醫(yī)院信息科年度工作總結(jié)（精選18篇）
時(shí)光荏苒，白駒過隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，過去這段時(shí)間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！好好寫寫工作總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，指導(dǎo)將來的工作吧。那么你有了解過工作總結(jié)嗎？下面是小編幫大家整理的醫(yī)院信息科年度工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
醫(yī)院信息科年度工作總結(jié) 1
20xx年即將過去，信息科在主管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，全科室同事共同努力，圍繞保障醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息各系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，以創(chuàng)辦二級甲等綜合醫(yī)院為目標(biāo)，服務(wù)于醫(yī)院臨床、后勤等工作，我科室在承擔(dān)了大量的軟件開發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)及故障處理工作的同時(shí)還開展了一些工作，并取得了一定的成效�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、今年來我科室啟用了信息科維護(hù)日志，維護(hù)工作完畢后填寫工作日志，每個(gè)人所做的所有工作一目了然，便于統(tǒng)計(jì)。
二、醫(yī)保開通以來，大量不可間斷的日常維護(hù)工作由信息中心承擔(dān)，有力的保障了我院醫(yī)保業(yè)務(wù)的正常開展。
1、協(xié)助相關(guān)科室處理醫(yī)保與醫(yī)院費(fèi)用同步異常；
2、協(xié)助相關(guān)科室處理為醫(yī)�；颊哌M(jìn)行費(fèi)用類型查詢；
3、協(xié)助相關(guān)科室對某些自費(fèi)結(jié)算的醫(yī)保病人進(jìn)行費(fèi)用傳輸與結(jié)算的事后處理。
三、今年門診大樓的調(diào)整比較大，保障各搬遷科室的業(yè)務(wù)能正常開展。信息中心配合完成了各科所有遷入科室、部門的工作站連接、系統(tǒng)調(diào)試工作，及時(shí)有效的保障了搬遷科室的業(yè)務(wù)正常開展。
四、由于人員流動(dòng)，給科室的工作交接造成了很大的麻煩，到今天為止，信息科工作20xx年的工作在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，科室內(nèi)各項(xiàng)工作有條不紊地展開，現(xiàn)將這一年來完成的各項(xiàng)工作匯報(bào)如下。
一、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)和完善。
1、在去年基本完成HIS系統(tǒng)和電子病歷系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步解決系統(tǒng)問題、完善系統(tǒng)，使系統(tǒng)處于穩(wěn)定的工作狀態(tài)，給臨床工作帶來了極大的便利。
2、完成了新門診綜合樓內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、并對其建設(shè)提供技術(shù)支持，為新門診綜合樓網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的順利完成提供了良好的技術(shù)保障。
3、完成了醫(yī)院內(nèi)、外網(wǎng)物理隔離的建設(shè)工作，防火墻調(diào)試安裝的成功使醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全性得到最大限度的保障。
4、機(jī)房核心交換機(jī)的更換工作順利完成，極大地提高了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度，使醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化建設(shè)提升了一大步。
5、病案首頁，門、急診人次，入、出院人次已經(jīng)能夠自動(dòng)上傳至衛(wèi)生廳，該項(xiàng)工作的完成，標(biāo)志著醫(yī)院信息化建設(shè)走上了一個(gè)新臺(tái)階。
6、醫(yī)院新網(wǎng)站的正式啟用，為醫(yī)院宣傳工作帶來了極大的宣傳平臺(tái)。
7、“就診卡”的使用，給醫(yī)生的工作帶來極大的.便利（例如：兒科），同時(shí)為醫(yī)院開發(fā)使用就診卡的各項(xiàng)功能、簡化就診流程打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
8、在醫(yī)院新門診綜合樓搬遷的過程中，完成了100余臺(tái)電腦的搬遷、安裝以及調(diào)試工作。
9、完成了分診、導(dǎo)診、排隊(duì)叫號等系統(tǒng)的建設(shè)工作，為簡化就診流程提供強(qiáng)而有力的系統(tǒng)支持。
計(jì)算機(jī)室的工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，在保證軟件正常運(yùn)行上下了很多功夫，每天都在電話中或親自下到科室處理出現(xiàn)的問題，包括人員由于操作不熟練產(chǎn)生的各種各樣的意想不到的錯(cuò)誤，并克服了計(jì)算機(jī)老化，部分計(jì)算機(jī)、打印機(jī)已過保修期，備用機(jī)器不足等多方面的困難，能自己修的自己修，為醫(yī)院節(jié)約了大量資金。
存在問題：醫(yī)院信息系統(tǒng)的建設(shè)尚處于初步階段，會(huì)產(chǎn)生較多的問題。因?yàn)镠IS、PACS等系統(tǒng)尚未完成建設(shè)、醫(yī)生病案首頁填寫不規(guī)范、病案室編碼員遇到業(yè)務(wù)難題等原因?qū)е略凇叭靡粷M意”活動(dòng)檢查中被扣掉寶貴的4分。醫(yī)院的整體網(wǎng)絡(luò)存在構(gòu)建不規(guī)范、設(shè)備簡陋的現(xiàn)狀，產(chǎn)生問題時(shí)難以及時(shí)查找到故障點(diǎn)，尚待進(jìn)一步的整理和完善。
二、統(tǒng)計(jì)室
由于醫(yī)院患者逐年增加，統(tǒng)計(jì)室唯一的一個(gè)工作人員在較為繁重的工作量下，完成了醫(yī)院要求的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作，未出現(xiàn)任何差錯(cuò)事故。
三、病案室
隨著病歷的逐年增加，病案室的工作人員合理安排工作，完成對21117多份病歷的回收、裝訂及歸檔工作，比20xx年多1627份。
由于本科室未存在抽煙人員，能夠滿足禁煙工作的規(guī)定及要求。
總之，今年是醫(yī)院信息系統(tǒng)繼續(xù)建設(shè)的一年，注定是繁忙而困難的一年，但在院領(lǐng)導(dǎo)的全力支持下，信息科較好地完成了新系統(tǒng)的建設(shè)工作，使醫(yī)院的信息化建設(shè)邁上一個(gè)新臺(tái)階。
醫(yī)院信息科年度工作總結(jié) 2
我于20xx年xx月起擔(dān)任信息科主任職務(wù)，幾年來，在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在各兄弟科室的支持和幫助下，我認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守，帶領(lǐng)全科人員扎扎實(shí)實(shí)地開展各項(xiàng)工作，取得了令人滿意的成績，我自身的工作能力也得到了很大提高。在此，我向各位領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報(bào)一年的工作情況，虛心接受大家評議。
一、全科同志不辭辛勞，團(tuán)結(jié)一致，開展了大量新項(xiàng)目
我?guī)ьI(lǐng)全科人員認(rèn)真分析具體情況并制定周密的實(shí)施方案，分別于今年的xx月、xx月及xx月上線了門診室外LED大屏、門診排隊(duì)叫號系統(tǒng)及門診醫(yī)生站，大力提高了我們醫(yī)院的整體形象，有效解決了排隊(duì)現(xiàn)象差以及有些患者就診不及時(shí)的問題，提高了患者的就醫(yī)滿意度，同時(shí)有力維護(hù)了醫(yī)院門診的就醫(yī)環(huán)境和就醫(yī)秩序。
我們?nèi)迫藛T于今年的xx月起認(rèn)真實(shí)施2+2方案，并加班加點(diǎn)的做好RIS圖文報(bào)告系統(tǒng)的上線工作。這項(xiàng)工作很辛苦，需要各個(gè)兄弟部門的全力配合，除此之外，還要做好RIS圖文報(bào)告系統(tǒng)的培訓(xùn)工作，使相關(guān)醫(yī)務(wù)人員能夠熟悉并且熟練操作該系統(tǒng)。全科人員沒有一句怨言，隨叫隨到，哪有問題就出現(xiàn)在哪里，兢兢業(yè)業(yè)地做工作，我們終于如期地完成了RIS圖文報(bào)告系統(tǒng)的上線工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評。
全科人員在我的組織下在xx月和xx月又投入到了合理用藥系統(tǒng)的上線以及南北兩院的信息系統(tǒng)互聯(lián)工作。有了以前的工作經(jīng)驗(yàn)和工作強(qiáng)度，科里再做上線工作時(shí)適應(yīng)多了，合理用藥系統(tǒng)上線工作與操作培訓(xùn)工作從始至終都是有條不紊地在進(jìn)行，南北兩院信息系統(tǒng)的互聯(lián)工作也很快完成并予以應(yīng)用，同時(shí)我和全科同志在保證系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效地運(yùn)轉(zhuǎn)方面下足了功夫，確保醫(yī)院的各項(xiàng)日常工作能順利開展。
另外我們分別于xx月、xx月、xx月完成了有線電視自辦節(jié)目的投入使用，桌面管理系統(tǒng)的上線，南院食堂收費(fèi)系統(tǒng)、食堂監(jiān)控系統(tǒng)的上線工作并予以正常運(yùn)行，大大提高了我醫(yī)院信息化水平，有力推動(dòng)了我醫(yī)院信息化建設(shè)的步伐。在做好各項(xiàng)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的同時(shí)，我?guī)ьI(lǐng)信息科全體同志還很好地完成了北院院內(nèi)的背景音樂的全面改造和南院吸塑發(fā)光字的定做、安裝。
今年，我們科同志通力合作，群策群力，對南北兩院采購的PC機(jī)和打印機(jī)等設(shè)備進(jìn)行了三次議標(biāo)，使得同期相比價(jià)格下降了1000余元，為單位節(jié)省了一筆開支。
二、抓好人才培養(yǎng)，提高科室業(yè)務(wù)水平
醫(yī)院于20xx年xx月派我到xx學(xué)習(xí)，我最大的體會(huì)就是人才是強(qiáng)院之本，人才是科室發(fā)展的源泉。于是回院后我決心要抓好科室的人才培養(yǎng)，提高科室的整體業(yè)務(wù)水平。
首先，我組織科室經(jīng)常進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。誰有好的想法，好的做法都提出來供大家分享，共同進(jìn)步。
其次，我要求任何一次工作都要全體參與，這樣在工作過程中，經(jīng)驗(yàn)少的、動(dòng)手能力差的就有機(jī)會(huì)向經(jīng)驗(yàn)豐富的、實(shí)踐能力強(qiáng)的學(xué)習(xí)，言傳不如身教，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)是提高信息科業(yè)務(wù)水平的最好辦法。
第三，多參加培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流等。只要有機(jī)會(huì)，我都會(huì)讓科室成員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)或者學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。我還帶領(lǐng)科室到兄弟單位參觀學(xué)習(xí)，借鑒他們成功的經(jīng)驗(yàn)和做法；請專業(yè)技術(shù)人員到我院做經(jīng)驗(yàn)交流，借此提高我們信息科的技術(shù)水平。
學(xué)習(xí)是永無止境的，只有不斷創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境，才能不斷提高理論知識和業(yè)務(wù)水平。經(jīng)過這一年的努力，我們科室的整體水平顯著提高，工作質(zhì)量和工作效率都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
三、制定各項(xiàng)措施，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)工作
醫(yī)院信息系統(tǒng)一旦投入運(yùn)行，要求能每天24小時(shí)不間斷運(yùn)行，其安全問題就成為系統(tǒng)能否持續(xù)正常運(yùn)行的關(guān)鍵。一旦醫(yī)院信息系統(tǒng)癱瘓，不僅造成經(jīng)濟(jì)損失，更嚴(yán)重的是對醫(yī)院的聲譽(yù)造成負(fù)面影響。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所面臨的威脅有兩種：
一是威脅網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)和信息；
二是威脅網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的設(shè)備。所以保證醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)及整個(gè)信息系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定極為重要。
從網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行的安全考慮，我科主要做好三個(gè)方面的工作。
1、操作系統(tǒng)安全方面。針對操作系統(tǒng)容易出現(xiàn)的一些問題，對計(jì)算機(jī)安裝的操作系統(tǒng)依次進(jìn)行了如下工作：系統(tǒng)打補(bǔ)�。晦D(zhuǎn)移分頁文件（虛擬內(nèi)存），可移到d盤；轉(zhuǎn)移臨時(shí)文件夾，移至d： emp；禁用休眠，節(jié)省空間；轉(zhuǎn)移lE的臨時(shí)又件夾（緩存），也放到d： emp；轉(zhuǎn)移我的文檔的位置，移至D：MyDocuments；修改注冊表信息，禁用USB口；系統(tǒng)管理員密碼由信息科人員掌控，另外給使用者設(shè)立用戶，并降低權(quán)限為Powerusers；最后，將安裝好的系統(tǒng)作一鍵還原，以便在出現(xiàn)問題時(shí)快速恢復(fù)。
2、防病毒方面。對于病毒的防范，仍以殺毒軟件為基礎(chǔ)對防治病毒采取了以下解決方案：對內(nèi)部局域網(wǎng)中的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與外部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行物理分割，封閉醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中所有對外接口，防止病毒、外部攻擊，避免病毒的侵入；檢查病毒出現(xiàn)的科室，對違規(guī)使用U盤或其它介質(zhì)的科室進(jìn)行登記并進(jìn)行相應(yīng)處分；分析出現(xiàn)的病毒，已知的并可以控制的則進(jìn)行殺毒，未知病毒通過上網(wǎng)查詢等方式找到解決方案；對于危害較大又暫無有效手段消滅的病毒，將其送修理室格式化并重裝；擬引進(jìn)一套內(nèi)網(wǎng)安全防范軟件，對各客戶端進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，幫助分析和解決網(wǎng)絡(luò)的安全隱患。
3、網(wǎng)絡(luò)安全管理方面。目前，醫(yī)護(hù)人員中有相當(dāng)一部分的安全意識還相對淡薄，因而在實(shí)際工作中給醫(yī)院的信息系統(tǒng)造成了極大的安全隱患和威脅。對此，對使用者進(jìn)行嚴(yán)格管理必不可少。如禁止使用U盤及其它移動(dòng)存儲(chǔ)，從根源上杜絕病毒的來源；禁止在網(wǎng)絡(luò)上共享文件，尤其是完全共享；不定期對科室計(jì)算機(jī)使用進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新情況新問題；工程師利用到科室維修和其它授課的機(jī)會(huì)，向醫(yī)護(hù)人員講解網(wǎng)絡(luò)安全知識，深入開展網(wǎng)絡(luò)安全教育。
4、數(shù)據(jù)備份方面。在醫(yī)院信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的重要性是不言而喻的，很多時(shí)候數(shù)據(jù)的價(jià)值比硬件要大得多。而數(shù)據(jù)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)不止是病毒和網(wǎng)絡(luò)攻擊，實(shí)際上用戶的一次錯(cuò)誤操作，系統(tǒng)的一次不正常斷電以及其他一些意外，都可能引起災(zāi)難性的數(shù)據(jù)流失或損壞。這要求我們要有一套完善的保護(hù)方案和應(yīng)急措施�？捎玫谋Ｗo(hù)方式包括：雙機(jī)冗余、異地同步復(fù)制、定時(shí)磁帶備份、數(shù)據(jù)導(dǎo)出遷移等，因?yàn)橛行┓绞叫枰能浻布度氡容^大，我們根據(jù)實(shí)際情況權(quán)衡各方因素制定出合適合理的備份方案。
