導(dǎo)購員工作總結(jié)14篇
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編收集整理的導(dǎo)購員工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
導(dǎo)購員工作總結(jié) 篇1
轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在xx商場擔(dān)任導(dǎo)購員一年多的時間了，雖然時間并不長卻通過在導(dǎo)購員崗位上的努力實(shí)現(xiàn)了自身的價值，對我來說這段時間的變化也意味著自己在工作中沒有存在任何懈怠的狀況，除了做好導(dǎo)購員的本職工作以外還會按時完成商場領(lǐng)導(dǎo)額外安排的任務(wù)，雖然在工作中也會存在些許不足卻比入職初期有了很大的進(jìn)步，現(xiàn)對這段時間完成商場導(dǎo)購員工作的狀況進(jìn)行以下總結(jié)。
重視對銷售技巧的學(xué)習(xí)以便于更好地展開導(dǎo)購工作，對于導(dǎo)購工作的完成來說銷售技巧的運(yùn)用是不可忽視的，正因?yàn)橛兄鴮︻櫩唾徺I需求的積極探索才能夠有效提升商場的營業(yè)額，所以我在平時也會與同事一同營造商場良好的購物氛圍，在與顧客進(jìn)行交流的時候也會根據(jù)對方的類型進(jìn)行潛在需求挖掘，再加上我在服務(wù)方面做得不錯從而能夠展現(xiàn)出商場的良好形象，熱情接待每位前來購物的顧客并為對方推薦商品是我的職責(zé)所在，所以我能夠保持良好的服務(wù)態(tài)度從而積極投入到商場的各項(xiàng)工作之中。
認(rèn)真收集顧客對商場的意見并通過及時反饋來改善整體的服務(wù)水平，作為商場工作人員自然明白顧客意見對改良自身服務(wù)是十分重要的，了解客戶的期望并對現(xiàn)有的經(jīng)營策略進(jìn)行分析是每個商場員工都需要重視的，不能夠因?yàn)閸徫坏牟煌阏J(rèn)為這方面的職責(zé)與自己無關(guān)，在明白商場利益與自身發(fā)展息息相關(guān)的'情況下自然很重視這項(xiàng)工作的完成，通過各項(xiàng)信息的收集與整理來改善現(xiàn)有的工作方式也讓我得到了很大的進(jìn)步，另外在交接班的過程中也會對當(dāng)天的工作狀況進(jìn)行了解并清點(diǎn)好貨架上的商品。
做好對其他商場信息的收集與分析以便于改進(jìn)自身的服務(wù)水平，想要在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢自然要懂得學(xué)習(xí)對手的長處才行，所以我也會參與到對其他商場的產(chǎn)品與價格方面信息的收集，通過對數(shù)據(jù)的分析以及及時反饋從而改善目前的經(jīng)營策略，而且我也能夠定期完成工作報表從而確保商品的銷售量與賬單相符合，另外我在商場領(lǐng)導(dǎo)的栽培下意識到提升對工作責(zé)任心的重要性，所以我會細(xì)心查看貨架上的商品從而防止商品被盜竊的情況發(fā)生。
雖然商場的各項(xiàng)工作我都有積極參與其中卻也能夠明白自身職責(zé)的重要性，所以我會繼續(xù)做好導(dǎo)購工作并在領(lǐng)導(dǎo)的建議下不斷改進(jìn)，我在往后的工作中也會認(rèn)真對待每個顧客并為對方推薦合適的商品，希望能夠再接再厲從而讓商場的營業(yè)額再次獲得較大的提升。
導(dǎo)購員工作總結(jié) 篇2
服裝導(dǎo)購員，簡單說來就是在賣場指導(dǎo)消費(fèi)者購買服裝的人，大部分服裝導(dǎo)購員工作不太穩(wěn)定，具備短期性，而且難以管理。
此外，服裝導(dǎo)購員不僅是推銷員，她們在賣場中不僅僅推銷商品，統(tǒng)計銷量，而且要對消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀察，分析，對對手的信息反饋，對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。
所以，服裝導(dǎo)購員的能力提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的發(fā)展，但是多數(shù)企業(yè)缺乏服裝導(dǎo)購員培訓(xùn)心得，企業(yè)對導(dǎo)購員的培訓(xùn)都是在摸著石頭過河，今天小編為大家總結(jié)了一下服裝導(dǎo)購員培訓(xùn)心得的思路，希望對服裝企業(yè)店主們有一定的幫助：
心得一：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員的職業(yè)規(guī)劃
由于很多企業(yè)對通路導(dǎo)購存在短期性，做為企業(yè)對從事服裝導(dǎo)購工作的朋友就應(yīng)當(dāng)對他們今后的工作有長遠(yuǎn)的打算進(jìn)行引導(dǎo)，服裝導(dǎo)購工作兼容統(tǒng)計，推銷，陳列，市調(diào)等，是復(fù)合性銷售人才，導(dǎo)購工作是培訓(xùn)市場部經(jīng)理最好的學(xué)校，有了明確的人生目標(biāo)，對導(dǎo)購員來說就不是一份短期的工作了，通過從事導(dǎo)購工作，可以學(xué)習(xí)到很多的產(chǎn)品知識，行業(yè)知識。此外，你還會感受到企業(yè)文化，企業(yè)的歷史背景，如果你是國際品牌的導(dǎo)購，那樣你還會學(xué)習(xí)到更多的知識，甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科學(xué)方法，在你職業(yè)人生中會重重地寫下一筆。
心得二：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員對不同服裝類型的把握
我們在很多賣場發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)在招聘導(dǎo)購人員時，都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導(dǎo)購工作，這是不正確的，因?yàn)椴煌姆b類型需要不同性別的導(dǎo)購人員，包括年齡的選擇。試想一下，如果讓一個女孩去導(dǎo)購男式***。因此，企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類型來選擇不同的導(dǎo)購員。如年齡段，性別等的選擇。
心得三：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員的細(xì)心程度
1、導(dǎo)購員的工作日報不能僅僅只記錄一天賣出去多少，而是要非常細(xì)化的對賣場的人流量，服裝的銷量等進(jìn)行記錄，對來這里的人消費(fèi)行為特點(diǎn)，風(fēng)俗習(xí)慣，甚至于對消費(fèi)者在購物前的.心理變化的記錄與分析，記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事情，間接的與直接的都要記錄，越祥細(xì)越好，這不但能及時反饋到公司，幫助公司研究開發(fā)產(chǎn)品，制定銷售政策，就是對自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助，所以觀察與分析對一名導(dǎo)購員來說事關(guān)重要。
