網(wǎng)店個人總結

時間：2022-10-08 23:01:51 個人總結我要投稿

網(wǎng)店個人總結

　　大家知道網(wǎng)店個人總結怎么寫嗎?規(guī)范的格式怎樣?小編為大家整理的網(wǎng)店個人總結，供大家閱讀參考。

網(wǎng)店個人總結

　　網(wǎng)店個人總結【1】

　　今天主要談談免費流量戰(zhàn)略。

　　除去軟文推廣、論壇推廣等常規(guī)推廣外， seo 每個 b2c 運營者不得不關注的重要手段之一，并且 seo 貫穿整個網(wǎng)站運營的全過程。

　　首先網(wǎng)站籌劃，盡管網(wǎng)站建設的主要功能是展示產(chǎn)品實現(xiàn)在線溝通購物功能，但施乃俺建議采用產(chǎn)品商城系統(tǒng) + 文章管理系統(tǒng)的混合結構，文章系統(tǒng)的使用的主要原因是 1 產(chǎn)品總數(shù)量畢竟有限，需要文章系統(tǒng)來增加整個網(wǎng)站的內(nèi)容總量來提升網(wǎng)站總收錄和內(nèi)鏈的數(shù)量。

　　2 文章系統(tǒng)需要添加產(chǎn)品推薦、產(chǎn)品使用說明、新品廣播等內(nèi)容，當然我文章系統(tǒng)還需要做好引導訪客至產(chǎn)品頁的頁面設計工作。

　　網(wǎng)站謀劃中，增加一個產(chǎn)品可以引申出的頁面數(shù)，如產(chǎn)品圖片頁，產(chǎn)品評論頁，產(chǎn)品參數(shù)頁，產(chǎn)品價格頁等等，同樣這樣做的目的增加收錄和內(nèi)鏈。

　　大型網(wǎng)站由于內(nèi)容豐富收錄量大，內(nèi)鏈作用非常明顯，所以我要制造出更家多的對用戶有用的內(nèi)容。

　　增加產(chǎn)品問答知道頻道的重要性。

　　大家應該知道百度知道這個產(chǎn)品的流量是非常大的慣例推廣中，問答類網(wǎng)站回答問題也是帶來高質(zhì)流量的一個途徑。

　　而我潛在客戶經(jīng)常在使用搜索引擎查找自己所需要產(chǎn)品的相關疑問，正是站在客戶的角度上進行網(wǎng)站頻道的籌劃，應該建立一個產(chǎn)品問題頻道獲取針對性的高質(zhì)流量。

　　網(wǎng)站 seo 流程從內(nèi)容頁開始，首先我要說明一點， seo 目的不是僅僅為了某一個重點關鍵詞的排名，而是為了通過長尾的力量獲取更多更普遍的購物流量。

　　而內(nèi)容頁當然是網(wǎng)站中最多的頁面，所以針對內(nèi)容頁的優(yōu)化工作就非常重要。

　　這樣不強調(diào)太多 seo 基本知識，主要告訴大家要重視頁面的內(nèi)容聚合性和可更新性， titl 關鍵詞設計，內(nèi)鏈建設。

　　以后會結合某一曾運營的網(wǎng)站進行實例分析。

　　重點注意從內(nèi)容頁 - 欄目頁 - 頻道頁 - 首頁的優(yōu)化流程。

　　內(nèi)部優(yōu)化一定要做好，因為外部優(yōu)化是需要臨時積累，而內(nèi)部優(yōu)化一旦做好，后期只需要一些優(yōu)化跟進改善工作，相對比較省時省力。

　　淘寶客服個人工作總結【2】

　　光陰似箭，不知不覺，自進職以來至今，已有半個月了。

　　回顧這半個月，在領導和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責及內(nèi)容有了較好了解和基本把握，并已開始正式上崗。

　　現(xiàn)就工作學習心得，工作的內(nèi)容要點及工作中出現(xiàn)的題目作一個階段性的總結，以為日子不斷對自己工作進行完善做參考和預備。

　　淘寶客服作為網(wǎng)店的一個重要組成部份。

　　其重要性不可忽視。

　　首先它是店展和顧客之間的紐帶和橋梁，一位合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱忱的往接待每位顧客。

　　其次是要有良好的語言溝通技能，這樣可讓客戶接受你的產(chǎn)品，終究達成交易。

　　再次，作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和熟悉，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。

