電子個(gè)人工作總結(jié)(精選15篇)
辛苦的工作已經(jīng)告一段落了,回顧這段時(shí)間,我們的工作能力、經(jīng)驗(yàn)都有所成長(zhǎng),好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結(jié),吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),指導(dǎo)將來(lái)的工作吧。那么寫(xiě)工作總結(jié)真的很難嗎?以下是小編精心整理的電子個(gè)人工作總結(jié)(精選15篇),希望能夠幫助到大家。
電子個(gè)人工作總結(jié) 1
從xx年到工行貴賓專(zhuān)線(xiàn)崗位,兩年來(lái),經(jīng)過(guò)自己不斷的努力,到目前已成為小組中的業(yè)務(wù)骨干。在電子銀行工作的日子里,我能夠全身心于本職的工作中,認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待每一位客戶(hù),誠(chéng)懇熱情,謙遜有理,耐心細(xì)致的以客戶(hù)的滿(mǎn)意為止,一步一步穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)夭粩嗵嵘约旱臉I(yè)務(wù)知識(shí)水平。
作為一名工商電子銀行中心的員工,如今我十分熱愛(ài)自己的這份工作,也深知它的責(zé)任性,如今作為一名貴賓專(zhuān)線(xiàn)的員工,我更加認(rèn)真遵守每一條規(guī)章制度,細(xì)心執(zhí)行每一個(gè)工作流程,牢記規(guī)范用語(yǔ),為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。在這一年的工作中,自己也不斷總結(jié)出各地勢(shì)的特點(diǎn)信息,像:街道名稱(chēng),或客戶(hù)口音較重問(wèn)題,通過(guò)積累如今已能很好的與客戶(hù)溝通,遇到通話(huà)過(guò)程中受到語(yǔ)言阻礙的問(wèn)題,我會(huì)先注意傾聽(tīng),恰當(dāng)?shù)拇驍嗫蛻?hù)贏得切入點(diǎn),避免直接告知客戶(hù)自己身處北京等,使得客戶(hù)產(chǎn)生距離感與解決問(wèn)題無(wú)關(guān)的弊端。遇到不能準(zhǔn)確解答的`問(wèn)題,及時(shí)上報(bào),或記錄電子登記薄,避免激化客戶(hù)情緒,造成投訴等負(fù)面的影響,盡自己所能把矛盾降置最小,從而安撫客戶(hù)情緒,真正幫助客戶(hù)解決所面臨的問(wèn)題。
在這一年中,自己也切身感覺(jué)到了貴賓專(zhuān)線(xiàn)是在不斷發(fā)展壯大的,從呼入量的驟增,日常受理業(yè)務(wù)的多元化,使得自己面臨很大的壓力,但同時(shí)也肩負(fù)挑戰(zhàn),我時(shí)刻鞭策自己,你是一名老業(yè)務(wù)代表,一名老坐席,在一組就要起到模范帶頭作用,就要各項(xiàng)指標(biāo)接近合格,就要通話(huà)質(zhì)量每月100分,就要積極團(tuán)結(jié)組內(nèi)員工,分擔(dān)組長(zhǎng)的工作,大家共同進(jìn)步,我想,在過(guò)去的一年,這幾個(gè)“就要”我是做到了,但我不會(huì)因此而驕傲,因?yàn)榧皶r(shí)發(fā)現(xiàn)自己的薄弱環(huán)節(jié),取長(zhǎng)補(bǔ)短,才能得到再次的進(jìn)步。
對(duì)于新的一年,貴賓專(zhuān)線(xiàn)的服務(wù)重點(diǎn)也調(diào)整了許多,服務(wù)不能怠慢的基礎(chǔ)上,各項(xiàng)指標(biāo)的要求更加明確了,例如:有效控制通話(huà)時(shí)長(zhǎng)這方面自己很是薄弱,作為一名工作了五年的老業(yè)務(wù)代表很是慚愧,有時(shí)候在解答業(yè)務(wù)方面還是沒(méi)有很清晰的條理,容易被客戶(hù)所牽制,影響通話(huà)效果。新的一年里,我給自己制定了新的目標(biāo),對(duì)于同一個(gè)問(wèn)題,看看其他優(yōu)秀的組員是怎樣解答的,大家利用閑暇時(shí)間可以一起討論,對(duì)于客戶(hù)集中咨詢(xún)的熱點(diǎn)問(wèn)題,我們應(yīng)如何快速的解答,降低通話(huà)時(shí)長(zhǎng),時(shí)時(shí)多與組長(zhǎng)及老業(yè)務(wù)代表溝通,找到業(yè)務(wù)寶典,同時(shí)向新的業(yè)務(wù)代表學(xué)習(xí)新思路,自己和自己來(lái)個(gè)評(píng)比,爭(zhēng)取每天都有一點(diǎn)小小的進(jìn)步。
目前每周大家均會(huì)匯總客戶(hù)來(lái)電的熱點(diǎn)問(wèn)題,本人也建議此類(lèi)業(yè)務(wù)可經(jīng)常維護(hù)到短信模版中,這樣可以再次降低通話(huà)時(shí)長(zhǎng),但同時(shí)隨著短信模版的增加,坐席在通話(huà)過(guò)程中,查找就很不方便了,此點(diǎn)也建議是否可以輸入關(guān)鍵字或檢索的方式再次優(yōu)化短信模版,方便坐席,從而快速幫助到客戶(hù),同時(shí)也可以降低我們的通話(huà)時(shí)長(zhǎng),一舉兩得了。
目前對(duì)于接聽(tīng)數(shù)量,通話(huà)時(shí)長(zhǎng)等各項(xiàng)指標(biāo)每天都會(huì)排名發(fā)到區(qū)別針,此方法雖然可以激勵(lì)大家,因?yàn)檎l(shuí)都愿意名列前茅,但是否需要考慮那些沒(méi)有達(dá)標(biāo)人員,以什么樣的方式方法進(jìn)步呢,如果不找到原因,想必會(huì)有破罐破摔的想法了,針對(duì)此方面,本人建議對(duì)于優(yōu)秀員工好的錄音,可以大家共同學(xué)習(xí),優(yōu)秀坐席可以分享一些個(gè)人總結(jié)的經(jīng)驗(yàn),印制成小卡片或摘抄到每日晨訓(xùn)中,共大家參考;對(duì)于一個(gè)四星以下的錄音,大家可以一起討論,或?qū)τ谕粋(gè)問(wèn)題,應(yīng)如何找到切入點(diǎn)解答,縮短通話(huà)時(shí)長(zhǎng)等,有時(shí)候客戶(hù)問(wèn)一句我們答一句,很是被動(dòng)的,能否直截了當(dāng)?shù)闹鲃?dòng)宣傳,贏得時(shí)間,解決客戶(hù)實(shí)質(zhì)的問(wèn)題。
電子個(gè)人工作總結(jié) 2
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,也讓我收獲很多,還記得剛剛離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)的時(shí)候,懷著無(wú)比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步,像許多人一樣,我們?cè)诼殘?chǎng)中摸索著前進(jìn),讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí),沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難,但是路往往是自己走出來(lái)的,憑著自己對(duì)生活的熱情與對(duì)工作的向往最后成為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會(huì)最艱難的一年,因?yàn)椴还苋松啔v與工作經(jīng)驗(yàn),可以說(shuō)我?guī)缀跏橇,但是公司?duì)我始終不放棄,而是給予更多的鼓勵(lì)與支持,讓我自己學(xué)會(huì)前進(jìn),剛出學(xué)校,立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng),這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手,整天過(guò)著令人擔(dān)憂(yōu)的生活,但是經(jīng)過(guò)公司對(duì)我的幫助慢慢學(xué)會(huì)了從哪里著手,怎么去做好電子商務(wù),對(duì)于怎么做,如何做也有了全新的解釋?zhuān)旅姘堰@一年的工作做出總結(jié):
一、(產(chǎn)品化)熟悉公司的企業(yè)文化,人文文化,最重要的是慢慢熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品,基本的業(yè)務(wù)流程,明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對(duì)的'市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)?這些都是我需要學(xué)習(xí)的,了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類(lèi)、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能,產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的,如何施工,等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識(shí),通過(guò)excel對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理,產(chǎn)品的價(jià)格,類(lèi)別,型號(hào),企業(yè)文化,型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品,各個(gè)型號(hào)的英文描述,公司的產(chǎn)品的英文翻譯,等做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識(shí),這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ),節(jié)省了時(shí)間。
二、(產(chǎn)品報(bào)價(jià)的靈活性)等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后,其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡(jiǎn)單,其實(shí)里面學(xué)問(wèn)很多,剛開(kāi)始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格,一下子就被客戶(hù)問(wèn)住了,不了解價(jià)格怎么構(gòu)成,也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系,這樣子總感覺(jué)與客戶(hù)之間找不到話(huà)說(shuō),經(jīng)過(guò)公司的技術(shù)人員指導(dǎo),懂得怎么去報(bào)價(jià),怎么去分析價(jià)格的組成,懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶(hù)去溝通,價(jià)格怎么波動(dòng),施工費(fèi)怎么算包含哪些東西,怎么根據(jù)excel做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。
三、工作中處理客戶(hù)的條理性:網(wǎng)上找業(yè)務(wù),我自認(rèn)為我的工作上手還比較快,有條理,我制定了圖片說(shuō)明的報(bào)價(jià)文檔,這樣子發(fā)給客戶(hù)的時(shí)候比較方便,對(duì)于客戶(hù),我把聯(lián)系過(guò)的客戶(hù)集中歸納在excel文檔,作為客戶(hù)管理系統(tǒng),對(duì)產(chǎn)品的分析,不同的報(bào)價(jià),客戶(hù)的類(lèi)型與需求,客戶(hù)的來(lái)歷與電話(huà),項(xiàng)目的情況等做出登記,因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè),說(shuō)不定這次打過(guò)電話(huà)之后很久就不聯(lián)系了,也說(shuō)不定突然那一天再聯(lián)系,這樣子也算對(duì)客戶(hù)的尊重,等再打電話(huà)的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶(hù)等,我想對(duì)于客戶(hù)歸檔是件很重要的事情,就像一些代理商的檔案也一樣,對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等,每個(gè)代理商出貨的情況,出貨的價(jià)格,運(yùn)費(fèi),匯款情況都要做好檔案登記,做到心中有數(shù)。
四、與公司內(nèi)部人員合作的重要性,怎么樣與工廠(chǎng)的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情,從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫(kù)單-物流-收貨人收貨,等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接,注意出貨的數(shù)量,生產(chǎn)出貨的型號(hào),按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里,出過(guò)多少貨,每個(gè)項(xiàng)目用過(guò)多少貨,每種產(chǎn)品用過(guò)多少,都應(yīng)該建立檔案歸檔,做到心中有數(shù)。對(duì)于山西那個(gè)客戶(hù)就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問(wèn)題,最后弄的大家都挺不愉快,所以過(guò)程與流程配合都是需要我們注意的。
瞬息間,對(duì)于我來(lái)說(shuō)不平凡的xx即將過(guò)去,加入濟(jì)南凱諾新型建材有限公司,對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種成長(zhǎng)與進(jìn)步的的歷程,從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨(dú)立的處理客戶(hù)的咨詢(xún)問(wèn)題,獨(dú)立的做出一份很好的報(bào)價(jià),第一次給客戶(hù)講解這個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)用,這些都是公司給予我的機(jī)會(huì),以上是我對(duì)這一年對(duì)自己工作的總結(jié),既有對(duì)自己工作的肯定也有對(duì)自己工作的批評(píng),希望在11年的工作中能有好的表現(xiàn),和大家一起服務(wù)于公司,也祝濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的明天會(huì)更好!
