(優(yōu)選)市場(chǎng)個(gè)人工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力,不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?下面是小編幫大家整理的市場(chǎng)個(gè)人工作總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。
市場(chǎng)個(gè)人工作總結(jié)1
公司市場(chǎng)營(yíng)銷崗位職責(zé):
1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)流程規(guī)范;
2、維護(hù)公司利益,不得有損公司形象和利益的行為;
3、在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)教練
;4、要求專業(yè)的流程標(biāo)準(zhǔn)接待及操作,服務(wù)好每一位會(huì)所客人;
5、熟練掌握各項(xiàng)目的銷售技巧及銷售話術(shù);
6、查看當(dāng)日專屬或者臨時(shí)客人的預(yù)約情況,為訂位的會(huì)員做客戶分析,了解客人的需求,填寫銷售計(jì)劃及目標(biāo);
7、每日核對(duì)打卡內(nèi)容及款項(xiàng)是否正確,上、下班第一時(shí)間檢查自己負(fù)責(zé)的銷售員間物品及衛(wèi)生是否到位,并簽名;
8、美容銷售員應(yīng)及時(shí)深入了解公司新近出臺(tái)的促銷方案及優(yōu)惠政策、操作流程,根據(jù)公司執(zhí)行流程操作并做詳細(xì)記錄;
9、銷售員不可私自離開崗位,要認(rèn)真負(fù)責(zé);
10、查看當(dāng)日專屬客人的預(yù)約情況,將訂位的會(huì)員做客戶分析,了解客人的需求,填寫銷售計(jì)劃及目標(biāo);
11、做療程分析,安排當(dāng)天客人所需操作的項(xiàng)目,并開好工作單,確定下次護(hù)理時(shí)間,關(guān)心客人情況;
12、做好對(duì)新客的電話跟進(jìn)工作,對(duì)有意向的會(huì)員做好跟進(jìn)挖掘成為會(huì)員。
具體流程是:銷售定位找客戶。定位目標(biāo)客戶群。根據(jù)這樣的定位去找客戶群體,找到客戶并分配給相應(yīng)的銷售;發(fā)掘客戶潛在商機(jī)。建立并滲透客戶關(guān)系,,洞察客戶的業(yè)務(wù),了解潛在的客戶需求及其可能的動(dòng)機(jī);需求評(píng)估影響階段。評(píng)估客戶需求的有效性,即興趣確認(rèn),基于對(duì)客戶業(yè)務(wù)的洞察和解決方案領(lǐng)域的洞察影響客戶的需求指標(biāo);方案定制,提供方案;推進(jìn)階段;在合同上落實(shí)所有需求和解決方案;交付實(shí)施階段。涉及到交付、服務(wù)或持續(xù)供應(yīng);客戶關(guān)系加強(qiáng)階段。進(jìn)一步了解客戶對(duì)我們的價(jià)值定位,保證客戶滿意度,尋找新的合作機(jī)會(huì)。
對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō),我還必須做以下事情:有愛(ài)且真誠(chéng)。愛(ài)每個(gè)客戶,客戶對(duì)我的信任越大,我對(duì)客戶的責(zé)任就越大。客戶越是遇到麻煩,我必須越用心去解決,真誠(chéng)地思考并且提供建議。我從不吝嗇自己的力量和幫助,并盡力使每個(gè)客戶感到幸福和快樂(lè);要負(fù)責(zé)任。如果客戶選擇我,我將對(duì)客戶負(fù)責(zé)。我必須認(rèn)真服務(wù)每個(gè)客戶,為客戶考慮,從客戶的角度考慮,并為客戶著急。客戶想要的就是我想要做的;擁有一顆快樂(lè)的心。當(dāng)顧客看到我時(shí),他們將永遠(yuǎn)快樂(lè),這也將帶給顧客快樂(lè)。當(dāng)顧客心情愉快時(shí),他們的健康會(huì)更好,他們的美麗也會(huì)更好。
在此期間,作為銷售人員,我從銷售的角度了解公司。在公司工作的第一天,部門經(jīng)理首先帶我參觀了公司,對(duì)公司的工作氛圍和實(shí)際工作條件有了初步的了解。參觀期間,我真正體會(huì)到了員工的熱情,并真正感受到了企業(yè)對(duì)員工的人文主義工作理念的鼓勵(lì)和肯定。在接下來(lái)的實(shí)習(xí)期間,我進(jìn)一步了解了企業(yè)文化和溝通的重要性。逐漸地,我的觀點(diǎn),思維方式和分析問(wèn)題的能力也逐漸改變,我的能力得到了進(jìn)一步的提高。下一步是培訓(xùn),主要說(shuō)明公司的企業(yè)文化,經(jīng)營(yíng)理念,品牌管理和產(chǎn)品,銷售技巧等。其中,產(chǎn)品介紹和銷售技巧是培訓(xùn)的關(guān)鍵部分。通過(guò)培訓(xùn),我對(duì)所銷售的產(chǎn)品有了大致的了解,并學(xué)到了許多技能。
實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化妝品,學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化,銷售技巧,團(tuán)隊(duì)合作精神,禮節(jié)等方面的知識(shí)。通過(guò)了解美容公司的'產(chǎn)品并將其與其他公司的產(chǎn)品進(jìn)行比較,公司強(qiáng)調(diào)了我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和公司的良好聲譽(yù),積極探索客戶來(lái)源,向客戶銷售產(chǎn)品,并盡力銷售一系列產(chǎn)品以完成我們公司分配的任務(wù)。例如,如果我想向客戶銷售產(chǎn)品,我的話語(yǔ)必須具有說(shuō)服力,這要求我對(duì)所銷售的產(chǎn)品有詳細(xì)的了解,并且對(duì)產(chǎn)品具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。出售時(shí)要充滿激情。如果推銷員沒(méi)有成功的心態(tài),即使他已經(jīng)掌握了良好的銷售技巧,他也不會(huì)成功。一個(gè)沒(méi)有激情的人,他的言行舉止如何感染一個(gè)陌生人?而且應(yīng)該永遠(yuǎn)記住,當(dāng)客戶購(gòu)買我的產(chǎn)品時(shí),這就是購(gòu)買產(chǎn)品所帶來(lái)的好處。而不是買價(jià)格、買新奇、買產(chǎn)品本身。另外我學(xué)會(huì)了“推”價(jià)。若客戶出現(xiàn)“價(jià)高拒買”心理,我就從“一分價(jià)錢一分貨”處釋疑。演示一下產(chǎn)品功效,最終讓顧客購(gòu)買產(chǎn)品。
市場(chǎng)個(gè)人工作總結(jié)2
時(shí)間一晃而過(guò),彈指間,年已結(jié)束。在過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,市場(chǎng)部開展了一系列工作,積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲,也認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)部在工作中的一些不足,F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、市場(chǎng)工作回顧及分析
(一)工作回顧
1、地推工作;今年市場(chǎng)部的地推宣傳。
2、廣告宣傳;本年度主要在報(bào)媒、短信等等做階段性宣傳。通過(guò)以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息,提升我校知名度,增加市民認(rèn)知度。
3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作,通過(guò)免費(fèi)向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢(shì)。
4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新,并通過(guò)瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來(lái)豐富我們的網(wǎng)站);通過(guò)可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣,爭(zhēng)取達(dá)成低投入,高反饋的效果。
5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對(duì)考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放,并對(duì)新的宣傳單頁(yè)進(jìn)行研發(fā)修改。同時(shí)也對(duì)市場(chǎng)銷售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查。
6、協(xié)同工作;積極配合各部門做好各項(xiàng)工作,與人事部、教學(xué)部、教研中心、咨詢部、一對(duì)一等部門工作銜接順暢,并未出現(xiàn)大問(wèn)題。
7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成PPT對(duì)校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
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1、市場(chǎng)部較好的完成了會(huì)大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作,一年來(lái)持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行地推,在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。
2、市場(chǎng)部的主體工作基本分四部分:市場(chǎng)調(diào)研、品牌宣傳、營(yíng)銷策劃、企業(yè)文化活動(dòng)。工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動(dòng),由于學(xué)校各部門成立不久,這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因,而另一方面也有我們市場(chǎng)部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時(shí)的方面。如不及時(shí)的做市場(chǎng)調(diào)研工作,了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變,那么品牌宣傳就沒(méi)有良好前提,這是我們不足之處。加強(qiáng)其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強(qiáng),使宣傳活動(dòng)更有的放矢,更能幫助增長(zhǎng)業(yè)績(jī),也是我們市場(chǎng)部需要改進(jìn)的方面。懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動(dòng)策劃工作,這也是我們應(yīng)該跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面。
二、費(fèi)用投入的回顧和分析
1、市場(chǎng)部主體費(fèi)用主要是印刷品制作費(fèi)。主體費(fèi)用分布較為平均,而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢(shì),兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢(shì),廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚、短信三方面。
2、費(fèi)用分析。正面因素:整個(gè)學(xué)校市場(chǎng)費(fèi)用呈下降趨勢(shì),在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下,基本爭(zhēng)取到昆明行情;負(fù)面因素:市場(chǎng)是銷售的前戰(zhàn),如果把整個(gè)銷售工作比作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的話,那么市場(chǎng)就像空軍和炮兵,用飛機(jī)炸藥對(duì)目標(biāo)進(jìn)行轟炸,再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)攻,這也就是咨詢簽訂客戶的過(guò)程。如果沒(méi)有很好的前期宣傳、活動(dòng)策劃,僅依靠咨詢?nèi)藛T的個(gè)人能力,業(yè)績(jī)很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然,前提是費(fèi)用合理、銷售強(qiáng)勢(shì)、團(tuán)隊(duì)合作密切、市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)路。
以上是我們市場(chǎng)部年年度工作總結(jié),俗話說(shuō):“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作枯燥的還是多彩多姿的,我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高市場(chǎng)部自身業(yè)務(wù)素質(zhì),為學(xué)校的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
