年終工作總結(jié)13篇
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的年終工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
年終工作總結(jié) 篇1
一、加強領(lǐng)導(dǎo)、精心組織
為確保專項檢查順利開展，抽調(diào)縣經(jīng)貿(mào)局、發(fā)改局(物價)、工商局、糧油營運中心工作人員各一名組成了互助縣食用油市場專項檢查工作組，并由經(jīng)貿(mào)局主管市場工作的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長。領(lǐng)導(dǎo)小組成立后，及時組織檢查工作人員召開專題會議，進一步明確了檢查的主要目的，檢查的主要內(nèi)容，檢查的方式以及工作要求，為深入有序開展全縣食用油市場專項檢查奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、扎實工作，力求實效
為了將食用油專項檢查工作落到實處，縣整規(guī)領(lǐng)導(dǎo)小組專門下發(fā)《關(guān)于開展食用油市場秩序?qū)ｍ棛z查的緊急通知》互整規(guī)辦(20__)1號。專項檢查突出了維護市場秩序，保障市場供應(yīng)的目的，檢查重點放在了食用油生產(chǎn)、加工、批發(fā)環(huán)節(jié)上。大檢查中共檢查食用油生產(chǎn)加工企業(yè)24家，(其中個體加工戶21家)，糧油直銷點17家，超市5家，調(diào)查消費戶(餐飲經(jīng)營戶)22家，檢查涉及全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及縣城。在整個大檢查中，未發(fā)現(xiàn)有生產(chǎn)、經(jīng)營和使用劣質(zhì)食用油的情況，以及囤積居奇、哄抬價格、缺斤少兩，以次充好等違法現(xiàn)象。
三、注重宣傳，增強意識
檢查組在積極開展專項檢查的同時，把宣傳和檢查有機結(jié)合起來，通過檢查和宣傳，增強了人民群眾的食品安全意識，積極引導(dǎo)食用油生產(chǎn)、加工、批發(fā)、零售企業(yè)依法生產(chǎn)經(jīng)營，消費用戶明白消費，營造公平、競爭、秩序良好的市場環(huán)境，使專項整治工作深入人心。
四、理順關(guān)系，強化監(jiān)督
此次抽調(diào)參加檢查的工商、發(fā)改(物價)糧油營運中心等單位的工作人員都能恪盡職守，認真工作，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，采取靈活多樣的工作方式，做到了密切配合，形成了合力，為順利完成這次的檢查工作任務(wù)提供了有力的保障，亦為今后食用油監(jiān)管工作持續(xù)有效的開展下去，保障人民群眾的身體健康和生命安全提供了可靠的保證。
五、存在的問題
1、個體生產(chǎn)加工企業(yè)把握市場能力不強，信息不暢，突出表現(xiàn)在購進盲目，價低賤賣，“谷賤傷農(nóng)”。
2、市場波動，價格不穩(wěn)。
3、市場監(jiān)管力度需進一步加大。
4、拓展年終工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，我在長治寶誠市場部工作已半月有余，雖然漫長的實習(xí)期還遙遙無期，但工作總結(jié)還是要寫的。上周小王就跟我要了，結(jié)果忙的就把這茬兒給忘了。
今天再問我要，回答還沒寫，實在不好意思，在這說聲對不起!好，言歸正傳。
這不是我第一次做汽車4S店的市場工作，畢業(yè)以后在吉利汽車的4S店做了1年多的市場工作，那時的市場部前后就我一個，從調(diào)查、策劃、組織、執(zhí)行都得一個人搞定。
一年多下來對4S店市場工作也了解了個差不多。
當(dāng)然吉利在寶馬面前自然是小巫見大巫了。
換了工作地點，換了汽車品牌，我決定重新在長治寶誠寶馬4S店做起。
一、工作初體驗
初次走進公司的辦公室，舒適的辦公環(huán)境就讓我感覺很好，同事善意的微笑，積極的工作氛圍讓我很喜歡�！队肋_企業(yè)文化》、《員工手冊》、《員工安全工作手冊》讓我初步了解了企業(yè)的要求。市場部李經(jīng)理向我介紹了我的工作范圍與職責(zé)，我也暗自同我以前的工作流程進行了對比，明白了寶馬要求的是更細致，更真實的市場工作。經(jīng)過幾天的時間，我認真了解了BMW的CI要求，以及永達集團的日常報表，因為這是我做好本職工作的基礎(chǔ)。
二、市場工作
1、日常工作在這半個月的工作中，我負責(zé)了《車影隨行長治寶誠與維多利亞皇家攝影強強聯(lián)合》活動PPT、《UN1QUE長治寶誠全新BMW1系上市發(fā)布會》活動PPT、《夢想座駕觸手可及BMW3系春季試駕會》活動PPT，以及日常集團報表，活動總結(jié)等的撰寫。還協(xié)助崔卡娜整理簡報，協(xié)助柴敏進行展廳的布置。在工作中漸漸熟悉了日常環(huán)節(jié)，趕上了同事們的工作步奏，也培養(yǎng)了團隊的.默契。在上周進行的全新BMW1系上市活動中見識了寶馬品牌在長治地區(qū)的影響力，也看到了BMW的企業(yè)責(zé)任。
2、其他工作
在今天的晨會中，當(dāng)孫總提問，今年最重要的工作是什么的時候，我按照以前的工作直覺，本能的以為答案是終端，結(jié)果答案讓我感到很意外，那時我意識到我的工作狀態(tài)還錯誤的停留在吉利的水平。看來永遠都不能有教條主義、本本主義啊!
新的工作環(huán)境讓我改變了以前的錯誤意識，學(xué)習(xí)了新的工作目標，我知道路還很遠，但是我會越走越直!
年終工作總結(jié) 篇2
飲用水質(zhì)量直接關(guān)系到廣大人民群眾的生命安全和身體健康，為保障我市飲用水衛(wèi)生安全，根據(jù)衛(wèi)生廳辦公室《關(guān)于進一步加強飲用水衛(wèi)生監(jiān)測工作的通知（鄂衛(wèi)辦發(fā)【20xx】61號）》精神《省衛(wèi)生廳關(guān)于對各地開展飲用水衛(wèi)生監(jiān)測情況實施監(jiān)督監(jiān)測》部署安排，我局開展了飲用水監(jiān)測工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)、周密安排，確保了飲用水專項監(jiān)督檢查工作的順利完成
為確保飲用水監(jiān)測工作順利開展，局里高度重視，精心組織，嚴密安排，分階段、分步驟對轄區(qū)水質(zhì)進行了抽查，對本次專項監(jiān)測指定專人負責(zé)。
二、基本情況
我市市政供水單位一家（武穴市自來水公司），城市自建供水單位一家（三利水廠），農(nóng)村集中式供水單位二家（水利供水服務(wù)中心）（余川鎮(zhèn)制水有限公司），廠礦供水單位三家（祥云、華新、蘭豐）出動車輛7臺次，衛(wèi)生監(jiān)督員21人次，分別對7家水廠出廠水、末梢水進行抽樣監(jiān)測，出廠水7個樣品數(shù)合格率為80%、末梢水30個樣品數(shù)合格率為77%。
XX年的伙房工作在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，順利地完成了一年的工作任務(wù)，較圓滿地實現(xiàn)了年初的工作目標，在配合學(xué)校的中心工作，為師生提供生活服務(wù)中做了一定的實際性工作，在工作過程中重點抓了兩個管理，確保三個安全，努力提高飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
一是伙房的內(nèi)部管理。本年度下半年伙房進行了擴建，師生分流就餐，炊事員遷入新廚房易地工作，工作環(huán)境和條件的進一步優(yōu)化為新的工作提出了更高的要求，加之創(chuàng)省規(guī)，創(chuàng)平安校園的'大氣候，餐飲服務(wù)工作高水平，精細節(jié)的管理勢在必行。在管理過程中，主要實行了嚴格的庫房管理和規(guī)范的工作流程，分別設(shè)立了蔬菜保鮮、肉食冷藏、米面儲存等庫房和面食、烹飪工作間，并設(shè)有食品采購、財會保管辦公室和安全保衛(wèi)、消毒更衣室，各種房間齊全，設(shè)置合理。炊事員的工作嚴格遵守工作制度，從消毒更衣進入工作間后，在炊事班長的組織指導(dǎo)下，按照嚴格的操作流程和質(zhì)量標準，有序地進行每個工作環(huán)節(jié)，從而按時做出高質(zhì)量的飯菜。另一方面是餐廳師生就餐管理，自下半年始，實行了幼兒和小學(xué)分部就餐，幼兒在東廳，小學(xué)在西廳，幼兒10：30開飯，小學(xué)從11：10開始，至11：30各年級每隔5分鐘一個級部進廳，地點分開，時間拖開，加上教師帶隊、定位、組織指導(dǎo)，使幾百人的就餐秩序井然有序，有效地配合了學(xué)校的中心工作和教育管理，培養(yǎng)了學(xué)生的組織紀律觀念和生活能力，這不能不稱頌學(xué)校的深謀遠慮和為之付出的心血和關(guān)愛。
年終工作總結(jié) 篇3
前言
今年是20xx年。
關(guān)于20xx，有個叫做《20xx》的電影，里面曾經(jīng)詳細的描述了20xx世界末日地球毀滅的情形......山峰崩塌、海水傾覆、火山噴發(fā)、熔巖肆虐、遍地生靈涂炭......但影片的最終，給人們展現(xiàn)的卻是，地球在這一年并沒有徹底毀滅，人類也沒有徹底滅亡，而是在歷經(jīng)種種苦難、磨難甚至是死亡過后，迎來了新生，在磅礴而出的新晨金暉中，迎來了嶄新、未知但又充滿了無限希望的20xx，世界新紀元！造物主是偉大的！主宰地生地滅；但生命同樣是偉大的！生生循環(huán)不息。
當(dāng)然現(xiàn)實生活中，20xx末日并沒到來，20xx還是如約而至，我們有理由應(yīng)當(dāng)滿懷感恩。
按照中國人的傳統(tǒng)，歲末叫除舊迎新，新舊交替，年尾總免不了要紀念、感慨、慶賀、祈禱一番。但世界總是在不斷的發(fā)展，就像細胞的不斷壞死、新生一樣，不管這發(fā)展是好，還是壞，但新氣象的面貌始終不會改變，萬事新舊循環(huán)不息，生生不止的狀態(tài)永遠不會改變。我們要做的就是時刻與時俱進，以良好的心態(tài)，迎接各種變化，不斷的總結(jié)過去，進取未來。
正文
來到XX公司剛好半年，在這半年的時間里，認識了很多新同事，好朋友，大家互幫互助，友好關(guān)愛，不管是從領(lǐng)導(dǎo)上層，還是到彼此的同事之間，都能感受到這種互助關(guān)愛�？偟膩碚f，在XX項目公司這個大家庭里，生活上我感受到了前所未有的溫暖和關(guān)懷。
