個(gè)人年度總結(jié)(集合15篇)
總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，快快來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編為大家整理的個(gè)人年度總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個(gè)人年度總結(jié)1
時(shí)間過得真快，來到鸚鴿初級(jí)中學(xué)已經(jīng)一年了，我在自己的崗位上也走過了一個(gè)春秋。這一年對(duì)我而言是非同尋常的一年，在這里這一年我過得充實(shí)、快樂而有意義；這一年在這里我有一位剛走出校門的大學(xué)畢業(yè)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐晃怀踔械挠⒄Z老師；在這里這一年我有一開始的茫然不知所措轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的一名合格的教師兼班主任。為了更好的做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，現(xiàn)將20xx—20xx學(xué)年度的工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、實(shí)德方面：加強(qiáng)修養(yǎng)，塑造師德
從小的我的理想就是當(dāng)一名教師，因此我深深地愛著我的工作，熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)生、熱愛黨。樹立良好形象，形成良好的師德，思想端正，團(tuán)結(jié)同志，關(guān)心學(xué)生，嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，不遲到，不早退，勤奮工作，精益求精。
二、教學(xué)方面
我深知，責(zé)任心對(duì)于每一個(gè)人的工作尤為重要，所以我時(shí)刻提醒著自己關(guān)于這一點(diǎn)。本人自始至終以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度治學(xué)，勤懇、堅(jiān)持不懈的精神從事教學(xué)工作。認(rèn)真?zhèn)湔n、上課，及時(shí)做好總結(jié)、反思，多聽課，多向其他教師請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，同時(shí)，在工作中常常得到年級(jí)組長、教研組長及其他同事的指導(dǎo)和幫助，是我從毫無經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)槟芑菊痉�(wěn)講臺(tái)。
三、德育方面
在本學(xué)期的第二學(xué)期，我有幸擔(dān)任七（二）班的班主任，這對(duì)我而言毫無疑問又是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。接班后，我深入班級(jí)，了解班級(jí)狀況，在此基礎(chǔ)上，我狠抓班級(jí)常規(guī)工作，對(duì)學(xué)生嚴(yán)中有愛。堅(jiān)持每天6：05到班，督促學(xué)生晨讀，每天堅(jiān)持帶學(xué)生出操，監(jiān)督學(xué)生打掃衛(wèi)生，常常教育學(xué)生要樹立明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并要向這個(gè)目標(biāo)努力奮斗。經(jīng)過一學(xué)期的努力工作，我們班的學(xué)生在學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生等各方面去得了一定的進(jìn)步。
在今后的工作中，我要做的、要去學(xué)習(xí)的還有很多，我將繼續(xù)努力，爭取做一名優(yōu)秀的、問心無愧的教師，為學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
一年來，在教育教學(xué)工作中，我始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。在這年里，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛教育事業(yè)。時(shí)時(shí)約束自己，鞭策自己。對(duì)自己要求嚴(yán)格，力爭在思想上、工作上在同事、學(xué)生的心目中樹立起榜樣的作用。我還積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。
在教學(xué)工作方面，我爭取多聽課，從中學(xué)習(xí)別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。每上一節(jié)課，我都做好充分的準(zhǔn)備，我的信念是決不打無準(zhǔn)備的仗。在備課過程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案。 培優(yōu)輔差是今年教學(xué)工作的重頭戲，因?yàn)橐粋�(gè)班級(jí)里面總存在尖子生和后進(jìn)生。對(duì)于后進(jìn)生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導(dǎo)。然后是在課堂上對(duì)他們的點(diǎn)滴進(jìn)步給予大力的表揚(yáng)，課后多找他們談心、交朋友，樹立起他們的.信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣。通過尖子生來帶動(dòng)、促進(jìn)后進(jìn)生的提高。經(jīng)過自己的不懈努力，學(xué)生得到了全面的發(fā)展。
隨著新課程改革對(duì)教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時(shí)間自學(xué)教育教學(xué)理論并積極進(jìn)行各類現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，掌握了多媒體課件制作的一些方法。還努力鉆研教材，分析每堂課成功在哪里，哪里存在不足，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷的充實(shí)自己的教學(xué)水平和班級(jí)管理水平。通過一年來的教學(xué)，在班級(jí)中，學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)氣形成了，組織紀(jì)律性變好了，作業(yè)能依時(shí)完成，勞動(dòng)積極肯干，誠實(shí)有禮，互助互學(xué)，使學(xué)生得到了全面的發(fā)展。
總之，我在工作上發(fā)揚(yáng)了任勞任怨的精神，做到不計(jì)個(gè)人得失，以校為家，以教為本；對(duì)待同事團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助，并能虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)；加強(qiáng)自身政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)錘煉，不斷提高教育教學(xué)水平和學(xué)校管理能力，為學(xué)校的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