這一階段,我被分配到市場(chǎng)部參加工作。參與了各項(xiàng)對(duì)企業(yè)宣傳相關(guān)聯(lián)的工作,并全面的了解了公司的基本情況,在把握設(shè)計(jì)要素,實(shí)現(xiàn)宣傳為目標(biāo)的同時(shí),掌握了計(jì)算機(jī)辦公軟件及設(shè)計(jì)軟件的應(yīng)用,并較好的熟悉和了解有關(guān)招投標(biāo)項(xiàng)目的.各項(xiàng)業(yè)務(wù)。主要是在領(lǐng)導(dǎo)和老員工的帶領(lǐng)下,參與工作和學(xué)習(xí),使我對(duì)企業(yè)宣傳方面的工作有了更加深刻的認(rèn)識(shí);同時(shí)我也學(xué)到了許多社會(huì)知識(shí),擴(kuò)大了交際范圍,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下,很好的融入到了這個(gè)集體當(dāng)中來(lái),各方面都得到了很大的提高。
一、近兩年的工作總結(jié)。
在以“為做好企業(yè)宣傳”為目的的前提下,樹立企業(yè)形象,打造企業(yè)品牌,與團(tuán)隊(duì)共同完成zwz品牌與產(chǎn)品的對(duì)外宣傳工作。多次為國(guó)家舉辦的大型展會(huì)及公司召開的各項(xiàng)會(huì)議做好部分前期準(zhǔn)備工作,開展對(duì)外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng),及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會(huì)公眾對(duì)公司的意見(jiàn),并反饋到公司;軸承照片的后期處理、設(shè)計(jì)彩色宣傳頁(yè)及樣本與宣傳資料的制作與發(fā)放,通過(guò)利用視覺(jué)信息活動(dòng)傳遞給外界對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià),塑造企業(yè)形象,與同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)生差別化;與質(zhì)量保證部門合作制作出口免檢產(chǎn)品申報(bào)材料;質(zhì)量手冊(cè)與環(huán)境手冊(cè)的編制等,向廣大客戶在第一時(shí)間內(nèi)宣傳zwz品牌,并展示zwz產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、展示瓦軸的實(shí)力。
xx年招投標(biāo)標(biāo)書的印刷與制作,在新的探索的基礎(chǔ)上,取得了明顯的成效。鐵路招投標(biāo)標(biāo)書在新的編制改版下,以及各個(gè)部門的相互配合,已獲得國(guó)家鐵道部的一致認(rèn)可,為企業(yè)承攬了部分購(gòu)銷合同的同時(shí),也為客戶關(guān)系的建立打好了基礎(chǔ),以及合同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門或項(xiàng)目組所需要提供的客戶方資源的協(xié)調(diào)。
二、近期動(dòng)態(tài)。
信息是客戶業(yè)務(wù)聯(lián)系與決策的重要依據(jù)。為客戶提供市場(chǎng)信息是否準(zhǔn)確和及時(shí),直接影響到公司的市場(chǎng)開發(fā)與拓展。為客戶提供企業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品的重大事項(xiàng)信息,認(rèn)真的了解客戶的需求,積極的參與配合銷售員的工作。對(duì)企業(yè)的資質(zhì)證明、生產(chǎn)能力、技術(shù)要求、供貨業(yè)績(jī)、質(zhì)量保證等諸多方面的情況進(jìn)行進(jìn)一步“取證、更新”,組織和整理資信調(diào)查,以便給予客戶提出的各種相關(guān)的問(wèn)題給予及時(shí)答復(fù)帶來(lái)便捷,使客戶在對(duì)企業(yè)對(duì)外宣傳的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步的了解瓦軸。
三、xx年工作目標(biāo)。
20xx年,在保證認(rèn)真對(duì)待、重視現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上,不斷完善和充實(shí)自己,提高自身素質(zhì)。與企業(yè)發(fā)展方針相吻合,充分利用現(xiàn)有的資源,更進(jìn)一步加大對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的宣傳推廣工作。在抓住要點(diǎn)的同時(shí),力爭(zhēng)在設(shè)計(jì)上有新的突破,為迎接企業(yè)xx年建廠xx周年的宣傳工作做好充分準(zhǔn)備。進(jìn)一步鞏固和提升zwz軸承市場(chǎng)的地位,以全面提高xx軸承的產(chǎn)品占有率和市場(chǎng)占有率。
四、總結(jié)。
回顧這段時(shí)間,在工作中收獲不小,但也有很多不足之處,在今后的工作中,我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,在工作上繼續(xù)努力。
以上是我的述職報(bào)告,我會(huì)努力配合各個(gè)部門的工作,以全心的面貌、更高的熱度來(lái)迎接挑戰(zhàn),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督。
市場(chǎng)個(gè)人工作總結(jié)3
回首過(guò)去的這半年,在新的崗位新的環(huán)境中盡快的進(jìn)入了角色和出色的工作狀態(tài),市場(chǎng)管理個(gè)人工作總結(jié)。讓自己始終保持良好的工作狀態(tài),從各方面嚴(yán)格要求自己,時(shí)刻要有一種危機(jī)感。深深了解與市場(chǎng)“共存共亡”的重要性,如果不盡心盡力地做好本職的工作,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,所有員工都將可能遭到失業(yè)的命運(yùn),必須改變“觀望”的'態(tài)度以更為積極主動(dòng)的精神參與市場(chǎng)管理的工作。在創(chuàng)建全中國(guó)文明城市活動(dòng)中,我以個(gè)人的工作成績(jī),得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持,并以最大的熱情投入到工作中去。由于北站市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜,管理繁煩瑣,工作有相當(dāng)?shù)碾y度,但是在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下以及同事的密切配合、大力協(xié)調(diào)、共同努力和家屬的理解體諒下,使工作取得了較好的成績(jī),沒(méi)有受到客觀因素的影響。今年由于工作需要我由三交易區(qū)調(diào)到一交易區(qū)擔(dān)任組長(zhǎng)職務(wù),具體工作范圍是主管西一棟、西廳皮件、南墻展示臺(tái),F(xiàn)將我在這半年中的工作情況總結(jié)如下:
一、對(duì)市場(chǎng)工作,提前思考,對(duì)任何工作做到要有計(jì)劃。
1、本職業(yè)務(wù),及早思考,早作打算。
2、分析預(yù)測(cè)在前,工作總結(jié)《市場(chǎng)管理個(gè)人工作總結(jié)》。對(duì)一些常規(guī)性的工作,要分析與以往不同的特點(diǎn),預(yù)測(cè)會(huì)帶來(lái)什么問(wèn)題,從而及早提出解決的辦法。您現(xiàn)在閱覽的是工作總結(jié)網(wǎng)www。gzzongjie。cn謝謝您的支持和鼓勵(lì)
3、計(jì)劃準(zhǔn)備在前。早作計(jì)劃,確定基本方案,最好要有兩三套路子,以便在討論研究中予以取舍,如果“臨時(shí)抱佛腳”,不僅難有質(zhì)量,處于消極應(yīng)付局面,而且會(huì)影響工作計(jì)劃的貫徹落實(shí)。
二、和市場(chǎng)全體人員一道,分工明確,責(zé)任清晰,精誠(chéng)團(tuán)結(jié),密切配合,將各項(xiàng)工作落實(shí)到位。
具體措施是:
1、規(guī)范市場(chǎng)管理、加強(qiáng)消防設(shè)施及其消防通道管理,由于市場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)亂堆亂放、出攤占道、嚴(yán)重堵塞了消防通道并影響了正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),我已很抓了這項(xiàng)工作。保證消防通道隨時(shí)暢通。及時(shí)杜絕消防隱患以免造成生命財(cái)產(chǎn)損失。
2、督促市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶按時(shí)繳納攤位費(fèi),不能拖欠,F(xiàn)已基本沒(méi)有拖欠現(xiàn)象發(fā)生,如在市場(chǎng)管理中與經(jīng)營(yíng)戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),必須顧全大局以整體利益出發(fā),避免工作態(tài)度的解單粗暴,要進(jìn)行說(shuō)服作好思想工作并妥善解決問(wèn)題。
3、倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶合法經(jīng)營(yíng)。對(duì)及個(gè)別經(jīng)營(yíng)戶打撲克、下象棋的現(xiàn)象給予制止,禁止小商小販進(jìn)入市場(chǎng),以免影響正常的經(jīng)營(yíng)秩序,必須嚴(yán)格遵守作息時(shí)間,工作期間不能串崗聊天以及從事與工作無(wú)關(guān)的事,認(rèn)真負(fù)責(zé)的搞好市場(chǎng)管理工作。
三、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了上半年上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)管理任務(wù)。
以上是我在上半年的工作情況,在工作中還有許多不足之處,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見(jiàn)。我會(huì)在以后的工作中再接再勵(lì)更上一層樓。爭(zhēng)取在下半年給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交一份滿意的工作業(yè)績(jī)。
市場(chǎng)個(gè)人工作總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼間,自20xx年5月到公司以來(lái),已渡過(guò)了8個(gè)月時(shí)間,總結(jié)我這幾個(gè)月來(lái)的工作,只能說(shuō)是忙碌而又充實(shí)。自加入XXX公司大家庭以來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下、部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在同事們的幫助和密切配合下,我的工作取得了一定進(jìn)步,工作能力得到了進(jìn)一步的提升,為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),更好地前行,現(xiàn)將我這一段時(shí)間的工作總結(jié)如下:
一、端正態(tài)度,熱愛(ài)本職工作
俗話說(shuō)態(tài)度決定一切,不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作,就不能在工作中盡職盡責(zé)。特別是本人從以往的廣電行業(yè)工作到旅游行業(yè)工作,從以前單一的系統(tǒng)集成到現(xiàn)在專業(yè)化要求更高、系統(tǒng)集成更復(fù)雜的工作環(huán)境,那就更要端正個(gè)人工作態(tài)度和工作熱情,在實(shí)踐工作環(huán)境中改變自己,盡到自己本份,盡力完成應(yīng)該做的事情。只有熱愛(ài)自己的本職工作,才能把工作做好,最重要的是保持一種積極的態(tài)度,本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,踏實(shí)的干好本職工作。
其次,由于工作行業(yè)的變化,在不斷改變自己的同時(shí),更要注重個(gè)人專業(yè)技術(shù)知識(shí)的.積累和更新,不斷加深自己對(duì)旅游行業(yè)的理解,不斷完善個(gè)人業(yè)務(wù)技能,例如關(guān)注騰訊文旅公眾號(hào)、關(guān)注不同省市旅游官方微信公眾號(hào)等,不斷學(xué)習(xí)和了解最新行業(yè)動(dòng)態(tài)。
二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),端正合作態(tài)度
因?yàn)樽约褐皬奈瓷孀懵糜蜗嚓P(guān)知識(shí),所以本人更懂得謙虛、更懂得向團(tuán)隊(duì)中的成員學(xué)習(xí)和相互協(xié)作,吸取團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn),培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度,互補(bǔ)不足,這樣工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得,在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的行業(yè)中,更需要團(tuán)隊(duì)成員心往一處想,勁往一處使,不計(jì)較個(gè)人得失,這樣才能把工作圓滿完成。
