年末個(gè)人工作總結(jié)五篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編精心整理的年末個(gè)人工作總結(jié)5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年末個(gè)人工作總結(jié) 篇1
多年的行政工作，使我深深體會(huì)到跟單工作的重要性，更喜愛上了這個(gè)工作。這是一個(gè)需要更多責(zé)任心和細(xì)心去完成的工作。
我使用五筆字型的'中文錄入速度每分鐘100字以上；目前正在進(jìn)修行政管理�？茖W(xué)歷；較擅于進(jìn)行社交活動(dòng)，更有組織各種文藝活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)；能夠熟練的運(yùn)用Microsoft Office（如：Word、E××cel等）的各種功能進(jìn)行高效的辦公室日常工作。本人工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)一絲不茍、且具有很強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心。
年末個(gè)人工作總結(jié) 篇2
x年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績。現(xiàn)將x年工作情況具體總結(jié)如下：
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績
x年，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò)；在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險(xiǎn)萬元，銀行卡萬元。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶是第一的思想，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動(dòng)新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。
三、樹立服務(wù)意識(shí)，真誠服務(wù)客戶
在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的'精神，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。
x年，我切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
年末個(gè)人工作總結(jié) 篇3
我于20xx年7月初來到XXX項(xiàng)目部，不知不覺中已經(jīng)過去了半年的時(shí)間，通過這半年來對測量工作的深入了解和親身參與，我受益匪淺�，F(xiàn)在將這半年來的工作進(jìn)行總結(jié)。
我于20xx年6月底從學(xué)校畢業(yè)，7月初來到XXX公司這個(gè)大家庭，并榮幸的被安排來到XXX項(xiàng)目部。由于我本身學(xué)習(xí)的專業(yè)是土木工程，而剛來項(xiàng)目上的時(shí)候，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)讓到測量隊(duì)鍛煉。那是我第一次接觸測量工作，雖然在學(xué)校的時(shí)候也學(xué)習(xí)過測量學(xué)這門課程，并且也進(jìn)行過測量實(shí)習(xí)，但是由于以前學(xué)習(xí)的時(shí)候?qū)y量課程不夠重視，所以說基本上是從零開始的。
我在這里接觸的第一項(xiàng)測量工作就是外業(yè)沉降觀測。剛開始的時(shí)候感覺很新鮮，從扶尺子到看儀器，感覺自己學(xué)到了很多東西，以前的老員工也教會(huì)了我很多技巧和經(jīng)驗(yàn)。隨著時(shí)間的推移，工作的新鮮感過去了，每天都是同樣的事情，這時(shí)候生出了很多不好的想法：想辭職、想回家還有回去考研等等想法不斷沖擊著我，讓我不能安下心來，每天干活也不認(rèn)真。在我即將踏出錯(cuò)誤的一步的時(shí)候，和我一起搞沉降觀測的老前輩就給我講了很多道理，慢慢的開導(dǎo)我，從各個(gè)方面給我分析，慢慢的我的心靜了下來，不再浮躁，懂得了無論做什么事情都要腳踏實(shí)際，一步一個(gè)腳印的'去做，沒有什么可以一步登天。
