個人年度工作總結(jié)精品12篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編為大家整理的個人年度工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人年度工作總結(jié) 篇1
自服務(wù)于德思勤項目以來，本人在監(jiān)理公司及項目總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，用心完成了本專業(yè)監(jiān)理工作。擔(dān)任總監(jiān)代表之后，本人在做好工程質(zhì)量監(jiān)理的基礎(chǔ)上，還積極參與了項目安全監(jiān)理以及監(jiān)理資料的制作管理工作，并協(xié)助項目總監(jiān)做了一些項目內(nèi)部管理和對外溝通方面的工作，從而在多方面鍛煉了自己，提高了自己的綜合業(yè)務(wù)水平。
下面本人就今年的個人監(jiān)理工作細(xì)節(jié)向公司領(lǐng)導(dǎo)做個匯報：
一、從工程剛開工，本人首先認(rèn)真熟悉施工圖紙，并同建設(shè)單位、設(shè)計單位、施工單位一起進(jìn)行圖紙會審，提出圖紙疑問以及施工中需要與設(shè)計協(xié)商的問題。
尤其是xxx項目設(shè)計變動頻繁、圖紙問題較多，往往是馬上就要開工了才發(fā)下圖紙或者是工程進(jìn)行中進(jìn)行圖紙變動，導(dǎo)致每次拿到圖紙到舉行圖紙會審的時間間隔都很短。為了能在很短的時間內(nèi)盡可能的讀懂設(shè)計意圖，每次拿到圖紙本人常常要加班讀圖到很晚，從而在會審時能提出針對性的圖紙問題，盡可能的消除設(shè)計失誤、更好的`指導(dǎo)施工。
二、協(xié)助編制監(jiān)理文件，并認(rèn)真審核施工單位的工程資料。因為業(yè)主自身原因，本工程分別為基坑支護(hù)、地下室部分施工、地上部分施工進(jìn)行了三次報建；每次報建都需要施工單位、監(jiān)理部提交與之對應(yīng)的工程資料。
本人積極協(xié)助項目總監(jiān)，認(rèn)真編寫了各階段的土建專業(yè)監(jiān)理細(xì)則以及安全監(jiān)理細(xì)則，并認(rèn)真審核了施工單位的施工組織設(shè)計、質(zhì)保體系文件、安保體系文件以及各專項施工方案，不僅協(xié)助業(yè)主順利完成了報建手續(xù)，更加為日后的現(xiàn)場監(jiān)理工作奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。
個人年度工作總結(jié) 篇2
尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)：
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間已在慶淮工作一年了。
在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，公司各部門的大力支持下，通過全體工作人員的共同努力，克服困難、努力進(jìn)取，圓滿完成了總公司下達(dá)的銷售任務(wù)。
每一次進(jìn)步都是在不斷的反復(fù)總結(jié)經(jīng)驗或得失中得以提高，每一次總結(jié)都是在促使我們查找自身工作不足的同時，結(jié)合工作當(dāng)中好的方面，為新一輪工作順利進(jìn)行做更好的鋪墊和準(zhǔn)備。為了擴(kuò)大優(yōu)勢、對比不足，更好地開展明年的工作，有效促進(jìn)公司和諧、穩(wěn)健發(fā)展，確保銷售團(tuán)隊能為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績和樹立品牌文化，在此，本人對全年的工作總結(jié)如下。
一、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，不務(wù)虛名、但求實績
全年，本人主動制定行動準(zhǔn)則，在高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的行動目標(biāo)下，通過發(fā)掘產(chǎn)品價值、引導(dǎo)客戶潛在需求、主動為客戶提供價值服務(wù)等營銷手段，提升客戶對慶淮品牌價值感，有效激發(fā)客戶的購買欲望，共銷售汽車xxxxxx（這時最好用具體數(shù)據(jù)）臺，有效訂單xxxxxx筆，共建立客戶檔案xxxxxx份，不僅完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)，還將公司品牌和信譽(yù)推銷給客戶。
二、樹品牌、立意識，變被為主、提升價值
雖然本人全年個人實際銷售量不是最高，但本人時時刻刻樹立大局意識和整體意識，為公司樹立知名品牌、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
全年，本人結(jié)合自己的特長，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，積極跟客戶和準(zhǔn)客戶跟蹤聯(lián)系，主動提供技術(shù)支持和顧問式服務(wù)，為客戶和同事客戶解決一些技術(shù)上的問題，使客戶對慶淮公司和江淮廠充滿信心，提升客戶對公司品牌的認(rèn)知和價值感。
三、學(xué)技能、享資源，相互學(xué)習(xí)、提升素質(zhì)
全年，本人抱著空杯心態(tài)積極向上級領(lǐng)導(dǎo)虛心請教，和同事們溝通，交換銷售技巧和共享資源，大大提升了本人的個人素質(zhì)，也從一定程度上提升了銷售團(tuán)隊的整體素質(zhì)。本人在三維公司有過一些工作經(jīng)驗，但對比當(dāng)前的工作內(nèi)容和工作特點，未能取長補(bǔ)短、做到博觀約取，將優(yōu)秀的經(jīng)驗和方法借鑒過來，本人也深感慚愧，但本人自始至終都在為公司的'發(fā)展和進(jìn)步諫言獻(xiàn)策，做到了處處為公司的利益著想。
四、勤思考、常總結(jié)，尋找突破、大膽創(chuàng)新
全年，本人將一些重要的工作逐步常態(tài)化、日常化，每日認(rèn)真做好工作記錄，每天進(jìn)行工作小結(jié)，用科學(xué)的方法建立客戶檔案和分析客戶的需求，爭取將有效的工作時間用到最有購買需求的客戶身上、用最有效的方法將公司品牌灌輸給最需要了解品牌的潛在客戶思維中。
五、查問題、找不足，分析問題、客觀改進(jìn)
全年，鑒于一些客觀原因，本人的工作還存在一些不足，主要有以下幾方面: 1、在平時的工作和生活中，有些粗枝大葉，不注意工作細(xì)節(jié)，導(dǎo)致有時工作過程中疏忽了重要環(huán)節(jié)和流程；
2、雖然個人溝通能力和交際能力很強(qiáng)，但文字功底不足，書面語言組織能力欠缺，本人將在多看、多學(xué)、多寫、做作，全面發(fā)展。
