年度個(gè)人工作總結(jié)【熱】

　　總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結(jié)。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編整理的年度個(gè)人工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

年度個(gè)人工作總結(jié)1

　　時(shí)間一下子就來(lái)到了20xx年的最后一個(gè)月，這意味著我這一年的工廠工作即將迎來(lái)尾聲，但是這并不意味著我就能休息了，因?yàn)檫�有許多的工作還等著我去完成呢，趁著現(xiàn)在空閑的時(shí)刻，我得好好地總結(jié)一下我20xx年的工作情況，這對(duì)于我開(kāi)展以后的工作是有著不小幫助。

　　來(lái)到咱們的xx工廠工作已經(jīng)有一年多的時(shí)間了，所以我對(duì)于自身的工作還是有著一些心得的，首先便是在工作的時(shí)候，一定要講究認(rèn)真負(fù)責(zé)，做事的時(shí)候不能馬虎，不然很容易錯(cuò)過(guò)一些關(guān)鍵的事物，要是出了什么麻煩的話，那肯定就是自己背鍋了，所以每當(dāng)我站在自己的崗位上時(shí)，我就知曉自己哪些事可以做，哪些事不能做。其次就是在工作時(shí)得講究效率，畢竟是在工廠工作嘛，如何創(chuàng)造效益是我們考慮的重點(diǎn)，要是干起活來(lái)太慢了，領(lǐng)導(dǎo)有意見(jiàn)先不說(shuō)，自己肯定也不答應(yīng)啊，咱們的工作原則是多勞多得，所以在工作的時(shí)候偷懶其實(shí)沒(méi)有多大的意義，我們干活掙錢(qián)是為了自己，要是這還需要?jiǎng)e人來(lái)給你監(jiān)督，那就真的沒(méi)太多意思了。

　　我在本年度里，在工作這一塊是有一定程度的進(jìn)步的，這從我的工作效率上就可以看出，原來(lái)我剛進(jìn)廠的時(shí)候，做起事來(lái)可謂是笨手笨腳的，雖然老師傅們手把手教了我許多遍，可我總是有點(diǎn)習(xí)慣不過(guò)來(lái)，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的磨練后，我終于掌握了一種適合自己的'工作方法，所以在干活的時(shí)候是越來(lái)越得心應(yīng)手了，此外我還和工廠里面的同事們相處的挺不錯(cuò)的，出門(mén)在外，能多一些朋友也是個(gè)好事情，不然太過(guò)于孤獨(dú)總是會(huì)讓自己覺(jué)得心里空蕩蕩的，久而久之就會(huì)失去工作的積極性，所以怎樣調(diào)整好自己的狀態(tài)和心態(tài)是很重要的！這一年的工作雖然有著進(jìn)步，但同樣的我也意識(shí)到了自己在許多方面還是有著不足的，例如工作的時(shí)候容易被其它事物所吸引，還有就是比較容易發(fā)怒，當(dāng)我遇到自己不喜歡或者是不順心的事情時(shí)，我往往就控制不住自己的脾氣了，所以這一切還需要我加以改進(jìn)才行。

　　現(xiàn)在的工廠里面是越來(lái)越忙碌了，這意味著工廠里面的訂單是越來(lái)越多了，這對(duì)于大家來(lái)言是一件好事情，有活干永遠(yuǎn)比閑著要強(qiáng)，所以在接下來(lái)的日子里，我會(huì)再加一把勁，爭(zhēng)取讓自己的績(jī)效更上一層樓！

年度個(gè)人工作總結(jié)2

　　大學(xué)輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想成長(zhǎng)的引路人、學(xué)業(yè)上的老師、生活中朋友，在學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活中主要起引導(dǎo)和服務(wù)的作用。輔導(dǎo)員肩負(fù)著為黨和國(guó)家培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的各種專業(yè)人才的重任，因此，責(zé)任是重大的，任務(wù)是光榮而艱巨的�，F(xiàn)在輔導(dǎo)員已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的思想政治工作的范圍，它已經(jīng)涉入學(xué)生生活的各個(gè)方面，如學(xué)業(yè)指導(dǎo)、心理輔導(dǎo)、班級(jí)管理、生活服務(wù)、課外活動(dòng)參與等。

　　在學(xué)校不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，對(duì)我個(gè)人的工作又提出了新的要求和考驗(yàn)。今年，我擔(dān)任機(jī)械工程系20xx級(jí)的230名學(xué)生的輔導(dǎo)員工作。本著“以人為本，為學(xué)生服務(wù)”的宗旨，以學(xué)生的思想教育，班風(fēng)建設(shè)為工作重點(diǎn)開(kāi)展工作，使學(xué)生能夠適應(yīng)新學(xué)期的大學(xué)生活與大學(xué)的生活節(jié)奏合拍。

　　一、自身的理論學(xué)習(xí)

　　輔導(dǎo)員自身的思想素質(zhì)理論水平是從事這項(xiàng)工作的理論基礎(chǔ)。在日常工作中我力爭(zhēng)多學(xué)多看，使自身具有一定的馬列主義理論和較高的政策水平。熟悉國(guó)家政策和學(xué)校的中心工作，為以后的工作打下良好的理論基礎(chǔ)。

　　在作風(fēng)上我努力做到“嚴(yán)、實(shí)、精”三字方針。嚴(yán)”就是對(duì)工作，個(gè)人要求嚴(yán)，對(duì)學(xué)生工作不馬虎，不松懈，不拖拉；“實(shí)”就是工作要實(shí)實(shí)在在，表里如一，按客觀規(guī)律辦事；“精”就是對(duì)工作精益求精，不應(yīng)付。與此同時(shí)我不斷的加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)。所謂“上梁不正下梁歪”，作為輔導(dǎo)員我首先要做到光明磊落，正大光明，說(shuō)道就要做到，并要有寬廣的胸懷和耐心的解決問(wèn)題的態(tài)度。

　　二、班級(jí)的班風(fēng)建設(shè)

　　針對(duì)本班學(xué)生入學(xué)成績(jī)水平比較集中，高分學(xué)生少，中低分學(xué)生較多，性格偏內(nèi)向，不善于表現(xiàn)自己，生活比較節(jié)儉，思想上都積極要求進(jìn)步的特點(diǎn)，從入學(xué)伊始，就提出了團(tuán)結(jié)，緊張，活潑，共進(jìn)的班風(fēng)口號(hào)。班風(fēng)建設(shè)的措施如下：

　　抓好學(xué)生的思想教育工作，開(kāi)學(xué)伊始就在班集體中形成了良好的奮進(jìn)，團(tuán)結(jié)的氛圍，努力幫助他們樹(shù)立正確地人生觀，價(jià)值觀，尋找制定適合自己的人生目標(biāo)，重新樹(shù)立學(xué)習(xí)的自信心。舉行了新老生經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，以自身的經(jīng)歷現(xiàn)身說(shuō)法，幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自己的學(xué)習(xí)，思想水平及能力，以更好的樹(shù)立個(gè)人的`目標(biāo)。

　　各班組織了一支有能力，有號(hào)召力，團(tuán)結(jié)向上的班委會(huì)，充分發(fā)揮學(xué)生的力量。培養(yǎng)他們自我學(xué)習(xí)，自我管理的能力。班委會(huì)及各科課代表能與各位任課老師積極配合，抓好日常的考勤和良好的課堂紀(jì)律，為同學(xué)們創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。管理好班級(jí)的日常工作。

　　利用多種機(jī)會(huì)有班里的每位同學(xué)進(jìn)行溝通，談心，根據(jù)各自不同的特點(diǎn)，幫助他樹(shù)立正確的人生目標(biāo)和奮斗目標(biāo)。針對(duì)班級(jí)家庭貧困的學(xué)生，幫助他申請(qǐng)了勤工儉學(xué)的崗位；對(duì)于有其他發(fā)展意向的學(xué)生，幫助其獲取信息，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

　　三、班級(jí)的學(xué)風(fēng)建設(shè)

　　針對(duì)本班學(xué)生入學(xué)成績(jī)水平比較集中，高分學(xué)生少，中低分學(xué)生較多，性格偏內(nèi)向，不善于表現(xiàn)自己的特點(diǎn)，狠抓班級(jí)學(xué)風(fēng)建設(shè)。措施如下。

　　嚴(yán)格考勤制度和晚自習(xí)制度，輔導(dǎo)員不定期抽查。對(duì)于無(wú)故缺課的同學(xué)，決不姑息。凡是無(wú)故缺課的同學(xué)一律向全班同學(xué)做檢查，起到很好效果。

　　召開(kāi)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等主題班會(huì)，讓學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)越的同學(xué)將自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)與大家交流，提高全班學(xué)習(xí)水平。

　　四、班級(jí)的各項(xiàng)活動(dòng)

　　堅(jiān)持每周班會(huì)制度，每次主題不同，增進(jìn)了與學(xué)生們的感情。鼓勵(lì)學(xué)生們用自己的視角去看待社會(huì)事件，培養(yǎng)他們獨(dú)立思考問(wèn)題的能力。

