職員個(gè)人年度工作總結(jié)（精選15篇）
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編精心整理的職員個(gè)人年度工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
職員個(gè)人年度工作總結(jié) 1
20xx年，財(cái)務(wù)總監(jiān)辦在公司經(jīng)營(yíng)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)預(yù)算管理，以增收節(jié)支為中心，降低公司運(yùn)行成本和產(chǎn)品生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加企業(yè)效益為目標(biāo)，深入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線，認(rèn)真發(fā)揮公司職能部門(mén)監(jiān)督管理作用，配合各生產(chǎn)單位做了一些基礎(chǔ)管理工作�，F(xiàn)將一年的工作情況匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真做好部門(mén)日常基礎(chǔ)管理工作
1、切實(shí)加強(qiáng)了本部門(mén)職工的思想學(xué)習(xí)，及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)了公司決定、決策、規(guī)定等，并認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)。使家能自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度，處處以公司局為重，維護(hù)了公司的利益和形象。
2、按照公司財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，做好財(cái)務(wù)收支登激作，認(rèn)真編制公司財(cái)務(wù)收支情況表。
3、加強(qiáng)公司預(yù)算管理工作。定期不定期地對(duì)公司財(cái)務(wù)預(yù)算(計(jì)劃)執(zhí)行情況，進(jìn)行檢查、考核，并對(duì)執(zhí)行中存在的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，按年度編制公司財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況報(bào)告。
4、嚴(yán)格按照公司印鑒管理使用規(guī)定，管好、用好了財(cái)務(wù)印鑒，確保公司資金的統(tǒng)一調(diào)度安排使用，有效地保證了資金的安全運(yùn)營(yíng)，提高了資金使用效率。
5、配合財(cái)務(wù)部門(mén)一道做公司財(cái)務(wù)核算管理和稅收管理工作。
6、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)水平及工作效率和辦事能力。先后參加了會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)、企業(yè)所得稅培訓(xùn)等。
二、深入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際，配合生產(chǎn)單位做了一些工作
1、按公司安排，定期不定期地到公司各單位了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況。在工作中以資金管理和物流管理為基礎(chǔ)，以成本控制為核心，參與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，并將有關(guān)情況及時(shí)與生產(chǎn)單位勾通。
2、積極配合協(xié)助生產(chǎn)單位財(cái)務(wù)部門(mén)，進(jìn)一步建立和完善內(nèi)控制度，特別是生產(chǎn)成本、費(fèi)用的`控制和考核，理順基礎(chǔ)財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算工作。
3、與公司其他管理部門(mén)一道，就xx廠的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀做了認(rèn)真的了解分析，為炭素廠降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益做了一些工作。
4、與公司其他管理部門(mén)一道，完成了硅鈣廠資產(chǎn)租賃工作，完善了相關(guān)租賃手續(xù)，并全額回收了xx年租賃費(fèi)用和材料銷(xiāo)售款項(xiàng)。
三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)
20xx年，財(cái)務(wù)總監(jiān)辦盡職盡責(zé)做好了本職工作，基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，工作成效是顯著的。但由于自身業(yè)務(wù)能力不夠強(qiáng)，對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)具體情況了解不夠深入細(xì)致，工作還有很多地方需要提高和完善。明年打算從以下幾個(gè)方面進(jìn)一步做好工作：
一、為了提高部門(mén)履行職責(zé)的能力，我們將更加努力加強(qiáng)思想和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)自我管理、自我約束能力，提高履行職責(zé)的能力。
二、在工作繼續(xù)深入地做好財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作，以成本管理為核心，抓基礎(chǔ)管理工作為重點(diǎn)，促進(jìn)公司增收節(jié)支工作取得更成效，使公司盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)能力進(jìn)一步提高。
職員個(gè)人年度工作總結(jié) 2
20××年我行認(rèn)真貫徹執(zhí)行分行個(gè)金經(jīng)營(yíng)方針，全行個(gè)金員工的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)理念有所提高，面對(duì)縣城經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的情況，在分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全行個(gè)金員工的艱苦努力，個(gè)人經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)成績(jī)顯著。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況及采取的措施
（一）人民幣儲(chǔ)蓄存款超常增長(zhǎng)，凈增9513萬(wàn)元，完成分行下達(dá)任務(wù)的317%。采取的措施有以下5條。
1、由于去年遭受特大洪災(zāi)，今年災(zāi)民重建家園，給儲(chǔ)蓄存款工作帶來(lái)了難度。因此支行領(lǐng)導(dǎo)年初就高度重視儲(chǔ)蓄存款工作。對(duì)轄區(qū)營(yíng)業(yè)風(fēng)點(diǎn)儲(chǔ)源逐一調(diào)查摸底算賬，并關(guān)注同業(yè)動(dòng)態(tài)，和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一同準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，盡可能合理下達(dá)任務(wù)。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入一線研究增存措施，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點(diǎn)克服營(yíng)銷(xiāo)中的困難。
2、以發(fā)工資和教育儲(chǔ)蓄為重點(diǎn)，行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、一線員工，上下聯(lián)動(dòng)，深入企業(yè)單位積極營(yíng)銷(xiāo)，在去年?duì)I銷(xiāo)4025戶(hù)的基礎(chǔ)上，今年注重“挖戶(hù)工程”，新增發(fā)工資3235戶(hù)。教育儲(chǔ)蓄新增戶(hù)萬(wàn)元。
3、年初充分醞釀?dòng)懻撝朴喅霭ㄆ邆�(gè)指標(biāo)的一線員工績(jī)效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用。同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)辦法不斷完善，對(duì)發(fā)工資營(yíng)銷(xiāo)每戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)1。5元，對(duì)大額存款、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務(wù)量，面對(duì)網(wǎng)點(diǎn)撤并客戶(hù)增多，客觀上對(duì)銀行員工辦理業(yè)務(wù)的速度要求高了，我們極時(shí)加大了對(duì)員工辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和收款量的考核占比，并每月對(duì)績(jī)效工資認(rèn)真核算，以正式文件通報(bào)，透明度高，調(diào)動(dòng)了員工爭(zhēng)辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶(hù)業(yè)務(wù)的積極性，增強(qiáng)了同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)增存穩(wěn)存的積極性。
4、支行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人經(jīng)常深入大戶(hù)走訪，注重大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，克服困難，力排他行競(jìng)爭(zhēng)，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬(wàn)元，6月份獎(jiǎng)金120萬(wàn)元，11月份職工獎(jiǎng)金550萬(wàn)元，12月份職工增獎(jiǎng)補(bǔ)發(fā)1700萬(wàn)元全由我行發(fā)。
5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進(jìn)行宣傳。發(fā)揮輿論先導(dǎo)作用，同時(shí)對(duì)服務(wù)工作檢查監(jiān)督，強(qiáng)化了柜面服務(wù)，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟(jì)的知名度。
�。ǘ┫M(fèi)信貸累計(jì)發(fā)放筆，金額萬(wàn)元，收回筆，金額萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利息收入元。華縣地域經(jīng)濟(jì)落后，缺乏經(jīng)濟(jì)活力，給個(gè)貸工作造成一定困難。對(duì)此除績(jī)效工資考核外，對(duì)個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)半年以上每萬(wàn)元貸款獎(jiǎng)勵(lì)50元，調(diào)動(dòng)了積極性，完成了個(gè)貸營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。
（三）中間業(yè)務(wù)收入39萬(wàn)元，較去年多收入16萬(wàn)元，完成了全年任務(wù)的95%。我們把中間收入在績(jī)效工資的考核中的占比提高到180分，調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)個(gè)金中間業(yè)務(wù)收入的積極性，杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。其次把靈通卡發(fā)卡量分?jǐn)?shù)占比提高到120分，并通過(guò)宣傳牌、橫幅宣傳營(yíng)銷(xiāo)發(fā)工資掛卡，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)一張e時(shí)代卡獎(jiǎng)勵(lì)5元的激勵(lì)政策，全年新增發(fā)靈通卡5238張，其中e時(shí)代卡380張。加上去年的5720張，兩年發(fā)靈通卡1.1萬(wàn)張，靈通卡年費(fèi)收入達(dá)8萬(wàn)余元。發(fā)卡量增加了，個(gè)人用卡匯款也多了起來(lái)，柜面在個(gè)人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，個(gè)金結(jié)算收入16.4萬(wàn)元，較上年多增7.3萬(wàn)元。再次是大力發(fā)展壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，主管行長(zhǎng)親自帶領(lǐng)有關(guān)人員到各網(wǎng)點(diǎn)推動(dòng)業(yè)務(wù)，并請(qǐng)保險(xiǎn)公司經(jīng)理、講師先后五次去網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)，對(duì)如何接觸客戶(hù)、如何贊美客戶(hù)、如何推介產(chǎn)品等方面進(jìn)行講解和演練，舉行銀保聯(lián)歡會(huì)等，大大推動(dòng)了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，全年代理營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)400多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近9萬(wàn)元，較去年多收入6萬(wàn)元。