有了的一些工作經(jīng)驗，有了創(chuàng)造更高效益的決心，本人在明年，將積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)思想和工作方針，積極落實各項工作措施和加大工作執(zhí)行力度，多向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，多借鑒公司領(lǐng)導(dǎo)成功的經(jīng)驗，團(tuán)結(jié)同事、突破創(chuàng)新，全額完成公司下達(dá)任務(wù)。
以下是我對公司的一些建議：
一、合理配臵和調(diào)控資源，提高工作效率
目前公司前坪和后坪車輛展示區(qū)擺放的商品車，有些型號空缺，有的則多達(dá)七八臺。如此一來，客源多時就出現(xiàn)了資源浪費現(xiàn)象。比如，客戶要看未擺車型，而銷售員要滿足客戶需求，就要到地下車庫取車，客戶試車量大的時候，勢必浪費大量人力資源。
結(jié)合我們的實際情況，建議商品車庫管正常保證公司前坪、后坪的車輛的每種車型各有2臺車，至少1臺車，避免每次試車都去地下車庫取車的情況，這樣的可以節(jié)約銷售人員的工作時間，又可以為客戶節(jié)省等待取車時間，為客戶留下高效工作的良好印象。
二、建立良好的展廳文化、營造良好的購車環(huán)境、打造和諧進(jìn)步的銷售團(tuán)隊
1、結(jié)合當(dāng)前實際，統(tǒng)一工作人員服裝，制定相關(guān)的服裝管理約束制度；2、根據(jù)客觀實際將銷售人員分組，明確小組職能、細(xì)化組員責(zé)任，避免出現(xiàn)問題時踢皮球現(xiàn)象；
3、出臺每周例會工作制度和每日晨會辦法，日事日畢、日清日升，每天通過工作會議分享亮點、總結(jié)不足，逐步打造優(yōu)秀團(tuán)隊；
4、出臺展廳值班輪值制度，明確值班責(zé)任，出臺周末主管值班制度；
5、每月評比團(tuán)隊銷售之星，提升員工工作積極性和主動性，公開出臺考核細(xì)則和評比標(biāo)準(zhǔn)。
三、積極利用中南展廳內(nèi)外場資源提升市場知名度
要積極確保中南外場、內(nèi)場的工作正常運作，利用中南區(qū)域宣傳品牌。比如每天安排一人到中南展區(qū)發(fā)放企業(yè)宣傳資料、利用車輛本身自早上8：30至下午17：30時間段進(jìn)行宣傳等。
以上就是本人的工作總結(jié)和促進(jìn)公司又快又好發(fā)展的愚見，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同時指正。
最后，祝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事兔年大發(fā)、身體健康、家庭幸福、萬事如意。
個人年度工作總結(jié) 篇3
回顧近一年來的工作，在項目部領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)與幫助下，在各方面都取得了一定的成績。他們教導(dǎo)我的一點一滴我都將銘記于心，并且努力做到“當(dāng)回首往事的時候，不會因為覺得自己虛度年華而悔恨！”
為了更好地做好自己今后的工作，讓自己在今后的工作中更加的出色，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，現(xiàn)將見習(xí)期的工作情況總結(jié)如下：
1.作為一名預(yù)算員，在工程預(yù)算這個領(lǐng)域里，我是一個新人，出來乍到對工作環(huán)境非常陌生，對所從事行業(yè)的認(rèn)識也比較膚淺，但在項目部領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，對工作環(huán)境、規(guī)章制度以及自己的工作有了深刻的認(rèn)識，讓我能在短時間內(nèi)迅速融入到這個大集體中，為以后的工作順利進(jìn)行打下了好的基礎(chǔ)。
2.服從項目部領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極做好自己份內(nèi)的工作。在工作中，我主要是做安裝方面的預(yù)算工作，參與了項目部的招標(biāo)工作，平時經(jīng)常與業(yè)主溝通，按時向業(yè)主報材料計劃、報進(jìn)度。
3.利用工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)。經(jīng)常關(guān)注與預(yù)算工作有關(guān)的資料，學(xué)習(xí)工程量計算的技巧，學(xué)習(xí)工程預(yù)算軟件，學(xué)習(xí)安裝定額的相關(guān)知識，從而為以后的工作做準(zhǔn)備，提升工作效率。
4.在這半年的工作時間里，我有幸成為項目部的團(tuán)支書，鼓勵項目部的同事積極工作，并組織了一些業(yè)余活動，例如乒乓球大賽，豐富了業(yè)余生活，也使自己在人際關(guān)系這一方面得到了一定的提升。
雖然自己對預(yù)算這個行業(yè)已有了一定的了解，但在工作過程中我也發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的很多問題。例如：個人主動性有待提升；學(xué)習(xí)態(tài)度過于焦慮；現(xiàn)階段只能對一個工程進(jìn)行初步的算量和簡單的套價，而在算量過程中出現(xiàn)的一些不常見的經(jīng)驗性質(zhì)的問題和取費方面的問題都很模糊。這些不足之處我會在往后的工作中多想、多思、多與別人交流，不斷的給自己充電。
為了以后能更加有效的進(jìn)行工作和學(xué)習(xí)，我決心花時間加強(qiáng)以下幾個方面的`學(xué)習(xí)：
1.繼續(xù)深入的學(xué)習(xí)預(yù)算專業(yè)知識，多積累與本專業(yè)相關(guān)的經(jīng)驗，多查相關(guān)的預(yù)算資料，做到活學(xué)活用，理論聯(lián)系實際，真正把平時學(xué)到的東西利用到實際的工作當(dāng)中，能對預(yù)算真正做到精通。
2.明確預(yù)算員的崗位職責(zé)，按照預(yù)算員的崗位職責(zé)做好自己的工作。加深對自己所從事崗位的職責(zé)的認(rèn)識，盡快轉(zhuǎn)變自己的觀念，為項目部做出更大的貢獻(xiàn)。
3.在今后的工作中，我肯定要發(fā)揚本人優(yōu)點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績，不斷地健全自我。
總之，工作也取得了一些成績，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。但成績只能代表過去，最重要的是要發(fā)現(xiàn)自己存在的問題并且加以改正。我相信在以后的工作中，我會做好自己的本職工作，發(fā)揮出自己最大的能力，在自己的工作崗位上不斷的進(jìn)步，取得更大的成績。
個人年度工作總結(jié) 篇4
從懵懂到認(rèn)知，掐指一算做兼職導(dǎo)游已有幾年時間了，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)�！皩�(dǎo)游”這個詞曾經(jīng)給了我很多興奮的聯(lián)想：帶著來自五湖四海的朋友穿梭在神州大地!古老的皇城;美麗的西雙版納;神秘的原始森林……在那些另人向往的地方與客人們一起放聲歌唱!細(xì)細(xì)去品位，去遐想，去感受這些可能讓人終身難忘的時刻!
