寒假實(shí)習(xí)工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編收集整理的寒假實(shí)習(xí)工作總結(jié)，歡迎大家分享。
寒假實(shí)習(xí)工作總結(jié)1
一月的蘇州盡管非常寒冷，但是凱馬汽車用品城辦公室里全天候地溫暖舒適、輕快活潑的工作氛圍、寬敞舒適的工作環(huán)境，讓我在這里度過了為期兩個(gè)星期的美好的實(shí)習(xí)時(shí)光。
在正式開始進(jìn)行實(shí)習(xí)前，公司細(xì)心地給我及其他幾個(gè)實(shí)習(xí)生安排了實(shí)習(xí)期間的工作內(nèi)容
主要是從事對外貿(mào)易合同的翻譯，這與我的專業(yè)正好吻合，并為我們安排了兩堂翻譯實(shí)習(xí)的培訓(xùn)課程以讓我們盡快熟悉公司環(huán)境以及具體的工作流程：首先給我們分析了公司的現(xiàn)狀和前景，介紹了譯員的職業(yè)生涯規(guī)劃，詳細(xì)解答了我們對翻譯行業(yè)的疑惑，鼓勵(lì)我們積極投身翻譯這個(gè)發(fā)展前景廣闊的行業(yè)中來；其次，給我們專門介紹現(xiàn)在從事翻譯活動所需要使用到得翻譯輔助工具和軟件，使翻譯更科學(xué)化并且提高翻譯的準(zhǔn)確度。
在每一次項(xiàng)目都是以數(shù)百字的試譯稿件作為開始
考量的是每一個(gè)實(shí)習(xí)生對文章的理解能力、語言表達(dá)能力以及翻譯技巧掌握的熟練程度，同時(shí)又由于最后選擇譯員的決定權(quán)在于客戶，試譯稿則又會考量實(shí)習(xí)生的翻譯風(fēng)格是否符合客戶的要求、是否贏得客戶的賞識。在實(shí)踐中尋求理論與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)。讓我有機(jī)會真正地觀察體驗(yàn)在學(xué)校中課堂里沒有接觸的東西——了解客戶需求，服務(wù)客戶的意識。因?yàn)樵囎g稿是優(yōu)中選優(yōu)，實(shí)習(xí)生們都是卯足了勁，將課堂上學(xué)到的翻譯理論知識，課堂外積累的文學(xué)素養(yǎng)，統(tǒng)統(tǒng)澆灌自己的試譯稿中，期望將高水平的翻譯稿件呈現(xiàn)給客戶。在實(shí)習(xí)實(shí)踐中，才發(fā)現(xiàn)看似簡單的翻譯工作，其中蘊(yùn)含著的不僅僅只有英語方面的知識，運(yùn)用到的不單單只有翻譯方面的技巧，還有各個(gè)環(huán)節(jié)編輯、排版、校對以及質(zhì)檢等團(tuán)隊(duì)間的相互配合。當(dāng)翻譯遇到困難的時(shí)候，會有專門的工作人員對我們進(jìn)行悉心指導(dǎo)。在接受在操作技能上有更高要求的編輯排版以及質(zhì)檢的時(shí)候，公司會選派這些領(lǐng)域頂尖的工作人員給我們上連續(xù)3天的專業(yè)培訓(xùn)課程，讓我們能更快地掌握工作的要領(lǐng)。
實(shí)習(xí)是觀察體驗(yàn)社會生活
將學(xué)習(xí)到的理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐技能的過程。所以既要體驗(yàn)還要觀察從公司的同事，前輩的言行中去學(xué)習(xí)，觀察別人的成績和缺點(diǎn)，以此作為已自行為的參照。觀察別人來啟發(fā)自己也是實(shí)習(xí)的一種收獲。例如觀察身邊工作人員的工作，辦事效率哪些值得你學(xué)習(xí)，哪些要引以為戒，思考實(shí)習(xí)工作對自己未來的事業(yè)會有怎樣的影響等等。凱馬工作人員嚴(yán)謹(jǐn)雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)對實(shí)習(xí)生將來開展工作，發(fā)展并提高自己工作能力有促進(jìn)和升華的作用。通過在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自己的不足，在以后的學(xué)習(xí)生活中，努力地改進(jìn)彌補(bǔ)，為未來真正進(jìn)入社會進(jìn)行工作做準(zhǔn)備。兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)瞬即逝，我圓滿地完成了二三十萬字的合同翻譯和排版質(zhì)檢工作，以極少的錯(cuò)誤、標(biāo)準(zhǔn)的格式獲得了公司的一致好評。這次在凱馬公司的'實(shí)習(xí)經(jīng)歷，讓我的實(shí)習(xí)終生難忘，受益匪淺。
本人在校期間認(rèn)真完成了本科階段的專業(yè)知識，涉獵了許多醫(yī)學(xué)書刊及文獻(xiàn)，熟練的掌握了基礎(chǔ)理論知識及操作技術(shù)，有很強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神，專業(yè)知識過硬，有旺盛的求知欲，廣泛愛好，時(shí)間觀念強(qiáng)；嚴(yán)于自律，吃苦耐勞；團(tuán)隊(duì)親和力強(qiáng)，有較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力，具有兩年實(shí)習(xí)經(jīng)歷的我積累了很多的臨床經(jīng)驗(yàn)，熟悉和掌握了各科常見疾病的診療常規(guī)及治療原則，能夠正規(guī)全面系統(tǒng)的進(jìn)行體格檢查、及時(shí)完成醫(yī)療文件書寫，了解常用藥物的劑量及用法；多次參加危重癥患者的搶救，進(jìn)行了專業(yè)的“三基”培訓(xùn)，實(shí)習(xí)期間可獨(dú)立完成檢驗(yàn)任務(wù)，能夠與帶教老師達(dá)成共識，得到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及老師的肯定�？墒炀毻瓿膳R床檢驗(yàn)的基本操作等。所以我希望找一份與自身知識結(jié)構(gòu)相關(guān)的工作，如醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)可以有更大的空間來證明自己，發(fā)展自己！
寒假實(shí)習(xí)工作總結(jié)2
我以為，要作為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)當(dāng)具備良好的心理素養(yǎng)，溝通及應(yīng)變力量，高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感、產(chǎn)品專業(yè)學(xué)問，產(chǎn)品專業(yè)學(xué)問是我們工作的基石，這是作為一名合格客服員不行缺少的條件。
一、客服工作需要具備良好的心理素養(yǎng)。
客戶服務(wù)職員直接接觸用戶，為其供應(yīng)詢問服務(wù)、接受用戶投訴等等，特別的工作性質(zhì)打算了客戶工作職員要有肯定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素養(yǎng)。
二、嫻熟把握業(yè)務(wù)學(xué)問，了解產(chǎn)品及用戶需求。
嫻熟把握業(yè)務(wù)學(xué)問是客服工作職員的基本素養(yǎng)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，嫻熟把握業(yè)務(wù)學(xué)問才能夠樂觀應(yīng)對客戶。
三、溝通及應(yīng)變力量。
客服工作相比其他崗位工作在溝通及應(yīng)變力量上對從業(yè)職員提出了更高的要求。客服職員在接受用戶投訴時(shí)需要運(yùn)用肯定的溝通技巧，樂觀應(yīng)變，化解沖突爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn)，維護(hù)企業(yè)形象并準(zhǔn)時(shí)為用戶解決題目。
四、高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感。
客服工作是企業(yè)形象對外展現(xiàn)的.窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作職員的素養(yǎng)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護(hù)企業(yè)的形象。
總而言之，客戶服務(wù)工作的好與壞代表著一個(gè)企業(yè)的（文化）修養(yǎng)、整體形象和綜合素養(yǎng)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價(jià)值客戶，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品價(jià)格等方面的題目，客戶服務(wù)也是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
對于以后的客服工作還有許多需要不斷向同事學(xué)習(xí)的地方，在工作的同時(shí)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的一份氣力。
寒假實(shí)習(xí)工作總結(jié)3
我知道，在大多數(shù)學(xué)生看來，不賺錢就稱不上兼職。賺錢是兼職的最重要目的。甚至是唯一的目的。在我看來除了我們現(xiàn)在的專業(yè)學(xué)習(xí)這個(gè)主業(yè)以外，我們投入的各種持續(xù)性的工作都可以稱之為兼職。
我剛上大學(xué)的時(shí)候，也是和大多數(shù)同學(xué)的想的一樣。所以，我嘗試過大學(xué)校園里流行的大多數(shù)兼職職業(yè)�？墒窃谧龅倪^程中，我就發(fā)現(xiàn)那不是我想要的。直到在歐風(fēng)中式餐飲(以下簡稱歐風(fēng))打工以后，我才明白：做一些有意義的事情，走出校園融入社會，才是更重要的兼職目的。
20xx年的寒假我沒有回家!剛好歐風(fēng)中式餐飲(頤高店)開業(yè)不久，需要招收大量的兼職服務(wù)員。學(xué)校恰巧也建議我們寒假里鍛煉一下。當(dāng)然，我知道時(shí)下人們對大學(xué)生的一些看法：做事熱情高，但是往往持續(xù)性很差，三分鐘熱度，合作剛開始不長就堅(jiān)持不下去了，往往不能善始善終。既然歐風(fēng)不嫌棄，我也就見好就收，沒有過多的討價(jià)還價(jià)順利的被錄用。
第一天上班，店長讓我從服務(wù)員學(xué)起。收盤子、掃地、拖地、打掃衛(wèi)生間。
剛開始的幾天，站姿不好，服務(wù)用語不當(dāng)、聲音過小，還有在工作中經(jīng)常出現(xiàn)過早收盤的失誤，惹的客人只抱怨。店長感慨：“小龍，咱干活麻利但是也要看清楚情形判斷正確啊”!回去躺在床上不禁傷心：這些問題要是再解決不了整個(gè)人可都完了。
不恥下問加上熟能生巧，始終相信一切總有好起來的時(shí)候。沒幾天就開始了正負(fù)零差錯(cuò)的歷史。店長的眉頭不在擰著了，還意外的獲得了加分的表揚(yáng)獎勵(lì)。我的熱情一下子前所未有空前的高漲，進(jìn)入了興奮期。工作干好了，失誤降了下來，也逐漸的得到了大家的認(rèn)可與接受。這個(gè)時(shí)候收獲的是幸福、滿足，但更多的是對自己的一種信心!