四、做好應(yīng)急準(zhǔn)備，落實(shí)網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案
為及時(shí)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)突發(fā)故障，提高醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定安全突發(fā)事件的處理應(yīng)對能力，維護(hù)正常的門診、住院工作流程和醫(yī)療收費(fèi)程序，保障患者正常就醫(yī)，醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案是必不可少的。開始準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案時(shí)，我發(fā)動(dòng)全體同事，走訪每一個(gè)科室，對已經(jīng)遇到過的和可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障問題進(jìn)行詳細(xì)了解，并集思廣益，對網(wǎng)絡(luò)故障可能影響到醫(yī)院正常運(yùn)行的每一個(gè)方面，每一個(gè)細(xì)節(jié)都考慮周全，制定出切實(shí)可行的網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案。
預(yù)案包括應(yīng)急范圍、報(bào)告程序及預(yù)案啟動(dòng)、預(yù)防措施等。預(yù)案啟動(dòng)項(xiàng)詳細(xì)描述了如果出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)整個(gè)或部分停止使用時(shí)，各科室應(yīng)該采取何種方式進(jìn)行運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后應(yīng)該如何操作等。預(yù)防措施項(xiàng)涉及到軟件系統(tǒng)故障、硬件系統(tǒng)故障、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等方面具體的預(yù)防措施。
經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，將應(yīng)急預(yù)案分發(fā)到每一個(gè)部門，做到有備無患。我組織科室成員分批分期地對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，使大家在遇到突發(fā)情況時(shí)不至于慌亂，切實(shí)保障醫(yī)院各部門、各工作有條不紊地運(yùn)行。
五、加強(qiáng)科室管理，提高工作效率
科室管理是醫(yī)院管理的實(shí)質(zhì)內(nèi)容和重要組成部分。這一年的科室管理，我有著深刻的體會(huì)。
一是提高自身素質(zhì)。我明白要做官、先做人，要管好人須首先管好自己，學(xué)會(huì)管人和用人。于是一年來，我不斷進(jìn)行思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身的思想素質(zhì)，提高組織管理能力，爭取以德服人，以能力服人。在實(shí)際工作工程中，我們也遇到了諸多難題和挑戰(zhàn)，對我來說，也是一個(gè)提升自身能力的機(jī)會(huì)，我都不曾放棄，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下，闖了一關(guān)又一關(guān)，感覺自己的“戰(zhàn)斗”意識更強(qiáng)烈了，工作能力更上了一個(gè)臺(tái)階。
二是加強(qiáng)對科員的指導(dǎo)。在科室里嚴(yán)格崗位責(zé)任制，提高各人的自覺性和解決問題的能力，工作上有布署更有檢查，出現(xiàn)問題及時(shí)給予糾正和指導(dǎo)，讓科室每個(gè)成員在磨煉中成長。
三是疏通溝通的渠道。在科室建立定期信息交流、反饋及思想溝通制度，我與科員之間，科員與科員之間緊密聯(lián)系，相互尊重、支持、理解，使信息正常流通，排出非正常信息的干擾。
四是給予科員一定的.自主權(quán)，責(zé)權(quán)利結(jié)合，以利于調(diào)動(dòng)積極性，更好地發(fā)揮科室管理的效果和作用。
五是健全管理制度。在工作上強(qiáng)化制度的約束意識，維護(hù)制度的嚴(yán)肅性。面對制度，人人平等，讓人人事事都置于制度管理之中，各人均嚴(yán)格按制度管理。
六是完善競爭機(jī)制。在工作中注意激勵(lì)導(dǎo)向，重視激勵(lì)效果，正確激勵(lì)以調(diào)動(dòng)各種積極因素，增強(qiáng)凝聚力。只有有一個(gè)懂業(yè)務(wù)，精明能干的隊(duì)伍，才能在激烈的市場競爭利于不敗之地。
20xx年是信息科工作任務(wù)最重的一年，信息科充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，較好的完成了各項(xiàng)工作，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還有不小的差距，同時(shí)也存在一些亟需改進(jìn)和解決的問題。主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：
一是上線的xx項(xiàng)目由于時(shí)間倉促，做的不夠細(xì)致，這將是明年的主要工作之一，我將和信息科全體同志繼續(xù)提高整體技術(shù)水平，做好這項(xiàng)工作。
二是xx信息網(wǎng)絡(luò)作用發(fā)揮的不充分，意信息反饋較少，信息科將在明年進(jìn)行深入調(diào)研，制定出合理有效的解決措施。
三是信息敏感性差，緊急信息反饋不夠及時(shí)等。
醫(yī)院信息科是醫(yī)院重要的部門之一，對全院信息工作起著舉足輕重的作用。我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持下，在我科全體工作者的共同奮斗下，完善系統(tǒng)管理軟件，保證各系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行，促進(jìn)了醫(yī)院信息化建設(shè)的長足發(fā)展！對我來說，今年一年的工作是充實(shí)飽滿的，很好地鍛煉了我的組織、協(xié)調(diào)能力，提高了我的溝通能力。今后我一定要更加嚴(yán)格的要求自己，團(tuán)結(jié)同志，熱情為基層服務(wù)，不斷檢查自身存在的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識，不斷提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平，做到吃苦在前，享受在后，無私奉獻(xiàn)，為我院信息化建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院信息科年度工作總結(jié) 3
在院班子領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科堅(jiān)持“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，以學(xué)規(guī)章制度，說規(guī)范話，行規(guī)范事的服務(wù)活動(dòng)為指導(dǎo)。全科同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)將我科年工作進(jìn)行匯報(bào)
�。ㄒ唬┱J(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，確保ct設(shè)備正常使用，確保醫(yī)療安全
ct是我院最大的、最昂貴的醫(yī)療設(shè)備，ct不能正常運(yùn)行，我們就將是無用之人，醫(yī)療安全不能保證，掙的錢沒有賠的多。所以上這兩點(diǎn)，是我們工作的重點(diǎn)。各項(xiàng)規(guī)章制度的制定和執(zhí)行是保證以上兩點(diǎn)的必要。工作中我們嚴(yán)格按照要求做到設(shè)備環(huán)境達(dá)標(biāo)，設(shè)備專人負(fù)責(zé)管理、定期維護(hù)、保養(yǎng)，保證設(shè)備正常使用，使ct設(shè)備正常使用率為100％。
醫(yī)療安全的這根弦，我們時(shí)時(shí)都繃得緊緊的。掃描、診斷我們都嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)范執(zhí)行。診斷不明確的，我們把圖像傳到網(wǎng)站上，同全國影像界的同行開展了遠(yuǎn)程影像會(huì)診提高診斷率，并已經(jīng)形成制度。在不能確診的，我們介紹患者到上級醫(yī)院。我們的原則，我們能診斷的我們一定認(rèn)真診斷，我們不能明確診斷的，覺不能耽誤患者的病情，找準(zhǔn)市場定位，把醫(yī)療危險(xiǎn)減少到最小。
（二）學(xué)規(guī)范制度、說規(guī)范話、行規(guī)范事，提升服務(wù)質(zhì)量
根據(jù)說規(guī)范話，行規(guī)范事的服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容的要求，我們積極組織學(xué)習(xí)，在接待患者方面，稱呼病人文明用語方面、服務(wù)態(tài)度上，方便病人上，咨詢解答方面上按照要求進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，思想上更加明確，行動(dòng)上更加規(guī)范。同時(shí)根據(jù)我們工作特點(diǎn)迅速的落實(shí)，一切從患者的利益出發(fā)，急患者之所急，想患者之所想，病人檢查前準(zhǔn)備充分，檢查中認(rèn)真仔細(xì)，診斷結(jié)果后耐心解答，從患者走進(jìn)我們科室，到檢查完成，讓患者充分體驗(yàn)到水電醫(yī)院規(guī)范化的理管和服務(wù)，讓每一位來我科檢查的患者及家屬滿意。
�。ㄈ┛茖W(xué)管理
20xx年上半年，我院總的指導(dǎo)方針是繼續(xù)強(qiáng)化管理，理順關(guān)系，而綜合辦面臨的主要工作除了履行好基本的部門職責(zé)以外，主要是圍繞我院20xx年的工作思路加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代人力資源管理過渡，進(jìn)一步發(fā)揮好支部和工會(huì)作用，群策群力。從增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競爭力的角度出發(fā)，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。具體完成工作情況如下：
成績方面：
一、部門內(nèi)部管理：
今年我院對機(jī)關(guān)工作繼續(xù)進(jìn)行目標(biāo)管理，并且加大了考核力度。我們以此為契機(jī)，重新明確了科室的分工，并完善了崗位責(zé)任制，保證了每項(xiàng)工作都有專人負(fù)責(zé)，而且還有明確的工作標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)間，從而提高了工作效率。另外，我們按照院班子和院黨委的指示精神，通過開會(huì)和談心等形式，在科室內(nèi)部做了大量的思想工作，教育大家增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，樹立危機(jī)意識和主動(dòng)工作的意識。在肯定初級的同時(shí)，指出不足，并提出明確要求和努力方向。通過加強(qiáng)內(nèi)部管理，科室人員的工作質(zhì)量和獨(dú)立處理問題的能力有了明顯的提高，工作的主動(dòng)性也大為增強(qiáng)。
二、行政管理工作：
綜合辦每天都要面對車輛調(diào)配、證照發(fā)放、印信使用、來訪接待、資質(zhì)年檢等等大量的繁瑣的日常工作，工作量很大，頭緒也很多，科室同志在認(rèn)真完成好這些瑣碎工作基礎(chǔ)上，仍然拿出了大量的精力考慮如何改進(jìn)提高，我們在3、4月間對往年漏檢的證書執(zhí)照十余項(xiàng)進(jìn)行了集中清理，每天多要頻繁往返于各個(gè)主管單位之間，目前我院的各類資質(zhì)年檢和變更工作已經(jīng)基本完成。另外，我們對日常工作中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和隱患進(jìn)行了補(bǔ)充完善，比如建立了嚴(yán)格的證照使用審批手續(xù)，重新修訂了印信管理制度、會(huì)務(wù)管理制度等等。
三、勞動(dòng)人事管理：
在工資管理方面，我們今年加強(qiáng)了部門之間的協(xié)調(diào)，加強(qiáng)了工資審核的嚴(yán)密性，進(jìn)一步理順了工作流程，差錯(cuò)率明顯減少，上半年沒有產(chǎn)生工資的錯(cuò)、漏問題。在人事管理方面，我們狠抓制度落實(shí)，做到制度目前人人平等，并針對新的形勢，對原有的部分管理制度進(jìn)行了補(bǔ)充完善，如考勤管理規(guī)定等等，使工作進(jìn)一步規(guī)范化，杜絕了工作的隨意性，因此沒有產(chǎn)生新的勞動(dòng)人事糾紛問題。另外我們今年還與臨時(shí)工簽訂了勞動(dòng)合同，特崗提前退休工作也完成了實(shí)際操作，并且解決了部分歷史遺留的勞動(dòng)人事糾紛問題。今年上半年，我們還對我院多年積壓的干部人事檔案進(jìn)行了集中的歸檔整理工作，通過努力，目前歸檔工作進(jìn)展比較順利。另外，在推動(dòng)我院人才工程建設(shè)方面，我們在總工辦同志的密切配合下，對“2135”人才戰(zhàn)略進(jìn)行了修訂，使之更加適合我院今后發(fā)展的需要。
四、工會(huì)工作：
在上半年的工作中，我們注重發(fā)揮職代會(huì)作用，發(fā)揮工會(huì)組織的作用。年初召開了八屆二次職代會(huì)，每月還舉行工會(huì)委員的工作會(huì)議，傳達(dá)上級有關(guān)精神，審議我院的各項(xiàng)管理制定，較好的發(fā)揮了紐帶橋梁的作用，使職工的參政議政的權(quán)力得到切實(shí)保障，企務(wù)公開和民主管理的進(jìn)程更加深入。上半年我們還組織職工開展了許多豐富多彩的文體活動(dòng)，“三八”婦女節(jié)期間我們組織了小型的女工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)和女職工保齡球比賽，并奪得局系統(tǒng)保齡球比賽的團(tuán)體冠軍，5月份，我們還組織職工參加了局系統(tǒng)羽毛球比賽。另外我們在6月份開放了職工閱覽室和乒乓球室，從而大大活躍了職工業(yè)余生活的氣氛。在保障職工福利方面，我們制定了帶薪休假制度，組織職工進(jìn)行體檢，為困難職工發(fā)放困難補(bǔ)助，并多次到工地慰問一線職工。年初，我們還成立了職工技協(xié)，經(jīng)過我們與有關(guān)科室共同努力，職工技協(xié)的工作已經(jīng)開展起來�？傊�(huì)組織在上半年的各項(xiàng)工作中發(fā)揮的作用越來越突出，工會(huì)組織的凝聚力也大大加強(qiáng)了。
五、黨團(tuán)工作：
年初，我們嚴(yán)格按照組織程序進(jìn)行了全院范圍的中層干部民主評議工作，通過評議，肯定了干部工作的成績，找出了不足，使廣大干部明確了目標(biāo)，堅(jiān)定了改革發(fā)展信心，也使廣大職工對院黨委和領(lǐng)導(dǎo)班子更加信任和支持，從而進(jìn)一步密切了干群關(guān)系，增強(qiáng)了凝聚力。在干部管理上，我們還加強(qiáng)了干部教育培訓(xùn)工作，先后組織中層干部學(xué)習(xí)觀看了多位知名學(xué)者的講座光盤，累計(jì)授課時(shí)間達(dá)到十幾個(gè)小時(shí)，開闊了視野和思路，提高了管理水平和綜合素質(zhì)。今年，我們在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在企業(yè)文化建設(shè)方面做了大量的工作，多次召開研討會(huì)、座談會(huì)，宣傳企業(yè)文化建設(shè)的意義，并在全院職工范圍內(nèi)進(jìn)行了問卷調(diào)查工作，同時(shí)還完成了人力資源、激勵(lì)機(jī)制和管理制度體系等三個(gè)課題的調(diào)研工作，編制了企業(yè)文化專刊等，取得了較好的效果，也為下一步的工作打下了良好的基礎(chǔ)。在宣傳工作上，我們也做了大量的工作，定期更換櫥窗和發(fā)行內(nèi)部刊物，宣傳當(dāng)前形勢和先進(jìn)事跡，營造積極向上的氛圍。在敬業(yè)標(biāo)兵和優(yōu)秀青年評比活動(dòng)，我們組織候選人進(jìn)行演講，大張旗鼓地宣傳先進(jìn)典型，以榜樣的力量帶動(dòng)全體職工。我們還對主樓樓道進(jìn)行了統(tǒng)一的布置，宣傳我院的實(shí)力和業(yè)績，增強(qiáng)了職工榮譽(yù)感和歸屬感。另外，我們上半年還分別組織了團(tuán)員青年和離退休干部旅游活動(dòng)。
六、其它工作：
在年初，我們還配合其它部門完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)測算、簽約和工資分配政策調(diào)整工作。在推動(dòng)機(jī)關(guān)目標(biāo)考核管理方面，我們和有關(guān)科室人員積極配合，使考核工作更加完善。在行政后勤工作方面，我們對全院的辦公用房進(jìn)行了多次調(diào)整，取消了女浴室同時(shí)給女職工發(fā)放洗理費(fèi)補(bǔ)貼，還修建了9間平房，緩解了房屋緊張的局面，改善了辦公條件。我們還與測繪院積極協(xié)商，加強(qiáng)了門衛(wèi)和自行車棚的管理。另外，我們對院容院貌進(jìn)行了逐步改造，使我院的整體環(huán)境更加整潔美觀
