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售前工程師年終工作總結
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，不如靜下心來好好寫寫總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？下面是小編幫大家整理的售前工程師年終工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
售前工程師年終工作總結1
我于20xx年xx月xx日成為本公司技術支持部的一名實習售前工程師，到20xx年xx月xx日已有一年，已滿實習期。在這段時間內(nèi)，我能夠遵守公司的規(guī)章制度，并認真完成上級領導分配給我的任務，現(xiàn)將我工作總結如下。
作為一名應屆畢業(yè)生，我實感幸運能夠進入xx技術有限公司。因為在這里，我感受到了同事之間融洽并相互關心的氛圍，領導對員工不足的指導和對員工成長的鼓勵。初到公司，一個剛從校園里走出來不諳世事的小女生，在公司各位領導的指導下，漸漸熟悉了公司的＇業(yè)務流程，也在任務中逐步認清了自己的角色和工作職責。
“因為你是女生，所以給你安排了售前工程師的職位�！蔽疑羁痰赜涀×诉@句話，它讓我明白了自己客觀上的不足，從而更好地在工作中揚長避短。公司里，我們既分別是獨立的一員又是一個堅實的團隊。在這個團隊里，我分工參與完成某某某的網(wǎng)絡整改工作，負責秒匣宣傳彩頁的制作，獨立完成x軟件項目方案，主動請纓作為員工培訓的.負責人。我與同事相處融洽溫和，也一直在向上學習和前進，努力成為接地氣、主動性強的員工。
明年我的計劃可以劃分為三個部分：加強學習技術知識、完善培訓機制、參與制作標書方案。
根據(jù)公司的發(fā)展要求，我必須加快加強學習技術知識，熟悉掌握以某某某和某某某為主的公司產(chǎn)品特性功能，達到可以獨立完成公司分配的任務目標。在自我學習充電的同時，完善培訓計劃，提升公司學習氛圍分別表現(xiàn)為：培訓計劃、固定的培訓時間、培訓視頻、培訓效果檢測。作為售前工程師，目前已經(jīng)根據(jù)某總的項目方案開始學習，所以今年應該逐步參與標書方案的制作。
20xx年，我對我們公司充滿信心，我希望可以有幸跟我我們公司共同成長。在以后的工作中，我會更加努力上進。
售前工程師年終工作總結2
過的很快，在每天的緊張和充實的中，轉眼間我已經(jīng)來到快了。這半年中，在公司和部門的關懷和領導下，在部門同事的熱情和指導下，渡過了從學生到人轉變的關鍵時期，我學到了很多，也感受到了很多，回顧這半年來的工作和的，現(xiàn)做如下：
一、的感受的技術和產(chǎn)品知識
對于我所在的售前技術支持來說是非常重要的，3月份我來公司已經(jīng)培訓過技術和產(chǎn)品線的知識，對公司的產(chǎn)品和技術有了基本的了解，七月份來后集團又安排我們?nèi)セ匾约皟芍艿呐嘤栒n程，真正的接觸了產(chǎn)品本身，使我對產(chǎn)品的理解程度有了很大的提高，同時通過深入的技術培訓，也使我有了一定的技術基礎。來部門報道后，領導又安排了馬強專門負責我們幾個新員工的培訓，同時又請張琨和張偉老師給我們更加細致的講解了產(chǎn)品、、高性能等知識，馬強老師更是組織了我們幾個新員工成立學習小組，安排學習，通過這些培訓和學習，使我不僅豐富了自己的專業(yè)知識，更提升了自己的專業(yè)素質(zhì)和綜合平。在工作的過程中也是一個學習的過程，進入部門后我感覺到部門內(nèi)部的學習氛圍是很濃厚的，有任何的問題都可以請教各位老師，他們也都很熱心的給我進行解答，同時部門每周都會安排某個內(nèi)容的專業(yè)培訓，這對我這種需要快速吸納新知識的新員工有很大的幫助，更重要的是，在這些不斷的培訓過程中，使自己養(yǎng)成了一種不斷學習的。
