【精】個人年終工作總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，我想我們需要寫一份總結了吧。那么總結要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編整理的個人年終工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個人年終工作總結1
在物業(yè)工作這么多年，其實對這份工作的感觸已經(jīng)算是很深了，但是這一年之中，我的感受又有了一些不同了，我想這應該也是成長的節(jié)奏吧。今年一年又匆匆忙忙的離我而去了，對于這一年的日子而言，我除了積累的能量之外，另外也要不斷的回顧過去，找到真正屬于自己的、適合自己的工作方式，將這份工作推向一個更高潮!
一、思想上的進步和改變
在客服這份工作上我已經(jīng)做了四年了，其實這四年以來，每一年我都會有一些成長，這些成長是非常的微妙的，有時候自己都沒有意識到，但是它便是已經(jīng)存在了。當有時候我們沉下心來去想一想過去的自己的時候，才會發(fā)現(xiàn)原來你已經(jīng)進步了這么多了。這一年，我也在各項忙碌之中改變著自己。以前覺得工作就是支撐著生活的一部分，現(xiàn)在我認為這份事業(yè)很大一部分都是在展示著我的價值，所以我對這份工作的態(tài)度越來越明確了，我就是要做到最好，我要超越，我要盡最大的能力展示自己的價值。
二、行動上的增強和提高
客服是一份很需要耐力的工作，這一年剛開始其實算是比較艱難的'了，我們客服部在這個階段中也能算得上是公司的主要動力了，物業(yè)在年初的時候是最為繁忙的階段，加上今年又比較特殊，所以物業(yè)也加大了力度去管理，我們客服人員也主要是進行一個說明和調(diào)解的作用。很多業(yè)主平時其實都是比較囂張跋扈的，所以我們處理起來，實則上也是比較吃虧的，但這是我的工作，我必須不斷的進步，才能有機會收獲一片藍天。在這一年里，我的行動力敏捷了不少，自己成長起來之后也發(fā)現(xiàn)一切都不會那么艱難，認真的走下去，就會有機會沖向成功。
三、向未來眺望，改善不足
這一年有收獲的地方，也有不足的地方，其實生活和工作都是這樣的，有收獲也會有失誤，其實只要用一個好的態(tài)度去面對這二者，接下來的路就會更加順利和自然了。在這一年，不足之處有幾處，一是自己的細心還不夠，需要繼續(xù)加強。二是自己沒有管理經(jīng)驗，也是該去學一下了。三是在團隊協(xié)作方面還有缺陷，接下來需要繼續(xù)加油。這一年雖然已經(jīng)過去了，但是在我心里，它成為了我進步的痕跡，也給我一些力量，讓我支撐著往前走，向著更遠大的目標去出發(fā)!
個人年終工作總結2
時間如白駒過隙，眨眼間一年的時間從我的身邊匆匆流逝，時間是總結過去，展望未來的最佳的時間。在學生會工作的那么長時間了，依晰記得曾經(jīng)剛加入學生會時，都滿懷著那份對學習部的熱愛與執(zhí)著，并信心十足的經(jīng)過筆試和面試，最終如愿以償?shù)?進入學生會學習部。
在回顧一年的工作中，我真的學到了很多東西，使我有機會接觸到很多人，不但提高了社交能力，不但提高了社交能力，還提高了工作能力�；厥走@一年間真的讓我受益匪淺，其中充滿了快樂與苦澀。讓我在大學生活中過的很充實，總體來說是快樂的是值得的，在工作上我認真對待并做好每一件事，只因一句話在其位謀其職。
下面是在活動與工作中摸索的一點淺淡的經(jīng)驗。
1:“在做事的時候能自己做的就自己做，不要有種依賴和應付的心理，因為這樣才能更好的鍛煉自己，讓自己收獲更多。
2懂得“在其位，謀其職”的含義，因為什么事都是從開始不懂到懂得，堅持到最后才是正確的。例如：在學生會中，有的人經(jīng)過種種的努力，最后進去了，可是時間長了，累了、厭倦了，什么事都不做，那你為何當初那么努力的懸著加入呢？所以要以積極正確的對待每件事情。
3：在團隊中，我們要團結協(xié)作，共創(chuàng)精彩，才能讓這個團隊更加優(yōu)異。
4：全心全意配合老師、同學之間的工作，做好溝通的紐帶，全心全意為廣大同學服務，以微笑面對每一個人。
以上是自己的一點小見解，在這難忘的一年中，我感覺自己努力全心的付出了，并在各自的所在的部門與工作中，我們都代表著我們這個大集體的形象及榮譽，并擔任著不同的角色。
總之，因為有這樣一支團隊，使我在大學里不斷的展示自我，提升自我，團結、和睦、默契、相親相愛，只因為我們身在大眾、心系大眾。最后預祝下一年的招新工作順利展開，我們將會以全新的姿態(tài)帶好下一屆新成員，做好學會會工作計劃，爭取讓我們學生會這個大集體綻放出更大的光芒！
個人年終工作總結3
一年工作結束，前路漫漫，在我心里這一年的工作意義很重，一年來的工作讓我成熟了很多，我也知道在xx物業(yè)這里是一個很不錯的選擇，我是去年來到這里的，安保工作的到到了領導的贊賞，這一年來我也是不辜負領導的期望，把工作做到了，我把安保工作看做是自己日常的生活了，其實這是很正常的，工作經(jīng)常跟生活分不開，作為xx物業(yè)的一份子我為自己在這里感到驕傲，20xx年的工作很艱難，完成了小區(qū)很多的安保工作，也對我們物業(yè)的工作進一步的熟悉了一下，盡管這一年的工作緊進展得很幸苦，我們xx物業(yè)也都一直在努力，作為一名xx物業(yè)的安保工作者，我也總結這一年的工作。
一、提升自我素養(yǎng)
一年的工作是一個幸苦又堅定地工作，xx小區(qū)的工作量是很大的，在日常的工作中我們安保人員講究一個高素質(zhì)的工作，每一個安保人員都有著很強的集體素養(yǎng)，我們把安保部門看做一個集體，盡管是幾十個人的部門，但是我們工作起來就是一個人，工作不是一個人的事情，做到多方面的配合，我們才能夠把工作做的好。