電子個(gè)人工作總結(jié) 3
在公司又一個(gè)年過(guò)去了,感覺(jué)在公司里一天天成長(zhǎng),同樣,每天也感到非常充實(shí)。在谷主任的教導(dǎo)下,感覺(jué)自由又向采購(gòu)這份職位走進(jìn)了一步!下面,我將這一年個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下,敬請(qǐng)各位提出寶貴意見(jiàn)及建議。
在本月的采購(gòu)過(guò)程中,先后出現(xiàn)了詢(xún)價(jià)難、廠(chǎng)家出貨難兩大問(wèn)題:再向部分廠(chǎng)家詢(xún)價(jià)時(shí),絕大部分廠(chǎng)家報(bào)價(jià)總報(bào)過(guò)高價(jià)格或不報(bào)價(jià)。針對(duì)這類(lèi)情況,需對(duì)產(chǎn)品的原材料價(jià)格和工藝有所了解,才能獲知廠(chǎng)家的最終價(jià)格或最底價(jià)格,所以在詢(xún)價(jià)前需對(duì)產(chǎn)品的`材料及工藝要求了解后再詢(xún)價(jià)。
另外,往往我們?cè)儍r(jià)的產(chǎn)品僅只有一種模糊的產(chǎn)品樣子,并沒(méi)有實(shí)際的產(chǎn)品,對(duì)于這種情況,需問(wèn)部分廠(chǎng)家或貿(mào)易商,先了解產(chǎn)品后再詢(xún)價(jià),這樣為進(jìn)一步的詢(xún)價(jià)得到更快更準(zhǔn)得到最終價(jià)格。在采購(gòu)過(guò)程中我不僅要考慮到價(jià)格因素,更要最大限度的節(jié)約成本,做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作,明確采購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本,不管是哪個(gè)環(huán)節(jié),我們都會(huì)認(rèn)真研究,商討辦法。
另外對(duì)于廠(chǎng)家出貨難的情況,一般廠(chǎng)家總是以為我司交貨期可以延遲,所以往往在交期上作最后按排,這樣時(shí)間一久給工廠(chǎng)行成了一種惰性,這也是工廠(chǎng)拖延我們貨的最主要原因,這對(duì)我司銷(xiāo)售部在客戶(hù)那邊的信譽(yù)都有所影響,此類(lèi)問(wèn)題雖然在七月份已經(jīng)發(fā)現(xiàn),但似乎廠(chǎng)家在上個(gè)月里還是有拖延交貨的現(xiàn)象,似乎根本沒(méi)有什么解絕,在這個(gè)月里,合同簽定之前,先和工廠(chǎng)溝通,在確定交貨期后再簽定合同,如再有拖延交期問(wèn)題,并和工廠(chǎng)說(shuō)明嚴(yán)重性。盡量杜絕這種情況的發(fā)生。
最后,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助和教導(dǎo),我會(huì)在下一年工作中,不斷努力學(xué)習(xí)、努力工作,做好個(gè)人工作計(jì)劃,希望大家齊心協(xié)力,更希望公司蒸蒸日上!
電子個(gè)人工作總結(jié) 4
今年在政策的推動(dòng)下,農(nóng)村電子商務(wù)如雨后春筍。我鎮(zhèn)黨委政府高度重視,積極推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)工作的良性發(fā)展,就此,將我鎮(zhèn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工作總結(jié)如下:
一、具體做法
(一)加大宣傳,加強(qiáng)培訓(xùn)。我鎮(zhèn)積極宣傳電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村方面的各種優(yōu)惠政策。組織全鎮(zhèn)xx個(gè)村(居)委、在鎮(zhèn)單位領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)職工召開(kāi)大會(huì),宣傳政策,鼓勵(lì)所有人參與,并規(guī)定開(kāi)會(huì)的村書(shū)記、主任回村必須組織召開(kāi)大會(huì),政策必須宣傳到位。同時(shí),對(duì)有興趣的群眾,進(jìn)行技術(shù)支持、業(yè)務(wù)指導(dǎo)。送農(nóng)村電商帶頭人及大學(xué)生村官各一人到重慶參加能力提升培訓(xùn)。
(二)政府牽頭,塑造典范。政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視,對(duì)我鎮(zhèn)發(fā)展良好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行單獨(dú)談話(huà),鼓勵(lì)其發(fā)展電子商務(wù);同時(shí),號(hào)召政府年輕同志帶頭從事農(nóng)村電商工作,由大學(xué)生村官帶頭打造了“xxx”土特產(chǎn)網(wǎng)上商店,為全鎮(zhèn)人民樹(shù)立農(nóng)村電子商務(wù)典范。
(三)時(shí)時(shí)跟進(jìn),長(zhǎng)效發(fā)展。不定期對(duì)我鎮(zhèn)的`5x個(gè)農(nóng)村電子商務(wù)進(jìn)行跟蹤,做到“開(kāi)得起,走得遠(yuǎn)”。政府領(lǐng)導(dǎo)帶頭,利用各種媒介大力宣傳,例如利用掛在網(wǎng)上,政務(wù)微博,xx手機(jī)報(bào),村級(jí)廣播等不同形式幫助店鋪的推廣和知曉度。遇到運(yùn)行困難,可以直接找政府領(lǐng)導(dǎo)商量,盡一切辦法解決難題。
二、取得成績(jī)
在鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,我鎮(zhèn)農(nóng)村電子商務(wù)取得小有成效。截止目前,我鎮(zhèn)打造了5個(gè)網(wǎng)上商城,即xxx網(wǎng)上商店,“xx”土特產(chǎn),萬(wàn)眾電商和其他兩個(gè)農(nóng)業(yè)企業(yè)網(wǎng)上店鋪,出售我鎮(zhèn)農(nóng)特產(chǎn)品,銷(xiāo)售額達(dá)到xx萬(wàn)元,帶動(dòng)周邊xx余名群眾就業(yè)。
三、下一步工作思路及打算
(一)利用區(qū)位優(yōu)勢(shì),招商引資,打通物流。xx鎮(zhèn)位于高速路口,毗鄰xx、xx、xx,交通相對(duì)便利,目前已經(jīng)有中通、申通、圓通、韻達(dá)、匯通、天天等1xx余家快遞公司。然而快遞公司尚不能承擔(dān)快速、量大的農(nóng)產(chǎn)品。我鎮(zhèn)擬引進(jìn)低成品物流公司,促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的對(duì)外輸出;或者建立物流基地,合作其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流公司,解決農(nóng)村電商的基礎(chǔ)設(shè)施。
(二)加大通訊合作,暢通全鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)。在全鎮(zhèn)xx個(gè)村(居)便民服務(wù)中心安裝WiFi,連通網(wǎng)絡(luò),暢通全鎮(zhèn)。設(shè)定我鎮(zhèn)主頁(yè)為無(wú)線(xiàn)網(wǎng)頁(yè)面,車(chē)輛或路人經(jīng)過(guò)可以進(jìn)入頁(yè)面查看所在地的特產(chǎn),多方位宣傳。
電子個(gè)人工作總結(jié) 5
帶著喜悅的心情,我們走進(jìn)了xx年的歲月里。但是在這一年的工作正式開(kāi)始之前,我要在這里先對(duì)自己在過(guò)去一年終的不足和缺點(diǎn),進(jìn)行反思。為此,我將自己過(guò)去一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、學(xué)習(xí)電子廠(chǎng)的精神,努力的提升自我
過(guò)去的一年里,我在思想方面大力的學(xué)習(xí)廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)展理念,對(duì)于工作的發(fā)展目標(biāo),有著明確的了解和努力方向。并且在工作中積極的吸取領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)為自己的發(fā)展與提升定下目標(biāo),努力的朝著自己的目標(biāo)與電子廠(chǎng)的目標(biāo)奮勇前進(jìn)。
在去年,我還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電視關(guān)注國(guó)家實(shí)事,并通過(guò)學(xué)習(xí),堅(jiān)定自己的愛(ài)國(guó)精神,努力的提高自己的價(jià)值觀(guān)世界觀(guān),提升個(gè)人的思想理念。
二、個(gè)人工作能力的提高,從同事身上吸取經(jīng)驗(yàn)
在工作中,我不僅認(rèn)真的完成自己的任務(wù),而且還會(huì)在工作了一段時(shí)間后認(rèn)真的總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn),并且通過(guò)和同事們之間的交流比較,找出我們工作中的優(yōu)劣,積極的.學(xué)習(xí)優(yōu)秀同事的經(jīng)驗(yàn)技巧,提高我們的整體實(shí)力。
在工作外,我也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和書(shū)籍增添了不少的專(zhuān)業(yè)知識(shí),并在實(shí)踐中不斷的改進(jìn)自己的工作,提升個(gè)人的工作能力,還將自己的工作技巧,積極的分享給大家,提升我們電子廠(chǎng)整體的工作水平。
三、個(gè)人的不足
作為一名員工,我樂(lè)于在工作中不斷的進(jìn)取,但是在工作中,也常常因?yàn)樽约簺](méi)有準(zhǔn)備的嘗試,導(dǎo)致了工作錯(cuò)誤!在今后的工作中,面對(duì)新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),我應(yīng)該多思考,多考量,再在工作中中實(shí)踐。不能為了提高個(gè)人的能力,反而耽誤了工作的進(jìn)度!
