it業(yè)年終工作總結

時間：2024-10-01 14:06:16 年終總結我要投稿

it業(yè)年終工作總結(14篇)

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，快快來寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的it業(yè)年終工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

it業(yè)年終工作總結(14篇)

　　it業(yè)年終工作總結篇1

　　我是一名剛踏入社會的大學畢業(yè)生，20xx年畢業(yè)于xxx大學材料成型及控制工程專業(yè)，畢業(yè)后就職于xx石油工程建設有限公司xx項目部技術組。到20xx年x月工作已滿一年，在這短暫的一年時間里我學到了許多學校里無法學到的知識，開闊了眼界，提高了專業(yè)技術水平和工作能力。

　　一、參加的工程

　　在這一年之中，我參加了xxx萬噸聚乙烯工程，xx廠留十八接轉站（二期）改造工程、里二站改造工程、路xx聯(lián)合站改擴建工程以及目前正在施工的xxx分公司太xx井組試采地面工程。剛到單位就到xxxx項目部工作，xxx項目是由xxx和外企合資建設的工程，在南xx項目中我參加了xx區(qū)塊的技術資料的整理和圖紙的翻譯工作，后期在xxx區(qū)塊負責防腐保溫和消尾項工作。回到任丘后參加了采油三廠留十八接轉站（二期）改造工程、里二站改造工程xxx工程都是老站改造工程，站內動火連頭地方多危險性高，加上地方關系復雜，對施工造成很大的不便，在我們技術組xxx的指導下我主要負責這兩項工程的技術資料的整理。今年x月份參加了路xx聯(lián)合站改擴建工程，路xxx聯(lián)合站地處xx省xxx縣xx鄉(xiāng)與xx鄉(xiāng)兩地交界處，xxx以北，本次擴建的內容有：增建外輸系統(tǒng)及脫水系統(tǒng)，增建注水部分及污水處理系統(tǒng)。

　　目前參加的工程是太xx井組試采地面工程，在該工程中我主要負責站內工藝、站外單井和土建部分的施工。xx太油田位于xx自治區(qū)xxx北xkm，與蒙古國相距約xxkm，距離阿爾善油田基地約xxkm，屬于xxx太凹陷。xx井組試采地面工程由計量拉油站、天然氣壓縮、站外系統(tǒng)、阿一聯(lián)調壓站四部分組成。新建計量拉油站xx座，位于太xx井北側，站內建x頭計量撬x座，分離器x具、換熱器x臺、天燃氣干燥器x具、除油器x具、熱水泵x臺、注水泵x臺、xxm3高架油罐x具、xxm3回水罐x具，此外，站內還設有分離器操作間、值班室、熱水泵房、配電室、維修間、注水泵房、庫房、化驗室等廠房；站外系統(tǒng)有x口油井和x口注水井的施工；太xx注水泵房的擴建工程和3口注水井的`試采地面工程；天然氣壓縮部分位于xxx北側，在計量拉油站內中部。該裝置為接受一級生產分離器來的試采伴生氣，伴生氣進裝置，經過露點控制撬塊分離脫水、脫炔。然后一部分天然氣去燃氣發(fā)電機作燃料，一部分去天然氣壓縮機增壓至25MPa后，進分子篩脫水裝置脫水。經增壓、干燥后的天然氣，充裝到CNG高壓拖車拉運至阿一聯(lián)，經調壓后為加熱爐作燃料；阿一聯(lián)調壓站接受從太53計量拉油站來的CNG壓縮天然氣，進站經卸氣口進入調壓撬塊，經2次換熱、2級節(jié)流后，去加熱爐作燃料。

　　二、對專業(yè)知識的提高

　　我是學材料成型及控制工程專業(yè)，也就是以前的焊接設備與工藝。在學校只學習了一些理論知識，實踐的機會很少，工地是我學習和實踐的好地方。到工地后發(fā)現(xiàn)以前在學校學的理論知識太膚淺，實踐起來非常困難，在工地我就向工人師傅虛心的請教，有不明白的地方我就問，經過一年的工作實踐，增加了自己的專業(yè)知識，提高了自己的實踐能力，把理論和實踐很好的結合起來。在南海石化項目中，官方語言是英語，為了能夠更好的完成工作，利用中午時間和晚上的時間學習專業(yè)詞匯和練習口語，在工地上盡可能和外國人交流，通過學習和交流我的英語水平有了很大的提高，尤其是口語水平。充分利用業(yè)余時間先后系統(tǒng)地學習了油田生產、管理方面的理論知識，虛心向老師傅學習，深入現(xiàn)場施工一線，注重在實踐中積累經驗和吸收教訓，很快就適應了工作，努力完成自己的工作。

　　三、參加工作的體會

　　以前聽說油建干活累，工人非常辛苦，來到工地后感受到了工人們的辛苦，在xx地區(qū)工人們就用四個特別來形容，特別能吃苦、特別能干活、特別能奉獻、特別能忍耐。工人們一年四季有三季在外施工，照顧不了自己的父母、妻子和孩子，他們任勞任怨地工作，從來沒有一句怨言，這種無私奉獻的精神是我必須學習的。在和工人的交流中我學會了怎樣面對困難，怎樣做人，樹立了正確的人生觀、價值觀。不論在xx石化還是在采油三廠以及二連地區(qū)，對工程質量的要求越來越高，技術人員必須要嚴格把關，尤其是對低老壞問題和強制性條文的管理。通過一年的工作和學習我感到作為一名技術人員必須要細心、認真，作好每一步工作，對工藝流程要熟悉，對圖紙要熟悉，對規(guī)范更要熟悉，還要繼續(xù)學習和工程相關、和專業(yè)相關的知識，用知識武裝自己。

　　四、對公司的建議

　　隨著社會的發(fā)展，人們對質量的要求越來越高，質量是一個企業(yè)生存和發(fā)展的堅實基礎。質量的提高靠工人的總體素質和技術管理水平的提高，為能夠面對更加激烈的競爭，培養(yǎng)高素質、高水平的專業(yè)技工和管理人員是公司的重點。

　　過去的工作中，在領導的關懷和同志們的支持與幫助下，經過不斷努力，我適應了這種工作，具備了一定的技術工作能力，但是仍存在著一些不足，在今后的工作中，自己要加強學習、克服缺點，力爭自己專業(yè)技術水平能夠不斷提高。同時我清楚地認識到，為適應油田建設發(fā)展的新形勢，今后還需不斷地加強理論學習，尤其是新技術、新理論的學習，勤奮工作，在實際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經驗，提高業(yè)務能力和工作水平，為公司的發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻。

　　it業(yè)年終工作總結篇2

　　時光飛逝新的一年即將到來，意味著我接手職校食堂管理員這份工作也有一年的時間了。職校食堂，作為一個集體食堂它承擔著物業(yè)分公司員工培訓部多經天易公司等所在單位員工的就餐任務，以及員工培訓班用餐，公司中小型會議用餐，公司活動用餐。從接手這份工作以來在單位領導的關心支持下在全體食堂員工的努力下，我一直追求優(yōu)質就餐服務;優(yōu)質就餐環(huán)境，追求讓每位員工吃著舒心;吃的放心;吃著滿意的.目標有了明顯成效。一年的時間已經過去，新的開始新的挑戰(zhàn)即將來臨。為了xx年的職工就餐任務完成的更完美，我總結了xx年工作上的成果與不足。

　　20xx年工作成果：

　　(1)與總公司食堂交接后重新組建現(xiàn)職校食堂，克服了外調員工剛接手新工作時分工不明確，個人工作混亂，職工就餐滿意度下降的難題。

　　(2)對于職工提出就餐服務方面的不足，就餐菜品問題，在食堂內部定時定期開會公布進行責任到人的細化。

　　(3)按照領導指示對所有職工進行食品安全法規(guī)法律和行業(yè)準則方面知識學習培訓。

　　(4)緊抓食堂進貨渠道，嚴格要求采購物品擁有相關部門的食品衛(wèi)生許可證檢驗檢疫合格證。

　　(5)職工所用餐具做到餐后消毒，加工間;菜案;炒菜間;面案間指定衛(wèi)生到人，定時定期食堂大掃除所有職工參加。

　　(6)圍繞“降成本，保質量”這個原則，在大家吃好吃滿意的前提下，節(jié)約附帶開銷。領導所有食堂職工養(yǎng)成請柬節(jié)約的好習慣，開展節(jié)約用水節(jié)約用電競賽。

　　(7)圓滿完成了公司接待任務，其中包括：物業(yè)分公司職工代表會;建安分公司職工代表會;唱紅歌頌黨恩歌詠比賽;和諧杯廚藝大賽;大小員工培訓班近期次。

　　(8)調動所有食堂員工的工作激情，在任務重就餐培訓班平凡無節(jié)假日期間完成接待任務并博得培訓班人員認可。

　　(9)為入冬后食堂菜品多樣多品種不單調重復，秋菜儲備期間組織員工腌制各種咸菜并儲備了：白蘿卜大白菜土豆胡蘿卜等。

　　(10)在食堂開展主人翁精神建設，使員工團結互助在完成個人工作的前提下還能夠幫助同事。提高了工作效率，增進了相互理解相互輔助的工作氛圍。

　　當然我個人管理不足的地方還很多如：

　　操作間外人進入的問題，我已在前后操作間門上張貼了“閑人免進”標志但依然難以禁止。

　　員工在長期無節(jié)假日工作，接待公司培訓班任務期間積極性不高當時沒有及時調節(jié)員工工作時差。

　　一年的工作在緊張忙碌的氣氛中即將畫上句號，我個人在管理方面的不足之處還需要在領導的指導下盡快改善。我也會積極學習相關餐飲業(yè)管理知識，使食堂每位員工都能運用個人擅長技能，讓食堂員工認識到在崗愛崗更快更好提高服務水準提高菜品認可度的重要性。

　　it業(yè)年終工作總結篇3

　　20xx年度XX公司工作總結

　　在20xx年度國內大環(huán)境并不十分理想的情況下，XX公司取得了較好的成績，在繼續(xù)XX訂單的同時，同時生產XX訂單，整個工廠穩(wěn)步發(fā)展。在這樣一個穩(wěn)定、相對寬松的環(huán)境中，在公司領導的帶領下，在兄弟公司的支持、配合下，在全體員工的努力下，達到萬元銷售額，取得毛利潤萬元，凈利潤萬元，為公司的發(fā)展作出了貢獻，同時也出現(xiàn)了許多問題，回顧20xx年，XX所做的工作及存在的問題如下：

