- 相關(guān)推薦
小額貸款年終總結(jié)報告
小額貸款年終總結(jié)報告【1】
時間悄然走過，工作的日子已經(jīng)有了差不多三個月，作為農(nóng)村信用社的一名小額信貸員感觸甚多，就本人小額貸款業(yè)務(wù)工作所作所為所思所想。
談點(diǎn)體會。
首先談?wù)勎覀�人的工作態(tài)度，這份工作是我大學(xué)畢業(yè)后的第一份工作，因此我視其如寶。從培訓(xùn)到工作這段時間里，常常聽到很多人說這份工作太辛苦、太勞累、農(nóng)村環(huán)境太惡劣，然而對于出生農(nóng)村的我其實(shí)那都是小ks。有人說工資太低，而我眼光不會那么膚淺，我看到是未來的舞臺而不是現(xiàn)在的待遇。
現(xiàn)在我真的特別喜歡這份工作，因?yàn)樵谶@里我可以看到實(shí)現(xiàn)我人生的價值和夢想。在工作過程中，我發(fā)現(xiàn)這份工作單單不是放款收款那么簡單而容易，而是要我們學(xué)的東西很多很多。比如：做過一件事，總會有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識。
第一、我們要學(xué)會看人。
因?yàn)槲覀兪亲鲂庞觅J款，如果你第一步看錯了，以后收貸款的時候說再多的好話，恐怕都很難達(dá)到你預(yù)期的效果。
收款最怕的就是這種有錢但不愿意還的人，而不是實(shí)在沒有錢沒有辦法還的人。
第二、我們要學(xué)會培養(yǎng)客戶、留住客戶。
我們是做業(yè)務(wù)，客戶是我們的上帝。那么我們怎么才能抓住我們的上帝的呢?貸款風(fēng)險控制原則其一“培訓(xùn)不低于五天”這點(diǎn)可不能小看，而是要認(rèn)真貫徹執(zhí)行。你要是認(rèn)真對比兩組貸戶，其中一組是培訓(xùn)五天，另一組是不培訓(xùn)，那么你會發(fā)現(xiàn)經(jīng)過培訓(xùn)貸戶比不經(jīng)過培訓(xùn)的貸戶的還款意識好得多�！按蚪饺菀资亟诫y”這句話估計以后會成為我們工作的真實(shí)寫照哦，我們只要做這個小額貸款項(xiàng)目成功了，我也堅(jiān)定地相信它會成功。
那么我更相信農(nóng)行的競爭就隨次而來，農(nóng)行現(xiàn)在的惠農(nóng)卡業(yè)務(wù)雖然它的貸款金額一般都是兩、三萬比我們有這點(diǎn)的強(qiáng)勁優(yōu)勢，客戶都喜歡貸到更多的錢做更大的事業(yè)，這點(diǎn)是不用質(zhì)疑。
還有農(nóng)行的利息比我們的利息還要低出很多，那么理所當(dāng)然他們的業(yè)務(wù)應(yīng)該更比我們好做，但就我個人認(rèn)為做得不是那么成功，為什么呢?因?yàn)樗麄儧]有我們這批人，沒有像我們這樣走進(jìn)村村戶戶農(nóng)家服務(wù)，然而只要有我們成功模樣，相信他們也會馬上招一批大學(xué)生下鄉(xiāng)開始做我們“同樣”的工作，那么到時競爭就真正到來。
所以我們現(xiàn)在開展了這樣的工作，打下的“江山”我們必須要想到以后如何地守住“江山”。
貸戶是人，人是有感情的，當(dāng)她們成為我們的顧客時，我們要用真誠的心對待她們，在她們有困難的時候我們幫助她。
我們要努力成為她們的知心朋友，要是做到這點(diǎn)那么這客戶你是絕對的放心。
第三、我們要學(xué)會管理。
我們的客戶多了，如果你沒有很好的管理能力，那么你的問題就來了，問題煩到你心煩、郁悶。
首先你得學(xué)會合理分配你的時間，這樣你才能更好地工作。
雖然你的時間是為貸戶而定，而貸戶是很多，你不可能滿足所有貸戶，那么我們就得學(xué)會如何管理好自己的貸戶。
還有一個，你必須學(xué)會管理賬目，因?yàn)槲覀冏龅慕鹑跇I(yè)務(wù)涉及是錢的問題，而人們對錢是最嚴(yán)肅和認(rèn)真的。
我們不能馬虎、不能大意，我們要認(rèn)真管理好自己的賬單對貸戶負(fù)責(zé)、對信用社負(fù)責(zé)、更是要對自己負(fù)責(zé)。
第四、我們要學(xué)會做人。
“要學(xué)會做事，先得學(xué)會做人”其實(shí)這句話是非常有道理。如果你不會做人，那么你就不會做出更好的事情。因?yàn)槟阕鍪聲r，首先面對的是人，當(dāng)你進(jìn)入一個公司你不能馬上適應(yīng)你的工作環(huán)境、你的人際關(guān)系，何談做出更好的事。
我們首先必須在自己所在的信用社跟老員工溝通好，處理好人際關(guān)系，做到天天上班都是懷著愉快的心情、帶著積極向上的精神風(fēng)貌，做到信用社就是我家，到信用社就像回到自己溫暖、和諧的家里一樣幸�？鞓贰�
面對顧客時，我們更好做好自己本職的工作，展現(xiàn)自己優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)素質(zhì)，做到貸戶和自己是親如一家人。
