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年終總結(jié)

年底工作總結(jié)

時(shí)間:2022-11-09 12:36:25 年終總結(jié) 我要投稿

年底工作總結(jié)15篇

  總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢?下面是小編精心整理的年底工作總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。

年底工作總結(jié)15篇

年底工作總結(jié)1

  歲月如梭,光陰飛逝,不知不覺中XX物流已走過8個(gè)春秋,在同事的支持和幫助下,我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)倉(cāng)庫(kù)任務(wù),自身在各方面都有所提升,為做好倉(cāng)儲(chǔ)各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ),這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富,并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著。金秋十月,借著這次機(jī)會(huì),我對(duì)一年來的工作進(jìn)行一下總結(jié)與歸納,如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正的。

  一、內(nèi)部管理:

  1、在工作中能夠嚴(yán)格要求自己,保證入庫(kù)、出庫(kù)、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

  2、當(dāng)班期間,認(rèn)真協(xié)調(diào)入庫(kù)及準(zhǔn)確及時(shí)入庫(kù)。

  3、物資發(fā)放,能認(rèn)真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定,敢于堅(jiān)持原則不徇私情,保證成品發(fā)貨的準(zhǔn)確性。

  4、報(bào)表制作,四點(diǎn)班除了提高發(fā)貨效率外,還要認(rèn)真收集數(shù)據(jù),合理編制,以自己最大能力為領(lǐng)導(dǎo)們提供極盡可能準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

  5、做好倉(cāng)庫(kù)管理工作,盡可能將庫(kù)內(nèi)打并整潔,及時(shí)除理爛袋,根據(jù)情況整理庫(kù)房,并積極向5S管理靠近。

  二、遵紀(jì)守法:

  加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及專業(yè)知識(shí)學(xué),提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神,物資管理、計(jì)算機(jī)操作、工商管理等知識(shí),以求不斷提高自身素,積極遵守倉(cāng)庫(kù)管理紀(jì)律,服從上級(jí)安排。

  三、貿(mào)易安全:

  加強(qiáng)安全倉(cāng)儲(chǔ)宣傳、教育工作,提高全體職工的安全意識(shí)。

  1、保稅區(qū)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)常來公司檢查,很少有安全隱患,如果有些小的問題也能夠及時(shí)解決,把隱患扼殺到搖籃里。

  2、做好員工的安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作。定期安排人員去培訓(xùn)學(xué)習(xí),經(jīng)過考核合格后方可進(jìn)行相關(guān)的工作。

  3、公司領(lǐng)導(dǎo)小組專門組織人員編寫《員工安全手冊(cè)》發(fā)放給員工,每人一冊(cè),以規(guī)范員工生產(chǎn)、生活行為,提高自覺性與自律能力。

  4、在廠區(qū)的公共場(chǎng)所、職工宿舍、生產(chǎn)車間內(nèi)的墻壁上都設(shè)有安全、文明生產(chǎn)、操作規(guī)程、安全疏散燈、禁止吸煙的標(biāo)語和標(biāo)志。

  通過上述的宣傳、教育培訓(xùn)等等一系列活動(dòng),大大提高了員工消防安全生產(chǎn)意識(shí),奠定了抓好安全工作的扎實(shí)基礎(chǔ)。

  四、崗位職責(zé):

  1、產(chǎn)品品質(zhì)的保證工作

  即一定要保證所入庫(kù)的產(chǎn)品品質(zhì),做到防火、防水、防壓、防變形、防腐蝕倉(cāng)庫(kù)十二防。按照先進(jìn)先出;上輕下重,上小下大;定時(shí)、定位、定量三原則進(jìn)行入庫(kù)擺放和發(fā)料工作的。

  2、做好倉(cāng)庫(kù)帳目

  保證每晚下班之前把當(dāng)天的入庫(kù)數(shù),出庫(kù)數(shù),庫(kù)存數(shù)按照物料種類、名稱準(zhǔn)確無誤的登記做帳,領(lǐng)導(dǎo)每天上班即能看到昨晚倉(cāng)庫(kù)的準(zhǔn)確庫(kù)存以便準(zhǔn)確的做出當(dāng)天的生產(chǎn)安排的。

  3、做好月報(bào)工作

  每月月底進(jìn)行盤點(diǎn),倉(cāng)庫(kù)不僅僅要做好倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)銷存帳目,還要把全廠的各類的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總,做出月報(bào)表提供給決策部門,以便于決策者能夠及時(shí)安排調(diào)整下一步的工作的。

  4、做好物料的收發(fā)工作

  倉(cāng)庫(kù)其實(shí)就是工廠產(chǎn)品的一個(gè)中轉(zhuǎn)站:倉(cāng)管最主要的工作就是及時(shí)準(zhǔn)確的收發(fā)中轉(zhuǎn)物料以配合工廠的生產(chǎn)。這就要求我們對(duì)進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的每一種物料都很清楚其時(shí)在庫(kù)的擺放位置、數(shù)量、生產(chǎn)日期、顏色、何種原料等等。能夠及時(shí)在下一道工序需要之時(shí)發(fā)到所需部門,并且在產(chǎn)品做出之后及時(shí)配合兄弟部門入庫(kù)以便及時(shí)出貨。

  5、做好下屬人員的安排工作

  包括對(duì)配貨人員,送貨人員,裝卸貨人員的督促指導(dǎo),適時(shí)的工作安排、人員的.調(diào)配、工作的監(jiān)督以及解決內(nèi)部小小沖突等等。

  6、做好倉(cāng)庫(kù)的整理工作

  現(xiàn)在的企業(yè)大都要求自己能達(dá)到5S標(biāo)準(zhǔn),雖然我們暫時(shí)仍未實(shí)施這些系統(tǒng)程序,但我們要嚴(yán)格用這些系統(tǒng)的要求來檢驗(yàn)自己的工作是否合格。對(duì)于倉(cāng)庫(kù)來說,倉(cāng)庫(kù)是一個(gè)出入物品較多的地方,另外工廠所有暫時(shí)不用的東西都要交回倉(cāng)庫(kù),所以倉(cāng)庫(kù)比起其它地方更易顯得臟亂差,這就要求我們時(shí)時(shí)的進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)整理。所有物品各歸各處,有用的擺放整齊,無用的扔掉,經(jīng)常打掃,常期堅(jiān)持,使倉(cāng)庫(kù)時(shí)時(shí)處處顯得有條有序,干靜整潔。要達(dá)到這樣的標(biāo)準(zhǔn)并不是說做就能做到的,而是要把責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,把倉(cāng)庫(kù)劃成片區(qū)分給個(gè)人,每天下班之前用上十分鐘來清理自己的責(zé)任區(qū)域,各負(fù)其責(zé),各司其職,做到“人人有事做,事事有人做”,長(zhǎng)期堅(jiān)持,效果自不用說。

  7、反思工作解決問題持續(xù)改進(jìn)

  每天上班前的十分鐘進(jìn)行一個(gè)早會(huì),反思昨天工作中的失誤,找出原因,想法改進(jìn),以便下次不至重犯。提出昨天在工作中發(fā)現(xiàn)了什么問題,利的表揚(yáng),弊的丟棄,以便揚(yáng)長(zhǎng)避短。一個(gè)工廠的前進(jìn)過程也可以說就是一個(gè)不斷提出問題,解決問題的持續(xù)改進(jìn)的過程。對(duì)于我們平時(shí)工作中出現(xiàn)的失誤,發(fā)現(xiàn)的問題提出來進(jìn)行改進(jìn),進(jìn)行解決,然后再發(fā)現(xiàn)再解決,就這樣進(jìn)行反復(fù)的,持續(xù)的改進(jìn),我們的公司自會(huì)蒸蒸日上。

  困難是絆腳石,更是前進(jìn)的基石,在努力發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)的同時(shí),更應(yīng)該學(xué)會(huì)改進(jìn)不足,知恥而后勇,堅(jiān)持以人為本,樹立安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”的思想觀念,充分發(fā)揮各方面的積極性,努力構(gòu)建“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),分級(jí)負(fù)責(zé),人人參與,共同監(jiān)管”的安全生產(chǎn)工作格局,進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)的規(guī)章制度與各項(xiàng)措施、健全安全生產(chǎn)的宣傳、管理工作體系,建立能自我約束、不斷完善的安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制,把公司的安全生產(chǎn)管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

年底工作總結(jié)2

  在新一年開始之際,回顧20xx年的工作經(jīng)歷,總結(jié)20xx年來工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),有利于在新的一年中揚(yáng)長(zhǎng)避短,更好的做好本職工作。

  20xx年x月來到公司,從了解公司現(xiàn)有資料著手開始。首先開始分類、整理公司現(xiàn)有的合同,做合同統(tǒng)計(jì)表格。同時(shí)利用時(shí)間學(xué)習(xí)了CAD制圖,現(xiàn)已能繪畫公司基本的電力安裝圖紙。