2、一般在賣場我們看到的都是導(dǎo)購員對一天的銷量的統(tǒng)計，因?yàn)檫@是與導(dǎo)購員有著直接的效益掛鉤，但是做為企業(yè)對導(dǎo)購員的工作日記應(yīng)當(dāng)進(jìn)行更高的要求，導(dǎo)購員的統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個方面，不光是銷量的統(tǒng)計，筆者曾見過一本導(dǎo)購工作筆記，它記錄著一位導(dǎo)購員負(fù)責(zé)的十米貨架，大致是這樣的，它記錄著每天有多少位消費(fèi)者光臨這里，有多少消費(fèi)者買了多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費(fèi)者摸過多少什么樣的產(chǎn)品，有多少消費(fèi)者來這里說過多少什么樣的話，無論對產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來。這些是非常珍貴的商業(yè)資料，是很有價值的。
3、理貨工作對導(dǎo)購員來說是一門必修課，產(chǎn)品的陳列有橫向，縱向的，水平的，垂直的排列等，在賣場有效生動的產(chǎn)品陳列是向消費(fèi)者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫。所以理貨工作要一絲不茍地去完成
4、作為一名導(dǎo)購員一定要有敏銳的觀察力，要有火眼金星，一位優(yōu)秀的導(dǎo)購員，它能對大部分來光臨賣場的消費(fèi)者做出很有效的判斷，她可以通過消費(fèi)的衣著，年齡，說話，行為，大致猜測到此消費(fèi)者的文化層次，收入水平，以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費(fèi)什么樣檔次的產(chǎn)品，我們試想一下，一位開著“奔馳”車來購物的消費(fèi)者，你向他推銷xx元錢5雙的打折襪子，或者是向一位穿著工作服剛下班還沒來得及換衣服的消費(fèi)者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶，這樣能合適嗎？觀察與了解，這樣才能更有效地做好導(dǎo)購工作。
導(dǎo)購員工作總結(jié) 篇3
在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要工作目標(biāo)。
工作總結(jié)：
目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號來到男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到男裝這個銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。 同時也存在不少的缺點(diǎn)： 對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
工作計劃：
1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
在今年的導(dǎo)購員工作的實(shí)踐中我總結(jié)了我們工作中的問題在20xx年我們要為我們男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，堅定不移地聽從店長的指導(dǎo)方針，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境。加快新的一年里工作效率。提高銷售成功率，為服裝店提高經(jīng)濟(jì)效益。
工作總結(jié)2
少先隊(duì)工作是學(xué)校德育工作的重要組成部分，少先隊(duì)部門是學(xué)校的一個重要部門，它是學(xué)校德育工作的具體實(shí)施者和貫徹者。作為少先隊(duì)大隊(duì)輔導(dǎo)員的我，把不少的時間和精力都放撲在了少先隊(duì)工作上，也取得了較好的成績和效果，得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的贊揚(yáng)。
一、少先隊(duì)輔導(dǎo)員工作
1、配合學(xué)校德育部門，大力抓好學(xué)生思品行為的養(yǎng)成教育工作。抓好學(xué)生的思想品德和行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育是學(xué)校德育工作之首，它既是學(xué)校德育工作的重中之重，也是學(xué)校德育工作中最難和最繁瑣的工作之一，加上三間學(xué)校剛剛合并為一間學(xué)校，原來三間學(xué)校的.學(xué)生都是土生土長的農(nóng)村孩子，學(xué)生素質(zhì)、家長素質(zhì)相對來說比較低，家庭環(huán)境、家教水平也都比較落后。而新校各方面的環(huán)境也和以前舊校的有了很大的變化，學(xué)校德育工作比以前變得更復(fù)雜了，學(xué)生思品行為的養(yǎng)成教育的難度可想而知。因此，從學(xué)年初，我就開始思考和醞釀在新的環(huán)境、新的形勢下該如何去開展學(xué)生思品行為的養(yǎng)成教育工作，根據(jù)學(xué)校的工作意見，在第一學(xué)期，我就借鑒在舊校時管理學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)和方法，初步制定了學(xué)生思品行為養(yǎng)成教育的計劃和措施，成立了少先隊(duì)值日隊(duì)，大力抓好學(xué)生日常行為規(guī)范的教育和管理工作。但從第一學(xué)期的情況來看，效果還不是很大，學(xué)生的各種行為習(xí)慣還很不規(guī)范，學(xué)校的校風(fēng)、校容還很不理想。針對這樣的情況，在第二學(xué)期初，根據(jù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的意見，我制定了城西小學(xué)"文明班(隊(duì))"評比方案。通過開展"文明班(隊(duì))"的評比以及將評比結(jié)果與班主任工作政績掛鉤，很好的調(diào)動了班主任的工作積極性，使各班主任在班級管理方面各顯神通，班級管理的效果有了很大的提高。"文明班(隊(duì))"評比情況每天公布，也促使各班學(xué)生自覺的互相監(jiān)督，自覺的遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。通過一學(xué)期的大力整頓，我校的校風(fēng)、校容有了很大的改觀，學(xué)生的各種行為習(xí)慣也有了很大的進(jìn)步，少先隊(duì)在這方面的工作效果也得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和同事們的由衷贊揚(yáng)。
