郵政工作總結12篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，因此，讓我們寫一份總結吧�？偨Y怎么寫才是正確的呢？以下是小編精心整理的郵政工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
郵政工作總結 篇1
作為一名班組管理人員，我清楚地認識到肩上的重任，為保證班組各項工作的順利開展和通信生產的正常運作而不斷努力著。回顧這些年的工作，主要有以下幾方面：
在思想上我絲毫不放松，極力擁護上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質服務活動，加強自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩觯瑤悠渌毠幾鰨徫荒苁帧?/p>
在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業(yè)務培訓，努力提高自己的業(yè)務素質和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產中對各種問題的.意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。
年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，組織職工進行設攤和上門收訂，在任務重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。
在日常工作中我積極學習《郵政通信服務規(guī)范》，落實規(guī)范化服務標準，進一步拓寬自身的服務視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優(yōu)質的服務。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。
在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個合格的郵政人。
郵政工作總結 篇2
轉眼間，我進入XX郵局工作至今已快滿兩年了。時間在忙忙碌碌的事務中，竟然過得這樣快。
自進入XX郵局工作以來，我在郵局領導和同事的關心和保護下，通過自身的不斷努力，業(yè)務素質有了很大的進步，工作方式有了很大的`起色，為郵局的營業(yè)窗口做了自己應有的力量。個人總結兩年的工作如下：
1、在工作中，我能遵紀守法，團結同事，求真務實，樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。
2、在生活中發(fā)揚艱辛不俗，勤儉耐勞，樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，時刻牢記郵政員工的責任和義務。
3、認真向郵局的其他員工學習，學習他們和客戶溝通的技巧，仔細觀察和研究如何做好有效的效勞？如何使客戶更加信任？等等，以更好的完成和任務。
4、對開始擔任的混營業(yè)務工作，由于是窗口效勞，面對各種各樣的客戶及各種要求，我能急客戶所急，想客戶所想，在本職工作范圍力求讓客戶滿意，讓領導放心。
5、在領導和同事們得關心和幫助下，工作不斷改善和提高，決心要更加努力的工作，將本職工作做得更好。
隨著郵政企業(yè)改革的不斷深入，我們工作任務將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更多更廣。為此，我將在今后的工作中，更加努力學習業(yè)務知識，提高自身技能水平，做好本職工作，以更高的標準嚴格要求自己。
郵政工作總結 篇3
今年以來，在豐城礦務局機關黨委的幫助與支持下，在市局的正確領導下。上塘郵政支局以市局文件精神為導向，認真貫徹季度竟賽目標，狠抓落實，強化管理。為我支局又好又快發(fā)展打下扎實基礎，為地方經濟發(fā)展作出了應有的貢獻，樹立了郵政的優(yōu)質服務品牌。通過支局全體人員的共同努力，本年度收入截止11月底共完成31。42萬元，訂制賀卡4。1萬元，銷售銷售型賀卡1。07萬元，報刊收訂完成38。71萬元，其中黨報黨刊完成18。37萬元，其它報刊完成20。 34萬元。
20xx年我們做了以下幾個方面的工作：
一、廣泛宣傳，擴大服務范圍，盡力滿足客戶需求
上塘郵政地處豐城礦務局，轄區(qū)廣闊，服務人口眾多，地方經濟活躍，消費要求高，且礦區(qū)已有江南日報，信息日報社會發(fā)行站，其報刊投送到用戶手中均在上午九點左右。針對目前激勵竟爭的報刊發(fā)行市場。
1、我們要求投遞及發(fā)行人員提前行動，發(fā)放宣傳資料，張掛宣傳條幅。
2、對用戶實行承諾服務即來報夾送至每個辦公室，缺報少刊及時處理。對于報刊訂閱大用戶，贈送信報箱。單位訂閱報刊領導要求送至家中的我們也都一一實現(xiàn)。
3、發(fā)放禮品，對于提前訂閱報刊的用戶，送食用鹽一包，早訂早送，送完為止。報刊大收訂后，我們支局也對支持過的各界領導發(fā)送郵局宣傳賀卡，以培植感情。
二、利用好資源，實行主題專職營銷，大力挖掘市場
豐城礦務局屬國家大型企業(yè)，其企業(yè)文化豐富，各種慶典頻繁，開發(fā)項目市場潛力巨大，今年利用市局給我們上塘中心支局配備一名專職客戶經理的大好形勢下，我們支局也作了統(tǒng)一安排調配，發(fā)揮專人負責，中心支局其它人員輔助的營銷方式。走訪調查豐礦轄區(qū)各個礦，一次型制作坪湖礦形象畫冊精裝本1000冊，簡裝本5000冊共計幣19。6萬元，訂制幸運封1000枚計幣3萬元。礦務局機關訂制賀卡XX枚計幣1。1萬元。售銷型賀卡共售銷1800枚計幣1。07萬元。利用報刊門市部，訂制年冊126本。
三、統(tǒng)一思想認識，以量促效，大小兼收辦理各項業(yè)務
圓通，申通入駐豐礦，給郵政傳統(tǒng)業(yè)務速遞，包裹業(yè)帶來極大挑戰(zhàn)為此我們趁對來郵政營業(yè)窗口辦理業(yè)務的`每一位用戶，了解用戶需求，全方位介紹郵政自身業(yè)務，讓客戶有選擇，有挑選性的用郵。讓營業(yè)人員做到進來一位客戶就要消化掉一個客戶，即撿西瓜又揀芝麻，以業(yè)務量增加收入。
四、強化管理，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章，細化環(huán)節(jié)，責任到人
今年是上海世博會，廣州亞運會舉行年，市局再三下發(fā)文件，制定好了各項規(guī)章，確�！皟蓵卑踩Ｎ覀冎Ь终J真組織學習，貫徹落實，制定并簽訂責任書，全部實施到各人。負責人認真組織監(jiān)督執(zhí)行，為兩會期間安全郵政盡到了自已的責任。
支局管理在市局各部門的指導下進一步得到了完善。業(yè)務檢查穩(wěn)步推進。制訂了衛(wèi)生值日責任人，環(huán)境衛(wèi)生得以改變。嚴格執(zhí)行了營業(yè)交接班簽收制度，確保了資金及空白憑證的安全。落實了用電消防責任區(qū)責任人，保證了營業(yè)設備正常運營。
郵政工作總結 篇4
一、20xx年度儲匯稽查工作總結
我局20xx年儲匯稽查工作在局領導的高度重視和大力支持下，遵照省州局對稽查工作的要求，以“抓安全、促發(fā)展，壓案件、促成果”為中心，以“加強治理求效果”的指導思想，切實落實“六個全”（全員內控、全過程內控、全方位組合式內控、全年內控、全系統(tǒng)信息交流與反饋、全網內控），在發(fā)展郵政金融業(yè)務和保障儲匯資金安全兩方面取得了較好的成績。
1、按照《xx省郵政金融資金安全檢查處罰試行辦法》和省局《轉發(fā)國家郵政局關于進一步加強郵儲資金安全管理的緊急通知》（x郵傳[20xx]31號）傳真電報的要求、以及《xx省郵政儲匯資金票款安全連鎖責任制》、《xx省儲匯稽查方案》、《中間業(yè)務稽查方案》、《關于進一步落實儲匯資金安全管理“九條”規(guī)定的緊急通知》等重要文件，對郵政金融資金實施有效監(jiān)控，促進郵政金融業(yè)務穩(wěn)定、健康發(fā)展。