作為安保人員自身的身體素養(yǎng)當然不能落下，這一年來每天早上我們都會有集訓，我們不為別的，就是為了給xx小區(qū)提供更具保障的安保工作，我們在工作中向來都是一個非常自覺地狀態(tài)，每天早上的集訓目的就是為了提高自得勁兒身體素養(yǎng)，作為一名安保工作人員我為的我是僅僅拿著這一份工作，我們的任務有很多，這就是其中之一，我們每一個安保工作者必須做到這一點，自身的身體素質(zhì)必須好。
二、安保工作方面
我們講究給業(yè)主提供一個更具保障的生活環(huán)境，這是就是從我日常的安保工作開始的，xx小區(qū)的日常安全工作全權是我們負責，我們每一個安保工作人員在工作的.時候都是打起了十二分的精神，都在為小區(qū)的日常工作努力，小區(qū)的每一個角落我們做一個二十四小時的監(jiān)控，這還不是全部，我們做這個工作為的就是讓我們整個小區(qū)完全沒有這方面的擔心，這也是安全工作做好了，自然就得到了業(yè)主的信任，這是第一點，我們甚至會實施輪番巡邏這是我們工作范圍。
對于小區(qū)的消防工作一定保證各方面都到位，現(xiàn)在是炎熱的夏季，做好這面的工作個很必要，定時的對我們每一個樓層的消防工作做檢查，為了保證我們業(yè)主的一個安全生活，我們上一年來確實是把安保工作做的無孔不入了，今后一定會繼續(xù)的保持的。
個人年終工作總結4
時光飛逝，一年的工作很快成為歷史，20xx很快過去，20xx很快到來。在過去的一年里，我主要從事委托倉儲監(jiān)管和稱重工作，并順利完成了工作任務，這主要歸功于圖書館領導小組成員的支持和正確指導。在過去的一年里，我從業(yè)務部門調(diào)到了倉儲部門，工作方式發(fā)生了很大的變化，但我很快就習慣了，這離不開同事的幫助。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn)。為了更好地完成的工作：
一是掌握工作方向，不斷提升工作能力和業(yè)務水平。
作為受托保管的主管，做好本職工作，協(xié)助科長做好本職工作，是他義不容辭的責任。委托保管的管理比較復雜，但為了加強監(jiān)管，提高服務水平，我嚴格要求自己咨詢領導，向同行學習。我需要在最短的時間內(nèi)徹底了解所有與委托保管管理相關的文件，我需要清楚我處理和轉(zhuǎn)發(fā)的每一份文件的內(nèi)容。大膽開展轄區(qū)內(nèi)委托倉儲的數(shù)量、質(zhì)量、糧食輪換和資金監(jiān)管。明確工作程序和方向，相應提高工作能力，在具體工作中形成清晰的工作思路，能夠順利開展工作，熟練完成工作。
二、不辱使命，嚴格按照檢查內(nèi)容和要求完成江西省分行交辦的“秋季糧油普查”工作。
根據(jù)江西省分行的統(tǒng)一安排，我參加了江西省分行組織的“秋季糧油普查”，歷時23天。在工作中，嚴格按照分公司的`檢查內(nèi)容和要求，到一些地方，檢查食物和徹底，暴露問題，及時反饋，提出整改意見，在不失去任務的情況下完成這項任務。
三、開拓創(chuàng)新，節(jié)約成本，保證政令暢通。
上報、分發(fā)各類文件，如實反饋委托保管管理情況，是委托保管監(jiān)管的日常工作。為了使各種文件能夠按時傳輸，在受托庫不與我館內(nèi)網(wǎng)連接的具體情況下，我從工作時間上采用了網(wǎng)絡qq傳輸，不僅時間效率高，成本為零，而且減少了工作量。在過去的一年里，我沒有通過傳真機傳送過一份文件，但我的所有工作都是通過網(wǎng)絡完成的，及時準確地傳送了上級文件、本館發(fā)出的文件以及各種儲糧場所的相關文件和報告。
四、加強溝通，強化監(jiān)管意識，提升委托倉儲工作的能效。
我倉庫監(jiān)管的國家政策性糧食分布面積大，點數(shù)多，數(shù)量少。此外，各儲糧點倉儲設施相對陳舊，管理人員素質(zhì)參差不齊，給監(jiān)管工作帶來一定的工作強度。為了保證國家政策性糧食儲存的安全和規(guī)范管理，我必須深入到每一個點、每一個倉庫，有情況時處理問題并反饋，加強與當?shù)丶Z食主管部門的溝通，以獲得合作，增強監(jiān)管意識，促進委托儲存的能效，提高國家政策性糧食的管理水平。
五、精心規(guī)劃，防患于未然，資金監(jiān)管落實。
為了保護農(nóng)民利益，保證資金安全，我著手制定《資金申請表》，內(nèi)容涵蓋進度、撥付資金、待撥付資金、待撥付資金等。每次采購入庫倉庫需要調(diào)撥資金，我都會根據(jù)上報的《資金申請表》核實進度并簽字，提交科長審核，報主任簽字，最后資金才會運轉(zhuǎn)，缺一不可。由于適當?shù)谋O(jiān)督和及時的支付
數(shù)量的真實是“兩個保證”的基礎，保證數(shù)據(jù)的真實準確是計量者的職責。這一年我處理的每一個數(shù)據(jù)都是真實的，保證了數(shù)量的真實。我操作的每一條數(shù)據(jù)都是按照業(yè)務信息系統(tǒng)的工作流程進行的，保證了業(yè)務流程的操作率是100%。
六、熱愛本職工作，正確認真對待每一份工作。虛心求教，盡快適應新的工作環(huán)境，保證工作正常運轉(zhuǎn)。
從11月份開始，委托倉儲的管理工作由業(yè)務部轉(zhuǎn)到了倉儲部，這就要求我在最短的時間內(nèi)適應倉儲管理。12月，由于庫里的業(yè)務工作量較大，工作暫時調(diào)整。第一，他主要負責委托保管；其次，他還負責一個倉庫；第三，他在執(zhí)行任務時會被稱重。就這樣，我承擔了三個崗位的責任，但是我熱愛自己的工作，能夠正確認真的對待每一份工作。我虛心請教倉庫經(jīng)理，讓自己盡快適應新的工作環(huán)境，保證工作的正常運轉(zhuǎn)。