  從7月份開始學(xué)習(xí)和編制標(biāo)書,在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的大力幫助下,截止到20xx年底共完成13個(gè)項(xiàng)目標(biāo)書的編制,其中包括吉林通榆2300MW風(fēng)電場(chǎng)3、6標(biāo)段;華潤(rùn)巴音錫勒三、四、五期;華能通榆新華1A、1B、1C標(biāo)段;華能湛江南三海豐升壓站;后期農(nóng)業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目;華能檢修浩日格吐、寶龍山、開魯建華標(biāo)段。

  日常工作中主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目部與公司之間信息的聯(lián)系和查看采購(gòu)招標(biāo)網(wǎng)上公布的招標(biāo)信息。查看公司郵箱中各項(xiàng)目部上報(bào)的日?qǐng)?bào)、周報(bào)和各項(xiàng)工程資料,對(duì)各項(xiàng)目部上報(bào)的資料進(jìn)行分類,報(bào)到相關(guān)部室;同時(shí)給各項(xiàng)目部傳發(fā)各部室的各項(xiàng)信息。在采購(gòu)招標(biāo)網(wǎng)上篩選相關(guān)的招標(biāo)信息,報(bào)到公司領(lǐng)導(dǎo)處。

  10月中旬,在趙總的帶領(lǐng)下,開展每周的工程電話會(huì)議,在此項(xiàng)工作中主要負(fù)責(zé)會(huì)議過程中電腦操作和會(huì)議結(jié)束后會(huì)議紀(jì)要的編制,并發(fā)給各項(xiàng)目部。

  積極配合辦公室做好公司資質(zhì)升級(jí)工作,參加了三類人員、安全員、電工的培訓(xùn)和考試。

  12月份開始華能的歸檔工作,起初負(fù)責(zé)掃描、打印和實(shí)驗(yàn)報(bào)告部分,現(xiàn)負(fù)責(zé)二場(chǎng)線路的歸檔錄入和配合做簽字蓋章等工作。

  在這半年的工作中發(fā)現(xiàn)一些存在問題及新一年的`打算:

  1、對(duì)整理統(tǒng)計(jì)工程資料不夠細(xì)化,下一步打算重點(diǎn)利用時(shí)間對(duì)手中現(xiàn)有資料進(jìn)行全面的整理統(tǒng)計(jì),做出管理目錄,其中包括標(biāo)書、項(xiàng)目部上報(bào)的資料和工程歸檔資料等。

  2、時(shí)刻關(guān)注采購(gòu)招標(biāo)網(wǎng)中的招標(biāo)信息,做到及時(shí)上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),由領(lǐng)導(dǎo)決策。

  3、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)工程電力安裝知識(shí)的學(xué)習(xí),準(zhǔn)備利用過年的假期收集相關(guān)書籍,學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí),為今后的工作做好理論準(zhǔn)備。

  最后,祝愿公司新的一年,新氣象。祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)及同事身體健康、工作順利。

年底工作總結(jié)3

  伴隨著公司的快速成長(zhǎng),我在這里順利度過了第二個(gè)年頭,在剛剛過去的這一年里,在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下,在其他同事的配合與幫助下,我立足本職,扎實(shí)工作,對(duì)照工作計(jì)劃和量化考核細(xì)則,積極主動(dòng),強(qiáng)化落實(shí),順利圓滿地完成了自己承擔(dān)的工作和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),具體一年來的工作如下:

  一、積極學(xué)習(xí),不斷提高思想水平

  積極參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),認(rèn)真領(lǐng)會(huì)其學(xué)習(xí)內(nèi)涵,推動(dòng)實(shí)際工作,使自己思想水平得到提高,增強(qiáng)了工作積極性、主動(dòng)性和責(zé)任感,做到以公司發(fā)展壯大為榮,以公司為家的思想理念。

  二、愛崗敬業(yè),干好本職工作

  作為一個(gè)總經(jīng)理專職駕駛員,不總是為總經(jīng)理負(fù)責(zé),還要能為其他領(lǐng)導(dǎo)及同事服好務(wù),促進(jìn)著公司工作的正常開展,在后勤保障工作中起著重要作用。

  1、遵循職業(yè)道德規(guī)范,保持強(qiáng)烈的工作責(zé)任感,干一行愛一行。我首先明確自己的工作職責(zé),堅(jiān)持個(gè)人利益服從全局利益,增強(qiáng)時(shí)間觀念,服從領(lǐng)導(dǎo),隨叫隨到,除了接送總經(jīng)理外,還有可能為其他領(lǐng)導(dǎo)和同事提供服務(wù),有時(shí)還會(huì)犧牲節(jié)假日,克服困難,圓滿完成任務(wù),全年無一天遲到早退,確保不因自己而影響公司工作的正常開展。

  2、遵守“安全第一”的原則,確保行車安全。為了保證車輛行駛中的安全,我能嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和駕駛員管理規(guī)定,不開快車、不酒后駕車、不私自出車等,當(dāng)天不出時(shí),立即把車停入公司指定位置。時(shí)刻提高警惕,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,杜絕任何安全事故發(fā)生,通過自己的努力和安全意識(shí)的增強(qiáng),全年做到了無一違章、無一車輛擦掛,使公司在經(jīng)濟(jì)和用車時(shí)間上都得到了節(jié)約。

  3、愛車如己,注意保養(yǎng),節(jié)約材料,及時(shí)維修。作為一名駕駛員,我能夠熟悉車輛的性能,做到定期保養(yǎng),及時(shí)維修,發(fā)現(xiàn)異常,及時(shí)匯報(bào)并到修理廠維修排除,做到車輛隨時(shí)出得動(dòng),保證公司老總的絕對(duì)安全。為了節(jié)約燃油,我注意科學(xué)駕駛,行車前搞清地形路線,不跑冤枉路。行車中做到不急加速、不急剎車、不強(qiáng)行超車,避免不必要的高速行車和在高檔位上的低俗駕駛,充分保證了行車的'經(jīng)濟(jì)性。

  三、存在的問題和打算

  盡管經(jīng)過一些努力,我在工作中較以往提高了不少,但還需進(jìn)一步提高,在以后工作中,多向公司優(yōu)秀員工學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)不一定非得來源于書本,其實(shí)很多來源于生活和工作中,取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短,學(xué)習(xí)他們的優(yōu)秀思想理念、辦事邏輯、工作方法和高貴的品質(zhì)品格,并加強(qiáng)自我反省,認(rèn)識(shí)到自己的一些欠缺和不足,及時(shí)改進(jìn)和解決,這也是以后需要更加努力的方向。

年底工作總結(jié)4

  轉(zhuǎn)眼20xx年又將結(jié)束,這一年是我人生旅途中的重要一程,期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助,同時(shí)朋友的關(guān)心支持下,通過自身的不懈努力,從服務(wù)顧問助理成長(zhǎng)為二級(jí)服務(wù)顧問,各方面都取得了一定的進(jìn)步。下面是本年度的個(gè)人心得總結(jié):在工作上遵循服務(wù)顧問行事準(zhǔn)則,即“從”用戶需求出發(fā),“從”企業(yè)要求出發(fā),“從”品牌要求出發(fā)。服務(wù)型企業(yè)生生不息的良性發(fā)展主要靠不斷提升客戶滿意度,今天的服務(wù)顧問就是要了解客戶、滿足客戶、關(guān)心客戶及贏得客戶。所以我平時(shí)的工作就是在提高產(chǎn)值的前提下,了解用戶滿意度的由來,學(xué)習(xí)實(shí)踐掌握提升用戶滿意的方法,通過專業(yè)技能的練習(xí),提升自身的工作能力,了解成為專業(yè)服務(wù)人員的方法與途徑,在資深服務(wù)顧問的影響下不斷成長(zhǎng)。

  作為服務(wù)顧問的黃金六法則:

  一、專業(yè)法則

  售后服務(wù)顧問必須充分了解汽車構(gòu)造、汽車常見故障及其解決方法,汽車日常使用的注意事項(xiàng),每個(gè)維修項(xiàng)目所須時(shí)間及其價(jià)格,接車流程等等(對(duì)于以上內(nèi)容售后服務(wù)顧問除了必須熟悉4S店經(jīng)營(yíng)的車型,還要對(duì)其它品牌車型也要有所了解)從而通過專業(yè)的表述,專業(yè)的操作,專業(yè)的建議讓客戶建立極高的信賴感。

  二、溝通法則

  一個(gè)出色的售后服務(wù)顧問必須具備良好的溝通能力,首先要和客戶進(jìn)行徹底的溝通,充分了解客戶的需求,并通過和公司內(nèi)部的車間、配件倉(cāng)庫(kù),后勤等等的充分溝通將客戶需求明白地表述,讓各部門共同努力一齊滿足客戶的需求。

