個人年度工作總結14篇
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，我想我們需要寫一份總結了吧�？偨Y一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的個人年度工作總結，希望能夠幫助到大家。
個人年度工作總結 篇1
伴著農歷兔年腳步的漸漸遠去，20xx年的鐘聲即將敲響。首先，我預祝大家、工作順利！回首20xx年11月至今，在各位的指導下，在廣大同仁的支持下，作為一名廚師長，我始終堅持以身作則，高標準、嚴要求，團結和帶領廣大廚房，努力為顧客提供精美的菜肴和的；為實現經濟效益和效益，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。現將這幾個月來的具體工作，作個總結，向大家如下：
一、加強，提升員工素質。公司的規(guī)章制度，我經常在例會上向廚房員工提及、宣讀，旨在要求大家都養(yǎng)成遵守公司制度的習慣；結合員工實際情況，我加強對員工進行有針對性的廚藝培訓，并經常他們把工作看作是自己的業(yè)。經過努力和大家的積極配合，廚房員工整體素質得以提高，遵守公司及廚房的規(guī)章制度、保持良好的個人和儀表、鉆研烹飪等行為，基本上都成了廚房員工的'自覺行為�，F在，一個和諧、優(yōu)質、高效、創(chuàng)新的已經初步形成。
二、注重導向、加強。菜肴是產品，產品只有在銷售出去才能創(chuàng)造效益，好的產品才能創(chuàng)造好的效益。因而，我在平時工作中就很注重廚房員工銷售意識的培養(yǎng)，我們要注重全局，不能只盯著做菜這一道工序，更應該關注菜肴能否順利銷售，關注顧客消費后的感受。我們要增加營業(yè)收入，我們要提供優(yōu)質的服務，那菜肴口味當然要好、質量當然要跟得上。菜肴質量是食堂得以生存發(fā)展的核競爭力。作為廚師長，我嚴把質量關。我們對每道菜都制作了一個投料標準及制作程序單，做菜時嚴格按照標準執(zhí)行，確保每道菜的色、香、味穩(wěn)定；我們認真聽取前廳員工意見及顧客反饋，總結每日成品問題，并在次日例會中及時研討，改進不足。我們在努力，我們要使顧客對我們的菜肴產生一種如情人般的眷戀，一種剪不斷、理還亂的思念之情。
三、加強衛(wèi)生管理，落實要求。我們嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，認真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把好食品加工的各個環(huán)節(jié)。首先，每個員工都必須對各自的衛(wèi)生區(qū)負責，確保衛(wèi)生區(qū)干凈、整潔；其次，規(guī)定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置。防火工作，歷來是廚房工作的重點之一。為落實消防要求，我要求所有員工必須做到“人離火熄、電斷、氣關”；我們還不定期檢查廚房的燃氣管，防止因泄露而引發(fā)火災事故，經常檢查各類電器的電源線，防止跑電漏電引發(fā)各類消防或電擊安全事故。我們嚴格按照要求，確保食品衛(wèi)生安全和消防安全，為公司安全經濟運行提供應有的保障。
四、加強節(jié)料節(jié)能，嚴格成本控制。在保證菜肴質量的情況下，降低成本，始終是我們的一個重要。作為廚師長，我也總結出一些降低成本的方法。如：掌握庫存狀況，堅決執(zhí)行“先進先出”原則，把存貨較原料盡快銷售出去；落實節(jié)約廚房用水、用電、用氣的舉措；還讓每位員工都知道自己所用原料的單價，每日估算所用原料的價值。通過以上措施，把成本控制落實到每個員工身上，使所有廚房員工都關心成本、控制成本，從而達到效益最大化。
綜上所述，在本年度，通過團隊的共同努力，我們在廚房管理、員工素質、菜肴質量、衛(wèi)生安全、成本控制等方面都取得一定成績。當然，我們也還存在不足，比如，對市場需求變化的掌握不夠及時，時鮮產品的推出滯后，廚房管理還沒有形成系統(tǒng)等。
在新的一年，我將帶領我的團隊，在20xx年的基礎上，繼續(xù)加強教育培訓、質量衛(wèi)生安全監(jiān)控和成本控制。同時我要改進自己的工作思路，及時把握市場動向，考察新的菜品，加快菜肴的創(chuàng)新；加強廚房管理的基礎，努力使管理形成體系，從而尋求在新一年內創(chuàng)造更好的經濟效益和品牌效益。
周邊酒樓和飯店的與日俱增，必將使得20xx年業(yè)的競爭更加白熱化。但是，我相信，在各位領導和同仁的指導和幫助下，我們的團隊一定能夠抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，20xx年必將有一個全新的！
個人年度工作總結 篇2
經過一年多的努力，我在企業(yè)管理和項目管理方面取得了一些成績和管理經驗，其中主要成績如下：
一是優(yōu)化組織建設方案，提高科學管理水平。
20年來，在施工管理中，我始終把科學管理和優(yōu)化方案放在項目管理的首位，不斷研究和探討適合項目管理、可操作性強的施工方案，以不斷滿足項目和甲方的需要.在每個施工方案的制定中，我都根據項目的特點和難點進行了反復論證，并運用科學的態(tài)度增加了組織方案的科技含量。不斷拓展科學管理渠道
1、如：_住宅樓工程，建筑面積24022，總高度57.25米，地下一層，地上十八層，鋼筋混凝土剪力墻結構。質量目標是創(chuàng)建沒有常見質量缺陷的優(yōu)秀項目和示范項目。為保證工期，根據場地狹小、周邊住宅樓居民較多的特點，原方案設計的基坑支護灌注樁將采用水幕封閉，12m共250根樁，支出93萬元。而是采用圓形平面布置的密排水泥攪拌樁，達到了支護樁和止水的作用。工期縮短36天，節(jié)約投資近46萬元。經甲方認可，厚鋼筋連接采用CABR螺紋鋼套筒冷擠壓連接技術，比壓力電弧焊連接方法效率高三倍。
模板支撐過程中，原方案采用剪力墻模板，穿墻螺栓支撐桿為塑料管，無法拔出，太浪費。經過研究，我們自行加熱穿墻螺栓的塑料管，制成大小頭均可拔出的塑料管，鑿片的設計破損率降低30%，節(jié)約成本1.5萬元。
2.原模板采用小鋼模板支撐體系，但在已開發(fā)的清水混凝土施工工藝和工程中，宜采用大模板鋼木拼裝體系支撐，以減小模板之間的縫隙，施工縫無明顯痕跡，取消抹灰層。經油漆裝飾后，符合先進的抹灰數據標準和使用功能要求，節(jié)省抹灰材料和人工，減輕建筑本身自重，減少模板費用投入，避免因常見質量缺陷造成的大量修補費用。
在架子搭設上，原方案采用雙排落地式外架子，大型工具太多，占用時間長，租賃成本高。為了降低成本，我根據建筑的特點，使用了工具式的懸掛貨架，安全、輕便，還省了不少錢。
二是嚴格質量管理，爭創(chuàng)名牌工程
“質量第一”是企業(yè)永恒的主題，也是企業(yè)自身的`目標。在多年的施工中，我可以始終把質量放在第一位，堅持用質量來贏得企業(yè)的信譽，滿足業(yè)主的需求，拓展企業(yè)的建筑市場，為美化市容創(chuàng)造更多的精品。自20_，我一直堅持以下措施：
