寶馬店4s店4S店店員個人總結范文

　　總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么總結有什么格式呢？以下是小編為大家整理的寶馬店4s店4S店店員個人總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　每想到這一年寫的總結，不知道該怎么下筆，但想到這一年來對自己的成長，有很多做錯事的，也很多開心的，但也有不愉快的事。總之這一年來也是對于我一種成長的幫助，對于自身素質的提升，說實在的，每一年在新奇特領悟與成長，是一種人生的體會，外面應該沒有這種感覺，但也足夠了。因為在新奇特已經夠充實的感覺。我很后悔沒有讀好書，感覺有點不夠用。表達能力比較差點，書面表達能也很差，但我來到了新奇特讓我也學到了更多知識與智慧。

　　在聯想著這xx年，人家別的店認為xx店是做不好的。地理位置比較偏壁，好車不是很多，大家總認為理所當然做不好是正常的，美容也做不好也屬于正常，我是身在其中xx開業(yè)到現在這一年見證了，xx店的不平凡，不是做不好，而是不夠自信每一天抓的夠不夠緊，不要老是守著自已的一畝三分地，心一定要大，配合主動意識一定要強，每一天要有危機感。組與組之間的配合一實要到位，其實xx店現在非常的資源。等著我們去挖掘，以前別人認為xx店是日本，現在我認為是小香港。一定是可以超過其它店。一個店做的好不好，一帶頭的管理者最為關鍵。

　　xx年冬天的來臨，意味著一年馬上要結束了，頭腦里回憶著這一年來的不平凡，感覺在新奇特每一年都過的很快，可能是習慣于這種感覺。每一天都有做不完的事。雖然有時候有會累了，煩了，但調整下狀態(tài)就沒事了，因為每天都有任務和目標要去完成，身為接等主力干將，也是一種標桿。也要做好業(yè)績�；叵肫鹉瓿酰�那時候美容組我們以前的頭沒做了，接下來組里也沒有幾個人做業(yè)績，感覺像一盤散沙，無人指導，其實余志軍以前在的時候，也一樣的，業(yè)績也是我們幾個接待人員做下來的，但感覺不管怎么樣，頭不在了，好像明天的事情非常的一樣的。怎么安排到位當時王良峰管后場非常到位，那我們剩下業(yè)績最主要的該如何來安排。每天的目標，個人目標，晚上開什么晚會來分析一天的經驗。當時自己還是有點不負責任的感覺，只做好自已的業(yè)績，很少配合去接一單，比較喜歡單干，一個人組的業(yè)績做的好不好就在于配合，也讓我認識到自己的不足。因為必定一個人的力理還是有限的，比不上團隊的

　　力量，但我們業(yè)績每一天天都很急，很想把業(yè)績做上去，有時候一天差，每個月都停留在20多萬左右始終突破不了30萬，給予我很大的壓力難關，每想到其它店都是30萬以上的成績，心里真的難受，抬不起頭來，然后用消極的心態(tài)、話語對自己安慰，下個月一定做好，但我們不能空喊口號，要用行動來證明尋求方法，問問其它店是怎么做業(yè)績的，我們應該好好學學別人怎么做的，但總歸一點責任還在我們這幾個全力接待人員，沒有對于自身的反思，也沒有帶好新的接待人員，因為有時候真的感覺不知道用什么最好是方法帶好新接待，一般都是以鼓勵的語言來激勵他人，這讓我總結反思幾點：

　　1、最基本的是我們的產品知識培訓的太少。

　　2、我們的配合演練也很少。

　　3、每接一個單都會急于求成心不夠穩(wěn)重，最主要我們不夠自信，沒有信心，如果每天都有信心，不怕做不好，就怕你不敢做大，在講到個人方面秘得有一次有一輛凌志的車是我們新奇特的老客戶辦了一兩年的會員了，然這個客戶以前是其他接待人員的客戶，后面調到新店了，就沒有人服務了，剛好他車鍍膜一年時間也到了，可以從新做鍍膜，客戶一下車，我就跑上去迎接然后帶客戶到休息區(qū)休息，我剛好去看他車，轉了一圈，很多部位都要噴漆了，剛好我也想讓他做鍍膜，過了幾分鐘我就走過去座客戶旁邊。我就問施總你這車好久沒保養(yǎng)了，車刮了好多部位，都被刮了好厲害，這么好的車，怎么不拿去噴漆下，么做的，但總歸一點責任還在我們這幾個全力接待人員，沒有對于自身的反思，也沒有帶好新的接待人員，因為有時候真的感覺不知道用什么最好是方法帶好新接待，一般都是以鼓勵的語言來激勵他人，這讓我總結反思幾點：

　　1、最基本的是我們的產品知識培訓的太少。

　　2、我們的配合演練也很少。

　　3、每接一個單都會急于求成心不夠穩(wěn)重，最主要我們不夠自信，沒有信心，如果每天都有信心，不怕做不好，就怕你不敢做大，在講到個人方面秘得有一次有一輛凌志的車是我們新奇特的老客戶辦了一兩年的會員了，然這個客戶以前是其他接待人員的客戶，后面調到新店了，就沒有人服務了，剛好他車鍍膜一年時間也到了，可以從新做鍍膜，客戶一下車，我就跑上去迎接然后帶客戶到休息區(qū)休息，我剛好去看他車，轉了一圈，很多部位都要噴漆了，剛好我也想讓他做鍍膜，過了幾分鐘我就走過去座客戶旁邊。我就問施總你這車好久沒保養(yǎng)了，車刮了好多部位，都被刮了好厲害，這么好的車，怎么不拿去噴漆下，施總說，你們這里噴漆很貴，我要去外面做很便宜，我就回答施總，外面噴漆是很便宜，但你知道肯定有區(qū)別的。然后我就跟他介紹了我們這里的優(yōu)勢和外面的區(qū)別，施總在聽講完了，有點想放在噴了，這車噴漆從來不報保險，都是自已出錢，然后都在外面噴了，我們噴漆就貴一點點，然后施總說，你算一下我車要噴漆要多少錢給我看下，我考慮下，要不要做，我出去開單過了五分鐘進來算好錢，給施總看了下，說很貴，我回答施總。這樣吧你也是我們這邊老客戶，我給你的車噴漆申請最優(yōu)惠給你做，我也問下我們的總管。

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