  三、忠誠(chéng)法則

  客戶將汽車交到售后服務(wù)顧問手上,售后服務(wù)顧問必須本著“受人所托,忠于此事”的態(tài)度,不管遇到任何困難都要盡的努力去完成所托之事。忠誠(chéng)于客戶是每個(gè)售后服務(wù)顧問必須具備的素質(zhì)。

  四、關(guān)系法則

  每個(gè)客戶到4S店總喜歡找相熟的.售后服務(wù)顧問為他提供服務(wù)。(融洽、信賴、售后服務(wù)顧問熟悉汽車狀況等原因,故4S店力求穩(wěn)定售后服務(wù)顧問隊(duì)伍)。售后服務(wù)顧問要盡快擺脫“提供服務(wù)”的角色,和客戶建立起一定的“友情”。(接車后一定要抽時(shí)間陪客戶聊天,談一些客戶感興趣的話題―――要求售后服務(wù)顧問要多充電,了解更多的知識(shí)常識(shí))。節(jié)日或客戶的生日,售后服務(wù)顧問要用自己的手機(jī)發(fā)祝賀信息,或以個(gè)人名義寄賀卡。

  五、法則

  有很多售后服務(wù)顧問常常抱怨客人拒絕他建議的項(xiàng)目,令他“單車營(yíng)業(yè)額”一直不高,常被公司批評(píng)。其實(shí)他在客人心目中缺少了二個(gè)字“”。你有見過病人拒絕醫(yī)生的建議嗎?你也是“醫(yī)生”啊!只不過你是汽車的醫(yī)生而已。那如何建立“”呢?1、專業(yè)(該說才說,不知道就閉嘴,并努力提高專業(yè)素質(zhì));2、說話不能有選擇或者詢問的語句,一定要懇定。(例如:不能說“你做不做XXX”,“你需要做XXX嗎?”,應(yīng)該說“你做以下XXXX吧”,或者“你一定要做XXX了”)3、眼中充滿自信,語氣堅(jiān)定有力;5、注重承諾;6、儀容、儀表、公司的形象,環(huán)境衛(wèi)生。

  六、平衡法則

  一個(gè)出色的售后服務(wù)顧問一定能很專業(yè)地平衡好公司和客戶地關(guān)系。售后服務(wù)顧問在維護(hù)好公司的利益和聲譽(yù)的同時(shí)也要注重客戶的需求和感受。但當(dāng)客戶需求和公司利益發(fā)生沖突時(shí),充分利用你和客戶的“友情”,你的個(gè)人魅力,巧妙地向客戶解釋好,當(dāng)無法個(gè)人處理時(shí),及時(shí)匯報(bào),必要時(shí)為了公司聲譽(yù)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,要敢于讓公司“吃小虧”,去賺長(zhǎng)遠(yuǎn)的錢。

年底工作總結(jié)5

  車隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視的情況下,狠抓隊(duì)伍思想教育,強(qiáng)化愛崗敬業(yè)精神,自上而下統(tǒng)一思想,堅(jiān)決貫徹安全第一,服務(wù)至上的原則。在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于車輛安全和服務(wù)的要求,加強(qiáng)駕駛員的安全意識(shí)教育和服務(wù)意識(shí)教育,F(xiàn)將公司車隊(duì)年終工作總結(jié)如下:

  一、安全:

  車隊(duì)作為特種運(yùn)輸行業(yè),承擔(dān)著特殊而艱巨的工作任務(wù)。因此,車隊(duì)始終堅(jiān)持采取專題學(xué)習(xí)、以會(huì)代訓(xùn)、重點(diǎn)幫助等方式,組織開展安全思想教育,及時(shí)學(xué)習(xí)國(guó)家和地方的交通法規(guī)條例和臨時(shí)性交通管制文件,結(jié)合公司各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)照現(xiàn)實(shí)找差距。具體工作實(shí)施如下:

  1、堅(jiān)持每周對(duì)車輛安全內(nèi)部自檢,并按照公司規(guī)定定期檢查保養(yǎng)車輛,及時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛安全隱患并及時(shí)到專修廠對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)和檢修,確保車輛無隱患無故障完成生產(chǎn)任務(wù)用車。

  2、堅(jiān)持冬季車輛安全大檢查,全部生產(chǎn)用車均到專修廠進(jìn)行專業(yè)檢測(cè),并根據(jù)專修廠提供的整改意見進(jìn)行及時(shí)的維修養(yǎng)護(hù)。

  3、根據(jù)不同的天氣狀況,尤其是雨雪等惡劣天氣,采取電話及短信形式追蹤,提醒安全

  4、根據(jù)車輛使用調(diào)配情況,制定了f版交通安全程序及作業(yè)文件。駕駛,保證休息,確保安全行車。

  5、根據(jù)交通法規(guī),集團(tuán)安委會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)的安全要求,堅(jiān)決杜絕超速超公里違章行車,疲勞駕駛、酒后駕駛,確保行車安全。

  6、20xx年邀請(qǐng)XX市交通安全宣傳科警官到公司,通過視頻進(jìn)行全線駕駛員的交通安全教育,通過各種事故案例講解,舉一反三,強(qiáng)化安全思想意識(shí),促進(jìn)安全行車。

  二、日常管理

  狠抓駕駛員行政管理,提高安全服務(wù)意識(shí)是工作重點(diǎn)。

  1、根據(jù)車隊(duì)實(shí)際情況制定更為嚴(yán)格的規(guī)章制度。明確駕駛員的職責(zé),對(duì)于駕駛技術(shù)不符合要求,服務(wù)被投訴,影響集體團(tuán)結(jié)的駕駛員按照規(guī)章制度嚴(yán)格處理,確保車隊(duì)的正常工作的`進(jìn)行。

  2、每周例會(huì)強(qiáng)調(diào)安全的同時(shí),講解服務(wù)成為不可缺少的科目。在嚴(yán)格的規(guī)章制度下,增強(qiáng)了駕駛員對(duì)工作崗位的危機(jī)感,確保安全行車完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。

  3、加強(qiáng)各種費(fèi)用的報(bào)銷管理,各種費(fèi)用采取單獨(dú)記錄并適時(shí)公開張貼明示,由于以上措施的實(shí)施有效降低了各種費(fèi)用,為公司節(jié)省了開支。

  4、對(duì)公司各部門提出的用車要求做到有車及時(shí)合理安排派遣,當(dāng)時(shí)不能解決的也要征求用車部門意見改變用車時(shí)間保證車輛使用。

  5、嚴(yán)格執(zhí)行派車單制度。派車單必須有申請(qǐng)用車部門副經(jīng)理以上級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可,車隊(duì)才進(jìn)行車輛調(diào)配,并按照派車單路線行駛。

  6、注意觀察駕駛員的精神、身體狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與本人進(jìn)行溝通,最大限度的解決問題。

  7、隨著車隊(duì)各項(xiàng)管理制度化,全年未發(fā)生重大交通事故,各種違規(guī)違章行為日漸減少,有很多駕駛員達(dá)到全年無違章,無事故的安全標(biāo)準(zhǔn),愛車是責(zé)任,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是本職成為駕駛員的基本思想準(zhǔn)則。

  三、問題

  1、由于車隊(duì)車輛數(shù)量的限制,雖然經(jīng)過認(rèn)真合理的調(diào)配,當(dāng)生產(chǎn)任務(wù)緊張時(shí),仍然發(fā)生無法滿足使用單位對(duì)車輛使用的要求。

  2、部分車輛老化嚴(yán)重,盡管積極檢查,發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)解決,但仍然存在較大的安全隱患無法排除,無法進(jìn)行長(zhǎng)途運(yùn)行。

  3、由于車輛監(jiān)控手段存在盲點(diǎn),導(dǎo)致個(gè)別思想作風(fēng)薄弱駕駛員違規(guī)使用車輛,雖然及時(shí)發(fā)現(xiàn)并果斷處理,但盲點(diǎn)依然存在。盡快消除監(jiān)控盲點(diǎn)迫在眉睫,也是公司資產(chǎn)不受損失的保證。

  雖然我們還面臨一些問題和困難,但相信在主管領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心下,這些問題和困難都將逐步得到解決。車隊(duì)將不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望,進(jìn)一步開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、采取更加有力和有效的措施,努力把車隊(duì)建設(shè)成為一個(gè)作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、技術(shù)過硬、效益明顯的團(tuán)結(jié)集體,建設(shè)成為一、基本情況切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和使命意識(shí),把預(yù)防車輛安全事故和杜絕違章駕駛作為車管工作的重中之重來抓,領(lǐng)導(dǎo)重視支持,高度重視車輛的安全管理。大力支持車輛管理的具體工作。

  現(xiàn)共有車輛X輛。包含值班車X輛、三菱越野X輛、獵豹越野X輛。司機(jī)及管理人員各X名。負(fù)責(zé)全部車輛的購(gòu)置、油料、保險(xiǎn)、等各項(xiàng)費(fèi)用的上繳,以及落戶、二級(jí)維護(hù)、事故處理、維修監(jiān)督、車輛檔案整理等,同時(shí)我還承擔(dān)駕駛員工作。車隊(duì)具有對(duì)全部車輛的計(jì)劃下達(dá)職能。對(duì)車輛管理制度建立健全及創(chuàng)新的責(zé)任和義務(wù)。目前車輛管理制度正在修訂之中,還為完善。

  四、下一步工作打算

  我們將繼續(xù)深入學(xué)習(xí),提高自己,下一步我們將進(jìn)一步完善《車輛管理辦法》,從細(xì)節(jié)做起。特別在駕駛員的管理上,加大監(jiān)督檢查及培訓(xùn)力度以及《道路交通安全法》的學(xué)習(xí),全面提高駕駛員的整體素質(zhì)。通過教育、培訓(xùn),提高駕駛員的理論和實(shí)際操作水平,降低交通事故率。、抓好隊(duì)伍建設(shè)工作同時(shí)加強(qiáng)對(duì)車輛的管理,提高安全意識(shí),做到管理與教育想結(jié)合,堅(jiān)持長(zhǎng)期、牢固、扎實(shí)。公司的一面旗幟!