盡管這些并未全部實現(xiàn)!盡管工作當(dāng)中遇到很多困難!但它卻絲毫不影響我對導(dǎo)游工作的熱誠!
接下來20xx年5月帶了一次青島團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些客觀和客觀的緣由使自己對這次帶團(tuán)真的很有曲折感，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎樣處置問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié)：
1、熟習(xí)線路：
團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多討教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才干萬無一失。
2、效勞工作要熱心，認(rèn)真：特別是旺季，一定要提示旅游留意事項，方可做到防患于已然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，旅游留意要守時等等，主要防止問題呈現(xiàn)的時分游客產(chǎn)生心情上的不滿。導(dǎo)游若在事前有個鋪墊，效果就會好很多。
3、留意和諧工作，布置好游客的同時，也要妥善處置好客人，司機(jī)，地陪旅游社和景區(qū)的關(guān)系。
4、導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，呈現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就必定了你必需在客人面前臨危不亂，及時果斷的處置問題，如發(fā)作不測情況也要學(xué)會晤機(jī)行事來妥善處置。
5、書到用時方恨少，導(dǎo)游所知道的'學(xué)問必需普遍，因此要不時的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時的總結(jié)經(jīng)歷，積聚閱歷。
6、維護(hù)旅游社的信譽(yù)同時也要維護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到不測問題時，客人也會尊重和理解你和旅游社的布置。
7、最后，要及時處置客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個效勞行業(yè)，不只僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決議不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會處置不同的問題，不要把問題留到最后。
時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的閱歷都看成是第一次來認(rèn)真對待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”或許可以回頭看看留下的腳櫻年輕的我要不時的通知自己“反動尚未成功，同志仍需努力”!，困難閱歷了，但閱歷卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多，車多，壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份認(rèn)真，多一份留神，多一份誠心)
認(rèn)真：
旅游景點環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份認(rèn)真眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提示客人離隊。
耐煩：
在旅游之前必需將團(tuán)隊的旅游之前必需將團(tuán)隊的旅游道路，集合時間地點再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以疾速離隊。初到一地大家充溢新穎感會不停“單溜”，這時導(dǎo)游要耐煩而疾速的勸客人離隊。
誠心：
帶團(tuán)隨時隨地會發(fā)作突發(fā)事情，導(dǎo)游要用一百分的誠心去處置，事情終會得以化解。
我付出，我努力!總置信“一份耕耘，一份收獲”!
導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同點，那就是你必須和客人朝夕相處!這自然使我們對服務(wù)這個次的感觸比一般人多一些!從木種意義上講：導(dǎo)游職業(yè)就是服務(wù)行業(yè)的極端!日本導(dǎo)游被成為‘無名大使’，新加坡導(dǎo)游是‘非官方大使’，美國導(dǎo)游叫‘祖國的鏡子’，我國導(dǎo)游員被稱為‘民間大使’。正由于導(dǎo)游有著如此高的評價和重要的地位，使的導(dǎo)游工作更容易犯錯誤!所以我們必須嚴(yán)格要求自己，要本這一顆平常心，才能讓我們在這個工作崗位上問心無愧!
展望新的一年，我將用更多的熱情和努力，克服自己的缺點，總結(jié)工作中的經(jīng)驗，去學(xué)習(xí)、去進(jìn)步，努力讓自己做的更好。
個人年度工作總結(jié) 篇5
不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變；從一個獨立的個體到成為_客服中心的一員。
在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題；在這里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余；在這里，我們每個組商討各隊的板報設(shè)計，每位學(xué)員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作；在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚，對有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵。
在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們客服中心大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴；更重要的是，在這里，我們在_銀行客服中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)
記得_主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為客服中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
1。注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性；
2。注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用的.服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計劃：
1。高效完成外呼任務(wù)。
在進(jìn)行每天的外客服，學(xué)會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行__地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于_的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)埽辉倮鏮_行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進(jìn)行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。
2。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出；加強(qiáng)知識庫搜索的練習(xí)，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題。
3。增強(qiáng)主動服務(wù)意識，保持良好心態(tài)，不斷完善自我。
培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。
個人年度工作總結(jié) 篇6
又一年過去了，時間總是在悄無聲息中消逝。真的很感謝公司給我供應(yīng)磨練自己的機(jī)會，更感謝公司長期以來對我的信任和栽培!感恩的心，感謝命運，花開花落我一樣會珍惜!感恩的心，感謝公司，讓她伴我一生，讓我做頑強(qiáng)的自己。新的一年已經(jīng)開頭了，現(xiàn)在的我將過去一年中工作的心得體會作一個匯報。
眾所周知選購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在董事長的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，通過幾年的選購工作，使我懂得了很多道理，也積累了一些過去從來沒有的閱歷，同時也明白了選購和優(yōu)秀選購之間的分別和差距。了解到一個選購所具備的最基本素養(yǎng)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對企業(yè)的忠誠;不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從供應(yīng)最佳價值的供應(yīng)商處選購;堅持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ);規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來往的對象;不斷努力提高自己在選購工作的作業(yè)流程上的學(xué)問;在交易中采納和堅持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。
在這里我想說作為一個選購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同，發(fā)個貨那樣簡潔，這只是其中之一，也是最基本的。在領(lǐng)導(dǎo)的提示下，20xx年我們準(zhǔn)時調(diào)整好心態(tài)和觀念，不但轉(zhuǎn)變了過去的錯誤意識————選購與銷售無多大聯(lián)系，而且在選購的同時充分利用供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動銷售。凡是有關(guān)銷售的一切事物，我們選購部都樂觀協(xié)作!，一切以銷售為主，我們幫助。選購與銷售是密不行分的!由于我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標(biāo)!