個人年度工作總結 篇3
回顧這一年來的工作，我在局領導和各處室同事的支持和幫助下，很快適應了財務崗位的工作，為我局的后勤工作提供了優(yōu)質的服務，并較好的完成了各項工作任務�，F將個人工作總結如下：
一、愛崗敬業(yè)、堅持原則，樹立良好的職業(yè)道德
愛崗敬業(yè)、堅持原則，在工作中，自己快速適應安排的工作崗位，并認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責的工作。工作上踏實肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務，提高業(yè)務技能。盡管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質、保量按時完成崗位任務，主動利用會計的優(yōu)勢和電腦特長，給領導當好參謀，合理合法處理好一切財會業(yè)務。
二、加強政治業(yè)務學習，努力提高自身素質
加強政治業(yè)務學習，我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大。為了不辜負領導的`重托和大家的信任，更好的履行好職責，就必須不斷的學習。因此我始終把學習放在重要位置。認真學習單位全體會議貫徹內容，自己無論是在政治思想上，還是業(yè)務水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦事。
三、做好出納等工作的承接，保證工作的順利進行
做好出納及其他會計工作的承接，及時登時現金及銀行等明細賬，保證賬實、賬賬、賬表相符。并認真學習辦公室報銷單據的相關會計制度，為領導審批把好第一關，對不合理的票據一律不予報銷，發(fā)現問題及時向領導匯報。認真做好會計基礎工作，認真審核原始憑證，保證會計憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求。
四、重視日常財務收支管理工作
重視日常財務收支管理工作收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，為加強收支管理，對一切開支嚴格按財務制度辦理，并做好每月的預算及預算執(zhí)行情況，在經費相當吃緊的形勢下，既保證辦一系列正常業(yè)務活動和財務收支順利地開展，又使各項收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計劃和財政政策的要求，提高資金的使用效益，達到節(jié)支的目的。
五、加強配套費核算的管理工作
套費核算的管理，認真的審核配套費的撥款進度，及時發(fā)現申請過程中存在的問題并向領導匯報。同時發(fā)揮自己在電算會計方面的特長規(guī)范配套費的電算化賬務處理及核算，更好的為領導決策提供相關數據和依據。
六、做好年度預算及年終決算工作
預算及年結合我局的部門財政預算，根據我局的發(fā)展實際需要，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則，完成了部門財政預算的編制工件。使預算更加切合實際，利于操作，確保了我局各項工作的順利完成。本年的年終決算主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等。是一項比較復雜和繁重的工作。年終決算的數據是對我局這一年來收支活動的一個總結和評價，我們需要總結出管理中的經驗，提示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領導的決算提供依據。
總結這近一年來的工作，首先要謝謝各位領導和各位同事的支持和幫助，讓我在融入我局的這個大家庭中，并在其中成長和進步。我知道在一些方面還存在關不足，工作中還有待改進。在新的一年中但我會將更加努力做好財務工作，發(fā)揮自己的特長，不斷的鞭策自己，以勤奮務實、開拓進取的工作態(tài)度，為我局的建設和發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
個人年度工作總結 篇4
輝煌的20xx年即將過去，回顧這一年的工作，內心不禁感慨萬千。20xx年是經濟形勢異常復雜的一年，在這樣的形勢下怎樣把握好采購的時機和量，得到最大的采購效益是對采購員的考驗。面對這種形勢，我一方面充分利用網絡資源時刻關注市場動向，另一方面增加和供應商的溝通，即完成了采購任務，保證了的生產需要，同時也學到很多的東西，在業(yè)務能力上也有了一定的提升與進步。現將主要情況總結如下：
一、踏實認真，更好的完成本職工作
一年中，緊緊圍繞的生產和經營開展工作，由于化工急件采購比較多，采購工作經常處于忙碌中。今年化工（除煤炭）共計采購額xx多萬元，其中主要原材料xxx萬，備品備件xx萬，勞保用品和工程物資xxx萬，和去年相比，采購總量減少xxx萬，主要減少原因是去年化工技改后原材料用量減少導致的。雖然采購量比去年減少了，但作為采購人員，從供應商的選擇到采購計劃的下發(fā)，采購價格的控制到交貨期等，我都嚴格管理，有條不紊，較好的完成了全年的工作任務。在日常工作中積極主動的同各部廣]溝通用料情況、庫存情況，同時積極了解和學習業(yè)務知識，并且能在同事請假、休假的情況下主動承擔其他工作業(yè)務，保障生產順利進行。
二、千方百計，降低采購成本
采購工作是不斷的花的錢，但怎樣節(jié)約，以最低的價格買到最合適的產品，是我不斷思考的問題和努力的方向。在采購過程中，我始終堅持在分析、權衡質量保證、價格、交貨時間等因素的基礎上才與供應商確定最終的合作。今年以來，各種材料價格波動比較大，原材料在保持上漲的趨勢下有漲有跌，在跌價時有些供應商是不會主動降低價格的，但我通過多方面的溝通，理順價格構成的各個明細，適當合理的進行了價格的.調整，保證了生產的順利進行。但因為今年來主要原材料依然保持上漲態(tài)勢，故與年初制定的計劃相比，共計漲xx多萬。
三、加強采購合同和供應商管理
在采購工作中采購合同的簽訂和對供應商的管理，是十分重要的一個環(huán)節(jié)，18年我對所有的大宗物資都簽訂了采購合同，對數量不多，但比較重要的物資也簽訂了采購合同，全年共簽訂采購合同xx份。同時繼續(xù)完成了18年度的合格供應商評審，收集了大量的供應商資料，編制了xx版合格供應商名錄，對新發(fā)展的供應商嚴格考察，謹慎選擇。保障了采購工作正確有序的開展。
四、努力做好與各部門的溝通協調工作
采購業(yè)務牽涉范圍廣，相關部門多，是需要內部各個關于部門]的密切配合的一項工作，與設備、生產、財務、倉庫等部門有著緊密的聯系，且需要掌握基本的財務、法律等知識和各種商品的鑒別、制造等知識。在同相關部門不斷的接觸與合作中，使我的業(yè)務知識及人際溝通、協調能力、分析與表達能力等都有了顯著的提升。