個(gè)人年度總結(jié)2
天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。 從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時(shí)，會(huì)有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。十個(gè)月的工作時(shí)間雖然不長，但是我非常珍惜這次工作的機(jī)會(huì)，在有限的時(shí)間里加深對(duì)各種生產(chǎn)工藝和質(zhì)檢化驗(yàn)的了解，找出自身的不足。這次工作的收獲對(duì)我來說有不少，我自己感覺在知識(shí)，技能，與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲�？傮w來說這次是對(duì)我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉和提高。
通過這次實(shí)習(xí)，在生產(chǎn)和質(zhì)檢方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實(shí)習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。實(shí)習(xí)單位也給了我很多機(jī)會(huì)參與他們的生產(chǎn)和質(zhì)檢使我懂得了很多以前難以解決的問題，將來從事生產(chǎn)和質(zhì)檢工作所要面對(duì)的問題，如：前期的生產(chǎn)和后期的質(zhì)檢等等。這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的知識(shí)，使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的'社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這幾月的實(shí)習(xí)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。
個(gè)人年度總結(jié)3
在這一年以來，從我的工作職責(zé)方面，我很感激xx公司領(lǐng)導(dǎo)，自從得到銷售的這一份工作以來，在我不知道的情況下，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我進(jìn)步了很多。在這一年各部門的工作努力，我們貴陽辦事處達(dá)到了20xx年全年目標(biāo)，這是貴陽辦全體部門的工作的努力的榮譽(yù)，誰讓我們?cè)?月份碰到xx公司的主哎，我們貴陽全體各部門依然面臨巨大的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在我們誰讓我領(lǐng)先，我們會(huì)依然去努力抗戰(zhàn)這些困難，這些功績是公司全體員工的努力是分不開的。下面是我本人一年的工作總結(jié)。
1、上半年公司關(guān)于PET的上市和鋪市計(jì)劃及銷售任務(wù)，在公司的規(guī)劃和認(rèn)真貫徹，這樣去做好公司的PET的上市，執(zhí)行了公司市場(chǎng)操作和策略方針，這樣去鋪好PET的上市規(guī)劃。
2、公司爭取專場(chǎng)的權(quán)利，節(jié)約費(fèi)用，壓制競(jìng)品進(jìn)場(chǎng)的機(jī)會(huì)，維護(hù)終端客情，做好生動(dòng)化陳列及店內(nèi)廣宣，讓我們的產(chǎn)品多和消費(fèi)者見面，利用公司好的促銷品與終端客戶的消費(fèi)，提高xx銷量。
3、在公司通過各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)和都導(dǎo)檢查指導(dǎo)和同事的交流，只有這樣，才能及時(shí)的得到處理和解決。使自己的市場(chǎng)進(jìn)步的很快和同事協(xié)同完成公司分配的工作，在平時(shí)中我們將相互去交流去分享別人和自己的市場(chǎng)，讓我進(jìn)步的很快的去和別人溝通。
4、在5月份的'xx的上市，我們的壓力非常的大，我們就面臨去抗戰(zhàn)這一份困難，我不知道該如何去解決，誰讓今年我們?nèi)サ牧藙倮�，完成公司的分配的全年的目�?biāo)，但是離不開全部門的共同努力。希望公司在明年有根好的方法去挑戰(zhàn)我門的競(jìng)品。
個(gè)人年度總結(jié)4
一、工作回顧(主要分為六個(gè)方面)
1.辦公自動(dòng)化系統(tǒng)：
20-20xx年，OA系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，向深化應(yīng)用方向推進(jìn)。為了保證系統(tǒng)的穩(wěn)定有效運(yùn)行，我和本部門其他人員分別負(fù)責(zé)不同公司的OA問題處理工作，如組織架構(gòu)調(diào)整、流程更新、表單錯(cuò)誤處理等。保證了OA系統(tǒng)在各公司及時(shí)有效的健康運(yùn)行。同時(shí)配合部門其他同事及時(shí)完成移動(dòng)OA的安裝部署。
2.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)：
在過去的一年里，“ERP系統(tǒng)”作為集團(tuán)和IT工程部的重點(diǎn)工作得到了實(shí)施和推廣。我負(fù)責(zé)會(huì)員模塊、財(cái)產(chǎn)模塊和薪資福利模塊的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)。在工作中，我嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，實(shí)施了數(shù)據(jù)采集、培訓(xùn)、應(yīng)用、推廣的系統(tǒng)實(shí)施方案，成功完成了三大模塊的上線。上線后，我按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指示，多次對(duì)營銷中心管理人員進(jìn)行深入培訓(xùn)，確保
系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入的完整性和正確性。
3、呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)：
為提高集團(tuán)客戶服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量和管理效率，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)指示下，信息化工程部去年啟動(dòng)了呼叫中心和CRM系統(tǒng)建設(shè)，我全程負(fù)責(zé)了項(xiàng)目建設(shè)的系統(tǒng)選型，方案編寫，設(shè)備采購洽談、推廣實(shí)施的工作，目前系統(tǒng)已在各置業(yè)公司營銷職能部門、物業(yè)公司及商管公司全面應(yīng)用，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握第一手的客服信息提供了基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)平臺(tái)。