　　能認(rèn)真參加學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)，以學(xué)校活動(dòng)帶動(dòng)本班活動(dòng)的開(kāi)展和進(jìn)行。通過(guò)有效的組織，在各項(xiàng)文體活動(dòng)中取得了一定的成績(jī)。積極參加了學(xué)院組織的拔河比賽，寢室pk大賽；國(guó)慶60周年美文朗誦大賽中都取得的很好的成績(jī)。

　　輔導(dǎo)員工作是學(xué)生思想政治教育工作的重要組成部分，在很大程度上說(shuō)，全方位、全過(guò)程地做好學(xué)生思想教育，才能使我們的教育辦得讓家長(zhǎng)放心、讓學(xué)校放心。尋求新的管理方式，充分信任學(xué)生，學(xué)會(huì)尊重和欣賞學(xué)生，做學(xué)生的知心朋友，做好表率，做一名讓學(xué)生滿意的輔導(dǎo)員是我的工作，也是我的追求。我一直在努力，也將繼續(xù)為之努力。

年度個(gè)人工作總結(jié)3

　　20xx年就要過(guò)去了，我在xx旅行社第三年即將結(jié)束，在我看來(lái)導(dǎo)游生涯充滿了歡樂(lè)與淚水、成功與失敗，充滿了愛(ài)與恨、得與失，曾經(jīng)我也像所有人一樣，覺(jué)得導(dǎo)游其實(shí)就是帶著別人玩，并沒(méi)有什么特別�，F(xiàn)在我知道其實(shí)“導(dǎo)游”并不是如此簡(jiǎn)單，它從行程安排到食宿行再到旅游過(guò)程中細(xì)微末節(jié)，任何細(xì)小之處都是你需要用心去做。網(wǎng)上有首打油詩(shī)：干得比驢累，起得比雞早，做得比孝子還好，見(jiàn)得比記者還多，賺地比民工還少，還怕出錯(cuò)下崗躲不了。恐怕這早就是業(yè)內(nèi)人可以脫口而出自我調(diào)侃之詞了吧，其實(shí)它也反映了導(dǎo)游浮華背后不為人知超常付出吧！辭舊迎新之際，回顧一下今年歷程，總結(jié)一下導(dǎo)游心得體會(huì)，我想對(duì)將來(lái)就會(huì)大有裨益。

　　轉(zhuǎn)眼間一年時(shí)間又在不經(jīng)意間從我們身邊匆匆消失了。這一年時(shí)間也讓我學(xué)到了很多東西，“導(dǎo)游”給我生活帶來(lái)了許多快樂(lè)，時(shí)候帶著來(lái)自四面八方游客，當(dāng)這些四面八方客人稱贊天津時(shí)候，心里就特舒服，特有成就感。雖然，干導(dǎo)游這一行并非我初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：還是可以干導(dǎo)游這一行，因?yàn)槲蚁矚g這個(gè)職業(yè)。

　　在不斷實(shí)踐當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題。我所面臨問(wèn)題還有很多，我依舊還需要不斷去。導(dǎo)游是從事服務(wù)行業(yè)，而且很辛苦，當(dāng)然見(jiàn)識(shí)也頗多，也很鍛煉人，在社里三年間，我見(jiàn)到了很多人，可以說(shuō)是五花八門(mén)，城里，農(nóng)村，高學(xué)歷，低學(xué)歷，有錢(qián)，沒(méi)錢(qián)，各個(gè)行業(yè)人。對(duì)我認(rèn)識(shí)社會(huì)上人，了解這個(gè)社會(huì)，起了很大很大作用，讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個(gè)社會(huì)，這也是我很大收獲！曾經(jīng)我以為帶團(tuán)只要不被投訴平安把團(tuán)帶下來(lái)就是好導(dǎo)游，其實(shí)這只是大前提，旅游是一種社會(huì)群體活動(dòng)，它涉及到社會(huì)生活方方面面，包含“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六大要素，其實(shí)導(dǎo)游從某種角度上說(shuō)就是“合法人販子”，常言說(shuō)，“林子大了，什么鳥(niǎo)都在，世界大了，什么人都有。”旅游者來(lái)自不同社會(huì)不同階層，由于我時(shí)間只有一天，所以要很快和游客進(jìn)行溝通，從游客言談舉止中判斷出客人文化層次、興趣愛(ài)好，找到和游客相容交匯點(diǎn)，以便找準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)切入點(diǎn)，是能很快和游客融為一體，打成一片，讓游客對(duì)有初步好感。在旅游服務(wù)過(guò)程中，也要處處留心，觀察游客情緒變化，并且要和游客進(jìn)行積極溝通，了解游客心里狀態(tài)，根據(jù)游客對(duì)人文景觀、自然景觀不同喜好，在游覽時(shí)間、游覽順序上，在講解方式、講解風(fēng)格上做出相應(yīng)變化；根據(jù)游客年齡層次、性別、興趣愛(ài)好不同適當(dāng)調(diào)整旅游節(jié)奏、勞逸強(qiáng)度，適度進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)。

　　去年我還覺(jué)得賺不賺錢(qián)無(wú)所謂，鍛煉一下就挺好。任何導(dǎo)游都想讓客人消費(fèi)，但是他們經(jīng)濟(jì)水平不是我決定，消費(fèi)理念更不是我一朝一夕能改變。不過(guò)經(jīng)歷了本命年洗禮,對(duì)愛(ài)情向往還有那該死經(jīng)濟(jì)危機(jī)讓我不得審視我收入，錢(qián)不是問(wèn)題，問(wèn)題是沒(méi)錢(qián)。我現(xiàn)在覺(jué)得辛苦最直接目應(yīng)該是為了賺錢(qián)，我就不相信誰(shuí)好意思說(shuō)是為了偉大旅游事業(yè)。所以從現(xiàn)在起面對(duì)垃圾團(tuán)也不絕望，遇到質(zhì)量好團(tuán)則倍加珍惜。我想進(jìn)店也好加點(diǎn)也好，如何講實(shí)際是次要，主要在于抓住客人心理咨詢，從而引導(dǎo)他們思想。但是購(gòu)物這塊我確實(shí)是欠點(diǎn)火候。帶團(tuán)就如同是在打牌，牌好壞雖然重要，但也得看怎樣出。

　　從現(xiàn)在起我要利用淡季抓緊與導(dǎo)游有關(guān)知識(shí)。鉆研多種風(fēng)格，少玩網(wǎng)游，拒絕沉迷，合理安排時(shí)間，享受健康生活。在20xx年中，我將會(huì)更加相關(guān)文化知識(shí)，書(shū)到用時(shí)方恨少，我要不斷，給充電，總結(jié)20xx年失誤和不足，使在新一年里有更大提高！

　　高舉講團(tuán)有新思想，帶團(tuán)有新思路，吹牛有新突破，抬杠有新局面！偉大旗幟和“知無(wú)不言、言無(wú)不盡”指導(dǎo)思想。

　　弘揚(yáng)“一不怕帶團(tuán)走路，二不怕套團(tuán)加班”大無(wú)畏精神，把“要保持聯(lián)系，請(qǐng)經(jīng)常騷擾”作為振興我們社第一要?jiǎng)?wù)！

　　帶團(tuán)過(guò)程堅(jiān)持“四有”即有組織，有預(yù)謀，有把握，有成績(jī)，多溝通，多協(xié)調(diào)，積極主動(dòng)，創(chuàng)造性展開(kāi)，相互促進(jìn)，共同發(fā)展，從而使走上可持續(xù)發(fā)展偉大道路。

　　20xx年即將過(guò)去了，作為具有濃郁年末情結(jié)中國(guó)人來(lái)說(shuō)，我不在為過(guò)去創(chuàng)造精彩激動(dòng)不已，也不在為過(guò)去不幸、痛苦、失落而悲傷萬(wàn)分，更也許，我身邊各位，您在20xx年收獲了甜美愛(ài)情，幸�；橐�，輝煌事業(yè)，……抑或失敗。但20xx腳步正在來(lái)臨，讓我們向過(guò)去一年Say goodbye，做個(gè)總結(jié)!