面對無法解決的問題，比較被動。特別是今年的財務狀況比較緊張，但對于承兌匯票的使用，和供應商溝通的還不夠好，這是將來需要進一步提升的地方。在今后的工作中，我會清醒看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，加強學習，不斷的改善，加強與各部門的溝通學習，多請示、多交流、多動腦。在工作中學習，在學習中工作，不斷在實踐中增長知識才干，發(fā)揚吃苦耐勞，知難而進，積極進取的工作作風。
時光又將翻過18年的最后一頁，步入新的一年。面對國際、國內復雜的經濟形勢也即將迎來更加嚴峻的挑戰(zhàn)，我的工作也會更加繁重，要求也會更高。為此，我將會更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力的上進，全面提升自身的素質，與企業(yè)共命運。
個人年度工作總結 篇5
進入公司已經有半年的時間，在公司領導強有力的領導以及關心支持下，個人在xx年度取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好地完成了xx年度工作目標。現將有關xx年度個人工作情況作如下工作總結：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度
我于xx年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉項目流程，項目狀況
作為跟單，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當有利的。為了能更好地進行工作，我多次深入各相關職能部門和現場，對項目的進展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關技術文件，對項目情況進行探究，對以后項目的重難點進行分析，對項目的基礎形式進行分析，通過研究和分析，我對項目的實際情況做較為客觀的預測，為下一步項目的進展完成提供了可靠的依據。
3、與各相關職能部門的溝通和協調
項目的進展和完成，離不開公司各相關職能部門的參與和努力，在公司領導的大力支持和關心下，自己積極主動多次參與各相關職能部門的項目評審，使項目能按照客戶要求順利進行。
4、各項目狀況
(1)方太模具正在試模當中。
(2)東洋佳嘉還有一部分模具過完年移交
(3)軍工產品也正在協助。
二、存在的不足以及改進措施
xx年已經結束，回想自己在公司半年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的'好“三人行必有我?guī)煛�，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務水平。
2、缺乏計劃性
在工作過程中，特別是項目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，客戶不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
自己的專業(yè)面狹窄，對注塑和模具以及其它專業(yè)知識比較缺乏，認識不夠，特別是業(yè)務策劃以及客戶管理，限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。
三、完成xx年目標計劃的措施以及建議
為了公司項目的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在業(yè)務跟單方面以及其它方面做以下建議
1、合同管理
合同在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起，合同是項目管理的依據。
熟悉合同。并對合同進行深入細致的研究，對合同的關鍵條款、存在的漏洞及可能產生變化并引起糾紛的地方做到心中有數。
樹立強烈的合同意識。在合同面前，雙方的地位是平等的。當客戶提出各種各樣的異議和建議時，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經濟問題要有充分估計。
2 、客戶信息的及時轉化
項目實施階段，各相關職能部門的多方面工作，對項目質量進行的控制和監(jiān)督，是項目順利進展的必要前提條件�？蛻舻囊笫俏覀児ぷ鞯哪繕撕蜏蕜t，在以后的跟單中，要及時準確的把客戶的要求傳遞給各相關職能部門，使信息轉化為生產力、使信息轉化為質量的完美。
3 、進度控制
進度控制是項目成功與否的關鍵因素之一，業(yè)務部要配合工程部做的就是編制項目管理規(guī)劃，研究項目的總進度、分解布劃、技術難題，對項目實施過程中可能出現的問題做好預案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。
xx年已過去，雖然一些項目還沒有正式完成，但收獲也不少。特別是公司幾位領導塌實的工作作風以及認真負責的工作態(tài)度給我樹立了榜樣�？偨Y過去，展望未來，xx年工作多，任務重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質、高效、按期地完成項目，是作為跟單人員應該思考的課題。在以后的工作中，作為項目的信息傳遞員，我將認真執(zhí)行公司的相關規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，高標準要求自己，不斷學習新技術新經驗，善于總結，也希望公司領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻自己的力量。
個人年度工作總結 篇6
自參加工作至今已一年有余,在這一年多的工作中我認真學習,研究技術,無論是能力上還是思想素質方面都在不斷提高與完善，在公司與班組的關懷下我已從剛步入社會的學生轉變?yōu)橐幻粩噙M取中的電廠運行工作人員。
今年以來，從我的工作職責方面，我很感激公司領導以及班組成員的扶持幫助，讓我將在課本中學到的知識得以實踐并學到了在學校里學不到的東西。這些功績的取得與領導以及班組成員的幫助是分不開的�，F將一年以來的工作加以總結：
一、工作認真負責
敬業(yè)愛崗，以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領導安排，在班組遇到班組缺少人員時堅持在本職崗位上，努力工作，客服自身困難，認真仔細的巡檢，不放過現場任何一個細小的設備缺陷，在發(fā)現問題的同時第一時間通報級組長，避免了設備重大事故的發(fā)生。始終以積極的心態(tài)對待工作，特別是#2機組在今年小修期間，連續(xù)20多天十二時工作，雖然辛苦但是讓我學到了平常設備正常運行時所不能學到的東西。
二、技術上用心鉆研，理論上認真學習，努力讓自己熟記操作規(guī)程
實踐上嚴格遵守運行規(guī)程，培養(yǎng)正確的.操作能力，保證不發(fā)生誤操作事故，把工作中遇到的問題和取得的經驗、注意事項隨時記錄下來，虛心向師傅求教，雖然已獨立上崗，但深知要想把運行知識學精學透還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，讓自己一天比一天強。在工作之余不忘利用書籍互聯網等資源補充自己，讓自己視野更開闊，繼續(xù)充電，補充自己的不足。同時公司在機組進入冬季運行之后嚴抓員工對機組冬季運行安全意識的不足，組織各班組進行學習，通過組織培訓讓我意識到了自己技術知識的不足，激勵了我以后更加努力的學習。