通過上述成績方面的總結(jié)，我們體會(huì)到各項(xiàng)工作必須嚴(yán)格按照規(guī)范化進(jìn)行運(yùn)作，制度要公開、透明。通過上半年的努力，綜合辦的各項(xiàng)工作更加規(guī)范，效率明顯提高，工作質(zhì)量大大改善。當(dāng)然，我們的工作還有許多不盡人意的地方，需要不斷改進(jìn)。
根據(jù)我們在工作中暴露出來的不足以及全院總體工作的要求，我們在下半年主要應(yīng)抓好以下幾方面的工作：
1、繼續(xù)完善制度建設(shè)，形成完整的制度體系。特別是在日常行政管理和勞動(dòng)人事管理方面加大制度建設(shè)的力度。修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定、激勵(lì)機(jī)制等制度。
2、加強(qiáng)各項(xiàng)管理的宏觀控制，進(jìn)一步加強(qiáng)對基層單位的監(jiān)管力度，使責(zé)任落實(shí)在基層。對基層公司的管理要注重政策控制和事先把關(guān)，過去是在制定了院級政策以后要求各公司遵守，然后依據(jù)公司對院有關(guān)政策的運(yùn)行結(jié)果進(jìn)行評判。更多的注重了結(jié)果控制，加強(qiáng)事前和過程中的.控制。
3、勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，首先要制定一套相對完善合理又切實(shí)可行的崗位責(zé)任制，為實(shí)現(xiàn)合理有效的績效考核和干部年薪制打下基礎(chǔ)。同時(shí)要提升管理水平，加強(qiáng)宏觀分析，完善人事檔案管理，特別使電子檔案的管理，從單純的事務(wù)性工作向人力資源的統(tǒng)籌管理過渡。
4、繼續(xù)做好宣傳工作，加大力度，擴(kuò)大宣傳工作的影響面，加強(qiáng)與局宣傳部的聯(lián)系。
5、在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。
xx年，我科室派一名醫(yī)生到上級醫(yī)院進(jìn)修，科內(nèi)只有一名醫(yī)生和兩名護(hù)士，我們在人員少，工作任務(wù)重的情況下，沒有叫苦、叫累，而更加積極主動(dòng)認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)與國內(nèi)知名專家及專業(yè)人員的遠(yuǎn)程會(huì)診，病例的討論和交流，提高我們科室診斷率，我們科室利用現(xiàn)有設(shè)備積極開展新技術(shù)，為臨床提供更多的影像依據(jù)，如微創(chuàng)的定位掃描技術(shù)、三圍立體重建等，利用醫(yī)學(xué)影像工作站實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理，更好的實(shí)現(xiàn)病例的復(fù)查、統(tǒng)計(jì)、病例隨訪跟蹤，科學(xué)管理，同患者之間建立醫(yī)患關(guān)系聯(lián)系卡勵(lì)志、服務(wù)電話聯(lián)系及電話咨詢。我們科室在保證圖像質(zhì)量和診斷的基礎(chǔ)上，減少作業(yè)流程，提高工作效率，使發(fā)片時(shí)間明顯加快，由原來的50分鐘發(fā)片，提前到8－10分鐘發(fā)片，減少患者的就醫(yī)時(shí)間�？剖胰w員工積極參加院內(nèi)外的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。不斷更新知識，提高技術(shù)水平。堅(jiān)持每天早讀片的制度，著重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水平。
�。ㄋ模┮詢�(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引患源，贏得市場，提高經(jīng)濟(jì)效益
我們非常重視服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的提高，堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引病人，贏得效益，贏得發(fā)展。年ct檢查2743人次，實(shí)現(xiàn)總收入為44萬，較上年同期有較大的增長，5月份ct檢查588人次，實(shí)現(xiàn)收入9.6萬，創(chuàng)十年來單月新高。
20xx年以來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加闊寬。在以后的工作中，要加大學(xué)習(xí)力度，以學(xué)規(guī)章制度，說規(guī)范話，行規(guī)范事的服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容為指導(dǎo)，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的管理手段，創(chuàng)新的服務(wù)體系，形成勇于創(chuàng)新，奮勇爭先的發(fā)展勢頭，努力實(shí)現(xiàn)ct科又好又快的發(fā)展。
醫(yī)院信息科年度工作總結(jié) 4
今年信息科在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在信息中心全體工作人員的共同努力下，我們醫(yī)院信息化建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展，全院網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行平穩(wěn)。并在各科室的協(xié)助配合下，開展了一系列工作，也取得了較好的成績，現(xiàn)將本年度工作情況匯報(bào)如下：
一、基本情況
目前我院已基本成型初步的數(shù)字化醫(yī)院。網(wǎng)絡(luò)覆蓋全院的每個(gè)部門， 400多臺(tái)計(jì)算機(jī)同時(shí)運(yùn)行，支持各方面的.管理。信息系統(tǒng)共有25個(gè)子系統(tǒng)，主要包括門診醫(yī)生工作站、住院醫(yī)生工作站、住院護(hù)士工作站、電子病歷系統(tǒng)、醫(yī)技管理系統(tǒng)、檢驗(yàn)系統(tǒng)、醫(yī)學(xué)影像管理系統(tǒng)、體檢系統(tǒng)、病案系統(tǒng)、中西藥庫藥房管理系統(tǒng)、住院門診收費(fèi)系統(tǒng)等等，其中每個(gè)子系統(tǒng)下分有各個(gè)模塊共計(jì)約300多個(gè)模塊，在用報(bào)表約327張。支撐著涵蓋病人來院就診、藥品、設(shè)備、物資、衛(wèi)材管理等各個(gè)環(huán)節(jié)的管理。外部接口4個(gè)，用于與新農(nóng)合、社保、財(cái)政、衛(wèi)計(jì)委各系統(tǒng)對接。
硬件方面
1、主機(jī)房設(shè)在門診4樓（機(jī)房56平米，地面鋪設(shè)防靜電地板，配備兩臺(tái)恒濕恒溫空調(diào)為服務(wù)器提供良好的通風(fēng)散熱環(huán)境、配置UPS 系統(tǒng)為主機(jī)房提供不間斷電源配置、配置氣態(tài)滅火器等），與門診樓、住院樓各樓層間主干網(wǎng)鋪設(shè)千兆光纖，網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)鋪設(shè)百兆超五類網(wǎng)線，個(gè)別使用超六類線（如檢驗(yàn)科、放射科）。舊院通過租用電信光纖專線與主機(jī)房連接。
2、我院網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，利用VLAN技術(shù),將由交換機(jī)連接成的物理網(wǎng)絡(luò)劃分成多個(gè)邏輯子網(wǎng)。提高了網(wǎng)絡(luò)的傳輸效率，也增加了網(wǎng)絡(luò)安全性。
3、在用核心設(shè)備：服務(wù)器4臺(tái)，存儲(chǔ)2臺(tái)，核心交換機(jī)1臺(tái)。普通設(shè)備：臺(tái)式電腦終端429臺(tái)，各類打印機(jī)188臺(tái)，電話約80，自助查詢終端兩臺(tái)、大屏幕兩臺(tái)（其中一臺(tái)全彩，一臺(tái)單色）。
二、工作情況
1、服務(wù)器的穩(wěn)定運(yùn)行是最基礎(chǔ)的保障，所以信息科始終以服務(wù)器的安全運(yùn)轉(zhuǎn)為主要工作內(nèi)容。每天根據(jù)科室制定的維護(hù)制度對服務(wù)器進(jìn)行仔細(xì)檢查，主要查看文件是否有損壞，CPU和內(nèi)存占用資源情況，客戶端登陸和訪問數(shù)據(jù)庫是否正常等，并做好數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)存及備份工作。確保了服務(wù)器安全有效的運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、處理信息系統(tǒng)工作站在各科室使用過程中出現(xiàn)的各種問題，以及完成一些查詢、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的制作。根據(jù)工作日志記錄全年處理各種大小問題4000多例，新增、修改報(bào)表92份。處理日常硬件故障，包括電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、打印設(shè)備、電話設(shè)備等設(shè)備維護(hù)、并定期做好巡檢工作，保障醫(yī)院正常業(yè)務(wù)不受影響。
3、加強(qiáng)系統(tǒng)安全和網(wǎng)絡(luò)安全管理等工作。定期巡檢，制定全院內(nèi)網(wǎng)IP分配和管理辦法，嚴(yán)格監(jiān)察外部存儲(chǔ)等介質(zhì)使用。
4、及時(shí)完成醫(yī)保、新農(nóng)合等系統(tǒng)與我院HIS系統(tǒng)接口各項(xiàng)維護(hù)和更新工作，使門患者實(shí)時(shí)通過HIS系統(tǒng)結(jié)算直報(bào)，極大的方便了患者及時(shí)兌現(xiàn)醫(yī)療補(bǔ)償費(fèi)用。
5、努力做好網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作。及時(shí)完成上級部門下達(dá)的網(wǎng)絡(luò)直報(bào)任務(wù)，如每個(gè)月病案首頁、病人日報(bào)、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格體系監(jiān)測等數(shù)據(jù)上報(bào)，并根據(jù)各個(gè)科室需求提供系統(tǒng)查詢報(bào)表及查詢數(shù)據(jù)。
6、開展信息系統(tǒng)操作培訓(xùn)工作，成立專門的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)室，針對每年新晉員工、系統(tǒng)模塊升級等情況組織進(jìn)行培訓(xùn)工作。
7、辦公設(shè)備采購工作，根據(jù)“計(jì)算機(jī)及相關(guān)耗材采購管理制度”全年采購電腦51臺(tái)、打印機(jī)21臺(tái)以及各種辦公耗材共計(jì)64.7萬。
8、啟用院內(nèi)便民WIFI熱點(diǎn)，覆蓋門診大廳、輸液大廳及各醫(yī)技候診廳等20個(gè)點(diǎn)。
三、各項(xiàng)協(xié)助工作
1、協(xié)助財(cái)務(wù)科每季度對藥房進(jìn)行盤點(diǎn)錄入工作；
2、協(xié)助醫(yī)院宣傳部門對門診大屏幕的維護(hù)工作；
3、協(xié)助黨辦完成各種活動(dòng)的攝影、錄像等工作；
4、負(fù)責(zé)多功能廳各種會(huì)議、講座音響和投影的使用；
5、協(xié)助黨辦制作醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)群眾路線專題網(wǎng)站；
6、協(xié)助各科室數(shù)據(jù)上報(bào)軟件的維護(hù)及升級；
7、協(xié)助醫(yī)務(wù)科進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程講座。
四、存在不足
1、因科室承擔(dān)大量日常維護(hù)工作，且部分問題處理難度較大，或需廠家協(xié)助，導(dǎo)致有出現(xiàn)問題處理不及時(shí)或處理時(shí)間過長等情況存在。
2、協(xié)調(diào)不足，管理不嚴(yán)。
3、專業(yè)知識進(jìn)一步提高。
五、明年工作計(jì)劃
進(jìn)一步提高醫(yī)院信息化管理水平，進(jìn)一步加快數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)步伐，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃如下：
1、配合黨辦，努力完善我院網(wǎng)站功能、豐富網(wǎng)站內(nèi)容，利用各種新興技術(shù)手段提升我院對外宣傳的平臺(tái)，提高我院的社會(huì)知名度
2、做好信息系統(tǒng)硬件與軟件的日常維護(hù)工作。定期檢查、保養(yǎng)，做好設(shè)備的檢修記錄，確保系統(tǒng)正常、安全運(yùn)行，保證臨床各科業(yè)務(wù)的正常開展。
3、根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需求，對手術(shù)麻醉臨床信息、醫(yī)務(wù)考試培訓(xùn)等系統(tǒng)進(jìn)行上線。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，盡可能參加信息化相關(guān)培訓(xùn)及會(huì)議，開闊視野、學(xué)習(xí)技能。
醫(yī)院信息科年度工作總結(jié) 5
在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，醫(yī)院信息科穩(wěn)步發(fā)展，各項(xiàng)工作有序開展，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)。
1.與�？埔坏劳瓿刹∪嘶卦L。從京津冀患者到唐山患者，信息科將回訪工作逐漸常態(tài)化。與�？乒餐卦L老患者，增進(jìn)了醫(yī)患之間的聯(lián)系，展示了醫(yī)院的以患為友的形象，讓更多的人認(rèn)識并進(jìn)一步了解了醫(yī)院。在20xx春節(jié)前夕，醫(yī)院更是回訪了滄州患者，為他帶去了我院新春的祝福。所有回訪信息都被發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，并且與縣電視臺(tái)合作播出。
2.在院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院的信息管理工作和對網(wǎng)絡(luò)部、圖書館、統(tǒng)計(jì)室、病案室的管理。做好病案的回收、整理、裝訂、歸檔、檢查和保管。嚴(yán)格執(zhí)行病案交接和借閱制度，杜絕病案丟失，保證病案的供應(yīng)。一絲不茍的完成復(fù)印病歷工作，并嚴(yán)格紀(jì)律，病例一次復(fù)印，不得重復(fù)使用。
3.及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地完成規(guī)定的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，確保每天的日報(bào)表準(zhǔn)確無誤，清楚反映出醫(yī)院各科室每天診療情況。細(xì)化來訪電話分類，無論是廣播、電視、還是朋友介紹，均加以注釋。
4.做好接聽工作。信息科保證24小時(shí)有人值班，接聽患者來電。并以短信形式將醫(yī)院聯(lián)系地址電話發(fā)送到患者手機(jī)上。對于患者一些涉及臨床的具體問題，及時(shí)轉(zhuǎn)接�？�，讓主任能與患者及時(shí)溝通，解決問題。
5.做好醫(yī)學(xué)書刊、資料的收集、采購、登記、分類、編目工作，主動(dòng)為醫(yī)療、教學(xué)、科研提供最新醫(yī)藥衛(wèi)生中外情報(bào)信息。
6.醫(yī)院網(wǎng)站在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，不斷發(fā)展，建立哮喘論壇，并在騰訊開通官方空間，提升了醫(yī)院整體形象。醫(yī)院網(wǎng)站將不斷探索醫(yī)院新的宣傳模式，爭取達(dá)到費(fèi)用與效益的平衡，并策劃各種活動(dòng)，促進(jìn)醫(yī)院宣傳的一波波影響力。
7.醫(yī)院信息科合理安排工作，加班加點(diǎn)配合醫(yī)務(wù)室較好的完成了周邊村街健康檔案錄入工作，為建立電子健康檔案工作而努力。
8.信息科人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，能及時(shí)響應(yīng)各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，信息科人員做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決。并克服了設(shè)備老化，部分計(jì)算機(jī)、打印機(jī)已過保修期，備用機(jī)器不足等多方面困難，能自己修的自己修，為醫(yī)院節(jié)約了大量資金。信息科常常下到各個(gè)工作站檢查隱患，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)維修，從未因?yàn)闄C(jī)器的故障而影響到各個(gè)工作站的正常工作。
9.成功組織醫(yī)院各種活動(dòng)，如5月份組織的旅游，元旦聯(lián)歡以及節(jié)前開展的`新春聯(lián)歡會(huì)。醫(yī)院信息科在院領(lǐng)導(dǎo)的支持和各科室的幫助下，把一場場精彩的活動(dòng)成功舉辦，豐富了員工的文體生活，激發(fā)了職工的工作熱情。
