資料員個(gè)人工作的總結(jié)范文
范文一：資料員個(gè)人工作總結(jié)
自進(jìn)入公司三年多以來，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下我擔(dān)任工程部資料員一職。我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心栽培和關(guān)心，也努力把本職工作做好，資料員的工作是與現(xiàn)場施工同步的重要環(huán)節(jié)，而且這也是個(gè)需要耐心、細(xì)致的工作。下面我對這一年的工作進(jìn)行了總結(jié)：
1、嚴(yán)格把好關(guān)，做好工程資料的收集、復(fù)核、整理工作。
包括圖紙、工程通知、設(shè)計(jì)變更、監(jiān)理通知等文件的接收、工作聯(lián)系函的上報(bào)，下發(fā)各項(xiàng)目部的工作通知，并作好相關(guān)文件分類的記錄，以便于查找。
�。�1）一期II工程接收工程通知共98份、設(shè)計(jì)變更共17份；文件接收后及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)、傳達(dá)給各相關(guān)部門、各項(xiàng)目部，并按領(lǐng)導(dǎo)安排是否做出回復(fù)。上報(bào)工作聯(lián)系函共36份，其中對建設(shè)單位下發(fā)工程通知的回復(fù)共6份。下發(fā)各項(xiàng)目部的工作通知共30份。
�。�2）做好會議紀(jì)要的整理工作，接收甲方會議紀(jì)要共78份。本年度整理會議紀(jì)要?dú)w檔共24份，其中竣翔偉業(yè)會議紀(jì)要5份、一分公司會議紀(jì)要10份（包括付華整理）、溪樹河谷會議紀(jì)要9份。
�。�3）配合各專業(yè)工程師、各部門對工程資料的查找。同時(shí)做好與建設(shè)單位、各項(xiàng)目部之間的配合與溝通：
a能夠及時(shí)準(zhǔn)備建設(shè)單位需要的工程資料，如：消防驗(yàn)收準(zhǔn)備五局公司的資質(zhì)、技術(shù)負(fù)責(zé)人員的資格證書等；
b協(xié)助各項(xiàng)目部、分包單位蓋項(xiàng)目部章及公章，以及協(xié)助一期I單體樓結(jié)算時(shí)各部上報(bào)內(nèi)業(yè)資料手續(xù)（內(nèi)業(yè)、竣工圖紙）。
c每周通知各項(xiàng)目部參加監(jiān)理例會，并催促各部上報(bào)總進(jìn)度計(jì)劃、周進(jìn)度計(jì)劃，批復(fù)完成及時(shí)報(bào)與建設(shè)單位。
d一期II工程16#、35#樓達(dá)到交工條件，催促項(xiàng)目部內(nèi)業(yè)資料抓緊上報(bào)，及時(shí)溝通，需要五局準(zhǔn)備的分包文件，能夠及時(shí)的反饋給領(lǐng)導(dǎo)，并匯總到土建內(nèi)業(yè)。解決的問題中有施工圖審查報(bào)告沒有原件，在多次與甲方溝通后，帶著我去補(bǔ)的紅章，很順利的解決了問題。
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度，積極、努力的工作態(tài)度。
在這三年多，我也學(xué)到了很多，并不斷的在完善自己的工作，比如甲方下發(fā)的工程通知、設(shè)計(jì)變更等文件轉(zhuǎn)變電子版，紙質(zhì)文件等分類歸檔，做好詳細(xì)目錄等，相比2013年的資料整理情況更方便查找。本年度也學(xué)習(xí)了很多，比如在現(xiàn)場記錄臨時(shí)道路抄測數(shù)據(jù)，對工程文件的整理歸檔也更好的完成等。在另一方面，我也要對自己的不足之處做好總結(jié)：需要多更嚴(yán)格的要求自己，不斷掌握專業(yè)知識，提高自己的工作能力。
在今后的工作中，總結(jié)資料整理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身的工作水平，進(jìn)最大的努力做好工程資料的編制與歸檔工作，保證工程資料的及時(shí)有效接收并傳達(dá)，并且嚴(yán)格要求自己，為工程的順利驗(yàn)收奠定基礎(chǔ)。
2016年的工作計(jì)劃：
1、2016年我將認(rèn)真遵守公司的管理制度，履行自己的職責(zé)。加強(qiáng)對工程資料的管理，配合各部門工程師、各項(xiàng)目部對資料的查找。熟練掌握各階段資料收集的范圍及內(nèi)容，保證工程資料的及時(shí)、有效性。
2、認(rèn)真做好施工中往來文件的收發(fā)、記錄、存檔工作，以便及時(shí)查找。文件及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并反饋到各相關(guān)部門。
結(jié)尾：新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，鉆研本職業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，不斷的提高自己的工作能力，盡職盡責(zé)！最后我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的關(guān)心和照顧，今后工作中，我會繼續(xù)努力，不斷地完善自己，做到更好。