三、能力包括協調能力和處理事故能力
若說“技術”比作“智商”的話，那么“能力”就可比作“情商”，運行亦是如此，智商高就不見得情商高，因為技術是死的，能力是活的。工作一年的經驗告訴我只有做到活學活用，才能更好地干好工作。
個人年度工作總結 篇7
20xx年已近尾聲，回首這一年，我認為自己的工作較為充實，受到了許多能力和經驗的提升。同時，我也發(fā)現了許多自己在工作中的不足�，F就本人今年的工作做個總結。
一．工作情況概述
本年度，我主要在銷售職位上工作，我的主要工作如下：
1.業(yè)務拓展，推廣公司產品
通過市場調查和對市場需求的了解，我制定了相應的營銷策略，以優(yōu)異的銷售業(yè)績?yōu)楣咀龀鲐暙I。
2.客戶維護
客戶服務是銷售的重要一環(huán)。我不斷針對不同的客戶需求，提供滿意的服務，穩(wěn)定客戶關系。
3.趨勢預測
有一個熟悉的市場規(guī)律：若要賺錢，先買進。因此，我會根據市場的走勢預測市場的變化，與此同時，調整自己的策略，以更好的滿足客戶的需求
二．工作亮點
在工作中，我總結獲得了一些亮點：
1.業(yè)務拓展的技巧
通過認真的市場調研，我意識到了市場需求的重要性，并學會了多種營銷方法，拓展公司的業(yè)務。
2.對于客戶的關系維護，我相信品質始于細節(jié)。會慢慢積累一些小細節(jié)，看待問題更全面，從而保持良好的客戶關系。
3.發(fā)現趨勢，抓住機會
通過預測市場趨勢和對客戶需求的理解，我及時抓住機會，調整策略，所以工作中自己的市場意識在提高。
三．工作不足
1.我在業(yè)務拓展方面還有很大的.提升空間，需要深入學習市場需求和行業(yè)趨勢。
2.除了與客戶溝通之外，我始終需要注重與同事之間的溝通與協作關系。
3.工作細節(jié)把控方面還需要加強，特別是提高執(zhí)行力，與團隊協作則還有提高空間。
總而言之，這一年中，我受到了很多的提升，意識到自己許多不足，也意識到自己要為個人職業(yè)發(fā)展提升不知道的地方。我相信，20xx年我會在這些方面做得更好。
四．經驗總結
在這一年中，我從工作中獲得了很多經驗。首先要注意的是深入了解客戶需求和市場動態(tài)，及時調整自己的策略。此外，溝通與協作能力成為了職場必備的技能，如何讓團隊協作更加協調和默契，則需要做出更多的努力。而在營銷策略制定的過程中，我需要遵循市場規(guī)律，多做調研，抓住市場機會。
五．20xx年工作計劃
在新的一年里，我將繼續(xù)通過學習和實踐提高自己的業(yè)務能力和溝通協作能力。同時，我也需要更多的關注團隊建設和企業(yè)文化建設，增強自己的團隊意識。具體而言，20xx年我的工作計劃如下：
1.提高專業(yè)知識，進一步了解市場和客戶需求，確保自己的銷售駕馭水平。
2.積極溝通和團隊協作，學會如何有效地調動團隊成員，提高團隊效率和團隊意識。
3.繼續(xù)推動企業(yè)文化建設，為團隊打造一個團結、和諧、奮進的工作環(huán)境。
4.不斷總結經驗，不斷調整自己的工作策略，以適應市場和客戶的需要。
六．結語
總之，20xx年是我成長的一年，讓我更加成熟和自信。我從工作中學到了許多東西，也發(fā)現了許多我的不足之處。在新的一年里，我將更加努力，規(guī)劃好自己的工作計劃，不斷提升專業(yè)能力和團隊意識，迎接20xx年的挑戰(zhàn)。
個人年度工作總結 篇8
本年的各項工作基本告一段落了，在這里我只扼要的總結一下我在這一年中的工作情形。
隨著年齡的增長和各種工作體會的增多，我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是銀行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，××支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務平均就要到達二叁百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中認真認真再認真，嚴格依照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個人沒有產生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的體會來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會仔細的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：叁人行必有我?guī)�，要想方設法的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素養(yǎng)提高。
一、在大堂經理的崗位上，我環(huán)繞崗位職責主要展開了以下工作：
1、分流、引導客戶。根據客戶的需求，引導客戶到相干的業(yè)務區(qū)域辦理業(yè)務，向客戶推薦使用自助設備辦理業(yè)務，指導客戶了解和使用各種電子機具和電子服務渠道，并鼓勵客戶逐漸以電子銀行服務渠道作為進行日常的.非現金類交易操作的主要渠道，節(jié)省客戶在銀行等待及填寫表格的時間，更可以足不出戶輕松辦理業(yè)務。
2、為客戶提供基本的咨詢服務，解決客戶遇到的業(yè)務問題。并根據客戶需求，主動推薦各種新型、高回報的理財產品和分行新一期的特點優(yōu)待服務。
3、辨認優(yōu)質客戶。根據分層次服務的原則，給予其特別關注和優(yōu)先服務，根據客戶的及資金閑置情形，向客戶經理推薦有潛力的優(yōu)質客戶。
4、遵照大堂經理服務標準。及時、耐心、高效地處理客戶意見、批評和誤解，保證網點現場及時、高質和高效率的服務，提高客戶中意度。
二、在上述工作展開的進程中，我認為自己的不足之處還很多，仍有以下幾方面需要改進：
1、我在接待客戶時雖然很熟練但很多時候流于表面，沒有更深層次地發(fā)掘客戶的需求，推薦產品主動性有待加強。
2、在日常工作中需要處理的雜務較多，占用了較多時間，以致于對優(yōu)質客戶的關注度不夠。
3、有時只單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決問題，沒有認真的摸索問題產生的源頭，沒能杜絕問題的再次產生。
4、在與客戶交往和關系保護時手段簡單，營銷成效并不明顯，營銷技能有待提高。
結合我這一年來的所得，我非常慶幸自己得到了在這個崗位上見習的機會，也很感謝工行的幫助。不管將來我從事哪一行，做什么工作，重視團隊合作；耐心、細致、熱情的服務態(tài)度；更加專業(yè)的知識積存；以及一顆好奇且不斷進取的心，都能為我?guī)砀庸饷鞯那俺獭?/p>
個人年度工作總結 篇9