4、信息化其他項(xiàng)目建設(shè)：
隨著集團(tuán)信息化工作的深入發(fā)展，我部門同時(shí)也展開多個(gè)項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備和實(shí)施工作，我也積極參與其中主要有：一卡通系統(tǒng)前期調(diào)研、需求分析、方案確定、價(jià)格洽談等工作;蕪湖觀邸物業(yè)中心機(jī)房建設(shè);兒童王國網(wǎng)站部署和集團(tuán)公司網(wǎng)站文件更新等工作。
5、管理性工作
為規(guī)范集團(tuán)范圍內(nèi)的IT物品采購工作，我全面參與并完成集團(tuán)“IT物品配備及管理指引”制度的擬定和編寫。同時(shí)為加強(qiáng)各公司的機(jī)房和電腦客戶端的規(guī)范管理，按集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)指示，我部在20xx年下半年又開展了各公司機(jī)房巡檢、客戶端電腦檢查工作，此工作為集團(tuán)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)信息交流平臺(tái)做好了有效的支撐。
6、日常工作
信息化工程部日常工作在別人看來是一個(gè)隱形但又是必須的的工作，事情小，責(zé)任大。如機(jī)房服務(wù)器等設(shè)備的定期檢查，OA、郵件系統(tǒng)定期維護(hù)，集團(tuán)本部日常IT問題處理，項(xiàng)目公司相關(guān)信息系統(tǒng)使用問題的'的'遠(yuǎn)程協(xié)助等。通過這些的日常工作，為集團(tuán)其他信息化系統(tǒng)的應(yīng)用推廣掃清了障礙。
二、不足之處：
1、對(duì)工作的嚴(yán)格執(zhí)行程度把控不足，容易在一些小細(xì)節(jié)上造成工作疏漏。
2、作為主管、在協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)整個(gè)部門的工作協(xié)調(diào)和管理上做的不夠，關(guān)注點(diǎn)不夠廣泛。以上缺點(diǎn)我將在以后的工作努力改進(jìn)和客服，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事隨時(shí)監(jiān)督和提醒。
三、工作展望
20xx年信息化工程部的任務(wù)仍然是忙碌而又充實(shí)的，我個(gè)人工作也繼續(xù)沿著部門工作線開展，20xx重點(diǎn)主要有以下7個(gè)方面。
1、ERP系統(tǒng)已上線模塊的深化和新上線考勤模塊的推廣實(shí)施。
2、新項(xiàng)目公司的OA系統(tǒng)架構(gòu)調(diào)整、流程制作。機(jī)房建設(shè)支持工作。
3、FTP大文件共享系統(tǒng)建設(shè)工作。
4、呼叫中心系統(tǒng)深化及新項(xiàng)目推進(jìn)工作。
5、推進(jìn)商業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)。
6、一卡通系統(tǒng)建設(shè)工作。
7、協(xié)助部門經(jīng)理完善集團(tuán)信息化管理工作(制度編寫、各公司IT巡檢等)。
個(gè)人年度總結(jié)5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您好！
20xx年即將結(jié)束，我對(duì)自己的工作做出以下總結(jié)。希望在新的一年里能有更快的提高，把工作做得更好。
以下是我對(duì)目前工作的總結(jié)陳述。
一、業(yè)助日常工作及流程：
訂單：客戶口頭或郵件下訂單后，第一時(shí)間通知業(yè)務(wù)有接到客戶訂單再進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)報(bào)價(jià)和客戶訂單單價(jià)是否一致，若有變更再通知業(yè)務(wù)，并跟客戶進(jìn)行確認(rèn)，之后確認(rèn)物料規(guī)格型號(hào)，包裝數(shù)量及交期。
確認(rèn)ok后，入系統(tǒng)告知采購部門，并讓采購盡快回復(fù)到貨時(shí)間，以方便規(guī)劃能有足夠的時(shí)間出貨！
在訂單下到采購部門這中間很有可能客戶還會(huì)進(jìn)行訂單的更改，如訂單已下，有取消訂單，增加數(shù)量或一系列的情況下一定要做到第一時(shí)間通知到業(yè)務(wù)，再跟業(yè)務(wù)溝通看是否有更好的方式進(jìn)行處理。
跟進(jìn)到貨情況，到貨的數(shù)量，追蹤采購訂單交期是否可以在客戶要求的日期內(nèi)到貨ok。
出貨：快遞出貨以后把單號(hào)以及到貨時(shí)間告訴客戶，中間跟蹤快遞直到貨到客戶地點(diǎn)并簽收。
客戶樣品申請(qǐng)，接客戶樣品申請(qǐng)單后，寫內(nèi)部樣品申請(qǐng)單給孫生簽字審核，將已簽字的樣品單交予采購，再給倉庫進(jìn)行備樣！
對(duì)賬，按客戶要求進(jìn)行月份對(duì)賬：根據(jù)系統(tǒng)做好發(fā)票，再引單做好例月的對(duì)賬單給客戶進(jìn)行對(duì)賬。含稅，未稅賬單要分明。發(fā)對(duì)賬單給客戶后要進(jìn)行跟蹤并要求客戶回傳賬單，以備請(qǐng)款之需！
二、自身狀況：
通過對(duì)業(yè)助工作的日常管理，基本上熟悉了公司的運(yùn)作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)操作的過程。雖然20xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑，原由于自己參加工作時(shí)間比較短，自身經(jīng)驗(yàn)和處事能力、人際關(guān)系方面都需要全面提高�！叭诵斜赜形�?guī)煛�，我�?huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請(qǐng)教相關(guān)問題。我的不足：
1。雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。
2。與客戶溝通方面，還缺乏主動(dòng)與他們溝通和交流的積極性。與客戶交流，言辭較生硬，不善于有效的表達(dá)，感覺整個(gè)人放不開。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果。
3。粗心，素嚴(yán)重影響了我日常工作完成的效率。
以上這些缺點(diǎn)和弱點(diǎn)都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點(diǎn)，廣泛汲取經(jīng)驗(yàn)，努力提高業(yè)助素質(zhì)，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的.學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能夠成為一名合格的助理。
三、工作規(guī)劃
追求和期望：