�。ㄋ模┳龊霉芾砉ぷ�，有效的管理能促進(jìn)經(jīng)營(yíng)快速健康發(fā)展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績(jī)效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績(jī)效工資分配辦法》，各種單項(xiàng)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，開(kāi)展代收大中專(zhuān)學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù)。代理營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，實(shí)施目標(biāo)管理，按月考核通報(bào)，下大氣力落實(shí)，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)快捷健康發(fā)展。
二、幾點(diǎn)體會(huì)
一年來(lái)我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的成績(jī)，主要得益于分行的'正確領(lǐng)導(dǎo)，支行班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的積極努力，一線員工的艱苦拼搏�？偨Y(jié)一年來(lái)的個(gè)金工作，有以下幾個(gè)方面的體會(huì)。
（一）用政策調(diào)動(dòng)積極性是前題。
運(yùn)用好考核獎(jiǎng)勵(lì)這個(gè)杠桿就有可能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，20××年以前全行發(fā)工資有4000戶(hù)，而且由于吃大飯，發(fā)的工資時(shí)常發(fā)現(xiàn)金，實(shí)行一線員工績(jī)效考核，每營(yíng)銷(xiāo)發(fā)工資1戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)1.5元的激勵(lì)政策后，原有的發(fā)工資全部發(fā)，20××年、20××年還新增發(fā)工資7260戶(hù)。大家深入細(xì)致的做企業(yè)單位工作，動(dòng)員工資由銀行發(fā)，員工加班加點(diǎn)到深夜無(wú)怨言。代理營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)每增加180元中間業(yè)務(wù)收入獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人100元，員工就走出柜臺(tái)，深入企業(yè)單位營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)我行每月考核用正式文件通報(bào)，透明度高，工資雖拉開(kāi)了差距，積極性卻有增無(wú)減。
�。ǘ╊I(lǐng)導(dǎo)帶頭是關(guān)鍵。
行領(lǐng)導(dǎo)、中層干部帶頭營(yíng)銷(xiāo)，行長(zhǎng)、主管行長(zhǎng)多次到金堆、城南、瓜坡分理處和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人克難攻堅(jiān)營(yíng)銷(xiāo)，力挫他行競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取了鉬業(yè)公司離退處、露天礦、鐵路醫(yī)院、鐵路中學(xué)、鐵一局給水隊(duì)、引進(jìn)廠、陜化運(yùn)銷(xiāo)公司、修造車(chē)間、物業(yè)公司等13個(gè)單位的發(fā)工資，搶占了市場(chǎng)份額，密切了銀企關(guān)系。特別是當(dāng)?shù)玫浇ㄐ行恿志W(wǎng)點(diǎn)要撤并的信息后，主管行長(zhǎng)從多方打聽(tīng)了解到該網(wǎng)點(diǎn)發(fā)工資的單位和戶(hù)數(shù)，和城南分理處主任采取先下手為強(qiáng)的辦法，提前做這些單位的發(fā)工資工作，經(jīng)過(guò)艱難曲折的競(jìng)爭(zhēng)，使6個(gè)單位的1156戶(hù)發(fā)工資全由我行發(fā)，建行杏林網(wǎng)點(diǎn)撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆。金堆鉬業(yè)公司露天礦、離退處、后勤部發(fā)工資原在建行寺坪網(wǎng)點(diǎn)，行長(zhǎng)、主管行長(zhǎng)、金堆分理處主任經(jīng)過(guò)艱苦營(yíng)銷(xiāo)，力挫建行石可網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)，1689戶(hù)發(fā)工資落戶(hù)我行。由于領(lǐng)導(dǎo)帶頭，激發(fā)了一線員工完成各項(xiàng)任務(wù)的積極性。
�。ㄈ┓⻊�(wù)是根本。
營(yíng)銷(xiāo)上來(lái)了，柜面服務(wù)跟不上。存款就有流失的可能。我們始終把服務(wù)做為根本對(duì)員工進(jìn)行教育，在大會(huì)小會(huì)上從國(guó)內(nèi)外文化背景、形勢(shì)發(fā)展、周邊實(shí)際等各種因素對(duì)員工進(jìn)行觀念引導(dǎo)，先從思想上解決員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。大多數(shù)員工也逐漸認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)克難攻堅(jiān)把業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)回來(lái)就應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)把存款保祝在此基礎(chǔ)上按照優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作規(guī)范督促檢查，強(qiáng)化了柜面服務(wù)質(zhì)量，贏得了更多的客戶(hù)。
三、存在問(wèn)題及工作設(shè)想
�。ㄒ唬┐嬖趩�(wèn)題：
1、今年加大營(yíng)銷(xiāo)力度，建行撤并的兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)工資被我行挖了過(guò)來(lái)，由于柜面服務(wù)質(zhì)量的提高其大量?jī)?yōu)質(zhì)客戶(hù)也陸續(xù)把錢(qián)存到工行，加之鉬業(yè)公司職工增資一次性補(bǔ)發(fā)全年1700萬(wàn)元全由我行發(fā)，這些都是不可持續(xù)的資源，蓮辦還有600萬(wàn)余額要流失，面對(duì)同業(yè)不計(jì)成本的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，20××年的儲(chǔ)蓄存款將增加不小的難度。
2、由于代理保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的老客戶(hù)普遍反映分紅保險(xiǎn)低于教育儲(chǔ)蓄收入，致使20××年后幾個(gè)月代理營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)緩慢，個(gè)別月份幾乎為零，新產(chǎn)品的收入又不理想，20××年代理保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)不會(huì)有大的發(fā)展，將會(huì)在很大程度上影響中間業(yè)務(wù)收入。
3、收入激勵(lì)機(jī)制有待在實(shí)踐中不斷完善，大家普遍反映，今年績(jī)效工資過(guò)低，和一線的艱辛勞動(dòng)有一定差距。
4、無(wú)專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員，加之華縣地域經(jīng)濟(jì)比較落后，新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)緩慢，理財(cái)金賬戶(hù)完成了3戶(hù)，銀證通還無(wú)一戶(hù)。由于美元貶值，外幣儲(chǔ)蓄較上年下降1萬(wàn)元，未完成任務(wù)，估計(jì)20××年也不容樂(lè)觀。
�。ǘ┕ぷ髟O(shè)想
1、工作目標(biāo)
�。�1）儲(chǔ)蓄存款確保完成2500萬(wàn)元，力爭(zhēng)完成3000萬(wàn)元，外幣儲(chǔ)蓄存款力爭(zhēng)1萬(wàn)元。
�。�2）個(gè)貸營(yíng)銷(xiāo)50萬(wàn)元，力爭(zhēng)完成70萬(wàn)元。
�。�3）中間業(yè)務(wù)目標(biāo)35萬(wàn)元，力爭(zhēng)完成40萬(wàn)元。
（4）靈通卡20xx張，貸記卡30張，信用卡80張，理財(cái)金賬戶(hù)20戶(hù)。
2、工作措施
�。�1）加強(qiáng)個(gè)金業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)。支行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)成立主管行長(zhǎng)為組長(zhǎng)、各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為成員的個(gè)金工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，營(yíng)業(yè)部主管個(gè)金經(jīng)理任主任。
（2）在分行的指導(dǎo)下，科學(xué)合理的制訂績(jī)效工資考核分配辦法和單項(xiàng)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，充分發(fā)揮激勵(lì)杠桿作用是20××年的重點(diǎn)工作。
�。�3）抓好大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，在費(fèi)用上要向金堆分理處傾斜，千方百計(jì)做好鉬業(yè)公司大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作。
�。�4）在發(fā)工資上重點(diǎn)是做好已有的1.1萬(wàn)戶(hù)發(fā)工資的鞏固工作。由于同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，我們?cè)械膫�(gè)別發(fā)工資客戶(hù)已產(chǎn)生動(dòng)遙20××年我們要重點(diǎn)做好發(fā)工資的定期回訪工作，分行兌現(xiàn)的儲(chǔ)蓄存款單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)一定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點(diǎn)，大部分要用在業(yè)務(wù)鞏固和發(fā)展上，以密切銀行和客戶(hù)的關(guān)系。同時(shí)要?jiǎng)訂T員工多和個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)聯(lián)系，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)金賬戶(hù)密切和優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的關(guān)系，爭(zhēng)取更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
�。�5）在中間業(yè)務(wù)上要拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道，做好銀行卡的營(yíng)銷(xiāo)工作，提高個(gè)人結(jié)算工作的服務(wù)質(zhì)量，做好各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)工作，特別要做好代理保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作，做好電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作，以增加中間業(yè)務(wù)收入。
（6）做好宣傳和柜面服務(wù)工作，管理好ATM機(jī)，提高其使用率，減輕柜面壓力。
職員個(gè)人年度工作總結(jié) 3
20××年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是不平凡的一年，是充滿(mǎn)激情的一年！
回顧走過(guò)的20××年，我完成了一次重大的角色轉(zhuǎn)變，20××年9月走出校門(mén)，來(lái)到xx公司，三個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，通過(guò)各部門(mén)的考核，于11月份正式成為寶光寶輝的一員。
付出總會(huì)有回報(bào)，在寶輝工作的五個(gè)月里，過(guò)得很充實(shí)，也很開(kāi)心。我學(xué)會(huì)了很多，也改變了很多。從剛開(kāi)始對(duì)消防行業(yè)、對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)部的一無(wú)所知，到現(xiàn)在對(duì)公司產(chǎn)品、理念、以及操作流程，都有了非常深刻的認(rèn)識(shí)和理解，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)部的日常工作和一些突發(fā)事件都能很好的配合同事處理，得到了寶輝所有同事的認(rèn)同和贊揚(yáng)。當(dāng)然，應(yīng)該感謝XX公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓我能最大化的發(fā)揮自己，同時(shí)也要感謝團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)同事的幫助和指正，讓我能更快更好更有效率的工作。
誠(chéng)然，XX公司還很年輕，我也很年輕，在處理一些事情上可能會(huì)缺少經(jīng)驗(yàn)，甚至?xí)稿e(cuò)誤，但是我有信心，在通過(guò)不斷的總結(jié)改正、不斷的.借鑒別人成功的經(jīng)驗(yàn)、不斷的相互幫助相互提高之下，一定會(huì)做得更好，走得更遠(yuǎn)！
展望即將到來(lái)的20××年，我以寶光寶輝的正式員工承諾：在未來(lái)的工作中，我將以更好的心態(tài)做好自己的本職工作，貫徹執(zhí)行公司里的每一個(gè)政策和方針，并努力跟上團(tuán)隊(duì)和同事的節(jié)奏，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)！同時(shí)也希望在未來(lái)的工作中，繼續(xù)得到公司和同事的認(rèn)同指導(dǎo)和幫助!