在選購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節(jié)省成本，做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確選購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會仔細(xì)討論，商討方法。真得很感謝總經(jīng)理，在選購方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴(yán)格要求，讓我們不得不千方百計去降低成本，也是在他的`英明領(lǐng)導(dǎo)下，我發(fā)貨時遵循少量多次的原則，當(dāng)然還要在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn)。
在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。在付款方面，漸漸將一部分供應(yīng)商的付款方式從原來的電匯轉(zhuǎn)變成承兌匯票，間接性地降低成本，在這里我還要對公司全部業(yè)務(wù)人員說聲：“感謝“!感謝他們準(zhǔn)時將市場價格信息傳遞給我，讓我與供應(yīng)商談判時做到了心中有數(shù)，從而勝利降低了庫存成本。截止20xx年xx月底，共計降低成本、節(jié)省費用達(dá)xx萬元。別外，每月月底，由于銷項稅遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于進(jìn)項稅，為了降低公司不必要的稅收，我都樂觀主動向客戶催要增值稅票，包括全部通過銀行托收的客戶，經(jīng)過協(xié)商，對方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，準(zhǔn)時供財務(wù)認(rèn)證!從而每月都能減免一些不必要的稅收。
20xx年是個進(jìn)步的一年，在公司各個部門的協(xié)作和選購部的多方努力下，我公司與供應(yīng)商建立了特別良好的合作關(guān)系，有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨，開頭友好商業(yè)往來!在引進(jìn)新品種方面，我們從多個方面不斷搜集信息，準(zhǔn)時和其他部溝通，并快速備貨。對于新進(jìn)品種，選購部都會向業(yè)務(wù)人員供應(yīng)新進(jìn)品種名目表。
幾年來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和敏捷運用各種選購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠準(zhǔn)時的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”。一個優(yōu)秀的選購比須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)力量和選購閱歷，我知道自己距離一個優(yōu)秀的選購還有很遠(yuǎn)的差距，由于選購閱歷是靠長期不斷積累閱歷和自我啟發(fā)，達(dá)到嫻熟程度后才能把握的一種技術(shù)，要做到這一點是特別困難的，不過，我會更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富選購閱歷，跟上公司的進(jìn)展的腳步!
總結(jié)一年的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步和成果，但在一些方面還存在不足。比如有時自己的脾氣比較急，說話方式不對，簡單讓人誤會。個別工作做得不夠完善，工作做的還不到位。在新的一年里，我將更仔細(xì)的改正不足，努力學(xué)習(xí)，全面的進(jìn)入一個新的水平，為公司的進(jìn)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
個人年度工作總結(jié) 篇7
走過20xx學(xué)年度。我園在鎮(zhèn)黨委、教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，積極推進(jìn)園領(lǐng)導(dǎo)班子、骨干教師的帶頭作用，緊緊凝聚全體教職員工，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，努力改善辦學(xué)條件，強(qiáng)化民主管理，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。我們解決了外地民工子女入學(xué)問題，克服了生源素質(zhì)低所帶來的教學(xué)困難問題。師資隊伍穩(wěn)定，教職工的齊心協(xié)力，科技特色教育成果顯著，各方面工作均取得了進(jìn)步，得到了上級的肯定和社會各界的廣泛贊譽(yù)。作為園長，我倍感欣慰。
一年的教育教學(xué)，我們堅持以“特色引領(lǐng)，打造內(nèi)涵”夯實教學(xué)基礎(chǔ)，促進(jìn)師資發(fā)展。注重學(xué)習(xí)積累，提高自身素質(zhì)；加強(qiáng)班子建設(shè)，提高管理效率；以娃娃田園活動為契機(jī)，開展田園課程建設(shè)；以精細(xì)化管理工作為契機(jī)，推進(jìn)了保教隊伍專業(yè)能力發(fā)展；以專題研究項目引領(lǐng)，提高青年教師教學(xué)研思實踐能力；以關(guān)愛教工工作生活為出發(fā)點，打造學(xué)校和諧校園文化；以校園安全機(jī)制為保障，不斷完善師生的安全環(huán)境和意識能力。
一、重視文化宣傳輿論統(tǒng)一思想，構(gòu)建目標(biāo)認(rèn)同感。
堅持貫徹黨的教育方針，堅持科學(xué)發(fā)展觀，努力提高自身修養(yǎng)，踐行“為了每一個孩子的終身發(fā)展”的理念，全面實施素質(zhì)教育，堅持把學(xué)校五年規(guī)劃和教師個人發(fā)展規(guī)劃融入教育全過程，積極構(gòu)建有效銜接上海市頒布幼兒教育綱要和本土特色的農(nóng)村田園科技探索活動內(nèi)容體系，創(chuàng)新娃娃田園實施的途徑和方法，優(yōu)化育人環(huán)境，堅持把德育貫穿到育師、育兒的各個環(huán)節(jié)，增強(qiáng)師德師風(fēng)教育活動的針對性、實效性和吸引力、感染力，在加強(qiáng)和改進(jìn)師德教育工作方面積極構(gòu)建校園文化共同體。使得校園環(huán)境整潔、師生行為舉止文明。成為華亭鎮(zhèn)衛(wèi)生、文明信得過單位，連年獲嘉定區(qū)文明單位。
二、努力開展教科研活動，提高教職工職業(yè)基本能力。
秉承學(xué)校對新農(nóng)村教育資源挖掘的背景。在積極組織開展周邊資源運用于教學(xué)活動同時，認(rèn)真投入學(xué)校新一輪課題《教師教學(xué)策略的研究》。學(xué)校螢火蟲社團(tuán)是青年教師成長的搖籃，也是學(xué)�？蒲袑嵺`工作的主力軍，在她們的合作努力下，我們研讀幼兒培養(yǎng)、發(fā)展各年齡段的領(lǐng)域目標(biāo)，挖掘田園資源融于教學(xué)實踐，從而逐步梳理形成田園活動導(dǎo)航課程。對于教師專業(yè)成長，除了教科研整合的實踐研究之外，我們還采用部分教師對口外出培訓(xùn)；教師專業(yè)能力學(xué)習(xí)；邀請區(qū)教研室教研員來園培訓(xùn)等不同形式給予成長學(xué)習(xí)的平臺。同時，也注重日常教學(xué)管理和獎罰機(jī)制，促進(jìn)教師工作自我反思、提升的動力。
學(xué)校發(fā)展一看課堂，二看食堂。意涵者后勤是促進(jìn)教育發(fā)展的重要保障部門，在人事制度改革的過程中，隨著社會發(fā)展，保育員隊伍年齡老化、學(xué)歷偏低是我們面臨的主要問題，面對后勤人員的實際情況，我們積極開展保教合作行為能力的'實踐研究，加強(qiáng)日常保健衛(wèi)生管理，形成日查日問保育員專業(yè)知識、能力隨查指導(dǎo)制，在常規(guī)管理中不斷促進(jìn)保育員科學(xué)行為習(xí)慣的養(yǎng)成，其次，在參加區(qū)組織的保教研究活動中積極推出學(xué)校優(yōu)秀保育員工，樹立榜樣，發(fā)揮引領(lǐng)作用。
