年度置業(yè)顧問個(gè)人總結(jié)

時(shí)間：2022-07-22 12:17:59 個(gè)人總結(jié) 我要投稿

年度置業(yè)顧問個(gè)人總結(jié)（通用11篇）

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，快快來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編整理的年度置業(yè)顧問個(gè)人總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

年度置業(yè)顧問個(gè)人總結(jié)（通用11篇）

　　年度置業(yè)顧問個(gè)人總結(jié) 篇1

　　在這個(gè)月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總是在問自己，我是誰?我能做什么?我想成為誰?我都是一片茫然，在xx經(jīng)理和X主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：“活在當(dāng)下”。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會(huì)慢慢的進(jìn)步。人不能放眼未來，只有走好每一步，才能到達(dá)頂峰！在這個(gè)月中我的總結(jié)如下：

　　1、接待每天前來咨詢的來訪和來電客戶。

　　在接待完后，X經(jīng)理和X主管都會(huì)給我指出我哪里做的不好，話哪里沒有講好。我知道那些不好的必須要改正，而且更要掌握。在每天接待中我們最不足的就是在X客戶交談時(shí)很不自然、不放松、有小動(dòng)作、語氣僵硬等。我有時(shí)候也不斷的在想為什么會(huì)這樣?為了改變這一現(xiàn)狀，我每天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語氣，但是效果不佳。

　　為了更進(jìn)一步的了解，我解剖自己，我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是我沒有自信，喪失了自信，如何能做好這行工作?以后也要加強(qiáng)自己的`信心，做好接待。其實(shí)還有一點(diǎn)，我自己覺得如果領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)了我，我會(huì)信心是倍增的，干什么都來勁。我記得有人給我說過一句話：“不要怕犯錯(cuò)，大膽去做，錯(cuò)了就改，以后不要犯第二次”，對(duì)我影響很大。

　　2、處理xx售后事宜。

　　如更名、2，17，18號(hào)樓的工期解釋、房產(chǎn)證遲辦說辭等。雖然我了解說辭和流程，但是在實(shí)戰(zhàn)中還是出了不少的問題。通過X經(jīng)理和X主管的開導(dǎo)我了解到，在做這些的時(shí)候，一定要了解每句話的意思；

　　每個(gè)流程的意義，才能做好！在與客戶交談中一定要發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，問題目的是什么。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉(zhuǎn)，養(yǎng)成這種好的習(xí)慣，一定可以吧工作做好！

　　3、在新的一個(gè)月里我要做到以下：

　　在接待完客戶后，總結(jié)在接待過程中的不足并加以改正；

　　在書寫合同時(shí)一定要細(xì)心、用心；

　　加強(qiáng)自己的信心，積極工作；

　　加強(qiáng)自己說話的內(nèi)涵，學(xué)習(xí)好待客之道，用好禮貌用語；

　　遇到問題，馬上解決。

　　年度置業(yè)顧問個(gè)人總結(jié) 篇2

　　一年的工作已接近尾聲，在不知不覺中我加入億創(chuàng)公司已有三個(gè)月，這短短三個(gè)月的學(xué)習(xí)工作中摻雜著深刻的記憶與辛苦，讓自己的人生經(jīng)歷多了一份激動(dòng)、一份喜悅、一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。這份工作讓我從懵懵懂懂到現(xiàn)在的充滿熱情，從對(duì)房地產(chǎn)的一無所知到現(xiàn)在的有所了解。這些成長(zhǎng)都是在加入億創(chuàng)的改變和進(jìn)步，作為剛結(jié)束試用期的我，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點(diǎn)幫助下，已經(jīng)能夠獨(dú)立完成本職工作�，F(xiàn)將今年工作做以下幾個(gè)方面的總結(jié)：

　　一、學(xué)習(xí)方面：

　　在沒有加入億創(chuàng)之前我是做二手房的，看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，甚至可以說是一無所知。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候?qū)τ谛颅h(huán)境，新事物都比較陌生，在于經(jīng)理和兩位主管的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是正確的。

　　二、專業(yè)知識(shí)

　　剛到公司的時(shí)候我們首先進(jìn)行了專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，由于是初次接觸這類知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以感覺是非常的乏味。每天都會(huì)讓大家不停的去背誦，感覺回到了上學(xué)時(shí)，大家對(duì)這些知識(shí)的抵觸心理非常大，但是在于經(jīng)理的解釋和開導(dǎo)下，我逐漸進(jìn)入了角色，明白了這些對(duì)于我來說是何等的重要，對(duì)以后的工作會(huì)有很大的幫助。當(dāng)時(shí)確實(shí)能感覺到苦過累過，可現(xiàn)在回過頭來想一下，想進(jìn)步要克服最大困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)很累很苦，我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎?