　　向美好明天許個(gè)心愿，為新一年加油吧。

年度個(gè)人工作總結(jié)4

　　本人從6月中旬進(jìn)入東航工作，分配到行查開(kāi)始學(xué)習(xí)，至今已有一年。感謝在這一年的學(xué)習(xí)中，幫忙我學(xué)習(xí)的各位同事，讓我受益良多，從一個(gè)對(duì)這份工作完全不熟悉的旁觀者，慢慢開(kāi)始了解，并體會(huì)到這個(gè)行業(yè)并不是從前印象中的簡(jiǎn)單，而是充滿著挑戰(zhàn)與驚心動(dòng)魄，滿是職責(zé)與使命感。起初對(duì)于知識(shí)的陌生感，讓我工作做事起來(lái)沒(méi)有頭緒，不知如何下手，應(yīng)對(duì)問(wèn)題的時(shí)候常常顯得手足無(wú)措;進(jìn)入工作狀態(tài)后，開(kāi)始學(xué)習(xí)每一天的航班信息、國(guó)內(nèi)國(guó)際三字代碼及航空公司代碼等一系列基本知識(shí)，透過(guò)不斷地背誦、熟讀、默寫(xiě)等各種形式，強(qiáng)化對(duì)基本知識(shí)的掌握與鞏固，扎實(shí)基礎(chǔ)。邊學(xué)邊做，從而加深印象，在老員工的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，理論與實(shí)際操作共同體驗(yàn)，掌握了行查日常工作所需的基本理論知識(shí)，一切看似漫不經(jīng)心的場(chǎng)景，都給與了我充分學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

　　古語(yǔ)有云：登高必自卑，行遠(yuǎn)必自邇。分揀與接航班工作的正常展開(kāi)，離不開(kāi)扎實(shí)的基礎(chǔ)。分揀看似簡(jiǎn)單的工作，卻是牽一發(fā)而動(dòng)全身，需要機(jī)場(chǎng)其他各個(gè)部門(mén)的共同配合，才能夠保證行李正常裝機(jī)、飛機(jī)正常起飛，每一架飛機(jī)的起航都離不開(kāi)全體工作人員，在本月的學(xué)習(xí)中，我也從一開(kāi)始對(duì)講機(jī)不敢上手到之后的自然運(yùn)用，十分感謝一齊工作的同事，教會(huì)我如何正確與部門(mén)進(jìn)行溝通，并指導(dǎo)我遇到問(wèn)題如何正確處理。接航班工作也是由種種小事所構(gòu)建的完美后續(xù)，我們會(huì)遇到少收、破損、多收、被降等等狀況，這一部分就和分揀完全應(yīng)對(duì)行李不對(duì)，我們應(yīng)對(duì)的是隨時(shí)多變的人，充斥著不安分的因素與情緒，進(jìn)行有技巧的溝通，才能平復(fù)暴躁旅客的情緒，靈巧工作，從旅客正確拿完自己的行李，平安離開(kāi)機(jī)場(chǎng)的.那一刻，我們就為這一段旅程畫(huà)上了優(yōu)美的句號(hào)。

　　會(huì)到不會(huì)都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，同事之間共同努力合作也是如此，經(jīng)驗(yàn)的積累就是時(shí)間慢慢沉淀的精髓。就像在此工作期間遇到的一次備降，我們?cè)诎雮�(gè)小時(shí)內(nèi)，順利的完成了三十多名棄乘旅客的行李提取、小票收集，核實(shí)數(shù)量與重量、報(bào)于配載。實(shí)踐才能出真知，不遇到相似狀況，可能永久無(wú)法明白自己能做到哪一步，自己的應(yīng)變潛力又有多少。填寫(xiě)單據(jù)的熟練度也是透過(guò)一次次操作所得的結(jié)果，在點(diǎn)滴的學(xué)習(xí)中中，我也在不斷地成長(zhǎng)，避免著粗心、遺忘導(dǎo)致的錯(cuò)誤，確保工作的準(zhǔn)確性。

　　此刻處于下一階段的認(rèn)識(shí)與學(xué)習(xí)中，不足的地方還有很多很多，一切都只有在平時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中學(xué)習(xí)與積累，學(xué)習(xí)老員工做事的方法，與旅客溝通的言語(yǔ)藝術(shù)，縝密的思考方式;語(yǔ)言有技巧、做事有態(tài)度，學(xué)習(xí)的過(guò)程中難免出現(xiàn)不周到的地方，有則改之無(wú)則加勉，經(jīng)驗(yàn)不可泛泛而談，吸收其中的精華，處事才能更完美。

　　工作的細(xì)枝末節(jié)，無(wú)法一一道來(lái)，但所有都是為了旅客出行的安全，沒(méi)有操作過(guò)的人無(wú)法想象細(xì)節(jié)。從前總以為坐飛機(jī)很簡(jiǎn)單，買(mǎi)個(gè)票，過(guò)個(gè)安檢，等個(gè)飛機(jī)，看個(gè)風(fēng)景，飛機(jī)降落，取個(gè)行李，行程就宣告結(jié)束。而對(duì)于此刻的我來(lái)說(shuō)，一切突然顯得任重而道遠(yuǎn)，每個(gè)小點(diǎn)都關(guān)乎大局，每位工作人員都為每架飛機(jī)的出行保駕護(hù)航，不管別人看到或者看不到，心里滿滿的職責(zé)感只有自己明白，這樣工作挺好，內(nèi)心充盈，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，期望自己再接再厲!

年度個(gè)人工作總結(jié)5

　　xx年就要過(guò)去了，這是我們飽嘗辛酸的一年，在經(jīng)歷了金融危機(jī)的沖擊后，許多企業(yè)停產(chǎn)歇業(yè)，我們公司在在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)受住了金融危機(jī)的沖擊，機(jī)器設(shè)備的增加；人員的穩(wěn)定，產(chǎn)量、質(zhì)量都有明顯的提高，公司日趨向做大、做強(qiáng)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、 產(chǎn)量方面

　　短短三四個(gè)月，產(chǎn)量翻了一倍多，這組數(shù)據(jù)正說(shuō)明了在李總、徐工的正確帶領(lǐng)下，在所有員工的共同努力下，才會(huì)創(chuàng)造出某某公司制造部產(chǎn)量有史以來(lái)最高、最好水平。

　　二、 質(zhì)量方面

　　1、 各工序的合格率在以前的基礎(chǔ)上都均有明顯提高，直通率由10月份83。1%到12月份達(dá)到84。5%，提高了1。4%，直通率也創(chuàng)下了某某公司制造部產(chǎn)量有史以來(lái)最高、最好水平。

　　2、 客戶的投訴比以前有明顯的下降，成品出貨的質(zhì)量也在從工藝、管理等方面加強(qiáng)控制。

　　3、 未發(fā)生重大質(zhì)量事故。

　　三、 人員管理方面

　　針對(duì)內(nèi)外操崗位人員協(xié)調(diào)能力差，職責(zé)不明確的情況，通過(guò)日常灌輸，手把手教，逐漸明白內(nèi)操指揮外操，外操及時(shí)回饋，班長(zhǎng)統(tǒng)管全局，值班長(zhǎng)提醒及對(duì)外協(xié)調(diào)的關(guān)系。遇事做到了忙而不亂，確保了工藝操作的安全平穩(wěn)有序。持續(xù)開(kāi)展技能教育，創(chuàng)建文明和諧生產(chǎn)氛圍。培訓(xùn)作為車(chē)間的一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，在新經(jīng)濟(jì)背景下，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、生存和發(fā)展的需要，每位員工必須擁有學(xué)習(xí)能力，一個(gè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更好更快的學(xué)習(xí)能力。建立學(xué)習(xí)型和創(chuàng)新型的員工隊(duì)伍是企業(yè)發(fā)展的重要途徑。班組為提升人員素質(zhì)，1、發(fā)動(dòng)鼓勵(lì)大家利用工作之余，在技術(shù)上用心鉆研，理論上熟記操作規(guī)程，培養(yǎng)個(gè)人獨(dú)立操作能力，保證不發(fā)生誤操事故。2、把工作中遇到的問(wèn)題和取得的'經(jīng)驗(yàn)、注意的事項(xiàng)隨時(shí)記下來(lái)，虛心向?qū)�業(yè)組和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。3、充分利用家里網(wǎng)絡(luò)資源，

　　四、 物耗方面

　　1、 主要原材料

　　車(chē)間每月對(duì)返基和返修晶片等及時(shí)回收利用， 但少量員工因技能、機(jī)器設(shè)備不穩(wěn)定性方面原因造成合格率低，加大原材料的投入量，影響了一次性直通率。

　　2、 主要輔材料

　　銀絲和手指套控制不是太好，有待于在xx年中加強(qiáng)管制。

　　五、 數(shù)據(jù)報(bào)表方面

　　產(chǎn)量日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表、個(gè)人產(chǎn)量等都能準(zhǔn)確無(wú)誤、及時(shí)的統(tǒng)計(jì)好，隨著iso9000質(zhì)量體系試行的推動(dòng)下，產(chǎn)品批量卡等數(shù)據(jù)報(bào)表也能準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)好，方便于車(chē)間進(jìn)行查找、跟蹤及總結(jié)影響產(chǎn)量、質(zhì)量的原因。

　　六、 工藝方面

　　1、 為了確保產(chǎn)品的品質(zhì)的穩(wěn)定性，人工上架在10月底對(duì)操作工藝進(jìn)行了修改，由原來(lái)的兩點(diǎn)膠規(guī)定為三點(diǎn)膠，在張總的指點(diǎn)及班組的監(jiān)控下，人工上架的員工現(xiàn)已熟練的按更改后的工藝進(jìn)行操作。