四、結(jié)束語(yǔ)
一年的工作下來(lái),自己得到的收獲是豐厚的,但是想要好好的運(yùn)用這些收獲,我還要不斷的鍛煉自己,提升個(gè)人的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),這樣才能更好的帶動(dòng)工作的發(fā)展!在全新的xx年里,我一點(diǎn)股會(huì)努力的提升自我!
電子個(gè)人工作總結(jié) 6
公司給予我的是無(wú)限的鼓勵(lì)與支持,在陶總、蔣總的領(lǐng)導(dǎo)下,按照公司確定的方針,我很快速的進(jìn)入自己管理工作的角色,做到善于與人溝通的同時(shí),要有強(qiáng)烈的集體意識(shí),充分聽(tīng)取他人的意見(jiàn)和建議,并能夠快速地融入工作群團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最佳效益。通過(guò)與大學(xué)生們的密切配合,基本有效的實(shí)現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)。以下是我對(duì)3個(gè)月來(lái)的工作做出總結(jié):
一、主要工作情況。
1、對(duì)大學(xué)生們進(jìn)行培訓(xùn)、分工,近而安排他們的相關(guān)工作。大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗(yàn),可以說(shuō)都是幾乎為零,剛出學(xué)校,立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng),這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手,怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作?對(duì)大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績(jī)的第一步,讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化,人文文化,最重要的是慢慢熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品,基本的業(yè)務(wù)流程,明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)?當(dāng)大學(xué)生們對(duì)公司整體有了全新深刻的認(rèn)識(shí)之后,因人而異,分別安排每個(gè)成員的`日常工作內(nèi)容,每個(gè)成員有了自己的目標(biāo),做起來(lái)就比較有目的,從而達(dá)到人力資源的充分利用。
2、建立淘寶商城平臺(tái),包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁(yè)美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是:店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用、配合淘寶進(jìn)行活動(dòng)報(bào)名和在線(xiàn)聽(tīng)課等,包括一些淘寶商城的推廣,例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。 初步建立了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本框架,但尚未形成真正的規(guī)模效益:
(1)經(jīng)過(guò)三個(gè)月的時(shí)間,成功開(kāi)通了淘寶商城和cc613,現(xiàn)已開(kāi)始成功運(yùn)營(yíng),并逐步進(jìn)入正軌,兩店的開(kāi)通運(yùn)營(yíng),為后期的宣傳推廣及招商加盟,特別是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋,提供了重要的平臺(tái)和渠道;經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法。
(2)基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況,以及公司人才儲(chǔ)備等多方面考慮,計(jì)劃在10月份我們將把cc613交給大學(xué)生團(tuán)隊(duì)來(lái)策劃,形成了電子商務(wù)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),盡管人數(shù)不多,但是內(nèi)部分工明確,注重發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng),并多次開(kāi)會(huì)交流思想和經(jīng)驗(yàn)。隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展,我們儲(chǔ)備團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。
(3)隨著網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,為了順應(yīng)形勢(shì),我們組織了多次促銷(xiāo),包括品種促銷(xiāo)和節(jié)日促銷(xiāo),但效果并不明顯。開(kāi)拓市場(chǎng)是一件令人頭疼的事情,尋找潛在的客戶(hù)也是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn),要下一番苦功夫才行,深究原因,所以我想在10月份計(jì)劃性的嘗試廣告的投入,包括直通車(chē)及阿里媽媽等,盡管達(dá)到的效果可能有限,但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn),以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用,提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
(4)按照陶總的要求,并通過(guò)市場(chǎng)情況的對(duì)比,懂得怎么去定價(jià),怎么去分析價(jià)格的組成,懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶(hù)去溝通,價(jià)格怎么波動(dòng),成本費(fèi)怎么算包含哪些東西等,最后,經(jīng)過(guò)多次的對(duì)產(chǎn)品和價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整,我們定位并調(diào)整了消費(fèi)者能接受的心理價(jià)格范圍。
二、存在的主要問(wèn)題
(1)淘寶網(wǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈。
通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的分析,顯而易見(jiàn),淘寶的市場(chǎng)雖還未飽和,但市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是相當(dāng)激烈。競(jìng)爭(zhēng)的條件是很多面的,我們有我們的優(yōu)勢(shì),但是我們也有劣勢(shì),像我們的價(jià)格定位不明確,市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟,人脈沒(méi)有別人廣闊,專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的缺乏,技術(shù)人員的缺乏等,其實(shí)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)是不光要技術(shù)上很精通,對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)怎么走進(jìn)他們的圈子,怎么去交談,怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的,我想這一系列都是我們要考慮的問(wèn)題,所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì),去捕捉市場(chǎng)這很重要。
(2)受淘寶各種規(guī)則影響,網(wǎng)店信用、人氣、單品銷(xiāo)量等陷入惡性循環(huán)。
惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上,在首頁(yè)展示的機(jī)會(huì)太少,若按剩余時(shí)間排名,每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁(yè)的時(shí)間不足3分鐘;若按人氣排名,首頁(yè)展示的是信用高、單品銷(xiāo)量大、人氣旺的店鋪,如此則信用越低、銷(xiāo)量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無(wú)翻身機(jī)會(huì),因?yàn)檎故镜脑缴伲唾u(mài)的越少,賣(mài)的越少、人氣就越差、排名就越靠后,如此陷入惡性循環(huán),周而復(fù)始。
從地方專(zhuān)賣(mài)店的持續(xù)經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō),我們過(guò)去或者將來(lái)面對(duì)的加盟商有可能都是“半路出家”,所以對(duì)行業(yè)認(rèn)知、專(zhuān)業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營(yíng)技巧、促銷(xiāo)策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的,所以如何在這些方面有效并且靈活的對(duì)加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn),也是后期要面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。
三、cc613商城平臺(tái)的搭建。
cc613商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和宣傳推廣,包括問(wèn)答平臺(tái)、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護(hù)、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫(xiě)出推廣方案、seo搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。結(jié)合本公司情況,電子商務(wù)工作如下:
(1)導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接;
(2)搜索引擎登陸入口的提交,大概有30個(gè),需要審核;
(3)seo搜索引擎優(yōu)化,關(guān)鍵詞的設(shè)置;
(4)公司網(wǎng)站內(nèi)容更新,友情鏈接優(yōu)化;
(5)定時(shí)在百度、谷歌搜索等大型門(mén)戶(hù)和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。
電子個(gè)人工作總結(jié) 7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
首先很榮幸加入宜興硅谷電子這個(gè)大家庭,感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事在三個(gè)月來(lái)對(duì)我工作的關(guān)心和支持。剛?cè)牍緦?duì)部門(mén)以及一些流程不熟悉,在設(shè)備維修和保養(yǎng)時(shí)間周期有點(diǎn)長(zhǎng),對(duì)生產(chǎn)有一定的影響,在此認(rèn)識(shí)自己的不足。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),已經(jīng)了解各部門(mén)之間的關(guān)鍵以及公司運(yùn)作流程,希望在以后的工作中能很好的提高效率。現(xiàn)在我將試用期間的轉(zhuǎn)正報(bào)告如下:
一.工作崗位職責(zé):
在此期間主要負(fù)責(zé)鉆孔工序。日立鉆孔機(jī)、schmoll鉆孔機(jī)、維佳鉆孔機(jī)、大族鉆孔機(jī)、研磨機(jī)等設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。對(duì)設(shè)備存在的缺失做出有效的改善,對(duì)生產(chǎn)操作不良以及缺失提出有效改善方案。以保設(shè)備生產(chǎn)效率,提高生產(chǎn)良品率,減少故障率。
二.求真務(wù)實(shí)、認(rèn)真做好工作
過(guò)去的三個(gè)月里,在主管的細(xì)心教導(dǎo),同事的熱心幫助下我具備了獨(dú)立工作的能力,但是學(xué)無(wú)止境,還有很多值得我學(xué)習(xí)的東西,所以在以后的工作當(dāng)中,我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)設(shè)備部的優(yōu)良傳統(tǒng),并嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)、加深設(shè)備知識(shí)的.學(xué)習(xí),積極處理報(bào)修,積累經(jīng)驗(yàn),強(qiáng)化自我專(zhuān)業(yè)技能,努力將所學(xué)應(yīng)用到工作實(shí)踐當(dāng)中。對(duì)公司現(xiàn)有設(shè)備認(rèn)真分析,爭(zhēng)取對(duì)設(shè)備上現(xiàn)有的常見(jiàn)問(wèn)題和不足之處加以改進(jìn),讓設(shè)備更好的投入生產(chǎn)在以后的工作中如發(fā)現(xiàn)有缺點(diǎn)和不足一定積極改正認(rèn)真聽(tīng)取同事和主管的批評(píng),并將繼續(xù)接受各位領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)指正!
電子個(gè)人工作總結(jié) 8
我進(jìn)廠(chǎng)也已經(jīng)五年了,這五年的每一天里,我都過(guò)得非常的充實(shí)。不管是平時(shí)的工作還是休息時(shí)間,都讓我覺(jué)得非常的豐富而飽滿(mǎn);叵脒@一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,我也逐漸的認(rèn)識(shí)到了自己在這個(gè)崗位上最真正的價(jià)值和意義。也許很多人覺(jué)得這份工作普通且平凡,但是現(xiàn)在對(duì)于我而言,我有了不一樣的見(jiàn)解,與其說(shuō)是一個(gè)普通的崗位,但它對(duì)于我來(lái)說(shuō),更是一生的經(jīng)歷和職責(zé)。所以我非常感謝這份工作,是它充實(shí)了我的人生,也是它提供給我生活的無(wú)知基礎(chǔ)。無(wú)論怎樣,此時(shí)此刻的我仍是一顆懷抱感恩的心,我也會(huì)更加珍惜下去,更加努力下去、前進(jìn)下去!