年底工作總結(jié)6

  在服飾上班到此刻為止已經(jīng)整一年了。這里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中。經(jīng)過學(xué)習(xí),我深深感到xxx的博大深厚,深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多太多。來xxx后我被分在鞋區(qū),經(jīng)過幾天的學(xué)習(xí),我想從以下幾個(gè)方面來匯報(bào)我的學(xué)習(xí)情景和思想狀況。

  1、現(xiàn)場(chǎng)工作方面

  來到鞋區(qū),首先在現(xiàn)場(chǎng)站柜學(xué)習(xí),了解鞋子的分類,質(zhì)量,價(jià)位,產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧,從而彌補(bǔ)對(duì)所在區(qū)域物品的不了解。其次,在每一天的例行工作中,督促柜組衛(wèi)生,疏通消防通道,監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)穿工服,戴工卡,留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放,正確書寫,檢查銷售小票,磁扣的打定,錄入單的填寫,做到最好的'預(yù)防工作。最終,根據(jù)實(shí)際情景,分析各柜組的不足之處,讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改善。

  這些現(xiàn)場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,可是銷售無小事,服務(wù)無小事,無數(shù)個(gè)小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好:細(xì)節(jié)決定成敗。僅有關(guān)注細(xì)節(jié),關(guān)注日常小事,才能堅(jiān)持一個(gè)良好的銷售環(huán)境,才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行,才能保證銷售到更好業(yè)績(jī)。

  2、業(yè)務(wù)熟悉方面

  這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多,從錄入單的正確錄入,標(biāo)簽的正確填寫,導(dǎo)購(gòu)員規(guī)章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度,售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認(rèn)為,學(xué)得雖然不少,但真正能用得到的并不是很多,因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞榫岸ǎ龅秸嬲⻊?wù)于顧客,服務(wù)于供貨商,并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度,去體會(huì)水晶理念,去處理所遇到的事情,需要我們不間斷的學(xué)習(xí),提高自身的素質(zhì),才能成為一名合格的xxx管理人員。

  3、工作中的心得與體會(huì)

  在xxx工作的一年,因?yàn)樾瑓^(qū)是商場(chǎng)所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,所以除了現(xiàn)場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外,看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆:顧客在xxx就絕對(duì)是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心,站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客,去處理問題,盡量的讓顧客滿意。由于xxx的售后服務(wù)好,也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來了機(jī)會(huì),強(qiáng)詞奪理,但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭(zhēng),而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,用自我的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。

年底工作總結(jié)7

  xx年是**公司在全體員工的共同努力下,**專用汽車公司取得了歷史性的突破,年銷售額、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高,F(xiàn)將xx年上半年工作總結(jié)

  一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)銷

  針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),結(jié)合公司總經(jīng)理在xx年商務(wù)大會(huì)的指示精神,公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),我們沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價(jià)格是一把雙刃劍”,適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的,可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策:

  對(duì)策一:加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

  1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

  2、日常工作表格化

  3、檢查工作規(guī)律化

  4、銷售指標(biāo)細(xì)分化

  5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化

  6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

  對(duì)策二:細(xì)分市場(chǎng),建立差異化營(yíng)銷細(xì)致的市場(chǎng)分析。

  我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,不同的細(xì)分市場(chǎng),制定不同的銷售策略,形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)xx年的銷售形勢(shì),我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng)、零散用戶等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng),我們加大了投入力度,專門成立了大宗用戶組,銷售公司采取主動(dòng)上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹立了良好的品牌形象,從而帶動(dòng)了我**公司的專用汽車銷售量。

  對(duì)策三:注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

  當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在,科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來臨之際,每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的'制度,通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表,確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定,一有需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

  售后服務(wù)是窗口,是我們整車銷售的后盾和保障,為此,我們對(duì)售后服務(wù)部門,提出了更高的要求,在售后全員中,展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。

  二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

  對(duì)于內(nèi)部管理,作到請(qǐng)進(jìn)來、走出去。固步自封和閉門造車,已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。

  三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

  公司是個(gè)整體,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來,我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問題,大家在例會(huì)上廣泛討論,既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),又明確了目標(biāo)。

  在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),做好銷售工作計(jì)劃,做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告,提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

  上半年,通過全體員工的共同努力,公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí),我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,尤其在市場(chǎng)開拓的創(chuàng)新上,精品服務(wù)的理念上,還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此,面對(duì)下半年,公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,群策群力,緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨,將“品牌營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合,確保公司xx年公司各項(xiàng)工作的順利完成。

  看完了最新的汽車銷售員年底總結(jié),希望你自己的也可以寫出來了。

年底工作總結(jié)8

  來北京精波儀表有限公司(蘇州辦事處)已經(jīng)有三個(gè)月了。在已經(jīng)過去的三個(gè)約時(shí)間里,首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)和用心培養(yǎng)。感謝公司里同事給予工作上和生活上的督導(dǎo)和幫助。讓我學(xué)到了很多的產(chǎn)品知識(shí)和與客戶溝通的技巧及如何做人做事,并順利的為下一步熟悉公司的產(chǎn)品和下一年的業(yè)務(wù)開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。他們所有人都有很多值得我去學(xué)習(xí)地方,我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí),找到了自己身上的很多不足之處,每找到自己一個(gè)缺點(diǎn)我都會(huì)用日記本幾下,下次注意不讓自己犯同樣的錯(cuò)誤,讓自己更加的成熟。 通過三個(gè)月來對(duì)公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的熟悉,我也更加的認(rèn)識(shí)到了,一個(gè)銷售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此,通過這三個(gè)月的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。

  一、在產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)方面:

  1)產(chǎn)品知識(shí)方面:全面掌握了雷達(dá)物位計(jì)的原理,技術(shù)參數(shù)及各系列產(chǎn)品的應(yīng)用工況,測(cè)量量程,壓力,溫度。掌握了產(chǎn)品的安裝注意事項(xiàng)以及雷達(dá)物位計(jì)的調(diào)試技巧。

  2)公司知識(shí)方面:了解我們公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和其他競(jìng)爭(zhēng)廠家的背景,業(yè)務(wù)狀況分析,還了解了本行業(yè)的發(fā)展發(fā)展?fàn)顩r等。

  3)客戶需要方面:了解產(chǎn)品的市場(chǎng),客戶如何定位,客戶對(duì)產(chǎn)品的要求及需求,客戶對(duì)其他產(chǎn)品的態(tài)度和對(duì)于物位計(jì)液位計(jì)的需求和應(yīng)用的行業(yè)。

  4)市場(chǎng)知識(shí)方面:了解潛在客戶,重要客戶,老客戶,有意向的客戶對(duì)于物位計(jì)液位計(jì)的需求量,以客戶對(duì)其他產(chǎn)品的觀點(diǎn)。

  5)專業(yè)知識(shí)方面:更深的學(xué)習(xí)了物位測(cè)量原理和物位的幾種測(cè)量方式之間的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn),更方便和客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)上的交流,了解了整個(gè)行業(yè)在什么時(shí)候用到我們的產(chǎn)品,不同公司在新的一年里的產(chǎn)品發(fā)展動(dòng)向,以便更好的合作。

  6)服務(wù)知識(shí)方面:以坦誠(chéng)的態(tài)度和客戶進(jìn)行交流,表達(dá)公司對(duì)經(jīng)銷商這塊銷售的有利之處,希望獲取客戶的信任和認(rèn)可。

  二、銷售能力方面:

  1)謝謝公司給了我一個(gè)這樣的`發(fā)展的平臺(tái),通過這份工作,讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧,談判能力和做人做事的態(tài)度,有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,相信以后能夠更順利的開展自己的業(yè)務(wù)。感謝大家給我在經(jīng)驗(yàn)積累上的幫助。

  2)客戶的開發(fā)與維護(hù)。應(yīng)該從大量的客戶資源中篩選出意向比較大,最近有項(xiàng)目,和對(duì)以后想向物位液位方面發(fā)展的客戶定位為重要客戶,以后要重點(diǎn)關(guān)注和發(fā)展,即使一些客戶現(xiàn)在是有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品,也要認(rèn)真觀察,努力爭(zhēng)取爭(zhēng)取。

  3)自己工作中的不足。通過這么長(zhǎng)時(shí)間的工作積累,主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,目標(biāo)不夠明確。工作的韌性和銷售溝通技巧需要大大的提高,還有整個(gè)行業(yè)的知識(shí)面了解的太淺薄了,新客戶開發(fā)能力比較弱,還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢(shì),還有對(duì)自己的產(chǎn)品表現(xiàn)的沒有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足,發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),能更好的為自己以后的業(yè)務(wù)開展打好基礎(chǔ),提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。

  4) 首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,用積極向上的心態(tài),學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,學(xué)會(huì)謙虛,學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。

  雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿意,但人要往前看,新的一年做好規(guī)劃,期待明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn)。最后,在這新年來臨之際,祝公司未來發(fā)展一路順風(fēng)!大家事業(yè)有成,心想事成!