2、抓好鼓號隊(duì)、國旗隊(duì)的訓(xùn)練工作。舊鼓號隊(duì)員中有相當(dāng)一部分是六年級畢業(yè)班的學(xué)生，學(xué)校鼓號隊(duì)這學(xué)期要進(jìn)行新老交替的過渡訓(xùn)練。在學(xué)期初，我就在三、四年級的學(xué)生中開始新鼓號隊(duì)員的挑選工作，并在學(xué)期中開始進(jìn)行訓(xùn)練;國旗隊(duì)方面，由于這學(xué)期按照上級的要求，升旗儀式國旗隊(duì)的人數(shù)和規(guī)范方面都有了很大的改變，根據(jù)這一精神，在學(xué)期中我對學(xué)校國旗隊(duì)進(jìn)行了重新組建，在三、四年級的學(xué)生中重新挑選新的國旗隊(duì)員，并帶領(lǐng)新國旗隊(duì)員按上級的要求到實(shí)驗(yàn)學(xué)校，由******原國旗班的兩位國旗隊(duì)隊(duì)員進(jìn)行嚴(yán)格、規(guī)范的訓(xùn)練�；氐綄W(xué)校后，由于我校要上等級，各方面的工作都比較多，沒時間利用放學(xué)后進(jìn)行訓(xùn)練。因此，我只能夠利用早讀課以及星期六、星期天的時間進(jìn)行鞏固訓(xùn)練，在訓(xùn)練過程中，我對國旗隊(duì)員嚴(yán)格要求，規(guī)范訓(xùn)練，講究訓(xùn)練質(zhì)量，經(jīng)過一段時間嚴(yán)格、規(guī)范的訓(xùn)練，新國旗隊(duì)無論在精神面貌還是在動作規(guī)范反面都比以往的國旗隊(duì)好了很多，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師們都給予了新國旗隊(duì)很高的評價。
二、學(xué)科教學(xué)工作。
在學(xué)科教學(xué)工作方面，我除了做好鉆研教材、備好課、上好課批改好學(xué)生練習(xí)、作業(yè)等常規(guī)工作以外，本學(xué)年，我還做好以下幾點(diǎn)工作。
1、以提高學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣為突破口，努力提高教學(xué)質(zhì)量。本學(xué)年特別是第二學(xué)期，我在課堂上特別重視調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)英語的積極性和主動性，經(jīng)常開展小組競賽活動，通過給小組加分，用表揚(yáng)激勵等教學(xué)手段，充分發(fā)揮學(xué)生自覺學(xué)習(xí)和主動學(xué)習(xí)的優(yōu)勢，讓學(xué)生自覺參與到課堂教學(xué)的全過程，從而優(yōu)化課堂教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。
2、開展四人小組互助活動，以點(diǎn)帶面，以優(yōu)帶差，提高班科成績的合格率。在課堂教學(xué)中，凡是開展自主讀書或是堂上討論活動，我大多都是以四人小組為單位進(jìn)行的，每個小組里一般都有一兩個優(yōu)生，這樣一來，小組里的中下生，在優(yōu)生的
提示和幫助下，一般都能比較認(rèn)真和自覺參加讀書或討論活動，從而使這些中下生在參與這些學(xué)習(xí)活動中也得到了提高，
3、狠抓課堂常規(guī)的落實(shí)和班風(fēng)學(xué)風(fēng)的建設(shè)。在每節(jié)課上課前，我都比較注重學(xué)生課堂常規(guī)的培養(yǎng)和檢查，如果沒有按我的要求做好課前準(zhǔn)備工作，我一般都不急著開始上課，我寧愿不上課也要先把課堂常規(guī)落實(shí)好。通過狠抓班風(fēng)學(xué)風(fēng)的建設(shè)，以良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)，推動課堂教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。
同過這段時間的少先隊(duì)輔導(dǎo)員工作的實(shí)踐讓得到了新的教學(xué)方法，在以后的教育教學(xué)工作中，我將繼續(xù)以學(xué)生為本，針對不同層次的學(xué)生，采用不同的教育教學(xué)方法，因材施教;繼續(xù)遵循"以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)"的教育教學(xué)原則，最大限度地發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性，運(yùn)用各種教學(xué)手段，激勵學(xué)生積極、主動參與課堂教學(xué)的全過程，以全面提高教育教學(xué)的質(zhì)量和效率。
導(dǎo)購員工作總結(jié) 篇4
我自20xx年x月x號來公司以來，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，雖然只有x個月的時間，但是讓我學(xué)到很多東西，了解很多，收獲很多，結(jié)識了一大幫朋友，根椐這些日子來的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原則，我對個人工作作如下總結(jié)：
首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上給予我的支持。其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友，以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進(jìn)行良好的溝通，糾正我的思路，使我的.業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。
幾點(diǎn)不足，平常和大家在一起還不是很積極，可能是剛剛來公司沒有多久的，跟身邊有些家人還不太熟悉，我保證在今后的工作和生活中不斷提升自身的各項(xiàng)能力。對客戶了解得不徹底，在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一。很多時候我都是按程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因�？傆X得沒什么好思考的。而思維方式因?yàn)闆]有經(jīng)過對事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況。
我對業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)充滿熱愛，我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù)，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié)，提高每個月的銷售量和利潤�？稍诳偨Y(jié)個人業(yè)績令我本人感到汗顏。
回顧這些日子來的實(shí)際工作情況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業(yè)務(wù)過程極為平淡單一。
在這里學(xué)到很多，很多歡樂，我愿與xx共同奮斗，一起成長!奮斗!奮斗!堅持奮斗!
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx服裝超市的一名員工。我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，xx服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿xx服裝超市20xx年銷售業(yè)績更加興旺!