這一年我們公司的業(yè)務(wù)有所增長(zhǎng),所以產(chǎn)品的輸出量也越來(lái)越多,我們每天都在繁忙中度過(guò)。有時(shí)候還會(huì)加一些班,這樣才能把產(chǎn)品趕完。其實(shí)現(xiàn)在我孩子也還不大,這幾個(gè)月長(zhǎng)期加班對(duì)她也少了很多的照顧,家里人也對(duì)我非常理解。其實(shí)每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我的心情都是很復(fù)雜的,首先在這份工作上,我是沒(méi)有理由抱怨的,這畢竟是我的工作,沒(méi)有做完工作自然就需要加班,這是無(wú)口厚非的。但是對(duì)于家人而言,我確實(shí)應(yīng)該表達(dá)一些歉意。
我是一個(gè)女人,是一個(gè)母親,更是我丈夫的妻子。這些時(shí)間對(duì)他們的.關(guān)愛(ài)也逐漸減少了,這是我的失職。工作和家庭確實(shí)有時(shí)候沒(méi)有辦法完全兼顧,這是我很清楚的一點(diǎn)。但是我想說(shuō)的是,每一個(gè)家庭也許都會(huì)遇到這樣的事情,這也是我們成長(zhǎng)之中的一個(gè)階段,我會(huì)盡己所能理解公司,我的家人也會(huì)逐漸理解我,同時(shí)也很感謝公司平時(shí)能夠照顧到我們個(gè)人,平時(shí)也會(huì)給我們發(fā)放一些小福利,以此安慰我們的情緒。在這一點(diǎn)上我非常的感謝,所以在此我也想表達(dá)對(duì)公司的感謝,公司能夠照顧到我們員工的情緒,我認(rèn)為這是一件非常溫暖的事情。也讓我更加珍惜這個(gè)崗位,這份事業(yè)。
一年的時(shí)間過(guò)得很快很快,一眨眼的功夫,也許它就過(guò)去了。對(duì)于這份工作而言,我一直都兢兢業(yè)業(yè),也從未放松過(guò)對(duì)自己的要求。雖然每日的工作都在重復(fù),但是我也很清楚在這份重復(fù)的工作之上想做的更好,是需要自己更多的努力和決心的。這也是我們普通員工的一次考驗(yàn)。所以以后的日子里,我會(huì)一步步向前,走好腳下的路,就一定能夠抵達(dá)前方!
電子個(gè)人工作總結(jié) 9
本人20xx年x月畢業(yè)于xx大學(xué)計(jì)算機(jī)及應(yīng)用專(zhuān)業(yè),同年進(jìn)入xx公司綜合科工作,負(fù)責(zé)全廠(chǎng)計(jì)算機(jī)管理與維護(hù),x月被聘為助理工程師。20xx年公司與集團(tuán)公司組建OA平臺(tái),成立信息科,負(fù)責(zé)OA平臺(tái)的管理與維護(hù)。在參加工作的這段時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心培養(yǎng)下,在同事的支持幫助、密切配合下,使我在自身技術(shù)積累、工作經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題分析與解決能力方面都有提高,但是還有很多需要繼續(xù)積累和學(xué)習(xí)的地方,F(xiàn)將任職以來(lái)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下:
一、思想政治方面
工作中有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感、使命感,熱愛(ài)自己的本職工作。多年來(lái),我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,虛心學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能,圓滿(mǎn)履行了崗位職責(zé)的各項(xiàng)要求,始終以一名優(yōu)秀基層技術(shù)人員的身份要求自己,規(guī)范自己,遵守國(guó)家的法律法規(guī),從不做違法亂紀(jì)的事,做到了一個(gè)合格公民應(yīng)做的.事。
二、專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面
在擔(dān)任助理工程師期間,負(fù)責(zé)對(duì)廠(chǎng)區(qū)辦公網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)、改造等,并同時(shí)負(fù)責(zé)其與生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)通訊、與集團(tuán)公司OA平臺(tái)整合的日常維護(hù)。
在這三大網(wǎng)絡(luò)互連進(jìn)行通訊時(shí),難點(diǎn)就是布線(xiàn)與通訊安全問(wèn)題。第一,獨(dú)立完成解決布線(xiàn)問(wèn)題。通過(guò)查閱資料與其他相關(guān)技術(shù)人員交流,引入了綜合布線(xiàn)這一方案。最早的以太網(wǎng)使用總線(xiàn)結(jié)構(gòu)來(lái)進(jìn)
行構(gòu)建,雖然構(gòu)建方法簡(jiǎn)單但是一旦網(wǎng)絡(luò)在出現(xiàn)問(wèn)題的話(huà)會(huì)造成排查,以及網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造十分困難。因?yàn)槿魏我粋(gè)節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)的問(wèn)題和變動(dòng)都可能影響整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行。在這種情況下通過(guò)論證,引入了綜合布線(xiàn)的概念,將整個(gè)網(wǎng)絡(luò)分為六個(gè)子系統(tǒng)結(jié)合公司實(shí)際情況對(duì)綜合布線(xiàn)系統(tǒng)的六個(gè)子系統(tǒng)解析如下:
工作區(qū)子系統(tǒng):它是一個(gè)獨(dú)立的需要放置終端的區(qū)域,即一個(gè)工作區(qū),工作區(qū)系統(tǒng)由水平布線(xiàn)系統(tǒng)的信息插座延伸到工作站終端設(shè)備處的連接電纜及適配器組成。通俗講,即一個(gè)公辦室為一個(gè)工作區(qū),終端采用IBDN壓接式超五類(lèi)模塊與面板,便于語(yǔ)音與數(shù)據(jù)交換使用。水平子系統(tǒng):該子系統(tǒng)由工作區(qū)用的信息插座、配線(xiàn)設(shè)備至信息插座的配線(xiàn)電纜、樓層配線(xiàn)設(shè)備和跳線(xiàn)等組成。在公司樓層內(nèi)分裝智能箱,保證語(yǔ)音、數(shù)據(jù)分離,在其智能箱內(nèi)進(jìn)行內(nèi)外連接傳通過(guò)數(shù)據(jù)端口進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)傳輸。
干線(xiàn)(垂直)子系統(tǒng):該子系統(tǒng)應(yīng)由設(shè)備間的配線(xiàn)設(shè)備和跳線(xiàn)以及設(shè)備之間至各樓層配線(xiàn)間的連接電纜組成。通過(guò)光纖從集團(tuán)公司引入信號(hào),再通過(guò)光纖收發(fā)器與光纖引到機(jī)房,并與接入網(wǎng)連接實(shí)現(xiàn)與Internet連網(wǎng)。
設(shè)備間子系統(tǒng):是設(shè)置設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理以及管理人員值班的場(chǎng)所。設(shè)置公司中心機(jī)房(信息科)為設(shè)備間子系統(tǒng)。
管理子系統(tǒng):設(shè)置在每層配線(xiàn)設(shè)備的房間內(nèi),由交接間的配線(xiàn)設(shè)備、輸入/輸出設(shè)備等組成。
建筑群子系統(tǒng):公司電氣主控室(信號(hào)輸入),公司辦公大樓(信號(hào)輸出)。
根據(jù)分工,每個(gè)系統(tǒng)的變化都不會(huì)影響其他子系統(tǒng)。并且對(duì)于網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的排查會(huì)相對(duì)容易。因此綜合布線(xiàn)最重要的作用就是利于管理。
通訊安全問(wèn)題,最根本要解決的是數(shù)據(jù)過(guò)濾問(wèn)題,安裝防病毒軟件及防火墻。最關(guān)鍵的安全通訊問(wèn)題在于生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)DCS的接入,為解決這一問(wèn)題安裝了硬件防火墻,有效防止了CF(內(nèi)容過(guò)濾)IDS(入侵偵測(cè))IPS(入侵防護(hù))以及其他等等的功能。總結(jié)這些年的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作情況,雖然知道自己取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步,但我也深知自己還存在不足之處,理論基礎(chǔ)不扎實(shí),業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面,工作方式不夠成熟。在今后的工作中,我要努力做得更好,加強(qiáng)理念學(xué)習(xí),積累工作經(jīng)驗(yàn),不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,更多的參與廠(chǎng)區(qū)建設(shè)中,在實(shí)踐中磨練自己、鍛煉自己,成為部門(mén)和項(xiàng)目組中的骨干。
電子個(gè)人工作總結(jié) 10
電子廠(chǎng)一年的工作也即將過(guò)去了,這一年也已經(jīng)落下帷幕了,那就讓我為這一年的工作做一次總結(jié)吧!