員工們都說在餐廳菜臺最減肥。其實(shí)服務(wù)員跑來跑去也不簡單，還練嗓子呢!餐廳里人多位子少，看見空盤子就得像看見敵人一樣迅速掃除，動作一慢客人就皺眉頭。勞動量一下子比平時(shí)大那么多!幾天下來，飯量大增的驚人!好處是人比以前樂觀了，身體也壯實(shí)了不少。給爸爸打電話爸爸高興的幾乎要派車來青島當(dāng)面謝謝老板!直感嘆該早點(diǎn)放我出來鍛煉的!
每次高峰期菜臺就是一火線。�？吹酱蠼銈兠Φ暮薏坏靡粋�(gè)人當(dāng)三個(gè)人用。我也是盡可能的一有空就過去幫著打米飯。時(shí)間久了好奇心一上來反而躍躍欲試!到底怎樣兩夾子下去一盤菜就好?到底那個(gè)香氣撲鼻的煲湯怎樣調(diào)味?順便還想知道每一個(gè)色澤誘人的菜品名稱、價(jià)格和口味?
晚上人一少的時(shí)候就往菜臺跑，沒過多久，各個(gè)疑問就在實(shí)踐中迎刃而解。還學(xué)到了兩夾子夾一盤子菜的本領(lǐng)。
春節(jié)后剛開業(yè)的那幾天，人多的讓我開了眼，忙的`連店里熱鬧的音樂都聽不見。那個(gè)時(shí)候人手較少，許多空盤子不能夠及時(shí)收完一急躁出錯(cuò)率有上去了。
在歐風(fēng)“顧客永遠(yuǎn)是對的”。尊重顧客是商家的立身之本。我很實(shí)在的悟到了這個(gè)道理。積極主動放下在家里小皇帝的身段，誠懇的給顧客賠禮道歉并及時(shí)采取補(bǔ)救措施。也因此得到了顧客的理解與尊重。進(jìn)而與幾個(gè)熟客建立了深厚的友誼�？粗櫩蜐M意的離開，他們幸福的背影令我誠心誠意的快樂。對人和善其實(shí)并不難。
假期很快就到頭了。原本想早點(diǎn)返校，但看著店里的生意越來越好而人手不足的現(xiàn)狀忍不住都多干了幾天，真的產(chǎn)生了感情。臨走時(shí)送了外場的員工每人一份小禮物，以感激他們對自己工作上的照顧和生活上的關(guān)心!
開學(xué)的那天，宿舍里眾兄弟們聚在一起，我是第一個(gè)說的。“我很高興的一件事就是在歐風(fēng)邁出了第一步，第一次完全靠自己在真實(shí)的社會里表現(xiàn)自己。
現(xiàn)在，每次想到歐風(fēng)，心里都有一股暖意。養(yǎng)成了經(jīng)常洗手的“毛病”，吃飯急急忙忙的“毛病”，在公共餐廳用餐自帶餐具的“毛病”……到底歐風(fēng)教會了我什么，我也經(jīng)常問自己。答案很多，是勤勞，是認(rèn)真，是恭謹(jǐn)，是勇氣。
現(xiàn)在朋友們感慨我同初入大學(xué)時(shí)相比，似乎像換了個(gè)人，太有禮貌了!我都會微微一笑：我是。
在兼職中成長的!
現(xiàn)在，大學(xué)生兼職不僅僅是勤工助學(xué)的活動，也是學(xué)生在校期間一項(xiàng)重要的社會時(shí)踐活動，這也是為什么一些家境條件比較優(yōu)裕的學(xué)生也主動尋求兼職的原因。
以參加社會實(shí)踐活動為主要目的大學(xué)生在兼職時(shí)選擇性也會更強(qiáng)。這類兼職沒有生活的重壓卻
有更多的能力開發(fā)的主動性往往展現(xiàn)了個(gè)人的興趣傾向；有相當(dāng)一部分還屬于知識性、技能性兼職，這種兼職在是我們獲得經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的同時(shí)，又從能力開發(fā)上為我們迎接未來的職場競爭作了良好的鋪墊。
當(dāng)人們把今天大學(xué)生就業(yè)難和人才過渡浪費(fèi)呼之為知識失業(yè)時(shí)代已經(jīng)來臨時(shí)，從一入學(xué)就開始主動、自覺地參與社會實(shí)踐活動，在學(xué)院生活與社會實(shí)踐的磨合中積淀自己的人生經(jīng)歷，我現(xiàn)在深信，這會對大學(xué)生增強(qiáng)職業(yè)競爭力，對以后步入社會的職業(yè)生涯發(fā)展會起到越來越重要的作用。
當(dāng)然，學(xué)生以學(xué)為主，不要因兼職而影響學(xué)業(yè)。學(xué)有所成是我們事業(yè)發(fā)展的基石，是長遠(yuǎn)的利益所在，也是社會和家長的殷切期望!
寒假實(shí)習(xí)工作總結(jié)4
寒假期間，我在xxxx鐵路xxxx分公司進(jìn)行了實(shí)習(xí)。時(shí)間是xxxx年xxxx月4日至xxxx月22日。實(shí)習(xí)期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)到的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)習(xí)期間不遲到、早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事們交辦的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。
我所實(shí)習(xí)的xxxx鐵路xxxx分公司是xxxx鐵路有限公司的一家子公司，隸屬于xxxx集團(tuán)公司，是以能源、交通為主業(yè)，即煤炭、電廠、鐵路、港口、煤液化、航運(yùn)為一體的企業(yè)集團(tuán)。我所在的xxxx鐵路xxxx分公司擁有員工近1400人，分布在從xxxx到xxxx全長248km的鐵路線上。
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)期間我被分配在分公司辦公室實(shí)習(xí)，辦公室在一個(gè)機(jī)關(guān)中，是溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方，保證機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐。能有機(jī)會在辦公室實(shí)習(xí)對我來說是一次很好學(xué)習(xí)的好機(jī)會，同時(shí)也是一場挑戰(zhàn)。在那里通過幫忙同事們工作，我學(xué)到了辦公室的一些日常事務(wù)管理知識。那里經(jīng)常組織一些活動，透過組織和參與對我的組織能力和處理事情的.能力有了很大的提高，并有機(jī)會參加一些社交場合，對自己以后的發(fā)展也奠定了一些基礎(chǔ)。
令我觸動最深的是，同xxxx務(wù)工隊(duì)的兄弟們一齊到線路上檢查線路，xxxx的氣溫相當(dāng)?shù)�，再加上此刻正是臘月，在這樣的條件下，我們的鐵路工人不畏嚴(yán)寒、毫無怨言、認(rèn)真巡視線路、詳實(shí)的作著記錄，生怕有疏忽�！安磺粨稀边@個(gè)詞，我在小學(xué)就學(xué)過，這么多年來這個(gè)詞也頻頻出此刻我的文章里，但我對這個(gè)詞并不了解，直到我和工人們?nèi)ゾ�路上巡查，冬天的xxxx冰天雪地，走在鐵路沿線上，兩邊是茫茫的白雪，眼前是一眼望不到邊的、冰冷的鐵軌，他們xx露著雙手，測量著、記錄著，我記得他們說得最多的一句話就是“苦干不能苦熬”，我才真正體會到了這個(gè)詞背后隱藏著的是苦干、是實(shí)干，是一種敬業(yè)精神。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！痹诙虝旱膶�(shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到十分的難過。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己明白的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。這也許是我一個(gè)人的感覺。但是有一點(diǎn)是明確的，即課堂教育與社會實(shí)踐的關(guān)系，以課堂為主題，通過實(shí)踐將理論深化。
“千里之行，始于足下”，這近半個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫忙，能夠避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人禮貌交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。
寒假實(shí)習(xí)工作總結(jié)5
今年是我上大學(xué)的第一年，而我也過完了在大學(xué)第一個(gè)較長的假期-寒假。這個(gè)寒假對我來說過得非常有意義，和以往寒假不一樣，我學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西...寒假開始自我放松完幾天后，也就是2月15號左右我就去了一家超市打工，因?yàn)槲冶旧砭褪菍W(xué)軟件專業(yè)的，希望做一些和電腦有關(guān)的工作。因此我在這家超市打工15的時(shí)候特地和超市主管表達(dá)了我的意見，主管對大學(xué)生打工很贊賞，同意了我的請求，讓我可以參與一些關(guān)于超市平臺維護(hù)的工作，在此我要再次感謝那位超市主管。
在剛開始工作的時(shí)候我是處于摸瞎的狀態(tài)，因?yàn)樽约簭那皬臎]有經(jīng)歷過這種事情，所以不知道該怎么上手，多虧了超市里的老員工的幫助，我才能在這個(gè)工作走下去。他們首先告訴了我這個(gè)工作的內(nèi)容主要是系統(tǒng)的升級，檢修和故障排除。在系統(tǒng)運(yùn)行正常的時(shí)候，一般沒什么事情，然而若是系統(tǒng)出故障的話那就有的忙了。所幸的是在我將近一個(gè)月的工作期間系統(tǒng)并沒有出什么故障，然而這也是不幸的，因?yàn)槲覜]有學(xué)到在系統(tǒng)出故障期間怎樣維護(hù)系統(tǒng)。因?yàn)槲覍@方面工作的不熟練，我還經(jīng)常在超市里干一些別的事，比如打掃衛(wèi)生，充當(dāng)一下搬運(yùn)工，甚至在收銀員忙的時(shí)候幫忙收銀等等之類別的事...
