職工個(gè)人工作總結(jié)(15篇)

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的職工個(gè)人工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

職工個(gè)人工作總結(jié)1

　　本學(xué)年，每個(gè)教師都在忙碌中度過的。我擔(dān)任小學(xué)四五年級(jí)的英語課教學(xué)，工作任務(wù)比較重。我力求在平時(shí)教學(xué)中做到扎實(shí)，有效，讓每個(gè)學(xué)生都有所收益，上好每一節(jié)課，帶好每一個(gè)學(xué)生。在教研員，校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫助下，不斷取得進(jìn)步。現(xiàn)將本學(xué)年的學(xué)科教學(xué)工作總結(jié)如下：

　　一、開闊視野，自我充實(shí)。

　　小學(xué)英語教學(xué)這種新課型在我看來是很有生命力的，它活化了教材，發(fā)展了教材，激活了師生的創(chuàng)新細(xì)胞，是值得嘗試的。我們從以人為本的角度，看我們的英語教學(xué)應(yīng)該說是非常成功的，因此我在自己不斷努力的基礎(chǔ)，從不忘記開闊自己的視野不斷充實(shí)自己各方面的知識(shí)，從學(xué)生的心理需要興趣個(gè)性特征到教材的分析研究都是精心雕琢。由于自己的經(jīng)驗(yàn)欠缺自己又向巴克上好，所以我從不放氣象別人學(xué)習(xí)的.任何機(jī)會(huì)，經(jīng)常也和其他學(xué)校的老師聯(lián)系交流某一課題的教法，虛心想別人請(qǐng)教和學(xué)習(xí)。也經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)資源來觀看所需要的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些新東西，不斷的創(chuàng)新，不斷的充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)，從而是一切教學(xué)能夠得心應(yīng)手。

　　二、在實(shí)踐中得到鍛煉。

　　本學(xué)期在教師的賽教活動(dòng)中我自己表現(xiàn)的比較積極，精心設(shè)計(jì)了一節(jié)“what do you need?”about thislesson?一課，我利用chant，歌唱，食物，造句，分組對(duì)話等形式進(jìn)行了學(xué)生語言能力的訓(xùn)練，收到了比較好的課堂效果。此外，在平時(shí)教學(xué)中，我也注意了科學(xué)方法的應(yīng)用。比如，在講ilikespring一課時(shí)，我發(fā)現(xiàn)一節(jié)課的容量是相當(dāng)大的。在這節(jié)課里不僅要講四個(gè)季節(jié)spring，summer，fall，winter，而且還要講四個(gè)季節(jié)的特點(diǎn)warm，hot，cool，cold。

　　三、講求方法，豐富課堂。

　　在教學(xué)過程中老師是教學(xué)的和參與者。講求方法，豐富課堂是教師在整個(gè)教學(xué)過程中首要的任務(wù)。英語作為一門外語言，需要多應(yīng)運(yùn)。困此，除了課堂效果之外，還需要讓學(xué)生多讀，多講，多練。為此，在早讀時(shí)，我堅(jiān)持到班跟早讀，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

　　課后發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)問題也及時(shí)解決，及時(shí)講清楚，讓學(xué)生及時(shí)消化。上課內(nèi)容豐富，現(xiàn)實(shí)。教態(tài)自然，講課生動(dòng)，難易適中照顧全部，就自然能夠吸引住學(xué)生。所以，老師每天都要有充足的精神，讓學(xué)生感受到一種自然氣氛。這樣，授課就事半功倍。回看自己的授課，我感到有點(diǎn)欣慰，因?yàn)槲易寣W(xué)生有一個(gè)輕松自由的英語環(huán)境，讓這些快樂地小天使們盡量展現(xiàn)自己最棒的一面�？墒怯袝r(shí)當(dāng)學(xué)生在課堂上無心向?qū)W，違反紀(jì)律時(shí)，我的情緒就受到影響，并且把這帶到教學(xué)中，讓原本正常的講課受到?jīng)_擊，發(fā)揮不到應(yīng)有的水平，以致影響教學(xué)效果。我以后必須努力克服，研究方法，采取有利方法解決課堂中的問題。

職工個(gè)人工作總結(jié)2

　　今天，我本著參與、鍛煉、提高進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)發(fā)展的目的，參與競聘。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給了我這次檢驗(yàn)自我的機(jī)會(huì)，并借此機(jī)會(huì)對(duì)長期以來對(duì)我工作給予支持、關(guān)心和幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事，表示最衷心的感謝！下面，我對(duì)自己的基本情況向各位做一簡單的介紹：

　　現(xiàn)我將近年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)述職如下：

　　我是20x'x年進(jìn)入xx郵局，4年來，在組織的關(guān)心和培養(yǎng)下，自己十分珍惜這個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)和這個(gè)鍛煉平臺(tái)，在調(diào)整磨合中不斷地適應(yīng)著郵政工作，認(rèn)認(rèn)真真做人，勤勤懇懇做事，以優(yōu)秀郵政工作者為榜樣，在學(xué)習(xí)中成長，在成長中學(xué)習(xí)，堅(jiān)持學(xué)中干，干中學(xué)，不斷提升和完善自我，逐漸走向成熟。各項(xiàng)工作都取得了良好的成績。20x'x年任前臺(tái)營業(yè)員，我遵守局各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真細(xì)致地做好各項(xiàng)工作，急客戶所急，想客戶所想。記得有一次一位客戶辦理完取款業(yè)務(wù)后把存折忘在柜臺(tái)外面，被我看到后及時(shí)同客戶聯(lián)系，并在下班后親自把存折送給他。還有一次，一位客戶在辦理存款業(yè)務(wù)時(shí)，誤把22000元當(dāng)作20000元，點(diǎn)鈔發(fā)現(xiàn)后，就詢問他是存22000元，還是20000元，是否更改存款單或拿走20xx元現(xiàn)金，最終客戶拿走了20xx元現(xiàn)金并感動(dòng)地說“你們的道德真高尚，服務(wù)態(tài)度又誠懇又好，我以后把所有的存款業(yè)務(wù)都放你們這里。兩年來，我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏取客戶，兢兢業(yè)業(yè)地堅(jiān)守在自己的崗位上，獲得了廣大客戶的好評(píng)。09年6-8月任大客戶部營銷員，我每天堅(jiān)持冒著酷暑跑業(yè)務(wù)，不懂的地方就請(qǐng)假同事，兩個(gè)月下來皮膚曬腫了，人也廋了一圈，但功夫不負(fù)有心人，自己也獲得了一些業(yè)績，營銷工作磨練了我的意志，鍛煉了我堅(jiān)強(qiáng)的品格。09年9月我被分配到聚南郵政局任支局長，當(dāng)時(shí)的我缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)不是很熟悉，再加上10月份報(bào)刊大收訂計(jì)劃安排下來，我心急如焚。如何能順利完成工作任務(wù)成了我腦海中經(jīng)常思考的問題。為此，我不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)工作能力，積極了解工作流程，制定一套完成任務(wù)的工作計(jì)劃。一是每天堅(jiān)持很早上班，積極與投遞員溝通，彼此間建立良好的關(guān)系；二是每天通報(bào)個(gè)人的流轉(zhuǎn)額業(yè)績和包銷報(bào)刊份數(shù)公開通報(bào)，營造你追我趕的氣氛；三是積極聯(lián)系親戚朋友訂點(diǎn)報(bào)刊。最終在我局全體同仁的一致努力下，圓滿完成了工作任務(wù)，而且改變了排名靠后的現(xiàn)狀，我局的業(yè)績排名有了明顯的提高，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。20xx年1月我被按排到新義郵政局，面臨著地理位置較偏僻，人流量較少的困境。我不斷調(diào)整心態(tài)，一直堅(jiān)持“道不同不行不至，事雖小不為不成”的營銷理念，客戶前來辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我親自迎接介紹我們的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，把產(chǎn)品的優(yōu)勢介紹給客戶，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取得客戶的信任�？缒甓冉Y(jié)束了，在全體同事的一致努力下，我們最終完成了420多萬保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，這對(duì)于我們網(wǎng)點(diǎn)來說是非常不容易的。特別是20xx年制定了儲(chǔ)蓄計(jì)劃，我局緊緊圍繞全年目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)年度工作會(huì)議精神，制定全員攬儲(chǔ)的目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，大家同心同德，團(tuán)結(jié)奮斗，在很短的'時(shí)間內(nèi)就完成了今年的儲(chǔ)蓄必成計(jì)劃。

　　20xx年賀卡業(yè)績：11000元，集郵個(gè)人業(yè)績：26000元報(bào)刊：個(gè)人收訂雜志類刊物金額達(dá)2元多元，包銷報(bào)刊3000元。

　　20xx年個(gè)人業(yè)績：賀卡19000元，定制型3個(gè)客戶13000，同比增長xx集郵：30000多元，同比增長xx協(xié)儲(chǔ)：200多萬

　　20xx年1月，當(dāng)時(shí)的余額4100萬，現(xiàn)在20xx年1月的余額5900萬，同比上升了1800萬；

　　從營業(yè)員到營銷員再到支局長，一路走來，不同的崗位工作鍛煉了我不同的能力，積累了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作體會(huì)，同時(shí)積累了豐富的管理工作經(jīng)驗(yàn)，自己的組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、處事應(yīng)變能力、社會(huì)交往能力、大局意識(shí)都有了很大提高，使我無論是在政治上、思想上，還是工作作風(fēng)和管理水平上，都日趨成熟。