　　三、銷售技巧

　　不知不覺中我們已經(jīng)走到了銷售技巧的培訓(xùn)，這時(shí)才讓我們感覺到了難。就像過九大流程的時(shí)候，由于那個(gè)時(shí)候面臨的是考核，我對(duì)這一階段可謂是下足了功夫，每天都互相練習(xí)，有時(shí)候會(huì)練的嗓子嘶啞，讓主管經(jīng)理陪著練。每天聽到的只有九大流程，后來練的主管說聽的有種想吐的感覺。終于功夫不負(fù)有心人，我從接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，充分的證明這句至理名言。當(dāng)然這份成長(zhǎng)與經(jīng)理和主管的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氣氛也是我進(jìn)步的重要原因。

　　四、常識(shí)學(xué)習(xí)

　　在來這兒之前我們對(duì)很多常識(shí)方面的知識(shí)了解是非常的少，例如品牌服裝、世界名表、名酒以及汽車可以說是一點(diǎn)了解都沒有，經(jīng)理給買了一些相關(guān)書籍，讓我們補(bǔ)充這方面的知識(shí)。讓我變的更加的充實(shí)以及強(qiáng)大。因?yàn)槲覀兪瞧髽I(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，所以我們要通過這些常識(shí)以及專業(yè)知識(shí)提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。

　　五、我的進(jìn)步

　　這份看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中，經(jīng)理和主管給我們提供各類銷售資料，通過這些資料。讓我們從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。在平時(shí)的工作中，他們也給了我很多的建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題，從剛開始接聽客戶電話與接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都是一步一個(gè)腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的心酸與努力。

　　六、展望未來

　　在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的'前沿。俗話說：“客戶是上帝”，接待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯。

　　總之，在這短短三個(gè)月的工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!!!

　　年度置業(yè)顧問個(gè)人總結(jié) 篇3

　　似水流年，在不知不覺中，20xx年已過了一半，回顧這半年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié)：

　　一、認(rèn)真完成日常工作，努力提高自身的能力。

　　作為公司的銷售人員，深刻地認(rèn)識(shí)到自己肩負(fù)的重任，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，我也不斷吸取新的知識(shí)，努力完善充實(shí)自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失；同時(shí)向銷售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，以提高自身的推銷能力，為今后的工作打下更加牢固的基礎(chǔ)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。

　　二、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

　　公司秉著“精誠(chéng)至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離，所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以端正的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　三、存在的問題和今后努力方向。

　　工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在接下來的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，努力貢獻(xiàn)自己的力量。

　　在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標(biāo)的開始，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí)；第二，本著實(shí)事求是的原則，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，真正做個(gè)每個(gè)客戶都喜歡的好置業(yè)顧問，努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員；第三，自身工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

　　四、回顧半年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

　　工作的過程中，我還需要更加積極主動(dòng)；這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

　　最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會(huì)更好！在這片熱土上，我們將收獲無限的希望！

　　20xx年初，可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開始——加入xx發(fā)展，成為其中一員。不知不覺，入職已有一年了，在這一年里收獲的實(shí)在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事的。

　　之前在xx有做過三級(jí)市場(chǎng)，對(duì)xx和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一直向往的`工作，謝謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)發(fā)展的好機(jī)會(huì)，踏入銷售這一行列中，認(rèn)識(shí)一班好同事，學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識(shí)。

　　記得我來時(shí)的運(yùn)氣比較好，第二天本項(xiàng)目就開盤了，開盤對(duì)我這個(gè)新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當(dāng)時(shí)我在想我要努力學(xué)習(xí)，考過就可以接客戶了，由半知半解的我到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的了解，學(xué)到了不少的東西，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情要做，要學(xué)的卻是無比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。

　　前二個(gè)月，都是擔(dān)任見習(xí)置業(yè)顧問，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)著自己接待客戶。在這里，同事都很好，很愿意去教我知識(shí)，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有一定的認(rèn)識(shí)。

　　雖然剛開始還有點(diǎn)不習(xí)慣，因?yàn)檎菢潜P旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自己，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時(shí)間問題。即使往后不在這行業(yè)上工作，現(xiàn)在學(xué)到的這些我相信以后絕對(duì)用得上。

　　4月份，正式升上為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問。開始真真正正接待客戶，獨(dú)立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿信心。接著，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下，都能順利將工作完成。業(yè)績(jī)嘛！這半年來還算一般般，稱不上好，總銷售24套，轉(zhuǎn)介成交5套�？偨痤~19491369.5萬元。對(duì)入行不久的來說還算是對(duì)自己有個(gè)馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵(lì)吧。

　　其實(shí)，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應(yīng)變能力，國(guó)家政策各方面還有待加強(qiáng)。

　　總之，要學(xué)得多得是，雖然自己還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動(dòng)點(diǎn)，積極點(diǎn)，去學(xué)，去做。記得剛?cè)肼殻?jīng)理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯(cuò)的”！

　　20xx年，也是新的開始。同樣的，對(duì)于未來，我充滿了期待，希望自己還能一如既往地用心去學(xué)，去做，甚至做得更好，更精。

　　年度置業(yè)顧問個(gè)人總結(jié) 篇4

　　不知不覺20xx年已經(jīng)結(jié)束，加入xx公司或進(jìn)入xx項(xiàng)目已經(jīng)多長(zhǎng)時(shí)間時(shí)間，在這短短長(zhǎng)長(zhǎng)的學(xué)習(xí)工作中，我學(xué)到了很多知識(shí)也汲取了許多經(jīng)驗(yàn)。20xx年房地產(chǎn)行情雖然不是很好，但越是這樣越能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，增加了一份人生閱歷�？梢哉f從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這多長(zhǎng)的時(shí)間里收獲頗多非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)�，F(xiàn)已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