范文二：招商引資個(gè)人工作總結(jié)
2015年度，我鎮(zhèn)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市招商局和市直各單位的大力支持下，積極圍繞市委書記張桂華要求的“提神、提速、提能、提效”開展招商引資工作，以江漢運(yùn)河生態(tài)文化旅游城鎮(zhèn)帶及興隆河水利生態(tài)景觀帶建設(shè)為支撐，落地致效、質(zhì)量致效、重點(diǎn)致效，在招商引資工作中取得了較大成果。
一、在建項(xiàng)目推進(jìn)情況
東顥制衣高石碑分廠年產(chǎn)200萬件以純服裝項(xiàng)目前已完成土地清場工作，目前正在辦理土地收儲程序。
集鎮(zhèn)綜合大市場項(xiàng)目已由投資方潛江市紅瓦屋綜合市場管理有限公司完成市發(fā)改委立項(xiàng)手續(xù)辦理。
二、簽約項(xiàng)目推進(jìn)情況
江漢油田潛江天一實(shí)業(yè)有限公司興隆生態(tài)旅游觀光度假村項(xiàng)目先期得到了市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，先后圍繞該項(xiàng)目召開4次專題會議，市長黃劍雄做出重要批示，要求此事由副市長周常青負(fù)責(zé)。該項(xiàng)目目前已邀請國內(nèi)知名的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目策劃與設(shè)計(jì)。
窯堤生態(tài)旅游開發(fā)公司目前在與窯堤村共同項(xiàng)目策劃與設(shè)計(jì)。
湖北楚騷酒業(yè)有限公司目前在進(jìn)行場地整理及采購設(shè)備工作。
三、在談項(xiàng)目推進(jìn)情況
在談項(xiàng)目4個(gè)：總投資2500萬元楚禾農(nóng)貿(mào)二期，總投資3000萬元瓶裝飲用水項(xiàng)目，總投資6000萬元牛羊飼料加工項(xiàng)目。
楚禾農(nóng)貿(mào)二期項(xiàng)目已達(dá)成合作意向，計(jì)劃年底前完成用地指標(biāo)審批與征地，新增15畝建設(shè)用地；瓶裝飲用水項(xiàng)目投資方已來實(shí)地考察3次，達(dá)成了初步合作意向；牛羊飼料加工項(xiàng)目已來實(shí)地考察2次，達(dá)成了初步合作意向。
四、外出招商和接待來訪客情況
今年上半年赴北京、南京、武漢、黃岡招商各1次，拜會和接待了福建好彩頭、福建山野集團(tuán)、北京光彩集團(tuán)、北京鑫道投資、上海致盛集團(tuán)、上海堯舜集團(tuán)、中交隧道工程局、天津體育學(xué)院、東坡外灘置業(yè)等一批有實(shí)力的企業(yè)和單位。
今年9月，赴成都、重慶等地進(jìn)行招商引資，接洽了部分當(dāng)?shù)赜幸庀騺砦益?zhèn)投資的老板。同月，深圳任子行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司的華中大區(qū)總經(jīng)理與我鎮(zhèn)就旅游農(nóng)業(yè)等問題進(jìn)行了深入溝通。
五、招商中存在的問題
�。ㄒ唬╆P(guān)于項(xiàng)目審批手續(xù)辦理流程
項(xiàng)目手續(xù)辦理涉及部門多，協(xié)調(diào)工作量大，僅靠區(qū)鎮(zhèn)處難以推動，往往有意向的投資老板聽到手續(xù)辦理流程后即放棄投資計(jì)劃。建議對帶動地方發(fā)展的項(xiàng)目在辦理審批手續(xù)時(shí)實(shí)行“綠色通道”制度。
（二）關(guān)于配套支持
市級部門在我鎮(zhèn)一直有項(xiàng)目傾斜，但在兩大國家工程相繼完工的今天，已明顯不能滿足我鎮(zhèn)發(fā)展需要。建議農(nóng)業(yè)局、林業(yè)對高石碑的觀光旅游農(nóng)業(yè)和生態(tài)林業(yè)給予立項(xiàng)，爭取多方支持；市城投公司加大對景區(qū)土地收儲、興隆河水利發(fā)電站項(xiàng)目給予傾斜支持；市規(guī)劃局和市財(cái)政局支持完成高石碑鎮(zhèn)旅游專項(xiàng)規(guī)劃；市交通部門爭取高速公路和高等級公路（董高線）直達(dá)高石碑鎮(zhèn)。
�。ㄈ╆P(guān)于景區(qū)申報(bào)及項(xiàng)目優(yōu)惠政策
興隆水利樞紐景區(qū)是高石碑鎮(zhèn)旅游招商的龍頭項(xiàng)目，在當(dāng)前我鎮(zhèn)旅游招商基礎(chǔ)較為薄弱的情況下，景區(qū)既無固定管理機(jī)構(gòu)又無相關(guān)景區(qū)級別，為對外宣傳我鎮(zhèn)旅游資源增加了難度。建議由市文化旅游局向上申報(bào)重點(diǎn)旅游景區(qū)，并爭取相關(guān)優(yōu)惠政策支持。
六、2016年工作計(jì)劃
