月工作總結(jié)通用15篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，不如我們來制定一份總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編為大家收集的月工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
月工作總結(jié)1
一、組織建設(shè)
我支部4名支部委員自20xx年10月起，參加院團(tuán)委組織的干部培訓(xùn)班，4名支委全部順利結(jié)業(yè)。這對(duì)我班干部素質(zhì)的提高，起到了很大的作用。通過干部培訓(xùn)班，支委們?cè)鰪?qiáng)了責(zé)任感，堅(jiān)定了“忠誠(chéng)黨的事業(yè)，熱愛團(tuán)的崗位，竭誠(chéng)服務(wù)青年”的信念，提高了業(yè)務(wù)水平，這我支部工作的順利開展，有很大的`幫助，同時(shí)也是支委們大學(xué)生活的一筆財(cái)富。
二、開展了團(tuán)課，堅(jiān)定全體團(tuán)員的信念。
本月，我班在電氣樓312教室，由團(tuán)支部書記肖欣主講，開展的一次團(tuán)課。團(tuán)課準(zhǔn)備充分、參與性強(qiáng)、形式新穎、有吸引力，圍繞改革開放三十年來取得的成就，通過多媒體手段，在圖片、數(shù)據(jù)等方面進(jìn)行對(duì)比，特別是通過展示全班同學(xué)的家鄉(xiāng)——全國(guó)18個(gè)省市今年來取得的成就，讓大家備感親切，具有極強(qiáng)的說服力。最后，部分同學(xué)進(jìn)行了發(fā)言。此次團(tuán)課反映良好，堅(jiān)定大家永遠(yuǎn)跟黨走和堅(jiān)持改革開放的信念，增強(qiáng)了大家的民族自豪感和自信心，以更高的熱情投入學(xué)習(xí)生活中。
三、組織寢室室長(zhǎng)參加消防培訓(xùn)。
各寢室室長(zhǎng)參加了學(xué)院組織的消防培訓(xùn)，親手試用了滅火器。培訓(xùn)結(jié)束后，各寢室開展了消防知識(shí)的宣講，強(qiáng)調(diào)了火災(zāi)的危害性，強(qiáng)化了大家的防火意識(shí)和安全意識(shí)，普及了常用的逃生方式和滅火方法。
月工作總結(jié)2
一、10月份重點(diǎn)工作
1、在本月初安排好國(guó)慶節(jié)員工的倒休以及值班工作；由于在9月末市場(chǎng)保安流動(dòng)人員在市場(chǎng)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有可疑人員出現(xiàn)，在國(guó)慶節(jié)期間加強(qiáng)了中門及本門固定崗人員以及保安消防人員的市場(chǎng)巡視監(jiān)督力度，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)匯報(bào)并進(jìn)行跟蹤盤查，做好市場(chǎng)內(nèi)的消防工作，確保國(guó)慶節(jié)期間市場(chǎng)的安全
2、在本月7號(hào)和8號(hào)做好本樓層工作的同時(shí)，全力配合負(fù)一層收取租金的工作
3、做好一層新建門市施工期間的消防安全工作，以及解決施工期間其他臨時(shí)出現(xiàn)的問題
4、為了商戶能夠及時(shí)順暢的使用市場(chǎng)內(nèi)的貨梯、觀光梯以及扶梯，本月加強(qiáng)了大貨梯、小貨梯門前長(zhǎng)時(shí)間閑置車輛的清理力度，出現(xiàn)擁堵情況及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)；安排好中門固定崗人員，及時(shí)阻止使用扶梯及觀光梯上下貨物、車輛的人員，防止觀光梯、扶梯的損壞；貨梯前亂停亂放、使用觀光梯扶梯上下車輛及貨物的現(xiàn)象較上月有明顯好轉(zhuǎn)
5、對(duì)保潔員、保安員進(jìn)行了培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了：兩個(gè)主動(dòng)，一個(gè)提高，并一起討論了怎樣將兩個(gè)主動(dòng)、一個(gè)提高用在日常工作。
保潔及廁所管理員：
�、僦攸c(diǎn)強(qiáng)調(diào)了日常崗位工作中的節(jié)約意識(shí)：對(duì)保潔工具的保養(yǎng)，愛護(hù)保潔工具；掌握科學(xué)的用水方法，及時(shí)制止有不良用水習(xí)慣的商戶，能省責(zé)省、杜絕浪費(fèi)；發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞及時(shí)上報(bào)，減少損失；將每月的用水量與廁所管理員掛鉤，將節(jié)約意識(shí)提升到一個(gè)高度
�、诩o(jì)律性：遵守公司紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，工作時(shí)間不準(zhǔn)或做與工作無關(guān)的事情，不遲到不早退，將責(zé)任區(qū)的保潔工作做好保安員：
�、俜⻊�(wù)意識(shí)：日常的車輛、貨物清理以及為商戶服務(wù)的工作做得好與壞，直接體現(xiàn)了保安團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)，因此本月對(duì)這方面工作加強(qiáng)了培訓(xùn)和管理，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，做好日常工作
�、诎踩庾R(shí)：消防工作重于泰山，由于一層消防員的離職，至今一層沒有消防員，消防工作暫時(shí)由保安人員負(fù)責(zé)，做好日常樓層的消防工作，確保不出現(xiàn)問題。
③合作意識(shí)：完成一些公司臨時(shí)安排的工作，能主動(dòng)幫助其他同事分擔(dān)工作、解決困難，做一些力所能及的工作
6、本月樓層工作人員有所變動(dòng)，保潔人員：鮑亞格（已離職），王俊格（老公病重需要留人照顧，月底離職）保安人員：侯佳楠（去當(dāng)兵，月底離職）在現(xiàn)階段人員缺乏的情況下，和負(fù)一張經(jīng)理聯(lián)系，暫時(shí)安排一名保潔補(bǔ)充到一層，對(duì)現(xiàn)有保潔人員的保潔區(qū)域進(jìn)行了重新劃分
二、存在問題
1、個(gè)別員工的工作紀(jì)律以及工作責(zé)任心還有待加強(qiáng)，在工作崗位的自律意識(shí)較差，有消極怠工現(xiàn)象出現(xiàn)，針對(duì)個(gè)別員工出現(xiàn)這種情況，計(jì)劃抽出時(shí)間對(duì)個(gè)別員工進(jìn)行談話、培訓(xùn)，在日常工作中帶領(lǐng)這類員工進(jìn)行工作，對(duì)安排給他們的工作要回頭看、經(jīng)�？�，及時(shí)指出不足，力爭(zhēng)下個(gè)月使這類員工工作完成質(zhì)量大幅度提升