　　如果這次我能競聘成功，我將努力做好以下工作：

　　(一)加強(qiáng)郵政儲(chǔ)蓄，提供業(yè)務(wù)發(fā)展

　　把郵政儲(chǔ)蓄作為的龍頭業(yè)務(wù)抓緊抓好。儲(chǔ)蓄目前在我局業(yè)務(wù)收入中所占的比重為xx%左右，其重要位置顯而易見。此項(xiàng)業(yè)務(wù)要一如既往地堅(jiān)持過去正確的思路和有效的做法不變，堅(jiān)持以窗口吸儲(chǔ)、職工協(xié)儲(chǔ)、輿論宣傳為主要方式，用好用活代辦費(fèi)政策，鞏固老儲(chǔ)戶，發(fā)展新儲(chǔ)戶，促進(jìn)余額上規(guī)模，力爭在郵儲(chǔ)蓄余額突破xx億元大關(guān)。要堅(jiān)持每月一次的市場調(diào)查分析報(bào)告制度，隨時(shí)掌握儲(chǔ)蓄市場動(dòng)態(tài)和商業(yè)銀行的政策動(dòng)向，爭取業(yè)務(wù)發(fā)展的主動(dòng)性和靈活性；通過大力宣傳推介郵政儲(chǔ)蓄各種服務(wù)功能，發(fā)展活期存款，提高活期存款比例，不斷調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，提高利差率，增加利差收入。

　　(二)加強(qiáng)發(fā)展保險(xiǎn)，提供業(yè)務(wù)發(fā)展

　　把發(fā)展業(yè)務(wù)保險(xiǎn)作為的龍頭業(yè)務(wù)抓緊抓好。業(yè)務(wù)保險(xiǎn)目前在我局業(yè)務(wù)收入中所占的比重為xx%左右，其重要位置顯而易見。此項(xiàng)業(yè)務(wù)要一如既往地堅(jiān)持過去正確的思路和有效的做法不變，堅(jiān)持以窗口吸保、職工協(xié)保、輿論突破xx億元大關(guān)。要堅(jiān)持每月一次的市場調(diào)查分析報(bào)告制度，隨時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)和商業(yè)銀行的政策動(dòng)向，爭取業(yè)務(wù)發(fā)展的主動(dòng)性和靈活性；通過大力宣傳推介各種服務(wù)功能，不斷調(diào)整結(jié)構(gòu)，提高差率，增加收入。

　　(三)加強(qiáng)集郵宣傳，提高集郵隊(duì)伍

　　集郵業(yè)務(wù)要充分發(fā)揮郵協(xié)和每一個(gè)郵政職工的作用，宣傳集郵知識(shí)，推廣集郵文化，發(fā)展壯大集郵隊(duì)伍，增加預(yù)訂和零售量；同時(shí)，尋找商機(jī)，創(chuàng)造條件，爭取在郵品和個(gè)性化郵票上有所重大突破。

　　(四)抓好報(bào)刊工作，提高報(bào)刊流轉(zhuǎn)額

　　要抓好續(xù)訂、補(bǔ)訂工作，使我局報(bào)刊流轉(zhuǎn)額突破xx萬元。另外，要抓緊欠費(fèi)的催繳，盡可能降低欠費(fèi)率，把欠費(fèi)率壓到最低線，縮短欠費(fèi)時(shí)間。

　　說到這，我不禁想起了古希臘學(xué)者阿基米德的一句名言：“給我一個(gè)支點(diǎn)，我將撬起整個(gè)地球！”聽起來很夸張，卻很有道理。的確，撬動(dòng)地球需要支點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)理想需要舞臺(tái)，展現(xiàn)個(gè)人的能力同時(shí)需要機(jī)遇與平臺(tái)。在此，我衷心和熱忱的希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委能給我這個(gè)“支點(diǎn)”，給我一個(gè)更加充分發(fā)揮自己能力的機(jī)遇與舞臺(tái)，相信我、選擇我、支持我，您不會(huì)后悔，我則會(huì)倍加珍惜，讓我們一起，創(chuàng)造我們xx郵政未來更加美好的明天！

　　我的演講完畢了，謝謝大家！

職工個(gè)人工作總結(jié)3

　　我們的年紀(jì)每增一歲，時(shí)間就流逝的更快一些了�，F(xiàn)在回首過去，當(dāng)初進(jìn)來的時(shí)候我還只剛剛畢業(yè)，現(xiàn)在一晃就是三年，這三年我從一個(gè)黃毛小丫頭變成了一個(gè)落落大方的職業(yè)女性，從外形上的改變就可以感受到這些年的蛻變，很感謝企業(yè)愿意給我這樣一個(gè)平臺(tái)，讓我去接觸更寬廣的世界。一年又抵達(dá)了一個(gè)目的地，我想自己也應(yīng)該為這一年的工作好好的做一次總結(jié)了，如若總結(jié)中有說的不太好的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)可以為我指正指導(dǎo)!

　　一、保持良好心態(tài)，態(tài)度戰(zhàn)勝一切

　　我們每個(gè)人都清楚，當(dāng)我們每增長一歲，我們的壓力就大一些了，生活的壓力，家庭的壓力通通涌向我們。所以這些情緒多多少少也會(huì)影響到一些我們的工作，有時(shí)候我們工作的時(shí)候總會(huì)被生活中的一些煩惱困擾著，這時(shí)候我們就可能沒有好的心態(tài)了，但對(duì)于工作而言，保持一個(gè)好的心態(tài)和態(tài)度是非常重要的。首先我們來到公司就應(yīng)該立即調(diào)整好自己，今天該做什么，有什么需要解決的，我們要把精力全部投入在這個(gè)上面，這件事情才有可能做好。所以我也很清楚的知道，每當(dāng)來公司的第一刻，就應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)，一心一意的開始工作。我也經(jīng)常在自己的工作上保持這樣的習(xí)慣，這也給我?guī)�來了很多的成長和便利。

　　二、提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力，樂于上進(jìn)

　　作為一名銷售人員，最重要的就是自己的業(yè)務(wù)能力了。我們做業(yè)務(wù)的`首先就要是勤快，勤快的和客戶聯(lián)系，為客戶解決問題，服務(wù)態(tài)度是我們的首要，其次就是我們的一個(gè)認(rèn)真度。我們有時(shí)候常常把客戶看成是一個(gè)目標(biāo)，但是客戶也是一個(gè)人啊，我們首先要從一個(gè)人的角度去思考，才有可能從各個(gè)方向擊破。所以提升業(yè)務(wù)的重點(diǎn)，就是要從對(duì)方的角度思考，鍛煉自己的交際和談判能力。

　　三、樹立目標(biāo)，追求遠(yuǎn)大未來

　　在我們的工作中，是需要常常給自己設(shè)立一個(gè)目標(biāo)的，目標(biāo)的存在，會(huì)讓我們有一個(gè)方向，也讓我們知道有哪條路可以走。這是一個(gè)小目標(biāo)，同時(shí)也可能是我們前進(jìn)的一個(gè)小目的地，只有一個(gè)個(gè)抵達(dá)之后，我們才有可能抵達(dá)最終目的地。所以我會(huì)在今后的工作中�？偨Y(jié)，根據(jù)一些問題找出解決方法，以及設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，希望可以突破自己，創(chuàng)新佳績。未來的日子我們不可估量，但我會(huì)有一顆堅(jiān)定的心，支撐著自己往前!

職工個(gè)人工作總結(jié)4

　　時(shí)代在改變銷售方式也在改變，過去的時(shí)候是在線下銷售，現(xiàn)在線上銷售已經(jīng)成為主流，成為了生活中一部分，網(wǎng)上消費(fèi)的人群比列增大，我們的工作也成為了線上銷售為主，線下為輔，通過各種網(wǎng)上銷售平臺(tái)銷售產(chǎn)品。

　　大數(shù)據(jù)為銷售提供了很大便利，讓我們的工作有了更大發(fā)展，在工作中根據(jù)客戶的購買歷史，瀏覽歷史可以了解到客戶的消費(fèi)習(xí)慣，明白客戶的消費(fèi)欲望，我們在消費(fèi)的時(shí)候有了一個(gè)依據(jù)也有了數(shù)據(jù)支撐讓我們消費(fèi)起來更加有效也更加有作用，對(duì)我們銷售幫助非常大，我作為一個(gè)普通銷售人員，每天做的工作就是尋找客戶，挖掘客戶，給公司找到更多的合作銷售機(jī)會(huì)，這是我工作的性質(zhì)，我也一直這樣工作。

　　雖然我們銷售有一定的壓力，但是這是工作的需要，來到銷售崗位的都是不畏懼挑戰(zhàn)，都想有一個(gè)嶄新的未來，所以我們工作也就越發(fā)的有效率有節(jié)奏，根據(jù)工作要求每天工作都必須要給自己的任務(wù)做好工作目標(biāo)安排，要給自己定要求，人是一種惰性生物，在平靜的工作中會(huì)慢慢的迷失，在波濤洶涌的河水中反而會(huì)奮力掙扎，為了完成每個(gè)月的銷售業(yè)績，我給自己定了更多的任務(wù)要求更多的工作要求，每天必須打多少個(gè)電話，加多少個(gè)微信，與多少個(gè)客戶聯(lián)系，清晰的計(jì)劃到每一步，每一點(diǎn)，正應(yīng)為這樣一點(diǎn)一點(diǎn)的工作，有目標(biāo)有實(shí)效的工作讓我走過了一道道坎，完成了定下的'任務(wù)目標(biāo)，也找到了自己的工作需要，因?yàn)樾闹谐錆M了希望，還有對(duì)勝利的渴望，我也希望每月的月底都有我的名字在公司的光榮傍上，我也期盼這自己成為一個(gè)精英，催促自己前行。

