié)7
過去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時(shí)的路，在來到我們x酒店的差不多一年里，作為一名前臺(tái)員工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流！在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝！現(xiàn)在我對(duì)前面一年來的工作做一個(gè)總結(jié)。
前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來說，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對(duì)客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以，我在過去的一年我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。總結(jié)起來可以用以下的五個(gè)方面來說：
一、像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語言等。
二、注意形象，前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的.良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
三、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì)，排房，交班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心！以免給客人和自己的同事帶來很多的不便！
四、前臺(tái)英語，一些前臺(tái)英語能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國(guó)的客人服務(wù)。對(duì)于英語的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國(guó)客人的時(shí)候，好多問題出來了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電！唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)！
五、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
在過去的一年里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事！因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足，才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的幫助！雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
員工個(gè)人年終工作總結(jié)8
時(shí)間過得飛速，不知不覺中，布滿盼望的20xx年就伴隨著新年伊始馬上接近�，F(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)如下：
一、思想熟悉方面
報(bào)業(yè)效勞處辦公室的xx就是效勞功能，我個(gè)人的職責(zé)是這xx的最終表達(dá)者，主要任務(wù)是為效勞處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好效勞工作，確保效勞處各項(xiàng)工作正常開展。所以，20xx年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化效勞功能、增加效勞意識(shí)、提高效勞質(zhì)量”。
20xx年對(duì)工作的思想熟悉有所提高。我的工作比擬龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容無視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不準(zhǔn)時(shí)可能1份重要檔不能準(zhǔn)時(shí)出稿。這些事情可能簡(jiǎn)潔，人人能做，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好，我對(duì)自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上熟悉明確，行動(dòng)上固然有所表現(xiàn)，工作效率對(duì)每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為1條來總結(jié)，是由于工作效率對(duì)我這方面工作特別重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保效勞處工作不受影響或少受影響。
三、主動(dòng)性方面
很多工作只有積極主動(dòng)，才能沉著自如，要不然會(huì)疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個(gè)人的.事情同樣不推委、不敷衍，能解決準(zhǔn)時(shí)解決，不能解決準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)。
1、在xx期間與效勞處領(lǐng)導(dǎo)積極與業(yè)主開展xx相關(guān)常識(shí)與溝通，做到每日向集團(tuán)報(bào)告房屋有無特別狀況。
2、在創(chuàng)全國(guó)文明城市期間積極與錦江區(qū)房管局物業(yè)治理極協(xié)作與支持，得到外界對(duì)新聞物業(yè)一致好評(píng)。
3、xx期間在安保工作方面著實(shí)檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書院街道派出所做到有狀況準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)、協(xié)調(diào)和溝通工作；
四、工作實(shí)績(jī)方面
1、創(chuàng)優(yōu)工作
�。�1）效勞處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過不斷完善、積極整改，對(duì)缺乏之處進(jìn)展整改，在整改正程中，使我1個(gè)從未涉世物業(yè)的人在報(bào)業(yè)效勞處創(chuàng)“國(guó)家示范”中，從學(xué)習(xí)到理解變成把握最終進(jìn)展幫助，同時(shí)也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)各項(xiàng)檔要求均要嫻熟把握然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工。特殊是我自身1開頭對(duì)創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中許多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。
�。�2）積極學(xué)習(xí)公司、效勞處關(guān)于治理新措施、新規(guī)定、新方法，對(duì)各項(xiàng)治理方法、工作手冊(cè)深入學(xué)習(xí)。
（3）在后期迎檢過程中對(duì)“匯報(bào)材料”印刷廠家進(jìn)展排列篩選，最終以在行業(yè)較低的價(jià)格印出我們需要的產(chǎn)品；“匯報(bào)視頻短片”
2、后勤保障方面工作
（1）對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的修理與維護(hù)。效勞處建立幾年來，局部易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問題影響正常工作，部門報(bào)修報(bào)主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)展修理，確保效勞處的工作不受影響。
�。�2）辦公易耗品的保障。效勞處現(xiàn)有xx臺(tái)計(jì)算機(jī)；xx臺(tái)打印機(jī)；復(fù)印機(jī)xx臺(tái)；傳真機(jī)xx臺(tái)；各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供給。
�。�3）日常辦公用品的保障，積極與庫管做好連接，對(duì)各部門需要申購的物資進(jìn)展對(duì)接，并上報(bào)效勞處主任進(jìn)展審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。
�。�4）做好員工宿舍的治理，對(duì)新入職員工進(jìn)展住宿的安排，事后積極關(guān)懷，把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng)，積極主動(dòng)，爭(zhēng)取制造1個(gè)高質(zhì)量的效勞體系，保證效勞處的各項(xiàng)工作正常進(jìn)展。
員工個(gè)人年終工作總結(jié)9
我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近x個(gè)多月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長(zhǎng)時(shí)間，在這x個(gè)月的時(shí)間里，我有過歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來說是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。下面就是本人的工作總結(jié)：
也許x的工作對(duì)大家來說，都覺得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為商場(chǎng)員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡(jiǎn)單，那么容易，我想說，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!