　　一.20xx年度各種指標均達較好的水平。

　　1.全年實際產量萬(包括退貨,未出貨回收)。

　　2.全年平均產速。

　　3.全年實際理想工時hr(全年時間8760hr)。工時利用率為%。

　　4.全年。

　　5.全年結尾料累計kg。

　　6.全年回收料累噸。

　　7.全年退貨次,計碼。

　　8.全年發(fā)生起安全事故,無重大安全事故發(fā)生。

　　9.全年處罰違紀事件起,無嚴重違紀事件發(fā)生,無打架斗毆現(xiàn)象發(fā)生。

　　10.年初公司總人數(shù)人，老員工辭工人數(shù)人，新招員工名，本年度招聘離職人,目前在職人數(shù)人。

　　11.全年培養(yǎng)主管一名、技術員一名、一共進行培訓次

　　12.從四月份推動5S活動，衛(wèi)生狀況逐步好轉，公司形象有所改善。

　　二.主要工作及體會

　　1.聽從上級的直接領導,接受兄弟公司的業(yè)務指導,以大局為重,團結協(xié)作,以把工作搞好為原則不動搖。

　　與去年度相比，今年樹立大局觀念，聽從上級領導指揮，充分認識到搞好局部的目的，就是為了搞好大局，沒有大局的穩(wěn)定和發(fā)展就不可能有局部的穩(wěn)定和發(fā)展。認識到我們的所有管理目的是為了實現(xiàn)公司的經營目標，公司的經營目標是我們奮斗的目標。在上述思想的指導下，狠抓落實，把上級的思想體系意圖落實在實處。根據上級指示精神，實施安全事故登記制度，環(huán)境衛(wèi)生檢查評比制度，安檢制度。優(yōu)先考慮集團內部訂單，重點開發(fā)圍繞生產XXXXU產品，改善工藝條件并取得成效。在人員的招聘與使用上也一直認真執(zhí)行上級指示，做到靈活性與原則性相結合。在勞動紀律的管理上力求松緊適宜，以穩(wěn)為主，穩(wěn)定壓倒一切，在穩(wěn)定中求發(fā)展，但不做“穩(wěn)定”的奴隸。在產量與質量的關系上，力求產量豐收，質量過關。在具體把握上，曾失去平衡，產量意識過強，而品質意識不足，出現(xiàn)11月份產品退貨的嚴重品質滑坡現(xiàn)象。各部門的協(xié)作上，制造與倉庫、生管、品檢、工務基本上能就許多工作問題達成共識，在處理各種事務時，能夠相互配合，圍繞“把工作做好”這個綱，予以實施并形成習慣，不僅把份內工作做好，而且還能夠互相幫助，互相支持，互相理解，能圍繞“把

　　工作做好”這個綱，指出對方的不足，接受對方的批評。為了更好地讓各部門之間協(xié)作，在內部分工上也相應的變化，在去年基礎上，我們曾以會議形式明確制造部要以多方位支持倉庫、工務等其它部門，除例外事務必須經由主管外，常規(guī)性事務則可由各級人員承擔，比如叉車手在做好制造部的日常工作外，還將倉庫的叉車手任務都做下來了；等等。總之，所有部門都能以大局為重，不制造矛盾，相互協(xié)作的靈活開展工作。任何一個部門不可能孤立于其他部門之外，與其他部門協(xié)作不好，內部必然受到干擾，而其干擾必然反過來更進一步防礙部門之間的合作，只有外部協(xié)調有序，才能保證內部安定，才能變干擾為指導。

　　2.搞好內部分工是發(fā)揮各人員積極性的基礎。

　　本年度制造部在人員分工上也與往年有些變化：

　�。�1）制造作為XX公司最大的一個部門，實現(xiàn)了一人多崗，輪流倒班換崗，任何人都沒有固定的崗位，哪里需要人就安排往哪里

　　（2）行政作為企業(yè)的左膀右臂，負責了、方面的工作。安全措施的制定，衛(wèi)生的檢查，評比，工傷事故的審核等等。

　　（3）班長、副班長職能轉變

　　（4）保安送餐

　�。�5）倉庫場地小，安裝二樓樓閣，加大了空間。最低庫存量控制合理

　　從今年度的分工變化，我們意識到，合理的分工十分重要，分工分得好，則可以使工作協(xié)調一致。事事有人管，人人有事做，而且可以調動廣大人員的積極性，減輕一個單位“一把手”的工作負擔，可以調出時間、精力去從事把握全局的思考工作，即去把握一個單位的脈博，不動則已，動則動關鍵子，不走則已，走則走關鍵棋提高處理例外事務的質量。年初肖總提出潤和方向，明年我們將會把這一精神更進一步地貫徹，執(zhí)行下去。

　　3、對公司現(xiàn)場環(huán)境條件的改善是潤和主要任務。

　　搬遷時材料多、亂，在上級的指導下，在黃董的嚴格要求下，對公司周邊環(huán)境作了改善，

　　4、員工的招聘，培訓和使用不掉以輕心

　　古人云：“鐵打的營盤，流水的兵”。我們相信這一名話。但我們也相信，有了鐵打的兵，也就有了鐵打的營盤。為此，我們十分重視員工的招聘、培訓和使用。今年度，我們招入新工人人，雖然是斷斷續(xù)續(xù)，但基本上可以分為三個時期。在員工的招聘和使用中我們主要注意如下幾個方面問題：

　�、偃ツ甑着c兄弟公司借調人員投入生產，特別是春節(jié)完剛開工時間，與YYY公司一起參與招工，其后XX自己承擔了主要自己部門的招工任務。從2月底至12月底合計招入10名員工，這10名員工，有9名是本地人，只有介紹的人員穩(wěn)定性較高，有一名員工原XX公司工作過的老員工。

　　②新招人員文化素質偏低。高中以上文化程度的員工所占比例較少，占31.7%。年初高中或高中以上文化程的員工所占比例為51.0%、減少了近20%。高中以上文化程度的員工比例的減少，為我們培養(yǎng)生產骨干力量，提高生產能力，適當活躍員工思想意識，我了些阻礙。當然我們并非貪大求高,貪名求洋,華而不實。根據實際需要招聘相應人才,是我們招聘人才的一貫原則。

　　③新員工入廠后的培訓工作緊抓不放

　　無論新員工的素質是高還是低,新工人入廠后畢竟對工廠是陌生的,他們面對龐大的機器,轟隆的聲音,陌生的面孔,不知道哪些是該做的,哪些是不該做的；哪些是禁止的、限制的、哪些是提倡的、鼓勵的。這時的新員工人極易出現(xiàn)安全事故、違紀事件及流失現(xiàn)象。因此，新員工入廠后的培訓是十分必要的。年度招新工人幾十名，行政部均組織相關人員抽時間對他們進行產前培訓，在培訓過程中做到每次主管必到，每到必講，每講必事先備課。除此之外，每名新工人入廠均安排相應的老師（明確師徒關系），以便“傳”、“幫”、“帶”。新工人出錯老師有責。經過培訓，新工人不僅掌握初步的生產理論知識，而且掌握了部分實操技巧，更重要的是新工人能領會我們公司管理的風格，知道配合比技巧更重要，知道了不能空手無物使用電梯，以梯代步等諸如此類的規(guī)章制度。

　�、茉趩T工的招聘與使用的過程中,我們始終注意：

　　A.根據不同需要招收不同素質人才。

　　B.注意品德，講究可靠，以穩(wěn)定為原則。

　　C.防止形成幫派體系。

　　D.德才兼?zhèn)?任人唯賢.

　　E.揚長避短,專任久任.

　　F.承認人員流失的客觀性,努力做到人員穩(wěn)定,但不強留,不勉強,不做“穩(wěn)定”二字的奴隸.

　�、菰趩T工招聘,培訓和使用過程中存在的問題.在員工從招聘到使用的過程中,培訓是其中至關重要的環(huán)節(jié),目前存在的問題是:A.培訓能力弱,培訓質量不高.B.沒有合適的教材,培訓內容不系統(tǒng)。其中，“B”是問題的`關鍵所在。針對上述問題,明年計劃爭取編制一套簡單教材,以適應目前流動人員比例較高,培訓任務重的現(xiàn)狀。

　　五、工作紀律的管理是組織存在的保證

　　無規(guī)矩不成方園。無組織無紀律，生產必然混亂，有組織無紀律，則組織必將名存實亡。因此勞動紀律的管理是任何組織不可或缺的。本年度XX十分注意勞動紀律的基礎管理，做了如下工作：

　�。�1）加強思想教育

　　XX在加強工作紀律的基礎管理時,始終把加強思想工作當作是不可缺少的內容。把做思想工作經�；⒓氈禄俏覀兊囊回炞黠L。20xx年度我們運用例會、講課、學習、張貼宣傳等形式把思想工作深入員工,使其覆蓋率達到100％。除此之外，部長、主管還經常與班長、員工做個別談心工作。本年度與員工的談心率達90％以上.通過做思想工作,運用具體問題具體分析的方法,適時適量,有的放失,避免了各種矛盾激化。本年度除有輕微的員工間爭吵外，近五十人無打架斗毆、無激烈爭吵的現(xiàn)象發(fā)生。這與做大量的思想工作是分不開的。

　�。�2）建立健全各種規(guī)章制度

　　本年度XX從10個方面著手規(guī)章制度的建立和完善,它們是:①遵守工作時間；②堅守工

　　作崗位；③保證產品質量；④執(zhí)行安全生產規(guī)程；⑤認真交接班；⑥引入競爭；⑦完成生產進度；⑧下級服從上級安排；⑨搞好配合；⑩克服“軟毛病”。

　　相繼制度訂了相關制度，如①考勤制度；②班長超產獎金與產品質量掛鉤辦法；③討論并修改了班級考核辦法；④超產獎金發(fā)放辦法；⑤安全生產檢查制度；⑥安全事故登記辦法；⑦異常品質登記辦法；⑧環(huán)境衛(wèi)生檢查制度；⑨交接班制度；⑩日檢制度；⑾工具管理制度以及許暫時性臨時制度。

　　在建立健全各種規(guī)章制度時，充分發(fā)揚民主，把員工意見，特別是骨干力量的意見納入其中，這樣既避勉了“閉門造車”，又調動廣大員工的積極性和主人翁意識。比如考績辦法，制訂超產獎金的發(fā)放辦法，幾經討論，修改，三番五次才告初步定型。

　　（3）執(zhí)行制度，有獎有罰，獎罰分明

　　本年度在執(zhí)行制度方面堅持①松緊適宜，多做思想工作；

　�、诮洕侄闻c思想工作相聯(lián)系,本年度處理7起違紀事件,獎勵員工7次,每次獎罰之前,無論如何,均先做思想工作,以期達到獎和罰的目的；③多正面引導,少反面批評,本年度許多規(guī)章制度均剛剛建立而且象我們這樣的新工廠無可借鑒，故規(guī)章制度之中肯定還有不成熟之處，當此之時，正面引導十分重要，潤和要求主管、班組長要深入實際，積極引導，防止工人違返制度。多做正面吸引工作。

　�、軋�(zhí)行規(guī)章制度不排除使用激烈的強制性措施

　　本年度共辭退1名員工.實踐證明不使用適當?shù)膹娭菩源胧?怕得罪人,老好好，則規(guī)章制度就會失去權威,組織的效能必然會降低。

　�、莨ぷ骷o律存在的問題

　　由于經驗不足，本年度在工作紀律的管理上還存在著不足，主要是

　　A、制定的規(guī)章制度尚不能形成系統(tǒng)，有“雜亂”之嫌。

　　B、由于培訓質量不高，還有部分員工不是十分明了現(xiàn)有規(guī)章制度。

　　C、落實規(guī)章制度不徹底。

　　為此，我們計劃明年將增加人力或安排專門人員做好這幾方面工作，特別抓緊“落實”這兩個字�！奥鋵崱惫ぷ魇鞘謴碗s的工作，但只要我們提高規(guī)章制度的權威，工作深入細致，是可以保持樂觀態(tài)度的。