　　學(xué)習(xí)是我們進(jìn)步的前提，工作需要學(xué)習(xí)，工作也需要更好的進(jìn)步，學(xué)的多，才能都做的到，工作的要求細(xì)節(jié)也越發(fā)的總要也越發(fā)的讓人總是，在為了沖刺目標(biāo)，我都會(huì)改自己壓力去學(xué)習(xí)，自己去追求，尋找答案，來到公司只是一個(gè)開始，真正的工作卻是需要我們繼續(xù)加油，未來充滿可能，希望總在前方，在工作中我是一個(gè)擺渡人，駕駛著自己的小船前行，做著自己的工作努力，每天如此，希望就如同現(xiàn)在一樣，需要我不停的工作。

　　每一次遇到問題時(shí)遇到困難時(shí)我總是鼓勵(lì)自己，給自己更多的機(jī)會(huì)讓我有機(jī)會(huì)走的更遠(yuǎn)，從不會(huì)因?yàn)樽约耗芰ψ约旱慕?jīng)驗(yàn)，就退步，在銷售中，不成為一個(gè)強(qiáng)者，一個(gè)超越著，那就只能成為一個(gè)被別人超越的人，為了不被人超越，也為了攀登更高的山峰，我也給自己更多的動(dòng)力催促自己一直前進(jìn)一直堅(jiān)持和加油，讓我可以不斷走到前面，成為一個(gè)真正的有用之人。

　　新的開始已經(jīng)慢慢的拉開，新的起點(diǎn)即將迎來，我要在接下來的工作中，翻山越嶺，做出成績，成為一個(gè)銷售精英。

職工個(gè)人工作總結(jié)5

　　不知不覺中一年又過去了，為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

　　首先我認(rèn)為作為一名普通的話務(wù)員，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我們更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記;對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，要做到溫故而知新，熟能生巧。

　　如果說業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我們要組織各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。

　　一、作為公司職員要遵守公司的規(guī)章制度，俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”

　　毋庸置疑，我們在日常工作中，必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。上個(gè)月我們的工作紀(jì)律、工作的積極心和工作心態(tài)有所調(diào)整，比之前都進(jìn)步了很多，我相信我們還會(huì)做得更好。

　　二、表情、語氣愉悅

　　話務(wù)員工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。上個(gè)月我們的行為規(guī)范有所提升，能夠把行為規(guī)范的xx條綜合應(yīng)用到外呼中，所以我們的.總體成績很不錯(cuò)，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的誠信、愉悅所感染，使服務(wù)深入人心。

　　三、外呼時(shí)間上的控制

　　現(xiàn)在是商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，時(shí)間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間�，F(xiàn)在我們外呼時(shí)間就沒有得到很好的控制，我們現(xiàn)在外呼成功率提高了，那投訴率也提高了，所以還沒有達(dá)到我們所外呼的目的。

　　四、團(tuán)結(jié)就是力量

　　團(tuán)結(jié)就是力量，這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘。團(tuán)結(jié)就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強(qiáng)，團(tuán)結(jié)，一切困難都可以迎刃而解;團(tuán)結(jié)，任何敵人都可以戰(zhàn)勝;一個(gè)集體如果不團(tuán)結(jié)就是一盤散沙。我們所取得的一切成績要?dú)w功于同事們的共同努力。

職工個(gè)人工作總結(jié)6

　　上半年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時(shí)光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會(huì)在順境中感恩和體會(huì)幸福，在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)!學(xué)會(huì)用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母�，F(xiàn)就上半年工作情況總結(jié)如下：

　　一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。

　　作為一名前臺(tái)柜員，窗口是一個(gè)極其重要的，前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的'培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財(cái)，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。

　　抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動(dòng)客戶，贏得客戶的支持。同時(shí)，我把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合，對(duì)照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。

　　二、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶服務(wù)。

　　要增強(qiáng)客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報(bào)。所以，這就要求我們在推出每項(xiàng)產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)時(shí)，在制定每項(xiàng)制度、流程時(shí)，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，特別是要針對(duì)不同層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改進(jìn)服務(wù);要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶價(jià)值。要通過強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，積極促進(jìn)營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。

　　三、工作中存在的不足及今后的打算。

　　學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標(biāo)。對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通。

　　在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí)，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

　　最后，上半年工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。在下半年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。

職工個(gè)人工作總結(jié)7

　　時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到xx公司快三個(gè)月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對(duì)xx肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為xx的一份子而自豪。

　　在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作總結(jié)匯報(bào)如下。

　　一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)大發(fā)有了一定的認(rèn)識(shí)。

　　在7月份杭州高級(jí)人才交流會(huì)上認(rèn)識(shí)了杜總，我拿到的第一份資料就是xx介紹新廠畫冊，當(dāng)時(shí)只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對(duì)其它方面就不太知道了，特別是對(duì)化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個(gè)月的親身體會(huì)，對(duì)化纖行業(yè)和xx公司有了一定了解。xx公司的理念被杜總通俗的解釋為五個(gè)發(fā)，確實(shí)是很恰當(dāng)，本人對(duì)這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。xx在十一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動(dòng)力。現(xiàn)在xx在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。

　　二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

　　愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的'時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個(gè)月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

　　三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

　　根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是：

　　（1）負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作。

　�。�2）負(fù)責(zé)工傷保險(xiǎn)工作。

　�。�3）辦公室部分寫作和臨時(shí)工作。

　　通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。

　　四、不足和需改進(jìn)方面。

　　雖然到xx來了近三個(gè)月，對(duì)生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時(shí)間不多，人員熟悉程度也不夠，對(duì)分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值�！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，做好個(gè)人工作計(jì)劃，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為xx的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

　　五、幾點(diǎn)建議。

　　xx公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下功夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨�，好的制度可以激�?lì)員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。xx成立十一年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠(yuǎn)留在xx。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。

職工個(gè)人工作總結(jié)8

　　20xx年， 在沁人心脾的欣慰中走過，一路跟隨的艱辛不能擦去我們工作的成績，在艱辛中體會(huì)著我淺淺的欣慰，謙虛是中華民族的傳統(tǒng)美德，傳統(tǒng)是值得尊敬的， 但是跟不上時(shí)代步伐的傳統(tǒng)能走多遠(yuǎn)呢， 在世界各個(gè)國家和地區(qū)的聯(lián)系日益緊密的情況下， 我們的傳統(tǒng)美德是不是也要跟上時(shí)代的發(fā)展， 要知道這種日益緊密的聯(lián)系中就有我們不懈的努力， 因此在這里我對(duì)我們的成績充滿著信心，看看我們的網(wǎng)絡(luò)覆蓋， 看看我們員工的整體素質(zhì)， 看看我們的服務(wù)的層次， 看看老百姓對(duì)我們的信任， 我們有什么理由妄自菲薄呢？

　　20xx年， 在永不停息的渴望中走過沁人心脾的欣慰不能掩蓋我們對(duì)工作的渴望，在欣慰中隱藏著我深深的渴望，站在成績上沾沾自喜而不思進(jìn)取，這不是我們網(wǎng)通人的所作所為， 有了成績，我們不謙虛， 但是決不是說我們只會(huì)用眼睛盯著這點(diǎn)點(diǎn)的成績，我們追求的是更大的成績， 用事實(shí)說話，是我們對(duì)用戶的有力的回答。

　　20xx年， 在無所止境的索求中走過，永不停息的渴望要求我們對(duì)工作進(jìn)一步的思考， 在渴望中充滿著我濃濃的索求， 在中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的大好形式下， 我索求的是中國網(wǎng)通的一路高歌的前進(jìn)，但是在市場經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的過程中，我們必須看到我們所面臨的嚴(yán)峻的形式，移動(dòng)通信對(duì)我們的沖擊我想對(duì)我們在座的各位都不言而喻，移動(dòng)工具的使用成幾何數(shù)增長， 以固定電話為主的我們怎樣才能站穩(wěn)腳跟呢， 這不得不讓我們思考，這也必須讓我們站在高起點(diǎn)上去思考， 怎樣使我們的工作的'使用增值， 怎樣使我們的品牌唱的更想， 這是一個(gè)早已經(jīng)擺在我們面前的課題， 我們大家都知道， 電腦的淘汰周期是18個(gè)月， 也就是短短的500多天就能淘汰一代， 我們怎能不感到高度的危機(jī)感呢， 要知道在買方市場的格局下，如果我們不能在發(fā)展中占領(lǐng)制高點(diǎn)， 那么面臨被淘汰的下一個(gè)也許就是我們， 這怎么能停下我們無所止境的索求呢。

　　20xx年， 在不能磨滅的執(zhí)著中走過，在索求中承載著我厚重的執(zhí)著，作為一個(gè)網(wǎng)通人， 我充滿了太多的感慨， 對(duì)于這份工作，我充滿了深深的熱愛，在工作的日日夜夜里， 我滿心歡喜，因?yàn)檫@里給了我足夠的舞臺(tái)， 因?yàn)檫@體現(xiàn)了我的價(jià)值， 因?yàn)檫@里讓我體會(huì)到工作的快樂， 因?yàn)檫@里值得用我最大的努力去追隨， 偉人曾經(jīng)早已說過， 世上就怕認(rèn)真二字，對(duì)工作的執(zhí)著怎能不說是一種內(nèi)心的認(rèn)真呢。