工作上：1，從工廠到公司，本人一直都是不太滿足于現(xiàn)況的，很多時(shí)候都迫使自己要學(xué)得更多，要不斷擴(kuò)大自己的知識(shí)面。喜歡挑戰(zhàn)和超越自我，所以工作中也想要有更多的機(jī)會(huì)展現(xiàn)自我！同時(shí)也希望工作能夠得到肯定。2，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品全方面的了解，做到能更好的掌握產(chǎn)品知識(shí)。3。自身：要廣泛吸取工作經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)并積極與客戶溝通。豎立自身的自信心，保持良好，積極的心態(tài)，努力提高業(yè)助素質(zhì)。克服自身的缺陷，使工作可以更有成效的完成！
以上是20xx年在職期間我對(duì)業(yè)助工作和自身做出的大概總結(jié)及20xx年的工作規(guī)劃，如有不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指示，謝謝！
個(gè)人年度總結(jié)6
面對(duì)新的一年，個(gè)人的工作計(jì)劃如下：
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)。20xx年，個(gè)人將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)的力度，重點(diǎn)是兩個(gè)方面，一是強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)力度，通過學(xué)習(xí)，努力提升自我的思想覺悟，提升自我看待問題，處理問題的大局觀和責(zé)任觀；二是努力提升業(yè)務(wù)技能，不斷儲(chǔ)備專業(yè)知識(shí)。在未來的工作中，我積極向老同志們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的品質(zhì)，學(xué)習(xí)他們的.業(yè)務(wù)技能和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為更好的做好今后的工作做好準(zhǔn)備。
�。ǘ┝⒆惚韭�，繼續(xù)做好各項(xiàng)工作。圍繞著個(gè)人工作重點(diǎn)，嚴(yán)格貫徹集團(tuán)的各項(xiàng)規(guī)章制度，扎實(shí)做好項(xiàng)目效能督查等各項(xiàng)本職工作，為更好的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)程，貢獻(xiàn)力量。
�。ㄈ┘哟笞晕夜ぷ鲃�(chuàng)新力度。在今后的各項(xiàng)工作中，個(gè)人將積極探索工作的新方法，新方式，為科學(xué)工作，創(chuàng)新工作以及服務(wù)集團(tuán)又好又快的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
個(gè)人年度總結(jié)7
為了解和督促老師們課堂教學(xué)中的行為，本學(xué)期對(duì)老師們的課堂教學(xué)進(jìn)行了巡查，老師們教學(xué)行為規(guī)范，學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣較好，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、早讀方面
為提高學(xué)生的語文素養(yǎng)，讓學(xué)生誦讀經(jīng)典，學(xué)校安排了晨讀一刻鐘的經(jīng)典誦活動(dòng)。經(jīng)過近一個(gè)學(xué)期的實(shí)踐，教師和學(xué)生都能較好適應(yīng)早讀，各班主任、語文英語的主管教師大多數(shù)都能按時(shí)到位，管理到位。在大家的努力下，各班學(xué)生都能認(rèn)真讀書，校園里又響起了朗朗讀書聲，學(xué)生誦讀能力得到有效提升，知識(shí)面得到了拓展，如在區(qū)全能比賽中學(xué)生取得了優(yōu)異的.成績。
二、衛(wèi)生方面
由于學(xué)生年齡小，學(xué)生沒有養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。個(gè)別班級(jí)存在經(jīng)常要等到巡堂老師提醒才動(dòng)手搞衛(wèi)生，或者是忘了打掃走廊等問題。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，特別是實(shí)施早讀對(duì)衛(wèi)生有較大的改進(jìn)作用，經(jīng)過整改，總體情況比以前有了較大進(jìn)步。學(xué)校衛(wèi)生狀況煥然一新。
三、課堂常規(guī)方面
在校級(jí)干部、學(xué)校教務(wù)處的雙重巡查監(jiān)督下，課堂常規(guī)有了較大的進(jìn)步。但是學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性還有待提高，特別是在下午第1節(jié)，可能是由于中午休息不好，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性有待進(jìn)一步提升。教師要采用多種教學(xué)手段來豐富課堂教學(xué)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
四、存在問題
1．上美術(shù)、音樂等室外課或功能室課時(shí)，有些學(xué)生從教學(xué)樓到綜合樓去上課比較拖拉，甚至有個(gè)別留在本班教室不去上課的現(xiàn)象。
2．教師調(diào)課填單意識(shí)還有待提高，出現(xiàn)教師請(qǐng)假或因特殊原因需要調(diào)課時(shí)，應(yīng)及時(shí)與教務(wù)處聯(lián)系，以備查證。
在巡堂和工作中發(fā)現(xiàn)的這些問題已經(jīng)引起相關(guān)負(fù)責(zé)人的重視，并作出相應(yīng)的處理。整改落實(shí)到位，存在的問題得到了及時(shí)的解決。
每天安排校級(jí)干部和教導(dǎo)處人員巡堂，有助于我們更多了解教育教學(xué)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)和問題，協(xié)助老師解決問題，對(duì)促進(jìn)教學(xué)常規(guī)的管理，提高教學(xué)質(zhì)量有一定的積極作用。今后我們將進(jìn)一步堅(jiān)持，努力改進(jìn)課堂中存在的問題，規(guī)范老師們的課堂教學(xué)行為，提高課堂教學(xué)的效率。
20xx年9月
個(gè)人年度總結(jié)8
前言
初識(shí)江聯(lián)，是從保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的認(rèn)知開始，保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀是買賣雙方信息不對(duì)稱、營銷手法簡單粗暴等導(dǎo)致客戶利益部分缺失，而保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)這個(gè)行業(yè)，正是這種行業(yè)不良現(xiàn)狀的對(duì)癥良藥。我本人是學(xué)習(xí)金融專業(yè)的，從這個(gè)角度來說，我看好保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的發(fā)展。