結(jié)尾：對接服務(wù)好在建及意向招商引資項(xiàng)目：興隆生態(tài)旅游觀光休閑度假村項(xiàng)目、集鎮(zhèn)綜合大市場項(xiàng)目爭取在2016年上半年正式破土動工；東顥制衣年產(chǎn)200萬件以純服裝項(xiàng)目爭取在2016年上半年開始運(yùn)營投產(chǎn)；瓶裝飲用水項(xiàng)目及牛羊飼料加工項(xiàng)目爭取在2016年簽約。
范文三：個(gè)人招商工作總結(jié)
我于20ｘｘ年1月被組織部任命到招商局工作，工作以來，盡心盡力，盡職盡責(zé)，出色完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將各項(xiàng)工作匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
一是深入學(xué)習(xí)理論知識。深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、"三個(gè)代表"重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和黨的十八大、十八屆七中全會精神，理論水平進(jìn)一步提高。
二是積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。積極學(xué)習(xí)英山整體情況，區(qū)位優(yōu)勢、資源稟賦情況、招商引資優(yōu)惠政策、工業(yè)企業(yè)狀況、招商引資禮儀、談判技巧等。盡快融入英山、融入角色。
三是積極學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)技巧。作為剛出家門即就校門再入機(jī)關(guān)門的"三門"副科級領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)驗(yàn)欠缺、資歷尚淺，必須擺正身份，擺正位置，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
二、愛崗敬業(yè)，做好本職工作
我認(rèn)真做好辦公室工作，在工作中我積極思考，善于分析，工作能力有了逐步提高。辦公室是一個(gè)單位的門面和窗口，是一個(gè)單位的中心和樞紐，作為綜合職能部門，其工作效率、服務(wù)質(zhì)量和待人接物，不僅關(guān)系著全局工作的順利開展，還充分反映著局機(jī)關(guān)的對外形象。在局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我對辦公室工作積極探索、努力創(chuàng)新，加強(qiáng)合作意識、保證工作質(zhì)量、提高工作效率，我主要從事了以下幾方面的辦公室工作：
一是做好文秘工作。作為機(jī)關(guān)單位的的一個(gè)綜合部門和各類文件、信息的集散地，文秘工作的水平很大程度上影響著局機(jī)關(guān)整體工作的質(zhì)量和效率。近一年來，我在日常工作和各種會議、各種招商活動以及上下溝通、左右協(xié)調(diào)、內(nèi)外交流等方面做了大量認(rèn)真細(xì)致高質(zhì)量的文秘工作。我還負(fù)責(zé)所有文件的收發(fā)處理，對縣委、縣政府以及其他部門下發(fā)的各方面的文件、函電，都要經(jīng)過逐個(gè)登記、辦公室閱批、局領(lǐng)導(dǎo)批示、有必要的還要送各個(gè)科室閱辦、督辦催辦等環(huán)節(jié)。有的文件還需要辦公室轉(zhuǎn)發(fā)，有的文件需幾個(gè)部門合作執(zhí)行，辦公室還要協(xié)調(diào)。所有這些環(huán)節(jié)都要求認(rèn)真細(xì)心，稍有不慎，就可能貽誤工作。經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，近一年來，辦公室接受和處理的各類文件有上百件，基本上做到了件件有落實(shí)，為招商局各方面工作的順利開展提供了良好的條件。
二是做好檔案管理工作。我主要是對檔案進(jìn)行歸類整理，對招商局的檔案資料進(jìn)行統(tǒng)一保管，并以電子稿形式也要進(jìn)行保存，以便今后的查閱，從而確保了檔案管理質(zhì)量。材料歸檔雖然一年一度，但材料收集卻貫穿于全年工作的整個(gè)過程中。平時(shí)要做個(gè)有心人，注意及時(shí)收集，及時(shí)的整理，有的材料是現(xiàn)成的，齊全的，但有些材料是殘缺的，這就要勤于思考，善于分析，發(fā)現(xiàn)材料要及時(shí)的收集，對散落在外的材料和領(lǐng)導(dǎo)拿出的材料及時(shí)的要回。通過辦公室的這些工作，我逐步養(yǎng)成了一個(gè)在生活上非常注重細(xì)節(jié)的人。此外我還負(fù)責(zé)辦公室的值班、排班以及管理，會議召集、通知、記錄工作等工作。我還負(fù)責(zé)了辦公室日用物品的發(fā)放和管理，早上的簽到管理，并制定了相關(guān)制度和監(jiān)督手段，以保持辦公室衛(wèi)生和工作秩序，保護(hù)辦公室的財(cái)產(chǎn)。