在工作期間是禁止玩手機(jī)的，而我剛?cè)r(shí)候因?yàn)椴恢婪噶隋e(cuò)被警告過，剛開始自己的內(nèi)心是有些氣憤的，可后來自己也想明白是自己錯(cuò)了。除了這件事之外，還因?yàn)樽约航?jīng)驗(yàn)少還犯了一些其他的錯(cuò)誤，可后來隨著在超市呆的時(shí)間變長，我自己也不會再犯那些低級錯(cuò)誤了。
在我干這些事的同時(shí)我有效的磨練了自己，既增加了電腦方面的知識，也增加了生活方面的知識，并且還認(rèn)識了很多朋友，讓我的心態(tài)變得成熟了不少，懂得了為人處世應(yīng)該怎樣，在面對事情是應(yīng)該沉著冷靜，對人對事應(yīng)懂得換位思考。也因?yàn)樵诠ぷ髦薪佑|了不少社會上的人，因?yàn)槎妹鎸δ吧艘獔A滑一些。
雖然我在超市干的天數(shù)不足一月，但主管并沒有對此說什么，還照常給我發(fā)了工資。其實(shí)在我看來這次寒假實(shí)踐最重要的.不是掙了多少錢，而是學(xué)到了多少知識，懂得了多少道理，增加了多少社會經(jīng)驗(yàn)，這些才是我此次實(shí)踐最大的收獲。我在工作中收到了不少人的幫助，明白了社會上有好有壞，但還是美好的一面多。
我也明白了學(xué)校讓我們進(jìn)行社會實(shí)踐的良苦用心，我由一開始的內(nèi)心拒絕，被迫去干到欣然去干。而我以后也會積極響應(yīng)學(xué)校的號召，在以后的假期多多進(jìn)行此類社會實(shí)踐活動，并且在以后的工作中也要多干一些和專業(yè)有關(guān)的，來增長我的專業(yè)知識，思想?yún)R報(bào)專題為將來的出生社會打下良好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
寒假實(shí)習(xí)工作總結(jié)6
這次的實(shí)習(xí)的認(rèn)識時(shí)間是一個(gè)開始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。
作為一名在校學(xué)生，能在大一期間參加實(shí)習(xí)活動，是一次難得的機(jī)遇，更為可貴的是，我們在實(shí)習(xí)中成長的更加成熟，無論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校園中，時(shí)刻有老師、家長和同學(xué)關(guān)愛，生活可以說用無憂無慮來形容，很少接觸社會，也很少吃苦。在這次工廠實(shí)踐中，困難時(shí)刻嚴(yán)峻的考驗(yàn)著我。通過這次實(shí)踐，我比較全面地了解了工廠的組織架構(gòu)和運(yùn)作程序，接觸了形形色色的工人，同時(shí)還結(jié)識了不少知心的'朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。
而作為一名還未走出校園的學(xué)生，我深知自己要學(xué)的東西有很多很多，對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。
期待下次打工的機(jī)會，期待下次的實(shí)習(xí)，那將又會是一次知識、能力、思想認(rèn)識上的升華。
寒假實(shí)習(xí)工作總結(jié)7
在全球化進(jìn)一步發(fā)展的新形勢下，隨著中國在國際貿(mào)易中的地位不斷上升，學(xué)會在實(shí)際工作中靈活運(yùn)用國際貿(mào)易方面的知識，對我們國貿(mào)專業(yè)的學(xué)生們來說，也變得越來越重要了。為此，這個(gè)假期我主動找到一份實(shí)習(xí)工作，想在實(shí)踐中更好地掌握學(xué)到的知識。
在實(shí)習(xí)期間，我主要進(jìn)行了商品貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)習(xí)和國際貿(mào)易知識培訓(xùn)，主動了解了很多工作的流程，比如公司如何建立交易客戶、開拓市場，公司如何確定貿(mào)易商品，公司如何進(jìn)行交易磋商等等。實(shí)習(xí)期間，我勤勉工作，努力把學(xué)到的知識應(yīng)用到實(shí)際工作中。
隨著實(shí)習(xí)的不斷開展，我對國際貿(mào)易的'業(yè)務(wù)流程及操作有了更進(jìn)一步的了解和感悟，并從中進(jìn)一步鞏固與深化了我已經(jīng)學(xué)過的理論知識，使得現(xiàn)在的我對貿(mào)易的理解已經(jīng)不再停留在當(dāng)初的理論層面。起初，我們寫一封商務(wù)建交函都覺得很生疏，不知該從何入手，算一筆進(jìn)出口報(bào)價(jià)核算都要算上兩三個(gè)小時(shí)，而且還未必正確，總是丟三落四。經(jīng)過第一個(gè)星期的不斷練習(xí)，我在后來的操作中變得熟練了許多。我逐漸了解到貿(mào)易工作其實(shí)很復(fù)雜，并不像我們想象的那么簡單，而且在這一過程中最重要的是一定要耐心、細(xì)心。除此之外，通過留心觀察他人之間的相處，我還收獲了一些人際交往的經(jīng)驗(yàn)。
在工作中，我還發(fā)現(xiàn)了自己之前學(xué)習(xí)中存在的一些薄弱環(huán)節(jié)，這為我今后的學(xué)習(xí)指明了方向。之前，每次填單總是填不完整，而且會出現(xiàn)很多小錯(cuò)誤，經(jīng)過這次的訓(xùn)練，我已經(jīng)可以正確地填制一些必要的單據(jù)，如商業(yè)發(fā)票、裝箱單等。同時(shí)我充分認(rèn)識到在詢盤、發(fā)盤、還盤、接受環(huán)節(jié)的磋商過程中，靈活運(yùn)用價(jià)格術(shù)語和結(jié)算方式，正確核算成本、費(fèi)用和利潤，以爭取較好的成交價(jià)格，是我們在未來的工作中必不可少的基本功。
此次實(shí)習(xí)我不僅增長了見識，得到了鍛煉，更領(lǐng)悟到了做人做事的原則和態(tài)度，感謝老師們在這段時(shí)間里對我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益匪淺。
寒假實(shí)習(xí)工作總結(jié)8
實(shí)習(xí)的其次個(gè)星期，還是培訓(xùn)，培訓(xùn)。一名有著專業(yè)學(xué)問和良好溝通技巧的客服，可以給客戶供應(yīng)更多的購物建議，能完善的解答客服的疑問，更快速的對買家售后問題給及反饋，從而更好的`服務(wù)于客戶。
一名優(yōu)秀的客服，必需要具備誠信、急躁以及自控力。我們的心情，會影響我們的表達(dá)方式，當(dāng)我們心情好的時(shí)候，可能會帶動客戶。網(wǎng)上客戶，有些比較好說話，有些比較難纏。遇到這一類客戶，我們就要掌握自己的心情，急躁的解答，有技巧的應(yīng)對。老板為此還特地為我們整理了一本手冊，為的就是讓我們更好的了解客服的工作。
手冊的內(nèi)容還提到了客服的說話技巧，良好的溝通力量是很重要的。溝通過程中，其實(shí)最關(guān)鍵的不是我們客服說的話，而是我們?nèi)绾握f話。在這里舉個(gè)小例子，“恩”和“好的沒問題”，前者比較生硬，后者比較有人情味。
不同類型的客戶我們要采納不同的溝通技巧。對商品缺乏熟悉的，我們要像個(gè)伴侶一樣，從他的角度考慮給他推舉，而對于對商品學(xué)問特別了解的，我們就要表示出對他專業(yè)學(xué)問的觀賞。
這個(gè)星期，學(xué)了許多東西。在培訓(xùn)課程中，老板教會了我們許多東西，讓我受益匪淺。在平常，我也會去網(wǎng)上的——高�？纯此麄儗懙奶印Ｔ谀抢�，客服資深者給了我們許多建議，他們用他們的（閱歷）告知我們?nèi)绾纬蔀橐粋�(gè)好的客服。
寒假實(shí)習(xí)工作總結(jié)9
20xx年寒假我來到xx市醫(yī)院實(shí)習(xí)，通過這次實(shí)習(xí)我熟悉了醫(yī)院工作環(huán)境、了解護(hù)士日常工作，也初步涉足護(hù)士多從角色，護(hù)士的多從人際關(guān)系。
一、見習(xí)前奏
獲釋寒假社會實(shí)踐火熱報(bào)名中時(shí)，很興奮，放假前一個(gè)月就開始謀劃見習(xí)實(shí)踐活動。鑒于xx同學(xué)護(hù)理的人數(shù)比較多，據(jù)了解已經(jīng)見習(xí)過的人數(shù)屈指可數(shù)，有意向見習(xí)的同學(xué)甚多，本人就勇敢地站出來組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)去見習(xí)。忙前忙后，找老師，找經(jīng)驗(yàn)豐富的學(xué)長指導(dǎo)，一切都看起來那么的順利，在放假前還真的組成了一個(gè)七人團(tuán)隊(duì)，隊(duì)員跨兩個(gè)年級本、專兩個(gè)學(xué)歷層次。最后很可惜，在見習(xí)后期才發(fā)現(xiàn)隊(duì)長我本人失誤，沒有成功申報(bào)團(tuán)隊(duì)社會實(shí)踐，學(xué)校也就不認(rèn)可這個(gè)民間團(tuán)隊(duì)，結(jié)果只能隊(duì)員各自寫自己的社會實(shí)踐論文。然后本文就是本人見習(xí)報(bào)告。
