業(yè)務(wù)員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，快快來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編整理的業(yè)務(wù)員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
業(yè)務(wù)員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文1
我于20×x年xx月xx日起正式成為公司一員。工作的第一日，也恰逢a項(xiàng)目正式啟動(dòng)第一日。雖然對(duì)沒能參加此項(xiàng)目的準(zhǔn)備工作深感遺憾，但從項(xiàng)目正式運(yùn)行第一天始，能與公司各部門同事并肩工作至今，看著a項(xiàng)目由起步到趨向穩(wěn)定，我的內(nèi)心同樣充滿了作為公司一員的自豪。
作為公司的一名新員工，能與a這個(gè)新項(xiàng)目共同走向成熟，是我莫大的榮幸。初到公司，我作為x部門的一員，主要負(fù)責(zé)的工作有：
在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個(gè)人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個(gè)崗位上兩個(gè)多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實(shí)際工作情況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
兩個(gè)多月后，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我能力的肯定與信任，將我由a部調(diào)至b部。我于x年xx月xx日正式開始了客戶建議投訴的接待處理工作。
在投訴受理的工作過程中，我深深體會(huì)到了公司將a項(xiàng)目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持，需要一個(gè)較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會(huì)將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個(gè)崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的`投入到項(xiàng)目的鞏固、擴(kuò)展工作中；反之，如果這個(gè)崗位做的不理想，不僅會(huì)在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽(yù)，也會(huì)浪費(fèi)許多人力物力，分散攻堅(jiān)力量，對(duì)公司a項(xiàng)目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。
由于深知這項(xiàng)工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項(xiàng)投訴或建議。在工作初期，我與其他相關(guān)部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定，按時(shí)到崗，并對(duì)每一起建議投訴，都按類型分類并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案。對(duì)受理中反映的各類問題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識(shí)及應(yīng)對(duì)技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對(duì)于反應(yīng)問題中涉及到公司其他部門或個(gè)人的，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴，在報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)后，我均能按批示認(rèn)真督促相關(guān)部門或人員對(duì)客戶反映的問題給予解決、落實(shí)。
在實(shí)際工作中，我也存在著許多缺點(diǎn)和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗(yàn)有限，解決問題時(shí)有時(shí)缺乏果斷，偶爾也會(huì)被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識(shí)到不足的同時(shí)，我始終堅(jiān)信，自省是改進(jìn)提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補(bǔ)不足，用自己盡心的工作，為公司a項(xiàng)目的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。
時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。這三個(gè)多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會(huì)后最大幅度的提高。
在此，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。能否轉(zhuǎn)正，期盼回復(fù)。對(duì)我個(gè)人來說，如果能被批準(zhǔn)，必然是件好事，表示我試用期的工作表現(xiàn)得到了公司的肯定。同樣，如果不能被批準(zhǔn)，說明我工作中仍有許多方面需要改進(jìn)和完善，也是一個(gè)提高自我能力的機(jī)會(huì)。但不管能否轉(zhuǎn)正，我都會(huì)以同樣炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當(dāng)中，以自己踏實(shí)努力的工作，報(bào)公司知遇之恩！
業(yè)務(wù)員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文2
伴隨著試用期保險(xiǎn)銷售工作的結(jié)束也令我意識(shí)到職業(yè)發(fā)展的不易，畢竟無論是這段時(shí)間對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)還是銷售技巧方面都令我學(xué)到了許多，但成功的旅途往往伴隨著不少艱辛自然意味著這個(gè)過程不會(huì)那么順利，令人慶幸的是部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)以及同事的協(xié)助讓我能夠很好地適應(yīng)保險(xiǎn)公司的工作環(huán)境，為了在轉(zhuǎn)正之后能夠令自身能力有所提升還是應(yīng)當(dāng)總結(jié)以往的保險(xiǎn)銷售工作經(jīng)驗(yàn)才行。
作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員自然要能夠熟練運(yùn)用銷售技巧才能夠更好地獲得客戶的認(rèn)可，至少在建立合作之前應(yīng)當(dāng)通過自身的業(yè)務(wù)介紹來獲取客戶的信任才行，有了這樣的前提以后再來進(jìn)行客戶開發(fā)無疑會(huì)變得容易許多，至少我在工作初期的失敗令自己意識(shí)到焦慮的心態(tài)以及魯莽的交談方式往往很難獲得成功，因此我在請(qǐng)教同事以后逐漸在保險(xiǎn)工作中磨平了自身的棱角，目前的我面對(duì)保險(xiǎn)銷售工作中的難題也不會(huì)如同以往那般沮喪，因?yàn)槊看坞y題的出現(xiàn)都能夠令自身得到磨礪并在能力方面有所提升。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)對(duì)于銷售工作的展開無疑是十分重要的，在擁有良好心態(tài)以及嫻熟銷售技巧的前提下還需要對(duì)公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)比較熟悉才行，若是令客戶覺得自己在專業(yè)水平方面無法打動(dòng)對(duì)方則很難獲得訂單，因此我參考了其他同事在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作中的具體做法并意識(shí)到業(yè)務(wù)介紹環(huán)節(jié)的重要性，至少身為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的自己應(yīng)當(dāng)十分了解業(yè)務(wù)知識(shí)才能夠在客戶開發(fā)中取得優(yōu)勢，于是我除了在辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候熟悉這方面的知識(shí)以外還利用工作之余的`時(shí)間加強(qiáng)了學(xué)習(xí)。
后期的維護(hù)以及客戶資料整理往往很容易被自己忽視，或者說我更加注重新客戶開發(fā)的緣故導(dǎo)致很少在工作中聯(lián)系以往的熟人，這也導(dǎo)致當(dāng)我難以在客戶開發(fā)中取得進(jìn)展的時(shí)候很容易陷入工作中的困境，因此針對(duì)這方面的教訓(xùn)應(yīng)當(dāng)對(duì)以往聯(lián)系過的客戶加以重視并做好資料整理，很多時(shí)候難以取得合作的緣故在于自己的毅力不夠從而難以在工作中打動(dòng)對(duì)方，若是自己愿意多嘗試并主動(dòng)上門拜訪的話無疑會(huì)令客戶感受到誠意。
面對(duì)漫長的工作旅途應(yīng)當(dāng)秉承穩(wěn)中求進(jìn)的作風(fēng)才能夠獲得客戶資源的積累，所以在轉(zhuǎn)正以后的保險(xiǎn)銷售工作中應(yīng)當(dāng)重視每個(gè)客戶資源并進(jìn)行相應(yīng)的常識(shí)，而且我也應(yīng)當(dāng)對(duì)自身進(jìn)行分析并改正工作中存在的不足，培養(yǎng)善于思考的習(xí)慣對(duì)于自身在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作中的發(fā)展而言也是十分重要的。
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