熱愛工作就像熱愛生活，儲糧事業(yè)是我的追求。我渴望為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班就加班，保證工作能按時完成。這些年我已經(jīng)放棄了將近20天的休息日。為了讓工作做得更好，我會在開始工作前制定個人工作計劃，優(yōu)先及時完成所有工作，達到預期效果，保質(zhì)保量完成工作，工作效率高。同時在工作中學到了很多，鍛煉了自己。通過不懈的努力，我的工作水平有了很大的進步，開創(chuàng)了工作的新局面。
但我也有以下缺點：一是脾氣直、說話快的人，在任何情況下都會毫不隱瞞地表達自己的觀點，這一點必須注意；第二是性格
個人年終工作總結5
本人于某年某某院校畢業(yè)后分配到某某、某某醫(yī)院工作，某年被調(diào)入某院任業(yè)務院長，xx年11月濰坊醫(yī)學院衛(wèi)生管理學專業(yè)大專班畢業(yè)，xx年主持全院工作至今。x年來一直從事婦幼保健工作，xx年11月被聘為主治醫(yī)師�，F(xiàn)將本人任職以來的工作情況總結如下：
xx年的工作在xxx委領導的支持和有關同志的配合下，比較圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，在政治思想覺悟和業(yè)務工作能力等方面都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎。xx年所得的工作成績主要有以下幾項：
時光飛逝，轉(zhuǎn)瞬間，又到了xx年年的年終歲尾。過去的一年，在局領導的正確領導和工會主席的具體指導下，在工會所有成員的共同努力下，工會的各項工作任務都取得了較好的成績。我作為工會的一分子，能為中心局的發(fā)展貢獻一點微薄的力量，心里感到無比的欣慰和自豪。為了更好的總結經(jīng)驗，鞭策自己，我在此回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，并就前段時期的工作做如下匯報：
加入公司也有一段時間了，在這段時間里我非常的.高興，首先非常感謝各位同事和領導的幫助，讓我不斷地成長，在技能上，各方面都得到飛速的提高。在3月份的工作中，我認真完成了個人的業(yè)績，借助大家的努力，我學習到很多，希望在接下來的日子不斷地提高自己。
轉(zhuǎn)眼3月過去了，我加入公司也有一年了，1年多的時間我收獲了很多，同時在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，3月份自己也在不斷提升，但是還是有點力不從心，希望在以后在4月份能夠有一個好的改善。下面來詳細介紹一下我3月份做的工作。
時光飛逝，又到了寫20xx年第一季度工作總結的時候了，在本季度我的工作成績突出有所突破，但依舊存在很多問題和不足，故將本季度工作具體情況分為第一季度工作內(nèi)容和成績、第一季度工作中存在的問題和不足、第一季度工作心得和反思以及第二季度工作計劃幾部分來詳細說明，以便不斷激勵自我在反思中不斷進步，
個人年終工作總結6
xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為xx年的工作打好基礎。
1、人員管理
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求�，F(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。
2、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3、保潔工作模式方面
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率�，F(xiàn)有人員配置一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在3分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的`結束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每2分鐘吸塵一次。
4、保潔工作完成方面
�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
�。�2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
�。�3）完成對新入駐樓層的開荒工作。
�。�4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
（5）完成大廈垃圾的清運工作。
（6）完成大廈外墻的2次清洗。
�。�7）完成外圍地面沖刷工作。
�。�8）對b1車場每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）
�。�9）完成特約清潔服務。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
�。�10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
5、綠化工作方面
5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約1顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。
在xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未補種，xx年4月份應全面從新設計綠化。附xx年5月份購綠植明細表名稱購進數(shù)量（棵）現(xiàn)有數(shù)量（棵）死亡數(shù)量（棵）綠蘿2137散尾葵1313發(fā)財樹55綠巨人黑金剛22一帆風順66夏威夷椰子811榕樹11搖錢樹22橡皮樹22非洲茉莉336有害生物防治方面根據(jù)街道的關于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。
6、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
隨著質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。
7、成本控制方面
xx年保潔平均清潔費用55/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費用近13圓。洗手液每月費用近22圓。石材養(yǎng)護每月費用近1圓。經(jīng)工作中存在問題
1、外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。
2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。
3、冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。
4、大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風化等病變，xx計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。
5、在保證衛(wèi)生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準，按要求每2分鐘吸塵一次，吸塵器的開關每天近9次。
在xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在xx有更好的表現(xiàn)。常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。
個人年終工作總結7
新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績。
x年是x大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標最為關鍵的一年，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場，加強經(jīng)營，夯實基礎，規(guī)范管理”這一總體思路，結合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應有貢獻。
總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作做出如下總結：
一、各項考核指標全面完成。
x年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的`完好率全年達到了x%。為酒店各部門進行消防安全培訓達xx多課時。真正起到了保駕護航的作用。
二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。
實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據(jù)。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。
如在酒店夜總會停業(yè)期間，為了保證酒店財務安全和能順利交接，我部員工x、x、x三名員工主動提出住在夜總會，雖然設施簡陋，備件較差，但三名員工毫無怨言，放棄自己休息時間，一邊參加正常的工作，一邊輪流在夜總會值班，為夜總會的順利開張立下了汗馬功勞。
今年夏天金華市遇到了連續(xù)的高溫天氣，一度達到xx.x度，創(chuàng)歷史高溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，嚴熱的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我17咳嗽保毫無怨言，仍然堅守在第一線。詣17x月中旬，又遇“云娜”等一系列臺風，我部所有員工都主動要求留在酒店值班，有的連續(xù)工作了xx個小時，直到臺風過去以后，才回家休息，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想。員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。
三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)服務。
物業(yè)保安隊長工作總結現(xiàn)在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到xx個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。為客服務的思想明顯得到加強，如能主動幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元�？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。