轉眼間我市郵政局實習已經有9個多月了，在這9個月的實習工作中，我完成了從一名剛出校門的學生轉換社會人員的身份轉變，我在郵局學到了許多課堂上學不到的東西，我不但拓寬了知識面也學習到了很多社會理論經歷，受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年企業(yè)有了自己的認知和看法。入局9個多月的時間，從入局見習、培訓，再到各專業(yè)局，支局鍛煉以到方案財務科的實習，各個新環(huán)境的不同學習、認識、感受，苦也融融，樂也融融，讓我覺得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長，走向成熟。
回憶這九個多月的實習，說心里話，我感觸很深。因為這次實習時間短，加之又是各個科室任務量最繁忙的時候，所以每到一個點我不僅要靠前輩的悉心指點和幫助，更要自己看著學著每一項工作的詳細流程。最終在科班指導及班組的關心和指導下，在各位同事的支持和鼓勵下，我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務知識，還可以協助我們的業(yè)務人員為用戶效勞，這使我覺得很充實也很滿足。下面我將就我在各個專業(yè)局及科室實習的主要內容和情況進展以下匯報。
一、營業(yè)前臺實習
營業(yè)前臺是郵政的重要組成局部，更是展示我們郵政企業(yè)形象，表達我們精神相貌和綜合素質的窗口。實習第一天，當我站在這里，我內心又沖動又自豪，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協調的事情也多，特別是在奧運會進展的重要時刻，每一項工作對我們來說都是一個挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務員不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，仔細查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品。有時候檢驗過程太過仔細就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意，說我們郵政效勞工作沒有效率。每到這時候，我們的業(yè)務人員不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細的原因，得到用戶的認可和承受。這樣的態(tài)度，這樣的素質，真的是很難得值得我這個新人學習的。
這次實習主要學習的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務的工作流程---函件業(yè)務，特快專遞，包裹收寄。如今由于各個流程都有配合使用電腦終端，所以這幾項業(yè)務的辦理也變得比以往簡單了。其中業(yè)務量的就是我們的ems，很多時候甚至超過了普通信件。這讓我覺得很自豪。因為就我所知道的，目前國內有很多和郵政ems競爭的快遞公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是沒有一個可以和郵政的ems相提并論。這就充分表達了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽，被廣闊客戶所認可。但是提到我們郵政的包裹，我覺得需要改良的地方很多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴格，使得很大一局部用戶流失。這造成的經濟損失是小，但是對我們今后的業(yè)務開展影響是比擬大的。在奧運這一特殊時期國家平安放在第一位是有必要的，但是從我們郵政局長遠的開展來看，需要做一些相應的挽救措施，使得郵政包裹重新做回國內的老大。
二、郵政通信營業(yè)廳實習
在建立路通信營業(yè)廳實習，剛開場我對這個網點詳細是做什么的都不理解，由于我是新來的，在那兒的人又是比我大幾歲的姐姐們，所以都很照顧我，不但給我進展了詳細的業(yè)務介紹，還給我講解了許多前臺應該注意的問題。我理解到在通信前臺不但要辦理各種業(yè)務，還要聽取客戶的各種意見，解答客戶的疑難問題，有時還要飽受客戶各種不滿的態(tài)度，甚至是粗魯的言行。但這都是作為一名營業(yè)員需要去面對處理的，而且態(tài)度必須誠懇和藹。這和郵政綜合營業(yè)廳差不多。郵政代理的挪動通信業(yè)務，主流三大業(yè)務為神州行、動感地帶和全球通，外加一個集團網業(yè)務。光神州行最近更新就有四種套餐，為了可以流利地解答客戶提出的問題，營業(yè)員們必須對各種套餐業(yè)務了如指掌。由于實習的時間緊迫，我主要負責開戶和收繳話費等一些簡單的操作工作，對其他業(yè)務流程進展了一般的理解。短短的三天就被調離了崗位換其他地方實習了。雖然只有三天，但這三天也讓我感受到了一名郵政工作者應有的熱情
三、儲蓄前臺實習
在儲蓄前臺實習后我的深化體會是工作后每個人都必需要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的.行規(guī)。這一點我從實習單位同事那里深有體會。比方,有的業(yè)務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。如今儲蓄已經類似于效勞行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點我有親身感受。在我實習快要完畢時,根本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了,所以在空閑時師傅們讓我上崗操作。沒想到,看似簡單的業(yè)務處理,當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，敲打每個數字都要很小心慎重，假如是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所開展。我覺得到了實際工作中以后,學歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務才能和交際才能。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手才能更重要。因此,我體會到,假如將我們在大學里所學的知識與更多的理論結合在一起,用理論來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理根本實務的才能,這才是我們實習的真正目的。
雖然我在每個前臺呆的時間都不是很長，但是我深深的體會到作為一名合格的郵政營業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務程度，更需要具備良好的職業(yè)素質和心理素質。營業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學習。
