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挖掘機(jī)工作總結(jié)（通用10篇）
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以促使我們思考，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的挖掘機(jī)工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
挖掘機(jī)工作總結(jié) 1
在“十五”規(guī)劃期間，液壓挖掘機(jī)年年銷量翻番向上，但各挖掘機(jī)制造商關(guān)于售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)并無(wú)統(tǒng)一規(guī)定可循，為明確挖掘機(jī)用戶與制造商雙方的權(quán)利與義務(wù)，中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)挖掘機(jī)分會(huì)發(fā)布了《中國(guó)挖掘機(jī)行業(yè)挖掘機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量保證規(guī)定》，且該規(guī)定從20xx年6月12日起開始實(shí)施。
時(shí)至今日，液壓挖掘機(jī)的售后服務(wù)政策仍然牽掛著成千上萬(wàn)用戶的心，尤其是在工程機(jī)械行情驟冷的當(dāng)下，用戶在購(gòu)買挖掘機(jī)時(shí)難免會(huì)更加注重制造商和經(jīng)銷商提供的售后服務(wù)。本文以中國(guó)工程機(jī)械協(xié)會(huì)挖掘機(jī)分會(huì)發(fā)布的質(zhì)量保證規(guī)定和各大挖掘機(jī)企業(yè)的主流售后服務(wù)政策為藍(lán)本，為廣大挖掘機(jī)用戶對(duì)比解析，以提供有價(jià)值的參考資訊。
一、挖掘機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量保證規(guī)定中的重要條款
《中國(guó)挖掘機(jī)行業(yè)挖掘機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量保證規(guī)定》涉及的內(nèi)容廣泛，現(xiàn)節(jié)選規(guī)定中相對(duì)重要且用戶較為適用的幾條：
1、供方（挖掘機(jī)生產(chǎn)企業(yè)或授權(quán)的代理商）在質(zhì)量保證期內(nèi)為需方免費(fèi)提供三次以上的挖掘機(jī)定期檢查，并指導(dǎo)需方（消費(fèi)者用戶）進(jìn)行例行的保養(yǎng)和維護(hù)。
2、供方必須為需方提供不少于一年或20xxh（對(duì)于工作質(zhì)量小于等于13t的挖掘機(jī)為1500h）的質(zhì)量保證期。產(chǎn)品質(zhì)量保證期的確認(rèn)方法為：供方向第一位最終需方交貨之日起，挖掘機(jī)的實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間達(dá)到20xxh（對(duì)于工作質(zhì)量小于等于13t的挖掘機(jī)為1500h）或一年，這兩種情況中以先達(dá)到的時(shí)間為準(zhǔn)。供方事先向需方申明的特價(jià)產(chǎn)品（包括二手挖掘機(jī)）不受此限。當(dāng)挖掘機(jī)安裝非標(biāo)準(zhǔn)配置的特殊裝置（如液壓錘）時(shí)，質(zhì)量保證期也不受此限，由合同另外約定。
3、在質(zhì)量保證期限內(nèi)，構(gòu)成挖機(jī)的任何零部件如果在設(shè)計(jì)或制造上出現(xiàn)缺陷，供方有義務(wù)對(duì)有缺陷的零部件進(jìn)行免費(fèi)修復(fù)或更換。需方有義務(wù)給予必要的`配合。供應(yīng)廠商有權(quán)回收更換下來的零部件。在挖掘機(jī)的使用過程中需方有日常檢查、故障通報(bào)以及采取必要措施防止故障擴(kuò)大的責(zé)任。
4、挖掘機(jī)的重要零部件如發(fā)動(dòng)機(jī)、液壓主泵、主閥、行走機(jī)構(gòu)、回轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)及主要結(jié)構(gòu)件（動(dòng)臂、斗桿、平臺(tái)、下車架）在質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)重大故障且同一故障雖經(jīng)三次或三次以上重大維修仍不能恢復(fù)原功能，需方有權(quán)要求供方更換新的部件，情況特別嚴(yán)重的，需方有權(quán)退貨。
5、在質(zhì)量保證期內(nèi)，下列情況不屬于質(zhì)量保證范圍：由于事故、使用或保管不當(dāng)、疏忽或?yàn)?zāi)害造成的損失或缺陷；未經(jīng)供方或供方授權(quán)的特約維修店的書面認(rèn)定，使用非供方提供的零部件或安裝附屬件所造成的損失或缺陷；供方或供方授權(quán)的特約維修店以外的人員實(shí)施維修或改裝從而影響機(jī)器性能和用途的情形；機(jī)器的保養(yǎng)不當(dāng)；機(jī)器對(duì)特定環(huán)境的適用性（事先有承諾的不受此限）；由于燃油使用不當(dāng)導(dǎo)致的故障。
從以上的節(jié)選出來的五條規(guī)定中，我們可以看出國(guó)家向液壓挖掘機(jī)企業(yè)明確規(guī)定了定期檢查保養(yǎng)次數(shù)、質(zhì)量保證有效時(shí)間和質(zhì)量保證范圍，這對(duì)廣大用戶要求制造商和經(jīng)銷商履行應(yīng)盡義務(wù)提供了法律基礎(chǔ)依據(jù)。
二、挖掘機(jī)制造商主流的售后服務(wù)政策
承接上文提到的“定期檢查保養(yǎng)次數(shù)、質(zhì)量保證有效時(shí)間和質(zhì)量保證范圍”，對(duì)挖掘機(jī)制造商主流的售后服務(wù)政策將依此展開。
1、定期檢查保養(yǎng)次數(shù)
定期檢查保養(yǎng)的時(shí)間規(guī)定有50小時(shí)、250小時(shí)、500小時(shí)、1000小時(shí)和20xx小時(shí)這五個(gè)時(shí)間點(diǎn)。在液壓挖掘機(jī)完成交機(jī)后，制造商會(huì)委托代理經(jīng)銷商對(duì)挖掘機(jī)進(jìn)行定期檢查保養(yǎng)，代理商完成一次保養(yǎng)，可從制造商獲取對(duì)應(yīng)的費(fèi)用。
在用戶購(gòu)機(jī)時(shí)，經(jīng)銷商時(shí)常故弄玄虛，以提供定期檢查保養(yǎng)的“額外服務(wù)”獲取用戶信任，其實(shí)這都是明文規(guī)定制造商和經(jīng)銷商應(yīng)盡的義務(wù)。
2、質(zhì)量保證有效時(shí)間
根據(jù)液壓挖掘機(jī)型號(hào)和制造商規(guī)定的不同，質(zhì)量保證有效時(shí)間存在很大的差異。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，一般是在一年或20xx小時(shí)為準(zhǔn)，型號(hào)越大的挖掘機(jī)質(zhì)量保證有效時(shí)間越長(zhǎng)，型號(hào)越小的挖掘機(jī)質(zhì)量保證有效時(shí)間則越短。
某些用戶因欠款被執(zhí)行回購(gòu)的二手機(jī)則根據(jù)制造商和代理商的實(shí)力自行規(guī)定質(zhì)量保證有效時(shí)間。有些挖掘機(jī)品牌的制造商對(duì)于使用破碎錘等特殊工作裝置的用戶，還會(huì)縮短大概500小時(shí)的質(zhì)量保證時(shí)間。
特別值得肯定的是，斗山挖掘機(jī)的售后服務(wù)更貼近用戶實(shí)際需求，可自主選擇一年不限工作時(shí)間或者兩年/3000小時(shí)先到為準(zhǔn)的質(zhì)量保證保修服務(wù)。
3、質(zhì)量保證范圍
在保修期內(nèi)，液壓挖掘機(jī)規(guī)范保養(yǎng)、規(guī)范作業(yè)且屬于保修項(xiàng)目的，若用戶發(fā)現(xiàn)并報(bào)告產(chǎn)品存在材料或工藝上的缺陷，制造商才予以質(zhì)量保修服務(wù)，向代理經(jīng)銷商提供零配件費(fèi)、工時(shí)費(fèi)和里程費(fèi)以幫助用戶執(zhí)行保修服務(wù)。
液壓挖掘機(jī)保修一般不包括以下方面：
1）正常更換的磨損件、易損件：包括橡膠輪胎、橡膠履帶、驅(qū)動(dòng)齒圈、履帶板、鏈軌、鏈軌銷、鏈軌螺栓、螺母、皮帶、斗齒、邊齒、挖掘斗、裝載斗、刀板、起連接作用需要潤(rùn)滑的銷或套以及出油閥、高壓燃油泵和噴油器等；
2）不匹配附件，非純正部件：未經(jīng)授權(quán)而進(jìn)行改造或使用不匹配附件、非純正部件所造成的任何損壞；
3）一般的維修保養(yǎng)零配件：如潤(rùn)滑油（脂）、冷卻劑、濾清器、冷媒、玻璃、蓄電池、照明器（燈泡）、發(fā)電機(jī)電刷、雨刷、保險(xiǎn)絲、塑料橡膠制品等；
4）不當(dāng)使用和事故由下列原因所造成的任何產(chǎn)品損壞：不按照要求維修保養(yǎng)設(shè)備、設(shè)備的不當(dāng)使用（如增壓器等）、不當(dāng)存儲(chǔ)、碰撞或其他事故、故意破壞、疏忽或其他意外事件、超負(fù)荷超標(biāo)準(zhǔn)操作；