　　2、 在日益競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，我們想得到客戶的垂青，得有夯實(shí)的質(zhì)量保證，公司多方面的增加或改造設(shè)備。如對(duì)某些樣品增加溫特等工藝。

　　七、 5s管理

　　在iso9000質(zhì)量體系試行中，雖然與公司前況相比，有很大進(jìn)步。但在5s管理方面我存大著很多不足，最主要是缺少持之以恒的管理方針，有時(shí)為了準(zhǔn)時(shí)交產(chǎn)量而忽略5s的持之以恒的管理。

　　八、 安全方面

　　在沒(méi)有任何安全設(shè)施防護(hù)的情況下，這四個(gè)月中沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起安全事故，這讓我感到很慶幸。

　　如果說(shuō)xx年對(duì)某某公司制造部是個(gè)展翅飛躍的時(shí)段，那我更希望我們繼續(xù)努力，爭(zhēng)取在xx年中我們能飛得更遠(yuǎn)、更廣，擁有一片更廣闊的天地！

年度個(gè)人工作總結(jié)6

　　根據(jù)公司安排，我代表xx公司就人員崗位設(shè)置、績(jī)效考核辦法、工作流程、規(guī)章制度建設(shè)、及20xx年工作中存在的主要問(wèn)題和20xx年的工作計(jì)劃安排、利潤(rùn)預(yù)測(cè)等幾個(gè)問(wèn)題與大家交流，如有不到之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見(jiàn)。

　　一、情況總結(jié)

　　xxx公司從20xx年底成立至今，經(jīng)過(guò)三年的施工和歷練，在人事管理、施工管理、機(jī)械管理等方面取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，根據(jù)當(dāng)前工程和行業(yè)發(fā)展的需要，通過(guò)xx公司中層領(lǐng)導(dǎo)商討和職工代表的表決，就20xx年人員崗位設(shè)置、效益考核辦法、工程流程、制度建設(shè)等方面進(jìn)行了優(yōu)化組合和調(diào)整，具體情況如下：

　　(一)、崗位設(shè)置

　　xx公司設(shè)置經(jīng)理1人，副經(jīng)理2人(其中1人主管工程，1人主管機(jī)械)，工程隊(duì)長(zhǎng)3人、副隊(duì)長(zhǎng)3人(基層隊(duì)、油層隊(duì)、橋梁隊(duì))，工程總工1人，試驗(yàn)室主任1人，基層隊(duì)、油層隊(duì)、橋涵隊(duì)各設(shè)置1名技術(shù)負(fù)責(zé)人。形成以公司經(jīng)理、副經(jīng)理、總工、試驗(yàn)室主任為核心，基層隊(duì)、油層隊(duì)、橋梁隊(duì)三個(gè)部門(mén)隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)為骨干，試驗(yàn)室、材料、拌和站等廣大員工為基礎(chǔ)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造了一個(gè)分工明確、責(zé)任到人、層層有人抓、處處有人管的管理新局面。

　　(二)、考核辦法

　　建立工程項(xiàng)目目標(biāo)考核辦法和人員績(jī)效考核辦法(正在完善中)，以月為單位，進(jìn)行考核評(píng)分。

　　1、工程項(xiàng)目目標(biāo)考核管理辦法

　　根據(jù)實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)，從以下幾個(gè)方面確定項(xiàng)目控制目標(biāo)，按月進(jìn)行設(shè)定和考核，以經(jīng)理牽頭按月進(jìn)行評(píng)審目標(biāo)完成情況，評(píng)價(jià)項(xiàng)目執(zhí)行中的優(yōu)點(diǎn)和不足；加強(qiáng)工程管理，深挖內(nèi)部潛力，進(jìn)一步強(qiáng)化成本管理，嚴(yán)格控制各項(xiàng)生產(chǎn)和非生產(chǎn)性開(kāi)支，爭(zhēng)創(chuàng)最佳效益；安全生產(chǎn)是工程管理的第一要?jiǎng)?wù)，我們一方面加強(qiáng)安全管理力度和安全投入，另一方面監(jiān)督安全工作的落實(shí)情況，形成一個(gè)人人抓安全，處處講安全，時(shí)時(shí)保安全的良好氛圍，真正把安全工作落到實(shí)處，由于今年任務(wù)繁重，安全隱患增多，把安全工作落實(shí)，作為今年安全工作的重點(diǎn)，具體考評(píng)如下：

　　①、工程質(zhì)量目標(biāo)(25分)

　　②、工程進(jìn)度目標(biāo)(20分)

　�、�、工程安全目標(biāo)(25分)

　�、�、工程效益目標(biāo)(30分)

　　2、人員績(jī)效考核管理辦法

　　人員績(jī)效考核從以下三方面進(jìn)行，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和職工評(píng)審的方式按月考評(píng)，客觀評(píng)價(jià)員工本月工作成績(jī)和實(shí)現(xiàn)效益的完成情況，考評(píng)如下：

　�、�、素質(zhì)和態(tài)度考核(30分)

　�、凇⒐ぷ髂芰�考核(35分)

　�、邸⒐ぷ鳂I(yè)績(jī)考核(35分)

　　3、在公路工程施工中，工程產(chǎn)值一定的情況下，有效的控制和減少施工成本，是實(shí)現(xiàn)工程利潤(rùn)最大化的根本，我們公司技術(shù)人員擬會(huì)同計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部分析工程成本預(yù)算，以此作為施工過(guò)程中控制成本的一個(gè)依據(jù)(即計(jì)劃成本)，將計(jì)劃成本分解到工程施工中的每個(gè)月、旬，實(shí)際施工中每月、旬進(jìn)行工程成本匯總，月底進(jìn)行本月的工程成本分析，與計(jì)劃成本進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)哪個(gè)方面偏差過(guò)大，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和控制；這樣，工程實(shí)際成本和計(jì)劃成本月月對(duì)比，及時(shí)糾偏，年底進(jìn)行工程結(jié)算時(shí)，基本達(dá)到計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部年初預(yù)期分析的利潤(rùn)指標(biāo)；關(guān)于對(duì)職工的考核管理，擬采用增加獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)個(gè)人和噸料提成的辦法；

　�、倜總�(gè)部門(mén)或科室都有優(yōu)秀的職工，年底擬對(duì)公司的基層隊(duì)、油層隊(duì)、橋梁隊(duì)、機(jī)務(wù)部、材料部等通過(guò)對(duì)職工的投票選舉，每個(gè)科室或部門(mén)分別選出2-3人的先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，接受獎(jiǎng)勵(lì)的職工在今后的工作中再接再厲，其他職工也會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的不足，提高自己，努力爭(zhēng)��；

　�、跒r青面層和水穩(wěn)基層的施工期間，采用噸料提成的辦法，使每個(gè)職工深切體會(huì)到多勞多得，從而充分調(diào)動(dòng)了職工的積極性和主動(dòng)性，作為一個(gè)xxx人，使每個(gè)職工都能體會(huì)到“公司的發(fā)展靠大家，大家的發(fā)展離不開(kāi)公司”。(此辦法正在商討和完善中)

　　(三)、工作流程

　　為使工作有效開(kāi)展，保證工程施工各個(gè)環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容責(zé)任明確，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和公司職工明確個(gè)人的工作目標(biāo)、范圍、完成指標(biāo)，有效的保證工作效率，公司運(yùn)用動(dòng)態(tài)控制的原理和模塊的形式，使每個(gè)工作流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容更加明確，確保工程任務(wù)順利完成(詳見(jiàn)工作流程框系圖)

　　1、工程管理：公司經(jīng)理制定總體目標(biāo)→工程總工制定成本目標(biāo)和質(zhì)量控制目標(biāo)→施工負(fù)責(zé)人制定現(xiàn)場(chǎng)施工管理目標(biāo)→其他各部門(mén)制定各自管理目標(biāo)→公司經(jīng)理審核發(fā)布→各部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行并反饋→總結(jié)修正

　　2、材料管理：技術(shù)負(fù)責(zé)人申報(bào)月需求計(jì)劃→工程總工復(fù)核需求量→材料員復(fù)核價(jià)格→公司經(jīng)理審批→材料員采購(gòu)→倉(cāng)庫(kù)保管→出入庫(kù)→對(duì)帳結(jié)算

　　3、機(jī)械管理：技術(shù)負(fù)責(zé)人提交使用計(jì)劃→施工負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)→使用后填制機(jī)械臺(tái)班報(bào)表。

　　4、后勤管理：后勤部長(zhǎng)提出控制和服務(wù)目標(biāo)→食堂廚師成本控制→分管領(lǐng)導(dǎo)安排→后勤執(zhí)行→職工反饋

　　(四)、制度建設(shè)