三、狠抓精細(xì)化隊伍管理，促進(jìn)學(xué)校保教質(zhì)量的提升。
以提高教育質(zhì)量為核心任務(wù)，全面提升管理水平、服務(wù)質(zhì)量和辦學(xué)效益。把常規(guī)管理與教師、幼兒、校園文化發(fā)展精密結(jié)合起來，已成為我園推進(jìn)精細(xì)化管理過程中逐漸深化明朗的目標(biāo)。
面對學(xué)校青年教師多、非專業(yè)教師比例大、后勤隊伍人員流動大專業(yè)不穩(wěn)定等問題。在管理組織機(jī)構(gòu)、職能任務(wù)分配上，我們重視骨干教師、教研組長、保健醫(yī)生等學(xué)校中層人員在專業(yè)、管理能力的運用，發(fā)揮她們在教學(xué)、保教專業(yè)上的監(jiān)督、引領(lǐng)作用，著力于常規(guī)活動的質(zhì)量監(jiān)控。以兩條腿走路的方式夯實常規(guī)活動的基礎(chǔ)。以園長為主要責(zé)任人，組織校級領(lǐng)導(dǎo)干部，通過精細(xì)化管理主線突破教學(xué)重難點問題。通過對幼兒行為發(fā)展調(diào)研，確立每月幼兒發(fā)展水平測試，推行幼兒發(fā)展水平測試成果績效獎勵。不斷提高了教師關(guān)注每一個孩子行為、能力發(fā)展，加強(qiáng)日�；顒咏M織自律自查意識和能力。校園優(yōu)美環(huán)境、保教合作行為也正在同步形成。
四、及時推進(jìn)獎罰措施，激發(fā)教職工內(nèi)在工作動力。
推進(jìn)教育工資改革，根據(jù)教學(xué)發(fā)展需求和教職工現(xiàn)有發(fā)展水平，本著推進(jìn)職工專業(yè)水平發(fā)展提升教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，推行常規(guī)工作獎罰措施、教科研成果獎勵機(jī)制、每月項目評比獎勵機(jī)制、幼兒發(fā)展達(dá)標(biāo)獎勵機(jī)制、突出貢獻(xiàn)獎勵機(jī)制、優(yōu)秀員工獎勵資金。以成績推進(jìn)成績、以先進(jìn)引進(jìn)，在工作績效與績效分配緊密掛鉤的情況下，顧及全園教職員工的工作積極性，樹立榜樣，推動整體發(fā)展。
以德立身，以行代言。樹品牌，立形象。園長，雖是一個平凡的崗位，但我始終保持：工作推進(jìn)，聽取學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的意見，傾聽教職員工心聲。辦事講公道，敢于直面指出工作生活中存在的問題，提出修改意見，不放松任何一個細(xì)節(jié)，不遺留任何一個矛盾。以自身的工作作風(fēng)，帶領(lǐng)干部隊伍全體教職員工，團(tuán)結(jié)一致、積極向上、開拓進(jìn)取。青年隊伍業(yè)務(wù)能力日漸精湛，校園團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)精神在校園中閃亮，保教責(zé)任意識在每一個教職員工身上揮發(fā)。我也順利通過了上海市高評委的中高職稱評審，并獲得華亭鎮(zhèn)十佳巾幗建功優(yōu)秀女性榮譽(yù)。
個人年度工作總結(jié) 篇8
xx年就要過去了，這是我們飽嘗辛酸的一年，在經(jīng)歷了金融危機(jī)的沖擊后，許多企業(yè)停產(chǎn)歇業(yè)，我們公司在在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)受住了金融危機(jī)的沖擊，機(jī)器設(shè)備的增加；人員的穩(wěn)定，產(chǎn)量、質(zhì)量都有明顯的提高，公司日趨向做大、做強(qiáng)�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、產(chǎn)量方面
短短三四個月，產(chǎn)量翻了一倍多，這組數(shù)據(jù)正說明了在李總、徐工的正確帶領(lǐng)下，在所有員工的共同努力下，才會創(chuàng)造出某某公司制造部產(chǎn)量有史以來最高、最好水平。
二、質(zhì)量方面
1、各工序的合格率在以前的基礎(chǔ)上都均有明顯提高，直通率由10月份83.1%到12月份達(dá)到84.5%，提高了1.4%，直通率也創(chuàng)下了某某公司制造部產(chǎn)量有史以來最高、最好水平。
2、客戶的投訴比以前有明顯的下降，成品出貨的質(zhì)量也在從工藝、管理等方面加強(qiáng)控制。
3、未發(fā)生重大質(zhì)量事故。
三、人員管理方面
針對內(nèi)外操崗位人員協(xié)調(diào)能力差，職責(zé)不明確的情況，通過日常灌輸，手把手教，逐漸明白內(nèi)操指揮外操，外操及時回饋，班長統(tǒng)管全局，值班長提醒及對外協(xié)調(diào)的關(guān)系。遇事做到了忙而不亂，確保了工藝操作的安全平穩(wěn)有序。持續(xù)開展技能教育，創(chuàng)建文明和諧生產(chǎn)氛圍。培訓(xùn)作為車間的一項長期任務(wù)，在新經(jīng)濟(jì)背景下，是市場競爭、生存和發(fā)展的需要，每位員工必須擁有學(xué)習(xí)能力，一個比競爭對手學(xué)得更好更快的.學(xué)習(xí)能力。建立學(xué)習(xí)型和創(chuàng)新型的員工隊伍是企業(yè)發(fā)展的重要途徑。班組為提升人員素質(zhì)，
1、發(fā)動鼓勵大家利用工作之余，在技術(shù)上用心鉆研，理論上熟記操作規(guī)程，培養(yǎng)個人獨立操作能力，保證不發(fā)生誤操事故。
2、把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗、注意的事項隨時記下來，虛心向?qū)I(yè)組和領(lǐng)導(dǎo)請教。
3、充分利用家里網(wǎng)絡(luò)資源，
四、物耗方面
1、主要原材料
車間每月對返基和返修晶片等及時回收利用，但少量員工因技能、機(jī)器設(shè)備不穩(wěn)定性方面原因造成合格率低，加大原材料的投入量，影響了一次性直通率。
2、主要輔材料
銀絲和手指套控制不是太好，有待于在xx年中加強(qiáng)管制。
五、數(shù)據(jù)報表方面
產(chǎn)量日報表、周報表、月報表、個人產(chǎn)量等都能準(zhǔn)確無誤、及時的統(tǒng)計好，隨著iso9000質(zhì)量體系試行的推動下，產(chǎn)品批量卡等數(shù)據(jù)報表也能準(zhǔn)確的統(tǒng)計好，方便于車間進(jìn)行查找、跟蹤及總結(jié)影響產(chǎn)量、質(zhì)量的原因。
六、工藝方面
1、為了確保產(chǎn)品的品質(zhì)的穩(wěn)定性，人工上架在10月底對操作工藝進(jìn)行了修改，由原來的兩點膠規(guī)定為三點膠，在張總的指點及班組的監(jiān)控下，人工上架的員工現(xiàn)已熟練的按更改后的工藝進(jìn)行操作。
2、在日益競爭的市場中，我們想得到客戶的垂青，得有夯實的質(zhì)量保證，公司多方面的增加或改造設(shè)備。如對某些樣品增加溫特等工藝。
七、5s管理
在iso9000質(zhì)量體系試行中，雖然與公司前況相比，有很大進(jìn)步。但在5s管理方面我存大著很多不足，最主要是缺少持之以恒的管理方針，有時為了準(zhǔn)時交產(chǎn)量而忽略5s的持之以恒的管理。
八、安全方面
在沒有任何安全設(shè)施防護(hù)的情況下，這四個月中沒有發(fā)生過一起安全事故，這讓我感到很慶幸。
如果說xx年對某某公司制造部是個展翅飛躍的時段，那我更希望我們繼續(xù)努力，爭取在xx年中我們能飛得更遠(yuǎn)、更廣，擁有一片更廣闊的天地！
個人年度工作總結(jié) 篇9
回頭看這一年的工作生活，本人能夠不斷加強(qiáng)思想品德修養(yǎng)，努力提高政策理論水平和工作能力，勤奮敬業(yè)甘于奉獻(xiàn)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，始終堅持以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作、端正作風(fēng)”為準(zhǔn)則，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級交給的各項工作任務(wù)。