通過近x個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，商場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許說這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，公司的同事都會(huì)向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬分感動(dòng)。在這x個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著對(duì)工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名x的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時(shí)會(huì)無理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作中遇到的問題，探討自己的心得和體會(huì)，也算是對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。
在這段工作期間內(nèi)，自己感覺到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來，更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會(huì)讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識(shí)，自己只有不斷的'學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短x個(gè)多月的時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
穿過多少個(gè)春夏秋冬，感受過多少沮喪與歡笑，僅剩一年時(shí)間，我即將離開校園，步入社會(huì)的大家庭中。但當(dāng)我回首遙望自己的路時(shí)，卻絲毫沒有"揮一揮衣袖，不帶走一片云彩"的那份瀟灑。失敗與成功，痛苦與歡樂交織在一起。在過去的十二年中，我更多的是學(xué)習(xí)理論知識(shí)，而如今我即將走出校園，邁出人生中的一大步，是否可以胸有成竹，風(fēng)雨無阻?不，紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。我深知：經(jīng)不起實(shí)踐檢驗(yàn)的理論，是毫無用處的;離開實(shí)際的理論是死理論，離開理論的實(shí)際是瞎實(shí)際。理論與實(shí)踐應(yīng)相輔相成，相互推進(jìn)。因而在走出校園的前一步，我選擇了畢業(yè)實(shí)習(xí)。為了更好的完成學(xué)校規(guī)定的實(shí)習(xí)計(jì)劃，也為了鍛煉自己和提高自己的實(shí)踐操作能力，這次實(shí)習(xí)對(duì)我來說非常重要的。在這里首先要感謝上海炫美貿(mào)易有限公司所給了我這樣一次機(jī)會(huì)，提供了一個(gè)很好的平臺(tái)讓我參與實(shí)習(xí)，使我在這段時(shí)間獲益良多。
一、實(shí)習(xí)目的
作為當(dāng)代的一名大學(xué)生，促進(jìn)大學(xué)生自身的素質(zhì)教育，加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)和成才的重要舉措，是為了讓自己接觸社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和動(dòng)手操作能力的重要途徑。大學(xué)生的畢業(yè)實(shí)習(xí)引導(dǎo)大學(xué)生走出校園，走出課堂，走向社會(huì)，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會(huì)的大課堂上去經(jīng)受風(fēng)雨，見識(shí)世面，增長(zhǎng)才干。廣闊的社會(huì)，還有許多未知的領(lǐng)域等著我們這些年輕的大學(xué)生們，找準(zhǔn)自己的位置，激發(fā)對(duì)生活的熱情，是人生的精髓所在。莘莘學(xué)子們將在不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中，站在一個(gè)新的起點(diǎn)，以他們所擁有的理論知識(shí)和拼搏精神，去展示新世紀(jì)大學(xué)生開拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取的風(fēng)采。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
這次我的實(shí)習(xí)單位是xxxxxx超市連鎖店，其前身為成立于1993年1月的上海華聯(lián)超市公司。公司以“挑戰(zhàn)極限，追求卓越”為企業(yè)精神，以“低成本、低投入、高效益、高產(chǎn)出”為經(jīng)營(yíng)原則，以特許加盟為經(jīng)營(yíng)特色，形成了以標(biāo)準(zhǔn)超市、大賣場(chǎng)、便利店為主營(yíng)業(yè)態(tài)，以現(xiàn)代化物流和信息化管理為核心技術(shù)，以開拓全國(guó)市場(chǎng)、參與全球競(jìng)爭(zhēng)為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)格局。我的實(shí)習(xí)崗位是出納，超市的日常實(shí)務(wù)操作，主要涉及日常現(xiàn)金的收付管理、前臺(tái)收銀柜的零錢兌換、工資的支付、往來業(yè)務(wù)的核算，包括以經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)生為基礎(chǔ)填制憑證,登記賬簿，填寫銀行電匯單,記錄銀行對(duì)賬單，編制出納報(bào)告等。實(shí)習(xí)單位以半手工、半電算化方式進(jìn)行會(huì)計(jì)核算的，采用的是速達(dá)財(cái)務(wù)軟件。
