【精華】員工年終總結(jié)錦集7篇
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料,它可以促使我們思考,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢?以下是小編幫大家整理的員工年終總結(jié)7篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
員工年終總結(jié) 篇1
年終總結(jié)
時(shí)光飛逝,來MACⅢ小件制造處金加廠已經(jīng)半年了,在這里深受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),并通過自己的努力現(xiàn)擔(dān)任夾位組長(zhǎng)一職,企業(yè)員工個(gè)人年終總結(jié)。只要負(fù)責(zé)CNC3夾的生產(chǎn)工作,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我們小件廠的啟動(dòng)工作有序開展,機(jī)器設(shè)備不斷增加,人員也不斷的補(bǔ)充。通過培訓(xùn)、核實(shí),現(xiàn)已較為穩(wěn)定。品質(zhì)和產(chǎn)能我
們也達(dá)到了規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。在這期間我學(xué)到了很多知識(shí),積累了很多經(jīng)驗(yàn),每天生產(chǎn)任務(wù)都能保質(zhì)保量完成,并得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下:
一:人員管理
1.在小件廠建廠以來除線、組長(zhǎng)都是老員工外其余80%都是新員工。對(duì)這些員工按公司政策進(jìn)行培訓(xùn),教育員工遵守廠規(guī)廠紀(jì),做好了思想政治工作。我知道思想政治工作的好壞直接關(guān)系到員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。來小件廠車間變化很大,也經(jīng)歷了組織結(jié)構(gòu)和人員的調(diào)整,員工的情緒波動(dòng)大、心態(tài)不穩(wěn)定。在這種情況下,我及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的思想問題,有針對(duì)行的做好員工的思想工作,個(gè)人工作總結(jié)《企業(yè)員工個(gè)人年終總結(jié)》。截止年底沒有發(fā)生一起違法、違紀(jì)事件。
2.對(duì)于我車間使用油基切削液進(jìn)行加工,地面油污重,工作環(huán)境艱苦。我盡量為員工著想,通過解決具體環(huán)境問題來解決實(shí)際思想問題。改善作業(yè)手法和各夾位的裝夾手法也給地面鋪上防滑地毯,隨著環(huán)境的的逐步改善及車間的美化工作開展,員工心態(tài)不穩(wěn)定的問題就迎刃而解。
3.在員工中堅(jiān)持開展針對(duì)性的教育,向員工講形式,講任務(wù),提要求。使員工認(rèn)清形勢(shì)、明確工作方向,調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,為全年的工作任務(wù)完成打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)自己在工作上始終嚴(yán)格的要求自己,并要求所有線長(zhǎng)以身作則,給員工做好表率。從而帶動(dòng)了員工工作激情,提升了團(tuán)隊(duì)的士氣和戰(zhàn)斗力。
二:生產(chǎn)管理
1.在生產(chǎn)力上加強(qiáng)了生產(chǎn)管理,給員工制定了詳細(xì)的生產(chǎn)操作規(guī)章制度。在制度的約束下,在品管和相關(guān)技術(shù)單位的配合下,按時(shí)保質(zhì)保量的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。
2.生產(chǎn)過程中對(duì)品質(zhì)進(jìn)行了嚴(yán)格監(jiān)控,要求物流人員對(duì)收發(fā)料不良的管控,并協(xié)助品管做好產(chǎn)品的檢查工作,確保生產(chǎn)出來的產(chǎn)品是良品。真正做到“不受”、“不制造”、“不流出”不良品的三不原則。
3.定時(shí)對(duì)員工進(jìn)行了教育訓(xùn)練,讓員工在專業(yè)技能上不斷的'提升、加強(qiáng)了品質(zhì)觀念,在工作中達(dá)到了“又好又快”的效果。
三:安全管理
1.按照“安全第一、預(yù)防為主”的方針, 做好了員工的安全知識(shí)培訓(xùn)工作,讓員工明白了安全的重要性,增強(qiáng)了員工的安全意識(shí)。
2.全年安全生產(chǎn),無一工傷事故發(fā)生,設(shè)備方面也無重大撞擊事件發(fā)生。
四:稽核和“8 S”管理
1.稽核方面,全年稽核損失較為平穩(wěn),沒有被相應(yīng)的稽核單位稽查到重大問題后以聯(lián)絡(luò)單的方式發(fā)送至事業(yè)群給單位抹黑。
2.“8S”管理,全年加大車間“8 S”工作的推行,并主動(dòng)協(xié)助支援組做好了車間“8S” 工作。也給所有員工做了“8S”知識(shí)培訓(xùn),從而促進(jìn)了“8S”工作的開展。
通過對(duì)全年的工作總結(jié),發(fā)現(xiàn)自身還存在許多的不足,在管理能力和自身素養(yǎng)都還需要進(jìn)一步提升。將在20xx年的工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)和落實(shí)公司的規(guī)章制度,全面強(qiáng)化管理,加強(qiáng)自身建設(shè),積極為員工起好模范帶頭作用。
員工年終總結(jié) 篇2
時(shí)光飛逝,伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏,20xx年就這樣快接近尾聲,雖然我來公司時(shí)間還不太長(zhǎng),但是時(shí)間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步,經(jīng)過這一段時(shí)間的工作,有很多所感所悟,現(xiàn)總結(jié)如下:
對(duì)于工作這一個(gè)詞,是潛移默化的接受的,作為一名從高校畢業(yè)時(shí)間很短的學(xué)生來說,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)都很缺乏,所以在平時(shí)我要多學(xué)多問,付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷,同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁,工作中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng),這對(duì)走上工作崗位時(shí)間短的我來說是受益匪淺的,為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。
沒有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚,也沒有過于細(xì)膩的深切體會(huì),只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話語,分為以下的幾方面總結(jié):
一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),作好本職工作
學(xué)習(xí)是一輩子的事情,我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè),對(duì)工程資料方面幾乎是零的開始,所以初期就很盲目,給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙,后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo),加上自我深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí),逐漸的對(duì)工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng),萬事開頭難,有了一個(gè)好的開始,我相信以后的工作會(huì)進(jìn)行的很順利,自己的進(jìn)步會(huì)很明顯。
二、理論聯(lián)系實(shí)際,在實(shí)踐中成長(zhǎng)
無論我們的理論知識(shí)多么豐富,最后都是要回歸到實(shí)踐中來,因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。
在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際,就會(huì)潛意識(shí)的理解為把書面的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn),以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的,因?yàn)橐郧八伎紗栴}都是基于完全的理論之上,沒有真正觸碰到實(shí)踐的東西,才會(huì)導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作,并在工作中去處理以一些問題,才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的,理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)該具備主觀能動(dòng)性的,理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石,然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施;而我們?cè)趯?shí)踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考,為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營(yíng)養(yǎng)。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程,
冰凍三尺,非一日之寒。經(jīng)過實(shí)踐的積累,自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步,每次遇到困難時(shí),我就虛心系向別人請(qǐng)教,事后自己又歸納總結(jié),不斷的改進(jìn)自己的方式方法,雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙,但我會(huì)在今后的'工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強(qiáng)思想文化建設(shè),提升綜合素質(zhì)
我作為公司的一名新人,也將是未來的新生力量,深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識(shí),多參加各種活動(dòng),鍛煉自己多方面的能力,以提高自身的素質(zhì)層次。
我平時(shí)也保持著讀書的習(xí)慣,讀中國(guó)古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵(lì)志的書籍,書籍是人類進(jìn)步的階梯,我從書中得到了太多太多的東西,自身的進(jìn)步和充實(shí)有書籍的很大功勞。
經(jīng)過了在這一階段的工作和學(xué)習(xí),感觸很多,收獲也很多,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的時(shí)間里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),也為個(gè)人的提高創(chuàng)造更多的空間。
員工年終總結(jié) 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、各位親朋好友:
大家晚上好!
很高興與大家相聚在這美好的夜晚,我謹(jǐn)代表拉風(fēng)家具營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)向一年以來為公司經(jīng)營(yíng)和發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的全體職工,經(jīng)銷商,供應(yīng)商以及同行朋友表示誠(chéng)摯的問候和良好的祝愿!春節(jié)即將來臨,我在這里給你們拜個(gè)早年!