三、廉潔自律，樹立良好形象
我嚴(yán)格遵守招商局制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠做到不遲到、不早退、有事主動向主管領(lǐng)導(dǎo)請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、能想別人所想，急別人之所急、人際關(guān)系和諧融洽，團(tuán)結(jié)同志、與人為善，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名合格公務(wù)員的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。在作風(fēng)上，務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨，認(rèn)真的完成自己的本職工作。在生活中，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事。
結(jié)尾：在今后，我相信，在局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我在今后的日子里一定會做得更好、更出色。為"中國茶葉大縣、湖北山區(qū)特色經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣、大別山溫泉生態(tài)旅游名縣"建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
范文四：秘書個(gè)人工作總結(jié)
一年來，緊緊圍繞區(qū)政府辦公室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)作以簡要匯報(bào)。
一、強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作
從大事著眼，努力提高服務(wù)水平。一是圍繞中心，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)突出超前性。牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識，全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏，正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，當(dāng)好參謀和助手。
二、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)
為做好秘書工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，樹正氣，以誠待人。一是注重思想建設(shè)講學(xué)習(xí)。我始終把加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的首位，努力提高政治敏銳性和政治鑒別力。為此，我特別注意學(xué)習(xí)馬列主義基本原理、鄧小平理論及市場經(jīng)濟(jì)、法律法規(guī)等方面的知識和文秘工作業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)了駕馭全局的工作能力。二是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，一年到頭，經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，尤其是防治非典工作期間，每天連續(xù)工作15個(gè)小時(shí)，白天到基層了解情況，晚上草擬文件、撰寫信息，做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、強(qiáng)化大局意識，拓展工作思路
結(jié)尾：工作中，我注重把握根本，堅(jiān)持抓大事、抓關(guān)鍵，推進(jìn)各項(xiàng)工作上臺階。一是認(rèn)真辦文。二是嚴(yán)格辦會。
一年來的工作雖然取得了一定成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，服務(wù)上還不夠，在今后的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
一是發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對秘書事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，勇挑重?fù)?dān)，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨煉意志，增長才干。