我們在做好為客服務的同時，也做好對內(nèi)部的服務工作。今年十月份以來，局開展多項文體娛樂活動，如在廣場舉行的藝術節(jié)電力專場演出，消防安全運動會，職工籃球賽。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間xxx多小時，對各項活動進行安全保衛(wèi)，圓滿完成了局機關所交給的任務。另外，部門多次制止電力系統(tǒng)內(nèi)部職大規(guī)模x得到了局領導的好評我部門還主動為各部門及外包單位進行消防安全培訓，聽取各部門的培訓意見，改進不足，提高培訓質(zhì)量。
四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養(yǎng)。
安全工作是企業(yè)的生存之本，在局安監(jiān)處及八達集團安監(jiān)部的指導下，我部門堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。
我部門對酒店的重點部位和部門，經(jīng)常進行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，排除電線短路x次，發(fā)現(xiàn)不安全因素xx次左右，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。棋牌室、夜總會、桑拿和足浴是三家外包單位。由于他們的特殊環(huán)境，一年中多次與客人發(fā)生矛盾，我們都能合理圓滿的解決。在巡查過程中，處理由于空調(diào)水管被賭，再成漏水的事件x起，為酒店挽回了損失。今年有許多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當成了違法活動的場所，任意按門鈴和打電話，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設備和巡邏人員密切配合，進行制止、驅(qū)趕，確保樓層安全。
個人年終工作總結8
一年，工作要結束了，回頭看，這一年收獲很多，也是很多的方面去改進了，當然依舊還有一些缺點要去彌補，在此就個人這一年工作，我也是好好的來整理下，對工作去做好一個總結。
這一年，也是經(jīng)歷了很多，而自己也是參加工作不久的一年，沒有什么太多的經(jīng)驗，特別是年初的時候，更是不知道應該怎么辦才好，不過也是通過這一年，讓我成熟了，也是長大了很多。對于工作的理解，對于個人能力都是有了更多的了解，我也是學到了很多，除了公司給予了的培訓，自己也是去和同行交流，去看相關的書籍，最終的一個目的也是為了做好這份工作，讓自己有成長才行的。一年的收獲，而今回想下，除了經(jīng)驗的提升，對于工作的一個熟悉，也是有對于這個行業(yè)，對于自己以后發(fā)展的了解，而這些讓我也是可以更好的面對今后的工作，時間過得很是充實，自己的工作做好了，而工作之余也是認真的去學，沒有浪費時間，我明白自己還是個剛入社會沒有多久的新人，很多的方面都是不夠成熟的，而想要立足，那么就是要多學，即使自己讀過書，但是那些終究理論更多，而崗位上是要做出事情來的。
工作得到認可，同時自己也是清楚，有些方面還有提升的空間，自己的經(jīng)驗終究是不夠的，雖然崗位要做到的事情自己能做，但是做的更好，得到更多認同是需要自己不斷累積經(jīng)驗才有的。不過和同事們一起做事情，我也是認真的'去配合，去做好自己該做的，并且也是讓同事們認可我了，積極的做，可能事情做得多一些，但是這也是一種可以去提升自己能力的方式，做的多了，特別是一些工作之前自己也是不那么熟悉的，多做也是讓我得到成長了的。一年下來，和之前相比，和同事們的差距也是縮寫了很多，自己的變化，也是要自己有些訝異，但同時也是看到一些問題突出了了，這些是以前沒有發(fā)現(xiàn)的，主要也是工作的難度增加，讓我的能力更多的展現(xiàn)出來，也是有些方面就不足了。
充實的一年，讓自己得到改變，而且也是讓我明白，只有不斷的去累積，那么才能在崗位上做的更優(yōu)秀，當有機會的時候，自己也是能去抓住，這一年也是看到很多優(yōu)秀的同事得到提升，羨慕的同時也是看到自身和他們的一些差距，這些都是需要靠自己的付出，才能去取得的，并且也是讓自己多學，多去做，很多的方面，自己和同事有差距，但其實并不是很大，而這些還要自己在今后做的更好，才能去超越的，也是感激有這個機會，在公司的工作也是和同事相處愉快，去做好手頭工作。
個人年終工作總結9
辭舊迎新，一年又過去，_設計公司再次理智的整理與總結，我們需要一如既往的做到讓我們身上這雙眼睛，一只去往前看，一只去往后看，往前看是因為需要遠見和謀略展望未來，往后看是需要知道走過的路，總結過往的成功與失敗，收獲與失去。走過的20xx，無論是公司還是每位同事我們都共同再次成長一個步伐，大家都知道，也能深刻體會，時間讓我們每次的成長都伴隨著喜怒哀樂，無論這個成長的過程是如何情感化，我們每個人和公司的發(fā)展大方向始終是積極與進步的。在此，我們需要非正式形式的祝賀與鼓勵下自己。
首先我想代表_對每位同事道上一些真誠的感謝話!每個公司的發(fā)展，永遠離不開每位同事所做出的貢獻，_也是如此!最尊敬的同事，謝謝您一路同行!