10.按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)任務(wù)。
信息科各項(xiàng)工作紛繁復(fù)雜，還有很多改進(jìn)提高之處。新的一年，信息科將繼續(xù)提高各項(xiàng)工作水平，提升科室成員素質(zhì)能力，規(guī)范化工作流程，完善工作內(nèi)容，把信息科打造成領(lǐng)導(dǎo)的臂膀，并為各科室發(fā)展提供支持。
醫(yī)院信息科年度工作總結(jié) 6
辭舊迎新，回想20xx年自己所做的一些工作，在這一年里我踏實(shí)工作，不斷增強(qiáng)自己的工作能力和技術(shù)水平。把自己的熱情投入到工作中。努力爭取做好每項(xiàng)工作。并在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀，得到了大家的認(rèn)可和好評。一年來，我和科室同事一起，在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的指導(dǎo)下，按時(shí)按質(zhì)地完成工作中的每項(xiàng)任務(wù)，在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的完善自己。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、思想方面：
以病人為中心，從醫(yī)院利益出發(fā)，在自己平凡的崗位上對自己的人生觀和價(jià)值觀予以重新定位，并在工作中結(jié)合實(shí)際行動(dòng)為病人和臨床一線服務(wù)，針對自身崗位，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)院文件報(bào)告和資料，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，把理論知識實(shí)踐到工作中。
二、工作方面：
我主要從事網(wǎng)絡(luò)與安全管理、醫(yī)院電子信息系統(tǒng)和檢驗(yàn)、放射影像網(wǎng)絡(luò)信息與維護(hù)工作，工作上一直兢兢業(yè)業(yè)，對待工作一絲不茍，堅(jiān)決服從院領(lǐng)導(dǎo)給予的指示，明確責(zé)任，并科學(xué)合理有效的'完成任務(wù)，同時(shí)加大日常維護(hù)工作，提高對突發(fā)事件響應(yīng)迅速能力。
在設(shè)備管理上，認(rèn)真做好記帳、驗(yàn)收、維修登記，達(dá)到資源的合理優(yōu)化，定期進(jìn)行檢查，搞好維護(hù)保養(yǎng)，提高綜合利用率，保證了長周期運(yùn)行。
在網(wǎng)絡(luò)管理上，做到實(shí)時(shí)備份內(nèi)外網(wǎng)交換機(jī)與路由器中的配置文件，實(shí)時(shí)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源，定期巡視和檢測各樓層網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)行情況，動(dòng)態(tài)維護(hù)IP地址分配表。
在強(qiáng)化安全管理上，在主管領(lǐng)導(dǎo)下針對機(jī)房安全管理制度，定期排查安全隱患，提出整改建議，切實(shí)加強(qiáng)了科室設(shè)備安全管理，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則，間接的增加了安全意識和自我防護(hù)能力。
在突發(fā)事件處理上，放射科網(wǎng)絡(luò)主干道交換機(jī)設(shè)備、交換機(jī)遭IP地址與其它機(jī)子沖突，導(dǎo)致放射影像信息處于癱瘓狀態(tài)，在上級領(lǐng)導(dǎo)指示下，克服困難，想方設(shè)法地在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常工作，保證了醫(yī)院正常運(yùn)行，此次出色的完成工作表現(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)們的肯定，也為后來接二連三的設(shè)備故障處理積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
上述是我一年來所從事的主要工作情況，但我從事或介入的其他工作還有很多：同時(shí)擔(dān)負(fù)醫(yī)院安全監(jiān)控信息的職責(zé)，在我所從事的各項(xiàng)工作中，都能盡職盡責(zé)，全面、終合的考慮，完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項(xiàng)任務(wù)。作為技術(shù)工作者，在今后的工作中我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，繼續(xù)完善，強(qiáng)化專業(yè)技能。
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，雖然作出了點(diǎn)點(diǎn)成績，但也存在不足。本人在理論知識和自我情緒管理上的不足，需要改善，在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。為了使工作做的更出色，本人制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)個(gè)人技術(shù)理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢下工作的要求，揚(yáng)長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補(bǔ)短，向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，爭取新的一年工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
透視過去一年，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我卻必須面對現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時(shí)候，對工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)。
醫(yī)院信息科年度工作總結(jié) 7
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和信息科全體工作人員的共同努力下，醫(yī)院信息化建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展，全院網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行平穩(wěn)，信息系統(tǒng)功能更加完善，信息科取得了較為滿意的工作成績。
一、工作總結(jié)
1、信息科合理安排工作，對醫(yī)院新入職醫(yī)護(hù)人員、實(shí)習(xí)生以及住院醫(yī)師的進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，方便新入職人員能較好的操作各信息工作站。
2、不定期對院信息系統(tǒng)的安全工作進(jìn)行檢查，加強(qiáng)信息系統(tǒng)安全管理工作，防患于未然，確保信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。完成醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)用網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件升級續(xù)費(fèi)工作，確保內(nèi)網(wǎng)安全，以及其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的升級維護(hù)工作。
3、認(rèn)真執(zhí)行值班制度。為保證醫(yī)院信息系統(tǒng)正常運(yùn)行，避免突發(fā)事件造成的不良后果，配合其他科室的工作現(xiàn)狀和工作時(shí)間，信息中心實(shí)行24小時(shí)聽班工作制度，這樣信息科人員能及時(shí)響應(yīng)各科室的`電腦軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，做到了能當(dāng)場解決就當(dāng)場解決，不能當(dāng)場解決對的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予解決。
4、完善全院各個(gè)系統(tǒng)工作站，在各家軟件公司的幫助和支持下，解決了HIS、EMR、LIS、PACS等系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題，包括由于科室醫(yī)生護(hù)士操作不熟練產(chǎn)生的各種各樣的錯(cuò)誤。
5、對醫(yī)院的電腦、打印機(jī)設(shè)備的軟硬件進(jìn)行了不間斷的維護(hù)管理。全院現(xiàn)有電腦500余臺(tái)，打印機(jī)、復(fù)印機(jī)200余臺(tái)，我們科不斷學(xué)習(xí)技術(shù)，努力降低設(shè)備的運(yùn)行成本。
7、完成全院無線wife覆蓋，實(shí)現(xiàn)全覆蓋后，患者可以免費(fèi)享受無線上網(wǎng)服務(wù)，不受任何流量限制。這項(xiàng)便民惠民服務(wù)，將為患者和家屬造更加便捷、和諧的就診就醫(yī)環(huán)境。
二、存在問題
1、信息化建設(shè)力度不夠，我院信息化發(fā)展起步晚，總體水平與實(shí)際需求尚有差距，信息化的發(fā)展還遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)前深化醫(yī)改工作的需要。
2、信息化隊(duì)伍亟待加強(qiáng)，缺乏專業(yè)技術(shù)人員，日常維護(hù)工作量大，缺少專業(yè)化技術(shù)培訓(xùn)。
3、信息化資金比較緊張，根據(jù)國家醫(yī)院建設(shè)功能指引，信息化資金投入不足。
4、信息安全，壓力凸顯，目前已經(jīng)完成的信息系統(tǒng)項(xiàng)目，建成后的運(yùn)維與管理難度較大，數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)備份無實(shí)時(shí)異地備份，有可能引起數(shù)據(jù)丟失。同時(shí)信息安全建設(shè)方面壓力巨大。
醫(yī)院信息科年度工作總結(jié) 8
信息科在院部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，除完成本科室管理范圍內(nèi)各項(xiàng)日常工作外，重點(diǎn)放在加快完善醫(yī)院信息化建設(shè)，本年度工作重點(diǎn)報(bào)告如下：
一、實(shí)施醫(yī)務(wù)人員技術(shù)檔案管理系統(tǒng)，存儲(chǔ)醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)生、護(hù)士的檔案（包括個(gè)人信息、歷史檔案記錄、個(gè)人行為記錄等），大大簡化了之前人工操作檔案袋的繁瑣工作，優(yōu)化了工作流程，使檔案的管理更加人性化。該系統(tǒng)的應(yīng)用不但提高了醫(yī)院管理部門對醫(yī)護(hù)人員技術(shù)檔案管理的質(zhì)量和效率，而且可以為醫(yī)院的績效考核和人力資源評價(jià)提供數(shù)據(jù)支持。
二、配置醫(yī)保一卡通系統(tǒng)，節(jié)約成本，方便試用，減少因不同卡而配置不同讀卡器的繁瑣。
三、實(shí)施杏林醫(yī)院院感實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)訪問中間技術(shù)，采集HIS,LIS,RIS等系統(tǒng)中院感相關(guān)信息，建立動(dòng)態(tài)的院感信息數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)對病人從入院到出院全過程的在線監(jiān)測。
四、實(shí)施體檢系統(tǒng)，對醫(yī)院體檢中心進(jìn)行系統(tǒng)化和規(guī)范化的管理，大大提高體檢中心的綜合管理水平和工作效率。為體檢中心進(jìn)一步實(shí)施健康管理服務(wù)和體檢中心業(yè)務(wù)及行政管理的優(yōu)化，提供了強(qiáng)有力的信息化支持。
五、上線醫(yī)院商業(yè)智能（BI）系統(tǒng)，一款報(bào)表決策系統(tǒng)，利用數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對醫(yī)院數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)地儲(chǔ)存和管理,并通過各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工具對醫(yī)院數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,提供各種分析報(bào)告。
六、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化中心機(jī)房，隨著醫(yī)院信息化建設(shè)的不斷發(fā)展及計(jì)算機(jī)技術(shù)在醫(yī)院中的廣泛應(yīng)用。醫(yī)院信息系統(tǒng)的常態(tài)運(yùn)行和醫(yī)療數(shù)據(jù)資源的保存、利用與開發(fā)對醫(yī)院發(fā)展起著非常重要的作用，因此作為信息系統(tǒng)的“神經(jīng)中樞”及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中心的'計(jì)算機(jī)機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)就顯得尤為重要。應(yīng)醫(yī)院醫(yī)技樓的建設(shè)，我院同時(shí)打造新機(jī)房，使其具有實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性、靈活可擴(kuò)充性、安全可靠性、易管理性等特點(diǎn)，從而建成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化中心機(jī)房。
七、實(shí)施區(qū)域衛(wèi)生平臺(tái)，通過信息化手段，實(shí)現(xiàn)健康信息集中的存放和共享，使病人在大醫(yī)院里所做的檢查資料也能讓基層衛(wèi)生院共享，從而提高醫(yī)療服務(wù)效率、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量降低醫(yī)療成本以及降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。
20xx年是信息科工作任務(wù)比較重的一年，信息科充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，較好的完成了各項(xiàng)工作，但同時(shí)也存在一些亟需改進(jìn)和解決的問題。主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：
1、專業(yè)知識有待進(jìn)一步提高；
2、新上系統(tǒng)開發(fā)商眾多，不能實(shí)現(xiàn)無縫融合。
20xx年信息科今后工作的主要方向是：
第一、實(shí)施智能排隊(duì)叫號系統(tǒng)，解決病人就診時(shí)排隊(duì)的無序、醫(yī)生工作量的不平衡、環(huán)境的嘈雜等問題。
第二、準(zhǔn)備實(shí)施門診電子病歷系統(tǒng)，門診電子病歷是醫(yī)生在門診診療工作中形成的文字、符號、圖表、影像、切片等資料的總和。門診電子病歷是醫(yī)生門診診療工作的客觀記錄, 也是患者或醫(yī)療機(jī)構(gòu)某一時(shí)間段醫(yī)療情況的定格, 通過這些定格信息的不斷疊加形成醫(yī)療資料。利于患者對自己的病情轉(zhuǎn)歸及診療情況有一個(gè)全面了解, 還可為患者就診不同的醫(yī)院提供醫(yī)療信息, 為醫(yī)生制定治療方案提供依據(jù)。
醫(yī)院信息科年度工作總結(jié) 9
一年來，在院長的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，信息科全體工作人員認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守，扎扎實(shí)實(shí)地開展各項(xiàng)工作，出色完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)任務(wù)，經(jīng)過信息科人員的共同努力，我們醫(yī)院信息化建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展，全院網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行平穩(wěn)，系統(tǒng)管理軟件逐步完善，信息科取得了可喜的工作成績�？偨Y(jié)今年來的工作匯報(bào)如下：
一、工作完成情況
�。ㄒ唬┽t(yī)院信息化，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
�。ǘ┲鸩綄�(shí)施信息化管理，提高就醫(yī)環(huán)境。
1、媒體宣傳：
定期或不定期聯(lián)系鎮(zhèn)廣播電視站進(jìn)行電視廣播，3月份播放EV71病毒的防治；5月份播放“白內(nèi)障無障礙區(qū)”義診活動(dòng)；9月份播放急性出血性結(jié)膜炎防治等。
2、電子宣傳欄：
通過門診行廊安裝大型的LCD屏，定期播放就診信息、收費(fèi)項(xiàng)目價(jià)格、疾病流行時(shí)的防病知識等，以及在門診顯眼的位置安裝就診指南、防病治病知識宣傳欄等，提高了患者及其家屬對疾病的`預(yù)防和治療認(rèn)識。
