護理的工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編幫大家整理的護理的工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
護理的工作總結(jié) 篇1
我院護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，依靠全院級護理人員的共同努力以及在相關(guān)科室的密切配合與支持下努力完成了護理工作任務(wù)�？偨Y(jié)如下：
一、護理部成立了病人安全、危重病人質(zhì)量控制與護理文件質(zhì)控小組，繼續(xù)教育與”三基三嚴(yán)”考核小組，急救藥械與消毒隔離質(zhì)控小組，各組工作有目標(biāo)，有監(jiān)控，有反饋，有整改，以達(dá)到護理質(zhì)量的`持續(xù)改進。
二、根據(jù)工作任務(wù)，結(jié)合本院的具體情況，妥善安排人力，將護士技術(shù)水平、健康狀況、年齡不相同的人員適當(dāng)搭配，進行護理層次分工，做到人人有職責(zé)，事事有人管，分工明確，責(zé)任到人，充分調(diào)動大家工作的積極性。
三、滿足患者需要，根據(jù)病人要求，對高血壓、糖尿病、慢阻肺、心功能不全等多發(fā)病、常見病采取有效的健康教育形式，提高病人對健康教育的認(rèn)知水平，重點解決“護士工作崗位在病人床前”使服務(wù)質(zhì)量得到切實提高。手術(shù)室開展了護送術(shù)后病人回病房，并與病房護士嚴(yán)格交接班，確保手術(shù)病人安全工作，全年病人的滿意度提高到了98%，堅持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持危重病人護理查房，加強護理人員“三基”訓(xùn)練，組織護理技術(shù)操作考試，合格率達(dá)98%，鼓勵在職護理人員參加護理大專學(xué)習(xí)，提高整體護理水平。
四.醫(yī)院感染管理工作：嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓護理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一帶，狠抓手術(shù)室消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測，嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等醫(yī)療廢物用品回收有專人管理，有登記，降低了醫(yī)源性感染。
護理的工作總結(jié) 篇2
在我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院各職能科室的大力幫助下，經(jīng)本科醫(yī)護人員的共同努力下，使本科的各項工作取得了較好的成績，現(xiàn)將這一年來的工作具體總結(jié)如下：
一、強化基礎(chǔ)護理，提高服務(wù)質(zhì)量
在全國上、下紛紛爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”和“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”的大環(huán)境下，科室要求每位責(zé)任護士了解掌握服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目和工作標(biāo)準(zhǔn)。在臨床護理工作中，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對于一些生活不能自理、病危、臥床等患者要求我們護理人員定期為其修剪指甲、協(xié)助大小便等，通過1年的努力，病房基礎(chǔ)護理上了新臺階，由過去的患者找護士轉(zhuǎn)變?yōu)榱俗o士主動服務(wù)于患者，病人滿意度大大提高。
二、狠抓護理質(zhì)量控制，保證護理安全
護理安全管理是護理質(zhì)量控制的核心，也是臨床護理工作的重中之重，我科始終將護理安全管理放在首位，每月組織一次護理質(zhì)量分析會和護理安全討論會。不斷強化安全意識，發(fā)生護理缺陷或差錯的，根據(jù)核心制度要求，及時開差錯事故分析會，幫助護士分析護理缺陷差錯發(fā)生的原因，提出解決方案，已達(dá)到防微杜漸的目的，在各位護理人員的緊密配合下，協(xié)調(diào)下，今年我科未發(fā)生重大護理差錯事故。
三、重視提高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍
隨著護理學(xué)科的發(fā)展，社會的`需求，人們觀念的轉(zhuǎn)變，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求，一個合格的護士不僅需要技術(shù)精湛，動作敏捷，富有親和力，同情心的護理行為與盡職精神也在護理事業(yè)的發(fā)展上起了主要的作用。為了提高護士的理論與技術(shù)操作水平，科室制定了詳盡的計劃并嚴(yán)格落實。每月組織護理查房1次，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)4次，在護理部組織的理論和操作考核中，全科護士考試合格率達(dá)98%，對新入科的護理人員嚴(yán)格培訓(xùn)，針對不同技術(shù)職稱的人員實施階梯式培養(yǎng)，以盡快提高全科護理人員的技術(shù)水平。同時我科還組織學(xué)習(xí)了應(yīng)急預(yù)案及院感培訓(xùn)。
四、根據(jù)院感及安全生產(chǎn)的要求，細(xì)化院感管理措施
根據(jù)醫(yī)院要求，加強院感防控工作，嚴(yán)格管理醫(yī)療廢物，杜絕交叉感染，更換了醫(yī)療廢物垃圾桶，要求醫(yī)療廢物處理知識人人知曉并熟悉，加強了手衛(wèi)生培訓(xùn)，做好各項指標(biāo)的監(jiān)測。
五、加強護理科研，開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)
我科鼓勵高年資護師，開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，共開展科研項目一項，專利申請成功4項，出版著作一步，針對病人的化療方案，重點做了血管的防護知識的健康教育工作。今后，我科將不斷進取，把護理科研提高到一定水平。
六、其他
1、配合醫(yī)院的整體工作，認(rèn)真完成各項指令性工作任務(wù)
2、配合護理部做好護士的各項考核、培訓(xùn)，建檔和協(xié)調(diào)工作。
3、添置心電監(jiān)護儀、皮試儀各一臺。
4、開源節(jié)流，發(fā)揚我科一貫的勤儉節(jié)約美德，杜絕水、電、紙張的浪費，做好財務(wù)管理，加強經(jīng)濟核算，降低成本盡大力度降低藥占比。
七、不足之處
1、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，撰寫學(xué)術(shù)論文少
2、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。
3、個別同志工作責(zé)任心不強，存在失誤
4、病房管理有待提高
護理的工作總結(jié) 篇3
眾所周知，嬰幼兒因其年齡小，不會或不能正確表達(dá)自己的意思，加上兒科平常護理工作量且繁瑣，家屬不易理解等原因，使得眾多護士不愿意或根本不安心兒科護理工作。兒科護士真的這么難當(dāng)嗎?本人已在兒科工作了整整x年，根據(jù)經(jīng)驗所得，談以下四點總結(jié)：
一、熱愛兒童事業(yè)，全心全意為患兒著想。
由于是兒科，液體量少而組數(shù)多，許多藥計量難算；嬰幼兒好動，液體滲漏多，工作量而繁瑣，往往是這邊剛加藥，那邊又腫了，不滴了，到處都在喊你，且又是一樣的著急……往往從上班忙到下班，一刻鐘也沒停過，甚至到下班時所有護理記錄都沒來得及寫。久而久之，容易使護士產(chǎn)生厭倦、不滿情緒，覺得兒科護士太累了，跑斷了腿，有時還要受家屬的氣。如果把情緒帶到工作中，就會產(chǎn)生消極應(yīng)付的想法，覺得工作永遠(yuǎn)也沒可能干完、干好，只要當(dāng)班時沒出問題就算了。針對這種情況，我認(rèn)為護士首先必須要有熱愛兒童護理事業(yè)的思想，要有堅定的敬業(yè)和獻身精神，堅信自己所做的事業(yè)是人類最崇高的事業(yè)，因為兒童是祖國的花朵，祖國的未來，而熱愛，關(guān)心兒童是熱愛祖國的表現(xiàn)，要一切都以患兒為中心，處處為患兒著想。只要從內(nèi)心熱愛兒童護理事業(yè)，才不會因工作繁瑣而厭倦；才能全心全意為患兒服務(wù)；才能有利于患兒的治療和護理；才能促進患兒早日康復(fù)。
二、理解家屬，正圈理好護患關(guān)系。
許多護士不愿在兒科工作的一個重要原因就是認(rèn)為家屬難纏，易受氣，因為現(xiàn)在都是生子女，是“小寶貝”、“小皇帝”，一但生病，是爺爺、奶奶、外公、外婆、爸爸、媽媽等一群人前呼后擁，就怕寶貝遭罪。一針沒扎到血管，就罵你，認(rèn)為你是在練手藝，不負(fù)責(zé)任，不當(dāng)一回事，把你氣得難受、憋悶，還不能發(fā)火，針對這一情況，我們首先要保持平和心態(tài)，多從患兒父母角度來看待，考慮他們，理解他們的心情，要采取寬容與忍耐的態(tài)度，畢竟“可憐天下父母心”嘛！其次，要做好解釋與安慰工作，要多說“對不起”，使家屬也理解兒科護士的.工作，減少不必要的誤會或過激行為的發(fā)生。
三、勤學(xué)苦練，有過硬的穿刺技術(shù)。