20xx年過程中，針對公司同事工作與情感事理態(tài)度，大體是如此和諧與融洽的，每位同事因為優(yōu)秀的人格，專業(yè)的設計職業(yè)修養(yǎng)，能以最大的包容、耐心和熱情與同事友善并并肩作戰(zhàn)，能堅守職業(yè)素養(yǎng)，為每個設計項目貢獻才華，并為每個客戶做到項目策略保密原則，為客戶貢獻職業(yè)力量，真誠的期愿，無論在哪里，我們的同事都能一直保持這樣的美好情操，因為出于設計行業(yè)的職業(yè)“病態(tài)”，我們總會不經(jīng)意間去追求一些更完美的'狀態(tài)，因于此，我還需要對我們的已經(jīng)很優(yōu)秀的表現(xiàn)提出三點意見和建議，其一，和同事的生活中工作中，盡力多一份主動性，除了職業(yè)必須做的工作外，為同事乃至公司多做點“雞毛蒜皮”的事情，培養(yǎng)一份“好人緣”，“雞毛蒜皮”的友情贊助會為您的人生發(fā)展助上一臂之力。美好的人格，受人尊重的人格必須先建設起您積極而真誠的情商，一起共勉;其二，對我們的客戶更多一份耐心，要時刻換位思考，多站在客戶的角度上思考一些具體的問題，多站在客戶的角度上來理解一些設計存在的問題，再此，我還需要更直觀的表達一個概念，不要抱怨你的客戶缺少審美，因為客戶不像我們一樣，一直在從事和鉆研這個設計領域的工作，他們的偶爾認識顯得非專業(yè)也是必然，所以請更多一份耐心去引導和建議，對方客戶的意見往往多半就是設計所需要去解決的問題，所以，努力做到與客戶心目溝通;其公司一直是定期的采購設計專業(yè)書籍和設計邊緣學科書籍雜志等，多看，多聽，多思考，努力培養(yǎng)設計師所該有的敏感嗅覺性，前沿性，秩序性質(zhì)，充分做到理性和感性充分結合思考。
多參加公司內(nèi)外的設計討論交流活動，針對20xx_年職業(yè)中所產(chǎn)生和遇見的設計問題進行總結，盡可能摸索出屬于自己特有的設計方法，學會以最少的時間內(nèi)更效率的完成工作計劃和項目案，每個項目案子的結束，學會理性總結，這樣才能獲得所謂的“經(jīng)驗”，去年的一封信中，我曾提到過，公司整體就像個個_，希望您成為這個大系統(tǒng)中一個開放的子系統(tǒng)，積極有效的求助于他人，同時又給予支援，這樣，您就能充分的利用公司的資源取別人的經(jīng)驗，很快的進入角色很快的進步，很快提高各方面的意識。
個人年終工作總結10
20xx年8月20我們科室來了一例急性闌尾炎患者，通過對這位急性闌尾炎患者的護理，我學到了很多東西，學會了如何面對急性病患者，了解了急性闌尾炎手術前和手術后護理的全過程，學會了如何與病人溝通，怎么觀察和記錄病人的各項生理特征，有異常反應是如何處理，通過對病人的細心護理，透徹的掌握各項基礎護理操作。工作的最大及最終目的是培養(yǎng)良好的各項操作技能及提高各種護理工作能力。所以在帶教老師“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原則下，我們積極努力的爭取每一次的鍛煉機會，如導尿術、插胃管、床上洗頭、床上檫浴、口腔護理、自動洗胃法、靜脈輸液、各種灌腸法等各種基礎護理操作。同時還不斷豐富臨床理論知識，積極主動地思考各類問題，對于不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教，做好知識筆記。遇到老師沒空解答時，我們會在工作之余查找書籍，或向老師及更多的人請教，以更好的加強理論知識與臨床的結合。
天津市南開醫(yī)院工作科室多數(shù)是整體病房，我們所跟的多是主管護士，跟隨老師分管病人的同時，我們會加強病情觀察，增進對病人疾病的了解，同時對病人進行各項健康知識宣教，這樣能鍛煉我們所學知識的應用能力。因而十分感謝天津市南開醫(yī)院給我們提供了這樣好的工作環(huán)境和各種優(yōu)越條件，感謝所有的帶教老師對我們的辛勤教導，讓我們在踏上崗位之前擁有了如此良好的實踐機會。 臨床的工作是對理論學習階段的鞏固與加強，也是對護理技能操作的'培養(yǎng)和鍛煉，同時也是我們就業(yè)崗前的最佳訓練。盡管這段時間很短，但對我們每個人都很重要。我們倍償珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。
護士的工作是非常繁重與雜亂的，盡管在未入臨床之前也有所感悟，但是真正進入病房后，感觸又更深了。的確，護士的活很零碎，很雜亂，還可以說是很低微，可是透過多數(shù)人的不理解，我們發(fā)現(xiàn)，護士有著其獨特的魅力。醫(yī)院不可能沒有護士，這就說明了護士的重要性。醫(yī)生離不開護士，病人離不開護士，整個環(huán)境都離不開護士。這瑣碎的工作，有著完整的體系，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，也正因如此，才能發(fā)揮其獨到的作用，產(chǎn)生不可或缺的作用。因為有了臨床的工作，我們才更全面而深刻的了解護理工作，更具體而詳盡的了解這個行業(yè)。進入臨床的第二個收獲：正確認識護理，樹立了正確的職業(yè)道德觀，養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度。
在醫(yī)院工作期間，我們所做的一切都以病人的身體健康，疾病轉(zhuǎn)歸為目的，我們嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，所有操作都嚴格遵循無菌原則，嚴格執(zhí)行“三查七對”。在骨科、內(nèi)科、外科、婦科、ICU、手術室、急診，針灸門診等各個科室里，我們都是認真細心的做好各項工作，遵守無菌原則，執(zhí)行查對制度，培養(yǎng)著良好的工作方式。
在對這位急性闌尾炎患者的護理過程中，我的收獲很多很多，如果用簡單的詞匯來概括就顯得言語的蒼白無力，至少不能很準確和清晰的表達我們受益匪淺。只是沒有必要將它一一列出，因為我們知道工作期間的收獲將在今后工作中有更好的體現(xiàn)，所以我們用某些點線來代替面，用特殊代表個別�？傊诟兄x天津市南開醫(yī)院培養(yǎng)我們點點滴滴收獲時，我們將以更積極主動的工作態(tài)度，更扎實牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上各自的工作崗位，提高臨床護理工作能力，對護理事業(yè)盡心盡責!