　　20xx年，xx公司制定了新的.規(guī)章制度管理手冊(cè)，分別從組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、員工行為規(guī)范、工資酬薪結(jié)構(gòu)與福利制度、內(nèi)部規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲制度、安全生產(chǎn)、考核辦法等17項(xiàng)內(nèi)容做了進(jìn)一步的細(xì)化和完善，隨著這些規(guī)章制度在施工管理過(guò)程中的實(shí)施和應(yīng)用，根據(jù)工地例會(huì)或職工大會(huì)上進(jìn)行民意調(diào)查和意見(jiàn)反饋，及時(shí)的改進(jìn)和補(bǔ)充各項(xiàng)規(guī)章制度，使各項(xiàng)規(guī)章制度與實(shí)際施工管理相結(jié)合，實(shí)際施工管理靠各項(xiàng)規(guī)章制度的制約來(lái)完成，各項(xiàng)規(guī)章制度的完善要靠實(shí)際的施工管理來(lái)推動(dòng)，主要幾項(xiàng)內(nèi)容如下：

　　1、加強(qiáng)報(bào)表填報(bào)管理，由施工員和施工隊(duì)伍負(fù)責(zé)人每天簽認(rèn)，及時(shí)反映工地用工和機(jī)械使用情況，并每月統(tǒng)計(jì)匯總。

　　2、加強(qiáng)材料采購(gòu)計(jì)劃申請(qǐng)，由現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)負(fù)責(zé)人申報(bào)填寫(xiě)，相關(guān)負(fù)責(zé)人審核簽辦，完善工地材料倉(cāng)庫(kù)保管和物資發(fā)放制度，建立材料物資臺(tái)帳，認(rèn)真執(zhí)行進(jìn)出庫(kù)手續(xù)。

　　3、完善工地例會(huì)制度，每周召開(kāi)由公司經(jīng)理、副經(jīng)理、各部門(mén)負(fù)責(zé)人、施工隊(duì)伍負(fù)責(zé)人參加的會(huì)議，總結(jié)近期工程進(jìn)展情況，確定下一步工作計(jì)劃目標(biāo)，及時(shí)了解并解決工程中存在的問(wèn)題。

　　4、加強(qiáng)考勤管理，認(rèn)真執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度。

　　二、20xx年工作中存在的問(wèn)題

　　(一)、xx高速第xx合同

　　1、xxx高速第xxx合同20xx年10月路基工程已基本完工，因路基彎沉等方面的原因一直未經(jīng)駐地辦、總監(jiān)代表處交工驗(yàn)收，導(dǎo)致路面工程大面積施工遲遲不能開(kāi)展。

　　2、xx高速鐵路與xxx高速xxx合同交叉通過(guò)，其施工單位xxx、xxxx預(yù)制廠開(kāi)始貯備原材料，存在與我公司用“價(jià)格戰(zhàn)”爭(zhēng)奪料場(chǎng)現(xiàn)象，勢(shì)必造成各種原材料價(jià)格的上漲，去年受通貨膨脹物價(jià)上漲的影響，其它原材料如瀝青、柴油以及人工費(fèi)上漲價(jià)格也很大，望公司領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)xx高速xx合同的成本分析時(shí)充分考慮以上原因。

　　(二)、xx市市內(nèi)工程

　　1、結(jié)構(gòu)物分散，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)的單位部門(mén)多，拆遷難度大，xxx橋通和xx鐵路立交的進(jìn)度障礙拖延時(shí)間較長(zhǎng)，造成人員、機(jī)械的怠工情況嚴(yán)重。

　　2、土地青苗補(bǔ)償和土地使用費(fèi)較高，間接費(fèi)用所占比重較大，受通貨膨脹物價(jià)上漲的影響，人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械費(fèi)上漲幅度較大，致使工程成本的支出增加。

　　三、20xx年的計(jì)劃及利潤(rùn)預(yù)測(cè)

　　(一)、xxx高速xxx合同20xx年路面工程施工總體計(jì)劃安排如下：

　　1、4月底完成水泥穩(wěn)定風(fēng)化砂補(bǔ)強(qiáng)路基28萬(wàn)m2。

　　2、5月底完成底基層水泥穩(wěn)定風(fēng)化砂、級(jí)配碎石的施工(混合料合計(jì)20.3萬(wàn)噸)。

　　3、7月底完成基層水泥穩(wěn)定碎石施工，16cm水穩(wěn)碎石下基層29.9萬(wàn)m2，18cm水穩(wěn)碎石上基層32.2萬(wàn)m2，20cm水穩(wěn)碎石1.3萬(wàn)m2，(水穩(wěn)碎石混合料合計(jì)32.6萬(wàn)噸)

　　4、10月底完成瀝青面層的施工，其中柔性基層28.9萬(wàn)m2，瀝青下面層(AC-25)32.0萬(wàn)m2，瀝青中面層(AC-20)341萬(wàn)m2，瀝青上面層(SMA-13)32.3萬(wàn)m2。(瀝青混合料合計(jì)29萬(wàn)噸)自20xx年初xxx高速xxx合同段中標(biāo)至今，因受通貨膨脹物價(jià)上漲及其它方面的影響，導(dǎo)致原材料價(jià)格上漲幅度較大，通過(guò)對(duì)成本分析預(yù)算，水穩(wěn)基層碎石預(yù)計(jì)工程產(chǎn)值xxx萬(wàn)元，實(shí)際預(yù)算分析成本為xx萬(wàn)元，水穩(wěn)碎石基層利潤(rùn)為xx萬(wàn)元，瀝青面層預(yù)計(jì)工程產(chǎn)值為xx萬(wàn)元，實(shí)際預(yù)算分析成本為xx萬(wàn)元，瀝青面層利潤(rùn)xx萬(wàn)元，(詳細(xì)數(shù)據(jù)見(jiàn)成本分析表)。

　　(二)、xx市市內(nèi)工程

　　1、xxx分離立交和xxx中橋6月底全部完成。

　　2、xx鐵路立交和xxx村橋通3月底如果能解決施工障礙，6月底完成梁板安裝、橋面鋪裝、護(hù)欄、其它附屬工程。

　　3、xxx河中橋、xxx河中橋、xxx河中橋計(jì)劃3月底完成橋板安裝、橋面鋪裝、護(hù)欄等工程，4月底完成搭板等其它附屬工程。

　　xxx路北延長(zhǎng)線工程產(chǎn)值約為xx萬(wàn)，xxx路中橋工程產(chǎn)值約為xx萬(wàn)，工程總產(chǎn)值為xxx萬(wàn)，預(yù)計(jì)利潤(rùn)xxx萬(wàn)元。

　　四、需公司和項(xiàng)目部解決的問(wèn)題

　　1、原材料的儲(chǔ)備占用很大一部分的資金，基層原材料共需xx萬(wàn)m3，已完成60%貯備；瀝青面層石灰?guī)r共需xx萬(wàn)m3，已完成30%的貯備；玄武巖共需1萬(wàn)m3，已完成50%貯備，瀝青面層和水穩(wěn)基層的原材料貯備還有很大空間，資金的緊張導(dǎo)致原材料的儲(chǔ)備工作滯后，望公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目部在資金方面予以協(xié)調(diào)和支持。

　　2、希望公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)今年xxx高速xx合同段和xx市市內(nèi)工程的實(shí)際情況，重新做進(jìn)一步的成本分析。

　　xx公司迎來(lái)了新一年的挑戰(zhàn)，必須抓住機(jī)遇，早計(jì)劃、早落實(shí)、為實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)打好基礎(chǔ)。20xx年xx公司將一如既往的緊緊依靠公司和項(xiàng)目部，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們公司敢打硬仗、能打硬仗的優(yōu)勢(shì)，團(tuán)結(jié)一心，結(jié)合自身的條件和人才資源優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，改善人才布局結(jié)構(gòu)，牢固樹(shù)立向工程管理要效益的思想觀念，最大限度的降低項(xiàng)目成本，以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出，在完成xxx高速項(xiàng)目的同時(shí)，以公司經(jīng)理牽頭，積極參與其它工程項(xiàng)目建設(shè)，爭(zhēng)取為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。xx公司廣大職工有信心、有決心完成公司領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目部交給的各項(xiàng)工程任務(wù)！

年度個(gè)人工作總結(jié)7

　　農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)是農(nóng)業(yè)部門(mén)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展宏觀決策、微觀指導(dǎo)等都離不開(kāi)他，他的指導(dǎo)性和預(yù)警性的成效是很明顯的，歷來(lái)是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)特別是農(nóng)業(yè)部門(mén)的決策參考。

　　一、本年度完成的工作

　　1、20xx年，我們完成了xx年年報(bào)，xx年意向調(diào)查、春播、夏糧、秋收等各項(xiàng)調(diào)查，完成常規(guī)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)進(jìn)度和月度農(nóng)村及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)形勢(shì)分析。

　　2、我們有一支較為合格能干的農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍，全國(guó)第三次農(nóng)業(yè)普查工作量大，任務(wù)多，時(shí)間緊，我區(qū)的普查小組既有連續(xù)工作多年經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志，還有更多較高學(xué)歷思想活躍接受能力強(qiáng)的年輕人，在大家的共同努力下，圓滿的完成了繁重而復(fù)雜的普查任務(wù)。