　　一、工作總結(jié)

　　（一）重點(diǎn)突破

　　看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細(xì)心與耐心。從接第一個(gè)客戶的電話措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手。從盲目拓客到現(xiàn)在的有目標(biāo)性拓客（羅列一下工作上的困難然后如何攻克的）來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候?qū)τ谛碌沫h(huán)境新的事物都比較陌生在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過努力的學(xué)習(xí)，明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深地喜歡上了這份具有挑戰(zhàn)性的工作，同時(shí)也意識(shí)到自己加入房地產(chǎn)行業(yè)的選擇是對(duì)的。

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　　1、目標(biāo)完成或超額完成多少多少。

　　2、良好的工作態(tài)度，熱情微笑接待客戶，耐心向客戶介紹樓盤信息。主動(dòng)給客戶倒水做到細(xì)心周到服務(wù)讓客戶滿意留下深刻印象。

　　3、在接待過程中能夠靈活運(yùn)用一些銷售技巧注意觀察。向領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)多的同事學(xué)習(xí)。在談話中挖掘出客戶心理所需，針對(duì)不同的客戶給予不同的分析和講解做到“會(huì)說話”經(jīng)常性的約客戶過來看房子讓客戶更好的了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶購(gòu)買信心做好與客戶的溝通對(duì)于意向不錯(cuò)的客戶要及時(shí)跟蹤，做出幾種不同的方案，便于客戶考慮，使客戶的選擇更明確，促進(jìn)進(jìn)一步的銷售；適當(dāng)?shù)臅r(shí)候逼定是使客戶盡快成交。

　　4、積極配合營(yíng)銷部的所有活動(dòng)，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作樂觀面對(duì)，展開市場(chǎng)為了擴(kuò)大營(yíng)銷部的來訪量，根據(jù)市場(chǎng)分析選擇持續(xù)性，選擇性，經(jīng)常性的外出派送單頁(yè)如周邊反應(yīng)不錯(cuò)的小區(qū)，市場(chǎng)及周邊事業(yè)單位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)等等不僅做到宣傳同時(shí)為了提高成交量在努力進(jìn)行中。

　　二、存在差距、困難及不足

　　總結(jié)半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足在工作方法和技巧上有待向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)。

　　1）有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)對(duì)于這種客戶可能采用迂回或以柔克剛的方式更加有效，所以今后要收斂脾氣增加耐心使客戶感覺更加貼心才會(huì)有更多信任。

　　2）對(duì)客戶關(guān)切不夠有一些客戶需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則他們有問題可能不會(huì)找你詢問而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)，所以以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)操控全局而且還可以增加與客戶之間的感情增加帶客率。

　　三、20xx年工作思路、建議

　　展望未來在以后的日子中我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要求加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。廣泛地了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。

　　20xx年自己的工作思路做好以下幾個(gè)方面的工作。

　　（一）尋找有實(shí)力客戶以擴(kuò)大銷售渠道。

　　（二）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)，計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

　�。ㄈ┲贫▽W(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)習(xí)對(duì)于銷售人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)銷售人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方面來補(bǔ)充新的能量。

　　（四）由公司的目標(biāo)制定個(gè)人目標(biāo)

　　四、20xx年工作建議。

　�。ㄒ唬I(yíng)銷部可以多開展有客戶之間的.互動(dòng)，大型活動(dòng)。

　�。ǘ┰诓挥绊懝纠娴那疤嵯隆４罅康拇黉N，吸引來訪。

　　轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)結(jié)束。屈指算來，從參加房地產(chǎn)銷售工作，來到xx湖銷售部，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有八個(gè)多月的時(shí)間了。從20xx年x月底入職到現(xiàn)在，由半知半解到對(duì)銷售流程有了較好的掌握，背后努力只有自己知道，當(dāng)然更少不了同事們的幫助。因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)顧問的工作，所以剛來的半個(gè)月，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。慢慢地，對(duì)接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有了一定的認(rèn)識(shí)。5月份的下半月經(jīng)考核后轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問。開始獨(dú)立一人去接待客戶，在此過程中遇到過許多困難，但在主管和同事的協(xié)助下，都順利將工作完成，從中很快得到成長(zhǎng)。一個(gè)月后自己對(duì)于公司項(xiàng)目的具體情況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此，經(jīng)公司批準(zhǔn)于20xx年xx月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。

　　但是由于受國(guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響，xx房地產(chǎn)市場(chǎng)從xx月份開始進(jìn)入了銷售淡季，成交量明顯下降。公司樓盤8月、9月的成交量屈指可數(shù)。所以我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了，而且大部分改善性客戶對(duì)市場(chǎng)的觀望心理較強(qiáng)，剛性需求客戶也說要等到12年上半年再考慮定房，不差這半年。從十月份到現(xiàn)在共接待各類來訪客戶60組左右，接聽各種客戶來電80人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來，而是積極地對(duì)來訪客戶進(jìn)行電話回訪，對(duì)來電意向客戶進(jìn)行預(yù)約，對(duì)之前的購(gòu)房業(yè)主做好售后服務(wù)。在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉、提升自己的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)也積累了一些意向較好的客戶，為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ)。

　　xx月份此項(xiàng)目首批交房，而且二期房源剛好也在下個(gè)月月初認(rèn)籌，工作更加繁忙，在做好接待新客戶及促成下定的同時(shí)，還要回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定來訪時(shí)間，做好接待計(jì)劃、交房費(fèi)用以及對(duì)業(yè)主各種疑問的解答等。經(jīng)理及大家為此經(jīng)常加班，相互幫忙，團(tuán)結(jié)一心，認(rèn)籌當(dāng)天取得了不小的成績(jī)，學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在這其間，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加部門的培訓(xùn)及考核，不斷改進(jìn)、