2、本月個(gè)別區(qū)域占道經(jīng)營(yíng)情況嚴(yán)重，本樓層將在下個(gè)月對(duì)占道經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重的區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)清理，為商戶提供良好的出入貨環(huán)境
3、本月離職員工比較多，做好現(xiàn)有員工的思想工作，和各部門經(jīng)理聯(lián)系及時(shí)補(bǔ)充各崗位人員
本樓層將在最短的時(shí)間內(nèi)解決現(xiàn)階段存在的問題，在10月份工作的基礎(chǔ)上力爭(zhēng)在11月份使日常工作上一個(gè)新臺(tái)階。
11月份重點(diǎn)工作
1、結(jié)合消防部，對(duì)市場(chǎng)一層的消防噴淋、消火栓系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢查，處理故障，保證入冬以后設(shè)備的安全運(yùn)行
2、加強(qiáng)培訓(xùn)，全面提高本樓層工作人員在崗位上的工作完成效率，加強(qiáng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、將問題消化在一線的能力
3、在崗位文明用語推出后，在樓層會(huì)議上討論后，將兩個(gè)主動(dòng)、一個(gè)提高結(jié)合文明用語真正運(yùn)用到實(shí)際工作中去
4、完成好公司安排的其他工作
工作中自身的問題
經(jīng)過我自己的反省，在跟隨團(tuán)隊(duì)四年的工作中，我自身還存在很多不足的地方，主要用以下幾個(gè)方面，不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正：
1、工作中情緒化：在我平時(shí)的工作中，容易將工作以外的情緒帶入到工作中，致使工作完成效率不是很理想；
2、脾氣性格方面：由于以前的`學(xué)習(xí)及工作經(jīng)歷，在員工會(huì)議上、其他時(shí)間與員工交流中，遇到工作完成不理想或其他問題，我自身往往情緒比較激動(dòng)，說話不給對(duì)方留余地，給員工帶來了壓力
3、工作不細(xì)心、缺乏工作回頭看的意識(shí)，有大面上過得去的思想，致使很多細(xì)節(jié)工作完成的不理想
這是我自己總結(jié)的幾點(diǎn)缺點(diǎn)與不足，在今后的工作中，我將努力克服自身的種種不足，尤其是脾氣、性格、情緒方面影響工作的情況，我會(huì)在今后的工作中學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)及長(zhǎng)處，及時(shí)彌補(bǔ)自己的不足，克服自己的不良習(xí)慣，希望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事在日常的工作中能給予我批評(píng)及指正，在大家的共同努力下把樓層工作上一個(gè)新臺(tái)階。
月工作總結(jié)3
1月的稅改給2月的行情帶來了無限的期望，畢竟，大盤這幾個(gè)月的走勢(shì)有些太熊了。行情似冰，可我卻沒有停下手上的工作，我開始帶起了自己的團(tuán)隊(duì)，也開始找到了不一樣的酸甜與苦辣。
年后的兩個(gè)月，我承認(rèn)我與客戶之間的溝通少了一些，一方面因?yàn)槭袌?chǎng)的持續(xù)冷淡。我了解大家的心情，雖然在下跌的過程中從未間斷的給大家做出提醒，但是收效甚微，好多人都是抱著XX年持股才能掙錢的心態(tài)堅(jiān)守到了現(xiàn)在，換來的卻是市值攔腰斬半的慘痛代價(jià)。另一方面，我一直在有條不紊的'進(jìn)行著營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理工作。
首先，從XX年的2月18日開始的有獎(jiǎng)開戶活動(dòng)告一段落，這一次的活動(dòng)依然是公司統(tǒng)一在全國(guó)范圍內(nèi)開展的，而且營(yíng)業(yè)部還制定了對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)開發(fā)客戶的獎(jiǎng)勵(lì)方案，對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)銀行員工介紹客戶的獎(jiǎng)勵(lì)方案。我首先的工作就是統(tǒng)技所有的數(shù)據(jù)。在這次活動(dòng)中，截止到5月1日，所有營(yíng)銷代表8名開戶數(shù)共計(jì)199戶，其中有效戶100戶，入金量472，7829元，在統(tǒng)計(jì)完每一個(gè)營(yíng)銷代表所開發(fā)客戶的情況后，與經(jīng)理核對(duì)，我又將銀行員工介紹的客戶挑選出來，按戶進(jìn)行現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。其中，獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放工作已經(jīng)和經(jīng)理共同發(fā)放完畢。
因?yàn)榭蛻艚?jīng)理的離職，我去了農(nóng)行進(jìn)行駐點(diǎn)工作。在那里，我也深深的體會(huì)到了一名營(yíng)銷代表的內(nèi)心感受。其實(shí)營(yíng)銷就是一種溝通，溝通的方式，溝通的時(shí)宜都需要自己去把握。盡量將客戶對(duì)自己的反感程度降至最低，這樣才能把握機(jī)會(huì)，讓他樂意接受我們的產(chǎn)品。然而大家在溝通上或許表現(xiàn)的并不是很到位，有自尊心方面的原因，有性格上面的局限，有節(jié)奏上把握的不準(zhǔn)，所以很多人并沒有去有效的溝通，可能與之交流的僅僅只是一張無聲的宣傳單。有了這次的經(jīng)歷，再有自己的思索，因而也在后來交行的駐點(diǎn)工作中切實(shí)用到了。
服務(wù)部新入一名營(yíng)銷代表，培訓(xùn)工作開始了。除了每天下午對(duì)她進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)之外呢，我想，(出國(guó)網(wǎng)小編)我更多的是在向她傳遞我們這一行所需要的職業(yè)操守和對(duì)工作的態(tài)度。在每一次接聽，在每一次接待客戶的工作當(dāng)中，讓她正真意義上的理解自己的工作是一種服務(wù)性質(zhì)的工作。后來，我還單獨(dú)帶她進(jìn)駐交行。和她分享我工作上的一些心得：什么樣的客戶有潛力，什么樣的客戶不值得去發(fā)掘，什么樣的年齡層客戶我們需要等等，在這些時(shí)間里，除了傳授，我也通過了實(shí)踐掌握了很多更深更實(shí)際的方法。