5）任何私自或惡意拆卸機(jī)械監(jiān)控設(shè)備（如GPS）引起的故障，同時(shí)終止機(jī)器的保修；
6）經(jīng)濟(jì)損失，包括利潤(rùn)損失、設(shè)備租金收入或其他花費(fèi)等。
這里重點(diǎn)提及一下常見的大小臂開裂處理，用戶如果發(fā)現(xiàn)保修期內(nèi)的挖掘機(jī)大小臂出現(xiàn)開裂時(shí)，應(yīng)及時(shí)停機(jī)并聯(lián)系經(jīng)銷商派人前來處理。不得自行處理，否則要自擔(dān)一切后果。制造商通常鼓勵(lì)經(jīng)銷商以焊接修復(fù)的形式來處理
此類問題，對(duì)于特殊的情況用戶可要求更換新臂或者修復(fù)臂。若是在保修期之外的一定時(shí)限內(nèi)，有些制造商和代理商會(huì)免費(fèi)提供焊接修復(fù)服務(wù)。建議廣大消費(fèi)者和用戶在購(gòu)買挖掘機(jī)之前，仔細(xì)詢問制造商和代理商關(guān)于大小臂開裂的服務(wù)政策，以維護(hù)自身合法權(quán)益。
三、挖掘機(jī)因質(zhì)量問題能否退貨
前文節(jié)選《中國(guó)挖掘機(jī)行業(yè)挖掘機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量保證規(guī)定》中提及到“在質(zhì)量保證期內(nèi)，挖掘機(jī)因質(zhì)量問題多次修復(fù)無(wú)效，用戶有權(quán)退貨”，但是在挖掘機(jī)代理經(jīng)銷商同用戶簽訂的購(gòu)機(jī)合同里，大部分不會(huì)提及此條款。
近年來有不少挖掘機(jī)用戶因產(chǎn)品質(zhì)量問題索賠無(wú)果的事例見諸報(bào)端，用戶嚴(yán)格按照規(guī)定對(duì)挖掘機(jī)實(shí)施保養(yǎng)維護(hù)，但因質(zhì)量問題無(wú)法修復(fù)，向制造商和代理經(jīng)銷商索賠無(wú)果、維權(quán)無(wú)路。雖然國(guó)家有明文規(guī)定，但挖掘機(jī)退貨目前還只是一紙空談，希望消費(fèi)者用戶引起注意。
結(jié)束語(yǔ)：購(gòu)買挖掘機(jī)大致要經(jīng)過融資計(jì)算、融資申請(qǐng)、規(guī)范交機(jī)和售后服務(wù)這四個(gè)流程，現(xiàn)已全部介紹完畢。提醒廣大用戶在購(gòu)機(jī)之前貨比三家，多花點(diǎn)時(shí)間和心思仔細(xì)考慮，順利買到滿意的挖掘機(jī)！文章來自鐵甲工程機(jī)械網(wǎng)
挖掘機(jī)工作總結(jié) 2
挖掘機(jī)不同于一般產(chǎn)品，一者購(gòu)買者購(gòu)買挖掘機(jī)的出發(fā)點(diǎn)是作為一種生產(chǎn)資料去賺錢的，因而能否賺到錢是其考慮的第一因素；二者挖掘機(jī)是高價(jià)值產(chǎn)品，因而在購(gòu)買者在確定是否購(gòu)買的時(shí)候要考慮很多其它方面的因素。所以，客戶并不會(huì)象購(gòu)買其它消費(fèi)品或生活用品一種只需要作出簡(jiǎn)單判斷之后即可作出決定。因而，對(duì)于一位挖掘機(jī)銷售業(yè)務(wù)員來說，與客戶的交往接觸與交往是非常重要的工作。
一．客戶接觸流程
1、客戶信息收集
客戶信息的收集是與客戶接觸的前提，因而平時(shí)業(yè)務(wù)員最主要的工作之一就是收集客戶信息。獲取客戶信息的途徑一般有：自己走訪、朋友介紹、挖掘機(jī)老用戶介紹、挖掘機(jī)機(jī)手介紹、在挖掘機(jī)集中地采集、同行之間的交流以及通過展示會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、座談會(huì)等形式采集。
實(shí)踐表明，客戶信息無(wú)處不在，關(guān)鍵是業(yè)務(wù)員一定要做到親身、親歷、親為，并在具體實(shí)踐中不斷提高自己的交際能力及交際水平，不斷擴(kuò)大自己的社交范圍。 除客戶購(gòu)機(jī)信息外，客戶信息收集還包括如下內(nèi)容：
�、俦竟句N售產(chǎn)品信息收集，包括各地保有量、市場(chǎng)占有率、設(shè)備使用狀況、用戶反應(yīng)等。
②競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品信息收集：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品特點(diǎn)、價(jià)格、成交條件、銷售渠道、競(jìng)爭(zhēng)策略、用戶使用情況、社會(huì)保有情況、用戶評(píng)價(jià)等。
�、蹪撛诳蛻粜畔⑹占簼撛诳蛻粝嚓P(guān)資料。
�、芨鞯赝顿Y、建設(shè)情況及相關(guān)信息。
�、莞�(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在目標(biāo)地區(qū)的布點(diǎn)及銷售力量分布情況等。
2、客戶篩選
業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成將自己所收集到的客戶信息進(jìn)行及時(shí)匯總、分析的習(xí)慣，根據(jù)客戶特征對(duì)客戶信息進(jìn)行匯總、分析、篩選，并在此基礎(chǔ)上制定自己的客戶拜訪、跟蹤計(jì)劃，能夠有效地提高業(yè)務(wù)員的工作效率與工作效果。具體按什么特征去對(duì)客戶進(jìn)行分類可由業(yè)務(wù)員自己根據(jù)實(shí)際情況把握，既可以根據(jù)客戶類型、購(gòu)機(jī)意向的強(qiáng)烈程度、客戶資金實(shí)力、信譽(yù)情況等分別整理，也可以將各種情況綜合匯總以便于對(duì)客戶進(jìn)行有效分級(jí)、評(píng)等。
3、制定接觸客戶計(jì)劃
提高工作效率最簡(jiǎn)單的辦法就是制定工作計(jì)劃，業(yè)務(wù)員要有計(jì)劃地與客戶進(jìn)行各種形式的接觸，如電話溝通、短信問候、登門拜訪、雅室小聚、健身鍛煉、體育活動(dòng)等等，總之與客戶的接觸方式是多種多樣的。業(yè)務(wù)員將自己所掌握的客戶信息整理、分類、篩選后，根據(jù)每一個(gè)客戶的具體情況確定接觸的方式與流程，并將這些內(nèi)容以月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃的形式體現(xiàn)出來，同時(shí)按計(jì)劃實(shí)施自己的客戶接觸行動(dòng)。
4、明確與客戶接觸的目的
業(yè)務(wù)員在制定客戶接觸計(jì)劃的時(shí)候，首先要明確針對(duì)每一個(gè)客戶的接觸目的，一般情況下業(yè)務(wù)員與客戶接觸基本上基于以下幾種目的：
�、黉N售產(chǎn)品 銷售產(chǎn)品是與客戶接觸的主要任務(wù)。
�、谑袌�(chǎng)維護(hù) 客戶開發(fā)與市場(chǎng)開發(fā)是一個(gè)延續(xù)的過程，銷售人員不僅要建立起與客戶之間的關(guān)系，而且要處理好市場(chǎng)運(yùn)作中存在的相關(guān)問題，解決客戶之間的矛盾，理順渠道間、客戶間關(guān)系，確保市場(chǎng)的正常、穩(wěn)定，因而業(yè)務(wù)員必須承擔(dān)所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)維護(hù)工作。
�、劢ㄔO(shè)客情 銷售人員要在客戶心中建立自己的品牌形象，這樣才可能更好地贏得客戶對(duì)你工作的配合與支持。
④信息收集 銷售人員要隨時(shí)了解市場(chǎng)情況，把握市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)，與客戶接觸是最好、最及時(shí)把握市場(chǎng)情況的方式。
�、葜笇�(dǎo)客戶 業(yè)務(wù)人員分為兩種類型，一種是只會(huì)向客戶要訂單的人；另一種是給客戶出主意的人。兩種業(yè)務(wù)人員的實(shí)際工作效果有很大差別，前者獲得訂單的道路漫長(zhǎng)而遙遠(yuǎn)，后者則很容易贏得客戶尊重。
5、確定接觸方式
業(yè)務(wù)員要根據(jù)客戶的實(shí)際情況及自己與其交往程度確定每一次接觸的具體接觸方式，并采取循序漸進(jìn)逐漸深入的方式不斷拉近與客戶之間的距離。具體接觸方式很多，可由客戶自己根據(jù)實(shí)際情況把握。如：電話溝通、短信問候、書信往來、登門拜訪、宴請(qǐng)、共同參與體育項(xiàng)目及娛樂活動(dòng)、座談會(huì)、展示會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、組織旅游等等，幾乎社會(huì)上存在的所有交際方式都可作為業(yè)務(wù)員與客戶接觸的選用方式。業(yè)務(wù)員如果能切實(shí)把握實(shí)際情況，將這些交際工具使用好了，業(yè)務(wù)工作的開展可能做到游刃有余。
6、與客戶接觸前的準(zhǔn)備
為了保證每一次與客戶接觸的效果，業(yè)務(wù)員在與客戶接觸前必須根據(jù)選定的接觸方式做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作，包括所需的資料、知識(shí)、小禮品、記錄工具、調(diào)節(jié)氣氛的小道具、小故事等；如是登門拜訪或其它見面性接觸要根據(jù)見面方式及客戶特點(diǎn)確定自己的衣著、儀表形式、交通工具、工作中需要的各種其它工具、表單等。