三、實(shí)習(xí)結(jié)果
如果說機(jī)遇是一把開啟成功之門的鑰匙，那么這次在xxxx超市的畢業(yè)實(shí)習(xí)就是我打開會(huì)計(jì)工作的鑰匙。作為會(huì)計(jì)專業(yè)的我，很榮幸能在青山超市這個(gè)實(shí)踐的搖籃中成長(zhǎng)。記得剛到超市的時(shí)候，一開始什么都是陌生的，什么都不會(huì)。但是萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要開始，都要有經(jīng)過，都要有失敗。初次到超市工作其實(shí)很開心，學(xué)到的知識(shí)太多了，錢
賺來真的很不容易，對(duì)于社會(huì)與人生，真的有太多。我經(jīng)歷了在超市的工作之后，懂得了許多道理。很多事情看起來很容易，但實(shí)際上與自己所想像的有很大的差距。一個(gè)小小的超市的經(jīng)營(yíng)也不容忽視，不但需要有細(xì)心，還要有謀劃，策略，總之，任何事情都要考慮周全。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
彈指一揮間，為期兩個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐已經(jīng)過去。應(yīng)該說，在這次實(shí)習(xí)中我的收獲是全方位的，在專業(yè)知識(shí)掌握程度和整個(gè)綜合素質(zhì)上都有不少提升。在這短短的日子里，不僅重復(fù)單調(diào)的生活讓我親身體驗(yàn)到了工作的辛苦，與同事相處的過程也讓我懂得了協(xié)作的意義。我在稅務(wù)師事務(wù)所中實(shí)習(xí)所做的工作，所參與的活動(dòng)都是簡(jiǎn)單而紛繁的，但就是這段時(shí)間的經(jīng)歷，讓我不僅了解了相關(guān)的業(yè)務(wù)，收悉了事務(wù)所的日常流程，更看到了注冊(cè)會(huì)計(jì)師的生活，理論上實(shí)踐上都有了較大的飛躍，這些看似簡(jiǎn)單枯燥的工作中我收獲不菲，以下是我的幾點(diǎn)感悟：
(一)學(xué)會(huì)與同事相處
實(shí)習(xí)不但是一個(gè)提高動(dòng)手能力的機(jī)會(huì)，更是一個(gè)鍛煉交際能力的時(shí)機(jī)。與辦公室里的上司前輩們保持良好的關(guān)系，可以讓你盡快的熟知公司的情況，在遇到困難的時(shí)候也能夠及時(shí)的得到幫助。很高興的是我做到了和公司的前輩以及實(shí)習(xí)生相處融洽的這一點(diǎn)，讓我在實(shí)習(xí)期間心境愉快并得到意外的收獲。記得初到青山超市時(shí)，面對(duì)這么個(gè)陌生的環(huán)境，感覺挺緊張的，于是處處留心。但漸漸發(fā)現(xiàn)身邊的同事都很熱情和友好，讓我感受到一片溫暖�？赡苁且�?yàn)榕戮佣�，而且年齡都和我相差比較大，所以她們都很照顧我，炎炎夏日她們也常會(huì)買些水果來辦公室一塊吃。正因?yàn)橄四且粚由�，我開始把超市當(dāng)成了我生活的一部分，逐漸喜歡上班了。
(二)不懂就問
我實(shí)習(xí)的第二個(gè)感悟是實(shí)習(xí)價(jià)值的高低取決于自身的積極性。在一個(gè)完全陌生的環(huán)境里，有太多太多的事情你沒有能力把握了。比如是否可以碰到一個(gè)主動(dòng)教導(dǎo)你并且放手讓你做業(yè)務(wù)，再指出你的錯(cuò)誤幫助你進(jìn)步的老師。能遇到這樣的老師實(shí)屬難能可貴，一般情況下前輩們都只顧著自己的工作，交代你做些基本的業(yè)務(wù)，做好了他看到有錯(cuò)誤的地方就自己改掉了，也不會(huì)特地的去向你指出。因此到最后自己做的工作到底規(guī)范與否根本無從知道。這時(shí)候解決的辦法就只有碰到疑惑的問題時(shí)抓住時(shí)機(jī)去發(fā)問，把握自己可以把握到的盡量讓實(shí)習(xí)更具價(jià)值。最初的時(shí)候我不會(huì)復(fù)印資料，更不會(huì)傳真。記得剛?cè)サ哪莾商欤写卫蠋熥屛胰髡嬉环菸募�，看到老師很隨意的表情，我猜想她肯定覺得這是很簡(jiǎn)單的活兒，就沒考慮到我會(huì)不會(huì)。我當(dāng)時(shí)也不敢問身邊的同事，一來怕煩到別人，二來怕被人笑話，于是硬著頭皮在傳真機(jī)旁琢磨了好久仍無從下手。湊巧一個(gè)同事經(jīng)過看我為難的表情，才教我要怎樣使用。自從那次之后，我才發(fā)覺：遇到不懂不會(huì)的，千萬別因?yàn)榕侣闊﹦e人而不敢開口，敢于開口，才能學(xué)會(huì)更多東西，這是一種對(duì)自己心理的考驗(yàn)，更是一種比較有效的工作方式，總比自己一個(gè)人研究來的快多了。
(三)珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
剛步入工作的幾天，才發(fā)現(xiàn)自己有很多不懂的。很多老師都會(huì)在空閑時(shí)在辦公室里看一些會(huì)計(jì)金融方面的書，甚至還會(huì)購買網(wǎng)上的培訓(xùn)課程來提高自己的水平。一次無意中看到有個(gè)年齡較大的同事在看中華的注會(huì)課程，我疑惑為什么都工作這么多年了還要去考注會(huì)。她告訴我，現(xiàn)在從事會(huì)計(jì)工作的，想要一份高收入，一定要考上注會(huì)，否則很容易就會(huì)被淘汰。從她語氣中我聽出她因?yàn)樽约簺]有早些去考而感到很后悔�？吹竭@些，不禁讓我感到自己的光陰虛度：放假了只想到逛街，出去玩，卻不會(huì)靜下心來翻開書看看。也正是因?yàn)樗齻�，使我不斷發(fā)現(xiàn)了學(xué)習(xí)理論知識(shí)中的不足，明確了今后的目標(biāo)，清楚了到達(dá)目標(biāo)的路應(yīng)該怎么走。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對(duì)以后選擇工作會(huì)有很大的幫助。幸好我還有一年的在校時(shí)間，我應(yīng)該盡快武裝自己，充實(shí)自己，讓自己有底氣走向社會(huì)，面對(duì)未來，有能力闖出屬于自己的天地!