　　二、工作中存在的難處

　　1、由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)員變更頻繁，新老統(tǒng)計(jì)員的交接工作不是很到位，統(tǒng)計(jì)員同時(shí)擔(dān)負(fù)著多項(xiàng)其他工作，對(duì)大面積農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的調(diào)查研究不夠深入細(xì)致，時(shí)有報(bào)表質(zhì)量差的現(xiàn)象出現(xiàn)，影響了統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)度和質(zhì)量。在調(diào)查的深度、廣度和效果上有待進(jìn)一步提高，止步于就表格匯總數(shù)據(jù)，就數(shù)據(jù)分析情況。

　　2、蔬菜報(bào)表指標(biāo)分的過(guò)細(xì)，不便于統(tǒng)計(jì)。

　　三、工作計(jì)劃

　　1、加強(qiáng)培訓(xùn)，從源頭上抓好統(tǒng)計(jì)工作。農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作一線人員時(shí)有更換且大多是半路出家，缺少必要和正規(guī)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，因此要加強(qiáng)農(nóng)村統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作建設(shè)和統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　2、加強(qiáng)審核，保障基層農(nóng)村統(tǒng)計(jì)工作數(shù)據(jù)質(zhì)量。農(nóng)業(yè)報(bào)表存在著表多、指標(biāo)多、表間邏輯關(guān)系多、全部需要人工審核錄入等特點(diǎn)，這就要求我們?cè)趫?bào)表上交過(guò)程中，嚴(yán)把數(shù)據(jù)質(zhì)量，對(duì)不合邏輯、變化過(guò)大的`數(shù)據(jù)，及時(shí)查找原因，做好數(shù)據(jù)評(píng)估工作，把問(wèn)題消滅在基層，保障上報(bào)數(shù)據(jù)質(zhì)量；加強(qiáng)農(nóng)業(yè)臺(tái)帳審核工作，結(jié)合年報(bào)報(bào)表數(shù)據(jù)，對(duì)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳進(jìn)行核對(duì)、檢查，夯實(shí)農(nóng)村統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作。

　　3、加強(qiáng)溝通，及時(shí)衡量農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)。各項(xiàng)數(shù)據(jù)上報(bào)前，及時(shí)向鎮(zhèn)畜牧局、農(nóng)委、水產(chǎn)局等相關(guān)單位詢問(wèn)農(nóng)業(yè)報(bào)表中的有關(guān)數(shù)據(jù)，橫向比對(duì)，衡量區(qū)級(jí)上報(bào)農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與其他單位數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性。

　　通過(guò)幾年的農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，我積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和工作方法。特別是針對(duì)農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)人工審核、手工錄入等特點(diǎn)，通過(guò)設(shè)計(jì)ExCEL等審核報(bào)表數(shù)據(jù)，降低人工審核工作強(qiáng)度，并要繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，仔細(xì)研究指標(biāo)，提高統(tǒng)計(jì)分析能力，更好的做好農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作。

年度個(gè)人工作總結(jié)8

　　時(shí)光飛逝，在收銀這個(gè)崗位已經(jīng)工作過(guò)三年時(shí)間，也算是一名老員工了，除了做好自己的本職工作，也要給新員工做個(gè)榜樣，在日常工作中嚴(yán)格遵守工作準(zhǔn)則。業(yè)務(wù)上要精益求精。

　　收銀工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上有很多細(xì)枝末節(jié)需要注意，今年已經(jīng)過(guò)去大半年，下面我就對(duì)20xx年的工作總結(jié)如下：

　　一、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)上絕不疏漏，收錢(qián)時(shí)，一定要注意票面大小金額一致，避免造成不必要的麻煩。

　　二、工作中必須注意力集中，不能在工作時(shí)間看手機(jī)，書(shū)報(bào)，以免分散精力，導(dǎo)致款項(xiàng)出現(xiàn)差錯(cuò)。

　　三、收銀安全問(wèn)題：在不收錢(qián)時(shí)，盡量避免開(kāi)啟錢(qián)箱，不查錢(qián)數(shù)金額，減少不安全隱患。

　　四、保守公司機(jī)密：不可以泄露商場(chǎng)每日銷(xiāo)售金額。

　　五、對(duì)顧客要熱情，有禮貌，使顧客提高對(duì)商場(chǎng)的`品牌形象。

　　回顧20xx，展望20xx。雖然在收銀這個(gè)崗位工作已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間，但是我不會(huì)因?yàn)闀r(shí)間長(zhǎng)短，而對(duì)工作產(chǎn)生懈怠情緒，我會(huì)在今后的工作中，不斷提高自己的工作熱情，努力進(jìn)步。

年度個(gè)人工作總結(jié)9

　　20xx年、我公司各部門(mén)取得了可喜的成績(jī)。作為出納、我在支付、反映、監(jiān)督和管理四個(gè)方面履行了自己的職責(zé)。特別是非典期間、我還是按時(shí)去銀行保險(xiǎn)等公共場(chǎng)所辦理業(yè)務(wù)。

　　過(guò)去一年、在不斷改進(jìn)工作方法的同時(shí)、成功完成了以下任務(wù)：

　　第一、學(xué)年期間的日常工作

　　1、與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系、有序完成員工工資發(fā)放。

　　2、清理客戶欠款清單、配合各相關(guān)部門(mén)完成欠款催收工作。

　　3、查看保險(xiǎn)清單、與保險(xiǎn)公司辦理交接手續(xù)、完成我司員工意外傷害保險(xiǎn)的投保工作。

　　4、編制20xx年各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)表、并及時(shí)報(bào)送相關(guān)主管部門(mén)。

　　第二、其他工作

　　1、迎接公司評(píng)估、準(zhǔn)備好所需的財(cái)務(wù)相關(guān)材料、及時(shí)送到辦公室。

　　2、為了迎接審計(jì)部門(mén)對(duì)我公司會(huì)計(jì)情況的檢查、做好前期自查自糾工作、對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、提交領(lǐng)導(dǎo)審核。

　　根據(jù)公司的部署、我們做好了社會(huì)福利活動(dòng)和困難員工的救助工作。

　　在今年的'工作中：

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度、定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金和賬目、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符、做到及時(shí)報(bào)告、及時(shí)處理。

　　2、及時(shí)收回公司收入、開(kāi)具收據(jù)、及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行、絕不支付現(xiàn)金。

　　3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)、及時(shí)支付員工工資和其他應(yīng)支付的資金。

　　4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)程序、嚴(yán)格核算(發(fā)票必須有經(jīng)手人、接受人、審批人簽字后才能報(bào)銷(xiāo))、不符合程序的發(fā)票不予支付。

年度個(gè)人工作總結(jié)10

　　一年來(lái)，我作為一名電廠工作人員，以飽滿的工作熱情，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)運(yùn)行規(guī)程，虛心求教，團(tuán)結(jié)同事，不斷提高工作能力，干好本職工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作加以總結(jié)：

　　一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛(ài)崗

　　以公司理念要求自己，誠(chéng)信待人，踏實(shí)做事，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，克服孕期反應(yīng)等身體不適，始終以積極認(rèn)真的心態(tài)對(duì)待工作。特別是四月份兩臺(tái)機(jī)組同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，勞動(dòng)強(qiáng)度增加，在線儀表有的不準(zhǔn)確，還要完全靠手工分析，如按一臺(tái)機(jī)組的正常試驗(yàn)程序，做試驗(yàn)就得兩小時(shí)，期間還要加藥，監(jiān)控水質(zhì)，巡檢設(shè)備，夜班還要排污，剛開(kāi)始是忙的廁所都顧不上去，費(fèi)盡心力唯恐水質(zhì)控制不及時(shí)。后來(lái)又積極調(diào)整自己的工作思路，抓住重點(diǎn)，先做沒(méi)在線儀表的和水質(zhì)波動(dòng)大的，再做水質(zhì)指標(biāo)較穩(wěn)定的，兩臺(tái)機(jī)組水樣交叉做試驗(yàn)，這樣雖然一人一崗，仍堅(jiān)持不懈，及時(shí)了解水質(zhì)情況，更好地調(diào)節(jié)水質(zhì)。

　　二、技術(shù)上用心鉆研，理論上熟記操作規(guī)程，自購(gòu)其他化學(xué)學(xué)習(xí)資料

　　實(shí)踐上嚴(yán)格遵守運(yùn)行規(guī)程，培養(yǎng)獨(dú)立操作能力，保證不發(fā)生誤操事故，把工作中遇到的問(wèn)題和取得的經(jīng)驗(yàn)、注意的事項(xiàng)隨時(shí)記下來(lái)，虛心向師傅、專工請(qǐng)教，雖然已能獨(dú)立上崗了，但深知要想把化學(xué)專業(yè)學(xué)透學(xué)精，還需要時(shí)間的磨練、知識(shí)的積累，循序漸進(jìn)，一月才比一月強(qiáng)，即使休產(chǎn)假期間，利用間歇時(shí)間，不忘看化學(xué)專業(yè)書(shū)籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家里網(wǎng)絡(luò)資源，查看電廠化學(xué)文獻(xiàn)，開(kāi)闊視野，繼續(xù)充電，希望在上崗后能以新的認(rèn)識(shí)高度對(duì)待工作。