職員個(gè)人年度工作總結(jié) 4
20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說(shuō)，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)！
（一）在20xx年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
�。ǘ┰�20xx年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類(lèi)大小維修已達(dá)幾千件之多！
�。ㄈ⿶�(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
�。ㄒ唬�20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年，行政部組織召開(kāi)了20xx年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
�。ǘ⿲�(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
�。ㄈ┳龊霉潭ㄙY產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袌�(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。
�。ㄋ模┲挥袠�(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
（五）要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。
�。ㄒ唬╅_(kāi)展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
（二）經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的'心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要
�。ㄈ┛偨Y(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、聽(tīng)取員工班的意見(jiàn)
要定期召開(kāi)工作會(huì)議，兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題，及時(shí)采取對(duì)策！
六、存在的不足
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自以為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門(mén)窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┓e極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
�。ǘ┘訌�(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
�。ㄈ┘訌�(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理
方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。
我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，XXX的明天更美好!
職員個(gè)人年度工作總結(jié) 5
隨著皚皚大雪在新的一年飄灑，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)了。20xx年對(duì)于我的發(fā)展來(lái)說(shuō)是濃墨重彩的一年，四月份正式加入建設(shè)銀行這個(gè)溫暖的大家庭，入職十個(gè)月的時(shí)間并不算長(zhǎng)，但足以為我劃上深邃的記憶。這期間我努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變，總結(jié)這期間的工作履職情況，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo)，令我很快地得到進(jìn)步和提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤，雖然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。在之后的時(shí)間里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的建設(shè)銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為建設(shè)銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱�；仡櫃z查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿(mǎn)志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟?夢(mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!我相信在我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，我一定會(huì)不斷成長(zhǎng)，在新的一年里以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，以平凡和熱血書(shū)寫(xiě)青春的贊歌！
職員個(gè)人年度工作總結(jié) 6
本人20xx年畢業(yè)于XX師范學(xué)院，于20xx年5月以臨時(shí)聘用人員的身份加入到XX水政監(jiān)察支隊(duì)的隊(duì)伍中。時(shí)間飛逝，一晃眼，在支隊(duì)的第九個(gè)月已快過(guò)去，我也由原來(lái)的“新人”開(kāi)始漸漸了解支隊(duì)、熟悉支隊(duì)，并盡可能去適應(yīng)支隊(duì)的生活、工作。
站在舊年的末端、新年的伊始，回想總結(jié)在支隊(duì)的全部，發(fā)覺(jué)自己在思想和工作能力上有一定的覺(jué)悟與提高。
好事應(yīng)該多謀，來(lái)之不易的東西才更讓人珍惜。臨時(shí)聘用人員的稱(chēng)呼，在某種程度上聽(tīng)起來(lái)既不爽又委屈，但在這樣的區(qū)別對(duì)待下，本人并沒(méi)有喪失原本對(duì)生活的十足自信與樂(lè)觀，我僅把這樣的過(guò)渡看作是生活對(duì)我的礪練，在物質(zhì)和精神上；而且從中也體會(huì)了生活的部分真諦。社會(huì)固然存有“黃鐘毀棄，瓦釜雷鳴”的境遇，但畢竟關(guān)鍵時(shí)候的`關(guān)鍵位置上還是“能者居上，賢者受用”。整天的怨天尤人，嗟嘆后悔只是庸人自擾之罷了。為此，只有在自己的空間里，蓄積待發(fā)，才有一鳴驚人的時(shí)候。
近九個(gè)月來(lái)，我把自己在大學(xué)里所積累的良好的工作經(jīng)驗(yàn)和方法應(yīng)用和改進(jìn)支隊(duì)的各項(xiàng)公事處理上。協(xié)助處理辦公室事務(wù)，整編辦公室檔案，在這方面可以說(shuō)是游刃有余，信手捏來(lái)。其次，學(xué)習(xí)并參與水事執(zhí)法案件的處理，從中感受到了作為執(zhí)法人員的責(zé)任和義務(wù)。另外，把握領(lǐng)導(dǎo)給予的機(jī)會(huì)，積極參與一些工程項(xiàng)目評(píng)審會(huì)和相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)會(huì)議，這讓我在水利、水政方面的知識(shí)空白得到了很好的補(bǔ)充。此外，積極配合水利審批中心的安排，協(xié)助審批中心做好窗口的接件及相關(guān)工作。
總之，參加支隊(duì)的工作為我的人生閱歷增添了靚麗的一筆。
計(jì)劃是提高工作效率的有效手段，寫(xiě)工作計(jì)劃就是對(duì)我們自己今后工作的一次盤(pán)點(diǎn)和認(rèn)知，讓自己在新的一年里做到清清楚楚、明明白白，知道要干什么，怎么去干。計(jì)劃更是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。在新的一年里，我會(huì)著重以下幾點(diǎn)：
一、努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，并積極的協(xié)助好配合好老總的各項(xiàng)工作。
二、繼續(xù)抓好職工的素質(zhì)及生產(chǎn)安全的教育和培訓(xùn)，杜絕一切質(zhì)量及安全隱患的發(fā)生。
三、落實(shí)好所有生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的合理使用及生產(chǎn)的順利正常。
四、為機(jī)加工與噴漆車(chē)間招聘合理數(shù)量的新職工，并督導(dǎo)其培訓(xùn)。
五、在各部門(mén)各車(chē)間鼓勵(lì)開(kāi)展技改創(chuàng)新活動(dòng)，并協(xié)助相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人制定實(shí)施辦法。
六、積極協(xié)調(diào)好各部門(mén)各車(chē)間及同事之間的工作關(guān)系和私人關(guān)系，繼續(xù)努力改善公司風(fēng)氣，為打造鋼花公司成為一個(gè)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、真正具有戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀團(tuán)體，盡到自己的綿薄之力。
縱觀xxx年全年的生產(chǎn)工作，雖取得了一定的成績(jī)，但也還存在較多的問(wèn)題，如員工的精神面貌和工作激情的缺乏，個(gè)別員工團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感的不強(qiáng)，甚至有些中層自滿(mǎn)情緒膨脹，等等這些問(wèn)題，給公司造成了很多負(fù)面影響，如一些訂單的延期及一些安全事故的發(fā)生，我認(rèn)為所有存在的這些不足，與我有著直接的責(zé)任，是我的管理還不夠完善，給公司和員工造成了損失和傷害，我在此誠(chéng)懇的檢討自己，在新的一年里，我將在認(rèn)真總結(jié)xxx年度工作的基礎(chǔ)上，在xx年里更加扎實(shí)的開(kāi)展各項(xiàng)工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，制定更加完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施有效的激勵(lì)措施，更新管理理念，不斷的提高自己與所屬人員的管理水平和綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后的發(fā)展，為公司發(fā)展壯大作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
職員個(gè)人年度工作總結(jié) 7