還有我們要學(xué)會時�；卦L客戶。
我們的業(yè)務(wù)不是放出貸款就完了，而是要收回貸款，那么我們就要保持和貸戶有良好的聯(lián)系，有著他們的最新收成信息、有著他們的思想動態(tài)，這樣我們就不會被動。
如果做好這些工作那么我相信業(yè)務(wù)量會直線上升，以后的回收率更是百分之百。
第五、往后專業(yè)知識、工作能力和具體工作
1、在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。
在做小額信貸員后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時間里，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)工作，為下一步工作打好基礎(chǔ)。
明確努力方向，提出改進(jìn)措施。
作為小額貸款業(yè)務(wù)工作，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。
2、認(rèn)真、按時、高效率地做好貴社領(lǐng)導(dǎo)及隊(duì)長交辦的具體工作。
為了工作的順利進(jìn)行及與信用社之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合信用社其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真地對待工作的每個細(xì)節(jié)，熱心為農(nóng)民服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅(jiān)守崗位。
總結(jié)了這三個月來的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。
比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在以后的日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為貴社的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
小額貸款年終總結(jié)報告【2】
我公司自20**年12月底開業(yè)以來，在地方黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)下;在市、縣金融辦和人民銀行的監(jiān)督指導(dǎo)下;在公司各股東的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下;在公司全體員工的共同努力下，公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)逐漸步入正軌，為公司業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)全年目標(biāo)任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
現(xiàn)將20**年上半年基本經(jīng)營情況和業(yè)務(wù)發(fā)展情況匯報如下:
一、業(yè)務(wù)經(jīng)營情況
貸款總體運(yùn)行情況：截止20**年6月30日，公司累計發(fā)生貸款業(yè)務(wù)64筆，貸款累計發(fā)放額16029萬元，累計收回6295萬元，貸款余額9734萬元。
貸款結(jié)構(gòu)分布：“三農(nóng)”貸款2733萬元(含中小微型企業(yè)貸款1200萬元)，占比28.08%;個體工商戶貸款7000萬元，占比71.91%;城鎮(zhèn)居民貸款1萬元，占比0.01%。
保證擔(dān)保貸款7989萬元，占比82.07%;抵押擔(dān)保貸款215萬元，占比2.21%;質(zhì)押物貸款100萬元，占比0.01%;信用貸款1430萬元，占比14.69%。
利息征收情況：1-6月應(yīng)收利息710.85萬元，實(shí)收676.11，未收34.74萬元，逾期占比3.18%。
二、公司內(nèi)部管理情況
1、根據(jù)公司董事會的要求，在公司開業(yè)初期制定完成了《信貸業(yè)務(wù)操作流程》、《信貸業(yè)務(wù)管理制度》、《風(fēng)險業(yè)務(wù)管理制度》、《財務(wù)管理制度》。
并得到人民銀行和市、縣金融辦的認(rèn)可，有效的指導(dǎo)了公司業(yè)務(wù)的正常開展。