(四)即使簡(jiǎn)單枯燥也要處處細(xì)心
這段經(jīng)歷交給我更多的卻是“逆水行舟，不進(jìn)則退”的道理。超市實(shí)習(xí)的生活是緊張忙碌的，不過每天重復(fù)著這工作，時(shí)間久了容易厭倦，顯得枯燥乏味。短短兩個(gè)個(gè)月的實(shí)習(xí)每天都是從早到晚，而且我常要守在電話和傳真機(jī)旁，剛開始總會(huì)腰酸背痛，過了幾天才稍有些習(xí)慣，但我發(fā)現(xiàn)辦公室的這群前輩們卻保持著這個(gè)行業(yè)旺盛的精力和敏銳的洞察力。記得有次負(fù)責(zé)登記入庫商品明細(xì)賬，由于這個(gè)單位每月入庫量大，入庫品種又多，登起來就特別耗時(shí)間。密密麻麻的數(shù)字看的我頭昏腦脹，好不容易花了一上午的時(shí)間登記好之后卻怎么都和入庫單總數(shù)不符。檢查好多次都毫無頭緒的我開始怨聲連連，身邊的一位前輩接過入庫單和明細(xì)賬替我檢查，幾分鐘不到她便發(fā)現(xiàn)了問題，原來我把10004寫成了1004。從她們的身上，我分明地感到：即使工作再簡(jiǎn)單也不能馬虎，因?yàn)橐粋�(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)帶來一連串的麻煩或損失。
以上就是我整個(gè)實(shí)習(xí)過程，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了自己將來的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。不經(jīng)一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香。在實(shí)踐的過程中難免會(huì)有疲乏勞累，但是在實(shí)踐之后我收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于付出，我相信，經(jīng)過實(shí)踐的磨練，我會(huì)變得更加成熟、更加自信，這對(duì)我來說是人生中的一大筆財(cái)富。到了最后，我都舍不得離開實(shí)習(xí)的崗位了，前輩們都說讓我以后可以常去看她們，有空也可以過去幫忙做做賬，我深切的感受到短短兩個(gè)月時(shí)間里大家結(jié)下的深厚的情誼。很慶幸自己得到了這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我更自信的去面對(duì)這個(gè)即將踏上的殘酷社會(huì)!
員工個(gè)人年終工作總結(jié)10
時(shí)間不經(jīng)意之間就過去了，打了個(gè)人措不及時(shí)。在企業(yè)的這一年，我工作在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下已經(jīng)完成，對(duì)工作回顧之后，也才發(fā)現(xiàn)自己原來有很好的收獲�，F(xiàn)在也跟過去的時(shí)光的后面做這一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作
我是企業(yè)的普通員工，我所做的工作就是為大家服務(wù)，幫助大家打印各種文檔文件，幫大家收集文件，然后進(jìn)行整理。每周的周會(huì)，我要整理會(huì)議資料，布置會(huì)議室的環(huán)境，給領(lǐng)導(dǎo)和大家一個(gè)開會(huì)的好環(huán)境，當(dāng)然，在開會(huì)的過程中，我也要做好相應(yīng)的會(huì)議記錄，幫助領(lǐng)導(dǎo)整理會(huì)議思路，進(jìn)行詳細(xì)的工作匯報(bào)。在有客戶來企業(yè)進(jìn)行拜訪或談合作的時(shí)候，做好接待的工作。在接待的過程中，做好相應(yīng)的服務(wù)，并建立登記客戶的來訪信息，方便下次客戶再來時(shí)更好的接待服務(wù)。
二、學(xué)習(xí)方面
在這一年，我自身自己，知道自己對(duì)于工作還有很多的不了解，因此為了更深入的了解工作，我有很努力的去跟著大家學(xué)習(xí)，日常工作中，若有問題，我一定是積極向大家請(qǐng)教的，嚴(yán)格對(duì)待工作，工作上不讓自己放松。我對(duì)自己做錯(cuò)的'事情，我都會(huì)及時(shí)的反省和批評(píng)自己，從中得到經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，爭(zhēng)取不會(huì)在同一件事中犯同樣錯(cuò)誤。除了向他人進(jìn)行學(xué)習(xí)，我還積極參加員工培訓(xùn)，學(xué)習(xí)更好的業(yè)務(wù)知識(shí)，讓理論得到加強(qiáng)，為自己后續(xù)的工作奠定好的基礎(chǔ)。
三、不足的地方
本年度，我的工作也有不足。做事有些沖動(dòng)，面對(duì)嚴(yán)峻的問題，我很容易就沖動(dòng)解決，而不是沉穩(wěn)的想辦法解決，這導(dǎo)致自己得罪一些客戶。不善于傾聽，總是在別人事情講一半就打斷他人，中途插嘴，這使得與大家的交流有較大的問題，不利于處理我的工作。做事不太重視細(xì)節(jié)，總是會(huì)粗心的忽略很多的問題，導(dǎo)致有些工作只能半途中暫停，處理好了才能開始，這樣就耽誤了很多時(shí)間，工作不能及時(shí)完成。
通過這一年在企業(yè)的工作，我的優(yōu)點(diǎn)得到發(fā)揮，但也發(fā)現(xiàn)了自己很多的缺點(diǎn)，收獲的同時(shí)也明白個(gè)人不足。我知道我的這些缺點(diǎn)，如果不改正，以后的工作也不會(huì)有多順利，因此下一年的計(jì)劃里，首先就是把缺點(diǎn)也改了，讓優(yōu)點(diǎn)更好的去發(fā)揮，把自己在企業(yè)的價(jià)值在體現(xiàn)的多一些，為企業(yè)更大家的發(fā)展努力。
員工個(gè)人年終工作總結(jié)11
回首20xx年工作，物業(yè)財(cái)務(wù)部向規(guī)范管理合理調(diào)配又向前跨了一步，完成了物業(yè)公司與世家軒的財(cái)務(wù)分賬、物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變、財(cái)務(wù)制度的制定、管理臺(tái)賬體系的建立等等幾個(gè)重要的任務(wù)，使物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作在以前的一些基礎(chǔ)工作之上得到了全新的改變，與整個(gè)集團(tuán)財(cái)務(wù)工作達(dá)成一致的高度，邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。具體工作如下：