工作上，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的關(guān)懷指導(dǎo)下，在各部門同事的配合協(xié)作下，取得了一定的成效，具體總結(jié)如下：
一、合約部門文件收錄、歸檔工作（包括日常文件、圖紙等）
合約文件是建設(shè)項目在立項、審批、招投標、勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理及竣工驗收全過程中形成的與合約工作有關(guān)的文字、圖表、聲像等形式的全部文件，包括在項目前期、項目竣工件和項目竣工驗收階段形成的與合約有關(guān)的.文件等。而合約檔案是項目從論證、立項到建成投入使用全過程形成的與合約工作有關(guān)
的，具有保存價值的各種形式的歷史記錄，并經(jīng)過鑒定、整理并歸檔的各類合約文件。因此，合約文件的收錄、歸檔工作，在整個項目合約工作中都顯得尤為的重要。
在部門經(jīng)理的指導(dǎo)和要求下，對于合約部門現(xiàn)有的合約文件、圖紙等各類資料，嚴格按照國家、集團公司及合約中心有關(guān)合約文件歸檔的規(guī)定和要求，并參照合約中心“項目合約檔案組織圖”及項目公司“項目檔號”，來編制本項目合約文件歸檔目錄及各檔號。各類合約文件，除了用檔案盒紙檔收錄、編碼外，還記錄保存到電子檔，保證各類資料分門別類，有據(jù)可查，同時方便檢閱。另外對于日常收發(fā)的各類文件、資料、圖紙等，每日做好收發(fā)文記錄，保存到“合約收發(fā)文件記錄表”，紙檔文件、圖紙，另單獨掃描收錄電子檔�！昂霞s收發(fā)文件記錄表”每月一更新并提交到部門經(jīng)理審閱，以保證收錄文件的及時性，準確性。至目前為止，合約部各類文件、資料、圖紙等（包括日常收發(fā)的資料），都已完整、完善的保存到了合約部門檔案柜（某些已寄發(fā)到總部合約中心的除外，已作備注）。同時，注意平時的查漏補缺，時刻保證檔案文件的齊全性、完備性、可查性。
二、預(yù)結(jié)算工作（本年度因機電類工程未開始，主要是預(yù)算工作）
1、預(yù)結(jié)算工作的準確性：保證預(yù)結(jié)算工作的準確是預(yù)結(jié)算工作的前提，無論預(yù)結(jié)算工作難度有多大，但必須始終把準確性放在首位。因此，每次在監(jiān)督、審核造價咨詢單位的變更預(yù)算文件時，都嚴格按照各專業(yè)合同、法規(guī)、圖紙、變更單文件等依據(jù)，并考察現(xiàn)場，驗證變更單文件的真實性和時效性。對于一些模糊、說明不完全或圖紙不完全的變更內(nèi)容，詳細與工程部專業(yè)工程師溝通，并結(jié)合現(xiàn)場實際變更情況，對照圖紙反復(fù)核算，并與預(yù)算造價工程師所核算的工程量作對比之后，再確定的變更工程量。對于材料單價的組成及涉及到重新組價的材料，也是在參照合同文件、或調(diào)查市場情況并與造價工程師反復(fù)溝通確認之后，才審批同意的。
2、預(yù)結(jié)算工作效率：在保證工作準確的前提下，效率也是預(yù)結(jié)算工作中必不可少的一部分。對于亟需的一些指標和數(shù)據(jù)，或是亟需走的一些預(yù)算審批流程，基本上還是能及時的提供。當(dāng)然，也有一些預(yù)算造價數(shù)據(jù)一拖再拖，原因是多方面的，有些涉及到其他部門或其他合作單位（造價咨詢單位），這方面，在下個
年度的工作開展中，會著重注意工作效率這方面的問題，會加強本單位彼此部門之間的溝通，同時加強對相關(guān)合作單位（造價咨詢單位）的管理，更會加強自己的個人能力、工作方式和各類工作處理的及時性，盡量避免一些工作人為上的拖延。另外，也希望相關(guān)合作部門，盡量明確化、詳細化、特別是在變更依據(jù)和圖紙方面，為我部門今后的預(yù)結(jié)算工作開展提供便利的可操作條件。
3、存在問題：本項目預(yù)結(jié)算工作中存在的問題主要是圖紙版本變更太頻繁、招標圖紙與現(xiàn)場施工、變更基礎(chǔ)圖紙不一致，另外，設(shè)計院在整套圖紙變更或平時發(fā)的單張變更單中，變更內(nèi)容未準確、有效區(qū)分、標明，一張變更單涉及多個不同專業(yè)的問題等。
三、招標工作
本年度配合合約中心完成的招標工作有：
1、“XX項目施工圖設(shè)計”招標、評標配合
2、“XX”招標、評標配合
3、“XX”招標前期市場咨詢、考察四、其他工作（工程現(xiàn)場管理配合）
根據(jù)現(xiàn)場情況，配合工程部門及安全生產(chǎn)委員會部門，進行現(xiàn)場關(guān)于安全文明施工、進度、質(zhì)量控制等的定期或不定期巡查，并在每周工程例會提出現(xiàn)場檢查意見，督促施工單位整改。五、對今后工作的個人建議
1、加強本單位各部門間的溝通與協(xié)商（主要是工程部與合約部），同時規(guī)范和完善現(xiàn)場資料（主要是設(shè)計院圖紙、變更及施工單位上報的各類經(jīng)濟核算資料等），有利于合約部門的預(yù)結(jié)算管理與成本控制。
2、完善并加強現(xiàn)場工作目標管理機制、個人問責(zé)機制及關(guān)鍵工作事項考核機制。充分調(diào)動每個部門、每個員工的個人或部門能力、工作效率以及積極性，以保證在項目現(xiàn)場的關(guān)鍵工作點或特殊時效工作點上，有人可詢，有責(zé)可查。3、加強學(xué)習(xí)。加強部門與部門之間的學(xué)習(xí)、單位與單位之間的學(xué)習(xí)以及學(xué)習(xí)國內(nèi)或國外先進、知名企業(yè)、公司的優(yōu)秀管理經(jīng)驗，同時與時進取、開拓創(chuàng)新。
XX項目合約部
機電合約工程師：XX20xx年12月24日
年終工作總結(jié) 篇4
增強為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、 統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、 技術(shù)支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、 部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
>年終工作總結(jié)模板最新9
一、質(zhì)量目標全面完成，工程質(zhì)量基本受控。
1、通過《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量程序》、《過程的績效監(jiān)測和測量程序》等程序的運行，今年1—11月份竣工單位工程21項，均保證了一次交驗合格，達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標。
2、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》基礎(chǔ)上，出臺了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》，在運行《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》的同時，充分利用激勵機制，獎優(yōu)罰劣，促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意度不斷提高，今年1—11月份顧客滿意度平均為91.8，其中質(zhì)量為91.65，進度為90.16，服務(wù)為92.98，安全環(huán)保為91.83，達到年初制定的不小于85分的目標。
3、通過實施《某某公司計量器具補充管理辦法》，促使各項目和管理計量器具的設(shè)備公司嚴格按照《監(jiān)視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責(zé)任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求。
4、公司通過運行《改進及糾正和預(yù)防措施控制程序》，利用群眾性qc小組活動消除質(zhì)量通病，改進工藝流程，通過鏡面砼、回轉(zhuǎn)窯筒體焊接技術(shù)攻關(guān)活動，鋼筋直螺紋連接、預(yù)應(yīng)力貓索方格梁邊坡支護現(xiàn)場管理等一系列qc活動，實施《改進及糾正和預(yù)防措施控制程序》，使工程實體質(zhì)量穩(wěn)步提高，降低質(zhì)量故障，今年公司上報質(zhì)量故障損失不到5000元，達到年初制定質(zhì)量故障損失不超過2/萬的質(zhì)量目標。
5、積極推廣新技術(shù)，公司上下有計劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作，在去年取得7項市級2項省級優(yōu)質(zhì)工程的基礎(chǔ)上，今年又取得某某鋁廠220kv配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項部級優(yōu)質(zhì)工程和某某車場、某某電廠三項市級優(yōu)質(zhì)工程，超額完成年初制定的一部優(yōu)，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計劃。
6、通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進，目前公司上下已經(jīng)清楚地認識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質(zhì)量目標的時候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標，今年公司通過領(lǐng)導(dǎo)牽頭，機關(guān)各部門與項目管理班子共同對廣西某鋁廠，江蘇某鋼廠等項目全面細致地進行了工程前期策劃，策劃小組還進駐現(xiàn)場協(xié)助項目完成工程的前期準備工作，其較重要的效果是使項目的資源配置科學(xué)合理，通過前期策劃項目實施方案的運行，使公司今年內(nèi)在建工程的顧客滿意度達到了前所未有的新高，某某某項目后續(xù)任務(wù)的承接比第一個合同翻了幾番，真正做到了以現(xiàn)場保市場的經(jīng)營管理策略，其成果是顯而易見的。
7. 完成了年初計劃的質(zhì)量大檢查和過程監(jiān)視任務(wù)，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)了9個糾正或預(yù)防措施要求表并督促實施整改措施。
8. 嚴格按質(zhì)量內(nèi)審計劃要求，對公司機關(guān)、各常設(shè)機構(gòu)所有在建工程項目部進行了例行審核。并對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題進行了通報，對審核開出的51項不符合項督促改進完畢。