過去的一年,是刻骨銘心的一年!市場(chǎng)蕭條,行業(yè)大環(huán)境不景氣,我們廠更是遭遇了前所未有的打擊!幸運(yùn)的是我們沒有一個(gè)人放棄,我們?nèi)w同仁比以往更加團(tuán)結(jié)、我們的客戶比以往更加給力!最終克服了難以想象的困難!在大家最看衰我們的時(shí)候,我們打了一場(chǎng)漂亮的翻身仗。是的,這一仗我們贏了,我們活下來了,我們不但活下來了,而且活的很好。據(jù)統(tǒng)計(jì)截止今天,公司今年出貨量已接近1800萬,這對(duì)我們來講是一個(gè)了不起的成績(jī)!這個(gè)榮譽(yù)是我們大家的!在此我要大聲的`告訴你們,你們真的是太棒了!擁有你們,我感到無比的驕傲!拉風(fēng)家具公司能在兩年多的時(shí)間從原來不到10人的小作坊發(fā)展到今天,離不開你們!在這里再一次向大家說聲:“謝謝!你們辛苦了……”
當(dāng)然,我們還是一個(gè)很年輕的企業(yè),還是一個(gè)很稚嫩的團(tuán)隊(duì),我們還存在許多這樣那樣的問題!我們每個(gè)人都要有清醒的認(rèn)識(shí),看清自身存在的不足!因此,我們每時(shí)每刻都應(yīng)有一種高度的危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感!無論在什么崗位上都要盡職盡責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作!每一工作個(gè)環(huán)節(jié)和每一工作個(gè)崗位都不可馬虎和缺失。各級(jí)管理干部要以身作則,起到帶頭示范的作用!大家要明白一個(gè)道理,工廠不單獨(dú)是老板的,還是我們大家的!我們共同的目的是要努力把它辦好!我希望有一天,不管你走到哪里,都能自豪的對(duì)別人講,我曾經(jīng)也是一個(gè)拉風(fēng)的人!
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不同情弱者,市場(chǎng)也不會(huì)相信眼淚,市場(chǎng)會(huì)不斷淘汰不思進(jìn)取、得過且過的企業(yè)和個(gè)人!因此,我們要更多努力,在實(shí)際工作中不斷完善,不斷學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新!努力提高工作成效和管理水平!未來的幾年我們將在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)方面下工夫,優(yōu)化品牌形象。打好基礎(chǔ),練好內(nèi)功,不盲目追求效益,不盲目擴(kuò)張產(chǎn)能,緊跟潮流,保持靈活政策。我們只做經(jīng)銷商賺錢的品牌,我們只做消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品!
20xx年已經(jīng)過去,充滿機(jī)遇的20xx已經(jīng)到來,過去的成績(jī)我們不能沾沾自喜,在以后的工作中,我們應(yīng)該再接再厲,我相信,我們一定會(huì)通過努力獲得更好的成績(jī),我相信,在大家的齊心協(xié)力下,我們拉風(fēng)的明天將會(huì)越來越好。
最后祝愿你們?cè)谛碌囊荒昀锷眢w健康,萬事如意!羊年羊眉吐氣!鴻運(yùn)當(dāng)頭!羊羊得意!羊年發(fā)羊財(cái)!
謝謝大家!
員工年終總結(jié) 篇4
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的肯定,讓我有評(píng)選年度優(yōu)秀員工的機(jī)會(huì);
作為服務(wù)部門一員的我,雖然在崗位中沒有為公司產(chǎn)生出多少直接的輝煌價(jià)值,但是卻盡自己最大的努力爭(zhēng)取以最高性價(jià)比方案完成每一次任務(wù):
1.日常派車工作中做到合理調(diào)度,盡己所能以最優(yōu)方案滿足用車需求;加強(qiáng)司機(jī)制度培訓(xùn)、端正思想,無出現(xiàn)重大交通事故;對(duì)突發(fā)車輛故障第一時(shí)間與修理廠聯(lián)系處理,降低因故障而產(chǎn)生的.后續(xù)問題風(fēng)險(xiǎn)。