我從入職到現(xiàn)在的將近一年時(shí)間里能夠認(rèn)真做好本職工作，作為自己畢業(yè)以來(lái)的第一份工作讓我很重視在職場(chǎng)的表現(xiàn)，因此我在工作中能夠嚴(yán)格要求自己并牢記領(lǐng)導(dǎo)的教誨，我也希望能夠通過(guò)工作中的表現(xiàn)從而讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可自己的能力，現(xiàn)總結(jié)這一年在工作中的得失從而積累相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)。
由于我是從事銷(xiāo)售工作從而能夠明白自身職責(zé)的重要性，為了完成每月的績(jī)效指標(biāo)讓我在工作中付出不少努力，所幸的是現(xiàn)階段我已經(jīng)能夠熟練完成銷(xiāo)售工作從而取得理想的成就，但工作之初的確讓我在工作中遇到過(guò)不少的困難，主要是性格內(nèi)向?qū)е聦?duì)職場(chǎng)環(huán)境感到很不適應(yīng)，再加上銷(xiāo)售技巧的運(yùn)用比較生疏導(dǎo)致在工作中屢屢碰壁，有時(shí)我也會(huì)懷疑自己是否不適合從事銷(xiāo)售工作并對(duì)此感到沮喪，但由于不想輕易放棄導(dǎo)致我堅(jiān)持到現(xiàn)在并積累了不少經(jīng)驗(yàn)，在我看來(lái)保持對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的`心態(tài)才是自己堅(jiān)持到現(xiàn)在的主要原因，另外我也熱衷于對(duì)銷(xiāo)售技巧的學(xué)習(xí)并花費(fèi)了許多精力來(lái)提升自身的能力。
認(rèn)真整理資料并通過(guò)分析加深對(duì)客戶(hù)的了解程度，想要在銷(xiāo)售工作中取得進(jìn)展自然要對(duì)客戶(hù)有著深入的了解才行，一方面要積極引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)本公司的產(chǎn)品并獲得對(duì)方的信任，另一方面則是需要打消客戶(hù)的疑慮從而讓對(duì)方放心購(gòu)買(mǎi)，由于還存在著同行競(jìng)爭(zhēng)的壓力從而讓我很重視這項(xiàng)工作的展開(kāi)，因此我在溝通的時(shí)候能夠積極探索客戶(hù)的需求并想辦法獲得對(duì)方的認(rèn)可，而且我也能夠根據(jù)客戶(hù)的類(lèi)型來(lái)選擇跟進(jìn)的方式，無(wú)論是逼單還是長(zhǎng)期發(fā)展都是為了能夠在工作中獲得業(yè)績(jī)。
及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)并從中學(xué)到不少實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我來(lái)說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)既是對(duì)自己的信任也能夠從中積累許多經(jīng)驗(yàn)，再加上臨時(shí)安排的任務(wù)往往都十分重要從而需要在短時(shí)間內(nèi)將其解決，對(duì)我來(lái)說(shuō)這既是挑戰(zhàn)也能夠很好地鍛煉自己的工作能力，因此我能夠嚴(yán)格要求自己并為了完成任務(wù)而付出不少努力，雖然過(guò)程的確比較艱辛卻讓我收獲了不少經(jīng)驗(yàn)，至少隨著時(shí)間的積累導(dǎo)致現(xiàn)階段的我已經(jīng)能夠獨(dú)自解決不少工作中的難題。
回想起一年來(lái)在工作中的成長(zhǎng)讓我產(chǎn)生了不少感慨，但我也明白了工作中取得的成就與自身的努力程度是息息相關(guān)的，因此我會(huì)繼續(xù)秉承認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度并在以后的工作中更加努力。
職員個(gè)人年度工作總結(jié) 8
20xx年的12月，這是我來(lái)到xxx公司的第一個(gè)年末。在xxx公司工作了將近一年的時(shí)間，盡管從能力上來(lái)判斷，我依舊只是一名新手，但對(duì)比在x月進(jìn)入公司的那段時(shí)間來(lái)說(shuō)，我這名新手也已經(jīng)有了很大的進(jìn)步和提升。
如今，20xx年即將結(jié)束，我在此分析并總結(jié)了自己在20xx一整年來(lái)的學(xué)習(xí)和工作情況，希望自己能在下一年做的更加出色！以下是我的個(gè)人總結(jié)：
一、一年來(lái)的工作情況
作為一名的新人，盡管經(jīng)過(guò)了一年的鍛煉和學(xué)習(xí)，但其實(shí)工作上，我做的大部分還是一些簡(jiǎn)單和基礎(chǔ)的任務(wù)。在一年來(lái)的工作中，我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，積極的完成自己的工作任務(wù)。但也許是我的自大已經(jīng)基礎(chǔ)工作確實(shí)非常的繁瑣的'原因，在前期的一些時(shí)候，我經(jīng)常在工作中犯下錯(cuò)誤。其中，大部分都是因?yàn)轳R虎導(dǎo)致的問(wèn)題。
此外，還有著對(duì)新的工作任務(wù)有些吃力的問(wèn)題，這是我在基礎(chǔ)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)累積不足導(dǎo)致的問(wèn)題。盡管在努力中還是努力的解決了這些不足，但卻依舊還有不少不足的地方。
為此，在后來(lái)的工作中我積極的調(diào)整自我，在工作中分析了自己的不足，并以嚴(yán)格的態(tài)度請(qǐng)教了領(lǐng)導(dǎo)，仔細(xì)的改正了自己的常見(jiàn)錯(cuò)誤，進(jìn)一步完善了自己的問(wèn)題。
二、工作的學(xué)習(xí)和改進(jìn)
在的工作的前期，我遇上了很多麻煩和問(wèn)題。有些來(lái)自我對(duì)自身管理上的不足，但更多的卻是我對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題，這些都在工作上嚴(yán)重的影響了我的發(fā)展和努力。
因此，在認(rèn)識(shí)到這一問(wèn)題后，我開(kāi)始在每次的培訓(xùn)中更加仔細(xì)的去學(xué)習(xí)，認(rèn)真的了解工作的基礎(chǔ)，并在工作中認(rèn)真鍛煉，讓自己能更好的掌原創(chuàng)握工作要求。當(dāng)然，除了自我的鍛煉，我也不忘從團(tuán)隊(duì)中找出問(wèn)題。在日常，我將自己和優(yōu)秀的前輩們做對(duì)比，認(rèn)識(shí)差距，反思問(wèn)題，讓這些不足成為我工作中目標(biāo)，積極的趕超上去。
三、明年計(jì)劃
反思今年來(lái)的工作，我自知有很多不足的方面，為此，我制定計(jì)劃如下：
1、在思想上提升自己，改進(jìn)自己對(duì)工作的態(tài)度，讓自己能在工作中保持更積極的態(tài)度，加強(qiáng)自身的自覺(jué)性和對(duì)工作的責(zé)任心，更主動(dòng)的完成好工作。
2、加強(qiáng)自我的管理，提高自身的目標(biāo)性，積極嚴(yán)格的完成任務(wù)，讓工作能做的更加仔細(xì)。
如今，20xx已經(jīng)結(jié)束，但20xx才剛剛開(kāi)始，我會(huì)把握這個(gè)機(jī)會(huì)，以更高的態(tài)度去面對(duì)新的工作任務(wù)！
職員個(gè)人年度工作總結(jié) 9
在過(guò)去的一年里，在經(jīng)歷了一系列嚴(yán)重影響客戶(hù)的事件后，我店率先及時(shí)調(diào)整了經(jīng)營(yíng)理念，仍然實(shí)現(xiàn)了上級(jí)給的目標(biāo)，這與每一位員工的努力是分不開(kāi)的；我非常榮幸成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員。作為酒店?duì)I銷(xiāo)部門(mén)的一名員工，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)和不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取進(jìn)步，在新的一年里創(chuàng)造新的成績(jī)。
一、客人映問(wèn)題多
對(duì)于我們的服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，酒店硬件和服務(wù)就是我們的生命。如果這兩個(gè)方面做得不好，酒店想要發(fā)展壯，也只是紙上談兵。主動(dòng)服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)，服務(wù)缺乏耐心和人性化，尤其是面對(duì)量客人時(shí)。對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注不夠，凡事都沒(méi)能從自我做起，比如舉手之勞，收拾客人扔的垃圾，客人提行李等等。營(yíng)業(yè)時(shí)間不定時(shí)，彈性。技術(shù)支持問(wèn)題：維護(hù)范圍，項(xiàng)目多，進(jìn)度慢，沒(méi)有應(yīng)急預(yù)案。各部門(mén)各奔東西，部門(mén)之間的聯(lián)系和溝通要加強(qiáng)。
服務(wù)質(zhì)量有待優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各個(gè)部門(mén)和崗位的員工服務(wù)質(zhì)量橫向上是越來(lái)越高越來(lái)越低，縱向上是越來(lái)越好越來(lái)越差。無(wú)論白天黑夜，平時(shí)周末，有沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)，都很難提供同樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是，一些部門(mén)或崗位的一些員工gfd不整潔，缺乏禮貌和主動(dòng)性，接待服務(wù)差，處理不靈活。此外，粗心的清潔和不及時(shí)的設(shè)備維護(hù)也影響了酒店的整體服務(wù)質(zhì)量。
二、營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，市場(chǎng)部已經(jīng)合并成一個(gè)精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作，人員之間溝通順暢。相關(guān)部門(mén)之間的合作也日益加強(qiáng)，可以相互理解和支持。好的方面需要加倍努力，發(fā)揚(yáng)光，但也存在很多問(wèn)題。
應(yīng)加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通與合作；市場(chǎng)部渴望得到其他部門(mén)的理解和支持，本著客人第一，服務(wù)第一的原則，真誠(chéng)對(duì)待客人，把客人送回酒店。營(yíng)銷(xiāo)工作不是人人認(rèn)可的；沒(méi)有客人抱怨沒(méi)有生意，客人過(guò)來(lái)抱怨太忙太辛苦。員工服務(wù)的慣性、主動(dòng)性和責(zé)任感的'缺乏，給營(yíng)銷(xiāo)人員贏得客戶(hù)的主動(dòng)性帶來(lái)了很的阻力。部門(mén)職責(zé)不清，本末倒置，互相指責(zé)，玩忽職守推卸責(zé)任，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員未能及時(shí)處理客戶(hù)投訴，降低客戶(hù)退貨率。市場(chǎng)調(diào)研不夠深入，規(guī)劃方案缺乏創(chuàng)新。