一、日常工作的回顧與總結(jié)
20xx年是采購(gòu)部工作正式步入穩(wěn)定開(kāi)展期的階段,也是采購(gòu)業(yè)務(wù)量迅速增長(zhǎng)的階段,我們?cè)诮?jīng)歷了來(lái)自工作本身和外部壓力的重重考驗(yàn)下,抓住每一次磨合與溝通的契機(jī),盡全力去做好每一項(xiàng)工作,千里之行,始于足下,正是因?yàn)槲覀兂种院愕膱?jiān)持與努力,我們?nèi)粘9ぷ鞯拈_(kāi)展與銜接也在逐漸步入正軌。
作為一名經(jīng)驗(yàn)與資歷尚不深厚的采購(gòu)人員,我除了在日常工作中不斷磨練與修正自己,也在業(yè)余時(shí)間通過(guò)學(xué)習(xí)和研究相關(guān)知識(shí),來(lái)提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與潛力。作為采購(gòu)團(tuán)隊(duì)中的一員,我也深知團(tuán)隊(duì)的竭誠(chéng)合作、互幫互助與良好溝通是實(shí)現(xiàn)最佳業(yè)績(jī)的根基,是實(shí)現(xiàn)公司利益的首要出發(fā)點(diǎn),我們的工作不是單一的實(shí)現(xiàn)個(gè)人工作指標(biāo),它不僅僅要兼顧小組內(nèi)部成員、整體團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī),更需要構(gòu)成一種共進(jìn)退、共努力、共協(xié)調(diào)、共分享的合作模式。我堅(jiān)信,只要用心去支撐,用行動(dòng)去實(shí)踐。
用數(shù)據(jù)去證明,我們會(huì)更好地融入企業(yè)飛速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)潮流中,更好地實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值與好處。
(一)常規(guī)與十分規(guī)工作資料概述:
1、負(fù)責(zé)廠(chǎng)區(qū)外協(xié)業(yè)務(wù)的委外處理與質(zhì)量監(jiān)控,作好圖紙的及時(shí)對(duì)接與回收。
2、負(fù)責(zé)廠(chǎng)區(qū)部分工裝模具、量檢具的委外加工與跟蹤落實(shí)。
3、負(fù)責(zé)部分異地零采物資、設(shè)備配件、小型設(shè)備的轉(zhuǎn)賬采購(gòu)與實(shí)時(shí)跟蹤。
4、及時(shí)、準(zhǔn)確的辦理每月發(fā)票的核對(duì)、勾稽、審核與入賬手續(xù)。
5、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行上半年度電腦、打印機(jī)、光纖等耗材類(lèi)物資的采購(gòu)管理。
6、協(xié)助物流部、財(cái)務(wù)部進(jìn)行新、老委外業(yè)務(wù)的對(duì)賬、追料和退料跟蹤等事宜。
7、協(xié)助研究院、質(zhì)量部和制造部等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行新、老產(chǎn)品的試加工驗(yàn)證與返工返修處理。
8、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事完成其他相關(guān)工作,包含TS16949體系審核的準(zhǔn)備工作、產(chǎn)品定價(jià)、季度分款、質(zhì)量處罰與整改、新物料的驗(yàn)證、供方資料管理等事宜。
(二)強(qiáng)化供應(yīng)商的管理與開(kāi)發(fā)
1、加大不合格項(xiàng)的整頓與整改。
為降低外協(xié)加工件的不合格品率,避免后續(xù)裝配過(guò)程中不必要的成本浪費(fèi)與損失,特要求外協(xié)單位對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行限期整改,整改后兩次樣品送檢仍不合格的供應(yīng)商,立即取消其半年的供貨資格,并列入臨時(shí)待檢供方行列,待其產(chǎn)品質(zhì)量完全貼合我公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求后,再恢復(fù)與其委外合作關(guān)系,這樣不僅僅能降低物料周轉(zhuǎn)過(guò)程中不合格件出現(xiàn)的概率,避免后續(xù)加工環(huán)節(jié)額外的人工成本累計(jì),更能有效地控制產(chǎn)品質(zhì)量,節(jié)約公司生產(chǎn)和管理成本。
2、加強(qiáng)供方管理的多元化發(fā)展。
為構(gòu)成有效的成本降低與質(zhì)量管控模式,避免供方管理陷入被動(dòng)牽制局面,規(guī)避強(qiáng)勢(shì)或單一供應(yīng)商,特要求所有的委外加工件務(wù)必有兩家以上的外協(xié)加工單位,通過(guò)比較其加工質(zhì)量和供貨及時(shí)率等指標(biāo),把握競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中價(jià)格下調(diào)的機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)質(zhì)量與價(jià)格雙贏的目標(biāo)。目前,針對(duì)現(xiàn)有委外加工工序,我們將類(lèi)似工序的外協(xié)加工單位控制在3家至4家以?xún)?nèi),主要是既能保證正常的產(chǎn)品加工周轉(zhuǎn)供應(yīng),又可通過(guò)供貨質(zhì)量比較,更好地做好質(zhì)量管控和整改。
(三)注重小批量物資的成本節(jié)約。
通常而言,相比較日常車(chē)間生產(chǎn)所需的常規(guī)物料,零采物資和輔助類(lèi)生產(chǎn)物料的需求量較少,但其需求種類(lèi)繁多、使用頻率也較快,整體的采購(gòu)成本也是一筆不可忽略的費(fèi)用支出,公司領(lǐng)導(dǎo)往往重視高價(jià)格、高成本的常規(guī)物料成本,而忽略了小批量物資成本節(jié)約也能夠做到積少成多、集腋成裘的原理,F(xiàn)實(shí)中,我們?cè)诠芸爻R?guī)物料成本的同時(shí),也在兼顧小批量零采物資的成本控制與節(jié)約,堅(jiān)決摒棄物料提報(bào)部門(mén)急需求、急心理和盲目單一的采購(gòu)需求,化被動(dòng)為主動(dòng),主要途徑如下:
明確采購(gòu)目的、了解相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)――多方咨詢(xún)(含提報(bào)人員、技術(shù)人員或?qū)I(yè)人士等)、查證――供方先報(bào)價(jià)、貨比三家――主動(dòng)談判、確定性?xún)r(jià)比――通過(guò)合同、技術(shù)協(xié)議約束――節(jié)約成本、最佳采購(gòu)。
二、工作經(jīng)驗(yàn)的理順與深化
(一)夏季多雨季節(jié)―加大外協(xié)加工件的防銹、防腐處理。
一向以來(lái),倉(cāng)庫(kù)外協(xié)加工產(chǎn)品材質(zhì)多為鋼件與鑄鐵件,且多為未鍍鋅或噴漆的半成品,易在封閉、潮濕的環(huán)境中生銹腐蝕,不僅僅阻礙后續(xù)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的加工周轉(zhuǎn),還造成重復(fù)人工成本的疊加。為杜絕上一年度大批量加工件返修去銹狀況的再度發(fā)生,我們?cè)谖饧庸さ耐瑫r(shí),也要求所有外協(xié)單位務(wù)必嚴(yán)格作好加工件的防銹、防腐處理,并保證防銹效果持續(xù)在半年以上,否則,所有的生銹后果均由外協(xié)負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)而從最大角度來(lái)維護(hù)我公司的利益。
另外,為降低生銹風(fēng)險(xiǎn),節(jié)約管理成本,在滿(mǎn)足正常生產(chǎn)的.物料供給、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存足夠的前提下,我們也將外協(xié)單位作為第二方臨時(shí)儲(chǔ)備倉(cāng)庫(kù),當(dāng)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存逐漸減少、車(chē)間使用量增大時(shí),我們會(huì)立即通知外協(xié)單位調(diào)貨,即將外協(xié)家中的儲(chǔ)備庫(kù)存按需分批的送至我公司,期間產(chǎn)生的所有管理費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用和保管風(fēng)險(xiǎn)均由供應(yīng)商承擔(dān),從x種好處上而言,這也是我們優(yōu)化供方管理的一大跨越與進(jìn)步。
(二)默契的團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)良好業(yè)績(jī)的前提。
自本年度開(kāi)始,采購(gòu)部開(kāi)始實(shí)行項(xiàng)目組管理制,并將各組業(yè)績(jī)正式列入績(jī)效考核行列,在經(jīng)歷三個(gè)多月的磨練、成長(zhǎng)歷程后,我們更清楚的意識(shí)到:任何工作的完成都不是單一的實(shí)現(xiàn)個(gè)人工作指標(biāo),它不僅僅需要兼顧小組內(nèi)部成員、整體團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī),更需要構(gòu)成一種共進(jìn)退、共努力、共協(xié)調(diào)、共分享的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)模式。個(gè)人的工作需要小組來(lái)支撐,小組的工作更需要團(tuán)隊(duì)合作來(lái)支撐,我們是相輔相成的團(tuán)隊(duì)與整體,不能存在個(gè)人利益的偏私,任何時(shí)候都務(wù)必服從與保證公司利益。采購(gòu)部每一位成員都在用親身實(shí)踐證明著:只要用心去做,用行動(dòng)去證明,用勇氣去挑戰(zhàn),用思維去創(chuàng)新,我們也會(huì)在公司日益蓬勃發(fā)展的浪潮中迅速成長(zhǎng)與強(qiáng)大。
(三)用心的溝通是部門(mén)間高效合作的首要途徑。
從工裝模具的K3入賬到外購(gòu)設(shè)備的驗(yàn)收與投用,我深深的感受到:這些工作都不是我們個(gè)體、單個(gè)部門(mén)亦或是幾個(gè)部門(mén)所能做好、貫徹好的事情,它需要所有相關(guān)聯(lián)部門(mén)凝聚到一起,相互協(xié)調(diào)、相互理解、相互溝通,看似簡(jiǎn)單的一件事情,看似微不足道的一項(xiàng)工作,往往需要我們大家的共同努力才能做到更透徹與更全面,這也需要我們首先要撇棄個(gè)人的私欲與意念,齊心協(xié)力付諸行動(dòng),要明白,我們要秉承的唯一目標(biāo)明確而又深刻:公司的利益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一切。
我個(gè)人認(rèn)為,在與其他部門(mén)或同事溝通、交流的過(guò)程中,放低姿態(tài)不失為一種通往捷徑的有利方式,以低姿態(tài)、友善公正的態(tài)度對(duì)待他人,會(huì)讓我們距離工作的期望目標(biāo)更近,而不是強(qiáng)硬的將個(gè)人私欲、情感添加到工作中,不僅僅會(huì)使溝通成果與工作價(jià)值大大削減,還與公司利益背道而馳,故改變從自身開(kāi)始,唯有這樣,我們才會(huì)有意想不到的工作收獲,才會(huì)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值與好處。
三、工作技能的提升與改善
本年度,本人較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)部署和安排的各項(xiàng)工作任務(wù)與指標(biāo)。為更好地拓展專(zhuān)業(yè)知識(shí)、提高綜合潛力,除了在日常工作中鍛煉與積累外,我也通過(guò)學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和采購(gòu)技能來(lái)提升自己創(chuàng)新思維與工作價(jià)值。依然記得20xx年x月份由公司領(lǐng)導(dǎo)安排的赴青島參加的采購(gòu)管理培訓(xùn)之旅――主講老師x曾言簡(jiǎn)意賅的向我們傳授過(guò)四點(diǎn)采購(gòu)談判技巧,今日重溫之時(shí),竟發(fā)現(xiàn)自己受益匪淺,特對(duì)采購(gòu)談判技巧的運(yùn)用(現(xiàn)實(shí)工作中已實(shí)踐過(guò))做出以下分析與總結(jié):
(一)會(huì)說(shuō)不如會(huì)聽(tīng)
在與供應(yīng)商的談判過(guò)程中,我們首先要做的是:在證明采購(gòu)目的后,盡可能的去做記錄,用心或用工具記錄關(guān)鍵點(diǎn),尋找供應(yīng)商的軟肋或漏洞,并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行提醒與反擊,占據(jù)價(jià)格與質(zhì)量談判的有利地位。
(二)以退為進(jìn)
談判開(kāi)始前要先給供應(yīng)商設(shè)置障礙,包含合同標(biāo)的、備用供應(yīng)商以及付款方式等因素,并以強(qiáng)有力的理由作為保障后盾,牽制供應(yīng)商處于被動(dòng)局勢(shì),在需取消障礙時(shí)要明確我們換取的是什么,進(jìn)而到達(dá)以退為進(jìn),實(shí)現(xiàn)性?xún)r(jià)比的目標(biāo)期望值。
(三)讓對(duì)方先報(bào)價(jià)
讓供應(yīng)商先報(bào)價(jià)是我們談判的首要前提,該過(guò)程不是單一的熟知價(jià)格,而是全面地、清楚地掌握對(duì)方是否滿(mǎn)足我們預(yù)期的要求,我們才能在已知的市場(chǎng)行情下通過(guò)多家供應(yīng)商的優(yōu)化比較,作出最終的篩選與判定。
(四)分配主角扮演
在雙方談判的過(guò)程中,團(tuán)隊(duì)合作與分工也是十分重要的影響因素,畢竟不是所有的談判資料都屬于個(gè)人所長(zhǎng),每個(gè)議題不可能每次都是采購(gòu)在談,物料提報(bào)人員、技術(shù)人員以及生產(chǎn)人員都能夠加入其中,我們通過(guò)旁敲側(cè)擊、集思廣益,進(jìn)而匯總分析獲得采購(gòu)決策。
四、后期工作的規(guī)劃與期望