項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)本來安排的是先在測量隊(duì)鍛煉3個(gè)月，但隨著我更加深入的進(jìn)行測量工作，我發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)深深的喜歡上了測量這項(xiàng)工作。后來3個(gè)月時(shí)間到了，我該去工程部了，我愈發(fā)的覺得我舍不得離開測量隊(duì)了。在工程部的一段日子里我經(jīng)過深思熟慮，最后毅然的決定向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，要求再次去測量隊(duì)工作，令我高興的是XXX他也同意了我的要求。
現(xiàn)在我的工作還是沉降觀測，以外業(yè)為主內(nèi)業(yè)為輔，并參與編制了多次的觀測方案。到目前為止，已經(jīng)能熟練使用電子水準(zhǔn)儀，并對資料的編制也能熟練掌握，并在逐步接觸測量放線的工作。由于以前對office辦公軟件能較為熟練的應(yīng)用，多次針對工程實(shí)際編制出了簡單好用的excel表格，對工作效率的提高起到了很好的作用。
由于我的性格比較內(nèi)向，因此跟別人的交流比較少，同部門的還好點(diǎn)，跟其他部門的同事基本上都不認(rèn)識(shí)，這對一些需要其他部門協(xié)調(diào)的工作的進(jìn)行造成了一些不便，這一點(diǎn)我以后要多多注意，主動(dòng)和他人交流，不僅是對工作的順利開展，而且還是對個(gè)人的以后發(fā)展有益的。
在今后的工作中，可以自己做決定的事絕不給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩，該領(lǐng)導(dǎo)拿主意的事絕不自作主張。一定要更加熟練的掌握專業(yè)的技能，更好的提高工作效率，同時(shí)對測量放線工作進(jìn)行學(xué)習(xí)。在思想上，積極向黨組織靠攏，遵章守紀(jì)，誠實(shí)做人，踏實(shí)做事。在生活中，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的好習(xí)慣，孝敬父母，團(tuán)結(jié)同事，嚴(yán)格要求自己。并保質(zhì)保量的按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代下來的任務(wù)。
年末個(gè)人工作總結(jié) 篇4
工作中你收獲了什么 人們工作的質(zhì)量往往會(huì)決定生活的質(zhì)量，所以一定要盡心盡力、積極進(jìn)取，無論薪水是多還是少，因?yàn)檫@樣的工作做法常常是事業(yè)成功者和失敗者之間的不同之處。
我覺得：一個(gè)人工作的動(dòng)力不只是為了工資，還有更高層的動(dòng)力，工作會(huì)使我提高工作技能，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)并發(fā)揮自己的潛能等等。這一切都是寶貴的無形資產(chǎn)。
薪金自然是工作目的中的一個(gè)，但你獲得最多的還不是工資。除了工資，你還可以從領(lǐng)導(dǎo)和同事那里學(xué)到很多成功的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)失敗的教訓(xùn)，學(xué)習(xí)他們的技能，另一方面也可以有機(jī)會(huì)鍛煉自己、發(fā)現(xiàn)自己的潛能、增強(qiáng)工作能力，使自己成為更有具競爭力的人。工作是一個(gè)學(xué)以致用的過程，是一個(gè)自我發(fā)展的機(jī)會(huì)。有很多杰出的人士都具有優(yōu)秀的創(chuàng)新能力，決策能力，及敏銳的洞察力。
這些能力不是與生俱來的，而是從長期的工作中積累和學(xué)習(xí)到的。你應(yīng)該善于看到自己的優(yōu)點(diǎn)，多給自己信心，應(yīng)該學(xué)會(huì)自我肯定，自我評價(jià)。
你不能改變別人對你的看法，但你可以改變你自己。只要你竭盡全力能力一定會(huì)提高。不論對工資有多么不滿意，領(lǐng)導(dǎo)多么不器重你，你都要努力認(rèn)真的工作，毫不吝惜地投入你全部的愛、熱情、和精力。不要讓自己降低標(biāo)準(zhǔn)去適應(yīng)工作，而是要努力提升自己的能力、提升工作標(biāo)準(zhǔn)、追求卓越。能干到最好就不干到次好。每一次困難都是一次成長的機(jī)會(huì)，任何一個(gè)障礙都把它看成是一個(gè)超越自我的契機(jī)。不要在意別人怎么看你，最重要的是你怎樣正確的看待和評價(jià)你自己。 真正伴你一生的不是別人，而是你自己和你所擁有的能力！
結(jié)識(shí)的良師益友，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、提升的素質(zhì)能力，這才是我們在工作中獲得的最寶貴的東西。