　　20xx年， 在催人奮進(jìn)的壓力中走來 在執(zhí)著中中肩負(fù)著進(jìn)一步的壓力， 在回首20xx的思索中，20xx已悄然來臨，20xx年， 我們已經(jīng)有了一份滿意的答卷， 20xx呢，我想在座的各位的心中已經(jīng)做好了20xx年的工作進(jìn)度計(jì)劃， 也能感受到些許的壓力，誰說這不是一種催人奮進(jìn)的動(dòng)力呢， 有壓力才能前進(jìn)， 學(xué)會(huì)把壓力轉(zhuǎn)化成動(dòng)力的你， 有誰能否認(rèn)我們會(huì)在20xx年的成績簿上劃上重重的一筆呢！

　　展望20xx， 祝福20xx， 我相信， 在咱們老百姓的心中， 會(huì)有這樣的一種聲音，中國網(wǎng)通，生活因?yàn)橛心愀�精彩�?中國網(wǎng)通， 溝通因?yàn)橛心愣�自由自在�?/p>

職工個(gè)人工作總結(jié)9

　　我是xxx，1963年1月出生，中共黨員，1981年7月分配至張家口供電公司參加工作。參加工作以來，先后在服務(wù)公司工程隊(duì)、用電檢查班、計(jì)量班、計(jì)量采集班工作。自參加工作以來，自己的工作性質(zhì)和從事的專業(yè)雖多次改變，但不同崗位職責(zé)的轉(zhuǎn)變，使自己的專業(yè)知識(shí)不斷有了一個(gè)更大的實(shí)踐和拓展空間，進(jìn)一步鍛煉和豐富了自己，增長了知識(shí)和才干，提高了自己的專業(yè)技術(shù)水平，各方面都得到了長足的進(jìn)步�，F(xiàn)將這些年的專業(yè)技術(shù)工作情況總結(jié)如下：

　　一、信念上堅(jiān)定，思想上成熟，努力學(xué)習(xí)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值再提升。

　　一個(gè)人的信念是人的世界觀在奮斗目標(biāo)方面的集中反映。從自已入職的那一天起，我就始終保持一個(gè)信念：不論以前有多大成就，今天一切都要從零開始。因?yàn)橛辛诉@個(gè)始終不渝的信念，堅(jiān)定不移的立場，所以，我才能在實(shí)際工作中保持銳意改革，勇于進(jìn)取的勇氣，保持鍥而不舍、頑強(qiáng)奮斗、拼搏到底的作風(fēng)。一方面我重點(diǎn)抓好理論知識(shí)學(xué)習(xí)，用正確的理論來指導(dǎo)工作。在學(xué)習(xí)中，自己一方面積極參加集體學(xué)習(xí)，記好學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)，還利用工作和業(yè)余時(shí)間抓好自學(xué)，注意拓寬學(xué)習(xí)面，提高自己的綜合知識(shí)水平。在工作上，與縣支公司的統(tǒng)一部署保持步調(diào)一致。在日常工作中，自己堅(jiān)持深入基層，到一線調(diào)查了解管理中存在的問題，進(jìn)一步改進(jìn)工作，提高自己能力。與同事們一起有針對(duì)性地學(xué)習(xí)探討，研討工作學(xué)習(xí)方法和體會(huì)，用正確的理論武裝思想，指導(dǎo)工作，不斷改造自己的世界觀。通過不斷的學(xué)習(xí)，在各個(gè)階段的領(lǐng)悟，使我更加堅(jiān)定了全身心工作，把遠(yuǎn)大目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)努力結(jié)合起來，把為人民作好服務(wù)的決心同過硬的本領(lǐng)有機(jī)地統(tǒng)一起來，把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作統(tǒng)一起來。

　　付出辛勤的勞動(dòng)，總有豐碩成果的回報(bào)。我在20xx年市區(qū)供電部舉行的營銷業(yè)務(wù)技能比武中，獲得計(jì)量校驗(yàn)專業(yè)第一名，負(fù)荷預(yù)測專業(yè)第二名的好成績，同時(shí)獲得"計(jì)量校驗(yàn)專業(yè)技術(shù)能手"和"負(fù)荷預(yù)測技術(shù)能手"稱號(hào);在20xx年6月張家口供電公司舉辦的繼電保護(hù)技能比武中，獲得三等獎(jiǎng)。

　　二、工作中勤奮，業(yè)務(wù)上鉆研，發(fā)揮自身本能，實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值。

　　從參加工作尤其是取得技師資格以來，自己的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力得到很大的提高和加強(qiáng)，如果說前幾年的專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)奠定了自己的理論基礎(chǔ)，那么，多年的工作實(shí)踐更使這些理論得以鞏固和提高。

　　(一)擴(kuò)展專業(yè)知識(shí)，編制作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　自從參加工作以來，主要系統(tǒng)學(xué)習(xí)了繼電保護(hù)專業(yè)知識(shí)。但僅僅單憑某一科的專業(yè)知識(shí)是不能滿足今后工作的需求。所以在日常的業(yè)余時(shí)間，也對(duì)于用電其他專業(yè)進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的學(xué)習(xí)，從不放過每一個(gè)學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì)，使自己的各專業(yè)技術(shù)水平和能力不斷加強(qiáng)。由于自身業(yè)務(wù)能力突出，所以在做好本身計(jì)量專業(yè)工作的同時(shí)，又承擔(dān)了業(yè)擴(kuò)、用電信息采集等方面的'工作。于20xx年7月、20xx年5月分別參與了張家口供電分公司組織的《新裝、增容業(yè)擴(kuò)報(bào)裝作業(yè)指導(dǎo)書》、《臨時(shí)用電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理作業(yè)指導(dǎo)書》編制工作，為業(yè)擴(kuò)報(bào)裝中新裝、增容和臨時(shí)用電管理制定了標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)模式，對(duì)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的規(guī)范用電管理貢獻(xiàn)了一份力量。20xx年5月份在冀北開展農(nóng)網(wǎng)升級(jí)戶表改造重點(diǎn)工程之際，我作為地市公司智能表改造采集系統(tǒng)建設(shè)專業(yè)責(zé)任人，與各個(gè)技術(shù)骨干工作小組一起，在認(rèn)真學(xué)習(xí)分公司總體工程建設(shè)方案基礎(chǔ)上，結(jié)合支公司實(shí)際情況，制定了《用電采集系統(tǒng)戶表改造工程指導(dǎo)書》，從工程建設(shè)機(jī)構(gòu)設(shè)立、小組的分工、工程建設(shè)施工、圖紙資料收集、后勤保障和宣傳報(bào)道等方面進(jìn)行詳細(xì)的明確，使得這項(xiàng)工程得以安全有序按進(jìn)度進(jìn)行。

　　(二)發(fā)揮專業(yè)所長，作好專業(yè)帶頭人。

　　1、對(duì)市區(qū)低壓客戶開展遠(yuǎn)程載波抄表系統(tǒng)建設(shè)改造。

　　20xx年，為了加快對(duì)張家口市國稅局、武裝部等九個(gè)小區(qū)1000余戶遠(yuǎn)程載波抄表系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)用。在4月-11月期間，我作為此項(xiàng)工作的專業(yè)負(fù)責(zé)人，提前謀劃，積極與營銷科、計(jì)量班、供電所等成員共同深入現(xiàn)場調(diào)研，制定符合實(shí)際的建設(shè)方案。施工期間，多次到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和檢查，在11月份底順利完成此項(xiàng)工程的施工，并調(diào)試運(yùn)行成功，實(shí)現(xiàn)了市區(qū)遠(yuǎn)程抄表、預(yù)付費(fèi)用電零的突破。

　　2、組織縣公司營銷計(jì)量人員對(duì)國網(wǎng)標(biāo)設(shè)SG186電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行上線應(yīng)用。

　　根據(jù)國網(wǎng)公司對(duì)SG186電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線應(yīng)用的要求，我于20xx年6月到北京良鄉(xiāng)培訓(xùn)中心系統(tǒng)學(xué)習(xí)了營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)的計(jì)量應(yīng)用部分。同年7月份，對(duì)支公司所有涉及計(jì)量管理的人員進(jìn)行上線培訓(xùn)，使得每個(gè)計(jì)量人員都逐步熟練掌握應(yīng)用。

　　3、對(duì)張家口市范圍內(nèi)開展低壓戶表改造工程建設(shè)。20xx年5月份在全省開展農(nóng)網(wǎng)升級(jí)戶表改造重點(diǎn)工程之際，我作為地市公司智能表改造采集系統(tǒng)建設(shè)專業(yè)責(zé)任人，身感責(zé)任重大。我們各技術(shù)骨干工作小組明確分工，詳細(xì)地制定了《用電采集系統(tǒng)戶表改造工程指導(dǎo)書》，使得這項(xiàng)工程得以安全有序進(jìn)行。在施工過程中，我計(jì)量采集班重點(diǎn)對(duì)計(jì)量裝臵安裝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)理和檢查，同時(shí)對(duì)于已完成戶表改造的臺(tái)區(qū)及時(shí)調(diào)試集中器，將采集數(shù)據(jù)調(diào)通得以應(yīng)用。在20xx年-20xx年期間，計(jì)量采集班負(fù)責(zé)所有已完成改造臺(tái)區(qū)采集系統(tǒng)的調(diào)試、維護(hù)和應(yīng)用，使得該項(xiàng)工程真正實(shí)現(xiàn)了應(yīng)有的功能。