導(dǎo)購員工作總結(jié) 篇5
緩緩流逝的半年時光在我看來是努力工作的大好時機(jī)，無論是市場宣傳還是導(dǎo)購工作的展開都能取得不錯的效果，我也能夠明白領(lǐng)導(dǎo)的支持與同事們的幫助是自己不斷努力的源泉所在，因此我對上半年在服裝店的導(dǎo)購工作進(jìn)行了如下總結(jié)。
認(rèn)真審視了以往在導(dǎo)購工作中的不足并通過培訓(xùn)的方式加以解決，在過去的工作中能夠明顯感受到自己存在著工作積極性不高的問題，面對導(dǎo)購工作的展開只懂得被動接受往往會錯過很多機(jī)遇，因此當(dāng)我意識到這項(xiàng)缺陷的危害性以后便努力提升自己的工作熱情，至少要能夠懷著積極的態(tài)度對待導(dǎo)購員工作并爭取將其做得更好才行，這便意味著我在上半年里需要花費(fèi)更多的精力做好導(dǎo)購工作并培養(yǎng)內(nèi)心的那份責(zé)任感，所幸的是上半年的努力讓我在導(dǎo)購技巧和工作能力方面進(jìn)步許多，履行好作為導(dǎo)購員的職責(zé)也為服裝店的發(fā)展帶來了更多的效益。
做好服裝批發(fā)工作并在進(jìn)貨的過程中對服裝價格和品牌方面的信息有了更多了解，以往我對服裝知識的了解其實(shí)是比較有限的，雖然能夠嫻熟地運(yùn)用銷售技巧卻也要自己具備這方面的知識才行，所以上半年里我參與過服裝批發(fā)工作并從中學(xué)到了不少服裝知識，無論是價格還是市場需求狀況都是導(dǎo)購員需要認(rèn)真了解的，即便是將其當(dāng)做與客戶進(jìn)行交流的談資也能夠然讓服裝店獲得不錯的效益，而我也很珍惜在服裝店工作的機(jī)遇并通過努力證明了導(dǎo)購員的價值所在，相信有了上半年的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)可以讓我在以后的.導(dǎo)購工作中少走很多彎路。
運(yùn)用好自身的導(dǎo)購技巧從而為服裝店的經(jīng)營帶來更多客戶，對于服裝店的經(jīng)營來說客戶的口碑往往是比較重要的，所以店里會經(jīng)常性展開促銷活動并通過薄利多銷的形式來建立良好的口碑，在上半年過去以后能夠明顯感受到服裝店的生意比以往好了很多，但是我也要要繼續(xù)強(qiáng)化自身的導(dǎo)購技巧并做好店內(nèi)的組織與管理工作，畢竟因?yàn)榈陜?nèi)顧客較多導(dǎo)致管理上比較混亂也是有些不值當(dāng)?shù)�，再加上市場競爭等因素�?dǎo)致我能夠感受到肩上的壓力還是比較沉重的。
正因?yàn)樾膽褠蹗従礃I(yè)的崇高精神才希望能夠做好導(dǎo)購工作，雖然上半年取得不少成就卻讓我感受到自己距離優(yōu)秀導(dǎo)購員還有不小的距離，無論是工作中的細(xì)節(jié)還是管理方面的經(jīng)驗(yàn)都還有著差距，所以我會做好導(dǎo)購員的本職工作并在往后的時間里更加努力地服務(wù)于店內(nèi)的客戶。
導(dǎo)購員工作總結(jié) 篇6
崗位：店長
直接上級：公司營銷部／銷售分公司／代理商店鋪營運(yùn)經(jīng)理／加盟商
直接下屬：督導(dǎo)、店員放寬特殊政策往往有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，語言表達(dá)能力；具有商業(yè)及銷售的相關(guān)知識，熱愛嬰童行業(yè)，富有愛心，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精種；遵守國家的有關(guān)法律法規(guī)；具有良好的職業(yè)道德，嚴(yán)禁外泄公司的一切商業(yè)活動
1、本職工作
�、俚觊L是店內(nèi)的核心，一定要以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行公司的經(jīng)營方針；
�、谧袷毓靖黜�(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)，完成公司下達(dá)任務(wù)；
�、圬�(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)；
④負(fù)責(zé)盤店、賬本制作，商品交接的準(zhǔn)確無誤；
�、葚�(fù)責(zé)店鋪內(nèi)的.商品補(bǔ)貨及商品陳列等；
�、夼c公司主管協(xié)調(diào)和處理改善店鋪運(yùn)作的問題，與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)；
�、叨〞r按要求提供競爭品牌在當(dāng)?shù)氐墓餐茝V活動；
�、嗔私飧偁幤放其澥矍闆r，登記并提供每天店內(nèi)的客流量夏相關(guān)資料
�、峒ぐl(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)賣場的購物氣氛；
2、主要權(quán)力
�、賹ι霞売型对V與申辯權(quán)
�、诘陜�(nèi)的人事調(diào)動權(quán)；
③店內(nèi)員工的獎罰權(quán)；
④公司給予的其他權(quán)利；
3、直接責(zé)任
�、賹Φ赇伒娜粘＝�(jīng)營管理負(fù)責(zé)；
�、趯ι霞壩傻氖虑樨�(fù)責(zé)；
�、蹖︻櫩偷姆⻊�(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；
④對嬰童店的員工素質(zhì)提升負(fù)責(zé)
�、輰胪甑陌踩�(fù)責(zé)；
孕嬰店導(dǎo)購員的崗位職責(zé)
崗位：導(dǎo)購員
直接上級：店長、督導(dǎo)
1、素質(zhì)要求
�、倬哂杏龐爰颁N售的相關(guān)知識；
�、谡\實(shí)．無不良的記錄；
�、鄢钥嗄蛣�，有良好的敬業(yè)精種
�、軅�人的基本條件良好；
2、本職工作
①引導(dǎo)顧客購物及熱情接待顧客；
�、谂W(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高導(dǎo)購技能；
�、圩龊玫陜�(nèi)清潔衛(wèi)生，保持整齊、干凈；
�、軈f(xié)助店長做好商品陳列工作；
�、葑龊妹吭隆⒚咳盏谋P點(diǎn)工作；
�、迣Φ陜�(nèi)物品要妥善保管，不得損失或遺失；
�、哳櫩捅г古c投訴的應(yīng)對和匯報；
�、嗾J(rèn)真對待每次例會和培訓(xùn)，不得借故不參加或不重視
�、嶙龊妹刻斓慕唤影嘧鳂I(yè)；
3、主要權(quán)力
�、賹Χ綄�(dǎo)及店長指令有投訴權(quán)和申辯權(quán)
�、谏暾堊约贺�(fù)責(zé)工作的裁決權(quán)；
4、直接責(zé)任
�、黉N售；
�、诶碡洠�
�、矍鍧嵭l(wèi)生；
�、芙唤影喙ぷ�；
⑤對顧客的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)
�、迣Φ陜�(nèi)商品負(fù)責(zé)；
導(dǎo)購員工作總結(jié) 篇7
年底的到來意味著這一年的商場導(dǎo)購員工作已經(jīng)結(jié)束了，為了實(shí)現(xiàn)年初制定的目標(biāo)導(dǎo)致我在一年來的工作中付出不少努力，隨著商場效益的提升也意味著我在工作中的付出有了回報，能夠在導(dǎo)購員工作中取得進(jìn)展也多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持，回顧一年來在導(dǎo)購員工作中的得失也讓我對此進(jìn)行了工作總結(jié)。