一、加強(qiáng)思想品德修養(yǎng)，不斷提高道德素質(zhì)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆六中全會精神和黨的一系列理論、方針、政策，堅持學(xué)以致用，結(jié)合實際工作學(xué)習(xí)市第三屆黨代會精神，積極爭先創(chuàng)優(yōu)，為學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)建言獻(xiàn)策，并以此作為思想的綱領(lǐng)、行動的指南。學(xué)習(xí)先進(jìn)的道德理論和科學(xué)文化知識，遵守法律法規(guī)和道德規(guī)范，樹立正確的人生觀和價值觀，不斷提高自身的道德文化素養(yǎng)。同時，積極參加工信委內(nèi)部組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動，時刻牢記黨的宗旨，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感，一心一意為機(jī)關(guān)干部職工和基層單位積極辦事、耐心辦事、認(rèn)真辦事，自覺地維護(hù)機(jī)關(guān)形象。
二、堅持業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，努力提高工作能力。
在工作中和工作之余，我始終堅持不斷學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)有關(guān)的政策法規(guī)知識，總結(jié)積累實踐活動中的經(jīng)驗教訓(xùn)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和周圍的同事請教學(xué)習(xí)，始終保持了嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、盡職盡責(zé)、維護(hù)團(tuán)結(jié)、努力進(jìn)取的工作作風(fēng)。自從6月份接管財務(wù)工作和擔(dān)任辦公室副主任以來，自己深知肩上的責(zé)任和自身的能力還有較大差距，但是面對領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的支持，自己沒有退縮的理由，在加強(qiáng)財務(wù)和會計理論知識學(xué)習(xí)的同時，積極主動向本單位前幾任會計和結(jié)算中心的領(lǐng)導(dǎo)和會計學(xué)習(xí)、請教，不斷在工作實踐中總結(jié)積累經(jīng)驗，半年來自己的綜合素質(zhì)都得到了很大提升，同時也能夠比較圓滿地處理日常和繁重的工作任務(wù)，保證了本職崗位各項工作的正常運行。
三、發(fā)揚吃苦耐勞精神，愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)。
發(fā)揚吃苦耐勞精神，以“強(qiáng)素質(zhì)、抓落實、樹形象、比貢獻(xiàn)”作為自己工作的指南，認(rèn)真遵守工信委機(jī)關(guān)制定的各項規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都努力完成領(lǐng)導(dǎo)和上級交給的各項任務(wù)。
四、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)。
按照年初制定的各項工作計劃，上半年主要完成了節(jié)能減排辦和節(jié)能監(jiān)察中心有關(guān)工作，在完成本職工作的同時，自己還一如既往的協(xié)助其他科室和辦公室完成了爭先創(chuàng)優(yōu)、依法行政、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)、創(chuàng)建文明城市、創(chuàng)建國家環(huán)境保護(hù)模范城市等工作，下半年主要是完成了機(jī)關(guān)財務(wù)和辦公室相關(guān)工作。
一是財務(wù)和報賬工作。負(fù)責(zé)辦理了本單位差旅、交通、接待等費用原始憑證的初審、整理、粘貼、報批、核銷等工作，做到了嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格遵守財經(jīng)制度，賬務(wù)即報即結(jié)、賬實相符、賬賬相符，保證了憑證報銷業(yè)務(wù)的真實性、完整性、合法性和業(yè)務(wù)金額的準(zhǔn)確性;辦理了預(yù)算追加、年度預(yù)算編制，以及年末收支決算、固定資產(chǎn)投資決算和工資年報工作；按照有關(guān)規(guī)定，保管和使用本單位備用金，做好備用金、銀行存款等賬目的管理工作，定期與市級財政國庫支付結(jié)算中心核對；辦理了專項補(bǔ)助經(jīng)費的申請、報批，撥付經(jīng)費的`入賬、支出等收支活動的報賬工作，對專項資金嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)行財政審批手續(xù)，保證了專項資金的安全運行；做好與市級財政國庫結(jié)算中心的業(yè)務(wù)聯(lián)系和會計信息的傳遞，配合相關(guān)審計部門做好財務(wù)審計、領(lǐng)導(dǎo)離任審核等有關(guān)工作。
二是社會保障經(jīng)費的核算、扣繳等工作。根據(jù)養(yǎng)老、醫(yī)療、住房公積金等社會保障經(jīng)費繳納的有關(guān)要求，及時辦理了在職和離退休人員的大病統(tǒng)籌、醫(yī)療保險、門診醫(yī)藥費補(bǔ)助、慢性病補(bǔ)助和住房公積金的審核、扣繳和報賬等工作；辦理了離休人員的門診和住院醫(yī)藥費的報銷和匯款等工作；通過逐一聯(lián)系，登記、辦理了10名居住外地離退休人員門診醫(yī)療補(bǔ)助費用申報、審核、結(jié)轉(zhuǎn)等工作；辦理了殘疾人保障金、聘用工勤人員養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷等保險的審核、扣繳和報帳工作。
三是工資的規(guī)范、變動、發(fā)放等工作。按照業(yè)務(wù)流程，在結(jié)算中心工資表出來的第一時間，及時將工資直接支付單報國庫審核發(fā)放；根據(jù)單位職工職務(wù)、級別等調(diào)整情況，及時向市人社局上報工資變動表，在批復(fù)后第一時間報結(jié)算中心進(jìn)行工資變動；辦理了提高標(biāo)準(zhǔn)后，離休人員生活補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的審核、報批和發(fā)放工作；辦理了聘用工勤人員、遺屬、六十年代精減退職人員、原制藥廠離休干部等零星人員工資、補(bǔ)助等的報批和發(fā)放工作；辦理了在職和離退休人員獎金、特崗補(bǔ)助、防暑費、取暖補(bǔ)助等的審核和發(fā)放工作；辦理了機(jī)關(guān)人員工資、獎金等個人所得稅的核定、扣除、繳納等工作；歷時一個月時間完成了在職和離退休等63名人員的艱邊津貼和地方性津貼的規(guī)范、報批、發(fā)放等工作；加班加點完成了新的財務(wù)管理系統(tǒng)的升級培訓(xùn)、安裝運行、數(shù)據(jù)輸入、工資信息錄入核對等工作。
四是固定資產(chǎn)管理工作。負(fù)責(zé)做好了本單位固定資產(chǎn)的購置、登記、盤點、日常管理及固定資產(chǎn)的報廢、盤盈、盤虧的報賬申報等工作。
五是機(jī)關(guān)后勤保障等工作。認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好了機(jī)關(guān)后勤保障相關(guān)制度的草擬和規(guī)范工作；做好了車輛維修、派遣，油料管理，制度建設(shè)等工作；持續(xù)一個半月，完成了20xx年公務(wù)用車問題專項治理工作的前期準(zhǔn)備、清理登記、整改落實等工作；做好了機(jī)關(guān)辦公設(shè)備的采購申報、經(jīng)費報銷、入賬登記等工作；做好了機(jī)關(guān)各科室辦公用品采購發(fā)放，電腦打印設(shè)備的安裝維修、耗材更換，日常工作所需用品的采購、維修、更換等保障工作；同時，積極做好接待和會議準(zhǔn)備等其他日常后勤保障工作。