在以后的工作當中，我要當好指導的參謀，確保完成局里下達的各項任務。本著“嚴、深、細、實”的原則，在搞好自己本職工作和各專業(yè)局在千辛萬苦抓增收的根底上，力爭完成省局下發(fā)的各項任務指標。同時，認真參與搞好郵政開展的各項業(yè)務，對各專業(yè)局下達的各項任務積極配合完成�？傊�，對于新參加郵政隊伍的我來講，一切都是新的開場，面臨著新的挑戰(zhàn)。在工作方面，我要不斷的學習，悉心聽取前輩們的教誨和指示，該加班時就加班，順利完成指導安排給我的工作。在人際關系方面，與各個部門的人打交道時一定要注意溝通方法，協調好互相間的工作關系。工作最重要的是具備正確的心態(tài)和良好的心理素質。牢記做事高三級，做人低三分的道理。我要做到在學習中進步，在進步中不斷學習。所以，在來年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奮勤奮再勤奮，不斷的使自己有所進步，我相信：用心一定能贏得精彩。
個人年度工作總結 篇10
時間快速結束，在會計的崗位上認真的工作，順利完成了自己所有的事務，并且還有了一點收獲，這一年對我來說也是比較有意義的一年�，F下就對我的工作進行以下的一些總結：
一、會計業(yè)務學習加強
本年度，我仍然在繼續(xù)學習，畢業(yè)至今，我發(fā)現會計這一專業(yè)就是跟著時代不斷的在轉變的，只有跟上這時代的發(fā)展，我才能夠真正的把會計工作做好。我在公司的安排下參加培訓學習，經過培訓，我的業(yè)務知識更加的豐富，我在計算這方面能力也更加強悍了。我業(yè)務的時候，喜歡鉆研會計這方面的技能，努力掌握必需的基礎技能，把會計的事物給完成好。經過加強學習，我在會計憑證、財務的報表等方面的工作都得到加強，工作效率也是更高了。
二、勤奮做工作
日常的工作，我都是特別的勤奮，仔細的算好每一筆賬單，所有登記的財務支出，我都會把它們用電腦做出一張表來，既方便自己計算，也方便他人查賬。公司的所有支出，我全部都會登記清楚，并且寫好日期，這樣在月末結算的時候，給了我很大的便利。每月、每個季度的財務報表會編制好，細心的檢查賬單，打印好賬務表后在交給領導看。努力把會計的檔案管理工作做好，交到我手上的'會計檔案，我會進行整理，然后裝訂，最后保存好，這樣也是方便了后面的查閱以及對財務信息的清晰記錄，就不會出現凌亂的情況了。
三、培養(yǎng)個人的良好作風
樹立正確的思想，努力跟著公司的指示去做事，當工作任務下來的時候，立馬去做，努力執(zhí)行公司的工作要求。做事細致，做自己該做的，不該做的絕對不會去沾染分毫。做工作的時候承擔起責任，如果是自己做錯了事情，一定去改正，做個有責任心的人。有問題積極提出，不等問題已經發(fā)生到不可收拾的地步再去解決，我都是首先解決。從來不存留問題，都是發(fā)現的那一刻就去解決。我做人憑良心，不斷的去加強自己的思想品德，樹立正確的三觀。
在來年的工作里，我會把會計在做好一點，努力往更好更優(yōu)秀的自己前進。我會讓自己的會計事業(yè)的成績做的更好，為公司的財務盡力，幫助公司完善財務管理系統(tǒng)。相信不斷積累經驗，終有一天我可以成為優(yōu)秀的會計。
個人年度工作總結 篇11
參加工作室一學期了，這學期既要搞好教學工作，又要完成工作室安排的任務，還利用周末進展了屢次培訓，感覺本學期勞碌而充實，尤其是參加工作室后，收獲頗多，現將工作室的工作總結如下：
在工作室主持人侯明麗教師和范春紅教師的引領與指導下，名師工作室不僅為我們供應了提高自身素養(yǎng)的空間，也成為我們相互學習，相互促進的大家庭。在這個大家庭里，我們找到了自己前進的方向，在這個大家庭里，我們更領會了名師的風采。記得10月份時名師工作室的成員參與江蘇南通的秦德林、王校梅教師的培訓，秦德林教師的培訓主題是《名師之路，做人》其中的老狡猾實做人、勤勤懇懇做事、認仔細真做學問始終鞭策著我在教育的崗位上勤奮的工作。王笑梅教師的培訓主題是《成長，以團隊的名義》《讓生命精彩綻放》我被王教師的執(zhí)著所感動，王教師把一個幾乎癱瘓的學校打造成江蘇名校，還帶出了一個江蘇省出名的名師工作室，平常把自己的工作當作一種歡快，從王教師和秦教師身上，我有了自己的人生目標，雖然沒有他們優(yōu)秀，但是我會努力。
生物名師工作室通過課堂觀摩、研討、聽評課，使我對生物學科理念有了全新的熟悉和提高，在都娟教師對我們進展培訓溝通的過程中，我又了解了生物學核心素養(yǎng)這個概念和含義。盧紅教師的《人的性別遺傳》，劉峰教師的《種子植物》微型課，使我知道了微型課如何去上，微課與微型課又有什么區(qū)分，工作室的氣氛不斷激發(fā)我的熱忱和敬業(yè)精神，并對自己從事的職業(yè)有了更加深刻的理解和熟悉，工作中多了些主動、穩(wěn)重和尋常心，更堅決了站在學生成長和認知的角度，終身教育的角度思索教育教學問題，爭取向高效課堂邁進，努力提高教育教學水平。
工作室成立以來所進展的各項活動以探討高效優(yōu)質課堂為核心，每周各位教師進展校本教研活動，要對所教的某一課寫出教學策略或重難點突破或教學設計，這樣無形之中就提高了我的教育教學力量。
教師閱讀是專業(yè)成長過程中必不行少的一條途徑，工作室的成員要定期讀書并寫出讀書心得，參加工作室以來，我閱讀了教育教學理論書刊、與生物學有關的書籍以及一些文學方面的.書籍。除了傳統(tǒng)的閱讀，網絡閱讀也成為一個重要方面，回憶一下自己的閱讀過程，主要的閱讀書目有《好媽媽賽過好教師》、《不跪著教書》、《做最好的教師》、《第五十六個教室的奇跡》等。
“揚帆起航，路就在前方”在教學改革的今日，社會對教師素養(yǎng)的要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更加嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，彌補缺乏，開拓進取，用實際行動盡職盡責地做好工作，向真正的名師靠近。
個人年度工作總結 篇12
20xx年，我的律師執(zhí)業(yè)生涯并無太多亮點，但有些許變化，具體如下：
第一個變化是我完全放棄了專業(yè)代理業(yè)務，全面轉向訴訟。放棄專利代理業(yè)務的理由很簡單：不擅長，尤其是代理自己比較陌生的機械、物理領域的專利申請尤為突出，技術的鴻溝并不是可以通過后天的努力彌補的，在認識到這個問題之后，我覺得雙證律師(專利代理人+律師)其實是一個偽命題，專利代理人的工作與律師工作還是有很大的區(qū)別，前者需要靜，后者需要動，風格迥異。雖然完全放棄了專利代理業(yè)務，但是依然要答復我前幾年代理的專利申請審查意見，有時候想想，專利的授權，尤其是發(fā)明專利的授權還是比較難的。
第二個變化是我完全摒棄了的營銷，主動要求下架所有關于我的廣告，主要原因是發(fā)現xxxx網充斥了太多希望得到律師免費咨詢的當事人，曾經有段時間，我的手機幾乎從早響到晚，都是電話咨詢的，那個時候我感慨最多的.是律師服務何時廉價到如此不堪，最夸張的一次是深更半夜接到咨詢電話，這個時候，除了拒接沒有更好的辦法。痛定思痛之后，決定放棄在的營銷，雖然這件事現在想起來過于沖動了，但總體來說是一件利大于弊的舉動。