二、信息科存在問題及努力方向
（一）信息科是新立科室，制度尚未完善；制訂信息科工作制度、制訂電腦設(shè)備的保養(yǎng)及維護(hù)細(xì)則等。
�。ǘ┬孪到y(tǒng)升級期間住院、藥庫等系統(tǒng)尚未完善：抓緊聯(lián)系安易公司，確保系統(tǒng)順利過渡。
�。ㄈ┲行臋C(jī)房的改造：聯(lián)系有資質(zhì)的工程公司對機(jī)房改造，做到防塵、防火、防雷及防靜電等。
�。ㄋ模┽t(yī)生工作站尚未開通：公開招標(biāo)進(jìn)行電腦設(shè)備購置，硬件配套立即開展。
今后我們一定要更加嚴(yán)格地要求自己，團(tuán)結(jié)互助，確保后方的穩(wěn)定，全心全意服務(wù)第一線，不斷檢查自身存在的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)文化知識，不斷提高技術(shù)水平，做到吃苦在前，享受在后，無私奉獻(xiàn)，為我院信息化建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院信息科年度工作總結(jié) 10
在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，醫(yī)院信息科穩(wěn)步發(fā)展，各項(xiàng)工作有序開展，較好的'完成了各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、保障電子病歷和PACS系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
全年電子病歷醫(yī)生工作站運(yùn)行穩(wěn)定，近期完成了病歷首頁的升級工作，同時(shí)上了護(hù)士工作站，現(xiàn)運(yùn)行穩(wěn)定，正在完善中。
二、心電系統(tǒng)和LIS正在實(shí)施安裝中，即將完成，年底正式使用。
三、區(qū)域信息化前置機(jī)已經(jīng)安裝完成，HIS和電子病歷接口已經(jīng)做好，PACS接口東軟公司正在開發(fā)中。
四、順應(yīng)醫(yī)療改革的要求，完善了醫(yī)院的藥品管理、價(jià)格管理、收費(fèi)管理等，使其規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
五、保障了新農(nóng)合和醫(yī)保系統(tǒng)的正常運(yùn)行，為患者提供了方便，同時(shí)為醫(yī)院決策提供了信息支持。
六、在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，醫(yī)院網(wǎng)站不斷發(fā)展，豐富了內(nèi)容，提升了醫(yī)院整體形象。
信息科各項(xiàng)工作紛繁復(fù)雜，還有很多改進(jìn)提高之處。新的一年，信息科將繼續(xù)提高各項(xiàng)工作水平，提升科室成員素質(zhì)能力，規(guī)范化工作流程，完善工作內(nèi)容，并為各科室發(fā)展提供支持。
醫(yī)院信息科年度工作總結(jié) 11
一年來，在院長的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，信息科全體工作人員認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守，扎扎實(shí)實(shí)地開展各項(xiàng)工作，出色完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)任務(wù)，經(jīng)過信息科人員的共同努力，我們醫(yī)院信息化建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展，全院網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行平穩(wěn)，系統(tǒng)管理軟件逐步完善，信息科取得了可喜的工作成績�？偨Y(jié)今年來的工作匯報(bào)如下：
一、工作完成情況
�。ㄒ唬┽t(yī)院信息化，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
積極學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步確定了“以病人為中心，全心全意為病人服務(wù)”的思想。
�。�1）。做好“新農(nóng)合”網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)配套工作，提高實(shí)時(shí)報(bào)銷的工作效率；
（2）為醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展的需要，6月份我院信息科與江門市信息產(chǎn)業(yè)局聯(lián)系，加快設(shè)立醫(yī)院網(wǎng)站，預(yù)計(jì)11份正式開通，醫(yī)院網(wǎng)站的建成，不僅提升醫(yī)院競爭力，也為我院對外宣傳及醫(yī)患之間的溝通建立了良好的平臺(tái)。
�。ǘ⒅鸩綄�(shí)施信息化管理，提高就醫(yī)環(huán)境。
（1）8月份信息科組織中層干部到兄弟單位參觀學(xué)習(xí)，了解該院信息化管理實(shí)施情況。聯(lián)系xxx公司舉辦兩期醫(yī)療系統(tǒng)操作培訓(xùn)班，對我院的醫(yī)生、護(hù)士、收費(fèi)以及有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，目前門診收費(fèi)系統(tǒng)已開展運(yùn)行近二個(gè)月，門診收費(fèi)運(yùn)行平穩(wěn)，系統(tǒng)平穩(wěn)過渡。
�。�2）為了加快與全市信息化接軌，9月份聯(lián)系電信部門進(jìn)行光纖鋪設(shè)；
�。�3）聯(lián)系有資質(zhì)的電腦公司進(jìn)行全院線路重新鋪設(shè)，7日內(nèi)鋪設(shè)完成，檢測正常后已投入使用。
（三）利用媒體的宣傳，提高醫(yī)院的知名度
1、媒體宣傳：定期或不定期聯(lián)系鎮(zhèn)廣播電視站進(jìn)行電視廣播，3月份播放EV71病毒的防治；5月份播放“白內(nèi)障無障礙區(qū)”義診活動(dòng)；9月份播放急性出血性結(jié)膜炎防治等。
2、電子宣傳欄：通過門診行廊安裝大型的LCD屏，定期播放就診信息、收費(fèi)項(xiàng)目價(jià)格、疾病流行時(shí)的防病知識等，以及在門診顯眼的位置安裝就診指南、防病治病知識宣傳欄等，提高了患者及其家屬對疾病的預(yù)防和治療認(rèn)識。
二、信息科存在問題及努力方向
�。ㄒ唬┬畔⒖剖切铝⒖剖�，制度尚未完善；制訂信息科工作制度、制訂電腦設(shè)備的.保養(yǎng)及維護(hù)細(xì)則等。
�。ǘ┬孪到y(tǒng)升級期間住院、藥庫等系統(tǒng)尚未完善：抓緊聯(lián)系安易公司，確保系統(tǒng)順利過渡。
（三）中心機(jī)房的改造：聯(lián)系有資質(zhì)的工程公司對機(jī)房改造，做到防塵、防火、防雷及防靜電等。
�。ㄋ模┽t(yī)生工作站尚未開通：公開招標(biāo)進(jìn)行電腦設(shè)備購置，硬件配套立即開展。
今后我們一定要更加嚴(yán)格地要求自己，團(tuán)結(jié)互助，確保后方的穩(wěn)定，全心全意服務(wù)第一線，不斷檢查自身存在的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)文化知識，不斷提高技術(shù)水平，做到吃苦在前，享受在后，無私奉獻(xiàn)，為我院信息化建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院信息科年度工作總結(jié) 12
醫(yī)院信息中心在院領(lǐng)導(dǎo)和各臨床科室的協(xié)助配合下，開展了一系列工作，也取得了較好的成績，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、保證了院內(nèi)信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行，及時(shí)響應(yīng)各部門故障維護(hù)，努力減少故障發(fā)生率、降低故障等級和故障持續(xù)時(shí)間，有效提高了職工和患都對我科服務(wù)滿意度。
2、本年度因信息中心中心機(jī)房服務(wù)與存儲(chǔ)發(fā)生了硬件故障，針對HIS、PACS服務(wù)器與存儲(chǔ)的維護(hù)維修，對院內(nèi)使的HIS、LIS、PACS、EMR等各大系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)端重新部署，有效的保障醫(yī)院業(yè)務(wù)正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)的安全。
3、開通了企業(yè)微信轉(zhuǎn)診平臺(tái)，提高了我院與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院轉(zhuǎn)診效率，加了我院與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的`聯(lián)系。從開通企業(yè)微信轉(zhuǎn)診平臺(tái)后，通過平臺(tái)轉(zhuǎn)入病人到我院共計(jì)xx人次，轉(zhuǎn)出到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院396人次。
4、在我院與湘雅三醫(yī)院簽訂遠(yuǎn)程會(huì)診協(xié)議后，配合軟件平臺(tái)公司搭建了遠(yuǎn)程會(huì)診平臺(tái)所需網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，開展了對院內(nèi)臨床科室的遠(yuǎn)程會(huì)診培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)在我院通過平臺(tái)傳送病人信息到上級醫(yī)院，進(jìn)行疑難雜癥遠(yuǎn)程會(huì)診。
5、為響應(yīng)國家醫(yī)改與扶貧政策，在八月份進(jìn)行了系統(tǒng)升級。配合藥劑科、醫(yī)保中心進(jìn)行了藥品字典維護(hù)匹配。在系統(tǒng)內(nèi)增加了健康扶貧對像類型，實(shí)現(xiàn)了貧困人口門診掛號免掛號費(fèi)，住院病人入院時(shí)可根據(jù)病人類型進(jìn)行管理。
6、征兵體檢在我院進(jìn)行封閉式檢查前，我科室人員加班加點(diǎn)進(jìn)行了征兵體檢系統(tǒng)及硬件環(huán)境安裝與調(diào)試，使得征兵體檢任務(wù)圓滿完成。
7、根據(jù)計(jì)劃20xx年醫(yī)院進(jìn)行整體搬遷，八月底信息中心抽調(diào)人員到基建辦配合硬件集成商完成設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安裝，因新院的各項(xiàng)建設(shè)進(jìn)度較慢，信息機(jī)房設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝完成后不能進(jìn)行整體測試，至今起新院區(qū)的信息化建設(shè)完成度已達(dá)到90%。
8、11月份信息軟件系統(tǒng)根據(jù)搬遷計(jì)劃，進(jìn)行了版本升級與數(shù)據(jù)遷移，提前做好了醫(yī)院整體搬遷準(zhǔn)備。
醫(yī)院信息科年度工作總結(jié) 13
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)按照所主管工作的布置落實(shí)情況，側(cè)重總結(jié)全年在醫(yī)療業(yè)務(wù)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，經(jīng)營保障三大方面工作的主要績效，主要缺陷和加強(qiáng)改進(jìn)的措施；明年主管工作的主要思路，目標(biāo)和意見等。12月15日前完成。在院領(lǐng)導(dǎo)專題研討會(huì)議上交流研討。
部科站室主任按照所承擔(dān)職責(zé)的履行情況，依據(jù)《工作月報(bào)》和《考核月報(bào)》內(nèi)容總結(jié)全年工作。側(cè)重本部科站室工作的主要績效，突出的員工事跡，存在的主要問題等。12月10日前完成并報(bào)院長。在醫(yī)院專題研討會(huì)議上交流匯報(bào)。
各科室業(yè)務(wù)主任，護(hù)士長依據(jù)《月度工作小結(jié)》內(nèi)容總結(jié)全年工作。側(cè)重總結(jié)所承擔(dān)職責(zé)的履行情況，工作的主要績效，突出員工的事跡，在管理上存在的主要問題等。12月5日前完成并報(bào)所屬部科站主任；科室護(hù)士長總結(jié)同時(shí)報(bào)醫(yī)院護(hù)理辦一份。在專題研討會(huì)議上交流匯報(bào)。
全體員工總結(jié)個(gè)人全年工作，同時(shí)制訂20xx年度個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃�？偨Y(jié)注重工作績效，思想認(rèn)識，工作缺陷，尤其總結(jié)今年個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的執(zhí)行情況。醫(yī)療科所屬內(nèi)科醫(yī)護(hù)人員結(jié)合三級醫(yī)師，護(hù)師職責(zé)履行情況加以總結(jié)。個(gè)人總結(jié)11月20日以前完成。各部科業(yè)務(wù)主任，護(hù)士長簽署評價(jià)意見，11月底報(bào)部科站主任。
各部科站主任簽署對所屬科室業(yè)務(wù)主任和護(hù)士長在業(yè)務(wù)，管理，溝通三方面能力的評價(jià)意見，于12月10日前報(bào)院長處；主持召開員工年終工作交流會(huì)議和核心組會(huì)議，匯總本部科站人員全年工作評議并簽署考評意見，12月15日前報(bào)經(jīng)保部，為年終先進(jìn)工作者評比做準(zhǔn)備。
經(jīng)營保障部依據(jù)《醫(yī)院月度綜合考核情況通報(bào)》匯總?cè)喝陚�(gè)人考評情況。按照獎(jiǎng)勵(lì)和處罰加減百分辦法，以各部科員工高低分排序。12月10日前完成。為年終先進(jìn)工作者評比做準(zhǔn)備。依據(jù)全院每月工作總結(jié)，做好20xx年醫(yī)院工作總結(jié)，12月20日前完成。在20xx年工作會(huì)議上匯報(bào)。
醫(yī)療社區(qū)部主持總結(jié)醫(yī)療業(yè)務(wù)及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)開展，病友協(xié)會(huì)，殘疾人康復(fù)，計(jì)免防疫及疫苗注射全年工作和開展情況，對外出培訓(xùn)，進(jìn)修情況加以匯總分析；質(zhì)控辦主持總結(jié)質(zhì)量控制，風(fēng)險(xiǎn)管理，臨床路徑，投訴處理等工作情況；護(hù)理辦主持總結(jié)規(guī)范護(hù)理，培訓(xùn)和繼續(xù)教育，院感管理情況，對陪護(hù)管理制定并實(shí)施改進(jìn)加強(qiáng)措施。12月10日前分別報(bào)主管院長。
經(jīng)營保障部主持匯總財(cái)務(wù)，投資，員工福利，職業(yè)培訓(xùn)，讀書活動(dòng)，后勤保障等情況，側(cè)重全年及20xx年各項(xiàng)變動(dòng)成本分析；醫(yī)保辦總結(jié)分析醫(yī)保管理的主要難點(diǎn)，對全年多次違反醫(yī)保規(guī)定的員工進(jìn)行匯總分析；微機(jī)辦總結(jié)評價(jià)各工作站運(yùn)行情況，對計(jì)算機(jī)操作的員工進(jìn)行能力分析評估。12月10日前報(bào)總會(huì)計(jì)師。
工作研討和部署
召開院領(lǐng)導(dǎo)和部科站室主任專題會(huì)議。分析明年社會(huì)及改革進(jìn)展，國家和上級政策變化，醫(yī)療市場競爭趨勢，我院發(fā)展應(yīng)對策略。重點(diǎn)學(xué)習(xí)我院內(nèi)參資料《梁萬年—建立以顧客滿意為導(dǎo)向的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)》和《醫(yī)生收入的市場化是醫(yī)療改革當(dāng)前急務(wù)》兩篇文章，回顧我院幾年來經(jīng)營管理的理念和做法，遵循我院追求卓越理念和保證我院的持續(xù)發(fā)展，針對20xx年工作的缺陷，思考研討確定20xx年醫(yī)院工作要點(diǎn)，綜合工作目標(biāo)和具體辦法。年底之前結(jié)束。
各部科站主任主持，召開各部科站員工會(huì)議。集中學(xué)習(xí)我院內(nèi)參資料《梁萬年—建立以顧客滿意為導(dǎo)向的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)》文章，回顧我院幾年來經(jīng)營管理的`理念和做法，遵循我院追求卓越理念和保證我院的持續(xù)發(fā)展，針對本科室20xx年工作的缺陷，思考研討確定20xx年科室工作加強(qiáng)改進(jìn)的措施。12月25日前結(jié)束。
召開院領(lǐng)導(dǎo)專題會(huì)議。調(diào)整和確定《20xx年組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和部科站室主任，業(yè)務(wù)主任，護(hù)士長任職》和《職能管理組織和人員名單，主要職責(zé)及考核辦法》等事項(xiàng)。年底之前完成。
按照20xx年各職能部室業(yè)務(wù)分工和職責(zé)，各職能部室分別提出醫(yī)療社區(qū)衛(wèi)生工作，質(zhì)量控制工作，護(hù)理工作，經(jīng)營后勤保障工作，計(jì)算機(jī)管理工作，醫(yī)療保險(xiǎn)管理工作的20xx年度工作安排，報(bào)主管院長，總會(huì)計(jì)師審定，12月底完成。