六是完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。工作中，我注重把握工作節(jié)奏，努力提高工作水平，在人員少，工作量大的情況下，經(jīng)過辦公室人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利圓滿地完成了全年的各項工作任務(wù)。在這一年里，除了干好本職工作，我還積極配合做好了相關(guān)考核、黨務(wù)、人事、工會、綜合政務(wù)等其他臨時性工作安排，我也都能夠積極配合，不計較個人得失，與其他同事心往一處想，勁往一處使，努力把任務(wù)完成好。
回顧一年來的工作，雖然我耐心細(xì)致、加班加點地做了一些繁瑣而微小的工作，也較好地完成了上級交給各項工作任務(wù)。但或多或少還存在一些不足，主要是理論學(xué)習(xí)還不夠深入，工作的開創(chuàng)性還不夠，個別工作的協(xié)調(diào)還不是十分到位，放不開手腳。在具體的業(yè)務(wù)工作中，雖然自己已經(jīng)很用心、很用力，自己也很想將領(lǐng)導(dǎo)指示和群眾的需求即時辦到，但是，除了報賬、審批、核銷有一定的程序、時間要求，并且牽扯到方方面面的部門和人等客觀原因外，由于自己經(jīng)驗的缺乏和方法的不足，還不能做到面面俱到、處處留心，還沒有做到讓領(lǐng)導(dǎo)完全放心、讓群眾完全滿意。今后，我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時改進(jìn)，努力提高思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平，為圓滿完成新的一年新的任務(wù)，埋頭苦干。
以上是我的個人年度總結(jié)，不妥之處敬請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
個人年度工作總結(jié) 篇10
自從我加入xx公司以來也有一年的時間了，促銷員年度工作總結(jié)。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在**年的8月讓我擔(dān)任柜長一職，這是對我工作的最大肯定�；厥鬃约阂荒陳劢�(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：
一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過報紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉，年度工作總結(jié)《促銷員年度工作總結(jié)》。
二、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
三、工作中的經(jīng)驗
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面;1認(rèn)真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告。3促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機(jī)會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持化妝。
四、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的`進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量�；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。
總之，在這一年里我工作并快樂著。
個人年度工作總結(jié) 篇11
回顧以前的工作，在工會領(lǐng)導(dǎo)幫助和關(guān)心下，本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家方針政策，遵紀(jì)守法，愛業(yè)敬崗，與工會同志一道，圍繞中心，服務(wù)大局，努力克服各種困難，自覺主動、創(chuàng)造性的開展工作，不斷提高自己的工作水平和思想覺悟，較好地完成了每年度各項任務(wù)�，F(xiàn)將近四年來的主要工作成績總結(jié)如下：
一、突出重點，積極組織各項競賽活動。
1、針對不同時期生產(chǎn)經(jīng)營重點，組織開展攻關(guān)競賽。
圍繞生產(chǎn)經(jīng)營的重點、難點，先后在煉鐵、煉鋼組織開展 高爐順產(chǎn)達(dá)標(biāo) 、 增鐵增鋼保目標(biāo) 勞動競賽。尤其是去年二季度以來，公司工會針對企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)成本過高和嚴(yán)峻的市場形勢，先后在 一鐵兩鋼 、供應(yīng)、銷售系統(tǒng)開展競賽活動。針對大宗原燃料漲價，資源性商品供應(yīng)緊張的實際情況，與部門同志一起在供應(yīng)部組織職工開展 保證供應(yīng)、保證質(zhì)量，降低輔材備件消耗、降低庫存儲備資金占用、降低采購成本 競賽。通過競賽，4、5、6三個月，采購成本分別控制在5個億、4個億和3個億。還在銷售部開展 落實財務(wù)預(yù)算制，努力促銷增效 競賽，8月份銷售成品鋼材11.88萬噸，其中熱軋材高出預(yù)算價格113.25元/t，為公司增加利潤1345.41萬元。三季度，是我公司1080m3高爐、6m焦?fàn)t等技改工程建設(shè)的關(guān)鍵時期，組織有關(guān)單位和部門在這兩項工程中開展 重點工程建設(shè) 競賽活動，同時還納入湖北省 重點項目建設(shè) 競賽，進(jìn)一步動員廣大職工積極投身重點項目建設(shè)，全面促進(jìn)了項目建設(shè)計劃的完成。據(jù)不完全統(tǒng)計，四年來，共組織開展各種攻關(guān)競賽915場次，參加人數(shù)117844人次，創(chuàng)紀(jì)錄559項次，創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益1430.78萬元。
2、以改善指標(biāo)為重點，組織開展指標(biāo)爭先創(chuàng)優(yōu)競賽活動。
積極發(fā)動職工立足崗位、大力開展指標(biāo)攻關(guān)競賽活動，并每月將競賽結(jié)果進(jìn)行通報。在對標(biāo)挖潛活動中，與技能部等部門一起瞄準(zhǔn)國內(nèi)同行業(yè)的先進(jìn)水平，結(jié)合企業(yè)的實際情況，制定各單位競賽指標(biāo)，動員組織職工積極開展技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)創(chuàng)新活動。各單位根據(jù)公司下達(dá)的.指標(biāo)進(jìn)行了層層分解、層層落實，從而促進(jìn)了指標(biāo)的改善。經(jīng)濟(jì)師個人年終工作總結(jié)2篇經(jīng)濟(jì)師個人年終工作總結(jié)2篇。如和冷帶公司工會一起抓好宣傳、發(fā)動、組織工作，動員廣大干部職工開展多種形式的攻關(guān)活動，促進(jìn)了技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的改善。去年以來，產(chǎn)品合格率、工序能耗、日歷作業(yè)率三項指標(biāo)居全國同類型企業(yè)第一，成材率、機(jī)時產(chǎn)量名列第二。20xx年，公司九個主體工序13項指標(biāo)有8項實現(xiàn)了公司攻關(guān)目標(biāo)，占指標(biāo)總數(shù)的61.54%。
3、以總結(jié)推廣先進(jìn)操作法為載體，組織開展技術(shù)攻關(guān)活動。