2、結合省局的“全省儲匯資金安全專項整治活動”和銀監(jiān)局的“案件專項治理活動”，認真開展州局安排的“掛失申請書專項檢查工作”及“網點全面排查工作”，以確保郵政儲匯資金安全，捍衛(wèi)經營成果。
3、為進一步防范金融風險，根據相關規(guī)定，結合本局實際，制訂了《xx縣郵政儲匯資金安全管理辦法》、《20xx年儲匯周轉金定額明確超限提款審批權限的通知》、《郵儲大額現(xiàn)金支付實行分級審批管理的通知》、《郵政儲蓄資金調度管理內控制度的通知》、《郵政儲蓄資金調度管理有關規(guī)章制度的通知》、《關于做好資金日終監(jiān)控工作的通知》、《資金安全管理應急處置預案》。建立了《xx縣郵政儲蓄柜員制管理辦法》、《郵儲聯(lián)網網點業(yè)務管理實施細則》、《郵儲網點操作流程》、《儲匯資金繳撥流程》、《代理保險業(yè)務實施辦法》、《代收國稅操作辦法》、《儲匯網點崗位人員的崗位職責》、《xx縣郵政局基礎工作考核獎勵辦法》、《xx縣郵政局綜合管理考核辦法》。認真落實資金票款安全局長負責制，實行儲匯資金安全管理責任制，層層簽訂《xx縣郵政局金融資金安全責任書》。
4、嚴格按照省局和州局的.要求的頻次和內容開展儲匯稽查工作，采取突擊檢查、專項檢查與常規(guī)檢查相結合，局領導經常親自帶隊到支局所進行夜間檢查，對查出的問題和資金安全隱患進行追蹤整改、督促落實。20xx年對全縣x個儲匯網點，x個監(jiān)控崗，共出檢89次，盤庫58次，對帳66次。發(fā)出整改通知20份，收回整改報告20份，查出隱患23個，已整改20個（有3個屬安全設施未達標，因資金不到位無法解決）。對相關人員“有規(guī)不遵、有章不循”，嚴格按照《xx縣郵政局綜合管理考核辦法》相關規(guī)定逗硬考核。
5、不足之處：
�。�1）、未嚴格按照新的“州郵政金融內控制度檢查評價、現(xiàn)場處罰標準”進行檢查，檢查深度、力度還未達到檢查要求；
�。�2）、班組、支局長的管理工作職責未完全達到要求；
（3）、未按年組織儲匯業(yè)務會審；
�。�4）、會計履行檢查職責不完整，有檢查記錄，無檢查報告書。
二、20xx年度儲匯稽查工作安排
一如繼往，堅持不懈，努力完成所承擔的各項工作任務，在工作中不斷建立和完善相關規(guī)章制度，切實并有效地保障國家金融方針政策、金融法律法規(guī)和郵政儲匯各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，預防和控制郵政儲匯資金票款案件的發(fā)生，把各種資金票款安全隱患消滅在萌芽之中，維護國家、用戶、郵政企業(yè)利益，確保郵政儲匯資金安全完整。
1、加強日常管理工作，嚴格對各員崗位職責執(zhí)行情況和班組、支局長的履職情況進行督促落實。
2、加大對重點崗位人員的考核力度。
3、擬在適當?shù)臅r間組織儲匯業(yè)務會審。
4、認真履行稽查職責，堅持不走過場。一是嚴格按照新的“州郵政金融內控制度檢查評價、現(xiàn)場處罰標準”進行檢查，認真落實完成省、州局規(guī)定的稽查頻次和稽查內容；二是嚴格按要求按時報送相關資料；三是根據稽查情況，按季繕發(fā)《稽查通報》；四是對查出的問題和資金安全隱患進行追蹤整改、督促落實，并按相關規(guī)定逗硬考核。
5、把稽查工作做深入、做細致，不但要加大對營業(yè)前臺及支局（所）的檢查頻次，更要加大對縣局現(xiàn)業(yè)內部工作環(huán)節(jié)和內控崗位的檢查力度，避免因監(jiān)督檢查不到位，而釀發(fā)案件，為xx郵政儲匯業(yè)務健康、持續(xù)發(fā)展做出應有的貢獻。
郵政工作總結 篇5
時光飛逝，20xx年的日歷正一頁又一頁消然而翻過，伴隨著新時代不斷前進的步伐，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的進步�；仡�20xx年的工作，郵政提供了各種讓我自己快速鍛煉成長的平臺，郵政領導給予自己很多工作上的關心，老師傅們給自己提供了很多寶貴的經驗和幫助，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進步，當然，自己也存在著許多需要改進的地方。在今后的工作中，我將繼續(xù)以務實的工作態(tài)度，一如既往地認真學習工作，爭取工作水平的更大提高。
一、思想政治表現(xiàn)
思想銳意進取，堅持黨的領導，擁護黨的路線、方針政策。理論聯(lián)系實際。 把自己良好的思想覺悟落實到工作中，熱衷郵政事業(yè)、熱愛郵政崗位、恪守郵政職業(yè)道德、嚴守郵政服務理念；熱愛郵政事業(yè)、有高度的責任感和良好的職業(yè)操守。時刻傳承著總局的各項精神和指示并落實到工作實際中。在郵政工作中理論聯(lián)系實際，注重知識更新，努力讓自己的思想跟上形勢的發(fā)展。
二、業(yè)務工作表現(xiàn)
熱愛郵政工作，有高度的責任感、良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，能積極主動地完成總局和班主交辦的各項郵政工作。平時嚴格遵守南通郵政系統(tǒng)中的各項規(guī)章制度，嚴于律己，寬以待人，團結同志，始終把工作放在第一位，不計個人得失，服從組織分配，努力完成南通市總局分配的工作任務。今年上半年我一直在行政中心班組工作，但每當大學生公寓業(yè)務繁忙時，我都能根據安排積極主動去幫忙加班或代班；政務中心成立后，我也能服從安排主動從自己熟悉的行政中心到政務中心工作，并通過努力對政務中心的工作漸漸適應順手。由于政務中心業(yè)務相對清淡，我也會在自己休息的時候根據領導安排繼續(xù)到大學生公寓代班。 在具體的郵政工作中，嚴格持行班組長的工作分配，認真做好自己的職責。及時認真做好郵車的.接送，在接郵車時能清點盤收好當天的函件、報紙、雜志等，在晚上送郵車時都能做好清晰的交接，一年來沒出現(xiàn)過任何差錯；嚴格按照國家郵政局制定的各類郵件業(yè)務處理規(guī)則辦理郵件、匯款、儲蓄等業(yè)務，對每筆業(yè)務都能認真檢查核對，指地客戶認真填寫，對不符規(guī)定和要求的郵寄都能用心而耐心說服客戶，全年無客戶投訴；認真執(zhí)行對包裹、印刷品等郵件的收寄驗視制度，
做到當面驗視，眼同封裝，全年沒出現(xiàn)過差錯。認真執(zhí)行郵資機使用管理辦法，郵資機符志或郵資機簽條打印或張貼在郵件的規(guī)定位置，全年工作認真負責，沒出現(xiàn)過操作失誤；做到對各類票款、有價證券、重要空白憑證使用規(guī)范，每個月底能協(xié)助班組長做好帳款核對和票據歸檔；按規(guī)定，做好對郵政日戳（包括日戳、機戳等）夾鉗、郵袋等郵政專用用具使用與管理等。在日常工作中，能很好勝任各個環(huán)節(jié)的工作，保質保量服務好客戶。
在日常工作之外，我也能服從班組長的安排，對局里分配給我的各項任務圓滿完成。在“協(xié)儲”任務方面：今年我通過自己和家人的努力，保證了自己在“協(xié)儲”任務的完成，一直保證了“協(xié)儲”在1XX萬左右，多的時候達到140多萬；在車險方面：全年完成十輛車險；在“自由一族”辦卡方面，通過努力辦成四張卡；在月餅等方面也略有小成績；積極參加郵政的各種工會活動和業(yè)務學習活動，多次到總局參加學習。
三、郵政業(yè)務學習表現(xiàn)
利用自己的空余時間，不斷學習郵政的各知識。一方面通過自己在實際的業(yè)務中提高自己的業(yè)務能力和操作規(guī)范以及熟練程度；另一方面通過看書、上網、向老同志學習等來提高自己。積極參加郵政系統(tǒng)的各種學習，認真對待郵政系統(tǒng)的崗位練兵。
總之，在20xx年的工作中，我能嚴格履行自己的工作責職，做好自己的工作。自己感覺今年的工作比去年勝任頗多，這雖然有我自己的努力，但更有我們班組的影響。今年以來，我們班組在王磊的帶領導下，齊心協(xié)力、目標一致、排除困難，各項工作都能保質保量完成。當然人無完人，我的工作中也有一定的不足，比如對于突出事件的處理不夠老練等。但是，相信在郵政系統(tǒng)各級領導的關心和指導下，加上我的不斷努力，我今后會把工作做得越來越好。