7、客戶接觸
讓客戶接受你從而接受你推薦的產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員與客戶接觸的主要目的。接觸效果如何，客戶是否能夠接受你在許多情況下是取決于業(yè)務(wù)員自己的。如何讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)接受你及你所推薦的產(chǎn)品時(shí)需要很多技巧的，這些技巧涉及語(yǔ)言、儀表、表達(dá)方式、客戶心理、營(yíng)銷手段等各個(gè)方面，有效地利用這些技巧可以使你與客戶的接觸取得事半功倍的效果。在這方面一個(gè)新的業(yè)務(wù)員是不可能做到很專業(yè)的，但最起碼要做到以下幾點(diǎn)：
①態(tài)度謙和，不亢不卑。
②口齒清楚，表達(dá)明白。
�、凵朴隈雎�，尊重客戶。
�、苤b得體，儀態(tài)大方。
�、輷Q位思考，以理服人。
�、拮⒅匦�，一諾千金。
8、接觸分析
業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行各種形式、各種目的的接觸，有的目的一次接觸就可能達(dá)成，有的目的需要很多次不斷深入的接觸才可能達(dá)成。不管經(jīng)過一次接觸我們的目的有沒有達(dá)到，我們都要對(duì)本次接觸進(jìn)行詳細(xì)的分析，找出整個(gè)接觸過程中我們掌握的比較好的地方以及明顯或不明顯的失誤，通過對(duì)客戶的言行及具體表現(xiàn)分析客戶心理，為制定下一次接觸計(jì)劃提供依據(jù)。同時(shí)使我們?cè)诓粩嗫偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)的'基礎(chǔ)上逐步提高自己的相關(guān)水平。
9、跟進(jìn)接觸
在對(duì)上一次接觸進(jìn)行分析、總結(jié)的基礎(chǔ)上，對(duì)下一次接觸做出計(jì)劃。當(dāng)然計(jì)劃仍然包括目的、方式、環(huán)境、地點(diǎn)、實(shí)施時(shí)間等內(nèi)容，并根據(jù)計(jì)劃跟進(jìn)、落實(shí)。
10、接觸分析
對(duì)跟進(jìn)接觸的效果進(jìn)行分析、總結(jié)，以便進(jìn)一步跟進(jìn)。
11、再跟進(jìn)
不斷跟進(jìn)，不斷分析總結(jié)，不斷深化接觸，直至達(dá)成最終目的。
12、跟蹤服務(wù)
一個(gè)接觸目的達(dá)成后，隨之會(huì)產(chǎn)生新的接觸目的，在此接觸目的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)員要與客戶繼續(xù)接觸。
二．銷售拜訪流程
銷售拜訪是業(yè)務(wù)員以銷售產(chǎn)品為目的對(duì)客戶所作的拜訪，目的明確、動(dòng)機(jī)鮮明、毫不掩飾。一般業(yè)務(wù)員對(duì)客戶的銷售拜訪按以下程序執(zhí)行：
1、尋找客戶
尋找客戶是銷售拜訪的基礎(chǔ)，客戶是銷售拜訪的目標(biāo)，達(dá)成銷售時(shí)銷售拜訪的目的。業(yè)務(wù)員銷售產(chǎn)品必須從尋找客戶開始，如果連客戶在哪里都不知道，銷售時(shí)無(wú)從談起的。在前面的內(nèi)容里，我們?cè)?jīng)講過我們的客戶群體，其中說明了挖掘機(jī)使用和停放最集中的地方，同時(shí)介紹業(yè)務(wù)員該到什么地方去尋找客戶。只要用心，其實(shí)客戶是不難找到的。為了把生意做得更好，客戶也在隨時(shí)隨地宣傳著自己，他們不可能把自己藏起來讓我們使勁找。
2、客戶分析
尋找客戶的過程是從大眾人群內(nèi)尋找對(duì)挖掘機(jī)感興趣的人們的過程，客戶分析的過程則是將對(duì)挖掘機(jī)感興趣的人群進(jìn)行分解的過程。 對(duì)挖掘機(jī)感興趣的人群中除了業(yè)內(nèi)人士之外，我們都可以把他們看作基礎(chǔ)客戶群體。我們的客戶分析就是從分析基礎(chǔ)客戶群體開始的：
①首先我們按購(gòu)買意向的強(qiáng)烈程度將客戶分成若干等級(jí)。
�、谌缓蟀促Y金實(shí)力再將客戶分成若干等級(jí)。
�、圻�可按客戶信譽(yù)的好壞將客戶分成若干等級(jí)。
�、馨词欠駬碛泄こ虒⒖蛻舴殖扇舾傻燃�(jí)。
�、萜渌旨�(jí)、分等原則。
購(gòu)買意向與資金實(shí)力是我們進(jìn)行客戶分析的最關(guān)鍵因素，我們?cè)诰唧w分析過程中可以使用如下分析坐標(biāo)：
“1”為購(gòu)買意向強(qiáng)烈且資金實(shí)力雄厚的客戶，這是需要我們首先要爭(zhēng)取的客戶，這部分客戶如經(jīng)考察信譽(yù)良好，我們可放心按規(guī)定與其操作業(yè)務(wù)。
“2”為購(gòu)買意向強(qiáng)烈，但資金實(shí)力相對(duì)較弱客戶，對(duì)于這部分客戶，如果經(jīng)考察這其中信譽(yù)良好且有工程合同的客戶，我們可以主張以銀行按揭、分期付款或融資租賃的方式與其操作業(yè)務(wù)。
“3”為購(gòu)買意向不夠強(qiáng)烈，但資金實(shí)力雄厚的客戶，如經(jīng)考察其信譽(yù)良好，我們可積極爭(zhēng)取，以促成銷售。
“4”為購(gòu)買意向不強(qiáng)，且沒有資金實(shí)力用戶，我們可暫先放松對(duì)其的跟蹤，但放松不是放棄。 在具體實(shí)施分析過程中，我們可以把每一項(xiàng)考核原則分成更多的等級(jí)，針對(duì)不同等級(jí)的不同組合，我們可以采取各自不同的應(yīng)對(duì)策略。
3、制定拜訪計(jì)劃
在拜訪實(shí)施前，業(yè)務(wù)員要根據(jù)客戶分析結(jié)果制定客戶拜訪計(jì)劃，計(jì)劃包括拜訪目的、時(shí)間、準(zhǔn)備材料及資料、地點(diǎn)、行程、應(yīng)對(duì)策略、小禮品等內(nèi)容。
4、訪前準(zhǔn)備
客戶拜訪前準(zhǔn)備內(nèi)容如下：
�、儋Y料：樣本、單頁(yè)、宣傳畫冊(cè)及其它宣傳材料。
�、谘菔举Y料：宣傳品、模型。
�、凼袌�(chǎng)資料、價(jià)格資料以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料，以便全方位向客戶介紹產(chǎn)品。
④工具、用具：記錄本、筆、計(jì)算器等。
⑤熟悉產(chǎn)品知識(shí)，包括所銷售產(chǎn)品及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品。
�、薷鶕�(jù)客戶情況，準(zhǔn)備既大方又得體的衣著。
�、咂渌鼫�(zhǔn)備事項(xiàng)。
5、接觸階段
與客戶初步接觸不能直入主題，否則容易引起客戶反感而得到相反效果。因而業(yè)務(wù)員在與客戶初步接觸的時(shí)候一定要講究時(shí)機(jī)及切入點(diǎn)，利用良好的時(shí)機(jī)與切入點(diǎn)贏得客戶的好感，在此基礎(chǔ)上才能不斷深入，漸近主題。如與客戶初步接觸時(shí)可用電話預(yù)約、朋友介紹、制造偶遇機(jī)會(huì)等方式與客戶建立聯(lián)系。
6、探詢階段
探詢階段是指與客戶交流的第二階段，抓住時(shí)機(jī)探詢客戶的意向，包括購(gòu)機(jī)意向、關(guān)注品牌、設(shè)備使用計(jì)劃及資金情況等內(nèi)容。
挖掘機(jī)工作總結(jié) 3
20xx年我項(xiàng)目部認(rèn)真貫徹落實(shí)實(shí)施公司各種要求，通過廣大干部職工的共同努力，順利的完成了礦方給項(xiàng)目部所下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)，在和礦派管理人員雙重安全管理模式下，不但最大限度地穩(wěn)定了隊(duì)伍，而且也很好地磨合了隊(duì)伍錘煉了隊(duì)伍，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)也取得了重大的突破，20xx年產(chǎn)值突破了3.5億元，項(xiàng)目部現(xiàn)在目前有1200多名職工，各項(xiàng)工作都取得了可人的成績(jī)。
一、20xx年項(xiàng)目部順利完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)
完成掘進(jìn)進(jìn)尺6500余米，巷道挑頂2500米， 6個(gè)風(fēng)橋，起底6500米，硬化鋪底3500米，巷道補(bǔ)強(qiáng)4500余米，巷道注漿施工：3500余米，還完成了2308、4307、4304綜放工程面附屬工程，水倉(cāng)、絞車硐室50余個(gè)，完成零工約11萬(wàn)個(gè)，還有礦方安排的其他緊急零星工程等。我積極配合領(lǐng)導(dǎo)與礦方各個(gè)部室協(xié)調(diào)溝通，項(xiàng)目部沒有出現(xiàn)窩工、返工的現(xiàn)象。
二、管理創(chuàng)新顯成效