工作中牢記領(lǐng)導(dǎo)的教誨并嚴(yán)格遵守商場的各項(xiàng)制度，我明白想要在工作中有所成就自然要懂得以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，隨著要求的提升也意味著我在工作能力方面進(jìn)步了不少，而且即便是為了適應(yīng)當(dāng)前的工作環(huán)境也要積極遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示才行，所以我在今年的工作中很注重自身服務(wù)水平的`提升并參加了多次培訓(xùn)，在平時的導(dǎo)購員工作中也能意識到遵守商場規(guī)定的重要性，在遵循商場規(guī)定的同時也能嚴(yán)格要求自身并通過這種方式來提升工作能力，而我也通過這一年的嚴(yán)格要求使得自己在綜合素質(zhì)方面得到了很大提升。
妥善運(yùn)用所學(xué)銷售技巧從而為每個前來商場購物的顧客提供良好服務(wù)，一方面作為導(dǎo)購員應(yīng)當(dāng)明白如何運(yùn)用銷售技巧才能有所作為，僅僅滿足于顧客主動進(jìn)行購買是難以讓商場效益獲得提升的，這便需要作為導(dǎo)購員的自己認(rèn)真接待客戶并時刻反思自己存在哪些不足，在完成自身工作的情況下深入分析顧客的潛質(zhì)需求并將其挖掘出來，隨著時間的積累也讓我通過這方面的努力取得了不少成就，但我仍能意識到自己在銷售技巧的運(yùn)用方面還不夠嫻熟，另外服務(wù)接待也要更加用心才能夠讓顧客信任導(dǎo)購人員。
注重對商品信息的學(xué)習(xí)從而更好地完成導(dǎo)購工作，對于導(dǎo)購工作的完成來說熟記各類商品的價格信息以及擺放位置是很重要的，所以我在本年度的工作中能夠強(qiáng)化對商品知識的學(xué)習(xí)以便于更好地組織語言，在與顧客交流的過程中根據(jù)對方的需求來推薦相應(yīng)的商品，畢竟顧客在購買商品的時候也會存在潛在需求從而需要推薦附屬品，這便需要作為導(dǎo)購人員的我進(jìn)行深入挖掘從而讓顧客意識到額外購買商品的必要性，雖然需要收集整理的信息有很多卻讓我積累了許多實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)。
雖然已到年底卻還有不少工作中的問題等待著我去解決，我也要盡快編制好本年度的報表從而對自身的表現(xiàn)進(jìn)行深入分析，除此之外我也會繼續(xù)做好導(dǎo)購員工作并對明年的職業(yè)發(fā)展做好規(guī)劃，希望在制定好相應(yīng)的目標(biāo)以后能夠通過今后的努力使其得以完成。
導(dǎo)購員工作總結(jié) 篇8
伴隨著20xx年元旦飄舞的雪花，20xx年已悄然成為歷史。回首剛過去的一年，我在門店店長的帶領(lǐng)下，與全體同事們精誠團(tuán)結(jié)，互幫互助，共同努力，以自身良好的工作業(yè)績，維護(hù)并宣揚(yáng)了新華文軒江北店的良好形象，較好地完成了全年銷售任務(wù)，為書店履行傳播學(xué)問和文化的社會責(zé)任貢獻(xiàn)了自己的綿薄之力。
作為一名圖書營業(yè)員，我秉承讀者就是上帝的信條，在日常工作中對待每一位進(jìn)店讀者，我都能笑臉相迎，主動為他們介紹和查找圖書。每當(dāng)為讀者成功找到他們所需要的圖書時，看到讀者滿意笑容和對我服務(wù)所賜予的確定，我心里與他們一樣體會著歡快，工作成就感油然而生。
在做好門店工作的同時，為聯(lián)結(jié)門店與市場，我充分發(fā)揚(yáng)一不怕苦、二不怕累的`精神，較好地做了市級黨政各部門、各單位的圖書團(tuán)購工作，充分挖掘了門店的銷售潛力，拓展了銷售渠道，也極大地熬煉了自身力氣。在此，我要對店長和同事們在團(tuán)購工作中所賜予我的大力支持和鼓舞表示真誠的感謝！團(tuán)購工作雖苦雖累，但挑戰(zhàn)性十足，也帶給我歡快和極大的成就感，新的一年里，我將一如既往，將該項(xiàng)工作做得更好、更扎實(shí)！
回顧20xx年，無論是在生活上、還是在工作中，我都得到了門店領(lǐng)導(dǎo)、同事們無微不至的關(guān)懷和關(guān)懷，對此，我誠意地對大家說一聲：感謝！特別是門店店長在這一年里賜予了我莫大的信任和急躁的訓(xùn)練，我深表感謝！門店這個大家庭給我?guī)砹藷o比的幸福和歡快，讓我從來沒有感到孤獨(dú)和孤獨(dú)。在新的一年里，我將與大家一道，在店長的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履職盡責(zé)，竭我所能，為門店更加和諧美滿、再創(chuàng)新的銷售業(yè)績而努力。
導(dǎo)購員工作總結(jié) 篇9
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個年頭，回首去年年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實(shí)的一年。
去年自己有幸加入了七色紡這個大家庭，還是在自己喜歡的營運(yùn)部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，因?yàn)楫吘故堑谝淮巫鰞?nèi)衣方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖四關(guān)。
一、面對問題要冷靜而不應(yīng)該急躁
先要分析原因，再提出解決方案。在剛進(jìn)營運(yùn)部時，在打造教練店，我和彭吉負(fù)責(zé)打造內(nèi)江交通路店，有一次在我們中午12點(diǎn)多達(dá)到門店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補(bǔ)貨，而店長此時不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有點(diǎn)不高興)就比較著急，直接叫了導(dǎo)購和我一起把貨補(bǔ)了，而當(dāng)時差點(diǎn)發(fā)火。當(dāng)時多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補(bǔ)貨的原因是什么，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到，首先是因?yàn)槁氊?zé)分工不明確，大家不知道自己的工作職責(zé)，再者是因?yàn)榈昀镏挥械觊L，其余的都是導(dǎo)購，如果店長不在，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍，以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發(fā)生了。
二、學(xué)會了與人溝通
我是一個北方人，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達(dá)出來而忽略了別人的感受，沒有達(dá)到預(yù)期的效果。在來到七色紡后，經(jīng)過外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。
三、授之以漁，而非授之以魚
在8月份開始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的'教給我的同事，導(dǎo)致在他來了三個多月后，我還是得在他獨(dú)立工作的時候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后，我想我應(yīng)該要把我會的東西教給他們，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔(dān)起一些責(zé)任，而不是像以前一樣庇護(hù)著。對新來的員工，我會先做好學(xué)習(xí)計劃以及實(shí)踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。
四、宏觀把握問題的能力
最后要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點(diǎn)做好。在推動一項(xiàng)工作的時候，我總會去想一下，如何來做，什么時候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會達(dá)到什么預(yù)期的效果，如果錯誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維。
