淘寶活動策劃工作總結(jié)

　　大家都知道，店鋪想要運(yùn)營的好的話，店鋪的運(yùn)營策劃是很重要的，下面小編整理了幾篇活動策劃的總結(jié)，希望能夠幫助大家!

　　店鋪?zhàn)龌顒�，如何避免盲目激進(jìn)?一股腦的撒網(wǎng)式的促銷活動肯定不行，需要定制好促銷方案，前期做足準(zhǔn)備才能取得理想的效果，怎么做好淘寶促銷活動前期準(zhǔn)備工作?來看看下面的分享。

　　但我們不要忽略一些重要的細(xì)節(jié)。

　　淘寶促銷是所有網(wǎng)店運(yùn)營手段中最常用、也非常重要的一環(huán)節(jié)。

　　所以我們在做淘寶促銷前必須要有很好準(zhǔn)備。

　　盲目跟風(fēng)害的只是自己，報名活動之前你是否有好好的淘寶促銷活動策劃和準(zhǔn)備呢。

　　如果沒有那希望我的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)能對您有所幫助。

　　1、為什么要促銷

　　店鋪活動主要意義在于：與老客戶互動、增加店鋪的曝光度、促進(jìn)新客戶了解店鋪的營銷模式以及主營方向。

　　店鋪活動是店鋪活力的一種體現(xiàn)，是維護(hù)老客戶開發(fā)新客戶的一種途徑。

　　店鋪活動就等于人體的新陳代謝，好的店鋪活動可以幫你留住你的目標(biāo)客群，也是和目標(biāo)客戶最主動、最佳的互動方式。

　　店鋪?zhàn)龌顒�，如何避免盲目激進(jìn)?一股腦的撒網(wǎng)式的促銷活動肯定不行不同的活動目的，其前期準(zhǔn)備和后續(xù)推進(jìn)方式方法也各有不同。

　　做活動的電商很多，做成功的電商很少，做明白的就少之又少。

　　做活動前首先必須明確做活動的目的。

　　做銷量，曝光品牌，老客戶維護(hù)，引流增加新客等等。

　　不同的活動目的，導(dǎo)致策劃和推進(jìn)是不一樣的。

　　有針對性的才能做到更準(zhǔn)確有效，更高的吸引力，更低的門檻，更好的活動效果保證。

　　2、做什么促銷

　　常見的促銷方式包括：滿送(減)、加送、折扣、清倉、換季、買送、發(fā)優(yōu)惠券等。

　　小型店鋪活動主要以簡單為宜，不宜超過兩個方案。

　　復(fù)雜的方案，既增加客服的負(fù)擔(dān)，又增加跳失率，得不償失。

　　主題活動，比純打折效果更好。

　　挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)、適合搭配的商品、時事熱點(diǎn)，而且必須結(jié)合各個類目不同的特質(zhì)來做活動。

　　我還想提請各位賣家注意的是：活動一定要易于執(zhí)行，即可落地，放棄那些看起來很美的東西。

　　系列主題活動適合產(chǎn)品本身關(guān)聯(lián)性較好的情形。

　　每次活動有一個大主題，然后下面做好店鋪關(guān)聯(lián)營銷。

　　或可以，階梯性地做活動，到最后推向一個高潮點(diǎn)。

　　3、怎么做促銷

　　活動的精髓不在于你到底讓了多少利，而是細(xì)節(jié)是否感動了你的客戶。

　　千萬不要做空的框架，那只能是自導(dǎo)自演的獨(dú)角戲。

　　促銷活動切莫過量，精挑細(xì)選是根本，產(chǎn)品選擇要有爆點(diǎn)和賣點(diǎn)。

　　“因地制宜”的策劃實(shí)施活動。

　　夸張的一點(diǎn)說，促銷玩兒的就是心跳。

　　促銷要讓客戶有時間緊迫感，要有一種這次不買，下次再也買不到的遺憾感覺。

　　如何做到緊迫感?階梯促銷，越早買越便宜;限時秒殺、限時折扣、限時團(tuán)購等;買的人越多越便宜，激勵買家呼朋喚友一起購買。

　　4、前期準(zhǔn)備工作：

　�、倩顒忧邦A(yù)熱期。

　　可進(jìn)行一些推廣引流，這是針對新客戶的(視店鋪活動大小以及預(yù)算而定);客服服也預(yù)熱期內(nèi)，群發(fā)旺旺信息或者發(fā)送短信通知老客戶;

