年底的總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編精心整理的年底的總結(jié)，歡迎大家分享。
年底的總結(jié)1
一份耕耘，一份收獲;經(jīng)過自已的不懈努力。取得了較優(yōu)異的成績。在這一年里，本人先后被評為“縣優(yōu)秀團員干部”、“縣優(yōu)秀班主任”，所任教的六(2)班在鎮(zhèn)、校組織的歷次檢測中，始終保持在前兩名。本人輔導(dǎo)的兩名學(xué)生在省“小數(shù)報杯·小小數(shù)學(xué)家”評選活動中均獲一等獎，本人也因此獲優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎，在縣舉行的教具制作大賽中，本人指導(dǎo)的三名學(xué)生均獲得二等獎，在鎮(zhèn)組織的青年教師基本功大賽中本人兩獲一等獎第一名，上學(xué)期被評為�！俺晒Π嘀魅巍�，任教的六(2)班在鎮(zhèn)舉行的口算比賽中獲團體二等獎。
未來，社會對教師的'素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天貢獻自己的力量。
年來，本人熱愛黨，熱愛人民,堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。思想端正，作風正派，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，辦事認真負責。
在工作中，能充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒，合理運用教學(xué)手段，以學(xué)生為主體，教師作主導(dǎo)，以探究的方式創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，開拓學(xué)生思維，民揮學(xué)生的想象力，切實地向課堂四十分鐘要質(zhì)量。開學(xué)初，能很快要組織好班委會，選出班級骨干，努力培養(yǎng)班級骨干。例如楊金花、羅福權(quán)、鄧麗花等同學(xué)，能積極配合老師抓好班風學(xué)風建設(shè)，創(chuàng)建優(yōu)良的班集體，形成良好的班風學(xué)風。所以一年來，學(xué)生違法犯罪率為0，差生率為0，在學(xué)校中被評為先進班級。
在教學(xué)工作中，做到認真?zhèn)湔n，認真批改作業(yè)，作業(yè)格式工整、規(guī)范，并養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。對個別的差生，能悉心輔導(dǎo)，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識的薄弱環(huán)節(jié)，及時進行補漏。例如，自己經(jīng)常利用課余時間，落班輔導(dǎo)學(xué)生，有針對性地制定幫教計劃，有目的有計劃地做好后進生的轉(zhuǎn)化工作。在課堂上，采用多提問，多檢查，及時疏導(dǎo)，及時反饋的形式，努力提高后進生的文化基礎(chǔ)知識。同時，在班級中開展互幫互學(xué)小組，進行一幫一的學(xué)習(xí)活動，使學(xué)生端正思想，互相學(xué)習(xí)，互想促進，形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍。平時，自己還注意“兩手抓”：一方面培養(yǎng)好尖子生，一方面通過尖子生輔導(dǎo)后進生，以先進幫助后進，以好帶差，促進雙贏效果。例如，學(xué)期初，我制定了幫教計劃，開展“伸出你的雙手，幫助你的朋友”的互幫互學(xué)主題活動。定期檢查，發(fā)現(xiàn)有進步的同學(xué)，及時表揚，獎勵。這樣，就充分調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，掀起學(xué)習(xí)熱潮。
在學(xué)生的思想教育工作中，做到諄諄善誘，耐心疏導(dǎo)，耐心教育。例如當時有一個調(diào)皮學(xué)生，他叫郭華富。他學(xué)習(xí)成績差，經(jīng)常逃學(xué)，在班級中是“小霸王”。我采取和他經(jīng)常談心的方法，與學(xué)生交朋友，做學(xué)生的知心人，與家長緊密配合，發(fā)現(xiàn)有一點兒進步的就及時表揚他，鼓勵他，樹立起他在班級中的威信。通過教育，他進步很快，后來還成為三好學(xué)生。
在工作之余，本人還努力鉆研教材，分析每堂課成功在哪里，哪里存在不足，不斷的總結(jié)經(jīng)驗，不斷的充實自己的教學(xué)水平和班級管理水平。通過一年來的教學(xué)，在班級中，學(xué)生的學(xué)習(xí)風氣形成了，組織紀律性變好了，作業(yè)能依時完成，勞動積極肯干，誠實有禮，互助互學(xué)，使學(xué)生得到了全面的發(fā)展。
年底的總結(jié)2
今年12月份全公司共完成產(chǎn)值9955萬元，職工隊伍穩(wěn)定，職工積極向上，職工面貌大幅提高，勞動紀律、工作質(zhì)量、整體勞動效率都創(chuàng)新成績，整個生產(chǎn)管理呈現(xiàn)積極向上、快速發(fā)展的態(tài)勢。總結(jié)x年的工作有以下幾點經(jīng)驗和不足：
一、 先抓人后抓事，抓事先抓人
任何事情都是有人去處理，大到高層管理，小到每個工種，都必須有不同層次的人員去做。一個企業(yè)的發(fā)展需要處理各個方面的事，這就需要大量的具備各種能力的人，針對我們公司確定的年度工作目標，怎么去組織、怎樣按要求完成好，這就需要一大批適應(yīng)公司發(fā)展的車間管理人才，班組管理人才，掌握一定技術(shù)的人才。上半年在管理上確立了從公司管理層到車間主任、班組長為骨架的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，形成了強有力的組織架構(gòu)，選拔了一批業(yè)務(wù)骨干充實到車間和班組，有了一批工作能力較強、忠誠于企業(yè)的骨干力量，為公司的生產(chǎn)快速發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ);
二、 抓工作程序，抓計劃落實
公司一切的生產(chǎn)目標，都是圍繞市場需求而進行，銷售目標、銷售計劃是生產(chǎn)計劃的落腳點，上半年緊緊圍繞市場需求目標，加強與銷售部門的溝通及時掌握市場的需求動向，提前做好各種生產(chǎn)準備，嚴格按照公司的生產(chǎn)工作程序進行，確保計劃的嚴肅性和責任性。
生產(chǎn)上做到無計劃單不施工，計劃單無人簽字不施工，保證產(chǎn)品的出廠與市場需要緊密結(jié)合起來，及時把握總線產(chǎn)品的庫存量，既不盲目加大投入又不使市場需求出現(xiàn)空檔，根據(jù)不同的情況隨時進行生產(chǎn)過程中的調(diào)整，狠抓生產(chǎn)過程各項產(chǎn)品的工期落實，每周二次工期評定會，對每個品種逐次進行落實，決不出現(xiàn)失控或漏項現(xiàn)象，總之今年上半年，確保了產(chǎn)品的出廠日期，不論在任何情況下，都能保證產(chǎn)品的市場工期要求;
三、 抓質(zhì)量、抓安全、抓紀律
1、產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，在生產(chǎn)過程中強調(diào)質(zhì)量優(yōu)先，質(zhì)量第一原則，工期再緊也要確保質(zhì)量，在抓質(zhì)量過程中不僅強調(diào)干活要認真細致，更要在技術(shù)手段上提高質(zhì)量，改進工藝、工裝，改進操作方法，運用技術(shù)性的作用達到提高質(zhì)量的目的。上半年設(shè)備出現(xiàn)重大或較大影響的產(chǎn)品質(zhì)量事故，產(chǎn)品的`返修率也大大降低，出現(xiàn)了質(zhì)量向止的好勢頭;
2、安全是一切工作的前提，沒有人身的安全、設(shè)備的安全就不可能保證產(chǎn)品的出廠、產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)品的效率。上半年各車間設(shè)立了安全監(jiān)督員，對不安全的人和事及時整改，及時消除，確保了公司的正常生產(chǎn);
3、勞動紀律是一切工作的保障，沒有強有力組織紀律就不可能有較高的效率，在公司內(nèi)決不能容忍不服從分配、不執(zhí)行計劃的現(xiàn)象存在，決不能容忍遲到、早退的現(xiàn)象存在;對不執(zhí)行組織紀律和勞動紀律的人，抓住一個處罰一個，時刻保持嚴肅的態(tài)度，決不能違反紀律的現(xiàn)象在公司存在;
總之x年在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，在生產(chǎn)方面較為順利的完成各項生產(chǎn)任務(wù)，此外還積極做好山東煤機博覽會的發(fā)展工作，做好曲阜專博會的參展工作，取得了一定的成績，打下了一個好的基礎(chǔ)，但是在前進的道路上還存在不少的缺點和不足，例如：整體的管理水平還需進一步提高，管理的力度、強度還要加強，管理的方法還要再進一步科學(xué)，工作中還存落實不到位、監(jiān)管不嚴等情況，這些都是在x年需要改進的。x年力爭在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上各方面管理更上一層，更加適應(yīng)公司生產(chǎn)發(fā)展的需要，使公司在生產(chǎn)管理中有一個完美的結(jié)果。
年底的總結(jié)3
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，我積極做好自己的本職工作，積累了一些過去從沒有的經(jīng)驗，通過不懈努力，各方面都取得了一定的進步。現(xiàn)將個人工作總結(jié)陳述如下：
一、主要工作與成績
1、這一年都在擔任采購部采購員，在本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，已全部熟悉了工作環(huán)境和辦公環(huán)境，了解了本部門及其他部門、車間及相關(guān)管理人員，學(xué)習(xí)并熟練操作金蝶軟件，同時深入車間，逐步了解每個車間的簡單工藝、產(chǎn)量、機器設(shè)備、相關(guān)五金件等。由于所學(xué)專業(yè)與采購專業(yè)不符合，并且對設(shè)備、五金知識比較欠缺，通過主動學(xué)習(xí)，主動提問，順利完成了兩年來的采購工作，同時也在一定程度上提高了自己的業(yè)務(wù)水平;
2、今年已經(jīng)完成了既定的五金類采購任務(wù)，兩年來公司每天都有不斷的采購單，根據(jù)車間的生產(chǎn)需要，及時將所需的設(shè)備、五金、配件及時購回，從而保證了車間的生產(chǎn)進度，兩年的采購工作中，從未發(fā)生耽誤生產(chǎn)的現(xiàn)象。
3、采購過程中，從質(zhì)量、成本和交期三方面考慮，同時堅持“價比三家、質(zhì)比三家、服務(wù)比三家”，在滿足于生產(chǎn)現(xiàn)場或需求部門的同時，盡量降低成本，較好地保護了公司利益。
4、實施了供應(yīng)商管理，建立了供應(yīng)商管理臺帳，完善了供應(yīng)商檔案，積極開發(fā)供應(yīng)商資源，拓寬采購渠道，協(xié)助質(zhì)量部門對供應(yīng)商進行評定和復(fù)評。所有合同統(tǒng)一存檔，制定統(tǒng)一的合同審核表給公司高層領(lǐng)導(dǎo)一一簽字確認后付款，保證了合同的真實性和可靠性。
5、在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動向客戶催要增值稅票，經(jīng)過協(xié)商，對方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，及時供財務(wù)認證!從而每月都能減免一些不必要的稅收。
6、能夠完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，協(xié)助橫向部門做好各項工作。
二、存在問題與不足
在過去的12個月中，自己雖然完成了本職工作，但根據(jù)崗位要求，自身還存在一些不足。
1、有些物料在采購時，自己的五金知識面不夠?qū)挘瑑r格信息和物料質(zhì)量不能很好地掌握;
2、應(yīng)變能力不強，對一些工作協(xié)調(diào)和處理得不夠好，同時在商務(wù)活動中溝通技巧還需繼續(xù)提高;
3、自身在日常工作中不夠細致認真，需進一步提高工作質(zhì)量和效率。
三、總結(jié)
總之，采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個生產(chǎn)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過這段時間的.采購工作，使我懂得了許多道理。也了解到一個采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對企業(yè)的忠誠;堅持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ);才能不斷努力提高自己在采購工作的能力;我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠的差距，因為采購經(jīng)驗是靠長期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā)，達到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點是非常困難的，不過，我在工作上，將會繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，跟上公司的發(fā)展的腳步!