再識(shí)江聯(lián)，是從學(xué)習(xí)并深刻理解900的業(yè)務(wù)發(fā)展布局開始，與經(jīng)濟(jì)金融相關(guān)的行業(yè)，關(guān)注金融政策是從業(yè)人員的基本素質(zhì)之一，看到國十條，集團(tuán)發(fā)展布局的高瞻遠(yuǎn)矚再次讓我嘆服，公司的發(fā)展方向和政府的政治經(jīng)濟(jì)規(guī)劃完全契合。江聯(lián)的路，900風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)的路，就是一條踩著政府前進(jìn)腳步的陽光大道。
從接觸江聯(lián)到加入江聯(lián)，是我人生職業(yè)規(guī)劃道路上的重要抉擇，我堅(jiān)信集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略前景大好，我更加堅(jiān)信我的選擇前途光明。我愿意為了江聯(lián)的事業(yè)，900風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)的企業(yè)愿景，奉獻(xiàn)自己的一份力量，也希望自己能夠在江聯(lián)這片沃土上實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和職業(yè)抱負(fù)。
從加入江聯(lián)的第一天起，我就真切的感受到這是一個(gè)無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)友愛、充滿活力的集體，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指點(diǎn)，同事們的支持幫助，讓我這個(gè)遠(yuǎn)方來客迫切希望融入江聯(lián)大家庭。
通過集中培訓(xùn)，我更加深入學(xué)習(xí)和理解了自身的工作職能，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，公司的培訓(xùn)和職業(yè)證書的考試要求，告訴我江聯(lián)不僅僅有著博大的社會(huì)責(zé)任，更是有著對(duì)公司的每位員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的`責(zé)任。
正式進(jìn)入工作狀態(tài)，開始門店籌建工作以及門店相關(guān)第三方業(yè)務(wù)拓展，雖困難重重，但最終完成并達(dá)到了業(yè)務(wù)拓展的初期目標(biāo)。這個(gè)過程中，收獲了朋友，積累了更多的工作經(jīng)驗(yàn)，我的優(yōu)勢(shì)是大局觀強(qiáng)，溝通能力突出，但缺點(diǎn)是時(shí)間管理不夠優(yōu)秀，執(zhí)行效率不突出，這些自身業(yè)務(wù)能力的欠缺，是我迫切需要改進(jìn)的地方。
營銷任務(wù)下達(dá)后，我制定了自己展業(yè)的計(jì)劃和客戶數(shù)據(jù)登記方法，努力爭先爭優(yōu)，雖取得了一定的成績，但并未達(dá)到個(gè)人的預(yù)期，這方面，我還需要跟團(tuán)隊(duì)中其他優(yōu)秀的伙伴們看齊，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和鼓勵(lì)。
在參與策劃并執(zhí)行“江西900風(fēng)險(xiǎn)防范公益行”活動(dòng)的過程中，首先是領(lǐng)導(dǎo)的信任給了我莫大的支持，其次同事之間的默契合作、各司其職也讓我感受到個(gè)人的渺小，團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大。雖然活動(dòng)過程到結(jié)束，整體達(dá)到了集團(tuán)公司和分公司的預(yù)期目標(biāo)，但仍然暴露出了很多問題，如個(gè)別環(huán)節(jié)執(zhí)行效率低，整體策劃細(xì)節(jié)不夠完善，相信參與過這樣一次成功的活動(dòng)策劃之后，對(duì)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都是一次難以磨滅的成長經(jīng)歷。
總之，20xx年在江聯(lián)，對(duì)我來說最核心的關(guān)鍵字是：學(xué)習(xí)、磨礪、成長！
工作計(jì)劃
20xx年即將到來，新的挑戰(zhàn)也迎面而來，對(duì)于20xx年，我期待萬分，也懷揣忐忑，但信心十足。期待是因?yàn)槲抑牢襾砟暌鲂┦裁�，該怎么做；忐忑則是因?yàn)殚T店發(fā)展雖離不開我們的計(jì)劃和努力，但未來業(yè)務(wù)拓展的不可預(yù)知性，實(shí)際業(yè)務(wù)展開進(jìn)程中也會(huì)遇到各種各樣的困難因素；我的信心來源于我對(duì)企業(yè)發(fā)展方向的認(rèn)知，也來源于個(gè)人能力的自我肯定，更來源于前期900團(tuán)隊(duì)工作的深厚積累。
20xx年，門店工作即將正式展開，作為店長，我將嚴(yán)格執(zhí)行公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，做好門店日常管理工作和日常業(yè)務(wù)對(duì)接，做到單據(jù)、賬務(wù)、人事管理井井有條，全力完成集團(tuán)公司下達(dá)的門店經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)。同時(shí)，緊跟分公司政企合作腳步，做好社區(qū)基層部門溝通對(duì)接工作，做好社區(qū)小微企業(yè)及相關(guān)第三方增值業(yè)務(wù)的拓展，大處著眼看門店經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展，小處著手看門店業(yè)務(wù)操作流程，讓900門店真正的融入社區(qū)，成為社區(qū)最貼心的風(fēng)險(xiǎn)管理管家。
團(tuán)隊(duì)管理上，所謂尺有所長，寸有所短，根據(jù)每個(gè)人的特長優(yōu)勢(shì)，合理安排并分配工作，是我們未來進(jìn)入900門店后，作為店長對(duì)門店是否能夠科學(xué)有效管理的基本要求。
20xx年，我希望在企業(yè)經(jīng)營價(jià)值實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上同時(shí)實(shí)現(xiàn)我的個(gè)人價(jià)值，個(gè)人價(jià)值最直觀的表現(xiàn)就是收入，我來年的收入目標(biāo)是20萬元，這是一個(gè)數(shù)字，但這是我對(duì)900業(yè)務(wù)營銷目標(biāo)的規(guī)劃，也是我對(duì)自我展業(yè)能力的標(biāo)準(zhǔn)。
20xx年，我也希望隨著我個(gè)人的成長和完善，公司能夠給我更多的事業(yè)發(fā)展空間，讓我有機(jī)會(huì)參與更多的企業(yè)及業(yè)務(wù)管理層面的工作，這既是我內(nèi)心所渴望的職業(yè)挑戰(zhàn)，亦是我本人與公司共同成長的發(fā)展愿景。
20xx年，對(duì)未來的江聯(lián)和900，我心中的關(guān)鍵字是：期待、努力、實(shí)現(xiàn)！
個(gè)人年度總結(jié)9