　　6、日常工作實實在在，有條有理；有矛盾不要激化，有問題不要積累。

　　在工作中，不可能沒有問題，也不可能沒有矛盾，潤和是依靠實實在在和有條不紊的日常工作加以解決，旨在淡化矛盾，消除問題積累，保持生產穩(wěn)定，保證大局穩(wěn)定。

　�、僦圃觳康陌嘟M長是生產的骨干。日常的具體的生產由他們來完成，班組長日常通過交接本，對話、報告的形式匯報和交流問題。

　�、诨締T工是生產的基本分子,構成生產的主要部分,生產的絕大部動作由他們完成.他們通過對話、匯報、巡檢記錄的形式反映問題。

　�、鄹鞑块T主管兼職了文員的日常工作，平時收集資料及整理資料都是自己做自己部門的，并以各種報表的形式向上級反映問題。

　　④主管是一個部門的首腦，必須十分清楚本部門運作的情況，只有洞察秋毫，才可能作出正確的決策。為了達到了解情況的目的，必須每日審核各崗位《工作日誌》、《現(xiàn)場檢測記錄》即生產24小時監(jiān)控表。根據實際情況，主管必須當日對生產情況進行評判，有問題的必須立即著手解決，實在無法解決的也必須給工人一個答復。通過員工，班組長及主管的日常工作，及時解決問題，有效地防止矛盾的激化和問題的積累。

　　7.實事求事和以穩(wěn)為主的原則是本年度整個管理思路中的兩個最基本原則。

　　把實事求是作為管理思路的一個基本原則。處理各種事務，其決策首先是建立在實事上，深入實際,從員工來，到員工中去，沒有調查就沒有發(fā)言權，不允許主管、班長等管理人員還沒有了解情況就指手畫腳，妄下結論。主管人員除理日常事務以外，就是深入實際，多了解情況，多摸底，多和員工交流思想，通過大量實際情況，找到問題癥結，提出合理的解決問題措施。

　　XX的又一原則就是以穩(wěn)為主，穩(wěn)中求發(fā)展，在內部管理上，講求松緊適宜，在實施各種規(guī)章制度上，總是先試行后推廣。在處理具體事務時，總是急則緩之，緩則急之。

　　穩(wěn)定發(fā)展與實事求是不可分。實事求是是穩(wěn)定發(fā)展的基礎，不了解實際情況，就不可能談得上穩(wěn)定發(fā)展。下一年度我們將繼續(xù)以實事求事和穩(wěn)定發(fā)展為最基本的管理原則。

　　20xx年的管理思路重點：

　　1.進一步落實上級指示,按上級意圖辦事.求的上級的理解和支持.

　　2.進一步協(xié)調好部門間的協(xié)作.

　　3.進一步分工,把常規(guī)性的工作盡可能下放到主管去做,主要歸納,總結和推廣工作以及處理"例外事務."

　　4.進一步完善各種規(guī)章制度,加強"落實",為明年規(guī)章制度度規(guī)范系統(tǒng)做準備(重點修改安全操作規(guī)程)

　　5.建立檔案資料.

　　6.建立與員工每日談話制度.

　　7.培訓工作規(guī)范化.

　　8.團結領導班子,引導群體情緒走向互相支持、幫助。

　　it業(yè)年終工作總結篇4

　　時光飛逝，進入公司工作**年了。原來業(yè)務不太熟悉，但經過了這幾個月的工作鍛煉中，得到了很多�，F(xiàn)從以下幾部分講：

　　第一部分：自我介紹

　　我是公司的倉庫保管員：我是**年進入公司工作的，作為一名新員工進入了一家高速發(fā)展的物流公司工作，深感欣喜。我想這是我職業(yè)的新開始，因為在經貿山九有信賴，勤勉，發(fā)展。

　　第二部分：人力的合理安排和運用

　　1：人力的安排

　　我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有條不紊,就要合理安排人員，使每一作業(yè)盡量不受影響。

　　2：合理的休息

　　在出口裝箱時，現(xiàn)高溫季節(jié)，倉儲作業(yè)量大，出汗多。像衛(wèi)洗麗的箱子，每一箱成品都套有一個塑料袋，很滑，裝箱時不能碰傷箱子，作業(yè)要求高，難度大。在40多度的箱內，一會兒就汗流浹背了，所以要合理安排作業(yè)和休息，做到輪流休息，不間斷作業(yè)，這樣在保證作業(yè)安全的情況下，作業(yè)效率就不受影響了。

　　3：人員的培訓和提高

　　雖然裝卸工人的工作比較簡單，但為了作業(yè)的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現(xiàn)場作業(yè)的規(guī)定，及客戶對我們的要求，這樣有利于我們對倉庫的管理，理貨，配貨等作業(yè)。他們的作業(yè)效率也會有所提高的。

　　第三部分：貨物的管理

　　做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。

　　A：易拿，易放，易看，易點的堆積方式，

　　B：貨物堆放不要超過托盤，不要超高堆放，要注意“五距”，

　　C：貨物入出時做好樁腳卡記錄(計好箱數(shù)和枚數(shù))

　　D：堅持貨物先進先出，對于頻繁進出庫的貨物和小件的貨物應多盤點這樣減少庫存差異

　　E：保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢

　　主要有：

　　一：部品的.管理

　　1：部品的入庫作業(yè)

　　2：部品的出庫作業(yè)

　　二：成品/出口品的管理

　　1：成品/出口品的入庫作業(yè)

　　相對于部品，成品/出口品的入庫比較方便，但還要注意點數(shù)，特別是**產品，要翻板逐件堆高，以前入庫時多次發(fā)現(xiàn)多箱為空箱(入庫時在工廠被盜)所以一定要小心仔細。入庫堆放整齊，衛(wèi)洗麗的出口品應在每一托盤上標明生產日期，便于“先進先出原則”

　　2：成品/出口品的出庫作業(yè)

　　成品/出口品在出庫時根據定單或出口裝箱單出庫，一定要堅持“先進先出”原則，特別在出口方面。還有出口時，裝箱單上的箱號和封號要填寫正確，并傳真至貨代部確認后再封箱放箱，最好讓集卡司機進來時把箱號和封號與“設備交接單”上的對一下，是否一致。

　　為了做到先進先出，可否在填制一張記錄單用于記錄每一貨品每次入庫的數(shù)量和同一生產日的數(shù)量，出庫時進行“先進先出”銷帳，并記錄余數(shù)。

　　第四部分：設備的管理和衛(wèi)生工作

　　一：設備管理

　　倉庫現(xiàn)有設備：

　　倉儲設備是省力省時的有利工具，要做好日常的清潔保養(yǎng)，清理輪子中的雜物，保持其順利使用。發(fā)現(xiàn)隱患要及時報修，還要安全用電。

　　二：衛(wèi)生工作

　　倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個整潔的倉庫，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。

　　第五部分：自我學習和總結

　　每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務能力。

　　這也要求我們不斷的學習，提升，學習老師傅的業(yè)務知識和掌握專業(yè)技能;交流，了解，吸取他們的經驗;學習倉儲保管，裝箱作業(yè)，貨物記帳等業(yè)務知識，這是我還有所欠缺的。還有要學習物流相關知識，很欣慰的是：在取的了國際貨代資格證后，這次通過了報檢員資格考試。所以今年又報了報關員考試。

　　我想通過工作學習能有更大的進步，愿我和公司共同發(fā)展，共同進步

　　補充：

　　上面是工作總結，下面是工作計劃：

　　一、保證業(yè)務、工作流程的順利開展

　　1. 產品入庫會把好驗收關，對產品的數(shù)量、質量、包裝進行驗收，如發(fā)現(xiàn)本次入庫產品不符，倉庫人員會迅速反映給總部，采取相應措施

　　2. 產品出庫會把好復核關，對于出庫產品，倉庫必須嚴格按照公司規(guī)章制度憑證發(fā)貨，對客戶要所發(fā)貨逐項復核，做到數(shù)量準確，質量定好，標志清楚，并向送貨員移清交貨，以免造成客戶收到貨物不相符的損害。

　　3. 20xx年倉庫會根據當?shù)厥袌龅那闆r，合理化利用備貨計劃、進出庫計劃、編制客戶暢銷產品的儲存計劃，保證客戶第一時間里拿到貨物，有個滿意的服務發(fā)貨工作。

　　4. 倉庫會按照安全、方便、節(jié)約的原則，合理利用倉容、庫房，貨物有必要的道路和產品適當?shù)膲�、垛距、分層。產品出庫按照先進庫的先出，有效期在前的先出的原則辦理。

　　5. 對于客戶的退貨產品回倉，以對應的采購退貨單為收據收貨，倉庫核對貨單無誤后開具標準的退貨單，注明原采購單號，并經辦事處主管審核生效后返回總部調換或退貨，保持客戶能在第一時間里收到新的產品。

　　6. 倉庫會根據產品性質和倉儲條件，對儲存的產品安排適宜的場所，合理堆碼，妥善苫墊，易碎品輕拿輕放。注意操作安全，保證產品在倉庫全年無事故，對客戶提供一流的服務。

　　二、發(fā)貨和努力提高自身的管理

　　1.協(xié)調好客戶定貨所發(fā)貨的時間控制，與柳市倉庫協(xié)調好所發(fā)貨物的周期。

　　2.倉庫嚴格管理火種、火源、電源、水源。安全工作實行分區(qū)管理，分級負責的制度，明確各級安全負責人對所在區(qū)域的倉庫安全，嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)章制度，掌握各種安全知識和技能。

　　3.加強對產品的進出庫驗收及清潔，安全工作，確保準確無誤，加深對公司所生產產品的了解，對客戶所咨詢的問題所提必答。

　　4.往后加大對倉庫每周、月的清潔力度，保持庫容整潔、，美觀、防潮。

　　5.努力提高自身的管理業(yè)務水平及加深對產品各型號的認識，爭取做到成為優(yōu)秀的管理隊伍成員之一。

　　it業(yè)年終工作總結篇5

　　就要走過的20xx年是我們餐飲部恢復正常經營以來不平凡的一年，實際上開展工作也就半年的時間，在這段時間里，除進行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項管理制度并狠抓落實，積極開展必要的培訓工作循序漸進的提高員工素質，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的工作總結如下：

　　一、加強內部管理工作

　　1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準則，并以員工守則為綱結合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責、具體操作規(guī)范，長達70余頁，還在不斷修改調整中。并依據各項規(guī)章制度開展日常管理工作。

　　2、積極開展各項規(guī)章制度、服務技能、衛(wèi)生知識和消防知識的培訓工作，規(guī)范每周例會（在武漢協(xié)助營銷工作時中斷），每月一次員工生活會，制定每周清潔重點工作，加強了管理工作，提高了員工素質改變了原來比較因長期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習慣，改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團結協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風貌不斷體現(xiàn)。

　　3、制定了零點菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據幾次大型會議的接待客人反應情況適時做了調整和修訂。

　　4、制定了餐飲以農家菜和野味為主導的經營方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。

　　5、落實了衛(wèi)生責任制，責任分區(qū)到人，改變原來臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網球場、前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區(qū)域并責任到人。安排專人分管部門內的男女寢室。