最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!
齊心協(xié)力，努力把工作做得更好。
導(dǎo)購員工作總結(jié) 篇10
在各種導(dǎo)購員中，我認(rèn)為數(shù)碼電視類的促銷更具有挑戰(zhàn)性，也可以更好的展示個人的能力。在去年寒假期間我曾給一家國際品牌做過電視導(dǎo)購員，在此期間吃了不少苦頭，但也學(xué)到了很多東西。
首先我來說說做兼職的時間和找兼職的途徑。大學(xué)生做兼職的時間是大一下學(xué)期到大三的上學(xué)期之間，這段時間學(xué)業(yè)不是很重，又不會面臨考研和找工作的壓力，只要合理安排好時間，對英語和計算機(jī)的考級不會有太大的沖突。找兼職的途徑是通過同學(xué)或?qū)W長的介紹，找中介公司時一定要找正規(guī)的(90%的中介都是騙人的，所以一定要搞清楚公司是否正規(guī)在交中介費(fèi))。
在做導(dǎo)購員的過程我們需要注意以下幾點(diǎn)：
1 勇于自信。大學(xué)期間很多比較內(nèi)向同學(xué)想找一份兼職，但由于各種原因?qū)е孪喈?dāng)一部分不夠自信，不敢去找一份能鍛煉人能力的兼職。原因大致有以下幾種：為人內(nèi)向，不善言辭;相貌不好，不敢嘗試;擔(dān)心能力，患得患失;自尊心過強(qiáng)，害怕失敗……。其實(shí)當(dāng)我們真正的爭取一份工作并用心做下去以后，你會發(fā)現(xiàn)很多時候自要我們自信一點(diǎn)，以前的種種原因根本是不存在的，很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉。所以在找兼職和面試的過程中我們一定要自信(尤其是內(nèi)向的同學(xué))，我想找工作過程中也是差不多的吧!
2 學(xué)會忍受。作為85后的大學(xué)生，我們中間有相當(dāng)一部分同學(xué)是獨(dú)生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母長輩包容了我們很多的缺點(diǎn)和錯誤;在學(xué)校，同學(xué)之間也能夠有所忍讓。但在外面做事時，當(dāng)你的勞動和付出用金錢進(jìn)行定價后，不要指望別人還會包容你，這時候我們就要學(xué)會忍受。尤其是做導(dǎo)購員的，遇到的人三六九等什么樣的都有，有的顧客素質(zhì)低無理取鬧雞蛋里跳骨頭，甚至是罵罵咧咧的，這時我們要能承受委屈，學(xué)會忍受。作為新手，在剛開始做導(dǎo)購員的時候，我們肯定會有很多東西不懂，會犯一些錯誤，在面對正式導(dǎo)購員批評我們的`時候，要虛心接受，學(xué)會忍受不要一點(diǎn)委屈都受不了，跟正式導(dǎo)購員發(fā)生沖突�？傊趧傞_始上班的時候，盡量夾著尾巴做人。
3 注意細(xì)節(jié)。我們大學(xué)生在剛接觸社會的時候經(jīng)驗(yàn)不足，很多人大大咧咧的，不注意細(xì)節(jié)，這會給公司的正式員工留下不好的印象。因此在上班的時候不要經(jīng)常的接發(fā)短信，在給顧客介紹產(chǎn)品的時候不要接電話，如果是非常重要的電話，一定要給顧客解釋清楚，給予他們足夠的尊重，否則這個顧客十有xx會立刻轉(zhuǎn)身走人。其它的如導(dǎo)購員一般的情況下在上班的時候是一直站著的，大家也要注意一下，不要沒顧客時就坐在沙發(fā)上，而且很沒有坐姿，被公司檢查的人發(fā)現(xiàn)了，可能你離走人已經(jīng)不遠(yuǎn)了。
4 努力學(xué)習(xí)。作為臨時導(dǎo)購員，無論是對產(chǎn)品性能的了解，還是應(yīng)對顧客的技巧經(jīng)驗(yàn)，都會有很大的不足。這時，我們應(yīng)該積極的想向正式的導(dǎo)購員學(xué)習(xí)，即使站在你面前的是一個高中生，甚至是初中生小學(xué)畢業(yè)生，也不能因?yàn)閷Ψ降膶W(xué)歷比你低而不愿請教他。任由自己不懂的問題積累起來，使得自己的能力的不到提高，時間長了你很可能被其他人給擠掉。我有同學(xué)就因?yàn)檫@樣被擠掉了，把一天八十的工作(在武漢一般的臨時導(dǎo)購員在35-50之間)拱手讓給了他人。我們也應(yīng)該積極了解各個商場的工作程序，如怎么開發(fā)票、做售后安裝、做優(yōu)惠單、做預(yù)約送貨單、給顧客調(diào)試機(jī)器等等。這樣一旦正式導(dǎo)購員有事離開柜臺或上中班上午不上班或過年時需要你頂班時，你就能馬上頂上去，這時你的價值就會大大的增值，對于你長期在這個公司做很有好處。
5 吃苦耐勞。做導(dǎo)購員本身就是一個很苦很累的活，做臨時導(dǎo)購員因?yàn)殚_始沒經(jīng)驗(yàn)，更需要付出更多的精力。而我們大學(xué)生還有自己的學(xué)業(yè)，如果不能吃苦耐勞，不要找兼職。平時上班的時候可能會經(jīng)常到不同的賣場，我們不能因?yàn)閺膶W(xué)校到賣場需要坐一個多小時的公交車就晚到早退，由于臨時導(dǎo)購員都是在銷售旺季上班，有時候會晚點(diǎn)下班是很正常的。遇到這種情況不要抱怨，也不能影響工作時的情緒，否則你也可以另選東家了。
6 搞好關(guān)系。臨時導(dǎo)購員工作的好壞都是正式導(dǎo)購員說了算的，因此，一定要與正式導(dǎo)購員搞好關(guān)系。對于他們的批評要虛心接受，產(chǎn)生誤會時要盡量解釋清楚，不要和他們爭執(zhí)，因?yàn)榕c正式導(dǎo)購員高不好關(guān)系而被辭退的人很多。而商場的經(jīng)理、柜長和其他品牌的正式導(dǎo)購員也要搞好關(guān)系，這會使你在實(shí)際的工作得到很多的幫助。即使是和主要競爭品牌的導(dǎo)購員也要搞好關(guān)系，免得被給“小鞋”穿。
導(dǎo)購員工作總結(jié) 篇11
20xx年快結(jié)束了，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和激情的20xx年隨著新年伊始即將臨近，本人自加入到西安銀泰店，做了一名導(dǎo)購，融為這個群眾的一份之以來，本著對工作的熱愛，抱以用心，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個導(dǎo)購工作，充分利用這一平臺提升自身的各方面潛力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面；
第一、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。
1、要么不做，做就做好。
每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的潛力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是潛力。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠潛力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強(qiáng)烈的職責(zé)心來完成來做好的。奉獻(xiàn)源自職責(zé)，一個沒有職責(zé)心的人，就不可能是一個有奉獻(xiàn)精神的人。能夠說，強(qiáng)烈的職責(zé)感和職責(zé)心是做好導(dǎo)購工作的第一要求，也是導(dǎo)購員就應(yīng)具備的最基本的素質(zhì)
2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。
導(dǎo)購工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得十分渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。
