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業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結(jié)。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作總結(jié)1
20xx年是挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的一年，在營(yíng)業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一部署下，針對(duì)震蕩上揚(yáng)的市場(chǎng)變局，業(yè)務(wù)部正確認(rèn)識(shí)、認(rèn)真對(duì)待、深入貫徹、主動(dòng)落實(shí)，全力抓好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，著力團(tuán)隊(duì)建設(shè)，推進(jìn)從“以變應(yīng)變”到“以變帶變”轉(zhuǎn)變，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，根據(jù)工作實(shí)施情況以及把握當(dāng)前形勢(shì)及時(shí)部署20xx年工作安排，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
一、發(fā)展指標(biāo)完成情況：
(一)、團(tuán)隊(duì)發(fā)展整體情況：
1.鋪開(kāi)、建設(shè)并重組了業(yè)務(wù)部團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)了營(yíng)銷(xiāo)的總體實(shí)力
今年以來(lái)，營(yíng)業(yè)部一直在尋找最優(yōu)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)結(jié)果，截止目前，業(yè)務(wù)部由四個(gè)精簡(jiǎn)為兩個(gè)，并由營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理助理親自帶隊(duì)，實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。目前業(yè)務(wù)部共有在編人員16個(gè)，同時(shí)不斷的開(kāi)展社會(huì)招聘渠道，期望通過(guò)不斷的發(fā)展，達(dá)到明年年底擁有25個(gè)業(yè)務(wù)部員工的目標(biāo)。
2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍
目前，業(yè)務(wù)部16人中，已轉(zhuǎn)正員工 13人，待轉(zhuǎn)正員工3人。從業(yè)資格通過(guò)率為100 %。他們進(jìn)公司時(shí)間最短的只有5個(gè)月，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已基本熟悉了業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。
(二)、業(yè)績(jī)開(kāi)發(fā)情況：
20xx年，業(yè)務(wù)部共開(kāi)戶 2600個(gè)，其中有效戶600個(gè)，占比 27%，無(wú)效戶20xx個(gè)，占比 73 %，新增資產(chǎn)18000 萬(wàn)。
(三)、20xx年?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展情況
盡管20xx年的行情不是很樂(lè)觀，在整體市場(chǎng)低迷的情況下，營(yíng)銷(xiāo)部仍然以極大的熱情和士氣，開(kāi)展了一系列市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，其中包括：
1.銀行渠道
分別與工商銀行xx分行、建設(shè)銀行xx分行營(yíng)業(yè)部、興業(yè)銀行xx分行達(dá)成合作協(xié)議
在全市范圍內(nèi)開(kāi)展大型聯(lián)合三方存管營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。業(yè)務(wù)部通過(guò)派駐人員的方式，堅(jiān)守在各個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)。開(kāi)戶人數(shù)累計(jì)達(dá)六百人左右，通過(guò)此一系列活動(dòng)，與農(nóng)行方面建立了良好了關(guān)系。后續(xù)可開(kāi)發(fā)潛力巨大。
2.展業(yè)宣傳。
從擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)渠道的目的出發(fā)，今年以來(lái)，業(yè)務(wù)部抽調(diào)精干員工，在市區(qū)各地段、社區(qū)舉行宣傳展業(yè)活動(dòng)，包過(guò)7月份xxx3號(hào)大型路演活動(dòng)等；但效果并不良好，后期還需要繼續(xù)努力，完善各個(gè)環(huán)節(jié)。
3. 其它活動(dòng)
通過(guò)建設(shè)銀行xx分行渠道，協(xié)助舉辦“同是一家人”大型宣傳活動(dòng)，對(duì)建設(shè)銀行xx證券三方存管業(yè)務(wù)起到良好的宣傳效果。
(四)、員工培訓(xùn)
20xx年累計(jì)舉辦全體員工培訓(xùn)十多次，內(nèi)容涉及各個(gè)方面： 技術(shù)分析，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，基金理財(cái)，營(yíng)銷(xiāo)案例解析等等。并單獨(dú)針對(duì)實(shí)習(xí)員工開(kāi)展數(shù)次基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，基本上都通過(guò)了證券
從業(yè)資格考試。取得了較好的成績(jī)。
(五)、其它業(yè)務(wù)發(fā)展情況
（一）薪酬考核體系的完善與確立
為了確保每一位員工的收入明晰化，在一年的時(shí)間里，不斷的收集考核數(shù)據(jù)、反饋、總結(jié)、不斷的完善，制定出適應(yīng)當(dāng)?shù)厍闆r的薪酬考核體系，并由營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理主持，特別抽出時(shí)間給全體員工做出解讀，詳細(xì)解說(shuō)工資核算體系的各項(xiàng)內(nèi)容，真正做到了透明，公平，公正。當(dāng)前的每位員工都能通過(guò)此表格隨時(shí)掌握自己業(yè)績(jī)完成情況，較大了提高了工作效率。
（二）個(gè)性化制度的建立
依托xx總部有力的后臺(tái)支撐，及時(shí)轉(zhuǎn)變渠道業(yè)務(wù)思路，以服務(wù)代管理，以支撐代檢查，制定了系列日常工作制度，極大的簡(jiǎn)化了工作流程，提高了員工積極性
1.培養(yǎng)員工積極心態(tài)，努力打造一流服務(wù)
堅(jiān)持并完善了晨會(huì)制度。制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃，做到事事有準(zhǔn)備，日日有總結(jié)，天天有提高。鼓勵(lì)員工多思考，由被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。
2.堅(jiān)持業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)氛圍