我個(gè)人認(rèn)為,采購(gòu)工作的終點(diǎn)不僅僅僅局限于物料合格入庫(kù)、滿(mǎn)足生產(chǎn)需要為止,它的本質(zhì)或延伸好處重在執(zhí)行與反饋并存,執(zhí)行我們一般都能做到,反饋旨在明確成功與失敗的原因,追溯與剖析不足之處,勇于改變與變通,尋找時(shí)機(jī)與方法,改變思路亦或是改變行為方式來(lái)適應(yīng)當(dāng)前的工作需要與氛圍。在以后的工作中,我會(huì)繼續(xù)以腳踏實(shí)地、積極進(jìn)取、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新的態(tài)度來(lái)對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),并及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正工作中的欠缺與錯(cuò)誤,完善自身的專(zhuān)業(yè)潛力,成為一名合格的采購(gòu)人員,現(xiàn)對(duì)后期工作的開(kāi)展作出以下規(guī)劃與期望:
(一)注重團(tuán)隊(duì)配合
無(wú)論是從本部門(mén)取得良好業(yè)績(jī)出發(fā),還是實(shí)現(xiàn)公司利益的最大化,采購(gòu)整體團(tuán)隊(duì)的力量是不容忽視的,團(tuán)隊(duì)合作是我們實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)、創(chuàng)造良好業(yè)績(jī)的根基,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員務(wù)必懂得理解、寬容、忍讓與互幫互助,構(gòu)成一種相對(duì)穩(wěn)定、平和、積極向上的工作氛圍,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工作價(jià)值與好處。故在今后的工作中,我會(huì)全力配合與支持小組、團(tuán)隊(duì)的合作,盡我所能的做好每一件力所能及的事情,只要我們有決心、有耐心、有信心、有恒心,我們必須能夠打造中宇最堅(jiān)實(shí)、最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
(二)多實(shí)踐、多鍛煉
當(dāng)前的我們雖然具備了必須的采購(gòu)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能,但是脫離了實(shí)踐的磨練與驗(yàn)證,得出的結(jié)論與成果都是不成熟的,猶如井底之蛙,永遠(yuǎn)只能看到頭頂上的天,更無(wú)遠(yuǎn)大目標(biāo)可言。學(xué)無(wú)止境,年輕就是資本,此刻的我們不單單需要理論知識(shí)的充電,我們還需要不斷地親身實(shí)踐,通過(guò)動(dòng)手拆分與安裝設(shè)備來(lái)了解零部件的用途或者產(chǎn)品的構(gòu)成。
通過(guò)到車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行生產(chǎn)、裝配操作來(lái)熟悉產(chǎn)品的加工原理與核心功能,通過(guò)親自見(jiàn)證產(chǎn)品的運(yùn)行狀態(tài)與實(shí)際性能來(lái)了解我公司產(chǎn)品核心技術(shù)的內(nèi)涵與好處,這些經(jīng)歷不僅僅能為我們后期的采購(gòu)環(huán)節(jié)帶給廣闊的借鑒與參考平臺(tái),還會(huì)讓我們更深刻地融入到企業(yè)文化的精髓之中,正所謂,路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索,我堅(jiān)信,只要我們肯學(xué)、肯動(dòng)手、肯動(dòng)腦,我們將會(huì)在那里收獲豐厚的工作果實(shí)與人生體會(huì)。
以上總結(jié)是本人20xx年度的工作心得與體會(huì)、感悟與收獲,雖然不是至關(guān)重要的大事情,但卻是日常工作中最常見(jiàn)、最普遍的問(wèn)題或現(xiàn)象,本人也期望通過(guò)這次匯報(bào),能讓自己和身邊的同事能夠更深入地了解工作的價(jià)值與好處,更切實(shí)際地投入到今后的工作當(dāng)中去。最后,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一向以來(lái)對(duì)我工作的支持與幫忙、指導(dǎo)與督促,我也會(huì)一如既往地堅(jiān)持盡心、盡力、盡責(zé)的工作原則,秉承團(tuán)結(jié)、至誠(chéng)、拼搏、進(jìn)取的奮斗精神,每一天努力一點(diǎn)點(diǎn),每一天改變一點(diǎn)點(diǎn),每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),繩鋸木斷,水滴石穿,只要用信念去堅(jiān)持,用毅力去改變,我堅(jiān)信,我的未來(lái)之路會(huì)越走越寬廣,也衷心的祝愿公司的明天更加完美!
電子個(gè)人工作總結(jié) 11
已經(jīng)完全的融入到這個(gè)集體里。3個(gè)月里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題,xxx公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作3個(gè)月來(lái)。都盡量的解決了三個(gè)月來(lái),電腦銷(xiāo)售工作總結(jié)如下:
應(yīng)該采取的主要措施有:進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,首先要降低成本。尋找多個(gè)供貨商,進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較,選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,節(jié)省開(kāi)支、避免浪費(fèi),工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低,日常費(fèi)用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車(chē)輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題。
其次也是最重要的部分——培養(yǎng)意識(shí),服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng),贏得用戶(hù)的信任。同事之間,企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰,企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年,耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍,有著良好的工作計(jì)劃及習(xí)慣,這樣的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷(xiāo)售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施
銷(xiāo)售部利潤(rùn)主要來(lái)源有:計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)。挥(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo):家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶(hù)加大宣傳力度,辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案,定期進(jìn)行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場(chǎng),爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好,讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),xxx萬(wàn)元,純利潤(rùn)xxx萬(wàn)元。其中:打字復(fù)印xxx萬(wàn)元,網(wǎng)校xxx萬(wàn)元,計(jì)算機(jī)xxx萬(wàn)元,電腦耗材及配件xxx萬(wàn)元,其他:xxx萬(wàn)元,人員工資xxx萬(wàn)元。
二、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施
客服部利潤(rùn)主要來(lái)源:七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。xxx我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站,所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶(hù)服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,實(shí)現(xiàn)自給自足,為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),利潤(rùn)xxx萬(wàn)元。
三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施
工程部利潤(rùn)主要來(lái)源:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn),便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展,還能為其他部門(mén)創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)—————無(wú)線(xiàn)網(wǎng),和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在xxx萬(wàn)元;單機(jī)多用戶(hù)系統(tǒng)、集團(tuán)電話(huà)、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)xxx萬(wàn)元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室xxx萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xxx萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分xxx萬(wàn)元;電腦部分xxx萬(wàn)元,人員工資xxx—xxx萬(wàn)元,能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),利潤(rùn)xxx萬(wàn)元。
在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,建立完善的工程驗(yàn)收制度,由客戶(hù)服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收,這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,從而更好的樹(shù)立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次,樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象。
對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。
1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,客戶(hù)服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦xxx變成我們長(zhǎng)期客戶(hù)。
3、對(duì)大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪(fǎng),進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系。要利用各種手段、媒體,如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn),比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。
六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的.機(jī)會(huì)
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),內(nèi)部互相學(xué)習(xí),互相提高,努力把xxx公司建成平谷地xxx計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,通過(guò)培訓(xùn),可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào),提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,不懂得要問(wèn),不會(huì)的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容:
一、愛(ài)崗敬業(yè):回顧歷史、展望未來(lái),了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo),增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,培養(yǎng)主人翁意識(shí)。
二、崗位職責(zé):學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律,明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。
三、崗位技能:學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓(xùn)方式:
1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。
2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng)。
3、培訓(xùn)目標(biāo):為員工在崗成才創(chuàng)造條件,為企業(yè)提供員工積累。