這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費(fèi)。如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會造成什么樣的嚴(yán)重后果�？上攵Ｎ矣X得作為我們導(dǎo)購只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認(rèn)真工作，對每個細(xì)節(jié)都個性注意就會避免這些錯誤的發(fā)生。
4、吃苦精神。
做導(dǎo)購員必須要有吃苦精神，銷售是一件容易的事更是一件困難的事，想做好它就是一件不容易的事。所以我們要做的不僅僅是接待客戶學(xué)好產(chǎn)品知識這么簡單。要根據(jù)客戶的要求和自己的經(jīng)驗(yàn)為客戶做出完美的計劃和完美的產(chǎn)品，如果有可能的話，我們就應(yīng)去廠里參觀學(xué)習(xí)，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展。
第二、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。
學(xué)會做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的`合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢能夠賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求能夠適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時候，就能夠以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助，但同時我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改善。
第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，個性是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。
第二、加強(qiáng)訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過去的一向都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
第三、加強(qiáng)生產(chǎn)工藝、加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前我們導(dǎo)購員普遍欠缺的一塊兒，也是十分重要的一塊兒知識。作為一名導(dǎo)購，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實(shí)。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識的培訓(xùn)，那是再好但是。
第四、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計劃性。規(guī)范的工作流程能夠大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計劃性，這樣能夠避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。
第五、如果有機(jī)會，要多出去開發(fā)客戶，在銷售上增強(qiáng)自己的潛力，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的潛力。
第六、爭取更多的機(jī)會，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，我要從自身的實(shí)際狀況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善自己各方面的潛力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
導(dǎo)購員工作總結(jié) 篇12
20xx年在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要工作目標(biāo)。下面是我個人20xx年工作總結(jié)：
進(jìn)入公司從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有一年了，在這一年時間里，通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí)，使自己的銷售能力有了較高的提升�，F(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗(yàn)及銷售心得與大家做個分享。
我們每一天都在面對面的與消費(fèi)者溝通，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆⻊?wù)、建議和幫助，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客，才能壓制競爭對手。
潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者，另一方面要把消費(fèi)者對產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要，因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的，只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去，把“好房子，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費(fèi)者！
1、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個崗位取得一些成績的內(nèi)因。更重要的是我能依托這個平臺來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客。
2、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識。我個人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵，針對不同的客戶，為他們提供適合的產(chǎn)品是我一直堅持的。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的，首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么，然后找機(jī)會向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此過程中要細(xì)心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，我們必須對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購，除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識外，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。
3、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購員，保持好心態(tài)，永遠(yuǎn)用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客，抓住每一次機(jī)會，全力付出，努力過了，就不會后悔，同時快樂地營銷！心態(tài)決定成敗，時刻保持一種積極向上的.心態(tài)，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)努力。