郵政工作總結 篇6
今年以來，我局按照20xx年“政府工作報告”精神，緊緊圍繞“全面實現(xiàn)蘇北領先”的目標，積極響應市委市政府提出的建設生態(tài)、和諧、魅力、幸福的號召，不斷完善服務功能、拓展服務范圍，切實加強自身建設，積極主動地融入地方經濟發(fā)展大局，在重點抓好郵政金融這個吃飯業(yè)務的同時，全面實施函件崛起、突破分銷戰(zhàn)略，抓好郵政支柱業(yè)務的發(fā)展。加強營銷體系建設，全面推進經營專業(yè)化，加強規(guī)范管理，確保科學運行，樹立行業(yè)正氣，提升綜合素質，堅持以人為本，凝心聚力，統(tǒng)一思想，努力營造了一個團結奉獻、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境。
（一）局基本情況。
目前，我局現(xiàn)有職工351人，郵政局所33個，其中農村局所23個，城區(qū)7個，部隊代辦所3個。今年以來，我局根據省公司、市委市政府的文件精神，按季度組織開展“大干一季度實現(xiàn)開門紅”、“時間、任務雙過半”、“三季度淡季業(yè)務發(fā)展辦法”等各類勞動競賽。取得了階段性的成績。今年1-10月份，我局總體收入達到5431.20萬元，與去年同期相比增幅達22.06%，完成年計劃的80.58%。
（二）金融服務水平進一步提高。
截至11月4日我局完成20xx年新增余額4.45億元，余額規(guī)模累計達到21.83億元，很好的支持了地方金融發(fā)展。發(fā)放綠卡10.2萬張。20xx年先后對18處農村支局網點進行了標準化改造，為全市人民提供了良好的用郵及金融服務環(huán)境，樹立了一個現(xiàn)代郵政全面服務社會大眾的良好形象。
（三）普遍服務能力進一步提升。
作為社會公用事業(yè)，郵政始終秉承“人民郵政為人民”的宗旨，在保障公民的基本通信權利、履行普遍服務和特殊服務等方面發(fā)揮了重要的作用。目前，郵政擁有郵路3條，投遞段道69條，每月處理函件近27.8萬件、包裹0.43萬個，投遞報紙、雜志109萬份，較好地履行了郵政普遍服務和特殊服務職能。
（四）積極構建“蘇郵惠民”平臺，進一步提高“服務三農”水平。
20xx年以來，黨中央、國務院高度重視農村郵政物流的發(fā)展工作，每年都下發(fā)中央一號文件，鼓勵郵政系統(tǒng)開展直接為農民生產生活服務的連鎖配送業(yè)務，體現(xiàn)了黨中央國務院對郵政系統(tǒng)的充分信任并寄予厚望，從體制上將郵政服務“三農”納入到農村現(xiàn)代流通體系建設中，將郵政工作歸入到社會主義新農村建設進程中。農村郵政物流近幾年的發(fā)展歷程，既是立足地方特色，追求自身發(fā)展的歷程，又是緊貼農村實際，不斷更新服務“三農”理念、細化服務“三農”措施的歷程。
一是郵政網點遍布城鄉(xiāng)，且農村郵政網點具有扎根農村、了解農民、服務農業(yè)的優(yōu)勢，對于服務“三農”具有非常深遠的意義。開展服務“三農”工作，農村有市場、農民有需求、政府有要求、郵政有能力。為此，郵政按照上級文件精神，把服務“三農”、幫助農民致富奔小康作為一項長遠的戰(zhàn)略任務，積極搭建農村郵政服務平臺，多元化的發(fā)展各項新業(yè)務，積極開展農資配送以及農村日常生活用品的經銷、代銷和配送等業(yè)務。今年以來，我局共配送優(yōu)質農資2570噸，快消品300萬元，郵政分銷配送的知名度不斷提高，得到了越來越多農民朋友的認同，取得了良好的經濟和社會效益。使得郵政服務“三農”工作找到了一條可持續(xù)發(fā)展的新路子。
二是“蘇郵惠民”連鎖公共服務體系是郵政落實中央文件精神傾力打造的一站式連鎖經營服務網絡，以繳費、票務等綜合便民服務為切入，以提供銷售商品、網上代購、文化服務等貼近農民需要、服務農村生產生活的綜合信息服務平臺。
目前，郵政“蘇郵惠民”連鎖公共服務體系已基本構建了縣局--鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局所--“蘇郵惠民”加盟店三級連鎖服務網絡。建成倉儲分撥中心3處，郵政示范田20塊，“蘇郵惠民”加盟店200家，加盟店不僅可以代收電費、電話費、移動、聯(lián)通、電信手機費，還可以辦理汽車票等業(yè)務，為全市人民提供了方便快捷的`繳費和票務服務。
今年以來，郵政先后在全縣不同區(qū)域開展送科技下鄉(xiāng)活動，并聘請農業(yè)局1名農技專家作為郵政農資技術顧問，指導和傳授科學實用的農技知識，指導農民朋友科技種田，不僅使農民朋友真正感受到郵政服務三農的優(yōu)勢所在，還使得“蘇郵惠民”連鎖公共服務體系成為開展農村郵政物流服務三農的最佳平臺。
（五）注重作風轉變，全面提升管理精細化
1、目標管理進一步精細。年初與各單位簽訂了目標責任書，明確了各部門的KPI指標，以責任書的形式對各項目標完成情況進行考核。制定每周、月、季度工作調度制度。各個專業(yè)年初也確定了年度發(fā)展項目，并制定了實施方案，目前均按照序時進度推進，并取得了很好的效果。特別是金融專業(yè)年初就確立了近100個項目，很好的促進了儲蓄余額穩(wěn)步增長，也帶動了保險業(yè)務超常規(guī)發(fā)展。
2、財務管理進一步規(guī)范。一是做好會計檢查，行使財務監(jiān)督管理職能。定期對專業(yè)進行全面的會計檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見，還有針對性的組織了專業(yè)會計培訓，提高了專業(yè)賬務處理的規(guī)范化。二是實施網點資金對公入賬匯款模式，顯著提高網點資金繳款及時性，資金管理水平進一步提升。三是推行房地產綜合管理信息系統(tǒng)，建立了全面、準確、詳細的房地產資料數(shù)據庫。四是規(guī)范營銷費用管理，有效支撐郵政營銷工作。五是加強對分銷庫存、欠費的檢查和規(guī)范管理，按照市局制定的一系列業(yè)務管理制度和操作流程，一定程度上降低了欠費和庫存帶來的經營風險。
3、人力資源得到進一步盤活。一是強化員工培訓工作，年初制定了培訓計劃，通過遠程培訓、集中培訓和自己學習等方式對其進行培訓，進一步提升營銷人員業(yè)務素質和營銷技巧。定期組織儲蓄員抽考，并組織了各工種參加職業(yè)鑒定考試。新入局人員參加上崗培訓率達100%，參加各級培訓達136人次。二是人力資源盤活方面。將小湖支局投遞段道優(yōu)化，盤活1名人員充實到營業(yè)崗位；盤活車隊駕駛員1名，通過競聘成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點支局負責人。三是通過公開競聘，新聘用了10名支局長助理和1名專業(yè)局助理。四是近期通過末位淘汰，撤換了2名支局長。3名業(yè)績突出、表現(xiàn)優(yōu)異的非全日制用工轉為了勞務工。
4、安全管理進一步強化。一是健全了規(guī)章制度，制定下發(fā)了安全生產、安全保衛(wèi)工作目標責任制獎懲考核辦法。二是組織開展了“安全生產月”、郵政金融網點風險等級評價活動、冬季安全及兩節(jié)安全大檢查等活動，完成了全市網點監(jiān)控改造，全市安防、技防以及安全意識進一步強化。三是修訂了單車油耗核算辦法，組織駕駛員安全知識考試并進行評比，車輛安全管理水平進一步提升。
5、服務管理進一步強化。一是加強視察管理，組織開展了全市郵政金融網點加強和改善公眾金融服務專項整治等活動；按月開展了“兩崗”履職情況檢查、按季調審“兩崗”檢查資料、組織了兩次支局管理資料、臺賬會審。二是組織開展“管理服務創(chuàng)優(yōu)”系列服務活動，組織了營投窗口服務管理規(guī)范達標及創(chuàng)“三優(yōu)”活動，制定實施了百姓辦事“零障礙”方案，有效提高了窗口規(guī)范化服務水平，未出現(xiàn)一起有理由投訴。三是加強了窗口服務“神秘人”檢查制度的落實。下發(fā)神秘人檢查新標準，組織支局長對神秘人檢查新標準進行學習，并對相關業(yè)務方面進行輔導。