　　總結(jié)、運(yùn)用。與同事們真誠(chéng)相待、和睦相處，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺點(diǎn)，讓自己保留一個(gè)好的心態(tài)，使之快樂。在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)。項(xiàng)目吸引客戶的地方主要有：交通便利、西高鐵、區(qū)政府近在咫尺等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿�；、小區(qū)內(nèi)一條貫穿南北，蜿蜒曲折的萊茵湖水系；清華雙語幼兒園；高級(jí)多功能會(huì)所；風(fēng)情商業(yè)街，小區(qū)的東側(cè)有一條加寬的市政景觀生態(tài)綠化帶；多層準(zhǔn)現(xiàn)房，而影響客戶購(gòu)買信心的因素有：西藥廠、購(gòu)物不太方便，小區(qū)附近沒有重點(diǎn)中小學(xué)，西區(qū)的整體市政配套不齊全；項(xiàng)目地理位置較偏、生活不便；小區(qū)一期交房房源還沒達(dá)到交房標(biāo)準(zhǔn)、路、水電、園林綠化較慢、個(gè)別網(wǎng)站更新速度太慢等。不過客戶們也給我們項(xiàng)目提出了不少寶貴意見：一號(hào)樓七十多和五十多平方的戶型入戶門外開時(shí)遮擋樓梯出口，七十多平方和四十多平方的入戶門挨的太近，進(jìn)出不方便，建議向里開；樣板間能不能早點(diǎn)裝修好，空調(diào)室外機(jī)留的位置放不下機(jī)器，能不能加寬加長(zhǎng)。

　　總的來說，在公司工作的這段時(shí)間里，收獲很多，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些心得，希望自己在20xx年把工作做的更好，保持一顆良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，我們每天工作在銷售一線，面對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾，同事、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人。要有上進(jìn)心，主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情。克服拖延和懶惰的習(xí)慣，把它從你的個(gè)性中除掉。以誠(chéng)相待，取得客戶信任，反之你所說的一切都將起到反效果。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋。保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們就會(huì)將喜愛傳遞。確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤，增加客戶的信任度。在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計(jì)劃，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精

　　通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。

　　非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉機(jī)會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對(duì)工作、面對(duì)生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績(jī)，來年努力交出自己滿意的成績(jī)單。

　　年度置業(yè)顧問個(gè)人總結(jié) 篇5

　　首先為集團(tuán)，地產(chǎn)營(yíng)銷策劃有限公司表示由衷的祝賀，地產(chǎn)在新的一年里，會(huì)不斷發(fā)展和壯大，更加體現(xiàn)地產(chǎn)的強(qiáng)大生命力，作為百聯(lián)地產(chǎn)的一名員工，我感到由衷的欣慰，更加堅(jiān)信當(dāng)初加入百聯(lián)地產(chǎn)這個(gè)團(tuán)隊(duì)是正確的。

　　作為一個(gè)剛踏入房地產(chǎn)行業(yè)的新人‘房地產(chǎn)’這個(gè)詞對(duì)我來說還有點(diǎn)陌生。感謝給予我這平臺(tái)，以及經(jīng)理，同事給予的幫助和支持。

　　房地產(chǎn)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并存的空間。其要求有較強(qiáng)的責(zé)任感，服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德。在這五個(gè)月月里我非常慚愧一套房子也沒成交，我知道我有很多不足之處：

　　1，溝通及表達(dá)能力需要不斷提高

　　2，專業(yè)知識(shí)提升和個(gè)人學(xué)習(xí)還需要不斷加強(qiáng)。

　　由于我以前從未接觸過這一行業(yè)，故從基礎(chǔ)學(xué)起，雖然困難很多，但是學(xué)習(xí)的理念是相通的。所以除了自己短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ)，還需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)和督促。

　　在這五個(gè)月里我收獲最大的應(yīng)該是明白了團(tuán)隊(duì)的重要性，在當(dāng)今社會(huì)中，個(gè)人能力越來越微不足道了，離開了團(tuán)隊(duì)個(gè)人起到的作用微乎其微，在這里我再次慶幸加入了百聯(lián)地產(chǎn)，這個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)!加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，是我要學(xué)習(xí)的當(dāng)務(wù)之急!