2.3月報(bào)廢一輛8年車齡的面包車,用新指標(biāo)購(gòu)置一商務(wù)車(優(yōu)惠***元),既減少養(yǎng)車成本又使用公司發(fā)展的用車需要;7月以新指標(biāo)購(gòu)置沃爾沃轎車一輛(優(yōu)惠***元)。
3.上半年根據(jù)企業(yè)實(shí)際用水狀況向區(qū)水務(wù)局先后兩次申請(qǐng)?jiān)黾悠髽I(yè)用水量獲批,避免因超計(jì)劃用水被罰款。
4.有預(yù)見性地提前申請(qǐng)停用特種設(shè)備(橋式起重機(jī)),以規(guī)避高額年審、維保費(fèi)用。
5.策劃舉辦“好太太第六屆籃球爭(zhēng)霸賽”并參與其中(部門獲冠軍)。
6.年度職員體檢費(fèi)用控制在合理范圍內(nèi),首次安排管理層人員外出有區(qū)別性地進(jìn)行不同的項(xiàng)目體檢,得到大家的贊同認(rèn)可。
7.新修興趣圈管理制度,陸續(xù)成立籃球、羽毛球、舞蹈興趣圈,為公司企業(yè)文化增添多一絲色彩。
8.需要外聯(lián)的事項(xiàng)積極參與,包括宣傳鎮(zhèn)工會(huì)的醫(yī)療互助保障計(jì)劃、鎮(zhèn)獻(xiàn)血辦的獻(xiàn)血活動(dòng),應(yīng)邀積極自發(fā)組建“好太太工會(huì)籃球隊(duì)”參與化龍鎮(zhèn)工會(huì)杯籃球賽,并為集團(tuán)公司贏得球賽季軍、優(yōu)秀組織獎(jiǎng)的榮譽(yù)。
我的總結(jié)是一分耕耘一分收獲,用心、盡責(zé)、效率、創(chuàng)新、協(xié)作才能出色完成任務(wù),體現(xiàn)自己價(jià)值。 沒有完美個(gè)人、只有完美團(tuán)隊(duì),我的成績(jī)也是大家給予配合開展而得來的,同時(shí)深深感謝部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作支持、思想引導(dǎo)!在未來的工作中必定更盡善盡美!
員工年終總結(jié) 篇5
親愛的各位員工們:
xx年是我們xx公司極具挑戰(zhàn)的一年,在這一年里,我們經(jīng)歷了太多太多,一切都似乎突如其來又讓大家充滿無奈。全球經(jīng)濟(jì)寒流對(duì)市場(chǎng)的蕭殺清晰可見,受國(guó)家原棉宏觀收儲(chǔ)政策的影響,令紡織行業(yè)頓陷困境,高價(jià)收儲(chǔ)導(dǎo)致內(nèi)外棉價(jià)嚴(yán)重倒掛,每噸4000元的價(jià)差令海外出口棉商垂涎三尺。雖然原棉受到國(guó)家配額管制難以大量涌入,但棉紗進(jìn)口卻不受約束。海外低價(jià)棉紗持續(xù)涌入,無疑給國(guó)家收儲(chǔ)原棉造成沖擊,而高價(jià)收儲(chǔ)更會(huì)導(dǎo)致國(guó)內(nèi)棉企喪失國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,最終產(chǎn)生“損了中國(guó),肥了全世界”的結(jié)局--訂單繼續(xù)向東南亞及非洲國(guó)家轉(zhuǎn)移,東南亞及非洲國(guó)家的棉花價(jià)格甚至低于我國(guó)棉紗價(jià)格。
中國(guó)乃發(fā)展中國(guó)家,內(nèi)需跟不上,如果在年底國(guó)內(nèi)內(nèi)需不能持續(xù)增長(zhǎng),中國(guó)的紡織企業(yè)還將面臨更大的生存危機(jī)!說遠(yuǎn)的,江浙一帶百分之五十以上的織布企業(yè)已經(jīng)停產(chǎn),規(guī)模小一點(diǎn)的企業(yè)開始賣機(jī)器,說近的,周邊多數(shù)紡織廠已經(jīng)停產(chǎn)、放假......
伴隨著“十八大”的勝利召開,給紡織企業(yè)帶來新的希望,保護(hù)民族產(chǎn)業(yè)是新一代領(lǐng)導(dǎo)人的戰(zhàn)略構(gòu)想,國(guó)庫(kù)棉的放儲(chǔ)將逐步得以實(shí)施,調(diào)整紡織品進(jìn)出口關(guān)稅將會(huì)給市場(chǎng)帶來蓬勃生機(jī)!
