年度工作總結(jié)集合【15篇】
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不如我們來制定一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編幫大家整理的年度工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作總結(jié)1
不知不覺一學(xué)期已經(jīng)過去，時(shí)間的流逝總讓人感覺到自己在不斷的成長中；時(shí)間的流逝讓人感覺到要學(xué)的東西實(shí)在是太多了；時(shí)間的流逝讓人在不斷的總結(jié)自己的一學(xué)期的情況！現(xiàn)在，我總結(jié)一些自己的情況，以便自己能在日后的時(shí)間里繼續(xù)繼續(xù)進(jìn)步！
個(gè)人思想：在這一學(xué)期里，我一直以來都以幼兒園的基本要求出發(fā)，做到遵守幼兒園規(guī)章制度，一切以幼兒為基本條件出發(fā)、一切為了幼兒的安全出發(fā)、一切以幼兒的興趣出發(fā)………在整個(gè)學(xué)期里，我都會(huì)認(rèn)真的去用幼兒的《綱要》來要求自己做到最好，經(jīng)過《綱要》的知道，我在幼兒園里能團(tuán)結(jié)集體，一切以集體的團(tuán)結(jié)出發(fā)，把幼兒教育工作做的較好，使得幼兒在學(xué)校能有一個(gè)良好的榜樣學(xué)習(xí)！
教育之德：
一、在這一學(xué)期里，我主要擔(dān)任的科目是配班的一些科目，有識(shí)字、英語、整合、分級(jí)閱讀、體育等等，由于這些教程與我以前的教程有些不同，所以，有一些科目我教起來還是有點(diǎn)緊張，不過，通過我的不恥下問以及學(xué)到老活到精神認(rèn)識(shí)理解，我自己感覺到我的教學(xué)方式幼兒還是可以接受，學(xué)識(shí)知識(shí)還可以的！有點(diǎn)自夸，但確實(shí)是這樣子！
總結(jié)開心中！開心的同時(shí)也要將自己的一些科目的`總結(jié)寫出來，就如英語吧，雖然我以前到高中的時(shí)候，英語成績是非常好的，但由于出來工作從事這一行迷人的幼教工作事業(yè)之后，英語這一科我甚少去教，所以，記憶可能有點(diǎn)模糊，為此，我都會(huì)在網(wǎng)上下載一些正確的英語錄音到手機(jī)中。
有空就聽，還有向有經(jīng)驗(yàn)的、有資格的老師請(qǐng)教，這樣，總的感覺自己在英語教育發(fā)音方面有了大大的提高；其次應(yīng)該是體育了，還記得在高中三年我自己都很少去運(yùn)動(dòng)，因?yàn)轶w質(zhì)比較弱，所以，三年時(shí)間只是懂得理論知識(shí)，實(shí)踐起來還是有點(diǎn)難，于是本著自己不恥下問的品質(zhì)來向別人請(qǐng)教，嘻嘻，對(duì)于體育的實(shí)踐教育還是讓自己覺得有點(diǎn)滿意，當(dāng)然，自己還要繼續(xù)努力，這樣才對(duì)得起可愛的小朋友！
二、俗語說，幼兒是那么的可愛、那么的天真、那么的稚氣，他們就是我們祖國未來的花朵，說到花朵，就想起我們自己小時(shí)候，老師們也是用那種熱誠的心來教育我們，為的就是培育我們這些曾經(jīng)也是在祖國的花朵而努力，所以，寫到花朵，就讓我想起我的老師以前那種教法，一切以我們的興趣出發(fā)，所以，不知不覺的想到以前老師的苦心，而現(xiàn)在我作為一名幼兒教育工作者。
我自己也嚴(yán)格的要求自己，無論幼兒學(xué)的怎么樣，都應(yīng)該一切以幼兒的興趣出發(fā)，所以，在教育工作方法上，我能做到讓幼兒的思維自由的發(fā)展，使得幼兒能在快樂的氛圍中學(xué)習(xí)、能在開心的時(shí)光掌握最基本的對(duì)大自然的認(rèn)識(shí)、能讓幼兒在健康長身體的過程中認(rèn)識(shí)不同的中國文字……
三、幼兒處于長身體的過程中，所以，幼兒的安全也是我在教學(xué)中必須去認(rèn)真對(duì)待的，所以，我在教育幼兒的過程中嚴(yán)格要求自己時(shí)刻注意幼兒的安全，比如如廁的安全、上下樓梯的安全、在班里的安全等等，通過自己的努力，本班幼兒從未出現(xiàn)過危險(xiǎn)事情，值得欣慰！
與家長共同教育：家長，可以說是幼兒的第一任老師、也可以說是是幼兒示范角色扮演者，所以說，通過家長，也能讓幼兒讓幼兒更好地成。
為此，我每月都會(huì)在家園聯(lián)系手冊(cè)里面認(rèn)真的寫下每一位幼兒在園的發(fā)展情況，如黃慧雯這一個(gè)小朋友，她是我這一學(xué)期里與家長共同教育最有效的一位小朋友，看到她的進(jìn)步，我覺得我的付出沒有白費(fèi)！雯雯，她本來是是一個(gè)很挑食的小朋友，在我剛接觸這個(gè)班級(jí)時(shí)，我就留意她兩個(gè)多星期，發(fā)現(xiàn)她不愿意吃肉。
于是，我就以我的發(fā)現(xiàn)來跟雯雯的媽媽聊天，發(fā)現(xiàn)雯雯在家也是這樣子，家里人比較寵愛雯雯這種做法，于是，我跟雯雯媽媽做起溝通工作，經(jīng)過溝通雯雯媽媽也同意慢慢一步步的來讓雯雯吃肉，減少吃雞翼的習(xí)慣，經(jīng)過我和家長的努力，幼兒現(xiàn)在基本上不用再讓我們?nèi)ノ顾�！通過溝通，家長也很容易的配合我，從我們都是為幼兒的一切發(fā)展而出發(fā)，所以，本學(xué)期，我在這一方面做得還是比較好，至于個(gè)別就要繼續(xù)努力了！
很多很多的總結(jié)，總結(jié)起來一切就是比較好！自己也覺得在不斷的進(jìn)步中，謝謝一切給以我?guī)椭娜耍疫�會(huì)繼續(xù)去努力學(xué)習(xí)更好的知識(shí)，為祖國未來的花朵而努力！
年度工作總結(jié)2
這一年的工作已經(jīng)過去了，確實(shí)是感覺收獲很大，在這個(gè)過程當(dāng)中，我也是做出了非常多的準(zhǔn)備，我也是清楚的意識(shí)到了這一點(diǎn)，因?yàn)檫@也是對(duì)工作應(yīng)該要有的態(tài)度，一年來我也在努力的做好這些細(xì)節(jié)上面的工作，我也感激公司對(duì)我的培養(yǎng)，在這過去的一年當(dāng)中取得的成績，還是比較多的，現(xiàn)在我也總結(jié)一下自己的工作：
我在工作方面，確實(shí)還是做的比較好的，我的業(yè)務(wù)能力一直都在認(rèn)真的積累，我也相我在這方面應(yīng)該要維持一個(gè)好的狀態(tài)，這對(duì)我來講是一件非常有意義的事情，有些方面應(yīng)該要做出一定的成績來，現(xiàn)在我還是做出了很多的準(zhǔn)備，我和周圍的同事也是相處的很不錯(cuò)的，在接下來的工作當(dāng)中，這些都是我應(yīng)該要要維持下去的，我每天按時(shí)的完成好自己工作，遵守公司的規(guī)章制度，虛心的和周圍的同事學(xué)習(xí)，在這方面我能夠及時(shí)的做出調(diào)整，同時(shí)我也深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn)，在未來的工作當(dāng)中，繼續(xù)提高工作，還有業(yè)務(wù)能力，也希望自己能夠得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
我日常在工作當(dāng)中，也是比較認(rèn)真的，從來都不會(huì)忽視對(duì)自己能力的提高，我也不斷的提高相關(guān)的職責(zé)，一年來的.工作已經(jīng)結(jié)束了，我是努力維持相關(guān)的職責(zé)，只有清楚的意識(shí)到工作當(dāng)中的細(xì)節(jié)，那么才能夠有好的氛圍，從周圍的同事身上是可以做出很多的東西，我也是堅(jiān)持做好的，在這段時(shí)間以來的工作當(dāng)中，我深刻的體會(huì)到了這一點(diǎn)，我希望在今后的工作方面繼續(xù)做的認(rèn)真一點(diǎn)，在理論知識(shí)上面，一直以來都在和周圍的老員工虛心請(qǐng)教，工作方面還是根據(jù)實(shí)際情況做出相關(guān)的判斷，在這個(gè)過程當(dāng)中的，我是在得努力維持的，我來到公司已經(jīng)有幾年的時(shí)間了，在這個(gè)過程當(dāng)中也是得到了一個(gè)過渡，希望可以糾正自己工作當(dāng)中的不足。
現(xiàn)在我也一定會(huì)認(rèn)真去維持好的方向，在這個(gè)過程當(dāng)中，我認(rèn)為這是可以有足夠多的調(diào)整，今年我覺得我的工作進(jìn)步是很大的，在思想方面，業(yè)務(wù)水平上面都是豐收的，這種感覺非常的好，確實(shí)給我一種不一樣的體驗(yàn)，我希望在今后可以努力完善的更加到位的，成為一名優(yōu)秀的xxxx員工，無論是在工作方面，還是在個(gè)人能力方面，我需要做出調(diào)整的地方還有很多，新一年的工作即將開始了，總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)，我相信我是可以有更多的提高。
年度工作總結(jié)3
20xx年將悄然離去，20xx走進(jìn)了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我20xx年xx月xx日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
一、通技巧不具備
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
二、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的，比如我有xx個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。
三、客戶報(bào)表沒有做很好的整理
對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。
四、開拓新客戶量少
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
五、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的.錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者xx、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過自身的語言來留給客戶一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來。
年度工作總結(jié)4
時(shí)間在不經(jīng)意之間又接近年末了，回顧全年的工作感慨頗多,總之三個(gè)字：在路上。
在陜西盛安礦業(yè)之時(shí)，由于特殊原因，全年工作尚無建樹，但全年在全體同仁的共同努力下，順利完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作。雖然總體工作推進(jìn)緩慢，但員工的辛勤勞作確實(shí)毫無懈待。
清晨我要起床去買菜，所有員工伙食安排及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待任務(wù)
從未放松，因?yàn)槭程弥挥幸幻麖N師，平時(shí)我還要包攬殺雞之類的工作。以至于我曾發(fā)過郵件，發(fā)過牢騷說分工的`問題，可回頭看看盛安礦業(yè)總共就幾個(gè)人，接待人物落在我頭上，確實(shí)又無可厚非了。
因?yàn)槭驳V業(yè)總體工作進(jìn)程問題，全年共取樣三次，每一次我
都從工具購買到采樣過程監(jiān)控，送樣等這些工作沒停息過。工程是做做停停，驗(yàn)收還有批炸藥等工作。辦公室的工作是雜亂且無頭緒，全靠我一個(gè)人，行匆匆，做完了確實(shí)又沒有兩件拿得出的體面事，所以年終總結(jié)時(shí)，我真實(shí)的感受、感慨多過我平時(shí)的工作。
從具體辦公室職能來講：資料的管理。盛安礦業(yè)從未因資料問
題出現(xiàn)過任何瑕疵，我每天下班都會(huì)抽空將當(dāng)天所有文檔檢查一次，確定歸檔之后才會(huì)關(guān)門離開。另外公司交待的相關(guān)政府職能部門辦理相關(guān)手續(xù)，全期的流程及資料均是我一手一腳跑出來的。從礦部到寧強(qiáng)縣城一百二三十里的路，又都是山路一般出一次車就是一上午或一下午，很多的時(shí)候只有下午辦事，晚上趕回�；仡櫴驳V業(yè)工作的一年真是在路上。
十月份公司鑒于盛安礦業(yè)總體工作及金寶礦業(yè)的工作需要，將我從陜西調(diào)入金寶礦業(yè)，我甚是欣慰。因?yàn)閺拇艘院笪也耪J(rèn)為我真正的接觸礦了，我從一個(gè)沒有見過選廠到現(xiàn)在知道礦產(chǎn)品加工從破碎、球磨、浮選及尾礦渣處理的整個(gè)流程及工藝。我有幸承蒙股東公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信賴，到金寶礦業(yè)來管理公司核心資產(chǎn)。辦公室作為綜合職能部門在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞全公司中心工作，把一切服從大局，一切服務(wù)大局作為辦公室的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量。所以今后我一定盡心盡力學(xué)習(xí)，讓自己能融入礦山，我在學(xué)習(xí)的路上。
年度工作總結(jié)5