三、工作業(yè)績(jī)情況
雖然本人加入公司時(shí)間比較短,但在短短的時(shí)間里,有幸得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任、幫助使我在工作中取得了一定得成績(jī)。自20xx年5月份以來(lái),本人先后獨(dú)立完成了南京棲霞山景區(qū)、浙江象山縣松蘭山景區(qū)、浙江金華古子城景區(qū)等調(diào)研并完成設(shè)計(jì)方案的編寫,共計(jì)16項(xiàng);完成六枝郎岱項(xiàng)目、涼城縣旅游項(xiàng)目CAD圖紙的繪制和WIFI、監(jiān)控、廣播等點(diǎn)位標(biāo)準(zhǔn),共計(jì)4項(xiàng);配合同事完成其他景區(qū)項(xiàng)目6項(xiàng)。
四、存在不足
在取得一定工作成績(jī)的同時(shí),也存在諸多不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn),需要進(jìn)一步與領(lǐng)導(dǎo)、同事加強(qiáng)溝通,在今后工作中要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,把工作干好。
五、20xx年工作計(jì)劃
20xx年在積極努力完成公司交待的工作任務(wù)的同時(shí),更加需要注重更人能力和個(gè)人綜合素質(zhì)的提升,主要從以下幾個(gè)方面提升:
(1)強(qiáng)化自制力:工作中無(wú)論你做什么事,都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé),要加強(qiáng)自我克制和容忍,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),理智的處理問(wèn)題,不給領(lǐng)導(dǎo)和同事造成麻煩,培養(yǎng)大局意識(shí)。
。2)加強(qiáng)溝通:同事之間要坦誠(chéng)、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠(chéng)、寬容和信任,就欠缺溝通,有效溝通可以消除誤會(huì),增進(jìn)了解融洽關(guān)系,保證工作質(zhì)量,提高工作效率,工作中有些問(wèn)題往往就是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)溝通引起的,例如在編寫部分景區(qū)方案時(shí),缺乏有效溝通導(dǎo)致方案重做等,以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。
。3)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高自身工作經(jīng)驗(yàn)。積累工作經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)工作方法,向周圍同志學(xué)習(xí),注重別人優(yōu)點(diǎn),學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法,查找不足,提高自己。這樣才能更加勝任領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),例如張家界大庸古城項(xiàng)目,那是自己加入公司后的第一個(gè)項(xiàng)目,由于自己工作經(jīng)驗(yàn)不足,導(dǎo)致該項(xiàng)目未能成功簽約。
最后還是感謝,感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足,工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等,在今后的工作中,我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),努力克服缺點(diǎn),在工作中磨練自己,盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!希望領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)在今后的工作中給予本人更多的幫助和建議。
市場(chǎng)個(gè)人工作總結(jié)5
時(shí)光荏苒,我來(lái)到公司已有四個(gè)多月的時(shí)間。回首過(guò)去四個(gè)多月的工作,感悟良多。在這四個(gè)多月的時(shí)間里,我漸漸的融入到了高效民主的工作氛圍,也感受到了工作的樂(lè)趣,同時(shí)完成了從一個(gè)乳臭未干剛畢業(yè)的毛頭小伙到職場(chǎng)人士的轉(zhuǎn)變。一路走來(lái),步履匆匆,不覺(jué)間年已悄然向我們逼近。四個(gè)多月了,靜下心來(lái)總結(jié)這段時(shí)間在工作上的得失,查找自己的不足,為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃,是很有必要的,F(xiàn)就這一年的工作總結(jié)如下:
一、自己的收獲
1、工作和學(xué)習(xí)“兩手抓、兩手穩(wěn)”,自身綜合素質(zhì)得到提高。在工作中,我能夠積極主動(dòng),努力工作,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?鬃釉f(shuō)過(guò):“取乎其上,得乎其中;取乎其中,得乎其下;取乎其下,則無(wú)所得矣!”只有不斷的學(xué)習(xí)才能更好的提高自己。在業(yè)余時(shí)間我加強(qiáng)英語(yǔ)學(xué)習(xí),不斷提高英語(yǔ)的聽(tīng)說(shuō)讀寫能力,爭(zhēng)取做到與外國(guó)人暢通無(wú)阻的交流。在學(xué)習(xí)方法上也認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn),做到多聽(tīng)多說(shuō)多記,抓住重點(diǎn),突出重點(diǎn)學(xué)習(xí)。針對(duì)自己在公文寫作及公文處理等方面存在的不足之處,回去選了幾部好書,并立下志向,每?jī)蓚(gè)星期看一本好書,并記下好詞好句。通過(guò)針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí),自己的公文寫作能力比以前有進(jìn)步。
2、專業(yè)技能得到提高
我本是學(xué)工商管理的,由于專業(yè)偏向管理,故市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)學(xué)的較淺。走上崗位后,我又重持舊學(xué),翻出市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課本,努力學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)研方面知識(shí),并與工作相結(jié)合,做到理論指導(dǎo)實(shí)踐,讓我對(duì)市場(chǎng)分析把握的更透徹、更精準(zhǔn)。
二、所完成的工作
在工作方面,我吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在領(lǐng)導(dǎo)與同事的熱心指導(dǎo)下主要完成了以下幾個(gè)方面的工作:
1、《庫(kù)存管理制度》以及各式表的起草與制定
2、有關(guān)人事方面制度的起草(如:《員工績(jī)效考核》等)
3、有關(guān)市場(chǎng)方面的推廣方案
4、有關(guān)westin酒會(huì)的相關(guān)事宜
5、深入各大賣場(chǎng)和進(jìn)口食品專賣店了解展柜費(fèi)用以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售狀況等
6、走進(jìn)高檔公寓、別墅區(qū)了解周邊環(huán)境和居民消費(fèi)習(xí)慣等。
在這些工作進(jìn)行當(dāng)中,我經(jīng)常遇到棘手的事情,我不懼艱難,努力克服,最終能夠按時(shí)完成上級(jí)交代的任務(wù)。
三、存在的問(wèn)題
雖然每次領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的工作我都能夠積極認(rèn)真的按時(shí)完成,但從中也暴露出了很多缺點(diǎn)和不足。主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn):
1、工作不夠仔細(xì)、認(rèn)真。在工作的.過(guò)程中,由于不夠仔細(xì)、認(rèn)真,導(dǎo)致出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的小問(wèn)題。如發(fā)貨,由于沒(méi)有再三叮囑兩批貨物發(fā)往同一個(gè)城市,沒(méi)有親眼看工作人員打包,導(dǎo)致貨物丟失。
2、做事情考慮不周全。剛開始調(diào)查市場(chǎng)時(shí)考慮不全面,等調(diào)查結(jié)束領(lǐng)導(dǎo)詢問(wèn)時(shí),出現(xiàn)一問(wèn)三不知狀況。
針對(duì)這些缺點(diǎn)和不足,我都記錄下來(lái),每次做事情之前要把這些不足之處熟悉一遍。
四、今后的打算
我對(duì)自己將來(lái)的工作做如下安排:
1、針對(duì)市場(chǎng)方面,將繼續(xù)調(diào)查市場(chǎng),對(duì)人們的生活習(xí)性,喜好,消費(fèi)狀況做更深一步的了解。并制定出可執(zhí)行性方案;
2、針對(duì)產(chǎn)品,我將多對(duì)公司的各種產(chǎn)品進(jìn)行了解,收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品資料,做到知己知彼,揚(yáng)長(zhǎng)避短;
3、多看一些市場(chǎng)方面的書籍,開拓自己的眼界,爭(zhēng)取探索出一套具有創(chuàng)新力的市場(chǎng)營(yíng)銷方案。
最后,希望公司在領(lǐng)導(dǎo)的開明指導(dǎo)下和我們的不斷努力下,規(guī)模擴(kuò)大,業(yè)務(wù)發(fā)展,生意興隆,財(cái)源廣進(jìn)!
市場(chǎng)個(gè)人工作總結(jié)6
轉(zhuǎn)眼間,我在長(zhǎng)治寶誠(chéng)市場(chǎng)部工作已半月有余,雖然漫長(zhǎng)的實(shí)習(xí)期還遙遙無(wú)期,但工作總結(jié)還是要寫的。上周小王就跟我要了,結(jié)果忙的就把這茬兒給忘了。今天再問(wèn)我要,回答還沒(méi)寫,實(shí)在不好意思,在這說(shuō)聲對(duì)不起!好,言歸正傳。這不是我第一次做汽車4S場(chǎng)工作,畢業(yè)以后在吉利汽車的4S店做了1年多的市場(chǎng)工作,那時(shí)的市場(chǎng)部前后就我一個(gè),從調(diào)查、策劃、組織、執(zhí)行都得一個(gè)人搞定。一年多下來(lái)對(duì)4S店市場(chǎng)工作也了解了個(gè)差不多。當(dāng)然吉利在寶馬面前自然是小巫見(jiàn)大巫了。換了工作地點(diǎn),換了汽車品牌,我決定重新在長(zhǎng)治寶誠(chéng)寶馬4S店做起。
工作初體驗(yàn)初次走進(jìn)公司的辦公室,舒適的辦公環(huán)境就讓我感覺(jué)很好,同事善意的微笑,積極的工作氛圍讓我很喜歡。《永達(dá)企業(yè)文化》、《員工手冊(cè)》、《員工安全工作手冊(cè)》讓我初步了解了企業(yè)的要求。市場(chǎng)部李經(jīng)理向我介紹了我的工作范圍與職責(zé),我也暗自同我以前的工作流程進(jìn)行了對(duì)比,明白了寶馬要求的是更細(xì)致,更真實(shí)的市場(chǎng)工作。經(jīng)過(guò)幾天的時(shí)間,我認(rèn)真了解了BMW的企業(yè)責(zé)任。
其他工作在今天的晨會(huì)中,當(dāng)孫總提問(wèn),今年最重要的工作是什么的時(shí)候,我按照以前的工作直覺(jué),本能的以為答案是終端,結(jié)果答案讓我感到很意外,那時(shí)我意識(shí)到我的.工作狀態(tài)還錯(cuò)誤的停留在吉利的水平?磥(lái)永遠(yuǎn)都不能有教條主義、本本主義。⌒碌墓ぷ鳝h(huán)境讓我改變了以前的錯(cuò)誤意識(shí),學(xué)習(xí)了新的工作目標(biāo),我知道路還很遠(yuǎn),但是我會(huì)越走越直!
市場(chǎng)個(gè)人工作總結(jié)7
說(shuō)起銷售,每個(gè)做銷售的人都有自己的心得體會(huì),下面我談?wù)勛约哼@幾年做銷售的一些感悟。
一、耐心
在得知a公司有擴(kuò)建項(xiàng)目后,我去拜訪a公司關(guān)鍵人時(shí)他告訴我以前一直使用s公司的產(chǎn)品,合作的也很愉快,并且很明確的告訴我不會(huì)再考慮其他公司的產(chǎn)品了。
該客戶的擴(kuò)建工程共分三期,目前是一期工程。我按照計(jì)劃每三周左右打電話給該關(guān)鍵人,最開始電話里我并不和他聊產(chǎn)品,而是問(wèn)候他。比如:工作忙不忙啊、順不順利啊、保重身體之類的。從最開始的兩三分鐘到后來(lái)甚至半個(gè)多小時(shí)的朋友似的聊天。半年后的某一天突然接到他給我打電話來(lái)說(shuō)他們公司用的s公司產(chǎn)品出了問(wèn)題,由于s公司的人員變動(dòng)不能及時(shí)給他們解決問(wèn)題,問(wèn)我公司能不能幫他們解決一下,我立即答應(yīng)了他,馬上安排技術(shù)人員前去。問(wèn)題解決后他非常感激我。在該公司的二期擴(kuò)建項(xiàng)目中選用了我公司的產(chǎn)品。從第一次拜訪到最終和該公司合作共花了十六個(gè)多月,第三期工程現(xiàn)在還未啟動(dòng)。