年底工作總結(jié)9

  自20xx年2月以來我很榮幸來到科技公司從事金融事業(yè)部技術(shù)支持中心工作,轉(zhuǎn)眼三個(gè)月的試用期過去了,在領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下,在同事們的支持幫助、密切配合下,我不斷加強(qiáng)事業(yè)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),對(duì)工作精益求精,較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),個(gè)人職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步,為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將個(gè)人工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:

  一、對(duì)公司的認(rèn)識(shí)

  從剛到公司對(duì)于金融事業(yè)部的業(yè)務(wù)比較陌生,到經(jīng)過三個(gè)月的學(xué)習(xí)及領(lǐng)導(dǎo)和同事的`指導(dǎo),使我對(duì)公司管理結(jié)構(gòu)和事業(yè)部等有了較為深刻的認(rèn)識(shí),對(duì)自己所在崗位的工作內(nèi)容有了大概的了解。公司業(yè)務(wù)范圍主要?jiǎng)澐譃榻鹑、司法以及智能化等三大領(lǐng)域,下屬分公司主要包括湖北分公司、江西分公司、河南分公司、廣西分公司、云南分公司以及分公司等。我們金融事業(yè)部技術(shù)支持中心主要對(duì)分公司技術(shù)進(jìn)行協(xié)助支持。

  二、工作方面

  入職不久,適逢分公司農(nóng)行前段聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目中標(biāo)。分公司因去年才成立不久,技術(shù)力量相對(duì)薄弱。我被派過去做技術(shù)支持,主要負(fù)責(zé)農(nóng)行前端聯(lián)網(wǎng)前期摸底做方案及預(yù)算。我們主要是負(fù)責(zé)常德和湘西兩市的前端改造。通過一個(gè)月的時(shí)間,我前端網(wǎng)點(diǎn)摸底以及同甲方市分行保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)交流,圓滿完成了常德79個(gè)網(wǎng)點(diǎn)以及湘西28個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)計(jì)方案及預(yù)算,共計(jì)900多萬。

  4月下旬農(nóng)行聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入到具體實(shí)施階段。我把前期湖北聯(lián)網(wǎng)遇到的問題及訊美聯(lián)網(wǎng)軟件商的要求進(jìn)行了收集整理,寫了前端聯(lián)網(wǎng)規(guī)范流程。按此流程指導(dǎo),順利實(shí)施了常德城區(qū)3個(gè)樣板網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)網(wǎng)接入工作。

  金融技術(shù)支持中心除了對(duì)下屬分公司技術(shù)支持外還需對(duì)中心業(yè)務(wù)拓展的項(xiàng)目進(jìn)行支持,4月上旬,金融事業(yè)部與浙江捷尚合作在整個(gè)金融業(yè)推廣智能分析系統(tǒng),我負(fù)責(zé)湖北農(nóng)行試點(diǎn)安裝調(diào)試。經(jīng)過幾天的測(cè)試以及與捷尚技術(shù)員溝通最終完成了農(nóng)行ATM智能分析、柜員窗口人臉疊加以及視頻質(zhì)量診斷等系統(tǒng)的試點(diǎn)安裝調(diào)試工作。

  三、學(xué)習(xí)生活方面

  在工作過程中,我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性,

  一是向書本學(xué)習(xí),堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己,端正態(tài)度,改進(jìn)方法,廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”,積極準(zhǔn)備二級(jí)建造師的考試。

  二是向周圍的同志學(xué)習(xí),工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度,主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請(qǐng)教,學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法;

  三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中,在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí),查找不足,提高自己,防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

  三個(gè)月來我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下取得了一定的成績(jī),但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足,與工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求相比,還有一定差距。

  一是做事還不夠細(xì)心,容易造成一些漏洞。

  二是工作的預(yù)見力和前瞻性還不夠強(qiáng)。

  三是工作的靈活性還不夠。

  在今后的工作中,我要努力做到戒驕戒躁,堅(jiān)定政治信念,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,在實(shí)踐中磨練自己,成為單位需要的優(yōu)秀人才。

年底工作總結(jié)10

  時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼間試用期就要過了,這半年里,自己努力了不少,也進(jìn)步了不少,學(xué)到了很多以前沒有的東西,從這一階段來看,發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識(shí)正源源不斷的向自己走來,實(shí)習(xí)培訓(xùn)中,各位領(lǐng)導(dǎo)、同事和師傅們對(duì)我這位異地來的新人親切有加,公司對(duì)我進(jìn)行了初期的理論教育,然后是幾個(gè)月的跟車實(shí)踐學(xué)習(xí),現(xiàn)在我能獨(dú)立操作,一些小毛病也能及時(shí)找出并排除。

  本人一直勤勤懇懇地工作,嚴(yán)格要求自己,虛心向前輩請(qǐng)教,作為一名駕駛員,我們應(yīng)該做到:

  一、愛車如己;

  二、檢修車輛;

  三、安全第一;

  四、做好本職工作。

  1、身為駕駛員應(yīng)該做到保持車輛整潔,衛(wèi)生,干凈,能夠熟練掌握自己所駕駛車輛的性能,按章辦事,優(yōu)質(zhì)服務(wù),不怕吃苦,兢兢業(yè)業(yè)干好工作

  2、身為駕駛員應(yīng)該做到注意保養(yǎng),定期檢查,及時(shí)維修,定期對(duì)吊車進(jìn)行保養(yǎng),保持車身光潔,嚴(yán)格按照保養(yǎng)日程表的項(xiàng)目對(duì)車輛進(jìn)行正規(guī)的定期檢查和維修,以確保車輛在行駛中不出現(xiàn)故障,增強(qiáng)安全性,我還認(rèn)真學(xué)習(xí)吊車知識(shí),掌握吊車的基本結(jié)構(gòu)和工作原理,發(fā)現(xiàn)異常盡量找出故障并及時(shí)排除

  3、在工作中,始終保持一個(gè)清醒的頭腦,集中精力,按章操作,時(shí)刻把‘安全’二字放在心中,愛崗盡業(yè),吃苦耐勞,以服務(wù)為本,決不讓人等車,行車中做到安全第一

  4、作為一名駕駛員,要服從領(lǐng)導(dǎo)的'要求與調(diào)度安排,遵守公司規(guī)章與制度

  不能擅自離開自己的工作崗位,做好本職工作

  領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力,同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒適感和踏實(shí)感,‘企業(yè)文化’氛圍給了我工作的信心,我知道,我還有很多不足的地方,但我堅(jiān)信自己能在今后的工作中表現(xiàn)得更好

年底工作總結(jié)11

  通識(shí)課程培訓(xùn)中。此次骨干教師培訓(xùn)的目標(biāo)是更新現(xiàn)代教育理念,省教育廳副調(diào)研員黃忠作了骨干教師培養(yǎng)的要求與建議》報(bào)告。報(bào)告指出。提高學(xué)科教育理論水平,提升科研的能力、指導(dǎo)青年教師的能力、教育技術(shù)能力和學(xué)習(xí)能力,地區(qū)中起師范引領(lǐng)作用。黃忠副調(diào)研員殷切希望,骨干教師要有俯仰天地的境界,要有悲天憫人的情懷,要有透徹人生的智慧,勇于實(shí)踐,大膽探索,學(xué)以致用,敢于創(chuàng)新,率先垂范,發(fā)揮榜樣的力量。

  年6月28日至7月7日。第二階段為分科學(xué)習(xí)。師范大學(xué)參加了年廣東省中小學(xué)骨干教師集中培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)活動(dòng)分為兩個(gè)階段:第一階段為通識(shí)理論培訓(xùn)。

  焦教授《關(guān)于教師學(xué)習(xí)的十點(diǎn)思考》的報(bào)告,給我印象最為深刻的有兩點(diǎn):一是時(shí)代發(fā)展了技術(shù)進(jìn)步了,但學(xué)校教育發(fā)展還是很緩慢,70年前陶行知先生指出的教育存在的問題現(xiàn)在依然存在,甚至在某些地區(qū)還很嚴(yán)重!二是教師教育技術(shù)的滯后與教育發(fā)展要求存在一定的矛盾,作為教師掌握現(xiàn)代教育技術(shù)不斷滿足現(xiàn)代教育需要是多么的迫切、多么的重要!