二、見習(xí)的目的與意義
學(xué)習(xí)是一個(gè)過程，可分為兩個(gè)階段，先是學(xué)習(xí)課本知識，然后運(yùn)用課本知識用于實(shí)踐。護(hù)理專業(yè)的`特點(diǎn)就是實(shí)踐性非常強(qiáng)，所有的護(hù)理技能都必須活學(xué)活用，這樣才能越顯護(hù)理專業(yè)的魅力。在護(hù)理這個(gè)專業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)了近二年，還未能弄個(gè)清楚護(hù)理究竟要干什么?在哪些環(huán)境干?應(yīng)該怎么去干?雖然在平時(shí)會有實(shí)驗(yàn)課，但全是在學(xué)校內(nèi);雖然后期學(xué)校也會有安排為期一年的實(shí)習(xí)，但在此前，還真限于學(xué)習(xí)課本知識。如何走進(jìn)醫(yī)院，走出學(xué)校，走出課本?見習(xí)成為那一群躍躍欲試護(hù)理專業(yè)學(xué)生的一次小練兵、一次小實(shí)踐。很自然地把學(xué)校教學(xué)引到臨床。
三、見習(xí)的經(jīng)過
第一天 整體感受醫(yī)院環(huán)境
xx年2月10日上午8點(diǎn)整，xx市中醫(yī)院八樓護(hù)理部門前站著6個(gè)著裝整齊的見習(xí)護(hù)生，見習(xí)社會實(shí)踐正式開始，
在護(hù)理部主任蔡老師帶領(lǐng)下，我們?nèi)チ瞬煌目剖�。龍葵娣、覃麗妮去了七樓�?nèi)二神經(jīng)內(nèi)科，梁金冠、招冰梅去了四樓內(nèi)三普通內(nèi)科兒科，胡偉聰、彭韋玲去了四樓內(nèi)一心血管內(nèi)科。
蔡主任把我們介紹到護(hù)士工作站，心血管內(nèi)科護(hù)長玲老師簡單介紹了一下科室，然后就去忙了。帶教老師飛霞姐，很快就帶我們見習(xí)了各種抽藥、稀釋、查房、各種治療、發(fā)藥、各種交談、人文關(guān)懷。
第二天 胸腔閉式引流
38床自發(fā)性氣胸入院、行胸腔閉式引流術(shù)。該手術(shù)為小手術(shù)，在病房內(nèi)進(jìn)行，作業(yè)見習(xí)生我見習(xí)了過全過程。頭高腳低位，胸部局部麻醉，用藥為普魯卡因，麻醉師又是手術(shù)主刀者周主任，麻醉前皮試為護(hù)士操作。護(hù)士要做的工作，就真的如書上寫的一樣，每天更換引流瓶內(nèi)生理鹽水，檢查引流管是否通暢，觀察傷口有無滲出液，滲出液的量、顏色、氣味，保證引流瓶在傷口水平60cm以下，引流管在生理鹽水下2-4cm，查房時(shí)囑病人深呼吸，觀察引流管內(nèi)液面是否波動。很多專業(yè)知識要求撐握，很多內(nèi)科護(hù)士不了解引流瓶，葉玲護(hù)長就組織了一次學(xué)習(xí)小會議，介紹引流瓶相關(guān)知識。
第三天 實(shí)習(xí)生在科考試
恰逢實(shí)習(xí)生在科考試，實(shí)習(xí)生們表現(xiàn)緊張，考完就很比較自然，然后科室輪轉(zhuǎn)了。
第四天 見習(xí)病�；颊呔o急搶救
28床病危。作為見習(xí)生目睹了搶救全過程，最后醫(yī)務(wù)人員把病人救回來。該病人是醫(yī)院的老病號，3日前心律不齊好轉(zhuǎn)出院，今天早病重再次入院。下午2pm，查房病人病情穩(wěn)定，主訴腹?jié)q痛，與注射速尿后未能及時(shí)排尿有關(guān)。10分鐘后，病情加重，病人主訴心慌，氣悶，目眩，眼黒，心電臨護(hù)提示室早、竇性心律過速，病人家屬情緒低落。值班醫(yī)生報(bào)告主任，主任聯(lián)系其他科主任會診，經(jīng)搶救病人病情穩(wěn)定。
此次搶救收獲，臨床護(hù)士病情報(bào)告制度必須執(zhí)行，護(hù)士遇到突發(fā)事件，評估自己能否處理，不能則快速報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。
第五天 護(hù)患關(guān)系
嘗試運(yùn)用護(hù)士人文懷技巧。內(nèi)一科住院部有40個(gè)病床，5個(gè)臨時(shí)備用床位，住院患者30左右。有足夠的病人用于實(shí)踐溝通。利用前幾天認(rèn)識的病人，嘗試刻意用一些技巧，見習(xí)生可以做的只有部病史，問一般資料，做一些健康宣教。
發(fā)現(xiàn)：微笑、禮貌、文雅果然會在護(hù)患關(guān)系中起重大作用，撐握藥理知識，為病人解說藥理作用，也很令病人信任。
第六天 護(hù)士人際
復(fù)雜的護(hù)士人際關(guān)系：護(hù)士與護(hù)士，護(hù)士與護(hù)長，護(hù)士與醫(yī)生，護(hù)士與患者及其家屬........處理不好則會身心俱疲。恰好見習(xí)團(tuán)隊(duì)中有一個(gè)同學(xué)做得欠佳，這里就分享一下經(jīng)驗(yàn)。梁金冠同學(xué)被2個(gè)護(hù)長投訴，護(hù)護(hù)理部主任批評，分析其原因大因其不守紀(jì)律。她本來分配到內(nèi)三科見習(xí)，卻不好好在內(nèi)三，卻先跑去內(nèi)一，后跑去內(nèi)二，去了不是好好跟帶教老師學(xué)習(xí)，又去護(hù)士辦分室玩手機(jī)。結(jié)果怒了二個(gè)護(hù)士長，主任批評了隊(duì)長，和她本人。
四、 心得與體會
各方面初步了解護(hù)士，了解醫(yī)院工作環(huán)境。見習(xí)鞏固了各種護(hù)理技能，稍稍嘗試運(yùn)用了護(hù)理各種技巧，確切把課本知識引到實(shí)踐。
五、謝辭
衷心感謝xx市中醫(yī)院的支持，衷心感謝xx市醫(yī)院護(hù)理部安排教學(xué)，感謝心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、普通內(nèi)科各位老師教學(xué)。
寒假實(shí)習(xí)工作總結(jié)10
實(shí)習(xí)的第一個(gè)星期，老板并沒有讓我做什么事情。我只是一個(gè)新手，對于網(wǎng)絡(luò)也并不生疏，但是老板為了更好的體現(xiàn)服務(wù)理念，肯定要經(jīng)過兩個(gè)星期的培訓(xùn)，才讓我上崗。
這一個(gè)星期，每天都是等老板忙完重要的事情，然后開頭給我們培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容，無非就是了解——客服的重要性，以及——客服所需要具備的力量。對于一個(gè)網(wǎng)店而言，客戶看到的往往都是一張張圖片，而看不到產(chǎn)品，無非用手用眼睛去推斷產(chǎn)品的好壞，難免會產(chǎn)生懷疑感和距離感。這個(gè)時(shí)候，客服的'重要性就體現(xiàn)出來了。
客服熱忱的回復(fù)，或幽默，或懇切的答復(fù)，都會讓客戶覺得自己不是在跟一臺冷冰冰的電腦打交道，從而在客戶心目中樹立店鋪的形象，促成交易。客服需要的不僅僅是快速的錄入力量，還要具備肯定的商品專業(yè)學(xué)問。我所在的公司，賣的是真絲服飾，老板也給我們上了專業(yè)課。
關(guān)于真絲的褪色，是由于真絲染色采納的是活性染化料，所以色牢度相對化纖面料會差一些，特殊是顏色艷麗的，退色會較明顯一些，但是洗過幾次以后就不會有了。這個(gè)星期，我學(xué)到了許多關(guān)于真絲服飾的學(xué)問，也對——客服有了一個(gè)比較全面的了解。
寒假實(shí)習(xí)工作總結(jié)11
經(jīng)過一個(gè)多月的寒假實(shí)踐，我獲得了豐富的社會經(jīng)驗(yàn)和豐富的人文知識。感覺這次實(shí)習(xí)不僅獲得了社會經(jīng)驗(yàn)和豐富的知識，也提升了自己的綜合能力，比如社會溝通能力、應(yīng)急能力、毅力和適應(yīng)能力。
這次去的是花城昆山實(shí)習(xí)發(fā)展基地——，一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，社會和諧，人文自然文化豐富的城市。昆山作為全國百強(qiáng)綜合縣之首，不僅凸顯了其繁榮的經(jīng)濟(jì)面貌，也凸顯了其在南方水鄉(xiāng)中獨(dú)特的人文風(fēng)光和風(fēng)土人情。一下火車站，我們就來到了車站后面的空地上，眼前的火車站建筑巍然屹立。它奢華的外觀和藝術(shù)風(fēng)格深深吸引了我。經(jīng)過華城的'領(lǐng)導(dǎo)老師精心安排組織，我們分成兩排，坐車往基地跑。一路看昆山風(fēng)景。高樓大廈和繁華的商業(yè)街讓我大開眼界。我周圍寬闊的道路和整潔的綠化令人驚嘆。道路兩側(cè)的河流和草坪非常干凈，給人以干凈和自然美。一路上，我一個(gè)個(gè)看到了一些大企業(yè)，看到了一些古橋、寬窄不一的河流、古船、白墻綠瓦的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，真的驗(yàn)證了“小橋流水”的詩情畫意。