郵政工作總結 篇7
一、開展情況
1、嚴格執(zhí)行國家郵政局制定的《郵政企業(yè)設置和撤銷郵政營業(yè)場所管理規(guī)定（暫行）》、《郵政企業(yè)停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務業(yè)務和特殊服務業(yè)務管理規(guī)定（暫行）》，保障了全縣郵政的普遍服務。不僅如此，為提升郵政企業(yè)服務能力，貫徹上饒市局網點轉型要求，加大了對全縣部分網點的改造力度，投入大量資金先后改造了水南支行、永豐大道支行、橫山所、桐畈所等多個網點，并加裝LED門楣，配備取款機，其中永豐大道支行還將加配存款機，另外，各網點還配備了電腦、電視機和液晶顯示器，分別用于日常辦公、視頻會議及業(yè)務宣傳，網點的改造和硬件設施的投入，大大提升了網點的服務能力和郵政的社會形象，也使郵政企業(yè)服務“三農”的能力進一步得到提升。
2、以服務地方經濟發(fā)展為中心,以幫扶中小企業(yè)代維代建客戶名址數(shù)據庫、實施精準營銷為突破口,為全省中小企業(yè)提供優(yōu)質、高效、便捷的郵政服務。為此，我局充分利用和發(fā)揮郵政名址數(shù)據庫、BIU策劃團隊、商函媒體等優(yōu)勢，采取有效措施切實解決廣大中小企業(yè)在市場推廣、品牌宣傳、產品銷售等方面的難題，并為中小企業(yè)代維代建客戶信息管理系統(tǒng)，通過客戶信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)客戶名址的搜集整理、經營信息的統(tǒng)計分析、產品銷售情況匯總，全面提升中小企業(yè)的管理水平和市場競爭能力，同時結合郵政數(shù)據庫商函有力助推企業(yè)發(fā)展。20xx年我局共計為110家中小企業(yè)代維代建了客戶信息數(shù)據庫，并利用名址信息庫，為溫爾斯家紡、江西電大、江西月兔房地產有限公司、小新星英語學校等多家單位合作制作寄遞數(shù)據庫商函，有效推動和促進了其業(yè)務的發(fā)展，實現(xiàn)了郵政與地方企業(yè)的共贏。
3、創(chuàng)新模式，扎實推進農資產品分銷工作。我局依托農村分支機構點多面廣、遍布鄉(xiāng)村的優(yōu)勢，以及“一縣一店，一鄉(xiāng)一點，一村一站，一戶一卡”的分銷渠道建設思路，按照“模式創(chuàng)新、積極探索”的原則，積極開展對外合作，利用“中國郵政”品牌優(yōu)勢、分銷網絡優(yōu)勢，引進外資和先進的管理技術，加快建設標準化連鎖經營服務體系，提升郵政服務“三農”能力。另外，我局還充分利用網絡優(yōu)勢，本著“為城鎮(zhèn)居民提供高效便捷的繳費服務”的原則，在全縣大力建設便民服務站，使廣大居民能夠方便快捷地繳納水、電、燃氣、通訊費用等費用。目前全縣共建立了100個便民服務站，全面完成了建點計劃。
二、考核情況
為貫徹落實縣委、縣政府及上饒郵政確定的發(fā)展提升年活動五項重點工作的情況，年終，我局根據《廣豐郵政發(fā)展提升年活動績效考核辦法》文件精神，成立廣豐郵政“發(fā)展提升年”活動領導小組辦公室，對提升年活動五項重點工作的情況進行了考評，具體考評情況如下：
1、圍繞推進招商引資和項目建設，加強郵政網絡建設，增強企業(yè)發(fā)展后勁。
該項得分94分，其中：重大基礎工程建設項目審批效率50分，網點建設與標準化改造工作24分，利用信息技術提升專業(yè)管理水平20分。
2、圍繞推進工業(yè)化和農業(yè)現(xiàn)代化，拓展工業(yè)園區(qū)和農村郵政市場，積極服務中小企業(yè)和“三農”。
該項得分79分，其中：組織領導10分，服務地方經濟，服務中小企業(yè)工作25分，名址建設工作26分，服務“三農”工作18分。
3、圍繞推進新型城鎮(zhèn)化建設，加強城市投遞網、信報箱和便民服務站建設，形成有利于城鎮(zhèn)化快速推進的`郵政服務機制。
該項得分88分，其中：組織領導10分，投遞網優(yōu)化工作及信報箱建設工作48分，便民服務站建設工作30分。
4、圍繞推進社會各項事業(yè)協(xié)調發(fā)展，確保員工收益與企業(yè)效益同步增長，經濟效益與社會效益雙豐收。該項得分94分，其中：完成成本標桿體系修訂工作15分，有效收入與業(yè)務收入增長同步15分，嚴格控制非生產性開支15分，完成投資計劃15分，空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政所補建工作9分，機要通信達標管理驗收10分，員工收入與企業(yè)效益同步增長15分。
5、圍繞營造發(fā)展氛圍創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，健全郵政服務監(jiān)督檢查體系，加強郵政窗口和投遞服務規(guī)范管理。該項得分97分，其中：郵政服務滿意度30分，客戶投訴10分，郵件時限規(guī)格10分，違章收寄、私拆、隱匿、毀棄（盜�。┼]件等現(xiàn)象10分，作風建設25分，氛圍營造12分。
6、解決影響機關效能、損害發(fā)展環(huán)境突出問題。本局全年未發(fā)現(xiàn)影響機關效能、損害發(fā)展環(huán)境等突出問題并被市效能辦或上級單位下發(fā)督辦函，所以該項得分為100分。
綜合上述5個方面工作考評，各項權重相加，我局自評綜合得分92.65分，達到了85分以上優(yōu)秀檔次。
三、存在問題
通過對本局各部門20xx年發(fā)展提升年活動績效的考核，在肯定所取得的成績及所付出的努力的同時，我們也發(fā)現(xiàn)仍然存在著部分問題，列舉如下：
1、空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所建設工作未按要求完成，目前仍有霞峰鎮(zhèn)、大石鄉(xiāng)、枧底鄉(xiāng)、下溪鎮(zhèn)、少陽鄉(xiāng)、沙田鎮(zhèn)等6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)未完成建設工作，預計將在明年年初陸續(xù)完成；
2、雖然制定了服務地方經濟，服務中小企業(yè)相關方案，但執(zhí)行效果不盡人意，需要完善方案，加強考核，確保達到服務“三農”的效果；
3、全市名址數(shù)據庫建設維護及應用考核中，我局僅排名第5，列中上游水平，需要加強名址庫建設維護工作，力爭達到全市上游水平；
4、服務“三農”相關工作未達到預期效果，其中化肥銷售及農藥銷售不盡人意，郵政銷量在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)占比較低，要求農村各郵政分支機構加強服務意識，提高服務理念，加強專業(yè)培訓，在服務“三農”的工作中發(fā)展更大作用；
5、投遞網未有效實現(xiàn)優(yōu)化，相關工作仍然有待改進，信報箱建設工作未開展到位，一是部分信報箱質量不高，二是信報箱覆蓋面未達到100%，將以發(fā)投中心為責任單位，加強這兩項工作的考核，確保達到指定要求。
6、未按要求及時每月向上級活動辦報送有關發(fā)展提升年活動宣傳信息，分別于5月、8月及10月份少報了信息。
四、活動總結
盡管我局20xx年在優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境、服務創(chuàng)業(yè)企業(yè)方面作出了一點貢獻，但與縣委、縣政府的要求和廣大中小企業(yè)的期待和希望還是有一定差距，本單位本部門將持之以恒，以服務“三農”和中小企業(yè)為根本出發(fā)點，結合發(fā)展提升年活動，認真總結發(fā)展過程中的成功經驗，借鑒相關兄弟單位好的做法，大力加強郵政業(yè)務產品的創(chuàng)新力度，加強機關作風建設，增強服務意識，改進服務手段，全面支持中小企業(yè)的發(fā)展，為我縣中小企業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻。