一年的時(shí)間就這樣匆匆的過去了，回顧過去的一年，作為XXXX公司的一名客服人員，在過去的一年來，我盡忠職守的在自己崗位上完成著客服工作的各種任務(wù)，并在工作之余不忘通過自我的學(xué)習(xí)來補(bǔ)足自己的工作，讓工作能處理的更加出色。
回顧一年來的情況，在今年的工作上，通過領(lǐng)導(dǎo)的正確的指揮，我們也取得了較為出色次的成績，現(xiàn)在，對(duì)我在這一年來的工作情況總結(jié)如下：
1.加強(qiáng)自身的管理和工作能力
在今年的'工作中，隨著公司的發(fā)展和進(jìn)步，我們?cè)诠ぷ髦幸苍诓粩嗟奶嵘陨淼囊�。而作為客服員工，我們就是與客戶交流的第一線!在公司產(chǎn)品銷售的流程中，無論是客戶對(duì)我們的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)出現(xiàn)了任何的疑惑、不滿、或是滿意的感謝。我們都應(yīng)該以良的狀態(tài)和服務(wù)去接待顧客，并為顧客解決各種問題。
為此，我們必須不斷的加強(qiáng)自身的管理，并提升自身的能力和技巧!畢竟在顧客看來，我們的服務(wù)就代表著XXXX企業(yè)的形象。我們的一舉一動(dòng)都影響著XXXX企業(yè)在的顧客們心中的形象。
而在今年里，我們更是在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行了共XXXX次培訓(xùn)!每一次的學(xué)習(xí)，都讓我們認(rèn)識(shí)到了自己的不足，并在工作中更進(jìn)一步的強(qiáng)化自己改進(jìn)自身的能力!
2.提升服務(wù)思想和態(tài)度
除了在工作方面不斷的追求意外，我們的思想和服務(wù)態(tài)度也在持續(xù)的鍛煉!因?yàn)榭头娴氖且粋�(gè)很考驗(yàn)人意志的工作。作為公司和客戶交流的橋梁，我們也不是會(huì)因?yàn)橐恍┮馔獾膯栴}受到顧客的影響!如：在XXXX月左右，一位客戶應(yīng)為遲遲沒有收到貨所以大發(fā)雷霆。而我在經(jīng)過查詢之后知道因?yàn)橐恍┬∫馔�，時(shí)間少有延長。但也因此，我花費(fèi)了很多的心思才安撫下了這位顧客的情緒。甚至最后自己都受到了些許影響。但我深知這是不行的，為此，在接下來的工作之前，我好好的調(diào)整了自己的狀態(tài)，讓自己能用的狀態(tài)去面對(duì)下一名顧客。從此就能看出作為一名客服，堅(jiān)定的心態(tài)和服務(wù)意識(shí)是有多么的重要!如果我不能處理好這些問題，那么我們的形象就會(huì)在客戶心中一落千丈!這就會(huì)成為很難挽回的場(chǎng)面，甚至影響到今后的工作!
總而言之，在這一年的工作中，我們也在隨著企業(yè)的成長不斷的加強(qiáng)自己，讓自己能在工作中為XXXX企業(yè)帶來更大的貢獻(xiàn)!
年度工作總結(jié)6
今年，農(nóng)業(yè)局認(rèn)真研究農(nóng)業(yè)發(fā)展新常態(tài)，全面落實(shí)中央、省市縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作會(huì)議精神，按照縣委、縣政府工作部署，緊緊圍繞“轉(zhuǎn)型升級(jí)”，圓滿完成了全年目標(biāo)工作。
一、轉(zhuǎn)型升級(jí)年工作目標(biāo)
�。ㄒ唬┺r(nóng)產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)率：農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)率達(dá)到73%。實(shí)際達(dá)到73%，目標(biāo)完成率100%。
�。ǘ┩恋卮_權(quán)頒證：確權(quán)登記頒證率95%以上；確權(quán)登記頒證工作符合農(nóng)業(yè)部、省農(nóng)業(yè)廳相關(guān)政策業(yè)務(wù)規(guī)范，確權(quán)登記頒證成果檢查驗(yàn)收合格。按照農(nóng)業(yè)部和農(nóng)業(yè)廳規(guī)范，全部項(xiàng)目鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成宣傳發(fā)動(dòng)、信息收集、dom工作底圖制作和外業(yè)指認(rèn)、地塊確認(rèn)、張榜公示和驗(yàn)收資料準(zhǔn)備，完成面積32.7597萬畝。面積目標(biāo)完成率156%。完成了全縣土地流轉(zhuǎn)平臺(tái)建設(shè)，土地流轉(zhuǎn)規(guī)范有序，全縣年度新增流轉(zhuǎn)1.6萬畝，流轉(zhuǎn)總面積達(dá)到8.8萬畝。
�。ㄈ┺D(zhuǎn)型升級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)與固定資產(chǎn)投資。在三洞鎮(zhèn)完成現(xiàn)代農(nóng)業(yè)水稻產(chǎn)業(yè)基地項(xiàng)目通過驗(yàn)收，標(biāo)準(zhǔn)化生豬養(yǎng)殖項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)變更馬村鄉(xiāng)為三洞鎮(zhèn)。全年農(nóng)業(yè)完成固定資產(chǎn)投資1.714億元，目標(biāo)完成率114%。
二、業(yè)務(wù)工作目標(biāo)
�。ㄒ唬┕潭ㄙY產(chǎn)投資：完成15000萬元。完成固定資產(chǎn)投資1.714億，目標(biāo)完成率114%。
�。ǘ┈F(xiàn)代農(nóng)業(yè)：建設(shè)茶葉、蔬菜萬畝億元示范區(qū)各1個(gè)，綠色防控示范5萬畝；建設(shè)1個(gè)糧經(jīng)復(fù)合型產(chǎn)業(yè)基地；新建茶園300畝，改造3000畝；新增蔬菜基地1000畝，改造3000畝。完善青州、梧鳳、三洞、吳場(chǎng)、永青、土門20公里茶葉長廊。完成茶葉、蔬菜農(nóng)現(xiàn)代業(yè)萬畝億元示范區(qū)2個(gè)，目標(biāo)完成率100%，完成綠色防控示范5.12萬畝，目標(biāo)完成率102%。新建成1個(gè)糧經(jīng)復(fù)合型產(chǎn)業(yè)基地，目標(biāo)完成率100%；新建茶園4000畝，改造4500畝，目標(biāo)完成率分別是133%和150%；新增蔬菜基地20xx畝，改造5000畝，目標(biāo)完成率分別是200%和166%；完善了青州、梧鳳、三洞、吳場(chǎng)、永青、土門20公里茶葉長廊建設(shè)。
（三）現(xiàn)代畜牧業(yè)：生豬三元雜交改良面提高2%；主要畜禽適度規(guī)模養(yǎng)殖面提高3%，生豬出欄增長3%，小家禽出欄增長1.5%，兔出欄增長2%，禽蛋產(chǎn)量增長2.3%，重大動(dòng)物疫病群體免疫密度達(dá)95%，重大動(dòng)物疫病有效免疫抗體合格率70%，產(chǎn)地檢疫開展面98%，生豬定點(diǎn)屠宰檢疫及肉品檢驗(yàn)開展面100%，規(guī)�；B(yǎng)殖場(chǎng)和定點(diǎn)屠宰場(chǎng)病死豬無害化處理100%，動(dòng)物衛(wèi)生及獸藥獸藥監(jiān)督執(zhí)法違法案件查處率100%，新建特色養(yǎng)殖示范場(chǎng)和小區(qū)8個(gè)生豬三元雜交改良面積提高2%，主要畜禽適度規(guī)模養(yǎng)殖面提高3%，目標(biāo)完成率均100%，生豬出欄增長、小家禽出欄增長、兔出欄增長目標(biāo)完成率均100%，禽蛋產(chǎn)量增長3.3%，目標(biāo)完成率143%。重大動(dòng)物疫病群體免疫密度、重大動(dòng)物疫病有效免疫抗體合格率、生豬定點(diǎn)屠宰檢疫及肉品檢驗(yàn)開展面、生豬規(guī)�；B(yǎng)殖場(chǎng)和定點(diǎn)屠宰場(chǎng)病死豬無害化處理、動(dòng)物衛(wèi)生及監(jiān)督執(zhí)法違法案件查處率目標(biāo)完成率均為100%，產(chǎn)地檢疫開展面100%，目標(biāo)完成率102%。完成新建標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖小區(qū)及示范場(chǎng)8個(gè)。
�。ㄋ模┘Z油生產(chǎn)能力：全年糧食增產(chǎn)522噸，確�？偖a(chǎn)10.961萬噸；油菜籽增產(chǎn)535噸，確�？偖a(chǎn)1.281萬噸。糧食增加2835噸，增產(chǎn)目標(biāo)完成率540%；總產(chǎn)達(dá)到11.1925萬噸。油菜增加165噸，增產(chǎn)目標(biāo)完成率31%；總產(chǎn)1.244萬噸。
�。ㄎ澹O業(yè)生產(chǎn)：全年水產(chǎn)總量3000噸；魚種投放321噸，漁業(yè)執(zhí)法案件辦結(jié)率90%。全年水產(chǎn)總量4800噸，漁業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到4656萬元，水產(chǎn)總量目標(biāo)完成率160%；魚種投放321噸，目標(biāo)完成率100%；漁業(yè)執(zhí)法案件辦結(jié)率100%，目標(biāo)完成率110%。
（六）農(nóng)技推廣：種子質(zhì)量抽檢合格率90%，配方肥推廣22萬畝，專業(yè)化統(tǒng)防統(tǒng)治面積占防治面積比例不低于30%；病蟲損失率控制在4%以下。種子質(zhì)量抽檢合格率實(shí)際達(dá)到95%，目標(biāo)完成率105%。配方肥實(shí)際推廣30萬畝，目標(biāo)完成率136%。專業(yè)化統(tǒng)防統(tǒng)治面積占防治面積的比例實(shí)際達(dá)到32%，目標(biāo)完成率106%。病蟲損失率3%。
（七）民生工程：全面完成20xx年度民生工程及民生大事目標(biāo)任務(wù)。一是完成推進(jìn)新農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任務(wù)，按照縣委政府部署，重點(diǎn)支持新村聚居點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；編制實(shí)施幸福美麗新村《產(chǎn)業(yè)提升行動(dòng)規(guī)劃》，促進(jìn)新村產(chǎn)業(yè)升級(jí)。投入新村聚居點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施資金500萬元；實(shí)施茶葉、蔬菜、糧油、畜牧項(xiàng)目8個(gè)，投入資金8000多萬元，打造美麗新村主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)與基礎(chǔ)設(shè)施。二是完成高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)0.9萬畝，目標(biāo)完成率100%。三是新增沼氣450口，新建沼氣工程2處。完成新增沼氣495口，目標(biāo)完成率110%。四是完成新型職業(yè)農(nóng)民培育工程項(xiàng)目，培育新型職業(yè)農(nóng)民100人，目標(biāo)完成率100%。
�。ò耍┺r(nóng)村經(jīng)營管理：確權(quán)登記頒證率95%以上。確權(quán)登記頒證工作符合農(nóng)業(yè)部、農(nóng)業(yè)廳相關(guān)政策業(yè)務(wù)規(guī)范，檢查驗(yàn)收合格；完成22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村土地確權(quán)頒證；力爭培育新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體10家以上。按照農(nóng)業(yè)部和農(nóng)業(yè)廳規(guī)范，全部項(xiàng)目鄉(xiāng)鎮(zhèn)已完成宣傳發(fā)動(dòng)、信息收集、dom工作底圖制作和外業(yè)指認(rèn)、地塊確認(rèn)、張榜公示和驗(yàn)收資料準(zhǔn)備，完成面積32.7597萬畝。培育新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體17家，目標(biāo)完成率170%。
�。ň牛┺r(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全：農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)率73%。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全抽檢合格率96%，飼料產(chǎn)品質(zhì)量抽檢合格率98%，新增無公害產(chǎn)品、地理標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證登記3個(gè)，綠色、有機(jī)食品認(rèn)證登記2個(gè)。農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)率73%，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全抽檢合格率97%，飼料產(chǎn)品質(zhì)量抽檢合格率98%，三項(xiàng)目標(biāo)完成率均100%；新增無公害產(chǎn)品、地理標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證登記10個(gè)，綠色、有機(jī)食品認(rèn)證5個(gè)，目標(biāo)完成率分別是333%和250%。新建農(nóng)產(chǎn)品地理環(huán)境監(jiān)測(cè)預(yù)警（國控點(diǎn)監(jiān)測(cè)點(diǎn)位數(shù)）46個(gè)；按省廳要求，加快農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗(yàn)檢測(cè)站建設(shè)；開展了省級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全規(guī)范化縣建設(shè)。