　　4、開展對(duì)全市專變用戶用電信息終端系統(tǒng)全采集全應(yīng)用改造工程。

　　20xx年，在完成農(nóng)網(wǎng)升級(jí)智能表戶表改造工程的同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)所有用戶用電數(shù)據(jù)的全采集應(yīng)用，市公司同時(shí)布臵安排了對(duì)專變用戶用電信息采集終端系統(tǒng)全應(yīng)用工作。為此，我計(jì)量采集班在未增加人員的情況下，同時(shí)又肩負(fù)起此項(xiàng)工作。我作為此項(xiàng)工作的主持者，首先從現(xiàn)有已安裝的用戶信息采集終端入手，重點(diǎn)對(duì)不上線、斷線或上線不能采集數(shù)據(jù)的終端進(jìn)行檢查調(diào)試。通過幾個(gè)月的緊張工作，使得市公司專變用戶信息終端安裝率從原先的79.5%上升至90.7%，上線率從74.5%上升到92.7%。目前，此項(xiàng)工作正在進(jìn)行之中。

　　(三)用心用智，為完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)盡職盡責(zé)。

　　在自己任職的近幾年時(shí)間里，充分發(fā)揮自己的專業(yè)所長，為支公司的經(jīng)營指標(biāo)完成而盡職盡責(zé)。尤其是在近兩年來，自己與縣公司領(lǐng)導(dǎo)及其他營銷人員認(rèn)真分析市場，貫徹上級(jí)的營銷方針，并不斷完善用電營業(yè)抄、核、收制度，規(guī)范經(jīng)營行為。特別對(duì)于關(guān)鍵性的線損率等經(jīng)營指標(biāo)下大力氣進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)管理。近年來，為了徹底解決高損線路和高損臺(tái)區(qū)整治老大難問題，我作為線損管理的前端技術(shù)人員，義不容辭挑起重?fù)?dān)，首先從計(jì)量裝臵入手。為此多次與抄表員深入線路和各個(gè)臺(tái)區(qū)現(xiàn)場了解配電設(shè)備的運(yùn)行情況，制定重點(diǎn)整改計(jì)劃，對(duì)存在嚴(yán)重安全隱患缺陷的線路及臺(tái)區(qū)進(jìn)行整治，重點(diǎn)解決超期運(yùn)行表計(jì)的輪換和二次接線的檢查。通過兩年多來的努力，對(duì)原先兩條10KV高壓線損高壓線損從原來的16%、15%分別降到11%、10.7%，15個(gè)高損臺(tái)區(qū)的低壓線損降低至目標(biāo)值。完成了營銷部制定的線損率整治計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)了指標(biāo)完成連創(chuàng)本局最好記錄。

　　(四)積極開展QC活動(dòng)，推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新。

　　從20xx年至今，自己多次主持參加營銷部QC活動(dòng)，并多次獲獎(jiǎng)。20xx年的"提高低壓計(jì)量裝臵正確率"獲得張家口市電力行業(yè)協(xié)會(huì)優(yōu)秀QC成果獎(jiǎng);20xx年的"提高用電信息采集系統(tǒng)抄表成功率"獲得張家口供電公司二等獎(jiǎng)。這些成果的取得，都源于自己平時(shí)的專業(yè)知識(shí)積累和調(diào)查研究的結(jié)果。

　　(五)利用優(yōu)勢搞好培訓(xùn)工作，實(shí)現(xiàn)傳幫帶。

　　通過近年的不斷學(xué)習(xí)，在自己專業(yè)技能水平得到提高的同時(shí)，充分利用自身技術(shù)優(yōu)勢，積極配合做好支公司技術(shù)培訓(xùn)工作，努力實(shí)現(xiàn)傳幫帶。20xx年5月，開始負(fù)責(zé)本單位裝表接電專業(yè)初、中、高級(jí)工專業(yè)培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)中，結(jié)合自己工作實(shí)際，按技術(shù)規(guī)程要求認(rèn)真對(duì)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)。利用自己所學(xué)知識(shí)，在支公司舉辦的各種培訓(xùn)中多次授課。先后主講過包括計(jì)量專業(yè)基礎(chǔ)、營銷管理、計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序管理等多門課程，為基層技術(shù)力量的提高貢獻(xiàn)了自己最大的力量，得到廣大員工的認(rèn)同。20xx年8月，負(fù)責(zé)本單位第一屆裝表接電職工技能比武教練和裁判員工作。通過組織此次的技術(shù)比武，極大提高了員工比學(xué)趕超的學(xué)習(xí)積極性，真正起到傳幫帶作用，收到了良好的效果。

　　(六)做好本職工作時(shí)，得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定。

　　20xx年，我被張家口供電公司評(píng)為20xx年度先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者標(biāo)兵;20xx年，被冀北電力公司評(píng)為"塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)"供電服務(wù)提升工程先進(jìn)工作者;20xx年，被張家口供電分公司評(píng)為20xx年度優(yōu)秀工會(huì)積極分子，20xx年度政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議先進(jìn)個(gè)人;20xx年，分別被冀北電力公司和張家口供電分公司評(píng)為20xx年度政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議先進(jìn)個(gè)人。

　　三、不懈的努力，永遠(yuǎn)的追求。

　　成績的取得當(dāng)然歸功于局領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、信任和同事的幫助，我個(gè)人的貢獻(xiàn)畢竟是有限的。但是在這些成績中能有自己的一份辛勤的汗水和付出以及辛勤收獲的快樂，那么自己是欣慰的。在今后的工作中自己將一如既往地努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，并將繼續(xù)以奮發(fā)的姿態(tài)干好工作，不斷地努力拼搏，為電力事業(yè)的蓬勃發(fā)展而貢獻(xiàn)畢生。

職工個(gè)人工作總結(jié)10

　　20xx年，聽著就讓人充滿了期待。但是在正式的邁進(jìn)這全新的一年之前，我要對(duì)自己在過去這一年做一個(gè)工作方面的總結(jié)�；仡欉@過去的一年，在工作方面盡管沒有什么太大的難題，但因?yàn)樽约旱氖韬�，造成的問題也是有不少。為了能更好的彌補(bǔ)這些問題，我要好好的總結(jié)自己的工作，反省自己的問題，讓自己帶著全新的狀態(tài)邁進(jìn)20xx的大門。

　　現(xiàn)在，根據(jù)自己對(duì)過去一年的總結(jié)和反省，我對(duì)去年個(gè)人的工作做總結(jié)如下：

　　一、個(gè)人發(fā)展總結(jié)

　　在過去的一年中，我努力的在崗位上認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成自己的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)和班長的安排，做好自己負(fù)責(zé)的工作。在工作中，我一直在細(xì)心的吸取領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，對(duì)工作中容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤、紕漏、還有一些小細(xì)節(jié)，我都認(rèn)真的觀察，并吸收這些經(jīng)驗(yàn)，在之后的工作中不斷的改進(jìn)自己。

　　在面對(duì)新工作，或是有新技術(shù)到來的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)第一時(shí)間對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)。在這些培訓(xùn)中，不僅僅讓我吸收了針對(duì)個(gè)人工作方面的經(jīng)驗(yàn)。通過對(duì)其他人工作的些許了解，讓我對(duì)自己的負(fù)責(zé)的職責(zé)更加提升了一份責(zé)任感。

　　二、工作情況

　　在工作中，我負(fù)責(zé)xx號(hào)機(jī)的'生產(chǎn)工作，作為產(chǎn)品零件的生產(chǎn)崗位，我們的工作關(guān)系著之后的產(chǎn)品組合是否順利！哪怕是出現(xiàn)了一些簡單的毛邊，都可能因此而導(dǎo)致零件無法組合。所以，在工作中，我嚴(yán)密的監(jiān)測零件的生產(chǎn)，如果出現(xiàn)問題，我就會(huì)及時(shí)的停止生產(chǎn)，并呼叫技術(shù)員進(jìn)行機(jī)器的調(diào)整。

　　因?yàn)闄C(jī)器一直在持續(xù)的工作，在長久的工作中，難免會(huì)出現(xiàn)一些毛病。為此，我在工作崗位上可謂是寸步不離的堅(jiān)守著崗位，仔細(xì)的檢查好生產(chǎn)工作并對(duì)錯(cuò)誤做好記錄。

　　在這一年間，在自己的嚴(yán)密工作下，剔除了不少意外產(chǎn)生的不合格品，并檢查出了不少因?yàn)橐恍┘?xì)小問題導(dǎo)致的零件缺陷。在發(fā)現(xiàn)問題后，我積極的上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表揚(yáng)。

　　三、個(gè)人的不足

　　盡管在工作中嚴(yán)格要求，但是也不可能永遠(yuǎn)的不出錯(cuò)誤。x月x日的時(shí)候，因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)失誤，在工作中產(chǎn)生出了不少的不合格品。而且還是在送去檢測后才被發(fā)現(xiàn)。盡管錯(cuò)誤非常的微小，但是不合格的產(chǎn)品，是絕對(duì)不能使用的！

　　四、結(jié)束語

　　一年的工作，出現(xiàn)一些錯(cuò)誤也是難以避免的。但正因?yàn)槿绱�，我們才要總結(jié)工作，總結(jié)問題，通過不斷的改善自己，盡量的減少出錯(cuò)！

職工個(gè)人工作總結(jié)11

　　在上半年的工作當(dāng)中，我在前臺(tái)的崗位上認(rèn)真的接待客戶，做好文員的工作，同時(shí)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)吩咐的臨時(shí)性任務(wù)也是較好的完成了，現(xiàn)在就上半年的工作做下總結(jié)。