我認(rèn)為，這一點是特別重要，有了這一點，上面的第二點也就迎刃而解了。在兒科，沒有過硬的穿刺技術(shù)是不行的，“一針見血”在兒科更顯突出，尤為重要，因為患兒都是爸媽的心頭肉，打在兒身上，痛在爸媽心上嘛！而許多護患糾紛也是因為這個原因。所以我們要勤學(xué)苦練，多總結(jié)多摸索，“熟能生巧”的道理也在這里得以體現(xiàn)。只要我們肯下苦工夫，多學(xué)多看多練，頭皮穿刺也是容易一次成功的，而能做到“一針見血”在兒科干護理工作也容易多了，輕松多了。
四、努力學(xué)習(xí)，能及時、準(zhǔn)確觀察病情并發(fā)現(xiàn)病情變化。
前面已講了由于是兒科，許多患兒是有口難言，一切的病情都有待于護士在工作的過程中要勤于、善于觀察，才能及時地掌握患兒的病情變化，作出準(zhǔn)確判斷，并及時向醫(yī)生匯報，使病兒能轉(zhuǎn)危為安，從而有利于治療和護理。而要做到善于觀察，就要求護士必須有扎實的醫(yī)學(xué)基本知識和技能，根據(jù)患兒的疾病有的放矢地進行觀察，減少不必要的疏忽。因此護士在工作的同時必須不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗，才能更好地工作，更好地為患兒服務(wù)。綜上所述，要把兒科的護理工作做好，護士必須要有熱愛兒童護理事業(yè)的思想，能正圈理好護患關(guān)系，有過硬的穿刺技術(shù)和善于觀察病情變化的本領(lǐng)。只有這樣，才能做好本職工作，才能成為一名合格的兒科護士�！�
護理的工作總結(jié) 篇4
20xx年匆忙而過，盤點收獲總結(jié)教訓(xùn)，該留下踏實的腳步，沉淀積累，觸動啟發(fā)，良好的開端在勝利之后，新的一年將至，為即將過去的xx年畫了一個圓滿的句號，總結(jié)一下匯報給護理部。
一、思想政治方面
科內(nèi)護士都能遵守院里制定的各項制度，聽從領(lǐng)導(dǎo)工作上的調(diào)遣，彼此之間團結(jié)友愛，相互幫助，常常學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)修養(yǎng)，提高自身的'護士形象。
二、業(yè)務(wù)工作方面
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，提高護理質(zhì)量，踏實的從護理基礎(chǔ)做起，確保平安醫(yī)療的根本保證，我科室人員少，又不固定，常有新護士過來充溢工作，就支配護理老師一對一的進行理論技術(shù)學(xué)習(xí)指導(dǎo)，使她們盡快適應(yīng)本職工作。在科室樹立一種傳幫帶教的良好氛圍，以老帶新的方法鞏固基礎(chǔ)學(xué)問，訓(xùn)練基本功，豐富她們所學(xué)到的學(xué)問，運用到臨床護理。本年度制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排已基本完成，通過培訓(xùn)業(yè)務(wù)學(xué)問都有明顯提高，科內(nèi)學(xué)習(xí)利用交班后的時間，進行基礎(chǔ)護理常規(guī)學(xué)習(xí)，護理文件書寫學(xué)習(xí)，健康教化指導(dǎo)學(xué)問，及技術(shù)的強化訓(xùn)練。不斷提高�？茖W(xué)問水平，更好服務(wù)于病人。
三、科內(nèi)管理方面
明確分工，防范工作漏洞，削減護理差錯發(fā)生，堅持術(shù)后一級護理查房制度，重患床頭交接制度，將工作細(xì)化責(zé)任到人，專人管理，如責(zé)任護士、治療護士、助產(chǎn)護士、門診護士各盡其責(zé)，杜絕了等靠病人喊護士的狀況，提高了護理質(zhì)量，門診產(chǎn)科有專人負(fù)責(zé)消毒隔離人、并有記錄，一年上環(huán)取環(huán)、人工流產(chǎn)、藥物流產(chǎn)及各項婦檢，無一例感染發(fā)生。急救藥品定期檢查，協(xié)作醫(yī)生圓滿完成工作任務(wù)。住院處分娩工作也有專人負(fù)責(zé)，包括急救藥品，定期檢查有無失效期，室內(nèi)每日紫外線消毒照耀兩次，一年自然分娩89例無產(chǎn)后感染。病房護士分責(zé)任護士、治療護士、巡回護士各盡其責(zé)，杜絕了病人喊護士拔針換藥狀況，住院病人剛好得到接待，科內(nèi)護士雖然人員少，但是明確了崗位責(zé)任，工作井然有序，忙而不亂，形成人人有事管，事事有人負(fù)責(zé)。大家共同參加科室管理，發(fā)覺科室狀況都能剛好反饋，比如：馬桶堵塞，下水漏水，窗戶門鎖出現(xiàn)問題，剛好上報，同時得到后勤人員剛好修理，為病人營造舒適的環(huán)境。
四、工作看法方面
通過護理部及科內(nèi)組織的例會學(xué)習(xí)，科內(nèi)護士在工作中嚴(yán)格要求自己的工作作風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作，執(zhí)行三查七對，上輸液卡，并注明輸液時間、家屬簽字，全年無一例術(shù)后輸液反應(yīng)，無差錯事故發(fā)生，全年累計，靜點3528次，肌注1152次，導(dǎo)尿323次，備皮327次，監(jiān)護634小時，理療1368次，會陰護理1378次，為新生兒接種疫苗724次，輸血1600ml，在工作量大人員少的狀況下沒有叫苦叫累。
當(dāng)自然分娩與剖宮產(chǎn)術(shù)前術(shù)后發(fā)生沖突時護士跑里跑外沒有怨言，在急狀況下又充當(dāng)助產(chǎn)士協(xié)作助產(chǎn)士幫助產(chǎn)婦順當(dāng)分娩，同時沒有影響手術(shù)進行，有時在急診急產(chǎn)狀況下，科內(nèi)護士能隨叫隨到參
加搶救工作，有時護士為病人送化驗單，陪伴做B超心電，減輕病人苦痛為搶救治療贏取時間，我們科室護士就是這樣靜默工作，靜默奉獻，她們愛病人似家人。孔德磊為困難產(chǎn)婦端來雞湯送來奶粉，郭永男為科室護理管理出謀劃策，吳曉春王運梅在工作上盡職盡責(zé)，她們愛崗敬業(yè)的精神得到家屬的認(rèn)可。
五、消毒隔離方面
仔細(xì)執(zhí)行消毒隔離制度，配液室每日兩次紫外線照耀，處置室每日一次紫外線照耀，病房產(chǎn)婦出院后消毒一小時，臺面、物體表面定時擦拭，并有記錄，醫(yī)療垃圾分類包裝，削減院內(nèi)交叉感染。
一年的付出算不上完備總有獲得與失去同在，工作上還不夠細(xì)致，護理理念還有待增加，服務(wù)看法還有待提高，不滿意現(xiàn)狀才是進步的起先，在又一個年度綻開之際，只有努力起航進入又一個奮斗輪回。
護理的工作總結(jié) 篇5
轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去，一年來我科護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)及護理部領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在全科護理人員的共同努力下，已基本完成了年初的護理工作計劃，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、急診科病房護理工作完成概況
1.收治患者情況：急診科病房擁有計劃床位30張，可擺放床位33張。其中重癥監(jiān)護床位10張。1月至11月總?cè)朐喝藬?shù)2612人次，留院觀察3024人次，出院人數(shù)總計2190人次，特一級護理7805人次，搶救5362人次；
2.護理質(zhì)量管理：護理病歷合格率92%、病房管理合格率94%、急診急救合格率96%、消毒隔離合格率90%、病人滿意度合格率89%。繼續(xù)深入進行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，從生理上、心理上、生活上關(guān)心體貼病人，推行人性化服務(wù)，收到表揚信數(shù)十封，護士表揚人次65人次；
3.護理安全管理：嚴(yán)格執(zhí)行各項工作標(biāo)準(zhǔn)、查對制度、無菌技術(shù)操作原則及護理程序，無重大護理差錯事故發(fā)生；重視感染監(jiān)控及消毒隔離工作，不斷完善各項措施，無院內(nèi)感染的發(fā)生；嚴(yán)格執(zhí)行“核心制度”和“護理病歷書寫制度”，加強了病歷等法律性文件的管理；加強風(fēng)險管理、完善各種應(yīng)急預(yù)案，期內(nèi)無跌倒、墜床、輸液反應(yīng)、窒息等護理不良事件的.發(fā)生；
4.打造良好社會效益：積極發(fā)揮急診先鋒作用，服從省衛(wèi)生廳及醫(yī)院全局調(diào)配，在護理工作任務(wù)重的情況下，承擔(dān)了我院同江地區(qū)抗洪醫(yī)療救援中全部護理工作；
5.加強電子辦公管理：通過對護理人員計算機技能的培訓(xùn)，使護理人員提高了電腦錄入技巧和準(zhǔn)確性，并配合全院整體規(guī)劃，完善了急診科的網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)和電子病歷。
二、努力做好帶教及科研工作，為護理事業(yè)培養(yǎng)人才
1.圓滿完成年初制定的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)計劃，“三基三嚴(yán)”、“分級培訓(xùn)”、“專業(yè)培訓(xùn)”考核內(nèi)容與科內(nèi)小講課和護理查房等繼續(xù)教育活動均落實到位，做到每次學(xué)習(xí)都有考勤記錄，使急診護理人員的護理和急救水平得到了提高；
2.在工作中采取講課、示范、討論、考試多種形式繼續(xù)教育，激發(fā)年輕護士學(xué)習(xí)的積極性。本年度我科有3人通過主管護師考試國家段、3人通過護師考試國家段；