�。ㄊ┺r(nóng)業(yè)執(zhí)法：農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法案件辦結(jié)數(shù)（件）不少于19件。農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法案件辦結(jié)數(shù)20件，目標(biāo)完成率105%。
�。ㄊ唬┗蒉r(nóng)政策：全面完成沼氣補(bǔ)貼、良種補(bǔ)貼、農(nóng)資綜合補(bǔ)貼、種糧大戶補(bǔ)貼、農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)等工作全面完成。
（十二）其它工作
1、按照縣招商引資委員會(huì)辦公室[20xx]1號(hào)文件要求，認(rèn)真完成招商引資目標(biāo)任務(wù)。完成招商引資1.5億元（澤澳生豬標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖基地建設(shè)項(xiàng)目6000萬，茶博會(huì)9000萬），包裝項(xiàng)目數(shù)2個(gè)，落實(shí)投資線索2條，目標(biāo)完成率分別是150%、100%和100%。
2、全面完成城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理目標(biāo)任務(wù)。目標(biāo)完成率100%。
3、行政審批事項(xiàng)按時(shí)辦結(jié)率100%。目標(biāo)完成率100%。
4、全面完成計(jì)生三結(jié)合任務(wù)。目標(biāo)完成率100%。
5、完成財(cái)政收入97萬元，其中動(dòng)物疫控中心90萬元。動(dòng)物疫控中心動(dòng)物及動(dòng)物產(chǎn)品檢疫費(fèi)按政策取消，縣政府批準(zhǔn)核減了90萬元。實(shí)際完成12萬元，目標(biāo)完成率133%。
6、認(rèn)真做好兩個(gè)普遍工作。目標(biāo)完成率100%。
7、認(rèn)真完成生態(tài)環(huán)保相關(guān)工作任務(wù)。目標(biāo)完成率100%。
8、認(rèn)真完成統(tǒng)計(jì)工作。全面完成。
9、認(rèn)真完成食品安全工作相關(guān)任務(wù)。目標(biāo)完成率100%。
10、全面完成獻(xiàn)血目標(biāo)任務(wù)。超獻(xiàn)1000ml，目標(biāo)完成率116%。
11、完成《“三農(nóng)”目標(biāo)工作任務(wù)》，實(shí)現(xiàn)全縣農(nóng)民人均增收430元。圓滿完成了“三農(nóng)”目標(biāo)工作任務(wù)；實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)全縣農(nóng)民人均增收439元。
12、認(rèn)真完成消防相關(guān)工作任務(wù)。目標(biāo)完成率100%。
13、扶貧工作：做好扶貧牽頭協(xié)調(diào)，做好駐村工作。積極貫徹落實(shí)縣委、縣政府扶貧工作部署，編制了《農(nóng)業(yè)扶貧規(guī)劃》積極實(shí)施扶貧；派駐了5名“第一書記”、30名科技人員實(shí)施精準(zhǔn)扶貧。
14、安全生產(chǎn)。全年安全目標(biāo)完成率100%，種植、畜牧、水產(chǎn)、沼氣、農(nóng)機(jī)以及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全無一起事故。
年度工作總結(jié)7
一、近段時(shí)間工作總結(jié)
在我來到這里的兩個(gè)多月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對(duì)20xx年上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下：
我是今年三月份到公司工作的，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗(yàn)不足，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)奶粉市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對(duì)客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過努力，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于奶粉市場(chǎng)了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)一般促銷人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)促銷人員的管理，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石。在今后的日子，我都會(huì)有針對(duì)性地修正自己的不足。
二.下半年工作計(jì)劃
在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊。
基礎(chǔ)工作在這個(gè)行業(yè)中很難做，下一步要做好每個(gè)店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計(jì)劃，做到有的放矢。維護(hù)好客情，做好與客戶的關(guān)系，經(jīng)常與客戶溝通。對(duì)銷售點(diǎn)的其他品牌做好記錄，做到對(duì)他們銷售形式與方式了如指掌，針對(duì)他們做自己的銷售計(jì)劃。
2、完善促銷制度，加強(qiáng)促銷員的管理。
促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高促銷人員的主人翁意識(shí)。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
3.靈活運(yùn)用活動(dòng)，提高銷售質(zhì)量
現(xiàn)在奶粉市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時(shí)間銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動(dòng)力度做一下靈活的.運(yùn)用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都很有優(yōu)勢(shì)，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
4、銷售目標(biāo)
下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
三、我的建議
1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率。
提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習(xí)，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。
2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們的根本。在下一步的工作中建立一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
物業(yè)客服年度工作總結(jié)與計(jì)劃
xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺中來xxxx工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
回顧當(dāng)初來xxxx應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容:
1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;
2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上;
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對(duì)于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋;
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪;
6、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等;
7、新舊表單的更換及投入使用;
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在xxxx我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀�(gè)人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。
工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作:
1、自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度;
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;
3、加強(qiáng)文案制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等;
4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性;
5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)能加入xxxx這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步!
年度工作總結(jié)8
身為x門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對(duì)自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對(duì)。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因?yàn)槲覀兠恳粋�(gè)細(xì)微的動(dòng)作都代表著x人的形象。
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在x，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對(duì)待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。
大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時(shí)候，我們還在崗位上堅(jiān)守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對(duì)不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因?yàn)閱挝恍枰摇?/p>
八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向x的香客游客時(shí)，我很開心，因?yàn)檫@是x的旅游旺季，x需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個(gè)宗旨的同時(shí)，還用行動(dòng)來證明了我們做好服務(wù)工作的決心。“您好，請(qǐng)出示您的門票“，“對(duì)不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請(qǐng)您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要面對(duì)各種各樣的人，會(huì)遇到千奇百怪的.事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德，認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，微笑面對(duì)每一位游客朋友!