外重內(nèi)輕。即重視外部營(yíng)銷(xiāo)，忽視內(nèi)部管理。投入量的人才和物力進(jìn)行酒店?duì)I銷(xiāo)，但是酒店內(nèi)部基礎(chǔ)工作較差，設(shè)備老化，員工缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)，員工素質(zhì)慢慢提高；酒店基層管理混亂，工作效率低，物耗高，效益低。這種“三落后”的內(nèi)部管理最終影響了外部營(yíng)銷(xiāo)，使外部營(yíng)銷(xiāo)失去了保障。由于“重外輕內(nèi)”的結(jié)果，酒店只獲得暫時(shí)和局部的利益，缺乏可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店在競(jìng)爭(zhēng)中處于弱勢(shì)，被困在酒店內(nèi)外。
三、營(yíng)銷(xiāo)策略
1、穩(wěn)定部分固定消費(fèi)客戶(hù)，與周邊企業(yè)建立良好關(guān)系。為了鞏固老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，建議召開(kāi)型客戶(hù)欣賞聯(lián)絡(luò)會(huì)，加強(qiáng)與客戶(hù)的情感溝通，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
2、發(fā)展創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)代表要做好工作日記，完成每個(gè)工作日拜客戶(hù)的工作步驟，根據(jù)每月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況和工作日記，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)代表進(jìn)行全面考核。
3、投訴處理。市場(chǎng)部，尤其是前臺(tái)崗位，是酒店的門(mén)面崗位，也是客人提問(wèn)、映情況、提出建議、投訴不滿(mǎn)的地方。本著“顧客至上，服務(wù)第一”和“讓顧客完全滿(mǎn)意”的宗旨，從部門(mén)經(jīng)理到主管，從領(lǐng)班到接待員，他們除了禮貌熱情之外，還能化解矛盾，妥善處理問(wèn)題營(yíng)銷(xiāo)策略不是一成不變的。經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的執(zhí)行，我們可以檢查預(yù)期目標(biāo)是否達(dá)到，方向是否正確，并定期進(jìn)行調(diào)整。為了確保來(lái)年?duì)I銷(xiāo)工作的順利高效實(shí)施，我店還需要通過(guò)努力加強(qiáng)關(guān)鍵工作流程和關(guān)鍵系統(tǒng)，培養(yǎng)組織執(zhí)行力，從而更好地開(kāi)發(fā)和留住客戶(hù)！
職員個(gè)人年度工作總結(jié) 10
緊張而繁忙的20xx年即將過(guò)去了，整理自己的思緒，感慨萬(wàn)千，回過(guò)頭來(lái)對(duì)辦公室一年來(lái)的工作作一剖析，作為后勤部門(mén)的每位員工，既有成績(jī)的喜悅，也有艱辛的惆悵。20xx年本是國(guó)家經(jīng)濟(jì)上下波動(dòng)，反腐倡廉進(jìn)一步深入，兩件大事沖擊最大的就是“酒店”市場(chǎng)，而我們國(guó)稅培訓(xùn)中心全體員工能夠一年來(lái)并肩作戰(zhàn)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，以“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題為宗旨，取得了理想的成績(jī)，實(shí)屬不易�，F(xiàn)將辦公室一年的工作小結(jié)如下。
一、規(guī)范文秘工作，做好公文處理。
把省局、旅游局、管委會(huì)等主管部門(mén)的來(lái)函來(lái)件，及時(shí)歸檔，及時(shí)請(qǐng)示總經(jīng)理，對(duì)中心員工的工資、福利、住房情況等認(rèn)真加以落實(shí)。對(duì)區(qū)域環(huán)境、衛(wèi)生檢查、整理的干凈利落。對(duì)工商、稅務(wù)、公安、防疫、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保等職能部門(mén)的指標(biāo)，我們加以綜合衡量，詳細(xì)地分發(fā)到財(cái)務(wù)、客房、餐飲等部門(mén)，細(xì)化完成，一年來(lái)從無(wú)差錯(cuò)，工作受到上級(jí)部門(mén)與相關(guān)部門(mén)的一致好評(píng)。
二、加強(qiáng)安全防范，實(shí)施內(nèi)外管控。
一年來(lái)，辦公室常掛門(mén)衛(wèi)安全、游泳、救護(hù)安全、食物質(zhì)檢安全的“長(zhǎng)鳴鐘”，積極參加安監(jiān)局、管委會(huì)等組織的“安監(jiān)”會(huì)議，制定值班制度，敦促配合部門(mén)經(jīng)理檢查。而且我們?cè)趦?nèi)部員工兩次流感防疫中，通報(bào)嚴(yán)查，注射疫苗，一年來(lái)上下無(wú)隱患，無(wú)事故。
三、制訂多項(xiàng)措施，不斷提升職工灶飯菜質(zhì)量。
職工食堂的好壞是每位員工最關(guān)心的問(wèn)題，也是后勤保障最為關(guān)鍵的地方，自開(kāi)業(yè)十余年來(lái)，一直在探索，改進(jìn)。今年，中心狠下決心，重組了包廚大師傅，在宿舍區(qū)域掛出了意見(jiàn)箱，征求意見(jiàn)80余條，同時(shí)召集員工代表座談，征集合理化建議，職工食堂可以說(shuō)是歷年來(lái)取得的最好成績(jī)。
四、以勤工作，以?xún)�持家。
幾年來(lái)，中心鍋爐房雖經(jīng)改造，但熱放效果不是很好，針對(duì)這一情況，機(jī)電維修工張師傅，細(xì)心琢磨，把地溝內(nèi)的多彎頭管道更換，安裝自動(dòng)放氣閥，把除塵器重新安裝，今年的暖氣非常看好，而且徹底上解決了煙囪冒黑水的`多年積弊。兩位臨時(shí)鍋爐工，在干好本職工作的基礎(chǔ)上，把大院花池的雜草鏟除一新，用木桿綁好樹(shù)木防止大風(fēng)扯刮，一心想著中心。工友們能以這種無(wú)私的精神勤勤懇懇工作，并為中心節(jié)省不必要的支出，實(shí)是難能可貴，同時(shí)也給廣大員工起了示范的作用。
一年來(lái)，雖然我們零零碎碎地做了許多具體的工作，但不足之處還很多。同志們基本沒(méi)有坐在一起討論過(guò)新的工作方向，沒(méi)有學(xué)習(xí)新時(shí)期的理論綱要，對(duì)各自的業(yè)務(wù)知識(shí)全憑一腔熱情不斷摸索，這些還需今后領(lǐng)導(dǎo)們有組織的安排學(xué)習(xí)、交流，從而使新一年的工作更加踏實(shí)，為前臺(tái)及中心整體工作做好充實(shí)的準(zhǔn)備。
職員個(gè)人年度工作總結(jié) 11
時(shí)光飛逝如梭，20xx年即將過(guò)去，嶄新的20xx眼看到來(lái)，回首一年的工作，有默默地耕耘，有默默地付出，有的更多的是肩負(fù)的那一份責(zé)任。安全是幼兒園教育永恒的話題，幼兒園是眾多幼兒集體生活的場(chǎng)所，在過(guò)去的一年中，我始終以“安全第一，預(yù)防為主”的思想指導(dǎo)自己的工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)轉(zhuǎn)發(fā)的各種安全教育、安全檢查等文件，通過(guò)學(xué)習(xí)，明確到安全工作是人命關(guān)天的事，安全工作人人有責(zé)，在思想上對(duì)安全工作有一個(gè)高度重視�，F(xiàn)將一學(xué)年的工作匯報(bào)如下：
一、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高辦園檔次
園內(nèi)教師注重自我的思與學(xué)習(xí)，更注重教師隊(duì)伍的建設(shè)，強(qiáng)化三個(gè)意識(shí)：“一體意識(shí)”、“開(kāi)拓意識(shí)”、“服務(wù)意識(shí)”。講奉獻(xiàn)，作表率，早來(lái)晚歸，潛移默化引領(lǐng)著幼兒園良好的師德師風(fēng)。注重為教師創(chuàng)設(shè)有彈性的工作空間。工作中，時(shí)時(shí)不忘征求教師的想法意見(jiàn)，采用對(duì)話式而非命令式；思想上，鼓勵(lì)多交流不求一統(tǒng)；工作方法靈活多變。我努力營(yíng)造健康溫馨的文化氛圍。以務(wù)實(shí)的作風(fēng)投入工作，引領(lǐng)著的年輕教師奮發(fā)向上；以滿(mǎn)腔的工作熱忱凝聚人心。不擺架子、不說(shuō)空話、不唱高調(diào)，教師珍愛(ài)自己、熱愛(ài)生活、快樂(lè)工作。一件件細(xì)致入微的小事，充分體現(xiàn)了教師團(tuán)隊(duì)的凝聚力。在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中激發(fā)了各位教師工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。
二、安全方面
時(shí)刻牢記：眼中有孩子，心中有安全，處處有教育，安全第一。我不定期的對(duì)園內(nèi)房屋、設(shè)施、型玩具、線路等進(jìn)行安全檢查。我園還利用安全教育碟片來(lái)輔助教學(xué)，增強(qiáng)幼兒的`安全意識(shí)，時(shí)刻防范一切不安全的因素發(fā)生。我園重點(diǎn)做好早接晚送的門(mén)前管理，以免孩子因意外而走失。再就是課間、游戲、入廁洗手、室內(nèi)活動(dòng)、戶(hù)外活動(dòng)等幾個(gè)關(guān)鍵時(shí)間段的防范，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。
責(zé)任書(shū)：幼兒園和老師簽訂安全責(zé)任書(shū)，明確各自的職責(zé)，貫徹“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確。園和家長(zhǎng)也簽訂了安全責(zé)任書(shū)，確保幼兒安全健康的成長(zhǎng)。
安全課：提高安全意識(shí)，自我防范和自護(hù)自救能力，抓好安全教育，是幼兒園安全工作的基礎(chǔ)。我園堅(jiān)持每周一必上一節(jié)安全課并有備課記錄。
三、環(huán)境創(chuàng)設(shè)
我園根據(jù)本園的實(shí)際情況出發(fā)，充分利用本土優(yōu)勢(shì)對(duì)室內(nèi)外的裝飾、墻面設(shè)計(jì)、吊飾等都進(jìn)行了改裝。并從幼兒的年齡特點(diǎn)出發(fā)，力求做到生活化、情趣化、兒童化，尤其我們每一個(gè)教室都設(shè)置了不同的風(fēng)格，我傾盡我所能老師們策劃、分析，尤其小班設(shè)計(jì)兩面主題墻。老師們也從自身做起，遇事相互助，相互鼓勵(lì)，相互交流，讓孩子們切實(shí)感受到了幼兒園家庭的溫暖和諧，逐步形成活潑開(kāi)朗的良好性格，從而邁向健全人生的第一步。
四、保教方面
我園合理安排和組織幼兒的一日活動(dòng)，動(dòng)靜結(jié)合，室內(nèi)外結(jié)合，每天保持2小時(shí)的戶(hù)外活動(dòng)時(shí)間和游戲時(shí)間，來(lái)提高幼兒的整體素質(zhì)。在孩子們?nèi)雸@前，要求各班老師每天先做好教室內(nèi)外的通風(fēng)、衛(wèi)生消毒工作，加強(qiáng)晨間、午休的檢查，做到一摸、二看、三查、四問(wèn)，嚴(yán)禁幼兒帶危險(xiǎn)品入園，每天堅(jiān)持加強(qiáng)晨檢、午檢的力度來(lái)杜絕傳染病的入侵，并做好詳細(xì)記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知家長(zhǎng)。