工作期間，我始終以“愛心，細心，耐心”為基本，努力做到“眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務。今后的漫長日子里，我將謹遵恩師教悔，牢記南丁格爾精神，以畢生所學，全心全意為人類健康發(fā)展服務。
個人年終工作總結11
一年的時間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)到來。在這一年的工作中，我有著很不錯的表現(xiàn)，也取得了很不錯的成績，我自己是比較的滿意的。但同時我也知道自己其實還是有很多的工作沒有做好的，在這一年中犯的錯誤也是不少的。這一年自己也學到了很多的東西，有工作方法也有人生道理，可以說自己是成長了很多的�，F(xiàn)在新的一年已經(jīng)到了，我應該是要為自己這一年的工作進行一個總結的，這樣在新一年的工作中才會有更多的收獲和進步。
一、工作方面
我是很好的去完成了自己今年的工作的，這一年自己也是有了比較大的進步的。但在工作中也是犯了一些錯誤的，受到了領導的批評。被批評的時候自己心里確實是很不好受的，但是確實是自己沒有做好才會被批評，應該要去找到自己的原因，之后就不要再犯同樣的錯誤了。這一年也有過因為工作的疲憊和困難想要放棄的時候，但自己也都堅持下來了。我覺得不管是做什么工作都是一樣的會感覺到疲憊，也會遇到很多的困難，最重要的是要保持好一個好的心態(tài)。
二、工作收獲
今年自己是學到了很多的，工作能力是提高了的，在工作中也有了很多的體會。在被批評的時候自己也會感覺到委屈的，因為我知道自己肯定是有錯的，但并不全都是我的錯，但領導在批評你的時候是不會管是不是全部都是你的錯的，我不否認我是做的不對的，但我是認為很多的事情不能全部都怪到我的身上的。但自己確實是有錯的，所以之后自己是應該要在工作的過程中再謹慎一些的，讓自己不要出現(xiàn)錯誤，這樣就不會再被批評。有的時候也會有疲憊和想放棄的`想法，但工作就是這樣的，只要努力的把自己的工作完成了就可以了，其它的事情不用管太多。
在這一年中自己收獲了也學到了很多，對于我自己來說這一年可以說是收獲滿滿的。我心里也清楚這一年自己是有很多的工作是可以做得更好的，很多的錯誤自己也是不應該犯的。我想在新一年的工作中我是一定會努力的讓自己變得更加的優(yōu)秀的，也會努力的去做好自己應該要做的工作。新一年的工作已經(jīng)開始了，希望自己在這一年中能夠調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)，用積極的態(tài)度去面對自己遇到的困難。
個人年終工作總結12
一年來，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作，較好的完成各項任務，現(xiàn)將今年工作情況具體總結如下：
一、工作總體情況
(一)思想進步，態(tài)度端正
參加工作以來，本人在思想上嚴格要求自我，利用業(yè)余時間，不斷加強自我的思想理論學習，關注時政，通過加強學習，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，拓展視野，讓自己更好的與時俱進，適應社會和崗位發(fā)展需求。
(二)嚴于律己，真誠待人
本年度，個人能夠認真學習熱力公司的各項規(guī)章制度，認真領會公司各項決議，始終與公司保持一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進自我快速發(fā)展和提升。
(三)立足本職，做好工作
目前，我的工作部門客戶服務部，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內(nèi)務管理等，工作內(nèi)容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯，不因我耽誤工作。
1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對_塊電子版進行巡檢，記錄各類問題_次。
2、統(tǒng)計水電周、月報表：對水電數(shù)據(jù)進行認真核查，按時安質(zhì)做好水電周、月報表工作，確保每張報表數(shù)據(jù)準確無誤。
3、做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點，一方面?zhèn)�人認真學習檔案管理業(yè)務知識，參加相關專業(yè)知識培訓，不斷提高自我的業(yè)務理論水平;另一方面，結合檔案管理的實際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的`能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。
4、完成庫房賬目及各項內(nèi)務工作。在庫房賬目方面，堅持財務管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實;在內(nèi)務方面，按時按質(zhì)完成領導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境。
二、存在問題
1、學習力度還需要不斷提高，在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學習存在放松的現(xiàn)象，在學習上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業(yè)的相關專業(yè)知識學習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。
2、專業(yè)技術能力仍需提高，在實踐業(yè)務操作過程中，個人的業(yè)務能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關業(yè)務實踐過程中，自我還存在著業(yè)務素質(zhì)和能力不強的現(xiàn)實狀況，與公司的要求尚有一段差距。
3、工作的統(tǒng)籌計劃性需加強，在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方。
三、下步工作安排
1、抓學習，提內(nèi)涵。在未來的工作中，注重抓學習，重點學習各項理論知識、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識，努力促進自我的全面發(fā)展。
2、重統(tǒng)籌，提效率。不斷注重對于工作的科學安排和計劃性，積極提高工作的效率;同時，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實際問題的能力。
3、積極完成好各項工作任務。在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃，科學安排，合理統(tǒng)籌，立足本職，認真遵守公司的各項規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個人年度工作任務的圓滿完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應盡的職責。
個人年終工作總結13
每個人在工作后總會有這種感覺，就是隔一段時間，就要開會做總結，這是我們的國情，開始總結是必須的。不過寫總結是一件比較難為人的事情，不好寫是主要的，如果沒有思路，寫出來的東西也是不能夠很好的表達出來你的意思。
總結是單位或個人對過去一個時期內(nèi)的實踐活動作出系統(tǒng)的回顧歸納、分析評價，從中得出規(guī)律性認識用以指導今后工作的事務性文書。