應(yīng)全營(yíng)業(yè)部號(hào)召，我們將盡量的安排客戶遷往家中進(jìn)行網(wǎng)上交易。開始時(shí)，只是采取閉市后教學(xué)的方式，很多人都是隔夜就忘，工作進(jìn)展很慢。后來經(jīng)過與營(yíng)業(yè)部人員的溝通后，根據(jù)現(xiàn)有的條件，我們將現(xiàn)在的大戶室單獨(dú)辟出一間，起名為網(wǎng)上交易實(shí)戰(zhàn)室，選在每天開市時(shí)間進(jìn)行真實(shí)環(huán)境的培訓(xùn)，充分的調(diào)動(dòng)了客戶的積極性。目前，所有的培訓(xùn)工作仍然在繼續(xù)，我手上的數(shù)據(jù)中也抓到了一些想回家的客戶的信息。因此，六月份我將工作的重點(diǎn)放在了和這些客戶的溝通上，讓他們滿意并且放心的回家做網(wǎng)上交易。
寫工作總結(jié)的時(shí)候，正趕上央行繼續(xù)加存款準(zhǔn)備金率1個(gè)百分點(diǎn)，而且美國(guó)市場(chǎng)在油價(jià)飆升10美元的消息下出現(xiàn)暴跌，心情真的很沉重。但不管怎樣，工作還是要繼續(xù)，路還是要走下去。
月工作總結(jié)4
回首XX年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就XX年的工作情況，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、工作中的收獲：
能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等）；懂得事情輕重緩急，做事較有條理；與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
二、工作中存在的不足：
工作細(xì)心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，但感覺有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！
三、接下來的個(gè)人工作計(jì)劃：
會(huì)根據(jù)以上工作中存在的`不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！ 總的來說XX年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會(huì)隨著XX年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定，相信XX年的我，在這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色！
月工作總結(jié)5
轉(zhuǎn)眼八月份就這樣過去了，為了在九月份以致在今后的工作中能取得更好的成績(jī)，現(xiàn)將八月份工作總結(jié)如下：
一、工作方面
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息。
2、是做好定單跟蹤：在下定單后要確認(rèn)工廠是不是排單，了解定單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是不是能夠定期發(fā)貨，最后還要確定客戶是不是準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品。
3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排。
4、維護(hù)老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的動(dòng)向。另外要向客戶推出公司產(chǎn)品，確定客戶是不是有需要。
二、工作中存在的題目
1、貨期調(diào)和能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品乃至要二十多天才能完成。這類情況致使了部份客戶的抱怨。工作的'條理性不夠，在工作中常常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤。對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠公道，使工作的效力大大地下降。不能很好地辨別工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于本身產(chǎn)品知識(shí)的缺少和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交換進(jìn)程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)往完善本身的產(chǎn)品知識(shí)和進(jìn)步業(yè)務(wù)水平。
對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量題目我覺得它是客觀存在的，假如要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量題目，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量題目是每一個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，假如一味地往抱怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟。假如說有甚么可以彌補(bǔ)質(zhì)量題目，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量題目我們就應(yīng)當(dāng)及時(shí)有效地往挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋覓并承認(rèn)自己的過失的地方，這才是首先要做的事情。
月工作總結(jié)6
為認(rèn)真貫徹執(zhí)行第一，預(yù)防為主”的方針，從頭開始抓好安全標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)工作，以下是12月份工作匯報(bào)。
一、每天對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)認(rèn)真檢查。
二、排查出的隱患及時(shí)跟蹤和落實(shí)。排查出幾條較大隱患已整改到位。
三、對(duì)全廠應(yīng)急演練評(píng)估和消防工作的`督導(dǎo)。
四、給公司新每周二次安全知識(shí)培訓(xùn)，及車間員工操作規(guī)程和安全知識(shí)培訓(xùn)。
五、對(duì)單位和員工有“三違”現(xiàn)象進(jìn)行教育和經(jīng)濟(jì)處罰。
六、對(duì)車間高危作業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)。