五、家長(zhǎng)方面
我園做到主動(dòng)、親切與家長(zhǎng)溝通，利用早送晚放的時(shí)間和家長(zhǎng)交流，平時(shí)多觀察孩子在園的各種情況，孩子們的點(diǎn)滴進(jìn)步、成長(zhǎng)、特長(zhǎng)、優(yōu)點(diǎn)都及時(shí)饋給家長(zhǎng)，隨時(shí)取得家長(zhǎng)對(duì)老師們的信任和對(duì)幼兒園各項(xiàng)工作的支持，我園為增進(jìn)家園共育，先后開(kāi)展了“家”、“家長(zhǎng)會(huì)”、“家長(zhǎng)開(kāi)放日”、“元旦晚會(huì)”幾項(xiàng)活動(dòng)，得到了家長(zhǎng)的好評(píng)。如遇到特殊情況時(shí)切忌發(fā)生口角，家長(zhǎng)意見(jiàn)細(xì)心聽(tīng)取，以此加深家園了解，促進(jìn)家園關(guān)系共同成長(zhǎng)。如：家長(zhǎng)映對(duì)老師的意見(jiàn)，我及時(shí)向?qū)W區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并耐心給家長(zhǎng)解釋。在這方面我們還做得很不夠，還需要我們老師們認(rèn)真去學(xué)習(xí)、去探討、去努力。
以上點(diǎn)滴都離不開(kāi)老師們的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)和配合的默契。在這里我真誠(chéng)的感謝各位老師的敬業(yè)愛(ài)崗精神和任勞任怨、默默地奉獻(xiàn)。正因?yàn)橛辛四銈兊男燎诟�，才有了今天我們幼兒園的發(fā)展。真切希望在以后的工作中，我們一起把以前做的不好的方面補(bǔ)救回來(lái)，我們一同再努力學(xué)習(xí)，再一同認(rèn)真拼搏，爭(zhēng)取再創(chuàng)幼兒園的新輝煌。
職員個(gè)人年度工作總結(jié) 12
過(guò)去的一年，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體職工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為15年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門(mén)各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、狠抓學(xué)習(xí)，嚴(yán)抓紀(jì)律，團(tuán)結(jié)協(xié)作，搞好服務(wù),全面提升全室的整體素質(zhì)
�。ㄒ唬﹪�(yán)格紀(jì)律，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神進(jìn)一步加強(qiáng)
大到一個(gè)單位小到一個(gè)科室作風(fēng)紀(jì)律的優(yōu)劣，它的外在形象是截然不同的，辦公室狠抓了作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)。一是堅(jiān)持了“每天兩簽到”和請(qǐng)銷(xiāo)假制度。沒(méi)有一人無(wú)故不上班、遲到、早退的；二是堅(jiān)持工作制度。杜絕“庸懶散”，大力提倡“今天的事情，今天辦”，不等不靠，按時(shí)完成工作任務(wù)；辦公室工作不是單一解決的，是相互協(xié)作共同完成的，因此，在抓作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)的同時(shí)，大力提倡團(tuán)結(jié)協(xié)作，淡薄名利，見(jiàn)困難就上，見(jiàn)好處就讓的工作理念，使全室的作風(fēng)正、工作硬，樹(shù)立了較好的工作形象。
�。ǘ﹪�(yán)抓學(xué)習(xí)，搞好服務(wù)，全面提升工作能力 做好辦公室工作，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力。辦公室全體工作人員都能夠通過(guò)各種途徑進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊學(xué)習(xí)各項(xiàng)有關(guān)法律、法規(guī)，及時(shí)了解、把握國(guó)家的政策新動(dòng)向、新經(jīng)驗(yàn)，不斷提高了辦公室人員的理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí)，為公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)提供了良好的服務(wù)。與各部室和諧配合，氣氛融洽，工作順利。
（三）加強(qiáng)人事管理、檔案管理、機(jī)關(guān)食堂服務(wù)和后勤保障
1、人事管理。根據(jù)公司人事管理制度，辦公室一是為公司職工辦理五險(xiǎn)一金的相關(guān)事項(xiàng)：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)以及住房公積金。每年度的基數(shù)申報(bào)，參保、退保辦理，繳納醫(yī)療保險(xiǎn)金。二是新錄用人員合同簽訂、新套工資。三是順利完成公司全體干部職工工資統(tǒng)一調(diào)整工作，以及公司干部提升人員的工資調(diào)整工作。
2、檔案資料的整理。一是購(gòu)置檔案廚，與評(píng)估部、市場(chǎng)部結(jié)合綜合部人員共同整理評(píng)估報(bào)告檔案500多份，將業(yè)務(wù)檔案按年份進(jìn)行放置歸類(lèi)，能更方便快捷的查閱。二是在人事檔案方面，對(duì)新錄用的人員檔案進(jìn)行建檔、歸檔整理，并對(duì)新提升干部檔案資料進(jìn)一步完善。
3、機(jī)關(guān)食堂服務(wù)。公司專(zhuān)門(mén)由辦公室派出一名副主任進(jìn)行餐廳的.服務(wù)管理，為國(guó)土資源局機(jī)關(guān)人員用餐、會(huì)議用餐，以及公司人員用餐提供有力保障。自4月份開(kāi)業(yè)以來(lái)，共接待就餐人員4500多人次,其中職工就餐3500多人次,會(huì)議安排900多人次,單間安排56人次。
4、腳踏實(shí)地，做好公司后勤事務(wù)的管理。
辦公室工作，諸如辦文、辦會(huì)、印信治理、收文、發(fā)文、采購(gòu)、保管、通知、迎來(lái)送往等等，大部分屬于常規(guī)性工作，須要工作人員有較高的素質(zhì)，有耐心、有信心，耐得住乏味，頂?shù)米毫�。在今年，我們倡�?dǎo)在確保常規(guī)工作有效開(kāi)展的同時(shí)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)腳踏實(shí)地，常干常新，促進(jìn)事務(wù)工作的全面、有效開(kāi)展。完成了20xx年的報(bào)紙征訂工作；按時(shí)繳納公司固話費(fèi)、寬帶費(fèi)等費(fèi)用；每天負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生打掃工作。
�。ㄋ模┬沦�(gòu)置的辦公樓進(jìn)行全面裝修
20xx年，新辦公樓的裝修工作對(duì)于我們公司來(lái)說(shuō)是一件重要工作，是一項(xiàng)重大工程。經(jīng)反復(fù)考察，多方考證，為確保工程質(zhì)量，節(jié)約工期，我們自行組織隊(duì)伍進(jìn)行辦公樓的裝修。包括工程材料的選擇購(gòu)置，全部自行辦理，這樣以來(lái)不但節(jié)省了材料，時(shí)間，還節(jié)省了開(kāi)支，對(duì)于工程中所用訂貨周期較長(zhǎng)的材料，如木門(mén)，提前訂制確保工程順利進(jìn)行，以免延誤工期。并且裝修工程工期緊、工程量大、施工投入大、質(zhì)量要求高、施工隊(duì)伍多、交叉作業(yè)多，辦公室人員和施工隊(duì)伍也是經(jīng)常加班加點(diǎn)，以確保工程如期竣工。
二、存在不足
一年來(lái)，經(jīng)過(guò)辦公室全體同志的共同努力下，辦公室工作取得了一定的成效。在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也十分清醒地認(rèn)識(shí)到辦公室工作中存在的不足：一是規(guī)章制度仍需完善、重點(diǎn)要加大各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力，工作應(yīng)當(dāng)更加注重成效；二是辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入；三是埋頭事務(wù)性工作多，謀大局辦大事的能力有待加強(qiáng)；四是工作創(chuàng)新方面還有欠缺，以期在以后工作中不斷加以改進(jìn)，努力使辦公室成為以公司內(nèi)部事務(wù)為重點(diǎn)，本著為公司增加效益，搞好公司內(nèi)部運(yùn)行，強(qiáng)化了日常管理。在制度落實(shí)、社會(huì)保險(xiǎn)、后勤服務(wù)中注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，統(tǒng)籌辦理各項(xiàng)事務(wù)。努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
辦公室是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。工作雖然繁雜瑣碎，辦公室人員各司其職，分管總控、文秘、后勤工作，人員雖然很少，但辦公室職工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵(lì)，相互學(xué)習(xí)。
遵循為機(jī)關(guān)職工、會(huì)議和來(lái)往客人服務(wù)的宗旨，努力作到飯菜色鮮味美，服務(wù)周到，方便及時(shí)。食堂工作人員分工合作，認(rèn)真履行職責(zé)。堅(jiān)守工作崗位，按規(guī)定時(shí)間開(kāi)飯，保持杯、碗、筷、盞清潔衛(wèi)生、放置有序和定時(shí)消毒。禁止出售腐爛變質(zhì)的食物，杜絕食物中毒事件的發(fā)生。
接待縣（市、區(qū)）基層所人員，原則上提供工作餐，但須由業(yè)務(wù)科室向辦公室報(bào)告，方可安排。注重飯菜質(zhì)量，杜絕浪費(fèi)。食堂工作人員嚴(yán)格要求自己，講究烹調(diào)技術(shù)，注重飯菜質(zhì)量，嚴(yán)格管好食堂設(shè)備，餐廚用具和糧油、副食、酒水等，隨時(shí)保持個(gè)人和食堂衛(wèi)生。
一年來(lái)從不酒后開(kāi)車(chē)，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹(shù)立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，確保了全年安全行車(chē)無(wú)事故。
職員個(gè)人年度工作總結(jié) 13
一年來(lái)，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的支持幫忙下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自我的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的.完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷過(guò)困難，但對(duì)我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉，感覺(jué)到自我逐漸成熟了�，F(xiàn)將本年度工作做如下總結(jié)：