4、具備良好的學(xué)習(xí)能力。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力，只有不斷堅持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務(wù)價值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會。家電行業(yè)里競爭激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里，廚電品牌多達(dá)十多種，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺得一定要多學(xué)習(xí)，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對于學(xué)習(xí)，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識、特性，同時，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進(jìn)行詳細(xì)的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼，開展工作。
我堅信只有多點(diǎn)付出，才能多點(diǎn)收獲。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情，而做導(dǎo)購就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣。當(dāng)我每賣出一件產(chǎn)品時，都會有一份成就感。我會一直從事這份我熱愛的工作，通過自己的努力，使明年的的銷售業(yè)績得到更好的提升，并做到“以此為樂，以此為業(yè)，以此為生”！愿與公司同成長！
導(dǎo)購員工作總結(jié) 篇13
xx年已經(jīng)過去，新的一年又在展開，作為一名服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將自己的>工作總結(jié)及心得總結(jié)如下，希望大家能夠予以指導(dǎo)建議。 導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進(jìn)程，而導(dǎo)購員要做好導(dǎo)購工作，除了對商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，并掌握一些服裝銷售技巧。一般來說，導(dǎo)購員只有對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導(dǎo)購員在給客戶介紹產(chǎn)品時，一定要耐心解說，因?yàn)榭蛻粢蚕ＭI到最稱心的東西，同時，導(dǎo)購員還需要掌握以下技巧。導(dǎo)購員除了能將服裝展示給顧客，并加以說明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購買的`興趣。
在推薦服裝時，我們可以運(yùn)用以下幾點(diǎn)：
1、推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時，導(dǎo)購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客餓推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)，對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。 其次，要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功，在極短的時間內(nèi)讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。
重點(diǎn)銷售有下列環(huán)節(jié)：
1、從4w上著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、導(dǎo)購員要把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。 以上是我這段時間做服裝導(dǎo)購的總結(jié)，在以后的導(dǎo)購中，我將會及時做好計劃及總結(jié)，以便更好地做好服裝導(dǎo)購工作。
導(dǎo)購員工作總結(jié) 篇14
轉(zhuǎn)眼間，x月過去了�；仡欉@幾月來的工作，我在xxx服裝店內(nèi)作為一名服裝導(dǎo)購努力的完成自己的工作職責(zé)！為來來往往的顧客推薦我們xxx品牌的各式服裝。作為一名導(dǎo)購，在這幾個月來的工作中，我也累積了不少的經(jīng)驗(yàn)和想法。如今，我對自己這x個月來的工作情況總結(jié)如下：
一、工作情況
在工作中，我嚴(yán)格的遵守自己的工作職責(zé)。每天開店后按照指定的位置整理好商品，并與同事們一起對店內(nèi)進(jìn)行簡單的打掃，保持店內(nèi)的清潔衛(wèi)生。以及良好的購物環(huán)境。
之后，我們會在店內(nèi)一邊做一些清點(diǎn)工作一邊等待顧客的光臨。
幾個月來，我也有負(fù)責(zé)過在店門們招攬顧客的工作，但在后來招聘了新人之后就全心放在店內(nèi)的工作中。店內(nèi)方面，我主要負(fù)責(zé)的服務(wù)顧客選購衣物，并對其進(jìn)行推薦和銷售。幾個月來，我也掌握了不少推薦的技巧來幫助自己更好的完成工作目標(biāo)。
幾個月下來，在銷售方面的工作我已經(jīng)能完成的較為穩(wěn)定，并且在工作中也能對自身的問題和不足進(jìn)行反省、檢討，進(jìn)一步的去完善自身。
二、個人情況
在這幾個月的工作中，我主要在銷售方面有很大的提升。當(dāng)然，這也是因?yàn)樵谶@段時間里，我一直有利用休息的時間學(xué)習(xí)和提升自己。不僅一直在閱讀銷售類的經(jīng)驗(yàn)書籍，還一直在向有經(jīng)驗(yàn)的前輩請教，學(xué)習(xí)如何在導(dǎo)購中提升顧客的購買欲望，讓自己得工作能更加的順利。
而在實(shí)際的工作中，我也一直在努力的累積和分析自身的收獲，通過對每一次導(dǎo)購工作的反省，我更加認(rèn)識到自己的工作中有哪些需要提升的.地方！
三、自身的不足
回顧這幾個月，要說到自己的不足，最大的問題首先是在禮儀上。因?yàn)樽陨韺ΧY儀方面的不夠重視，只注重嘴上的功夫，卻沒能做好自身的形象管理，這讓工作變的不夠圓滿。
其次，對于倉庫貨物的掌握不夠到位！對商品的剩余不夠了解，導(dǎo)致在導(dǎo)購?fù)局薪?jīng)常要去確認(rèn)！這總是會消耗顧客的耐心，甚至導(dǎo)致銷售失�。�
回顧了這段時間的工作，我對自己工作中的不足感到非常的慚愧。但是通過對自己的分析總結(jié)，我也更加明白自己該怎么去做好自己的工作，今后的工作中，我一定會更加努力，把自己的工作完成的更加完善。
【導(dǎo)購員工作總結(jié)】相關(guān)文章：
導(dǎo)購員的工作總結(jié)02-23
導(dǎo)購員工作總結(jié)12-11
導(dǎo)購員的工作總結(jié)09-12
導(dǎo)購員工作總結(jié)11-10
服裝導(dǎo)購員工作總結(jié)04-29
超市導(dǎo)購員工作總結(jié)08-28
超市導(dǎo)購員的工作總結(jié)09-05
導(dǎo)購員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)07-05
商場導(dǎo)購員工作總結(jié)12-18