新的一年即將到來，我會(huì)更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!
年度工作總結(jié)9
XX年已經(jīng)結(jié)束，回首XX年的工作，有完成工作后得到肯定的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)光過的飛快，不知不覺中，充滿希望的XX年已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去。可以說，XX年是我們公司走上高速發(fā)展的關(guān)鍵一年。每個(gè)人為著公司的發(fā)展努力工作學(xué)習(xí)，而我本人也在大家的指導(dǎo)幫助下比以前有了很大的進(jìn)步�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作
�。ㄒ唬┰赬X年里，我們公司多次組織專業(yè)培訓(xùn)，讓大家的專業(yè)技術(shù)迅速提高。經(jīng)過公司的培訓(xùn)讓大家的專業(yè)技術(shù)水平都有了提高。我本人也努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑。以工作為中心，在工作中學(xué)習(xí)提高，通過觀察把工作和學(xué)習(xí)內(nèi)容相結(jié)合，不懂就問同事，不斷豐富自己的專業(yè)知識(shí)。
（二）XX年工作主要有：上半年主要工作是和同事一起協(xié)作完成了他太陽能的安裝調(diào)試。在這些感觸中，大家互相提醒和補(bǔ)充，相互學(xué)提高了工作效率，所有事情都能及時(shí)溝通，把事情處理好。后半年主要做好售后保障工作。作為一名售后技術(shù)人員，不僅要掌握夠硬的技術(shù)知識(shí)，還要和用戶有良好的溝通，才能更準(zhǔn)確的處理出現(xiàn)的問題。
二、自我檢討，查找問題
（一）在XX年中，我們公司完善了多項(xiàng)規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)也專門組織了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。把制度落實(shí)到工作中去，在這方面我沒能嚴(yán)格要求自己，上傳各種報(bào)表不是很及時(shí)。
�。ǘ┰趯I(yè)學(xué)習(xí)上，我們公司現(xiàn)在多方面發(fā)展，不光局限于太陽能項(xiàng)目，還做了多個(gè)空調(diào)項(xiàng)目。為此公司多次組織空調(diào)項(xiàng)目的'專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，由于自己對(duì)這類項(xiàng)目接觸少，對(duì)這類專業(yè)知識(shí)掌握落后大家好多。
�。ㄈ┰赬X年后半的售后維修中，雖然能完成每次維修任務(wù)，但是由于和用戶溝通不及時(shí)出現(xiàn)許多由于使用操作不當(dāng)或使用環(huán)境達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)的問題。
三、改正錯(cuò)誤
�。ㄒ唬┱J(rèn)真學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的報(bào)表形式及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)送。
�。ǘ┰趯I(yè)學(xué)習(xí)中，要認(rèn)真對(duì)待公司組織的每次培訓(xùn)，做到不懂就問，不懂就查。在對(duì)待空調(diào)的專業(yè)知識(shí)上先學(xué)好理論知識(shí)，再結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐相結(jié)合努力學(xué)習(xí)。
�。ㄈ┦酆缶S修中要做到及時(shí)維修，并與用戶經(jīng)常溝通，從而規(guī)范他們操作避免產(chǎn)生對(duì)我公司產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)我們公司形象的損害。
四、下步打算
針對(duì)XX年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，嚴(yán)格要求自己做好以下幾個(gè)方面：
（一）積極處理好與同事之間的關(guān)系，
�。ǘ┳龊米约旱谋韭毠ぷ鳎砬逅悸�，處理好售后與用戶間的關(guān)系。做好本職工作之后，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。
在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)自己在工作中的思想感受，及時(shí)糾正和改善自身的的不足和缺陷。團(tuán)結(jié)同事，把我們的工作推向前進(jìn)！我相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，我明年會(huì)有更大的進(jìn)步。
年度工作總結(jié)10
一、成績不可忽視
1、積極開展招商引資，確保我局招商引資目標(biāo)任務(wù)的全面完成。今年，縣目標(biāo)辦下達(dá)給我局的招商引資任務(wù)為1200萬元。其中引進(jìn)上級(jí)支農(nóng)資金700萬元，招商500萬元。為確保我局招商引資目標(biāo)任務(wù)的全面完成，我辦開展了以下工作：
一是加強(qiáng)了部門協(xié)作，督促我局各科室站場(chǎng)積極爭取上級(jí)支農(nóng)項(xiàng)目資金。在各科、室、站、場(chǎng)的共同努力下，我局XX年共申報(bào)支農(nóng)項(xiàng)目16個(gè)，申報(bào)項(xiàng)目資金1025萬元。其中科教科申報(bào)項(xiàng)目（4個(gè)）：農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)150萬元，新型農(nóng)民培訓(xùn)45萬元，科技入戶20萬元，農(nóng)業(yè)人才知識(shí)更新培訓(xùn)2萬元；農(nóng)能辦申報(bào)（1個(gè)）：國債沼氣建設(shè)300萬元；水產(chǎn)站申報(bào)項(xiàng)目（3個(gè)）：萬噸無公害魚業(yè)養(yǎng)殖10萬元，名優(yōu)魚繁殖基地及標(biāo)準(zhǔn)化商品基地建設(shè)30萬元，水生動(dòng)物疫病防治站80萬元；多經(jīng)站申報(bào)項(xiàng)目（3個(gè)）：野生大豆生境保護(hù)160萬元，枇杷種源基地建設(shè)150萬元，鄉(xiāng)村清潔工程40萬元；農(nóng)經(jīng)科申報(bào)項(xiàng)目（2個(gè)）：經(jīng)營性合作經(jīng)濟(jì)組織2個(gè)、2萬元，專業(yè)合作社2個(gè)、4萬元；生產(chǎn)發(fā)展科申報(bào)項(xiàng)目（5個(gè)）：四個(gè)科技興糧項(xiàng)目32萬元。除申報(bào)第一批支農(nóng)項(xiàng)外，我局今年還有望獲得國家政策性支農(nóng)資金4個(gè)、資金大致為3035萬元，其中：種糧直補(bǔ)500萬元，糧食綜合補(bǔ)貼520萬元，產(chǎn)糧大縣獎(jiǎng)勵(lì)xx萬元，國家級(jí)種子儲(chǔ)備15萬元。
二是加大招商宣傳力度，利用各種渠道積極引進(jìn)我縣枇杷、冬菜調(diào)味品、優(yōu)質(zhì)糧油三大產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和其他農(nóng)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)；協(xié)助三場(chǎng)一站引進(jìn)生產(chǎn)企業(yè)。通過積極宣傳，一家枇杷加工企業(yè)正在與我縣洽談中；在三場(chǎng)一站的共同努力下，共引進(jìn)了節(jié)能燈廠一個(gè)，投資400萬元；預(yù)制場(chǎng)3個(gè)，投資150萬元；蔬菜生產(chǎn)企業(yè)一個(gè)，投資100萬元。
三是積極配合縣招商局和縣目標(biāo)辦，完成招商引資進(jìn)度報(bào)表的報(bào)送和重大農(nóng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)施情況的匯報(bào)工作。
2、對(duì)全局實(shí)施的重點(diǎn)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行全過程跟蹤、督察、自查驗(yàn)收管理。我辦嚴(yán)格按照項(xiàng)目管理相關(guān)辦法，適時(shí)對(duì)全局xx年度實(shí)施的重點(diǎn)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行全過程跟蹤、督察、自查驗(yàn)收管理。確保實(shí)施的所有項(xiàng)目按照項(xiàng)目管理相關(guān)辦法規(guī)范化操作、運(yùn)行。
3、完成對(duì)種糧直補(bǔ)工程的實(shí)施工作。種糧直補(bǔ)工程從xx年10月實(shí)施至今，我辦圓滿地完成了農(nóng)業(yè)局部分的工作，現(xiàn)已進(jìn)入財(cái)政局的.資金兌付階段。為此，作了大量細(xì)致的工作：一是精心制作種糧直補(bǔ)實(shí)施方案；二是廣泛宣傳發(fā)動(dòng)；三是加強(qiáng)對(duì)直補(bǔ)供種企業(yè)的監(jiān)督管理；四是隨時(shí)收集供種進(jìn)度并上報(bào)直補(bǔ)工作進(jìn)展情況；五是對(duì)全縣直補(bǔ)資料的核實(shí)和匯總；六是完善相關(guān)手續(xù)和檔案材料；七是收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)。盡管以上的每一項(xiàng)任務(wù)沉重而又艱巨，但在相關(guān)部門的密切配合下圓滿地完成了種糧直補(bǔ)農(nóng)業(yè)局部分的工作。
4、協(xié)助生產(chǎn)發(fā)展科完成了對(duì)高產(chǎn)示范片的物資采購工作。
5、協(xié)助其他科室，較好地完成局黨組交給的其他工作任務(wù)。
二、問題有待解決
1、工作繁瑣、任務(wù)重，往往造成顧此失彼或不能保證工作完成質(zhì)量，不利于工作的開展。
2、對(duì)全局實(shí)施的重點(diǎn)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行全過程跟蹤、督察、自查驗(yàn)收管理等工作應(yīng)得到加強(qiáng)。
年度工作總結(jié)11
一、人事管理方面
招聘方面：xxxx年招聘工作異常艱難，原因之一是臺(tái)州市這幾年以來一直困擾各個(gè)企業(yè)，金猴也不例外，原因之二，員工工資標(biāo)準(zhǔn)不一，計(jì)件工資高于計(jì)時(shí)工資，新進(jìn)員工一時(shí)又不能適應(yīng)記件工資，一開始因不熟練而工資偏低紛紛離廠。也影響了公司的信譽(yù)，給招聘帶來了難度。對(duì)策：新進(jìn)員工及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，車間管理對(duì)其進(jìn)行技能培訓(xùn)，行政人事部進(jìn)行安全素質(zhì)教育，培養(yǎng)員工對(duì)公司的歸屬感。使他（她）們懂得，進(jìn)入金猴燈具不只是工作，而且能夠獲得知識(shí)、提高自己能力。盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個(gè)人目標(biāo)，是員工夢(mèng)寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，更是企業(yè)激勵(lì)員工的頗為有效的激勵(lì)手段。給員工成長的空間和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。安全方面：、發(fā)生一起惡性案件，609宿舍某員工因情緒激化，用廚用菜刀將另個(gè)一名員工砍傷。一起治安案件，廠內(nèi)一員工夜間將男友（社會(huì)人員）引進(jìn)廠內(nèi)，兩人因生活瑣事爭吵直至雙方大打出手，影響員工正常休息，直到110來到才平息。兩起被盜事件：廠內(nèi)物資被盜（機(jī)焊員工所為）；廠內(nèi)員工三輛電瓶車被盜。原因：