按照醫(yī)療社區(qū)，經(jīng)營保障兩大系統(tǒng)工作內(nèi)容，主管院領(lǐng)導(dǎo)，總會(huì)計(jì)師主持，部主任參加，召開各項(xiàng)工作專題研討會(huì)議。制定20xx年度精神文明建設(shè)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，健康教育，慢病防治，殘疾人康復(fù)，繼續(xù)教育，院感管理，質(zhì)控活動(dòng)，病友協(xié)會(huì)，職業(yè)培訓(xùn)和讀書活動(dòng)，財(cái)務(wù)監(jiān)查，物資采購，物價(jià)管理，治安消防等系列工作安排。20xx年初工作會(huì)議之前完成。
總會(huì)計(jì)師主持，對成本核算科室的經(jīng)營情況，費(fèi)用提留及核算辦法評估分析，制定《20xx年各部科站成本核算辦法》，修訂《20xx年財(cái)務(wù)預(yù)算及各項(xiàng)費(fèi)用控制辦法》，確定《20xx年各部科站崗位獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)及考核發(fā)放辦法》。12月底完成。
做好20xx年工作會(huì)議的準(zhǔn)備，20xx年1月份召開。
醫(yī)院信息科年度工作總結(jié) 14
光陰荏苒，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間 20xx在緊張忙碌中過去了�；厥走@一年是緊張的一年也是充實(shí)的一年，展望新歲，在新的一年里我要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)付出更大的努力，以更加奮發(fā)有為的精神狀態(tài)扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)投入到工作中去。
自踏入藥房這個(gè)工作以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來對待我的工作，始終信奉“和諧、創(chuàng)先、節(jié)約、務(wù)實(shí)、高效廉潔”的院訓(xùn)以此規(guī)范自己行為，以當(dāng)一名合格的.藥學(xué)技術(shù)員作為自己的座右銘，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。在這期間，深刻認(rèn)識到要想成為一名合格的藥學(xué)技術(shù)人員，就必須遵守職業(yè)道德，并進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)，誠信工作，樹立正確的世界觀，人生觀和價(jià)值觀，現(xiàn)將今幾年來的工作總結(jié)如下：
一、政治思想方面
本人熱愛祖國，熱愛人民，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)了解和關(guān)心黨和國家的方針、政策和路線，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí)，為了提高自己的思想覺悟，在不斷的學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記黨全心 全意為人民服務(wù)的宗旨， 在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。
二、在工作方面
1、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。按時(shí)上下班，無遲到早退現(xiàn)象，能在搞好衛(wèi)生、做好水電門窗的安全工作之后才下班。
2、積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構(gòu)成，保證病人能在最短的時(shí)間得到最好的服務(wù)。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)藥師崗位職責(zé)，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。
4、堅(jiān)持參加藥房的各項(xiàng)學(xué)習(xí)和會(huì)議，更好更全面掌握藥房各項(xiàng)工作流程，結(jié)合藥房工作實(shí)際，制定出適合自己相關(guān)崗位的規(guī)章制度。
醫(yī)院信息科年度工作總結(jié) 15
20xx年伴隨著緊張的工作結(jié)束了，作為一名醫(yī)務(wù)人員我時(shí)刻都做好著準(zhǔn)備，我是一個(gè)做事情有足夠準(zhǔn)備的人，對過去的一年我總是會(huì)不厭其煩的去思考，有些事情不是說說而已，回顧一年來的工作我真的是很踏實(shí)，我從來就沒有放棄對自己工作上面的打磨，我希望能夠在在這個(gè)過程當(dāng)中吸取一些珍貴的東西，在工作當(dāng)中我也愿意花時(shí)間去做好，有些事情做起來比較容易，但是有些事情是需要時(shí)間的，這一年來我努力了，我也認(rèn)真了，未來一段時(shí)間還有更多的工作在等待著我，做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者這是我的目標(biāo)，也是我前行的方向，但是絕對不止于此，我會(huì)給自己鼓足力量去做好依稀分內(nèi)的工作，就這一年來的工作我總結(jié)一番。
在個(gè)人能力上面我不斷的在學(xué)習(xí)，步入這一行以來我就深深的'知道在，醫(yī)學(xué)是沒有盡頭的，沒有一個(gè)人能夠說自己的能夠包治百病，作為一名醫(yī)務(wù)人員，我只有不斷的學(xué)習(xí)，只有不斷的加強(qiáng)自己的，提高能力，在今后的學(xué)習(xí)當(dāng)中才能夠?qū)W習(xí)到精髓，現(xiàn)在我很在乎自己的工作能力，我努力的在提高這些，我相信我能夠處理好，當(dāng)然我也相信有東西還是需要積累的，我從來都不在乎自己是不是能夠做到最優(yōu)秀，但是我一直保持著樂觀的學(xué)習(xí)的心態(tài)，這也是我對自己工作的一個(gè)態(tài)度，我很是珍惜，只有在不斷的積累當(dāng)中才能提高能力，我經(jīng)常會(huì)去翻閱相關(guān)的書籍，多多學(xué)習(xí)總是沒有壞處的，在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域有太多我需要學(xué)習(xí)的東西了，我從來不會(huì)放過院里面每一次的講座，我認(rèn)為有很多東西都是我要去接觸的，接觸一些好的，努力的提高自己能力，讓知識的越來越豐富，這才是最重要的。
工作當(dāng)中我認(rèn)真吸取一些教學(xué)，一年來我習(xí)慣保持著好的狀態(tài)，一直樂觀積極的去對待身邊的每一件事情，對待病人我很是用心，來到xx這里的時(shí)候我就被本著為病人服務(wù)的心態(tài)在工作著，盡自己最大的能力去給病人服務(wù)，作為醫(yī)務(wù)人員我也從來不敢說自己的有多么的厲害，因?yàn)樵谖抑車泻芏啾任覂?yōu)秀的人，大家都在努力，那么我就需要更加努力，這是的我的一個(gè)目標(biāo)，在工作當(dāng)中有很多事情是還等待著我去落實(shí)好，未來的20xx年更多的挑戰(zhàn)在等著我，原則的東西我一定會(huì)保持下去，讓自己時(shí)刻清楚應(yīng)該做什么。
醫(yī)院信息科年度工作總結(jié) 16
二0xx年我院在市委、市政府及市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì)精神，以大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持“特色興院、科技強(qiáng)院、制度管院、醫(yī)德立院”的辦院方針，本著“以人為本、以病人為中心，以質(zhì)量為核心” 的服務(wù)宗旨，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè)，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保醫(yī)療安全、促進(jìn)醫(yī)患和諧。通過全院職工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，無私奉獻(xiàn)，圓滿的完成了全年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、20xx年各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：
20xx年醫(yī)院門診量、住院病人量、業(yè)務(wù)收入都明顯上升，門診量121136人次，比去年同期增加49288人次，增長68.6% ；出院人數(shù)3599人次，比同年同期增加2025人次，增長128.65% ；手術(shù)326例，比去年同期增加202例，增長162.9% ；藥占比55.83%，比同期降低4.17個(gè)百分點(diǎn)；病床使用率95.29%，業(yè)務(wù)總收入3305萬元，比同年同期增加1825萬元，同比增長 123.3%。
二、工作開展情況：
�。ㄒ唬┥钊腴_展蒙中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)，夯實(shí)醫(yī)院發(fā)展基礎(chǔ)。
堅(jiān)持以病人為中心，以發(fā)揮蒙中醫(yī)藥特色優(yōu)勢為主題，圍繞八項(xiàng)重點(diǎn)工作，扎實(shí)推進(jìn)新一輪中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)，順利通過了自治區(qū)蒙中醫(yī)藥管理局蒙中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)評估組的考核驗(yàn)收。
一是實(shí)施質(zhì)量提升工程，確保了醫(yī)療質(zhì)量和患者安全。
1、堅(jiān)持以醫(yī)療質(zhì)量為中心，加強(qiáng)醫(yī)療安全管理和醫(yī)療安全教育。加強(qiáng)落實(shí)各種核心制度，不斷完善三級查房、會(huì)診、交班、危重病人搶救等各種核心制度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，堅(jiān)持 “以病人為中心”，積極熱心為病人服務(wù)。組織全院各醫(yī)療科室和醫(yī)技科室進(jìn)行正常的醫(yī)療、會(huì)診和急危重病人的搶救工作，協(xié)調(diào)各醫(yī)療科室和醫(yī)技科室之間的聯(lián)系。其中全院會(huì)診593次。下鄉(xiāng)義診4次，完成各項(xiàng)指派義診保健活動(dòng)6次。
2、抓好科教強(qiáng)院工作。狠抓“三基”訓(xùn)練，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部每季度組織一次醫(yī)、藥、技、護(hù)人員的三基理論考試。為了配合新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開展，共組織舉辦了 18次全院性業(yè)務(wù)講座。從而更深一層的加大了繼續(xù)教育與學(xué)術(shù)活動(dòng)管理力度，蒙中醫(yī)繼續(xù)教育統(tǒng)考參加率達(dá)100%�！渡噌槸煼ā飞陥�(bào)自治區(qū)科技成果獎(jiǎng)，《自治區(qū)名老中醫(yī)田雨青治療hp的方藥研究》申報(bào)自治區(qū)自然科學(xué)基金，通過xx市科技成果獎(jiǎng)鑒定3項(xiàng)；發(fā)表省級論文2篇、國家級論文10篇。接收各專業(yè)實(shí)習(xí)生 21人，并對其加強(qiáng)管理，組織學(xué)習(xí)相關(guān)管理制度，簽訂了管理?xiàng)l約。
3、積極開展預(yù)防保健工作。傳染病及時(shí)報(bào)告率100％，網(wǎng)絡(luò)報(bào)卡及時(shí)率100％、完整率100％，報(bào)告準(zhǔn)確率100％，疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)率100％，結(jié)核病轉(zhuǎn)診率100％，醫(yī)院各重點(diǎn)科室感控檢測率100％，無院內(nèi)重大感染發(fā)生和醫(yī)療垃圾流失。加強(qiáng)我院新生兒的計(jì)劃免疫管理：凡在我院婦產(chǎn)科出生的新生兒，必須按要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)接種乙肝疫苗和卡介苗：新生兒36人，按規(guī)定接種36人。加強(qiáng)死亡病例的管理：全院共計(jì)死亡病例12例，全部實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上報(bào)告。積極開展健康教育工作:今年全院發(fā)放衛(wèi)生宣傳資料及健康教育處方約6000余份。
4、醫(yī)院感染工作方面: 加強(qiáng)醫(yī)院感染管理知識的培訓(xùn)工作，印制醫(yī)院感染文件匯編發(fā)至全院各科室，強(qiáng)化對重點(diǎn)部門和新上崗工作人員培訓(xùn)。11月組織感控重點(diǎn)部門負(fù)責(zé)人至市人民醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)醫(yī)院感染管理。全年查閱病歷3472份，查出感染病例28 份，感染發(fā)生率為0.8 %；漏報(bào)0 例，漏報(bào)率為 0%。對于醫(yī)療廢物實(shí)行專人回收，專線運(yùn)送，定點(diǎn)存放，由市醫(yī)療廢物集中處理廠定時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)集中焚燒，無流失現(xiàn)象。并做好醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露的處理，實(shí)現(xiàn)了無重大醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生的目標(biāo)。
二是蒙中醫(yī)特色和重點(diǎn)專科專病建設(shè)有了新進(jìn)展。
今年申報(bào)蒙醫(yī)風(fēng)濕病�？坪兔芍嗅t(yī)護(hù)理2個(gè)國家十二五重點(diǎn)專科，確定蒙醫(yī)科、心腦科、脾胃肺肝膽病科、骨傷科為院內(nèi)4個(gè)重點(diǎn)�？�，配套每個(gè)重點(diǎn)�？�2萬元經(jīng)費(fèi)；積極推廣應(yīng)用國家中醫(yī)藥管理局公布的104個(gè)病種的臨床路徑與診療方案，以蒙中醫(yī)治療率、蒙中醫(yī)參治率、蒙中藥使用率為考核重點(diǎn)，提升了各臨床科室的蒙中醫(yī)特色優(yōu)勢，全院蒙中藥使用率達(dá)85%；以“動(dòng)須禮節(jié)、舉乃和柔、誠信篤實(shí)、普同一等” 為蒙中醫(yī)�？铺厣淖o(hù)理理念，將重點(diǎn)�？平ㄔO(shè)與優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作聯(lián)系起來，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)同發(fā)揮蒙中醫(yī)特色護(hù)理優(yōu)勢結(jié)合起來，制訂了突出蒙中醫(yī)�？铺厣膬�(yōu)質(zhì)護(hù)理考核方案。充分發(fā)揮“護(hù)理單元全國中醫(yī)護(hù)理優(yōu)秀科室”—— 糖腎科的示范帶動(dòng)作用，開展蒙中醫(yī)特色優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房3個(gè)，實(shí)施尼如哈、拔罐、艾灸、推拿、刮痧、藥浴、貼敷等蒙中醫(yī)特色護(hù)理項(xiàng)目16項(xiàng)。
三是技術(shù)協(xié)作與學(xué)術(shù)交流實(shí)現(xiàn)新突破。
繼續(xù)加強(qiáng)與北京中醫(yī)藥大學(xué)東直門醫(yī)院、北京垂楊柳醫(yī)院的協(xié)作關(guān)系，并于 20xx年12月6日加入xx區(qū)人民醫(yī)院聯(lián)盟，引進(jìn)這些醫(yī)院先進(jìn)的管理模式及新技術(shù)、新項(xiàng)目。自治區(qū)人民醫(yī)院每月派遣骨科專家到我院進(jìn)行會(huì)診、手術(shù)、學(xué)術(shù)講座、技術(shù)指導(dǎo)，提供骨病領(lǐng)域醫(yī)療技術(shù)的`最新信息。分別與內(nèi)蒙古醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院、xx區(qū)民族大學(xué)附屬醫(yī)院、內(nèi)蒙古國際蒙醫(yī)院協(xié)作開展酒精肝、肝硬化、腰椎間盤突出、薩病、紫癜病、頸椎病6個(gè)國家中醫(yī)藥管理局十一五重點(diǎn)�？苾�(yōu)勢病種臨床路徑的制定、《梅花針聯(lián)合魚腥草注射液濕敷治療留置針輸液致靜脈炎的臨床研究》入選北京中醫(yī)藥大學(xué)東直門醫(yī)院醫(yī)療管理集團(tuán)科研交流與合作項(xiàng)目，獲資助經(jīng)費(fèi)1.5萬余。
四是加大蒙中醫(yī)藥人才隊(duì)伍人才培養(yǎng)力度，夯實(shí)醫(yī)院發(fā)展基礎(chǔ)。
我院緊緊圍繞“科教強(qiáng)院”戰(zhàn)略，廣泛實(shí)施了多層次多形式的人才培養(yǎng)途徑，夯實(shí)了醫(yī)院發(fā)展基礎(chǔ)。
1、本年度選聘各類人才50名，其中研究生6名，本科生7名，中級職稱及以上人員2名。