13年已接近了尾聲,在這一年的工作中我學(xué)到了不少在社會(huì)上學(xué)不到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，它使我懂得了工作的質(zhì)量往往會(huì)決定生活的質(zhì)量，所以一定要盡心盡力、積極進(jìn)取，無論薪水是多還是少，因?yàn)檫@樣的工作做法常常是事業(yè)成功者和失敗者之間的不同之處。
我覺得：一個(gè)人工作的動(dòng)力不只是為了工資，還有更高層的動(dòng)力，工作會(huì)使我提高工作技能，積累更多的'經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)并發(fā)揮自己的潛能等等。這一切都是寶貴的無形資產(chǎn)。薪金自然是工作目的中的一個(gè)，但你獲得最多的還不是工資。除了工資，你還可以從領(lǐng)導(dǎo)和同事那里學(xué)到很多成功的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)失敗的教訓(xùn)，學(xué)習(xí)他們的技能，另一方面也可以有機(jī)會(huì)鍛煉自己、發(fā)現(xiàn)自己的潛能、增強(qiáng)工作能力，使自己成為更具有競爭力的人。你知道嗎？這些才真正永遠(yuǎn)屬于你，它是你未來資產(chǎn)的一部份。它還可以創(chuàng)造更多的價(jià)值。
工作是一個(gè)學(xué)以致用的過程，是一個(gè)自我發(fā)展的機(jī)會(huì)。有很多杰出的人士都具有優(yōu)秀的創(chuàng)新能力，決策能力，及敏銳的洞察力。這些能力不是與生俱來的，而是從長期的工作中積累和學(xué)習(xí)到的。你應(yīng)該善于看到自己的優(yōu)點(diǎn)，多給自己信心，應(yīng)該學(xué)會(huì)自我肯定，自我評價(jià)。
你不能改變別人對你的看法，但你可以改變你自己。只要你竭盡全力，能力一定會(huì)提高。不論對工資有多么不滿意，領(lǐng)導(dǎo)多么不器重你，你都要努力認(rèn)真的工作，毫不吝惜地投入你全部的愛、熱情、和精力。你應(yīng)該要做到：不要讓自己降低標(biāo)準(zhǔn)去適應(yīng)工作，而是要努力提升自己的能力、提升工作標(biāo)準(zhǔn)、追求卓越。能干到最好就不干到次好。每一次困難都是一次成長的機(jī)會(huì)，任何一個(gè)障礙都把它看成是一個(gè)超越自我的契機(jī)。不要在意別人怎么看你，最重要的是你怎樣正確的看待和評價(jià)你自己。
真正伴你一生的不是別人，而是你自己和你所擁有的能力！結(jié)識(shí)的良師益友，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、提升的素質(zhì)能力，這才是我們在工作中獲得的最寶貴的東西。
年末個(gè)人工作總結(jié) 篇5
從20xx年至今，兩年的工作，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的——用誠心贏得客戶，用細(xì)心服務(wù)客戶，用愛心關(guān)心客戶�，F(xiàn)對我自己的工作做一個(gè)總結(jié)如下：
××××公司是一家股份制企業(yè)，每月在通信費(fèi)用上人均消費(fèi)×××多元。但是初期我們的品牌在該廠使用的僅占少數(shù)，當(dāng)時(shí)我就暗下決心，我一定要用我的真誠、熱心、智慧和汗水塑造××××公司的強(qiáng)勢品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得這個(gè)集團(tuán)大客戶。經(jīng)過周密的策劃、細(xì)致的服務(wù)，頻繁和熱情的交往，終于得到該單位的領(lǐng)導(dǎo)和職工對我和××××公司的認(rèn)可�？蛻魧ξ覀兊睦斫馀c支持，不只是口頭上，而是行動(dòng)上，記得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風(fēng)的桑那房，等我趕到×××送卡品時(shí)，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我，并講：“小李，天氣這么熱，你還送來，來個(gè)電話我安排人去取就行了。”這一席話讓我很受鼓舞。因?yàn)槲以嗌俅雾斨胰湛崾�、冒著寒風(fēng)雨雪，上門服務(wù)時(shí)，他們不理睬、不接待，由開始拒人于千里之外，到今天的真誠合作，飽償了我多少千辛萬苦啊!我的.勞動(dòng)終于結(jié)出了豐碩的果實(shí)，我的價(jià)值終于得到了彰顯，我感到了無比的自豪!