后來(lái)他告訴我說(shuō):現(xiàn)在和他打交道的廠家很多,打電話全是聽(tīng)他說(shuō)他公司是多么多么的不錯(cuò),產(chǎn)品是如何如何的好,每次接到這些電話都很煩。而你打電話來(lái)則讓我感覺(jué)輕松些,有時(shí)你的一聲問(wèn)候讓我很受感動(dòng)。現(xiàn)在工作都很忙并且壓力很大,工作中難免會(huì)遇到一些麻煩,偶爾能收到一聲問(wèn)候讓人感到很舒心。以前一直和s公司合作挺愉快,所以開始并不想冒險(xiǎn)和其他公司合作,即使價(jià)格便宜些。后來(lái)慢慢接觸你后覺(jué)得你這個(gè)人挺可靠,愿意交你這個(gè)朋友,通過(guò)對(duì)上次那個(gè)小問(wèn)題的接觸,我覺(jué)得你公司的服務(wù)也還是挺不錯(cuò)的,所以最后決定把這次機(jī)會(huì)給你。
做銷售的人都知道,有些銷售像馬拉松,將產(chǎn)品銷售到有些公司需要一年、兩年甚至更久,我們需要的是慢慢的和客戶接觸,耐心地獲得客戶信任。
二、細(xì)心
在與b公司技術(shù)負(fù)責(zé)人切磋完畢后,該負(fù)責(zé)人叫我再去物質(zhì)部的z,在商務(wù)方面是由z在負(fù)責(zé)(技術(shù)都差不多的情況下選擇誰(shuí)是z說(shuō)了算)。了解了一些關(guān)于z的事情后然后去找z,他所在的是個(gè)大辦公室,有很多人,當(dāng)我找到z給他介紹完后,他對(duì)我“打官嗆”:“好的,知道了,留份資料需要時(shí)給你打電話吧!”說(shuō)完就做他自己的了,找他留個(gè)電話,他說(shuō)他到時(shí)給我打電話。當(dāng)時(shí)我想他沒(méi)有明確的趕我出去,我先呆一會(huì)兒看看有沒(méi)有其他的機(jī)會(huì)。過(guò)了一會(huì)兒我發(fā)現(xiàn)他在word表格中累計(jì)時(shí)用計(jì)算器,這時(shí)我主動(dòng)過(guò)去對(duì)他說(shuō):可以直接用word里的工具進(jìn)行直接求和和平均,快速并且準(zhǔn)確。他說(shuō)“怎么用你教教我”。我就一步一步地教他,他用后非常高興的說(shuō):“原來(lái)用這個(gè)東西這么方便,以前不知道有這么方便害得我一直用計(jì)算器,麻煩死了!蔽疫教了他一些其他技巧,他非常高興,慢慢地他對(duì)我有了好感,主動(dòng)和我聊起來(lái)。最后走時(shí)他留給我了他的電話和手機(jī)……(與其合作是自然是的事了)
在銷售中遇到被人拒絕是常事,但被人拒絕后再找什么機(jī)會(huì)接近對(duì)方,有時(shí)是需要細(xì)心的觀察才可以發(fā)現(xiàn)的。
三、信心
做銷售不是一帆風(fēng)順的,就像在大海航行的水手遇到風(fēng)浪一樣總是難免的。當(dāng)初,我被安排到一個(gè)新的市場(chǎng)去的時(shí)候曾連續(xù)七個(gè)月沒(méi)有簽單。
剛開始我對(duì)自己充滿信心,但連續(xù)四個(gè)月都沒(méi)有“開張”時(shí)我便堅(jiān)持不住了,很想放棄。這塊市場(chǎng)的需求量很大,就這樣放棄的話我又覺(jué)得不甘心。如果放棄只能用一個(gè)詞來(lái)形容我:無(wú)能!何況公司并沒(méi)有責(zé)怪我,領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常關(guān)心我、問(wèn)候我,沒(méi)給我任何壓力。不行,我必須做出成績(jī)來(lái),不能讓公司失望,也不能讓自己失望…… 做銷售的人都必需要有信心,但如果只有信心,我想再多的信心也會(huì)被失敗耗光的……
四、關(guān)鍵人先找上面
得知d公司近期有需求。了解到j(luò)是技術(shù)專工,w是他的主任,采購(gòu)主要用他們兩人負(fù)責(zé),但本次我公司所涉及的設(shè)備通常情況下是由j說(shuō)了算。我去d公司找到了j并和其建立關(guān)系,并間接性的問(wèn)他是否需要找一下w,j說(shuō)你去和他打個(gè)招呼就可以了,這個(gè)項(xiàng)目主要是他在負(fù)責(zé),并告訴我說(shuō)價(jià)格只要適中就行。我按照他所說(shuō)的做了。將這次參與競(jìng)爭(zhēng)的單位一貫的報(bào)價(jià)進(jìn)行了仔細(xì)分析然后報(bào)了一個(gè)中間價(jià),滿懷信心的等待結(jié)果。而結(jié)果卻讓我大失所望。最后被s公司以最低價(jià)拿下來(lái)了。后來(lái)了解到,w在看到技術(shù)都差不多的情況下選擇了最低價(jià)。而這個(gè)重要的“反!(通常情況下是選擇中間價(jià))的決定是j所不能左右的。
這次失敗的教訓(xùn)告訴我:關(guān)鍵人得先從上面找起。
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生,特別是在萬(wàn)科的案場(chǎng),嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)。回首過(guò)去一步步的腳印,我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn):
1、“堅(jiān)持到底就是勝利”
堅(jiān)持不懈,不輕易放棄就能一步步走向成功,雖然不知道幾時(shí)能成功,但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神,于是事半功倍。持續(xù)的工作,難免會(huì)令人疲倦,放松一下是人之常情,在最困難的時(shí)候,再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì),客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話,多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí),讓自己過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。
2、學(xué)會(huì)聆聽(tīng),把握時(shí)機(jī)。
我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽(tīng)眾,通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的各方面信息,不能以貌取人,不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶“一看客戶感覺(jué)這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁,沒(méi)誠(chéng)意”,導(dǎo)致一些客戶流失,應(yīng)該通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶真實(shí)信息,把握買房者的心理,在適當(dāng)時(shí)機(jī),一針見(jiàn)血的,點(diǎn)中要害,直至成交。
3、對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起,我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心,無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好,推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,喜愛(ài)自己的'產(chǎn)品,保持熱情,熱誠(chéng)的對(duì)待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶,使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí),點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系,他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶,致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富,也是我最值得驕傲的。
4、保持良好的心態(tài)。
每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候,積極、樂(lè)觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程,他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn),總是抱怨、等待與放棄!
龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力,F(xiàn)實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗(yàn)的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅(jiān)信只要方向正確,方法正確,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),運(yùn)氣總有用盡的一天。
一直以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事,一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
對(duì)于外貿(mào)來(lái)說(shuō),b2b是一個(gè)大勢(shì)所趨, 畢竟并不是所有的人都能碰到一個(gè)能讓你參加廣交會(huì),參加法蘭克福展的老板或公司的. 那么, 使用/利用b2b就將是你工作中一個(gè)很重要的部分.
如何使用b2b, 怎么更好地利用b2b, 每個(gè)人都有著自己獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)與所得. 因此,待開此貼, 希望各位福友們寫出你的經(jīng)驗(yàn)心得,讓大家一起分享你的成功的歡樂(lè)!
主題要于b2b的使用相關(guān),具體內(nèi)容不限,但最好能有具體的操作過(guò)程或感想等. 要求實(shí)實(shí)在在的話語(yǔ), 切記空話談空談.
此外,對(duì)于回復(fù)者,本論壇將給予相應(yīng)的福步幣獎(jiǎng)勵(lì)! 歡迎大家積極投稿!
以下是我第一周的體會(huì)
發(fā)布selling leads是很機(jī)械的 一度發(fā)到頭暈眼花邊發(fā)還得邊搜索網(wǎng)站上有關(guān)公司產(chǎn)品的buying leads 希望在第一時(shí)間和客戶聯(lián)系上(但是好多buying leads的時(shí)間都是xx年xx年甚至還有xx年的 也沒(méi)辦法通過(guò)網(wǎng)站的email給客人信息對(duì)方很可能長(zhǎng)時(shí)間不登陸查詢不
辛苦兩天沒(méi)任何動(dòng)靜心里很急尤其mic審核通過(guò)的時(shí)間又長(zhǎng)于是俺就寫了一封email給他們客服部沒(méi)想到馬上就通過(guò)了是不是開了個(gè)后門呢其間我注冊(cè)ecplaza的時(shí)候一直收不到系統(tǒng)的信件 我也發(fā)了email去詢問(wèn)很快就解決了
然后還有點(diǎn)空閑時(shí)間就在搜索引擎上搜索潛在客戶還是用產(chǎn)品+importer的方法找到了一些國(guó)外網(wǎng)站 對(duì)準(zhǔn)它的contact us也不管是manufacturer還是importer都發(fā)enquiry過(guò)去了 今天看到這里的帖子才知道還可以用產(chǎn)品+distributor,buyer之類的
還有件很重要的事情是要經(jīng)常去更新你的產(chǎn)品信息和repost你的selling leads 否則都跑到后面去了 要爭(zhēng)取排在前面增加自己的可見(jiàn)度
最后祝各位好運(yùn)找到大客戶嘿嘿
純粹是展示, 但不要小看這個(gè)展示的作用, 有一些美加地區(qū)和中東的客戶經(jīng)常上去看, 有一些詢盤, 有成交的機(jī)會(huì). 沒(méi)有歐洲的客戶出現(xiàn). 該網(wǎng)站的工作人員曾聯(lián)系我, 是否做收費(fèi)會(huì)員, 不貴, 幾百塊錢. 后來(lái)考慮, 增加的功能也不多, 就沒(méi)有做. 看來(lái), 其實(shí)可以做一下收費(fèi). 性價(jià)比很高的.
ec21: 感覺(jué)來(lái)自韓國(guó)的詢盤較多. 歷史算長(zhǎng), 考慮到他們有buying leads, 做過(guò)18'000一年的收費(fèi)會(huì)員, 服務(wù)可以. 但 發(fā)現(xiàn)buying leads 要么是很久之前的, 要么太少. 但通過(guò)用他的客戶群發(fā)郵件發(fā)產(chǎn)品推薦, 有很多有價(jià)值的反饋, 有成交記錄. 說(shuō)明他們的客戶的數(shù)據(jù)庫(kù)有價(jià)值. 沒(méi)有統(tǒng)計(jì)18'000是否賺回來(lái)了.
made-in-china: 做的是免費(fèi)的, 他們沒(méi)有人來(lái)問(wèn)我是否做收費(fèi)的. 效果也可以, 有有價(jià)值的反饋.
ali, 我們做過(guò)它的誠(chéng)信通會(huì)員, 可以找到一些外資辦事處或出口公司的求購(gòu)信息, 有用, 但太浪費(fèi)我們的時(shí)間, 窮于應(yīng)付. 中國(guó)制造商的資格太貴了, 要6萬(wàn), 我們沒(méi)有信心上, 所以沒(méi)做. 不過(guò), 每次在google 上搜, 都可以發(fā)現(xiàn)中國(guó)制造商的詢盤, 郁悶的是看不到聯(lián)絡(luò)信息. 上fob來(lái)問(wèn)有ali英文會(huì)員, 都沒(méi)回復(fù).