　　一、前臺(tái)工作

　　前臺(tái)的工作是需要我有一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度去做好的，也是代表的了公司的形象，客戶從外面走進(jìn)我們的公司，見到的第一個(gè)人就是我，也是我去接待，所以無論是什么樣的客戶，我都是認(rèn)真的接待，即使是一些上門推銷的人員，我也是耐心的婉拒，除非一些公司需要的項(xiàng)目，上半年里，我也沒有被推銷的人員蒙混過去，在接待客戶方面也是做好交接，和公司的同事合作好。給客戶送去茶水，安排會(huì)見的人員，在公司舉辦大型會(huì)議的時(shí)候，我也是會(huì)積極的做好客戶的登記工作，認(rèn)真的`指引他們?nèi)ラ_會(huì)，有一些團(tuán)體來公司參觀或者考察，我同樣禮貌的接待，積極的做好解答的工作，有些涉及公司機(jī)密的也是能委婉的圓過去。

　　二、行政工作

　　在做好前臺(tái)工作的同時(shí)，我也不忘記我還是一名文員，一些人事和行政方面的工作也是需要我去處理，像給應(yīng)聘的人員撥打電話，安排面試，篩選合適的簡歷等等，給公司的一些宣傳文件在群里進(jìn)行通知，到通告欄去粘貼，以及還有些需要派發(fā)的文件也是需要我打印好，然后分發(fā)給相關(guān)的同時(shí)，在公司舉辦會(huì)議的時(shí)候，積極的參與，進(jìn)行會(huì)議的記錄，整理會(huì)議室，做好準(zhǔn)備以及收尾的工作。上半年來，這些工作我都認(rèn)真的去完成，也沒有出現(xiàn)過什么疏漏的地方。公司臨時(shí)安排的一些事情，或者活動(dòng)時(shí)候的準(zhǔn)備工作我也是積極的去完成，把活動(dòng)做好，把一些臨時(shí)性的工作做到位。

　　三、不足之處

　　上半年來，工作也是比較的順利，很多需要同事們配合的工作，同事們也是積極的進(jìn)行配合，給我的工作也是帶去了很大的一個(gè)便利。當(dāng)然在工作中我也發(fā)現(xiàn)有些事情，我的確沒有太多的經(jīng)驗(yàn)，這些也是需要我多去學(xué)習(xí)，才能做好的，也存在一些工作上的不足，做出來的結(jié)果并不是特別的讓人滿意，會(huì)有一些不太足的地方。

　　在今后的一個(gè)工作當(dāng)中，我要做好本職工作的前提下，多學(xué)一些，把自己不會(huì)，或者不太熟悉的工作都熟練，只有這樣，我的工作才能做得更好，做得更加順利。

職工個(gè)人工作總結(jié)12

　　轉(zhuǎn)眼間，20xx年即然結(jié)束，下面我將20xx年工作總結(jié)：

　　為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險(xiǎn)等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

　　我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財(cái)金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xxxx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的'模范作用。

　　本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。

　　工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。

　　通過這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

職工個(gè)人工作總結(jié)13

　　XX年即將結(jié)束，一年以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)及同事們的支持和幫助下，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)�，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：

　　一、學(xué)習(xí)與實(shí)踐同步，做好動(dòng)物防疫工作。

　　動(dòng)物防疫工作關(guān)系到轄區(qū)百姓的身體健康和社會(huì)的穩(wěn)定。在XX年在動(dòng)物防疫工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)動(dòng)物防疫法等相關(guān)知識(shí)以外，虛心向其他同事學(xué)習(xí)防疫經(jīng)驗(yàn)，確保所包鎮(zhèn)的防控工作順利完成。

　　第一、疫苗領(lǐng)取。疫苗領(lǐng)回后，及時(shí)通知所包鎮(zhèn)獸醫(yī)站人員領(lǐng)取，保證了疫苗的有效性。

　　第二、防疫工作責(zé)任到人。根據(jù)市區(qū)防疫文件的總體目標(biāo)和中心防控會(huì)議會(huì)后對(duì)各鎮(zhèn)(辦)防疫的的要求，及時(shí)了解所報(bào)鎮(zhèn)對(duì)防疫工作的開展、人員的分配和疫苗的領(lǐng)取情況進(jìn)行初步的了解，使自己對(duì)包鎮(zhèn)的防疫工作開展情況做到及時(shí)掌握。

　　第三、防疫進(jìn)度。對(duì)鎮(zhèn)畜禽注苗情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并及時(shí)上報(bào)，確保防疫進(jìn)度的準(zhǔn)確性。

　　第四、督促所包鎮(zhèn)做好年初中心下發(fā)的“瘦肉精”檢測任務(wù)，截止10月底完成600頭生豬檢測任務(wù)，無“瘦肉精”事件的發(fā)生;

　　第五、積極參加培訓(xùn)活動(dòng)。為更好的學(xué)習(xí)動(dòng)物防疫知識(shí)，服務(wù)“三農(nóng)”，我積極參加春秋防疫培訓(xùn)會(huì)、奶牛養(yǎng)殖的培訓(xùn)、**區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖培訓(xùn)會(huì)等培訓(xùn)活動(dòng)，了解最新的防疫知識(shí)和養(yǎng)殖技術(shù)，提高了防疫技能。

　　二、數(shù)據(jù)和信息上報(bào)。

　　依據(jù)省市區(qū)的文件總體目標(biāo)及要求，我及時(shí)上報(bào)各類數(shù)據(jù)信息，確保數(shù)據(jù)完整性和信息的及時(shí)性。第一、防疫信息。按照市區(qū)的文件要求，防疫期間，對(duì)各鎮(zhèn)辦報(bào)送的防疫進(jìn)度匯總后上報(bào)市區(qū)相關(guān)部門，使上級(jí)業(yè)務(wù)部門更好的了解防疫情況;第二、數(shù)據(jù)匯總。根據(jù)省市區(qū)的相關(guān)文件要求，對(duì)能繁母豬、渭河流域規(guī)模養(yǎng)殖場(區(qū))糞污處理情況、XX年**西畜禽生產(chǎn)單位和規(guī)模戶摸底調(diào)查表等數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總并及時(shí)上報(bào)市區(qū)局;第三、獸醫(yī)站資料規(guī)范。為更好的使鎮(zhèn)(辦)獸醫(yī)站的防疫資料規(guī)范化，按照中心要求對(duì)各鎮(zhèn)XX-XX年動(dòng)物防疫資料進(jìn)行了整理，做到有據(jù)可詢。第三、養(yǎng)殖信息。每月8號(hào)上報(bào)養(yǎng)殖信息，通過養(yǎng)殖場的養(yǎng)殖數(shù)量的變化，更好的為省市區(qū)制定養(yǎng)殖發(fā)展，提供決策依據(jù)。

　　三、存在問題和不足。

　　業(yè)務(wù)能力距離個(gè)人目標(biāo)還有一定差距，專業(yè)素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)要求還有很大的距離。

　　四、下一步工作打算。

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，在新的一年使自己的業(yè)務(wù)水平有一定的提高。

　　個(gè)人在工作中雖然還有一些不足，但我相信，用心工作可以把工作干對(duì)，用力可以把工作干好，用腦可以把工作做精，相信通過努力，使不足之處得以完全的改正，使自己的業(yè)務(wù)水平有所提高。

　　電廠新員工個(gè)人工作總結(jié)

　　忙忙碌碌間，我們即將走過充滿感動(dòng)和堅(jiān)強(qiáng)的xx年。對(duì)我個(gè)人而言，這是收獲頗豐的一年。

　　這一年中我和大家一樣都經(jīng)歷著感動(dòng)、告別、收獲、感激和努力，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式，得到了成長。尤其是參加工作后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此，我須真誠的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意，感謝大家在這段時(shí)間給予我的足夠?qū)捜�、鼓�?lì)和幫助。下面就我參加工作以來的思想和工作學(xué)習(xí)進(jìn)行以下三方面的簡要回顧和總結(jié)。

　　一、思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變與提升

　　剛剛走出校園的我，沒有任何的工作經(jīng)驗(yàn)，走上工作崗位初始也未參加過專業(yè)的培訓(xùn)，很多專業(yè)知識(shí)對(duì)我來說雖然極具吸引力，但還是非常陌生，和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的最大缺點(diǎn)之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成就導(dǎo)致了不少的錯(cuò)誤。再加上雖然同在生產(chǎn)部，但是很多事情我卻心有余而力不足。所以隨著這些擔(dān)心，初來時(shí)的興奮逐漸被壓力所取代，心里也總是倍感愧疚和自責(zé)。這在通過大家的幫助和自己的學(xué)習(xí)，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)后，不安與緊張慢慢得到了平復(fù)，自己也有了自信和做好工作的決心。

　　二、工作學(xué)習(xí)的回顧與總結(jié)

　　初入廠時(shí)老員工對(duì)我們進(jìn)行的一系列安全教育和培訓(xùn)都給我留下了極深的印象。因?yàn)楹雎匀魏涡〉碾[患都有可能造成今后大的事故。雖然我不從事技術(shù)操作性工作，相對(duì)工作的危險(xiǎn)性比較小，但是在平時(shí)的工作中我也始終牢記“安全第一、預(yù)防為主”的方針，向老員工學(xué)習(xí)，使自己個(gè)人安全生產(chǎn)的意識(shí)不斷得到提高和增強(qiáng)，為公司實(shí)現(xiàn)全年無事故做出自己應(yīng)盡的努力。