二是發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，不斷積累，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辨正的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機(jī)智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力、從而逐步達(dá)到“張口能講，提筆能寫，下手能干”的境界。
三是發(fā)揚(yáng)超越自我的精神。要打破長期形成的心理定勢和思維定勢，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不斷追求，奮發(fā)進(jìn)取，以適應(yīng)各項(xiàng)工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要。
范文五：質(zhì)檢員個(gè)人工作總結(jié)
2015年即將告別，回憶在這一年當(dāng)中既忙碌著也有收獲著，使我感到有喜有憂。本人一直在注塑車間做了3年多的質(zhì)檢工作，所在的崗位確實(shí)有一定工作壓力，但是對我來說沒有壓力就等于沒有動力。作為一名質(zhì)檢員的我，為使自己成長的更快，工作中得到更大提高，做了如下的工作總結(jié)：
一、對工作中的品質(zhì)把關(guān)
作為質(zhì)檢員，不但要掌握專業(yè)的檢測知識，還需要認(rèn)真仔細(xì)，才能發(fā)現(xiàn)問題，找出問題，解決問題。所以這一年的現(xiàn)場的質(zhì)量工作使我受益匪淺。在檢驗(yàn)之前，要學(xué)會看懂產(chǎn)品圖紙，與產(chǎn)品試裝。根據(jù)品質(zhì)流程要求，做好事中監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)及糾正檢驗(yàn)過程中存在的問題。配合操作員對產(chǎn)品質(zhì)量作全面的檢查，對產(chǎn)品中出現(xiàn)的問題及時(shí)提出、糾正。對特殊產(chǎn)品要加工工藝的進(jìn)行全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格。對進(jìn)倉的產(chǎn)品嚴(yán)格把質(zhì)量關(guān)，對事后結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，以便于工作的持續(xù)改進(jìn)。每天下班之前，對檢驗(yàn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題做好對班交接工作。記載檢驗(yàn)過程中往后容易出現(xiàn)的問題可取之處，不斷地提高個(gè)人的專業(yè)檢驗(yàn)水平；將現(xiàn)場存在的質(zhì)量問題及須公司協(xié)調(diào)解決的問題認(rèn)真反映出來。
二、工作中不足之處與存在的問題
1、對產(chǎn)品品質(zhì)方面要求還有一定差距，導(dǎo)致少批量的退貨現(xiàn)象。一方面，由于個(gè)人檢查方面不夠細(xì)致、專業(yè)知識不夠充足，一方面就是工作量多、和時(shí)間比較長時(shí)，工作效率不高。
2、在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題中不敢明確確定是否，果斷性不強(qiáng)，在處理有些事情時(shí)還需要領(lǐng)導(dǎo)的幫助。
3、由于目前質(zhì)檢工作人員有所欠缺，工作時(shí)間長，工作量增加，如有一人請假無人替代。
三、明年的工作打算與改進(jìn)
1、我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、學(xué)習(xí)進(jìn)取、敢于拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。
2、在檢驗(yàn)之前，我首先要了解需要檢驗(yàn)的產(chǎn)品，并且在檢查前應(yīng)該做好事前準(zhǔn)備，檢查時(shí)認(rèn)真監(jiān)督。
結(jié)尾：最后，我公司為人性化管理，注重員工技能的培養(yǎng)，和團(tuán)隊(duì)的精神，以及積極上班的熱情，我相信，我一定會在貴派這個(gè)大家庭的發(fā)展中，共成長，我們一定會壯大起來！
范文六：酒店客房部個(gè)人工作總結(jié)
2015年即將度過，我們充滿信心地迎來2016年。過去的一年，是競爭激烈、碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和客房全體員工的共同努力下，各項(xiàng)工作都能夠計(jì)劃性的順利開展。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。在此對房務(wù)部即將過去一年的工作總結(jié)作如下匯報(bào)：
一、2015年房務(wù)部完成以下工作：
1、建立健全部門例會制度、晨會制度。