　　三、能力包括協(xié)調(diào)能力和處理事故能力

　　若說(shuō)“技術(shù)”比作“智商”的話，那么“能力”就可比作“情商”，化學(xué)專業(yè)亦是如此，智商高就不見(jiàn)得情商高，因?yàn)榧夹g(shù)是死的，能力是活的。例如在七月份，二號(hào)機(jī)組凝結(jié)水溶解氧突然升高，化學(xué)上并無(wú)任何操作，詢問(wèn)汽機(jī)人員，因調(diào)整水位有操作，除氧裝置上部沒(méi)有達(dá)到真空，造成數(shù)值突然變化，并非水質(zhì)劣化，所以判斷能力快速準(zhǔn)確，活學(xué)活用，才能更好地干好工作。

　　四、積累工作經(jīng)驗(yàn)，貫徹公司“節(jié)能降耗”。

　　在水質(zhì)合格的基礎(chǔ)上，精益求精，安全運(yùn)行是首要，還要兼顧經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。如在五月份一號(hào)機(jī)爐水水質(zhì)還不穩(wěn)定，就要積極主動(dòng)詢問(wèn)集控室，了解負(fù)荷變化，低負(fù)荷時(shí)盡量開(kāi)大連排開(kāi)度，以保證蒸汽品質(zhì)，盡快讓爐水合格并穩(wěn)定，而高負(fù)荷時(shí)連排開(kāi)大，排污效果既不明顯又浪費(fèi)工況，所以在盡量開(kāi)大連排的基礎(chǔ)上盡力節(jié)省資源，把握兩者平衡點(diǎn)。六月份實(shí)行低磷酸鹽處理，控制爐水加藥量，既要防止鍋爐的酸性腐蝕，又不能浪費(fèi)藥品，還要防止鍋爐長(zhǎng)期的人為積鹽結(jié)垢，為做到一舉三得，更是精心測(cè)定，細(xì)心監(jiān)控，操心設(shè)備，耐心溝通。

　　五、建議：

　　1、安全設(shè)施能否更加完善、細(xì)致一些，設(shè)定設(shè)備誤動(dòng)保護(hù)措施，故障演習(xí)預(yù)案以及酸堿事故求援方案，防患于未然，更新傳統(tǒng)的化學(xué)監(jiān)督觀念，變被動(dòng)處置為主動(dòng)預(yù)見(jiàn)預(yù)防。

　　2、加強(qiáng)微機(jī)自動(dòng)化程度，最好能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，讓其物盡其用，使化學(xué)水質(zhì)監(jiān)督更加靈敏高效。完善化學(xué)在線儀表、儀器全自動(dòng)操作及維護(hù)，使化學(xué)試驗(yàn)結(jié)果更科學(xué)精確。

　　3、現(xiàn)在都講環(huán)保意識(shí)，作為熱力發(fā)電企業(yè)，是否也能集思廣益，制出更加節(jié)水的措施，少用或不用化學(xué)試劑，充分實(shí)行水的再循環(huán)和再利用，這只是我不成熟的想法，因個(gè)人能力有限，還需要師傅及專工的專業(yè)技術(shù)知識(shí)來(lái)看待。

　　xxx年即將到來(lái)，新的'一年有新的開(kāi)始，有新的壓力，制定新的合理目標(biāo)才有新的突破。

　　1、繼續(xù)鉆研化學(xué)專業(yè)技術(shù)，提高事故處理能力，爭(zhēng)取汽水監(jiān)督工作更加熟練，水處理工作會(huì)操作。

　　2、干好本職工作的同時(shí)，了解其他專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取早日達(dá)到公司的“全能培訓(xùn)”目標(biāo)。

　　3、繼續(xù)發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，強(qiáng)化理念，鞭策自己有更高的認(rèn)識(shí)和發(fā)展。

年度個(gè)人工作總結(jié)11

　　從20xx年7月1日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過(guò)日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。

　　在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：

　　1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開(kāi)發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在20xx年9月14日和9月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于20xx年9月15日完成功能完善建議提交金正工作人員。

　　2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)。

　　3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平。

　　4、從20xx年10月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開(kāi)始接聽(tīng)客戶咨詢電話，通過(guò)在接聽(tīng)客戶電話過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí)。

　　5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn)。

　　6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知。

　　7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門(mén)業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。

　　通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：

　　1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶咨詢電話過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶的`服務(wù)水平。

　　2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開(kāi)展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通。

　　3、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。

　　在正式成為公司的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開(kāi)展各項(xiàng)工作。

年度個(gè)人工作總結(jié)12

　　回顧一年的工作，繞不開(kāi)的還是時(shí)間。時(shí)間是檢驗(yàn)我們年度工作的標(biāo)尺，時(shí)間亦是我們成長(zhǎng)步伐的印跡，深深淺淺的，印在了我們的心上，也印在了我們的事業(yè)進(jìn)程中。

　　作為一個(gè)事業(yè)單位的員工，這一年個(gè)人工作是與我們的祖國(guó)不可分開(kāi)而談的。也是在這一年的工作中，我意識(shí)到事業(yè)單位員工面對(duì)國(guó)家和社會(huì)，身上肩負(fù)的那種責(zé)任和義務(wù)。作為事業(yè)單位的員工，我們感受到的更多的則是我們所有事業(yè)單位員工的眾志成城，為國(guó)家，為社會(huì)，為人民，我為自己是一個(gè)事業(yè)單位的員工而自豪。

　　今年上半年，本人一直“抗戰(zhàn)”在疫情第一線，為我們祖國(guó)的.健康衛(wèi)生事業(yè)做著貢獻(xiàn)。說(shuō)實(shí)話，在最開(kāi)始接到通知，要深入疫情第一線去救助疫情災(zāi)民時(shí)，我的內(nèi)心是充滿著恐怖的，我不知道自己去了能不能活著回來(lái)，我不知道我會(huì)不會(huì)真的做好了防護(hù)便不會(huì)被感染，當(dāng)我正式?jīng)Q定要去，把這件事情告訴我的家人時(shí)，沒(méi)想到他們?nèi)�都支持我去，還寬我的心，讓我不要擔(dān)心他們，只管去做應(yīng)該做的事情就可以。有了他們的支持，我的恐懼頃刻間轉(zhuǎn)化成了動(dòng)力，從此便投入到了“抗戰(zhàn)”中。

　　一晃眼，上半年就在抗疫中結(jié)束，后期沒(méi)有了那么多病患和災(zāi)民，我和我的同事們便開(kāi)始了為居家不方便購(gòu)菜購(gòu)物的老人購(gòu)買(mǎi)他們所需要的一切物資，讓他們?cè)诠陋?dú)和恐懼的居家生活里有一份安心的所在。到了今年下半年的時(shí)候，我隨著我們單位的部隊(duì)回到了我們自己的辦公樓，回到了我們?cè)瓉?lái)工作的單位大院里，我們就上半年的工作，做了最詳細(xì)的整理也為下半年的工作做了最詳細(xì)的規(guī)劃。

　　帶著這份規(guī)劃，我和我的同事，下半年的時(shí)候便在我們城區(qū)進(jìn)行了大規(guī)模的慰問(wèn)盤(pán)查工作。對(duì)有些疫區(qū)平安回來(lái)的人員進(jìn)行慰問(wèn)的同時(shí)，也對(duì)因?yàn)檫@次疫情而損失慘重的私人企業(yè)主進(jìn)行慰問(wèn)，鼓勵(lì)大家重新打起精神來(lái)干事業(yè)，鼓勵(lì)大家重新努力回到生活的正軌上來(lái)。這一工作做下來(lái)又過(guò)去了半年。

　　今年的工作，整個(gè)過(guò)程都圍繞著疫情影響這件事在做，雖然看起來(lái)像是沒(méi)做什么事兒，但其實(shí)花費(fèi)的時(shí)間精力，只有我們事業(yè)單位的員工才能夠清楚明白。

年度個(gè)人工作總結(jié)13

　　時(shí)間對(duì)于我們這些勤勞工作的人而言，是過(guò)得格外的快的，我來(lái)到咱們xx大酒店當(dāng)一名前臺(tái)收銀員也已經(jīng)有x年了，在這里，我迎來(lái)了第x個(gè)年末，這代表著今年的工作已經(jīng)迎來(lái)了尾聲，可這不代表著我們能放假休息了，越是到年末，酒店的工作反而會(huì)越來(lái)越忙，接待的客人也會(huì)越來(lái)越多，這對(duì)于酒店的全體員工都是一場(chǎng)考驗(yàn)，只要順利的度過(guò)年末這一大關(guān)，酒店也不會(huì)虧待每一位員工，能保證大家都安安心心過(guò)一個(gè)好年。現(xiàn)在，就讓我來(lái)對(duì)本年度的收銀工作做一個(gè)總結(jié)。