二、存在的不足或需進行改進之處：
1． 質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練，還不能熟練地運用各種質(zhì)量管理手段改進過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。
2． 質(zhì)量體系運行有盲區(qū)，個別項目部由于質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問題。3． 部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。
4． 不合格品不能按規(guī)定進行處置，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認識還有誤區(qū)，不能把不合格品處置作為改進質(zhì)量管理工作的重要手段。
5． 溝通仍有差距，主要表現(xiàn)在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。
三、XX年的`工作打算：
1． 明年工作的主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。XX年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%。
2． 根據(jù)在手工程項目的狀況，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標，并按創(chuàng)優(yōu)計劃實施，XX年由于沒有符合創(chuàng)部級優(yōu)質(zhì)條件的工程，將重點爭取安裝公司某項目、某某項目的市級優(yōu)良工程。
3． 通過過程的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等程序的運行，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗合格率達到100%，XX年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2/萬以下。
4． 從年初就根據(jù)各項目具體情況規(guī)劃qc活動課題，有計劃地開展qc小組活動，以推進新技術(shù)應(yīng)用、消除質(zhì)量通病。
5． 作為體系運行牽頭部門，指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運行工作，XX年內(nèi)審將采取滾動審核的形式，內(nèi)審覆蓋率仍然為100%，審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康康安全管理體系運行有效性的關(guān)鍵過程，與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運行的有效性。
6． 接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)基層，加強對系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。
年終工作總結(jié) 篇5
20xx年是經(jīng)營結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后，購物中心在新商場經(jīng)營的第一年。一年來，在公司董事會和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營，奪得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售達到xx億元；新商場在消費者中的認知度、信譽度迅速提高，品牌效應(yīng)得到更大輻射。
公司對各門店進行經(jīng)營結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，購物中心在新的經(jīng)營環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題：
一是企業(yè)規(guī)模擴大。營業(yè)面積比原來擴大了xx%，人員增加了xx%，已經(jīng)成為XX最大的百貨商場。
二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經(jīng)營比重，品牌名牌薈萃。
三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模迅速擴大，經(jīng)營成本相應(yīng)增加，管理難度加大。
四是行業(yè)競爭加劇。XX商城的開業(yè)，xx的調(diào)整，進一步加劇了商場間的經(jīng)營競爭。
面對新的經(jīng)營環(huán)境和市場競爭，為完成和超額完成今年公司下達的xx萬元的商品銷售指標，購物中心各部門從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到搞好營銷促銷，從加強內(nèi)部核算到保證經(jīng)營安全，動了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果�；仡�20xx年的工作主要抓了以下幾個方面：
一、抓好營銷促銷，縮短市場磨合
新開商場從開業(yè)到商品適銷到消費者認可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心成功開業(yè)以后，各部門乘勢而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強有力的促銷活動，聚集人氣，擴大影響，促進銷售，實現(xiàn)經(jīng)營開門紅。節(jié)日旺季過后，購物中心及時調(diào)整思路，把工作的重點從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時的特點，積極爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。同時，根據(jù)顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點，增加促銷活動的娛樂性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的`“助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費者的積極參與，而且取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場開展內(nèi)衣秀、時裝秀、健身舞等造勢活動和文胸內(nèi)衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運動服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于 次，做到了周周有活動，日日有優(yōu)惠。購物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮。xx月xx日到xx日三天，商品銷售多萬元，創(chuàng)歷史新高。
二、抓商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，適應(yīng)市場消費需要
一年來，購物中心始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，組織適銷對路商品，提高商場坪效作為一項重要工作來抓落實。節(jié)日旺季過后，各部門主動對前期工作進行了分析總結(jié)，對商品的銷售業(yè)績進行排隊，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。一年來，購物中心各部門淘汰品牌只，引進到位品牌只。如女裝部x月份引進韓國休閑品牌“衣戀”，一上柜就受到年輕消費者的青睞，最高日銷售超過萬元，五月份就成為女裝品牌的銷量冠軍。
三、支持連鎖店經(jīng)營，擴大品牌影響力
牢固樹立一盤棋思想，自覺把支持連鎖店抓好經(jīng)營管理作為自己工作的一部份。業(yè)務(wù)相關(guān)部門的經(jīng)理能經(jīng)常到連鎖店進行市場調(diào)查，聽取部門意見，在經(jīng)營管理上給予必要的指導(dǎo)和支持。一是想方設(shè)法落實促銷員的工資待遇，理順用工關(guān)系，穩(wěn)定員工隊伍；二是加強與供應(yīng)商的溝通，爭取更多的促銷資源。在購物中心開展促銷活動時，盡可能在連鎖店同步推出活動，擴大品牌影響，推動連鎖店的銷售。三是結(jié)合連鎖店所在區(qū)域市場的實際，做好品牌的引進和推廣工作，及時調(diào)整經(jīng)營商品的結(jié)構(gòu)，使之適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龅南M需求。四是理順內(nèi)部渠道，及時做好商品的備貨和配送，確保連鎖店經(jīng)營的需要。
四、層層分解經(jīng)營指標，調(diào)動各方積極性
根據(jù)公司下達的年度計劃，各部門結(jié)合實際認真分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié)，仔細進行測算，根據(jù)品牌和季節(jié)特性，將銷售指標按月、按季層層落實到柜組、品牌，明確目標，落實措施，激發(fā)員工的工作積極性和主動性，做到千斤擔(dān)子共同分擔(dān)。不少部門在與廠方簽訂合同時，針對商品特性，采用了保底銷售的辦法，以保證企業(yè)收益。
五、簽訂責(zé)任書，落實責(zé)任制
為確保企業(yè)消防、社會治安綜合治理和商品質(zhì)量安全，從制度管理入手，購物中心經(jīng)理室與各部門、各部門與柜組層層簽訂了安全責(zé)任書、商品質(zhì)量責(zé)任書，明確責(zé)任人和責(zé)任范圍，做到一級抓一級，一級對一級負責(zé)。此外，還與技術(shù)監(jiān)督部門簽訂咨詢服務(wù)協(xié)議，委托權(quán)威部門對我們經(jīng)營商品的質(zhì)量進行不定期的檢測，為員工和消費者提供商品質(zhì)量方面的咨詢服務(wù)。
六、加強資金管理，節(jié)約費用支出