經(jīng)過近一個(gè)小時(shí)的觀光，我們來到了實(shí)習(xí)基地。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們簽了合同，參觀了公司的車間和食堂，然后給我們安排了宿舍。第二天，我們開始工作。在車間領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我被分配到生產(chǎn)電腦鼠標(biāo)外殼的機(jī)器上。割完頭，刮去毛刺，貼上保護(hù)膜，裝箱，檢驗(yàn)，入庫。雖然每一步都很簡單，但是機(jī)器每二十秒鐘生產(chǎn)四件，停下來就會有產(chǎn)品堆積。為了不堆產(chǎn)品，保證產(chǎn)品質(zhì)量好，我還要不停的工作，所以一天下來感覺肩酸脖子酸腰酸腿少。第一次真正嘗到了工作賺錢的艱辛。
我想如果我不是一個(gè)學(xué)生，而是一個(gè)真正的長工，在工廠一線工作三個(gè)月，一年甚至幾年而不是一個(gè)多月，我真的不知道掙錢有多累。于是那一刻，我咬緊牙關(guān)，堅(jiān)定了我要好好學(xué)習(xí)的信念。我們不應(yīng)該愿意做底層平庸的工人，而應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，掌握技能和知識，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力，成為頂層的管理和研究人才。
經(jīng)過幾天的工作，我逐漸適應(yīng)了流水線的高效率和繁重的工作，掌握了很多技能，增強(qiáng)了動手能力。并且在工作中，與同事、班組長、班長、一線領(lǐng)導(dǎo)熱情交談，大大增強(qiáng)了口頭溝通能力，增加了社會閱歷，對人文風(fēng)情、經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及公司的歷史背景、發(fā)展現(xiàn)狀、薪酬結(jié)算、管理模式等諸多方面有了深入了解。
經(jīng)過這短暫的實(shí)習(xí)，我收獲了很多。不僅僅是一個(gè)人各方面能力的提高，更重要的是如何成為一個(gè)真誠、善良、有理想、有抱負(fù)、讓人生有意義的人。“真誠、積極、空杯、務(wù)實(shí)”，老師的教導(dǎo)和鼓勵(lì)是我們對生命不斷進(jìn)步的不斷洞察。在我心里，衷心感謝那些關(guān)心我們的老師，感謝華成給了我這樣一個(gè)充實(shí)而有意義的社會實(shí)踐機(jī)會。如果下次有機(jī)會，我會跟著花城去實(shí)踐和體驗(yàn)。
寒假實(shí)習(xí)工作總結(jié)12
在老師的引薦下，我來到了青島公司實(shí)習(xí)。這是一家專門出口針織品的外貿(mào)公司，成立于，由最初簡單的針織服裝發(fā)展到現(xiàn)在的浴巾、毛巾、嬰兒爬服、內(nèi)衣等多種產(chǎn)品為一體的產(chǎn)品模式，客戶也由最初的單一客戶發(fā)展成現(xiàn)在遍布法國、日本、克羅地亞、意大利等歐、亞國家的客戶規(guī)模。公司成立時(shí)間雖然很短，但不論是從產(chǎn)品生產(chǎn)的規(guī)模還是從客戶數(shù)量上來看，公司都有著突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。我雖然來公司的時(shí)間不長，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和同事的感染下，自己對工作都始終抱著極大的熱情，深深的體會到自己責(zé)任的重大。在自己積極投入工作的過程中，不管是為人處事方面，還是工作方面，自己都是受益匪淺！
我所實(shí)習(xí)的這家公司是一家小公司，員工不超過20個(gè)人。麻雀雖小，可是五臟俱全。公司員工各司其職，竭盡全力為公司效力�，F(xiàn)在回想一下，我還是很慶幸自己在一家小公司實(shí)習(xí)的。因?yàn)樵谛」疚也拍茏龈嗟墓ぷ�，承�?dān)更多的責(zé)任，才能更好的鍛煉自己的能力，學(xué)到更多的東西。我和師傅主要負(fù)責(zé)法國客戶，這個(gè)法國公司比較大，經(jīng)營產(chǎn)品的種類很多，包括針織服裝、梭織服裝、珠寶。青島代表處主要負(fù)責(zé)服裝的采購，我們和客人主要在針織服裝這方面有合作。在我們正式合作以前，會就付款方式、貿(mào)易術(shù)語、違約等各個(gè)方面的條款先簽訂一份協(xié)議。
在以后的合作中，我們只需對產(chǎn)品報(bào)價(jià)，只要我們的價(jià)格與客人的目標(biāo)價(jià)相近，就可以接到客人的訂單，所以對于這個(gè)客人來說，對于客人每一季產(chǎn)品的報(bào)價(jià)是至關(guān)重要的。客人會在新一季開始的時(shí)候陸續(xù)通過郵件發(fā)來幾十個(gè)款的報(bào)價(jià)，同時(shí)會通知我們到客人的辦公室去拿用在這幾款衣服上特殊面料。這就意味著我們的報(bào)價(jià)不僅要低，還要找到這種面料，才可以拿到這份訂單。由于今年匯率變化很多，而且匯率不斷的降低，同時(shí)國內(nèi)也存在通貨膨脹。用句通俗的話來形容現(xiàn)在的形式，就是人民幣在國內(nèi)不值錢，在國外很值錢。這就給我們報(bào)價(jià)加大了難度，如果匯率估算錯(cuò)誤，就會帶來損失訂單確定以后，我們就會與工廠聯(lián)系，給工廠下訂單、簽訂國內(nèi)的購貨合同。接下來就會提供色樣、布樣、產(chǎn)前樣、確認(rèn)樣等樣品。很多樣品都要經(jīng)過一次次的修改才能滿足客人的要求。每一次提供樣品以前都要認(rèn)真體會客人關(guān)于樣品的要求，這樣才能保證樣品。收到樣品意見以后要準(zhǔn)確無誤的翻譯并且傳達(dá)給工廠。有時(shí)會因?yàn)殄e(cuò)誤理解客人的意見，錯(cuò)誤的傳達(dá)給工廠，都會給工廠和自己造成很大的損失。
這個(gè)客戶的交貨時(shí)間很分散，幾乎每個(gè)周都會出貨。我每周四都會為了報(bào)關(guān)輾轉(zhuǎn)于工廠，貨代，場站之間，也是我最忙的時(shí)候，恰恰也是我學(xué)到東西最多的時(shí)候。記得有一個(gè)周我們出了兩個(gè)大柜的貨，這些衣服并不是一個(gè)款式，有嬰兒的，有大童的，還有女大人的。海關(guān)對于不同的服裝種類有不同的監(jiān)管要求，所以這些衣服一共要申請7個(gè)出口許可證。每周四上午是報(bào)關(guān)時(shí)間，為了保證貨物順利，我周三就早早的把報(bào)關(guān)所需的箱單、發(fā)票、合同都做好了，也通知報(bào)關(guān)行過來取單據(jù)。本來以為這次可以很順利的報(bào)關(guān)，沒有辦法我又急急忙忙把單據(jù)一式七份。我當(dāng)時(shí)一聽就有點(diǎn)慌，貨代要求我們必須周四報(bào)上關(guān)，否則就給我們甩貨。沒辦法我又急匆匆的該好價(jià)格，還好這次沒有什么問題順利了。這個(gè)周四過的是我實(shí)習(xí)生活中最最緊張的一個(gè)了。但是我也從中吸取了很多教訓(xùn)，也學(xué)到了很多知識。
首先，一個(gè)報(bào)關(guān)單只能包含一個(gè)出口許可證。其次，出口許可證的價(jià)格是最低限價(jià)，發(fā)票和合同的價(jià)格不能低于出口許可證的價(jià)格。因?yàn)槲覀兒涂腿撕炗喓贤膬r(jià)格包含客人的傭金，所以我們在保管的時(shí)候就會把這部分傭金扣除。但是我們在申請出口許可證的時(shí)候是用含傭價(jià)申請的。既然出口許可證是最低限價(jià)，以后自己再申請出口許可證的時(shí)候就應(yīng)該注意這個(gè)問題，給自己減少不必要的麻煩。俗話說吃一塹長一智，經(jīng)過這次，自己以后要學(xué)的更加仔細(xì)更加認(rèn)真。如果遇到不確定的問題，一定要提前咨詢有關(guān)部門，給公司減少不必要的花費(fèi)，給自己減少不必要的麻煩。再次，粗心和浮躁在工作中都是要不得的，自己一個(gè)小小的失誤有時(shí)會造成客戶的索賠，有時(shí)造成單證不符，導(dǎo)致已經(jīng)報(bào)上關(guān)的貨物刪單。