第三個變化是開始嘗試著帶助理，我這個人是比較隨性的人，招助理也就是看著順眼。一開始是很多事情都甩給助理干，更多的是想體驗以下甩手掌柜的感覺，但后來發(fā)現我太天真了，即便有了助理，很多事情還是得我自己來做，這是由律師工作的特性決定：當事人選擇某個律師是基于對其的信任，且這種信任是不可轉讓的�，F在我已經知道哪些工作是可以完全交給助理做的，哪些是必須我由我完成的。
第四個變化是進一步做精做細訴訟案件，尤其是賠償額的舉證這塊。拿專利訴訟來說，從一開始的法定賠償，到后來以專利許可費的倍數來主張，這個訴訟思路的轉變我花了將近一年的時間，可以說是用血和淚的教訓換來的。做精做細訴訟案件還要求對訴訟程序做整體程序設計，我把這個過程稱之為“民事訴訟內控”，比如簽訂合同需要哪幾個步驟，每個步驟需要什么樣的格式文本，都是民事訴訟內控要做的事情，其最終是進一步體現規(guī)范性，體現律師服務的價值。
應該說20xx年是平穩(wěn)過渡的一年，有些許變化，但不大，業(yè)務額基本上和20xx年持平，我個人感覺遭遇到發(fā)展瓶頸，但是遇到瓶頸，我們需要做的就是努力突破，而這個突破希望能在20xx年完成，但相比于突破瓶頸，我覺得更重要的是保持一顆平常心，多讀書，多寫字，這才是貫穿律師執(zhí)業(yè)始終的事情。
個人年度工作總結 篇13
在本學期里面，在校學工處、校團委的英明領導與支持下，在社聯全體干部的共同努力下，社聯領導班以“服從領導、團結同學、勇于創(chuàng)新、扎實工作”為準則，認真完成了老師安排的各項工作任務，自身的工作水平和綜合能力等都有了很大提高�，F將本學期的工作情況以及今后的努力方向匯報如下：
一、恪盡職守，認真作好本職工作
本學期，社聯領導班認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。
一是認真負責地做好社聯干部招新、社團招新活動、社團檔案整理登記事務，成功策劃組織了“社團大家族”的成果展示與交流活動迎接全國百位校長光臨。二是富于創(chuàng)新地完成了社團文化節(jié)的工作。本學期，在第五屆社團文化節(jié)的舉辦面對重重阻力的情況下，社聯組織了社長動員會議、社聯干部會議、社團活動申請文件整理、匯演組織安排、社團活動全程監(jiān)察等各項服務協調工作，積極主動地為學校和社團之間建立了溝通的橋梁，推動調整了學校與社團的關系，解決社團活動中遇到的各種問題，并促進了社團在學校內影響力的提高。三是積極主動地完成了社聯櫥窗的制作、宣傳欄規(guī)則起草和社聯工作準則的起草等辦公室工作和老師交辦的其它工作任務。
二、嚴于律已，不斷加強干部作風建設
本學期，社聯領導班對自身嚴格要求，始終把服務人民、舍得付出、艱苦奮斗作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地、埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項校規(guī)、工作準則，團結同學，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;并規(guī)范社聯干部的作風，使工作能夠順利開展，使社聯合會的干部作用更加具象，有利于往后工作的開展和社團主流意識的建設。
總之，本學期，社聯領導班做了一定的工作，也取得了一些成績，但距老師和同學們的要求還有不少的差距，主要是對社團活動的前后期宣傳力度欠缺、社團活動條件的爭取不足和社聯組織效率不夠高。同時對于各個社團發(fā)展的指導、監(jiān)察及管理也有待進一步的完善。在下學期，領導班將著力培養(yǎng)干部團體整體素質與能力;貫徹一般號召與個別指導，完善督促各個社團健康、高速發(fā)展;加強外聯交流宣傳工作，打造華師一品牌社團并推廣至其他學生群體。
在今后的工作中，社聯領導班將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，進一步強化職責意識，在培養(yǎng)社聯干部上下功夫，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內和老師交辦的工作任務，埋頭苦干，奮發(fā)進取，追求卓越，充分發(fā)揮社聯干部的帶頭作用，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。培養(yǎng)下一代合格的社聯干部，不辜負老師和同學們們對我們的期望。
轉眼間，一年的時間又飛逝而過，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。
工作以來，在公司領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，這和領導的'關心以及身邊同事的幫助是分不開的，在今后的工作中我會繼續(xù)努力，再接再厲，嚴格要求自己，不斷求實創(chuàng)新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績。
在工作中，對照相關標準，嚴于律己，較好的完成各項工作任務;能夠遵守紀律，團結同事，務真求實，樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在完成本職工作的同時，對其他部門要求協助的事情都能耐心、及時完成，給予幫助。對自身不懂的問題和知識能虛心聽取同事們的建議，與同事相互溝通、相互交流。在領導和同事們的幫助下，扎實工作，積極進取，努力提高自身水平，履行好崗位職責，嚴格要求自己，認真完成領導交辦的各項工作任務。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，有時對人處事的態(tài)度口氣不好，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，向其他同事學習，努力把工作做得更好。
近年來，公司的各項規(guī)章制度得到改善或進一步的完善，本人能夠積極響應公司的各項規(guī)章制度，以公司的各項規(guī)章制度為準則加強工作責任感，及時做好本人的各項本職工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務工作。
在企業(yè)不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業(yè)務技術水平，以適應新的形勢的需要。發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立科室的良好形象。
新的一年里我要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里已在暗暗的為自己鼓勁。在競爭中站穩(wěn)腳步，取長補短，爭取獲得更好的工作成績。
最后我希望在公司能有更好的發(fā)展，也希望我們公司能夠做大做強，獨樹一幟。在行業(yè)成為常青樹!