郵政工作總結 篇8
縣郵政局xx年工作總結與xx年工作計劃 今年以來，在省、市局的正確指導下，通過全局員工的共同努力，克服了種.種困難和不利因素，在艱難中跋涉，在探索中前進，業(yè)務收入、郵政儲蓄、手機放號、郵證通等幾項重點指標保持了較好的發(fā)展勢頭;郵證通、代理保險、網點彩票投注業(yè)務出現(xiàn)了健康發(fā)展的態(tài)勢。全年累計完成業(yè)務收入625萬元，為年計劃(按調整后的計劃797萬元計算)的78.4%，欠產21.6%;1-12月份郵政儲蓄累計凈增5000萬元，為市局下達八億計劃的100%，市場占有率為22.87%，累計凈增余額占全縣金融系統(tǒng)累計凈增的28%，居全縣五家金融機構之首。cdma、移動、聯(lián)通、小靈通累計放號2786臺;代理保險累計完成305萬元;郵證通開戶23戶，郵證通交易量累計達700多萬元，交易手續(xù)費收入近8000元，沉淀資金100余萬元。郵購分銷業(yè)務充分利用“端午節(jié)”、“中秋節(jié)”兩節(jié)完成郵購分銷近10萬元、噴施寶完成20400多包;亮博士洗衣粉完成1300件. 由于9月份按上級局有關規(guī)定，擠壓業(yè)務收入水份149萬元，加之以前年度多提報刊收入近40余萬元，導致今年業(yè)務收入欠產. 由于x年旅游獎和其他業(yè)務酬金到今年才兌現(xiàn)，導致收支差額的完成艱難,完成收支差額140萬元。
一、突出重點抓經營，持續(xù)、健康促發(fā)展。
(一)、郵政儲蓄再攀新高。今年的郵儲發(fā)展困難重重，上半年中山商業(yè)廣場門面出售到郵政取存款的多，加之又沒有去年煙廠買斷的有利時機，但我局員工克服種.種困難，艱難發(fā)展郵儲業(yè)務，多方挖掘市場，取得了可喜的成效，郵政儲蓄全年累計凈增5000萬元，為市局下達八億計劃的100%，市場占有率為22.87%，累計凈增余額占全縣金融系統(tǒng)累計凈增的28%，居全縣五家金融機構之首,為新田局郵儲發(fā)展最好的一年。今年，我局農村郵儲發(fā)展來勢較好,農村郵儲在減少了兩個網點的情況下(農村兩個網點搬遷至縣城)，累計凈增2533萬元，首次超過了縣城網點(縣城三個網點1—12月累計凈增2478萬元)。在xx年十字、新隆所郵儲余額過千萬的基礎上，xx年又有新圩支局和枧頭支局兩個網點郵儲余額突破了1000萬元大關。
(二)夯實發(fā)展基礎，精誠所至抓代辦。
縱觀新田郵政幾年的業(yè)務發(fā)展，農村郵政所占比重甚微，與新田、農業(yè)縣的特點格格不入。弱勢就是潛力，xx年初以來，我們認定農村代辦是新田農村郵政發(fā)展的生力軍和基礎�！耙Фㄇ嗌讲环潘伞保么汗�(jié)、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，給代辦員發(fā)放節(jié)日物資300余人次，召開了三次全縣性的代辦員會議。同時，每月每個農村網點召開一次代辦員座談會，縣局領導參加會議。一年來，縣局領導共計走訪代辦員196人次，“精誠所至，金石為開”，通過夯實基礎，農村代辦成為了我局郵政業(yè)務發(fā)展的生力軍，全年全縣農村代辦員發(fā)展郵政儲蓄2500萬元，銷售噴施寶2萬余包，銷售洗衣粉1000多件，收訂報刊500多份。
(三)尋求支持，青少年書信比賽達到了預期目的。
青少年書信比賽是我局11—12月增加函件收入的重要來源。我們在通過縣領導的理解和支持下，與縣關工委、教育局、團縣委、郵政局四家單位聯(lián)合行文開展書信比賽，取得了較好的效果，完成比賽書信3萬件，我們主要做了以下工作：一是成立了由縣委副書記任組長的書信比賽競賽領導小組。二是由我局領導和教育局領導每天聯(lián)合下鄉(xiāng)督導書信比賽。三是我們也對相關各單位下達了任務，對經濟條件好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和平時關系好的學校加大公關力度，力爭多超計劃，彌補了函件收入的不足。
(四)以人為本，推行人性化、人情化管理。
今年以來，我們在突出重點的同時，結合新田局的特點，量化所有郵政業(yè)務指標，發(fā)揮職工個人特長，盡可能少下買斷性任務。年初確定全年任務和獎罰措施，鼓勵職工提前完成任務，確保了政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
(五)依托農村代辦，做強做大郵購分銷業(yè)務。
噴施寶和洗衣粉是我們郵購分銷業(yè)務的重點，主要依靠農村村郵站代辦人員，對這兩項郵購分銷業(yè)務，我們結合村郵站達標建設來抓。一是將分銷業(yè)務作為達標村郵站考核的一項重要指標;二是將村郵代辦站建設納入農村支局所經營承包考核辦法;三是要求各村郵站選準一片示范田，由各支局所提供示范田用噴施寶，以點帶面，擴大宣傳;四是制作了一期中郵廣告，宣傳郵政新業(yè)務及噴施寶、洗衣粉;五是要求支局所在逢圩日，組織人員擺攤銷售;六是成立專門的農村代辦管理中心，負責全縣農村代辦工作及縣城所轄五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的代辦隊伍發(fā)展，其中農村代辦的營銷重點是郵儲、噴施寶及報刊收訂，并制定了達標標準，力爭xx年建成標準村郵代辦站182個，協(xié)儲7000萬元，銷售噴施寶20萬包，報刊收訂x份。
(六)保質保量完成集郵預訂工作。
xx年集郵預訂時間緊、任務重，關系到明年的業(yè)務收入，為確保完成xx年集郵預訂任務，通過宣傳造勢，創(chuàng)新營銷，全員動員，重點突破，xx年集郵預訂取得了階段性的效果，同時完成形象年冊1000冊，為明年的經營工作奠定了基礎。
(七)、代理保險、郵證通、網點彩票投注等新業(yè)務健康發(fā)展。
今年全縣累計完成代理保險近400萬元;郵證通開戶23戶，郵證通交易量累計達700多萬元，交易手續(xù)費收入近8000元，沉淀資金100余萬元�？v觀三項新業(yè)務，除代理保險外，對職工未強行下任務，力求健康發(fā)展和理性發(fā)展，從今年代理保險業(yè)務來看，95%的業(yè)務為攬收客戶的，而不是自己購買的;郵證通也未強行要求職工完成多少戶，而且對為完成任務而開假戶或“死”戶的職工從政策上予以制止，意在重質量，著眼長遠發(fā)展和理性發(fā)展，促使這些新業(yè)務健康發(fā)展。網點彩票、代收、代辦業(yè)務通過中郵廣告、招牌廣告，以及網點經營考核指標設置等措施，擴大了新業(yè)務的知名度，增強了網點的業(yè)務功能。 nbs p; (八)、加大人才培養(yǎng)和設備投入，為業(yè)務發(fā)展提供支撐和保障。
今年以來，我局針對人才短缺和設備老化的實際情況，壓縮其它開支，加大了人才培養(yǎng)和設備改造的投入，為郵政業(yè)務發(fā)展提供艱強的保障和支撐。一年來，送外地培訓63人次，更新打印機6臺，添置了安全保衛(wèi)設備，為四個農村支局所配備了炊事員。共計投入資金13萬元，為業(yè)務發(fā)展提供了堅強的支撐。
二、行管法規(guī)力度不斷加強。
今年以來，我局一手抓經營，一手抓管理，在人力物力上給予傾斜，配備了兩名專職視檢人員。全年共寫出專題通報14份，發(fā)出整改通知書74份，處理違章違紀人員35人次，其中處理辭退短期工3名，共計罰款12700余元。同時，加強了對營收款和應收款的管理，防止收入“跑、冒、滴、漏”。對xx年漢德利飼料欠款進行了清收，清收回飼料款7000元，對xx年郵購種子按規(guī)定進行了結算，并已收回xx年種子欠款2萬余元，清收回物流配送收入x余元。對于歷年的報刊欠款采取責任追究到位，逐筆逐項加以落實，全年共收回報刊欠款26萬多元，有效緩解了資金的運作矛盾。
三、財務運行情況：
1、收入完成情況：全年累計完成業(yè)務收入625萬元，為年計劃(按調整后的計劃797萬元計算)的78.4%，欠產21.6%;
2、成本費用開支情況：全年共列支了成本費用491萬元，其中：列支成本369萬元，管理費用91萬元，財務費用6萬元，其他支出1萬元.