一、物業(yè)公司與xxx財(cái)務(wù)分賬
從20xx年x月份開始，根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的要求，完成xx與物業(yè)管理公司的分賬處理工作，開設(shè)xx金碟賬套，獨(dú)立核算，對(duì)已輸入金碟的憑證進(jìn)行整理裝訂入冊(cè)并存檔備查。11月份，又把該賬套移交給集團(tuán)會(huì)計(jì)核算部。
二、物業(yè)公司管理臺(tái)賬體系的建立
根據(jù)xx集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一要求，結(jié)合物業(yè)公司的實(shí)際情況，在以前的會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)之上，從管理的角度，制定了物業(yè)公司的管理臺(tái)賬體系（物業(yè)公司及xx）。包括管理臺(tái)賬、管理臺(tái)賬的匯總、管理報(bào)表、財(cái)務(wù)分析、資金計(jì)劃、資金計(jì)劃執(zhí)行情況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成，與整個(gè)集團(tuán)達(dá)成一致，使物業(yè)的財(cái)務(wù)工作真正走上集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作軌道，真正發(fā)揮了財(cái)務(wù)管理的作用。
三、物業(yè)公司財(cái)務(wù)制度的制定
在xx集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下，制定了物業(yè)公司的財(cái)務(wù)制度體系。包括《xx物業(yè)財(cái)務(wù)制度》、《xx物業(yè)管理臺(tái)賬核算辦法》、《xx物業(yè)財(cái)務(wù)付款管理辦法》、《xx物業(yè)付款審批權(quán)限的規(guī)定》、《xx物業(yè)財(cái)務(wù)部部門職責(zé)》、《xx集團(tuán)內(nèi)部服務(wù)結(jié)算管理辦法》的制定。規(guī)范了整個(gè)物業(yè)公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作流程，使物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作得到了全面的提升和改善。特別是在付款的審批流程上有了明確的規(guī)定，從根本上進(jìn)行了一次大的提升。
四、物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變
物業(yè)財(cái)務(wù)部對(duì)一些以前的會(huì)計(jì)核算工作進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范、理順之后，根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的要求，物業(yè)公司財(cái)務(wù)部與會(huì)計(jì)核算部進(jìn)行了工作交接，把會(huì)計(jì)核算工作并入集團(tuán)會(huì)計(jì)核算部，物業(yè)公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)管理臺(tái)賬、財(cái)務(wù)管理工作，從以前基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)核算工作之上，提升到真正的`財(cái)務(wù)管理工作，從公司的利益出發(fā)，為公司領(lǐng)導(dǎo)做好財(cái)務(wù)參謀，提供最準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)。物業(yè)財(cái)務(wù)部與會(huì)計(jì)核算部為保證工作的順利開展執(zhí)行，作出了具體的工作事項(xiàng)互相協(xié)調(diào)配合，逐步的完善整個(gè)財(cái)務(wù)工作流程，確保物業(yè)公司財(cái)務(wù)工作的規(guī)范性、準(zhǔn)確性，提高財(cái)務(wù)工作效率。
五、完成目標(biāo)工作
配合客服中心完成了一年二期的收樓工作，加強(qiáng)管理費(fèi)的收繳工作。從x月份開始，共收樓x戶，收樓費(fèi)用x萬；從x月份開始，重點(diǎn)加強(qiáng)管理費(fèi)的催繳工作，x月共追繳了管理費(fèi)x萬，收費(fèi)率比上半年大大的提高。
六、完成x財(cái)務(wù)部門的數(shù)據(jù)錄入
一期維修基金以及欠費(fèi)情況的徹底清查。匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行催繳工作。
監(jiān)控xx的財(cái)務(wù)開支、價(jià)格審核及收款流程的管理。對(duì)收銀人員進(jìn)行財(cái)務(wù)培訓(xùn)，并且于x月份開始增設(shè)了收銀機(jī)，使收銀工作更加規(guī)范，大大提高了工作效率。
七、20xx年工作思路：
1、建立物業(yè)公司的成本庫。根據(jù)物業(yè)公司和世家軒的實(shí)際工作情況編制物業(yè)公司的成本庫。合理、準(zhǔn)確、清晰的了解物業(yè)公司的成本經(jīng)營(yíng)狀況。為財(cái)務(wù)分析提供最真實(shí)的數(shù)據(jù)。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)的管理力度，徹底清理欠費(fèi)情況，把一期的收費(fèi)率提高到x%，二期x%。并且對(duì)一些代收代付的收費(fèi)還需進(jìn)一步明確劃分，包括水費(fèi)、有線電視開通費(fèi)的返還部分，代收業(yè)主收取的差價(jià)部分等等一些費(fèi)用的劃分歸類都有待明確。
3、從管理的角度，對(duì)世家軒的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行進(jìn)一步的核算。把員工包餐與對(duì)外經(jīng)營(yíng)徹底分開核算，對(duì)于一些經(jīng)營(yíng)費(fèi)用也應(yīng)該合理的分?jǐn)偅鎸?shí)的反映世家軒的經(jīng)營(yíng)成果。