業(yè)務(wù)部堅(jiān)持每周開(kāi)展學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。但目前在業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)善未形成“比、學(xué)、趕、超”的良好學(xué)習(xí)氛圍，員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)也仍需努力提高。
3.創(chuàng)新思路，積極發(fā)展
為了切實(shí)維護(hù)員工利益，優(yōu)勝劣汰，獎(jiǎng)罰分明，有效推動(dòng)薪酬管理工作的順利開(kāi)展，業(yè)務(wù)部制定了“擂主”制度。根據(jù)員工的工作總體情況綜合考評(píng)，計(jì)劃評(píng)選月度、年度銷(xiāo)售冠軍，并實(shí)行一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
另外，在拓展縣區(qū)市場(chǎng)方面，為充分調(diào)動(dòng)了員工積極性，業(yè)務(wù)部制定了鼓勵(lì)性的政策。為后期大力發(fā)展縣區(qū)市場(chǎng)打下了良好的基礎(chǔ)。
二、工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致，文字功底欠缺。 一年以來(lái)，個(gè)人雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的.要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)工作崗位職責(zé)理解不到位，還不夠熟悉等等，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。 三、20xx年工作計(jì)劃
（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的后續(xù)發(fā)展
xx營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)部只有16人，人數(shù)非滿員，相較其它優(yōu)秀券商的差距還有很長(zhǎng)的路要走。在新的一年，營(yíng)業(yè)部擬通過(guò)高等院校的定期招聘、社會(huì)渠道的宣傳、及網(wǎng)絡(luò)、電視報(bào)紙等媒體渠道，面向社會(huì)公開(kāi)選拔優(yōu)秀的人才。并鼓勵(lì)現(xiàn)有員工介紹有志從事證券行業(yè)的人才加入xx。計(jì)劃新一年度招聘合格業(yè)務(wù)人員5名以上，為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的做大做強(qiáng)提供保證。
（二）培訓(xùn)工作的完善
繼續(xù)堅(jiān)持定期的培訓(xùn)工作，從專業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)手段、創(chuàng)新模式、實(shí)戰(zhàn)技術(shù)分析等方面進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的整體綜合素質(zhì)。鼓勵(lì)員工參加各種自學(xué)考試，包括期貨從業(yè)資格，證券投資分析師等職業(yè)資格的認(rèn)定。業(yè)務(wù)目前的培訓(xùn)體系也是剛剛建立，大家有什么好的意見(jiàn)，歡迎隨時(shí)交流，有什么新的合理需求也歡迎隨時(shí)溝通。
（三）營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)組織
當(dāng)前業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)拓市場(chǎng)主要是依托銀行網(wǎng)點(diǎn)為主，20xx年要加強(qiáng)社區(qū)宣傳，市場(chǎng)推廣等工作。全力打響品牌戰(zhàn)略，使“xx證券”四個(gè)字深入到每一個(gè)角落。計(jì)劃在大型社區(qū)、建材市場(chǎng)、各大集貿(mào)市場(chǎng)、購(gòu)物中心等人口流量較大地區(qū)舉行企業(yè)形象宣傳.
由于部門(mén)組織社區(qū)活動(dòng)目前處于剛剛起步期，當(dāng)前效果還不明顯，環(huán)節(jié)急需優(yōu)化改善，大家如果有什么好的方法，歡迎積極交流溝通，盡快創(chuàng)建一套適合x(chóng)x地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)模式。
（四）縣市業(yè)務(wù)市場(chǎng)的拓展
目前營(yíng)業(yè)部員工大部分主要堅(jiān)守市區(qū)市場(chǎng)，面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，相較而言，縣市營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)拓存在巨大的發(fā)展空間。而縣區(qū)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)最有效的方法主要還是發(fā)展非全日制客戶經(jīng)理。在這里鼓勵(lì)大家走出家門(mén)，大力拓展周邊人脈和市場(chǎng)，發(fā)展自己個(gè)人下線，為更好的業(yè)績(jī)做出更大的努力。
（五）銀行渠道再開(kāi)發(fā)
在20xx年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開(kāi)發(fā)銀行渠道，積極利用銀行活動(dòng)，共同開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)。這里要求全體投顧加強(qiáng)聯(lián)系并熟悉已有銀行網(wǎng)點(diǎn)及相關(guān)工作人員，為后期營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)工作做好鋪墊。 對(duì)內(nèi)抓管理，對(duì)外樹(shù)形象，增強(qiáng)人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，牢固樹(shù)立“追求客戶滿意是我們的第一目標(biāo)”。在這里感謝營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人的工作支持，希望今后xx證券xx營(yíng)業(yè)部能在前中后臺(tái)全體同仁的共同努力下，有一個(gè)更好的明天。
業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作總結(jié)2
從一個(gè)公司小小的業(yè)務(wù)員走到今天公司的項(xiàng)目經(jīng)理，其中的酸甜苦辣，個(gè)中滋味也只有自己能夠體會(huì)了，不過(guò)這些年我一直是通過(guò)自己的努力，一步一個(gè)腳印慢慢的過(guò)來(lái)的，這使我慢慢的開(kāi)始懂得了創(chuàng)業(yè)的艱苦，我走到現(xiàn)在這一部，我更加珍惜我的工作了，我將會(huì)在工作中盡自己努力的。