3、收支差額完成情況：在x年旅游獎和其他業(yè)務酬金20萬元都是今年才兌現(xiàn)，另外房屋折舊費多提21萬元，這種艱難的情況下,我局通過各種減員增效，增收節(jié)支措施，有效完成了今年的收支差額計劃，全年完成收支差額140萬元。
四 、工會工作情況：
1、開展了一系列的`文體活動，一是在今年的“三八”婦女節(jié)，組織全體女職工到青云塔開展活動，并與縣移動公司員工進行了一次乒乓球友誼賽。二是組織退休、退養(yǎng)職工參加全縣老年人門球賽并取得了第三名的好成績。三是組織職工參加了全縣黨的知識搶答賽，在比賽中獲得了三等獎。四是組織職工學習，進行業(yè)務練功培訓，強化職工的業(yè)務技能。
2、主人杯勞動競賽如火如荼，今年初，我局工會繼續(xù)組織員工開展“主人杯”勞動競賽，發(fā)揮職工的頑強拼搏精神，在做好本職工作的同時，不惜犧牲個人的休息時間，不惜辛苦上門公關攬收各種業(yè)務，為企業(yè)多做貢獻，本局職工歐桂麗、唐麗萍、鄭定榮、鄒紅衛(wèi)在攬收業(yè)務時熱情周到，深受客戶的好評，是全局員工的楷模，特別是鄒紅衛(wèi)同志5月初以來身患精神病，但他在清醒的時候，仍忘不了為局里攬收業(yè)務，打電話吩咐自己的愛人、朋友發(fā)展郵政業(yè)務，全年共攬收毛利25萬多元。
五、深化“三大制度”改革，機制創(chuàng)新激活力。
xx年，我們進一步深化了人事用工和分配制度的改革，注重人才的培養(yǎng)，穩(wěn)定職工隊伍，公開招聘了發(fā)投中心、農村代辦中心負責人和技術維護人員，不拘一格選人才，通過招聘，共有兩名短期工走上了中心負責人的位置。在分配上，按照省、市局的精神，向管理人員、技術人員和營銷人員傾斜，短期工中心負責人人平增加月薪200元，技術人員增加月薪200元，營銷能力強的短期工最高月薪可增加600元，一般短期工也人均增加了50元/月。同時，對于一些特殊人才和技術人員，少下營銷任務甚至不下任務。通過這些措施，穩(wěn)定了職工隊伍，進一步激發(fā)了全局員工特別是短期工的工作熱情和主人翁精神。
六、存在的問題和不足。
1、發(fā)展不平衡。一是單位之間發(fā)展不平衡。郵儲完成最好的新圩支局凈增郵儲余額500多萬元，完成年計劃的112%，而完成最差的金陵只凈增40萬元，完成年計劃的32%，相差68個百分點。代收續(xù)期保費完成得最好的新圩支局完成12萬元，而至今仍有枧頭1分未收，縣城營業(yè)中心也只完成10萬元，與縣城巨大的市場格格不入。代理保險也是如此，中心所完成了35萬元，而石羊、陶嶺、金陵至今尚未完成任務;二是個人之間發(fā)展不平衡。完成得好的職工超額完成了全年任務，而有的職工四個季度未完成1個季度的任務。
2、整體發(fā)展亮點少。
3、健康發(fā)展欠規(guī)模。
4、生產用電腦、打印設備陳舊老化和維護人才的欠缺制約了業(yè)務的發(fā)展。目前我局的電腦、打印設備大部分都是郵電分營時移下來的，這些設備陳舊老化嚴重，加之維護人才的欠缺已在不同程度地影響了業(yè)務的發(fā)展，有時還嚴重地影響了郵政信譽，甚至通信服務質量問題的發(fā)生。
5、郵政員工業(yè)務素質、業(yè)務水平和業(yè)務技能的整體水平下滑。缺乏專業(yè)化營銷人才，缺少稱職的專業(yè)中心負責人。郵政員工業(yè)務素質、業(yè)務水平和業(yè)務技能的整體下滑已不同程度影響了業(yè)務的發(fā)展，如何加強對新進局人員的培訓和教育，是我們急需解決的問題，正如一名客戶反映的：這些營業(yè)員還不如那些老的。
二0x年工作打算
指導思想：
以省、市局精神為指導，立足新田特點，以經營為中心，以發(fā)展為主線，夯實基礎工作，加快發(fā)展速度，突出發(fā)展金融、郵送、物流和代辦業(yè)務，實現(xiàn)郵政業(yè)務持續(xù)快速健康發(fā)展。
工作目標：
完成業(yè)務收入720萬元，收支差額170萬元，全年凈增郵儲余額5000萬元，目標6000萬元，噴施寶50萬包，員工人均增收1000元，企業(yè)爭優(yōu)爭先。
工作措施：
(一)完善農村支局所承包辦法。實行“以收定支、風險抵押”。對固定成本費按規(guī)定核算，變動成本費用，按標準計算，不得突破。同
時為防止短期行為，要求繳納風險抵押金。同時要確保完成幾項主要經濟指標，超額完成的收支差額部分，實行分成或重點獎勵。
(二)集中力量抓好村郵代辦站建設。今年我局農村支局所業(yè)務發(fā)展來勢好的原因就是村郵代辦人員發(fā)展的結果。目前我局共有村郵代辦人員119人，全年協(xié)儲近4000多萬元，為今年我局農村郵儲發(fā)展挑了大梁。但現(xiàn)有的代辦員發(fā)展不平衡，素質參差不齊，業(yè)務發(fā)展比較單一。但農村代辦是我局農村郵政業(yè)務發(fā)展持續(xù)健康發(fā)展的源泉。重點新建村郵站建設，同時，嚴格按照新建村郵站標準建站，達到有效村郵站建設182個以上。
主要措施是：
1、成立農村代辦管理中心。配備2人，負責全縣農村村郵代辦管理、業(yè)務指導，建立健全制度和臺帳達到規(guī)范化管理的目的。同時農村代辦中心還要負責縣城周邊的龍泉鎮(zhèn)、田家、城東、蓮花、茂家五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的代辦隊伍的建設工作。縣城所轄五個鎮(zhèn)目前還是我局代辦工作的一個盲點，充分利用代辦管理中心的優(yōu)勢將五個鎮(zhèn)的村郵站建設啟動起來。
2、對代辦中心和各個農村支局所下達xx年代辦員發(fā)展規(guī)劃，制定達標標準。力爭明年的農村代辦工作既要有量的增加，更有質的提升。xx年爭取建成標準村郵代辦站182個，協(xié)儲6000萬元以上，銷售噴施寶30萬包，報刊收訂x份。
3、將代辦工作納入日常的經營工作來抓，對代辦管理中心和各網點進行承包考核和評先評優(yōu)條件。每個網點每月必須召開1次代辦員會議，縣城每季或每半年召開一次全縣代辦員會議，局領導對所有代辦員走訪1次。
(三)以經營為中心，實施專業(yè)化經營的營銷策略。
1、突出重點抓好郵政儲蓄。xx年凈增任務5000萬元，目標6000萬元。繼續(xù)完善儲蓄網點經營承包，農村重點是依托村郵代辦，城市則在全員營銷和專業(yè)營銷的基礎上，積極探索社會代辦和網點承包方式。不斷強化了專業(yè)營銷和社會營銷。活期比重偏低是我局郵儲發(fā)展的又一弱點。改善存款結構是我局郵儲發(fā)展的又一個重心，主要的突破口就是代收代付業(yè)務和個體工商戶的營收款的攬收，主要依托的是專業(yè)營銷。
2、大力發(fā)展代理保險、郵證通，代辦電信類業(yè)務�！按弊痔枠I(yè)務成本少、效益高，關鍵在于業(yè)務宣傳和窗口營銷，對郵證通還可以針對客戶集中的重點單位上門營銷。如黨政機關、稅務、電信、學校等。xx年力爭完成代理保險600萬元，發(fā)展郵證通100戶，郵證通交易量達到3000萬元，代辦放號3000張，實現(xiàn)代辦收入20萬元。
3、規(guī)模發(fā)展郵購分銷業(yè)務。xx年郵購分銷的重點是噴施寶、洗衣粉及酒類分銷。噴施寶和洗衣粉的營銷重點是在農村，酒類分銷業(yè)務的重點在城市。xx年噴施寶力爭完成30萬包，目標50萬包，洗衣粉x件。主要措施是通過村郵站達標建設和引導代辦員主動發(fā)展郵購分銷業(yè)務，形成規(guī)模發(fā)展的態(tài)勢。要使代辦員從疊加業(yè)務的發(fā)展中嘗到甜頭，要形成“要我發(fā)展分銷業(yè)務”轉變到“我要發(fā)展分銷業(yè)務”的思想觀念。
4、抓好縣城投遞段別的調整和信報箱群的建設。要做好縣城城區(qū)投遞段別的劃分，力爭科學、合理，實行投遞路段招標，同時針對一些新的家屬住宅群及新的居民區(qū)的信報箱群加強建設工作;重點是房管局大院、原縣委大院住宅群、開發(fā)區(qū)的教師樓及一些產權全部賣出的一些單位住宅樓等等，為今后的報刊發(fā)行工作打好基礎。