　　試用期是學(xué)習(xí)的主要階段，所以在剛來公司時(shí)，在主控室跟著同事們值班的時(shí)間比較多，通過他們認(rèn)真詳細(xì)的講解，我也學(xué)會(huì)了不少值班時(shí)涉及的工作內(nèi)容以及變電站設(shè)備的專業(yè)知識(shí)。

　　值班工作看似一層不變，但是耐心和細(xì)心卻是不可缺少的，而這一點(diǎn)我就做的很不夠。在這方面原本的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)就不扎實(shí)，隨著時(shí)間的推移，工作量增多，很少有時(shí)間能夠完成完完整整一天的值班工作，再加上個(gè)人學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)，所以導(dǎo)致很多故障仍然沒有記住，值班操作步驟不能熟練完成。在今后的工作中我應(yīng)多加強(qiáng)專業(yè)方面的學(xué)習(xí)。

　　在月底作月度報(bào)表是我接到的第一個(gè)工作任務(wù)。雖然通過這幾個(gè)月來的不斷學(xué)習(xí)，大部分的工作現(xiàn)在已經(jīng)能夠做到自己完成了，但是面對(duì)龐大的數(shù)據(jù)還是會(huì)感覺緊張，因?yàn)槎嘁粋�(gè)0和少一個(gè)0就是天壤之別。但是越急躁就越容易出錯(cuò)，想快點(diǎn)完成工作的心理也是導(dǎo)致計(jì)算錯(cuò)誤頻頻出現(xiàn)的原因。在年度總結(jié)里再次提到在試用期總結(jié)中已經(jīng)提過的這個(gè)問題，我自己實(shí)在覺得很不好意思也很愧疚。在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)向老員工們學(xué)習(xí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，戒驕戒躁，尤其是對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)上，應(yīng)細(xì)心的進(jìn)行檢查，哪怕多算一次也要保證其正確性。

　　為迎接總公司的秋查工作，我作為資料員和同事一起完成了對(duì)資料室的檔案和文件分類整理、編目、裝訂、補(bǔ)充、更換裝具、標(biāo)簽，并輸入微機(jī)的工作。雖然期間也很努力，但是在事實(shí)面前我不能不承認(rèn)自己的工作做的很不到位，質(zhì)量不高。這和我平時(shí)對(duì)資料室的文檔和資料的了解不夠細(xì)，不夠?qū)崳�不夠充分有直接的原因。在今后�?duì)資料室的工作中我一定端正態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待，加強(qiáng)主動(dòng)性，通過對(duì)各類文檔、資料多加熟悉，使檔案工作納入公司要求的規(guī)范化和精細(xì)化軌道，同時(shí)也方便同事們查閱。

　　除此之外，配合同事工作、認(rèn)真完成交辦的各項(xiàng)任務(wù)也是我的主要工作之一。雖然工作很瑣碎，但我仍會(huì)以積極的心態(tài)去對(duì)待，力所能及的去完成。

　　三、存在的不足與今后的努力方向

　　通過三個(gè)月的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。例如與同事們溝通少，學(xué)習(xí)工作的主動(dòng)性不強(qiáng)，工作時(shí)缺乏思考，也不注意總結(jié)，尤其是在工作中細(xì)心不夠，又容易急躁，在很多事情的處理上都不成熟，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。這些都是導(dǎo)致工作出現(xiàn)錯(cuò)誤、給同事帶來麻煩的主要原因。在今后工作中，除了一如既往地聽從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)他們對(duì)待工作的認(rèn)真態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任心外，也應(yīng)該加強(qiáng)與同事之間的溝通交流，通過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)增加自己的知識(shí)面，逐步加強(qiáng)和豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，以至把每一項(xiàng)工作都做到位、做好。同時(shí)更應(yīng)該加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，修正自己的行為，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)。也希望大家在我做的不好的地方及時(shí)的加以糾正和批評(píng)，我都會(huì)虛心的接受并改正。

　　在新舊交替的時(shí)刻作出以上的總結(jié)，是對(duì)自己過去的自省也是對(duì)今后生活工作的激勵(lì)。展望鄰近的xx年，我意識(shí)到，只有行動(dòng)上有方向，工作上有目標(biāo)，心中才能真正有底，才能夠做到忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，逐步擺脫剛參加工作時(shí)只顧埋頭干，不知思考總結(jié)的現(xiàn)象。

　　面對(duì)現(xiàn)今就業(yè)難的大局，能夠成為公司的一員，并且能夠結(jié)識(shí)這么多真誠、熱心的同事，我一直都倍感珍惜，也心懷感激。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我時(shí)刻都在感受著她的活力與激情。朱總在帶領(lǐng)著前輩們用汗水鑄就了公司榮耀的同時(shí)，也為公司的發(fā)展鋪就了前進(jìn)的道路。我們要繼承好這個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，更要通過自身的努力為她增色添彩，成就公司美好篇章。

　　高校廣播臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)

　　時(shí)間過的太快，就這樣大一就結(jié)束了。這一學(xué)年在廣播臺(tái)的工作也就告一段落了。在提筆總結(jié)第二學(xué)期工作之前，我思考了好久，并找出第一學(xué)期的工作總結(jié)重新整理了一下。首先，真的非常感謝廣播臺(tái)這個(gè)大家庭，感謝這里的所有人。因?yàn)�，這一年我在這里獲得了很多很多，或者說，收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于付出。這樣看來，是不公平的，但是我會(huì)認(rèn)真總結(jié)這學(xué)期的得與失，在接下來的新學(xué)期里，改正上學(xué)期的不足，努力工作，提高效率，做好每一件事。

　　從第二學(xué)期開始，我們做好稿件之后，基本都是師父審查修改后直接交給播音員的。在作總結(jié)之前，我翻看了這學(xué)期的自己做過的所有稿件，有很多不足。比如說做電影的部分就會(huì)犯很低級(jí)的錯(cuò)誤，有些英譯的名字在一篇稿子里前后不一致。在3月的一期稿件中，我在標(biāo)題上寫的是《史矛革之戰(zhàn)》而在正文部分又打成了《史矛戈之戰(zhàn)》。記得學(xué)姐將這個(gè)錯(cuò)誤提出來過，當(dāng)時(shí)就提醒自己下次一定要細(xì)心。現(xiàn)在看來，其實(shí)這種錯(cuò)誤，第一次就不應(yīng)該犯，盡管對(duì)播音的影響不大，但是大大降低了稿件的質(zhì)量。也不知道為什么，現(xiàn)在回頭看這些稿件，總覺得的還有好大的改善空間。也許當(dāng)時(shí)又發(fā)現(xiàn)，但是總能找到一大堆理由來搪塞，現(xiàn)在總結(jié)來還就是做稿子時(shí)沒有上心。我感覺稿子里能表達(dá)自己的想法的地方太少了，廣播稿寫的就像時(shí)政新聞一樣，太官方?jīng)]有“生機(jī)”，都是在描述和講解。對(duì)電影，音樂要有更多自己的思想。這一點(diǎn)，我會(huì)好好調(diào)整，在新學(xué)期的新稿件中做改善，更多的加入自己的看法，將稿件做“活”。

　　除了做一名編輯，在廣播臺(tái)我也是一位校園記者，對(duì)這個(gè)稱呼，我很失職。因?yàn)槲页鋈ゲ稍L的次數(shù)很少，有的時(shí)候的確是因?yàn)榕c上課時(shí)間有沖突。除此之外，只要沒有被安排任務(wù)，自己主動(dòng)出去做同期聲的次數(shù)很少。這樣一學(xué)期下來，我在采訪這方面的功底就很薄弱，導(dǎo)致有的時(shí)候采訪不自信，問不出問題。也是因?yàn)槌鋈ゲ稍L的少，這樣通訊稿也寫的很不理想。這一點(diǎn)，我會(huì)做自我檢討，不會(huì)再偷懶。

　　在廣播臺(tái)工作將近有一年的時(shí)間，收獲也是必不可少的。從廣播主持人大賽開始，到元旦校組織晚會(huì)再到詩文朗誦大賽，我看到的這個(gè)集體就像一個(gè)大家庭，每個(gè)人都心甘情愿為臺(tái)里做貢獻(xiàn)，我想，可能是廣播臺(tái)給予我們每個(gè)人太多太多了吧！工作上，我在無形中學(xué)到了很多，剛進(jìn)臺(tái)的.時(shí)候我真的想不到在這里能學(xué)到什么，因?yàn)槲业膶�業(yè)是財(cái)務(wù)。后來，我發(fā)現(xiàn)很多地方讓我受益匪淺。為不影響欄目組播音，我會(huì)盡量保證在第二個(gè)星期一之前完成除新聞以外的所有內(nèi)容，也讓師父有足夠的時(shí)間審查。就這樣一學(xué)期下來，的確有的時(shí)候時(shí)間很緊，外加大一的寢室沒有網(wǎng)，有的時(shí)候太晚我會(huì)用手機(jī)流量來搜資料，然后整理好一個(gè)字一個(gè)字打到電腦上�？傊�一定會(huì)保證稿件按時(shí)完成。在我個(gè)人看來，改變了我長期以來喜歡拖延的習(xí)慣。作為娛樂組的編輯，我會(huì)努力加大對(duì)電影和音樂的關(guān)注度。每期的電影，我會(huì)挑選最新上映的影片去電影院先看，然后再回來在網(wǎng)絡(luò)上搜索相關(guān)的臺(tái)前幕后消息。只是現(xiàn)在看稿件，包含自己想法的元素還是太少了，似乎只是過了一把在影院看電影的癮。但是，還是培養(yǎng)了我對(duì)一些娛樂欄目的興趣。一部好的電影先看然后查資料把它總結(jié)出來做成一期稿件，總有一種善始善終的感覺。

