防損員工作總結(jié)

時(shí)間：2023-06-20 14:14:27 工作總結(jié) 我要投稿

防損員工作總結(jié)

　　總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦�？偨Y(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編為大家整理的防損員工作總結(jié)，歡迎大家分享。

防損員工作總結(jié)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　轉(zhuǎn)瞬間我來(lái)到百盛工作也已經(jīng)三個(gè)月了,回想我們這一批來(lái)的時(shí)候公司對(duì)我們的重視，經(jīng)過(guò)了8天公司正規(guī)培訓(xùn)，讓我們了解了百盛的進(jìn)展史，了解了公司的狀況，8天后我們進(jìn)入了賣(mài)場(chǎng)，我們每一名新員工有一位閱歷豐富的老員工來(lái)帶我們，在他們細(xì)心的指導(dǎo)下讓我們學(xué)會(huì)了很多的東西，下面我就將近期工作實(shí)習(xí)狀況總結(jié)如下：

　　一、實(shí)習(xí)三個(gè)月的感受

　　這段時(shí)間在國(guó)芳百盛工作，讓我感受最深刻的是百盛是一個(gè)布滿朝氣、極具實(shí)力的企業(yè)，在這里員工都特殊友好、熱忱，不論是在工作中還是在平常休息的時(shí)候，都能得到別人的關(guān)懷感受集體的溫和，這也使我快速地進(jìn)入角色更好地適應(yīng)了百盛這個(gè)新的工作環(huán)境,其次，我感到百盛是一個(gè)特殊能熬煉人的地方，不僅是由于我們?cè)诠ぷ髦幸梦⑿θビ宇櫩瓦€是由于你有多大的才能就有多大的空間讓你施展和發(fā)揮，能夠給每個(gè)人一個(gè)適合自己的平臺(tái),其次是讓我感到要做好一名防損不僅要求職業(yè)操守、良好的思想道德品質(zhì)，還要有極強(qiáng)的責(zé)任心及進(jìn)取心和團(tuán)隊(duì)集體團(tuán)結(jié)意識(shí),商品從進(jìn)貨入場(chǎng)、上貨、布磁以及監(jiān)控到商品出賣(mài)場(chǎng)，對(duì)商品的進(jìn)銷(xiāo)、存一系列跟蹤都要由防損去監(jiān)督，這讓我更快的了解了公司的運(yùn)營(yíng)機(jī)制以及系統(tǒng)流程的操作、

　　二、經(jīng)過(guò)三個(gè)月實(shí)習(xí)讓我對(duì)防損這一行業(yè)也有了更深的熟識(shí)。

　　成立防損的目的隨著市場(chǎng)的進(jìn)展、銷(xiāo)售的日漸飽和、零售毛利率的下降，競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈，利潤(rùn)空間相對(duì)削減，于是把握損耗削減成本就成為公司成立防損的目的。

　　1、防損的四大功那

　�、拧p耗的監(jiān)督功能。列如：電腦錄入、選購(gòu)價(jià)格。

　　⑵、損耗得預(yù)警功能。

　�、�、對(duì)產(chǎn)生得損耗得分析功能。

　�、取p耗得處理功能。

　　2、在工作中不同崗位的學(xué)習(xí)熟識(shí)

　�、�、出口:出口防損稽核主要是核對(duì)水單,防損對(duì)收銀漏掃所產(chǎn)生得損耗進(jìn)行稽核。首先關(guān)注得是收銀臺(tái)號(hào)（票頭）、收銀交易得時(shí)間（票尾）、收銀臺(tái)號(hào)、對(duì)寶貴商品和未放入購(gòu)物袋商品在水單上快速查找，同時(shí)對(duì)帶小孩得顧客也要稍加留意，看小孩手中是否拿有商品，對(duì)于發(fā)覺(jué)收銀員漏掃商品，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知當(dāng)班收銀領(lǐng)班找出緣由，并制定相應(yīng)措施補(bǔ)救漏洞。

　　當(dāng)磁門(mén)消逝報(bào)警時(shí)，①辨別是否為未付款將商品攜出賣(mài)場(chǎng)。

　　②是否為在其他超市買(mǎi)得未消磁或復(fù)磁商品。

　�、凼欠駷槭浙y漏掃商品。從而降低因偷盜和漏掃等狀況所產(chǎn)生得損耗。當(dāng)顧客因員工態(tài)度問(wèn)題發(fā)生顧客投訴時(shí)，大部分顧客是直接找到防損稽核口，在這時(shí)一般顧客都很感動(dòng)，此時(shí)我們防損是第一個(gè)接觸顧客投訴的，首先要想方法讓顧客冷靜并開(kāi)導(dǎo)顧客，在顧客心情穩(wěn)定后再帶至服務(wù)臺(tái)處理顧客問(wèn)題。還有就是有顧客對(duì)員工無(wú)理取鬧貨與收銀爭(zhēng)吵時(shí)，防損準(zhǔn)時(shí)制止員工與顧客爭(zhēng)吵，勸慰顧客并使其寧?kù)o，以削減顧客對(duì)員工不滿最大的愛(ài)惜公司的利益。