將近一年的學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，在這段的日子里，我學(xué)到了很多，了解了很多，收獲了很多。在沒有邁入大學(xué)的時(shí)候曾經(jīng)幻想很多關(guān)于大學(xué)的美好，對(duì)大學(xué)充滿了向往，也充滿了期待。但當(dāng)我邁入大學(xué)這個(gè)校門的時(shí)候，一切與想象中的完全不一樣，在大學(xué)中沒有想象，一切都是現(xiàn)實(shí)的，你不能再用幼稚的想法去對(duì)待任何事，而且在這里你會(huì)經(jīng)過很多的事來幫助你變得成熟，讓你的思維也變得靈敏和開拓。 曾今也想過大學(xué)就是社會(huì)的前沿，步入了大學(xué)就相當(dāng)于你已經(jīng)有一腳邁入了社會(huì)，你不僅僅在大學(xué)歷史學(xué)習(xí)知識(shí)的，也是在大學(xué)里進(jìn)行步入社會(huì)前的培訓(xùn)。在你的言行舉止上、在你的思維邏輯上、在你的生活方式上、在你的交際方式上…都進(jìn)行著與以往不同的培養(yǎng)，你會(huì)在不知不覺中完善或者改變你的各個(gè)方面。
我是一個(gè)比較開朗的人，也是一個(gè)個(gè)人意志力比較強(qiáng)的人，對(duì)于客觀事物的判斷，我有著自己的判斷和理解方法，在各個(gè)方面我都是有著比同齡孩子都成熟的思維，由于家庭的原因，是我很要強(qiáng)，不服輸，在很多時(shí)候都看不到自己的錯(cuò)誤。但進(jìn)入了大學(xué)之后，我在某些方面的錯(cuò)誤卻絲毫不藏的顯現(xiàn)出來，在被別人指出的同時(shí)，我的內(nèi)心也是無法接受的，那段時(shí)間內(nèi)心是無法用言語表達(dá)的，那段失落的'日子是我很傷心也很沮喪，在那段日子我想了很多，在想是不是自己錯(cuò)了，是不是自己真的不適合在這里呆著，是不是自己在做人這方面真的很失敗…在那段日子里心情真的很差，什么都做不好，學(xué)不進(jìn)去學(xué)，不想做任何事，一度想過要退學(xué)�？墒呛髞碛幸惶欤隽艘患�，室友的不經(jīng)意的一句話激勵(lì)了我，同時(shí)也改變了我。
那天，剛回到寢室，室友就跟我說我們寢室的電風(fēng)扇壞了，已經(jīng)報(bào)上去了，但是物業(yè)太忙了，不會(huì)很快來給我們修的，但是趕到那天下雨，天氣很冷，如果電風(fēng)扇關(guān)不上的話，多會(huì)被吹感冒的。于是我到超市去買了一個(gè)螺絲刀，回到寢室把電風(fēng)扇的開關(guān)的電線拆下來了，雖然不會(huì)修，但是讓電風(fēng)扇停下來也很好，所以我的室友們都很高興，于是她們就說幸虧佳佳在，佳佳你太強(qiáng)。當(dāng)時(shí)我愣了一下，隨后過了一會(huì)，我就笑了。明白了，真的明白了。每個(gè)人都有自己的為人處事的方法，每個(gè)人也都會(huì)犯錯(cuò)，只是每個(gè)人多自己犯了錯(cuò)又不一樣的表現(xiàn)而已，我有人會(huì)吸取教訓(xùn)并加以改善，有些人會(huì)不以為未然繼續(xù)錯(cuò)下去，而有一些人像我一樣，自尊心太強(qiáng)，即使知道自己錯(cuò)了已無法接受，這樣會(huì)使自己很累。想明白了，我也就不會(huì)讓自己累了。我改了自己的錯(cuò)誤，改了自己的脾氣，在那以后我變得開心多了。
在過去的這一年里，有快樂、有悲傷、有欣喜、有興奮、有失望…但不管怎么樣，我長大了，不再是那個(gè)稚嫩的小丫頭了，我的思維更加成熟，我為人處事的方面更加完善，也明白了很多道理�？鞓肥羌芎唵蔚氖拢淖兞谁h(huán)境并不能改變你的快樂，以前我就一直相信一個(gè)真理——快樂是一個(gè)方向，而不是一個(gè)地方。但在那段日子里，我卻差點(diǎn)忘記了它，人的思維應(yīng)該多變通，不應(yīng)該太禁錮，學(xué)習(xí)也是這樣，開拓自己的思維，去發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)中自己的不足，努力去完善它，盡善盡美完成學(xué)業(yè)，是自己能夠打下良好的基礎(chǔ)，為自己以后工作做出保障。
社會(huì)是個(gè)復(fù)雜的地方，它需要敢于爭先勇于創(chuàng)新得多方面人才，去發(fā)展它，把它建設(shè)的更好，這樣我們的未來才會(huì)更好，希望我在以后的日子里能夠?qū)W好我的專業(yè)，并且在畢業(yè)后找到好的工作。
個(gè)人年度總結(jié)10
再過去的一年中我們計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)重點(diǎn)對(duì)組織制度和活動(dòng)方式進(jìn)行了改組和完善.其目的石為了擺脫協(xié)會(huì)周期性的不良發(fā)展，但結(jié)果雖然有些收獲，可目標(biāo)仍然未能完成實(shí)現(xiàn).
首先:在組織制度方面.
第一，依據(jù)實(shí)際情況撤去聯(lián)絡(luò)部成立了學(xué)習(xí)部.對(duì)于以前組織部和聯(lián)絡(luò)部的相似性和對(duì)各自任務(wù)的不明確，依照院團(tuán)委的指導(dǎo)意見并界戶實(shí)際撤掉聯(lián)絡(luò)部在其基礎(chǔ)上成立了學(xué)習(xí)部.進(jìn)而對(duì)其各部的任務(wù)進(jìn)行了明確的分工，特別石學(xué)習(xí)部在組織會(huì)員學(xué)習(xí)專業(yè)課程，交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)等方面取得了成績，校正了一些人對(duì)協(xié)會(huì)的不全面認(rèn)識(shí).
第二，精減主要干部，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)溝通.為了能使協(xié)會(huì)更好的組織活動(dòng)，減弱干部之間的相互依賴性各部將副部長由原來的兩名減少到一名.在活動(dòng)中按分類劃分給現(xiàn)在的'五個(gè)部，同時(shí)要求活動(dòng)由各部自主安排，但必須每一項(xiàng)活動(dòng)要求上交計(jì)劃，可行性分析和總結(jié).最后根據(jù)情況進(jìn)行審批和安排時(shí)間.在此會(huì)長，副會(huì)長，秘書長及各部部長之間都保持了密切的接觸.
第三:強(qiáng)化組織紀(jì)律，協(xié)會(huì)規(guī)定三次無故不參加協(xié)會(huì)活動(dòng)無論干部還是會(huì)員一律取消會(huì)員資格，三次吃到或者早退算作一次不參加集體活動(dòng).同時(shí)頁規(guī)定會(huì)員退會(huì)自由，但必須辦理相應(yīng)的手續(xù).
其次，在活動(dòng)方面.
嚴(yán)格按大型活動(dòng)首次化，小型活動(dòng)經(jīng)常化的原則舉辦了一系列的活動(dòng).但大型活動(dòng)我們追求精不求多，想”挑戰(zhàn)杯”文字錄入大賽，”藍(lán)天杯”科技作品大賽每年只舉辦一次.并準(zhǔn)備以后與其他大中專院校以及社會(huì)贊助的形式更好的舉辦下去.對(duì)于小型的活動(dòng)，如:每周一次的培訓(xùn)，要求產(chǎn)生明顯的效果，以參加者學(xué)到知識(shí)為目的;爬山之類的活動(dòng)以增進(jìn)干部與會(huì)員之間的理解和團(tuán)結(jié)為追求目標(biāo).
總而言之;協(xié)會(huì)要發(fā)展，必須要依靠大家;
占有一席之地，就要?jiǎng)?chuàng)出成績.