　　6、制定餐廳成本控制預案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。

　　7、加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內容之一。

　　二、加強員工福利方面的改善

　　1、改善員工餐，制定了每周食譜，認真制作，并認真聽取員工反饋意見積極改進。

　　2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂項目，一方面豐富員工業(yè)余生活。

　　3、在投影儀買回來以后，不定期在會議室播放剛上映的大片，并經常組織員工唱卡拉ok，通過開展系列活動，努力營造團結、合作的和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感。

　　4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經費，作為一項福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。

　　三、合理改造硬件設施、設備

　　1、廚房布局的調整及裝修。嚴格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。

　　2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時調換了不適應小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調。

　　3、增加屏風，隔離開大廳和廚房。

　　4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要，滿足客戶需求。

　　5、添置布菲爐，增加飲食形式。

　　四、在保證餐飲部正常運轉的前提下，積極協(xié)助營銷部開展工作，安排經理協(xié)助開拓營銷市場

　　五、密切配合相關各部門做好各項接待和日常工作。加強團隊協(xié)作，深化全局觀念

　　餐飲部全體成員時刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅決服從山莊安排，特別是前臺人員，發(fā)揮山莊神經中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進行搬運家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動，以人人為我，我為人人的服務信念，服務山莊，服務員工。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個文員立即服從客房部洪經理的調度和指揮，積極投入到滅蟲工作中去。

　　六、雖然今年的工作取得了一些成績但是也存在很多困難和問題

　　1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務，但是質量很差，體現(xiàn)不了特色服務。

　　2、規(guī)章制度還不夠完善，落實不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機制亟待完善。

　　3、菜式方面還要不斷因應市場變化而革新。

　　4、員工素質整體水平不平衡，缺乏具有專業(yè)管理人才，對現(xiàn)有員工技能培訓還有待加強。

　　5、餐廳設施設備都有不同程度老化和損壞，有些空調設備已經無法使用了。同時整個裝飾裝潢已經完全與時代脫軌，天花更有嚴重脫落現(xiàn)象，急需修復或者更新。一些硬件設施需要更新改造，特別是會議室桌椅及中廳布置。

　　6、餐飲部范圍內的娛樂部設施不全，很多客人有需求都不能滿足。

　　7、山莊沒有很吸引人的項目的大環(huán)境影響餐飲部經營狀況比較蕭條。增加娛樂設施，桑拿等。

　　七、在明年的工作中，我們將要做好以下工作

　　1、將餐飲部每日值勤制度作為個人績效考核的'重要表現(xiàn)方式。

　　2、根據季節(jié)變化制定并落實不同時期的菜單。

　　3、規(guī)范建制補充人員。平時忙的時候餐廳人員吃緊，如果開展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時的工作飽和量。完成服務質量向質轉變。

　　4、合理改造增加設施，增加包房。原計劃增加幾間ktv包房的，其實完全可以同時增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時利用好鳥語林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農家菜，茶是中國茶（或者其他飲料）。

　　5、增加土灶，形成真正的農家風味，運用山上眾多的材木，從而節(jié)約燃油，降低成本。

　　6、增加酒水品種，真正實現(xiàn)餐飲的實質。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。

　　7、繼續(xù)關心員工生活，改不定期開展放電影、唱歌等文娛活動為每周一次舉行，同時集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀看劇情時同時感受什么叫酒店和什么叫服務意識。同時開展科普知識的影片或講座，提高員工的養(yǎng)殖知識和法律意識，從而提高個人素質。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導。

　　9、繼續(xù)開展培訓工作，依照餐飲部操作程序和標準完成服務規(guī)范的具體培訓工作。

　　9、堅持做好安全生產管理，保障人員和財產安全。

　　it業(yè)年終工作總結篇6

　　一、流程中個別環(huán)節(jié)執(zhí)行不力，造成上下環(huán)節(jié)脫節(jié)。

　　如混凝土拆模報告有時不能及時從試驗室取回，影響了拆模申請，繼而又延誤了現(xiàn)澆結構外觀尺寸檢驗批驗收。

　　二、工程資料的編制填寫不夠嚴謹。

　　如試驗報告中個別代表數(shù)量缺失；檢驗批中個別檢查項目數(shù)據過于虛偽，一看即假；個別資料附圖不夠詳細、清晰。

　　針對如上問題，工程過程中采取以下四個措施應對：

　　1、明確責任分工，督促流程執(zhí)行。

　　2、及時收集整理，及時問題反饋。

　　3、定期資料整改，再次資料核查。

　　4、目錄及時跟進，完美資料歸檔。

　　通過以上措施，及時發(fā)現(xiàn)了問題，并在第一時間進行了整改，坎坷而又圓滿地通過了一次次檢查。

　　對于各個資料的填寫要求，資料規(guī)程及長城杯指南中都有詳細要求，在此不一一重復�，F(xiàn)僅通過本工程地探索歸納，對各類資料需要重點注意的幾個方面概述如下：

　　一、施工技術資料嚴格受控。

　　施工技術資料是指導正確、規(guī)范、科學施工的文件，以及工程變更情況的正式文件，而且變更、洽商、圖紙會審要經過設計、建設單位簽字，施組、方案要經過公司級審批，交底要施工隊簽認。一旦遇到工程糾紛或其它特殊情況，此類情況是解決糾紛的最基本、最重要的資料，因此，對此類資料要嚴加管理，一般不外借，謹防丟失，不得不借時，執(zhí)行嚴格的借閱登記制度。

　　另外，本工程邊設計邊施工，工程變動頻繁，設計變更、工程洽商多。設計變更、工程洽商直接影響到施工進展、工程結算。如果因為變更、洽商傳不及時而造成經濟損失，那么整個項目部的辛苦工作便失去了意義。因此，一定要及時把變更、洽商發(fā)放到項目部相關人員手中，并由技術人員在第一時間內以交底形式傳達到施工最前線的施工隊。

　　二、施工測量記錄要圖示詳盡。

　　施工測量記錄是確保工程定位、尺寸、標高、位置等的資料�！笆е晾�，謬之千里”，由于放線的疏忽給后續(xù)施工帶來麻煩的例子屢見不鮮。因此，測量資料一定要有詳盡的圖示以確保測量施工的準確。如樓層平面的放線記錄，洞口放線要畫剖面簡圖，注明放線的標高尺寸，應有平面簡圖，若是平面放線要求注軸線尺寸，說明墻柱斷面尺寸、門窗口位置尺寸，軸線控制線和墻柱邊線尺寸，若是外墻、門窗洞口放線要畫剖面簡圖，注明放線的標高尺寸。

　　三、施工物資資料要齊全有效，有可追溯性。

　　工程中物資種類繁多，且來自不同廠家，把好物資質量關，便為整個工程質量奠定了一個堅實的基礎。各種物資進場均要提供產品合格證、檢驗報告等質量證明文件。因為這些物資全部來自外單位，因此，此類資料的可追溯性尤為重要，鑒于此，資料質量證明文件要盡量使用原件，當不得不使用復印件時，要清晰、齊全、有效，并且加蓋原件存放單位公章，注明原件存放處，并有經辦人簽字和時間，并注明進場時間及使用部位。

　　四、施工記錄內容要詳細具體。

　　施工記錄是施工過程中形成的，確保工程質量、安全的`各種檢查、記錄等。記錄中的內容要詳細具體，不可泛泛而言，并要與技術交底保持一致，如鋼筋綁扎隱檢，要寫清鋼筋的品種、規(guī)格、數(shù)量、位置、錨固和接頭位置、搭接長度、保護層厚度、鋼筋及墊塊綁扎和鋼筋除銹等情況。當出現(xiàn)數(shù)據時，要計算出具體數(shù)值，避免使用規(guī)范性語言。當發(fā)生變更、洽商時還要寫清變動內容并注明其編號。

　　五、施工試驗記錄要及時、齊全。

　　施工試驗合格是檢驗批（分項分部）工程驗收的前提條件。如鋼筋連接試驗報告是鋼筋安裝檢驗批驗收的前提，混凝土試驗報告是混凝土施工檢驗批驗收的前提。所以施工試驗記錄要按部就班的進行，以免遺漏，影響后續(xù)施工。

　　六、檢驗批驗收記錄檢查項目要填寫齊全。

　　檢驗批是工程驗收的最小單位是分項工程乃至整個建筑工程質量驗收的基礎。因此檢驗批中各項評定合格與否直接影響到分項工程乃至整個建筑工程質量驗收。檢驗批中各個應檢項目不應漏填。如有預埋件部位的鋼筋安裝檢驗批中的預埋件項，有施工縫部位的混凝土施工檢驗批中的施工縫項。

　　it業(yè)年終工作總結篇7

　　xx建筑公司工會在上級工會和同級黨委的正確領導下，緊密圍繞生產經營這一中心工作，充分調動和發(fā)揮xx建筑公司廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，為全面完成公司下達的各項經濟技術指標而努力開展工作，充分發(fā)揮了工會組織的作用。并按照“抓維權、辦實事、轉作風、求實效、保穩(wěn)定、促發(fā)展”的思路，為xx建筑公司的發(fā)展，職工隊伍的穩(wěn)定作了大量細致的工作。

　　一、加強基層組織建設工作

　　組織專(兼)職工會干部和工會積極分子，認真學習《工會法》、《勞動法》等相關法律知識和重要思想，堅持以人為本，認真做好職工的思想政治工作和接待新員工工作。

　　二、抓維權，保權益

　　1、利用一切時機和條件，大力宣傳和學習新的《工會法》、《勞動法》等一系列法律法規(guī)，增強廣大職工的法律意識，提高維權能力，自覺地維護自身的合法權益;

　　2、針對部分項目部為了自身的.利益，以競爭為由，隨意壓低工價的問題，主動派人與項目部協(xié)商，保證職工所付的勞動得到應有的報酬;

　　3、不定期地到工地進行檢查，發(fā)現(xiàn)侵犯職工權益的事及時進行糾正;

　　4、做好勞動爭議的調解工作，使職工的權益得到有效的維護。

　　三、辦實事，解民憂

　　工會結合建筑x公司實際，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，堅持以人為本，關心、了解和幫助職工，盡心竭力為職工，尤其是困難職工辦實事。

　　1、堅持工會一貫的工作作風，經常與各在建項目保持聯(lián)系，深入工地了解工程進度，積極主動與項目經理協(xié)商，認真做好推薦上崗工作，監(jiān)督項目部嚴格遵守承包合同，足額安排自有職工上崗;

　　2、積極協(xié)助人力資源等有關部門，做好職員等級培訓，資格認證和崗位技能證的考試、辦證等各項工作，為明年更好地適應形勢的需要創(chuàng)造了條件;

　　3、工會按工程項目要求為建筑工程購買了工程項目建設保險和職工意外保險，為工程項目施工人員的安全提供保障。根據工作計劃為公司全體員工購買了交通意外保險，保障了員工的出行安全。