今年以來，我項(xiàng)目部管理人員為更好的為隊(duì)組服務(wù)，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)新，對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行分組管理，共分為生產(chǎn)運(yùn)輸組、技術(shù)組、安全通風(fēng)組、后勤組、機(jī)電設(shè)備組、勞資財(cái)務(wù)組共六個(gè)組。隊(duì)組針對(duì)需要解決的問題，進(jìn)行對(duì)口解決。使我項(xiàng)目部的工作效率大大提高。
(一)生產(chǎn)創(chuàng)新管理顯成效：通過生產(chǎn)制度創(chuàng)新，比如每個(gè)月25日項(xiàng)目部召開生產(chǎn)評(píng)估會(huì)，對(duì)項(xiàng)目部9個(gè)隊(duì)組的當(dāng)月完成情況進(jìn)行匯總、并進(jìn)行通報(bào)；對(duì)完成生產(chǎn)任務(wù)的隊(duì)組進(jìn)行相應(yīng)制度的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未完成生產(chǎn)任務(wù)的隊(duì)組進(jìn)行相應(yīng)制度的處罰；并對(duì)當(dāng)月隊(duì)組施工過程中遇到的難題進(jìn)行解決。組織管理人員深入井下一線解困難，當(dāng)項(xiàng)目部隊(duì)組掘進(jìn)過程中遭遇困難時(shí)，我項(xiàng)目部組織相關(guān)管理人員到井下現(xiàn)場(chǎng)，通過開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的形式，把我項(xiàng)目部隊(duì)組的施工困難解決在現(xiàn)場(chǎng)；
�。ǘ┌踩a(chǎn)雙豐收：深入開展安全活動(dòng)， 強(qiáng)化人本管理，加大教育培訓(xùn)力度，提高全員素質(zhì)，以員工素質(zhì)保安全（以素保安）；突出一通三防、防治水等安全重點(diǎn)，狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，以責(zé)任落實(shí)保安全（以責(zé)保安）；三違教育管理：經(jīng)過一段時(shí)間對(duì)職工的培訓(xùn)教育后，職工安全意識(shí)有了很大進(jìn)步，從3月份開始我項(xiàng)目部“三違”次數(shù)有了明顯的下降趨勢(shì)，由原來的每月40余起，降至現(xiàn)在的`每月20余起，同比下降了50%。特別是普掘隊(duì)組，上半年發(fā)生的幾起磕手碰腳事故都是由于違章引起的，自5月份開始，“三違”人次由原來的每月10余人降至現(xiàn)在的每月6人次左右，有的隊(duì)組更是實(shí)現(xiàn)了月度零違章。
本年度項(xiàng)目部共查隱患1142條，其中嚴(yán)重隱患23條，進(jìn)入“安全月”后，各隊(duì)組基本實(shí)現(xiàn)了月度無(wú)二次下卡，無(wú)嚴(yán)重隱患。
全年實(shí)現(xiàn)了重傷以上事故為零的指標(biāo)，但在施工作業(yè)過程中，部分隊(duì)組由于仍然有不重視的思想，還是發(fā)生了6起磕手碰腳的小事故，相比去年下降了2起。
通過加強(qiáng)安全管理體系和制度建設(shè)，實(shí)現(xiàn)依法保安；加強(qiáng)安全文化建設(shè)，營(yíng)造了濃厚的安全氛圍，促進(jìn)了項(xiàng)目部安全形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)雙豐收。
�。ㄈC(jī)電管理上臺(tái)階：立足安全規(guī)程，制定各種制度，強(qiáng)化機(jī)電安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。結(jié)合項(xiàng)目部實(shí)際情況制定了《項(xiàng)目部機(jī)電安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化及考評(píng)辦法》；《項(xiàng)目部機(jī)電管理制度》；并制定了專業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)井下出現(xiàn)的電氣失爆，電纜吊掛及保護(hù)情況，加大了維護(hù)措施。其它問題也得到了相應(yīng)的整改，電纜懸掛明顯整齊，臟，亂，差的現(xiàn)象基本得到控制。同時(shí)為了加強(qiáng)制度化和規(guī)范化的管理，特別制定了機(jī)電工崗位責(zé)任制。
加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)電設(shè)備的管理和檢修維護(hù)，充分發(fā)揮機(jī)械設(shè)備的優(yōu)勢(shì)和效能，減少機(jī)電事故，提高全體機(jī)電人員的管理和操作水平。利用“春檢”和“雨季三防”，定期對(duì)井上下高低壓線路巡視檢修。對(duì)項(xiàng)目部各隊(duì)組供電系統(tǒng)進(jìn)行隱患排查處理對(duì)項(xiàng)目部地面線路進(jìn)行了兩次整改。強(qiáng)化每月機(jī)電檢查，加強(qiáng)平時(shí)排查。加強(qiáng)機(jī)電工培訓(xùn)工作。本年度與礦建機(jī)電經(jīng)理聯(lián)系組織各隊(duì)機(jī)電工到礦建中心和江蘇八達(dá)機(jī)械廠家培訓(xùn)3次，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到35人。在項(xiàng)目部聯(lián)系風(fēng)機(jī)切換開關(guān)技術(shù)人員前來我項(xiàng)目部機(jī)電實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)場(chǎng)講課培訓(xùn)，對(duì)崗位司機(jī)和看護(hù)風(fēng)機(jī)人員進(jìn)行理論和實(shí)踐上的培訓(xùn)。每月抽空在項(xiàng)目部開機(jī)電例會(huì)一次。20xx年，項(xiàng)目部共組織各隊(duì)組機(jī)電檢查15次，共查出并整改問題215條。設(shè)備失爆率有了很大程度下降，較大程度地扼制了安全事故的發(fā)生。
�。ㄋ模┛萍紕�(chuàng)新新征程：根據(jù)礦建公司對(duì)科技創(chuàng)新工作的安排，項(xiàng)目部也對(duì)科技創(chuàng)新工作進(jìn)行了針對(duì)性的布置，并成立了科技創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)組，設(shè)定了20xx年上報(bào)5項(xiàng)，力爭(zhēng)8項(xiàng)的創(chuàng)新目標(biāo)。通過努力，項(xiàng)目部本年度上報(bào)科技創(chuàng)新項(xiàng)目8項(xiàng)，五小成果13項(xiàng)。在礦建公司組織的科技創(chuàng)新座談會(huì)，項(xiàng)目部有4項(xiàng)科技創(chuàng)新成果榮登礦建公司的《科技創(chuàng)新專刊》。
�。ㄎ澹┖笄诠芾碛斜Ｕ希航衲暌詠�，后勤系統(tǒng)緊緊圍繞礦建中心總體工作目標(biāo)，實(shí)出環(huán)境整治、供熱、房改工作等重點(diǎn)管理，使員工的生活質(zhì)量得到了明顯提高。
狠抓環(huán)境衛(wèi)生，今年共清理垃圾500噸，保證了項(xiàng)目部?jī)?nèi)的整潔，全年無(wú)傳染病、無(wú)食物中毒事件。強(qiáng)化住房管理工作，住房是我項(xiàng)目部的一件大事，關(guān)系到每一位職工的切身利益，修建了活動(dòng)室，配備了臺(tái)球案、乒乓球案、雙杠、象棋、跳棋、啞鈴等，活動(dòng)器材豐富了職工的業(yè)余生活，擴(kuò)建澡塘100多平方，并給女職工修建澡塘保證每一位職工在班后能及時(shí)洗上熱水澡，維修職工住宿200多平方，保證職工的住宿問題，并派有專人負(fù)責(zé)。在食堂和澡塘、供熱管理上，20xx年我們以服務(wù)職工為宗旨，為職工擔(dān)供最優(yōu)質(zhì)的洗浴、住宿、就餐服務(wù)，并完成了各類檢查工作組的接待任務(wù)。
（六）加強(qiáng)職工培訓(xùn)，注重人才培養(yǎng)：
1、特殊工種培訓(xùn)：
�。�1）、安管初訓(xùn)人員72人，復(fù)訓(xùn)16人，再培訓(xùn)14人；
（2）、班組長(zhǎng)初訓(xùn)52人，復(fù)訓(xùn)11人；
（3）、井下電工初訓(xùn)84人，復(fù)訓(xùn)24人；
�。�4）、掘進(jìn)機(jī)司機(jī)初訓(xùn)30余人，復(fù)訓(xùn)2人；
�。�5）、探放水共初訓(xùn)23人；
2、一般工種培訓(xùn)：
�。�1）、支護(hù)工初訓(xùn)650人，再訓(xùn)500人；
�。�2）、掘進(jìn)工初訓(xùn)100人；
�。�3）、刮板司機(jī)初訓(xùn)440人，再訓(xùn)150人；
�。�4）、三機(jī)司機(jī)初訓(xùn)400人；
（5）、小絞車司機(jī)初訓(xùn)150人；
（6）、水泵司機(jī)初訓(xùn)200人；
�。�7）、挖掘機(jī)司機(jī)培訓(xùn)50余人；
3、在礦職教部培訓(xùn)安檢工40余人，瓦斯檢查工20人，創(chuàng)傷自救人員30人，探放水工39人。
4、共計(jì)初訓(xùn)：2380人次，復(fù)訓(xùn)：717人次；