回顧xx年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮及擔(dān)保業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下，本人始終按照公司xx年工作部署，并根據(jù)本人工作實(shí)際，緊緊握住做業(yè)務(wù)和抓營(yíng)銷(xiāo)兩把鑰匙，在項(xiàng)目經(jīng)理的工作崗位上做到了努力學(xué)習(xí)，大膽實(shí)踐，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)了我公司快速發(fā)展的要求，圓滿完成了全年工作任務(wù)。主要情況匯報(bào)如下：
一、端正工作態(tài)度，堅(jiān)持勤奮敬業(yè)、廉潔自律的職業(yè)操守。
本人熱愛(ài)自己的本職工作，熱心為客戶服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位。需要加班完成工作時(shí)，就利用晚上和休息天進(jìn)行調(diào)研和評(píng)審報(bào)告撰寫(xiě)，公司下達(dá)的臨時(shí)工作任務(wù)，都能夠按做到按時(shí)按量完成。在日常工作中嚴(yán)格自律，謝絕客戶多次請(qǐng)客送禮，努力維護(hù)公司在客戶心中的良好的形象，也實(shí)際提高了自身的職業(yè)修養(yǎng)。
二、圓滿完成了項(xiàng)目經(jīng)理各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
在20xx年中，本人實(shí)際完成擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)筆數(shù)7.2筆，完成任務(wù)量的180%，完成業(yè)務(wù)金額為1050萬(wàn)元，完成任務(wù)量的105%。其中作為項(xiàng)目經(jīng)理a角完成業(yè)務(wù)5筆，金額688萬(wàn)元，作為項(xiàng)目經(jīng)理b角完成業(yè)務(wù)2.2筆，金額362萬(wàn)元，以上本人參與完成的項(xiàng)目共計(jì)18筆，業(yè)務(wù)量總額3612萬(wàn)元。上述成績(jī)的取得得益于公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，同事的鼎立支持，再加上本人堅(jiān)持不懈的努力和花費(fèi)了大量的加班時(shí)間，可以說(shuō)每一筆貸款，每一分業(yè)務(wù)都包含著心血，留下了刻骨銘心的記憶。20xx年本人付出了辛勤的汗水，也收獲了成長(zhǎng)的喜悅。
三、堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)理論及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得到快速提升。
本人在20xx年堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合，通過(guò)公司培訓(xùn)、業(yè)余自學(xué)多種渠道積累業(yè)務(wù)知識(shí)，并堅(jiān)持及時(shí)總結(jié)。年中本人的《中小企業(yè)文化建設(shè)的難題及之策》在《擔(dān)保》雜志上發(fā)表，受到不少客戶的好評(píng);本人也得到了王總的'肯定，擔(dān)保項(xiàng)目“人、事、物”原則的思考逐步深入，從單純的“人”、“事”和“物”的三方面擴(kuò)展到“人”與“事”、“人”與“物”、“事”與“物”的對(duì)立統(tǒng)一上。對(duì)該原則的深入思考，使得本人業(yè)務(wù)操作的思路愈加清晰，而不斷的業(yè)務(wù)積累又反過(guò)來(lái)促進(jìn)了對(duì)該原則的深入領(lǐng)會(huì)和擴(kuò)展，感覺(jué)受益匪淺。
四、加強(qiáng)貸后管理，努力為公司執(zhí)行力的提高貢獻(xiàn)力量。
在20xx年公司布置重點(diǎn)進(jìn)行的gmis系統(tǒng)流程錄入、檔案歸檔及“回頭看”工作中，本人嚴(yán)格按照公司要求，認(rèn)真完成本人項(xiàng)下的任務(wù)，努力做到gmis系統(tǒng)流程與項(xiàng)目流程一致;在項(xiàng)目歸檔工作中，本人也按照公司要求按時(shí)按步驟移交了檔案資料，同時(shí)也通過(guò)該項(xiàng)工作，對(duì)貸款資料及時(shí)查漏補(bǔ)缺，完善了貸后管理;在回頭看工作中，本人按照公司整體部署和擔(dān)保部具體的安排，對(duì)本人負(fù)責(zé)的貸款企業(yè)全部走訪了一遍，其中對(duì)重點(diǎn)企業(yè)有限公司走訪了3次，對(duì)有限公司存貨質(zhì)押情況不定期抽查9次，較圓滿完成了公司任務(wù)，為下一步工作理清了思路。
五、客戶營(yíng)銷(xiāo)工作取得較大進(jìn)展。
缺乏優(yōu)質(zhì)的客戶資源是新項(xiàng)目經(jīng)理普遍面臨的困難，在20xx年全年的工作中，本人時(shí)刻將客戶營(yíng)銷(xiāo)工作作為自己的核心任務(wù)來(lái)抓，全年度推薦企業(yè)加入信用協(xié)會(huì)共計(jì)6戶，其中已放款的有包裝有限公司一戶60萬(wàn)元，已通過(guò)交通銀行評(píng)審但尚未放款的有貿(mào)易有限公司一戶150萬(wàn)元，其他正在進(jìn)行擔(dān)�；蛭J業(yè)務(wù)評(píng)審的有兩戶，該兩戶計(jì)劃發(fā)放貸款約200萬(wàn)元。
在客戶營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐中，本人深刻領(lǐng)會(huì)并堅(jiān)決貫徹落實(shí)王總多次提出的“向客戶上下游延伸的”思路，在實(shí)際著手營(yíng)銷(xiāo)客戶過(guò)程中受到業(yè)務(wù)部潘部長(zhǎng)的悉心指導(dǎo)，受益匪淺。最值得稱道的例子是對(duì)有限公司的項(xiàng)目操作。在項(xiàng)目調(diào)查過(guò)程中，本人走訪了公司下游的十余家印刷包裝廠，在核實(shí)公司銷(xiāo)售收入的同時(shí)，也向這些印刷包裝廠宣介擔(dān)保公司，了解到了他們的融資需求，解答他們的具體疑問(wèn)。通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理的言行使他們深切感覺(jué)到擔(dān)保公司工作人員敬業(yè)、誠(chéng)懇、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不少企業(yè)申請(qǐng)加入了信用協(xié)會(huì)，其中包裝有限公司和包裝有限公司還通過(guò)我公司擔(dān)保分別獲得了開(kāi)發(fā)銀行60萬(wàn)元和50萬(wàn)元的貸款支持。今后本人還將會(huì)繼續(xù)貫徹王總“向客戶上下游延伸的”的營(yíng)銷(xiāo)思路，繼續(xù)拓寬客戶來(lái)源，深入挖掘發(fā)展?jié)撛诳蛻簦瑢I(yíng)銷(xiāo)工作向縱深推進(jìn)。
六、通過(guò)較長(zhǎng)期的實(shí)踐，總結(jié)出交行貸款相關(guān)流程。
通過(guò)交行貸款，我公司提供擔(dān)保并由開(kāi)發(fā)行再擔(dān)保的渠道是公司20xx年底開(kāi)通的新的貸款渠道，但是由于其程序較復(fù)雜，且涉及從交行各支行到分行零貸部、法務(wù)部、主管行長(zhǎng)等多個(gè)操作環(huán)節(jié)，最后還要經(jīng)過(guò)開(kāi)行審批流程，項(xiàng)目經(jīng)理操作過(guò)程中需要耗費(fèi)極大的時(shí)間和精力。本人在xx年通過(guò)有限公司和貿(mào)易有限公司兩戶企業(yè)在上述渠道操作的實(shí)踐，同時(shí)在副總、副總及部長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，總結(jié)出一整套比較成熟和完備的與該渠道相關(guān)的資料、文件及操作流程，一方面為今后公司相關(guān)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展打下了比較堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，另一方面使得本人擔(dān)保理論知識(shí)和實(shí)務(wù)操作水平上了一個(gè)新的臺(tái)階。本人認(rèn)為，必須及時(shí)總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)指導(dǎo)日后的工作大有裨益，今后本人仍將堅(jiān)持不懈抓緊。