不過在你看完下面的分析總結后，相信你就不會再出現(xiàn)寫不出東西來的感覺了：
（一）總結的種類
從性質(zhì)、時間、形式等角度可劃分出不同類型的總結，從內(nèi)容分主要有綜合總結和專題總結兩種。綜合總結又稱全面總結，它是對某一時期各項工作的全面回顧和檢查，進而總結經(jīng)驗與教訓。專題總結是對某項工作或某方面問題進行專項的總結，尤以總結推廣成功經(jīng)驗為多見�？偨Y也有各種別稱，自查性質(zhì)的評估及匯報、回顧、小結等都具總結的性質(zhì)。
�。ǘ┛偨Y的寫法
1、標題
文件式標題一般由單位名稱、時限、內(nèi)容、文種名稱構成。例：《××局19××年度擁軍擁屬工作總結》。
文章式標題以單行標題概括主要內(nèi)容或基本觀點，不出現(xiàn)總結字樣，但對總結內(nèi)容有提示作用。例某高校的專題總結《我們是如何實行教學與科研相結合的》。
雙行式標題即分別以文章式標題和文件式標題為正副標題，正標題揭示觀點或概括內(nèi)容，副標題點明單位、時限、性質(zhì)和總結種類。例：《知名教授上講臺教書育人放異彩××大學德育工作總結》。
2、正文
前提，一般介紹工作背景、基本概況等，也可交待總結主旨并作出基本評價。開頭力求簡潔，開宗明義。
主體，應包括主要工作內(nèi)容、成績及評價、經(jīng)驗和體會、問題或教訓等。這些內(nèi)容是總結的核心部分，可按縱式或橫式結構形式撰寫。所謂縱式結構，即按主體內(nèi)容縱向所做的工作、方法、成績、經(jīng)驗、教訓等逐層展開。所謂橫式結構即按材料的邏輯關系將其分成若干部分，標序加題，逐一寫來。結尾，作為結的.結束語可以歸納呼應主題、指出努力方向、提出改進意見或表示決心信心等語作結，要求簡短精練。
3、落款，一般在正文右下方署名署時。如是報刊雜志或簡報刊用的交流經(jīng)驗的專題總結，應在標題下方居中署名。
如果你在看完后，感覺原來總結就是這么好些的，那你就悟出來了，總結本來就不是很難寫的，只要你理清了思路，找準了方向，真的是會下筆如有神的。
我希望我的這種思想能夠給你帶來一定的啟發(fā)。
個人年終工作總結14
20xx年來，在銀行的正確領導下，立足自身崗位，發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用，積極服務客戶，拓展銀行營銷業(yè)務，較好地完成了工作任務，取得了一定的成效，獲得了客戶的滿意。20年來的工作總結如下：
第一，努力學習，提高業(yè)務水平和工作技能
作為一名銀行個人業(yè)務顧問，我意識到金融行業(yè)的不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求，他們必須努力學習，提高業(yè)務水平和工作技能，以適應工作需要。因此，我積極參加了上級部門組織的相關業(yè)務培訓，認真學習了銀行業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識、如何與客戶溝通的技巧等。讓客戶在詢問營銷產(chǎn)品等相關問題時，能夠快速正確地回答客戶的問題，為客戶提供建議和解決方案，用自己的專業(yè)知識搭建與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展。
二、一絲不茍，努力做好服務工作
作為銀行的個人業(yè)務顧問，有必要通過為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務來擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售。在充分掌握銀行業(yè)務和銀行產(chǎn)品知識的基礎上，充分了解客戶的基本情況，努力根據(jù)不同客戶的特點做好服務工作。因為我已經(jīng)掌握了客戶的'基本情況，了解了他們的性格特點和愛好，所以當銀行推出新產(chǎn)品時，我會根據(jù)產(chǎn)品的特點，立即致電可能對產(chǎn)品感興趣的客戶，進行有針對性的營銷努力，為客戶提供差異化和個性化的服務。我一直一絲不茍，努力做好服務，不僅效率高，而且為銀行贏得了大量忠誠的客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益，也贏得了客戶的真誠好評。
三、真誠服務，做好大堂管理
我真誠服務，努力做好大堂管理。第一，我經(jīng)常提前上班，打掃整理大堂的沙發(fā)和座椅，始終保持大堂整潔，給顧客一種文明典雅的感覺。二是用心服務客戶，微笑，用自己的聲音、情感和行為讓客戶感到親切、快樂和滿足。我在日常工作中很好的為每一位客戶服務，包括填寫單項和咨詢事項，積極與客戶建立良好的情感關系。在存取款過程中，有些用戶不會寫憑證，我就主動幫他們，一個一個教，直到教會才一次教幾次。
20xx年過去了。雖然我完成了我的任務，取得了良好的效果，但我不能滿足于此。在新的一年里，我將更加努力學習，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方式和服務形式，努力創(chuàng)造優(yōu)異的業(yè)績，為銀行的發(fā)展做出努力和貢獻。
個人年終工作總結15
不知不覺，第一個季度就這么結束了，為了對本季度工作做一個全面系統(tǒng)的檢查、總結經(jīng)驗、分析不足，以便確定下一季度的工作方向和目標，把工作做好，特將本季度工作具體情況總結如下：
根據(jù)之前部門下達的工作指標以及本人的一季度工作計劃安排，在一季度工作結束紙膜，特將本季度工作具體情況總結如下，一共分為一季度工作主要內(nèi)容、一季度工作目標完成情況、一季度工作得失情況分析以及第二季度工作計劃等四部分。具體如下：
在全體同事的共同努力下，在公司領導的全面支持、關心下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優(yōu)化服務、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務、業(yè)務管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了xxxx年的工作。
回顧這半年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于xx及xxxx的風格、定型還有待進一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們xxxx和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的信息、導航的`功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭各項工作更上一個新臺階。
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，xxxx年即將過去，xxxx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。在xxxx年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結如下：
時間一晃而過，彈指之間，xxxx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，xxxx年即將過去，xxxx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。在xxxx年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結如下：
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