我項(xiàng)目部通過組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、管理制度創(chuàng)新、等方方面面進(jìn)行科學(xué)實(shí)踐，讓創(chuàng)新的理念、創(chuàng)新的方法、創(chuàng)新的氛圍深入人心，為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行有益的嘗試。
三、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度來規(guī)范管理，約束行為
今年以來，項(xiàng)目部人員不斷增加，管理難度也越來越大，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)班子就開始重視制度建設(shè)，不斷地建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，把隊(duì)伍穩(wěn)定做為制定制度的出發(fā)點(diǎn)，把鍛煉隊(duì)伍做為提升管理的根本點(diǎn)，不是全盤否定，而是日臻完善，我們把好的制度繼續(xù)執(zhí)行下去，把不好的制度進(jìn)行重新完善，最大限度地照顧到職工的情緒，在短短的三個(gè)月，我們就建立健全的各項(xiàng)規(guī)章制度，先后制定和完善了各崗位責(zé)任制，并制定和修改了《安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核辦法》、《月度生產(chǎn)績(jī)效考核管理制度》《項(xiàng)目部管理人員工資分配方案》、《運(yùn)輸及頂板考核辦法》、《管理人員請(qǐng)銷假制度》、《xx項(xiàng)目部節(jié)能降耗方案》等，迅速地與礦建公司和xx公司各項(xiàng)管理制度接軌，也使管理走上了健康發(fā)展的軌道。
挖掘機(jī)工作總結(jié) 4
20xx年對(duì)于個(gè)人來說是意義非同尋常的一年，抉擇的一年。究其原因體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是告別了熟悉而又充滿感情的銷售工作，難舍之情溢于言表 ; 二是來到了一個(gè)和諧團(tuán)結(jié)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作，這個(gè)更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時(shí)間的工作平臺(tái)。
一年來，覺得自己是非常幸運(yùn)的。得到了這么多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，特別是領(lǐng)導(dǎo)能夠很好的體諒我們現(xiàn)場(chǎng)的情況，切合實(shí)際的安排，減少我們不必要的壓力，使得工作心情能夠平穩(wěn)舒暢。部門同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長(zhǎng)補(bǔ)短，目的很簡(jiǎn)單——就是為了技術(shù)得以提高，更好的服務(wù)客戶，解決棘手的問題，維護(hù)公司的形象。雖然20xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無(wú)疑，回顧20xx年，本人將從以下幾個(gè)方面呈現(xiàn)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
一、 融入新環(huán)境，重新定位工作角色
新的工作崗位和角色，給予我了很多挑戰(zhàn)，來到我司售后服務(wù)部工作，工作的對(duì)象、應(yīng)對(duì)問題的方法與以前的工作相比大有不同。剛開始的那段時(shí)間的'確不太適應(yīng)，通過領(lǐng)導(dǎo)的幫助與引導(dǎo)，透過同事的關(guān)心與照顧，這種不適應(yīng)的心理很快就消失了。但與心理上較快適應(yīng)相比，工作方式和方法的適應(yīng)相對(duì)慢一些。
像以前的銷售工作，在工作程序和方法上都比較簡(jiǎn)單，而現(xiàn)在要處理的是現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問題，很多時(shí)候不僅棘手而且多是和客戶直接交流。處理問題的過程和方法是否得當(dāng)、考慮問題是否全面，記錄問題是否清晰準(zhǔn)確等等，都會(huì)影響到客戶的滿意度。我們只有通過時(shí)間和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的積累來提高自己處理問題的能力，在現(xiàn)場(chǎng)問題上和客戶做充分有效的溝通，才能最大限度的減少不愉快的發(fā)生，并維護(hù)好客戶關(guān)系。
二、 不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，務(wù)求更好的勝任本職工作
在近一年的學(xué)習(xí)實(shí)踐中，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及自身的努力下，我逐漸熟悉了公司的運(yùn)作程序，初步掌握了售后工作的基本操作，能夠認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，這將為今后的工作順利進(jìn)行打下一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。 出于工作性質(zhì)的需要，我認(rèn)為養(yǎng)成良好的個(gè)人工作記錄習(xí)慣是有必要的。每次現(xiàn)場(chǎng)處理完畢以后，把現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)試過程及問題的處理過程記錄下來，及時(shí)總結(jié)問題、發(fā)現(xiàn)問題，才能更快的提升自己的專業(yè)技術(shù)水平。干一行就要愛一行，我相信把復(fù)雜的事情做熟練，我就是專家。
三、 展望未來
團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力無(wú)堅(jiān)不摧 聚沙成塔，握指成拳，積水成流, 團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力是無(wú)堅(jiān)不摧的。關(guān)于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)可以充分利用部門會(huì)議和個(gè)別談心的形式定期進(jìn)行組織學(xué)習(xí)與內(nèi)心交流。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)溝通，增強(qiáng)互信，提高工作效率，樹立良好的團(tuán)體形象。每一個(gè)人的一舉一動(dòng)，一言一行都會(huì)影響到公司的形象。
特別是我們的工作任務(wù)大多直接面對(duì)客戶，在許多事情的處理上不僅需要個(gè)人具有獨(dú)擋一面的能力，更多的時(shí)候要依靠集體的力量、集體的智慧共同完成。因此，只有搞好團(tuán)結(jié)，才能為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。 看到公司良好的發(fā)展勢(shì)頭，我為之自豪，迫切的希望能和公司共同成長(zhǎng)，我會(huì)用更謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，希望公司能夠給予定期組織學(xué)習(xí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的平臺(tái)。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段考驗(yàn)和磨礪，對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，都免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”與自我個(gè)人工作總結(jié)，也算是對(duì)自己的一種鞭策。
挖掘機(jī)工作總結(jié) 5
20xx年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬逝去了，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、在同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、工作總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，從而完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)。在此，我要感謝大家。正是因?yàn)槟銈兊倪@種支持和幫助，以及你們對(duì)我的嚴(yán)格要求，使我感覺到我已融入了凱斯售后服務(wù)部這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感受到了來自凱斯的溫暖。