　　盡管我在采訪做同期聲方面表現(xiàn)不積極，但是在幾次校級(jí)活動(dòng)的采訪中，我仍總結(jié)出很多經(jīng)驗(yàn)。在校春季運(yùn)動(dòng)會(huì)中，我們每個(gè)欄目組平分任務(wù)，在運(yùn)動(dòng)會(huì)第二天輪到我們欄目組在賽場采訪，在采訪前一天晚上，我花了1個(gè)多小時(shí)的時(shí)間準(zhǔn)備采訪問題，因?yàn)槲抑�道我們是代表廣播臺(tái)，代表一個(gè)集體，不能因?yàn)楹芎唵蔚氖欠稿e(cuò)而丟了集體的臉。我覺得那天的采訪很順利，基本沒有什么困難。任務(wù)圓滿完成，我高興了好久。讓我感受到，與別人溝通是件很快樂的事，有的時(shí)候會(huì)遭到別人拒絕，但是這樣反而鍛煉了膽量，時(shí)間長了，臉皮變厚，就不會(huì)害羞，在采訪時(shí)會(huì)變得大方很多。

　　其實(shí)，這一年的學(xué)習(xí)中，我最應(yīng)該感謝的還是我的兩位師父，還是一樣的，鼓勵(lì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于批評(píng)，從來沒有在全體例會(huì)上指責(zé)我們組員不足，都是會(huì)后耐心指導(dǎo)，建議。他們給了我很多信心，有時(shí)候有的欄目做的我自己都看不下去覺得很糟糕，但是發(fā)給師父們，他們?nèi)允悄托母嬖V我該怎么修改，該注意的問題。在同一個(gè)欄目組工作，從來感覺真的就像是一家人，沒有放不開的地方，沒有領(lǐng)導(dǎo)架子。那天，葉繁學(xué)姐跟我說很抱歉，一年沒有教給我們什么。我特別感動(dòng)，想告訴她其實(shí)她教會(huì)了我們很多，她是一位很成功地師父，無論是播音稿還是通訊稿，她都給了我還多的指導(dǎo)。我非常感謝他們。當(dāng)然，新學(xué)期開學(xué)，我們也會(huì)像他們一樣成為下一屆新生的師父，我會(huì)努力學(xué)習(xí)自己師父的優(yōu)點(diǎn)，會(huì)讓我的徒弟明白，我們不存在上下級(jí)關(guān)系，我們是互相學(xué)習(xí)的一家人。

　　廣播臺(tái)作為校學(xué)生組織，一直為師生努力奉獻(xiàn)著，我作為廣播臺(tái)大家庭的一份子，很高興為學(xué)校為廣播臺(tái)做貢獻(xiàn)，在新的學(xué)期到來之前，我會(huì)總結(jié)出上一學(xué)期工作的不足，會(huì)在新的一學(xué)年了加以完善，做好一位合格的編輯和記者。同樣，新學(xué)期即將到來，我真誠的希望廣播之家會(huì)越來越好，會(huì)得到越來越多的人肯定。

職工個(gè)人工作總結(jié)14

　　經(jīng)由過程這幾個(gè)月的實(shí)踐進(jìn)修、實(shí)踐工作，我從最初的統(tǒng)計(jì)門表、繪圖送審到自力下單、五金、門型及結(jié)構(gòu)的自力設(shè)計(jì)再到現(xiàn)場與客戶溝通交底，不成否認(rèn)自己前進(jìn)了良多，在這里多謝同事及率領(lǐng)的鼎力撐持與輔佐。但也有良多處所需要進(jìn)修，我城市一一記實(shí)下來，積極就教率領(lǐng)，提高自己的水平。

　　在工作中，我一向嚴(yán)酷要求自己，當(dāng)真實(shí)時(shí)做好率領(lǐng)安插的每一項(xiàng)使命，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事進(jìn)修就教，不竭提高充實(shí)自己，為公司做出更年夜的進(jìn)獻(xiàn)。當(dāng)然也有良多處所自己輕率犯錯(cuò)，這些履歷也讓我不竭成熟，在措置各類問題時(shí)考慮得更周全，杜絕近似失蹤誤的發(fā)生。在此，我要特意感謝感動(dòng)部門的率領(lǐng)和同事對(duì)我的指引和輔佐，感謝感動(dòng)他們對(duì)我工作中呈現(xiàn)的失蹤誤作出提醒和匡正。

　　在區(qū)人平易近病院項(xiàng)目中，甲方在安裝門框時(shí)，因?yàn)殚T框灌漿過程中灌漿不妥導(dǎo)致門框鼓出，自己有責(zé)任積極與對(duì)方溝通，提醒甲方在安裝門框時(shí)的注重事項(xiàng)，門框做成包墻門套，因?yàn)榧追綁�體厚度都紛歧致，地坪凹凸也紛歧致，考驗(yàn)了自己的細(xì)心與耐心，同時(shí)自己對(duì)這種門套的做法也有了一個(gè)高條理的體味，收成了常識(shí)，提高了自己在此方面的手藝水平。

　　在蒙古c—3項(xiàng)目中因?yàn)樽约涸谠O(shè)計(jì)鎖的高度的時(shí)辰，沒有和客戶實(shí)時(shí)溝通，其中的箱柜鎖的安裝體例在自己沒有完全體味的情形下就盲目下圖，導(dǎo)致鎖的設(shè)計(jì)沒有合適客戶的要求，甚至公司造成損失蹤，我會(huì)記住此次教訓(xùn)，深刻檢討自己的`過失蹤，在嚴(yán)酷按照國家規(guī)范的前提下，專心盡責(zé)設(shè)計(jì)，積極聽取、考慮客戶的定見，有自己不懂的處所積極虛心就教同事和率領(lǐng)，確保近似的工作不在發(fā)生。

　　在剛到來的，在深刻分解自我的同時(shí)，規(guī)劃的方針，順應(yīng)公司成長的需要，不竭進(jìn)修、不竭更新常識(shí)，單一的產(chǎn)物已經(jīng)跟不上市場的需要，自己需要進(jìn)修更多的常識(shí)，更多門型的安裝建造工藝，行業(yè)的成長日新月異，常識(shí)更新十分迅速，若是不實(shí)時(shí)填補(bǔ)新常識(shí)，不經(jīng)常進(jìn)行不間斷的進(jìn)修和交流，就不能順應(yīng)工程手藝工作的需要，就要被裁減。經(jīng)由過程各類部門組織的培訓(xùn)，使我始終連結(jié)著興旺的求知欲，同時(shí)也讓我本人的專業(yè)手藝水平不竭地獲得提高，為處事公司處事社會(huì)作為更多的進(jìn)獻(xiàn)。

職工個(gè)人工作總結(jié)15

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我們銷售部在公司統(tǒng)一部署下，在各部門的大力配合下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤最大化為目標(biāo)，對(duì)外開拓市場，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作計(jì)劃任務(wù)。截止XX年月日，完成銷售額元，起額完成全年銷售任務(wù)的%，貨款回籠率為%，銷售單價(jià)比去年下降了%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了%和%。現(xiàn)將全年來的銷售經(jīng)營情況簡要總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)班子建設(shè)，提高企業(yè)核心競爭力

　　產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)�！肮び�善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年我們對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)加大了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值，并將學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。

　　（二）狠抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個(gè)別談心；另一方面，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時(shí)，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

　�。ㄈ�）優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。在平時(shí)的日常工作中，我們以提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力為重點(diǎn)，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。要求業(yè)務(wù)員做到以下幾方面：一是加強(qiáng)與客戶的.溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；工作要到位，服務(wù)要跟上，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；二是及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要；三是集中精力理順營銷各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來，積極參與新業(yè)務(wù)的開拓，且越做越大。經(jīng)過我們一年的共同努力，成功開拓了個(gè)客戶，有望在明年成為新的利潤增長點(diǎn)。

　�。ㄋ模┘哟筚Y金回籠力度。在貨款回籠方面，整個(gè)部門都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部分工協(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款，從沒有松懈過，，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個(gè)別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。

　　二、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場信息

　　隨著鋼材銷售行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國內(nèi)各銷售市場動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

　　三、嚴(yán)格招標(biāo)流程，做好重點(diǎn)工程招標(biāo)

　　一是加強(qiáng)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)與宣傳，進(jìn)一步提高招投標(biāo)工作人員的執(zhí)法水平和業(yè)務(wù)能力。隨著法律、法規(guī)的不斷完善，整頓和規(guī)范建筑市場工作不斷向深層次推進(jìn)，為全面提高招投標(biāo)工作人員的法律意識(shí)和業(yè)務(wù)水平，不斷適應(yīng)招投標(biāo)工作的新要求。二是加大統(tǒng)計(jì)力度，切實(shí)掌握招投標(biāo)工作情況。

　　對(duì)重點(diǎn)工程嚴(yán)格開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、詢標(biāo)等工作程序，在充分了解廠家供貨、質(zhì)量、信譽(yù)等各方面的情況下還和紀(jì)委同志一起親自到各個(gè)單位實(shí)地考察，以確保招標(biāo)工作的公平、公正。

　　回首一年來的工作，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在XX年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好XX年度的銷售工作，并做好銷售工作計(jì)劃，要深入了解鋼材銷售行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

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