　　四、抓源頭，強管理

　　20xx年，我們在民主管理、民主監(jiān)督等方面做了如下工作：

　　一是與行政協(xié)商，全體職工代表參加了xx建筑公司工作會議，使代表們明確了公司的經濟技術指標和各項措施，達到了參政議政的目的，同時選舉產生了新的工會委員會，并根據x建筑公司今年的實際，調整了分會組織和分會負責人;

　　二是從源頭參與項目管理，參與了項目經理及項目部班子的選配，嚴格按照項目法管理規(guī)定，參與項目內部承包合同的簽訂和鑒證工作。

　　五、抓陣地，求實效

　　積極組織參加了xx開展的各項目活動以及xx建筑公司自身組織開展了各項活動，增強企業(yè)的凝聚力，職工的向心力。積極組織女職工們以素質達標為主題，愛崗敬業(yè)為內容開展崗位成才強素質的活動。定期不定期編排宣傳欄，大力宣傳勞模的先進事跡，宏揚他們無私奉獻，拼搏進取的可貴精神。提高職工積極向上精神，促進企業(yè)健康穩(wěn)健發(fā)展。

　　總之，新的一年里，我們將在上級工會和同級黨委的領導下，認真搞好各項工作，為公司的改革、改制和發(fā)展做出應有的貢獻。

　　it業(yè)年終工作總結篇8

　　12月份我依舊負責五公司的管帳核算，除了和以往月份的每月日常核算之外，新增了年末項目資料盤點和年解散算：

　　1、年末盤點，在月末時我?guī)兔钚…h(huán)組長去了五公司的悅峰、鹽田和江南時代三個項目進行盤點，主要統(tǒng)計鋼筋、加氣塊的規(guī)格和數(shù)量，并對半制品的數(shù)量進行適合估計，期間不只對各類資料有了更為清楚的了解，也了解到了一些土建施工的常識，感到勞績的同時也發(fā)覺本身工作經驗的不夠，必要在以后多加提煉和總結。

　　2、年解散算，這是第一次介入年解散算，提醒本身抓住學習的機會，在正在盡力完成分配的各項任務，來使本身可以或許快速發(fā)展

　　回首4個月的五公司的管帳業(yè)務處置懲罰工作熬煉下來，我控制了公司的管帳科目及管帳處置懲罰，同時對管帳的工作也有了具體的了解。我盡力將本身在校所學的知識向實踐方面轉化，可以或許認真完成領導交辦的工作。通過對原始憑證的審核、記賬憑證的編制、登賬到管帳報表的填制，純熟控制了合法而標準的.施工企業(yè)管帳流程，過細的了解了企業(yè)單位管帳工作的全歷程，認真學習了各種日常經濟業(yè)務的管帳處置懲罰。

　　一、完成的工作

　　期間，我具體完成以下幾項工作：

　　1、每月日常各種業(yè)務的管帳處置懲罰及相應憑證的填寫及審核，此中完成憑證編制426筆，審核117筆2、附件包括發(fā)票的處置懲罰審核及各公司費用報銷的處置懲罰，此中完成費用報銷審核37筆

　　3、工程結算的管帳處置懲罰及流程，分包結算完成5筆

　　4、完成9—12月末的管帳處置懲罰，包括計提折舊，兩費計提，后勤間接費分攤，工程項目保修金、稅金的計提及收入本錢確認和最后損益結轉；

　　5、完成9—12月管帳檔案材料的整理裝訂及保管。做到實時審核整理原始憑證，制作記賬憑證。并對所出憑證進行反省、復核，對付不正確的記賬憑證，找到原因并實時改正；

　　6、大致控制了月財務報表報及季度財務報表的編制措施，編制報表8張，不過這點還要繼承增強學習。

　　7、平安文明步伐費材料打印，自力完成悅峰、鹽田、杏壇可園和深南電路的發(fā)票復印。

　　8、幫忙李小環(huán)組長完成五公司悅峰、鹽田和江南時代的面膜資料盤點

　　二、目前存在的問題

　　學會了知識值得快樂，然則存在的問題也不能回避，在工作中也確實感到到本身的不夠：

　　1、對eas的使用，分外是查賬的才能還有待進步

　　2、在工作中照樣不敷細心，經驗和工作才能也有待增強

　　3、對管帳核算的思考不敷深，又是不能系統(tǒng)的斟酌問題，對事情的理解和見地不敷深刻。

　　三、未來的

　　1、全力做好本職工作爭取盡早勝任一個分公司的全盤管帳核算。

　　2、晉升工作才能，多與同事領導交流溝通，聽取前輩的經驗見地

　　3、要增強專業(yè)相關知識的積累，應用空余光陰學習專業(yè)冊本，考取管帳職稱。

　　4、積極介入公司部門的運動，熱心贊助同事。

　　這一年中所有的造詣和不夠都已經成為曩昔，所有的教訓和不夠我都邑切記在心，盡力改進。實際工作中的事務是細而雜的，只有多加演習能力緊緊控制。在以后的日子里，我堅信我會在列位領導的教育下能更好、更快的完全勝任崗位工作，爭取零失誤，并多為公司斟酌，拼搏立異，以老板的心態(tài)完成工作。

　　it業(yè)年終工作總結篇9

　　20xx年是財務部理順公司核算機制，更新財務核算與管理理念，規(guī)范化核算的一年。這一年，財務公司在財務總監(jiān)xx的指導與幫助下，較好地完成了核算體系的建立。同時，在總經理xx的努力下，積極提高融資能力，合理有效使用資金，為工程生產和經營管理工作的開展提供了資金保障。

　　基本完成了財務管理任務，較好地配合了公司的生產經營工作，實現(xiàn)了資金的收支平衡，現(xiàn)將一年來的工作，匯報如下。

　　一、財務指標完成情況

　　1、上交管理費情況

　　各單位按收入應上交集團公司綜合管理費xx萬元，實際上交xx萬元，尚欠xx萬元未交。

　　2、收入情況

　　截止年末，集團公司共實現(xiàn)收入xx萬元。其中，工程實現(xiàn)收入萬元，其他產業(yè)及房屋銷售實現(xiàn)收xx萬元。

　　3、集團公司管理費開支情況

　　本年度集團公司共開支管理費用約xx萬元。其中：工資約xx萬元，折舊約xx萬元。

　　4、固定資產變化情況

　　本年度新增固定資產xx萬元，減少xx萬元，凈新增固定資產xx萬元。

　　5、上交稅金情況

　　本年度集團公司共計向國家上繳各種稅金xx萬元。

　　6、與總公司資金往來情況

　　截止本年度末，各單位應付款合計為萬元，應收款合計為：xx萬元，二者相抵后，各單位應付款凈額為：xx萬元，各單位應付集團公司凈額為：xx萬元。

　　二、主要財務工作完成情況

　　20xx年度，公司在財務總監(jiān)的指導下，進一步根據業(yè)務性質，理順核算流程，建立完整的核算體系，為20xx年的財務精細化核算打下了堅實的基礎。

　　1、完成20xx年財務決算編報工作。

　　3月初，公司接受農行指定的會計師事務所對公司的財務報表審計工作，以及稅務局指定的稅務師事務所對公司的所得稅匯算鑒證工作。全面梳理20xx年財務報表工作，順利完成了20xx年度財務決算報表編報工作，為20xx年財務工作的全面開展打下了良好基礎。

　　2、重建財務核算流程。

　　財務公司在財務總監(jiān)的親自指導和規(guī)劃下，先后組織各行業(yè)財務人員，認真研究和討論所屬行業(yè)經營流程，從而制訂合理有效的成本核算流程，以便對成本和費用進行控制。財務總監(jiān)更是親自到各個公司進行業(yè)務調研、設計核算程序圖，并進行檢查落實，針對問題解決問題。

　　3、組織財務檢查。

　　針對檢查中出現(xiàn)的問題及時提出整改要求，并監(jiān)督落實。自第一季度財務總監(jiān)發(fā)現(xiàn)各單位在財務核算中存在的xx個共性的問題后，財務公司及時組織財務人員開會，要求對存在的問題進行整改，并就整改措施進行檢查和落實。第二、三季度聯(lián)合財務檢查中，又發(fā)現(xiàn)存在著共性的問題xx個，并針對存在的問題逐條提出整改意見。財務總監(jiān)和財務公司經理多次親自到各個單位進行財務檢查和財務指導。目前存在的問題基本整改完畢。

　　三、資金調度和信貸工作

　　今年工程建設項目逐漸增多，資金需求日益增加。尤其在各單位上交綜合管理費較少的情況下，財務公司承受了巨大的資金壓力。為了滿足生產對資金的需要，總經理親自主抓本項工作，大量的時間用于籌措資金、安排調度資金。

　　我部根據工程建設和公司發(fā)展的要求，為確保公司生產經營的順利開展，積極完成各銀行系統(tǒng)的信用等級評定工作，全力籌措資金、合理安排調度資金。

　　1、向金融機構借款

　　本年度共完成貸款轉貸xx筆，累計金額為xx萬元。新增貸款xx筆，累計金額為xx萬元。年初貸款余額為xx萬元，年末貸款金額為xx萬元，增加xx萬元，減少xx萬元，凈增加xx萬元。

　　2、向村鎮(zhèn)借款

　　本年度年初余額為xx萬元，年末余額為xx萬元，歸還xx萬元。

　　3、公司內部借款

　　本年度年初余額為xx萬元，年末余額為xx萬元。其原因是：本年新增集資款xx萬元，減少原集資款xx萬元，凈新增加xx萬元。

　　4、利息支出

　　本年度共支付金融機構借款利息xx萬元，支付村鎮(zhèn)借款利息xx萬元，支付集資款利息xx萬元，合計支付利息：xx萬元。

　　資金的成功運作，保證了公司生產經營的正常運轉，更是繼續(xù)樹立了公司在銀行系統(tǒng)“資信企業(yè)”的良好形象。

　　四、妥善處理外部各方面的.財務關系

　　與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務公司友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關系、與稅務機構建立了良好的稅企關系，并圓滿完成了對統(tǒng)計、工商、建設等各部門有關資料的申報。

　　五、存在的問題

　　我部的財務工作距財務管理的要求還有很大的差距。財務工作更多的還僅僅是會計工作，僅僅停留在事中記賬、事后算賬，對事務發(fā)展的預見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，不能做到防患于未然；

　　另外，財務人員對企業(yè)經營活動的參與不夠主動，不能深入的掌握公司經營活動的特性，只能是按照公司或領導的要求報送數(shù)據、資料，還不能針對公司的經營進行必要的分析，只是按照理論上的指標去計算、去解釋。

　　會計工作中仍有許多待改進之處，尤其在一些問題的執(zhí)行上不夠堅決，在對一些已形成習慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難。管理工作的形式化、表面化，有很多的日常管理工作做的還不夠細致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用。

　　對照制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深，將是我部今后工作中的又一重點。

　　缺乏溝通，對相關信息掌握不到位。財務工作是對企業(yè)經營活動的反映、監(jiān)督，對本部門以外的信息應及時了解，目前部門之間的協(xié)作沒有問題，就是對財務暫時沒用或是不相關的信息、知識沒有主動與其他部門進行溝通、了解，到用時都不知該找誰；

　　另外和公司領導的溝通還存在問題，對領導的工作思路及對財務工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時很被動。