年底的總結(jié)4
在寫財務(wù)人員個人總結(jié)之前，我一直都在考慮一個問題：什么才是真正的財務(wù)人才？今年的年底總結(jié)，本人就以此展開論述了：
我們自己想一想，在財務(wù)方面，你是財務(wù)人才嗎？什么才是真正的財務(wù)人才？一個財務(wù)人才應(yīng)該做成什么樣？如何成為一個財務(wù)人才呢？
咱們財務(wù)一路走來也挺不容易的，不斷的考試，各種證書，天真的以為考完這些證書就可以高枕無憂了，誰知進了企業(yè)后，人家壓根就不再看證書了。咱財務(wù)全心全力為企業(yè)，卻沒人理解。有沒有？
但有誰想過這些問題呢：說說你們公司總資產(chǎn)，總負債，現(xiàn)有資金情況，總應(yīng)收款和應(yīng)付款，今年的利潤，去年的利潤？明年企業(yè)會遇到哪些挑戓，我能做什么？這些我們說得上來嗎？思考過嗎？
財務(wù)到底對公司有哪些作用？
A：省錢、開源節(jié)流；
B： 風險把控；
C：戰(zhàn)略方向；
D：財務(wù)不是坐在辦公室省錢，而是要算投入產(chǎn)出，把價值最大化；
E：監(jiān)督與決策；
F：方向盤的功能；協(xié)調(diào)功能，員工，老板，股東利益協(xié)調(diào)；
G：事前：計劃，風險預(yù)測；事中：監(jiān)督協(xié)調(diào)；事后：分析。
建議：給老板建議的時候不要單條的給，要有條理，完整的闡述問題建議。細化要點。
財務(wù)人員個人工作對于公司和財務(wù)的總結(jié)：
一、財富保鏢，如：稅務(wù)；
二、增值設(shè)計師，如：股權(quán)架構(gòu)，股權(quán)激勵；
三、管理智囊，如：財務(wù)分析，決策支持；
四、管理平臺。
一個真正的'財務(wù)人才應(yīng)具備以下技能：
一、價值觀與性格：一個人在一個領(lǐng)域內(nèi)是否能成功，取決于這個人的價值觀與性格。
二、軟技能：溝通力，領(lǐng)導(dǎo)力，執(zhí)行力。
三、硬技能： 賬，制度，稅務(wù)等專業(yè)技能。
在新的一年中，我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，全力做好本職工作。做到把各項工作有機地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
年底的總結(jié)5
1、這一年，我們都在忙，忙工作，忙賺錢，忙養(yǎng)家，忙事業(yè)，愧對自己，也感謝自己。
2、總有那么一個人的出現(xiàn)，會讓你寬恕之前的人生帶給你的苦難。
3、又到年末了，回頭看看這一年著實不易，酸甜苦辣一樣不少，風風雨雨一路兼程。人越大越覺得像個孩子，走的越遠越想回家。人生不易，且行且珍惜。
4、不得不再次感慨，時間真的過得太快太快了，這一年感覺啥都沒干呢，又到年底了。
5、人生的樂趣取決于你對生活的態(tài)度，樂觀的人一定會比悲觀的人快樂。
6、回顧這一年酸甜苦辣皆盡有，發(fā)生了今生刻骨銘心的大事，也發(fā)生了轉(zhuǎn)瞬即逝的小事。下一年希望一切都會向好的方向發(fā)展，走的更高更遠，一切順利！
7、又到年底了，轉(zhuǎn)眼瞬間，時間真是個可怕的東西，今年回去看不到那張慈祥的面容了，甚是想念。
8、又到年底了，下周又要準備年貨了。越來越?jīng)]年味了，小時候天天盼著過年，現(xiàn)在越來越不想過年了。
9、在這個日子，我倒?jié)M一杯烈酒，不是想醉，是想敬我心中的那些值得我珍惜的人。
10、一年又一年，又到年底了，歲月真是把殺豬刀啊。
11、又到年底了。滿是期待的新年氣息又來了。
12、心態(tài)快要崩潰了，最近各種不順利，又到年底了，新年又要來臨了。
13、又到年底了，每到這個時候整個人就會被心底的不安和焦慮帶得踉踉蹌蹌。
14、新的一年，換一種心情，換一種生活方式。讓簡單的日子，富有詩意。
15、回顧這一年，我經(jīng)歷了很多喜怒哀樂，酸甜苦辣，那些好的壞的我通通接受，不再回頭，微笑前行，人生總是充滿未知。
16、新的一年，去做一個將日子過成詩的人，去讀書，去旅行，去等待愛情。日子可以過得精致而典雅，也可以過得簡單而隨意，只要心中有詩意，便是愜意的生活。
17、又到一年的年底了，時間終能抹去記憶的痕跡，希望未來一切都好。
18、光陰似箭，日月如梭。不知不覺又到年底了。
19、轉(zhuǎn)眼，又到年底這就是生活，讓你裝著云淡風輕，讓你掩著累累傷痕，即便風雨兼程，不得不前行，即便困難重重，不得不堅持。這些年，我們報喜不報憂，這些年，我們苦水自己嘗。笑而不語，苦而不言！并始終堅信，再荊棘的道路，總有盡頭的那天！
20、這一年，謝謝自己，不管遭遇什么打擊，經(jīng)歷什么事情，都沒有毀掉品行，不忘初心，一直善良。
21、辜負了所有人希望不能去傷害任何一個人了真的要好好放下了才能新開始吧。
22、最糟糕的一年馬上結(jié)束了，新開始新氣象，加油，不能打倒我的，必始我強大，原來的我，好久不見，你好。
23、又到年底了，又快過年了，循著這條生活的軌跡，不偏不倚的行走，即使不開心，想有所改變，卻羈絆重重。
24、最近心情一直挺壓抑，眼看又到年底了，趕快回家看看老媽才是真的`。
25、我們?yōu)榱松�，吃了不少苦，受了不少累。累，不敢說，苦，無處言，心里藏著太多的事，沒人理解，無人幫忙。一路走來，謝謝自己！
26、轉(zhuǎn)眼又到年底了，這日子一年一年過的賊快，冬至、圣誕、元旦，眼看著就是過年，時間趕著人跑，一刻不得停歇。
27、又到年底了，回頭看看一年走過的腳印，心情復(fù)雜，覺得時間過得太快了。
28、今年馬上就過完了，請謝謝自己，經(jīng)歷了許多事，遇見了一些人，活得越來越明白，知道自己想要什么，在成長的路上，變得越來越好！
29、又到年底了，希望大家工作是事情放一放，把心收一收，準備安心過年了。
30、一路走來，所有事自己扛，從來沒有求過誰。真的要謝謝自己，再累再難，也從未放棄過，咬牙堅持，一直前行。
31、不知不覺中，又到年底了，回老家又要被七大姑八大姨催婚了，焦慮中。
32、的確又是我人生當中一個重要的新開始。這個新開始承載著太多感謝和成長，真的很謝謝一路以來陪伴和幫助我的人。
33、一路走來，謝謝自己，很快適應(yīng)了現(xiàn)在的社會，盡管人心復(fù)雜，依然保持簡單，就算受傷再多，還是真誠待人，用一顆感恩寬大的心為人處事，不記仇，不報復(fù)。
34、又到年底了，請七大姑八大姨們口下留情，忽略我吧！
35、歲月不饒人，珍惜眼前人！又到年底了，又老一歲了，真的是光陰似箭啊，各位親們，好好享受生活吧，煩心事別放在心上，有句話說的好：難得糊涂嘛。
36、都知歡聚最難得、難耐別離多。一路陪伴、相互支持。只談未來、不言過去。新年新開始、感謝有你。
37、這一年，謝謝自己，學(xué)會了珍惜，懂得了放下，不再為不值得的人和事付出，珍惜真心的人，放下不值的事。
38、又到年底了，現(xiàn)在越發(fā)害怕過年了，誰能理解這種沉重的心情？
39、不得不感慨，時間真的過得太快太快了，這一年感覺啥都沒干呢，又到年底了。
40、轉(zhuǎn)眼，又到年底，人啊，活著活著，就老了一歲，忙著忙著，啥也沒剩，累著累著，苦難言，一年，又一年！
年底的總結(jié)6
時光如箭，歲月如梭，今年年底，我已經(jīng)做客服快一年了 。在這一年里有歡樂也有悲傷，有成功也有失敗。在歡樂與悲傷、成功與失敗的交錯中，我逐漸的成長起來，業(yè)務(wù)技術(shù)水平也不斷提升，理論知識得到充分實踐。
客服的工作相對其他崗位有點瑣碎�？雌饋砗芎唵蔚墓ぷ�，有時候也會出現(xiàn)錯誤，這就要求我們對工作認真負責，細致入微。
在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來，洗刷之后，新的一天開始了。打完卡和同事打完招呼后就開啟電腦，然后就到傳真機那里看看前一天有沒有我的傳真，拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類處理。每天按照備件和壞件的變化做出前一天的報表。
做《貨品出入庫報表》要注意的以下幾點：
首先，要找到相對應(yīng)的《客服本部入庫單》，《發(fā)貨清單》《清點科出庫單》《電腦客戶服務(wù)維修單》《銷售保用單》等單據(jù)。認真核實單據(jù)信息和自己清點時記錄的數(shù)據(jù)信息是否一致，如不一致立即認真復(fù)檢一次，如發(fā)現(xiàn)問題及時和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，把問題在第一時間解決掉，不留后患。
第二，要注意的是開單上報表的時候要查看下前一天上過的報表。按照先后順序上報表，保持單號的連續(xù)性，以便將來查找的時候能夠馬上找到。還有是在一些特殊的單號和明細后面添加備注或用我們公司規(guī)定的統(tǒng)一字符標識。
第三，要注意的是在統(tǒng)計金額的時候最好用求和公式加以驗證，要保證數(shù)據(jù)的 正確性。在上完《貨品出入庫報表》后千萬要注意寫上自己的大名和日期，再去找財務(wù)和經(jīng)理簽字。財務(wù)和經(jīng)理簽完字后，馬上就傳真給經(jīng)管二部和備件科。并通知對方查收。
第四，要注意的是在傳完之后要立即拿著《貨品出入庫報表》、《客戶服務(wù)維修單》、《銷售保用單》等單據(jù)上對應(yīng)的賬本。我們公司的備件賬本有5個，他們分別是《好、壞件庫存帳》《備件往來帳》《欠人壞件賬》《人欠壞件賬》《在途賬》。
另外，在上賬的時候要特別注意當總部發(fā)給你的備件總部沒有開單前或者你還沒有收到總部發(fā)來的備件就先不上賬。但是要夾子保存好。當收到總部備件和《發(fā)貨清單》后，就要立即上賬。
當你接到服務(wù)站送來的貨品時應(yīng)注意：
首先，檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡，開箱時要求物流或者貨運人員一起開箱查看，如有問題立即聯(lián)系服務(wù)站進行核實，協(xié)商解決。
第二，公司要求服務(wù)站的包裝規(guī)范比較嚴格，要求對單個物品進行包裝，并要求有獨立的'包裝箱。不允許用公司彩頁，爛報紙做為包裝時的填充物，公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專用的泡棉和泡材打包。對于發(fā)現(xiàn)使用公司彩頁和爛報紙的服務(wù)站和經(jīng)銷商的，要耐心地對其進行說服教育，幫助查找原因、尋求解決方案。