3.本年度急診科共有8位護理教師完成急救護理本科、脫產(chǎn)�？�、成人夜大專升本三個層次的課堂授課和課間實習(xí)工作；
4.認(rèn)真組織生產(chǎn)實習(xí)的護理學(xué)生、輪科新護士進行試講和出科考試；
5.培養(yǎng)科室護士的科研意識，組織進行科研方面的知識講座，對科研選題、新技術(shù)申請、護理論文寫作等方面進行啟發(fā)，年內(nèi)參編人民衛(wèi)生出版社護理教材1本，發(fā)表國家級科研論文1篇，待發(fā)表2篇，新技術(shù)立項1項。
三、目前存在的不足及改進方向
1.僅有1名優(yōu)秀護理人員外出學(xué)習(xí)，在將加大力度派出優(yōu)秀護理人員外出學(xué)習(xí)力度，積極引進先進護理模式及經(jīng)驗；
2.原定計劃申請“急診急救�？谱o士的培訓(xùn)基地”未能實現(xiàn)，預(yù)期申請省級繼續(xù)教育項目，為申請急診專科護士工作打基礎(chǔ)；
3.護士的科研能力仍有待加強，在未來1年中，將繼續(xù)培養(yǎng)科室護士的科研意識，組織進行科研方面的知識講座，對科研選題、新技術(shù)申請、護理論文寫作等方面多做啟發(fā)，爭取在新一年度能夠?qū)⒓痹\科護理科研水平提升到一個新的高度。
護理的工作總結(jié) 篇6
是我到內(nèi)科一病區(qū)任護士長的第一年，在我剛擔(dān)任護士長的這一年里，我們面臨的困難很多，不管管理上還是在人員問題上，還有在業(yè)務(wù)熟練程度上，或是在病源上，對我們都是一項巨大的挑戰(zhàn)，在院長及各級領(lǐng)導(dǎo)支持指導(dǎo)下，我們渡過了這一難關(guān)，邁向了任務(wù)更加艱巨的�，F(xiàn)將過去一年護理工作總結(jié)如下：
第一方面：規(guī)章制度的落實
1、俗話說國有國法、家有家規(guī)，作為一個醫(yī)院也有自自己的規(guī)章制度，而且醫(yī)院實行科主任目標(biāo)考核責(zé)任書，科室上任何人的任何行為都關(guān)系到考核成績。從此項考核實行起來，科室人員認(rèn)真對待此項工作，一年來被扣分的同志只有少數(shù)幾個，經(jīng)批評教育之后都有了很大的改變。
2、執(zhí)行醫(yī)囑每位護理人員認(rèn)真執(zhí)行查對制度，做到醫(yī)囑班班查對，護士長每周進行總查對；在操作過程中嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對一注意“一年中未出現(xiàn)因查對不仔細(xì)而造成的護理差錯及事故。
3、堅持值班交接班制度，危重病人及新入院病人實行床旁交接班，護士長檢查危重病人的基礎(chǔ)護理、生活護理情況，對不足之處提出整改措施，及時預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生。
第二方面：加強護理工作者的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
全科室醫(yī)護人員積極參加醫(yī)院組織的職工素質(zhì)教育，尤其我們科室被醫(yī)院設(shè)定為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)，科主任在此方面要求更嚴(yán)格。在績效考核中也側(cè)重于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考評。每周進行一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，不僅僅學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，也學(xué)習(xí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的知識。為了提高患者滿意度，科室每月一次的工休座談會如期進行，每月一次的滿意度調(diào)查長期堅持，聽取病人及家屬的意見及建議，更好的服務(wù)于患者。
第三方面：努力提高護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)分科以后，科主任每周組織一次培訓(xùn)，不只醫(yī)生講課，要求每位護理人員都組織材料，把自己的知識與大家一同分享，促進大家共同學(xué)習(xí)，相互幫助，在護理部組織的理論及操作培訓(xùn)中，我們都很好的完成了考核；
關(guān)于實習(xí)同學(xué)的帶教工作，我們也從不放松。每位帶教老師都做到放手不放眼，都認(rèn)識到實習(xí)到哪個階段能做什么不能做什么。她們帶教耐心講解、示范，給實習(xí)同學(xué)留下了較好的評價。
第四方面：院內(nèi)感染常抓不懈
在護理部的帶領(lǐng)下，我們每周一次的護士長夜查房也有序進行，在查房時不只檢查病歷文書的書寫，還檢查病房管理、查醫(yī)囑的執(zhí)行情況，更重要的是檢查消毒隔離，包括每月一次的綜合大檢查也特別設(shè)立的院感小組。每季度還進行一次治療室及監(jiān)護室的細(xì)菌培養(yǎng)。最初我科室監(jiān)護室較小，病員較多，細(xì)菌培養(yǎng)不達(dá)標(biāo)。經(jīng)過在室內(nèi)配備了人機共存空氣消毒機后，護理人員定時消毒，最終達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，保障了病人的就診安全。
第五方面：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展
從5月x日開始，我們科室被醫(yī)院設(shè)立為優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)，這給我們增加了較大的壓力，不僅要求我們保證病人治療要優(yōu)質(zhì)，服務(wù)也必須優(yōu)質(zhì)。從實施以來，我們加強了病人的健康教育，加強了病區(qū)環(huán)境的要求，也加強了對病人的責(zé)任心，服務(wù)方式及服務(wù)理念有了較大的轉(zhuǎn)變。
在一年工作中，雖取得了不錯的成績，但同時也認(rèn)識到自己的不足之處：
1、科室開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)幾個月，我們所做工作有的局限于表面，而未能從細(xì)小處、深處摸索、改進。
2、病房管理不到位，病房雜物多。特別是冬天，病人自帶行李不統(tǒng)一，護理人員不能及時規(guī)范放置。
3、科室人員年輕化，護理操作技能有欠熟練。與病人溝通有待加強，進一步了解病員的'思想動態(tài)及心理需求。
4、病房主管護士對所管病人的十知道不熟悉，健康教育等不完全，不深入。
針對以上不足，下一步工作從以下幾方面改進：
1、加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，掌握優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)容及要求，向其他好的醫(yī)院學(xué)習(xí)開展經(jīng)驗，把優(yōu)質(zhì)護理工作做到更好，讓病人體會到我們的優(yōu)質(zhì)。
2、加強護理人員的培訓(xùn)工作，不只是參加院內(nèi)培訓(xùn)，科室上也要經(jīng)常組織新近護士、骨干護士的培訓(xùn)等。
3、加強護士工作責(zé)任心，把護士時間還給病人，最大限度滿足病人的需求。
4、加強病區(qū)環(huán)境管理，對主管護士嚴(yán)格要求，保潔員素質(zhì)不一，要指導(dǎo)她們的工作，讓她們掌握必備的知識，為病人提供一個良好的就醫(yī)環(huán)境。
xx病區(qū)
xx月xx日
護理的工作總結(jié) 篇7
一、學(xué)習(xí)方面
首先是我端正了學(xué)習(xí)態(tài)度。在我考進大學(xué)時，腦子里想的是好好放松從重壓下解放出來的自己，然而很快我就明白了，大學(xué)仍需努力認(rèn)真的學(xué)習(xí)�？吹街車耐瑢W(xué)們拼命的學(xué)習(xí)，我也打消了初衷，開始大學(xué)的學(xué)習(xí)旅程。其次是極大程度的提高了自己的自學(xué)能力。由于大學(xué)的授課已不再像高中時填鴨式那樣，而是一節(jié)課講述很多知識，只靠課堂上聽講是完全不夠的。這就要求在課下練習(xí)鞏固課堂上所學(xué)的知識，須自己鉆研并時常去圖書館查一些相關(guān)資料。日積月累，自學(xué)能力得到了提高。再有就是懂得了運用學(xué)習(xí)方法同時注重獨立思考。古話說的好，授人以魚不如授人以漁，我來這里的目的就是要學(xué)會“漁”，在學(xué)習(xí)時，以“獨立思考”作為自己的座右銘，時刻不忘警戒。隨著學(xué)習(xí)的'進步，我不止是學(xué)到了公共基礎(chǔ)學(xué)科知識和很多專業(yè)知識，我的心智也有了一個質(zhì)的飛躍，能較快速的掌握一種新的技術(shù)知識。經(jīng)過一年的努力終于取得了大學(xué)的第一份獎學(xué)金。
二、思想政治方面
對黨我也有更深刻的認(rèn)識，經(jīng)過一年黨校的學(xué)習(xí)，已成為入黨積極分子，并以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧它h校結(jié)業(yè)證書。
三、工作方面
在義務(wù)助學(xué)社，經(jīng)過大一一年的鍛煉，自己的表達(dá)和交流的能力有了很大的提高，大二通過自己的努力加入了社團領(lǐng)導(dǎo)團隊，兼任組織部長一職。在此期間組織了多次大型的活動，受到學(xué)生和老師的一致好評。