堅決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強化了計劃性，加大了調(diào)控力度，做到合理調(diào)配和使用好資金。厲行節(jié)約，職能部門加強對電話、傳真、復(fù)印以及營業(yè)用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理，及時將費用核算到部門。保安部合理安排班次，減少了員工的加班加點和費用支出�？照{(diào)、維修班組加強現(xiàn)場巡查，控制空調(diào)溫度，調(diào)整整理電氣線路，燈光、空調(diào)盡可能實行分區(qū)控制，千方百計節(jié)能降耗，減少費用支出。
七、推進商品準入制，完善合同管理
購物中心堅持做到引進商品由管理小組定期審批，在同意引進并簽訂廠商合同后，商品才能上柜銷售。嚴格履行商品準入制，上柜商品必須取得合法、有效證件。根據(jù)去年實行廠商合同管理的實踐，今年對合同條款作了適當(dāng)?shù)男薷模⒁蟾鞑块T切實把合同簽訂工作落到實處。一年來，討論商品引進次多個品牌。各部門簽訂商品購銷合同份。整理建立了客戶檔案。
八、進行商品零庫存管理試點，探索新的管理方法
為適應(yīng)經(jīng)銷模式的變化，節(jié)約管理成本，購物中心在公司指導(dǎo)下積極探索商品管理新方法，在學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合購物中心的實際，制訂了商品零庫存管理辦法，并在鞋帽部率先進行了商品零庫存管理的試點，在取得一些經(jīng)驗后，擴大到精品服裝部進行試點，為逐步推廣進行了有益的探索。
九、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。一是抓好新工的上崗培訓(xùn)
企管部承擔(dān)公司新招員工的培訓(xùn)組織工作，全年培訓(xùn)新工期，多人，做到了不培訓(xùn)不上崗。二是抓好在崗員工的星級培訓(xùn)。星級培訓(xùn)的基礎(chǔ)知識采用員工自學(xué)、例會抽查的方式進行，商品知識集中在x、x月份培訓(xùn)，職業(yè)資格和操作技能在x、x月份培訓(xùn)考試。在業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)中，不少部門請來廠方的培訓(xùn)師和專業(yè)人士講課，起點比較高，員工聽后反映較好。三是邀請省技術(shù)監(jiān)督局的專家分別在x月x日和x月xx日為服裝、食品線上的員工進行了服裝標識標注、執(zhí)行標準，食品安全知識的專題培訓(xùn)。在培訓(xùn)考核的基礎(chǔ)上，結(jié)合員工平時表現(xiàn)和業(yè)績，經(jīng)部門推薦、公司星級考評小組審定，購物中心有人被評為20xx年度星級員工。
十、加強企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平
一是針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量，在x、x二個月開展了以文明用語、禮貌服務(wù)為主題的“文明禮貌服務(wù)月”活動，對員工強化進行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語抓起，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。二是積極參與各項創(chuàng)建活動。今年，從市里到公司各項創(chuàng)建活動比較多。為樹立“窗口”形象，發(fā)揮服務(wù)業(yè)在創(chuàng)建活動中的示范帶動作用，購物中心在公司統(tǒng)一組織下，建立了“青年志愿者”隊伍，評選了“文明禮儀使者”，教育和組織廣大員工積極投身到公司創(chuàng)建全國文明單位、市“創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市”等一系列的創(chuàng)建活動當(dāng)中，通過在店內(nèi)創(chuàng)造優(yōu)美購物環(huán)境，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在店外組織志愿者到社區(qū)整治環(huán)境衛(wèi)生、到街上維護交通秩序等，宣傳和弘揚社會主義新風(fēng)尚，展示員工的新風(fēng)貌，接受并通過了上級有關(guān)創(chuàng)建考評小組對購物中心的多次現(xiàn)場抽查和考核，為各項創(chuàng)建活動作出了貢獻。三是弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。一年來，廣大員工發(fā)揚拾金不昧精神，主動上交顧客的遺失物品多件；中心員工捐款0多元；黃金珠寶部通過慈善義賣，向市慈善總會捐贈元；購物中心向貧困地區(qū)捐獻衣服多件。
十一、抓好消防和安全保衛(wèi)工作，保障企業(yè)無事故
把抓好消防和安全保衛(wèi)工作，放到與抓業(yè)務(wù)工作同等重要的位置上來抓落實。思想上重視，安全工作由總經(jīng)理親自抓，逢會必講，常抓不懈。組織上健全，除建立專職保安隊伍外，明確各級負責(zé)人對所在部門的安全負責(zé)。措施上落實，在重要部位安裝了巡更器，確保巡查到位，選派保安到轄區(qū)派出所跟班學(xué)習(xí)反扒，通過人防與技防相結(jié)合，提高安全防范能力。堅持消防安全巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，消除安全隱患。對于發(fā)生的商品安全事故，吸取教訓(xùn)，舉一反三，及時采取防范措施。一年來，沒有發(fā)生大的消防、安全事故。
20xx年在全體干部員工的共同努力下，購物中心的經(jīng)營管理工作取得了一定的成績，但對照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離，特別是在營銷創(chuàng)新、機制創(chuàng)新方面需要進行不斷的努力和開拓。我們要在公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，認真總結(jié)經(jīng)驗，學(xué)習(xí)先進方法，提高管理水平，爭創(chuàng)更好業(yè)績，為明年邁上新臺階做出更大貢獻。
年終工作總結(jié) 篇6
不經(jīng)意間，新的一年悄然而至。剛出來參加工作，要學(xué)的東西很多，在部門副經(jīng)理吳燕華的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，我順利地完成了今年的工作。非常感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)和進步，提升自己的素質(zhì)與才能。下面將一年來的工作匯報如下：
一、試用期，熟悉公司和景區(qū)的情況
1、熟悉景區(qū)情況
我是三月份入職的，為了盡快熟悉公司和景區(qū)的情況，我被派往曉起景區(qū)實習(xí)。起先在景區(qū)辦公室當(dāng)助手，主要是收發(fā)傳真和接聽電話，查閱景區(qū)資料和檔案，使我對景區(qū)和景區(qū)工作人員的情況有了初步的認識。
2、做好驗票員工作
三月份正值油菜花旅游高峰期，也為了使自己對景區(qū)的一線崗位工作有進一步的認識和體驗，我要求到經(jīng)營管理部幫忙，做起了驗票員工作。在老員工的悉心教導(dǎo)下，我逐步掌握了驗票技巧，嚴格按照票務(wù)管理規(guī)定進行驗票。由于驗票員所處的位置正好也是景區(qū)的入口處，這邊的環(huán)保工作顯得尤其重要，驗票人員除了要做好對游客的接待工作，也要主動承擔(dān)環(huán)境保潔和引導(dǎo)游客等延伸職能。在做好驗票工作的基礎(chǔ)上，我會協(xié)同其他工作人員一起，及時做好驗票口的清潔工作；耐心地回答游客咨詢的問題，引導(dǎo)游客進入景區(qū)。
3、著手準備“創(chuàng)標”工作
四月中旬，我被調(diào)回總部做旅游服務(wù)標準化的創(chuàng)建工作。景區(qū)的實習(xí)經(jīng)歷，為我做“創(chuàng)標”工作打下了基礎(chǔ)。可是畢竟不是旅游專業(yè)出身，對旅游知識存在很多的盲點，加之旅游服務(wù)標準化試點工作正處在試點階段，沒有什么經(jīng)驗可以借鑒的,所以“創(chuàng)標”工作開始后，我把精力放在旅游服務(wù)標準化的相關(guān)知識的學(xué)習(xí)上。同時利用網(wǎng)絡(luò)資源，填補自己在旅游方面的欠缺，給自己充電。
4、中途由于學(xué)業(yè)需要，我于5月8號6月19日期間請假回學(xué)校處理畢業(yè)答辯及相關(guān)事宜，并于6月20日及時趕回公司報到上班。很欣慰，通過試用期的考核，我成為了公司經(jīng)營管理部的一名正式員工。
二、轉(zhuǎn)正后，調(diào)整心態(tài)，全身心投入工作
轉(zhuǎn)正后，我的工作主要是圍繞“創(chuàng)標”進行開展的。
1、參與資產(chǎn)盤點工作
根據(jù)公司安排，我配合部門同事一起于6月22日7月3日期間對股份公司總部及分公司的固定資產(chǎn)、低值易耗品進行了一次全面的.盤點清查工作。通過這次資產(chǎn)盤點工作，使我對景區(qū)的情況有了進一步的了解，對經(jīng)營管理部的職責(zé)有了更直接的體會和認識。同時，也看到了自己的不足。由于經(jīng)驗的缺乏，在一些事情的處理方法上還很不成熟，在今后的工作當(dāng)中要多學(xué)多問，不斷磨練自己！
2、旅游標準化宣傳工作
協(xié)助其他部門同事在公司內(nèi)刊《婺源旅游報》和公司的門戶網(wǎng)站上，對公司的“創(chuàng)標”工作進行宣傳和跟蹤報道，營造標準化建設(shè)氛圍，提高公司上下的“創(chuàng)標”工作積極性。
3、標準化知識培訓(xùn)
我經(jīng)營管理部于8月份邀請縣旅游委相關(guān)人員來公司進行授課，組織景區(qū)員工來總部進行標準化知識系統(tǒng)培訓(xùn)。這次系統(tǒng)培訓(xùn)工作中，我主要協(xié)助副經(jīng)理吳燕華做好培訓(xùn)通知下發(fā)、培訓(xùn)場地準備、培訓(xùn)記錄和培訓(xùn)照片拍攝，以及對培訓(xùn)的考核等相關(guān)工作。
4、標準體系編寫工作
參考黃山旅游標準化建設(shè)的經(jīng)驗，結(jié)合公司和景區(qū)的實際情況，完成了《婺源旅游股份有限公司標準體系》的編寫工作，最終定稿并發(fā)布實施。指導(dǎo)公司下屬景區(qū)進行《景區(qū)標準體系》的編寫工作，并對之進行修訂�！毒频旯芾順藴鼠w系》。
5、協(xié)助經(jīng)營管理部副經(jīng)理工作