�。�1）門衛(wèi)管理制度沒有效執(zhí)行，導(dǎo)致外人隨便出入。
�。�2）招聘員工沒進(jìn)行人員篩選，不合適的人進(jìn)入了不合適的崗位，沒有做到人崗匹配。
�。�3）社會(huì)關(guān)系較復(fù)雜的人因裙帶關(guān)系而進(jìn)了企業(yè)。對(duì)策：建全門崗制度并落實(shí)并建立與之對(duì)應(yīng)的宿舍安全管理制度。
根據(jù)公司的組織結(jié)構(gòu)和人員定制定崗的基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整以發(fā)揮員工的長處和積極性。根據(jù)各部門的實(shí)際人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理的招聘員工，以配備崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案，并嚴(yán)格核對(duì)全體員工的檔案，有資料不齊全的.補(bǔ)齊。
二、生產(chǎn)運(yùn)營方面
管理人員“磨洋工”而員工磨洋工的并不多，原因是多方面的，主要原因，各個(gè)車間管理對(duì)自己任務(wù)不明確，員工關(guān)系復(fù)雜，主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面：
（1）車間管理制度執(zhí)行力度不夠，甚至對(duì)制度規(guī)定的條款不太清楚
�。�2）和員工攀比，凡事不能以身作則，顯示自己的“貴族身價(jià)”，制度中規(guī)定不該在崗位上吃東西的，偏在崗們上吃，不該發(fā)表的影響公司全局的言論隨隨便便說出口及無視各項(xiàng)制度存在。
（3）無進(jìn)取心，容易產(chǎn)生滿足。對(duì)自己，對(duì)工作，甚至對(duì)自己的下屬
標(biāo)準(zhǔn)要求不高，不求有功，但求無過。
�。�4）考勤成了虛設(shè)，盡管打卡人員比較積極，但工作不認(rèn)真，出勤不出力。只是把精力放在打卡上，工作態(tài)度有欺騙公司現(xiàn)象。對(duì)策：加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，明確公司發(fā)展方向，公司適時(shí)對(duì)其進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)。如：參加各種拓展訓(xùn)練，組織人員進(jìn)行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行教育培訓(xùn)，如在公司內(nèi)部召開學(xué)習(xí)研討會(huì)；
三、現(xiàn)有員工和所需員工
1、現(xiàn)在職人員196人。
總經(jīng)部門計(jì)劃人數(shù)實(shí)際人數(shù)xx辦行政人事部財(cái)務(wù)部質(zhì)控部設(shè)計(jì)部銷售部物流部生產(chǎn)部車間承包工xxx計(jì)
四、培訓(xùn)方面
xxxx年原計(jì)劃對(duì)員進(jìn)行的各項(xiàng)培訓(xùn)一直沒有落實(shí)，原因：
�。�1）員工來源復(fù)雜、廣泛，給培訓(xùn)需求分析帶來一定難度。
�。�2）員工對(duì)培訓(xùn)沒有足夠的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為培訓(xùn)與否給工作沒什么影響，有時(shí)計(jì)件的怕耽誤晚上時(shí)間。
（3）行政人事部，有些力不從心，不知從何下手。對(duì)策：（1）培訓(xùn)需求分析是企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本前提。培訓(xùn)規(guī)劃的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是分析研究培訓(xùn)過程中可能發(fā)生的問題，以及解決這些問題的具體措施。
（4）克服困難，20xx年行政人事部工作重點(diǎn)將放在培訓(xùn)上，“需本著要什么，培訓(xùn)什么”的原則，企業(yè)的成本就是沒有培訓(xùn)好的員工，所以我們行政人事部將集中精力對(duì)進(jìn)廠的每位員工進(jìn)行綜合評(píng)估，根據(jù)員工實(shí)際情況進(jìn)行合理培訓(xùn)。
�。�5）新入職的員工，公司的規(guī)章制度和公司的基本情況進(jìn)行培訓(xùn)和說明，使其更快的了解我公司情況，薪資制度和現(xiàn)場(chǎng)管理進(jìn)行專題講解和培訓(xùn)。新入職員工人事部將跟進(jìn)一個(gè)月，讓新進(jìn)人員更好更快的融入公司的大家庭中。
年度工作總結(jié)12
在即將告別20xx年的日子里，對(duì)就要到來的20xx年我有著更多的期待和展望。從20xx年xx月xx日加入XXX至今，轉(zhuǎn)瞬間半年的時(shí)間已經(jīng)過去，而這短短六個(gè)月的工作和生活感觸卻良多。新的環(huán)境、新的同事、新的交流空間，讓自己貪婪的允吸著新鮮的氣息，全新的工作內(nèi)容和挑戰(zhàn)，更是激勵(lì)著自己要不斷學(xué)習(xí)和提升，以便盡可能以到位的工作質(zhì)量詮釋出崗位角色。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在各個(gè)同事的協(xié)助和指導(dǎo)下，個(gè)人在20xx年度取得了不少的進(jìn)步。從一個(gè)毫無相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的新人，到現(xiàn)在能獨(dú)立進(jìn)行追款工作，正在一點(diǎn)一滴慢慢的成長起來�，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：
一、得到公司認(rèn)可并加入售后服務(wù)部
20xx年x月，有幸加入了XXX售后服務(wù)部，擔(dān)任售后管理員追款崗位一職。前三個(gè)月可以總結(jié)為工作崗位的適應(yīng)及熟悉階段。前期的工作狀態(tài)，緣于對(duì)工作內(nèi)容的生疏，我認(rèn)為自己思路不夠清晰，條理性不夠，導(dǎo)致有些工作開展不夠順暢。在認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作必須要有專業(yè)且熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度才能做到的時(shí)候，我開始放開自己，在未知中找真知，虛心請(qǐng)教前輩，慢慢的'積累和進(jìn)步。
二、本年的工作重點(diǎn)及工作情況
1、追款常規(guī)工作：作為售后服務(wù)追款員，要做的就事以房屋款項(xiàng)的回籠為中心，與各項(xiàng)目售前、銷控、律師所互相溝通，與組內(nèi)同事同心協(xié)作達(dá)到追款目標(biāo)。目前，在幾個(gè)月的摸索中，我已逐漸找到了適合自己的工作方法，分清各項(xiàng)工作的緊急重要性十分關(guān)鍵。主要陳述如下：
（1）每天導(dǎo)數(shù)應(yīng)收未收：查看當(dāng)天逾期簽約、樓款、欠件未補(bǔ)的情況，律師所逾期未送件或ERP漏登/錄錯(cuò)情況核查，每個(gè)單位都要求做到延期有單，逾期有因，針對(duì)異常單位逐一跟進(jìn)及記錄，尋求解決辦法。
�。�2）延期申請(qǐng)單的發(fā)起：即時(shí)對(duì)申請(qǐng)延期簽約、付款單位發(fā)起ERP，對(duì)延期補(bǔ)件的綜合業(yè)務(wù)單進(jìn)行初步審核、送審、歸檔。
�。�3）制作報(bào)表：每周完成周報(bào)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并發(fā)售前、經(jīng)理、律師所進(jìn)行追蹤反饋。不定期統(tǒng)計(jì)本年度計(jì)劃可回款數(shù)據(jù)，提交集團(tuán)。對(duì)新開售樓盤的銀行按揭貨量分配，制作銀行分配表。
�。�4）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每月統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目追款率，跟進(jìn)追款完成情況。每月延期單數(shù)據(jù)匯總，查漏補(bǔ)缺。定期核查面積補(bǔ)差、收樓日期、財(cái)務(wù)放款錄入情況。
�。�5）追款信的擬寫及寄發(fā)：對(duì)逾期付款、逾期補(bǔ)件單位按時(shí)寄發(fā)通知書，對(duì)于屢次發(fā)信無果的客戶采取寄發(fā)律師函、解除合同通知書，記錄并存檔。
（6）追款會(huì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及情況解析，在每月一次的追款會(huì)議中，在前輩的引領(lǐng)下，自己也逐漸成熟起來，與銷售團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)作也愈漸默契。
2、異常單位、問題客戶的回款跟進(jìn)工作：
每個(gè)項(xiàng)目總有棘手的問題客戶存在，或惡意欠款、起訴案件、名額限制，或關(guān)系戶、員工認(rèn)購、改名換房等問題，導(dǎo)致長時(shí)間不能簽約或無法辦理按揭、逾期支付樓款等。在接手的半年以來，通過與主管和組內(nèi)及相關(guān)同事的協(xié)助，完成了一些歷史遺留及問題單位的款項(xiàng)回收。
3、重點(diǎn)追款工作：
XX項(xiàng)目的應(yīng)收未收款一直處于居高不下的狀態(tài)，一方面由于XX道2號(hào)別墅、XX街5號(hào)7號(hào)商鋪、XX車位的陸續(xù)開售，一方面由于XXX客戶遲遲未能落實(shí)跟進(jìn)的方案，別墅單位延期跨月又十分之多，天幕客戶若不是關(guān)系戶則是資金困難戶，且因房管局政策限制無法簽售，另外工程款與員工認(rèn)購款項(xiàng)也占據(jù)不少，導(dǎo)致XXX項(xiàng)目這部分款項(xiàng)一直難以有突破性進(jìn)展。XXX項(xiàng)目出現(xiàn)的明顯問題則是，但凡認(rèn)購的單位，幾乎80%的客戶都申請(qǐng)延期，另外，因XXXX1、2、3、8、9棟的單位處于在押狀態(tài)，導(dǎo)致部分認(rèn)購的單位無法在認(rèn)購后7天內(nèi)準(zhǔn)簽，通過組內(nèi)同事的充分協(xié)作，以及主管與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，平息了個(gè)別單位業(yè)主的激動(dòng)情緒，并且該部分單位已在陸續(xù)解押中。
4、季度工作巡查：
在本年的第三季度，集團(tuán)的季度巡查工作如期而至，我的工作也不例外的受到了公司的檢驗(yàn)。從巡查過程中，發(fā)現(xiàn)一些工作細(xì)節(jié)處理得尚不夠嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)于一些延期情況的跟進(jìn)及復(fù)核還不夠深入，今后必然需要加強(qiáng)查漏補(bǔ)缺的環(huán)節(jié)，完善業(yè)務(wù)知識(shí)。