四、今后打算
來大學(xué)就上要學(xué)習(xí)的，如果沒有學(xué)到真正的知識，不僅對不起自己，更對不起在家辛辛苦苦的父母。在大學(xué)的日子已經(jīng)過去了一大半了，剩下的日子一定要精打細(xì)算，好好學(xué)習(xí)!以下是對自己的要求：
第一，把學(xué)習(xí)當(dāng)作大三生活的主要任務(wù)，至于其他的事情次要，甚至可以放棄。
第二，努力提高自己的學(xué)習(xí)成績，向黨組織靠攏。
第三，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和工作習(xí)慣，克服以前的不良習(xí)慣。
第四，努力學(xué)習(xí)英語，爭取大三過英語四級! 第五，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。
護理的工作總結(jié) 篇8
是“創(chuàng)造飛躍”的一年，醫(yī)院利用一年的時間主抓護理隊伍建設(shè)及人員培訓(xùn)，護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下重視護理骨干的培養(yǎng)，大力招收護理人員，提高護士待遇，不僅招人更能留人，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務(wù)質(zhì)量，加強監(jiān)督管理，保障了護理安全，同時提高了護理人員法制觀念，加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度，使全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度不斷高�，F(xiàn)將護理部工作總結(jié)如下：
一、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍
1、加強護理部各級別人員培訓(xùn)。上半年在護理人員緊缺情況下，院部仍然根據(jù)上級要求安排護士長以及護理人員到上級醫(yī)院參加各種學(xué)術(shù)會議和培訓(xùn)班，科室也定期不定期對各級護理人員進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是新進護理人員，在急救技術(shù)及急救設(shè)備使用重點培訓(xùn)。
2、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性�！�5·12”護士節(jié)聯(lián)合兄弟單位舉辦了以“天使的微笑”為主題的演講活動，既強化了護理知識，展現(xiàn)自我風(fēng)采，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感。
5、加強實習(xí)生的帶教工作。實習(xí)生來院后集中組織崗前培訓(xùn)，主要從實習(xí)生制度、50項基礎(chǔ)操作技能科室建立健全的帶教制度，每名實習(xí)生均有固定帶教，在排版上，也體現(xiàn)出了老中青各級護理人員傳幫帶模式，保無醫(yī)療差錯發(fā)生。
二、加強監(jiān)督管理保障護理安全
1、護理部定期督促檢查護理工作，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強護理人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。
2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每周夜查房一次，每月召開科室例會例會一次，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。
3、深入病房督促科室每日工作安排。重點查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。
4、組織了見習(xí)期護士進行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻力量。
三、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴(yán)格按照護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細(xì)則，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進行培訓(xùn)，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為，提高了護理質(zhì)量；在組織講座時，還結(jié)合我院書寫護理文件的.實際情況，進行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對策。
四、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度
1、護理部按照護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，定期護士長專門負(fù)責(zé)檢查護理文書。
2、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。
3、加強了醫(yī)院感染控制管理，組織了全院護理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、醫(yī)院感染管理規(guī)范，通過每月質(zhì)量檢查和護士長夜查房，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測的管理
五、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象
護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。
1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，堅持了每半年進行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān)，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。
2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。
3、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認(rèn)識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通，從單純的責(zé)任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理。
六、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件，按照文件精神擬訂護理人員編制，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革，院部在人事編制方面給予護理部照顧，竟可能解決護理人員編制
2、積極調(diào)動科室人員，配合院部完成老年人體檢合作醫(yī)療病人體檢以及大型預(yù)防等相關(guān)工作
3、圍繞局醫(yī)療“質(zhì)量管理年”的中心工作，護理部不斷建立健全各項規(guī)章制度、各班職責(zé)并按各項評分標(biāo)準(zhǔn)加以落實。
護理工作平凡任重而道遠(yuǎn)！在新的一年里，在院部領(lǐng)導(dǎo)下，護理部全體人員擰成一股繩，盡職盡責(zé)，完成工作，為百姓健康保駕護航
護理的工作總結(jié) 篇9
我科護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部支持下和全體護理同仁的共同努力下，以醫(yī)院總體發(fā)展目標(biāo)為指南，繼續(xù)深入開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，嚴(yán)格落實各項護理核心制度，打造我科護理服務(wù)品牌，全面推進了各項護理工作的開展，年計劃目標(biāo)達(dá)標(biāo)率95%。本年度，我們重點做了以下幾項工作：
一、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象
每月召開一次全科護士思想素質(zhì)教育大會，結(jié)合臨床實際工作，對態(tài)度好、工作好的大力表揚，對有損病人和科室利益的人予以大力批評，弘揚正氣、鞭策后進，在我科每月召開的`工休座談會及病人滿意度測評中，多次受到患者及家屬的高度贊揚。
二、深入開展整體護理，全面提高職業(yè)素質(zhì)
1、組織學(xué)習(xí)《兒科學(xué)》，熟悉了相關(guān)疾病的病因、病理及發(fā)病機制，豐富健康宣教內(nèi)容，責(zé)任護士深入到病房，加強對患兒家屬的健康宣教，提高了用護理手段解決問題的能力，促進患兒早日康復(fù)。
2、讓有經(jīng)驗的老護士為新護士講課，傳授整體護理經(jīng)驗，如遇模糊概念大家一起討論，共同解決問題。
3、每月組織了一次護理查房，分析問題，提出整改措施。
三、重視護理人員素質(zhì)培養(yǎng)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，技術(shù)訓(xùn)練，提高應(yīng)急急救能力