其它因?yàn)闀r(shí)間限制, 就沒(méi)有嘗試.現(xiàn)在,作打火機(jī)和煙灰缸,以及促銷小禮品的生意! 和上面的一樣,才換了新公司.第一周就在各種網(wǎng)站上發(fā)廣告.我在tradekey 上發(fā)的,據(jù)說(shuō)會(huì)有歐洲的客戶來(lái)看,才發(fā)了幾天,還沒(méi)有看到效果!indiatrade 我也有發(fā)的.我們是阿里的會(huì)員,中英文都有.也有來(lái)訊盤的!作外貿(mào)不滿一年,在福步學(xué)了不少,呵呵!響應(yīng)一下樓主的號(hào)召,現(xiàn)在大家分享一下我第一次使用b2b的心得。
如何得知b2b:那是二年前的事情了,剛從校門出來(lái),在一家家具廠做業(yè)務(wù)。對(duì)b2b什么的貿(mào)易平臺(tái)全然是不懂,然而有一天,一個(gè)電話打進(jìn)了辦公室,說(shuō)是ecplaza的,來(lái)自韓國(guó),從那時(shí)才了解到有這個(gè)一個(gè)平臺(tái)。
一聽(tīng)韓國(guó)心里就熱乎,不懂也不了解,然后就聊著,說(shuō)要來(lái)我們公司,那也沒(méi)有關(guān)系,要來(lái)就來(lái)吧,到時(shí)自會(huì)有老板來(lái)與他談,我也可以順便看看韓國(guó)人(那時(shí)真的以為是一個(gè)韓國(guó)人打電話過(guò)來(lái)的,不要笑我。))地址和自己的名字也告訴他了,就這樣掛了電話。 在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了,在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限,但還是想把自己的一些東西寫出來(lái),即從中發(fā)現(xiàn)得到提高,也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,完善自己的銷售水平。
經(jīng)歷了上次開盤,從前期的續(xù)水到后期的成功銷售,整個(gè)的銷售過(guò)程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中,自己的銷售能力有所提高,慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中,在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過(guò)程里,我也體會(huì)到了許多銷售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看,也許我還不是做的很好,但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。
第一、 最基本的就是在接待當(dāng)中,始終要保持熱情。
第二、 做好客戶的登記,及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作,有于后期的銷售工作,方便展開。
第三、 經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房,了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買信心,做好溝通工作,并針對(duì)客戶的一些要求,為客戶做好幾種方案,便于客戶考慮及開盤的銷售,使客戶的選擇性大一些,避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、 提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余,樹立自己的專業(yè)性,同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。
第五、 多從客戶的角度想問(wèn)題,這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,為客戶提供最適合他的房子,解決他的疑慮,讓客戶可以放心的購(gòu)房。
第六、 學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧,營(yíng)造一種購(gòu)買的欲望及氛圍,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七、 無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài),那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切,當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí),態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公,總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
第八、 找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心,這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力,F(xiàn)實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗(yàn)的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅(jiān)信只要方向正確,方法正確,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),運(yùn)氣總有用盡的一天。
對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性,更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事,一直做積累,一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
市場(chǎng)個(gè)人工作總結(jié)8
隨著中國(guó)高等教育的不斷發(fā)展,高校市場(chǎng)檔案管理也變得日益重要。在高校的整個(gè)營(yíng)銷推廣工作中,市場(chǎng)檔案是其中非常重要的一環(huán),涵蓋了高校的推廣宣傳、招生咨詢、招生宣傳等多個(gè)方面。因此高校市場(chǎng)檔案工作的開展,對(duì)于高校整體的發(fā)展和提升至關(guān)重要。
一、市場(chǎng)檔案工作的核心內(nèi)容
市場(chǎng)檔案是高校招生工作的核心,對(duì)于營(yíng)銷活動(dòng)的成功與否有著重要的影響。市場(chǎng)檔案的核心內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面:
1、高校的招生宣傳材料
高校的招生宣傳材料是向?qū)W生傳達(dá)對(duì)學(xué)校本質(zhì)認(rèn)識(shí)的重要載體,同時(shí)也是學(xué)校形象宣傳和招生推廣的第一張門面。高校市場(chǎng)檔案工作要對(duì)宣傳材料進(jìn)行策劃、撰寫、設(shè)計(jì)、制作、發(fā)放和管理等方面的工作。
2、高校招生網(wǎng)站
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及以及移動(dòng)終端的發(fā)展,高校網(wǎng)站成為了招生宣傳的'重要平臺(tái),更好的展示學(xué)校形象和宣傳內(nèi)容。市場(chǎng)檔案工作要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的策劃、建設(shè)、維護(hù)和優(yōu)化等工作。
3、高校招生資料庫(kù)
高校應(yīng)建立完整、標(biāo)準(zhǔn)化、方便查詢的資料庫(kù),為招生工作提供全面、及時(shí)且可靠的信息支持。市場(chǎng)檔案工作需要做好檔案采集、整理、保管和翻譯等工作。
二、市場(chǎng)檔案工作的重要意義
市場(chǎng)檔案工作在高校組織中具有多個(gè)重要意義:
1、為高校招生工作提供豐富的信息
市場(chǎng)檔案是招生工作的數(shù)據(jù)集中區(qū),為招生工作提供全面、及時(shí)且準(zhǔn)確的信息支持。工作人員根據(jù)不同的招生區(qū)域、專業(yè)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行檔案整理,提供更加全面的招生信息,并針對(duì)不同區(qū)域市場(chǎng)、類型市場(chǎng)提供切實(shí)可行的招生方案。
2、促進(jìn)高校國(guó)際化
高校處理大量的招收外國(guó)留學(xué)生事務(wù),也需要提供相應(yīng)的市場(chǎng)檔案支持。工作人員需要對(duì)留學(xué)市場(chǎng)的各種變化、形勢(shì)、客戶需求等進(jìn)行研究,掌握相關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策規(guī)定、報(bào)名流程等信息。同時(shí),市場(chǎng)檔案的整理和翻譯也為提高高校國(guó)際化程度提供了有力支持。
3、提升高校品牌形象
市場(chǎng)檔案工作能夠有效提升高校品牌形象,讓學(xué)校的形象更加立體、豐富和充實(shí)。一方面可以通過(guò)宣傳資料和招生網(wǎng)站讓更多人了解高校的實(shí)力和優(yōu)勢(shì);另一方面也可以通過(guò)整理研究市場(chǎng)信息,利用各種渠道進(jìn)行宣傳推廣,使更多的人了解高校的品牌形象。
4、為高校招生工作的策劃和推廣提供支持
市場(chǎng)檔案作為招生營(yíng)銷活動(dòng)的核心,對(duì)于招生工作的策劃和推廣起到至關(guān)重要的作用。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研和分析,工作人員能夠針對(duì)不同的招生區(qū)域、招生類型制定相應(yīng)的招生方略和招生材料,并通過(guò)各種宣傳渠道推廣,實(shí)現(xiàn)招生目標(biāo)。
三、市場(chǎng)檔案工作存在的問(wèn)題與建議
在市場(chǎng)檔案工作的實(shí)踐中,我們會(huì)遇到一些問(wèn)題,如檔案內(nèi)容的準(zhǔn)確性、檔案的規(guī)范性、檔案批量的處理和保管等。針對(duì)這些問(wèn)題,我們可以提出以下建議:
1、注重?cái)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性
市場(chǎng)檔案的準(zhǔn)確與否直接影響著招生工作的效果。因此,檔案采集和整理一定要注重?cái)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,避免因?yàn)閿?shù)據(jù)問(wèn)題導(dǎo)致誤解、誤導(dǎo)等情況發(fā)生。
2、規(guī)范檔案管理
高校市場(chǎng)檔案應(yīng)該建立完善的規(guī)范性管理制度,包括文件命名規(guī)范、檔案存儲(chǔ)管理、借閱和歸還等方面,確保檔案的精細(xì)化處理與嚴(yán)格化管理,避免檔案的丟失或泄露。
3、加強(qiáng)人才培養(yǎng)
高校市場(chǎng)檔案工作需要業(yè)務(wù)素質(zhì)高、專業(yè)能力強(qiáng)的人才,應(yīng)注重人才培養(yǎng),加強(qiáng)培訓(xùn)力度,提升工作人員的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
總之,高校市場(chǎng)檔案工作是營(yíng)銷推廣工作的重要一環(huán),能夠提高高校的品牌形象、營(yíng)造良好的營(yíng)銷環(huán)境,對(duì)于高校的招生工作起到了至關(guān)重要的作用。同時(shí)也需要深入探討市場(chǎng)檔案的發(fā)展趨勢(shì),完善市場(chǎng)檔案的管理制度,提高檔案工作的效率和質(zhì)量,為高校的發(fā)展和提升提供有力支持。
市場(chǎng)個(gè)人工作總結(jié)9
時(shí)間飛逝,歲月如梭,轉(zhuǎn)瞬間,又到了一年的終點(diǎn)。20xx年我們有過(guò)太多的辛酸經(jīng)受,也收貨了無(wú)盡的成果和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,在分行的科學(xué)指導(dǎo)下,以及本支行的全力拼搏下,我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會(huì)議精神嗎,確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn),認(rèn)清形勢(shì),堅(jiān)決信念,銳意進(jìn)取,狠抓落實(shí),各項(xiàng)工作穩(wěn)步推動(dòng)前進(jìn),主要業(yè)務(wù)健康進(jìn)展,完成了年初的既定目標(biāo)。
一、主要工作開展?fàn)顩r
(一)加強(qiáng)對(duì)有價(jià)值客戶的重點(diǎn)分析,開拓營(yíng)銷策略通過(guò)仔細(xì)梳理,依據(jù)貢獻(xiàn)度對(duì)本行有價(jià)值的大客戶進(jìn)行排名,并定時(shí)深入到到了解各層次客戶的個(gè)人愛(ài)好,選擇實(shí)行"鎖定高端客戶,供應(yīng)貴賓式服務(wù);針對(duì)中端客戶,供應(yīng)特別服務(wù);對(duì)低端客戶,供應(yīng)大眾化便民服務(wù)'的營(yíng)銷策略。
(二)加大貸款營(yíng)銷力度,擴(kuò)大貸款規(guī)模,不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。
為增加長(zhǎng)期進(jìn)展?jié)摿,我們從年初開頭就特殊重視加快貸款營(yíng)銷工作,主動(dòng)爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模,帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。
一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷,針重點(diǎn)企業(yè),加大授信額度,主動(dòng)營(yíng)銷貸款。
二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷,三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過(guò)擴(kuò)大增量,把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心,全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先,嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略,對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次,堅(jiān)持貸款客戶的分類管理,實(shí)行主動(dòng)退出,逐步壓縮一般客戶,主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。