業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作總結(jié)3
時(shí)間總是在不知不覺(jué)中飛逝，擠眼間已到20xx年中旬，回首這過(guò)去的半年，收獲頗豐。20xx年公司業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)飛速開(kāi)展，我通過(guò)不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索，工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步，在這20xx年上半年即將過(guò)去，下半年工作階段就要起先，有許多事情須要謹(jǐn)慎的思索一下，進(jìn)展總結(jié)和回憶。總結(jié)上半年工作中的經(jīng)歷與缺乏，為下一階段工作更好的綻開(kāi)做好充分的打算。
回首過(guò)去的6個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)給了許多時(shí)機(jī)，再加上自己的努力，做了許多事情，感覺(jué)特別的充溢。特殊是在做以下事情的過(guò)程中，受益匪淺，回想起來(lái)讓自己也感覺(jué)到些許的欣慰，覺(jué)得自己這一切并沒(méi)有虛度。
狂年公司為了能讓業(yè)務(wù)員釋放工作上所帶的的壓力而組織了屢次出外旅游的時(shí)機(jī)，第一季度競(jìng)賽的國(guó)家是美國(guó)、歐洲和馬爾代
夫;其次季度競(jìng)賽的國(guó)家是濟(jì)州島、黃山，第一季度經(jīng)過(guò)不懈的努力和奮斗，也做出了明顯的成果，雖說(shuō)未能爭(zhēng)取到參與美國(guó)的名額，但也去了歐洲，并和領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)同去。在和領(lǐng)導(dǎo)一起的歐洲旅途當(dāng)中，本人學(xué)到了許多學(xué)問(wèn)，受益匪淺。如再有時(shí)機(jī)還想與領(lǐng)導(dǎo)一起出游，和領(lǐng)導(dǎo)在一起時(shí)時(shí)能充溢自己。其次季度我去了黃山，到了黃山領(lǐng)悟到一句話，中國(guó)有句話：讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，自從去了歐洲和黃山我才真正領(lǐng)悟到這句話的含義。以后還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多設(shè)點(diǎn)這樣的'競(jìng)賽。
責(zé)任心和效勞精神。這是我們八區(qū)中很重要的一點(diǎn)，可以說(shuō)是精華之一。每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)問(wèn)水平都不一樣，這確定了每個(gè)人在做事情的實(shí)力上也會(huì)存在差異，我個(gè)人認(rèn)要想做好這份工作。我個(gè)人認(rèn)為有五點(diǎn)。1、時(shí)間管理，2、勤奮敬業(yè)，3、效勞，4、奉獻(xiàn)，5、責(zé)任。一個(gè)沒(méi)有責(zé)任心的人，就不行能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人�？梢哉f(shuō)，劇烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)員跟客戶應(yīng)當(dāng)具備的最根本素養(yǎng)。
學(xué)會(huì)做人做事，正是由于合作能夠給雙方帶來(lái)各自須要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，須要拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過(guò)去，自我認(rèn)為還算取得了一些微乎其微的成果，當(dāng)然，這些成果的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)心和同事的鼎力幫助，但同時(shí)我也深刻地相識(shí)到自己在工作中也還有許多缺乏之處，須要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改良。
第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不
斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，特殊是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心。
其次、加強(qiáng)客戶資料的整理，這點(diǎn)在過(guò)去的始終都做得不好，主要是沒(méi)有從心底上徹底相識(shí)到其重要性和沒(méi)有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
第三、加強(qiáng)產(chǎn)品和學(xué)問(wèn)上的學(xué)習(xí)。這是目前我欠缺的一塊兒，也是特別重要的一塊學(xué)問(wèn)。作為一名業(yè)務(wù)員假如缺乏這方面的學(xué)問(wèn)，那么其學(xué)問(wèn)構(gòu)造是不完整的，操作起來(lái)心里也不夠踏實(shí)。公司假如能夠組織和加強(qiáng)這方面學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，那是再好不過(guò)。
第四、進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)自己的工作流程，加強(qiáng)工作的打算性，從而提高工作效率，在下半年里要嚴(yán)格遵照標(biāo)準(zhǔn)的流程操作，幸免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，削減混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增加自己工作的打算性，幸免遺忘該做的事情，削減丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并變更自己急性子的性格。
第五、假如有時(shí)機(jī)，要多出去開(kāi)發(fā)客戶，在業(yè)務(wù)上增加自己的實(shí)力，進(jìn)一步的開(kāi)展和完善各方面的實(shí)力，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的開(kāi)展做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