5、合同管理方面部分工作：
繳款書的移交；簽約律師費(fèi)的制作、律師所月度評(píng)估表的制作；跟進(jìn)合同變更情況，擬寫相關(guān)請(qǐng)示走審批。通過對(duì)合同管理員工作內(nèi)容的學(xué)習(xí)，基本能夠做好以上幾項(xiàng)工作內(nèi)容，但是學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)，合同管理員的工作遠(yuǎn)比想象中復(fù)雜和困難，讓自己意識(shí)到今后必須加把勁掌握合同管理員的工作。
6、協(xié)助項(xiàng)目開盤工作：
在今年xx月xx日XXXX、11月x日XXX項(xiàng)目的開盤支援工作中，協(xié)助檢查客戶離場(chǎng)時(shí)資料的完整及蓋章情況，寫定金收據(jù)、錄入新認(rèn)購訂單信息，雖然分配的工作簡單，但是那種場(chǎng)合正是考驗(yàn)臨場(chǎng)能力的時(shí)候。由于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的通力協(xié)作，以及各項(xiàng)工作的合理安排，以上項(xiàng)目開盤都得以順利進(jìn)行。
7、本年追款數(shù)據(jù)匯總：
從20xx年x月截止20xx—12—21，XXX項(xiàng)目共計(jì)回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應(yīng)收未收款總額：；XXX項(xiàng)目共計(jì)回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應(yīng)收未收款總額：；XXX項(xiàng)目共計(jì)回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應(yīng)收未收款總額：；XXX項(xiàng)目共計(jì)回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應(yīng)收未收款總額：。
三、本年工作的閃光點(diǎn)與不足：
20xx年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司這半年的工作，閃光點(diǎn)并不明顯，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、溝通及解決問題的能力未達(dá)到理想水平
在工作的過程中，因?qū)I(yè)知識(shí)不夠全面，導(dǎo)致遇到一些突如其來的問題，不能自如應(yīng)對(duì)。依賴心理還比較強(qiáng)，在沒有對(duì)問題經(jīng)過自我的深思及分析，就急于尋求前輩或領(lǐng)導(dǎo)的幫助。我要主動(dòng)加強(qiáng)各追款環(huán)節(jié)同事的溝通，從與前輩或領(lǐng)導(dǎo)的交談及日常工作積累當(dāng)中，吸收經(jīng)驗(yàn)，從而讓自己快速成長。
2、缺乏創(chuàng)造性
在工作過程中，由于缺乏創(chuàng)造，總是遵易于陷入遵循老一輩的工作思想和方法。在以后的工作中，在謹(jǐn)慎行事的同時(shí)，我需要認(rèn)真思考，打破慣性思維，找到更加適合自己的工作方式，力求高效率高品質(zhì)。
3、專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)
專業(yè)知識(shí)的不扎實(shí)和欠全面，是導(dǎo)致工作難以舒暢進(jìn)行的主要因素。作為售后服務(wù)人員，作為為一線銷售提供專業(yè)解答、建議和協(xié)助解決問題的專業(yè)性人員，必須對(duì)工作過程中的種種問題具有專業(yè)的敏感度。因此，今后需更加虛心向前輩請(qǐng)教，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭取能更好的為部門、公司服務(wù)。
四、新年設(shè)想與期望
20xx年即將過去，充分的總結(jié)分析過去的成效與不足，才能以過去的經(jīng)驗(yàn)作為把未來走得更好的基石。踏入房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)，我便知道它是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的行業(yè)。而售后服務(wù)部，則更加要求有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)、較高的問題解決能力及溝通能力。如何高效的將款項(xiàng)收回，如何高質(zhì)量的將追款工作完成，是我今后必須認(rèn)真思考的課題。如同前輩所說，房地產(chǎn)售后工作不僅是我用于謀生的一項(xiàng)職業(yè)，更是我生活中的樂趣所在。
我的人生發(fā)展方向已與房地產(chǎn)行業(yè)緊密相連，投身于房地產(chǎn)事業(yè)，在平凡崗位上謀求不平凡的成績，就是我追求的工作價(jià)值。我將借助公司這個(gè)廣闊的平臺(tái)，努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，與公司共成長，共進(jìn)步！
年度工作總結(jié)13
不知不覺進(jìn)入江浩這個(gè)大家庭已經(jīng)快半年了，從初入江浩只有寥寥十幾個(gè)員工到現(xiàn)在已經(jīng)是幾十人的大家庭，我們這個(gè)大團(tuán)隊(duì)也從開始的青澀漸漸的成熟了起來。從開始的半知半解到現(xiàn)在的輕車熟路，大家也都付出了很多的努力，大半個(gè)西安市也都印上了我們的足跡，我們的腳步也從20xx年踏入了20xx年，也是我在江浩度過的第一個(gè)新年。在這半年里我看到了很多，也學(xué)會(huì)了很多，認(rèn)識(shí)了新的朋友，迎來了新的同事，有碰壁后的挫敗感，也有大家共同努力收獲下的喜悅，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)在成長,江浩的每一個(gè)新的發(fā)展也都伴隨著我們的汗水和喜悅，江浩在成長，我們也在成長。
來公司以后，公司為我們基層員工安排了很多的員工培訓(xùn)，有禮儀方面的，有公司項(xiàng)目詳細(xì)資料的，有員工執(zhí)行力方面的，各個(gè)公司內(nèi)資深的銷售招商前輩們，不遺余力的準(zhǔn)備培訓(xùn)資料，制作ppt，在網(wǎng)上找專業(yè)性的影圖資料，和知名銷售導(dǎo)師的培訓(xùn)講座視頻。在培訓(xùn)中，我們每個(gè)員工都像海綿一樣，吸收著大量的資料，把各個(gè)前輩的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)都轉(zhuǎn)變成自己需要的養(yǎng)分，來壯大自己，以來面對(duì)未來更多的挑戰(zhàn)，更好的完成每一階段的工作目標(biāo)。
作為招商團(tuán)隊(duì)的一員，進(jìn)入公司以后，西安市內(nèi)及西安周邊的目標(biāo)市場(chǎng)我們也進(jìn)行了全面的市場(chǎng)調(diào)研和分析，查看別的市場(chǎng)的管理模式、業(yè)態(tài)分布及市場(chǎng)定位，分析我們項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)和不足，更全面的'了解西安服裝行業(yè)市場(chǎng)的需求和定位，給我們未來的招商工作帶來更大的便利和談資。隨后就進(jìn)入了客戶信息收集的蓄水階段，也是對(duì)我們項(xiàng)目的第一次全面宣傳，我們團(tuán)隊(duì)攜公司的宣傳單頁，踏足每一個(gè)商戶的店鋪內(nèi)，宣傳我們項(xiàng)目的基本情況，這期間，有遇到感興趣的，也有對(duì)我們愛搭不理的，甚至還有對(duì)我們項(xiàng)目不屑一顧、大肆批判的，每天回到公司，大家都在一起分享每日出去跑客戶遇到的形形色色，和遇到的種種問題甚至是刁難，一起探討，做出總結(jié)，應(yīng)該怎么去克服這些問題，怎樣調(diào)整好我們的心態(tài)，立足能下次做到更好，一次不行，兩次不行，總會(huì)有一天那些對(duì)我們不屑一顧的人，會(huì)記住我們，會(huì)認(rèn)可我們，會(huì)和我們好好的坐下來聽我們講解我們的項(xiàng)目和未來的規(guī)劃，先做好自己，才能做好項(xiàng)目，做好工作。
隨后我們就迎來了公司第一次的大型宣傳活動(dòng)，江浩廣場(chǎng)的奠基儀式，公司所有的員工都進(jìn)入了積極備戰(zhàn)的狀態(tài)，每個(gè)人都為了這次活動(dòng)精心的準(zhǔn)備，從邀請(qǐng)客戶的名單和邀請(qǐng)函的送達(dá)，宣傳單頁的更新，禮品的檢查，到最后每一個(gè)人的崗位安排，大家都不辭辛苦，加班加點(diǎn)，力爭每一個(gè)環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問題，做到最好，在我們這個(gè)大團(tuán)隊(duì)的辛勞下，奠基儀式圓滿的召開和結(jié)束。雖然在過程中，也遇到了大大小小的許多問題和欠考慮之處，但是這次的奠基儀式也達(dá)到了預(yù)期想要的宣傳效果和回報(bào)，邀請(qǐng)客戶和來觀禮的廣大群眾們，也都看到了我們公司的實(shí)力和誠意，也對(duì)我們項(xiàng)目的基本情況有了了解和認(rèn)可，在接下來的意向金繳納優(yōu)惠活動(dòng)，我們也取得了很大的成果，為期14天的意向金繳納優(yōu)惠活動(dòng)中，在招商銷售團(tuán)隊(duì)和財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)及公司各個(gè)部門的精誠合作下，取得了3000張左右意向單的成績，為我們正式開盤打下了良好的開端和蓄水。
臨近年尾，我們現(xiàn)階段的工作也開始告一段落，總結(jié)來公司以來的工作情況和遇到的種種問題，收獲這段時(shí)間所學(xué)到的專業(yè)知識(shí)，回想自己做的還不夠的地方，反省自己做的不對(duì)的地方，把學(xué)到的看到的聽到的經(jīng)驗(yàn)變成自己的資本，海納百川，少牢騷，少抱怨，少話癆，多聽，多看，多做。
在年后，工作也開始新的階段，是對(duì)公司也是對(duì)自己至關(guān)重要的一階段，我們團(tuán)隊(duì)也會(huì)面臨更多的挑戰(zhàn)，更多的難關(guān)，所以我要更好的充實(shí)自己，學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，把基礎(chǔ)知識(shí)打扎實(shí)，更好的完成公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)。
具體計(jì)劃如下：
1.完善專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)，基礎(chǔ)不牢固，也不會(huì)走的遠(yuǎn)；2.抓緊手里老客戶的動(dòng)態(tài)，多溝通，多交流，不要讓客戶忘卻自己，而流失客戶；
3.加強(qiáng)市場(chǎng)的宣傳跟進(jìn)，跟著公司的營銷計(jì)劃，一步一個(gè)腳印，踏實(shí)做到實(shí)處，保證每一個(gè)市場(chǎng)的宣傳到位；
4.多收集客戶的信息，和客戶的問題及客戶的需求，對(duì)客戶多次拜訪，不要怕客戶不搭理自己，要越挫越勇，直到客戶愿意接受我們，接受我們項(xiàng)目，哪怕他/她不看好我們項(xiàng)目，也要讓他/她接受我們這個(gè)人；
5.加強(qiáng)各方面知識(shí)的攝取，不光是房地產(chǎn)方面的知識(shí)，各個(gè)方面都要關(guān)注，加大自己的知識(shí)面，和客戶的溝通中有更多的聊資，找到和客戶拉近關(guān)系的興趣點(diǎn)。
在這里也祝愿大家，新年快樂，萬事如意，祝我們?cè)谛碌囊荒昀锒加行碌氖斋@，取得更好的成績，為了江浩這個(gè)大家庭，更是為了我們自己，努力吧，小伙伴們。20xx