三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度,使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作,加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。
(三)客戶維護(hù)活動(dòng)形式多樣化
以答謝客戶為目的,結(jié)合不同客戶的特征,選擇實(shí)行不同的維護(hù)方式。比如,在代發(fā)工資方面,通過(guò)與重點(diǎn)代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會(huì)、座談會(huì)、回訪等形式,一方面了解客戶的.實(shí)際需求,一方面對(duì)客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財(cái)產(chǎn)品,對(duì)重點(diǎn)代發(fā)戶每月至少訪問(wèn)一次,了解其對(duì)于我行的服務(wù)是否滿意,對(duì)我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議。加強(qiáng)與客戶之間的溝通與相互溝通,主動(dòng)奇異地將各種有利的情報(bào)供應(yīng)給客戶,包括最新的行業(yè)信息和政府信息等,增加客戶對(duì)本行的了解。邀請(qǐng)客戶參預(yù)多種形式有意義的活動(dòng),借此把握營(yíng)銷機(jī)會(huì)。
(四)擅長(zhǎng)反思和總結(jié),積累閱歷
總結(jié)在確定程度上是工作前進(jìn)的助推器。對(duì)每一次的工作進(jìn)展?fàn)顩r及其完成狀況都要做好總結(jié),積累閱歷,為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ),也便于準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題,彌補(bǔ)不足。
只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來(lái),融會(huì)貫穿,形成一種強(qiáng)大的工作手段和營(yíng)銷體系。
這一年,我們市場(chǎng)部的工作取得了確定的成果,但面對(duì)簡(jiǎn)潔多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和激烈競(jìng)爭(zhēng)的金融形勢(shì),我們還存在許多不足,
一是存款結(jié)構(gòu)不合理,部分存款過(guò)于集中與大戶,簡(jiǎn)潔產(chǎn)生大起大落,純負(fù)債客戶資源比較匱乏。
二是信貸投放較慢,手續(xù)過(guò)于簡(jiǎn)潔,制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。
二、工作目標(biāo)和措施
在下一年里,我們還要連續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年度精神,堅(jiān)持進(jìn)展第一要?jiǎng)?wù),加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控,不斷提升自身水平,努力提高市場(chǎng)份額,確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展目標(biāo)。
市場(chǎng)個(gè)人工作總結(jié)10
前一陣我獲得過(guò)最佳員工的殊榮,這是公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的認(rèn)可,也是對(duì)我的激勵(lì),在以后的工作中,我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己,盡我最大的努力把工作做的更好,盡快把大無(wú)縫的業(yè)績(jī)搞上去。
在今年的工作中,我也犯過(guò)一些錯(cuò)誤,經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育,讓我印象深刻,以后我絕不會(huì)再在同一個(gè)地方摔倒,這也成為我人生中一筆寶貴的財(cái)富。
在以后的工作中我會(huì)加倍努力,為公司增光添彩。
來(lái)到公司已經(jīng)有四個(gè)多月了,每天必做的事情就是更新b2b網(wǎng)站信息,與此同時(shí)也在不斷完善每個(gè)網(wǎng)站上我們公司的內(nèi)容,特別是產(chǎn)品信息方面,會(huì)將一些新的產(chǎn)品添加進(jìn)去,也將個(gè)別網(wǎng)站上的企業(yè)商鋪建了起來(lái),這樣一來(lái)產(chǎn)品信息豐富了,被關(guān)注的機(jī)會(huì)也會(huì)增加,客戶也能更充分地了解我們公司的信息。這幾天主管又給了我一個(gè)與客戶電話溝通的機(jī)會(huì),讓我?guī)椭?lián)系一些客戶,了解客戶的需要以及購(gòu)買設(shè)備的意向。在與客戶電話交流的過(guò)程中我還是出現(xiàn)了很多的`問(wèn)題,當(dāng)客戶問(wèn)到一些關(guān)于設(shè)備的技術(shù)性方面的問(wèn)題時(shí),我都不能很好地做出及時(shí)的回答。這點(diǎn)主管也看到了,還提醒我也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些技術(shù)方面的知識(shí),以應(yīng)對(duì)客戶隨時(shí)提出的問(wèn)題。
我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力,首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于設(shè)備技術(shù)方面的知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員,如果當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問(wèn)題時(shí),若一問(wèn)三不知,那么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶,一定要熟悉產(chǎn)品的性能,才能很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。 其次,之前主管也說(shuō)過(guò)作為一名正式的業(yè)務(wù)員的話,如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績(jī)來(lái),因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油。
上個(gè)月公司正式成立了,也制訂了相應(yīng)的一些制度,但就目前實(shí)行情況來(lái)看似乎不是很理想,這段時(shí)間在工作配合等方面還是出現(xiàn)了很多的問(wèn)題。雖然是呆在樓上工作,但還是經(jīng)常會(huì)傳來(lái)一些關(guān)于車間人員沒(méi)能好好配合等一系列問(wèn)題。可能公司剛成立不久,同時(shí)又實(shí)行了新的制度,因此車間人員在配合方面可能還需要一定的磨合期。還有就是銷售部與生產(chǎn)部脫節(jié)的問(wèn)題。有時(shí)候樓上已下單,但樓下卻沒(méi)有及時(shí)執(zhí)行,因此出現(xiàn)在交貨期快到的時(shí)候拼命趕工,此時(shí)可能只保證得了交貨期,卻不能保證產(chǎn)品質(zhì)量。之前對(duì)于工作的流程也都已經(jīng)做了一定的規(guī)定,只是還沒(méi)能得到很好的實(shí)施。今后,管理人員一定要時(shí)不時(shí)地鼓勵(lì)工作人員盡快融入工作狀態(tài),一定要認(rèn)識(shí)到個(gè)人的不足,要養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)合作的精神,每一項(xiàng)工作都要按流程一步步進(jìn)行,這樣我們公司的各項(xiàng)制度才能得以推行,公司才會(huì)有發(fā)展的動(dòng)力。
市場(chǎng)個(gè)人工作總結(jié)11
xx年上半年,余杭市場(chǎng)部在局(公司)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司各科室和兄弟市場(chǎng)部的幫助支持下,以“十七大”精神為指導(dǎo),努力開展卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),認(rèn)真踐行浙江煙草“對(duì)你負(fù)責(zé),讓你滿意”的浙煙宗旨,按照國(guó)家局建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活動(dòng)的中國(guó)煙草”總體目標(biāo)和省局(公司)提出的“突出服務(wù),打造浙煙網(wǎng)絡(luò)品牌”總體要求,和解杭州市局(公司)的“管理規(guī)范、服務(wù)精良、素質(zhì)優(yōu)秀”建設(shè)品質(zhì)杭煙的中心任務(wù),深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行年初全市煙草工作會(huì)議精神,全面持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)建工作,打造服務(wù)品牌,積極探索新的服務(wù)模式,實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理,突出客戶服務(wù),提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。在去年的基礎(chǔ)上,全體干部職工不驕不躁,把握煙草行業(yè)改革形勢(shì),各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)。
一、xx年上半年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況
xx年1—6月份繼續(xù)重視規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作,加強(qiáng)內(nèi)管監(jiān)督,在此基礎(chǔ)上,緊緊圍繞卷煙銷售終端規(guī)范化建設(shè)、低檔煙銷售、提升省外一二類煙銷售比例、提升預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率、提升訂單滿足率、提升客戶滿意度等各個(gè)方面做好文章,進(jìn)一步加強(qiáng)省外重點(diǎn)品牌的培育,優(yōu)化卷煙零售終端業(yè)態(tài),注重安全經(jīng)營(yíng),努力建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化市場(chǎng)部,按照人員崗位責(zé)任努力開展各項(xiàng)工作,從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步持續(xù)增長(zhǎng)。
xx年上半年,余杭市場(chǎng)部完成卷煙銷量5605.56箱,完成半年度銷售任務(wù)的97.49%,實(shí)現(xiàn)銷售毛利3874.59萬(wàn)元,完成半年度毛利指標(biāo)的108.84%,其中低檔煙銷量759.73箱,年成半年度指標(biāo)的118.71%,省外一二類煙完成銷量843.26箱,省外一二類煙比重達(dá)35.91%,比去年增長(zhǎng)2.75%,各項(xiàng)半年度工作指標(biāo)全部順利完成。優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu),單箱銷售額從去年同期4.5萬(wàn)元/箱上升到4.69萬(wàn)元/箱;半年平均銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率保持在90%以上,1至6月份,總體訂單滿足率達(dá)到85%以上。
二、xx年上半年開展的主要工作
xx年實(shí)現(xiàn)行業(yè)“十一五”規(guī)劃目標(biāo)的關(guān)鍵之年,根據(jù)全市煙草工作會(huì)議精神,余杭市場(chǎng)部以建設(shè)打造效率高、服務(wù)優(yōu)、成本低的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)為目標(biāo),一方面加強(qiáng)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化建設(shè),一方面努力提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效率,確保網(wǎng)建工作的可持續(xù)推進(jìn)。按照“人人有職責(zé)、事事有程序、干事有標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程有痕跡、績(jī)效有考核、改進(jìn)有保障”管理思路,開展市場(chǎng)部各項(xiàng)工作。
(一)加強(qiáng)和深化規(guī)范化零售終端建設(shè)。
通過(guò)提升終端形象建設(shè),提高零售客戶的自我管理能力和經(jīng)營(yíng)能力,積極宣傳終端形象對(duì)于卷煙經(jīng)營(yíng)的影響以及重要性,零售卷煙終端業(yè)態(tài)的好壞,對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物心里、品牌的市場(chǎng)效應(yīng)都有很大的影響,通過(guò)對(duì)零售客戶加強(qiáng)培訓(xùn)和指導(dǎo),促使零售客戶的盈利能力有所提升,通過(guò)零售客戶的宣傳,使卷煙消費(fèi)者對(duì)當(dāng)前的煙草行業(yè)的現(xiàn)狀有所理解。余杭市場(chǎng)部在去年“規(guī)范化零售終端上建設(shè)”的基礎(chǔ)上,今年的終端建設(shè)工作緊緊圍繞零售客戶業(yè)態(tài)提升、環(huán)境布置設(shè)置、卷煙陳列、明碼標(biāo)價(jià)等幾個(gè)方面進(jìn)行展開,進(jìn)一步強(qiáng)化管理和維護(hù),結(jié)合營(yíng)銷服務(wù)指導(dǎo)、類別設(shè)置、合理定量等工作進(jìn)行展開,確保卷煙零售終端規(guī)范化建設(shè)朝著健康、有序、合理的方向前進(jìn),提升零售終端的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
1、在做好每條營(yíng)銷線路示范街的基礎(chǔ)上,逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化零售終端建設(shè)向農(nóng)村地區(qū)的延伸。一方面,繼續(xù)提升去年規(guī)范化零售終端示范街的品位,真正體現(xiàn)示范街的示范作用和效應(yīng),以卷煙終端形象的提升凸顯“零售客戶利益”、“消費(fèi)者利益”,對(duì)示范街進(jìn)一步加強(qiáng)管理,在卷煙出樣、卷煙陳列、明碼標(biāo)價(jià)、訂單制作、溝通協(xié)作、品牌推廣等重點(diǎn)工作中,示范街零售戶大部分都做到了積極配合,使得六條營(yíng)銷線路示范街面貌和形象得到進(jìn)一步深化;在此基礎(chǔ)上,余杭市場(chǎng)部將規(guī)范化零售終端建設(shè)從“示范街”的做法延伸到廣大農(nóng)村片區(qū),根據(jù)卷煙零售戶在硬件、設(shè)施等方面的具體情況,使總體卷煙陳列情況和明碼標(biāo)價(jià)落實(shí)到每一家零售戶,雖然存在比較大的難度,但是也取得了很好的效果。