二、工作過程中的感受
初入部門工作，對工作的內(nèi)容和職責幾乎一無所知，也不知道該如何下手。但是張琨和張偉老師并沒有因為我是新員工什么都不懂而不敢將任務交給我，而是大膽的將交給我去做，讓我去練手。猶記得張老師將一個項目方案交給我去做的時候，我當時的緊張和興奮，那個方案我整整做了一個星期的時間，其間給張老師審了4次，返工3次，問了很多很基礎的問題，張老師都一一耐心的解答了，雖然任務沒有按時完成，但從這次方案制作中我學到了很多培訓時學不到的東西，了解到了很多自己需要提高的地方，在接下來的幾個月的時間里，我加強了方案選型和產(chǎn)品知識的學習，還把以前部門的案例拿出來仔細的研究和練手，同時在張老師的指導下，到現(xiàn)在我完成一個簡單的方案制作只需要很短的時間，工作能力有了很大的提高。除了方案制作外，售前還要和去拜訪客戶，這就需要我有很強的呈現(xiàn)和溝通能力，這也是我這樣一個剛的生最欠缺的'能力。在部門的培訓中馬強老師就安排了很多的呈現(xiàn)練習來我們的呈現(xiàn)能力，但這畢竟只是練習，而在實際工作和客戶的中仍然顯示了自己的不足。第一次上臺給客戶做講解的時候感覺十分緊張，不太和，準備的也不是很好，總之是一次比較失敗的客戶拜訪，回來后我認真的總結了教訓，在接下來的一段時間內(nèi)主動要求跟著幾位老師去拜訪客戶，學習他們的拜訪技巧，同時也通過電話拜訪客戶，在和客戶的實際溝通中鍛煉自己，隨著經(jīng)驗的不斷增加，我已經(jīng)能夠比較自如的和客戶進行交談，雖然現(xiàn)在仍然有許多需要改進的地方，但和初入公司時相比已經(jīng)有了很大的提高，我相信通過經(jīng)驗和技術的積累，我能在今后的工作總做的更好，完成自己的職責。從最開始對售前崗位的一點都不了解，到現(xiàn)在能夠基本配合銷售完成項目，包括方案配置的制作，客戶的拜訪，以及投標、培訓等售前的基本工作，除了自己的努力之外，更離不開各位老師和領導對我的指點，正是有了他們的大力幫助我才能在這么短的時間內(nèi)適應售前這份工作，在這里要他們，特別是張琨老師、張偉老師和馬強老師對我的虛心指導。
三、思想上的感受
首先我認為是一個心的培養(yǎng)，這也是張琨老師和趙老師一直給我們強調(diào)的東西。作為一個售前，首先就是要具有責任心，要以主人翁的態(tài)度來對待每一個項目和每一個客戶，因為在用戶眼中，售前人員，是代表公司技術水平的技術專家，代表了一個公司的技術實力和形象，售前人員的責任心也就決定客戶對公司的印象以及項目的成功率，所以作為一個售前，不僅僅在技術方面要打動客戶，更重要的是給客戶一種對他對項目負責任的態(tài)度，讓他放心的把項目交給你。這也是一個售前最基本的素質(zhì)。這也是浪潮企業(yè)文化：以客戶為關注焦點的一種體現(xiàn)，對客戶負責，也就是對公司負責。其次是考慮問題的全面性和細致上，作為售前技術支持，對你推薦的產(chǎn)品和方案在每一個方面都要考慮全面，特別是方案的可性和配置的細致度上，不能出任何差錯，否則不僅對客戶，更是對公司的損失。
四、不足之處及改進