在山東格瑞特售后服務(wù)部德州辦事處我主要是從事挖掘機(jī)維修方面的工作。任現(xiàn)職以來，嚴(yán)格履行維修工程師的崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、我的工作主要是負(fù)責(zé)挖掘機(jī)的維修保養(yǎng)技術(shù)支持，負(fù)責(zé)檢修作業(yè)檢查和不良設(shè)備的維修，積極參與挖掘機(jī)各種故障的處理，按照客戶要求，對(duì)出現(xiàn)問題的挖掘機(jī)進(jìn)行檢測(cè)維修;監(jiān)管檢修記錄臺(tái)帳，建立并完善設(shè)備履歷檔案管理;倉(cāng)庫(kù)管理，配件進(jìn)貨，出庫(kù)記錄等。
二、當(dāng)公司的挖掘機(jī)賣出時(shí)，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的需求，我需和挖掘機(jī)同往至交貨地點(diǎn)，進(jìn)行設(shè)備的交接，完成整個(gè)銷售過程。并確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，簽署售后合同，檢查設(shè)備是否能正常運(yùn)行，檢查隨車佩帶工具及贈(zèng)送配件是否齊全等。將設(shè)備完好無(wú)損的交給用戶，給客戶講解車輛基礎(chǔ)保養(yǎng)時(shí)間和日常保養(yǎng)事項(xiàng)，以及基本操作，使用戶對(duì)設(shè)備足夠的熟悉后，讓對(duì)方簽字驗(yàn)單。方便以后對(duì)客戶進(jìn)行回訪時(shí)，詢問設(shè)備使用情況以及對(duì)出現(xiàn)的問題給與及時(shí)的解答和回復(fù)。
三、配件銷售方面，與去年相比有較大的進(jìn)步。保內(nèi)用戶沒有發(fā)現(xiàn)再使用副廠配件的，以及保外部分用戶也在使用原廠配件，以油類配件最多，濾芯等相對(duì)比較少。關(guān)于這方面我與很多用戶溝通過，保內(nèi)用戶使用是基于設(shè)備沒有出保，使用副廠配件設(shè)備出現(xiàn)故障廠家不給予索賠和免費(fèi)保養(yǎng)。保外用戶不使用原廠配件基本是嫌配件太貴又不給予免費(fèi)保養(yǎng)，又認(rèn)為在一些大配件重要配件使用原廠的，小配件像濾芯等使用副廠的常保養(yǎng)下就無(wú)多大礙的誤區(qū)。導(dǎo)致這樣的現(xiàn)象主要還是由于我們?cè)谂c客戶溝通方面的問題，沒有使用戶認(rèn)識(shí)到使用副廠配件對(duì)設(shè)備的損害。我還需改進(jìn)和學(xué)習(xí)與用戶溝通的方法與知識(shí)。
在過去20xx年的工作中，我基本達(dá)到所需完成工作的要求和領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。通過這一年的鍛煉，使我成長(zhǎng)不少，但是，工作中還存在不少問題：
1.工作上善欠缺主觀性與積極性。工作任務(wù)越來越繁重，工作壓力也越來越大，但是在任務(wù)重、壓力大的情況下，工作心態(tài)還比較懶散，態(tài)度不端正，一定程度上影響了工作效率。
2.獨(dú)自作業(yè)時(shí)欠缺經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)及應(yīng)變措施還達(dá)不到所需要求。對(duì)客戶設(shè)備出現(xiàn)的'復(fù)雜問題還是無(wú)法很快予以判斷和解決。
3.平時(shí)工作中，還需加強(qiáng)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。及時(shí)與老員工溝通，有問題及時(shí)向他們請(qǐng)教，與他們?nèi)￠L(zhǎng)補(bǔ)短，共同完成工作任務(wù)。虛心接受領(lǐng)導(dǎo)在工作上的指導(dǎo)和意見建議，要及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，有問題及時(shí)向同事請(qǐng)教，積極的聽取他們的意見和建議，不斷努力學(xué)習(xí)提高自己。
嶄新的20xx年來臨了，在新的一年里，工作上，生活上，我們都站在了新的工作起點(diǎn)，要開始新的一輪工作，我再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助，我將在新的一年里繼續(xù)努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，虛心向大家學(xué)習(xí)。
挖掘機(jī)工作總結(jié) 6
一、引言
隨著本年度工作的圓滿結(jié)束，我作為公司挖掘機(jī)操作團(tuán)隊(duì)的一員，特此提交我的年度工作總結(jié)。在過去的一年里，面對(duì)復(fù)雜多變的工作環(huán)境和高強(qiáng)度的作業(yè)任務(wù)，我始終以高度的責(zé)任心和專業(yè)精神，確保了各項(xiàng)工程任務(wù)的順利完成。本報(bào)告旨在回顧過去一年的工作成就，分析存在的問題，并提出改進(jìn)措施，以期在新的一年中實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同成長(zhǎng)。
二、工作回顧
項(xiàng)目完成情況：本年度，我參與了xx高速公路建設(shè)、xx河道疏浚、xx房地產(chǎn)基礎(chǔ)開挖等多個(gè)重點(diǎn)工程項(xiàng)目。在這些項(xiàng)目中，我不僅高效完成了挖掘機(jī)的基礎(chǔ)挖掘、土方轉(zhuǎn)運(yùn)等任務(wù)，還積極參與了現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)與安全管理，有效提升了工作效率，確保了項(xiàng)目按時(shí)按質(zhì)完成。特別是在xx高速公路項(xiàng)目中，面對(duì)復(fù)雜的地質(zhì)條件，我憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和精湛的技術(shù)，成功克服了巖石堅(jiān)硬、土層不穩(wěn)定等難題，為項(xiàng)目順利推進(jìn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
技能提升：為適應(yīng)不同工程需求，我主動(dòng)學(xué)習(xí)了新型挖掘機(jī)的操作技巧和維護(hù)知識(shí)，包括GPS導(dǎo)航系統(tǒng)的應(yīng)用、智能化施工軟件的使用等，這些新技能的掌握極大地提高了我的工作效率和作業(yè)精度。同時(shí)，我還參加了公司組織的多次安全培訓(xùn)和技能競(jìng)賽，不僅鞏固了安全操作意識(shí)，還榮獲了“年度技能標(biāo)兵”稱號(hào)。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通：在日常工作中，我注重與團(tuán)隊(duì)成員之間的`溝通與協(xié)作，積極參與班組會(huì)議，分享操作經(jīng)驗(yàn)，解決工作中遇到的技術(shù)難題。面對(duì)緊急任務(wù)時(shí)，能夠迅速響應(yīng)，與其他工種緊密配合，確保了工程的連續(xù)性和高效性。此外，我還協(xié)助新入職同事快速適應(yīng)崗位，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)整體技能水平的提升。
三、存在問題與反思
盡管取得了一定的成績(jī)，但在回顧過去一年的工作時(shí)，我也意識(shí)到存在一些不足之處。例如，在面對(duì)極端天氣條件下的作業(yè)時(shí)，我的應(yīng)急處理能力還有待加強(qiáng)；在部分復(fù)雜地形作業(yè)時(shí)，對(duì)機(jī)器的保護(hù)意識(shí)還需進(jìn)一步提升，以減少不必要的損耗。此外，個(gè)人在時(shí)間管理和工作效率優(yōu)化方面仍有提升空間。
四、未來規(guī)劃
技能深化：計(jì)劃參加更高級(jí)別的挖掘機(jī)操作技能培訓(xùn)，特別是針對(duì)特殊工況下的操作技巧，如夜間作業(yè)、高原作業(yè)等，以拓寬自己的業(yè)務(wù)范圍。
安全管理：加強(qiáng)安全知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，特別是在極端條件下的應(yīng)急處理能力，確保每一次作業(yè)都能在安全的前提下高效完成。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作：繼續(xù)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作精神，通過組織或參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升整體作戰(zhàn)能力。
效率提升：探索并采用更高效的作業(yè)方法，利用現(xiàn)代科技手段優(yōu)化工作流程，減少不必要的時(shí)間浪費(fèi)，提高工作效率。
五、結(jié)語(yǔ)
總之，過去一年是充滿挑戰(zhàn)與收獲的一年。我將以此次總結(jié)為契機(jī)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提升自我，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。感謝公司提供的平臺(tái)和支持，期待在新的一年里，我們能夠攜手共進(jìn)，再創(chuàng)輝煌！