第三，當你清點貨品時先找到相應(yīng)的《經(jīng)銷商發(fā)貨清單》和與物品一起的《分公司退換貨申請表》，同時做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作。
第四，當我們發(fā)現(xiàn)有變形、露皮、缺件等現(xiàn)象時，立即聯(lián)系服務(wù)站或經(jīng)銷商說明情況，共同查清原因，妥善處理。
第五，在清點整機和顯示器的時候，我們不但要做好相應(yīng)的記錄，還要錄入我們的《工廠管理系統(tǒng)》。在錄入信息的時候千萬要細致認真，不能出一點差錯。這個是我們?nèi)粘９ぷ髦薪邮芸蛻糇稍兒蜋C器查詢的有力保障。一定要保證它的準確性，及時性，連貫性。
關(guān)于服務(wù)站申請備件發(fā)放及安全的注意事項：
第一，分公司客服必須保持自己庫存的剩余量，及時申請備件，并確保常用備件充足，以防服務(wù)站急需時沒有備件可發(fā)。
第二，分公司客服至少一周內(nèi)清點一下實物，保持一個月和服務(wù)站對賬2次，以保證我們的賬目與實物一一對應(yīng)。
第三，分公司客服切記公司財產(chǎn)安全大于一切，平時就多注意防火節(jié)電。貨物分類、有序擺放，庫房嚴禁煙火，下班及時關(guān)閉電源，節(jié)約用電。
第四，分公司客服不僅要注意公司的財產(chǎn)安全，還要保持良好的心態(tài)和敏銳的洞察力，保證工作高效有序。
關(guān)于異常處理的注意事項：
異常處理千萬不要拖時間，因為我們的客戶都希望自己的電腦能盡快修復(fù)、使用。這時候救需要我們基本業(yè)務(wù)的熟練，有效的溝通，減少異常處理時間，為用戶提供貼心的服務(wù)。
有很多異常是關(guān)于磨損的。最常見的是外殼劃傷和屏劃傷，這就要求我們服務(wù)站的前臺工作人員在接收客戶的機器時，仔細檢查機器的外觀，與用戶核對清楚，并加強保護措施，盡量避免此類現(xiàn)象發(fā)生，讓用戶放心。
總之，不管自己在哪，不管在那個崗位，都要認認真真踏踏實實地工作。敬業(yè)是我們的傳統(tǒng)美德，更是我們的職業(yè)道德。養(yǎng)成良好的習(xí)慣，將會受用終身。態(tài)度決定一切，不管你是否能做好，進自己最大的能力去做。不僅是對自己能力的檢測，還能不斷地增加信心。
年底的總結(jié)7
對于剛剛走出校門的我，走進社會，走進工作，一切都是嶄新的，對環(huán)境的適應(yīng)，對工作的理解每天都有所不同，也都在不斷地適應(yīng)中。經(jīng)過兩月的工作，使我少了些許幼稚，多了幾分成熟；少了些許挑燈夜讀，多了幾分奔波勞碌；少了些許純真快樂，多了幾分責任在身。
辦公室行政內(nèi)勤工作對于我來說是一份新的挑戰(zhàn)。經(jīng)過兩月來的摸索，我逐漸熟悉并適應(yīng)了自己的工作崗位，逐漸形成了自己對辦公室行政工作的一些認識和看法。辦公室在公司中起著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方、照應(yīng)內(nèi)外的作用。辦公室是一個單位里工作最雜、最繁瑣、和領(lǐng)導(dǎo)最近、和員工利益關(guān)系最密切的部門，因此，其運行情況直接影響著公司整體工作水平和效率。對于剛剛參加工作的我來說，現(xiàn)階段的任務(wù)就是多學(xué)習(xí)，多思考，將領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)做實做細，擴展知識面，盡快使自己成熟起來。現(xiàn)將任職以來的情況總結(jié)如下：
一、 工作總結(jié)
(一) 盡力做好行政管理工作
1.為加強公司管理，工作以來，制定并下發(fā)了《車輛管理制度》、《駕駛員安全協(xié)議書》、《食堂用餐管理規(guī)定》等多項規(guī)章制度，切實落實好各項制度的規(guī)定，規(guī)范了工作程序。
2.在集團的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，組織公司員工參加觀看愛國電影，讓每名員工重溫歷史，增強愛國主義和英雄主義的教育，有利于社會主義精神文明建設(shè)和人生觀構(gòu)建。
3.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織園區(qū)開工儀式的各項籌備工作。園區(qū)開工儀式有著重要意義，它不僅標志著園區(qū)各項工程的全面動工，更象征我司發(fā)展的新起點，新機遇、新挑戰(zhàn)。
4.與管委會共同配合電視臺制作園區(qū)紀錄片。在節(jié)目錄制過程中，與電視臺工作人員一同深入基層，了解園區(qū)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，為深化對園區(qū)的進一步認識起著積極推動作用。同時，我也通過與管委會工作人員的積極配合，拓展了人際關(guān)系，各方面組織協(xié)調(diào)能力也有所提高。
(二)全力做好后勤保障工作
1. 對打印機、復(fù)印機、傳真機、計算機、路由器及網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)與維護，公司建立幾月來，各種設(shè)備不斷增加，維護難度也隨之增加。為避免因設(shè)備問題影響正常工作，我堅決做到小問題即刻解決，大問題積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行維修，在最短時間內(nèi)確保員工的工作能夠不受影響。
2. 辦公易耗品的保障。公司對各種易耗品如打印紙、碳粉、計算機配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)，不出現(xiàn)員工在使用時出現(xiàn)缺乏的情況。
3. 加強車輛管理，保障行車安全。按照我司《車輛管理制度》的要求，厲行節(jié)約、嚴格把關(guān)、統(tǒng)一調(diào)度，認真做好車輛用油、行車登記等日常工作，確保我司公務(wù)用車及時、快捷、安全。公司用車統(tǒng)一指定維修及保養(yǎng)地點，堅持事前申報，保障了我司公務(wù)用車能夠得到及時維修和保養(yǎng)。
4.管理物業(yè)工作。盡力為公司員工提供舒適安全的辦公環(huán)境，抓好食堂餐飲工作，為員工提供干凈整潔的用餐環(huán)境以及豐富多樣的'可口飯菜。
二、工作中的不足
1.工作中沒有做好統(tǒng)籌安排，經(jīng)常疲于處理工作中的各項紛繁瑣事，導(dǎo)致自己一天工作下來總是很累。
2.缺乏工作經(jīng)驗，對于突發(fā)事件的處理辦法不多。
3.文學(xué)功底不夠扎實，公文寫作能力有待提高。
三、今后的工作思路
1. "沒有規(guī)矩，不成方圓。"辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格的集體。辦公室每天面對的工作紛繁復(fù)雜，要想從這些瑣事中抽身而出，最有效的辦法就是依靠制度。完善并下發(fā)各項制度有助于提高辦公室工作效率，使各項工作有據(jù)可依。辦公室對于某些具體事務(wù)可依實際情況只做監(jiān)管與統(tǒng)計，這樣可以大大節(jié)省時間與精力放在綜合行政管理工作上。
2.做好行政工作首先要做好計劃，學(xué)會統(tǒng)籌安排，做到每日“朝計劃，晚總結(jié)”。領(lǐng)導(dǎo)安排的事情做好記錄，逐件落實，以防遺漏。
3.端正態(tài)度，銘記態(tài)度也是競爭力。我在今后的工作中要學(xué)會開動腦筋，主動思考，主動工作，提前做到。工作無小事，我要積極探索和總結(jié)適合自己的工作方法和思路，在紛繁的工作中更加游刃有余。
4.對于領(lǐng)導(dǎo)安排完的任務(wù)，要做到及時反饋。
5.做事要用心，細節(jié)之處方顯價值。工作中多留意別人的工作方式方法，學(xué)會發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，做到取長補短。
6.培養(yǎng)工作熱情與責任感。要將公事當做家事，當做自己事對待，牢記工作是為自己，不是為別人，時刻激勵自己以飽滿的精神面貌干好每一項工作。
7.加強公文寫作訓(xùn)練，多閱讀相關(guān)書籍，勤寫勤練，努力做到所寫文章簡明扼要，易讀易懂。
8.積極與領(lǐng)導(dǎo)進行交流，工作上和思想上出現(xiàn)的問題及時匯報，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ξ业牟蛔阒庍M行批評指正，以便我能夠及時改正，使我的工作更加完善。
對每個人來說，職業(yè)生涯中的第一步是至關(guān)重要的，它對我們今后的社會定位和事業(yè)發(fā)展方向會起到很大的引導(dǎo)作用。因此我格外珍惜自己內(nèi)勤人員的這份工作，我會將自己所學(xué)知識和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢盡快掌握各項業(yè)務(wù)技能，踏踏實實地走好自己工作道路上的每一步，盡快從一名剛剛走出校門的大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻殘龈蓪�，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
年底的總結(jié)8
20xx年，我局在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣總工會的指導(dǎo)支持下，認真貫徹落實黨的十八大及十八屆四中全會精神，堅持以法治會、以人為本，發(fā)揮了工會的`積極作用，推動了民政工作科學(xué)發(fā)展，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、加強工會自身建設(shè)，有力推進工會規(guī)范發(fā)展
組織干部職工學(xué)習(xí)《工會法》、《勞動合同法》、《工會章程》等法規(guī)，并學(xué)以致用，不斷提高創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、組織、服務(wù)的能力。推進學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，為工會的規(guī)范發(fā)展提供有力保證。