通過半年的工作和學習，感覺最不足的地方有兩點，一是技術知識和產(chǎn)品的和理解不夠，很多東西只停留在表面的印象上，這使我在做方案時不能快速的展開思，很多東西需要重新去二次查找和確認，這樣效率很低，也極大的浪費了時間。二是在呈現(xiàn)上有些不足，呈現(xiàn)能力還有很大的提高空間。但是相信隨著時間的增加和經(jīng)驗的積累，這些問題都將在今后的工作和學習過程中迎刃而解。五、目標在目前全球金融危機下，更加殘酷和激烈，作為我們新員工，只能盡快提高我們的和技術能力，以更加專業(yè)、細致、周到的服務讓客戶滿意，使得客戶價值的最大化，切實提高我們在面對危機時的自身競爭力，為自己也為公司帶來更大的價值。雖然這其中會遇到很多的艱難險阻，但我想無論遇到什么樣的困難，更重要的是自己能能否戰(zhàn)勝自己。只要自己有收獲，有長進，能夠得到客戶以及同事的認可和，再苦再累，自己也是感到和的�！翱毡�，白了少年頭”，就像古人所說，趁現(xiàn)在年輕多學點東西、多做點事情，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的和充沛的精力投入到平時的工作和學習中去，決不辜負公司對我的信任和栽培，并且盡快的起來，成為一個合格的售前。
售前工程師年終工作總結3
時間過的很快，在每天的緊張和充實的工作中，轉眼間我已經(jīng)來到公司快一年了。這一年中，在公司和部門領導的關懷和領導下，在部門同事的熱情幫助和指導下，渡過了從學生到職業(yè)人轉變的關鍵時期，我學到了很多，也感受到了很多，回顧這一年來的工作和思想的變化，現(xiàn)做總如下：
一、培訓學習的感受
專業(yè)的技術和產(chǎn)品知識對于我所在的售前技術支持崗位來說是非常重要的，x月份我來公司已經(jīng)培訓過技術和產(chǎn)品線的知識，對公司的產(chǎn)品和技術有了基本的了解，x月份來后集團又安排我們?nèi)セ貙嵙曇约皟芍艿呐嘤栒n程，真正的接觸了產(chǎn)品本身，使我對產(chǎn)品的理解程度有了很大的提高，同時通過深入的技術培訓，也使我有了一定的技術基礎。
來部門報道后，領導又安排了x老師專門負責我們幾個新員工的培訓，同時又請x和x老師給我們更加細致的講解了產(chǎn)品、方案、高性能等知識，馬強老師更是組織了我們幾個新員工成立學習小組，安排學習計劃，通過這些培訓和學習，使我不僅豐富了自己的專業(yè)知識，更提升了自己的專業(yè)素質(zhì)和綜合水平。
在工作的過程中也是一個學習的過程，進入部門后我感覺到部門內(nèi)部的學習氛圍是很濃厚的，有任何的問題都可以請教各位老師，他們也都很熱心的給我進行解答，同時部門每周都會安排某個內(nèi)容的專業(yè)培訓，這對我這種需要快速吸納新知識的新員工有很大的幫助，更重要的是，在這些不斷的培訓過程中，使自己養(yǎng)成了一種不斷學習的習慣。
二、工作過程中的感受
初入部門工作，對工作的內(nèi)容和職責幾乎一無所知，也不知道該如何下手。但是x和x老師并沒有因為我是新員工什么都不懂而不敢將任務交給我，而是大膽的將項目交給我去做，讓我去練手。猶記得第一次x老師將一個項目方案交給我去做的.時候，我當時的緊張和興奮，那個方案我整整做了一個星期的時間，其間給x老師審了x次，返工x次，問了很多很基礎的問題，x老師都一一耐心的解答了，雖然任務沒有按時完成，但從這次方案制作中我學到了很多培訓時學不到的東西，了解到了很多自己需要提高的地方，在接下來的幾個月的時間里，我加強了方案選型和產(chǎn)品知識的學習，還把以前部門的成功案例拿出來仔細的研究和練手，同時在x老師的指導下，到現(xiàn)在我完成一個簡單的方案制作只需要很短的時間，工作能力有了很大的提高。