個(gè)人年度總結(jié)11
做了兩個(gè)多月的前臺(tái)美工，終于體會(huì)到網(wǎng)頁設(shè)計(jì)無非是圖文混排的那點(diǎn)事。不過，當(dāng)你真正的去努力的創(chuàng)造了之后，結(jié)果卻并不會(huì)每次都是好的，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文網(wǎng)站美工個(gè)人年度總結(jié)。
太多自己精心設(shè)計(jì)的東西，被別人一眼就否定了。當(dāng)時(shí)心情真的很糟糕。不過，現(xiàn)在想想，這都些都沒有什么，這也無非是成長中常常要遇到的'事罷了。
1、不說“不可能”三個(gè)字;
2、凡事第一反應(yīng)：找方法，而不是找借口;
3、遇到挫折對(duì)自己大聲說：太棒了;
4、不說消極的話，不落入消極情緒，一旦出現(xiàn)立即正面處理;
5、凡事先訂立目標(biāo)，并且盡量制作“夢(mèng)想版”;
6、凡事預(yù)先作計(jì)劃，盡量前目標(biāo)視覺化;
7、六點(diǎn)優(yōu)先工作制，每一分，每一秒做生產(chǎn)力的事情;
8、隨時(shí)用零碎的時(shí)間(如等人、排隊(duì)等)做零碎的小活;
9、守時(shí);
10、寫下來，不要太依靠腦袋記憶;
11、隨時(shí)記錄靈感;
12、把重要的觀念、方法寫下來，并貼起來，以隨時(shí)提示自己;
13、走路比平時(shí)快30%。走路時(shí)，腳尖稍用力推進(jìn);肢體語言健康有力，不懶散;
14、每天出門照鏡子，給自己一個(gè)自信的笑容;
15、每天自我反省一次;
16、每天堅(jiān)持一次運(yùn)動(dòng);
17、聽心跳1分鐘。指在做重要事前，疲勞時(shí)，心情煩燥時(shí)，緊張時(shí);
18、開會(huì)坐在前排;
19、微笑;
20、用心傾聽，不打斷對(duì)方說話;
21、說話時(shí)，聲音有力。感覺自己聲音似乎能產(chǎn)生有感染力的磁場(chǎng);
22、同理心。說話之前，先考慮一下對(duì)方的感覺;
23、每天有意識(shí)、真誠地贊美別人三次以上;
24、及時(shí)寫感謝卡，哪怕是用便條寫;
25、不用訓(xùn)斥、指責(zé)的口吻跟別人說話;
26、控制住不要讓自己做出為自己辯護(hù)的第一反應(yīng);
27、每天多做一件“分外事”
28、不管任何方面，每天必須至少做一次“進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”;
29、每天提前15分鐘上班，推遲30分鐘下班;
工作是人生活的重要部分，不論是消極還是積極，都會(huì)給人帶來不同感受。而精彩的生活往往有來源于有意義的工作中，所以我不會(huì)讓自己因工作的煩惱、困難和壓力，困擾自己，使自己工作情緒化、生活情緒化。
個(gè)人年度總結(jié)12
剛來電信的時(shí)候?yàn)榱吮M快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，我犧牲了周所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文電信營業(yè)員個(gè)人年度總結(jié)。
從走進(jìn)電信公司到如今一晃幾年過去了，電信是我從業(yè)后的第一個(gè)大家庭，也將是我今后為之奮斗的終生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，負(fù)有責(zé)任心，盡心竭力，干好每一件事，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，“用戶至上，用心服務(wù)”對(duì)每一位員工而言，不僅是工作，更是一門藝術(shù)，一門需要全心投入、用心付出的藝術(shù)。
不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)了如指掌，運(yùn)用自如，早已被調(diào)到值班主任臺(tái)，在工作中我始終不渝的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶在享受電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)產(chǎn)生“賓至如歸”的感覺。與此同時(shí)，我的工作成績得到了公司的認(rèn)可，成為營業(yè)員的典范，學(xué)習(xí)標(biāo)兵，多次被評(píng)為優(yōu)秀營業(yè)員。
我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的`是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。那是我剛到營業(yè)廳工作的時(shí)候的事情，曾有一位用戶因小靈通突然不能撥打前來投訴，一過來就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對(duì)，請(qǐng)用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴，然后細(xì)心檢查了用戶的小靈通，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)橛脩粜§`通操作不當(dāng)而引起的。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊在技術(shù)人員的幫助下給用戶小靈通解了鎖，并給一再致歉。此情此景，用戶開始為自己粗魯?shù)膽B(tài)度而慚愧，連聲說著“謝謝”，并真誠地為自己的行為道歉：“剛才我對(duì)你們的態(tài)度實(shí)在是太兇了，整理真的很不好意思。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待、耐心解釋，中國電信的服務(wù)態(tài)度真好!”記得那個(gè)冬日的夜晚，已下了一整天的雨，路上早已不見行人。為了輸小靈通的單子，已經(jīng)加了三個(gè)小時(shí)的班了，望著那一堆小山似的資料，心情可想而知，我心里打了退堂鼓，心想“算了，明天再輸吧!”，可是，又想：“早一天為用戶開通小靈通，就早一天為用戶服務(wù)”，想到這里我，我又開始工作了，鍵盤的敲擊聲與時(shí)鐘的嘀答聲和諧了，直到凌晨兩點(diǎn)，我終于做完了�；丶业穆飞希陲L(fēng)雪中，我心中暖暖的，我第一次真切地體會(huì)到了付出的快樂，風(fēng)雨兼程中，有奉獻(xiàn)精神，有快樂與我同行。為用戶服務(wù)首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，遇難到每一位客戶都要在心里說：“我喜歡他”，把客戶當(dāng)作親人一樣，這樣才是合格的服務(wù)者。
個(gè)人年度總結(jié)13
一、指導(dǎo)思想：
始終遵循學(xué)校的整體工作思路，以教育教學(xué)為重點(diǎn)，做好教育教學(xué)服務(wù)，做好師生生活服務(wù)。通過建立和加強(qiáng)物流管理體系，建立良好的物流管理秩序，挖掘物流工作的潛力，調(diào)動(dòng)物流工作的積極性，開創(chuàng)物流工作的新局面。
二、工作目標(biāo)：
�。ㄒ唬┮蝗缂韧龊萌粘９芾砉ぷ�；
�。ǘ┘訌�(qiáng)會(huì)計(jì)信息化建設(shè)，規(guī)范后勤工作；
�。ㄈ┘訌�(qiáng)行政倉庫建設(shè)
1清潔和修理每個(gè)房間的桌椅，更換每個(gè)年級(jí)的桌椅。
2教學(xué)樓門窗修一次。