看似不經(jīng)意的馬虎，造成的后果都是嚴(yán)重的。雖然在學(xué)校里已經(jīng)學(xué)了很多關(guān)于報(bào)關(guān)和制單的知識，但是真正應(yīng)用起來發(fā)現(xiàn)自己學(xué)到的知識和實(shí)際應(yīng)用有很大的差別。在公司里雖然有的人學(xué)歷沒有自己高，但是也不應(yīng)該輕視他們，他們的經(jīng)驗(yàn)是我們多少年的學(xué)校生活所學(xué)不到的。時(shí)時(shí)刻刻都應(yīng)該保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。
作為公司的新人，出差是讓我最興奮的事情。在我看來，出差是一件很好的差事，既可以到外面欣賞風(fēng)景，見到很多平時(shí)都不曾見過的新鮮事物，又可以不用整天悶在辦公室里。所以一有出差的機(jī)會，我就會特別高興。出了幾次差以后發(fā)現(xiàn)事實(shí)并非如此。我們出差主要是帶著客人的驗(yàn)貨員到工廠驗(yàn)貨，驗(yàn)貨的結(jié)果如何直接關(guān)系到我們能不能按時(shí)出貨。碰到?jīng)]有問題的貨還好說，可是有時(shí)候工廠的貨做的很急，就會出現(xiàn)油污、斷線、忘記縫洗標(biāo)的問題，這些問題都還是小問題，讓工廠的師傅修補(bǔ)一下就可以出貨了�？墒怯械墓S大貨生產(chǎn)時(shí)擅自更改扣子的顏色或者領(lǐng)子的顏色，即使他們這樣做是為了衣服的美觀，是出于好意，可是并沒有經(jīng)過客人的確認(rèn)也是不允許的，是要遭到客人索賠的。出現(xiàn)這種嚴(yán)重的'情況，讓工廠重新修改是不可能的。這就要靠我們對衣服的生產(chǎn)和質(zhì)量了如指掌，能夠當(dāng)場作出判斷這樣的貨出口以后不會遭到索賠。
在以后的出差中我也不敢再抱著出去玩玩的心態(tài)了，在客人驗(yàn)貨的時(shí)候我也會在旁邊認(rèn)真的看著�？纯腿耸窃鯓域�(yàn)貨，主要檢查衣服的哪些方面，認(rèn)真的記在心里，在檢查工廠送來的樣品時(shí)也注重看這些方面，確保每一次出貨都萬無一失。師傅帶我驗(yàn)過幾次貨，我了解了大體流程以后，現(xiàn)在就是我自己帶著客人驗(yàn)貨了。得到了師傅的認(rèn)可，肩負(fù)起這么重要的責(zé)任讓我十分興奮。有一次我自己帶著客人驗(yàn)貨就出現(xiàn)過一次狀況。那次我?guī)Э腿巳ヲ?yàn)一批小童的t恤，衣服后面的領(lǐng)開口處扣子的定位需要用消失筆，這個(gè)消失筆的筆跡在7天以后就會消失�？墒怯捎谶@批貨趕得太急，我們驗(yàn)貨的時(shí)候才過了一天，消失筆的筆跡自然不會消失。當(dāng)時(shí)驗(yàn)貨員就問我怎么這里還有消失筆的筆跡呢？我從來都沒有聽說過消失筆，對于這個(gè)問題我也無從下手去回答。只好把那幾件帶著消失筆筆跡的衣服甩掉了。我回公司問了師傅才知道消失筆筆跡會在7天之后就自動消失。如果我早知道這個(gè)問題的話，就不會出現(xiàn)這種問題了。為了防止以后在出現(xiàn)這種問題，自己也在不斷的積累關(guān)于服裝的知識。
五個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，看似很長，可是一眨眼的功夫就過去了。從剛開始的不諳世事，到現(xiàn)在的得心應(yīng)手。剛?cè)牍�，一切都顯得那么陌生，做什么事情心里都沒有底氣，不能放開去做。有很多新的東西需要自己去學(xué)習(xí)和適應(yīng)�，F(xiàn)在想想人在社會上就是需要適應(yīng)不斷的變化，適者生存，自己只有去適應(yīng)社會，社會卻不會去適應(yīng)你。只有適應(yīng)了這種高節(jié)奏的生活才能做出效率，作出成績。作為公司肯定不會需要一個(gè)不會創(chuàng)造效益的人。經(jīng)過幾個(gè)月的磨練和適應(yīng)，現(xiàn)在的我對工作已經(jīng)得心應(yīng)手。每天都會實(shí)現(xiàn)安排好當(dāng)天的工作，把工作按照輕重緩急分配好，能把一天的工作完美的結(jié)束就是我這一天的成功了。完美的結(jié)束一天的工作只是我現(xiàn)在的目標(biāo)，以后我會給自己樹立更高的目標(biāo)，只有在不斷追求完美的過程中，自己才能變得更加完美在今后的工作中，我會謹(jǐn)記老實(shí)的教誨，不斷的的完善自己，用一顆感恩的心去回報(bào)每一個(gè)幫助過我的人。
寒假實(shí)習(xí)工作總結(jié)13
“您好，請問有什么可以幫您？”“感謝來電，再見！”。這兩句話伴隨了我一個(gè)半月的時(shí)間。在電力公司市東供電公司，我在熱線話務(wù)員的崗位上實(shí)習(xí)了一個(gè)半月。在這段時(shí)間內(nèi)，通過師傅們的言傳身教、循循善誘，把積累了多年的人生財(cái)寶和實(shí)踐閱歷毫不保留地傳給了我，很好地發(fā)揮了“傳、幫、帶”作用，使我受益匪淺，收獲頗豐，在思想熟悉、工作力量等方面都有了長足的進(jìn)步和提高，也為我今后的學(xué)習(xí)打下了結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。
由于我是新手，所以，我就更要付出比別人的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上平臺的時(shí)候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟識了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到設(shè)備的整個(gè)運(yùn)作流程，讓我在工作時(shí)更能得心應(yīng)手。
然而平臺作為一個(gè)群眾服務(wù)窗口，我作為一名一般的接線員，除了要懂得一些簡潔的技術(shù)和專業(yè)學(xué)問外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、溝通，解答客戶的詢問和疑問。因此，我更需要具備的是把握全面的業(yè)務(wù)學(xué)問和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平常的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新學(xué)問，我都仔細(xì)學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)悟其精神，并且牢記；對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)學(xué)問，我常常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。假如說業(yè)務(wù)學(xué)問是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝超群的廚師，只有具備超群的廚藝，才能讓原料呈現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。假如沒有良好的語言表達(dá)力量和溝通力量，知道的再多，把握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我經(jīng)常在網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。
在與來電人的開頭幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。遇到反饋看法，要聽清晰來電人的'全部要求，精確……理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避開多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作便利日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護(hù)航。還要做好事后的回訪工作，當(dāng)用戶反映表示不滿足時(shí)，應(yīng)悉心仔細(xì)的用戶述說，盡可能的替用戶排解問題，做到急客戶之所急，想客戶之所想。
在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)覺自己的生活充實(shí)了很多，也精彩了很多，原來那個(gè)悄悄無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯(cuò)過了很多機(jī)會。所以在新一天，我要再接再厲，做得更好。
日子過得真快，一刺眼的工夫，我不知不覺已在客戶服務(wù)中心忙勞碌碌的工作了一個(gè)半月�；厥走^去，展望將來，回顧這段時(shí)間來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，取他山之石，對于我而言，沒有，只有更好。
寒假實(shí)習(xí)工作總結(jié)14