除了方案制作外，售前還要和銷售去拜訪客戶，這就需要我有很強的呈現(xiàn)和溝通能力，這也是我這樣一個剛畢業(yè)的大學生最欠缺的能力。在部門的培訓中x老師就安排了很多的呈現(xiàn)練習來鍛煉我們的呈現(xiàn)能力，但這畢竟只是練習，而在實際工作和客戶的交流中仍然顯示了自己的不足。第一次上臺給客戶做講解的時候感覺十分緊張，不太自然和自信，準備的也不是很好，總之是一次比較失敗的客戶拜訪，回來后我認真的總了經(jīng)驗教訓，在接下來的一段時間內(nèi)主動要求跟著幾位老師去拜訪客戶，學習他們的拜訪技巧，同時也通過電話拜訪客戶，在和客戶的實際溝通中鍛煉自己，隨著經(jīng)驗的不斷增加，我已經(jīng)能夠比較自如的和客戶進行交談，雖然現(xiàn)在仍然有許多需要改進的地方，但和初入公司時相比已經(jīng)有了很大的提高，我相信通過經(jīng)驗和技術的積累，我能在今后的工作總做的更好，完成自己的職責。從最開始對售前崗位的一點都不了解，到現(xiàn)在能夠基本配合銷售完成項目，包括方案配置的制作，客戶的拜訪，以及投標、培訓等售前的基本工作，除了自己的努力之外，更離不開各位老師和領導對我的指點，正是有了他們的大力幫助我才能在這么短的時間內(nèi)適應售前這份工作，在這里要感謝他們，特別是x老師、x老師和x老師對我的虛心指導。
三、思想上的感受
首先我認為是一個責任心的培養(yǎng)，這也是x老師和x老師一直給我們強調(diào)的東西。作為一個售前，首先就是要具有責任心，要以主人翁的態(tài)度來對待每一個項目和每一個客戶，因為在用戶眼中，售前人員，是代表公司技術水平的技術專家，代表了一個公司的技術實力和形象，售前人員的責任心也就決定客戶對公司的印象以及項目的成功率，所以作為一個售前，不僅僅在技術方面要打動客戶，更重要的是給客戶一種對他對項目負責任的態(tài)度，讓他放心的把項目交給你。這也是一個售前最基本的素質(zhì)。這也是浪潮企業(yè)文化：以客戶為關注焦點的一種體現(xiàn)，對客戶負責，也就是對公司負責。
其次是考慮問題的全面性和細致上，作為售前技術支持，對你推薦的產(chǎn)品和方案在每一個方面都要考慮全面，特別是方案的可實施性和配置的細致度上，不能出任何差錯錯，否則不僅對客戶，更是對公司的損失。
四、不足之處及改進
通過一年的工作和學習，自我感覺最不足的地方有兩點，一是技術知識和產(chǎn)品的記憶和理解不夠，很多東西只停留在表面的印象上，這使我在做方案時不能快速的展開思路，很多東西需要重新去二次查找和確認，這樣效率很低，也極大的浪費了時間。二是在呈現(xiàn)上有些不足，呈現(xiàn)能力還有很大的提高空間。但是相信隨著時間的增加和經(jīng)驗的積累，這些問題都將在今后的工作和學習過程中迎刃而解。
五、目標
在目前全球金融危機情況下，競爭更加殘酷和激烈，作為我們新員工，只能盡快提高我們的業(yè)務和技術能力，以更加專業(yè)、細致、周到的服務讓客戶滿意，使得客戶價值的最大化，切實提高我們在面對經(jīng)濟危機時的自身競爭力，為自己也為公司帶來更大的價值。雖然這其中會遇到很多的艱難險阻，但我想無論遇到什么樣的困難，更重要的是自己能能否戰(zhàn)勝自己。只要自己有收獲，有長進，能夠得到客戶以及同事的認可和信任，再苦再累，自己也是感到幸福和快樂的。
“空悲切，白了少年頭”，人生就像古人所說，趁現(xiàn)在年輕多學點東西、多做點事情，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學習中去，決不辜負公司對我的信任和栽培，并且盡快的成長起來，成為一個合格的售前工程師。
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