總之，我要從自身的實(shí)際狀況啟程，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的采納各種措施彌補(bǔ)自身存在的缺乏，不斷完善各個(gè)方面的實(shí)力，抓住我們部門(mén)闊步大開(kāi)展的大好機(jī)遇，努力工作，踴躍進(jìn)取，與部門(mén)同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速開(kāi)展作出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼間20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了，現(xiàn)對(duì)這一年完成的業(yè)務(wù)經(jīng)理工作進(jìn)行總結(jié)。
一、加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，不斷提高素養(yǎng)
具有較強(qiáng)的組織紀(jì)律性，能帶頭以身作則，嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)，以及本單位的各種規(guī)章制度，思想純潔、廉潔奉公、處事公證、客觀、講究誠(chéng)信，在社會(huì)上具有良好的信譽(yù)度，遵守職業(yè)道德，依法經(jīng)營(yíng)，依法照章納稅，為企業(yè)取得各種榮譽(yù)。
二、不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)工作能力
平常十分注重業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與現(xiàn)場(chǎng)施工知識(shí)學(xué)習(xí)的十分熟練，同時(shí)積極吸收國(guó)際國(guó)內(nèi)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，并運(yùn)用于日常的管理、施工當(dāng)中，在我的帶動(dòng)下，全公司員工都成了一股經(jīng)常學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷更新已有知識(shí)的良好風(fēng)氣。我在公司內(nèi)部開(kāi)展了業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，對(duì)競(jìng)賽優(yōu)勝者除獎(jiǎng)勵(lì)外，還根據(jù)工作需要，加以重用、提拔，使一批業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)、工作有沖動(dòng)的年輕人脫穎而出，成為企業(yè)的技術(shù)骨干，為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)能力，優(yōu)化結(jié)構(gòu)起到了十分重要的作用。
三、建立健全企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，走現(xiàn)代企業(yè)管理之路
沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。我十分注重企業(yè)的各種規(guī)章制度建設(shè)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，并依據(jù)建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度要求，制定了本企業(yè)的管理規(guī)章，落實(shí)各種崗位責(zé)任制，因管設(shè)崗，因崗定人，以責(zé)定酬，做到職責(zé)明確，獎(jiǎng)罰分明，各司其職，各就各位，核理管理層次，實(shí)行分級(jí)管理，統(tǒng)分結(jié)合的企業(yè)管理模式，使企業(yè)在規(guī)模、產(chǎn)值日益壯大的情況下，始終保持企業(yè)良好的運(yùn)作狀態(tài)，為企業(yè)的大踏步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
四、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮職工的積極性創(chuàng)造性
職工是企業(yè)的`主人，沒(méi)有良好而穩(wěn)定的職工隊(duì)伍，要使企業(yè)發(fā)展壯大那是一句空話。經(jīng)理歷來(lái)十分注重職工隊(duì)伍建設(shè)，把職工隊(duì)伍建設(shè)擺在日常工作的首位，由于建筑施工企業(yè)的特點(diǎn)，主要工作場(chǎng)所在野外，風(fēng)餐露宿是常事，因此對(duì)職工的身體，適應(yīng)能力要求較高。
在職工的錄取、使用上嚴(yán)格把關(guān)，選擇身體素質(zhì)好，有吃耐苦精神的員工進(jìn)入，對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)、安全知識(shí)教育，使每一個(gè)職工在思想上行政上有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，確保了員工的思想素質(zhì)，在施工忙季，需聘用大量民工，這對(duì)安全是一個(gè)難題，就帶領(lǐng)企業(yè)安全員親自下工地，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮，確保了工程的施工安全。
在職工內(nèi)部開(kāi)展了勞動(dòng)競(jìng)賽，還針對(duì)企業(yè)青年多，業(yè)余生活枯燥的實(shí)際情況，帶領(lǐng)青年骨干組建立了青年科技隊(duì)，引志青年學(xué)知識(shí)學(xué)文化，定期開(kāi)展活動(dòng)，不但提高了青年職工的工作辦事能力，還豐富了他們的業(yè)余生活，也為穩(wěn)定職工隊(duì)伍起到了很好的作用。根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，不斷改善職工的報(bào)酬福利待遇，在逐步提高職工報(bào)酬的情況下，為職工購(gòu)買(mǎi)了養(yǎng)老，施工安全等。
業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作總結(jié)5
一、優(yōu)化組織施工方案，提高科學(xué)管理水平。
20xx年以來(lái)，自已在施工管理中，始終把科學(xué)管理，優(yōu)化方案放在工程管理的首位，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強(qiáng)的施工方案，來(lái)不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據(jù)工程的特點(diǎn)、難點(diǎn)，進(jìn)行多次論證，并運(yùn)用科學(xué)的態(tài)度，加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學(xué)管理渠道。
1、如：XX住宅樓工程，建筑面積24022㎡，總高度57.25m，地下一層，地上十八層，鋼筋砼剪力墻結(jié)構(gòu)。質(zhì)量目標(biāo)為創(chuàng)市優(yōu)工程和質(zhì)量無(wú)通病示范工程，
為了保工期，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)狹窄，周?chē)用駱亲舳嗟奶攸c(diǎn)，將原方案設(shè)計(jì)的基坑支護(hù)灌注樁止水帷幕，12m一根共250根，支出費(fèi)用93萬(wàn)元。改為圓型平面布置的密排水泥攪拌樁，即達(dá)到了支護(hù)樁又起了止水作用�？s短工期36天，節(jié)省投資近46萬(wàn)余元。深得甲方滿意，