1、抵年資護士加強了十五項護理技術(shù)訓(xùn)練，提高了小兒頭皮靜脈穿刺成功率，提高了技術(shù)水平。
2、年資護士加強應(yīng)急急救能力訓(xùn)練，工作中老護士給低年資護士做好表率，言傳身教，讓兒科團結(jié)、協(xié)作的優(yōu)良作風(fēng)得到了發(fā)揚光大。
3、加強了護理人員的法律意識，強化了法律觀念，組織學(xué)習(xí)了相關(guān)法律知識，并靈活運用到工作中去。
四、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度
1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，靜脈穿刺做到一人一針一管一帶，每次操作前洗手，每晚治療室紫外線消毒，病房空氣消毒，嚴(yán)防了醫(yī)源性感染。
2、嚴(yán)格執(zhí)行了早班制度，切實幫好了晨晚間護理、基礎(chǔ)護理到位，保持患兒床單清潔整齊，環(huán)境溫馨、舒適。
3、嚴(yán)格執(zhí)行床頭交接班制度，對病人病情做到九知道，在交接班時向下班護士做好了詳細(xì)報告。
4、配合護理部做好月護理質(zhì)量檢查、夜查房，確保各項護理指標(biāo)達(dá)到二級甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。
5、開展了嬰兒撫觸，拓展護理技能。
五、護理人員較出色的完成護理工作
的經(jīng)濟收入比穩(wěn)步提高，全年本科基礎(chǔ)合格率達(dá)到90%以上，健康教育覆蓋率達(dá)到100%。在“5.12”國際護士節(jié)中，有兩名護士被醫(yī)院評為“優(yōu)秀護士”，整個兒科被市團委評為市“青年文明號”組織，護士長獲得市團委“十大杰出青年”的光榮稱號。
一年來，在院護理部及相關(guān)職能科室的領(lǐng)導(dǎo)下，全科護理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格管理，具體落實。通過更新服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，加強護理管理，使兒科的護理質(zhì)量有了明顯的提高病人滿意度也日漸上升，經(jīng)濟收入也有了相應(yīng)的增長，但仍然存在著太多的不足，如業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)缺乏自覺性，穿刺技術(shù)有待進一步提高，服務(wù)態(tài)度有待進一步改善等等，今后我們將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、更好的服務(wù)質(zhì)量、加倍地努力工作，創(chuàng)兒科特色護理，攀護理質(zhì)量高峰，換兒科護理新面貌。
護理的工作總結(jié) 篇10
在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在護理部帶領(lǐng)下、在各部門密切配合和支持下，結(jié)合護理部年初制訂的工作計劃和目標(biāo)管理，科室全體護理人員團結(jié)一致、認(rèn)真完成了度的各項工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、基本情況：
1、人員結(jié)構(gòu)：科室現(xiàn)有護理人員16人，其中主管護師2人，護師2人，護士12人。
2、工作量統(tǒng)計：全年共護理病人余人，手術(shù)900余例，全年無院內(nèi)感染及護理差錯事故發(fā)生。
二、臨床護理質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn)情況：
1、基礎(chǔ)護理合格率100%。
2、特、一級護理合格率97%。
3、護理文書書寫合格率95.5％。
4、急救物品完好率100％。
5、病區(qū)健康教育覆蓋率達(dá)100%，成功舉辦健康教育知識講座一次。
6、嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生制度，洗手規(guī)范達(dá)標(biāo)率97%。
7、一人一針一管一用一滅菌執(zhí)行率達(dá)100%。
8、病人對護理人員的服務(wù)滿意率90.8%。
9、實習(xí)、新聘護士崗前培訓(xùn)率100%。
10、病區(qū)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)二次，參與率100%。
11、每月組織疾病護理查房一次，參與率100%。成功組織全院護理教學(xué)大查房一次。
12、每月分層次組織操作培訓(xùn)和考核一次，合格率100%。
13、每月召開護士例會一次，護理質(zhì)控會一次，參與率100%。
三、具體措施落實情況：
1、政治思想方面
每月組織政治學(xué)習(xí)兩次，學(xué)習(xí)醫(yī)院正風(fēng)肅紀(jì)學(xué)習(xí)手冊，提高全員的政治思想水平，加強職業(yè)道德教育。認(rèn)真貫徹落實醫(yī)院的各項規(guī)章制度及醫(yī)療道德規(guī)范，嚴(yán)格遵守“核心制度”，認(rèn)真履行崗位責(zé)任制。
2、業(yè)務(wù)管理方面
加強了護理安全管理，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查、監(jiān)督護理人員。加強了藥品的管理，在藥劑科及護理部的指導(dǎo)下進行了剩余藥品的清理。做好重點環(huán)節(jié)、重點病人、重點人員的風(fēng)險管理如病人轉(zhuǎn)運、轉(zhuǎn)科交接、班班交接、壓瘡護理措施的落實，手術(shù)病人、危重病人、老年病人的護理，實習(xí)護士、新入護士、輪轉(zhuǎn)護士的管理等。切實落實“以病人為中心”的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，把“以病人為中心”的服務(wù)理念具體到護理行為的每一細(xì)節(jié)�？剖颐吭抡匍_了護士例會一次，護理質(zhì)控會一次。
3、病區(qū)管理方面
1月3日普外科成功進行分科并順利搬遷到新的大樓，病房環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的改變，加之我們工作積極性的提高，患者感覺非常舒適與安全�；颊咴谠浩陂g一律用醫(yī)院的被褥，做好晨晚間護理，做好禁煙工作。認(rèn)真做好病人的入院指導(dǎo)及健康教育，消除陌生感，使病人積極配合治療�？苾�(nèi)每月召開了工休座談會一次，向病人征求意見，及時為病人解決住院過程中遇到的實際困難。責(zé)任護士及時巡視病房，及時發(fā)現(xiàn)病人的.特殊情況，讓每位病人在住院期間得到有效的治療和護理。
4、護理文書書寫
每周進行了在院及出科病歷的檢查，按照病歷書寫規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，做到客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整，達(dá)到字跡清晰工整，表述準(zhǔn)確，語句通順，杜絕刮、粘、涂、改等現(xiàn)象，正確運用醫(yī)學(xué)術(shù)語描述病人的癥狀體征。及時核對并處理電子醫(yī)囑。
5、教學(xué)和科研工作
加強繼續(xù)教育，鼓勵護理人員積極參加院內(nèi)外學(xué)術(shù)講座及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，參加在職學(xué)歷教育�？苾�(nèi)堅持每月兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次護理業(yè)務(wù)查房，對不同年資、能力的護士進行不同的培訓(xùn)，分層級進行操作及理論考試。加強了新進護士和實習(xí)護士的帶教工作，指定了有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強的護士做帶教老師，全年共接收護理實習(xí)生30人、進修生1人。鼓勵護理人員撰寫論文，我科護士張賢在《中國保健營養(yǎng)》上發(fā)表《腹腔鏡膽囊切除術(shù)后膽漏的護理》論文一篇。
6、感染管理方面
及時更換各種消毒液，提高手衛(wèi)生依從性，防止交叉感染。醫(yī)療垃圾分類清楚，及時處理。治療室、準(zhǔn)備間每天空氣動態(tài)消毒并記錄，病房走廊用消毒液每天消毒1次，并濕式拖地。
7、加強物資管理。
按需、按計劃領(lǐng)取物資，降低了物資消耗，控制了科室支出。
四、存在的不足：
1、護理人員流動性較大，科室新進人員居多，技能方面還需鍛煉提高，尤其是溝通和應(yīng)急處理能力方面存在不足。護士整體素質(zhì)還有待提高。
2、優(yōu)質(zhì)護理的開展，基礎(chǔ)護理工作加強，但護理之外的一些工作仍需護士完成，讓護士的精力不能集中。
3、績效考核制度仍需完善，影響著護理人員工作的積極性和�？谱o理隊伍的穩(wěn)定性。
4、護理人員主動學(xué)習(xí)意識不夠。
5、護理管理需要進一步加強，獎懲措施落實要到位。
6、發(fā)生護患糾紛一例，給科室及醫(yī)院造成了不好的影響。
回顧，我們有太多的收獲和激動：新病房大樓投入使用；二甲的順利驗收；使我們充滿了信心。在肯定成績的同時，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足，我們將在今后的工作中對存在的問題加以整改和落實，為新的一年普外科的護理工作穩(wěn)步快速發(fā)展而不懈努力!