七、對(duì)安全事故認(rèn)真調(diào)查取證，按“四不放過”原則處理。
八、對(duì)車間設(shè)備、設(shè)施嚴(yán)格檢查，發(fā)現(xiàn)隱患督促及時(shí)整改到位。
九、對(duì)安全管理人員專業(yè)技能培訓(xùn)和嚴(yán)格要求
十、積極參加公司各項(xiàng)活動(dòng)。
十一、對(duì)各車間�；愤M(jìn)行安全檢查，并指導(dǎo)�；饭芾碇贫�。
月工作總結(jié)7
一、 工作概述
主要是根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)電器車間生產(chǎn)進(jìn)行組織、安排、管理，以達(dá)到按時(shí)、按量的完成相關(guān)的工作任務(wù)。
二、 本月工作內(nèi)容
保質(zhì)保量的完成上級(jí)安排的各環(huán)節(jié)的成套協(xié)調(diào)生產(chǎn)、組裝、發(fā)貨任務(wù)。
三、 本月存在的問題
由于電器間各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制因素比較多，且所受定單 市場(chǎng)的影響比較突出，在計(jì)劃和物料供應(yīng)上存在的不定因素導(dǎo)致在績(jī)效管理很難找到一個(gè)支點(diǎn)，也由于生產(chǎn)環(huán)節(jié)太多，控制點(diǎn)和考核點(diǎn)的尺度不樣，為了保證績(jī)效工作的平穩(wěn)著陸和車間的穩(wěn)定在時(shí)間管理中手忙腳亂，很難適應(yīng)公司的管理要求，在定單緊急交貨情況下只是一味的為了發(fā)貨而發(fā)貨和組織生產(chǎn)，管理中的職權(quán)范圍沒有明確的界限，不論是質(zhì)保還是生產(chǎn)車間在工作之中什么問題都找我，在加上公司在管理問題上的其他要求，使得我疲于奔命，心煩意亂，感覺到了崩潰的邊緣和能力的極限。也感覺到公司迫切和緊急的改革思路中我無法承受的工作壓力。
近期ia開關(guān)需改進(jìn)的問題：ia五單元托盤與面板的固定螺孔除第一個(gè)孔位正確外，其余三個(gè)孔位不對(duì)。lt、pc等進(jìn)線側(cè)板未排地線孔位。vc（特別是v36）的電纜倉(cāng)內(nèi)防鼠板不緊驟。lvc的加長(zhǎng)門在關(guān)閉狀態(tài)下會(huì)輕易打開（安全性不夠），另外操作桿無法操作（操作手柄需減短110mm）。lt開關(guān)金屬件的安裝尺寸問題。都有待盡快解決其他還存在很多技術(shù)和生產(chǎn)復(fù)雜輔助服務(wù)的問題：生產(chǎn)計(jì)劃、物料供應(yīng)等。
激光機(jī)（先購(gòu)進(jìn)使用的一臺(tái)）需要大修。
四、 本月工作心得
本月工作處于混亂和復(fù)雜的狀態(tài)之中，在工作和學(xué)習(xí)中很難找到一條切實(shí)可行、思路清晰的有效的管理辦法，特別是在穩(wěn)定員工的心態(tài)方面�？�(jī)效管理的實(shí)施還存在很大改進(jìn)和試行難題。員工的理解和支持是關(guān)鍵。
工作分工和職權(quán)的下放對(duì)于公司的管理都是一種模糊的概念。作為管理者，我沒有思考如何提高車間管理水平的時(shí)間，整天為了發(fā)貨而不停的協(xié)調(diào)和處理車間各種突發(fā)事件和技術(shù)問題。
定單的不定性和隨機(jī)性的下單方式，為了滿足市場(chǎng)的交貨期，必須隨時(shí)的了截生產(chǎn)進(jìn)度和協(xié)調(diào)生產(chǎn)，致使電器的生產(chǎn)變動(dòng)性非常大，管理的強(qiáng)度和工作壓力也隨之加大，
五、本月建議
1、對(duì)于多面手的>培訓(xùn)主要是加強(qiáng)員工自身的技能提高，員工可以不經(jīng)同意使用15%的工作時(shí)間干個(gè)人感興趣的事。
2、加強(qiáng)績(jī)效工作的分步進(jìn)行1、對(duì)每個(gè)職位制訂工作職責(zé)表，明確工作項(xiàng)目。2、從工作項(xiàng)目，提出關(guān)鍵項(xiàng)目。3、訂出每一工作項(xiàng)目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。4、制訂工作進(jìn)行要點(diǎn)。
5、例外管理（異常管理）的運(yùn)用。6、績(jī)效評(píng)估/反饋/改善/激勵(lì)。
3、建立工人七大標(biāo)準(zhǔn)要求'全、細(xì)、嚴(yán)':產(chǎn)量、質(zhì)量消耗指標(biāo)；技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)；事故控制標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)；文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)；限額領(lǐng)料金額和勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)定。
4、實(shí)行工作抽樣對(duì)員工進(jìn)行工時(shí)核定：雇員工作時(shí)間百分比，雇員工作速率；機(jī)器利用率5、加強(qiáng)對(duì)車間崗位的分析和工作職責(zé)的分析。
6、如何使績(jī)效管理軟著陸，達(dá)到車間的生產(chǎn)穩(wěn)定管理過渡。
7、學(xué)習(xí)和探討更加有效的考核制度和方法。
8、骨干的`管理如何進(jìn)行。
9、車間管理人員的定位和崗位職責(zé)的分析。公司管理月工作總結(jié)怎么寫
六、下月工作計(jì)劃
1、 加強(qiáng)對(duì)車間崗位管理的工作分析。
2、 工作的變動(dòng)導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃性工作加強(qiáng)。
3、 完善車間的工序生產(chǎn)控制點(diǎn)的考核方法和針對(duì)增效降能的管理制度。
4、 按定單和生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整和組織車間內(nèi)部的臨時(shí)性工作和突發(fā)事件。
5、 建立崗位責(zé)任制和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，使權(quán)力的下放合理化。
6、 加強(qiáng)與同事之間的團(tuán)結(jié)合作。
7、 加強(qiáng)制度實(shí)施中的督導(dǎo)和績(jī)效的認(rèn)定。
8、 完善車間工序的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、匯總、分析、應(yīng)用9、 努力調(diào)節(jié)生產(chǎn)安排，是定單完成率達(dá)到80%.緊急定單完成率100%.