主要包括，平時一些事情的下達，江西省十大新旅游景申報材料的收集工作文員+行政助理的角色4A景區(qū)申報材料的經(jīng)營管理部的職責(zé)創(chuàng)標指示牌制作請示報告
以上是我的工作匯報，我將一如繼往地保持高度的工作熱情與工作責(zé)任心。不斷提高自己，爭取在今后的工作中發(fā)揮更大的作用，為公司創(chuàng)造價值，實現(xiàn)自身的人生追求。在后續(xù)工作中，我要調(diào)整心態(tài)，潛心學(xué)習(xí)，不斷積累自己的旅游標準化知識，做好準備，迎接接下來的工作挑戰(zhàn)。
感謝公司和同事對我的支持與培養(yǎng)！“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。
年終工作總結(jié) 篇7
在公司各部門的大力支持下、在部門全體工作人員的共同努力下，緊緊圍繞集團公司的發(fā)展目標及”團結(jié)、務(wù)實、開拓、創(chuàng)新的企業(yè)精神，勤奮學(xué)習(xí)，積極工作，同心協(xié)力，較好地完成了上級和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
1.人力資源戰(zhàn)略管理
結(jié)合公司近年來的發(fā)展規(guī)劃，逐步建立和完善了公司的人力資源管理體系，初步建立了公司人力資源6大管理模塊的框架，從真正意義上把公司的人力資源管理從以前人事管理提升到目前的人力資源管理的角度。
人力資源部的角色也從以前單一的行政、人事管理的控制、改善演變到目前的服務(wù)和協(xié)助各部門管理的角度，完成了從人事管理—人力資源管理—人力資本的逐步演變。
2.員工入職管理
A.招聘管理：根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作人員招聘是行政人事部人事管理工作中的重點，今年采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，通過職介機構(gòu)、本地人才中心進行招聘;建立了公司的招聘和面試管理流程，20xx年度累計招聘人數(shù)為116人，通過試用留用102人。
行政人事部在“人力資源是企業(yè)的第一生產(chǎn)力”前提下，努力把好招聘環(huán)節(jié)，力求提高員工整體文化素質(zhì)，使高中生以上員工錄用和在冊高中生以上人員學(xué)歷比例由年初的72%提高到80%，提高了8個百分點，為本公司員工整體素質(zhì)的進一步提高打下了堅實的基礎(chǔ)。從人員學(xué)歷分布上看，我公司基本具備了一支高學(xué)歷、知識豐富的人才隊伍。
人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達成目標過程中，今后將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。
B.員工入職和轉(zhuǎn)正管理：以前公司在員工入職方面比較隨意，既不進行體檢，勞動合同也未及時簽訂，導(dǎo)致存在的.后遺癥不少。08年1月1日隨著新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。
改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，對新進的人員在入職后一周內(nèi)全部簽訂了勞動合同，確保了用工的合法性，轉(zhuǎn)正后全部購買了五險。
此外，對新進人員進行了入廠體檢，從源頭上控制了員工隊伍整體的健康性。對公司主要骨干人員簽訂了商業(yè)保密協(xié)議，為公司技術(shù)和商業(yè)秘密免除了相關(guān)后顧之憂，防患于未燃。
同時每月定期做好新入職員工的培訓(xùn)上崗和轉(zhuǎn)正考試，確保每位員工均能跟蹤到位按時轉(zhuǎn)正或?qū)Σ粍偃螎徫坏膯T工予以解除勞動關(guān)系處理。
3.培訓(xùn)管理
提高員工綜合素質(zhì)，積極展開各項培訓(xùn)。為了提高員工的服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，行政人事部積極開展員工培訓(xùn)工作。
在人力資源的開發(fā)和管理上，20xx年度是做得較為出色，有顯著效果的一年—尤其在培訓(xùn)工作的展開方面：建立了新進人員的培訓(xùn)體系、操作工培訓(xùn)體系、營銷業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)體系，對近20個崗位制訂了相對應(yīng)的考核試卷，匯總了各部門員工崗位技能培訓(xùn)教材。全年培訓(xùn)計劃為12次。
同時，通過進行各種類型的崗位培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，為新進人員很快熟悉公司、熟悉崗位業(yè)務(wù)、很快融入公司奠定了堅實的基礎(chǔ)。
4.薪酬和福利管理
A.薪酬體系管理上，建立了二級薪酬管理制度：從以前未成體系的工資管理規(guī)定提升到薪酬管理制度，完成了生產(chǎn)體系員工薪酬制度和管理人員薪酬管理制度。
B.完善了公司的福利保障體系：對公司的社保保險范圍進行擴大化，增加了員工門診醫(yī)療的模塊，使全體參加醫(yī)保的員工免除了后顧之憂。在8月份為26名員工辦理了意外傷害保險，降低了公司在安全和經(jīng)濟損失上的風(fēng)險。
C.完善和修正加班管理規(guī)定：根據(jù)近半年來的測算，結(jié)合日常員工溝通中匯總的建議，本著建設(shè)和諧的宗旨，在廣泛征求了大多數(shù)管理部門員工和生產(chǎn)一線員工意見的基礎(chǔ)上，對公司的《加班管理規(guī)定》進行了合理的完善和修正，降低了大多數(shù)員工的抱怨，總體上使員工加班后得到了較為合理的勞動報酬，同時也降低了公司法律方面的風(fēng)險。
5.績效考核和管理
A.以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，既是公司的經(jīng)營目標，也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)是：“考核什么，就得到什么”。對股東而言，要的是利潤;對經(jīng)營者來說，要的是業(yè)績;對員工來說，要的是個人成就和個人發(fā)展。而這一切的基礎(chǔ)都取決于公司的經(jīng)營業(yè)績。
因此，公司對業(yè)績的考核，對考核目標的設(shè)定，對考核標準的選擇，對考核內(nèi)容的要求將直接體現(xiàn)公司的經(jīng)營理念和管理思想，并直接作用于企業(yè)對員工的激勵。
在實踐中，我們通過對崗位業(yè)績、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)能力多方面的量化考核，規(guī)范了月度的基礎(chǔ)考核，不斷完善和增加新的月度績效考核表，加強計劃與過程控制，加強了會議紀要的執(zhí)行，強化了公司獎優(yōu)罰劣、重在激勵的分配制度，并成為激勵人才成長的重要手段和管理方式。
B.逐步完善公司的績效管理體系，把管理思路從績效考核轉(zhuǎn)變到績效管理。由行政人事部組織各部門在20xx年12月底對各部門進行了年度績效評估，并根據(jù)評估結(jié)果對各部門相關(guān)管理人員進行了績效面談。
確定了各級管理人員20xx年的管理任務(wù)和管理目標，通過評估，一方面把員工年度最佳業(yè)績和優(yōu)點得到了展示，另一方面，也讓每位員工了解到自己工作中的短板，有利于員工通過自找差距，逐步提升不斷改進自我工作的意識，為全面實現(xiàn)公司20xx年新的管理任務(wù)提前做好準備工作。
6.員工離職管理
人性化、多樣化的員工離職面談和管理，使公司員工離職時均很平靜，加上完善的離職手續(xù)的辦理，降低了勞動爭議的風(fēng)險，有利于建立和諧的勞動關(guān)系。20xx年1月-12月，累計離職員工為36人，其中被公司辭退或開除的1人，退休1人。
7.企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)獨有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。本年度公司初步建立了“以人為本，科技為先”的企業(yè)文化，希望能夠結(jié)合優(yōu)越的工作環(huán)境，寬松、人性化的管理氛圍，同事間的友善熱情，形成公平向上的企業(yè)精神。
回顧20xx年，我們欣然坦然，展望20xx年，我們信心依然。人力資源部將在公司領(lǐng)導(dǎo)運籌帷幄的戰(zhàn)略決策下，緊緊圍繞20xx年度工作目標，揚長避短，盡職盡責(zé)，開拓進取，與時俱進。
我們將繼續(xù)緊密配合各部門的相關(guān)工作，高質(zhì)高效、努力奮斗致力于滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要，立足企業(yè)，節(jié)約成本，保障需要，激勵員工，為公司的持續(xù)發(fā)展提供專業(yè)支持，完成專業(yè)工作，貢獻專業(yè)力量。
年終工作總結(jié) 篇8
第一部分20xx年工作總結(jié)
20xx年，xx公司工會按照集團公司工會工作部署，緊扣中心工作，轉(zhuǎn)變工作方式，變服務(wù)為擔(dān)當(dāng)，變圍繞為融入，變配角為主角，認真落實“xx46”工作部署，全面推進工會團隊、職工維權(quán)、困難幫扶、群眾安全、職工素質(zhì)和工會品牌工程建設(shè)等各項工作，為推動xx公司20xx年各項工作目標完成積極貢獻力量。
一、堅持以職工為本，切實維護職工群眾合法權(quán)益
xx公司工會把維護職工合法權(quán)益和維護企業(yè)和諧穩(wěn)定結(jié)合起來，推進企業(yè)民主管理，發(fā)揮民主監(jiān)督作用。
一是規(guī)范召開職工代表大會。規(guī)范召開首屆五次職工代表大會，審議行政工作報告、工會工作報告以及《20xx年工效掛鉤暫行辦法》、《機構(gòu)編制管理辦法》等涉及職工切實利益的重大方案，簽訂集體合同和工資集體協(xié)議書，并跟蹤落實合同履行情況;組織召開職代會聯(lián)席會議，審議《安全生產(chǎn)處罰細則》;對“十件實事”和職工提案進行季度督查，并向全公司干部職工公示督查結(jié)果。5月份，xx公司獲評xx市企事業(yè)單位職代會規(guī)范化建設(shè)先進單位。