一、在學(xué)習(xí)中不斷提高自我
辦公室工作涉及面廣，對(duì)各方面的本事和知識(shí)都要掌握，如不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)，就可能無(wú)法勝任某些工作，所以就必須用理論武裝頭腦。在平時(shí)工作中我進(jìn)取學(xué)習(xí)新知識(shí)，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)闊視野，拓寬思路，豐富自我，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。進(jìn)取提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，基本能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
二、日常工作
辦公室是我局的服務(wù)中心和運(yùn)轉(zhuǎn)中心，擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、各種文件的印發(fā)、信息的報(bào)送以及后勤服務(wù)等。工作中我牢固樹(shù)立了“辦公室無(wú)小事”的思想，嚴(yán)格按照“五個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自我，即接好每一個(gè)電話，接待好每一個(gè)來(lái)辦事的人，完成好每一件交辦任務(wù)，作好每一個(gè)記錄，處理好每一份文件，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。僅有這樣，在相對(duì)繁瑣的工作中才能端正工作態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。
一是做好各類(lèi)會(huì)務(wù)工作。全力做好各項(xiàng)會(huì)議和活動(dòng)的準(zhǔn)備、布置和接待。對(duì)每一次會(huì)議和集中活動(dòng)，無(wú)論其規(guī)模大小、規(guī)模高低、會(huì)務(wù)簡(jiǎn)繁，都做到了會(huì)前準(zhǔn)備充分，會(huì)中精心組織，會(huì)后認(rèn)真總結(jié)，確保萬(wàn)無(wú)一失。
二是理順頭緒，做到“事無(wú)
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提高工作效率，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)于上級(jí)、同級(jí)、和基層。
3、加強(qiáng)制度建設(shè)，健全公司各項(xiàng)管理制度，使公司工作上臺(tái)階、上檔次。
4、加強(qiáng)工作人員的培養(yǎng)教育工作，建立一個(gè)朝氣蓬勃，富有戰(zhàn)斗力的工作群眾。
5、加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置，從領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際需要出發(fā)，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)，使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
職員個(gè)人年度工作總結(jié) 14
一年來(lái)，辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞2020年中心工作，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，為日常工作的開(kāi)展和教育系統(tǒng)各項(xiàng)工作的順利實(shí)施做出了用心的努力。我們感到十分高興的是，辦公室全體人員十分團(tuán)結(jié)，對(duì)分配的任何工作都沒(méi)有怨言，全體領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)辦公室的工作能夠給予充分的理解，各項(xiàng)具體工作按計(jì)劃推進(jìn)，各項(xiàng)臨時(shí)交辦工作能按時(shí)完成，為總體工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了用心作用�，F(xiàn)將辦公室一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高辦公室工作人員素質(zhì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，搞好服務(wù)
做好辦公室工作，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，務(wù)必要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的潛力。全體辦公室工作人員都能夠透過(guò)各種途徑學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)各項(xiàng)教育法律、法規(guī)，及時(shí)了解、掌握教育發(fā)展的新動(dòng)向、新經(jīng)驗(yàn)，參加機(jī)關(guān)組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，經(jīng)常下基層開(kāi)展調(diào)研，辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作潛力不斷提高。不定時(shí)召開(kāi)辦公室全體人員工作會(huì)議，明確了每個(gè)人的崗位職責(zé)，工作任務(wù)，做到分工明確，職責(zé)清晰。樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí)，辦公室工作人員服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致，為領(lǐng)導(dǎo)和基層單位帶給良好周到的服務(wù)。本年度在落實(shí)各項(xiàng)工作時(shí)，大家都注意態(tài)度和方法，和同事們的關(guān)系處理得比較和諧，各項(xiàng)工作都得到了各股室、學(xué)校教師的支持，落實(shí)順利。辦公室全體人員團(tuán)結(jié)干事，工作氣氛融洽，配合默契。每個(gè)人都能從教育局工作的大局出發(fā)，從教育局整體利益出發(fā)，互相支持，工作順心，大家情緒舒暢。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，分工明確，突出重點(diǎn)，落實(shí)到位
1、做好辦會(huì)、辦文和辦事工作。辦公室工作繁瑣、復(fù)雜，就是說(shuō)辦文、辦會(huì)、辦事吧。關(guān)于辦文工作，我們克服人少文多的實(shí)際困難，完成教育局工作計(jì)劃、工作總結(jié)、以及各種會(huì)議超多的材料、領(lǐng)導(dǎo)講話和其他相關(guān)的各種計(jì)劃、總結(jié)，圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。關(guān)于辦會(huì)，全年圓滿(mǎn)完成了教育工作會(huì)議、教育局學(xué)年工作總結(jié)等各種大小會(huì)議近x臺(tái)次。關(guān)于辦事，主要是督促檢查教育局部署在基層學(xué)校的貫徹落實(shí)狀況，即時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，要求即時(shí)反饋各種信息，做到了快捷和實(shí)效，保證全局上下政令暢通。全年沒(méi)有出現(xiàn)重大失誤行為。
2、做好宣傳工作。宣傳工作是為教育教學(xué)服務(wù)、為教育改革服務(wù)、為提高學(xué)校知名度服務(wù)，加強(qiáng)全縣教育系統(tǒng)的宣傳教育工作，注重通訊員隊(duì)伍的建設(shè)，全年共計(jì)撰寫(xiě)了教育簡(jiǎn)報(bào)x篇，為x局帶給了超多的電視新聞報(bào)道稿件；完成了縣教育局政府信息公開(kāi)指南、縣教育局政府信息公開(kāi)目錄的編制工作，在政府信息公開(kāi)網(wǎng)站上發(fā)布了x余條教育信息，全面的向公眾公開(kāi)了教育動(dòng)態(tài)以及教育工作。
3、信訪及人大、政協(xié)推薦、提案工作。堅(jiān)持認(rèn)真、負(fù)責(zé)處理信訪工作，把信訪工作作為聯(lián)系群眾民意的一條重要渠道。信訪工作對(duì)辦公室人員素質(zhì)要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題處理及時(shí)、果斷、不留后遺癥、不給領(lǐng)導(dǎo)添亂，為此，我們個(gè)性強(qiáng)調(diào)服務(wù)的思想，對(duì)待每一個(gè)上訪人員、來(lái)電、來(lái)信都能禮貌接待、耐心答復(fù)，尤其是在招生等重要時(shí)期，每一天都要接到超多的來(lái)電、來(lái)訪，有些棘手的問(wèn)題，我們?cè)谙蝾I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的同時(shí)，協(xié)調(diào)股室，都給予了圓滿(mǎn)解決。對(duì)于人大代表推薦和政協(xié)委員提案的`答復(fù)工作，我們由專(zhuān)人協(xié)調(diào)，及時(shí)答復(fù)，及時(shí)與代表、委員溝通，全年共計(jì)答復(fù)x件，全部使代表和委員滿(mǎn)意，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
4、做好檔案歸檔和信息公開(kāi)工作。今年，辦公室建全了檔案收集歸檔制度，各股室的文件及時(shí)收集、歸檔；建立了學(xué)校大事記收集制度。按時(shí)、按質(zhì)、按量完成好上級(jí)來(lái)文、來(lái)電交辦的各種事項(xiàng)及各中小學(xué)請(qǐng)示、報(bào)告的辦理工作，做到來(lái)文、來(lái)電辦理不誤時(shí)，不延時(shí)。
5、做好后勤事務(wù)的管理。對(duì)于辦公用品、生活用品及時(shí)購(gòu)置和發(fā)放，保證了機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；做好機(jī)關(guān)衛(wèi)生工作；做好車(chē)輛的調(diào)配、使用和管理，司機(jī)職責(zé)心強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高，全年沒(méi)有發(fā)生任何事故；做好安全穩(wěn)定的值班工作，全年沒(méi)有發(fā)生重大安全職責(zé)事故。
6、做好各種臨時(shí)工作。今年涉及全局的事多，工作量大、職責(zé)重大、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作，局領(lǐng)導(dǎo)將重任放在了辦公室，辦公室全體同志沒(méi)有怨言，愉快理解任務(wù)，迅速開(kāi)展工作，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任，也鍛煉了隊(duì)伍，提高了辦公室工作人員的工作潛力。