　�、谠陬A(yù)熱期之前做活動當(dāng)天或活動期間的銷售額預(yù)估;

　�、蹅}庫根據(jù)預(yù)估提前準(zhǔn)備(熱銷產(chǎn)品好提前打包分類)。

　　注意活動中：

　　1.活動時要注意記錄流量，銷量。

　　2.店鋪頁面的調(diào)整，庫存量。

　　3.客服注意總結(jié)下顧客的一些問題進(jìn)行匯總。

　　活動后的事宜：

　　1.售后要及時跟蹤寶貝 第一時間處理異常件 盡早的把寶貝送到顧客手中。

　　2.注意回訪顧客，解決顧客的一些對寶貝的問題。

　　3.總結(jié)這次活動的得失，總結(jié)流量，客單價，轉(zhuǎn)化率，優(yōu)化活動方案。

　　4.把顧客會員再次匯總，形成再次的老顧客。

　　完整的策劃一個店鋪活動，需要在產(chǎn)品和團(tuán)隊上雙手準(zhǔn)備：

　　產(chǎn)品：應(yīng)季產(chǎn)品(對季節(jié)性敏感的類目特別需要注意);店鋪熱銷產(chǎn)品;選擇"潛力型"產(chǎn)品;產(chǎn)品高性價比。

　　團(tuán)隊：團(tuán)隊準(zhǔn)備、推廣資源、促銷方式、設(shè)計創(chuàng)意、文案、效果預(yù)估。

　　做淘寶促銷活動保住流量：提升轉(zhuǎn)化率，頁面優(yōu)化，關(guān)聯(lián)銷售，捆綁銷售等等!

　　淘寶活動策劃工作總結(jié)【2】

　　作為一名淘寶賣家，想必每年都會自主舉辦或受邀參加一些主題活動，那么一場大型活動的開展，如果想獲得較好的活動效果，都離不開活動前精心的準(zhǔn)備與策劃;

　　接下來，本文主要從以下四大方面來對活動策劃與開展進(jìn)行簡要闡述，為中小賣家提供一些活動策劃的相關(guān)思路。

　　一、活動規(guī)劃

　　1、活動主題

　　俗話說：好題一半文;一個好的主題能夠給迅速吸引消費(fèi)者眼球，起到很好的宣傳效果。

　　它猶如一個人的靈魂，貫穿活動的始末。

　　活動主題一般要求簡潔、扼要，最好控制在5個字以內(nèi)，突出新穎與特色，避免冗雜與單調(diào)。

　　比如“天貓新風(fēng)尚”、“遇見*秋”等主題。

　　2、活動時間

　　自主發(fā)起的活動時間猶如結(jié)婚定日子一樣，要選一個“良辰吉日”，確保這個活動期間不會與其他的一些活動產(chǎn)生沖突或者向官方活動“借力”，保證活動效果;活動時間一旦確定后，最好不要隨意更改。

　　以便團(tuán)隊人員有充足時間做相關(guān)準(zhǔn)備工作

　　3、活動產(chǎn)品

　　確定參加活動的產(chǎn)品、價格、庫存等信息;為活動產(chǎn)品進(jìn)行分類，包括引流款、基礎(chǔ)款、形象款等，給消費(fèi)者呈現(xiàn)不同形式的產(chǎn)品與服務(wù)。

　　4、促銷方式

　　確定活動的促銷方式，比如滿減、滿送、包郵、抽獎等;促銷方式要結(jié)合當(dāng)期季節(jié)與產(chǎn)品特色進(jìn)行，促銷形式不求多、只求精，否則會讓消費(fèi)者感覺眼花繚亂，找不到方向。