二是組織職工代表巡視活動。組織職工代表巡視組對集體合同和工資集體協(xié)商的履行情況、《職工帶薪年休假條例》執(zhí)行情況、“十件實事”進展情況等內(nèi)容進行巡視，通過聽取被巡視單位的匯報、與職工代表個別談話等方式。巡視結(jié)束后，將巡視情況通報公司行政安排整改。
三是開展職工“三最”調(diào)查活動。針對職工休息休假、勞動報酬等開展專項調(diào)查，活動涉及xx本部和駐外9家基層單位，涵蓋了煤炭、化工、有色金屬、裝備制造等專業(yè)板塊，280名干部職工參加調(diào)查活動，工會通過組織專業(yè)人員匯總分析，形成了專題調(diào)查報告，供公司領(lǐng)導(dǎo)決策參考。
四是大力開展廠(礦)務(wù)公開。積極參與公司勞務(wù)工留轉(zhuǎn)、子女工招收和緊缺人才選招等職工群眾關(guān)心關(guān)注的熱點敏感工作的民主監(jiān)督。各基層工會也分別采取職代會、職代會聯(lián)席會議、廠務(wù)公開欄、礦長(廠長、總經(jīng)理)信箱、信息平臺、模擬法庭等形式，暢通職工參與企業(yè)民主管理渠道。
二、大力推進民生工程，持續(xù)提升職工幸福指數(shù)
xx公司工會認真踐行“人企合一”文化理念，大力開展“兩送一助”、“兩堂一舍”對標管理、群眾文化等活動，持續(xù)提升職工幸福指數(shù)。
一是持續(xù)開展“兩送一助”活動。xx各級工會組織救助困難職工近300人，發(fā)放困難救助金近50萬元;資助困難職工上學(xué)子女380余人，發(fā)放獎助學(xué)金近70萬元，xx公司獲評xx市20xx-20xx年“金秋助學(xué)”活動先進單位;“夏送清涼”活動中，公司工會投入170多萬元為一線職工發(fā)放降暑茶葉。接待職工群眾來信來訪，成功調(diào)解了職工來訪事宜20余起。
二是開展“兩堂一舍”對標管理。開展“兩堂一舍”對標管理，每季度檢查考核并對標排序，獎優(yōu)罰劣，促進基層單位職工食堂、澡堂、單身宿舍管理水平的'不斷提升，提高職工對“兩堂一舍”的滿意度。
三是加強勞模管理工作。積極組織勞模先進分批次參加療休養(yǎng)活動，共14批次700余名勞模先進、骨干員工參加了療休養(yǎng)活動。開展勞模先進人物身邊無“三違”活動。規(guī)范勞模先進人物檔案管理，利用報紙、雜志、畫冊等宣傳勞模先進人物。
四是扎實開展女職工工作。開展女職工建功立業(yè)和女工家屬協(xié)管安全工作競賽，在廣大女職工中開展“四好兩樹”競賽活動，召開“三八”節(jié)座談會，表彰“四好兩樹”先進典型，舉辦女職工健康知識電視講座，強化女職工“四期”保護，維護女職工特殊權(quán)益。
五是常年開展群眾文化活動。先后舉辦了迎新春戲劇專場演出、元宵節(jié)燈謎活動、慶五一“勞動頌歌”文藝晚會，慶十一歌手大賽，每月組織一場“幸福xx”文化廣場活動;先后舉辦了太極拳(劍)培訓(xùn)班、職工羽毛球比賽、職工女子排球比賽、太極拳比賽、健美操比賽、職工乒乓球比賽、職工男子籃球比賽等體育賽事和群眾健身活動。承辦省工信系統(tǒng)首屆職工運動會籃球比賽并代表集團公司參賽獲冠軍，參加xx市羽毛球比賽和演講比賽分獲第三名和二等獎，代表集團公司參加xx省職工全健排舞大賽獲一等獎。群眾文化活動實現(xiàn)了經(jīng)�；�
三、堅持融入中心，在改革發(fā)展中擔(dān)當(dāng)重任
xx公司工會堅持融入中心工作，不斷創(chuàng)新工作思路，通過開展“四型”班組建設(shè)、群眾安全工作、技術(shù)能手導(dǎo)師帶徒、勞動競賽、群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動等，推進企業(yè)改革發(fā)展目標的實現(xiàn)。
一是大力開展“四型”班組建設(shè)。制定以“安全生產(chǎn)型、質(zhì)量效益型、學(xué)習(xí)創(chuàng)新型、文明和諧型”為內(nèi)容的班組建設(shè)規(guī)范標準及考核辦法，將“四型”班組建設(shè)納入安全“雙基”建設(shè)，并根據(jù)“四型”班組考核結(jié)果，評選獎勵“明星班組”。前三個季度，共有40家班組建設(shè)考核95分以上的單位享受到“雙基”加分政策。評選15家先進單位、90個“明星班組”，獎勵金額近百萬元。舉辦“四型”班組建設(shè)培訓(xùn)班和經(jīng)驗交流會。通過扎實開展“四型”班組建設(shè)活動，提高了班組安全管理水平，基層單位普遍規(guī)范了班前會議流程、班組長管理、班組文化等工作。
二是大力開展技術(shù)能手導(dǎo)師帶徒活動。開展技術(shù)能手導(dǎo)師帶徒活動，全公司共聘任各級技術(shù)能手導(dǎo)師447名，其中公司聘任167名，帶徒486名。活動開展半年多來，在技術(shù)能手導(dǎo)師帶的徒弟中，有10人獲xx公司以上技能大賽名次，有41人獲基層單位技術(shù)比武名次，主持或參與的技術(shù)創(chuàng)新、“五小”成果獲基層單位獎勵的有53項。
三是多種形式開展群眾安全工作。建立健全基層群安工作組織，完善群安工作網(wǎng)絡(luò)。深入開展“安康杯”競賽活動，xxx煤礦已連續(xù)10年獲評全國“安康杯”競賽優(yōu)勝單位，xxxx、xxxx、xxxx等單位也連續(xù)獲評全國“安康杯”競賽優(yōu)勝單位。堅持每季度組織一場安全主題宣教活動、召開一次群安工作座談會、總結(jié)推廣一項基層群安工作創(chuàng)新做法、開展一次群安工作集中檢查考核。開展群監(jiān)員集中上崗查隱患和職工家屬下井體驗等活動，注重發(fā)揮群監(jiān)員現(xiàn)場查隱患、協(xié)管員一線搞宣教的作用，通過安全生產(chǎn)月“平安xx”文藝下基層，為一線職工發(fā)放安全教育書籍，組織安全文藝作品征文比賽，開展安全知識有獎競答等多種形式，強化職工安全宣傳教育工作。
四是堅持開展職工技能大賽。在基層廣泛開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織開展采掘電鉗工、配電工、瓦斯抽放工等17個工種的技能大賽，參賽職工近500人。在“xxxx杯”第二屆全國煤炭行業(yè)信息化會計競賽中，xxxxxx獲出納崗位第二名;參加全省煤炭系統(tǒng)職業(yè)技能大賽兩項，其中錨噴工比賽，xxx煤礦xxx勇奪第一名，xx公司獲團隊第二名;在集團公司第四屆職工技能大賽11個工種的技能競賽中，有5個工種獲個人第一名，xxxx等5人獲集團公司“首席員工”，xxx等6人獲集團公司“技術(shù)標兵”，xxx等17人獲集團公司“技術(shù)能手”，xx公司獲職工技能大賽“先進集體”，其中在瓦斯檢查工比賽中，xx公司選手囊括前5名。
五是堅持開展多種形式的勞動競賽。xx公司工會堅持開展多種形式的勞動競賽，組織動員職工群眾在推動企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、項目建設(shè)、節(jié)能降耗等工作中積極發(fā)揮主力軍作用。特別是xxx煤礦綜掘五隊3月份創(chuàng)集團公司綜掘月度單進xxxx米新紀錄。
六是堅持開展群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動。以創(chuàng)建和提升“學(xué)習(xí)創(chuàng)新工作室”為依托，開展職工“五小”經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動，征集評選職工“五小”成果。有4名職工因在省煤技能大賽中取得好名次被授予“河南省五一勞動獎?wù)隆�，xxx煤礦xxxx被評為“xx省十大能工巧匠”;xx煤礦xxx、xx煤礦xxx獲評“xx省技術(shù)能手”。
四、加強自身建設(shè)，提升工會工作整體水平
公司工會建立健全26家基層工會組織，培訓(xùn)工會干部300余人次;開展“職工之家”達標掛牌活動，已有18家基層工會獲地市級以上“模范(先進)職工之家”稱號;每月編印一期《xx工會》，做好宣傳與信息工作;開展工會系統(tǒng)財會升級達標活動，管好、用好工會經(jīng)費;每季度對基層工會“四型”工會創(chuàng)建工作檢查考核，對標排序，促進工會各項工作對標提升。
第二部分20xx年工作思路
xx公司工會20xx年將圍繞企業(yè)中心任務(wù)，凸顯工會工作特色，提出“一突出、二持續(xù)、三強化、一提升”的工會工作思路。
一突出：突出創(chuàng)建“四型”工會這條主線，重點抓好工會組織自身建設(shè)。一是健全組織體系;二是抓好干部隊伍建設(shè);三是深化職工之家建設(shè)(職工小家抓好陣地建設(shè);職工大家完善民主、安全、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、和諧、幸福六項職能)，全面提升工會工作整體水平。
二持續(xù)：持續(xù)抓好“四型”班組建設(shè);持續(xù)抓好“兩堂一舍”對標管理。
三強化：強化崗位練兵活動，提升職工隊伍素質(zhì);強化群眾安全工作，促進企業(yè)安全生產(chǎn);強化維權(quán)幫扶工作，維護職工合法權(quán)益。
一提升：全面提升“學(xué)習(xí)創(chuàng)新工作室”建設(shè)質(zhì)量，深入推進群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動。
年終工作總結(jié) 篇9
轉(zhuǎn)眼間又是一年過去了，今年從3月份開始一直在xxxx公司從事銷售跟單工作�；厥走^去的這一年，我們xxxx公司在xxxx經(jīng)理的帶領(lǐng)下，以適應(yīng)市場的需求環(huán)境變化，結(jié)合自身企業(yè)的發(fā)展思路，公司制訂了一系列的規(guī)劃，在這一年中，我們銷售部同步與公司的規(guī)劃一路前行，從幾個滯銷品牌轉(zhuǎn)型，到新品牌的開發(fā)與推廣，到在經(jīng)融危機市場滯銷大環(huán)境下，我們一方面思索前行，一方面用心維系老客戶。銷售部在這年里，是跟著公司的腳步一路走，將公司資訊及時帶給客戶，讓客戶感同身受，同xxxx公司共同成長發(fā)展的。
在過去的一年里，我非常開心愉快。有成長有經(jīng)驗教訓(xùn)，展望未來的一年，希望在事業(yè)上，能夠保持穩(wěn)定，謀求發(fā)展，踏踏實實的走好每一步;展望未來的一年，在友誼上，希望能和朋友們相處的更加開心，認識新的朋友……
說到銷售跟單，到低是怎么一回事呢，讓我想起了第一天來公司面試，xxxx經(jīng)理的提問，你認為你與公司與客戶之間是一個什么角色，我說是一座橋梁，既要把公司推介給客戶，又要讓客戶當(dāng)你是朋友從而來認識你的公司。做得好有難度，但要保持一個宗旨就是讓自己態(tài)度好一點，脾氣小一點。有了前提再要好好溝通，要細致耐心，用心服務(wù)。