2、通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。另一方面通過 “走出去、請進(jìn)來”方式加快人才培養(yǎng)，走出去：先后選派了6名業(yè)務(wù)骨干到“三甲”醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，外出參加學(xué)習(xí)班、研討會(huì)58人次；組織相關(guān)科室分別到上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬曙光醫(yī)院、岳陽醫(yī)院、湖北xx市中醫(yī)院、青海省民族醫(yī)院、xx區(qū)中醫(yī)研究院、xx區(qū)中蒙醫(yī)院等上級醫(yī)院和兄弟醫(yī)院參觀考察，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。請進(jìn)來：繼續(xù)與北京、自治區(qū)、寧夏等“三甲”醫(yī)院搞好技術(shù)協(xié)作關(guān)系，邀請其專家教授到醫(yī)院進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。
3、由醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部牽頭，大力開展醫(yī)務(wù)人員崗位技術(shù)“大練兵、大比武”競賽活動(dòng)。對臨床醫(yī)生重點(diǎn)進(jìn)行徒手心肺復(fù)蘇、體外心臟電除顫、四大穿刺技術(shù)、呼吸機(jī)的應(yīng)用、系統(tǒng)體格檢查、院前急救等常規(guī)操作的訓(xùn)練。6月26日協(xié)助市護(hù)理學(xué)會(huì)邀請中華護(hù)理學(xué)會(huì)副理事長鄭萍主任為全市17家會(huì)員單位的150余名護(hù)士開展了護(hù)理安全管理培訓(xùn)。通過多途徑的人才培養(yǎng)，使職工接受了醫(yī)學(xué)新理念，掌握了新技術(shù)，開展了新項(xiàng)目，使醫(yī)院整體技術(shù)水平有一個(gè)全新提高。
五是深化“衛(wèi)生強(qiáng)基”工程，積極推廣中醫(yī)適宜技術(shù)。
繼續(xù)深化與2所社區(qū)衛(wèi)生中心協(xié)作，下派幫扶專家8人次，“三進(jìn)”義診專家28人次；為傳承蒙醫(yī)藥文化，方便挖掘收集整理蒙醫(yī)文獻(xiàn)、民間驗(yàn)方，我院特在已有300年歷史的蒙醫(yī)藥高等教育學(xué)府--拉僧廟明經(jīng)學(xué)院設(shè)立蒙醫(yī)門診，開展蒙醫(yī)藥研究及臨床工作。推廣使用中醫(yī)藥適宜技術(shù)38項(xiàng)，分發(fā)《基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)手冊》、《中醫(yī)養(yǎng)生防病50法》等宣傳冊5000余份，切實(shí)發(fā)揮了中醫(yī) “簡驗(yàn)便廉”優(yōu)勢和“治未病”效應(yīng)。
六是促進(jìn)醫(yī)院中醫(yī)文化建設(shè)。
承辦全市“蒙中醫(yī)藥文化建設(shè)現(xiàn)場會(huì)”，進(jìn)一步提高了我院“中醫(yī)傳統(tǒng)療法”和“特色蒙醫(yī)”的知名度。利用醫(yī)院的宣傳欄、網(wǎng)站、指示標(biāo)牌等各種設(shè)施，介紹名老中醫(yī)、�？铺厣�，開設(shè)通俗易懂、形象直觀、科學(xué)實(shí)用的中醫(yī)藥科普教育專欄，介紹中醫(yī)藥的基本知識、診治原理，普及中醫(yī)藥防病治病知識，切實(shí)把中醫(yī)哲學(xué)思想滲透到醫(yī)院文化建設(shè)中來。今年被國家中醫(yī)藥管理局授予中醫(yī)藥文化建設(shè)先進(jìn)集體稱號。
�。ǘ┎粩嗵岣哚t(yī)院管理水平和內(nèi)部運(yùn)行質(zhì)量。
全力做好醫(yī)保審核結(jié)算工作，現(xiàn)住院結(jié)算2699人次，統(tǒng)籌基金支付5372萬元；已即時(shí)結(jié)報(bào)門診特殊病種589人次，統(tǒng)籌基金支付313萬元；深化“節(jié)約型醫(yī)療”，強(qiáng)化招標(biāo)采購管理措施，規(guī)范招投標(biāo)程序，嚴(yán)格控制成本，重點(diǎn)把藥品、高值耗材等使用率作為控制性指標(biāo)，納入績效考核兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，人均門診費(fèi)用為 103元，人均住院費(fèi)用為5600元；積極探索實(shí)施臨床路徑、單病種管理，做到合理檢查、合理用藥、規(guī)范收費(fèi)、規(guī)范服務(wù)，有效緩解了看病難、看病貴問題；加快醫(yī)院信息化建設(shè)，實(shí)施了門診“就診一卡通”；成立了醫(yī)院臨床服務(wù)組和護(hù)理應(yīng)急隊(duì)，為各臨床科室送藥、送血、取送檢驗(yàn)標(biāo)本、取送無菌包、止血帶等日常消毒工作，節(jié)假日和夜間支援各科室應(yīng)急搶救，服務(wù)臨床一線，后勤保障科下修下送，提高了臨床一線工作效率。
以深化實(shí)施綜合目標(biāo)管理績效考核為抓手，繼續(xù)探索完善績效考核與績效工資二次分配實(shí)施辦法，嚴(yán)格考核、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；按照“立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn)、考核聘用、動(dòng)態(tài)管理”的思路，堅(jiān)持德、能、勤、績、廉全面考核，對原41名中層干部進(jìn)行了調(diào)整聘任，新提拔行政、業(yè)務(wù)科室中層干部和二級科室負(fù)責(zé)人13人，保持了干部隊(duì)伍的生機(jī)活力。
�。ㄈ┱J(rèn)真履行公益職責(zé)，公共衛(wèi)生應(yīng)急和服務(wù)社會(huì)的能力不斷增強(qiáng)。
以完善120急救站建設(shè)為抓手，積極應(yīng)對車禍等突發(fā)事件，做到了反應(yīng)快捷、救治及時(shí)，共急救出車548次，救治急危重病人3518人次，搶救危重病人66 人次，成功率達(dá)90%；針對手足口病等傳染病防治，抽調(diào)醫(yī)院骨干力量，強(qiáng)化防治知識培訓(xùn)，嚴(yán)格疫情報(bào)告制度。積極為全國市長杯乒乓球賽、大學(xué)生網(wǎng)球賽、紅歌賽等市內(nèi)重大活動(dòng)醫(yī)療保障9次，圓滿完成醫(yī)療保障任務(wù)。
�。ㄋ模┨嵘⻊�(wù)理念 開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
繼續(xù)深化“醫(yī)院管理年”成果。結(jié)合開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，把創(chuàng)建工作與“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”即“三好一滿意”活動(dòng)相融合，堅(jiān)持開展“比環(huán)境、比管理、比服務(wù)、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”的三比一創(chuàng)建活動(dòng)，通過多種形式，提高認(rèn)識，強(qiáng)化全員“以病人為中心”的理念。
1、創(chuàng)造優(yōu)美就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)院庭院環(huán)境做到凈化、美化、綠化，無臟、亂、差現(xiàn)象。合理設(shè)計(jì)人流、物流和車流，出入通道暢通，院內(nèi)車輛停放有序。各服務(wù)窗口環(huán)境清潔衛(wèi)生，窗明幾凈，室內(nèi)物品放置有序，設(shè)施設(shè)備完好，安全可靠。各科室環(huán)境清潔衛(wèi)生，室內(nèi)物品擺放有序，設(shè)施設(shè)備完好。病房內(nèi)整潔安靜，患者個(gè)人物品擺放整齊，床單潔凈舒適。積極開展“無煙醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，控?zé)煒?biāo)識清晰醒目，無煙頭、無煙味。
2、推行原有的各項(xiàng)惠民便民措施如臨床路徑和單病種限價(jià)管理，嚴(yán)格落實(shí)“四合理”制度，減輕群眾用藥負(fù)擔(dān)。設(shè)置“濟(jì)困門診”、“濟(jì)困病房”。對二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的規(guī)定內(nèi)的輔助檢查結(jié)果互認(rèn)，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
3、完善導(dǎo)診服務(wù)。在門診大廳設(shè)立導(dǎo)診臺(tái)，各樓層設(shè)立固定導(dǎo)診人員，為患者義務(wù)提供測量血壓、咨詢、蓋章、導(dǎo)診等服務(wù)。
4、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員文明用語和服務(wù)禁忌語。醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定統(tǒng)一著裝，儀容儀表整潔，佩戴胸卡（牌）上崗。主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)，使用文明用語，講究文明禮儀。落實(shí)首問和首診負(fù)責(zé)制，醫(yī)務(wù)人員不能以“不知道”等理由推諉和拒絕問詢或就診的患者，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員與患者及家屬發(fā)生爭執(zhí)。急診堅(jiān)持24小時(shí)值班，急救電話24小時(shí)暢通，急診“綠色通道”保持暢通，無延誤、拖延患者病情等情況發(fā)生�；颊邔︶t(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度滿意率達(dá)到97.8%以上。
5、穩(wěn)步推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”活動(dòng)。按照要求啟動(dòng)糖腎科、婦外科、蒙醫(yī)科病房為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”，占病房總數(shù)的43%。“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工作”活動(dòng)開展至今，初步達(dá)到了患者滿意、醫(yī)生滿意、社會(huì)滿意、政府滿意的效果：患者對護(hù)理服務(wù)滿意度提高，患者滿意度為98.73 %，患者陪護(hù)率由100%下降到約50%，6月-10月示范病房收到病人錦旗6面，表揚(yáng)信件15封；醫(yī)生對護(hù)士滿意度調(diào)查為96.6%；2011年中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)授予我院糖腎科護(hù)理單元全國中醫(yī)護(hù)理優(yōu)秀科室榮譽(yù)稱號；xx市共青團(tuán)委員會(huì)授予我院護(hù)理部“青年文明號”榮譽(yù)稱號。
6、暢通各種信息渠道，廣泛征求社會(huì)對醫(yī)院工作的意見和建議。堅(jiān)持院科兩級對出院患者電話回訪制度和滿意度調(diào)查，并將每周四下午設(shè)為“院長接待日”由主要領(lǐng)導(dǎo)接待患者投訴和咨詢，隨時(shí)掌握社會(huì)各界及患者對醫(yī)院的新需求，并創(chuàng)造條件予以滿足。
（五）扎實(shí)推進(jìn)黨建和精神文明建設(shè)，為醫(yī)院發(fā)展提供了保障和動(dòng)力。
堅(jiān)持與創(chuàng)先爭優(yōu)、文明城市創(chuàng)建、創(chuàng)省級文明單位及控?zé)煹认嘟Y(jié)合，共同納入醫(yī)院整體工作，同部署、同考核、同落實(shí)，齊抓共管、常抓不懈。按照“五個(gè)好、五帶頭、五表率”建設(shè)的基本要求，堅(jiān)持教育監(jiān)督并重、懲防并舉，將黨風(fēng)廉政建設(shè)融入全員教育的始終，并制作了廉政教育與廉潔規(guī)定版面張貼各科室病區(qū)，同時(shí)，把藥品、高值耗材等敏感領(lǐng)域列為監(jiān)控重點(diǎn)，全面深化了糾風(fēng)和治理商業(yè)賄賂工作，建設(shè)了一支“執(zhí)行有力、創(chuàng)新有為、公信有責(zé)”和“想干事、能干事、干成事、不出事”的干部職工隊(duì)伍。以爭創(chuàng)省級文明單位為總抓手，扎實(shí)開展創(chuàng)建省級文明城市、創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”等各項(xiàng)活動(dòng)，堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)親自抓負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓促落實(shí)、院科兩級聯(lián)動(dòng)推進(jìn)，形成了黨、政、工、團(tuán)、婦共同參與的強(qiáng)大合力；以創(chuàng)建“平安醫(yī)院”為目標(biāo)，簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，實(shí)行安全保衛(wèi)、計(jì)劃生育、防控等綜合治理與重點(diǎn)部位重點(diǎn)監(jiān)控相結(jié)合，維護(hù)了醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，xx市文明辦授予市級文明單位。
“小荷才露尖尖角”，我們要倍加努力，緊緊抓住醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的歷史機(jī)遇，繼續(xù)深化醫(yī)院管理機(jī)制、運(yùn)行機(jī)制和分配制度改革，始終堅(jiān)持公立醫(yī)院的“公益性”宗旨，不斷強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，降低醫(yī)療費(fèi)用，服務(wù)xx市及周邊老百姓，為打造內(nèi)蒙古西部區(qū)域中心城市和富民強(qiáng)市的戰(zhàn)略目標(biāo)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)，讓我們共同努力把xx市蒙中醫(yī)院建設(shè)成為蒙中醫(yī)品牌醫(yī)院。
醫(yī)院信息科年度工作總結(jié) 17
20xx年在院辦公室從事工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下。我一直嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，本著“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)臨床線、服務(wù)患者的`原則”，認(rèn)真做好本職工作。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
1、能夠做到及時(shí)上傳群眾意見，下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，妥善處理相關(guān)工作和事項(xiàng)的書面通知、信息傳達(dá)、情況匯報(bào)；并認(rèn)真做好電話通知、咨詢服務(wù)、投訴舉報(bào)等，并有詳細(xì)記錄資料。
2、能夠按規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確的完成各種衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)表、數(shù)據(jù)、相關(guān)圖片、信息、工作簡報(bào)等上報(bào)工作。
3、認(rèn)真做好公文處理、簽收并傳閱。各類文件保存得當(dāng)，無泄露及丟失事件發(fā)生。
4、嚴(yán)格遵守印章管理制度。確保每次使用印章有記錄資料。
5、認(rèn)真記錄辦公室日常工作情況，完善了我院有關(guān)制度的制定、修改和存檔。認(rèn)真做好相關(guān)部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作，并及時(shí)向各級領(lǐng)導(dǎo)反饋信息。同時(shí)能夠按時(shí)、按質(zhì)完成院領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的相關(guān)工作。
在工作中雖然取得了一定的成績，卻也認(rèn)識到自身存在的不足：
1、由于工作性質(zhì)，涉及工作多樣復(fù)雜，知識需求面比較廣泛，自己對此深感不足。
2、院辦工作具有不可預(yù)見性、不可量化性，本人的工作紀(jì)律方面需進(jìn)一步加強(qiáng)。
在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、揚(yáng)長避短、克服不足。進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)能力和自身修養(yǎng)。更好地做好本職工作。
醫(yī)院信息科年度工作總結(jié) 18
20xx年以來我院在區(qū)衛(wèi)生局和集團(tuán)公司的正確的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以《市社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)星級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》為工作指南，緊緊圍繞“以病人為中心”、“視質(zhì)量為生命”這一主題，不斷探索，強(qiáng)化管理；狠抓醫(yī)療質(zhì)量，提高技術(shù)水平；開拓進(jìn)取，拓展業(yè)務(wù)；增強(qiáng)服務(wù)意識，完善服務(wù)功能，爭取在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)兩個(gè)效益上取得一定成績。