　　促銷形式在結(jié)合店鋪特色的基礎(chǔ)上，還要學(xué)會換位思考，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，制定切實(shí)可行的促銷方案，讓買家能夠積極參與進(jìn)來。

　　5、推廣資源

　　確定活動期間所需要的推廣資源支持，比如直通車、鉆展、短信、淘客等營銷媒介，這樣可以讓推廣部門有更多的時間為活動的開展做相應(yīng)的準(zhǔn)備與推廣工作。

　　根據(jù)活動方案制定廣告投放形式、位置、數(shù)量、預(yù)算、時間等，進(jìn)行有計劃、針對性投放。

　　對于需要淘寶小二審核的廣告位如鉆展，需要提前3-5個工作日提交審核;

　　6、效果預(yù)估

　　對本次活動的UV、轉(zhuǎn)化率、銷量、銷售高低峰、物流等進(jìn)行預(yù)估，制定活動目標(biāo)。

　　二、頁面準(zhǔn)備

　　1、頁面視覺

　　確定好活動主題后，對店鋪頁面進(jìn)行設(shè)計、調(diào)整，以符合活動風(fēng)格和相關(guān)要求，提升客戶的體驗(yàn)，提高轉(zhuǎn)化率;

　　做好寶貝描述工作，提高顧客的對店鋪和產(chǎn)品的信任度，吸引顧客購買;

　　對活動海報進(jìn)行設(shè)計和懸掛，營造活動氛圍;

　　2、價格修整

　　活動開始前，對參加活動的商品價格進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)整;同時有專人檢查商品首頁圖片上價格標(biāo)簽、包郵信息與寶貝詳情頁、活動方案的價格是否一致;避免因頁面前后信息不統(tǒng)一導(dǎo)致顧客的投訴。

　　3、庫存調(diào)整

　　調(diào)整商品庫存，避免買家拍下后倉庫無貨，引起客戶投訴;

　　4、頁面測試與復(fù)查

　　活動頁面做好后，需要對活動頁面的的商品鏈接進(jìn)行測試，點(diǎn)擊商品圖片，看是否有相對應(yīng)的寶貝頁面或活動頁面的跳出;同時，對商品的價格、包郵、規(guī)格、數(shù)量等信息進(jìn)行仔細(xì)檢查，確保無差錯信息;

　　對活動頁面的整體視覺進(jìn)行二次檢查，如有不協(xié)調(diào)之處，需及時更換。

　　三、團(tuán)隊準(zhǔn)備

　　1、運(yùn)營

　　運(yùn)營部門需指定詳細(xì)可行的活動規(guī)劃，指定負(fù)責(zé)人和任務(wù)完成時間節(jié)點(diǎn);活動負(fù)責(zé)人隨時待命，發(fā)現(xiàn)問題時，及時解決。

　　2、客服

　　根據(jù)活動前流量預(yù)估，適當(dāng)增加客服人員，合理安排排班時間，確�；顒悠陂g客服在線人數(shù)充足;

　　對客服人員進(jìn)行活動規(guī)則培訓(xùn)，熟知活動細(xì)則與要求，以便及時有效解決客戶的疑問;

　　3、設(shè)計

　　設(shè)計人員根據(jù)活動主題，指定符合活動要求的相關(guān)頁面，做好視覺設(shè)計與維護(hù)工作;

　　4、倉儲

　　根據(jù)活動前的預(yù)估，提前準(zhǔn)備好活動商品，進(jìn)行“預(yù)打包”，或者將活動商品統(tǒng)一放置在容易打包的區(qū)域，節(jié)約揀貨時間，提升發(fā)貨速度;

　　四、活動總結(jié)