挖掘機(jī)工作總結(jié) 7
一、引言
隨著20xx年的緩緩落幕，回顧過去一年在挖掘機(jī)操作崗位上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我深感既充實(shí)又富有挑戰(zhàn)。這一年里，我不僅在技術(shù)上取得了顯著進(jìn)步，更在團(tuán)隊(duì)協(xié)作與安全意識(shí)上有了更深的理解與實(shí)踐�，F(xiàn)將本年度的工作情況總結(jié)如下，以期為新的一年設(shè)定更高的目標(biāo)，持續(xù)提升自我。
二、工作回顧
技術(shù)技能提升：年初，我針對(duì)挖掘機(jī)的基本操作、維護(hù)保養(yǎng)以及復(fù)雜地形作業(yè)技巧進(jìn)行了系統(tǒng)性學(xué)習(xí)，通過參加公司組織的培訓(xùn)課程和自學(xué)，我的操作技能得到了顯著提升。特別是在高精度挖掘、土壤平整及復(fù)雜環(huán)境下的作業(yè)效率上，我能夠更加精準(zhǔn)快速地完成任務(wù)，減少了不必要的損耗，提高了工作效率。
項(xiàng)目參與與貢獻(xiàn)：本年度，我參與了xx高速公路建設(shè)、xx河堤加固、xx小區(qū)基礎(chǔ)開挖等多個(gè)重點(diǎn)工程項(xiàng)目。在每個(gè)項(xiàng)目中，我都積極面對(duì)各種復(fù)雜地形和突發(fā)狀況，通過靈活調(diào)整操作策略，確保了工程進(jìn)度與質(zhì)量。特別是在xx高速公路項(xiàng)目中，面對(duì)堅(jiān)硬的巖石層，我采用分層爆破與精細(xì)挖掘相結(jié)合的方式，有效縮短了工期，得到了項(xiàng)目組的一致好評(píng)。
安全意識(shí)強(qiáng)化：安全是施工的第一要?jiǎng)?wù)。今年，我嚴(yán)格遵守公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度，堅(jiān)持每日進(jìn)行設(shè)備檢查，確保挖掘機(jī)處于最佳工作狀態(tài)。同時(shí)，積極參加安全教育培訓(xùn)，提高了自身的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。在作業(yè)過程中，我始終保持警惕，有效避免了多起潛在的安全事故，為團(tuán)隊(duì)樹立了良好的安全榜樣。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通：在團(tuán)隊(duì)中，我主動(dòng)與其他工種溝通協(xié)調(diào)，確保施工計(jì)劃的順利執(zhí)行。通過有效的溝通，我們解決了多次因信息不對(duì)稱導(dǎo)致的施工延誤問題，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的`整體協(xié)作效率。此外，我還積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)氛圍的和諧與凝聚力。
三、存在問題與改進(jìn)措施
盡管取得了一定的成績(jī)，但在實(shí)際工作中也暴露了一些不足，如：在面對(duì)極端天氣條件下的作業(yè)時(shí)，我的應(yīng)變能力還有待提高；在設(shè)備維護(hù)方面，雖然日常檢查做得較為到位，但對(duì)于一些潛在故障的預(yù)判能力還需加強(qiáng)。針對(duì)這些問題，我計(jì)劃在新的一年里，進(jìn)一步參加高級(jí)技能培訓(xùn)，提升應(yīng)對(duì)復(fù)雜環(huán)境的能力；同時(shí)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高對(duì)挖掘機(jī)故障診斷與預(yù)防的能力。
四、展望未來
展望20xx年，我將以更加飽滿的熱情投入到工作中，不斷提升個(gè)人技能，積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。同時(shí)，我也將更加注重工作與生活的平衡，保持良好的身心狀態(tài)，以更加飽滿的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)。
總之，20xx年是充滿挑戰(zhàn)與收獲的一年，我將以此為契機(jī)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)，期待在新的一年里實(shí)現(xiàn)自我超越，為公司創(chuàng)造更多價(jià)值。
挖掘機(jī)工作總結(jié) 8
一、引言
隨著20xx年的緩緩落幕，回顧過去一年的工作歷程，作為xx建設(shè)項(xiàng)目部的一名挖掘機(jī)操作員，我深感責(zé)任重大，同時(shí)也為能在如此重要的崗位上貢獻(xiàn)自己的力量而感到自豪。這一年里，我不僅在技術(shù)層面有了顯著提升，更在團(tuán)隊(duì)協(xié)作、安全意識(shí)及應(yīng)急處理能力上取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。以下是我對(duì)本年度工作的總結(jié)與反思。
二、工作完成情況
項(xiàng)目參與與任務(wù)執(zhí)行：本年度，我參與了xx高速公路擴(kuò)建、xx水利工程及xx房地產(chǎn)開發(fā)等多個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目的施工。在這些項(xiàng)目中，我負(fù)責(zé)駕駛挖掘機(jī)進(jìn)行土方開挖、回填、平整場(chǎng)地及基礎(chǔ)施工等工作，累計(jì)完成土方作業(yè)量超過xx萬(wàn)立方米，有效保障了工程進(jìn)度和質(zhì)量要求。
技能提升：為了更好地適應(yīng)不同地形和作業(yè)需求，我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了挖掘機(jī)的高級(jí)操作技巧，如精準(zhǔn)定位挖掘、復(fù)雜地形作業(yè)優(yōu)化等，并通過實(shí)踐應(yīng)用，顯著提高了工作效率，減少了設(shè)備損耗。同時(shí)，我還掌握了挖掘機(jī)日常維護(hù)和簡(jiǎn)單故障排除的方法，確保了設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。
安全管理：安全是施工的`第一要?jiǎng)?wù)。我嚴(yán)格遵守公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度，每次作業(yè)前都進(jìn)行設(shè)備檢查，確保各項(xiàng)安全裝置完好有效。在作業(yè)過程中，我時(shí)刻保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境變化，有效避免了多起潛在的安全事故，全年無(wú)一起安全事故記錄。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作：在項(xiàng)目中，我積極與項(xiàng)目經(jīng)理、工程師及其他工種溝通協(xié)作，確保施工計(jì)劃的順利實(shí)施。通過有效的溝通，解決了多次因地形復(fù)雜或設(shè)計(jì)變更導(dǎo)致的施工難題，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力。
三、存在的問題與改進(jìn)措施
盡管取得了一定的成績(jī)，但在工作中我也發(fā)現(xiàn)了一些不足：
時(shí)間管理：在部分緊急任務(wù)中，由于時(shí)間緊迫，偶爾會(huì)出現(xiàn)工作安排不夠細(xì)致的情況，影響了作業(yè)效率。未來，我將更加注重時(shí)間管理，提前規(guī)劃，確保每項(xiàng)任務(wù)都能高效有序地完成。
技能深化：雖然已掌握基本及部分高級(jí)操作技能，但在面對(duì)極端復(fù)雜或特殊要求的作業(yè)時(shí)，仍有提升空間。計(jì)劃參加更高級(jí)別的技能培訓(xùn)，拓寬知識(shí)面，提升應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況的能力。
四、未來展望
展望20xx年，我將以更加飽滿的熱情和更加專業(yè)的態(tài)度投入到工作中，繼續(xù)提升個(gè)人技能，加強(qiáng)安全意識(shí)，積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。同時(shí)，我也期待有機(jī)會(huì)參與更多具有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目，不斷挑戰(zhàn)自我，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最大化。
總之，20xx年是充滿挑戰(zhàn)與收獲的一年，我將以這次總結(jié)為契機(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，以更加飽滿的精神面貌迎接新的一年。