一、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為
完善建設(shè)
1、堅(jiān)持持證上崗，依法行醫(yī)
堅(jiān)持持證上崗是醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)的重要內(nèi)容之一。我院嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》，按照規(guī)定的執(zhí)業(yè)范圍、地點(diǎn)執(zhí)業(yè)，服從上級主管部門的監(jiān)管和領(lǐng)導(dǎo)。認(rèn)真組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)了《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《傳染病防治法》、《處方管理辦法》等法律法規(guī)要求，進(jìn)一步增強(qiáng)我院醫(yī)護(hù)人員的法律意識。要求在崗專業(yè)技術(shù)人員必須持證上崗，掛牌服務(wù)，以便接受社會(huì)與患者的監(jiān)督，樹立以病人為中心的服務(wù)理念。我院現(xiàn)有科室臨床醫(yī)師全部做到了注冊上崗，沒有超范圍執(zhí)業(yè)的行為。
2、建立機(jī)構(gòu)組織，健全制度
為了加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量與安全的管理，我院成立了院、科兩級質(zhì)控體系，根據(jù)《市社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)星級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合我院實(shí)際情況制定了《醫(yī)院綜合目標(biāo)考核評分標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范及應(yīng)急處理》、《醫(yī)療糾紛防范處理預(yù)案》；嚴(yán)格落實(shí)了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，《藥事管理小組》、《醫(yī)療糾紛事故處理管理小組長》、《感控質(zhì)量管理小組長》等質(zhì)量管理組織，明確了各質(zhì)量管理組織的職能；向各臨床各科室發(fā)放了醫(yī)療安全相關(guān)核心制度的考核登記本，加強(qiáng)、自糾的質(zhì)量檢查力度；建立了醫(yī)患溝通制度，充分履行醫(yī)務(wù)人員告知義務(wù)；每季度組織一次全院質(zhì)量大檢查，發(fā)現(xiàn)問題予以登記，及時(shí)處理，賞罰分明。組織機(jī)構(gòu)的逐步健全、制度的逐步完善與實(shí)施不僅規(guī)范了廣大醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為，而且依法保護(hù)了醫(yī)患雙方的合法權(quán)益、為醫(yī)院的安全醫(yī)療奠定了基礎(chǔ)，使我院的醫(yī)療質(zhì)量有了明顯的進(jìn)步，醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全與風(fēng)險(xiǎn)防范意識有了明顯的增強(qiáng)。
3、重視醫(yī)療文書，提高質(zhì)量
規(guī)范的醫(yī)療文書的書寫，制定了《醫(yī)院住院病歷評分標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)院處方質(zhì)量檢查評分》等醫(yī)療文書規(guī)范書寫要求。在業(yè)務(wù)院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)了對各科室質(zhì)控小組的督促檢查工作，由院辦及護(hù)理部組織采取每周一的.業(yè)務(wù)查房，抽查全院醫(yī)療文書書寫情況，每月進(jìn)行一次考核情況公布，對好的進(jìn)行表?xiàng)睿愕倪M(jìn)行整改。使我院醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量有了較大幅度的提高。
二、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量
重視院感控制
1、堅(jiān)守操作規(guī)程，細(xì)化質(zhì)控
嚴(yán)格按照《診療護(hù)理常規(guī)》從事日常的護(hù)理操作；健全各項(xiàng)規(guī)章制度確保護(hù)理安全，護(hù)理部積極加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控，提高護(hù)士隊(duì)伍綜合素質(zhì)，進(jìn)一步完善質(zhì)控程序，細(xì)化質(zhì)控內(nèi)容；定期召開護(hù)士長例會(huì)，交流護(hù)理經(jīng)驗(yàn)；啟動(dòng)了護(hù)士長夜查房；定期組織護(hù)士進(jìn)行相關(guān)專業(yè)的護(hù)理操作規(guī)范的培訓(xùn)，使我院護(hù)理人員的急救操作較為熟練；規(guī)范了門診觀察室，設(shè)立了導(dǎo)醫(yī)臺(tái)；護(hù)理人員做到衣帽整潔、規(guī)范佩帶胸牌、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度、無菌觀念強(qiáng)；治療室一切物品擺放有序，急救室與普通病房均有備用床，床頭卡規(guī)范使用；晨間護(hù)理、整體護(hù)理、健康教育、出院病人回訪等工作持續(xù)展開，極大地提高了我院護(hù)理人員的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)。
2、重視院感控制，降低感染
一年來，我院十分重視醫(yī)院感染工作，建立健全院感規(guī)章制度，完善了醫(yī)院感染控制管理體系，通過加強(qiáng)醫(yī)院感染控制，增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的無菌觀念，消除醫(yī)院感染安全隱患，明顯降低了醫(yī)院手術(shù)后傷口感染事件的發(fā)生，確保了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
�。�1）一是嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《傳染病防治法》、《傳染病疫情管理制度》。在相關(guān)科室設(shè)立感控操作程序圖；定期對空氣紫外線消毒進(jìn)行了監(jiān)測；為加強(qiáng)傳染病的管理，二是成立醫(yī)院感染管理委員會(huì)院長為主任，護(hù)理部主任為副主任（具體抓院感工作），各臨床科室和職能科室負(fù)責(zé)人為委員；三是成立醫(yī)院感染質(zhì)控小組，各科室負(fù)責(zé)人為組長，形成了一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、管理能力強(qiáng)的院感質(zhì)控管理隊(duì)伍。
�。�2）根據(jù)醫(yī)院感染工作的新標(biāo)準(zhǔn)及新規(guī)范及區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)院感染工作質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，制定全院的院內(nèi)感染管理制度、及檢查標(biāo)準(zhǔn)。每年進(jìn)行了不斷的修改和完善，使醫(yī)院感染管理控制工作做到有章可循，有制度可依。
�。�3）加強(qiáng)員工院感謝知識培訓(xùn)：
一是新上崗人員上崗前培訓(xùn)，并進(jìn)行書面考試
二是醫(yī)務(wù)人員每季進(jìn)行一次培訓(xùn)；并進(jìn)行書面考試；
三是重點(diǎn)科室不定期培訓(xùn)口腔科、檢驗(yàn)科、針灸科、體檢科、供應(yīng)室、手術(shù)室等），根據(jù)上級檢查要求進(jìn)行整改培訓(xùn)；
四是所有培訓(xùn)做到（四查）：參加人員有簽到可查，內(nèi)容有資料可查，學(xué)習(xí)有筆記可查，考試有試卷可查。
三、各科同步發(fā)展，全面質(zhì)量達(dá)標(biāo)
1、主渠道進(jìn)貨，保證質(zhì)量
我院成立了《藥事管理委員會(huì)》，嚴(yán)格執(zhí)行各種衛(wèi)生法規(guī)，反對臨床濫用抗生素、毒麻精 神 類藥品，保證每張?zhí)幏胶细�。制定、�?zhí)行了《醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施》，采用合法渠道購進(jìn)藥品，做到有采購、有領(lǐng)導(dǎo)審批意見、有藥品入庫各項(xiàng)表格和帳目；藥品的采購能夠按照保質(zhì)、保量、低價(jià)的要求及時(shí)滿足臨床供應(yīng)，一切以保護(hù)了患者的利益，維護(hù)醫(yī)院的名譽(yù)為前提。
2、加強(qiáng)管理，標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)
（1）健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范支出管理；嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)審批、報(bào)銷手續(xù)，盡量增收節(jié)支，減少非生戶性支出。一切采購均先造計(jì)劃，經(jīng)審批后按市場購價(jià)購買；外出公差盡量做到集中報(bào)銷等等。
�。�2）認(rèn)真推行醫(yī)療設(shè)備及藥品招標(biāo)采購，集中采購，以降低成本，通過公開、公平、公正的原則，購進(jìn)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的設(shè)備，達(dá)到節(jié)約資金的目的。
（3）完善價(jià)格公示制度
向社會(huì)公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)是讓患者充分行使知情權(quán)并對醫(yī)院的醫(yī)療收費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督評價(jià)。在門診設(shè)滾動(dòng)屏，列示部分常用收費(fèi)項(xiàng)目價(jià)格，做到了嚴(yán)格執(zhí)行《市醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格匯編》的標(biāo)準(zhǔn)。
（4）落實(shí)“一日清單制”，讓患者及家屬參與物價(jià)監(jiān)督
使患者在就診過程中及時(shí)了解個(gè)人的醫(yī)療費(fèi)用支付情況，可以起到核查和監(jiān)督醫(yī)療收費(fèi)的作用。如有費(fèi)用疑問，立即予以解答
�。�5）強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督
把物價(jià)管理部門的電話公示，設(shè)立舉報(bào)箱，設(shè)專人負(fù)責(zé)接待來電、來訪及投訴，遇有收費(fèi)方面問題及時(shí)予以解決。
醫(yī)院物價(jià)管理工作的有序開展，是醫(yī)療工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要保證，關(guān)系著醫(yī)院社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的雙重效益，醫(yī)院物價(jià)管理部門應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地貫徹執(zhí)行上級物價(jià)管理部門的各項(xiàng)政策，積極主動(dòng)地開展工作，嚴(yán)格監(jiān)督管理，杜絕違法收費(fèi)，提高患者滿意度
3、加強(qiáng)后勤服務(wù)，滿足臨床
�。�1）醫(yī)院后勤工作是醫(yī)院各項(xiàng)工作和生活的物質(zhì)性保障，醫(yī)院后勤必須更好地服務(wù)于臨床，提高后勤服務(wù)質(zhì)量，向管理要效益，并且盡力減少開支，較好地提高醫(yī)院后勤管理效能。我院后勤強(qiáng)化管理職能，認(rèn)真服務(wù)臨床，做到了臨床需要什么就干好什么時(shí)候，同時(shí)強(qiáng)化成本和效益意識，做好成本核算，在節(jié)約開支方面取得了一定的成效。
（2）不斷做好醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作，為患者營造衛(wèi)生、整潔、舒適的就醫(yī)，加強(qiáng)醫(yī)院安全建設(shè)，杜絕安全隱患，做好防火、防盜工作，確保醫(yī)護(hù)及患者有一個(gè)安全的工作和診療環(huán)境。
四、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，樹立良好形象
1、抓好班子建設(shè)，樹立形象。
堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，不斷提高院領(lǐng)導(dǎo)班子成員的思維水平，以建設(shè)學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子提升管理和創(chuàng)新能力，形成推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力；以良好的班風(fēng)帶動(dòng)全院職工樹立起良好的院風(fēng)，形成職工關(guān)心醫(yī)院、熱愛醫(yī)院的強(qiáng)大凝聚力。
2、堅(jiān)持以人為本，服務(wù)優(yōu)質(zhì)
維護(hù)患者就醫(yī)時(shí)的各項(xiàng)權(quán)利，堅(jiān)持以人為本，為病人提供人性化的服務(wù)。把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)作為醫(yī)院的一項(xiàng)永久性的重要工作來抓；開展了以“微笑服務(wù)”、“關(guān)愛服務(wù)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“貼心服務(wù)”、“專業(yè)服務(wù)”為主題的院內(nèi)活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對病人的愛心、關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。
3、樹立良好醫(yī)德，提高素質(zhì)
（1）我院努力提高醫(yī)療服務(wù)水平、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；結(jié)合實(shí)際開展政治教育和職業(yè)道德教育，樹立員工正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀；在全體醫(yī)護(hù)人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育；醫(yī)護(hù)人員無收受紅包等違規(guī)行為。
�。�2）為進(jìn)一步強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系，我院每月開展員工和優(yōu)秀組長評比活動(dòng)�；顒�(dòng)堅(jiān)持病人利益第一、醫(yī)療信譽(yù)第一的原則，簡化服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)手段，改善服務(wù)質(zhì)量，能過“評優(yōu)活動(dòng)”的開展，在全院開成了爭先創(chuàng)優(yōu)的好風(fēng)氣，為病人提供稱心、舒心、放心的就醫(yī)環(huán)境，讓病人享受實(shí)實(shí)在在的高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。
總之，本校驗(yàn)期內(nèi)在上級主管部門的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院醫(yī)務(wù)人員努力改善服務(wù)態(tài)度、各自認(rèn)真履行職責(zé)、以方便病人為己任、不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平與服務(wù)質(zhì)量，使來本院就診病人的抱著希望而來，帶著滿意而歸。當(dāng)然在過去的工作中也還存在許多不足之處：一是醫(yī)療質(zhì)量有待提高，特別是醫(yī)療文書的書寫離標(biāo)準(zhǔn)有一定的差距，如病歷書寫、處方書寫等；二是整體護(hù)理的管理需要提高，護(hù)士主動(dòng)服務(wù)不夠；三是醫(yī)療糾紛亦時(shí)發(fā)生，使我遼的聲譽(yù)受到了影響；一年來被區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所責(zé)令整改2次，記分2次。今后的工作中我院將繼續(xù)堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，以改革創(chuàng)新的意識、求真務(wù)實(shí)的精神、腳踏實(shí)地的作風(fēng)，抓好醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全、進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院科學(xué)管理提高整體績效，為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力！
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