二、強化職工素質(zhì)建設(shè)，提高隊伍整體素質(zhì)
1、強化政策及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高職工工作能力。一是組織職工認真學(xué)習(xí)黨的十八屆四中全會精神。二是邀請縣紀檢、檢察、財政部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，對干部職工就財務(wù)制度、專項資金管理及預(yù)防職務(wù)犯罪警示教育進行專題培訓(xùn)。三是采取“走出去，請進來”的辦法，對12名職工外出進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。四是鞏固“漢中市廉政文化建設(shè)示范點”成果，對13名中層干部開展廉政談心談話，促使其樹立危機意識、競爭意識、服務(wù)意識。五是開展“踐行群眾路線、真情為民服務(wù)”主題演講競賽活動，對分獲一、二、三等獎其中3名職工進行表彰。六是召開了民政系統(tǒng)優(yōu)秀分子事跡報告會，3名職工做了精彩報告。七是開展“獻愛心、送溫暖”志愿者服務(wù)活動。組織職工清掃有關(guān)居民大院以及安居小區(qū)責任區(qū)衛(wèi)生死角，開展沿街店鋪的門前四包宣傳。對城區(qū)8個社區(qū)的57名空巢獨居困難老人進行了走訪慰問，送去了大米、食用油、棉衣被，并發(fā)放了便民服務(wù)卡。
2、以創(chuàng)先評優(yōu)為載體，提升職工服務(wù)水平。一是開展“踐行群眾路線、真情為民服務(wù)”主題演講競賽活動，對分獲一、二、三等獎的3名職工進行表彰。二是開展慶祝建黨93周年慶祝大會，對4名優(yōu)秀職工黨員進行了表彰。三是召開了民政系統(tǒng)優(yōu)秀分子事跡報告會，3名職工做了精彩報告。四是大力開展創(chuàng)建“文明單位”、“巾幗建功崗”等活動，全面提升窗口服務(wù)水平。縣中心敬老院被市政府命名為“園林式單位”，被團縣委、縣婦聯(lián)分別命名為“青年文明號”、“巾幗文明崗”。低保辦被民政部授予“全國五保供養(yǎng)工作先進科室”，被團市委命名為“全市青年文明號”稱號。救助站被縣文明委評為“文明單位標兵”。五是扎實開展了“善行義舉榜”評選活動，6名職工榮登榜中。
三、加快推進凝心聚力工程，幫助職工度過難關(guān)
1、關(guān)心職工生活，幫困工作持之以恒。讓職工感受到工會組織的溫暖，是維護好職工合法權(quán)益和踐行十八大、十八屆四中全會的具體體現(xiàn)。積極落實職工福利，為全縣敬老院在職職工辦理職工養(yǎng)老保險；在“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、“十一”等重要節(jié)日來臨之前，對困難職工及退休干部進行走訪慰問，將溫暖送到困難職工手中。
2、以活動為載體，凝聚職工隊伍合力。一是大力開展職工文體活動，豐富職工業(yè)余文化生活。中心敬老院舉辦了“重陽節(jié)”文藝活動，開展了跳繩、乒乓球、羽毛球比賽；老院結(jié)合傳統(tǒng)民俗節(jié)日，開展趣味運動會、歌詠比賽。二是組織干部職工到南山烈士陵園祭掃，弘揚烈士精神。三是開展“點亮微心愿圓夢”活動，共認領(lǐng)34件，圓夢34件。
3、開展聯(lián)鎮(zhèn)包扶，解決實際問題。為兩河口鎮(zhèn)過涼壩村委會辦公樓投資4萬元購置辦公用品。為貧困戶辦好事12件，對35戶困難戶進行了慰問。大力發(fā)展豬苓、袋料香菇、魔芋產(chǎn)業(yè)，提高了該村群眾脫貧致富能力。
四、加大民主管理力度，切實維護職工利益
1、堅持職代會制度。共召開2次職代會，重大問題集體審議決定。
2、加強政務(wù)院務(wù)公開力度。定期將各單位重大事項、財務(wù)收支進行公開公示，接受職工及服務(wù)對象監(jiān)督。各敬老院在聘用人員中及時發(fā)現(xiàn)人才，積極培養(yǎng)，不斷提升其業(yè)務(wù)能力，同時為他們辦理了養(yǎng)老保險，解除后顧之憂。
在今后的工作中，我局將進一步突出重點，強化措施，努力把工會工作提高到一個新的水平，不斷推動民政工作又好又快發(fā)展。
年底的總結(jié)9
1、人生的樂趣取決于你對生活的態(tài)度，樂觀的人一定會比悲觀的人快樂。
2、最近睡眠有點亂，黑眼圈也從來沒有這么嚴重過�？斓侥甑琢�，煩心事也越來越多，越想把生活過的簡單點可生活偏偏不如你意。
3、突然發(fā)現(xiàn)又到年底了！有收獲么？好像有，又好像沒有。真的是一清二白出門，一清二白回家！要學(xué)會理財了。
4、快到年底了，明年的太歲符，要開始準備了，明年我的衰年，不出符了所有法力留給自己。
5、今年馬上就要過完了，感謝今年的努力，以后要腳踏實地的生活，辛辛苦苦的奮斗，用雙手賺取財富，用肩膀扛起責任，沒有抱怨苦和累，堅強勇敢去面對。
6、快到年底了，這個昵稱太冰冷了，該換了，所以，我的會員又亮起來了。
7、又到年底了，有你的日子時間過得真快，每天都覺得時間不夠來想你。
8、一路上聊了許多，又到年底了，又到了大家跳槽的季節(jié)了。
9、總有那么一個人的出現(xiàn)，會讓你寬恕之前的人生帶給你的苦難。
10、頭發(fā)不知不覺都這么長了，時間也是，不知不覺又到年底了，選擇開心過，才是最重要的決定了。
11、又到年底了，我是不是應(yīng)該珍惜一下早下班的機會。
12、突然發(fā)現(xiàn)又到年底了！有收獲么？好像有，又好像沒有。真的是一清二白出門，一清二白回家！
13、工作開始讓人難受，毫無幸福感可言，大概是又到年底了吧。
14、一路走來，所有事自己扛，從來沒有求過誰。真的要謝謝自己，再累再難，也從未放棄過，咬牙堅持，一直前行。
15、這一年，謝謝自己，學(xué)會了珍惜，懂得了放下，不再為不值得的人和事付出，珍惜真心的人，放下不值的事。
16、又到年底了，又該寫工作總結(jié)了。
17、一年又一年，又到年底了，歲月真是把殺豬刀啊。
18、今年馬上就過完了，請謝謝自己，經(jīng)歷了許多事，遇見了一些人，活得越來越明白，知道自己想要什么，在成長的路上，變得越來越好！
19、轉(zhuǎn)眼，又到年底，人生一年又一年，嘗不盡的苦辣酸甜！感情一年又一年，數(shù)不清的離合悲歡！轉(zhuǎn)眼，又到年底嘆息一聲，時間是多么的無情！感嘆一句，生活是多么的`艱難。年頭到年尾，賺來的錢，沒攢下幾分，流下的淚，早已匯成川。
20、轉(zhuǎn)眼，又到年底，人啊，活著活著，就老了一歲，忙著忙著，啥也沒剩，累著累著，苦難言，一年，又一年！
21、心態(tài)快要崩潰了，最近各種不順利，又到年底了，新年又要來臨了。
22、歲月不饒人，珍惜眼前人！又到年底了，又老一歲了，真的是光陰似箭啊，各位親們，好好享受生活吧，煩心事別放在心上，有句話說的好：難得糊涂嘛。
23、轉(zhuǎn)眼，又到年底這就是生活，讓你裝著云淡風輕，讓你掩著累累傷痕，即便風雨兼程，不得不前行，即便困難重重，不得不堅持。這些年，我們報喜不報憂，這些年，我們苦水自己嘗。笑而不語，苦而不言！并始終堅信，再荊棘的道路，總有盡頭的那天！
24、按慣例，每年的這個時候是要有一篇年終總結(jié)的。給自己，給愛人，給家人，給啊肥，給所有關(guān)心我的朋友們。
25、快到年底了，經(jīng)過這一年我對人生有了一些新的思考，思考的結(jié)果是，我以后想嫁個醫(yī)生。
26、我有一個蘋果，分你一半，這是友情。我只吃一口，剩下的全給你，這是愛情。我一口沒吃，直接全給了你，那是你父母。我藏起來，對別人說我也餓了，這是社會。
27、又到這可怕的年底了，頸椎疼到頭暈惡心，年紀輕輕像個老人家，真的不想再加班了。
28、快到年底了，希望新的一年里我愛的人和愛我的人能身體健康，開開心心，一切順利，找個好工作，順利畢業(yè)。
29、又到年底了，越來越忙了，敬業(yè)寧真的是寧檬的好榜樣。期待明年能有更多更優(yōu)秀的作品，期待越來越棒的你。
30、不知不覺又到年底了，實現(xiàn)了多少目標不重要，身體健康最重要。
31、猛然發(fā)現(xiàn)，又到年底了！要開始一年一度的斷舍離，不值當?shù)娜�、事、物該斷則斷，該舍即舍，該離就離！
32、這一年，我們都在忙，忙工作，忙賺錢，忙養(yǎng)家，忙事業(yè)，愧對自己，也感謝自己。
33、真的要謝謝自己，沒有被困難打倒，沒有向失敗投降，哭過，但是沒有慫過，痛過，但是沒有怕過，靠自己獨擋一面，靠自己勇往直前。
34、又到年底了，回家天黑是整年的常態(tài)，可最近連追龍的心都沒有。
35、快到年底了立個新年愿望，希望明年可以去峽谷之巔啊。
36、又到年底了，再努力一點點吧，別辜負這一年了！
37、又到年底了，寫不完的總結(jié)，整理不完的紀要，回復(fù)不完的微信，唉。
38、車子有油，手機有電，卡里有錢，這就是安全感。指望別人都是扯淡，再牛的副駕駛，都不如自己緊握方向盤。
39、快到年底了立個新年愿望，希望明年可以去峽谷之巔啊。
40、好生活都是熬出來的，當你承受了普通人承受不了的苦，總有一天，你會比普通人更勝一籌。
年底的總結(jié)10
從xx年7月份畢業(yè)，八月份入職，再到xx年，一年半的時間眨眼之間就已經(jīng)逝去。這一年半來無論是工作還是生活方面我都受益匪淺，同時也完成了自己從一個學(xué)生到社會職場人的身份轉(zhuǎn)變。這與部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助是分不開的，同時也更離不開集團公司系統(tǒng)全程化的培養(yǎng)和關(guān)注。經(jīng)過一年半的現(xiàn)場工作和學(xué)習(xí)，我不論是從專業(yè)技能還是工作方式等方面都有了一定的提高，但是自身仍然存在著許許多多的不足。古語有云“吾日三省吾身”，在此特將這一年半來的工作得失總結(jié)如下：
一、xx年工作情況
在工程部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下我參與并完成了蘭州恒大綠洲綜合樓鍋爐房的修建和綜合樓的供暖，同時在3月份以后自己也開始獨立負責9#樓標準層的施工到之后的11#樓的筏板基礎(chǔ)、地下室施工，看著自己負責的樓棟的逐步起高以及在這過程中付出的汗水和收獲，我有了一種難以言表的快樂。這一年半的時間讓我深刻的了解到了恒大的辦事制度和運作模式，公司全面細致的工程管理手冊和房地產(chǎn)開發(fā)管理制度也讓我們對各項工作都能比較快速的入手。作為一名剛工作不久的員工，有許多專業(yè)的知識掌握的都不夠熟練，這段時間以來我基本有空閑時間就去看101圖集、施工及驗收規(guī)范、圖紙等，將遇見的工程規(guī)范規(guī)程等內(nèi)容都存到手機里邊，有了空閑的時間都會去翻閱和學(xué)習(xí)。