　　本人在這半個月的工作已清楚的熟悉到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何進步自己工作的技能，固然此前沒有相干工作經(jīng)驗但�？茨軓牧銓W起，爭取早日成為一位合格的淘寶客服。

　　下面就本人售前導購，售中客服，還有售后服務工作進行初步解析。

　　首先是售前導購。

　　售前導購的重要必不但在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導顧客購買，促進交易，進步客單價。

　　在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、作別等這幾個方面。

　　在打招呼方面，不管旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復這項必不可少。

　　自動回復可讓我們做到及時快速回復，讓顧客第一時間感遭到我們的熱忱，同時自動回復里附加有我們店名可以強化顧客的印象。

　　除自動回復，自己也要在第一時間回復詢問顧客有甚么需要幫助的。

　　在詢問答疑方面，不管是甚么情況都銘記第一時間關注旺旺顯示顧客在關注店里的哪款包包，打開相應的頁面，時刻預備著回答親們提出的任何咨詢。

　　在議價環(huán)節(jié)則非�？简炓粋€人的溝通水平和談判能力，何如才能做到奇妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷往學習進步自己溝通能力。

　　作別步驟也必不可少，不管是成交或沒有成交都要保持同一的熱忱態(tài)度往對待每位客人。

　　網(wǎng)店運營個人總結【3】

　　網(wǎng)上購物主要步驟:

　　一、購物平臺選擇不管選擇是商城還是網(wǎng)店，都是暢享購物快樂的第一步

　　二、挑選商品

　　三、注冊賬號(網(wǎng)上給自己留下一個代號，只是虛擬的)四、填寫準確詳細的地址和聯(lián)系方式五、協(xié)商交易事宜

　　六、選擇支付方式七、收貨驗貨八、退換貨九、退款十、維權十一、評價以淘寶為例:

　　首先，你要注冊一個淘寶帳號，然后下載一個在線聊天工具:陶寶旺旺(現(xiàn)在淘寶網(wǎng)也提供網(wǎng)頁版阿里旺旺)。

　　登錄后，可以在我的淘寶中先選擇你要購買的商品進行查詢，在查詢出的頁面，你可以先擇以商家信譽排列商品或以價格高低排列商品，這樣比較一目了然的可以看到你所要選的商品。

　　然后，選定一家信譽尚可，價格較佳的商家，就你所要的商品和他詳談商品的品質(zhì)，價格及售后和所走的物流，一切談妥后，選擇支付方式，在這里推薦使用第三方支付平臺:支付寶，這一支付平臺是你先把貨款打入一第三方帳戶，只有當你收到貨時確認貨品與商濃承諾一致，支付寶才會把你的款項轉(zhuǎn)入商家戶頭，這樣對你購物比較有保障。

　　你可以用網(wǎng)上銀行給支付寶充值，如果無網(wǎng)上銀行，可以讓有網(wǎng)上銀行的朋友給你充值，現(xiàn)在還有部分商家支持信用卡在線支付的。

　　第三，當你收到貨物后及時查驗是否與賣家說描述的相符合，如果沒

　　有問題的話可以就貨物是否與賣家說描述的相符、賣家的服務態(tài)度、賣家的發(fā)貨速度對賣家的進行評價，這有助于提高雙方的信譽，也為其他人購物提供了參考。

　　等到賣家對買家進行了評價后可以說這次交易就完全結束。

　　注意事項

　　一、網(wǎng)絡購物特點具有隱蔽性，購物體驗感差等。

　　所以在選擇購物平臺時一定要選擇那些依照國家工商局《網(wǎng)絡交易及有關服務行為暫行辦法》實行實名制的網(wǎng)站，維護自己應有的權益。

　　二、仔細閱讀退換貨條款，隱設門檻的不予選擇。

　　三、注冊賬號，對個人信息能少填的盡量少填，郵箱避免用工作郵箱，因為商家的廣告會接踵而至的。

　　四、在購物前需與商家咨詢協(xié)商，數(shù)量、規(guī)格、顏色、發(fā)貨時間、質(zhì)量問題處理方式等。

　　五、拍下物品養(yǎng)成不直接支付的習慣，關閉支付頁面，在自己賬號后臺點擊打開所購商品，并支付。

　　這樣的好處是有效防止釣魚網(wǎng)站借殼釣魚。