根據(jù)生產(chǎn)建設(shè)、市場需求和變化、以及企業(yè)管理實際，發(fā)揮廣大職工群眾的聰明才智，本著職工自愿結(jié)合、自我選題、自己動手的原則，開展小改小革和合理化建議活動。及時召開表彰、宣傳技術(shù)攻關(guān)典型，展示技術(shù)攻關(guān)成果，為職工構(gòu)筑一個自我體現(xiàn)的平臺。同時在職工中廣泛開展 金點子 活動。四年來，組織職工創(chuàng)先進(jìn)操作法20個(項)，攻克技術(shù)難關(guān)184起，小改小革223項，征集合理化建議8145件，已采納實施4067件，創(chuàng)價值430萬元。
4、以提高職工隊伍技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)為突破口，組織開展技術(shù)比武活動。
20xx年，積極參與組織在七個主體生產(chǎn)單位，開展煉鐵工、軋鋼工等八大工種崗位練兵、技術(shù)比武活動，此次活動歷時六個月，涉及557名競賽選手。在整個競賽工作中，由于各單位堅持比武內(nèi)容與生產(chǎn)實際相結(jié)合，比武重點與生產(chǎn)難點相結(jié)合，練兵比武與職工技能鑒定相結(jié)合。參加公司決賽的96名選手綜合及格率達(dá)到了100%。公司對在這次技術(shù)比武、崗位練兵中取得優(yōu)異成績的34名選手授予 鄂鋼技術(shù)能手 稱號，頒發(fā)了高級工技能鑒定證書。有效地調(diào)動了廣大職工學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)的積極性。
個人年度工作總結(jié) 篇12
我是導(dǎo)游部的成員顧德樂。今年7月8日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成為了太旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導(dǎo)游這一職業(yè)的向往，更有我對能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。細(xì)數(shù)工作以來的五個多月，和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的，點滴細(xì)節(jié)，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹：
一、善于適應(yīng)環(huán)境，做合格職業(yè)人
回顧，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年1月16日，吳中太湖旅游區(qū)正式榮膺國家5A級旅游景區(qū)，6月22日，蘇州太湖游客中心正式投入運營。作為太旅的第一代導(dǎo)游員，我更有責(zé)任、更有義務(wù)為全面走進(jìn)太湖時代、迎接吳中明天更美好而奉獻(xiàn)青春。
來到太旅，來到導(dǎo)游部。我就秉持干一行，愛一行的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學(xué)習(xí)景點知識，并在實踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。
二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭做政務(wù)導(dǎo)游員
自7月工作以來，我?guī)F(tuán)21個，(擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游2次，地陪導(dǎo)游19次)計24個工作日。其中的政府類接待團(tuán)3個，旅行社老總踩線團(tuán)6個。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。
游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞書記、金區(qū)長在內(nèi)的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團(tuán)9次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以接的不同人，說不同的話為標(biāo)準(zhǔn)，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定。
三、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān)，配合組長工作
8月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的`落選，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔(dān)部門工作。而后，同城網(wǎng)服務(wù)臺交由我負(fù)責(zé)，主動聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評。今年10月，太湖綠V站在我們游客中心正式運行。作為吳中區(qū)團(tuán)代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負(fù)責(zé)起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年12月，太湖綠V站被團(tuán)區(qū)委授予優(yōu)秀志愿者組織，本人也被授予吳中區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星稱號，還被團(tuán)區(qū)委推薦為蘇州市優(yōu)秀青年志愿者榮譽(yù)候選人。
四、樂于參加活動，提升綜合素養(yǎng)
我樂于參加各類活動和比賽，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)DIY講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲第一名的好成績。在剛剛結(jié)束的吳中區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得金獎，為公司贏得了榮譽(yù)。
五、勤于學(xué)習(xí)思考，不斷夯實基礎(chǔ)
我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不熱愛學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無法更優(yōu)秀。因此，我通過利用業(yè)余時間讀書解疑，活學(xué)活用，并實地考察，虛心學(xué)習(xí)，以提高自身素養(yǎng)和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。
當(dāng)然學(xué)是無止境的，服務(wù)亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異?與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里?反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實，個人有待提高的太多太多，無論知識儲備、個人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與太旅共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績!
【個人年度工作總結(jié)】相關(guān)文章：
客服年度個人工作總結(jié) 年度客服工作總結(jié) 個人11-15
年度個人工作總結(jié) 個人工作總結(jié) 年度工作總結(jié)11-12
年度個人的工作總結(jié)06-27
采購年終工作總結(jié)個人 年度采購工作總結(jié) 個人12-26
年度個人工作總結(jié),年度個人工作總結(jié)精簡版11-15
個人年度考核工作總結(jié),個人年度考核工作總結(jié)與計劃01-13
年度個人工作總結(jié)05-08
年度個人銷售工作總結(jié)09-13
個人的年度工作總結(jié)05-24
保安年度個人的工作總結(jié)05-18