　　活動總結(jié)是營銷活動中非常重要的一環(huán)，它可以幫助我們總結(jié)活動中的經(jīng)驗(yàn)與不足，找出團(tuán)隊自身的優(yōu)勢與劣勢，后期根據(jù)活動中所出現(xiàn)的問題可以有針對性的進(jìn)行改進(jìn)。

　　活動總結(jié)需在整個活動結(jié)束后的一周內(nèi)完成，這樣可以避免因時間過長，導(dǎo)致部門細(xì)節(jié)問題遺忘或總結(jié)不深刻。

　　活動總結(jié)主要包括以下幾個方面：

　　1、活動指標(biāo)

　　流量指標(biāo)：UV、PV、首頁訪問數(shù)據(jù)、分類頁訪問數(shù)據(jù)等

　　銷售指標(biāo)：銷售額、客單價、銷售top20寶貝數(shù)據(jù)

　　轉(zhuǎn)化指標(biāo)：轉(zhuǎn)化率、訪問深度、停留時間、收藏量、靜默轉(zhuǎn)化率、詢單轉(zhuǎn)化率、全店轉(zhuǎn)化率等

　　服務(wù)指標(biāo)：DSR變動、客服響應(yīng)速度、投訴量

　　需要對以上數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析，根據(jù)數(shù)據(jù)反映出的一些問題進(jìn)行調(diào)整相應(yīng)的工作。

　　2、廣告效果

　　根據(jù)活動前預(yù)備的廣告資源，跟蹤廣告效果，找出在廣告投放上的技巧與不足指出，為下次的廣告投放做相應(yīng)的準(zhǔn)備。

　　3、活動執(zhí)行情況

　　根據(jù)活動方案，查看每個環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況以及所帶來的的實(shí)際效果，進(jìn)行綜合評估，給團(tuán)隊人員進(jìn)行一個簡要考核。

　　對活動前、活動中、活動后遇到的問題需進(jìn)行記錄、分析、總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

　　4、活動效果對比

　　將活動后的效果與活動前的預(yù)估效果進(jìn)行對比，找出差異的原因所在，這樣可以為下次的活動預(yù)估提供更加準(zhǔn)確的思路和方法。

　　以上四個方面主要介紹了活動策劃的基本流程，主要為廣大淘寶賣家梳理活動流程、提供一個切實(shí)可行的活動方案策劃。

　　一場活動的開展，所涉及的方面較多，這就需要我們的營銷人員在既要要宏觀把控的能力，又要細(xì)致入微的深入到工作細(xì)節(jié)中來，讓活動達(dá)到或超出預(yù)期效果。

　　淘寶活動策劃工作總結(jié)【3】

　　1、活動策劃的三個步驟

　　2、確定明確活動目的

　　明確的活動目的與模糊的活動方向是有根本的差異，明確的活動目的必須是一個可量化的數(shù)字，而模糊的活動方向則可以用拉新 留存 促轉(zhuǎn)化等詞來概括。

　　3、明確活動目的的好處

　　明確的目標(biāo)是活動運(yùn)營的第一步，目標(biāo)是之后一切運(yùn)營決策的知道方針，運(yùn)營人員認(rèn)為自己天天在撕逼，當(dāng)我們明確了活動目的 在撕逼的時候活動目的就成為了大家撕逼的重要依據(jù)，

　　簡而言之，明確的目標(biāo)還有助于我們再運(yùn)營當(dāng)中解決分歧和做出相對應(yīng)的合理的決策。

　　4、明確到什么位置合適

　　目標(biāo)是需要用數(shù)字來說話的，可以量化 舉例子“提升流量”不是明確目標(biāo) 明確目標(biāo)是在“一周內(nèi) 提升3000個UV”

　　5、明確目標(biāo)用戶和產(chǎn)品特征

　　活動的參與人群必須要于產(chǎn)品的用戶畫像相匹配，眾口一定是難調(diào)的 定義明確且細(xì)分的用戶群體有助于我們設(shè)定正確的目標(biāo)