　　銷售人員其實(shí)就是客戶和公司之間的媒介。作為銷售人員，首先要把公司的信息傳遞給客戶，同時(shí)也將客戶提出合理要求和合理的建議及時(shí)傳遞給公司，建立公司良好的企業(yè)形象。

　　在銷售中，最重要的應(yīng)該是把握客戶的心理，從他的言行舉止中把握它的真實(shí)意圖。真正的客戶從他的眼神能看出來，說上幾句話就能確認(rèn)。能用一種知覺去發(fā)掘客戶的真實(shí)需求。在銷售當(dāng)中不是夸夸其談的介紹自己的樓盤，而是傾聽客戶的心聲需求，從中捕捉一些他們想購(gòu)房，購(gòu)什么樣的房屋以及怎樣付款信息。然后根據(jù)客戶的需要，幫他們選擇最能滿足他們需要的房屋類型。

　　在銷售中有時(shí)客戶會(huì)說某某樓盤好，在此時(shí)千萬不要反駁他，也許他身邊的'人就在那里買的，你去反駁有可能就會(huì)丟掉一個(gè)客戶甚至更多客戶。我們應(yīng)該肯定她的說法，但是更應(yīng)該說出我們樓盤的優(yōu)點(diǎn)，讓他們自己去衡量。他既然來看我們的樓盤說明我們有吸引他的優(yōu)點(diǎn)。我們要善于抓住他看中的優(yōu)點(diǎn)爭(zhēng)取給他最合理的建議，讓他覺得我們的樓盤確實(shí)是他需要的。

　　都說愛在哪里，家就在哪里，是的，有家的感覺是一言難盡，有了一個(gè)房子的家才是最有安全感，最幸福的。這就是我我們應(yīng)該讓客戶所堅(jiān)定的信心!

　　怎樣才能做到這些呢?

　　(一) 不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辨的出真心假意，得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

　　(二) 了解客戶需求，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

　　(三) 推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括優(yōu)優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋。

　　(四) 保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，通常他們會(huì)把他的新房介紹給他身邊的人，并動(dòng)員他們到我們這買房子。親友相近，相互有個(gè)照應(yīng)，這是人之常情。

　　最后，地產(chǎn)是一個(gè)能讓員工展示價(jià)值的空間企業(yè)。我有幸成為地產(chǎn)的一員，深感榮幸和光榮。在以后的工作態(tài)度，通過多看，多學(xué)，多練來提升自己業(yè)務(wù)技能，做的更好，也希望地產(chǎn)在新的一年里更加輝煌!

　　年度置業(yè)顧問個(gè)人總結(jié) 篇6

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xx人之拼搏的精神。下面就是本人的工作總結(jié)：

　　我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。

　　作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的'形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

　　房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20xx年與xx公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合xx公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以xxxx個(gè)月完成合同額xxxx萬元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。

　　下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。

　　由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

　　這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

　　年度置業(yè)顧問個(gè)人總結(jié) 篇7

　　XX月的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一月中的工作情況。

　　我是XX月有幸被xx顧問錄用，在秦皇島進(jìn)行培訓(xùn)。于3月正式到陽光海岸就職，至今已有七個(gè)多月的時(shí)間。

　　時(shí)間的步伐帶走了這一月的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位�；厥走^去的一月，內(nèi)心不禁感慨萬千。記得剛來的時(shí)候?qū)τ谶@個(gè)行業(yè)我什么都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識(shí)。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的'動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質(zhì)工作。

　　作為一個(gè)之前沒有從事過這個(gè)行業(yè)的新人，領(lǐng)導(dǎo)給我了一個(gè)很好的心態(tài)，讓我明白在其職謀其事，教會(huì)了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經(jīng)驗(yàn);同事給我了很大的幫助，每次我有問題大家都不會(huì)笑話我，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評(píng)和贊賞，所以請(qǐng)?jiān)试S我向大家鞠躬，說聲謝謝!

　　我并沒有為此不是成績(jī)的成績(jī)而滿足，我希望今后的工作邁上一個(gè)新高度再一個(gè)新臺(tái)階。主要從以下方面做起：

　　1.對(duì)不同客戶的分析，客戶區(qū)域來源分析、客戶咨詢問題總結(jié)等。

　　2.銷售技巧的加強(qiáng)，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場(chǎng)逼定等。

　　3.國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)的政策

　　現(xiàn)在項(xiàng)目基本正處于尾盤，正是考驗(yàn)我的時(shí)候，也是需要一個(gè)好的心態(tài)的時(shí)候，我一定會(huì)堅(jiān)持，從中學(xué)習(xí)更多的方法，吸取更多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

　　新的一月意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個(gè)工作新局面。

　　年度置業(yè)顧問個(gè)人總結(jié) 篇8

　　一年的工作已挨近尾聲，在不知不覺中我參加億創(chuàng)公司已有三個(gè)月，這短短三個(gè)月的進(jìn)修工作中攙雜著深入的記憶與辛苦，讓本身的人生經(jīng)歷多了一份激昂、一份高興、一份悲傷，最緊張的是增加了一份人生的經(jīng)驗(yàn)。這份工作讓我從懵懵懂懂到如今的富裕熱忱，從對(duì)房地產(chǎn)的一竅不通到如今的有所明白。這些成長(zhǎng)都是在參加億創(chuàng)的變化和進(jìn)步，作為剛結(jié)束試用期的我，在公司帶領(lǐng)和同事的指導(dǎo)救助下，已經(jīng)能夠自力完本錢職工作�，F(xiàn)將本年工作做以下幾個(gè)方面的總結(jié)：