這一年半來參與的工作比較多樣，蘭州恒大綠洲新售樓中心詳勘的旁站，工程材料的進場驗收及送檢，清點施工人數(shù)，主體的隱蔽驗收，各種相關(guān)臺賬的建立等等。通過實踐學(xué)習(xí)，我對土建專業(yè)知識和公司關(guān)于工程管理的相關(guān)制度和辦事流程都有了一定的學(xué)習(xí)，同時也體會到自己在專業(yè)技能方面和溝通協(xié)調(diào)能力方面的不足。工作中犯了不少的錯誤，也學(xué)了不少的東西，工作中的失誤讓我懂得，做任何事都必須事先準備充足，只有自己對整個過程心中有數(shù)，對所有細節(jié)了如指掌，同時對制度規(guī)定合同條款等有比較清晰的了解，在和施工等單位的溝通中才會有理有據(jù)底氣十足。
作為一個樓棟負責工程師，不僅僅是管理一棟樓的質(zhì)量安全問題這么簡單，即便單單拿出來質(zhì)量這一個問題來說也不是僅僅鋼筋、模板、混凝土那么簡單。
土建工程師不只是負責土建一個方面，必須與其他專業(yè)相結(jié)合，也要在一定程度上熟悉其他專業(yè)的圖紙，否則就很容易出現(xiàn)空調(diào)洞、可視對講裝置、插座線盒等移位，衛(wèi)生間陽臺漏水，門框傾斜等等一大堆需要后期返工處理的問題。在前期的施工過程中一定要嚴格控制影響后期裝修的結(jié)構(gòu)上的問題，避免在后期裝修過程中產(chǎn)生大量的返工修補問題。
二、xx年工作心得
一個人犯錯誤不可怕，怕就怕不總結(jié)不自我批評不吸取教訓(xùn)。人面臨最大的挑戰(zhàn)就是挑戰(zhàn)自己，只有不斷的挑戰(zhàn)自己才能走向更遠的前方，精神的壓力、工作的疲憊都會使思考的時間變少，久而久之就會忽略自身的`自省，然后就會墮入平凡的深淵。只有不斷的自我總結(jié)，居安思危，方能在這個競爭激烈的社會上生存下去。這一年半來感覺自己工作中的不足主要有以下幾個方面：
1、跨專業(yè)技能掌握不足，造成對現(xiàn)場把控力度不足
經(jīng)過一年半的實踐和學(xué)習(xí)，我對土建本專業(yè)的知識有了較大的提高，但是對于水、暖、電以及后期裝修等方面的知識依然掌握不夠。公司的模式?jīng)Q定了安裝配套方面的工程師不可能天天前往施工現(xiàn)場檢查配套方面的施工是否規(guī)范，只能定期做一定的抽查，所以作為現(xiàn)場負責的樓棟工程師就必須對跨專業(yè)知識有一定的掌握，這不但有助于自身的提高和發(fā)展，同時也能對工程質(zhì)量作更好的把控，有助于提升公司形象。
2、溝通協(xié)調(diào)能力仍然有待進一步加強
作為現(xiàn)場工程師，對外需要和施工單位交流，對內(nèi)需要和公司內(nèi)部各職能部門的同事協(xié)調(diào)，所以溝通協(xié)調(diào)能力尤為重要。在工作中出現(xiàn)困難時如何快速靈活地轉(zhuǎn)變溝通方式，針對不同的部門、人員有針對性地進行溝通交流是我不足的地方，也是能力的一個增長點。在日后的工作中，需要加強自己的溝通技巧，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄈネ黄扑季S，解決困難。
3、工作中缺少創(chuàng)新思維
工作中各個部門、各位同事之間需要相互協(xié)助，按部就班地工作只是一個合格的員工應(yīng)該做到的事，優(yōu)秀的職工需要在公司制度的規(guī)范下能夠有創(chuàng)新意識并
能顯著地改善工作方式取得成效。在這一點，需要在日后的工作中然自己慢慢轉(zhuǎn)變，充分挖掘有利于工作開展的思路和方法。
這些都是需要在未來的一年中需要加強鞏固的地方，只有在實踐中不斷的完善自身，才能成長為一個“精心策劃，狠抓落實，辦事高效”的恒大人。
三、xx年工作計劃
xx年已成為過去，xx年首二期2#樓-6#樓，11#、12#樓主體結(jié)構(gòu)的施工、二次結(jié)構(gòu)的介入、首一期8#樓、9#樓、10#樓，15#樓、16#樓室內(nèi)精裝修、外墻保溫貼磚、室外管網(wǎng)開挖等等一大堆工作還需要去做，而這些工作大部分也都是屬于從來沒有接觸過的，必須在工作尚沒有到來之前做好學(xué)習(xí)工作，要對整個工藝流程有比較熟悉的了解，否則到時候必然會措手不及，因此在xx年的工作過程中需要在以下幾個方面繼續(xù)提高：
1、持續(xù)學(xué)習(xí)，調(diào)整心態(tài)
充分利用春節(jié)放假前這段空閑的時間，努力使自己在最短的時間里最大限度地學(xué)習(xí)未來需要接觸到的各個工序的規(guī)范規(guī)程，以及公司在這些工作方面的相關(guān)規(guī)定。同時必須在春節(jié)放假過后繼續(xù)保持積極心態(tài)，主動學(xué)習(xí)工作，向各個前輩同事請教，以充分挖掘自己的潛力。
2、提高技能，養(yǎng)成作風
一年半的工作實踐中，常常感覺自己處理問題的方式方法不多，也常常感到自己的專業(yè)技能仍很欠缺，對問題的認識存在一知半解的地方。在未來的工作中，不但要注重自己專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí)，而且要加強自身的管理能力，杜絕直線思維，對于困難多思考其變通解決之法，認真學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，養(yǎng)成嚴謹細致、效率為先的工作作風。
3、多思多想，總結(jié)提升
古語有云：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”。人不能整天如同機器或者說行尸走肉一般為了工作而工作，必須在工作完成之后及時總結(jié)并時常溫習(xí)，這將極大地提高此后工作的效率。勤于思考就是精心策劃，勤于實踐就是狠抓落實，只有做到二者，方能鑄就恒大的辦事高效。
最后，感謝這一年半來給予我傾心指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和熱心幫助的每一位同事，是他們的諄諄教導(dǎo)和支持幫助，讓我一步一步走到今天。
工程部XXX
xx年1月17日
年底的總結(jié)11
回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入學(xué)習(xí)，掌握技巧；加強管理，改進服務(wù)；大膽探索新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為集團公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！
一、主要工作回顧
我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)兩部分，電話招商是開拓市場的主力，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)是補充。按公司整體市場思路和方向，我們在過去的銷售工作中，主要做了以下工作：
�。ㄒ唬╀N售回款：電話招商部分共完成xx件（目標xx件），xx元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分完成xx件（計劃xx件），收款xx元。共計回款xx元（目標xx元），超額完成xx元，完成比是114%。上半年完成xx元，完成全年30。8%。電話招商全年回款客戶340個，成功開發(fā)新客戶223個。
�。ǘ┛蛻羧旱慕ⅲ涸谝荒甑匿N售中，我們共積累到340個客戶，成功開發(fā)223個新客戶，成交貼牌客戶xx個，在談貼牌客戶xx個，年進貨過萬元的客戶xx個，單次拿貨xx件以上的客戶xx個，建立了初步客戶群。
�。ㄈ﹫F隊建設(shè)：人才是營銷的核心資源，本部門組建以來，積極發(fā)揮團隊的推動器作用，注重銷售骨干的培養(yǎng)。剛進入本部門時，銷售人員大部分從零開始，對銷售，特別是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標市場一無所知。經(jīng)過包括客戶查找定位、談判、跟進、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓(xùn)及實戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨擋一面的銷售骨干，并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場價值。
�。ㄋ模I銷體系初步形成：根據(jù)營銷工作的具體內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級、客戶聯(lián)系過程、報價、合同銷售情況、客戶關(guān)系維護、后續(xù)服務(wù)等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時調(diào)閱。根據(jù)以上信息，對市場及客戶進行多種分析，以掌握營銷活動的一般規(guī)律，進行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。
�。ㄎ澹┡嘤�(xùn)工作：銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫拢叵壤淦鳌�，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷售部開展了不間斷的職業(yè)技能培訓(xùn)工作，與xx招商部的精英們進行“東西部結(jié)合”活動，在濟南招商部門的幫助下，銷售部業(yè)務(wù)人員的銷售能力得到大幅度的提升。
二、存在的問題及解決思路
問題總是和工作形影不分，成績微不足道，但問題需要認真總結(jié)、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程，并且，這些問題的有效解決，也正是我們下個銷售年度努力目標之所在。問題有四：