　　六、20xx年工作思路

　　20xx年度，財務公司在保證為公司生產經營所需的資金融通上加大力度外，還將在財務基礎工作、規(guī)范化核算成本、費用，及時進行財務分析等方面進行全面的規(guī)范。重點做好以下方面的工作：

　　1、強化成本核算體系的建立，在公司文件規(guī)定的范圍內進行成本核算，特別是項目成本的核算工作，按時對成本核算中遇到的問題進行歸類、分析，完善成本核算體系，為領導及時提供相關數(shù)據以便領導決策進行參考。

　　2、理順機制，更新觀念，打造財務監(jiān)督與服務并重的工作理念。

　　全面突破已經習慣的財務管理思維與模式，從源頭上理順財務機制，增強服務意識，以服務為宗旨，全心全意為公司機關、生產經營做好服務保障工作。

　　在工作中認認真真，踏踏實實辦事，積極加強與銀行金融機構的聯(lián)系，積極加強與財政、稅務等政府部門的協(xié)調力度，為爭取更多的資金和政策支持，全力打造財務監(jiān)督與服務并重的工作理念。

　　3、強化資金監(jiān)督，做到收支平衡。

　　財務公司將通過與工程部的合作，加強對資金支出進行詳細分析，按科目進行分類統(tǒng)計，以勤儉、節(jié)約、高效為原則，建立嚴格資金支付流程，加快工程的決算。做到先審后支，不審不支，支出必有來源；

　　實行“先批后支，計劃先行”的報賬程序，全過程監(jiān)督預算執(zhí)行，提高財務管理，保證了收支平衡。

　　4、做好20xx年年決算工作，為20xx年的規(guī)范核算工作打下堅實的基礎。此項工作擬在20xx年x月份全面完成。完成財務預算編制工作，在本月底完成。

　　5、做好20xx年度銀行信用審計工作，全面保證公司在銀行系統(tǒng)的信用審計不降級，為20xx年度甚至以后年度的融資信貸業(yè)務作好準備。此項工作擬在20xx年x月底前完成。

　　6、完成20xx年度所得稅匯算、清繳工作，合理降低公司的各項稅務風險。此項工作擬在20xx年x月初完成。

　　7、根據集團預算管理指標，跟蹤預算的執(zhí)行情況，監(jiān)控預算費用的執(zhí)行和超預算費用的初步審核，按月準確及時地提供預算執(zhí)行情況的匯總分析，為實現(xiàn)本集團的預算指標提出可行性措施或建議。

　　8、配合工程部，完成對項目經理、項目檔案涉及財務方面的資料提供。此項工作擬在x月底前完成。

　　9、為了全面提高核算的時效性及準確性，在集團公司財務系統(tǒng)實行會計電算化核算。隨著公司業(yè)務的繼續(xù)拓展，承接工程數(shù)量的增多，財務核算工作量將更大，要能準確、及時完成核算工作，必須將會計人員從大量、繁瑣的手工核算中解放出來，因此，有必要實行會計電算化核算的方法。此項工作擬在x月份全面實行。

　　10、配合公司進行加強成本、費用的控制，財務公司將加強對非生產費用和可控費用的核算、監(jiān)督力度，不能超支的絕不超支。

　　11、加強資金管理，統(tǒng)一調配，根據集團生產經營的需要，籌集、調控好各項經營用資金。

　　12、繼續(xù)完善各項財務管理制度和內部控制制度，如財務核算管理制度、銷售與收款、采購與付款內控制度、會計、統(tǒng)計、收費、出納等財務人員崗位考評辦法等。

　　13、加強財務人員的業(yè)務知識、企業(yè)會計制度和國家有關財經法規(guī)的學習，結合財務人員考評辦法，逐步提高財務人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。

　　14、加強財務檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)問題、改正問題，保證公司的財務核算和財務管理工作正常運行。

　　上述9至14項工作貫穿全年。

　　財務部將在20xx年結合全年的工作需要，隨時調整工作計劃，以滿足公司對財務核算、財務管理的要求。

　　以上這些工作，都是20xx年財務管理要重點思考和解決的主題，也是每一位財務人員如何提高自我、服務企業(yè)所要思考和改進的必修課。

　　作為財務人員，我部在公司加強管理、規(guī)范經濟行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應盡更大的義務與責任。我部將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步，與公司共同成長.

　　it業(yè)年終工作總結篇10

　　本人工作年十余年，從基層逐步走向管理，具有很強的酒店服務意識和豐富的酒店實踐管理經驗，全面掌握酒店的開業(yè)籌備、營銷推廣，熟悉各部門的工作程序、崗位職責和服務標準，熟悉酒店的財務核算，能有效地控制成本和費用，具很強的組織協(xié)調能力和優(yōu)秀的團隊合作意識；十分敬業(yè)，有很強的責任心，對企業(yè)忠誠，人品很好；始終以創(chuàng)造新的業(yè)績?yōu)樽约旱膴^斗目標。

　　本人一直在餐飲行業(yè)從事服務業(yè)，從服務員做起到管理層，參加過幾家酒店的籌劃，培訓，管理經驗很豐富，且我個人極具有上進心、責任心強，忠誠敬業(yè)，處事細致。對新事物的接受能力及環(huán)境適應能力較強，喜歡從事餐廳工作、經過多年在餐飲業(yè)界的鍛煉，尤其是在飲食有限公司積累了很多寶貴經驗，愛崗敬業(yè)、以身作則是我一貫的工作作風，我相信團隊的力量，并堅持以團結協(xié)作在為原則。

　　由于工作緊、任務重等原因本人在洞察力和督導能力上稍有不足，沒能對下屬給予正確的工作崗位安排和指導。日后本人會竭盡全力愿與諸位同仁共同進步。

　　從事餐飲行業(yè)要面臨很大的威脅同樣也存在很大的機遇。這很有可能是餐飲業(yè)一個最重要的特點。雖然是餐飲業(yè)，但是它本質上還是商業(yè)，要承受其他商業(yè)所要承受的壓力。把這個銘記在心，開始實施你的計劃。如果我們沒有認識到這點，那么要想成功我們就必須要經歷更大的困難和危機。

　　我們在現(xiàn)實世界中學到、拓展和磨煉出來的技能都可以在這一行業(yè)中得到應用，像熟練地討價還價，機智地管理以及靈活地談判。但是這一行業(yè)中的很多不同方面都不是那么容易學會的。

　　從事餐飲需要我們所在壓力中保持冷靜，在混亂中保持清醒，以及協(xié)調各種不同觀點和個性的能力從而使你在餐飲業(yè)中受益。在處理人際關系時，不管是處理和顧客、員工、承包商之間的'關系，還是面對變化的形勢和變化的客戶，我們都必須耐心十足。餐館內部的壓抑氛圍會造成員工的急躁心理。我們的工作還應側重于消除那些怒氣，穩(wěn)定他們的情緒，讓暴風雨得以平息。

　　工作中我們面對的人物繁雜，工作環(huán)境也在不斷變化。我們必須能夠根據自己的實際情況進行思考和調整。有人注重過程，有人注重結果，我們必須客觀對待這兩類人。注重過程的人會做好他們計劃好的每一件細微的事，而注重結果的人只在乎最后的結果。有時候這兩類人你都需要。這就要求我們極具靈活性與交際能力。

　　網絡經濟時代的到來，給人們的生活習慣和生活方式帶來了很大變化。現(xiàn)在，人們可以足不出戶而享受各種各樣的服務。互聯(lián)網的興起為各企業(yè)提供了一條新的成功之路，伴隨著這種需求，一種新型的餐飲業(yè)營銷方式誕生了，那就是網上餐飲服務市場。我們認為開展網上業(yè)務能夠提升企業(yè)的客戶服務能力，能服務于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，能為企業(yè)增加效益。

　　滿足顧客的不同需求，挖掘子市場的銷售潛力，擴大市場占有率，以提高企業(yè)競爭力、樹立企業(yè)形象，增強用戶的信賴，有利于新產品打開市場，降低企業(yè)經營風險。為了更好的開展網絡營銷計劃，達到以上目的，開發(fā)一套性能優(yōu)良，功能強大的電子商務系統(tǒng)自然必不可少。上為此我制定了我們網上業(yè)務的主要業(yè)務模塊

　　（一）網上訂餐訂位

　　對客戶進行管理，對客戶消費記錄提供準確的數(shù)據資料。這是系統(tǒng)功能的最大亮點之一。

　　企業(yè)客戶一經注冊，就可以在信息平臺上發(fā)布企業(yè)提供的網上訂餐食譜及價格介紹。包括文字信息和圖片信息。

　　網上一般顧客在瀏覽信息后，選擇想要的菜進行網上訂餐�？蛻粜枰顚懸环萦啿陀唵危ú蛷d名稱、所要菜名、份數(shù)等等。在確認訂單后提交。顧客還可以在填寫訂位訂單。

　　系統(tǒng)接下來進行訂單處理，通知餐廳在規(guī)定的時間內送貨，并將相關信息送入數(shù)據庫。同時向客戶發(fā)出確認信息。

　　系統(tǒng)會定期處理企業(yè)和一般客戶的信息，保證系統(tǒng)的數(shù)據的準確性和運行的快速性。

　　（二）網上支付多種支付手段

　　貨到付款，即網下支付，對于初次登陸該網站的消費者來說，他們可能沒有電子貨幣，或優(yōu)惠餐券。所以，貨到付款是為方便他們而設定的，目的在于吸引潛在消費者，通過享受到的優(yōu)質快捷的服務后，使他們轉變成為穩(wěn)定的顧客群在線交易系統(tǒng)為商家經營和消費者網上購物提供在線結算服務�？蛻艨梢酝ㄟ^招商銀行的一卡通的子賬戶——網上支付卡進行消費和結算�？蛻糁灰獡碛幸豢ㄍǎ▽儆诮栌浛ǎ�，在柜臺或者網上申請了虛擬支付卡，即可憑此在網上支付訂餐費用。

　　購買餐券，一次性的購買一定適量的餐券，不僅可得到打折優(yōu)惠，也可實現(xiàn)在線支付功能。

　　（三）內容查詢

　　顧客通過內容查詢，可以以最快的速度查詢到自己想知道的各種信息。如各地美食、本地餐館信息、行車路線、價位查詢等。

　　各地美食：介紹國內國外有名的風味小吃、各大菜系、部分菜的烹飪方法等。餐館信息：包括在公司網站上注冊的所有餐飲企業(yè)的地點、招牌菜、價位、歷史等等。

　　行車路線：顧客可以通過搜索引擎查到想去的餐館的最近行車路線。價位查詢：只要您輸入理想的價位，就可以找到同價位的所有美食信息。同時還提供飲食小常識，美食小故事、餐飲新聞等與餐飲美食有關的信息。

　　（四）網上論壇

　　通過業(yè)界論壇、業(yè)界與網民的對話窗口，可實現(xiàn)消費者和經營者的直接對話。經營者能更迅速捕捉到市場需求信息，聽到消費者的呼聲，真正實現(xiàn)網絡營銷的互動性。