10、對(duì)于以銷定產(chǎn)的車間，以生產(chǎn)計(jì)劃為依據(jù)進(jìn)行產(chǎn)量和質(zhì)量分析。
月工作總結(jié)8
自從7月7日在戶縣的那次培訓(xùn)之后，我就正式成為了恒大冰泉渭南分公司的一名員工。在這三個(gè)多月的學(xué)習(xí)和工作中有苦難有磨礪，但最終都化成了滿滿的收獲和喜悅。下面我對(duì)我這三個(gè)月的工作做如下總結(jié)。
7月中旬第一次接觸了快消品行業(yè)的相關(guān)知識(shí)：渠道的劃分、工作的技巧、工作的心態(tài)、以及最終要達(dá)到的目的。經(jīng)過了幾天理論和實(shí)踐在七月下旬，真正初步領(lǐng)會(huì)到快消品行業(yè)是一份很有挑戰(zhàn)性的工作。只有真正的投入進(jìn)去，相信自己的產(chǎn)品，用積極的態(tài)度、執(zhí)著的精神、勇往直前的堅(jiān)毅、堅(jiān)持到底的信念。最終我們會(huì)做到更好。
在經(jīng)過了公司系統(tǒng)和專業(yè)的培訓(xùn)之后，我有幸在八月初的時(shí)候被分到外縣鍛煉。這個(gè)月我最大的收獲就是學(xué)會(huì)了如何去做一份合格的核銷資料。在一次次做枯燥的重復(fù)工作的同時(shí)，體會(huì)到了公司制度的嚴(yán)謹(jǐn)，決不允許出現(xiàn)絲毫的差錯(cuò)。其次，在外縣跑線的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)了許多存在的問題，幸虧有公司各位大哥的解答，我才能夠一步步變得成熟，當(dāng)自己一個(gè)人工作的時(shí)候再也不會(huì)手忙腳亂。在此，感謝公司良好的學(xué)習(xí)氛圍，能夠讓我快速的成長(zhǎng)。
當(dāng)糧油，乳品上市的消息傳出來以后，我第一次感覺到了，恒大想做好一件產(chǎn)片真的太容易了。在那種爆炸式廣告效應(yīng)之后，強(qiáng)勢(shì)推出自己的產(chǎn)品，就算消費(fèi)者抱著試試看的態(tài)度去對(duì)待這個(gè)產(chǎn)品，也會(huì)大大提高這種產(chǎn)品的銷量。更何況，恒大公司作為民生企業(yè)，真心為中國(guó)人考慮。這點(diǎn)無形之中又曾大了這種產(chǎn)品的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
恒大的各個(gè)員工在工作的同時(shí)，每天都要抽出實(shí)踐學(xué)習(xí)管理知識(shí)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，學(xué)習(xí)集團(tuán)文化。正所謂活到老學(xué)到老，這種傳統(tǒng)更有助于我們?cè)谄綍r(shí)的工作中積累經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)見識(shí)。有更多的技巧去面對(duì)工作中出現(xiàn)的問題。 在恒大冰泉渭南分公司工作的這三個(gè)多月，我跑過傳統(tǒng)渠道和特殊渠道傳統(tǒng)渠道主要是與小店老板溝通、交流，達(dá)到公司鋪貨以及老板二次進(jìn)貨的目的，在平時(shí)跑線的同時(shí)，注重客情維護(hù)，及時(shí)解決客戶提出的問題以及疑問。冰凍三尺非一日之寒，要想有一條好的線路，是時(shí)間與自己的努力和經(jīng)營(yíng)建立起來的，不能有一絲的馬虎和懈怠。
特殊渠道，主要是和各種大型酒店、餐飲、網(wǎng)吧、KTV、酒吧的采購(gòu)去商量著鋪貨、二次進(jìn)貨以及客情維護(hù)等問題。在平時(shí)的工作中，會(huì)遇到各式各樣的.問題，幸虧有主管的幫助，用不同的策略去對(duì)待不同的問題，用不同的交流方式去對(duì)待不同的客戶，堅(jiān)持這種策略成功最終會(huì)在三五次失敗之后。
即將進(jìn)入冬季，這是現(xiàn)實(shí)對(duì)恒大冰泉的第一次重大的考驗(yàn)，只有與之共同經(jīng)歷這次歷練，才能真正蛻變成具有恒大精神的新時(shí)代恒大員工。骨子里的那份不服輸，容不得我們?nèi)ピ谝飧鞣N負(fù)面影響，堅(jiān)信前進(jìn)的道路，堅(jiān)信恒大冰泉的成功，堅(jiān)信恒大銷售物流集團(tuán)的成功，在以后的生活中加倍努力做好自己的本職工作，就算到了冬季，也不能用一顆消極懈怠的心去面對(duì)工作。青春有夢(mèng)想，老來不悲傷。
雖然經(jīng)過了三個(gè)月的學(xué)習(xí)、工作、實(shí)踐我還是存在著很多的問題，比如說，在失敗多次之后，會(huì)產(chǎn)生猶豫的心理，總感覺下一家也不會(huì)成功。這樣就會(huì)懈怠。還有就是在與客戶交流的時(shí)候，因?yàn)椴涣私馑袝r(shí)候會(huì)出現(xiàn)交流空白，兩個(gè)人都沉默，然后這種情況很可能導(dǎo)致這次產(chǎn)品進(jìn)店失敗。
感謝公司給我輪崗學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)接觸到房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)的各個(gè)部門，能夠全面地學(xué)習(xí)知識(shí)提升自我;感謝給予我傾心指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和熱情幫助的每一位同事，是他們的諄諄教導(dǎo)和的支持幫助，讓我一步一步的走到了今天。20xx年7月我從一名學(xué)生成為一個(gè)社會(huì)人，角色的轉(zhuǎn)變讓我更加感到自己承載的責(zé)任和前進(jìn)的方向，今后我將以嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、勤懇熱情的心態(tài)和作風(fēng)去對(duì)待每一件事每一個(gè)人，盡自己最大努力向完美的結(jié)果靠近。
今后我將注重學(xué)以致用，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
在以后的工作中，我會(huì)盡我最大的熱情投入到工作之中，在失敗中總結(jié)成功的方法。在逆流中尋找前進(jìn)的方向。克服自身存在的缺點(diǎn)和不足。爭(zhēng)取早日成為一個(gè)合格的，能夠獨(dú)立解決各種困難的恒大員工。
月工作總結(jié)9
一、費(fèi)用成本方面的管理