銷售部整個團隊包括我們跟單還有業(yè)務(wù)人員，我們都是比較年青的，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。對行業(yè)的了解和認識有一定的缺乏。經(jīng)過從業(yè)務(wù)員回來的總結(jié)報告中稍有了解行業(yè)行情。將來我們跟單文員也要多關(guān)注業(yè)內(nèi)信息，多了解自身公司產(chǎn)品，從生產(chǎn)到銷售過程都要了解些。
跟單過程中現(xiàn)主要還是面臨著重點幾個問題。老帳收不回，這點今年來有較重視，我們從新客戶的要求開始一路進行規(guī)范，從壓款上也控制，再到老客戶補單下單上給予控制款項，對客戶信譽度評估，做到心里有一定底，再對應(yīng)相應(yīng)政策針對客戶信譽級別。另一個問題是退貨控制，因為今年一路有較好的規(guī)范對新客戶信譽好的客戶退貨方面還是控制得比較好的，也有前年或早前留下的退貨問題，我們分析原因，針對情況找到相應(yīng)對策，比如從源頭抓起，發(fā)貨的審核與監(jiān)督，使客戶少囤貨多流通，退貨的結(jié)算方面的要求，以及售后方面對退貨品的'要求。還有一個問題就是老客戶的維系與新客戶的開發(fā)，總的來說，今年老客戶的維系還是不錯的，值得慶幸我們公司有一群忠實的老客戶，他們對公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意，使得雙方關(guān)系能維系得較好。但還是銷量有所下降，我們也有要檢討不好的地方，只能更好的服務(wù)于客戶。對于新客戶開發(fā)方面，今年不太理想，有整個行業(yè)前景的原因，但我們要努力找到突破口，從今年公司采取的一系列措施來看，比如滯銷品牌的優(yōu)化和新品種的開發(fā)，都對明年有一定的積極作用性。明年我們跟單文員應(yīng)將公司好思路更加好的帶給客戶。另外今年業(yè)務(wù)員上的增加在一定程度上有推廣公司產(chǎn)品，但對新客戶的開發(fā)上目前見效不大。
總的來說今年是愉快的一年，在一個快樂的大家庭中工作生活。完成了公司交給的工作任務(wù)。明年應(yīng)該針對今年的不足處，努力做好本職工作，找到突破點，維系好老客戶開發(fā)更多新客戶，買出更多好產(chǎn)品。
最后祝愿xxxx公司明年更上一個新臺階。銷售部明年銷量更上一層樓。
xxxx公司銷售部
x月x日
年終工作總結(jié) 篇10
本人于20xx年接手公司食堂的管理工作，主要為公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事提供餐飲服務(wù)。
作為食堂自然是離不開飲食，吃飯是每個人生活中不可缺少的一部分，假如我們離開了吃的東西是不可能生存下去的，所以作為單位的食堂這也是很重要的。作為管理者更應(yīng)多為工作人員及領(lǐng)導(dǎo)的飲食著想，為保證每位同事的身心健康而考慮。
走過了勤奮耕耘的20xx年，新的一年又來臨了，回顧過去一年，感慨良多。作為一名廚師我始終嚴格要求自己，認真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，堅持以大局為重，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下圓滿結(jié)束了一年的工作。為了在新的一年里能夠更好的完成本職工作，我對上一年的工作進行了總結(jié)。 食堂的工作涉及大家的吃喝等一些具體問題，被人們認為是“出力不討好的工作。在這種情況下，我沒有因為自己雖然做了很多工作但得不到大家的認可而懊悔，而是盡心盡力地搞好各項服務(wù)。加強各方面的管理，并不斷為大家創(chuàng)造良好的服務(wù)條件，為逐步走向規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。我在抓好各項管理的同時，還在改變模式、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量方面做了大量工作。我始終堅持以人為本的服務(wù)理念，采取了多種服務(wù)方式，盡量為大家提供便利條件，使大家在食堂就餐就猶如回到“家”的感覺。 食堂所承擔(dān)的工作任務(wù)零碎而繁雜，但每一項工作都與公司的整體工作和工作人員的切身利益息息相關(guān)。因此，我在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，堅持搞好內(nèi)部團結(jié)協(xié)作和提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別是今年以來，食堂就餐人數(shù)多、人手較少，工作量較大。為了不影響正常工作運轉(zhuǎn)，我都能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，不講條件，全力以赴搞好食堂工作。
就餐方面我沒有停留在使大家僅僅能夠吃飽那種一般化的水平上，而是嚴格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，在服務(wù)態(tài)度和飯菜質(zhì)量上多下功夫�，F(xiàn)在，食堂每天中午基本上保持三菜一粥的供應(yīng)，每個星期吃上一次包子、一次面條，有條件的時候還能提供餃子。
工作上我擔(dān)任了食堂的`廚師，在烹調(diào)上嚴格遵守食堂衛(wèi)生制度，認真執(zhí)行衛(wèi)生“五四”制。以身作則嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，防止“病從口入”，防止食品污染和有害物質(zhì)對就餐者的危害，保障就餐者的身體健康。
成品存放實行“四隔離”；生與熟隔離；成品與半成品隔離；食品與雜品、藥品隔離；食物與天然冰隔離。環(huán)境衛(wèi)生采取“四定”辦法：定人、定物、定時間、定質(zhì)量，劃片分工，包干負責(zé)。
個人衛(wèi)生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理發(fā)；勤洗衣服、被褥；勤換工作服。放置食品的櫥柜、貨架時刻保持清潔，無霉斑、鼠跡。每天定時沖洗操作間灶具和地面，認真擦拭餐廳地面和桌椅，嚴格保證操作間地面、門窗、玻璃以及周邊環(huán)境衛(wèi)生。
為了揚長避短創(chuàng)造更多更好的效益，今后的工作打算：
一是要進一步認識做好生活服務(wù)工作的重要性和必要性。堅持以人為本，關(guān)心大家的飲食習(xí)慣。因此，我在思想認識上要再深化、再提高，并將思想認識轉(zhuǎn)化為具體行動，千方百計，創(chuàng)造好的條件，更進一步辦好食堂，以方便大家就餐，為公司的可持續(xù)發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻。
二是要不斷強化管理，切實抓好服務(wù)上檔次工作。下一步我要做到圍繞一個中心、突出“兩為”方針、實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。圍繞一個中心，就是緊緊圍繞公司的各項工作目標，把做好餐飲服務(wù)工作與公司發(fā)展的大局緊密結(jié)合起來，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定人心，以滿意服務(wù)贏得人心，從而達到凝心聚力，促進發(fā)展的目的。突出“兩為”方針，就是要努力為大家服務(wù)，為大家辦實事。實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變，就是要實現(xiàn)思想模式、管理方式和工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，把大家滿意不滿意作為檢驗我各項工作的標準，不斷促進各項工作上臺階、上水平。
三是積極負責(zé)，認真搞好食物安全和衛(wèi)生工作。因此，我一定要認真貫徹《公司食堂管理辦法》，把加強食品衛(wèi)生管理和各項生活綜合服務(wù)管理工作作為頭等大事，列入重要的日程，并做到責(zé)任到我個人，抓緊抓實，抓出成效。
盡管如此，由于本人水平有限，有許多工作做的不足，仍然還存在一定的差距，對食堂管理還不夠精通，我會在接下來的工作中，加大力度對自身的管理及素質(zhì)的學(xué)習(xí)，規(guī)劃好工作計劃等等。同時，食堂對照衛(wèi)生要求，還應(yīng)進一步完善軟硬件的建設(shè)，對食品的采購、物品的損耗加以控制，確保吃到廉價放心的食品。我深深感到食堂管理工作是一項長期、細致、艱苦的工作，只有認真踏實的做好工作，才能保質(zhì)保量、萬無一失。
總之，今后在做好擔(dān)任工作的同時，要加強學(xué)習(xí)、注重實踐，努力提高自己的工作能力及水平，工作中有不盡完美的也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事給予批評指正。
年終工作總結(jié) 篇11
溫故而知新，前行回望更知曲折。20xx年悄無聲息的過去，但是作為一個銳意進取的人來說，過去不是結(jié)束而是新起點爆發(fā)力的積蓄。在辭舊迎新之際展翅欲飛之時，打下結(jié)實的基礎(chǔ)是我新一年的目標。
回顧20xx年，做總結(jié)如下：
一、年初x投標
年初在公司與同事一起參與到x項目投標的工作中，在前幾次的投標中積累的經(jīng)驗也使我對標書的制作和概念有了更加清晰的思路，工作起來不會有以前那種模糊的感覺，希望接下來能更多的參與到項目的'投標方案制作中去更好的歷練自己。
二、x鋼科技大廈的商務(wù)標二標段
x項目告一段落之后。我便與行政部的同事一起制作x鋼科技大廈的商務(wù)標段，在制作標書的時候發(fā)現(xiàn)商務(wù)標與技術(shù)標之間都存在一些共通，需要我們嚴格按照招標文件的格式以及內(nèi)容去完成�？傮w感覺擁有固定的模式，認真細心的去做就能做好商務(wù)標。
三、x局、x保險、x新區(qū)等項目的收尾工作
x局、x保險、x新區(qū)等項目的收尾工作中我都有參與，去到現(xiàn)場處理問題的時候體會到，在現(xiàn)場會不斷的遇到一些小問題，一些簡單的小事卻也繁瑣做起來需耗費人力物力。
四、x項目