我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門(mén)、每位員工,崗位明確,責(zé)任到人,個(gè)人獎(jiǎng)金與部門(mén)效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,沒(méi)有信心就不會(huì)成功,沒(méi)有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。
同志們,時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后,因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹(shù)立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),引用十六大精神里的一句話(huà)就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。
公司各個(gè)部門(mén)應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo)。
今后怎么辦,我想,絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和xxx名職工對(duì)自己的殷切期望和支持,一定要努力做到以下兩點(diǎn):
1、放下包袱,拋開(kāi)手腳大干,力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的副經(jīng)理
其工作職責(zé)就是開(kāi)拓市場(chǎng)和xxx公司的業(yè)務(wù),在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹(shù)立自己正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)、顧全大xxx,把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于xxx形象的事情。
2、努力學(xué)習(xí),提高素質(zhì),提高工作能力,和業(yè)務(wù)水平,為把xxx建成在平谷地xxx規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的IT企業(yè)而努力。
以上是我的工作總結(jié)報(bào)告,我會(huì)努力配合各個(gè)部門(mén)制定的利潤(rùn)指標(biāo),請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
電子個(gè)人工作總結(jié) 12
20xx年即將結(jié)束,審視自己一年來(lái)的工作學(xué)習(xí),總結(jié)一年的得失,感觸很多。一年來(lái),我熱衷于本職工作學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己,擺正自己的工作學(xué)習(xí)位置,時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,努力提高自我,認(rèn)真完成任務(wù),履行好崗位職責(zé)。作為一名電子工程師,但在我心中,x就是我的家,領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長(zhǎng),同事就是我的兄弟姐妹,德容的事就是我自己的事,我要通過(guò)我自己的不懈努力將公司的項(xiàng)目做到完美,使得我們陜西德容的產(chǎn)品能夠盡快推向市場(chǎng)。我明白作為x的一名電子工程師的責(zé)任與義務(wù);仡欉^(guò)去的一年我將我的工作學(xué)習(xí)總結(jié)以下幾個(gè)方面:
一、年度工作學(xué)習(xí)情況
在過(guò)去的這一年中,我從對(duì)公司項(xiàng)目的熟悉,逐步成長(zhǎng)到可以承擔(dān)公司項(xiàng)目的部分模塊,并且在這些方面為公司做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),對(duì)我個(gè)人而言自己的能力也得到了相應(yīng)的提高。但是公司的項(xiàng)目復(fù)雜,要學(xué)習(xí)的東西還有很多,因此我要繼續(xù)努力,對(duì)項(xiàng)目中的細(xì)節(jié)和難點(diǎn)更加深入的理解,希望通過(guò)自己的努力看到產(chǎn)品的完美誕生。
在這一年里我主要完成了以下任務(wù):
1、在20xx年的基礎(chǔ)上對(duì)電臺(tái)的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化和研究,并且根據(jù)x工的建議與民航的指標(biāo)總結(jié)出了我們自己的電臺(tái)測(cè)試方法,并且對(duì)我們電臺(tái)進(jìn)行了詳細(xì)測(cè)試,根據(jù)測(cè)試記錄對(duì)電臺(tái)進(jìn)行了各項(xiàng)性能的評(píng)估;
2、根據(jù)對(duì)電臺(tái)的跟蹤測(cè)試,陸續(xù)整理出了電臺(tái)現(xiàn)有存在的問(wèn)題,并且將各個(gè)模塊的相應(yīng)參數(shù)做出了修改。隨后修改了每個(gè)模塊的原理圖,針對(duì)發(fā)射機(jī)頻合的小數(shù)分頻問(wèn)題、發(fā)射機(jī)諧波大問(wèn)題等提出了解決方案;
3、歷時(shí)一個(gè)半月對(duì)整個(gè)電臺(tái)的系統(tǒng)原理圖進(jìn)行了整合修改,同時(shí)更加明確了整個(gè)電臺(tái)的各路信號(hào)含義,為后面的研發(fā)與測(cè)試奠定了基礎(chǔ);
4、根據(jù)發(fā)射機(jī)的測(cè)試數(shù)據(jù)對(duì)發(fā)射機(jī)做出了相應(yīng)評(píng)估,提出了一些問(wèn)題。例如功率不穩(wěn)定、不精確、調(diào)制度漂移、失真度大、PTT超時(shí)等,隨后與西工大配合解決發(fā)射機(jī)的相關(guān)問(wèn)題。在此期間通過(guò)配合解決了功率穩(wěn)定性問(wèn)題、調(diào)制度漂移問(wèn)題、PTT超時(shí)問(wèn)題等,通過(guò)解決這些問(wèn)題我們自己也總結(jié)出一條方法和公式,更加深入的解決了發(fā)射機(jī)相關(guān)問(wèn)題,為后續(xù)發(fā)射機(jī)調(diào)試和生產(chǎn)打下了基礎(chǔ);
5、對(duì)發(fā)射機(jī)遺留的失真度大、諧波大等問(wèn)題進(jìn)一步努力解決。嘗試制作MOD電壓產(chǎn)生電路,縮小排查問(wèn)題的范圍,嘗試使用定制濾波器降低諧波,修改功放參數(shù),解決問(wèn)題。雖然問(wèn)題沒(méi)有得到很好的解決,但是我們從中也找到了方向,我想在沿著這個(gè)方向繼續(xù)努力,這些問(wèn)題一定會(huì)得到解決;
6、著手參與新方案的討論研究。首先是調(diào)制板,減少調(diào)制板的無(wú)用信號(hào)線(xiàn),使用DSP串口協(xié)議來(lái)與ARM通信;然后是電源板,將原來(lái)分立的電源板和整流板整合在了一起,減少了連接線(xiàn),并且增加了散熱面積;隨后是;
7、繪制電源板、調(diào)制板和ARM轉(zhuǎn)接板的PCB板,同時(shí)參與每個(gè)板子接口方式的討論,為PCB板焊接配料
二、工作學(xué)習(xí)心得
來(lái)到公司已經(jīng)一年多了,從對(duì)項(xiàng)目的初步了解,到熟悉各個(gè)模塊的工作學(xué)習(xí)原理,再到獨(dú)自承擔(dān)起項(xiàng)目中模塊的研發(fā),我看到我自己在成長(zhǎng),在進(jìn)步、在成熟。在工作學(xué)習(xí)中也意識(shí)到配合的重要性,我們電臺(tái)系統(tǒng)非常復(fù)雜,我們每個(gè)人就是電臺(tái)復(fù)雜系統(tǒng)的一部分,因此各自的配合很重要。
三、工作學(xué)習(xí)中存在的不足
經(jīng)過(guò)一年的工作學(xué)習(xí),我也發(fā)現(xiàn)了自己對(duì)項(xiàng)目更深層次的理解還不夠,對(duì)復(fù)雜問(wèn)題的`解決能力還不夠,這是我以后要在工作學(xué)習(xí)中不斷磨練和提高自己的地方。細(xì)細(xì)總結(jié)一下,自己在一年的工作學(xué)習(xí)中主要有以下方面做得不夠好:
1、工作學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面不夠精通
對(duì)發(fā)射機(jī)的失真度問(wèn)題沒(méi)有找出解決辦法,應(yīng)該在這方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),為以后的工作學(xué)習(xí)提供指導(dǎo)
2、工作學(xué)習(xí)環(huán)境不夠清潔
實(shí)驗(yàn)臺(tái)不夠整齊,儀器擺放不到位,希望以后我約束自己將物品擺放到位,養(yǎng)成良好習(xí)慣。習(xí)慣決定成敗,良好的工作學(xué)習(xí)習(xí)慣會(huì)積極促進(jìn)我們的工作學(xué)習(xí)
3、工作學(xué)習(xí)總結(jié)做的不到位
沒(méi)有積極總結(jié)自己工作學(xué)習(xí)中的得失和經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致在同一個(gè)地方跌倒兩次,希望以后在這方面加強(qiáng)。
四、工作學(xué)習(xí)計(jì)劃
接下來(lái)的一年對(duì)公司而言非常重要,既要將電臺(tái)送到民航去審核,復(fù)旦項(xiàng)目也將迎來(lái)復(fù)審,對(duì)我而言是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),因此我要更加努力奮斗,為公司的新突破貢獻(xiàn)所有力量。
其中,以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方:
1、繼續(xù)改善工作學(xué)習(xí)方法
在工作學(xué)習(xí)中尋求新思路,將創(chuàng)新作為工作學(xué)習(xí)的一個(gè)目標(biāo),對(duì)待工作學(xué)習(xí),力求完美,如果能絕不湊合。
2、加強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)與配合
突出每個(gè)人的特點(diǎn),舉全員之力將項(xiàng)目做好。
3、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí),提高實(shí)踐能力和處理日常事務(wù)的能力
總之,在過(guò)去的一年里,我能夠恪盡職守,積極努力地完成好本職工作學(xué)習(xí),工作學(xué)習(xí)量飽滿(mǎn),總體上對(duì)自己的工作學(xué)習(xí)是比較滿(mǎn)意的。在新的一年里,我將不斷改進(jìn)工作學(xué)習(xí)中存在的不足,一如既往,再接再厲干好自己的各項(xiàng)工作學(xué)習(xí),也希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們更多的理解和支持。
電子個(gè)人工作總結(jié) 13
本人于20xx年x月從電力學(xué)院電力系統(tǒng)及其自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)畢業(yè),在20xx年x月進(jìn)入x縣供電公司參加工作至今。
我先后在電力公司的x供電所、x供電所、x辦從事生產(chǎn)一線(xiàn)工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī),個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,下面就從專(zhuān)業(yè)技術(shù)角度對(duì)我這段時(shí)間來(lái)的工作做一次全面總結(jié):
一、學(xué)習(xí)生產(chǎn)運(yùn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高崗位勞動(dòng)技能
從20xx年x月參加工作,領(lǐng)導(dǎo)為了讓我盡快轉(zhuǎn)變角色,熟悉工作環(huán)境,適應(yīng)生產(chǎn)要求,我先后被分配至供電公司下屬的草市供電所和霞流供電所從事線(xiàn)路架設(shè)和檢修、抄表核收等工作。
工作伊始,我發(fā)現(xiàn)學(xué)校里學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)同生產(chǎn)實(shí)際有很大的不同和差距。為此我努力學(xué)習(xí)生產(chǎn)運(yùn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí),努力提高自己的崗位勞動(dòng)技能,在短短的一年內(nèi),我主動(dòng)吸收老師傅們的工作經(jīng)驗(yàn),虛心向他們請(qǐng)教工作中的技術(shù)問(wèn)題,并通過(guò)自己的'努力,迅速掌握了配電線(xiàn)路的設(shè)計(jì)規(guī)范和施工驗(yàn)收規(guī)范等。
在x鎮(zhèn)街道城網(wǎng)改造和x鎮(zhèn)x村農(nóng)網(wǎng)改造中,承擔(dān)了勘測(cè)設(shè)計(jì)和現(xiàn)場(chǎng)施工管理工作。期間多次代表x縣電力局參加比賽并取得佳績(jī):在20xx年x月代表x縣電力局在x電業(yè)局舉辦的農(nóng)村電工崗位知識(shí)及技能競(jìng)賽中獲得個(gè)人筆試第x名,團(tuán)體第x名;x月代表x縣電力局在x電業(yè)局舉辦的安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽中獲得團(tuán)體第x名。
二、從事施工設(shè)計(jì)和技術(shù)管理工作
20xx年x月來(lái)到x供電局下屬的x電力設(shè)計(jì)有限公司工作,擔(dān)任變配電設(shè)計(jì)專(zhuān)責(zé)。工作期間,接觸和熟悉了大量的中壓電力產(chǎn)品,如sc系列干變,10kv電纜分支箱,負(fù)荷開(kāi)關(guān)柜,斷路器柜,主持設(shè)計(jì)了x市x公路電纜改造工程,多處10kv配電工程,多處10kv電纜、架空線(xiàn)路設(shè)計(jì),多處用戶(hù)配電報(bào)裝工程等。熟悉kyn28-12型中置開(kāi)關(guān)柜;hxgn型負(fù)荷開(kāi)關(guān)柜等較多類(lèi)型高低壓配電柜,動(dòng)力箱,自動(dòng)控制電路的一、二次設(shè)計(jì)。