1、規(guī)范了庫(kù)存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫(kù)存的合理儲(chǔ)備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個(gè)部門使用、也不論購(gòu)進(jìn)的數(shù)量多少，都在購(gòu)進(jìn)之日起一次攤銷到某一個(gè)部門來核算的模糊成本。
2、在原來的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用的`管理，加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的項(xiàng)目管理，分門別類的計(jì)算每輛車實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映每一輛車當(dāng)期的運(yùn)輸成本。為運(yùn)輸車輛的績(jī)效管理提供參考依據(jù)。
二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作
�。�1）認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步對(duì)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。
�。�2）國(guó)家財(cái)政部門對(duì)柯萊公司的財(cái)務(wù)等級(jí)評(píng)定還是第一次。我們?cè)跓o任何前期準(zhǔn)備的前提下，突然接受檢查，但長(zhǎng)寧區(qū)財(cái)政局還是對(duì)柯萊公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。
月工作總結(jié)10
銷售部自**年初以來，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司關(guān)于認(rèn)真抓好制冷機(jī)組市場(chǎng)銷售的指示精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和管理下，銷售部下大力充實(shí)了銷售一線業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍并組織進(jìn)行了培訓(xùn)，注重抓好了各重點(diǎn)漁港的`代理制銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和目標(biāo)客戶群體的鞏固，全國(guó)各大漁港的代理制銷售網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已陸續(xù)建立，.com業(yè)務(wù)員與代理商之間的溝通、協(xié)調(diào)能力也在逐步增強(qiáng)，我們?cè)趯?duì)制冷機(jī)組進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)的過程中，不斷探索代理銷售的新方法、新思路，從目前的銷售情況看，我們的銷售工作正承現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭�，F(xiàn)將銷售部上半年銷售工作情況及所存在的問題作一簡(jiǎn)單的總結(jié)，并對(duì)銷售部下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法。
月工作總結(jié)11
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做出更大貢獻(xiàn)。
本月我先后在報(bào)名組和業(yè)務(wù)組不同的崗位上工作，無論在什么崗位我始終以飽滿的熱情對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作�；趲啄陙砉ぷ鹘�(jīng)驗(yàn)的積累，我對(duì)大廳各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有了比較全面的了解與掌握！我想自己的工作經(jīng)驗(yàn)一方面是自己工作的積累，更重要的是自己在這樣的工作崗位上、有這樣的工作機(jī)會(huì)，是領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任和支持的結(jié)果！正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱情與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！
二、工作中，嚴(yán)以律己，寬以待人，向身邊的模范學(xué)習(xí)。
我在本月工作中，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，力求時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，不等不靠、有條不紊地干好各項(xiàng)工作，身體力行，努力工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。
在工作中，我堅(jiān)持任勞任怨、自覺刻苦、默默無聞的工作精神，一切從全局出發(fā)重團(tuán)結(jié)、講實(shí)效、不推諉。積極做好工作，并克服家庭困難加班加點(diǎn)，與同志通力協(xié)作，保證了工作的順利完成。
通過我和大廳同事的共同努力，本月共辦理從業(yè)資格證書申辦179本，換發(fā)新版從業(yè)資格證書413本，丟失補(bǔ)證本19，證書轉(zhuǎn)入460本，證書轉(zhuǎn)出446本，證書注冊(cè)626本，變更5944本，繼教登記20xx本，較好地完成了自己所承擔(dān)的工作。
三、缺點(diǎn)與不足
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同志們的批評(píng)和指導(dǎo)，對(duì)我今后的提高是十分必要的，我的缺點(diǎn)與不足自己通過總結(jié)有以下幾點(diǎn)：
1、在協(xié)助同事工作過程中，缺乏大膽工作的主動(dòng)性。
2、與同志交流少，關(guān)心同志不夠。
3、我工作的時(shí)間比較長(zhǎng)，與新同志相比有一定的.工作經(jīng)驗(yàn)，但在對(duì)新同志的“傳、幫、帶”方面做的還十分不夠。
回顧本月的工作,我基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝！在以后的工作中，我將做好個(gè)人工作計(jì)劃，使自己的工作做到更好。