從x項目的前期投標到開始施工我都有參與。最主要的還是進入x項目以后在施工中能體會到做工程更多的不容易與艱辛，但也能學(xué)到更多的東西。在現(xiàn)場的工作中，對此次x所涉及到的弱點系統(tǒng)：基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、周界防范報警系統(tǒng)、門禁、巡查系統(tǒng)及安檢系統(tǒng)、監(jiān)聽對講及報警系統(tǒng)、緊急報警系統(tǒng)電子巡更系統(tǒng)、機房建設(shè)及防雷接地系統(tǒng)、移動通信設(shè)備信號屏蔽系統(tǒng)等，有了更多的認識。對于硬件很直觀的看到摸到，這些都比起在公司能夠更好的去形象化的學(xué)習(xí)。通過這次在楊林監(jiān)獄項目上的學(xué)習(xí)，對做項目也有了一定的理念。希望接下來能夠更多的參與到項目中去，去學(xué)習(xí)、去深入的做好工作勝任工作。
五、結(jié)束語
回顧這一年，總的來講。付出的艱辛總會與收獲成正比的，我在對工作的態(tài)度、思想都成熟和提高了不少。接下來我會不斷的學(xué)習(xí)提高自己的工作能力為公司的發(fā)展貢獻自己更多的力量。
在此感謝x總、x總、x經(jīng)理、x經(jīng)理以及公司所有同事在這一年中對我的幫助與支持，希望在新的一年里公司能發(fā)展的更加穩(wěn)定。
年終工作總結(jié) 篇12
20xx年9月26日，經(jīng)我公司投資控股有限公司董事會的任命，我擔(dān)任我公司投資控股總經(jīng)理一職。在這一年里，在董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高�；仡櫼荒陙砉ぷ�，主要有以下幾方面：
一、組織建設(shè)
設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：風(fēng)控總監(jiān)李兵、運營總監(jiān)鄭非、財務(wù)總監(jiān)林清。由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)林倩共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)林倩來完成。
二、文化建設(shè)
注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉金匯控股的企業(yè)文化“你我用心、引領(lǐng)未來”，既強調(diào)與集團的關(guān)系又突出公司服務(wù)性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù)、以誠為本”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的.五心服務(wù)通過不斷強化創(chuàng)新、積極進取，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵。
三、團隊建設(shè)
通過組織一系列活動來建設(shè)我公司的大團隊：組織深圳金匯控股高管赴北京大學(xué)參加拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)金匯控股團隊的團結(jié)合作能力；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會，讓他們有機會表現(xiàn)自己，鍛煉自己。
四、業(yè)績建設(shè)
在短短的一年里，由于團隊的協(xié)力合作，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚�。首先，深圳金匯控股與臺灣玉山銀行《中國》有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了金匯控股控股集團旗下的全資子公司的全權(quán)代理權(quán)；其次，對集團內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù)；最后，深圳金匯控股與海佛山金匯海簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作；同時，截至報告時，金匯控股正與美信金融等幾家公司進行項目洽談中。
我公司取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但金匯控股僅僅成立兩年，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績。
五、指導(dǎo)方向
20xx年過去了，回首我公司成立這些年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折，有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和我公司一路走來的每一位員工，感謝您們對我的信任，是你們的努力和堅持，讓我公司投資控股有限公司在中國金融業(yè)內(nèi)嶄露頭角，取得今天這樣的成就。
我還記得這樣一位員工李明勇，當(dāng)時，我派他到北方某一公司出差，走之前他來我辦公室時，還是非常英俊，非常精神的一個小伙子。可是當(dāng)他二個星期后回來再站在我面前時，我看到他的嘴上滿是熱蒼。我就問他怎么回事，他說因為井道里很冷，凍感冒了。我問羽絨服穿了沒有（因為冬天北方很冷，走前我特意給他們都買了厚厚的羽絨服）他說衣服太厚，井道里干活不方便就沒有穿。說實話，當(dāng)時，我真的是很心酸！很心疼！我知道在我公司，有許許多多的員工象李明勇一樣，為了工作，主動放棄休息，加班加點，甚至通霄達旦的工作；還有許多員工冒著寒風(fēng)酷暑，常年累月奮戰(zhàn)在工地現(xiàn)場，365天沒有幾天可以合家團聚。
很多時候，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計和想象的。在此，我想借這個機會，向你們說一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到非常地驕傲！”
年終工作總結(jié) 篇13
在領(lǐng)導(dǎo)們的精心關(guān)懷和教導(dǎo)、周圍同事的熱心支持和幫助下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是本職工作上，我都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。一年來，我逐漸成熟起來，工作能力也迅速成長，從一名普通的臨柜人員成長為一名綜合柜員。我將立足新的本職工作，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，使自己能在新的崗位上為建行事業(yè)再多發(fā)一份光，一份熱�，F(xiàn)將過去各方面的進步總結(jié)如下：
一、堅持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。
學(xué)則進，不學(xué)則退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及黨的十七大報告等。通過學(xué)習(xí)，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。
二、認真履行崗位職責(zé)，努力完成各項工作任務(wù)。
自工作以來，我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。
�。ㄒ唬┚ぞI(yè)業(yè)，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。
在本職工作上，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強的方面。因此，在開始工作時，除了認真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時間，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過平時的積累，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務(wù)時，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。現(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望。
�。ǘ┌盐杖钟^念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作。
認真落實支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務(wù)；加強管理，搞好團結(jié)，凝聚士氣；積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測，合理建議，準確決策，促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
�。ㄈ┩怀鲎ズ脴I(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。
銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)、重點時段的'自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。
�。ㄋ模┨嵘⻊�(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。
服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源。
過去的一年，自己雖然做了大量辛勤的工作，取得了一定的成績，但離一個優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員的要求還有一定差距。在今后的工作中我將進一步改進方法，克服自身的缺點，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，正確處理各種矛盾，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系，提高水平，把各方面的工作干得更好，為建行事業(yè)的發(fā)展限度的發(fā)揮自己的潛能。
【年終工作總結(jié)】相關(guān)文章：
數(shù)控車工年終工作總結(jié)-年終工作總結(jié)06-08
年終工作總結(jié)06-03
年終工作總結(jié)06-04
年終工作總結(jié)06-02
年終工作總結(jié)06-02
年終工作總結(jié)10-01
it年終工作總結(jié)08-07
年終的工作總結(jié)03-07
年終的工作總結(jié)01-11
年終工作總結(jié)06-12