在粗鋼筋連接上，我采用了CABR變形鋼筋套管冷擠壓連接技術(shù)，比壓弧焊連接法提高工效三倍。
在模板支撐工藝上，原方案采用剪力墻支模穿墻鏍栓的支桿為塑料管不能拔出，這樣浪費(fèi)太大，經(jīng)研究我們把穿墻鏍栓的.塑料管自行加熱，制成大小頭能拔出的塑料管，減去剔鑿設(shè)計(jì)破損率30%，還節(jié)省費(fèi)用1.5萬(wàn)元。
2、原模板采用小鋼模支護(hù)體系，但在開(kāi)發(fā)的清水砼施工技術(shù)工程上，宜采用大模板鋼木組拼體系支護(hù)，減少模板之間的縫隙，施工縫無(wú)明顯痕跡，從而取消抹灰層，經(jīng)涂料裝飾后，達(dá)到高級(jí)抹灰數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及使用功能要求，節(jié)省抹灰材料及人工，并減輕建筑本身的自重，減少模板費(fèi)用的投入，避免因質(zhì)量通病造成的大量修理費(fèi)用發(fā)生。
在架子搭設(shè)上，原方案采用雙排落地式外架子，大型工具使用數(shù)量太多，占用時(shí)間較長(zhǎng)，而且租費(fèi)成本高，為降低成本根據(jù)建筑物特點(diǎn)我采用工具式掛架子，即安全，又輕便，又節(jié)省大量資金。
二、嚴(yán)格質(zhì)量管理，爭(zhēng)創(chuàng)名牌工程
“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標(biāo)。我在多年施工中，能自始至終把質(zhì)量放在首位，堅(jiān)持了用質(zhì)量來(lái)贏得企業(yè)信譽(yù)，來(lái)滿足業(yè)主需求，來(lái)擴(kuò)大企業(yè)建筑市場(chǎng)，為美化市容多創(chuàng)精品。20xx年施工中創(chuàng)出了一些名優(yōu)工程。如：為保證理工學(xué)院教工住宅樓創(chuàng)優(yōu)工程的實(shí)現(xiàn)，我從源頭抓起，嚴(yán)把了材料的進(jìn)場(chǎng)關(guān)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所進(jìn)各種材料，我協(xié)同器材管理人員，從材料目測(cè)、復(fù)試開(kāi)始，加強(qiáng)材料的驗(yàn)收，不合格的堅(jiān)決退場(chǎng)，為工程順利創(chuàng)優(yōu)把住了材料關(guān)，落實(shí)了創(chuàng)優(yōu)措施，使該項(xiàng)目獲得了市優(yōu)，得到了建設(shè)單位的信任和滿意，他們又將后續(xù)工程計(jì)劃交給我們，由我們來(lái)施工他們覺(jué)得放心。為企業(yè)信譽(yù)和占領(lǐng)市場(chǎng)做出了一定的貢獻(xiàn)。
三、合理安排工序，加快施工速度
作為一名項(xiàng)目上的指揮員，自已在注重工程施工方案、質(zhì)保措施的同時(shí)，對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度的落實(shí)從不放松。特別是在多年的施工管理中，不管遇到什么樣的困難，從未因生產(chǎn)計(jì)劃管理而延誤工期。在工期管理上，我一直堅(jiān)持：
1、加強(qiáng)部位控制，落實(shí)計(jì)劃安排，自己在日常的生產(chǎn)管理中，對(duì)施工部位計(jì)劃比較清楚，到什么周期，完成到什么部位，我心中有數(shù)。由此在施工管理上，我堅(jiān)持用施工計(jì)劃指導(dǎo)和嚴(yán)細(xì)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)安排，嚴(yán)格控制施工管理節(jié)奏，確保施工進(jìn)度，按照計(jì)劃去落實(shí)。
2、加強(qiáng)施工組織，落實(shí)資源到位。為確保項(xiàng)目生產(chǎn)順利，我時(shí)刻針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的料具、勞動(dòng)力、材料等生產(chǎn)要素，做好調(diào)配，并根據(jù)工程進(jìn)展情況，提前做好生產(chǎn)要素的測(cè)算，工作予見(jiàn)性要強(qiáng)，進(jìn)而加強(qiáng)了料具、人力的合理配置，保證了施工不間斷。
3、加強(qiáng)工程插入度，落實(shí)施工工效。針對(duì)工程多工種作業(yè)。由其是搶竣工項(xiàng)目，在合理組織插入上是關(guān)鍵，多年的施工經(jīng)驗(yàn)告訴我，無(wú)論是立體交叉作業(yè)，還是橫向混合式作業(yè)，不管是逆施，還是正施，我堅(jiān)持的宗旨是：統(tǒng)一協(xié)調(diào)，統(tǒng)一指揮、合理安排、見(jiàn)縫插針。
4、加強(qiáng)責(zé)任到人，落實(shí)分片包打。按照施工布置，自己習(xí)慣作法是把
項(xiàng)目進(jìn)度指標(biāo)進(jìn)行分解，責(zé)任落實(shí)到每個(gè)工長(zhǎng)身上，按照旬保月、月保季、季保年的工作安排，做好層層包計(jì)劃，落實(shí)項(xiàng)目上分片包打。
通過(guò)多年來(lái)，自己堅(jiān)持和不斷充實(shí)以上四項(xiàng)措施，使自己在工程進(jìn)度管理上，創(chuàng)出了項(xiàng)目上的施工信譽(yù)。
業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作總結(jié)6
回顧過(guò)去一年來(lái)的工作與成效，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來(lái)的，是在各部門(mén)同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。
下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過(guò)去一年來(lái)在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。
一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。
我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí)，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去，沒(méi)想到工作一上手后，其中的感覺(jué)完全不一樣，除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān)，專業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉(cāng)、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚�，任�?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書(shū)本，一手干工作。所以在xx年中，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語(yǔ)、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了。
從一開(kāi)始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，時(shí)間長(zhǎng)了，孩子問(wèn)我：媽媽又上大學(xué)了?在工作中為了弄懂一個(gè)概念，我一定要多問(wèn)幾個(gè)為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上，班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長(zhǎng)了知識(shí)，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。