月工作總結(jié)12
在十一月中，部門主要的活動(dòng)就是院主辦的“永遠(yuǎn)跟黨走，爭(zhēng)作新一帶”大合唱比賽。其次就是，協(xié)助自律委來完成宿舍文化藝術(shù)節(jié)的各項(xiàng)活動(dòng)。在此我對(duì)我部上月作一下總結(jié)。
首先是院大合唱比賽。在大合唱比賽開始前我部到各班進(jìn)行了選人。由于我系在上月月末是舉辦了我系的迎新晚會(huì)。剛好在此同時(shí)我院通知讓各系開始大合唱的籌備工作。所以我系沒有很好的通知，以至于我們沒有選好大合唱的人員。在正式進(jìn)行合唱的培訓(xùn)時(shí)我們沒有一個(gè)好的歌曲可以進(jìn)行培訓(xùn)。所以在我們商量后決定唱《我的祖國(guó)》這首歌。歌選好了。但是又一個(gè)問題出現(xiàn)在了我們的面前，就是伴奏的問題。這個(gè)問題一直伴隨著我們到最后。到最后我們?nèi)w學(xué)生會(huì)的成員都在找，老師也在找，但是沒有找到一個(gè)合適的伴奏。到最后我們只能用了一個(gè)還算可以的伴奏。正是由于這個(gè)伴奏的問題導(dǎo)致我們最后的歌曲發(fā)揮不到最好的效果。另外，我們?cè)诤铣写┎辶艘恍﹥?nèi)容。比如：我們把這首歌的背景搬到了舞臺(tái)上，還有在歌曲中穿插了舞蹈，還在歌曲開始時(shí)我們穿插了旁白。這些都是我們大膽創(chuàng)新的表現(xiàn)。但是，沒有很好的利用這些東西。導(dǎo)致我們的合唱沒有達(dá)到更上一層樓的效果。最主要的是我們的合唱沒有一個(gè)好的指揮和領(lǐng)唱。在剛開始時(shí)把工作重點(diǎn)放在了歌曲的演唱上，后來放在了歌曲中穿插的內(nèi)容上。一直忽略了指揮和領(lǐng)唱這個(gè)問題。這首歌的開頭是一女的獨(dú)唱，我們則也應(yīng)該讓一女生獨(dú)唱。但是我們想來一個(gè)創(chuàng)新讓一個(gè)男生獨(dú)唱。這顯然是一個(gè)好的想法導(dǎo)。不過忽略了與整體相結(jié)合。致合唱沒有達(dá)到很好的效果。指揮的人則更荒唐。找了一個(gè)根本就不會(huì)的人來指揮。剛開始時(shí)是讓誰會(huì)了就試試。然而沒人試，只有一個(gè)同學(xué)說她試試。然后就讓她來指揮。雖然她不會(huì)，但是經(jīng)過老師指導(dǎo)之后。她努力的學(xué)習(xí)到最后還算勉強(qiáng)可以。這真的是很荒唐。
雖然我系在最后沒有取得一個(gè)很好的'成績(jī)。但是我系的選手在合唱的時(shí)候都很積極。嗓子啞了沒有一個(gè)人有怨言。這說明了我們系的同學(xué)還是比較團(tuán)結(jié)的。
由此次活動(dòng)我看到了我系同學(xué)的團(tuán)結(jié)，更看到了我們學(xué)生會(huì)的團(tuán)結(jié)。
后來我部又協(xié)助自律委參加舉辦了院自管會(huì)給我系的詩(shī)歌朗誦比賽的活動(dòng)，并為院宿舍文化藝術(shù)節(jié)閉幕晚會(huì)奉獻(xiàn)了節(jié)目。一共有兩個(gè)節(jié)目被入選。分別是舞蹈《天竺少女》、話劇《孔雀東南飛》。
從上個(gè)月的工作中我們得到了很多的教訓(xùn)。正是有了這些教訓(xùn)我們以后的工作才會(huì)做的更好。毛主席說過：“我們要從實(shí)踐中總結(jié)理論，用理論去指導(dǎo)我們的實(shí)踐，以便我們得到更好的理論，去更好的指導(dǎo)我們的實(shí)踐�！彼晕覀儾慌挛覀冇绣e(cuò)誤，我們有了錯(cuò)誤我就改正，我們決不允許我們?cè)谝粋�(gè)地方出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤。我們也相信我們不會(huì)在一個(gè)地方出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤。我相信我系只要有這樣的學(xué)生會(huì)群體，有這樣的一群學(xué)生。我們電信系的明天會(huì)更加美好！
月工作總結(jié)13
來***電器公司入職已有二個(gè)多月，通過這段時(shí)間對(duì)各部門、各分店的深入了解、溝通,對(duì)我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運(yùn)營(yíng)模式等基本上有一定的了解，最重要是對(duì)公司以前大型促銷活動(dòng)方案及賣場(chǎng)管理資料的閱讀，對(duì)現(xiàn)階段區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研，并親身參與一系列出國(guó)留學(xué)促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所處的`環(huán)境及優(yōu)劣勢(shì)�，F(xiàn)就本人入職以來的工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對(duì)職內(nèi)工作提出個(gè)人意見和建議。
月工作總結(jié)14
5月即將過去，回想這個(gè)月，有點(diǎn)忙，但很充實(shí)。
同事XXX調(diào)走，所以我接手了蘇木的社保和就業(yè)工作。以前從沒接觸過這方面的工作，所以很多方面不了解，馬上上手工作，做起來很慢，而且時(shí)常出錯(cuò)，有的時(shí)候一張表要改好幾次才能過關(guān)。于是我利用空閑時(shí)間，仔細(xì)閱讀關(guān)于社保和就業(yè)的相關(guān)制度、上級(jí)下發(fā)的文件等。翻閱往年的一些資料，了解本蘇木關(guān)于社保和就業(yè)人員的相關(guān)情況，不明白的地方及時(shí)向同事請(qǐng)教，經(jīng)過一個(gè)月的學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的情況。
本月所做工作簡(jiǎn)要總結(jié)：
1、與XXX交接工作。
2、填寫“三級(jí)”聯(lián)創(chuàng)申報(bào)表及相關(guān)推薦典型材料。
3、統(tǒng)計(jì)本蘇木農(nóng)牧民工轉(zhuǎn)移就業(yè)情況，上報(bào)。
4、協(xié)助本蘇木秘書的相關(guān)工作。
5、錄入本蘇木新型養(yǎng)老保險(xiǎn)申報(bào)的相關(guān)信息。