　　總結上季度我們餐飲毛利率上漲2。85個百分點、三項費用增長適度。年內公司投入使用的中央廚房項目使得為公司保證原材料采購成本合理可控起到了關鍵的作用。

　　20xx年公司總體費用增長38。68%，其中銷售費用增長30。46%，管理費用增長54。71%，財務費用增長942。03%。費用增長主要是由于年內新開門店增加，業(yè)務規(guī)模擴大所致；而從費用占比情況看，銷售費用相比去年降低0。91個百分點，管理費用增加1。67個百分點，財務費用上漲0。96個百分點，總體費用增加適合于營業(yè)收入增長，公司控制較為良好持續(xù)推進橫縱兩條線發(fā)展，加強整合和多元化服務。

　　20xx年公司計劃直營拓展與加盟發(fā)展并重，使得加盟門店數(shù)量相比去年有較大增幅；加快企業(yè)并購步伐、審慎選擇并購對象；擇機發(fā)展新業(yè)態(tài)結合公司已有的中央廚房等采購加工優(yōu)勢配送優(yōu)勢，依托公司雄厚的出品研發(fā)水平，選擇好新業(yè)態(tài)，釋放公司現(xiàn)有產能。我們維持增持評級，預計xx年每股收益0。63元、0。88元、1。04元，對應PE33倍、23倍、20倍。

　　我在對餐飲業(yè)進行長期深人的調查后，很容易發(fā)現(xiàn)了下面一種普遍存在的現(xiàn)象：搞好一家餐館不容易，這需要許多人共同付出極大的努力，但是，搞垮一家餐館很容易，只要經理一個人就足夠了——其中的原因非常簡單，那就是：兵熊熊一個，將熊熊一窩。正如西方有句諺語所說：一只獅子率領的羊群隊伍，總是能夠打敗一只羊率領的獅群隊伍。中國古人也曾經說過：一將無能，累死千軍。

　　這個道理同樣適用于企業(yè)界，餐飲業(yè)當然也不例外。在餐飲企業(yè)中，經理就是餐館的帶頭人。優(yōu)秀的餐館經理是餐館持續(xù)發(fā)展壯大的強有力推手，他們能夠做到一呼百應，充分激發(fā)員工的潛能，使員工有效發(fā)揮出以一當十的干勁；反之，平庸甚至無能的餐館經理，則是阻礙餐館發(fā)展壯大的絆腳石，不但自己在經營管理工作中常常一籌莫展、捉襟見肘，而且有意無意地壓抑員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使員工產生嚴重的無力感和挫敗感。由此可見，我作為餐館經理在餐館中扮演著極其重要的角色，時時處處都起著溝通上下、協(xié)同左右、聯(lián)通內外的關鍵作用。這些都是我行動的鞭策與指導。

　　餐館是我事業(yè)的沃土，在這里，我要用自己的經驗、智慧、才能以及不懈的努力實現(xiàn)著人生的價值。我要充分發(fā)揮我認真、踏實的執(zhí)行能力、較好的團隊協(xié)作能力從而協(xié)調各部門之間工作的正常運行和開展，讓我們的餐館創(chuàng)造日進萬金的神話！

　　it業(yè)年終工作總結篇11

　　回顧過去的一年里，工作有喜、有憂，從服務和衛(wèi)生都有著逐步的改善和提高，但要做到“細微化”服務還需要上一個新的臺階，隨著新店的即將籌備開業(yè)，通過自身的工作總結和提高，將做以下幾點要求和計劃：

　　一、安全防范意識：要做好廳面及時的提醒服務，讓員工做到客來客走都有提醒安全保管意識。加強自身的現(xiàn)場巡查力度，保證客人用餐的氛圍和安全意識，提高觀察力。

　　二、衛(wèi)生要求：通過一年的午餐檢查衛(wèi)生情況，并同樣要求晚餐檢查力度，嚴格根據“衛(wèi)生檢查制度”和“衛(wèi)生獎罰制度”，加以實施和改進，同樣以午餐檢查為主嚴格要求，保證晚餐也同樣衛(wèi)生合格，把自己當作消費者來評價衛(wèi)生工作。

　　三、服務要求：細節(jié)決定成敗，每天的“服務巡臺檢查記錄本”根據十三點的服務為主，加以整改或通報餐中服務質量的不足之處，讓員工了解餐中服務的重要性，點評餐后服務工作，總結服務心得，以主動、熱情、周到的服務要求每一位員工操作的規(guī)范化。

　　四、建立一套績效的工作評估表，進行考核，培養(yǎng)內部人才。主要以“工作能力”具有開拓、創(chuàng)新、溝通能力和工作態(tài)度的主動性，責任感，注重團隊精神的種種考驗來評價員工對工作的積極性。

　　五、制定完善的制度流程，了解各崗位不同的工作職責做好自身的本職工作，要具有約束力，詳細了解實際形態(tài)整理分析各類問題，備好過去一年所發(fā)生的各種預案。總結經驗，吸取教訓，邁出改革的第一步。責任分工明確，善于用制度管理，做好質控和人控。

　　六、溝通工作：加強部門與部門之間的溝通，崗位與崗位之間的溝通、協(xié)作，提高賓客的滿意度。賓客對酒店的滿意度是衡量服務質量高低的重要指標，這就要求我們在明年必須通力配合各部門之間的交流。在日常中遇到的問題矛盾以及不合格的地方，通過分析，共同有效的改進措施方案。

　　七、人員的穩(wěn)定性：從目前的工作狀況來看，餐飲業(yè)本身流動量較大。首先要做好管理層應該做的'事情，與員工之間樹立親和力，培養(yǎng)屬于員工合適的位置，擺正好每位員工的工作心態(tài)，對于員工合理的要求予以滿足，要進行正面的宣傳教育，營造和諧的工作氛圍。

　　八、節(jié)約意識：酒店已被評為“綠色飯店”，它將代表著餐飲業(yè)的持續(xù)發(fā)展，要嚴格以“開源節(jié)流節(jié)能降耗”員工要求必須具備有良好的自我節(jié)能意識，加大力度控制成本，一切從零開始，以店為家，創(chuàng)造新的“綠色”工作氛圍。

　　九、宴會招待：注重各種大小型的宴會注意事項，了解客人所提的各種特殊要求，做好餐前的準備工作及環(huán)境布置的風格化，讓客人感到一種“歸屬感”，實行“賓客至上”的原則，以服務客人為榮，營造客人用餐氣氛。

　　十、等級服務：實行“優(yōu)質服務”，它可以提高員工的服務心得，以“高”“中”級來衡量服務的標準化、規(guī)范化、程序化要求，讓員工有著奮發(fā)向上、自我展現(xiàn)的舞臺，來評價員工服務態(tài)度的高低。

　　十一、管理要求：要提高自身的管理視野，工作中會出現(xiàn)各種疑難問題，要不斷的克服，沒有規(guī)矩不成方圓，要以德服人，具有人品、敬業(yè)、有思想的管理者，建立穩(wěn)健的“金字塔”，從細微小事做起，整肅紀律，有組織、協(xié)調能力的要求。

　　十二、培訓工作：在20xx年也是工作中的重點工作，對所有的員工進行一次培訓，讓員工提升自身的服務水準，技能、技巧的提高，從學習中獲取經驗，熱切地提高個人職業(yè)道德品質要求，高素質、高要求，從最基本的服務技能開始，創(chuàng)立成一支優(yōu)秀的團隊。

　　it業(yè)年終工作總結篇12

　　一年的時間很快過去了，在一年里，我在領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。物流部能夠圓滿完成公司制訂的任務，我作為物流部人員感到非常光榮。

　　20xx年初公司制定了新的員工考核制度，對完成年終計劃有很大的作用，考核制度直接和工資掛鉤是體現(xiàn)的公司發(fā)展的硬道理，但是事物不是一成不變的，20xx年公司也有新的變化，懇請能改變完善制訂出新的員工考核制度，在實踐中讓公司更好的發(fā)展。能獎罰分明，不要因為當月目標金額沒有完成就扣員工工資，挫傷員工工作的積極性，而當月目標完成員工沒有獎勵。應該有獎有罰。因為總的目標已經圓滿完成。

　　20xx年自身存在不足，工作中不夠沉穩(wěn)，不夠老練，經驗不足，對一些要求比較高的客戶不能及時服務到位，感覺有點欠缺，在新的一年工作中加強自己的服務意識，提高自己服務水平。更加仔細認真的完成倉庫工作和現(xiàn)場人員加強溝通。

　　20xx年工作計劃

　　1、認真貫徹公司的規(guī)章制度

　　2、加強和現(xiàn)場還有其他部門的溝通

　　3、工作之余多學習其他部門的業(yè)務

　　4、自學把自己的學歷提高一個水平

　　5、學習會計知識

　　對公司的意見和建議以及各種訴求

　　1、希望公司能提高員工的福利待遇，一些傳統(tǒng)的節(jié)日能多發(fā)點津貼，旅游地方能更遠點。

　　2、公司應該有獎有罰，不能只罰不獎。

　　3、我自己希望公司能同等對待同一崗位同一部門員工的工資，相差不要太大。

　　4、公司能多提供機會幫我們培訓，切實提高我們自身業(yè)務水平。

　　xx年是xx公司成立和投入運行的年份，也是我個人事業(yè)一個新的起點。如果說工作的頭兩年我主要是在學習，那這一年中就要求我花相當?shù)臅r間在觀察、分析、思考和行動上。

　　一、回首往事

　　二、加強思想認識，做到學以致用

　　對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我個人認為這一年所有的工作改變首先來自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作首先我們家自個的事，畢竟現(xiàn)在三分之一的人生是工作，我衣食住行都靠它。第二個重要的認識是工作是能夠做好的。聽過了許多“不可能”這樣的話，最終不都完成了嗎？所以要敢于對工作提出高要求。第三個是這個社會在不斷發(fā)展進步，需要仔細分析大膽嘗試。本年度我加強了物流、生產和管理知識方面的學習，并在工作中不斷應用這些知識，取得不錯的效果。

　　三、確立部門目標，不折扣行動

　　我部以謀求公司利益和確保生產安全為基本方針，提出了建立安全、經濟、準確、流暢、高效、專業(yè)的.物流服務的部門目標。

　　將這一目標詳細分解后，在前三個月首先著重解決了流暢和安全的問題。在總公司貿管部的配合下，在進行了嚴格的審查后，建立了11個外庫點。為了防范運輸風險，我部所簽的大部分成品承運商都有相應的保證金，對于前期為保障開展業(yè)務而沒有收取保證的均采取了供應商資格審核和運費滯壓一段時間的形式保障風險。目前，我司運輸一共出過6次交通問題，總損失在10萬元，在沒有貨物保險的情況下，無一例外所有風險都由運輸公司承擔。同時對于在運輸中出現(xiàn)問題的也予以了罰款。協(xié)助銷售部做好了款到卸貨、外庫點收款和運輸收款的工作。成品、五金和槽區(qū)在生產部安全員的指導配合下，做好了各項安全工作，并出臺了嚴格的安全管理操作流程。 ?11月份開始對于前期工作中的目標沖突進行分析調節(jié)，并向專業(yè)化的目標進行努力。針對前期任務完成滯期和效果不理想，部門開始推行任務登記，并通過細化部門考評加強目標控制管理。加強部門報表的細化深化，為領導決策提供更多的信息。在erp系統(tǒng)進入穩(wěn)定運行階段后，開始構建條碼管理，使部門逐漸向現(xiàn)代化方向成長。