我在平時(shí)工作中，比較細(xì)心地體查各個(gè)不同類型集團(tuán)客戶的特點(diǎn)和需求，盡量用心為他們提供生活和工作上的方便。我分管的×××分局對天氣預(yù)報(bào)有較大需求。因?yàn)樵谛袠I(yè)中，天氣的變化對安全運(yùn)輸是非常重要的。在手機(jī)雜志業(yè)務(wù)推廣期，我并沒有急于向用戶介紹此項(xiàng)業(yè)務(wù)，自己預(yù)先訂制了天氣預(yù)報(bào)及其他各項(xiàng)手機(jī)雜志，每天早上起床的第一件事，就是要向重要客戶轉(zhuǎn)發(fā)當(dāng)天的天氣預(yù)報(bào)。曾有一位客戶語重心長的這樣對我說：“小李，你真是非常的善解人意呀!”到現(xiàn)在，這樣的事情已經(jīng)持續(xù)快半年了，期間也引起了客戶的注意，有客戶問我：“××××，你手機(jī)發(fā)送的信息，從哪里摘錄的，我便順之介紹了我們的手機(jī)雜志，很多客戶非常樂意的接受了此項(xiàng)業(yè)務(wù)，目前，在分局客戶中，訂閱天氣預(yù)報(bào)及其他手機(jī)雜志的人數(shù)達(dá)到4成以上。實(shí)踐使我感受到：根據(jù)客戶需求用心為他們提供方便，有效地增強(qiáng)了客戶的粘性，還巧妙地拓展了××××業(yè)務(wù)，我決心更好地做下去。在銀信通業(yè)務(wù)推廣時(shí)，我成功地協(xié)商集團(tuán)單位中××××戶集體申請開通了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。
我深深地感覺到，作為一名客戶經(jīng)理，對自身素質(zhì)的要求是很重要的。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養(yǎng)、公關(guān)技巧和高尚道德及人格魅力，還要有一定的行業(yè)技術(shù)知識(shí)。為提高自身的內(nèi)涵，我從多方面入手給自己充電，閑余時(shí)間我到手機(jī)經(jīng)銷商處找到各個(gè)手機(jī)品牌的說明書進(jìn)行研究。記得在走訪一位客戶時(shí)，了解到這位客戶忙于公務(wù)，奔波于全國各地，手機(jī)從不離身，但只是簡單的接打電話，手機(jī)其它功能都不了解，我就一遍一遍地、不厭其煩地、手把手地教他手機(jī)上網(wǎng)、閱讀新聞、發(fā)送短信等等，使他掌握了不少××××新功能，也在小小的手機(jī)上領(lǐng)略了一個(gè)博大的世界。他竟親切地稱我為：“××××小專家�！�
只有贏得了客戶的心，客戶對我們才會(huì)信任。
20xx年5月份，省公司要求對所分管的單位進(jìn)行摸底調(diào)查。要求掌握各單位的內(nèi)部資料，這對所有的客戶單位都屬于重要而保密的。幾天下來，沒有絲豪進(jìn)展，所分管的單位中，提起要提供內(nèi)部人員的資料時(shí)，都被婉言拒絕了。當(dāng)時(shí)的我真想放棄。經(jīng)過多次上門回方與溝通，也許因?yàn)榭蛻魡挝粚ξ业墓ぷ鲌?zhí)著、真誠所認(rèn)可，我在分公司客戶經(jīng)理中第一個(gè)拿到擁有××××多人一個(gè)重要單位的內(nèi)部資料。該單位的領(lǐng)導(dǎo)對我說了這么一句話：“小李，我們相信你!”當(dāng)時(shí)我的心情無以言表。對于客戶的高度信賴，我感到無比的欣慰。
在這個(gè)充滿競爭與挑戰(zhàn)的行業(yè)里，我做為一名客戶經(jīng)理，不僅有坎坷、艱辛的付出，也有歡聲笑語和滿載而歸的收獲。在今后的工作中，我會(huì)一直保持這種奮發(fā)圖強(qiáng)的精神!
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