　　隨著社會(huì)發(fā)展的越來(lái)越好，收銀這個(gè)崗位變得越來(lái)越智能化了，再也不用向以前那樣呆呆的.收錢(qián)和找零，現(xiàn)在的工作都是智能化了，有著許多先進(jìn)的機(jī)器代替我們?nèi)ミM(jìn)行計(jì)算，我們只需要負(fù)責(zé)告訴客人需要支付多少錢(qián)即可，找零什么的機(jī)器會(huì)自動(dòng)幫我們計(jì)算，這讓我不得不感嘆，現(xiàn)在的收銀工作只需要一個(gè)認(rèn)字的人就可以完成了，實(shí)在是太便利了，而且也極少出現(xiàn)誤差，說(shuō)不定在以后的生活里，機(jī)器能完全的替代我們。除了機(jī)器越來(lái)越智能化外，現(xiàn)在的支付方式也是越來(lái)越厲害了，以前我們都是收現(xiàn)金的，但隨著手機(jī)支付的崛起，越來(lái)越多的人都開(kāi)始使用手機(jī)支付了，這的確給我們收銀人員減少了不少麻煩，特別是當(dāng)酒店前臺(tái)人多時(shí)，如果都使用現(xiàn)金支付的話，根本就忙不過(guò)來(lái)，現(xiàn)在就好的多了，只需要用手機(jī)掃一掃支付碼，就能完成支付，我們只需要注意到賬信息即可。

　　現(xiàn)在，雖然收銀的工作簡(jiǎn)單了不少，但是我們依然不能掉以輕心，因?yàn)闄C(jī)器雖然便利，但還是不能完全的相信它們，一旦出現(xiàn)了故障，還是得靠我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)問(wèn)題并去解決，而且很多客人還是堅(jiān)持著使用現(xiàn)金支付，這一切都在告誡我，可千萬(wàn)不能把自己的收銀技能給丟棄了，不然遲早會(huì)出麻煩。在本年度里，我也參加了不少次的培訓(xùn)，其中就有著關(guān)于防詐騙的知識(shí)，因?yàn)榈拇_會(huì)有著一些人來(lái)招搖撞騙，他們利用自己的手法和配合來(lái)獲取自己的利益，好在經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，我們對(duì)于這些手段也是有所了解了，在收銀時(shí)我們都會(huì)相互監(jiān)督、相互提醒，以免酒店遭受損失。最后，祝愿咱們xx酒店的成績(jī)?cè)絹?lái)越好，明年的工作也變得越來(lái)越順利！

年度個(gè)人工作總結(jié)14

　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高政治素養(yǎng)和履職水平

　　為加強(qiáng)自身修養(yǎng)，把握工作方向，履行工作職責(zé)，能始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)。平時(shí)注重深入一線調(diào)研，完善工作思路；注重結(jié)合縣情實(shí)際學(xué)習(xí)和借鑒外地有關(guān)行政事務(wù)治理中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，指導(dǎo)具體工作。如學(xué)校布局調(diào)整、寄宿制學(xué)校建設(shè)、幼兒園整頓和規(guī)范、學(xué)校機(jī)制創(chuàng)新等。

　　二、勇于實(shí)踐，努力使工作富有創(chuàng)造性

　　針對(duì)分管工作在新形勢(shì)下出現(xiàn)的新情景、新問(wèn)題，非凡“以縣為主”義務(wù)教育治理體的'落實(shí)和教育長(zhǎng)期累積的債務(wù)等實(shí)際困難，緊繃發(fā)展這一根弦，向改革要活力，向創(chuàng)新要效率，敢于實(shí)踐，勇于實(shí)踐，創(chuàng)造性地做好分管工作。

　　同時(shí)，率先在教育系統(tǒng)實(shí)行了每月的校長(zhǎng)接待日制度，得到取基層校長(zhǎng)和全體教職員工擁護(hù)、支持，取得了良好的效果。

　　三、牢記宗旨，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

　　一是深入基層，聽(tīng)取各方面的提議和意見(jiàn)，做到情景及時(shí)把握，措施及時(shí)制定，問(wèn)題及時(shí)解決，有效推進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。二是強(qiáng)化宗旨意識(shí)和群眾觀點(diǎn)，極力為基層、為群眾排憂解難；能秉公執(zhí)言，做群眾的“貼心人”。三是嚴(yán)于律己，兌現(xiàn)承諾，認(rèn)真按照廉政職責(zé)制的要求，做到“三個(gè)管好”。四是虛心理解內(nèi)外監(jiān)督。作為政府班子成員，比較注重學(xué)習(xí)其他成員的優(yōu)點(diǎn)和工作方法，堅(jiān)持過(guò)雙重生活會(huì)，帶頭自我批評(píng)，對(duì)同志提出的問(wèn)題，能認(rèn)真整改切實(shí)改善。

年度個(gè)人工作總結(jié)15

　　時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì)在發(fā)展。公司要快速發(fā)展，銷(xiāo)售是其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)x年，在這x年來(lái)，我深深體會(huì)到了這份工作的的光榮與艱巨，自己也獲得了空前的成長(zhǎng)，我只有以更加吃苦耐勞和誠(chéng)信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經(jīng)過(guò)去的20xx年，是我在工作業(yè)績(jī)上極具突破、快速發(fā)展的一年。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下，在所有同仁誠(chéng)摯的幫助和支持下，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務(wù)實(shí)的工作，訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷(xiāo)售任務(wù)�，F(xiàn)將我20xx年度的工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下：

　　一、20xx年工作總結(jié)

　　20xx年我全年完成銷(xiāo)售任務(wù)xxx萬(wàn)，20xx年公司下達(dá)的個(gè)人銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)xxx萬(wàn)，而在我的不斷努力下，我全年實(shí)際完成銷(xiāo)售任務(wù)xx萬(wàn)，在圓滿完成預(yù)定指標(biāo)的基礎(chǔ)上還超額完成xxx萬(wàn)，同比20xx年增加xx萬(wàn)元，對(duì)于這樣的超額成績(jī)，離不開(kāi)完善的公司制度、開(kāi)拓的銷(xiāo)售市場(chǎng)、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持，當(dāng)然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。

　　一方面由于銷(xiāo)售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開(kāi)展工作，所以我一直具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、衣著得體。銷(xiāo)售不是把產(chǎn)品賣(mài)給客戶就完事，還需要做好售后服務(wù)，在售后工作方面我堅(jiān)持做到接到客戶投訴的信息，就及時(shí)通過(guò)電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。完成銷(xiāo)售后我會(huì)到生產(chǎn)車(chē)間做好跟單發(fā)貨服務(wù)，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶的利益，通過(guò)強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)讓客戶免除后顧之憂。

　　二方面做銷(xiāo)售工作要時(shí)時(shí)刻刻充滿高昂的干勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習(xí)慣在開(kāi)展工作前為自己制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，大到整一年的目標(biāo)，小到一個(gè)階段的步驟。有了計(jì)劃之后，才能有條不紊地開(kāi)展工作。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以我堅(jiān)持做到主動(dòng)銷(xiāo)售，而不是被動(dòng)地等待商機(jī)。在日常的工作里，不論銷(xiāo)售過(guò)程是順利而是波折，我都會(huì)定期地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，力爭(zhēng)在下一階段得到補(bǔ)充和發(fā)展。

　　二、20xx年工作計(jì)劃

　　總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短。重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　一方面自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途。搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

　　二方面為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)就要極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在20xx年創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)。

　　20xx年取得的銷(xiāo)售成績(jī)，是對(duì)于我辛勤工作的極大肯定，這也將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，創(chuàng)造新的銷(xiāo)售亮點(diǎn)。

　　希望在新的一年里，我能通過(guò)不斷的努力和拼搏，增長(zhǎng)自己的銷(xiāo)售空間，也為公司贏取更大的利益，以報(bào)答公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)。

　　銷(xiāo)售經(jīng)理年度個(gè)人工作總結(jié)

　　在繁忙的工作中不知不覺(jué)又半年的時(shí)間又過(guò)去了，回顧這半年的工作歷程，作為xx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xx人之拼搏的精神。下面是我20xx年上半年工作總結(jié)，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見(jiàn)。

　　我是xx銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的.知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)，作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。

　　房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20xx年與xx公司進(jìn)行合資，做好銷(xiāo)售工作計(jì)劃，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，我積極配合x(chóng)x公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷(xiāo)售xx奠定了基礎(chǔ)，最后以x個(gè)月完成合同額xx萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。

　　20xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出xx火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，我擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。

　　經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。

　　20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。接下來(lái)，我們會(huì)做好20xx年下半年工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。

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