5、加強檢查稽查力度，確保企業(yè)健康發(fā)展。xx年，要結合省、市局的有關精神，將違規(guī)經營、通信服務專項整治工作抓到底，對資金安全作為重點來抓，時刻不容放松，因此視檢部門要以高度的責任感和敏銳性來做好xx年的檢查稽查工作，防微杜漸，確保企業(yè)的健康發(fā)展。
6、加強業(yè)務應收帳款的清繳工作，為企業(yè)盤活資金。清收組要克服一切困難，加班加點，抓緊做好業(yè)務應收帳款的清繳工作，為企業(yè)盤活資金，確保企業(yè)的正常運轉。
郵政工作總結 篇9
xx年我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創(chuàng)新，調動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，現(xiàn)將一年來工作總結如下：
�。ㄒ唬�、郵政業(yè)務發(fā)展進一步加快
1、儲蓄業(yè)務發(fā)展較快
xx年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為xx年內完成xx年初職代會上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務的工作目標，
郵政儲蓄年終工作總結。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在0.xxxx以下、控制庫存現(xiàn)金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。
第一季度我局儲蓄業(yè)務是歷年來完成的，截止3月xx年計劃的182.xxxx，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險業(yè)務發(fā)展突出
郵政代理保險業(yè)務是郵政金融實施戰(zhàn)略調整的重點業(yè)務，是規(guī)避金融風險、調整業(yè)務結構、實現(xiàn)多元化經營的有效手段。XX年是代理保險業(yè)務向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關鍵性一年。根據國家郵政局發(fā)出的.《關于加快XX年代理保險業(yè)務發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務的切入點，充分利用郵政網絡資源優(yōu)勢，努力開拓農村市場和大客戶市場業(yè)務發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務工作會議，制定了切實可行的業(yè)務發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務發(fā)展經驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現(xiàn)保
費42xxxx元，超出了原訂的30xxxx元目標，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務的發(fā)展開了一個好頭。這次推介會中共有1xxxx儲蓄單位、6xxxx個人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血，這也說明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團隊。
3、其他業(yè)務發(fā)展較快
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領域，尋求與電信、移動、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務。今年5月份，我局開展的代售網通話費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個月的時間就賣出了充值卡5xxxx多元。
另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了xx的市場環(huán)境和客戶需求，適時調整了業(yè)務開發(fā)重點，積極開展函件業(yè)務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、xx發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務，為局創(chuàng)收2.xxxx元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產”的機會，積極與縣委縣政府溝通，發(fā)行“五女山山城個性化郵票”，為局創(chuàng)收4xxxx萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片XX枚，為移動公司制做了XX枚企業(yè)拜年卡，使我局在
郵資明信片業(yè)務和企業(yè)拜年卡業(yè)務發(fā)展上實現(xiàn)了零的空破。
�。ǘ�、郵政服務水平有了一定的提高
服務是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發(fā)展的高度來對待，把改善服務作為企業(yè)經營的重要舉措，以桓郵字
郵政工作總結 篇10
時間如駿馬過隙。ⅩⅩ年結束了。春去秋來平凡而不簡潔的一年。在各位領導的關懷帶領下，以及和同事的共同奮斗，和經過了自己的主動努力，我順當?shù)刈龊米约旱墓ぷ�，這也算經受了一段人生的考驗和磨礪。感謝郵政公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素養(yǎng)與才能。20xx年加入速遞公司這個大家庭。我身為外來務工人員能成為郵政速遞的一員感到無比的光榮。隨著公司改革和同事們的關懷慢慢成長，在風里來雨里去的艱辛中也體會到了本職工作的歡快�？蛻糨p聲的感謝就是最大的理解。以下就是我今年的工作總結：
一、樹立認真負責工作態(tài)度，圓滿完成工作任務。
我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項公司>規(guī)章制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持'虛心、謹慎、律己'工作態(tài)度，在領導關懷培育和同事們關懷下，始終勤奮
學習，主動進取，努力提高自我，始終勤奮工作，履行好崗位職責，堅持理想，堅決信念，不斷加強學習，挖掘開發(fā)新客戶。經過努力1-12月份完成萬業(yè)務。收入業(yè)務占比完成%.欠費每月清零。妥投率。思鄉(xiāng)月。月遞情意。依據公司下達任務100%完成。
二、堅持團結關心的團隊精神，營造良好工作氛圍。
一個優(yōu)秀的軍師抵不過三個優(yōu)秀的士兵，在現(xiàn)任經理的帶領下，速遞站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務一起執(zhí)行的良好氛圍在這個小隊里也體會到了無血緣的兄弟之情，深信EMS全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的進展。有一朝氣蓬勃的'明天。只有公司進展好了。我們的工資福利才會好。勤勤懇懇工作才是我們唯一的選擇。
三、堅持進展的理念，深化速度服務。
在這4年多的時間里和客戶溝通中，也有失誤冒進的過失�，F(xiàn)在的市場競爭極其激烈，逆水行舟。不進則退。對>電子商務客戶需求了解不夠細膩，導致極少部分客戶對EMS失去信念選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進客戶動態(tài)，把握郵件路向，發(fā)覺一起問題解決一起，準時溝通解決不累計失誤。抓住每次>對手失誤客戶回頭選擇EMS的時機主動促銷供應非郵公司不能供應的服務在同等價格上比速度，在同等速度上比服務。
20xx年，是全新的一年，是自我挑戰(zhàn)的一年，總結閱歷和教訓。必將有利于自己的前行。我將努力改正去年工作中的缺點，把新一年的工作給自己一個規(guī)劃，盡自己最大的力氣完成公司下達的任務和目標。為郵政速遞的進展貢獻自己的力氣。