護理的工作總結(jié) 篇11
護理部在院黨委、院部的關(guān)心與支持下，在護理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標(biāo)計劃，狠抓落實，認(rèn)真實施，圓滿地完成了各項任務(wù)，在年終市醫(yī)療檢查中獲得檢查組專家的一致好評�，F(xiàn)將全年的護理工作總結(jié)如下：
一、以為中心，提倡人性化，加強護患溝通
為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。
提倡人性化服務(wù)，人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對象的特點和個性出發(fā)，開展護理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點，不斷改善服務(wù)措施。首先，責(zé)任要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時發(fā)放護患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類及各種檢查留意事項、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過、臥位、放置管道的留意點及撥管時間，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。第三，提供規(guī)范化服務(wù)，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進早日康復(fù)。
加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，護理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用，無形中督促了各科護士主動去觀察病情，又增加了護患溝通。縮短了護患之間的距離，有效地預(yù)防差錯事故的發(fā)生。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用。護理部實行的一提倡三禁忌，提倡那就“見哪些人說哪些話”禁說三句“忌語”“我不明白，我正忙著，等一會兒再說”。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題，不再成為醫(yī)護合作不愉快的導(dǎo)火線。
二、重視增高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍
隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會的需求，人們觀念的改變，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術(shù)精湛，動作敏捷，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。所以，護理部重點從三個地方著手抓。
1、增高護士的理論與技術(shù)操作程度：為了做好護士的'在職繼續(xù)教育工作，護理部每季度組織大課業(yè)務(wù)1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次，遇有專家講學(xué)，也積極組織大家旁聽，參學(xué)率98%。護理部定期組織全院護理人員加強第四版”三基”理論學(xué)習(xí)，全年組織三基理論二次，實行A、B卷兩場，既保證了各項工作的正常運轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量，全院護士考核合格率達(dá)100%。其中：等在三基考核中取得優(yōu)秀成績。在加強理論學(xué)習(xí)的同時，注重操作技能的增高，根據(jù)工作計劃安排，操作考核終究貫穿于日常工作中。對新分配、新調(diào)入的護理人員全年培訓(xùn)共十六項，由經(jīng)驗豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膞xx四位老師親自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止。其中，xxX操作規(guī)范，考核中取得好的成績。考核的參與率為100%，合格率為100%。
每季度進行個案護理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進了護士在工作之余去查閱材料，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情。增高了她們的理論技術(shù)程度。
2、人才培養(yǎng)：護理部嚴(yán)格抓好進修實習(xí)人員的安排、培訓(xùn)、考核及工作，各選派業(yè)務(wù)程度高的護理人員帶教，使實習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù)，如：xxX等在專職帶教中受到實習(xí)同學(xué)的好評。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學(xué)習(xí)分別是：ICU2人，外周靜脈置管2人，同時組織大部份到外地參觀考察，短期培訓(xùn)，拓展她們的視野，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫進修小結(jié)，或?qū)W習(xí)心得，將好的經(jīng)驗、辦法及時反饋，我們工作，對新技術(shù)、新項目及時運用臨床。
3、增高護士應(yīng)急能力和急救程度：11月份護理部分別在外科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場觀摩，增高了專科護理救治能力，張xx院長親自參加并給予高度評價。護理部還組織人員對呼吸機、心電圖機、心電監(jiān)護儀、心電除顫機等進行學(xué)習(xí)。
三、定期檢查考核，增高護理質(zhì)量
質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是增高護理質(zhì)量的保證。為了增高護理質(zhì)量，護理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對各科室護理臺帳重新規(guī)劃，重新制定了切實可行的檢查與考核細(xì)則，每月重點查，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量掌握中各科室護士長可以充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，可以根據(jù)護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點，月底有小結(jié)。
在基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查，確保落實。護理部堅持每周兩次護理質(zhì)量檢查，對檢查中存在的不足之處進行具體地原因分析，并通過深入細(xì)致的思想教育，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。制定切實可行的改進措施。及時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)。
在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。xxx病歷書寫規(guī)范，內(nèi)涵質(zhì)量較高，被評為優(yōu)秀護理病歷。
在安全管理地方和消毒隔離地方，內(nèi)1科、內(nèi)干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供應(yīng)室、嚴(yán)格把關(guān)，從點滴做起，全年安全達(dá)標(biāo)、消毒隔離工作符合規(guī)范國，無差錯事故發(fā)生。
全年各科基礎(chǔ)護理合格率達(dá)到90%以上。健康教育覆蓋率達(dá)到100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài)，完好率達(dá)到100%，全年無差錯事故發(fā)生，工作中的幾個小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學(xué)習(xí)討論，落實改進措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。增高了護理質(zhì)量。
四、加強思想教育營造“務(wù)實高效，團結(jié)奮進”的工作氛圍
在思想教育方式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進行學(xué)習(xí)，強化職工的法律意識、服務(wù)意識和質(zhì)量意識，加強基礎(chǔ)護理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理。一年來，涌現(xiàn)出一大批先進人物和典型事跡。xxx兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導(dǎo)職工，數(shù)十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷。xxx一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，深受病人好評。在年輕護士長的隊伍中，xxx等能嚴(yán)格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風(fēng)，頑強的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù)，用愛心和強烈的責(zé)任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，成績是肯定的。門診服務(wù)臺的xx、 xx二位主管，工作嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)態(tài)度意識強，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥，測血壓無數(shù)，為病人提供簡潔的就醫(yī)程序，她們熱情周到的服務(wù)成了門診大廳一道最亮麗的風(fēng)景，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹立了楷模。
我們充分感受到護士們的溫情服務(wù)，面對病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護理服務(wù)去緩解;面對病人的種種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動、讓我們欣慰。
護理的工作總結(jié) 篇12
我科緊緊圍繞“以病人為中心” “三分治療,七分護理”開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫，加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。一年來工作得到病人的肯定與好評，現(xiàn)將護士長工作總結(jié)如下：
一、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。