一、實(shí)習(xí)的目的
把兩年半學(xué)到的理論知識和實(shí)際操作結(jié)合起來，找出差距，看看發(fā)現(xiàn)的問題如何處理�？偨Y(jié)專業(yè)知識的不足和弱點(diǎn)，找出需要重新鞏固的知識，學(xué)會與同事溝通，學(xué)會如何在社會工作中與人打交道。
二、實(shí)習(xí)的內(nèi)容
先了解公司的發(fā)展歷史和各個(gè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置，公司的規(guī)模、經(jīng)濟(jì)類型、人員數(shù)量，做一些力所能及的工作，幫忙打掃衛(wèi)生，做一些后勤工作；然后了解公司的文化史，認(rèn)識一些同事，公司安排了具體的指導(dǎo)員；然后看看財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)人員的工作，看看會計(jì)人員是怎么做的，再看看公司的總賬、明細(xì)賬、記賬憑證、原始憑證和前期的會計(jì)報(bào)表(主要是資產(chǎn)負(fù)債表和損益表):之后安排我跟著公司的出納學(xué)習(xí)；最后，按照會計(jì)的做法，看看會計(jì)是怎么處理業(yè)務(wù)的。
三、實(shí)習(xí)經(jīng)歷
剛到公司的時(shí)候，感覺同事都很隨和，很好相處。感覺社會沒有別人說的那么險(xiǎn)惡，對社會充滿了信心。公司的導(dǎo)游耐心地講解了公司的概況、規(guī)模、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等，讓我意識到我只能了解一個(gè)大公司的整體，而搞不清楚內(nèi)部細(xì)節(jié)。先對公司有個(gè)大概的了解，再對自己的崗位有個(gè)了解。你要清楚設(shè)置那個(gè)崗位的目的，達(dá)到預(yù)期的效果，保證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
跟隨財(cái)務(wù)部出納實(shí)習(xí)時(shí)，首先要了解公司的財(cái)務(wù)制度，國家對手頭現(xiàn)金的規(guī)定，以及收付現(xiàn)金要遵循的程序。看收銀員工作我很開心。收銀員收到收款單后，檢查手續(xù)是否齊全，然后收款，清點(diǎn)兩次現(xiàn)金，然后向付款人說明金額，用不同的貨幣結(jié)算。如果需要找零，需要點(diǎn)兩次，然后在原始單據(jù)上蓋現(xiàn)金收據(jù)章，留下記賬單，剩下的交給對方。然后準(zhǔn)備現(xiàn)金收據(jù)，登記現(xiàn)金簿。這個(gè)程序和我們在學(xué)校學(xué)的理論一樣，要分清責(zé)任，按規(guī)定辦事。其實(shí)很簡單，但是我們可以做好。我們要對自己有信心，相信自己能做好，給自己一個(gè)比他們更熟練更優(yōu)秀的機(jī)會。
我復(fù)習(xí)了如何簽發(fā)支票，如何處理無效收據(jù)和填錯(cuò)的支票。之前上課時(shí)間沒有太注意一些細(xì)節(jié)，等實(shí)際操作的時(shí)候會出錯(cuò)。我應(yīng)該對簽發(fā)支票和收據(jù)特別有信心，要有耐心，不要沖動。會計(jì)實(shí)際上是一項(xiàng)相當(dāng)繁瑣的工作。根據(jù)我們?nèi)绾螌Υ鼈�，我更喜歡計(jì)算、數(shù)字和整理一堆看似雜亂的東西。
在遵循會計(jì)實(shí)務(wù)時(shí)，會計(jì)告訴我，公司遵循《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則》、《礦產(chǎn)資源法》、《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)。公司以冶金設(shè)計(jì)為主，需要遵守很多國家的政策法規(guī)。公司比較正規(guī)。剛跟著會計(jì)實(shí)習(xí)的時(shí)候，會計(jì)對我去實(shí)習(xí)不是很滿意�？赡苁桥挛野咽虑楦愕靡粓F(tuán)糟，幫不了她。后來由于我的耐心和對人際關(guān)系的合理處理，我的`會計(jì)態(tài)度有所緩和。我看著她辦理業(yè)務(wù)，給我看了公司的憑證、原始單據(jù)、明細(xì)賬、總賬等。我來總結(jié)一下出納理論和實(shí)務(wù)的區(qū)別，以及會計(jì)理論和實(shí)務(wù)的區(qū)別。理論知識不是很扎實(shí)，很多地方很模糊。我不知道具體怎么做。之前學(xué)的東西還是要看的。在里面扎根不容易。我以后還要工作，在實(shí)踐中把它貼在心里。會計(jì)教我如何與人溝通。我經(jīng)常要判斷和決定做什么。我在社會上只能依靠一個(gè)人，那就是我自己。不要指望別人為你做什么，要看你能為別人做什么。
可惜實(shí)習(xí)期間，沒有任何與報(bào)稅相關(guān)的問題。如果涉及到，應(yīng)該可以學(xué)到很多知識。
竟以前的會計(jì)崗位角色模擬實(shí)驗(yàn)中沒有涉及到太多的有關(guān)稅的問題，而在公司中，對會計(jì)而言，稅是一個(gè)比較關(guān)鍵的問題。
實(shí)習(xí)期間還是學(xué)了不少社會知識，要多感謝實(shí)習(xí)指導(dǎo)人、公司出納、會計(jì)的關(guān)照和幫助以及實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的細(xì)心教導(dǎo)，耐心講解，同時(shí)，我也知道了如何寫會計(jì)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告。
發(fā)現(xiàn)的問題和建議：在此次會計(jì)理論與實(shí)際相結(jié)合的實(shí)習(xí)工作中，確實(shí)讓我們學(xué)到了不少書本以外的知識，讓我們對這兩年半的會計(jì)學(xué)習(xí)有個(gè)總結(jié)，當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了不少問題。出納看似簡單的工作若不細(xì)心還是不能勝任的。
出納的工作不難，但有些步驟是必須要遵守的，有時(shí)出納為了省事就省略幾步，在工作中這也是很常見的，看是否會影響責(zé)任分擔(dān)以及業(yè)務(wù)處理是否順利，若無影響的話，那樣做還能提高效率的，若有影響，則需下一頁需按部就班的一步步操作。跟隨會計(jì)實(shí)習(xí)，需要提出一點(diǎn)，公司員工也代表公司的形象，以人為本，在做好自己的本職工作外還要處理好同事間的關(guān)系，營造一個(gè)緊張而溫馨的工作環(huán)境，工作起來才會比較愉快，效率才會有所提高。還要給實(shí)習(xí)生以及外界人員留一個(gè)好印象，對公司的順利發(fā)展應(yīng)該會很有利的。
我們還未步入社會，好多事情尤其是工作上的事沒有具體處理過，不知會不會做好，能不能圓滿完成任務(wù)，這就要求我們對自己要足夠了解，要有深層次的認(rèn)識，有的工作可以直接說我可以做到、可以做好，但有的工作心里不是很有底時(shí)就要好好客觀衡量自己，看能否完成，不可夸下�？谝膊豢傻凸雷约旱哪芰�，埋沒自己。
以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)。綜上所述，在這次實(shí)習(xí)期間達(dá)到了預(yù)定的目的，大量的會計(jì)專業(yè)知識與社會知識相結(jié)合，既鞏固了專業(yè)知識，又學(xué)會了社會知識，對我們不久的就業(yè)很有幫助。通過這次實(shí)習(xí)，對出納、會計(jì)等崗位有了一個(gè)深層次的認(rèn)識。我找到了自己專業(yè)知識的漏洞，對好多基礎(chǔ)性的知識不是很肯定，需要重新回顧、學(xué)習(xí)。對會計(jì)崗位人員要求的耐心、細(xì)致有了切實(shí)的體會，對于自己浮躁的心里也需要調(diào)整，把心態(tài)整理好，對自己有正確的認(rèn)識與評價(jià)才能清楚自己適合什么樣的工作，明白自己需要努力的方向。學(xué)會了人與人溝通需要一定的技巧。這次實(shí)習(xí)為我們步入社會奠下了基礎(chǔ)，為我們就業(yè)找工作指明了方向。
寒假實(shí)習(xí)工作總結(jié)15
今年寒假我們班同學(xué)踏入香港這片美麗的陽光海岸，進(jìn)行了為期一周的專業(yè)實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我從各方面對香港做了一次大體上的了解，包括其城市的發(fā)展歷程，市政建設(shè)，社會生活狀況，社會福利的發(fā)展水平和社會工作的開展?fàn)顩r。通過這次實(shí)習(xí)，我的眼界得到了拓展，思想也經(jīng)受了洗禮。