為保證客房產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性，部門根據(jù)工作要求設(shè)立了晨會制度，對當(dāng)日的工作在晨會上進(jìn)行布置和要求，讓員工懂得“今天的服務(wù)就是明天的市場”，從思想上樹立全員銷售，讓員工把自己的言行、舉止都提升到銷售的高度上來，讓員工意識到自己為賓客提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在支持銷售，從而使全體員工在思想上高度保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在部門每周的班組例會中，要求每位管理人員對上周工作進(jìn)行總結(jié)，對下周的工作進(jìn)行布置安排，部門經(jīng)理進(jìn)行點(diǎn)評和補(bǔ)充強(qiáng)調(diào)，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)。
2、規(guī)范各崗位的服務(wù)用語，提高了對客服務(wù)的專業(yè)性。
針對我部門各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，部門搜集各崗位專業(yè)服務(wù)用語進(jìn)行留精去粗、統(tǒng)一規(guī)范，作為我們對客交流的語言指南，同時(shí)也作為我們培訓(xùn)的教材。自規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我部人員在對客語言交流上有了顯著提高。為了切實(shí)提高客房產(chǎn)品質(zhì)量，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級查房制度”，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低，并加大管理人員的督導(dǎo)、檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場整改。
3、以人為本，關(guān)注員工工作狀況，加大培訓(xùn)力度和培訓(xùn)方式，使服務(wù)質(zhì)量得到更好的提升。
由于酒店的工作特性，部門招來的新員工自身素質(zhì)和綜合能力不盡相同，多數(shù)從未做過酒店工作，理解能力和操作能力較弱，給部門管理帶來很大難度，服務(wù)差錯和衛(wèi)生質(zhì)量問題頻頻出現(xiàn)，部門工作處于被動局面。為此，部門詳細(xì)制定了新員工培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容及在職員工系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容，由部門經(jīng)理親自負(fù)責(zé)培訓(xùn)、監(jiān)督。并且對每一次的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行專項(xiàng)考核使培訓(xùn)工作得到深層鞏固。同時(shí)部門每月搜集投訴案例和日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題，由管理人員集中研究，找出問題的癥結(jié)對員工進(jìn)行專題培訓(xùn)，使服務(wù)和管理上存在的問題通過培訓(xùn)工作一一得到解決。
4、規(guī)范部門制度及操作程序，注重細(xì)節(jié)服務(wù)管理。
要建設(shè)一個(gè)一流的團(tuán)隊(duì)，首先要做好管理人員自身的建設(shè)，一年以來，為實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)管理，部門對不適用于現(xiàn)行工作的制度和程序做了修訂，同時(shí)新增了一些以前工作中未考慮到的程序和制度；使部門管理體系得到進(jìn)一步完善，管理工作更加規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。在細(xì)節(jié)服務(wù)方面，我們一直堅(jiān)持為VIP客人提供開夜床服務(wù)和提供天氣預(yù)報(bào)溫馨留言服務(wù)，為客人提供一種家外之家的生活氛圍。
5、建立各類檔案臺賬管理，做好設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。