　　1、進(jìn)修方面：

　　在異國(guó)參加億創(chuàng)之前我是做二手房的，看似和房地產(chǎn)有關(guān)，本來我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很懂得，乃至可以說是一竅不通。來到這個(gè)項(xiàng)目標(biāo)時(shí)候?qū)Ω缎颅h(huán)境，新事物都比較陌生，在于經(jīng)理和兩位主管的救助下，我很快明白到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，經(jīng)過議定竭力的進(jìn)修明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜好上了這份工作，同時(shí)也意想到本身的選擇是精確的。

　　2、專業(yè)知識(shí)

　　剛到公司的時(shí)候我們最終進(jìn)行了專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，因?yàn)槭浅醮伪赀@類知識(shí)，如構(gòu)筑知識(shí)，所以感觸是特別的敗興。每天都會(huì)讓大家連續(xù)的`去背誦，感觸回到了上學(xué)時(shí)，大家對(duì)這些知識(shí)的抵牾心理特別大，可是在于經(jīng)理的解釋和開導(dǎo)下，我漸漸進(jìn)入了角色，明白了這些對(duì)付我來講是多么的緊張，對(duì)今后的工作會(huì)有很大的救助。當(dāng)時(shí)實(shí)在能感觸到苦過累過，可如今回過甚來想一下，想進(jìn)步要克服最大堅(jiān)苦便是本身，固然當(dāng)時(shí)很累很苦，我們不仿照照舊堅(jiān)定下來了嗎？

　　3、銷售技巧

　　不知不覺中我們已經(jīng)走到了銷售技巧的培訓(xùn)，這時(shí)候才讓我們感觸到了難。就像過九大流程的時(shí)候，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候面對(duì)的是考核，我對(duì)這一階段可謂是下足了工夫，每天都彼此操練，偶然間會(huì)練的嗓子嘶啞，讓主管經(jīng)理陪著練。每天聽到的只有九大流程，其后練的主管說聽的有種想吐的感觸。終究工夫不負(fù)故意人，我從歡迎客戶的措手不敷到如今的駕輕就熟，富裕的表明這句至理名言。固然這份成長(zhǎng)與經(jīng)理和主管的救助關(guān)心是痛癢相干的，如許的工作氛圍也是我進(jìn)步的緊張因?yàn)椤?/p>

　　4、知識(shí)進(jìn)修

　　在來這邊之前我們對(duì)很多知識(shí)方面的知識(shí)明白是特別的少，比方品牌打扮、全國(guó)名表、名酒以及汽車可以說是一點(diǎn)明白都異國(guó)，經(jīng)理給買了一些相干冊(cè)本，讓我們補(bǔ)充這方面的知識(shí)。讓我變的更加的富裕以及富強(qiáng)。因?yàn)槲覀兪瞧髽I(yè)的門面，企業(yè)的窗口，本身的一言一行也同期間表了一個(gè)企業(yè)的形象，所以我們要經(jīng)過議定這些知識(shí)以及專業(yè)知識(shí)進(jìn)步本身的本質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求本身。

　　5、我的進(jìn)步

　　這份看似大略的工作，本來更必要細(xì)致與耐煩。在我的全部工作中，經(jīng)理和主管給我們供給各種銷售資料，經(jīng)過議定這些資料。讓我們從陌生到熟悉，進(jìn)一步明白公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相干客戶等工作內(nèi)容。在平常的工作中，他們也給了我很多的發(fā)起和救助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)題目，從剛?cè)胧窒率纸勇牽蛻舻侣娠L(fēng)與歡迎客戶的措手不敷到如今的駕輕就熟，都是一步一個(gè)腳跡走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的心酸與竭力。

　　6、展望將來

　　在今后的日子中，我會(huì)在高本質(zhì)的根本上更要加強(qiáng)本身的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技巧，別的還要廣泛的明白全部房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。俗語說：“客戶是上帝”，歡迎好來訪的客戶是我義不容辭的任務(wù)，在客戶心理建立精良的公司形象，這里的工作環(huán)境令我非常如意，帶領(lǐng)的關(guān)愛以及工作前提的連續(xù)改進(jìn)給了我工作的動(dòng)力。同事之間的交情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的恬逸感和結(jié)壯感。所以我也會(huì)盡力以赴的做好本職工作，讓本身有更多成果的同時(shí)也使本身變的更加強(qiáng)健。

　　總之，在這短短三個(gè)月的工作時(shí)候里，我固然獲得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離帶領(lǐng)的要求另有必定的差距。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)進(jìn)修、結(jié)壯工作，富裕闡揚(yáng)個(gè)人長(zhǎng)處，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日趨猛烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

　　年度置業(yè)顧問個(gè)人總結(jié) 篇9

　　第一份工作是我比較不喜歡的工作，致使我換了我比較喜歡的第二份工作，通過兩個(gè)公司對(duì)比得出以下總結(jié)。

　　通過兩份工作兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)總結(jié)如下：

　　一、我們?cè)趯W(xué)校學(xué)的知識(shí)90%的在社會(huì)用不到，我個(gè)人認(rèn)為在學(xué)校學(xué)習(xí)的是敢做、敢想、敢說、敢于創(chuàng)新的思維，這樣才能進(jìn)入社會(huì)，進(jìn)入你所在的行業(yè)才能迅速進(jìn)入狀態(tài)，工作起才能得心應(yīng)手。