例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容，如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。所以用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開(kāi)證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會(huì)提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，就查找相關(guān)書(shū)籍尋找依據(jù)，請(qǐng)教銀行也是家常便飯。
我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會(huì)在耐心的商談之中，堅(jiān)持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng)，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正�；厥�。
外貿(mào)合同的履行是以單證的往來(lái)為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買(mǎi)賣(mài)。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無(wú)法保證貨款及時(shí)、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯(cuò)，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí)，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單。
由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)整，離交單的時(shí)間只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過(guò)單，直到銀行快關(guān)門(mén)了，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時(shí)間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對(duì)我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁(yè)的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時(shí)、如數(shù)收回貨款余萬(wàn)美元。在制單中我體會(huì)到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦，更需要是對(duì)工作的高度責(zé)任心。
二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益
xx年以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，新鋼聯(lián)的.出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展，只能通過(guò)外采的方式組織出口資源。這種方式對(duì)于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來(lái)講是很艱難的，因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對(duì)于我們都是不利因素。
可是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開(kāi)創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼965噸，江蘇溧陽(yáng)扁鋼廠采購(gòu)美標(biāo)扁鋼噸，包鋼采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸。這些成績(jī)的取得，與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開(kāi)的。
業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作總結(jié)7
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，xx年即將過(guò)去，在全體員工的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展市場(chǎng)和健康險(xiǎn)的宣傳下，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高公司的知名度和利益最大化，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了xx年的工作。
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)互動(dòng)部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為健康保險(xiǎn)公司的`持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
互動(dòng)部負(fù)責(zé)工作：現(xiàn)我就將xx年xx互動(dòng)部和xx互動(dòng)部的工作向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下：相比往年，今年xx、xx業(yè)務(wù)的發(fā)展更好一些。這些都是經(jīng)過(guò)全員的共同努力，才有了業(yè)務(wù)的較大突破。截止xx年11月30日xx互動(dòng)部共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)：545.427萬(wàn)元。其中團(tuán)險(xiǎn)：11.4882萬(wàn)元、銀保：335.5萬(wàn)元、個(gè)險(xiǎn)：2.4萬(wàn)元、續(xù)期：3.6388萬(wàn)元、特需：192.4萬(wàn)元。在去年的基礎(chǔ)上更上一層，該成績(jī)的取得離不開(kāi)上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和互動(dòng)部員工的大力支持。
工作中的不足：由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。在保險(xiǎn)銷(xiāo)售的眉縣市場(chǎng)，天地雖寬，但增員的路走的很艱難。所以現(xiàn)xx、xx互動(dòng)部團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是一大問(wèn)題。
總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，互動(dòng)部員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。
新的一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!