2、制定了借款合同、借款憑證、擔(dān)保人承諾書等文本，并根據(jù)業(yè)務(wù)開展的實(shí)際需要，在常年法律顧問的指導(dǎo)下不斷的修訂完善。
3、堅(jiān)持重大情況報告制：一是及時將相關(guān)工作情況在董事會內(nèi)相互反饋，確保了業(yè)務(wù)的順利開展;二是按時對所發(fā)放貸款向市縣金融辦進(jìn)行報備;三是及時向人民銀行、農(nóng)行、市縣金融辦報送相關(guān)報表、資料;四是加強(qiáng)了與農(nóng)行、人行、市縣金融辦、工商、稅務(wù)等部門的溝通交流，逐步實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)范化管理;五是積極參加人民銀行、市縣金融辦組織的會議和相關(guān)活動。
4、加強(qiáng)對員工知識技能的培訓(xùn)，并將銀行管理經(jīng)驗(yàn)和小貸公司實(shí)際情況充分結(jié)合，不斷的完善規(guī)范業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險管控，保障了公司業(yè)務(wù)平穩(wěn)開展。
三、工作中存在的問題
1、公司內(nèi)部管理辦法制定不完善和執(zhí)行不到位。
一是未建立《公司綜合管理辦法》、《公司安全管理意見》等。
二是業(yè)務(wù)操作為完全按《信貸業(yè)務(wù)操作流程》辦理，為了滿足客戶對資金需求的緊急性，出現(xiàn)了公司業(yè)務(wù)流程不規(guī)范的情況，導(dǎo)致公司信貸檔案資料質(zhì)量不高，補(bǔ)救工作多。
三是由于公司人少事多，貸后檢查工作相對薄弱，多是采用電話回訪的方式，而沒有到現(xiàn)場進(jìn)行檢查，導(dǎo)致不能及時對貸款質(zhì)量進(jìn)行有效的評估。
2、風(fēng)險控制管理落實(shí)不到位。
一是公司內(nèi)部沒有全職法律顧問，不能對合同文本，借款相關(guān)手續(xù)進(jìn)行及時的法律審查;二是由于要滿足業(yè)務(wù)的快捷性，很多業(yè)務(wù)都不能及時有效的進(jìn)行風(fēng)險審查。
3、會計核算內(nèi)容不全、時效性較差。
一是未提取呆賬準(zhǔn)備金和一般準(zhǔn)備金，雖然公司未組織存款，股東自有資金用作貸款發(fā)放，提取準(zhǔn)備金是對可能損失的股本金做一定的補(bǔ)償;二是由于不能及時加蓋公司財務(wù)章和當(dāng)月費(fèi)用票據(jù)未及時審批，導(dǎo)致票據(jù)不能及時入賬核算。
4、貸款審批時間不及時，延誤貸款發(fā)放。
雖然董事會內(nèi)部能及時的溝通，但因?qū)J款事項(xiàng)的責(zé)任和認(rèn)識上的差異，導(dǎo)致多筆貸款延遲審批，很大程度制約了業(yè)務(wù)的順利開展，同時一定程度上影響了收益。
5、辦事效率有待提高：一是客戶辦理業(yè)務(wù)的資料，因領(lǐng)導(dǎo)不能及時簽字和不能及時加蓋公章，延遲了貸款時間，同時客戶應(yīng)拿走的資料也不能及時取走。
二是公司財務(wù)章不能及時加蓋，使其貸款劃出時間延誤，導(dǎo)致公司收益減小，又給客戶帶來一定的困擾。
6、從業(yè)人員偏少，一崗多職現(xiàn)象存在，不符合相關(guān)管理制度;有時因事務(wù)較多，導(dǎo)致工作出現(xiàn)脫節(jié)和延誤的情況。
7、組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的時間少。
公司在開展業(yè)務(wù)時，由于沒有足夠的小貸公司管理經(jīng)驗(yàn)，存在摸著石頭過河的現(xiàn)象。
建議組織員工到成都、綿陽、重慶等地的小貸公司，村鎮(zhèn)銀行去觀摩學(xué)習(xí)相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)，同時在條件允許的情況下，邀請一些專家、學(xué)者到公司現(xiàn)場指導(dǎo)工作。
對公司實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理發(fā)揮積極的作用。
8、公司董事會召開的例會太少，對工作中存在的問題和意見的分歧不能及時的進(jìn)行有效的溝通和解決。
【小額貸款年終總結(jié)報告】相關(guān)文章：
年終總結(jié)報告06-12
精選年終銷售總結(jié)報告06-27
年終個人總結(jié)報告01-10
年終總結(jié)報告10-08
年終總結(jié)報告10-09
公司年終個人總結(jié)報告03-17
廚師年終總結(jié)報告03-23
工作年終總結(jié)報告10-08
公司年終總結(jié)報告04-26
部門年終總結(jié)報告06-01