　　二、此次實(shí)習(xí)的兩個(gè)多月讓我在以后的創(chuàng)業(yè)找到了一些可以借鑒的商業(yè)模式，產(chǎn)品進(jìn)價(jià)與銷價(jià)的差別很大，從中的服務(wù)占據(jù)了90%的銷售利潤(rùn)，這也是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的一個(gè)重要手段。

　　三、每一家企業(yè)要想發(fā)展到大規(guī)模的公司必須要有完備的管理機(jī)制、給員工足夠的發(fā)展空間、并且還要提高員工的素質(zhì)，這是企業(yè)的形象最好體現(xiàn)，要讓員工在這里看到希望，把員工賺到錢放到第一位，這樣才能發(fā)展壯大公司，這樣才能留住優(yōu)秀的職場(chǎng)人才。

　　四、在這過程中，學(xué)到了很多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，比如：商務(wù)談判、客戶感官判斷、客戶交流能力、商務(wù)禮儀、職場(chǎng)新認(rèn)識(shí)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、房客的開發(fā)的流程等等社會(huì)職場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，這讓我在接下的學(xué)習(xí)個(gè)找下一份工作提供了很好的學(xué)習(xí)方向和工作提供了重要的條。

　　五、在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無處不在，就在這次實(shí)習(xí)中，有同學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)、有公司內(nèi)部員工的競(jìng)爭(zhēng)、有與同行業(yè)其他公司的競(jìng)爭(zhēng)等激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)，這尤其的鍛煉了我的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，“適者生存”這個(gè)道理在職場(chǎng)中表現(xiàn)得淋漓盡致，尤其是此次在福璟商貿(mào)的工作，同學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)讓我記憶猶新，我們?cè)谀睦锊粩嗟漠a(chǎn)生矛盾，同學(xué)之間有很多產(chǎn)生了口角，這從學(xué)校的角度出發(fā)，這份工作對(duì)我們說很不負(fù)責(zé)任，40多人在這個(gè)狹小的空間里，并且還把我們分成了幾個(gè)組，這讓我友誼的競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)，同時(shí)也是考驗(yàn)我們對(duì)待這樣一種逆境中判斷自我的一種職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，我在這里選擇了放棄，一個(gè)月后果斷離開，選在了我比較喜歡的第二份工作。

　　六、在尊園地產(chǎn)，我學(xué)到了目標(biāo)、信心。在職場(chǎng)中這兩點(diǎn)很重要，一個(gè)是明確的目標(biāo)和自己的心態(tài)，這里工作環(huán)境很有激情，讓我在這里鍛煉了我的“陽光心態(tài)”。這個(gè)心態(tài)是公司培訓(xùn)時(shí)講的，這讓我很受感染，話說“跟什么樣的人，學(xué)什么人”在什么樣的環(huán)境鍛煉什么樣的人，在此次實(shí)習(xí)中感同深受。

　　七、永遠(yuǎn)都不要放棄學(xué)習(xí)，只有不斷的學(xué)習(xí)我們才能在未的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，在付璟商貿(mào)那里給我們的培訓(xùn)是我們的輔導(dǎo)員去看我們的時(shí)候，趕緊把我們聚集起給我們講一些講說員都將不順的培訓(xùn)，這個(gè)培訓(xùn)有意義嗎？在尊園地產(chǎn)，不是培訓(xùn)給別人看的，是培訓(xùn)給自己的，在這里公司總部會(huì)不定期的給員工培訓(xùn)，上到各位高管下到新入職的員工，并且在片區(qū)上隨時(shí)還有培訓(xùn)。在培訓(xùn)中總部培訓(xùn)班的`班主任隨時(shí)關(guān)注我們的培訓(xùn)，要我們隨時(shí)提出我們的意見，我在培訓(xùn)班中擔(dān)任班長(zhǎng)，我提了多個(gè)意見，班主任和院長(zhǎng)都認(rèn)真的分析采納，并且還對(duì)我的意見打電話一一回答反饋我，我認(rèn)為公司能對(duì)一個(gè)小職員做到這一點(diǎn)，我認(rèn)為非常難得，這是讓我們不斷學(xué)習(xí)的動(dòng)力，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能在公司發(fā)展更好，公司才能在這個(gè)行業(yè)中中得更大。

　　八、做管理的管理者會(huì)給手下的每一個(gè)員工都有很大的影響。在尊園地產(chǎn)，我們經(jīng)理對(duì)我說是一個(gè)對(duì)我影響很深的人，我們剛加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)理多我們有很多的照顧和幫助，同時(shí)給我們的期望比較高，對(duì)我們管理比較嚴(yán)格，尤其是在我們分組后的管理，入職十天左右就開始對(duì)我有指標(biāo)，十五天以后就按老員工的工作指標(biāo)要求我，這讓我快速的學(xué)到了很多，管理者有利的關(guān)心和幫助和對(duì)員工的嚴(yán)格，會(huì)激發(fā)每一個(gè)員工的最大潛質(zhì)。