三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，保證溝通，互相配合
辦公室全體人員與其他各部門(mén)加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證教育局整體工作不出現(xiàn)紕漏。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題要說(shuō)話，要及時(shí)與其他股室聯(lián)系溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空。一年來(lái)，辦公室與各股室持續(xù)了良好的關(guān)系，股室之間的溝通也十分順暢。
四、完善各項(xiàng)管理制度，落實(shí)“科學(xué)管理為主，人本關(guān)懷為輔”的股室管理理念
為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物的管理，我們完善了過(guò)去的各種管理制度，突出了制度管理，嚴(yán)格照章辦事，我們進(jìn)一步建立和完善了辦公室工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、復(fù)印機(jī)使用、請(qǐng)銷(xiāo)假、值日等各種常規(guī)管理制度，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，各項(xiàng)工作井然有序。
一年來(lái)，辦公室工作取得了必須的成績(jī)，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落實(shí)力度需進(jìn)一步加強(qiáng)；辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，工作的職責(zé)心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入；與股室之間、學(xué)校的聯(lián)系有待進(jìn)一步密切，工作應(yīng)當(dāng)更加注重成效等等。在新的一年來(lái)臨之際，我們辦公室全體成員將在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服困難，創(chuàng)新工作，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)。
職員個(gè)人年度工作總結(jié) 15
20xx年在中心新的領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，辦公室緊緊圍繞中心的各項(xiàng)方針和指導(dǎo)思想，積極號(hào)召總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，內(nèi)練素質(zhì)，外樹(shù)形象，充分發(fā)揮了辦公室的樞紐、保障、服務(wù)的作用，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作，精心協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，努力推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定的目標(biāo)前進(jìn)。通過(guò)全體同志的共同努力和各部門(mén)的配合，圓滿(mǎn)的完成了本年度的工作計(jì)劃�；仡櫼荒陙�(lái)辦公室的各項(xiàng)工作，雖取得了一定的成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門(mén)的要求相比，還存有一些不足，現(xiàn)將辦公室20xx年的工作總結(jié)如下：
一、完成的主要工作和所取得的成績(jī)
�。ㄒ唬┬惺购脜⒅\與助手職能，發(fā)揮主體作用，當(dāng)好排頭兵
辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)；是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐；是反映中心形象的一扇窗口；是總經(jīng)理室的左膀右臂。在日常處理中心領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各種任務(wù)和工作中，辦公室努力行使好參謀與助手職能，發(fā)揮主體作用，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，當(dāng)好排頭兵；努力做到辦文高效嚴(yán)謹(jǐn)，辦會(huì)精心組織，辦事規(guī)范周密。辦公室工作人員更是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，密切配合，工作到位，精心實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極落實(shí)辦公室的各項(xiàng)工作，爭(zhēng)創(chuàng)一流的業(yè)績(jī)和樹(shù)立良好的業(yè)務(wù)形象，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。
�。ǘ┘訌�(qiáng)部門(mén)管理，落實(shí)崗位責(zé)任
辦公室是一個(gè)綜合性部門(mén)，工作涉及面廣，日常事務(wù)繁瑣，且多數(shù)人員均有特定的專(zhuān)門(mén)崗位。根據(jù)這一特點(diǎn)，年初制定了一系列有關(guān)各崗位的職責(zé)權(quán)限制度，落實(shí)崗位責(zé)任制，保證了領(lǐng)導(dǎo)和員工各司其職、分工明確、職責(zé)到人。比如《辦公室主任崗位職責(zé)》、《辦公室人員工作職責(zé)》等，認(rèn)真細(xì)化、條理清晰、切實(shí)貫徹，做到了各崗位人員之間職責(zé)分明、有責(zé)有職、有職有權(quán)、人人盡職、人人盡責(zé)，充分發(fā)揮了人員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，最大限度地提高了辦公室的工作效率。
�。ㄈ┻M(jìn)一步完善管理制度，加大落實(shí)力度
今年年初對(duì)整個(gè)中心的領(lǐng)導(dǎo)班子和各部門(mén)及人事做了較大的調(diào)整，尤其是在對(duì)有關(guān)中心舊的規(guī)章制度進(jìn)行了修訂、完善和新的制度的建立，并且加大了落實(shí)的力度，以增強(qiáng)各部門(mén)的責(zé)任感和使命感。比如修訂了《財(cái)務(wù)管理制度》、《得勝賓館考勤管理制度》、《倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出倉(cāng)制度》、《宿舍管理規(guī)定》、《得勝賓館收入分配制度改革方案》、《采購(gòu)制度》，新建立的'《廢舊物品處理規(guī)定》等。實(shí)踐證明，這一系列制度的修訂、完善和建立，對(duì)推動(dòng)中心的各項(xiàng)工作起到了積極的作用。
�。ㄋ模┖葑グ踩a(chǎn)，保障中心安全、順利的運(yùn)作
安全生產(chǎn)工作一直以來(lái)都是不容忽視的，尤其是在多事之秋的xx年，安全生產(chǎn)工作放在了整個(gè)工作的首要位置，以“安全第一、預(yù)防為主、杜絕隱患、防患于未然”的方針，認(rèn)真貫徹，努力把安全生產(chǎn)工做細(xì)、做扎實(shí)、做到位。一方面，辦公室在新員工入職時(shí)，繼續(xù)做好簽訂《禁止下海責(zé)任書(shū)》，與消防公司簽訂《消防維保合同》，與各部門(mén)簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》和加強(qiáng)保安部門(mén)的安保工作；另一方面，從細(xì)微處入手，從點(diǎn)滴做起，做好日常的防火、防盜、防臺(tái)風(fēng)等“六防”工作，還有以“溫馨提示”的方式提醒游客注意安全等，保障了全年以來(lái)中心安全、順利的運(yùn)作。
�。ㄎ澹┓e極配合、努力協(xié)調(diào)，做好各種重大工作
對(duì)于中心的重大工作或任務(wù)，辦公室向來(lái)都是積極配合，努力協(xié)調(diào)，以保證工作的順利完成。組織了3月18日訓(xùn)練中心成立大會(huì)及揭牌儀式；開(kāi)展青少年戶(hù)外活動(dòng)項(xiàng)目；做好“綠色飯店”的申請(qǐng)、創(chuàng)收工作；配合舉辦xx年青少年“陽(yáng)光行動(dòng)”夏令營(yíng)活動(dòng)以及16屆亞組委維改裝修和賓館的“創(chuàng)優(yōu)”工作。辦公室積極配合，充分發(fā)揮了樞紐、協(xié)調(diào)、溝通的職能，使各項(xiàng)活動(dòng)得以圓滿(mǎn)的完成，同時(shí)取得了可喜的成績(jī)。
�。┍M心盡力，切實(shí)做好各項(xiàng)日常工作
辦公室的日常工作紛繁瑣碎、千頭萬(wàn)緒，在人員精簡(jiǎn)、任務(wù)繁忙的情況下，克服困難、盡心盡力、合理組織，努力做好人事行政、文書(shū)處理、檔案管理、文件傳達(dá)、會(huì)議安排等日常管理工作。人事行政方面，聘用新員工、假期工，實(shí)施淡季放假，補(bǔ)休，辦理離職手續(xù)等，達(dá)到開(kāi)源節(jié)流的目的；文書(shū)處理方面，做好行政公文的編號(hào)、打印、復(fù)印及收發(fā)、登記、呈批、歸檔等，提高自動(dòng)化辦公質(zhì)量；檔案管理方面，建全了檔案收集、整理的規(guī)章制度，對(duì)存檔的文件、材料妥善保管，確�？焖�、準(zhǔn)確的找到所需文件；文件傳達(dá)方面，主要是及時(shí)完成各種文件的起草、打印、傳遞，以保證信息的及時(shí)傳達(dá)；會(huì)議安排方面，精心組織、周密計(jì)劃、細(xì)心安排，確保中心的每次會(huì)議能夠圓滿(mǎn)完成。
二、存在的缺點(diǎn)和不足之處
�。ㄒ唬┺k公室部分工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力不夠強(qiáng)，有待進(jìn)一步的加強(qiáng)，達(dá)到更高的業(yè)務(wù)水平。
�。ǘ┯捎谖飪r(jià)上漲等各方面的客觀原因，致使招工更加難的局面，且招聘時(shí)面試考核程序不夠嚴(yán)謹(jǐn)，部分員工的形象與素質(zhì)達(dá)不到星級(jí)賓館的要求。
�。ㄈ┯捎诳陀^原因的存在，采取“先緊后緩”的工作方式，出現(xiàn)一些工作完成時(shí)間滯后。
�。ㄋ模╇m然對(duì)《宿舍管理規(guī)定》做了相應(yīng)修訂，但對(duì)員工宿舍的實(shí)際監(jiān)督管理力度仍然不夠，水電浪費(fèi)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
（五）由于人少事多，在企業(yè)文化建設(shè)方面做的不夠理想。
總之，一年來(lái)，辦公室始終積極響應(yīng)中心主任的號(hào)召，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，在取得可喜成績(jī)的同時(shí)也有不足之處。在今后的工作中，辦公室將銳意進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新，努力把工作提高到一個(gè)新的水平，以嶄新的姿態(tài)迎接新的工作。
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