一、城市之峰——專業(yè)歷奇
在大學(xué)三年時(shí)間里，我們參與過數(shù)次素質(zhì)拓展活動。這次在香港，我們也參加了一項(xiàng)類似于素質(zhì)拓展的活動，不過在香港他們有另一種稱呼——?dú)v奇。目前協(xié)青社已經(jīng)在全港打造出了專業(yè)歷奇的品牌——城市之峰。
協(xié)青社的“城市之峰”項(xiàng)目是由專業(yè)的臨床心理學(xué)家以及資深的社工設(shè)計(jì)的活動訓(xùn)練，它的重點(diǎn)在于讓參與者對這一活動經(jīng)歷進(jìn)行體驗(yàn)，在體驗(yàn)中獲取積極的情緒，釋放心理能量，以求加深對自己的認(rèn)識，挖掘自身潛力。機(jī)構(gòu)之所以聘請并訓(xùn)練青年成為專業(yè)歷奇工作人員是因?yàn)槠渌⻊?wù)的對象也是青年人，青年人之間較有共同話題和親切感，有利于團(tuán)隊(duì)關(guān)系的建立。專業(yè)歷奇以積極的文化項(xiàng)目和歷奇特有的專業(yè)技巧培育青年。其項(xiàng)目內(nèi)容主要包括地結(jié)構(gòu)挑戰(zhàn)網(wǎng)陣、緣繩下降、攀石場和獨(dú)木舟等。
這次我們班20位同學(xué)分成了兩個(gè)小組，分別由協(xié)青社工作人員Joey和Leo帶領(lǐng)，志偉則擔(dān)任我們團(tuán)康工作（香港的團(tuán)康工作就是我們內(nèi)地的小組工作）的總指揮。我被分到了由來自香港理工大學(xué)的女生Joey所帶領(lǐng)的烏龜組，另一個(gè)小組則被稱為猴子組，由Leo帶領(lǐng)。小組活動持續(xù)了一天的時(shí)間。上午我們參加了很多游戲項(xiàng)目。一開始我們與工作人員并沒有相互介紹，而是直接參與了一項(xiàng)新奇小游戲。通過這么一個(gè)小游戲，我們之間很快的消除了陌生感，后面我們又進(jìn)行了許多團(tuán)隊(duì)合作的游戲項(xiàng)目。這些游戲當(dāng)中的大部分是我們在內(nèi)地所沒有接觸到的。
我們這次歷奇的重點(diǎn)則是下午的高空挑戰(zhàn)項(xiàng)目“high-V”，這個(gè)項(xiàng)目不僅能培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識，還能促進(jìn)對自身的認(rèn)識和潛力的挖掘。站在10米高的位置上走鋼絲，需要兩個(gè)人之間相互的攙扶，而且兩條鋼絲越隔越遠(yuǎn)，更需要partner之間的相互信任、步調(diào)一致和密切協(xié)調(diào)，這樣一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的時(shí)刻也是對我們自身勇氣與毅力的挑戰(zhàn)。
協(xié)青社的這個(gè)項(xiàng)目就是讓青少年能夠認(rèn)識自己，體會團(tuán)隊(duì)的.力量，學(xué)會與他人合作，充分利用社會資源，挖掘自身潛能，對自我進(jìn)行重整，做好人生規(guī)劃。作為活動的參與者，這一次我們又得到了一個(gè)自我成長的機(jī)會。
二、男中心
協(xié)青社作為為邊緣青少年提供危機(jī)介入的機(jī)構(gòu)，其重要的一個(gè)部門便是男女中心。男女中心專門提供危機(jī)介入住宿服務(wù)，將通宵流連在外、無家可歸或離家出走的青少年接回機(jī)構(gòu)居住。中心的專業(yè)社工不單單為青少年提供個(gè)人及小組輔導(dǎo)，而且會盡快接觸家長，一了解和處理年輕人離家的原因，好讓他們能重返家中過正常生活。當(dāng)他們離開中心以后，社工仍然會做六個(gè)月的跟進(jìn)。
我們是分成四人一組去男中心實(shí)習(xí)的。剛到男中心，感覺那里就像一個(gè)家一樣，有十幾個(gè)8到18歲的青少年在那里住宿，還有幾名社會工作者為其提供服務(wù)。
在這兒這群孩子們必須完成家務(wù)，并有規(guī)律的生活和上學(xué)。社工跟據(jù)其表現(xiàn)和態(tài)度進(jìn)行打分并記錄在案，然后決定給與獎懲和處罰。這種機(jī)制依據(jù)的是行為主義，其效果是可以對孩子的不良行為進(jìn)行有效的矯正，培養(yǎng)其積極的態(tài)度和良好的作息規(guī)律。
還有一點(diǎn)值得注意的是工作人員的辦公室與中心是連為一體的，這樣有利于社工仔細(xì)準(zhǔn)確的把握孩子的現(xiàn)實(shí)狀況和變化，及時(shí)對危機(jī)進(jìn)行干預(yù)，更加深入的促使其發(fā)生改變。
通過向機(jī)構(gòu)社工了解情況并在與這群孩子的接觸中，我們初步了解了成員的基本狀況。他們雖然存在各方面的問題，但其在于同齡伙伴的交往中依然表現(xiàn)的天真純樸，眼神中流露出與人交往需求和對于進(jìn)步的可望。他們的問題并非只是個(gè)人原因，更多的是社會和家庭造成的，因此，這里的社工在進(jìn)行工作時(shí)不僅針對青少年個(gè)人，還充分調(diào)動了其他各方面的資源，著重協(xié)調(diào)其家庭關(guān)系和社交關(guān)系。
經(jīng)過兩晚的短暫實(shí)習(xí)，從總體上感覺到協(xié)青社危機(jī)干預(yù)中心的體制建設(shè)和工作技巧是我們內(nèi)地所不能企及的，這是我們需要學(xué)習(xí)和迎頭趕上的地方。
三、深宵外展
協(xié)青社的一個(gè)重要工作環(huán)節(jié)便是外展工作。協(xié)青社的深宵外展對每年365天都有活動其足跡遍布全港。從晚上十時(shí)到翌日早上六時(shí)，深宵外展隊(duì)便會出動數(shù)量外展車，在街上搜尋那些18歲以下不能回家或不愿一回家的青少年，并將他們帶回協(xié)青社男女中心或蒲吧進(jìn)行輔導(dǎo)跟進(jìn)。
我們有幸能隨機(jī)構(gòu)社工做了一個(gè)晚上的外展活動。在出發(fā)之前，社工們對前一天晚上的外展工作做了一個(gè)簡要的分享與總結(jié)。雖然我聽不懂他們在說什么，但是感覺到做分享與總結(jié)是我們社工開展工作的一個(gè)必不可少的步驟。外展中我們主要巡邏的地方有青年常去的公園，7-eleven,和麥當(dāng)勞快餐店。在此期間社工們給與我們極大的支持，他們積極的引導(dǎo)我們與香港青年們交流，并耐心向我們講解。經(jīng)過這次外展工作我懂得與人建立關(guān)系和運(yùn)用建立關(guān)系技巧的重要性。與人初次見面，最重要的是找到交往的突破口。
四、蒲吧
協(xié)青社有一個(gè)類似于內(nèi)地青少年文化宮的的蒲吧。蒲吧又給種各樣的供青少年娛樂休閑的措施。蒲吧所針對的對象不僅有問題青少年，一般的青少年只要辦一張會員卡便可以在24歲之前在里面享受服務(wù)。
蒲吧與內(nèi)地文化宮最大的不同是它里面有專職的社工對青少年進(jìn)行輔導(dǎo)。青少年如遇到任何困惑，可以向當(dāng)職社工尋求協(xié)助。
協(xié)青社蒲吧吸引了遠(yuǎn)近眾多的青少年，青少年在這里可以得到身心的放松，發(fā)展自己的興趣愛好，結(jié)交朋友，而協(xié)青社便可以以此盈利來充作機(jī)構(gòu)運(yùn)作的一部分資金，而且可以將更多的青少年納入其服務(wù)干預(yù)的潛在對象，并提高機(jī)構(gòu)的知名度，宣傳期服務(wù)理念和服務(wù)內(nèi)容。
既然蒲吧與文化宮如此相似，那么我們內(nèi)地便可以將蒲吧的模式靈活的移植過來，增進(jìn)青少年福利。
五、機(jī)構(gòu)參觀
作為實(shí)習(xí)內(nèi)容的一部分，協(xié)青社青年學(xué)研究中心帶我們在香港數(shù)個(gè)歷史、文化、社區(qū)、公益機(jī)構(gòu)進(jìn)行參觀。
這次機(jī)構(gòu)參觀不僅讓我們對香港的歷史文化發(fā)展有了初步的了解，而且還見識了香港的社會福利事業(yè)和居民生活狀況。
在整個(gè)旅途中我們看到了一個(gè)及其現(xiàn)代化的城市。溫和的陽光，湛藍(lán)的天空，清爽的海風(fēng)，怡人的空氣令人贊嘆。綠色裝點(diǎn)了整個(gè)城市，人性化的基礎(chǔ)設(shè)施令人羨慕。海路空交通四通八達(dá)。
從北京到香港令我感受到了歷史和現(xiàn)代，中國與外國的文化差別。香港就像我們內(nèi)地未來的一幅美好藍(lán)圖，瀏覽了這幅藍(lán)圖，令我對中國未來的信心與期望。
幾年的專業(yè)學(xué)習(xí)讓我懂得知識、科教、文化的重要性，肩負(fù)起歷史交給我們的責(zé)任，做一個(gè)對社會負(fù)責(zé)的人，為我們身邊的人牟取福利才是生命的重要意義。
香港的今天就是我們內(nèi)地的明天，我們也可以將社會工作事業(yè)發(fā)展好。
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