客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，直接影響酒店的效益和長遠(yuǎn)發(fā)展，所以在設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)上部門在房務(wù)中心建立了工程維修檔案，對一些專項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄，便于即時(shí)跟蹤、了解客房維修狀況，從而保證客房設(shè)施設(shè)備的完好性。部門制定了床墊翻轉(zhuǎn)保養(yǎng)計(jì)劃、家具打蠟保養(yǎng)計(jì)劃、不銹鋼制品保養(yǎng)計(jì)劃、嚴(yán)格執(zhí)行棉制品保養(yǎng)程序和房間電器、設(shè)備的正確操作程序，通過種種措施延長其使用壽命。特別加強(qiáng)PA對地毯的保養(yǎng)，要求員工在平時(shí)工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有污漬，都應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清潔處理，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體的磨損度。在15年，部門對房間設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面排查，并匯總報(bào)工程部進(jìn)行維修。
6、開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起。
本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我部號召全體員工本著從我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，目的是加強(qiáng)員工的節(jié)能意識。主要表現(xiàn)在：
1、對客用一次性低易耗品的領(lǐng)用采取定量發(fā)放，消耗多少補(bǔ)充多少，每日統(tǒng)計(jì)消耗量存檔備查，做到量化考核。
2、部門一直要求員工回收客用一次性低耗品，如牙膏可作為清潔劑使用，香皂交回洗衣房用于清洗臺布；洗發(fā)液、沐浴液回收重新灌裝；對比較干凈的拖鞋進(jìn)行回收清洗在利用。
3、實(shí)行嚴(yán)格的燈光管理制度，平時(shí)將不必要打開的燈關(guān)掉；查退房后將房間的空調(diào)關(guān)掉。
7、安全重于泰山，安全是酒店的生命線。
客房安全是客房服務(wù)工作一項(xiàng)十分重要的內(nèi)容，安全工作的目的是保證客人人身財(cái)產(chǎn)安全，讓住店客人住的舒心和放心。根據(jù)景區(qū)面積大，客房分散的特點(diǎn)，在安全工作方面我們做了以下工作：
1、從酒店突發(fā)事件的預(yù)防措施和處理辦法到各類電器設(shè)備的檢查要求等，從點(diǎn)滴入手，明確各區(qū)域的負(fù)責(zé)人，強(qiáng)調(diào)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的工作原則。
2、提高部門員工安全防范意識。要求部門員工遇到可疑人或事要及時(shí)報(bào)告，留意工作區(qū)域是否有閑雜人員。
3、加強(qiáng)區(qū)域巡檢制度。要求各管區(qū)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)日常區(qū)域檢查，定期由部門經(jīng)理帶領(lǐng)部門管理人員對部門管轄區(qū)域進(jìn)行自檢自查，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場整改處理，加強(qiáng)管理人員的工作責(zé)任心。特別是夜間，加強(qiáng)夜班服務(wù)員巡查次數(shù)，注意檢查是否有異常情況并做好記錄。
二、過去一年中存在的問題
1、員工隊(duì)伍素質(zhì)還不夠成熟，業(yè)務(wù)水平有待提高，缺乏業(yè)務(wù)技能熟練的員工，部門隊(duì)伍沒有形成梯次建設(shè)。
2、管理細(xì)節(jié)上還有很多問題有待于進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)和解決，加強(qiáng)部門管理人員的工作責(zé)任心和專業(yè)水平，加強(qiáng)星級服務(wù)知識的學(xué)習(xí)。對于一些專業(yè)性技術(shù)很強(qiáng)的工作，例如：對地毯的清洗和維護(hù)保養(yǎng)知識還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)；大理石地面的維護(hù)和翻新保養(yǎng)技術(shù)有待進(jìn)一步提高。
3、按照工作計(jì)劃，今年的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃雖然各個(gè)管區(qū)都在執(zhí)行，如客房不銹鋼的拋光，馬桶水箱清潔，熱水壺除垢，電話杯具的消毒、地毯的清洗、窗簾的清洗、床墊的翻轉(zhuǎn)等，但由于客房部的清潔與維護(hù)范圍相當(dāng)廣泛，各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施種類繁多，房間玻璃、大理石地面、衛(wèi)生間地面去污等保養(yǎng)工作未做到位，將在明年繼續(xù)跟進(jìn)此項(xiàng)工作。
4、因新員工較多，業(yè)務(wù)技能不夠嫻熟，查退房時(shí)不夠認(rèn)真和仔細(xì)，速度較慢，影響客人的退房時(shí)間。樓層、PA整體員工年齡偏大服務(wù)效率較慢。