業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作總結(jié)8
20xx年對(duì)于整個(gè)公司的發(fā)展至關(guān)重要，對(duì)我個(gè)人而言，這一年充滿著挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并存，在這一年里我學(xué)習(xí)了很多、成長(zhǎng)了很多，不但使自己的業(yè)務(wù)水平走上一個(gè)新臺(tái)階，同時(shí)在應(yīng)變能力和處事方法上也有很大進(jìn)步，現(xiàn)就將我個(gè)人在20xx年中的收獲和體會(huì)進(jìn)行總結(jié)正。
一、做好調(diào)研，充分了解市場(chǎng)情況
通過(guò)在公司幾年工作的積累，我認(rèn)識(shí)到要想在一個(gè)地方拓展業(yè)務(wù)、設(shè)立公司，必須對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有一個(gè)全面的了解。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)xx公司工作后，我下了很大的功夫?qū)Ξ?dāng)?shù)厝細(xì)馇闆r進(jìn)行了細(xì)致的了解。
二、分析自身優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)
在對(duì)整個(gè)xx燃?xì)馐袌?chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的了解后，我又對(duì)本公司的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了分析，首先，我公司屬于民營(yíng)企業(yè)，我們的決策機(jī)制相當(dāng)完善，在外也有一定的知名度，我們公司的業(yè)務(wù)面很廣，項(xiàng)目的合作方式靈活多樣，這樣可以和那些個(gè)人、小老板找到不少合作機(jī)會(huì)。
三、開(kāi)展工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作離不開(kāi)信息，及時(shí)準(zhǔn)確的獲取有價(jià)值的'信息是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的根本保證。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢，查看網(wǎng)上信息，爭(zhēng)取不遺漏任何一條有價(jià)值的信息，時(shí)刻掌握燃?xì)馐袌?chǎng)的動(dòng)態(tài)，為公司在投資決策上提供了一定的基礎(chǔ)資料。我全程參與了xx公司的收購(gòu)工作，從初期的公司市場(chǎng)調(diào)查，到各種審計(jì)，最后到順利接收，雖然是剛剛接觸這些工作，但是我在其中也起到了一定作用，更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生重要的影響。在對(duì)現(xiàn)有工作的深入了解和調(diào)研后，我編寫(xiě)了xx公司的相關(guān)體系文件，讓我對(duì)母站、子站的具體運(yùn)行規(guī)則、管理方式等增強(qiáng)了了解。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人素質(zhì)
我將實(shí)踐工作做為了解市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和提高個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)理論知識(shí)，再將學(xué)到的理論知識(shí)，應(yīng)用到實(shí)踐中來(lái)。不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”。通過(guò)一年的工作實(shí)踐，我現(xiàn)在不僅能有效的從事管理工作，更可進(jìn)行市場(chǎng)的相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)我也有信心做好區(qū)域公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己，將自己打造成適合公司未來(lái)平臺(tái)的人才而努力。
這一年也是我收獲最大的一年，從一個(gè)初出茅廬的懵懂少年，逐漸成長(zhǎng)為現(xiàn)如今公司的業(yè)務(wù)骨干，這巨大的收獲，離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和身邊同事的幫助。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，以積極、主動(dòng)、自信、充滿激情的心態(tài)去工作。我愿意為了實(shí)現(xiàn)大地燃?xì)獾钠髽I(yè)目標(biāo)、企業(yè)遠(yuǎn)景而奮斗終身!
業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作總結(jié)9
轉(zhuǎn)瞬間，20xx年就要揮手道別了，在這新年降臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)驗(yàn)的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)靜，沉著的心態(tài)。
在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有勝利，缺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和實(shí)力有了提高。首先得感謝公司給我供應(yīng)了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)歷的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的.不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前
從2月起先進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)一竅不通的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
盔入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟識(shí)該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)，熟識(shí)公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如
何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間支配以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)奢侈上班時(shí)間，但對(duì)工作我是謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我堅(jiān)信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)驗(yàn)才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完備的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比擬多的時(shí)候，簡(jiǎn)單急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)馬虎。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易學(xué)問(wèn)，學(xué)習(xí)承受。
不斷總結(jié)和改良，提高素養(yǎng)。 自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)實(shí)力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有開(kāi)掘自身的潛力，特性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我始終堅(jiān)信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念始終貯存在胸中，隨時(shí)打算著爆發(fā)，內(nèi)心始終渴望勝利。我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。我對(duì)自己說(shuō)。
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