1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。
2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)較低、不良習(xí)慣很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向，我相信，只要有各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助，一切問題將迎刃而解。
三、20xx年工作計劃
�。ㄒ唬⒔⒁恢煜I(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員才能提高產(chǎn)品的銷量，才能提升企業(yè)形象和產(chǎn)品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。團隊建設(shè)方面人員擴充到20人，分化為招商一部和招商二部，輔助部門電子商務(wù)，重點打造電子商務(wù)平臺。全方位的打造銷售體系，全面推進銷售工作的.進展。
�。ǘ�、電話銷售部分銷售業(yè)績總量過xx件，年銷售額過xx萬。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分銷售突破xx件，年銷售額過xx萬，銷售總回款xx萬。
（三）、管理方面，以實用為原則，完善監(jiān)督考核措施，創(chuàng)造輕松、規(guī)范、快樂的銷售環(huán)境。
1、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
2、提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
具體：
�。�1）加強銷售隊伍的目標管理①服務(wù)流程標準化②日常工作表格化③檢查工作規(guī)律化④銷售指標細分化⑤晨會、培訓(xùn)例會化⑥服務(wù)指標進考核。
（2）時間管理方面，使用好計劃與約定，按計劃完成每天、每周每月的目標，合理分配時間，加大學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的力度。
�。�3）客戶管理方面，建立客戶檔案，細化客戶的分類，針對不同的客戶提供不同的解決方案，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。
在新的一年里，我們將服從公司大局，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，潛心挖掘市場，用心服務(wù)客戶，爭取取得更好的銷售業(yè)績。
年底的總結(jié)12
在不同的人中，我們都會有值得學(xué)習(xí)的人。我們要選擇性學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)別人處，改變自己的缺點。的確，人無完人，人生是一個不斷完善的過程，我們就要不停地反省和學(xué)習(xí)。
身為一個共青團員，同時作為一名大學(xué)生，在過去的一個學(xué)期里，我要對自己的學(xué)習(xí)和工作做出自我批評和自我反省。
本人社會經(jīng)驗尚淺，在面對推銷人員到宿舍推銷時，差點就被騙，幸好有舍友們的幫助才避免受騙。經(jīng)過這一次，我就體驗到為什么說社會是個大熔爐，確實很真實，社會上有各色各樣的人，看人必須戴上“眼鏡”，不要輕易的`相信別人。從中我學(xué)習(xí)到，我要不斷的提高自己的社會閱歷，提升自己的能力，從而不被受騙，更好地服務(wù)于人民。
社會是復(fù)雜的，但在學(xué)習(xí)上也是不容易。人總是會有惰性的，我也不例外。因為剛進大學(xué)的原因，我還沒有真正地了解什么是大學(xué)生活，所以，我還是處于學(xué)習(xí)的被動狀態(tài)。我還是認識到了這一點，因此，我要把被動變?yōu)橹鲃�，不但在課外活動上積極參與，而且在學(xué)習(xí)生也要積極學(xué)習(xí)。養(yǎng)成多看書，多做筆記，多思考的習(xí)慣。覺得自己要好好地利用圖書館這座巨大的學(xué)習(xí)寶庫，看書以增長課外知識，同時積極參與社會實踐，將理論與實踐相結(jié)合，學(xué)會更多為人民服務(wù)的本領(lǐng)。
無論是在學(xué)習(xí)上還是生活上，我都要保持團員的先進性，跟上團的步伐，做一名合格的優(yōu)秀的共青團員。
年底的總結(jié)13
20xx即將成為過去，在這辭舊迎新的時刻，我總結(jié)這一年以來我的工作情況。進入中礦集團以來，到現(xiàn)在也有三個年頭了，這三年里在同事們、領(lǐng)導(dǎo)們的不斷關(guān)心鼓勵下漸漸的對于企業(yè)以及自身從事的工作有了新的認識�？偨Y(jié)一年來圍繞班組主要做了以下工作：
一、用心服務(wù)做到最好
想做為旅游單位來講，服務(wù)人員的心態(tài)最為重要，《菜根譚》里的名言可以成為我們服務(wù)窗口工作人員的座佑銘：“去留無意，望天上云卷云舒，寵辱不驚，看庭前花開花落�！庇袝r候聽到導(dǎo)游同事說現(xiàn)在的客人如何如何難帶，如何如何挑剔，不可否認現(xiàn)在的游客有部分確實難帶，其實，是因為隨著旅游日益走進人們的生活，人們出游次數(shù)的越來越多，旅行者的見識與閱歷以及消費理念變得成熟了，而導(dǎo)游員的職業(yè)水平從整體上沒有相應(yīng)的提高所致。說通俗一點就是我們腦袋里面的東西太少了。舉例說明，剛進黃金實景博覽苑的時候，導(dǎo)游通過集中閱讀、學(xué)習(xí)了解了不少關(guān)于黃金有關(guān)的知識，在給客人講解的過程中也充分運用，當然也受到了游客的好評，聽的好評次數(shù)多了人都會沾沾自喜，我當時也是，心高氣盛，熱情滿懷，感覺自已什么團都可以帶，頗有些“初生牛犢不怕虎”的勇猛；隨著時間的推移，歷練的增
加，變得有些謹慎有余，而魄力不足了，每每接到一個團，總是尋思怎樣去講解，游客會提問哪些問題，少卻了當初的果敢，如履薄冰一般；再到后來，每個旅游團能講出什么效果，哪些問題可以處理，哪些事情需要預(yù)防，都已在出團之前有一個心理預(yù)期了，當時感覺自已就像諸葛亮，“未出茅廬”，可以給旅游團的整體效果打分了，但一兩個團隊效果與預(yù)期相關(guān)甚遠，游客的一兩個問題回答不上了，又一下子猛醒，原來自已所知如此之少……。我想正是這樣一個反反復(fù)復(fù)的心態(tài)變化，使得自己漸漸成熟。自信是導(dǎo)游講解的原動力，導(dǎo)游要有充分的`自信心，自信心直接影響著講解水平的發(fā)揮與游客的信任感。雖然取得了一些成績，但是在日常的工作中也暴露了些不足之處，例如講解語速還是過快、掌握的知識還是匱乏、業(yè)務(wù)技能還繼續(xù)需要提高，特別是博覽苑講解所涉及到的不僅僅是黃金文化還包括地質(zhì)有關(guān)的內(nèi)容，需要對礦山的采、選、冶工藝有所了解，只有這樣才不會被游客問住，為此利用淡季班組組織博覽苑職工學(xué)習(xí)《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》了解全國的人文地理、旅游情況，取得了一定效果。
二、加強軍事化管理、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度“世界上最優(yōu)秀的管理在軍隊”，究其原因，是在軍事化管理下形成了很多優(yōu)秀品質(zhì)，比如強烈的使命感、榮譽感、責任感以及敬業(yè)、專業(yè)、精業(yè)的團隊精神等，都是企業(yè)的一
筆寶貴財富。軍事化管理是我們企業(yè)的優(yōu)秀管理理念，要規(guī)范的不僅是各崗位的工作標準，也要規(guī)范員工的行為標準，長期堅持，員工就會在潛移默化中改掉長期積累的不良習(xí)慣，個人素質(zhì)也會不斷提高，并將大大增強企業(yè)的凝聚力。
領(lǐng)導(dǎo)多次在會議上強調(diào)軍事化管理的成敗主要在班組內(nèi)，博覽苑又是一個對外窗口，職工精神面貌與素養(yǎng)直接關(guān)系到企業(yè)的對外形象。因此要求在我們平時做的每一件事都要踐行軍事化管理，吃飯、會議、走路無時無刻不體現(xiàn)軍事化管理。
在制度執(zhí)行方面有些職工還是不能對自己嚴格要求，做工作的標準偏低，不能用發(fā)散的思維方式處理問題，在工作中缺少迎難而上的勇氣，因此從10月份起利用班前班后會學(xué)習(xí)《職工日常行為守則》，讓職工從思想上知道什么是違章，什么是違紀，從思想上杜絕習(xí)慣性違章。領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常說：在工作中要做到凡是重要工作，必須要做計劃；凡是計劃，必須要量化；凡是量化，必須按時完成；凡是完成，必須要提交結(jié)果；是不能提交結(jié)果，都必須做出合理解釋；凡是不能做出合理解釋，都必須接受懲罰。
三、班組安全建設(shè)
博覽苑運行已有三年之久，部分設(shè)施設(shè)備也進入疲勞期，針對礦井支護區(qū)木樁腐爛脫落，班組組織人員在礦區(qū)技術(shù)人員的協(xié)助下進行整改，保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交派的任
務(wù)，并且達到預(yù)期效果。
不定期對礦井危險源進行排查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，班組解決不了的及時匯報車間。進入冬季對道路交通安全再三強調(diào)，做到人人講安全，事事要安全，處處保安全。
四、自身存在的不足及明年打算
班組工作中自身還有一定的欠缺，在班組建設(shè)上主要還存在以下幾點問題：
1、對職工的教育監(jiān)管不到位，未能對職工的思想動態(tài)做正面引導(dǎo)，從而使職工犯下大錯，做了損害企業(yè)利益的事情，損害了博覽苑的聲譽。在今后的工作中加強與職工的溝通，了解職工的思想動態(tài)，知道職工在想什么、需要什么，從而傳遞正能量。
2、做事的用心程度不夠，標準、執(zhí)行力偏低。在這一點上領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常教育我做事情要把事情分析透徹在去做，做事不能虎頭蛇尾，而在以往領(lǐng)導(dǎo)安排班組的工作往往是被執(zhí)行到一定程度就沒有回應(yīng)了，在這一點今后一定會加強自身修養(yǎng)，做到“沒有借口完美執(zhí)行”。