賣光江浩龍頭鋪
加油！油！加油！
年度工作總結(jié)14
20xx年，××質(zhì)監(jiān)局新一屆班子組建以來，認(rèn)真貫徹省局109號(hào)文件精神，緊緊圍繞強(qiáng)化“三種意識(shí)”，搞好“兩大服務(wù)”的指導(dǎo)方針，按照××市局提出的規(guī)范執(zhí)法檢驗(yàn)檢測(cè)行為，提高服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)有效性的要求，結(jié)合××實(shí)際，提出了“同心同德干工作，增收節(jié)支求發(fā)展，兩大服務(wù)樹形象，整體工作上臺(tái)階”的工作理念，堅(jiān)持一手抓隊(duì)伍建設(shè)，一手抓服務(wù)發(fā)展，積極探索以服務(wù)促發(fā)展、樹形象，鑄造服務(wù)型質(zhì)監(jiān)、構(gòu)建和諧系統(tǒng)的新路子。經(jīng)過半年來的努力工作，××局在××市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)上半年各項(xiàng)工作目標(biāo)綜合考核中名列第一，事業(yè)發(fā)展基本步入了良性軌道，為事業(yè)發(fā)展注入了強(qiáng)大的活力。截止20xx年6月，××局已完成全年預(yù)算收入的75%，比上年同期增長28%，償還債務(wù)35萬元，投入事業(yè)發(fā)展17萬元。其基本做法是：
一、堅(jiān)持以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)
事業(yè)要發(fā)展，隊(duì)伍是關(guān)鍵。沒有一個(gè)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、干事創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子，就不可能帶出一支好的隊(duì)伍；沒有一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)正派的隊(duì)伍，就不可能形成整體合力，完成各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)更無從談起。隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵在于黨組、在于班長；隊(duì)伍穩(wěn)定的關(guān)鍵在于能否解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。如果做到了以上兩點(diǎn)，這支隊(duì)伍就有了向心力、戰(zhàn)斗力、凝聚力。這是××質(zhì)監(jiān)局黨組的共識(shí)。
為此，××局圍繞“六個(gè)堅(jiān)持”做文章：堅(jiān)持以學(xué)習(xí)培訓(xùn)武裝人，堅(jiān)持以建章立制規(guī)范人，堅(jiān)持以監(jiān)督檢查促進(jìn)人，堅(jiān)持以整改問題提高人，堅(jiān)持以各種文體活動(dòng)凝聚人，堅(jiān)持以優(yōu)美的環(huán)境鼓舞人。一是規(guī)定每月分別由各業(yè)務(wù)科室圍繞職能職責(zé)集中授課、集中測(cè)試，鼓勵(lì)職工在職自學(xué)，不斷用科學(xué)理論和業(yè)務(wù)技能武裝人，適應(yīng)質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展的要求；二是建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度，凡是黨組決定的事項(xiàng)，要求職工做到的，黨組成員首先做到，要求職工不做的，黨組成員堅(jiān)決不做，決不搞“特殊化”�！痢辆贮h組書記、局長李耀武堅(jiān)持每天7點(diǎn)半到崗上班，無論刮風(fēng)下雨，始終如一；到企業(yè)調(diào)研服務(wù)，無論時(shí)間再晚，從不在企業(yè)吃飯，給全局職工帶了好頭，做了榜樣，全體干部職工的.組織紀(jì)律性和廉潔自律意識(shí)明顯增強(qiáng)，無發(fā)生接受行政相對(duì)人吃請(qǐng)等不良現(xiàn)象；三是建立行政問責(zé)制度，開展依法行政效能監(jiān)察，以全市系統(tǒng)開展的嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法檢驗(yàn)檢測(cè)行為和提高服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)有效性活動(dòng)為契機(jī)，促進(jìn)整個(gè)隊(duì)伍執(zhí)法水平的提高，執(zhí)法人員素質(zhì)的全面提升；四是定期召開中層以上干部座談會(huì)，查擺問題、分析問題、解決問題，采取個(gè)人找、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、群眾評(píng)的方式，切實(shí)挖掘出當(dāng)前存在的與質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展不相協(xié)調(diào)的問題，以問題的整改解決來改進(jìn)現(xiàn)有工作；五是通過開展“四個(gè)一”活動(dòng)，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和向心力，達(dá)到提高隊(duì)伍整體素質(zhì)的目的。即“每月進(jìn)行一次集體活動(dòng)；安排一次全員業(yè)務(wù)知識(shí)考試；組織一次黨員集體學(xué)習(xí)；召開一次黨組與中層的座談會(huì)”。如“三夏”期間，黨組書記、局長李耀武親自帶領(lǐng)班子和全體職工到田湖上灣村幫助貧困戶和外出務(wù)工人員家庭收割小麥等，通過開展形式多樣、豐富多彩的各種活動(dòng)，融洽了干群關(guān)系，活躍了職工文化生活，極大地調(diào)動(dòng)了廣大職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性。六是改善、優(yōu)化辦公環(huán)境，營造關(guān)心人、鼓舞人的干事環(huán)境。20xx年初，新的班子調(diào)整后，首先從解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題入手，調(diào)整了目標(biāo)考核辦法，實(shí)現(xiàn)了工資發(fā)放與目標(biāo)任務(wù)脫鉤的管理模式，大大提高了職工的工作積極性和主觀能動(dòng)性，人人自我加壓，個(gè)個(gè)積極主動(dòng)完成目標(biāo)責(zé)任，比、學(xué)、趕、幫、超蔚然成風(fēng)。如××局特檢股原預(yù)算收入為12萬元，截止目前，已完成全部預(yù)算，并表示要想方設(shè)法擴(kuò)大工作面，挖掘工作潛力，力爭年終達(dá)到預(yù)算收入20萬。其次加大硬件投入力度，投資17萬元用于事業(yè)發(fā)展，改善了工作條件，美化了辦公環(huán)境，提高了檢驗(yàn)檢測(cè)能力，為各項(xiàng)工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。
二、發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，當(dāng)好“質(zhì)量衛(wèi)士”
只有充分發(fā)揮質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督職能優(yōu)勢(shì)，唱好、唱響、唱活服務(wù)戲，當(dāng)好“質(zhì)量衛(wèi)士”，才能更好地服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)的健康、快速發(fā)展�！痢辆衷诜⻊�(wù)縣域經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展中堅(jiān)持做到“四個(gè)結(jié)合”：一是發(fā)展與縣域經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相結(jié)合。今年以來，××局著力在圍繞政府中心工作、“三農(nóng)”和企業(yè)發(fā)展等方面搞服務(wù)，結(jié)合縣域情況，重點(diǎn)突出圍繞“三農(nóng)”搞服務(wù)，在突出特色、突出亮點(diǎn)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)增效上做文章。20xx年上半年，黨組書記、局長李耀武帶領(lǐng)班子成員走遍了轄區(qū)16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主動(dòng)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)溝通協(xié)調(diào)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，促使陸渾銀魚省級(jí)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目順利通過省局驗(yàn)收，重點(diǎn)達(dá)成何村小雜果、飯坡辣椒和九店花椒申報(bào)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目的發(fā)展意向，以及幫助木植街香菇申報(bào)無公害產(chǎn)品。二是發(fā)展與提高服務(wù)能力相結(jié)合。通過加強(qiáng)技術(shù)機(jī)構(gòu)建設(shè)、增加檢測(cè)項(xiàng)目和提高檢測(cè)水平，來達(dá)到為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效、方便、快捷服務(wù)的目的。20xx年初，××局投資1.5萬元添置了免燒磚壓力機(jī)檢測(cè)設(shè)備，開展了新的檢驗(yàn)項(xiàng)目，提高了服務(wù)企業(yè)有效性，受到了企業(yè)的歡迎，得到了地方黨委、政府的肯定和支持。三是發(fā)展與嚴(yán)格依法行政相結(jié)合。
通過規(guī)范行政行為，提高依法行政水平，樹立質(zhì)監(jiān)部門的良好形象。四是最大限度地拓展工作覆蓋面，取得效益的最大化，新增收入近9萬元，從而達(dá)到促進(jìn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)快速發(fā)展的目標(biāo)。20xx年上半年，為開辟新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，××質(zhì)監(jiān)局先后邀請(qǐng)××市質(zhì)監(jiān)局檢測(cè)中心共同對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)在用計(jì)量器具進(jìn)行強(qiáng)制檢定（僅此一項(xiàng)就增加收入3.5萬元），購置壓力機(jī)檢測(cè)儀，新上免燒磚檢驗(yàn)項(xiàng)目（增加收入3萬余元），邀請(qǐng)省特檢院對(duì)全縣加油機(jī)防爆裝置進(jìn)行專項(xiàng)檢驗(yàn)，收入2萬余元等等，這些都是往年所沒有開展過的。
三、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，營造良好環(huán)境