　　3、入口

　　①、禮貌回答顧客問(wèn)題，維護(hù)超市入口次序，準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)顧客封存包物，對(duì)帶寵物和帶與賣(mài)場(chǎng)內(nèi)商品相同物品的顧客，對(duì)其進(jìn)行勸阻到服務(wù)臺(tái)封存，對(duì)顧客自帶食品不得再超市吃，應(yīng)禮貌請(qǐng)其吃完或封存。

　�、�、商品退還貨流程；必需由超市服務(wù)臺(tái)人員調(diào)換，防損核對(duì)水單與商品是否全都并作好記錄，檢驗(yàn)換好商品并由調(diào)換人簽字。

　�、�、巡檢；禮貌勸阻顧客試用商品、使用商品、吃商品，主動(dòng)預(yù)防和發(fā)覺(jué)內(nèi)外盜行為并抓獲小偷，對(duì)贈(zèng)品貼及小粘簽的控管,處理制止顧客在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)抽煙拍照等。

　�、恰Ⅱ�(yàn)貨通道；檢查下班人員隨身攜帶物品，督促其作好自檢，非工作人員一律不得進(jìn)出逗留，對(duì)以收貨品進(jìn)行查驗(yàn)發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理削減損耗。

　　⑷、贈(zèng)品貼、贈(zèng)品膠帶的規(guī)范使用；贈(zèng)品捆綁、粘貼贈(zèng)品帖須由防損部稽核員監(jiān)控，組織在驗(yàn)貨通道區(qū)域內(nèi)進(jìn)行，由防損依據(jù)活動(dòng)需要指定綁贈(zèng)方式，全部?jī)?nèi)部員工不得私自將贈(zèng)品貼、贈(zèng)品膠帶攜入賣(mài)場(chǎng)。

　　4、工作重點(diǎn)

　　⑴、對(duì)商品流和單據(jù)流進(jìn)行事前、事中、事后審核，如發(fā)生變價(jià)生效時(shí)未完成收貨作業(yè)使訂單作廢，負(fù)毛利收貨審批程序的調(diào)整等。

　�、�、對(duì)賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)期間整個(gè)時(shí)段進(jìn)行布控

　�、�、依據(jù)商品的屬性在進(jìn)、銷(xiāo)、存系統(tǒng)中進(jìn)行分類(lèi)管理監(jiān)控，以便查清問(wèn)題明確責(zé)任。每名防損對(duì)所劃分區(qū)域商品進(jìn)行監(jiān)控管理，在每天交接班時(shí)清查點(diǎn)驗(yàn)，對(duì)重點(diǎn)商品進(jìn)行周盤(pán)、日盤(pán)及月盤(pán)，以便把握重點(diǎn)商品的第一手信息把握損耗。

　�、取�(duì)商場(chǎng)員工進(jìn)行防損學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，對(duì)新同事進(jìn)行專題輔導(dǎo)，努力營(yíng)造一個(gè)大家共同預(yù)防降低損耗的目的

　�、�、準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)破損并建立周會(huì)制度，將每周防損員工作中消逝的問(wèn)題，以及重點(diǎn)丟失的商品和空包裝，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整工作重點(diǎn)并準(zhǔn)時(shí)制定相應(yīng)的措施方法。

　�、�、布磁：對(duì)價(jià)值高的商品、重點(diǎn)的小商品、易丟失的商品進(jìn)行布磁，布磁時(shí)盡量不影響外觀、不損壞包裝，盡量隱蔽不暴露、不讓人發(fā)覺(jué)，達(dá)到在內(nèi)外盜中起到磁門(mén)報(bào)警的作用。

　　5、制度規(guī)定:在實(shí)習(xí)期間對(duì)防損常用的以下各類(lèi)規(guī)定熟記及實(shí)際操作

　�、拧⑹肇浺�(guī)定

　　(2)變價(jià)審批規(guī)定

　　(3)商品調(diào)撥規(guī)定

　　(4)內(nèi)外盜獎(jiǎng)罰規(guī)定

　　(5)通道管理規(guī)定

　　以上是我三個(gè)月的工作總結(jié)，在以后的工作中確定更加努力、更加敬業(yè)的作好防損工作，為公司降低損耗確保最大利益。

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