4、新的財(cái)務(wù)制度的實(shí)施，財(cái)務(wù)部要財(cái)務(wù)部門要監(jiān)督把關(guān)。對(duì)于以前一些比較模糊和混亂的流程要徹底理順。包括各部門計(jì)劃的審批流程，采購的審批流程，與發(fā)展商相關(guān)業(yè)務(wù)的計(jì)劃、報(bào)銷審批流程等等都要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。
20xx年雖然任務(wù)很重，但是都需要我們盡心盡力的一步一步去完成，只有這樣，扎扎實(shí)實(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題解決一個(gè)問題。從財(cái)務(wù)管理著手，逐步把物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作提升到一個(gè)新的高度，邁上一個(gè)更高的臺(tái)階！更好的服務(wù)于公司！
一份汗水一份收獲，述職報(bào)告物業(yè)公司全體員工在20xx年工作中雖然取得了一定的成績(jī)，但離工作的目標(biāo)仍有很大的差距。由于物業(yè)公司規(guī)模的迅速壯大，員工隊(duì)伍不斷遞增，傳統(tǒng)的管理方法和運(yùn)作模式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢(shì)下的發(fā)展要求。長(zhǎng)期以來形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)不清使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù)、遺漏和相互推諉現(xiàn)象，這直接制約著企業(yè)向前邁進(jìn)的步伐。20xx年我們將從源頭上抑制不良歪風(fēng)的蔓延，向科學(xué)化、規(guī)范化方向邁進(jìn)。推行規(guī)范化管理，反對(duì)內(nèi)耗，提倡團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，把努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢(shì)，有效調(diào)動(dòng)全員參與管理的積極性。合理健全監(jiān)管機(jī)制、以強(qiáng)化制度落實(shí)為主要目標(biāo)，始終站在提升服務(wù)品質(zhì)的高度，使物業(yè)公司向著高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進(jìn)，帶出一支精簡(jiǎn)、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
員工個(gè)人年終工作總結(jié)12
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺悟和業(yè)務(wù)技能
為提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作的需要，我積極參加聯(lián)社及社內(nèi)組織的各種學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持經(jīng)常不斷的自學(xué)，特別是在今年開展的“鎮(zhèn)平現(xiàn)象”討論活動(dòng)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)，記好筆記，寫好心得，做好總結(jié)，提高我的思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心。在實(shí)際工作中嚴(yán)格要求自己，努力做到事講原則，小事講風(fēng)格，對(duì)待同志以誠(chéng)相見，共同搞好工作，在堅(jiān)持經(jīng)常不斷學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還始終不忘加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)實(shí)際工作中出現(xiàn)的疑難問題我虛心求教，不恥下問，向身邊的同志們學(xué)習(xí)，并能夠經(jīng)常找一些新形勢(shì)下的農(nóng)村信用社雜志、書籍進(jìn)行不懈鉆研學(xué)習(xí)，隨著營(yíng)養(yǎng)和業(yè)務(wù)營(yíng)養(yǎng)的不斷豐富，從而提高了自己的思想覺悟和工作能力，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作順利開展。
二、力組織存款，提升信用社形象
家都知道：存款是信用社生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是支農(nóng)資金的重要來源，只有力組織資金，才能提高支農(nóng)實(shí)力和社會(huì)信譽(yù)度。
一是經(jīng)常服務(wù)上門，儲(chǔ)戶無論金額小，路途遠(yuǎn)近，只要儲(chǔ)戶說一聲，我都以最快的速度為其辦理業(yè)務(wù);
二是建攬網(wǎng)絡(luò)，充分利用同學(xué)朋友、親戚鄰居的輻射面，通過多種形式開辟儲(chǔ)源，一人干信合，全家齊忙，全家人都變成了業(yè)余攬儲(chǔ)員；
三是做到腿勤、嘴勤，經(jīng)常奔波于村鎮(zhèn)之間，凡是認(rèn)識(shí)的單位或個(gè)人，一聽說手里有寬裕的資金，我都會(huì)去做工作，當(dāng)信用社的宣傳員，把農(nóng)村信用社的服務(wù)宗旨、優(yōu)惠政策宣傳到千家萬戶。
在今年開展的儲(chǔ)蓄競(jìng)賽活動(dòng)中，攬儲(chǔ)20萬元，占任務(wù)10萬元的200%。
三、加盤活力度，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量
盤活不良貸款是我們今年工作的重點(diǎn)，同時(shí)也是難點(diǎn)，近幾年，貸戶的法律意識(shí)淡薄，還貸意識(shí)差，賴債思想嚴(yán)重，盤活資金也成了我盲作的老難。我利用各種政策，做好貸戶的思想工作，我想：只有貸戶思想通了，觀念轉(zhuǎn)變了，認(rèn)識(shí)提高了，還款積極性也就提高了，為了方便收貸收息，我整理了一本貸戶情況記錄，對(duì)每個(gè)貸戶的家庭情況、經(jīng)濟(jì)狀況、鄰里關(guān)系都記的一清二楚，我經(jīng)常深入貸戶和有關(guān)當(dāng)事人家中做思想工作，宣傳政策法規(guī)，曉之以理，動(dòng)之以情的去盤活貸款，今年盤活不良貸款120萬元，超額完成了任務(wù)。