  老師《陽光心態(tài)與幸福教師》的報(bào)告用大量的事例說明教師面臨的壓力,向我們提出了心理減壓的方法和快樂人生、幸福教師獲取的途徑。他強(qiáng)調(diào),擁有陽光心態(tài)就能改變世界。蔣平老師的報(bào)告使人受益匪淺。

  副教授的《人性、人權(quán)與教育》的演講,從生命之謎和生命的寶貴闡述敬畏生命的必要性,從生物的本能、人性的差異闡述尊重生命個(gè)體的重要性,指出每一個(gè)人都有其自身的價(jià)值,每一個(gè)人都是不可替代的。因此教育就不能搞大同教育,就不能唯分?jǐn)?shù)論,中小學(xué)教師要有理性之心、寬容之心、仁愛之心、敬畏之心去看待每一個(gè)孩子、對(duì)待每一個(gè)學(xué)生。許副教授的觀點(diǎn)令人耳目一新!可惜的是,許副教授沒有進(jìn)一步闡述造成中國(guó)教育脫離人性的原因和環(huán)境,以及改變這種狀況的方式和途徑。其實(shí),單純靠教育工作者去改變中國(guó)教育人性、不尊重人的基本權(quán)利等狀況是不可能的。

  高研究員的《生本教育的理念與實(shí)踐》從生本教育這個(gè)主題出發(fā),闡明了生本教育相關(guān)的生命觀、學(xué)生觀、教學(xué)觀、教師觀、課堂教學(xué)觀,并用一些具體的事例加以佐證,給我們以很大的啟迪。

  副教授《中小學(xué)德育改革的新路向》的報(bào)告,圍繞中小學(xué)德育改革這個(gè)中心,闡述了德育改革的背景、方向和具體內(nèi)容,強(qiáng)調(diào)以“誠(chéng)實(shí)守信”為核心的為人之德、以“責(zé)任心”為核心的.為事之德、以“愛國(guó)”為核心的為民之德、以“熱愛生命、追求完美”為核心的立身之德作為中小學(xué)德育改革的內(nèi)容,具有很大的指導(dǎo)意義。

  教授的《中美基礎(chǔ)教育的觀察與思考》的報(bào)告,比較全面地介紹了美國(guó)基礎(chǔ)教育的一些情況,結(jié)合中國(guó)基礎(chǔ)教育的狀況闡述了自己的一些看法,大大開拓了我們的眼界和視野,啟迪我們思考。歸納王教授報(bào)告的觀點(diǎn),以下幾點(diǎn)給我留下了深刻的印象:第一,中美教育的基礎(chǔ)不同。美國(guó)教育的基礎(chǔ)在于學(xué)習(xí)和發(fā)展的基礎(chǔ),在于會(huì)學(xué),會(huì)學(xué)的重點(diǎn)在于培養(yǎng)思考能力,質(zhì)疑、發(fā)現(xiàn)、提出問題和解決問題的能力。而中國(guó)教育的基礎(chǔ)則在于基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能,重點(diǎn)在于獲取知識(shí)和信息,在于學(xué)會(huì)。第二,中美基礎(chǔ)教育的教學(xué)目標(biāo)不同。美國(guó)的基礎(chǔ)教育則重于能力導(dǎo)向的教學(xué)目標(biāo),而中國(guó)的基礎(chǔ)教育則重于知識(shí)導(dǎo)向的教學(xué)目標(biāo)。認(rèn)為對(duì)美國(guó)教育教學(xué)目標(biāo)的理解是認(rèn)識(shí)美國(guó)基礎(chǔ)教育的根本所在。第三,美國(guó)基礎(chǔ)教育比較強(qiáng)調(diào)對(duì)人格、尊嚴(yán)、情感、平等、自主、獨(dú)立思考等意識(shí)的教育,重視教育的公平與民主。最后,王教授也指出美國(guó)基礎(chǔ)教育也面臨許多困惑和挑戰(zhàn),中美兩國(guó)基礎(chǔ)教育正有互相借鑒、殊途同歸的趨勢(shì)。

  通過王教授的報(bào)告,我們對(duì)美國(guó)基礎(chǔ)教育有了更深入的了解。但王教授的報(bào)告有些方面是值得思考的。首先是對(duì)“贏在起點(diǎn)輸在終點(diǎn)”的質(zhì)疑。這個(gè)觀點(diǎn)曾經(jīng)風(fēng)行一時(shí),并被很多專家、學(xué)者津津樂道,甚至拿出來嘩眾取寵!我們的教育真的是“輸在終點(diǎn)”了嗎?如果回答是肯定的話,我們就無法解釋我國(guó)基礎(chǔ)教育所取得的成就,就無法解釋我國(guó)在科技領(lǐng)域的某些方面取得的輝煌、頂尖成果。其次,我作為一個(gè)基礎(chǔ)教育工作者并不諱言我國(guó)基礎(chǔ)教育存在的問題。我們發(fā)現(xiàn),當(dāng)人們痛陳中國(guó)教育存在問題的時(shí)候,很少去思考和探索問題的根源所在,更不用說采取行之有效的方法和途徑去解決。很多情況表明,如果不改變基礎(chǔ)教育的評(píng)價(jià)體系、不改變高校招生制度、不改變教育資源不均、不改變學(xué)校的大班制,等等,那么,改變中國(guó)基礎(chǔ)教育的狀況和解決相關(guān)存在的問題將會(huì)是“蜀道難,難于上青天”!本來,新課程實(shí)驗(yàn)在某種程度上可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)教育的不足和解決基礎(chǔ)教育存在的一些問題,但令人遺憾的是,隨著新課程高考的模式化和定型化,新課程的有關(guān)要求和理念成為一紙空文!

  華教授的報(bào)告《教師行動(dòng)研究及其寫作:演講與傳播》,教給我們教育研究和選題的方法,對(duì)于我們開展教育科研活動(dòng)有很大的裨益。

  在第二階段的分科培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,我們?cè)俅晤I(lǐng)略了華師大歷史文化學(xué)院專家、教授的專業(yè)風(fēng)采和敬業(yè)精神。他們孜孜不倦的教誨,至誠(chéng)至善的人文關(guān)懷,使我們感覺到,華師大歷史文化學(xué)院是我們廣大中學(xué)歷史教師知識(shí)更新的殿堂、教學(xué)成長(zhǎng)的精神家園。從7月2日到7日,專家學(xué)者先后給我們上的課程有《中國(guó)古代史前沿問題研究》、《中國(guó)近現(xiàn)代史前沿問題研究》、《世界史前沿問題研究》、《中學(xué)歷史教學(xué)中的史學(xué)理論問題研究》、《歷史研究論文寫作方法概論》、《中學(xué)歷史教育前沿問題研究》、《高師歷史學(xué)課程體系改革的探索與實(shí)踐》、《中學(xué)歷史多媒體教學(xué)研究》、《歷史教師從職業(yè)化走向?qū)I(yè)化》、《中學(xué)歷史教學(xué)研究的熱點(diǎn)問題》、《學(xué)案教學(xué)的原理與方法》、《中學(xué)歷史教育研究方法示例:合作學(xué)習(xí)》、《廣東省中學(xué)歷史教育研究的現(xiàn)狀》等。

  教授的《中國(guó)近現(xiàn)代史前沿問題研究》告訴我們,隨著新史料的公布,中國(guó)近現(xiàn)代史研究出現(xiàn)了前所未有的機(jī)遇。新史料包括臺(tái)灣地區(qū)公布的蔣介石、陳誠(chéng)、朱家驊、閻錫山等人的日記、往來電文,俄羅斯公布的前蘇聯(lián)檔案。這些新史料有利于專家、學(xué)者研究中華民國(guó)史、中蘇關(guān)系史、國(guó)民黨史、中共黨史、國(guó)共關(guān)系史。左教授指出,實(shí)際上在上述領(lǐng)域的研究也取得了很多新的成果。如楊天石、楊奎松、陳紅民等人對(duì)國(guó)民黨、蔣介石歷史的研究,唐寶林、郭德宏等人對(duì)共產(chǎn)國(guó)際與中國(guó)革命、中蘇關(guān)系、中共黨史及陳獨(dú)秀的研究,都取得了十分可可喜的成就。該課程對(duì)于我們了解中國(guó)近現(xiàn)代研究最新動(dòng)態(tài)、最新成果以及知識(shí)更新具有十分重要的作用。