20xx年x月來(lái)到x供電局下屬的x市x電力工程有限公司工作,擔(dān)任x。主持承擔(dān)了x電網(wǎng)公司x供電局委托的配電網(wǎng)規(guī)劃、新建配網(wǎng)、民心農(nóng)網(wǎng)、大修技改等勘測(cè)設(shè)計(jì)、概預(yù)算編制、決算方面的工作,其務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)水平深受主業(yè)同事的好評(píng)。
熟練運(yùn)用autocad、word、excel等工具軟件,深厚的計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)。熟悉電力安裝預(yù)算定額,熟練運(yùn)用安裝預(yù)算軟件,熟練運(yùn)用天正電氣軟件。
三、努力學(xué)習(xí)新知識(shí),用知識(shí)武裝自己
在幾年的工作生涯中,我常常感覺(jué)到自己電力基礎(chǔ)知識(shí)的薄弱和知識(shí)面的狹窄,所以我在工作之余自學(xué)了電力行業(yè)的多種規(guī)程規(guī)范和教材,如《10kv及以下變電所設(shè)計(jì)規(guī)范》,《供配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》,《城市中低壓配電網(wǎng)改造技術(shù)導(dǎo)則》,《民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范》,《供配電技術(shù)》,《35-110kv輸電線(xiàn)路設(shè)計(jì)》等,并在20xx年參加了x工程學(xué)院電力系統(tǒng)自動(dòng)化技術(shù)專(zhuān)業(yè)的函授學(xué)習(xí),以便不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),努力豐富自己和充實(shí)自己。
以上就是我從事生產(chǎn)運(yùn)行工作七年多以來(lái)的專(zhuān)業(yè)小結(jié)?偨Y(jié)是為了去弊存精:
1、通過(guò)技術(shù)總結(jié)
在肯定自己工作的同時(shí)又可以看到自己的不足和缺點(diǎn),在以后的生產(chǎn)和工作中加以改進(jìn)和提高,精益求精,不斷創(chuàng)造自身的專(zhuān)業(yè)技術(shù)價(jià)值。
2、通過(guò)這次資格評(píng)審
從另一側(cè)面看到別人對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平的評(píng)價(jià),從而促使自己更加從嚴(yán)要求自己,不斷提升知識(shí)水平和勞動(dòng)技能水平。
三人行必有我?guī),我?jiān)信在日常的工作中相互學(xué)習(xí)、相互請(qǐng)教,自己的業(yè)務(wù)水平必定能更上一層樓。活到老,學(xué)到老,知識(shí)無(wú)限的,學(xué)習(xí)是不可停止的。
在今后的工作中,我將以飽滿(mǎn)的熱情投入到本職工作之中去,更好在電力建設(shè)行業(yè)中發(fā)揮自己的技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng),為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益為企業(yè)、為國(guó)家做出更大的貢獻(xiàn)。
電子個(gè)人工作總結(jié) 14
作為負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)推廣和營(yíng)銷(xiāo)人員深感責(zé)任重大。以下是每天工作的重點(diǎn)。
一、產(chǎn)品推廣
公司產(chǎn)品經(jīng)過(guò)在電子商務(wù)方面的推廣已經(jīng)起到了確定的作用,越來(lái)越多的客戶(hù)從網(wǎng)絡(luò)中找到我們的產(chǎn)品。現(xiàn)在我們除了主要在啊里巴巴做主要的推廣外,還在其它的一些網(wǎng)站都注冊(cè)建立了公司獨(dú)立的網(wǎng)頁(yè),這樣就有更多的人可以搜尋到我們公司的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)推廣要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力,不是單純的建立網(wǎng)站坐等客戶(hù)上門(mén),而是要主動(dòng)找到潛在的客戶(hù),將我們的產(chǎn)品推銷(xiāo)給他,讓他接受我們的產(chǎn)品。
二、網(wǎng)站的維護(hù)
網(wǎng)站維護(hù)是一個(gè)工作特殊繁雜、任務(wù)比較重的工作。每天上班首要的任務(wù)就是管理已發(fā)布的產(chǎn)品信息;每天都要將網(wǎng)站上的全部產(chǎn)品信息重發(fā)一遍這樣才能提高公司網(wǎng)站的暴光率和搜尋排名才能靠前,才能讓更多的潛在客戶(hù)找到我們。其次是看看有沒(méi)有將要過(guò)期的信息,或者過(guò)期的.產(chǎn)品信息重新發(fā)布。查看客戶(hù)留言和網(wǎng)站的一些日常維護(hù)。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不是說(shuō)建好了網(wǎng)站就什么都不做等著客戶(hù)來(lái)下單。那樣根本不會(huì)有多少客戶(hù)成交的。全部成交的客戶(hù)并不是說(shuō)聊兩下就直接下單了,客戶(hù)在網(wǎng)上找成千上萬(wàn)的廠(chǎng)家作詢(xún)問(wèn)、比較才能選定一家,這個(gè)時(shí)候就需要我們花時(shí)間來(lái)跟緊客戶(hù),每個(gè)客戶(hù)都要花上半個(gè)或者一個(gè)月或更長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)跟進(jìn)工作。特別是做出口貿(mào)易的客戶(hù),此種客戶(hù)的要求特別多就更要花費(fèi)大量的時(shí)間和急躁來(lái)跟進(jìn)了。接待來(lái)訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)的客戶(hù)、挖掘新的客戶(hù)。做這些都是要花費(fèi)很多時(shí)間和精力的。
通過(guò)一段時(shí)間的工作,我也糊涂地看到自己還存在許多不足,主要是:
一、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到準(zhǔn)時(shí)跟蹤與回訪(fǎng),所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi),做好標(biāo)記,定期回訪(fǎng),以防遺忘客戶(hù)資料。
二、由于力氣有限,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)。所以作為電子商務(wù)員。不論在工作支配還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮做到能獨(dú)擋一面,認(rèn)真對(duì)待每位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),準(zhǔn)時(shí)答復(fù)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn),不拖延、不誤事、不敷衍。全部這些都是電子商務(wù)不行推卸的職責(zé)。所以要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員首先要生疏業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn),進(jìn)入角色,有確定的承受壓力力氣,勤奮努力。不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。通過(guò)完成上述工作,使我熟識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理力氣,不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí),遇事時(shí)常換位思索的力氣,良好的協(xié)調(diào)、溝通力氣,準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)、解決問(wèn)題的力氣,精確分析、推斷、猜度揣測(cè)市場(chǎng)的力氣,以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn),這樣才能不斷增加自身工作的號(hào)召力、分散力和戰(zhàn)斗力。
電子個(gè)人工作總結(jié) 15
能面對(duì)潛在客人的流失。用自信而的口吻來(lái)談?wù)摦a(chǎn)品,相信有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶(hù)。推銷(xiāo)產(chǎn)品也就是推銷(xiāo)自己,推銷(xiāo)自己遠(yuǎn)比推銷(xiāo)產(chǎn)品更為重要。面對(duì)你所要推銷(xiāo)的對(duì)象要分清它是不是真的決策人,要清楚它是不是真得想買(mǎi)你的產(chǎn)品,或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想套價(jià)格還是僅僅想讓我們給他畫(huà)設(shè)計(jì)圖等等。
合理按排8小時(shí)工作時(shí)間也是一個(gè)非常關(guān)鍵的步驟,雖然現(xiàn)在我常常會(huì)覺(jué)得時(shí)間不夠用并且遺漏的東西可能還不少,但是每天都感覺(jué)非常充實(shí)。
每天雖然有些詢(xún)盤(pán)是跟我們行業(yè)是無(wú)關(guān)的,但是每個(gè)客戶(hù)我都認(rèn)真對(duì)待,并且每個(gè)旺旺上都會(huì)介紹我們的氟碳木紋產(chǎn)品,因?yàn)槲矣X(jué)得現(xiàn)在對(duì)于我們這個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品知識(shí),還是鮮有客戶(hù)知道的。我覺(jué)得電子商務(wù)真的是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后,沒(méi)有相關(guān)的詢(xún)盤(pán),甚至于沒(méi)有其它領(lǐng)域的詢(xún)盤(pán),但是長(zhǎng)久以往,踏實(shí)認(rèn)真的走好每一步,我相信每一個(gè)都可以接到屬于自己的訂單。
擁有樂(lè)觀(guān)開(kāi)朗,積極向上的心態(tài),心態(tài)決定行為,這是營(yíng)銷(xiāo)的前提。
做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛(ài)的一項(xiàng)事業(yè)來(lái)看待,而不是覺(jué)得自己被逼迫著做不喜歡的事情。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍,全身心的投入。電子商務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期見(jiàn)成效的過(guò)程,短期的努力和堅(jiān)持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。只有堅(jiān)定自己的目標(biāo),一步一個(gè)腳印,每一天完成自己須要完成的任務(wù),那么即使真得沒(méi)有得到實(shí)際的成效,內(nèi)心也不會(huì)感到枯燥乏味,充實(shí)的滿(mǎn)足感即會(huì)油然而升。
最后一點(diǎn),不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)的累積也是非常重要。
從踏入斯凱萊特開(kāi)始,我就跟著韓總進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),從上海商盟的活動(dòng)中得到了很多平時(shí)在辦公室所學(xué)不到的知識(shí)。在商盟學(xué)習(xí)中認(rèn)識(shí)了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人,包括張有為老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的'營(yíng)銷(xiāo)途徑。b2b免費(fèi)會(huì)員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助;論壇博客及社區(qū),多注意品牌口啤的線(xiàn)上線(xiàn)下傳播讓我又多了一個(gè)方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品;關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方。黃偉老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣。除了這些課程學(xué)習(xí)還參加了上海千人網(wǎng)商大會(huì)的召開(kāi),這算是20xx年發(fā)生的一件大事了。很榮幸能夠參加如此盛大的會(huì)議。除了借助外力進(jìn)行學(xué)習(xí),自己也會(huì)經(jīng)常去阿里巴巴論壇,博客,阿里旺旺群進(jìn)行各方面的學(xué)習(xí),雖然這些工作比較花費(fèi)時(shí)間,但是每天能得到一些可以為己所用的知識(shí)也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開(kāi)課中,論壇文章中以及自己進(jìn)行百度的搜索中才明白了解。
斯凱萊特銷(xiāo)售部進(jìn)駐上海尚石景觀(guān)也有好幾月的時(shí)間了,這里的生活雖然與以前大不相同,但是學(xué)習(xí)還是正常進(jìn)行了。主要學(xué)習(xí)了網(wǎng)站鏈接這一方面的知識(shí)。
電子商務(wù)真得沒(méi)有太多技術(shù)性的東西,只要多加嘗試多加學(xué)習(xí),所有的難題都不再是問(wèn)題。明年的還會(huì)是跟今年一樣不斷把看似簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做用心做。把原本潛在客戶(hù)慢慢都
轉(zhuǎn)化為實(shí)際的訂單。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ)?偠灾痪湓(huà):看似微小的東西要做的細(xì)致做至極致也會(huì)有它發(fā)光發(fā)熱的那一天。
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