5、客房房間工程遺留問題較多，特別是空調(diào)、墻紙、房間漏水等。
6、員工整體的安全意識、消防意識不夠強(qiáng)一定要加強(qiáng)這個(gè)方面的改善。
三、針對以上存在的問題，擬定2016年的工作計(jì)劃
根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作指示，為了能夠爭創(chuàng)國家四A級景區(qū)的評比帶領(lǐng)員工做到以下幾點(diǎn)：
1、加強(qiáng)提高部門內(nèi)部管理水平，縮小管理隊(duì)伍職業(yè)化和專業(yè)技能上與現(xiàn)代酒店的差距。開源節(jié)流，降低成本，實(shí)行預(yù)算化管理，有效控制客房費(fèi)用成本。
2、以發(fā)展為主題，抓住機(jī)遇，搞好部門隊(duì)伍建設(shè)，建設(shè)一支技術(shù)過硬、服務(wù)優(yōu)良的員工隊(duì)伍和管理團(tuán)隊(duì)。
3、加強(qiáng)客房產(chǎn)品的出品質(zhì)量，把好衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)和服務(wù)關(guān)，把“個(gè)性化和細(xì)節(jié)管理”的服務(wù)理念引進(jìn)到日常工作中，提高員工的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，為銷售工作做好后勤保障。
4、加大酒店服務(wù)知識的學(xué)習(xí)，按照規(guī)范的工作程序和標(biāo)準(zhǔn)完成每日工作，管理人員以星級標(biāo)準(zhǔn)作為每日工作檢查的標(biāo)尺，檢查部門每日工作的完成情況。同時(shí)加強(qiáng)公共區(qū)域和客房細(xì)致衛(wèi)生清潔，加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。
5、完善綠化設(shè)備，培育苗圃、花卉，對景區(qū)內(nèi)的綠植進(jìn)行補(bǔ)種。調(diào)換景區(qū)部分區(qū)域的植物和花卉，提高酒店植物品質(zhì)，從而營造4A級景區(qū)的氛圍。
6、在服務(wù)員中，建立“免查房制度”，充分發(fā)揮骨干員工的力量，使領(lǐng)班有更多的時(shí)間和精力放在對員工的管理和培訓(xùn)工作上。讓員工對自已的工作進(jìn)行自查自檢，參與部門管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間或緩解高住房時(shí)人手緊缺的問題，充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱情，打造一支能打硬仗的隊(duì)伍。
7、加強(qiáng)制服間和洗衣房的規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化管理，通過技術(shù)改造，提高洗滌管理質(zhì)量，節(jié)能降耗，提高后勤服務(wù)保障工作。由于目前洗衣房只是針對內(nèi)部洗滌所以沒有存在利潤。本部想通過洗滌對外開放，提高酒店的經(jīng)濟(jì)利潤，從而來降低洗滌的成本。
8、加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。定期對酒店的各類設(shè)施設(shè)備做維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并認(rèn)真落實(shí)。同時(shí)向同行學(xué)習(xí)先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)知識，提高我們的專業(yè)知識和技能，走在專業(yè)知識的前列，以此延長酒店設(shè)施設(shè)備的使用壽命。加強(qiáng)和工程部的配合，對查出的工程問題及時(shí)進(jìn)行維修處理。
9、加強(qiáng)部門員工消防安全知識的培訓(xùn)，抓好安全防范工作，包括消防基礎(chǔ)知識和消防器材使用方法的培訓(xùn)。
10、加強(qiáng)對員工的關(guān)愛提高員工的工作熱情度，提高服務(wù)的水平。加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度對表現(xiàn)突出的員工給以提升。為酒店儲備人才。讓員工能夠用心工作減少員工流失率。
結(jié)尾：2015年即將過去，我們滿懷信心地迎來了新的一年。在新的一年里，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)差距我們都要去面對、去迎接、去挑戰(zhàn)。房務(wù)部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)班子和各部門同事的大力支持和幫助下，格盡職守，勤奮工作，與各位同仁一道開創(chuàng)酒店的新未來！
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