3、自身業(yè)務(wù)水平還需繼續(xù)學(xué)習(xí)。領(lǐng)導(dǎo)多次強調(diào)董事長的話：“要向書本學(xué)習(xí)，要向身邊的人學(xué)習(xí)�！苯衲臧嘟M剛接手礦井體驗區(qū)和實景展示區(qū)我的很多經(jīng)驗都空白，經(jīng)過半年的磨合雖有一定的了解，但是還是能感覺在設(shè)備維修時自己知識的匱乏，這就需要今后更加努力學(xué)習(xí)，通過書本、網(wǎng)
絡(luò)以及身邊的同事學(xué)習(xí)。對博覽苑內(nèi)的設(shè)備工作原理啃透、吃透，讓自己從了解到精通一個質(zhì)的轉(zhuǎn)變。
展望20xx年，我會以新的姿態(tài)做好本職工作的同時，帶領(lǐng)班組踐行企業(yè)文化，管好班組內(nèi)的人、物，安全常抓不懈做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手、好參謀。有句老話叫：“打鐵還需自身硬”，在實踐中思考，在思考后實踐，提高自我，超越自我，我堅信，自己的人生歷程將因來到中礦而放出異彩。
年底的總結(jié)14
去年是我們物業(yè)飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次，大豐收的一年。在這一年里，我們物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)某物業(yè)公司的實際狀況，在搞好服務(wù)的同時理順完善物業(yè)管理的工作，初步到達“工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了必須成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將物業(yè)管理年度工作總結(jié)如下：
一、日常工作目標管理的完成狀況
(一)房屋管理是物業(yè)管理的重要資料之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并職責到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。
(二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)內(nèi)的住戶能有正常的生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話保證24小時內(nèi)都有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次，到達養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
(三)綠化管理是為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，用心配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的推薦，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的狀況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率高達98%以上。
(四)環(huán)境衛(wèi)生管理方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的狀況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
(五)小區(qū)治安防范及消防工作是我們物業(yè)管理工作中的重中之重。為給業(yè)主帶給一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，禮貌執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作狀況良好。
二、今年完成的重點工作
(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作；
(1)熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的施工狀況；進駐后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工狀況，設(shè)備安裝狀況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了超多的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。
(2)根據(jù)小區(qū)實際狀況，完成工作預(yù)案，提出合理的推薦；在熟悉小區(qū)各項狀況后，我們針對小區(qū)的實際狀況，完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化推薦11項，開發(fā)商采納3項，即報奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的推薦。
(3)搞好保安員前期的培訓(xùn)工作；保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期的服務(wù)質(zhì)量，我們物業(yè)管理處安排保安員提前培訓(xùn)一個月，制定了詳細的培訓(xùn)方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù)，保安隊的工作受到一致好評。
(4)配合開發(fā)商的售樓工作；為了配合開發(fā)商的銷售工作，我們物業(yè)管理處在前期人員不足的狀況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊****宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并到達必須效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放下節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。
(5)搞好業(yè)主入住前期準備工作，順利完成交房的工作；為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫忙下，我們物業(yè)管理處做了很多前期的準備工作，整理準備了超多的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對小區(qū)的實際狀況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。使交房工作能夠順利如期進行，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶。
(二)加強管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量；
(1)樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。
進駐后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神；業(yè)主的`需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如1-1-501業(yè)主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種狀況，我們對此戶進行特殊關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主的稱贊。除此之外，我們還開展免費代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽。
(2)搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。
為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標。今年共計接到維修投訴157起，完成152起，及時完成131起，完成率為96。8%，及時率為83。4%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是用心的進行最快時間內(nèi)的搶修，再通知廠家到場調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作，生活不受影響。
(3)加強小區(qū)裝修管理工作
小區(qū)裝修的管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了非常多的工作，并根據(jù)小區(qū)實際狀況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持每一天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
(4)認真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。
業(yè)主良好的工作推薦，管理推薦是我們的工作指針。因此我們對于住戶反映的問題能夠認真記錄，及時處理，以此增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。
(三)發(fā)奮提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次；
(1)組織員工進行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種狀況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進員工，接觸物業(yè)管理時刻短的實際狀況，我制定了詳細的培訓(xùn)計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次。