在今年開展的不良貸款“雙降”活動(dòng)中，我按照社里的部署，和天祥為一個(gè)盤活小組，當(dāng)時(shí)正值秋收時(shí)節(jié)，為了盤活這部分貸款，使我社的不良貸款比率盡快降下來，我和天祥起早黑，打時(shí)間差，利用三餐吃飯時(shí)間到貸戶家中收貸，我們發(fā)揚(yáng)不怕困難，一往無前，頑強(qiáng)拼搏，連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，采取早堵晚纏的作戰(zhàn)方式和政策攻心術(shù)，苦口婆心的講政策、講道理、講貸款不還對(duì)自己對(duì)社會(huì)的惡劣影響，迫使其還貸。僅9—12月盤活不良貸款萬元，不良貸款降低個(gè)百分點(diǎn)。
四、營(yíng)銷貸款，做好守信卡發(fā)放工作
今年8月份聯(lián)社推出了貸款守信卡業(yè)務(wù)，在營(yíng)銷守信卡工作中，我和所包三個(gè)村的村領(lǐng)導(dǎo)一起，認(rèn)真對(duì)該村的農(nóng)戶進(jìn)行調(diào)查、篩癬評(píng)定工作，對(duì)照信用戶評(píng)定條件和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，建立健全信用戶經(jīng)濟(jì)檔案，按守信卡貸款管理的要求，完善相應(yīng)的擔(dān)保手續(xù)，為了保證評(píng)定質(zhì)量，我經(jīng)常奔波在農(nóng)戶當(dāng)中，搞農(nóng)戶調(diào)查、建立經(jīng)濟(jì)檔案、信用戶的核查等工作，特別是我社在xx村召開的`首場(chǎng)發(fā)卡會(huì)放貸現(xiàn)場(chǎng)會(huì)后，樹立了農(nóng)村信用社的良好形象，引起了村民的高度重視，都紛紛主動(dòng)申請(qǐng)辦理守信卡，止12月，建立農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案份，辦理守信卡份，發(fā)放守信卡貸款筆，金額x萬元。
五、服從領(lǐng)導(dǎo)，遵守紀(jì)律
沒有規(guī)矩不成方圓，我始終能夠遵守社里的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，平時(shí)有事很少請(qǐng)假，堅(jiān)持小病小事不請(qǐng)假，緊事事提前歸，我常想，身為信合員工要情系“三農(nóng)”，做到潔身自好，廉潔奉公，平時(shí)要管好自己的嘴和手，樹立良好的形象，決不能以權(quán)謀私，以貸謀私，嚴(yán)禁“不給好處不辦事，給了好處亂辦事”現(xiàn)象。并能過好廉政關(guān)，拒收禮物多次，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)。
經(jīng)過一年來的努力，我在工作中取得了一定的成績(jī)，但還存在著很的差距和不足：
一是水平和業(yè)務(wù)技能還不能適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需求；
二是深入所轄基層，扎扎實(shí)實(shí)工作的力度不夠；
三是開拓進(jìn)取，創(chuàng)新意識(shí)不足。
在新的一年里，我要加強(qiáng)和業(yè)務(wù)的不斷學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志，勇于創(chuàng)新，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，吸取教訓(xùn)，向身邊的同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，增強(qiáng)工作能力，做一名合格的信合員工，為農(nóng)村信用社的和發(fā)展做出更的貢獻(xiàn)。
員工個(gè)人年終工作總結(jié)13
忙碌的20xx年即將過去�；厥滓荒陙淼墓ぷ�，感慨頗深。這一年來我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的進(jìn)取努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了必須的成績(jī)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。
自20xx、9年3月推出“一對(duì)一管家式服務(wù)”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在“一對(duì)一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化提議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們立刻發(fā)整改通知書，令其立即整改。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步構(gòu)成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一向不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要資料有：
�。ㄒ唬└愫枚Y儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫忙業(yè)主解決這方面問題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時(shí)都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在必須程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
�。ǘ└愫脤I(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的`培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的職責(zé)等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的堅(jiān)持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁！
20xx年我們的工作計(jì)劃是：
1、針對(duì)20xx年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情景進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20xx年入住率。
2、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé).