工作看似沒做了多少，但每項(xiàng)工作都讓我有所收獲，使我從中學(xué)會(huì)了很多。例如；接手本蘇木社保和就業(yè)工作，雖然交接工作很簡(jiǎn)單，就是一些文件的移交以及未完成工作的接手，但是，因?yàn)椴涣私猓晕业脧淖罨救胧�，從而使我更�?xì)致、全面、深層次的了解了我蘇木，了解了我蘇木的牧民們。再如，錄入本蘇木新型養(yǎng)老保險(xiǎn)申報(bào)的相關(guān)信息。這是件簡(jiǎn)單的工作，但同時(shí)，也是件繁瑣的工作，依據(jù)當(dāng)時(shí)收費(fèi)時(shí)的原始申報(bào)表，一項(xiàng)一項(xiàng)的.錄入，重復(fù)的工作做多了難免會(huì)心煩氣躁，耐心磨沒了，細(xì)心也就沒了，可是最后需要校對(duì)，和原始申報(bào)表數(shù)據(jù)不符，就得從幾千甚至幾萬個(gè)表格里一個(gè)一個(gè)的查錯(cuò)誤，有時(shí)候身份證號(hào)錯(cuò)一位，就得找上很長(zhǎng)時(shí)間才能找到錯(cuò)誤，這著實(shí)鍛煉了我的耐心，從最初的每篇都出錯(cuò)，到最后幾乎一個(gè)嘎查也不一定出現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)誤。一個(gè)嘎查錄下來往往是腰酸背痛，但心里很有成就感，因?yàn)椴坏樌磿r(shí)完成了工作，還從中得到收獲。
同時(shí)深知自己所學(xué)的知識(shí)還具有一定的局限性，不夠廣博，尤其在
某些方面如關(guān)于社保及就業(yè)方面的知識(shí)還十分匱乏，因此我意識(shí)到，自己在做好本職工作的前提下，還必須不斷充電，學(xué)習(xí)各種關(guān)于農(nóng)村工作的知識(shí)，方能勝任今后的工作。
月工作總結(jié)15
時(shí)間就像沙漏，彈指間，明媚的5月已離我們而去，時(shí)間匆忙，然而工作依舊繼續(xù)，日復(fù)一日月復(fù)一月，在工作中只有不斷的總結(jié)對(duì)來月的工作進(jìn)行計(jì)劃安排才能更好的工作，現(xiàn)就5月份的工作進(jìn)行總結(jié)如下：
第一部分：5月份工作回顧
一、 工作匯總
1、 繼4月2日對(duì)行李生小費(fèi)整改后部門再重新對(duì)行李生小費(fèi)進(jìn)行了調(diào)整，行李生所收小費(fèi)30％歸部門所有，70％歸行李生個(gè)人所有，并于5月1日開始實(shí)施
2、 介于部門以往對(duì)賓客意見的征詢工作不夠完善全面，于4月開始制作的賓客意見表已于5月1日開始實(shí)施
3、 應(yīng)部門需要完成了商場(chǎng)的商品調(diào)查報(bào)告及電腦主機(jī)的申請(qǐng)報(bào)告工作
4、 對(duì)9F洽談室進(jìn)行了衛(wèi)生打掃，并將電腦搬至了大堂副理桌
5、 5月7日應(yīng)阮總要求實(shí)行了重要時(shí)間段的現(xiàn)場(chǎng)管理，11：00-13：00，17：00-19:30
6、 協(xié)助許經(jīng)理完成綠色飯店的其他準(zhǔn)備工作
7、 應(yīng)工作所需5月8日開始使用了對(duì)講機(jī)
8、 5月11日，房務(wù)總監(jiān)程其順調(diào)離了酒店
9、 完成了對(duì)總臺(tái)周義琳，行李生羅鳴的轉(zhuǎn)正考核工作
10、 各崗共同協(xié)作完成了5月份的團(tuán)隊(duì)及VIP接待工作
11、 自4月將部分工作轉(zhuǎn)交前臺(tái)領(lǐng)班后，各項(xiàng)工作完成良好
12、 完成了對(duì)一樓洽談室墻面的粉刷工作
二、 培訓(xùn)工作
1、 培訓(xùn)講時(shí)及內(nèi)容：
部門培訓(xùn)課時(shí)2時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容：前廳各崗案例分析
2、 培訓(xùn)效果反饋
通過案例的形式結(jié)合實(shí)際工作的情況，對(duì)各崗工作中所發(fā)生的事件進(jìn)行剖析，加深員工印象，提高員工應(yīng)變能力，讓員工學(xué)會(huì)總結(jié)案例，分析案例，提高處理能力，在今后的培訓(xùn)工作中應(yīng)加大此方面的.培訓(xùn)課程
三、 本月工作中存在的不足
1、 總臺(tái)方面：
�。�1）本月總臺(tái)方面較4月在操作及服務(wù)方面都有了較大的提高，催房、RC單填
寫、夜審等方面都做到了完善，但4月總臺(tái)員工情緒化較嚴(yán)重，直接影響了接待工作
2、禮賓崗方面
禮賓崗本月各方面表現(xiàn)均良好，但在無團(tuán)隊(duì)或客流較少的情況下，個(gè)別行李生還
是有脫崗及串崗現(xiàn)象，希望在本月加強(qiáng)下監(jiān)督，改善此種不良現(xiàn)象
3、總機(jī)商務(wù)中心
總機(jī)崗在5月份的工作表現(xiàn)中延續(xù)了4月的良好表現(xiàn)，代曉鈴在本月中接待客
人、主動(dòng)熱情，服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)，值得表揚(yáng)
4、 本職崗位
就5月工作而言，均是些日常事務(wù)，自開始賓客意見表征詢以來。征詢效果并不是很樂觀，希望在6月中能加強(qiáng)此方面的工作力度
第二部分：6月份工作計(jì)劃
1、 工作計(jì)劃
根據(jù)5月份工作中所存在的不足， 對(duì)癥下藥，爭(zhēng)取做到藥到病除，逐步完善 配合前臺(tái)做好接待、頂崗工作 配合許經(jīng)理做好前廳各崗的績(jī)效考核工作 爭(zhēng)取在6月前臺(tái)能培養(yǎng)出一位候選領(lǐng)班人選 按照銷售部下發(fā)的6月份團(tuán)隊(duì)預(yù)訂EO單情況，做好前廳的團(tuán)隊(duì)接待工作 制定好部門的培訓(xùn)方案，并且按計(jì)劃實(shí)施落實(shí) 前臺(tái)人員屬于缺編現(xiàn)象，新員工到崗做好引導(dǎo)、監(jiān)管、培訓(xùn)工作 加強(qiáng)賓客意見征詢工作，做好賓客意見征詢的細(xì)節(jié)工作并做好統(tǒng)計(jì) 完成好上級(jí)安排的其它工作及日常管理工作。
2、 培訓(xùn)計(jì)劃
總臺(tái)培訓(xùn)課時(shí)2小時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容： 工作中的有所為有所不為。
前廳部大堂副理：雷洪梅20xx年5月31日
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