(2)利用先進的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式；我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了我們的工作效率，使管理處的基礎(chǔ)，工作到達一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ)。
(四)搞好對外協(xié)調(diào)管理工作；
搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商配合，用心主動與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦；申請門牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。
三、存在的問題和教訓(xùn)
雖然，我們在去年的工作中取得了很好的成績，但還有很多地方仍需要完善與加強。
第一，管理人員的整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強各方面思考不全面，實際處理事務(wù)的潛質(zhì)還有待提高；
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解也不足。
第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在二零零二年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，發(fā)奮提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們物業(yè)管理處將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。
年底的總結(jié)15
20xx年，外資外貿(mào)工作在本局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴格按照年初制定的工作目標，積極謀化，扎實開展工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、主要指標完成情況
全縣共完成進口商品總額59萬美元。 完成商務(wù)信息12篇，調(diào)研文章1篇，在政府工作動態(tài)上發(fā)表4篇，縣電視臺報道2篇（全縣外貿(mào)企業(yè)工作培訓(xùn)會和外貿(mào)企業(yè)為災(zāi)區(qū)人民獻愛心）。完成經(jīng)濟創(chuàng)收4萬元（其中開拓資金評審費2.3萬元，爭取辦公用品1.2萬元，外經(jīng)服務(wù)費0.2萬元）。
二、主要工作
今年上半年在國家出口退稅率降低、人民幣匯率上升、利率上調(diào)，原材料價格和勞動力價格上漲對企業(yè)壓力加大,加之下半年全球金融危機,全球經(jīng)濟放緩和不確定因素增多的重壓下,給我縣的出口企業(yè)造成不利影響。由于我局加大商務(wù)職能作用，采取有力措施，全力推進外貿(mào)出口工作。截止目前，全縣外貿(mào)出口企業(yè)共計26家，其中，服裝企業(yè)有14家，有出口業(yè)績的企業(yè)11家。
�。ㄒ唬�、鞏固壯大出口群體,外貿(mào)出口結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化。 今年,億財公司委托無自營出口權(quán)的服裝企業(yè)代理加工，加之擴大生產(chǎn)規(guī)模，積極開拓意大利高檔運動服裝系列產(chǎn)品和日本針織服裝市場,全年創(chuàng)匯844萬美元,同比增長3.9%（去年812萬美元）;路源公司自去年實現(xiàn)自營出口后，呈現(xiàn)放量增長，填補了帝賢去年出口創(chuàng)匯空白，成為我縣出口創(chuàng)匯有力支撐,該公司所生產(chǎn)的針織褲子深受歐洲市場歡迎,與英國簽訂每月在40-50萬美元以上的供貨合同,全年出口創(chuàng)匯347萬美元，同比增長333.8％（去年80萬美元）;富豪公司也與日本、西班牙訂單穩(wěn)定,全年完成418萬美元，同比增長97.1％（去年212萬美元）；今年新注冊成立的**信濃公司實現(xiàn)出口創(chuàng)匯99萬美元。隆大公司中斷一年沒有出口業(yè)績，在商務(wù)局的調(diào)度下重新實現(xiàn)出口創(chuàng)匯15萬美元。此外，引導(dǎo)服裝企業(yè)積極開展加工貿(mào)易。為億財、盛華、大友三家企業(yè)審辦了生產(chǎn)能力加工證明，盛華公司與日商簽訂40萬美元的加工貿(mào)易合同。
我縣服裝企業(yè)外貿(mào)出口創(chuàng)匯總體運行平穩(wěn),確保了全年出口創(chuàng)匯1800萬美元的市任務(wù)的圓滿完成。
2、其它行業(yè)：目前,除服裝業(yè)以外,我縣的出口商品結(jié)構(gòu)已呈現(xiàn)多樣化發(fā)展趨勢。高新技術(shù)產(chǎn)品:創(chuàng)為公司所生產(chǎn)的光學(xué)材料—氟化鈣出口到日本,且市場潛力較大，完成出口14萬美元；石材建材業(yè)：由于我縣加強石材建材出口基地建設(shè)，積極開拓國
中磊石材和**本色石業(yè)已實現(xiàn)自營出口32萬美元，首次打破了我縣建材業(yè)產(chǎn)品出口零的記錄；農(nóng)產(chǎn)品（蔬菜類）：自去年開始投產(chǎn)運營的綠豐公司已將公司生產(chǎn)的脫水蔬菜出口到菲律賓4萬美元，也首次打破我縣農(nóng)產(chǎn)品自營出口零的記錄。機電產(chǎn)品：我縣機電企業(yè)有3家（凱達鑄造有限公司、隆鑫盛公司、天成印刷器材）今年，我局積極協(xié)調(diào)解決出口存在的問題并做好通關(guān)工作，傳達國家對機電企業(yè)扶持政策，鼓勵企業(yè)用足用好國家對機電企業(yè)出口的扶持政策，凱達鑄造有限公司有6萬美元的瑪鋼管件代理出口到新加坡，明年可望實現(xiàn)自營出口。（二）、采取有力措施，推動企業(yè)開拓國際市場能力。 2、增強出口企業(yè)質(zhì)量管理意識，加強產(chǎn)品認證工作。
（三）、積極爭取項目資金，促進外貿(mào)企業(yè)健康發(fā)展。
20xx年，我局共為外貿(mào)企業(yè)爭取到位資金235.5萬元。其中，為綠豐公司實施農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量可追溯體系建設(shè)資金73萬元，為紡織協(xié)會實施紡織服裝行業(yè)公共平臺項目資金121萬元；為9家外貿(mào)企業(yè)申請到中小企業(yè)國際市場開拓資金41.5萬元資金,實現(xiàn)以項目資金支持壯大企業(yè)發(fā)展。
為加快發(fā)展我縣機電企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)發(fā)展步伐，我局還為隆鑫盛申報了20xx年度機電產(chǎn)品出口企業(yè)技術(shù)更新改造貸款貼息資金58萬元項目資金儲備；為暢達公司申報了20xx年度農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易促進資金96萬元，該項目已上報省商務(wù)廳，初審?fù)ㄟ^。
（四）、加強對外貿(mào)出口企業(yè)的指導(dǎo)和服務(wù)。
一是定期召開全縣外貿(mào)企業(yè)經(jīng)驗交流會和業(yè)務(wù)培訓(xùn)會（比較重要的'是5月15日我局聘請中國出口信保公司業(yè)務(wù)專家對全縣出口企業(yè)進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高企業(yè)抗出口風險能力，還舉辦了企業(yè)如何開拓國外市場能力進行專題培訓(xùn)）；二是與企業(yè)建立了日常溝通聯(lián)系制度，主管外貿(mào)的工作人員采取分片負責辦法，定期深入企業(yè)開展調(diào)研，進行面對面的指導(dǎo)和服務(wù)，幫助中磊、信濃、路源等企業(yè)解決出口、項目扶持資金等方面存在的問題。三是為抵御金融風暴的影響，動員企業(yè)參加信保工作，億財、富豪公司與信保公司已形成經(jīng)常性業(yè)務(wù)溝通和交流。
（五）、扎實做好外經(jīng)工作。
一是積極創(chuàng)建了市級外派勞務(wù)輸出基地縣工作。目前,我縣已被市商務(wù)局列為外派勞務(wù)基地縣。二是拓寬外派勞務(wù)渠道。積極邀請到北京、**外經(jīng)公司來我縣考察，擴大外派勞務(wù)輸出，現(xiàn)已輸出11人（日本研修生3人、新加坡5、韓國3人）。三是積極探索建立對外勞務(wù)合作機制，通過電子郵件，發(fā)送傳真等方式與10多家外經(jīng)公司進行聯(lián)絡(luò)溝通，宣傳我縣勞動力資源優(yōu)勢，力爭年內(nèi)實現(xiàn)新突破。
（六）、積極做好局分配的其它工作。
1、百貨改制：在百貨改制解散工作中，我股負責17名員工的工作，我們深入耐心細致地到職工單位、家里做好每一名職的思想工作,簽字同意人數(shù)一直走在各股的前列。目前已全部簽字，并領(lǐng)取補償費用，沒有出現(xiàn)1人到北京和省會上訪的情況，為配合百貨改制工作整體推進做出很大貢獻。
2、是抗震救災(zāi)工作：由于汶川發(fā)生了理氏8.0級大地震，
我們積極響應(yīng)局黨組號召，放棄雙休日時間深入企業(yè),組織發(fā)動億財、富豪、盛華、隆大、百順等外貿(mào)企業(yè)為災(zāi)區(qū)人民捐款捐物，其中，組織億財公司捐贈服裝1萬套，捐款13104元、富豪公司捐贈服裝10160套、捐款4645元，邀請了市、縣電視臺錄像、向縣電視臺報送信息材料進行了專題播報，帶動了全縣外貿(mào)企業(yè)向災(zāi)區(qū)捐贈的熱潮，由我局組織外貿(mào)企業(yè)共向災(zāi)區(qū)捐贈物資和款項達88.5萬元（85萬元服裝+3.5萬元人民幣）。
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