五、結(jié)語(yǔ)
感謝公司提供的平臺(tái)和支持，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助與鼓勵(lì)。在新的一年里，讓我們攜手并進(jìn)，共創(chuàng)輝煌！
挖掘機(jī)工作總結(jié) 9
一、引言
隨著20xx年的緩緩落幕，回顧過去一年的工作歷程，作為xx公司的一名挖掘機(jī)駕駛員，我深感責(zé)任重大，同時(shí)也收獲滿滿。這一年里，我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，憑借扎實(shí)的操作技能、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度以及不斷學(xué)習(xí)的.精神，圓滿完成了各項(xiàng)工程任務(wù)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的一份力量。現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
二、工作回顧
項(xiàng)目完成情況：本年度，我參與了xx高速公路建設(shè)、xx水利工程改造、xx房地產(chǎn)項(xiàng)目基礎(chǔ)開挖等多個(gè)重點(diǎn)工程項(xiàng)目。在每個(gè)項(xiàng)目中，我都能夠迅速熟悉作業(yè)環(huán)境，根據(jù)施工圖紙精確操作挖掘機(jī)，確保施工進(jìn)度與質(zhì)量控制雙達(dá)標(biāo)。特別是在xx高速公路項(xiàng)目中，面對(duì)復(fù)雜的地形條件和緊張的工期要求，我與團(tuán)隊(duì)成員緊密配合，克服重重困難，提前一周完成了階段性目標(biāo)，得到了項(xiàng)目部和業(yè)主方的高度評(píng)價(jià)。
技能提升：為了適應(yīng)不同工程需求，我利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)了對(duì)挖掘機(jī)新機(jī)型、新技術(shù)的學(xué)習(xí)。通過參加公司組織的技能培訓(xùn)、觀看在線教學(xué)視頻以及實(shí)際操作練習(xí)，我不僅掌握了更多高效的操作技巧，還學(xué)會(huì)了如何更好地進(jìn)行設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)，有效延長(zhǎng)了挖掘機(jī)的使用壽命，降低了故障率。
安全意識(shí)：安全是生產(chǎn)的基石。在日常工作中，我始終將安全放在首位，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，定期進(jìn)行設(shè)備安全檢查，確保每一次作業(yè)都在安全可控的范圍內(nèi)進(jìn)行。同時(shí)，我還積極參與公司的安全教育活動(dòng)，通過分享個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)事故案例，不斷提升自身的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作：在團(tuán)隊(duì)合作中，我積極溝通，與現(xiàn)場(chǎng)工程師、其他機(jī)械操作人員保持良好的協(xié)作關(guān)系，共同解決施工中遇到的問題。通過有效的溝通，我們能夠及時(shí)調(diào)整施工方案，優(yōu)化資源配置，確保工程順利進(jìn)行。
三、存在問題與改進(jìn)措施
盡管取得了一定成績(jī)，但在工作中我也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處，如面對(duì)極端天氣條件下的作業(yè)效率有待提高，對(duì)新型挖掘機(jī)的操作熟練度還需進(jìn)一步加強(qiáng)。針對(duì)這些問題，我計(jì)劃在新的一年里：
加強(qiáng)極端天氣條件下的作業(yè)技巧學(xué)習(xí)，提高應(yīng)對(duì)能力。
參加更多關(guān)于新型挖掘機(jī)操作技術(shù)的培訓(xùn)，提升操作效率。
強(qiáng)化時(shí)間管理，合理安排工作與休息，保持最佳工作狀態(tài)。
四、展望未來
展望20xx年，我將以更加飽滿的熱情和更加專業(yè)的技能投入到工作中，繼續(xù)提升自我，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。同時(shí)，我也期待能夠有機(jī)會(huì)參與到更多具有挑戰(zhàn)性的工程項(xiàng)目中，不斷挑戰(zhàn)自我，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯的新跨越。
挖掘機(jī)工作總結(jié) 10
一、引言
隨著20xx年的緩緩落幕，回顧過去一年的工作歷程，作為xx建設(shè)公司的一名挖掘機(jī)駕駛員，我深感責(zé)任重大，同時(shí)也為能在公司的發(fā)展中貢獻(xiàn)自己的一份力量而感到自豪。本年度，我在各項(xiàng)工程項(xiàng)目中積極參與，不斷學(xué)習(xí)提升，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
二、工作回顧
項(xiàng)目參與情況：本年度，我參與了包括xx高速公路擴(kuò)建、xx河流治理、xx住宅區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)在內(nèi)的多個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目。每個(gè)項(xiàng)目都對(duì)我提出了不同的挑戰(zhàn)，從復(fù)雜的地質(zhì)條件到緊張的工期要求，我都以高度的責(zé)任心和專業(yè)技能應(yīng)對(duì)，確保了施工任務(wù)的順利完成。
技能提升：為了提高工作效率和安全性，我利用業(yè)余時(shí)間深入學(xué)習(xí)了挖掘機(jī)操作與維護(hù)的最新技術(shù)，包括先進(jìn)的操作系統(tǒng)使用、故障快速診斷與處理等。通過參加公司組織的培訓(xùn)課程和自我學(xué)習(xí)，我的專業(yè)技能得到了顯著提升，有效減少了設(shè)備故障率，提高了作業(yè)效率。
安全管理：安全是施工的`第一要?jiǎng)?wù)。我嚴(yán)格遵守公司安全規(guī)章制度，每次作業(yè)前都進(jìn)行細(xì)致的安全檢查，確保挖掘機(jī)處于良好狀態(tài)。同時(shí)，我積極參與安全教育活動(dòng)，分享自己的安全駕駛經(jīng)驗(yàn)，與團(tuán)隊(duì)成員共同營(yíng)造了良好的安全文化氛圍。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作：在項(xiàng)目中，我與工程師、施工員及其他機(jī)械操作員緊密合作，有效溝通，確保施工計(jì)劃的順利實(shí)施。面對(duì)突發(fā)情況，我們能夠迅速響應(yīng)，協(xié)同解決問題，這種團(tuán)隊(duì)精神極大地提升了項(xiàng)目的執(zhí)行效率。
三、存在問題與改進(jìn)措施
盡管取得了一定的成績(jī)，但在工作中也暴露出一些問題，如有時(shí)因?qū)Φ匦闻袛嗖粔驕?zhǔn)確導(dǎo)致操作效率下降，以及在高壓環(huán)境下偶爾出現(xiàn)急躁情緒等。針對(duì)這些問題，我計(jì)劃采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)：
加強(qiáng)地形識(shí)別與預(yù)判能力的訓(xùn)練，利用模擬軟件進(jìn)行練習(xí)，提高實(shí)際操作中的精準(zhǔn)度。
學(xué)習(xí)情緒管理技巧，保持平和心態(tài)，提升在高強(qiáng)度工作環(huán)境下的自我調(diào)節(jié)能力。
定期與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。
四、未來展望
展望20xx年，我將繼續(xù)秉承“安全第一、質(zhì)量至上”的原則，不斷提升自己的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。計(jì)劃考取更高級(jí)別的挖掘機(jī)操作證書，爭(zhēng)取在更多的大型、復(fù)雜項(xiàng)目中發(fā)揮關(guān)鍵作用。同時(shí)，我也希望能夠有機(jī)會(huì)參與到公司的技術(shù)創(chuàng)新和管理改進(jìn)中，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多智慧和力量。
五、結(jié)語(yǔ)
總之，20xx年是充滿挑戰(zhàn)與收獲的一年。感謝公司提供的平臺(tái)和支持，讓我有機(jī)會(huì)在實(shí)踐中成長(zhǎng)，在挑戰(zhàn)中突破。新的一年，我將以更加飽滿的熱情和更加扎實(shí)的技能，迎接新的挑戰(zhàn)，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
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