　　四、大膽思考，小心求證，我們能夠做的更好

　　社會時刻在改變，特別是膨脹期的中國。在這片熱土上，只有做的更好才能獲得更多甚至是保持生存。

　　it業(yè)年終工作總結篇13

　　一年來，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的工作、學習情況總結如下：

　　一、加強政治學習，注重提升個人修養(yǎng)

　　加強政治學習，注重提升個人修養(yǎng)。在政治思想上，我積極參加思想政治學習，提高自己的政治理論水平和綜合素質，并在實際工作，根據自身崗位特點，切實作好本職工作。通過學習，進一步提高了思想政治覺悟和道德品質修養(yǎng)，做到了與人為善，和睦相處。提高了對發(fā)展是第一要務的認識，有效地增強了工作的系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性。

　　二、加強業(yè)務學習，提高工作能力

　　加強業(yè)務學習，提高工作能力。正確履行會計職責和行使權限，認真學習國家財經政策、法令，熟悉財經制度；

　　積極鉆研會計業(yè)務，精通專業(yè)知識，掌握會計技術方法；

　　熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業(yè)道德；

　　嚴守法紀，堅持原則，執(zhí)行有關的會計法規(guī)。

　　三、遵紀守法，廉潔自律，樹立財務工作者的良好形象

　　遵紀守法，廉潔自律，樹立財務工作者的良好形象。一年來，我認真學習《廉政準則》及中紀委提出的“四項紀律、八項要求”等為行為準則。堅持以自律為本，以廉潔奉公為起點，正確處理“自律”與“他律”的關系，在實際工作中嚴格遵守法紀，時刻以反面教材警示自己，不斷強化廉潔自律意識，努力做到“自重、自省、自警、自勵”，樹立了財務工作者的良好形象，始終以飽滿的精神狀態(tài)投入到每一項工作中。

　　作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。

　　20xx年是緊張而繁忙的一年，所取得的成績，除了自己努力工作外，更主要的是領導的指導和同志們幫助的結果，在過去取得的成績的`同時，我深知自己還有不小的差距。在今后的工作中，我將進一步發(fā)揮自己的主動性，注重自身思想修養(yǎng)的提高，努力提高自己的業(yè)務工作能力，力爭出色完成自身工作和領導安排的任務，作出應有的貢獻。

　　it業(yè)年終工作總結篇14

　　20xx年度，企業(yè)技術中心努力開展工作，既注重GDP的增長，更在建立健全企業(yè)技術創(chuàng)新體系做文章，企業(yè)的技術自主創(chuàng)新能力不斷增強，造血能力不斷增強，并在**省第14批省級企業(yè)技術中心（建筑企業(yè)第二批）認定中獲得通過，得到上級領導的肯定和好評企業(yè)技術中心年度工作總結。

　　20xx年度，技術中心開展的具體工作與公司發(fā)展相結合，以服務工程施工實際情況為工作要點，主要包括以下方面：施工組織設計、專項技術方案審查，在建工程技術監(jiān)督、檢查和服務、指導，技術標編制，技術交流與培訓，專項方案評審與討論會，信息化運行及完善，工法的研發(fā)與申報，專利的研發(fā)與申報，標準編制等。具體工作如下：

　　一、企業(yè)技術管理方面的情況

　　根據集團實際施工情況和發(fā)展需要，xx年度，技術中心共審批施工組織設計及專項方案約389份，現(xiàn)場技術監(jiān)督與指導約395人次，協(xié)助各項經部或直屬項目部解決各類施工難題約35次，組織或參加各類專項方案評審會約28次。確保在建工程項目基本正常，沒有發(fā)生一起由技術管理工作不到位而引發(fā)的重大工程技術質量和技術安全事故。在經營配合工作中，編制技術標書51份，其中軌道交通工程11份；市政公路工程30份；房屋建筑工程10份，成功協(xié)助公司開展企業(yè)團支部工作總結自主經營與外地市場的開拓。

　　二、企業(yè)技術中心的信息化建設及運行情況

　　目前，企業(yè)技術中心的.信息化建設主要依托公司已部署的網絡平臺，主要從硬件建設、網絡建設、安全及制度保障等基礎設施方面進行完善。

　　xx年度，公司開始運用宏潤網絡協(xié)同辦公系統(tǒng)，技術中心作為其中一部分版塊，充分利用宏潤OA平臺。將施工組織設計、專項技術方案、技術標電子版文件上傳，實現(xiàn)公司內部信息的交流，達成資源共享，節(jié)約管理成本，提高管理水平。

　　另一方面，企業(yè)技術中心已在公司網站上設立了單獨的板塊，作為一個專業(yè)的技術交流平臺。分別設立：中心簡介、科技要聞、項目管理、科技成果、研發(fā)動態(tài)、培訓研討、論文專著、工程實例、案例分析、交流論壇等內容。

　　三、企業(yè)在技術中心人才策略方面的情況

　　1、人才儲備方面

　　20xx年，本中心招入1名大專生，2名本科生，開發(fā)機構人員總數(shù)達53人。

　　另外，在技術中心的帶領下，集團20xx年度城建建工系列專業(yè)技術人員中級職稱通過評審人數(shù)68人，高級職稱人數(shù)9人。

　　至此，技術中心中專5人；大專9人；本科33人；碩士：6人；其中：高級職稱：23人，研究員：2人；中級職稱：8人；初級職稱：22人，高級職稱工程技術人員占中心職工人數(shù)總數(shù)的43.4%。

　　2、人才培養(yǎng)方面

　�。�1）各類技術交流活動共5次。其中組織觀摩1次，共22人次。參與技術交流活動4次，共10人次。

　�。�2）各類專業(yè)培訓共7次。。其中自主組織培非公企業(yè)黨建工作總結訓4次，共105人次。參與培訓3次，共10人次。

　　四、企業(yè)自主知識產權及項目開發(fā)方面情況

　　20xx年是公司的創(chuàng)新年，根據公司發(fā)展要求與實際施工需要，企業(yè)技術中心在科技創(chuàng)新工作中，取得6項**省省級工法，12項企業(yè)實用新型專利，并積極開展國家行業(yè)標準的編制工作。

　　1、企業(yè)工法的研發(fā)和申報

　　根據建設部《工程建設工法管理辦法》要求，xx年共申報**省省級工法14項：

　�。�1）《綜合管溝預制拼裝工法》

　�。�2）《AM工法全液壓、可控可視旋挖擴底灌注樁施工工法》

　�。�3）《盾構在軟弱土層中穿越建（構）筑物保護施工工法》

　�。�4）《軟土高水位區(qū)深基坑截滲開挖施工工法》

　�。�5）《利用塔式起重機吊裝勁性柱施工工法》

　�。�6）《在鐵路行車線上采用支架法施工鋼管混凝土系桿拱橋工法》

　　（7）《無承重架防撞墻模板施工工法》

　�。�8）《排水瀝青混凝土路面施工工法》

　　（9）《圓形深基坑無支撐支護復合逆作法施工工法》

　�。�10）《大跨度鋼承板內�；炷凉敖Y構施工工法》

　�。�11）《地鐵盾構隧道冰凍法進洞施工工法》

　　（12）《窄小場地條件下利用屋面吊拆除塔式起重機的施工工法》

　　（13）《簡支梁轉換成連續(xù)梁的后澆隱蓋梁施工工法》

　�。�14）《盾構法隧道施工盾構姿態(tài)人工姿態(tài)測量工法》

　　其中：《綜合管溝預制拼裝工法》、《在鐵路行車線上采用支架法施工鋼管混凝土系桿拱橋工法》、《無承重架防撞墻模板施工工法》、《排水瀝青混凝土路面施工工法》、《圓形深基坑無支撐支護復合逆作法施工工法》、《大跨度鋼承板內�；炷凉敖Y構施工工法》六項已獲得**省20xx年度省級工法。

　　2、企業(yè)專利的研發(fā)和申報

　　xx年共申報實用新型專利4項：《同步注漿清洗裝置》、《擠壓泵改進》、《盾尾油脂泵改進》、《集中潤滑油脂泵改進》，已與專利代理單位簽訂合同，開展申報工作。目前，該4項實用新型專利申請文件已上報。

　　3、標準申報與編制

　　20xx上半年度，積極參加上海城建院主編的《鋼—砼組合橋梁設計規(guī)范》征求意見稿研討等編制的相關工作，并取得主編行業(yè)標準1項《鋼管滿堂支架預壓技術規(guī)程》（詳見關于20xx年工程建設標準制訂、修訂計劃草案（第一批）的公示）。

　　下半年度，具體落實行業(yè)標準《鋼管滿堂支架預壓技術規(guī)程》的各項工作企業(yè)黨支部工作總結，包括與同濟橋梁系商定合作事項；與建設部標準定額司簽訂相關合同；準備行業(yè)標準《鋼管滿堂支架預壓技術規(guī)程》開題會議的相關材料，包括工作大綱、試驗大綱、編制單位組織等工作；完成標準初稿；完善試驗大綱，準備行業(yè)標準《鋼管滿堂支架預壓技術規(guī)程》現(xiàn)場試驗工作；協(xié)同寧波質監(jiān)站進行寧波地區(qū)的支架預壓情況調研；進行行業(yè)標準《鋼管滿堂支架預壓技術規(guī)程》初稿起草工作。

　　在準備好行業(yè)標準《鋼管滿堂支架預壓技術規(guī)程》開題會議的相關材料的基礎上，9月27日組織召開《鋼管滿堂支架預壓技術規(guī)程》行業(yè)標準工作大綱、標準初稿、試驗方案專家評審會。10月20日，組織召開行業(yè)標準《鋼管滿堂支架預壓技術規(guī)程》標準組成立暨第一次工作組會議，形成第一次會議紀要。

　　另外，參加并完成上海申通地鐵集團有限公司和上海隧道工程股份有限公司主編的上海市工程建設規(guī)范《地鐵隧道工程盾構施工技術規(guī)范》的參編工作，該規(guī)范于20xx年2月1日起施行。

　　4、創(chuàng)新效益

　�。�1）中國國家優(yōu)質工程1項—上海宏潤花園住宅小區(qū)工程；

　　（2）中國市政示范金獎2項—寧波鎮(zhèn)海新區(qū)主干道一期工程、上海楓涇道路市政工程（在評）；

　�。�3）上海市市政金獎—上海浦東國際機場二期航站區(qū)進出港南側立交工程；

　�。�4）上海市建設工程白玉蘭獎1項企業(yè)工會工作總結—外高橋糧食倉庫項目工程（在評）；

　�。�5）上海市優(yōu)質結構3項—上海長宏實業(yè)有限公司物流倉庫、上海王保和大酒店二期工程、上海浦東國際機場二期工程航站區(qū)進出港南側立交工程；

　�。�6）**省市政金獎示范工程－寧波鎮(zhèn)海新區(qū)主干道一期工程；

　�。�7）全國用戶滿意獎—杭州保俶路綜合整治工程。

　　5、其他

　　（1）申報全國建筑業(yè)科技進步與技術創(chuàng)新先進企業(yè)

　�。�2）申報象山縣科學技術獎2項：