1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護理人員充分認(rèn)識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
3.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的各種法規(guī)、條例、規(guī)章，以強化護士良好的職業(yè)認(rèn)同感，責(zé)任心和獨立值班時的慎獨精神。
4、加強重點患者的管理，如危重患者，把危重患者作為科室晨會及交接班重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的`風(fēng)險做出評估，達(dá)成共識，引起各班的重視。
6、對重點員工的管理，如實習(xí)護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強,具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，記錄遵循“客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整”的原則，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等現(xiàn)象，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)�？瓢Y狀的特殊性，使護理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
9、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
1、辦公班護士真誠接待新入院患者，引領(lǐng)護送患者到床前，主動向患者家屬做入院宣教及健康教育。
2、要求責(zé)任護士每天與患者家屬溝通，包括健康教育、了解患者的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。
3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患者家屬的知情權(quán)，解除患者家屬的顧慮。
4、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育。
三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。
1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。
2、護士長每月不定期對質(zhì)控小組進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，每間月對質(zhì)控小組的檢查記錄情況進行匯總分析、對護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。
四、嚴(yán)格落實三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。
1、對各級護理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2、每月組織護理查房一次，由每一位護士輪流主持，由主持者對每一位參與查房的護士提問，并進行總結(jié)點評，有查房記錄。
3、每月組織護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，由每一位護士輪流主持，由主持者自己準(zhǔn)備學(xué)習(xí)課件，學(xué)習(xí)后將學(xué)習(xí)照片和課件打印成冊，并有學(xué)習(xí)記錄，學(xué)習(xí)內(nèi)容有醫(yī)院護理核心制度、崗位責(zé)任制、護理安全知識、護理不良有事件、護理文件書寫規(guī)范筆，內(nèi)科疾病護理常規(guī)等知識的學(xué)習(xí)，使每個護士都能熟練掌握并認(rèn)真落實。
五、其他
1、配合醫(yī)院的整體工作，認(rèn)真完成各項指令性工作任務(wù)。
2、配合信息中心做好護士站網(wǎng)絡(luò)啟運前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作。
正是采取以上這些有效的舉措，使我科的服務(wù)模式、服務(wù)意識都發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，通過優(yōu)質(zhì)護理的開展使我科護理人員的職業(yè)道德水和護理服務(wù)水平進一步提高，樹立了護理人員良好的職業(yè)形象，收到了較好的社會效益和經(jīng)濟效益；通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的開展，我科在護理工作方面雖然取得了一些成績，但我們清楚地認(rèn)識到，優(yōu)質(zhì)護理是一項長期而艱巨的系統(tǒng)工程，在今后的工作中，我們還需要更加努力把這項工作做好，才能更上一個新的臺階。
護理的工作總結(jié) 篇13
20xx年是我院加壓奮進、乘勢而上的一年，回顧一年來的工作，護理部緊跟醫(yī)院發(fā)展步伐，圍繞醫(yī)院20xx年工作計劃，以創(chuàng)建“市級醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位”工作為抓手，以“提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，改善群眾就醫(yī)體驗”活動為主線，結(jié)合護理部年初制定的工作計劃積極開展工作�，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、全院護理人力資源概況
截至20xx年12月，全院在崗護理人員427人，臨床一線崗位護理人員375人，占全院護理人數(shù)的88%，共設(shè)34個護理單元，正、副護士長33名。特殊護理單元護理人力資源情況：手術(shù)室護理人員22人，急診科護理人員25人，ICU護理人員25人，產(chǎn)房助產(chǎn)士14人，NICU護理人員10人，血透室護理人員9人。20xx年退休11人，因各種原因離職9人，離職率2.06%。
二、加強護理質(zhì)量管理，持續(xù)改進護理質(zhì)量
�。ㄒ唬┩晟瓶己思�(xì)則，督導(dǎo)整改落實。依據(jù)醫(yī)院綜合目標(biāo)千分制考核細(xì)則要求，對臨床科室25個護理單元的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)進行了修訂和細(xì)化，重新核定扣分標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)揮護理部及科室護理質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況。護理部全年共計完成護理質(zhì)量檢查、專項督導(dǎo)及護士長夜查房52次。
�。ǘ┮罁�(jù)質(zhì)控計劃，做好質(zhì)量控制。按照年初制定的護理質(zhì)控計劃，護理部質(zhì)控組與各質(zhì)控小組護士長共同參加質(zhì)控，分工明確，按照每月質(zhì)控重點開展質(zhì)控檢查。護理部將每月檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋到科室，并在護士長例會中提出，分析查找原因，制定整改措施，并對整改效果進行追蹤跟進。護理部每季度組織召開護理質(zhì)量分析會，共同討論現(xiàn)存的質(zhì)量問題，共同分析原因，制定整改措施。今年共計召開質(zhì)量分析會議4場。
（三）嚴(yán)格培訓(xùn)考核，落實核心制度。護理部每季度針對查對制度、輸血護理管理制度、交接班制度、分級護理制度進行專項督導(dǎo)檢查，并匯總分析。組織核心制度理論考試2場，考核護理人員367人，合格率99.46%；單人徒手心肺復(fù)蘇操作考核1場，考核護理人員277人，合格率100%。組織多人協(xié)作心肺復(fù)蘇比賽1場，通過考核與比賽，為更好的落實各項核心制度打下了基礎(chǔ)，并且強化了急救意識，提高了搶救技能。
�。ㄋ模┮�(guī)范病房管理，夯實基礎(chǔ)護理。堅持每日于醫(yī)生查房前完成晨間護理，細(xì)化基礎(chǔ)護理工作。護理部及護士長重點對晨晚間護理質(zhì)量、新入院患者處置等工作落實情況進行督導(dǎo)、檢查。護理部每月進行專項督導(dǎo)，并隨時、隨機抽取科室進行質(zhì)控檢查，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場反饋，督導(dǎo)科室及時整改。
三、落實人才培養(yǎng)，提高護理隊伍整體素質(zhì)
�。ㄒ唬┓e蓄后備力量，打造人才隊伍。醫(yī)院為構(gòu)建梯隊結(jié)構(gòu)合理的護理專業(yè)隊伍，于11月份出臺了《關(guān)于建立青年護理人才庫的實施方案》，每2年選拔和培養(yǎng)一批青年護理人才。12月15日—17日，通過筆試、操作、民主測評最終確定20名青年護理人才入圍。下一步護理部將依據(jù)人才培養(yǎng)計劃逐步落實。
（二）加強隊伍建設(shè)，更新管理理念。今年共選派護士長59人次參加省、市級管理培訓(xùn)班。提高了護士長的管理水平，促進了我院護理專科水平的發(fā)展。邀請市立醫(yī)院護士長來院授課，交流管理經(jīng)驗。9月份，選派6名護士長前往滕州中心人民醫(yī)院進修學(xué)習(xí)。為下一步晉級三級醫(yī)院打下基礎(chǔ)。
（三）加強�？婆嘤�(xùn)，注重人才培養(yǎng)。
1、全年共選派20名護理人員前往上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)及取得省級�？谱o士資質(zhì)。學(xué)習(xí)的專業(yè)有：重癥護理、急診急救、血透室、呼吸內(nèi)科、手術(shù)室、眼耳鼻喉、神經(jīng)內(nèi)科、康復(fù)科、中醫(yī)適宜技術(shù)、內(nèi)鏡；并順利取得血液凈化護理�？谱o士、產(chǎn)科護理�？谱o士、康復(fù)護理�？谱o士、腫瘤護理專科護士、急診護理專科護士、重癥護理專科護士、手術(shù)室護理�？谱o士及PICC專業(yè)技術(shù)資質(zhì)。護理部組織進修返院護理人員開展業(yè)務(wù)講座、進修匯報4場，以帶動科室整體業(yè)務(wù)水平的提高。今年共選派8名護理人員參加山東省護理學(xué)會�？谱o士培訓(xùn)班，獲取8個專業(yè)省級�？谱o士證書；4月份邀請中醫(yī)院楊玉光老師培訓(xùn)中醫(yī)適宜技術(shù)。
2、對《護士分層管理規(guī)定》進行了重新修訂，10月份完成層級進階考核工作，全院共有71名護理人員通過理論、操作考核及科室評議順利通過層級晉階。
�。ㄋ模┘訌妼？谱o理開展，11月份開設(shè)PICC門診，PICC置管63人次、維護860人次。壓瘡小組參加會診4例，護理會診穿刺286例。4月份邀請上級專家對導(dǎo)管固定相關(guān)知識進行了培訓(xùn)。全年共選派35名護理人員參加棗莊市各護理專業(yè)委員會會議。
四、加強患者風(fēng)險管理，保障護理安全
�。ㄒ唬┘訌妼Φ湍曩Y護理人員進行重點規(guī)章制度的培訓(xùn)與考核及不定期監(jiān)督檢查，減少差錯發(fā)生，保障病人安全。1—12月組織理論考試5場，考核護理人員867人次，合格率98%；操作考核4場，考核護理人員543人次，合格率100%。