  陳教授的《高師歷史學(xué)課程體系改革的探索與實(shí)踐》這一課,向我們說明了高師歷史課程改革的背景、基本目標(biāo)、預(yù)期成果和教材編寫的原則、體例。我十分贊同陳教授主持編寫這么一套高師歷史學(xué)課程。因?yàn),我曾?jīng)受學(xué)校指派,參加了 年、 年河源市政府組織的赴華師招聘教師工作,在面試環(huán)節(jié)我深感高師歷史課程與中學(xué)歷史教學(xué)存在嚴(yán)重脫節(jié)的情況,相當(dāng)部分應(yīng)聘大學(xué)生除了實(shí)習(xí)期間接觸過中學(xué)歷史課程外,在大學(xué)里基本沒有看過現(xiàn)在的中學(xué)歷史課程,歷史課程標(biāo)準(zhǔn)更不用說了。我認(rèn)為,這套高師歷史課程的開發(fā),不僅有利于高師生目標(biāo)的培養(yǎng),而且有利于在職中學(xué)歷史教師知識(shí)的更新和視野的開拓。我期待著這套教材的面世。

  張教授的《中學(xué)歷史教育前沿問題研究》,從歷史教育功能研究、歷史學(xué)科能力研究、歷史教學(xué)設(shè)計(jì)研究三個(gè)方面向我們介紹了當(dāng)前中學(xué)歷史教育前沿問題研究的成果。黃牧航教授的《中學(xué)歷史教學(xué)研究的熱點(diǎn)問題》這一課,向我們闡述了課程改革給我們帶來的新課程觀、教材觀、教學(xué)觀、評(píng)價(jià)觀。他的另一課《學(xué)案教學(xué)的原理與方法》,比較系統(tǒng)地闡述了學(xué)案教學(xué)法相關(guān)問題。這三門課程既提高我們歷史教育的理論水平,又增強(qiáng)了我們歷史教學(xué)設(shè)計(jì)的能力。

  宋教授的《歷史研究論文寫作方法概論》和黃牧航教授的《歷史教師從職業(yè)化走向?qū)I(yè)化》這兩門課程,著重于歷史教學(xué)研究論文寫作理論和方法的介紹,將有助于我們提高歷史教學(xué)研究的能力和論文寫作的能力。

  總之,十天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)收獲是挺大的。歸納起來,可以這樣總結(jié):思維視野得以擴(kuò)展,學(xué)科知識(shí)得以豐富,思想觀念得到更新,教學(xué)和研究能力得到提高。在這里,我對(duì)為骨干教師培訓(xùn)付出辛勤勞動(dòng)的華師專家、教授表示衷心的感謝,同時(shí)對(duì)他們求真務(wù)實(shí)的敬業(yè)精神致以崇高的敬意!今后,我將仰望星空,腳踏實(shí)地,繼續(xù)完成好以后三個(gè)階段的培訓(xùn)學(xué)習(xí)任務(wù),自覺地將學(xué)到的東西應(yīng)用在歷史教學(xué)實(shí)踐中。但愿這些收獲,能夠化作理性的春風(fēng),去驅(qū)散教育空間的陰霾;但愿這些收獲,能夠變成理性的陽光,去普照教育這方凈土!

年底工作總結(jié)12

  一、年度工作情況

  1、熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

  我于xx年8月進(jìn)入公司,為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),為以后的工作打好鋪墊,我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了解,熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中,我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己,更快更好地完成工作任務(wù)。

  2、熟悉工作流程

  作為設(shè)計(jì)師助理,我的職責(zé)是幫助設(shè)計(jì)師完成談單過程中的各種圖紙及文檔,為設(shè)計(jì)師簽單做好充分準(zhǔn)備。經(jīng)過一段時(shí)期的磨合,我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作,在設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)帶領(lǐng)下,不僅懂得了許多專業(yè)方面的知識(shí),也懂得了許多做人處事的'道理。

  二、存在不足以及改進(jìn)措施

  xx年已經(jīng)隨風(fēng)逝去,回想自己在公司將近半年工作,工作量并不大,閃光點(diǎn)幾乎是不存在,許多工作還有不盡如意之處,總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn):

  1、 缺乏溝通,不能充分的利用資源

  在工作的過程中,由于專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí),又存在一定惰性,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致,不積極向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤,不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦,我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通,通過公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享,從而提高自己的工作效能。

  2、 缺乏計(jì)劃性

  工作過程,由于缺乏計(jì)劃性,工作目的不夠明確,主次矛盾不清,常常達(dá)到事倍功半的效果,領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說,自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中,我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃,做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí),分清主次矛盾,爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。

  3、專業(yè)面狹窄

  作為一個(gè)現(xiàn)代化人才,他應(yīng)該是一專多能的,這樣的人才才符合時(shí)代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄,對(duì)其它專業(yè)的基本認(rèn)識(shí)都沒有,這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中,我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí),充分利用公司資源,提高主觀能動(dòng)性,爭(zhēng)取能成為一專多能的復(fù)合型人才。

  三、xx年后的目標(biāo)計(jì)劃

  1.加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),結(jié)合實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,認(rèn)真做好本職工作,積極配合同事工作項(xiàng)目。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù),結(jié)合實(shí)際更好的開展考勤工作。

  2、積極的向同事學(xué)習(xí),虛心請(qǐng)教,并以實(shí)踐帶動(dòng)學(xué)習(xí),全方位提高自己的工作能力。

  3、克服自己的本身存在的諸多缺點(diǎn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。末,要感謝所有的同事,謝謝你們半年來的相伴,讓獨(dú)闖異鄉(xiāng)的我倍感溫暖和親切。要感謝公司,感謝公司能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個(gè)這么好的學(xué)習(xí)平臺(tái),讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過的東西。

  真誠(chéng)感謝。

  也真摯的希望我們?cè)谖磥碓阶咴胶谩?/p>

年底工作總結(jié)13

  xx年8月我正式加中國(guó)人壽xx分公司,開始了我的銀保工作生涯。在這幾個(gè)月中有喜悅,有汗水,當(dāng)然也有辛酸,失落。我在不斷的磨練中成長(zhǎng),鍛煉韌性。在這幾個(gè)月中,我努力的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理財(cái)知識(shí),勤于思考,不斷總結(jié)實(shí)際經(jīng)驗(yàn),力爭(zhēng)完善自我。

  在8月30日,我們圓滿的完成了公司組織的為期5天的封訓(xùn)式崗前培訓(xùn)。我們這個(gè)新人班一共有50多人,在我們一起努力下,這一期新人班圓滿結(jié)業(yè)。

  經(jīng)過近四個(gè)月在銀保部的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,讓我在各個(gè)方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。相比以前,我開始意識(shí)到工作的壓力和生活的必須。認(rèn)識(shí)到自己很多方面還得去學(xué)習(xí),去提高。曾經(jīng)很幼稚的認(rèn)為自己是銷售出身,從事保險(xiǎn)行業(yè)肯定會(huì)如魚得水,肯定會(huì)比別人優(yōu)秀,比別人做的更好,可是現(xiàn)實(shí)深深地教訓(xùn)了我的自大,教會(huì)了我謙卑,教會(huì)了我忘掉過去的光環(huán),用空杯的心理去面對(duì)現(xiàn)在,這樣才能有進(jìn)步,有以后更好的發(fā)展。

  在這段時(shí)間里,我自己的表現(xiàn)有好的地方,也有很多值得去改善的地方。我們每周從周一到周六,早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)召開早會(huì),早會(huì)的`敬業(yè)給了我們一整天的動(dòng)力,在早會(huì)中我們有一個(gè)嚴(yán)格的考勤,規(guī)范大家紀(jì)律性,同時(shí)又能提供知識(shí)的分享,解決我們?cè)诰W(wǎng)點(diǎn)作業(yè)時(shí)遇到的疑難問題,挽救業(yè)務(wù)伙伴的信心危機(jī),給我們動(dòng)力和激情,最后通過喜訊報(bào)道激勵(lì)表彰業(yè)績(jī)突出的業(yè)務(wù)伙伴,給其他伙伴一個(gè)刺激和動(dòng)力。我們也經(jīng)常邀請(qǐng)到優(yōu)秀講導(dǎo)師來給我們講授網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)技巧,以此來提高我們作業(yè)的實(shí)戰(zhàn)能力。當(dāng)然,更多時(shí)候,我們還是在自己學(xué)習(xí),去向師傅學(xué),向同業(yè)學(xué)。