3修理廁所，處理所有學(xué)校建筑屋頂平臺(tái)的垃圾。
4檢查和維修每個(gè)公寓的公共財(cái)產(chǎn)。
5暑假期間對(duì)學(xué)校水、電、暖氣設(shè)備的維護(hù)，保證了開學(xué)時(shí)對(duì)水、電、暖氣的'需求。
�。ǘ┳龊镁G化管理。
1做好夏季病蟲害防治和花木澆水工作。
2補(bǔ)種花卉短缺。
3注意病蟲害防治、施肥、除草和定期修剪花草樹木。
�。ㄈ└纳剖程霉芾恚k好師生食堂。
1調(diào)整食堂員工結(jié)構(gòu)，改進(jìn)操作方法，激發(fā)員工積極性，提高員工工作效率。
2樹立安全第一意識(shí)，重視和加強(qiáng)食品衛(wèi)生工作的核算，提高警惕，采取安全防范措施，明確責(zé)任，做好防火、防盜、防毒工作，并定期打掃做好清潔工作。
3定期組織食堂員工學(xué)習(xí)食品衛(wèi)生基本知識(shí)和要求，并根據(jù)日常工作認(rèn)真落實(shí)。
4按照食堂管理制度，加強(qiáng)對(duì)食堂工作各個(gè)環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)督，并根據(jù)實(shí)際情況不斷完善食堂管理制度，規(guī)范操作規(guī)程。
5認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》，積極改善和增加食堂衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，確�！坝布边_(dá)標(biāo)。
6加強(qiáng)檢查、監(jiān)督和民主管理，經(jīng)常去食堂檢查服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生、飯菜的數(shù)量和質(zhì)量、就餐紀(jì)律（歡迎師生參加）。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)表揚(yáng)先進(jìn)，批評(píng)落后。
7保持良好的食品采購，積極預(yù)防疾病
個(gè)人年度總結(jié)14
首先最重要的應(yīng)該是學(xué)習(xí)方面，畢竟來到這里為的還是接受更高層次的學(xué)習(xí)。第一學(xué)期剛來到對(duì)這里的情況很不熟悉，特別是這里的上課時(shí)間，每節(jié)課是四xx分鐘，而且是一般是兩節(jié)、兩節(jié)的連上，一般每天要上4節(jié)以上，下午一般都是自習(xí)課，自己安排課業(yè)，這就要要求我們的自覺性要高。剛開始挺不習(xí)慣，以前在高中的時(shí)候，都會(huì)有老師在教室，老師都會(huì)布置作業(yè)，似乎已經(jīng)習(xí)慣了那個(gè)被“束縛”的生活。突然來到大學(xué)自由活動(dòng)空間多了，自由支配的'時(shí)間也多了，這樣反倒不習(xí)慣了。還好因?yàn)樽约阂恢倍枷矚g英語這個(gè)專業(yè)，我會(huì)很努力的，經(jīng)過幾個(gè)月的適應(yīng)，基本上都可以習(xí)慣了這個(gè)學(xué)習(xí)時(shí)間制度，基本上保證每堂課都認(rèn)真聽好，最起碼也能保證大多數(shù)時(shí)間都能很好的聽課和學(xué)習(xí)。
個(gè)人年度總結(jié)15
轉(zhuǎn)眼又年底了，回顧過去的一年，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任和護(hù)士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下，我較好的完成了各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，在同事們的關(guān)心、支持和幫助下，我的思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了較大的進(jìn)步，現(xiàn)在，將我一年來的工作總結(jié)如下：
一、在思想政治方面，積極擁護(hù)醫(yī)院的各項(xiàng)方針和規(guī)章制度，積極參加醫(yī)院各項(xiàng)思想政治會(huì)議，并認(rèn)真做好筆記，嚴(yán)格按一名優(yōu)秀合格護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
二、作為一名傳染科護(hù)士，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時(shí)刻注意保持無菌觀念，認(rèn)真對(duì)待工作，一絲不茍，本著“把工作做得更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，積極完成本職工作，認(rèn)真護(hù)理好每一位病人。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能）。
對(duì)于我來說，今年是非常幸運(yùn)的一年，擔(dān)任了科室責(zé)任組長，總帶教及感控員，認(rèn)真履行組長的職責(zé)，帶好每批實(shí)習(xí)同學(xué)的帶教工作和完成每月的感控內(nèi)容監(jiān)測(cè)，得到了很大鍛煉，學(xué)到了很多新的知識(shí)，雖然在離當(dāng)一個(gè)好的組長、總帶教及感控員很大的差距和不足之處，但我堅(jiān)信可以不斷學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)，肯定可以做到更好。今年且有幸能跟隨護(hù)士長去武漢軍區(qū)總醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，看到了別人的優(yōu)勢(shì)及自身的不足，參加了醫(yī)院的感控執(zhí)照的`考試，還準(zhǔn)備科室護(hù)理大查房，學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，提升了自己的工作水平。另外護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每季度進(jìn)行理操作考試和年終進(jìn)行理論考試，使我們?cè)诶碚摷安僮魉接辛艘欢ǖ奶岣摺ＯＭ趤砟甑墓ぷ髦形夷芸朔陨淼牟蛔�，取長補(bǔ)短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務(wù)水平，爭取在來年在各方面都更上一層樓。
三，在工作中，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時(shí)候會(huì)有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，總是出現(xiàn)退縮心態(tài)，在工作上，有時(shí)候?qū)ψ约阂蟛粔驀?yán)格。雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。
過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、科主任和護(hù)士長給予的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。回顧過去，收獲了很多，但也存在不足；展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長處，克服不足。
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