�。ǘ﹫猿肿o士長夜查房，督促檢查護理人員崗位職責(zé)履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時予以糾正處理。全年護理夜查房24次。堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。
�。ㄈ┞鋵崒颊呦轮铎o脈血栓風(fēng)險的評估，重點做好預(yù)防知識的宣教，預(yù)防措施的落實，減少下肢深靜脈血栓的發(fā)生率。護理部針對《靜脈血栓栓塞癥防治手冊》、《薛城區(qū)人民醫(yī)院住院病人VTE風(fēng)險評估表》內(nèi)容，組織醫(yī)院質(zhì)控組進行專項督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問題：醫(yī)護人員在此項工作中不能做到緊密銜接，對于評估出的高風(fēng)險患者，預(yù)防及處理措施不及時。針對此問題：護理部統(tǒng)一要求科室每日對評估出的VTE高風(fēng)險患者要有動態(tài)統(tǒng)計和提示，督促醫(yī)生及時處理。
（四）加強護理不良事件的管理，定期匯總分析，并對重大不安全事件進行根因分析，制定具體有效的改進措施。全年組織召開護理質(zhì)量與安全分析會議4次。護理質(zhì)量與安全分析會由發(fā)生不良事件科室的護士長將典型案例制作成PPT，分析發(fā)生原因，提出整改措施，再由其他科室護士長提出不同意見。通過剖析，提高了護士長的參與程度，加深了對不良事件的印象，最大限度避免類似問題再在本科室發(fā)生。鼓勵護理不良事件主動上報，1—12月共計上報護理不良事件113例、其中標(biāo)本采集缺陷9例，跌倒23例，導(dǎo)管滑脫11例，給藥錯誤11例，醫(yī)囑處理及執(zhí)行缺陷13例，墜床11例，走失2例，自殺1例，其他32例。壓瘡293例(院外壓瘡96例，難免壓瘡193例)。全年召開安全警示教育會議2次，會議上就典型案例與護士長進行深刻剖析，大家集思廣益，制定整改措施。通過安全警示教育會的召開，能夠互相警示，最大限度保障了患者安全。
�。ㄎ澹樘岣咦o理人員應(yīng)對突發(fā)情況的處置能力及急救水平，6月20日，護理部聯(lián)合醫(yī)務(wù)科舉辦了多人協(xié)作心肺復(fù)蘇技能競賽，共有100名醫(yī)護人員參加，經(jīng)過激烈角逐，最終28名醫(yī)護人員獲獎。此次比賽全面提升了全院醫(yī)務(wù)人員崗位勝任能力，為急危重癥患者的有效救治提供了有力保障。
�。┠陜�(nèi)針對醫(yī)院機動護士庫人員進行了2次培訓(xùn)，2次考核，提高了護理人員緊急狀態(tài)下的急救水平，保證了應(yīng)急狀態(tài)下護理人員需具備的應(yīng)急能力。
五、提升護理服務(wù)品質(zhì)，改善群眾就醫(yī)體驗
�。ㄒ唬槌掷m(xù)提升患者滿意度，打造人文護理標(biāo)桿，10月份出臺了《“為您服務(wù)從我做起”關(guān)于全面提升護理服務(wù)品質(zhì)的實施方案》。以入院、出院護理，晨晚間護理、護理巡視4個重點環(huán)節(jié)，制定出12條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以點帶面，力求達(dá)到禮儀規(guī)范、服務(wù)主動、環(huán)境溫馨、流程順暢、操作舒適、安全護理的效果。進而提升護理服務(wù)品質(zhì)，改善群眾就醫(yī)體驗。此實施方案自20xx年10月15日開展至今，各臨床科室共收到錦旗33面，表揚信116封，提名表揚護士共415人次。20xx年住院患者滿意度平均為95.65%，20xx年滿意度平均為99.71%，比去年增長了4.06%。
（二）“317護”健康宣教平臺運行良好：“317護”健康宣教平臺是我院“提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，改善群眾就醫(yī)體驗”活動的一項亮點工作。全院護理人員高度重視，積極推送。3月份，各臨床科室健康宣教平均推送率達(dá)到60%；為進一步提高推送率，4月份護理部出臺了《關(guān)于提高“317護”推送率的管理規(guī)定》，將“317護”掃碼宣教列為患者入院的第一項工作內(nèi)容，4月底，全院各臨床科室平均推送率達(dá)到了98.2%，提前完成目標(biāo)，同時獲得全省“最佳知識傳播醫(yī)院獎”。全年共推送健康宣教課程109578篇，推送率85.54%，患者或家屬閱讀量為77496篇，閱讀率85.08%。自10月份起，利用“317護”平臺開展住院患者滿意度調(diào)查10次，被提名表揚護理人員356人次，住院患者滿意度平均為99.99%�！�317護”健康宣教平臺的鋪開使用，使我院的'健康宣教工作更加簡單、有效、生動，使宣教更有針對性，患者更容易接受，提高了住院患者滿意度，同時減少了護理人員的工作量，提升了護理服務(wù)品質(zhì)。
�。ㄈ┟吭吕^續(xù)對二級回訪結(jié)果進行書面反饋。1—12月份，對護理人員提出表揚300人次，服務(wù)態(tài)度不滿意問題13條，與去年同期相比下降了43%。
（四）全年開展延續(xù)護理服務(wù)9例，神經(jīng)內(nèi)科為非住院患者更換尿管1例、更換胃管2例；重癥醫(yī)學(xué)科為非住院患者更換尿管3例，更換胃管3例。限于醫(yī)院門診不能購買部分耗材，以及交通、收費問題，導(dǎo)致延續(xù)護理服務(wù)開展例數(shù)不盡人意。
�。ㄎ澹┘訌娮o士職業(yè)禮儀的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，針對20xx年度新入職的護理人員進行《護士職業(yè)禮儀規(guī)范》培訓(xùn)。共組織2場，培訓(xùn)44人次。通過培訓(xùn)，進一步規(guī)范護理人員的儀容、儀表及服務(wù)行為。全年開展業(yè)務(wù)講座24場，共計培訓(xùn)護理人員680人次。
�。┇@得的榮譽及獎勵
20xx年8月在“20xx年紅十字應(yīng)急救護比賽”中，血液腫瘤科二病區(qū)王寧同志榮獲應(yīng)急救護演講個人單項二等獎、急診科孫翠梅同志榮獲成人心肺復(fù)蘇個人單項二等獎、神經(jīng)外胸外科朱簫同志榮獲創(chuàng)傷救護個人單項三等獎；20xx年10月在由中國抗癌協(xié)會康復(fù)與姑息治療專業(yè)委員會主辦的“GPM最強音全國總決賽”中血液腫瘤科二病區(qū)程朋玲同志榮獲團體二等獎；20xx年12月在由山東省護理學(xué)會主辦的“山東省‘天使杯’青年護士心肺復(fù)蘇技能競賽”中，手足外、脊柱外科程艷同志榮獲個人三等獎、急診科劉峪滎同志榮獲個人二等獎。
六、實習(xí)帶教工作
20xx年醫(yī)院共接收護理實習(xí)生63人。護理部組織實習(xí)生考試2次，組織業(yè)務(wù)講座24場，對于不能及時參加者，按照實習(xí)生管理規(guī)定進行處罰。業(yè)務(wù)講座后，護士長針對�？浦R進行授課、講解，并留置課后習(xí)題，要求實習(xí)生完成學(xué)習(xí)筆記并上交作業(yè)，以此加強實習(xí)生對�？浦R的掌握、記憶，促進實習(xí)生教學(xué)質(zhì)量的加強與提高。學(xué)生們能夠積極參加醫(yī)院組織的各項活動：先后參加醫(yī)院宣傳片拍攝、中小學(xué)生查體、“急救白金十分鐘”宣傳等活動。
七、工作中的不足
缺點和不足：
�。ㄒ唬┮蛴媱澤哒{(diào)整，護理人員因生育、哺乳等因素導(dǎo)致人力資源配置不足，臨床低層級護理人員占據(jù)了較大比例，存在一定安全風(fēng)險。
（二）對護理人員的培訓(xùn)時間難以保證，培訓(xùn)師資缺乏，影響培訓(xùn)效果。
�。ㄈ⿲Ｂ氉o理質(zhì)控人員缺乏，對全院的質(zhì)量監(jiān)督檢查存在漏洞，弱化了質(zhì)控效果，不利于全院護理質(zhì)量的提高。
�。ㄋ模┳o理管理人員缺乏相關(guān)管理知識，護理管理指標(biāo)不明確，護理質(zhì)量持續(xù)改進效果不佳。
�。ㄎ澹┠贻p護理人員對患者安全目標(biāo)的理解不深刻，主動參與管理的意識不強，安全意識差。
（六）“317護”健康教育宣教平臺推送閱讀率有待提高。
�。ㄆ撸┳o理科研創(chuàng)新方面有待加強。
護理的工作總結(jié) 篇14
急診科圍繞護理部提出的工作中心，把握重點，突出特色，全體醫(yī)務(wù)人員團結(jié)協(xié)作，出色地完成各項搶救工作。現(xiàn)將一個季度以來的工作總結(jié)匯報如下：
一、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量
堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點。如要求護士聽到救護車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人。為病人提供面巾紙，紙杯和開水。為無陪人的老弱病人代掛號、取藥。每個急診住院病人均有護士或護工護送入院。為了解決夏天夜間輸液病人多，實行彈性排班，加派夜間上班人數(shù)。這些措施得到病人的'好評。特別是在有醫(yī)患糾紛時，甚至打罵我們醫(yī)務(wù)人員時，我們的護理人員做到盡力合理解釋，打不還手，罵不還口，受到醫(yī)院的表揚。
二、加強學(xué)習(xí)，培養(yǎng)高素質(zhì)隊伍
急診科制定學(xué)習(xí)制度和計劃，加強護理人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。開展急救專業(yè)培訓(xùn)，選送護士到麻醉科、手術(shù)室學(xué)習(xí)氣管插管，要求急診八大件操作人人過關(guān)。與醫(yī)生一同學(xué)習(xí)心肺復(fù)蘇新進展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng)傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應(yīng)速度。全科人員自覺學(xué)習(xí)尉然成風(fēng)，目前有8名護士參加全國高等教育護理大專班和本科自學(xué)考試。兩位工作一年的護士參加護士執(zhí)業(yè)考試均通過。指派高年資的護士外出學(xué)習(xí)《急救護理新概念與急診模擬急救培訓(xùn)》。
三、做好新入科護士及實習(xí)生的帶教工作
根據(jù)急診科的工作特性，制定了新入科護士三個月的培訓(xùn)計劃，要求其三個月內(nèi)掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急診科所有的儀器使用，同時加強理論方面的學(xué)習(xí)與考核。在實施培訓(xùn)第一年時，取得了很好的效果。對于實習(xí)生做到放手不放眼，每周實行小講課。
四、關(guān)愛生命，爭分奪秒
是急診科努力的方向，也是做好“急”字文章的承諾。如20xx年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無陪人而且神志不清，躁動不安，呼之不應(yīng)，口腔內(nèi)血性液體溢出，雙下肢開放性骨折。當(dāng)班護士見狀即給氧、靜脈注射，并果斷采用氣管插管，氣管內(nèi)吸痰，吸氧等處理，同時開通綠色通道，為搶救患者贏得寶貴時間。
五、做好急救藥品及急救儀器的管理
急救藥品準(zhǔn)備及各種急救設(shè)備的調(diào)試是急診工作的基礎(chǔ)，現(xiàn)已施行每項工作專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，做到班班清點、定期檢查，這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。從而保證了搶救患者的及時、準(zhǔn)確、快速。
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