  我們?cè)诰W(wǎng)點(diǎn)遇到的問題都會(huì)在下午的夕會(huì)中提出來,大家一起來討論解決,我們集思廣益,發(fā)揮群體作用,假如自己進(jìn)行分析,往往是一種定向思維,所考慮到的只是一個(gè)面,甚至只是一點(diǎn)而已,很難考慮周全,然而大家一塊來討論,就可彌補(bǔ)這個(gè)不足,大家從多角度來看問題,結(jié)論也就更加全面、公道、正確。在這個(gè)過程中,傾聽、思考、分析、評(píng)價(jià)、解決使我們團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)成員都得到了鍛煉;同時(shí),這也是一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短的過程,彌補(bǔ)自身業(yè)務(wù)技能上的不足,從而不斷進(jìn)步。公司的這種要求讓我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的專業(yè)、高效、凝聚力。輪流的早會(huì)主持更是進(jìn)步了我的膽識(shí)及演講水平,正因如此我發(fā)覺我成長(zhǎng)的很快。綜合素質(zhì)也得到了提高。

  雖說我取得了不少進(jìn)步但我還存在一些不足:一是工作中有時(shí)耐心不足,有放棄的動(dòng)機(jī)。時(shí)而出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁,沒有及時(shí)找出失敗的原因。三是對(duì)一些業(yè)務(wù)知識(shí)特別是銀行、金融、證券,股票知識(shí)不夠?qū)I(yè)。四,與網(wǎng)點(diǎn)柜員和領(lǐng)導(dǎo)的溝通不到位。在具體溝通中我很難與柜員在網(wǎng)點(diǎn)找到共同點(diǎn),再加上隔一層玻璃更是不能有效溝通。具體點(diǎn)就是除工作外無法和柜員談其他方面的。 五,急功近利,缺乏耐心,無法持之以恒。我要么把目標(biāo)設(shè)定的很底,要么很高。最后導(dǎo)致我無法把握自己。只有把目標(biāo)分解的更細(xì),更長(zhǎng)遠(yuǎn),更實(shí)際才能保持自我和諧。

  在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐,以更好的適應(yīng)作業(yè)的需要;熟練去掌握各種業(yè)務(wù)技能去激情的投入到工作之中,我將通過多看、多學(xué)、多問、多練來不斷的進(jìn)步自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能;通過實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高自己解決實(shí)際問題的能力,并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情的對(duì)待每一個(gè)客戶。我相信只要努力工作,一切都會(huì)有的,一切也都會(huì)好起來的。

  新的一年即將到來,馬上就要迎接開門紅了。我們開始了新的計(jì)劃。

  1、 調(diào)整好躉繳與期繳的業(yè)績(jī)占比,這是重點(diǎn)。

  2、 力爭(zhēng)在開門紅中網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)完成率達(dá)到100%。

  3、 元月各渠道內(nèi)部開始下達(dá)保險(xiǎn)任務(wù),這是非常好的時(shí)機(jī),對(duì)我們提升整體業(yè)績(jī)非常重要。

  4、 在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展1—2個(gè)黃金搭檔。

  5、 繼續(xù)學(xué)習(xí)各方面知識(shí),重點(diǎn)提升自己的溝通技巧。

  我相信,我能面對(duì)工作中一切的挑戰(zhàn),因?yàn)槲蚁嘈抛约,我相信保險(xiǎn),在銀行保險(xiǎn)這個(gè)平臺(tái)上,我一定會(huì)努力進(jìn)取,演繹出我自己的精彩人生。

年底工作總結(jié)14

  自3月19號(hào)進(jìn)入到XX局以來,我在領(lǐng)導(dǎo)的安排下不怕苦不怕累,積極主動(dòng)地為局機(jī)關(guān)做好出行保障工作,工作中我不計(jì)較個(gè)人的得失、任勞任怨,安全行車?yán)锍滩畈欢嗄軌蚶@地球2圈,為我局順利完成任務(wù)做出了自己的貢獻(xiàn)。作為一名駕駛員,我的任務(wù)就是確保出行的安全和準(zhǔn)時(shí),保養(yǎng)好使用的車輛和設(shè)備。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下:

  一、立足本職,確保行車安全

  回顧九個(gè)月來的工作,自已能夠努力工作,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),積極參加局機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)政治活動(dòng),努力學(xué)習(xí),不斷提高政治素質(zhì)。

  我做為一名汽車駕駛員,在行車中必須要集中思想,確保生命財(cái)產(chǎn)的安全,才能保障偉大事業(yè)的順利展開。20多年的駕駛經(jīng)歷,讓我更加堅(jiān)信"車行萬里路,開好每一步,十分把握七分開,留下三分防意外"。駕車中來不得半點(diǎn)馬虎,必須要集中精力,按章操作,常言道:十次事故九次快,思想麻痹事故來,因此自己能夠時(shí)時(shí)把安全二字放心間,行車時(shí)處處想到安全,在9個(gè)月的時(shí)間內(nèi)內(nèi)確保安全行車7萬余公里。

  二、突出重點(diǎn),做好出行保障

  駕駛遠(yuǎn)的工作本質(zhì)就是為機(jī)關(guān)做好服務(wù),重點(diǎn)突出為服務(wù),以服務(wù)為本,決不讓人等車,做到車在哪里人就要在哪里,平時(shí)能夠保持車輛整潔、衛(wèi)生、干凈,讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感,過去的9個(gè)月里不分時(shí)間、地點(diǎn)我能做到隨叫隨到,以自身行動(dòng),來樹立起能吃苦耐勞、敢打敢拼、技術(shù)過硬的形象。

  三、愛護(hù)車輛,確保保障暢通

  在車輛維修方面,自己做到了先請(qǐng)示后修理,先報(bào)告再執(zhí)行,做到維修和配件講質(zhì)量、比價(jià)格,到單位指定的汽車維修廠去修理,力爭(zhēng)做到能小修決不大修,能自己修理的決不到修理廠去修理,勤儉節(jié)約降低維修和保養(yǎng)費(fèi)用,確保車輛始終處于狀態(tài),在行走的70000公里中,沒有出現(xiàn)過拋錨等事故,沒有因?yàn)檐囕v故障而影響業(yè)務(wù)處室工作的開展,確保了各項(xiàng)出差任務(wù)的順利完成。

  四、加強(qiáng)團(tuán)結(jié),服從管理

  在日常工作中我能夠團(tuán)結(jié)同志,幫助、善待他人,求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干、自覺做到個(gè)人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益。經(jīng)過求真務(wù)實(shí),埋頭苦干,不折不扣的貫徹落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度,從我做起,通過學(xué)習(xí)不斷提高思想覺悟,勤奮工作,熱情服務(wù),步調(diào)一致,圓滿完成行車的工作任務(wù)。

  五、存在問題,下一步努力方向

  工作中我還存在著這樣或那樣的`缺點(diǎn),如服務(wù)質(zhì)量還有提升的空間,思想認(rèn)識(shí)還有待進(jìn)一步提高。再有就是自己平時(shí)個(gè)性比較強(qiáng),說話有時(shí)不太注意措辭,容易發(fā)脾氣,可能會(huì)給同志們帶來了一些情感方面的傷害,敬請(qǐng)大家諒解。

  總之,在這新的一年里,我要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)和修養(yǎng),努力改造自己的世界觀,克服困難,力爭(zhēng)上游,改正缺點(diǎn),搞好服務(wù),加強(qiáng)團(tuán)結(jié),遵守紀(jì)律,按時(shí)上下班,不早退、不遲到,誠(chéng)心實(shí)意接受批評(píng)。工作中要和全體同志搞好團(tuán)結(jié),協(xié)調(diào)工作,強(qiáng)化安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí),把安全責(zé)任落到實(shí)處,愛崗敬業(yè),一絲不茍。

  新的一年工作要有新的起點(diǎn),要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,看好自己的家門,做好自己的事,為事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應(yīng)盡的努力,爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的司機(jī)。

年底工作總結(jié)15

  在同事們的熱情幫助和大力支持下,我尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、努力學(xué)習(xí)、勤奮工作、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律,不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下:

  一、努力學(xué)習(xí)

  不斷提高自身素質(zhì)我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,學(xué)習(xí)各種交通法律法規(guī)和駕駛方面的知識(shí),使自已的自身素質(zhì)有了很大的提高。

  二、鉆研技術(shù)

  安全行駛認(rèn)真學(xué)習(xí)駕駛知識(shí),不斷提高駕駛技能。在工作中,努力樹立“安全第一”的'服務(wù)意識(shí),做到了對(duì)車輛的及時(shí)檢查、維修,確保每次安全出車,文明駕駛。

  三、嚴(yán)格自律

  努力做好本職工作嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)守工作崗位,堅(jiān)持不遲到,不早退,不無故缺勤,保證無論刮風(fēng)下雨都隨叫隨到,從小事做起,聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,自覺維護(hù)公司和個(gè)人形象。

  四、愛護(hù)車輛

  勤儉節(jié)約認(rèn)真做到車輛的“三檢”、“一!敝贫,堅(jiān)持保持車輛的完好與整潔,確保不滴不漏,勤儉節(jié)約。通過這一年的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,使自己有了很大提高,但是與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求相比,還存在一定的差距,在今后的工作中,我會(huì)謙虛謹(jǐn)慎,努力學(xué)習(xí),以此來實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,爭(zhēng)取為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。

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