　　九、在公司，公司的化會(huì)影響員工的工作。在尊園，“尊”你所想，“園”你所夢(mèng)和感恩的化我很受感染。在培訓(xùn)中讓我了解了公司的化，并且我曾參加尊園地產(chǎn)的季度員工大會(huì)，通過這一系列的活動(dòng)，我深入了解了公司的化，化感染公司員工的積極性，同時(shí)為一個(gè)一個(gè)的員工創(chuàng)造奇跡，讓我感受很深。

　　學(xué)校和社會(huì)對(duì)我們大學(xué)生說都是完全不同的，大學(xué)里我們要敢做、敢想、敢說、敢于創(chuàng)新，在學(xué)校是培養(yǎng)，我們應(yīng)積極去培養(yǎng)自己，進(jìn)入社會(huì)我們是積累、交流、學(xué)校，只有在學(xué)校學(xué)好了，才能更快的融入社會(huì)。

　　年度置業(yè)顧問個(gè)人總結(jié) 篇10

　　似水流年，20XX年已接近尾聲，進(jìn)入公司已有半年，回顧這個(gè)月來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié)：

　　一、認(rèn)真完成日常工作，努力提高自身的能力。

　　作為公司的銷售人員，深刻地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的重任，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，還要不斷吸取新的知識(shí)，完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向銷售業(yè)績(jī)高的`同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，以提高自身的能力，為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。

　　二、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

　　公司秉著“精誠(chéng)至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　三、存在的問題和今后努力方向。

　　工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，努力貢獻(xiàn)自己的力量。在新的一個(gè)月即將來臨之際，也意味著新目標(biāo)的開始，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí);第二，本著實(shí)事求是的原則，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，真正做好每個(gè)客戶都喜歡的置業(yè)顧問，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員;第三，自身工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

　　四、回顧這個(gè)月來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴

　　工作的過程中，我還需要更加積極主動(dòng);這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

　　最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會(huì)更好!在這片熱土上，我們將收獲無限的希望

　　年度置業(yè)顧問個(gè)人總結(jié) 篇11

　　20xx年已經(jīng)接近了尾聲，加入公司工作已經(jīng)有半年的時(shí)間了，回顧這半年以來學(xué)習(xí)工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢(shì)。同時(shí)這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，最重要的是增加了一份人生的閱歷。

　　從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無所知”的門外人，到現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：

　　一、學(xué)習(xí)：

　　剛剛到公司的時(shí)候我對(duì)于房地產(chǎn)銷售一竅不通，來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作。

　　二、心態(tài)：

　　心態(tài)決定一切的'道理，是在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下讓我漸漸的明白了。經(jīng)過剛進(jìn)入公司時(shí)的培訓(xùn)讓我放下了浮躁的心態(tài)，心境越來越平靜，更加趨于成熟，能冷靜的處理客戶的抗拒，認(rèn)同我們。工作在銷售一線，就是要保持一顆良好的心態(tài)，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和客戶。

　　三、專業(yè)知識(shí)和銷售技巧：

　　專業(yè)知識(shí)的掌握是至關(guān)重要的，由于我對(duì)房地產(chǎn)知識(shí)方面的空白，讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓(xùn)及時(shí)的到來是我吸收“營(yíng)養(yǎng)”的最佳時(shí)機(jī)，從接電話接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我們巨大的幫助。這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是密不可分的。

　　銷售是一門藝術(shù)，要講究技巧和策略。對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶不能針鋒相對(duì)，對(duì)于這種客戶采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。

　　所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

　　四、工作中的不足：

　　1、工作中不善于不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于銷售業(yè)績(jī)低下，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的趨勢(shì)，內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身上，我想個(gè)人因素才是主要的因素吧。

　　2、思想上有時(shí)不夠端正，不能及時(shí)糾正自己的航向，意志不堅(jiān)定，自控能力差�？偸钦疫@樣那樣的理由為自己開脫，總覺得自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!

　　3、工作中沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的工作計(jì)劃。做為一名銷售員如果沒有目標(biāo)，會(huì)導(dǎo)致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會(huì)導(dǎo)致工作效率低，工作時(shí)間得不到合理安排。

　　4、平時(shí)和客戶溝通不夠深入，未能把項(xiàng)目知識(shí)及樓盤賣點(diǎn)清晰的傳遞給客戶，及及時(shí)的滿足客戶的需求，不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)的看法及了解到什么程度。

　　5、平時(shí)在工作中發(fā)展的問題未能及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事!

　　6、談客能力還有待提高及增強(qiáng)，逼定存在優(yōu)柔寡斷!

　　五、需要的改進(jìn)及幫助：

　　1.完善的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行!

　　2.對(duì)客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的方法!

　　3.約客跟進(jìn)及時(shí)及做好客戶分類!

　　4.用平時(shí)工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售知識(shí)，提高自己素質(zhì)!

　　5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映，并及時(shí)得以有效解決!

　　6.正思想，保持一顆積極上進(jìn)心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!

　　7.加強(qiáng)自身的積極性，創(chuàng)造性，上進(jìn)心，進(jìn)取心，不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)能力!

　　8.望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!

　　9.希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)!