　　6、分析競品和行業(yè)狀況

　　參考競品互動效果的優(yōu)劣，效果好可以參考，效果不好可以直接免去試錯成本

　　7、確定所擁有的資源

　　在活動運(yùn)營中，我們需要以下資源。

　　1)推廣方式

　　直通車 鉆展 還是微博 微信等

　　2)推廣預(yù)算

　　我需要獲取的付費(fèi)流量是多少。

　　才能達(dá)到整體完成目標(biāo)銷售額 所需要的流量

　　8、提前安排 做好預(yù)熱

　　預(yù)熱的目標(biāo)是什么?預(yù)熱最主要的目的是給目標(biāo)消費(fèi)者一個加購 對比 重復(fù)瀏覽的一個過程，預(yù)熱3天那就是累計了3天的消費(fèi)數(shù)

　　9、活動兩大核心 時間節(jié)點(diǎn)和活動主題

　　活動要出師有名，不說明理由的送福利 用戶很難接受，我們必須要學(xué)會找理由，然后把理由和產(chǎn)品結(jié)合起來，這個理由是我們和消費(fèi)者的第一個觸點(diǎn)，他很重要是活動策劃的核心。

　　10、時間節(jié)點(diǎn)

　　如 元旦 清明 端午 中秋 勞動 兒童 婦女等或者一些互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的節(jié)日419 520 618等等。

　　11、熱點(diǎn)

　　如奧斯卡 世界杯 奧運(yùn)會這些大熱點(diǎn)，我們都可以拿來玩其推廣效果不亞于節(jié)日。

　　12、活動主題

　　活動目的是老爸 時間節(jié)點(diǎn)是老媽，確定了他們兩 生個孩子就是活動主題了，活動主題基于活動目的和活動時間節(jié)點(diǎn)確定一個文案，我們要寫出能夠吸引人的文案，而且它又要簡單 與眾不同又符合定位。

　　活動總結(jié)是營銷活動中非常重要的一環(huán)，它可以幫助我們總結(jié)活動中的經(jīng)驗(yàn)與不足，找出團(tuán)隊自身的優(yōu)勢與劣勢，后期根據(jù)活動中所出現(xiàn)的問題可以有針對性的進(jìn)行改進(jìn)。

　　活動總結(jié)需在整個活動結(jié)束后的一周內(nèi)完成，這樣可以避免因時間過長，導(dǎo)致部門細(xì)節(jié)問題遺忘或總結(jié)不深刻。

　　活動總結(jié)主要包括以下幾個方面：

　　1、活動指標(biāo)

　　流量指標(biāo)：UV、PV、首頁訪問數(shù)據(jù)、分類頁訪問數(shù)據(jù)等銷售指標(biāo)：銷售額、客單價、銷售top20寶貝數(shù)據(jù) 轉(zhuǎn)化指標(biāo)：轉(zhuǎn)化率、訪問深度、停留時間、收藏量、靜默轉(zhuǎn)化率、詢單轉(zhuǎn)化率、全店轉(zhuǎn)化率等服務(wù)指標(biāo)：

　　DSR變動、客服響應(yīng)速度、投訴量 需要對以上數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析，根據(jù)數(shù)據(jù)反映出的一些問題進(jìn)行調(diào)整相應(yīng)的工作。

　　2、廣告效果

　　根據(jù)活動前預(yù)備的廣告資源，跟蹤廣告效果，找出在廣告投放上的技巧與不足指出，為下次的廣告投放做相應(yīng)的準(zhǔn)備。

　　3、活動執(zhí)行情況

　　根據(jù)活動方案，查看每個環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況以及所帶來的的實(shí)際效果，進(jìn)行綜合評估，給團(tuán)隊人員進(jìn)行一個簡要考核。

　　對活動前、活動中、活動后遇到的問題需進(jìn)行記錄、分析、總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

　　4、活動效果對比

　　將活動后的效果與活動前的預(yù)估效果進(jìn)行對比，找出差異的原因所在，這樣可以為下次的活動預(yù)估提供更加準(zhǔn)確的思路和方法。

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