個人年度工作總結 篇14
一、質量體系建設方面：
一、項目部為了建立健全質量管理體系和質量保證體系的有效運行，配備了較高素質管理人員，組成了優(yōu)秀的管理機構，并且高標準的完成了項目質量體系(質量手冊)、16個程序文件、5個管理規(guī)定、檢驗試驗計劃和創(chuàng)優(yōu)計劃等體系文件的編制工作，從而保證質量管理有章可循。
二、項目部和各施工分包單位的資質資料已全部報驗合格，符合施工要求。
三、項目部已多次組織項目內部各部門及施工分包單位進行體系貫標培訓。
四、項目部已多次對項目部相關部門和施工分包單位的質量體系運行情況進行檢查，督促其持續(xù)改進。
二、施工質量管理方面：
一、嚴格按照項目質量計劃、相關程序文件、檢驗試驗計劃執(zhí)行。進行單位工程、分部工程、分項工程劃分。工作中采取以下措施，加強現場的質量監(jiān)控和對施工資料的檢查力度，保證工程實體質量，保證資料與施工同步，使總體質量受控。
(1)實行施工組織設計、施工方案會審制度：項目施工技術部、QA/QC部、HSE部三部門分別進行內容審核，提出修改意見，使方案更合理可行。
(2)實行技術交底制度：保證施工人員清楚施工技術要求、注意事項、驗收標準等。
(3)實行工序交接制度：保證上道工序未合格驗收，不進行下道工序施工。
(4)實行質量控制點驗收制度：通過制定項目檢驗試驗計劃，明確質量控制點，按照控制點類別，通知相關方進行驗收檢查。已進行A級控制點報驗289次，一次報驗合格率100%;B級控制點報驗352次，一次報驗合格率100%;停必監(jiān)點報驗326次，一次報驗合格率100%。
(5)實行現場巡檢制度：每日安排專人深入現場各施工區(qū)域，隨機進行人員、實體、資料的檢查，發(fā)現問題及時糾正。
(6)實行周質量聯合檢查制度：通過對現場工程實體和施工資料的檢查，對發(fā)現的各類問題下達整改通知，限期整改，加以糾正。項目部已組織周檢24次，查出問題867項，已全部整改完畢。
(7)實行周質量例會制度：通過周例會，通報各單位存在的質量問題，使問題發(fā)生單位及時整改質量問題，同時引起各單位重視、消除類似質量隱患。
(8)實行月度質量例會制度：通過召開質量例會，明確質量管理要求、總結分析存在的問題、及時糾正或采取糾正措施、部署下階段重點管理工作及各單位存在的質量問題。
(9)對特殊過程進行控制：擠壓造粒廠房及污水池混凝土澆筑得到了有效控制。
(10)實行焊工準入制度：進入施工現場的焊工必須經過資格審查和實際操作，合格者方可進入，從根本上保證了焊接施工質量。
(11)實行第三方無損檢測監(jiān)督機制：項目通過實行無損檢測第三方監(jiān)督，可以規(guī)范無損檢測工作，提高無損檢測工作質量，使違規(guī)行為得到糾正，從而保證整個工程質量。焊接一次合格率96.2%以上。
(12)實行標準計量更新及校驗工作：對工程所用的標準進行更新工作，使工程無過期標準，對工程用計量器具進行校驗，工程所用器具全在檢定日期內。達到標準覆蓋率100%，計量器具檢定100%。
(13)材料驗收與報驗情況:我們對到場的所有材料都已驗收，不合格的.材料絕對不允許進場，材料在使用前必須進行報驗，沒有報驗的材料絕對不允許使用。
二、加強現場質量督察，保證工程質量。項目部通過日常巡檢和聯合周檢，對發(fā)現的質量問題及時下達整改通知，對嚴重問題進行經濟處罰，有效的保證了工程質量。對施工優(yōu)秀單位給與獎勵，發(fā)出獎勵通知單2份。連續(xù)得到總包6個月質量評比第一名，得到總包質量評比優(yōu)勝單位稱號。
三、質量問題整改情況：
項目部對所收到的質量監(jiān)督站、總包、監(jiān)理整改通知單及不符合項通知單已全部關閉。
三、工程創(chuàng)優(yōu)開展情況：
一、項目部已編制完成項目創(chuàng)優(yōu)計劃，并經業(yè)主和總部批準下發(fā)執(zhí)行。
二、項目部已成立創(chuàng)優(yōu)領導小組，正在積極有效的開展創(chuàng)優(yōu)工作。
三、項目部已組織項目各部門及施工單位召開了創(chuàng)優(yōu)動員會，要求相關部門和單位積極配合項目部做好創(chuàng)優(yōu)過程管理。進行影像收集，此工作已基本完成。
四、質量活動及宣傳開展情況：
一、通過召開質量例會，布置開展任務，要求各單位做好準備工作，加大宣傳力度，提升質量管理水平。
二、通過制作懸掛標語條幅，加強宣傳力度。
四、積極開展自查自改活動，及時發(fā)現存在的問題和不足，并加以改正。
五、配合總包進行質量大檢查，積極整改存在的問題，使質量管理水平得到提高。
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