2、提升卷煙終端形象,為卷煙工業(yè)企業(yè)提供相對(duì)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。本年度以來(lái),在一些老品牌相繼退出終端市場(chǎng)的同時(shí),公司也相繼引入了一些省外重點(diǎn)新品牌,軟藍(lán)黃鶴樓、經(jīng)典100紅塔山、紫云煙、硬陽(yáng)光嬌子、金醇和黃山、長(zhǎng)白山(神韻)、新精品白沙等卷煙先后在余杭市場(chǎng)落地,這些品牌要有好的發(fā)展空間,就必須為之提供較好的陳列條件以達(dá)到宣傳促銷的目的,余杭市場(chǎng)部將提升零售終端形象作為為卷煙工業(yè)企業(yè)服務(wù)的有效平臺(tái),通過(guò)有效的品牌標(biāo)識(shí)和宣傳手段、陳列管理等措施,提升重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,促使重點(diǎn)省外一二類煙在本地市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率穩(wěn)步提升。
3、統(tǒng)一商品陳列方法,統(tǒng)一明碼標(biāo)價(jià)要求以及硬核標(biāo)價(jià)簽盒的使用。在進(jìn)行規(guī)范化零售終端建設(shè)的具體工作中,充分注重卷煙商品陳列。對(duì)柜臺(tái)較大的客戶,根據(jù)條件視同兩包平鋪或者三包堆疊的方法,而對(duì)于硬件設(shè)置一般或者較差的零售客戶則采取單包出樣的辦法,出樣要求和客戶類別規(guī)定出樣數(shù)量相符合,陳列順序上,要求有一定的規(guī)律,一般采取按價(jià)格排序。明碼標(biāo)價(jià)的.使用做到每一品牌規(guī)格均能一煙一簽、一一對(duì)應(yīng),價(jià)格標(biāo)簽規(guī)范、整潔、清晰、內(nèi)容完整。對(duì)于原來(lái)部分使用軟套標(biāo)價(jià)簽盒的客戶,根據(jù)客戶要求以及柜臺(tái)的實(shí)際情況,予以更換并收回軟套,以達(dá)到統(tǒng)一、美觀、規(guī)范的陳列效果和標(biāo)價(jià)效果。
4、零售終端規(guī)范化建設(shè)以零售客戶積分制管理緊密結(jié)合。今年上半年,公司推出了《零售客戶積分制管理辦法》,余杭市場(chǎng)部將積分制管理與零售終端業(yè)態(tài)的提升相結(jié)合,以提升零售客戶對(duì)提升終端業(yè)態(tài)的配合度,每月將零售客戶的積分情況向零售客戶進(jìn)行通報(bào),指出在卷煙陳列、明碼標(biāo)價(jià)、業(yè)態(tài)維護(hù)上的得分和失分情況,協(xié)助零售客戶做好分析,促進(jìn)零售客戶對(duì)積分制管理的認(rèn)識(shí)。
(二)加強(qiáng)品牌培育,優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu),努力提升省外一二類煙銷售比例和低檔煙銷量。
今年作為品牌整合的重要一年,一些國(guó)家重點(diǎn)品牌先后上市進(jìn)行銷售,公司的品牌培育重點(diǎn)也進(jìn)行了轉(zhuǎn)變。市場(chǎng)部以“營(yíng)銷工具箱”中要求培育的品牌為基礎(chǔ),展開各類品牌的上柜和增量工作。由于在文化水平、經(jīng)營(yíng)能力、品牌推廣和經(jīng)濟(jì)實(shí)力等方面的不同,客戶并不了解煙草行業(yè)品牌發(fā)展形勢(shì),也不可能完全準(zhǔn)確把握市場(chǎng)對(duì)品牌的實(shí)際需求,同時(shí),客戶怕購(gòu)進(jìn)新品牌卷煙不能及時(shí)銷售而產(chǎn)生積壓,一些客戶對(duì)品牌培育,尤其是新品牌促銷持有一定的謹(jǐn)慎和消極態(tài)度。因此,客戶經(jīng)理通過(guò)客戶拜訪等多種形式,加大行業(yè)改革與發(fā)展形勢(shì),尤其是品牌發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳,讓客戶充分認(rèn)清行業(yè)及品牌發(fā)展形勢(shì),增強(qiáng)品牌培育的信心。根據(jù)每個(gè)客戶實(shí)際,制訂不同的服務(wù)計(jì)劃,幫助客戶提高品牌培育和推廣能力,提高客戶品牌培育的積極性。
在培育品牌的過(guò)程中,對(duì)經(jīng)典100紅塔山、紫云煙、軟藍(lán)黃鶴樓等省外一二類煙的上柜和推廣投入了大量的工作,隨著銀紅新安江、軟牡丹、紅梅(虹)等常規(guī)卷煙逐步退出市場(chǎng),市場(chǎng)卷煙需求結(jié)構(gòu)也發(fā)生了很大的變化,一些價(jià)位上出現(xiàn)了一定的供需矛盾,針對(duì)這個(gè)情況,各客戶經(jīng)理在走訪中加強(qiáng)對(duì)省外貨源較為充足貨源的宣傳,特別是在中檔煙價(jià)位上,經(jīng)過(guò)培訓(xùn),經(jīng)典100紅塔山、紫云煙等規(guī)格取得了成功,在本地市場(chǎng)站穩(wěn)了腳跟。
在低檔煙銷售商,市場(chǎng)部每月將計(jì)劃達(dá)到到每個(gè)客戶經(jīng)理,針對(duì)客戶經(jīng)理培育進(jìn)度下達(dá)指標(biāo),采取一月扣一月環(huán)環(huán)相扣的辦法,努力確保低檔煙銷售進(jìn)度保持在較高的起點(diǎn)上。
至六月份,省外一二類煙銷售完成公司計(jì)劃的%,低檔煙銷售完成市場(chǎng)部計(jì)劃的%,較好地完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。提升一二類煙銷售比例和低檔煙銷量也是下半年的重要任務(wù)。
(三)推進(jìn)“兩率一度”工作。
1、穩(wěn)定訂單滿足率。訂單滿足率是一個(gè)最為基礎(chǔ),也最具決定性的市場(chǎng)運(yùn)行指標(biāo),各客戶經(jīng)理充分重視,主要是做好以下幾個(gè)方面:一是進(jìn)行煙草行業(yè)特殊性的宣傳。部分客戶在貨源問(wèn)題上往往將我們的煙草制品與其它商品進(jìn)行對(duì)比,認(rèn)為只要有需求就應(yīng)相應(yīng)增加貨源供應(yīng)。實(shí)際上以需定產(chǎn)也是真正符合市場(chǎng)化模式,是我們行業(yè)目前正在努力的方向,但這模式的實(shí)現(xiàn)顯然還需要一個(gè)過(guò)程。我們要做的就是要讓戶理解這一過(guò)程實(shí)現(xiàn)的長(zhǎng)期性。要逐步引導(dǎo)客戶理解目前行業(yè)的計(jì)劃調(diào)控與純粹市場(chǎng)化模式還存在一定矛盾,現(xiàn)階段還是應(yīng)承認(rèn)專賣體制下商品進(jìn)入市場(chǎng)的特殊性;二是進(jìn)行行業(yè)發(fā)展方向的介紹,特別是工業(yè)方面階段性背景宣傳,要使客戶理解部分品牌不穩(wěn)定性的原因,取得客戶對(duì)行業(yè)的支持及工作的理解;三是針對(duì)每一客戶,引導(dǎo)其進(jìn)行一個(gè)實(shí)際需求的把握。什么是你需要的,多少是適和你的,要對(duì)其量體裁衣,避免因幾次需求沒(méi)有得到滿足后,客戶進(jìn)行報(bào)復(fù)性的報(bào)貨,以致一味擴(kuò)大需求數(shù);四是我們也應(yīng)充當(dāng)起一個(gè)管理者的角色。應(yīng)使客戶報(bào)貨的規(guī)范合理化程度與其等級(jí)評(píng)定建立起聯(lián)系。應(yīng)使客戶理解到尊重事實(shí),規(guī)范到位的報(bào)貨行為實(shí)際上是對(duì)我們一線市場(chǎng)人員工作的支持,使其覺(jué)得其自身的配合將是對(duì)我們服務(wù)的一種回報(bào)。
2、提升預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率。預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率是建立在訂單滿足率之上的一個(gè)指標(biāo),今年的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的預(yù)測(cè)方法比較去年有一定的變化,營(yíng)銷系統(tǒng)的預(yù)測(cè)模塊更有科學(xué)性,以前因?yàn)橛唵螡M足率指標(biāo)每個(gè)月都存在比較大的浮動(dòng),使得客戶的要貨數(shù)量與實(shí)際供應(yīng)量之間無(wú)法確定一個(gè)合適的比例,也使得預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率打了很大的折扣,今年上半年,預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率也有較大的提升。其次,充分考慮各項(xiàng)因素對(duì)的影響,包括季節(jié)性因、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)因素、流動(dòng)性人口變化情況、品牌整合情況以及消費(fèi)變化趨勢(shì)、零售戶庫(kù)存情況、銷售趨勢(shì),另外,要求客戶經(jīng)理在操作過(guò)程中認(rèn)真仔細(xì),認(rèn)真按照工作日程進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,分析銷售數(shù)據(jù),比對(duì)各個(gè)月份之間的律動(dòng)情況,掌握銷售規(guī)律。
3、提升客戶滿意度?茖W(xué)、合理、公正的對(duì)我們的卷煙零售客戶實(shí)施準(zhǔn)確的類別評(píng)定,以便實(shí)施差異化服務(wù),是客戶滿意的基礎(chǔ)和前提,在上半年的客戶類別評(píng)定過(guò)程中,為提升客戶滿意度。
市場(chǎng)個(gè)人工作總結(jié)12
時(shí)間一晃而過(guò),轉(zhuǎn)瞬間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,回首這一年,雖沒(méi)有很好的業(yè)績(jī),但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,我是今年九月底來(lái)到公司的,雖在公司工作時(shí)間不長(zhǎng),但是也有確定收獲,接近年終,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做到更好,自己也有信念,有決心把明年的工作做的更好,下面對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié):
我是今年九月底到本公司工作的,之前從事的是工裝工作,由于對(duì)家裝的寵愛(ài)使我選擇了xx,在沒(méi)有來(lái)xx工作以前,我是沒(méi)有家裝裝修閱歷的,僅憑對(duì)家裝的寵愛(ài),而缺乏家裝裝修設(shè)計(jì)施工閱歷和行業(yè)學(xué)問(wèn),為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到了公司以后,一切從零開頭,一邊學(xué)習(xí)溝通技巧,一邊去工地現(xiàn)場(chǎng)看施工,遇到溝通上的問(wèn)題,我時(shí)常請(qǐng)教史主管和其他閱歷豐富的同事,在同事的關(guān)懷下,取得了良好的效果,也使我感到受益匪淺,這三個(gè)月來(lái),業(yè)績(jī)雖不精彩,但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處、合作并進(jìn),學(xué)到了如何開展業(yè)務(wù),也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐,也對(duì)xx的文化、使命有了深刻的共鳴,對(duì)家裝行業(yè)有了初步的熟識(shí)。
通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)閱歷,現(xiàn)在對(duì)家裝市場(chǎng)有了一個(gè)初步的熟識(shí)和了解,雖然我的成果遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越,但我有信念,有決心做好,現(xiàn)在我慢慢可以清晰、流利的.應(yīng)對(duì)客戶所提到的問(wèn)題,精確的把握客戶的信息,良好的與客戶溝通,因此取得了一些客戶的信任,這對(duì)以后成為設(shè)計(jì)師打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。這三個(gè)月雖有進(jìn)步,但是也有不足的地方需改進(jìn),對(duì)于家裝市場(chǎng)了解的還不夠深入到到,對(duì)公司產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題把握過(guò)度薄弱,不能特別清晰的向客戶解釋工藝要求,業(yè)務(wù)上,電話營(yíng)銷的技巧還不是很到位,針對(duì)市場(chǎng)上的工藝,做法,xx本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,這些還需要連續(xù)學(xué)習(xí)。
總結(jié)下來(lái),在公司工作的這段時(shí)間,接觸到了許多事物,產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,也學(xué)習(xí)到了許多新學(xué)問(wèn),新閱歷,使自己在思想熟識(shí)和工作力氣上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際動(dòng)身,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。
展望新的工作年度,希望能夠再接再厲,同時(shí)也需要加強(qiáng)熬煉自身的設(shè)計(jì)水平,在以后的工作中與同事多溝通、多探討,進(jìn)一步提高自己專業(yè)學(xué)問(wèn)技能,主動(dòng)吸取新的觀念與設(shè)計(jì)理念,不斷完善自己,當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足,爭(zhēng)取早日改正以往的缺點(diǎn),總結(jié)閱歷,吸取精華,分析失敗緣由和工作當(dāng)中的不足,為明年的工作做好預(yù)備!新的一年意味著新的起點(diǎn),新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省,不斷鞭策自己并充實(shí)能量,提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的進(jìn)展,與各位共同進(jìn)步,與公司共同成長(zhǎng)!