營造一個(gè)良好寬松的外部環(huán)境是質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展的有力保障。20xx年上半年，××局更加注重對(duì)外溝通協(xié)調(diào)，一是主動(dòng)向縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)（特別是主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)）匯報(bào)工作，爭取地方黨委、人大、政府、政協(xié)的關(guān)心和支持。如4月份縣委分配的村部建設(shè)任務(wù)中，按規(guī)定××局本應(yīng)出資1萬元支持村部建設(shè)，經(jīng)過與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)，最終減免了5000元；同樣，在縣委確定的白云山促銷活動(dòng)中，經(jīng)過積極協(xié)調(diào)，××局沒有被分配宣傳促銷任務(wù)，僅此一項(xiàng)就節(jié)減開支8萬元左右；二是主動(dòng)與紀(jì)檢監(jiān)察、糾風(fēng)治亂、政法宣傳等部門溝通協(xié)調(diào)，取得他們的理解和支持；三是搞好與工商、衛(wèi)生、藥監(jiān)等職能部門的“鄰里關(guān)系”，通過多通氣、多配合、多協(xié)作，實(shí)現(xiàn)工作良性互動(dòng)、關(guān)系和諧；四是搞好與企業(yè)之間的關(guān)系，采取領(lǐng)導(dǎo)分包服務(wù)企業(yè)、對(duì)重點(diǎn)企業(yè)實(shí)行“駐站服務(wù)”、“一費(fèi)制服務(wù)”等方式，最大限度的為企業(yè)提供服務(wù)，提高服務(wù)有效性。如4月份，該局在××陸渾冶金建材有限公司設(shè)立“質(zhì)監(jiān)工作站”，指派懂業(yè)務(wù)、懂技術(shù)的人員駐廠服務(wù)，通過在質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、市場(chǎng)等方面實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，企業(yè)效益明顯增加，僅兩個(gè)月，企業(yè)就增加收入10萬余元，為企業(yè)真心的服務(wù)換來了企業(yè)的信任，也得到了縣委政府的肯定，被縣委、縣政府授予“支持非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)單位”。白云山客運(yùn)索道有限公司為其送去“企業(yè)貼心人，安全保護(hù)神”的錦旗，××0334河南省糧食儲(chǔ)備庫面粉廠為其送去了“貼心企業(yè)，增效后盾”的錦旗，以感謝該局為其提供的全方位的服務(wù)。
事實(shí)證明，關(guān)系就是生產(chǎn)力，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，處理好方方面面的關(guān)系，營造良好的外部環(huán)境是事業(yè)發(fā)展的重要保證和強(qiáng)大動(dòng)力。
四、理順管理體制，謀求良性發(fā)展
為實(shí)現(xiàn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)快速發(fā)展，××局堅(jiān)持從內(nèi)部管理抓起，理順管理體制，加大增收節(jié)支力度，構(gòu)建和諧質(zhì)監(jiān)。一是完善制度，加強(qiáng)管理。首先強(qiáng)化了財(cái)務(wù)目標(biāo)的科學(xué)管理，從縣局實(shí)際出發(fā)，對(duì)原定目標(biāo)進(jìn)行了調(diào)整，在預(yù)算任務(wù)的分配上，采取低指標(biāo)、保工資、保穩(wěn)定的做法，任務(wù)外高限額保經(jīng)費(fèi)的科學(xué)發(fā)展政策，極大地調(diào)動(dòng)了干部職工的工作積極性。其次是日常管理進(jìn)一步規(guī)范，制定下發(fā)了請(qǐng)銷假、衛(wèi)生、車輛、辦公用品等十二項(xiàng)管理制度，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展，隨著這些制度的逐步落實(shí)，內(nèi)部關(guān)系進(jìn)一步理順，辦公秩序進(jìn)一步規(guī)范，為構(gòu)建和諧質(zhì)監(jiān)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是勤儉節(jié)支，還債發(fā)展。財(cái)務(wù)管理得到加強(qiáng)，出臺(tái)了具體措施，對(duì)日常辦公、招待、燃修等各方面都做了具體規(guī)定，最大限度地壓縮一般性支出。截止20xx年6月，××局共償還債務(wù)35萬元，投資8萬元購買檢測(cè)設(shè)備、改造實(shí)驗(yàn)室設(shè)施、更新辦公家具、美化樓院環(huán)境，籌資9萬元購置2輛面包車，改善了交通條件，增強(qiáng)了發(fā)展的后勁。三是干群關(guān)系更加融洽�！痢辆种I造黨員干部與群眾面對(duì)面溝通、心貼心交流的環(huán)境，通過多種途徑傾聽群眾的心聲，積極創(chuàng)造條件解決群眾反映的各種問題，進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，贏得了職工的信任。20xx年上半年，該局沒有發(fā)生一起信訪事件，也沒有發(fā)生一起群體性矛盾沖突，與過去頻繁發(fā)生的上訪告狀形成鮮明對(duì)比。四是團(tuán)結(jié)干事謀發(fā)展成為風(fēng)尚。隨著省局109號(hào)文件的深入貫徹與落實(shí)，干事、創(chuàng)業(yè)、謀發(fā)展成為全體干部職工的普遍共識(shí)和自覺行動(dòng)，全局上下形成了同心干事業(yè)、團(tuán)結(jié)謀發(fā)展的良好氛圍，債務(wù)總額明顯下降，事業(yè)投入不斷增加，業(yè)務(wù)收入不斷增長，事業(yè)發(fā)展已經(jīng)步入了良性循環(huán)的軌道。
半年來，××局工作中取得的顯著成績，事業(yè)上得到的良性發(fā)展，得益于抓省局109號(hào)文件精神的貫徹落實(shí)，得益于抓“兩大服務(wù)”，得益于抓隊(duì)伍建設(shè)，得益于抓隊(duì)伍穩(wěn)定，得益于抓內(nèi)外和諧。
年度工作總結(jié)15
20xx年的腳步已悄然臨近，不知不覺我們已奮戰(zhàn)了一年。在過去的一年中，XXXX生產(chǎn)制造部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和相關(guān)部門的密切配合下，經(jīng)過全體員工的共同努力，各項(xiàng)工作均按公司時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求順利完成。下面我對(duì)生產(chǎn)部門近一年來的工作予以回顧和總結(jié)。
一、組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)
組織機(jī)構(gòu)是一個(gè)形體存在的骨架，它的完善，可保證各項(xiàng)工作的高效開展。生產(chǎn)制造部著眼于明年及未來工作的開展，在公司組織框架下，根據(jù)生產(chǎn)制造部的實(shí)際需求，通過各種渠道，大力吸收、引進(jìn)具備國內(nèi)xx生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的各專業(yè)人才。目前xx車間的生產(chǎn)管理人員及xx工藝科室的負(fù)責(zé)人已全部到位，基本可以滿足目前的工作需求，同時(shí)針對(duì)本部門的實(shí)習(xí)生，根據(jù)個(gè)人愛好及特長，選擇性的分配給四大車間各負(fù)責(zé)人，定向性的專門培養(yǎng)，為即將試制生產(chǎn)打下基石。采用引進(jìn)、培養(yǎng)兩種主要方法，滿足生產(chǎn)前期的人才儲(chǔ)備。
二、人員規(guī)模
生產(chǎn)制造部根據(jù)工廠建設(shè)進(jìn)度及工作開展情況，人員采取逐步補(bǔ)充的辦法，目前本部門人員共計(jì)xx名，分別為：xx車間負(fù)責(zé)人各一名；xx工藝科室在職人員x名，實(shí)習(xí)大學(xué)生x名。
三、骨干的培養(yǎng)和業(yè)務(wù)的培訓(xùn)
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長和團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的成長是密不可分的。而一個(gè)人的成長又是由很多方面所構(gòu)成。生產(chǎn)制造部根據(jù)工作需求，在接受公司級(jí)培訓(xùn)的同時(shí)，內(nèi)部定期（每周兩次）進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)及其他方面的培訓(xùn)，盡量使每個(gè)人都能快速、全面的成長為部門有用之才。在xxx年，本部門xx知識(shí)組織培訓(xùn)7次：xx方面組織培訓(xùn)了3次，考核兩次；xx方面：組織培訓(xùn)了3次，考核2次；xx方面：每天安排3名學(xué)生到車間學(xué)習(xí)拆裝。生產(chǎn)設(shè)備方面培訓(xùn)3次。另外還通過早會(huì)每個(gè)人宣讀一片富有哲理的文章或寓言故事，提高大家理解、語言組織、演講等能力。四、生產(chǎn)準(zhǔn)備
根據(jù)公司項(xiàng)目整體進(jìn)度，生產(chǎn)制造部對(duì)后續(xù)生產(chǎn)中的各項(xiàng)工作均做了相應(yīng)前期準(zhǔn)備，具體為：
1、工藝文件：總計(jì)編制403份，其中xx工藝卡（180份）已經(jīng)評(píng)審，正在現(xiàn)場(chǎng)操作進(jìn)行檢驗(yàn)并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)。xx涂裝工藝卡已評(píng)審。
2、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范共36份，包含xx材料技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備安全操作規(guī)范、生產(chǎn)部管理規(guī)范等，其他如生產(chǎn)部資質(zhì)申請(qǐng)、面試試題、設(shè)備管理等共190份文件的初稿已形成。
3、布局規(guī)劃：
xx車間目前廠房已封頂，各項(xiàng)工作按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)，20xx年元月中旬可進(jìn)行設(shè)備安裝了。
xx車間屋頂網(wǎng)架已搭建完畢。
xx、xx、xx三大生產(chǎn)車間，根據(jù)公司產(chǎn)能規(guī)劃調(diào)整，其工藝布局已和相關(guān)單位進(jìn)溝通之中。
4、設(shè)備選型方面，xx、xx的.設(shè)備選型標(biāo)準(zhǔn)已確定xx、xx、xx設(shè)備的選型及相關(guān)設(shè)備的技術(shù)參數(shù)正與設(shè)計(jì)院溝通探討。
5、廠房工藝配合按計(jì)劃節(jié)點(diǎn)有序的推進(jìn)中。
五、部門體系
面對(duì)即將到來的20xx年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情投入到近期xxxx動(dòng)中，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，積極與各部門機(jī)密配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服存在的不足與困難，為陽春三月xxxx盡我們最大的努力！
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