大家知道xx公司建廠于xx年,經(jīng)過xx年xx人的`勤奮努力,積攢了濃厚的企業(yè)文化,培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的員工隊(duì)伍,市場(chǎng)也逐步趨于成熟,xx的品牌效應(yīng)在社會(huì)上根深蒂固。
公司實(shí)行多元化發(fā)展戰(zhàn)略,積極占領(lǐng)和開拓新市場(chǎng)、開發(fā)新項(xiàng)目,取得了階段性成果,xx精品建材城和彭州市高端家紡項(xiàng)目在土地手續(xù)、前期工程設(shè)計(jì)、施工設(shè)計(jì)等方面都取得了積極進(jìn)展。同時(shí),在新廠房建設(shè)方面,強(qiáng)化管理,狠抓進(jìn)度,推動(dòng)了工程施工順利、快速進(jìn)行,預(yù)計(jì)在年底,各項(xiàng)基礎(chǔ)工程將全面完成。
滄海橫流方顯英雄本色,跨越困難證明我們xx人是一支同心同德、能征善戰(zhàn)優(yōu)秀的隊(duì)伍,在此我代表公司董事會(huì)向所有干部和員工表示衷心的感謝!
我們面臨的困難是暫時(shí)的!我們要做的是咬緊牙關(guān),迎接新一輪的曙光!
在這關(guān)鍵時(shí)刻,公司頂著巨大虧損壓力,作出承諾:絕不停產(chǎn)放假,讓我們員工的生活能得到基本保障!
展望新的一年,我們依然是豪情滿懷,首先是我們要認(rèn)真的應(yīng)對(duì)當(dāng)前愈演愈烈的金融危機(jī),也在不同的場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)“信心比黃金和貨幣更重要”,中國(guó)有巨大的市場(chǎng)潛力、豐富的人力資源和自主創(chuàng)新的能力,有理由相信,在政府的堅(jiān)強(qiáng)、正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們一定能夠戰(zhàn)勝危機(jī),重振國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信心。人生難免有冬天!“禍兮福之所倚,福兮禍之所伏。”失意的時(shí)候不必過于悲觀,得意的時(shí)候也不必過于張揚(yáng),冬天會(huì)不會(huì)來臨,并不重要,重要的是我們有沒有準(zhǔn)備好棉襖和食物,只有“未雨綢繆”,做好過冬糧食和棉襖的準(zhǔn)備,這才是最重要的,才不至于被動(dòng),危機(jī)里面有挑戰(zhàn)、更有機(jī)遇。危機(jī)不可怕,但企業(yè)沒有準(zhǔn)備就真的很可怕。我們必須直面這場(chǎng)挑戰(zhàn),向成本控制要效益,向品質(zhì)保證要市場(chǎng)—— 盡管當(dāng)前紡織業(yè)受到寒流的影響正在逐步展露出來。而經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩時(shí)期,是對(duì)行業(yè)的一次大洗牌,能夠適應(yīng)這種環(huán)境變化,并能夠從容應(yīng)對(duì)的企業(yè),能夠頂?shù)米毫,?jīng)受住考驗(yàn),經(jīng)受住風(fēng)雨的洗禮,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)脫胎換骨的轉(zhuǎn)型。在風(fēng)雨的洗禮后變得更加堅(jiān)強(qiáng)!
讓我們繼續(xù)同公司一道,風(fēng)雨同舟,共渡難關(guān)!
最后,祝大家新年愉快,工作進(jìn)步,身體健康,合家幸福!
我的演講完畢,謝謝大家。
員工年終總結(jié) 篇6
我于去年十月來到大歌星工作,至今已有八個(gè)月。
驀然回首,感慨萬千。在這快八個(gè)月的工作中要感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到許多寶貴的東西,讓自己在平時(shí)的工作中不斷改進(jìn),不斷提高自身的做事能力。思想地方日臻成熟,綜合素質(zhì)越升上了新臺(tái)階。使我得到了更好的全面的鍛煉。服務(wù)生的工作看起來不起眼,但責(zé)任重于泰山,一切都在促使我不斷努力學(xué)習(xí)掌握新的知識(shí),努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態(tài),堅(jiān)決防止事態(tài)的擴(kuò)大化。自覺擁戴和支持本公司的方針決策,貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示。恰逢現(xiàn)在有提升的機(jī)會(huì).在此我向各位領(lǐng)導(dǎo)毛遂自薦,我有信心坐好這個(gè)位置。 領(lǐng)班扮演的是一個(gè)承上啟下協(xié)調(diào)左右的角色,每天做的也是一些繁碎的瑣事,盡快的'理順關(guān)系投入到工作中去是我最重要的任務(wù),全力配合好主管的日常工作是我的職責(zé),這就要求我工作意識(shí)要強(qiáng),工作態(tài)度要端正,工作效率要提高,力求周全。本著顧客是上帝的宗旨,我們不允許自己的工作中出現(xiàn)任何失誤,這就要求我們各方面都做到最好,把任何能出現(xiàn)的問題想到去解決,嚴(yán)格要求自己,創(chuàng)新管理方法 。第一注重員工心理。初次就任基層管理職務(wù),如何管理好、發(fā)揮好、團(tuán)結(jié)好這個(gè)隊(duì)伍就成了我最迫切的問題,管理人員的管理辦法事關(guān)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀與否,也凸顯出管理人員本身駕馭全局的能力和人格魅力。我在平日的管理工作中注重以下幾個(gè)面:
1、努力破除對(duì)不利于團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng),不利于提升業(yè)務(wù)水平的體制機(jī)制。
2、注重發(fā)揮員工的愛好和特長(zhǎng),盡量的部署員工以合適的工作,以實(shí)現(xiàn)人盡其能的目的。
3、重視員工對(duì)工作地方的建議和意見,采納合理建議。
4、利用休息時(shí)以談心聊天的方法了解員工的心理動(dòng)態(tài),積極引導(dǎo)員工思想,激勵(lì)員工努力上進(jìn)。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾,促進(jìn)身心健康成長(zhǎng)。
第二強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù) 實(shí)現(xiàn)完美標(biāo)準(zhǔn)。細(xì)節(jié)決定成功失敗這一道理在實(shí)踐的過程中得到了充分的印證,一些娛樂工作者認(rèn)為“成大事者無拘小節(jié)”,但事實(shí)恰恰相反,娛樂行業(yè)性質(zhì)特殊,它規(guī)定從業(yè)者需具備良好的心態(tài)外,還要做到“三勤”,因此,服務(wù)人員就必須有敏銳的洞察力,想客人之所想,做客人之所做,以專業(yè)的水準(zhǔn)讓客人享受到物超所值的服務(wù)。但真正要做到這一點(diǎn)卻有非常的難度,雖然如此,我們還是要盡力的去做好,我個(gè)人在這地方的做法是:
1、通過注意客人的言談舉止,判斷其需要,開展個(gè)性化服務(wù),這里要注意的是客人說話的語氣、表情、動(dòng)作等。
2、悉心服務(wù),每一個(gè)姿勢(shì)、微笑都要力求完美,呈現(xiàn)給客人的是一種美的享受。
3、培養(yǎng)員工對(duì)細(xì)節(jié)的注意,無論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對(duì)客細(xì)節(jié)服務(wù)過程中出現(xiàn)的毛病,要明確指出并為其更正,以使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,于公于私都是有益的。4、要嚴(yán)格樹立“完美”概念,絕對(duì)不能有“盡量”的思想,這并非強(qiáng)逼員工實(shí)現(xiàn)完美的標(biāo)準(zhǔn),這是不太現(xiàn)實(shí)的,這里指的是規(guī)定員工以追求完美為目標(biāo),不懈努力!對(duì)特殊客人要有針對(duì)性服務(wù),我們的服務(wù)要體現(xiàn)人性化服務(wù),精益求精,為客人營(yíng)造舒心的感覺,我現(xiàn)在擁有的經(jīng)驗(yàn)還很少,前面有很多東西要等著我學(xué)習(xí),也難免出現(xiàn)失誤之處,現(xiàn)在存在的問題我會(huì)引以為戒,要想取得好的成績(jī)就要靠自己腳踏實(shí)地的去做,就要加倍努力與付出,我始終堅(jiān)信要運(yùn)氣不如靠實(shí)力說話。
我會(huì)逐步加大執(zhí)行力度,以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)約束自己,不斷提高自身的文化知識(shí)和社會(huì)常識(shí),平時(shí)工作的順利開展與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持是分不開的,公司是個(gè)大家庭成績(jī)是靠大家努力得來的,在今后的工作中我一定會(huì)全力以赴,和同事們一起為大歌星的輝煌貢獻(xiàn)自己最大的力量。最后衷心的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,指導(dǎo)監(jiān)督以及幫助。我將認(rèn)真的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī)克服不足,再接再厲,勇攀高峰,不負(fù)眾望,以百倍的的信心飽滿的工作熱情與同事們一起,勤奮工作,開拓創(chuàng)新,為大歌星的發(fā)展和壯大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
員工年終總結(jié) 篇7
一、 公共環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督工作。