轉(zhuǎn)瞬間,一年的時(shí)間又悄然離去,回首過(guò)去,展望將來(lái),20xx年即將到來(lái),以下是我明年的工作方案:
目標(biāo):加強(qiáng)家裝設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)習(xí)與爭(zhēng)論,了解本行業(yè)市場(chǎng)信息,從而順當(dāng)實(shí)現(xiàn)從市場(chǎng)部向設(shè)計(jì)部過(guò)度。
設(shè)計(jì)師是我始終的幻想,成為精英設(shè)計(jì)師更是以后的奮斗目標(biāo),作為實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師,能否成為合格的家裝設(shè)計(jì)師,首先要有扎實(shí)的專業(yè)學(xué)問(wèn)以及良好的業(yè)務(wù)水平,專業(yè)學(xué)問(wèn)主要是靠平常的積累,包括施工工藝,材料等,知己知彼百戰(zhàn)不殆,只有扎實(shí)的專業(yè)功底,對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)才能更加得心應(yīng)手。
好的業(yè)務(wù)水平同時(shí)也是一個(gè)合格設(shè)計(jì)師必備的基本功,一個(gè)好的設(shè)計(jì)師不光設(shè)計(jì)力氣要好,更重要的是要有精彩的溝通力氣,所以在沒(méi)有轉(zhuǎn)成設(shè)計(jì)師之前,還需在市場(chǎng)部好好熬煉。
市場(chǎng)個(gè)人工作總結(jié)13
在高校市場(chǎng)營(yíng)銷工作中,檔案工作也是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。檔案工作的好壞不僅涉及到高校市場(chǎng)工作的成效,也直接關(guān)系到高校的聲譽(yù)和形象。在這篇文章中,我們將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié):檔案工作的意義,檔案工作的難點(diǎn),檔案工作中的解決方法以及后續(xù)改進(jìn)措施。
一、檔案工作的意義
檔案工作是高校市場(chǎng)營(yíng)銷工作的重要組成部分。它不僅可以記錄高校的歷史和發(fā)展軌跡,還能夠?yàn)楦咝J袌?chǎng)營(yíng)銷工作提供有效的數(shù)據(jù)支撐。通過(guò)檔案工作,我們可以了解高校的基本情況、辦學(xué)理念、專業(yè)設(shè)置、學(xué)科實(shí)力等信息,從而為高校市場(chǎng)推廣和招生宣傳提供依據(jù)。
二、檔案工作的'難點(diǎn)
檔案工作的難點(diǎn)主要集中在兩個(gè)方面。第一是檔案信息的收集難度。高校的發(fā)展歷程、學(xué)科設(shè)置、師資力量等都需要詳盡紀(jì)錄,因此需要各個(gè)部門的協(xié)作以及嚴(yán)密的數(shù)據(jù)管理。第二是檔案謹(jǐn)慎審閱和保密工作。檔案中可能涉及一些高校的核心機(jī)密信息,因此需要對(duì)檔案進(jìn)行評(píng)審和整理,以保證檔案的真實(shí)性和保密性。
三、檔案工作中的解決方法
為了有效解決高校檔案工作中的難點(diǎn),需要采用以下措施:
1、 加強(qiáng)部門協(xié)作:將檔案工作分解到各個(gè)相關(guān)部門進(jìn)行收集和整理,確保檔案信息的全面性和準(zhǔn)確性。
2、 引入信息化管理:采用信息化手段對(duì)檔案信息進(jìn)行整理和管理,以提高工作效率并減少誤差。
3、 規(guī)范檔案收集標(biāo)準(zhǔn):制定檔案信息收集標(biāo)準(zhǔn)和流程,規(guī)范檔案收集的內(nèi)容、時(shí)間和形式。
4、 強(qiáng)化檔案保密措施:建立檔案保密審批制度,對(duì)檔案內(nèi)部和外部的信息進(jìn)行嚴(yán)格控制和保護(hù),防止檔案信息泄漏。
四、后續(xù)改進(jìn)措施
在檔案工作中,還需要不斷改進(jìn)和完善。建議從以下幾個(gè)方面著手:
1、 檔案數(shù)字化:將檔案數(shù)字化并集成到高校信息化平臺(tái)中以方便高校工作人員和外部人員查閱。
2、 加強(qiáng)檔案管理培訓(xùn):針對(duì)管理人員和工作人員進(jìn)行的培訓(xùn)和考核,以提高檔案信息質(zhì)量和保密性。
3、 固化檔案收集和管理標(biāo)準(zhǔn):制定高標(biāo)準(zhǔn)的檔案收集和管理標(biāo)準(zhǔn),以確保檔案信息的連續(xù)性、真實(shí)性和權(quán)威性。
4、 發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì):將高校檔案融合到互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中,提供可供公眾查詢的高校歷史和發(fā)展信息,以提升高校的知名度和形象。
總之,高校市場(chǎng)檔案工作是非常重要的一項(xiàng)工作。只有加強(qiáng)檔案工作管理和保密措施,才能更好地記錄高校發(fā)展歷程,為高校市場(chǎng)營(yíng)銷做好數(shù)據(jù)支撐。同時(shí),我們也需要不斷完善檔案管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范檔案工作流程,以確保高校檔案的真實(shí)性、權(quán)威性和保密性。
市場(chǎng)個(gè)人工作總結(jié)14
我于年月有幸成為公司的有員,從事助代工作。半年來(lái)在邵所的領(lǐng)導(dǎo)下,恪盡職守;兢兢業(yè)業(yè)。截至年月底,完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo),F(xiàn)將半年來(lái)市場(chǎng)情況及工作心得和感受總結(jié)如下。
一切實(shí)落實(shí)崗衛(wèi)職責(zé),認(rèn)真履行本職工作。下面我就工作中的情況談?wù)剮c(diǎn)規(guī)劃。
一、作為一名助代,明白自己職責(zé)。
1、配合業(yè)代完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)。
2、定期的拜訪零店,二批商及校園的客戶,維護(hù)好客情關(guān)系,及時(shí)合理訂貨,以做好產(chǎn)品的生動(dòng)陳列。
3、開發(fā)空白市場(chǎng),提高市場(chǎng)的占有率。
4、積極推廣新品,提高市場(chǎng)鋪貨率。
5、積極收集竟品信息并及時(shí)整理上報(bào)
6、做好校園點(diǎn)cp和集兌活動(dòng)。
二、執(zhí)行公司的各項(xiàng)促銷計(jì)劃
在做好訂貨和排面的同時(shí),我同時(shí)也是公司的終端導(dǎo)購(gòu)員,盡我自己的所能向消費(fèi)者介紹我華豐公司的終極產(chǎn)品賣點(diǎn)辟如;技術(shù)創(chuàng)新,面體酥脆純凈水制面,零食化口味;使他們成為我們?nèi)A豐面的忠實(shí)消費(fèi)者,在促銷方面,執(zhí)行公司的各項(xiàng)促銷計(jì)劃,及時(shí)把我所掌控各項(xiàng)竟品面的`促銷動(dòng)態(tài)。
三、市場(chǎng)情況反饋及建議
我由10月份管理山海關(guān);北戴河;二批商;校園點(diǎn);零店;對(duì)這兩個(gè)市場(chǎng)還不十分熟悉,但我會(huì)努力把市場(chǎng)做好,對(duì)破損面及時(shí)下架,度絕過(guò)期或臨期面的發(fā)生,提升銷量。酷玩地帶里面放有喜洋洋的卡片以后孩子們放映非常好,再來(lái)一代在店里更是一個(gè)提升,就是有的店主反應(yīng)量少,希望公司盡量解決并以改善。我公司的干吃面占有主導(dǎo)地位,現(xiàn)階段圣戰(zhàn)士和福香脆都在試圖搶占市場(chǎng),特別是學(xué)校點(diǎn)。但我們?cè)谘胍曂度肓讼喈?dāng)規(guī)模的廣告,我們借助這些優(yōu)勢(shì)努力拉大和其他竟品的距離,樹立干吃面的形象品牌。
四、有待改善的幾個(gè)方面
1、進(jìn)一步加強(qiáng)開發(fā)空白市場(chǎng),提高新品的鋪貨率。
2、及時(shí)與客戶溝通,進(jìn)一步增加客情。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí),運(yùn)用到實(shí)際工作中。
4、自己的不足就是工作起來(lái)不是很認(rèn)真,希望領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批評(píng)與指正,以得在以后工作中加以改正。
最后我們將堅(jiān)定不移地延續(xù)品牌道路,及時(shí)了解市場(chǎng),加強(qiáng)與市場(chǎng)互動(dòng)合理發(fā)展,我相信在我的共同努力下,我們必將度過(guò)各種難關(guān),取得市場(chǎng)戰(zhàn)役的更大勝利。
以下是我對(duì)于一年的工作總結(jié)及個(gè)人總結(jié)。
首先。闡述自己的心態(tài)問(wèn)題。新的一年,新的開始,剛到公司上班時(shí)候,內(nèi)心更多的是以激情澎湃的迎接新的一年開始,自己現(xiàn)在可以說(shuō)是空想。自己要如何做好、如何的規(guī)劃自己的一年,然而到湖北市場(chǎng)后,就工作中遇到點(diǎn)小挫折、小坎坷,就自我信心不足,知難而退。遇事總是怕。擔(dān)心。覺(jué)得自己做不好久而久之。自己的信心逐步退化。記憶頗深的是,在孝昌市在一家經(jīng)銷商那談了七、八次之后,還是沒(méi)達(dá)成合作。因?yàn)榭偪偟脑,推遲、也是時(shí)機(jī)不是最好。確定他不是我所要找的意向客戶。直至最后就連那僅存的一點(diǎn)信心都給折騰完了。尤其是到了后半年。心更是不定。整天自己都不知道在想什么。哪怕是外界給我一點(diǎn)小小的影響。就能動(dòng)搖我的意志。往往就會(huì)想到自己為什么會(huì)這么齷屈。做事的時(shí)候自然就不上心。對(duì)于工作只是報(bào)著得過(guò)且過(guò)的的心態(tài),還總自己我安慰。反正自己已經(jīng)這樣了。無(wú)非就這樣。對(duì)業(yè)績(jī)。榮譽(yù)。甚至自尊都已經(jīng)麻木了。對(duì)于這一塊,主任時(shí)刻提醒我。自己想起的時(shí)候會(huì)提醒自己。自己調(diào)整一次,過(guò)不了幾天又回到了原點(diǎn)。甚至連剛開始都不如,慢慢的就演變成自己天天的自己我抱怨。在這一塊充分提箱了自己的心智還不夠成熟,這是自己需要解決的最大的一個(gè)問(wèn)題。也許這也是自己必須經(jīng)過(guò)了歷練的一個(gè)過(guò)程。
執(zhí)行力,對(duì)公司、主任下達(dá)的任務(wù)從未實(shí)在的完成過(guò)。對(duì)于公司剛定的任務(wù)。剛下市場(chǎng)時(shí)腦海里想著任務(wù)。例如;十二月份搞活動(dòng),主任給我擬定好了應(yīng)城可以搞活動(dòng)做到十萬(wàn),給我逐個(gè)發(fā)劃分到了個(gè)個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),但自己去真正實(shí)施的時(shí)候,遇到態(tài)度不好的,自己想到的就是既然他不想做就算了,腦子了對(duì)主任交待的任務(wù)一下自己在腦海里變的蕩然無(wú)存,到最后就以種種的借口來(lái)搪塞主任,同樣,在市場(chǎng)上遇到點(diǎn)挫折、困難就自我內(nèi)心的把任務(wù)給放下了。那剛市場(chǎng)時(shí)的滿腔熱情儼然煙消云散了。自己缺乏恒心,集體榮譽(yù)感,別的辦事處天天談?wù)摌I(yè)績(jī)時(shí),我更多的裝作沒(méi)聽(tīng)到或是一聽(tīng)而過(guò),內(nèi)心的逃避,想到的是不是我一個(gè)人的錯(cuò),從來(lái)沒(méi)想過(guò)我也是這個(gè)集體中的一員,時(shí)時(shí)只想到。自己都已經(jīng)做成這個(gè)樣子了,集體更是跟我沒(méi)關(guān)系。在辦事處開會(huì)時(shí)。承諾的。在公司時(shí)牢記在心里。到了市場(chǎng)一段時(shí)間后,隨著自己的心態(tài)和遇到的一些小坎坷就一變而空。心里只會(huì)想,自己的事都沒(méi)做好更何談團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感。全被自己的自私自利給占據(jù)。這點(diǎn)我要做出重點(diǎn)檢討。以后多檢討。多反省。只有集體榮譽(yù)感強(qiáng)了,才能督促自己。不能拖團(tuán)隊(duì)后腿。緊緊跟上團(tuán)隊(duì)步伐。
以上對(duì)自己的缺點(diǎn)和不足,我要以一個(gè)年輕人應(yīng)有的狀態(tài)來(lái)面對(duì)新的一年。時(shí)刻提醒自己,如果自己自甘墮落,那就沒(méi)人能幫的了,做事要腳踏實(shí)地,用積極向上的心態(tài)面對(duì),做人要用以誠(chéng)相待。這這為準(zhǔn)則。把自己把自己從膚淺的成熟轉(zhuǎn)為真正意義上的成熟。我相信我XX會(huì)有個(gè)很大的進(jìn)展。
市場(chǎng)個(gè)人工作總結(jié)15
20xx年,我們公司市場(chǎng)部根據(jù)總公司的安排與部署,在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上,充分挖掘潛力,層層分解任務(wù),強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理,以人為本,注重人員培訓(xùn),加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核,到7月份為止,全市業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元,總排名全省躍居第3位,寬帶業(yè)務(wù)增加*xx戶,普通電話添增xx戶,取得了良好的業(yè)績(jī),現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:
一、市場(chǎng)部還采取各種措施,向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。
1月份以會(huì)代訓(xùn),召集各縣區(qū)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,并歸納出現(xiàn)存問(wèn)題,從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐,在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員,參加省公司培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷策劃,對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。
二、基礎(chǔ)管理方面:
落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開始,市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求,調(diào)整了原來(lái)對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,改為日稽核、周稽核、月稽核并行,每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào),對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng),每月月底一、二、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核,起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一,沒(méi)有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入,市場(chǎng)部安排支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查,嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。
為清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi),市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下,到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢,當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過(guò)萬(wàn)元,達(dá)到5月份的元。
為掌握資源情況,避免資源浪費(fèi),市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報(bào),6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái),在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照,使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用,要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執(zhí)行,有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。
三、績(jī)效考核方面:
改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法,從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量,提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā),市場(chǎng)部開始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的.情況下,市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況,制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視,通過(guò)每天逐戶核查,基本上堵住了客戶流失的漏洞,對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,又提高了收入,另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。
四、存在的問(wèn)題和困難。
1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,在營(yíng)銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí),我公司很多報(bào)表需求無(wú)法滿足,計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來(lái)很大工作量。
五、下半年市場(chǎng)部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高:
1、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研:
定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公,與營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng),了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
2、加強(qiáng)營(yíng)銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳:
通過(guò)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營(yíng)銷措施,對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷步驟,及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷結(jié)果,適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷思路,改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
3、加強(qiáng)人員培訓(xùn):
定期進(jìn)行營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn),將營(yíng)銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪員工,提高骨干員工的傳幫帶作用,切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
4、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作:
繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。
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