3、推行《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
4、全力配合各部門做好房屋交付工作。
5、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關(guān)人員巡視，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。
員工個(gè)人年終工作總結(jié)14
在xx在一年的工作中，我會(huì)盡我最大的努力去工作。畢竟我還年輕，需要更好的奮斗。年輕的時(shí)候多努力，這是我一生中最好的奮斗時(shí)刻。過了這個(gè)年紀(jì)，我就是努力，沒有精力和能力。我年輕的時(shí)候會(huì)努力工作，為自己的藍(lán)天而奮斗！
同志們，20xx年過去了，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，風(fēng)險(xiǎn)與收益并存xx新年來到我們身邊。在新的一年里，萬象更新了。公司希望全體員工積極行動(dòng)，團(tuán)結(jié)一致，熱愛崗位，奉獻(xiàn)，努力發(fā)展，以更飽滿的熱情和更高的斗志實(shí)現(xiàn)公司20xx努力爭(zhēng)取年度目標(biāo)任務(wù)！
展望20xx年，在中心和報(bào)紙領(lǐng)導(dǎo)的決策和領(lǐng)導(dǎo)下，我將繼續(xù)努力、扎實(shí)工作、務(wù)實(shí)開拓、進(jìn)取，圍繞新年中心工作理念和報(bào)紙工作重點(diǎn)，與同事團(tuán)結(jié)、和諧合作，努力在新年取得新的`更大成就，更希望促進(jìn)報(bào)紙甚至中心工作在新年取得更大的發(fā)展。
20xx年的工作仍然會(huì)更加困難。越來越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力有時(shí)會(huì)給我們帶來巨大的壓力，但把壓力變成動(dòng)力是我們不斷進(jìn)步的最基本的。在不斷的進(jìn)步中，我們得到了很大的發(fā)展，在進(jìn)步中我們也有痛苦，但這些都是暫時(shí)的，長(zhǎng)期的發(fā)展是我們一直想要的結(jié)果！我相信在20xx年我們會(huì)做得更好！
員工個(gè)人年終工作總結(jié)15
�。ㄒ唬�20xx年的腳步即將結(jié)束，這已是本人在財(cái)務(wù)部工作的第三年。在這一年的時(shí)間里，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上也發(fā)揮了相應(yīng)作用，取得了必須的成績(jī)，總結(jié)如下：
�。ǘ┺D(zhuǎn)眼間又過了一年，回顧這一年，在平凡而繁細(xì)的`工作中，付出了許多艱辛與努力，也有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，在工作中能夠自覺的服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力的做好財(cái)務(wù)部的各項(xiàng)工作，也較好地完成了各項(xiàng)工作，但由于財(cái)會(huì)工作繁事多、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此在工作中自己和整個(gè)財(cái)務(wù)部門仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，結(jié)合具體情況，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：
�。ㄈ└鶕�(jù)年初的工作要求，在公司領(lǐng)導(dǎo)的部署和領(lǐng)導(dǎo)下，以及相關(guān)部門同仁的大力支持配合下，遵守財(cái)務(wù)制度，做好成本、帳務(wù)及資金運(yùn)作等各項(xiàng)管理，與公司內(nèi)、外各相關(guān)部門積極溝通，努力提供準(zhǔn)確優(yōu)質(zhì)的財(cái)務(wù)服務(wù)。20xx年，財(cái)務(wù)部工作開展較好，具體方面如下：
�。ㄋ模�20xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作，我們會(huì)計(jì)出納部的每一名員工都有自己的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將全年的工作情況向全行職工作以匯報(bào)：
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