郵政工作總結 篇11
一、思想重視，建立統(tǒng)戰(zhàn)工作渠道
從思想上重視統(tǒng)戰(zhàn)工作，深刻認識到國有企業(yè)的統(tǒng)戰(zhàn)工作是黨的統(tǒng)戰(zhàn)工作的重要組成部分，把統(tǒng)戰(zhàn)工作列入黨建工作議事日程，并安排一定的時間研究。通過聽取匯報，更多地了解企業(yè)統(tǒng)戰(zhàn)工作的情況，更好地掌握第一手材料，有針對性地指導工作。對于統(tǒng)戰(zhàn)工作中的新情況、新問題，做到有計劃、有安排，使每項工作都落到實處。適時檢查統(tǒng)戰(zhàn)工作計劃、任務的落實完成情況，及時通報統(tǒng)戰(zhàn)工作的整體情況。努力在企業(yè)建立起以工會、職代會為主的統(tǒng)戰(zhàn)工作渠道，及時通報情況，反饋工作信息。
二、以學習為先導，提高統(tǒng)戰(zhàn)人員參與企業(yè)改革發(fā)展的熱情公司黨委認真安排組織統(tǒng)戰(zhàn)工作人員和統(tǒng)戰(zhàn)人員學習統(tǒng)戰(zhàn)工作的知識精神。
通過學習，使大家加深對統(tǒng)戰(zhàn)理論的理解，提高對統(tǒng)戰(zhàn)工作重要性的認識，統(tǒng)戰(zhàn)認識得到鼓勵，自主發(fā)揚主人翁精神，積極主動參與，為郵政公司的發(fā)展獻計獻策。為更好發(fā)揮統(tǒng)戰(zhàn)工作的重要性作用，最大限度地團結和調動全體統(tǒng)戰(zhàn)對象的積極性，打下堅實的`理論基礎。
三、立足崗位加強培養(yǎng)，發(fā)揮統(tǒng)戰(zhàn)人士最大效益
天津市郵政公司的統(tǒng)戰(zhàn)對象主要是黨外知識分子，共3405人，均為新入局的學生。他們奮斗在企業(yè)關鍵技術崗位、生產、營銷一線、管理崗位等。圍繞安全生產、經營管理工作服務，我局最大限度地把統(tǒng)戰(zhàn)對象的智慧和力量聚集到企業(yè)改革發(fā)展目標上來。使他們不斷提升自己的專業(yè)技術水平，在各自的專業(yè)上發(fā)揮骨干作用，同時帶動一批技術能手，投身企業(yè)改革，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
四、搭建平臺，豐富活躍統(tǒng)戰(zhàn)成員的精神文化生活
市公司黨委動員和號召廣大統(tǒng)戰(zhàn)成員積極參與企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)改革的建言獻策。在大學生座談會上，大學生們結合工作中遇到的實際問題，運用自己的知識和智慧，積極為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。黨委書記田玉海參加了座談會，并對大學生的發(fā)言進行了點評。在慶祝建黨90周年系列活動中，黨群工作部組織的“黨在我心中”主題征文活動和團委組織的“頌歌獻給黨”歌詠比賽吸引了很多黨外知識分子參賽，并取得了非常好的成績。在每年中秋節(jié)、春節(jié)等重大節(jié)日前夕，公司黨委領導都會對外地職工進行看望、慰問，切實給予困難職工實際幫助，為職工解愁，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造一個穩(wěn)定和諧的環(huán)境。
各項活動的開展增強了非黨知識分子愛崗敬業(yè)、奉獻企業(yè)的自覺性，打造了統(tǒng)戰(zhàn)成員的新形象，豐富了統(tǒng)戰(zhàn)成員的精神文化生活。
五、優(yōu)化生活條件，為職工解決實際困難
排憂解難、多辦實事，是統(tǒng)戰(zhàn)工作的重要內容，是統(tǒng)戰(zhàn)工作行之有效的方法，也是做好黨外代表人士思想政治工作的重要條件。為解決外地職工租房難，房租貴的問題，我局為外地職工免費提供地理位置優(yōu)越、環(huán)境良好的職工宿舍，切實解決職工的后顧之憂。
郵政工作總結 篇12
歷經20年史上最難就業(yè)季，我很榮幸的成為北京農商銀行一名實習生，先后經過初試、復試、總行>培訓、支行培訓、下網點，我逐漸的從一名初出茅廬的大學生走進社會，成為一名銀行工作人員。
在為期半年的實習生活中，我>收獲頗豐，既學習了業(yè)務知識，又掌握了技能，結實了新的工作伙伴，與大家一同進步，一同在北京農商銀行成長。
在管轄行進行培訓時，聽師傅們介紹各職能部門促使我
們盡快進入社會人、銀行人的角色。師傅們教我們練習技能，每周每天進行測試，經過師傅們手把手相傳，經驗突出的師傅進行指導，一同培訓的伙伴一起溝通，在短短幾周之內使我們的技能有了突飛猛進的進步。這使我學會團結，互助，友好。
下網點后，接觸實操難掩心中的好奇與興奮，坐在師傅旁邊進行學習，觀摩師傅們辦理業(yè)務。師傅們辦理每筆業(yè)務時分步，耐心的為我們講解，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步。
當然，在此之中也有困難，但是我堅信，無論發(fā)生什么事，即便是最不重要的細節(jié)，都要格外重視，這才能讓我們學到經驗以便今后更好的前進，銀行工作十分細膩，需要我們更好的重視細節(jié)。
在觀摩師傅辦理業(yè)務時，積極吸取師傅辦理業(yè)務的長處，遇到不會的業(yè)務師傅會盡心盡力毫無保留的教予我們，每天辦理不同的業(yè)務，接觸不同的人與事，教會我們如何與社會上形形色色的人進行溝通與交流，熟悉辦理業(yè)務的每筆流程，在遇到客戶不理解我們工作時候，要積極做好客戶的穩(wěn)定和安撫工作，在每筆新學業(yè)務時做好充分的準備，記錄下來，在遇到客戶夸獎以及遇到困難時，虛心接受，放下榮耀，積極進取，更好的向前進。
經過三個月的學習和觀摩，我開始獨立接柜，沒有師傅
的指導，我辦理業(yè)務格外小心，拿不準的業(yè)務一遍遍的請教師傅，簡單的業(yè)務可以自己獨立面對，熱情對待每一位客戶。我深知自己還有很多不足之處，在大廳等候客戶人多時，辦業(yè)務總不能專心，在忙中出錯，遇到有困難老人辦理業(yè)務時，總想辦理快一點讓老人們少些等候時間，最后導致忙中出錯，客戶一句抱怨的話，總是在心中久久不能散去，心里素質有待提高。
在實習工作的六個月中，從工作，學習，技能，心里方面我都有新的認識和體會：
在工作中，我意識到需要融入到集體中，對待每位客戶，每筆業(yè)務要一視同仁，熱心，耐心的辦好每筆業(yè)務，網點的業(yè)務和榮耀是由每位員工一同創(chuàng)造出來的，做好自己本職工作同時，密切和工作伙伴溝通，配合，使客戶更能接受我們的產品。
在學習中，雖說已經告別學生時代，但是學無止境，看著師傅們有銀行從業(yè)資格證書，>保險證，>會計從業(yè)資格證，也激勵著我們要向師傅們看齊，從根本上了解銀行的職能，每筆業(yè)務的記賬規(guī)律，我應不僅充分利用下班以及休息時間不止在身體上進行"充電",更應該在精神上對自己更應該"充電".
在技能中，技能是基本功，幫助我們又準又快的辦理業(yè)務，技能水平也體現(xiàn)出一個合格銀行從業(yè)人員應該具備的基
本功底，減少客戶辦理業(yè)務時間，清楚的記得自己第一次打百張打了8分鐘，到現(xiàn)在能打3分半;第一次10分鐘計時點鈔，僅點對7把，到現(xiàn)在10幾把。技能取得了突飛猛進的進步，使我面對客戶辦理業(yè)務更加從容。
在心里方面，完成了從學生到職場的.轉變，心里更加成熟，退去稚嫩的臉龐，幼稚的言語。在職場的這半年使我更加具有責任心，有責任的對待客戶，對待同事。
雖然實習僅僅半年時間，但是令我受益匪淺，俗話說，萬事開頭難，我闖過了最艱難的半年時光，今后的生活中作中，我會揚長避短，積極工作，克難艱攻。業(yè)精于勤而荒于嬉，我會更加勤勤懇懇，認認真真的工作，秉持做事要有堅定的決心，充足的信心和足夠的耐心的精神。
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