履行衛(wèi)生檢查制度,發(fā)現(xiàn)大廈環(huán)境保潔不到位時(shí)向外包單位發(fā)出《不合格通知書》或《警告通知書》,沒有及時(shí)整改者,即將情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。原外包單位(xx清潔服務(wù)有限公司)在屢次發(fā)出《不合格通知書》及《警告通知書》的情況下,未能整改完成,物業(yè)部積極配合管理處于12月1日更換外包清潔單位。新的清潔單位(xx物業(yè)管理有限公司)由于人手不足,影響到大廈公共衛(wèi)生的保潔不到位,管理處于1月1日再次更換清潔外包單位(遠(yuǎn)航清潔服務(wù)有限公司)。清潔單位的更換過程中,物業(yè)部順利地完成交接工作和履行監(jiān)督工作。
二、 處理投訴意見工作。
物業(yè)部接待和處理投訴意見,**年度關(guān)于服務(wù)工作的投訴有五宗,物業(yè)部于12月26日對(duì)該五宗投訴都做了年度回訪(其中有一宗由于聯(lián)系業(yè)主有苦難,暫時(shí)未回訪成功)。年度回訪的結(jié)果甚是令人歡喜,業(yè)主對(duì)管理處的工作都表示滿意與支持。
三、 檔案管理工作。
由于國(guó)龍大廈歷史背景的特殊性,物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,逐漸完善業(yè)戶的資料:(1)、將舊文件歸類存檔;(2)、更新業(yè)主(住戶)的資料;(3)、管理各種合同文件;(4)、打印和存檔文件。12月20日,物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的配合下,完成大廈業(yè)戶資料匯總的任務(wù),這對(duì)大廈的.管理帶來一定的方便作用。
四、 工程跟進(jìn)。
物業(yè)部接到業(yè)戶關(guān)于工程求助或意見時(shí),及時(shí)發(fā)出《工程單》,同時(shí)跟進(jìn)工程的進(jìn)程。公共部位的工程項(xiàng)目,由物業(yè)部發(fā)出《內(nèi)部協(xié)調(diào)單》并跟進(jìn)。物業(yè)部在跟進(jìn)工程進(jìn)程的過程中需做好業(yè)戶的解答工作與回訪,并監(jiān)督工程部完成進(jìn)程任務(wù)。如未能及時(shí)完成工程項(xiàng)目時(shí),即與工程部主管協(xié)調(diào),并及時(shí)將該情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。七樓外包項(xiàng)目與員工宿舍于1月15日竣工,物業(yè)部在此工程項(xiàng)目中起著監(jiān)督與協(xié)調(diào)的作用。
五、 部門協(xié)調(diào)與監(jiān)督工作。
履行部門監(jiān)督制度,協(xié)調(diào)部門之間的工作。部門出現(xiàn)不合格現(xiàn)象時(shí),及時(shí)向其部門主管溝通,同時(shí)發(fā)出有關(guān)文件,如果該現(xiàn)象經(jīng)多次協(xié)調(diào)無果時(shí),及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在接到重要任務(wù)需要部門之間的配合時(shí),及時(shí)發(fā)出《部門通知》。
六、 公文寫作。
在接到通知或節(jié)假日來臨時(shí),及時(shí)在公告欄中發(fā)布《溫馨提示》、《通知》等公文,以此將管理處的信息傳遞給廣大業(yè)戶。
七、 管理費(fèi)催收工作。
物業(yè)部負(fù)責(zé)將每月的管理費(fèi)情況匯總并催收,物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下很好地完成管理費(fèi)的催收工作。寫字樓當(dāng)月的繳費(fèi)率達(dá)到百分之百;物業(yè)管理費(fèi)欠費(fèi)超過半年的戶數(shù)有3戶。物業(yè)部于每雙月的月底負(fù)責(zé)將管理費(fèi)的收費(fèi)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
八、 倉(cāng)庫(kù)與廣告位的管理。
物業(yè)部負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)與廣告位的出租、收費(fèi)等管理工作。
過去的一年里,物業(yè)部雖說做出了一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jī),卻也犯了不少錯(cuò)誤。這與本人的經(jīng)驗(yàn)及能力有很大的關(guān)系。在將來的日子里,我將更加認(rèn)真地工作,努力提高自己,用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情完成物業(yè)部的工作。
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