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投遞員個(gè)人工作總結(jié)（精選10篇）
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們好好寫(xiě)一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編收集整理的投遞員個(gè)人工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
投遞員個(gè)人工作總結(jié) 1
作為一名班組管理人員，我清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任，為保證班組各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著�；仡欉@些年的工作，主要有以下幾方面：
在思想上我絲毫不放松，極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)自己的思想教育，樹(shù)立“用戶(hù)第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶(hù)的利益，不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩觯瑤?dòng)其他職工爭(zhēng)做崗位能手。
在行動(dòng)上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的'業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績(jī)。
年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收，組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門(mén)收訂，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶(hù)所想”的思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶(hù)的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶(hù)的查詢(xún)投訴，我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作，及時(shí)回復(fù)用戶(hù)，堅(jiān)決把用戶(hù)的查詢(xún)、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
在今后的工作中，我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來(lái)改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個(gè)合格的郵政人。
投遞員個(gè)人工作總結(jié) 2
自春節(jié)入職，先后在郵件開(kāi)拆崗位實(shí)習(xí)，通過(guò)一段時(shí)間對(duì)工作的了解成為一名xx人員，并逐步成為一名縣市快遞人員。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長(zhǎng)，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的快樂(lè)。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，以及同事們的關(guān)懷就是最大的快樂(lè)，在以往的工作中有很多的不足：
一、服從領(lǐng)導(dǎo)安排
認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，這是一個(gè)企事業(yè)單位員工必須具備的，此項(xiàng)我還有所不足之處，有待改正、進(jìn)步。需要從一個(gè)xx人員向一個(gè)好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石，領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號(hào)，第一時(shí)間做好班次的跟進(jìn)。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的x年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn)，有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的'完成本職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在未來(lái)的工作中也會(huì)更加的服從調(diào)動(dòng)。
二、工作中的不足
1、個(gè)人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。
2、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。
3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善。
4、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高，充分認(rèn)識(shí)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”的道理。
5、工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高。
三、團(tuán)隊(duì)
三個(gè)臭皮匠賽過(guò)一個(gè)諸葛亮，在現(xiàn)任班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，全站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲的兵。公司也不斷提供機(jī)會(huì)給予培訓(xùn)、鍛煉，先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)知識(shí)短期內(nèi)得到迅速提高，對(duì)業(yè)務(wù)有了很大程度的了解。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵，深信xx全體終有一天會(huì)萬(wàn)眾一心欣欣向榮的發(fā)展。
四、業(yè)務(wù)
要善于總結(jié)，要善于在成功提高業(yè)務(wù)水平的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)；善于在失敗中吸取教訓(xùn)，努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)水平。
要勤學(xué)習(xí)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手，加緊業(yè)務(wù)水平提高的效率，更快的了解基本業(yè)務(wù)。
五、時(shí)間觀念
在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，雖然大部分情況下，是因?yàn)榧彝ナ聞?wù)的紛擾。但本人非常了解，企業(yè)管理的完善程度取決于制度，俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，必須在制度約束的同時(shí)，進(jìn)行自我約束，自我提醒，爭(zhēng)取把握住工作、生活的平衡點(diǎn)。
投遞員個(gè)人工作總結(jié) 3
在9月，我正式接管了會(huì)員送快遞的工作，每天的工作都很充實(shí)，主要包括會(huì)員的續(xù)費(fèi)，新會(huì)員用戶(hù)的開(kāi)發(fā)及問(wèn)題的處理，周一，我要將統(tǒng)計(jì)好的周報(bào)按時(shí)發(fā)給各相關(guān)負(fù)責(zé)人那，每月初也要做相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，雖然工作很繁瑣，但是我覺(jué)得很充實(shí)。原來(lái)負(fù)責(zé)會(huì)員的同事經(jīng)常會(huì)傳授些經(jīng)驗(yàn)給我，并且會(huì)帶我一起去拜訪會(huì)員客戶(hù)，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)送快遞流程演示給我看。然后，仔細(xì)地分析給我聽(tīng)，從尋找客戶(hù)、面見(jiàn)客戶(hù)、與客戶(hù)交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)非常深刻，為我日后獨(dú)立完成送快遞工作起到了至關(guān)重要的作用。
應(yīng)該說(shuō)我的運(yùn)氣很好，在剛進(jìn)公司不到一個(gè)月的時(shí)間，經(jīng)理就讓我到北京總部去學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，雖然時(shí)間很短暫，但是收獲卻是很大，也讓給我認(rèn)識(shí)了很多在分公司擔(dān)任會(huì)員送快遞的同事們。回來(lái)后繼續(xù)努力的工作，是從真正意義上的理論階段過(guò)度到實(shí)踐階段。通過(guò)這樣理論和實(shí)踐想結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)演練，讓我對(duì)送快遞工作有一個(gè)更深層次的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也積累了不少和客戶(hù)交流的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為自己更好地開(kāi)展下一步工作奠定了基礎(chǔ)。
我想無(wú)論遇到什么樣的困難，更重要的是自己能能否戰(zhàn)勝自己。只要自己有收獲，有長(zhǎng)進(jìn)，能夠得到客戶(hù)以及同事的認(rèn)可和信任，再苦再累，自己也是感到幸福和快樂(lè)的。
眼下自己最主要做的工作是改進(jìn)自己的.工作方法、深化學(xué)習(xí)、將被動(dòng)的送快遞模式逐漸轉(zhuǎn)化成主動(dòng)的送快遞來(lái)提高公司的業(yè)績(jī)，對(duì)西北的一個(gè)大市場(chǎng)，這是商家的必爭(zhēng)之地，同時(shí)其市場(chǎng)成熟度是可想而知的。像工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷完善不斷加強(qiáng)。送快遞這個(gè)行業(yè)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)一切都是陌生和好奇，一切又是充滿坎坷和挑戰(zhàn)。我以前在校學(xué)的是樓宇自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)，而現(xiàn)在從事的工作是送快遞。對(duì)于送快遞的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
“空悲切，白了少年頭”，人生就像古人所說(shuō)，趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情，不要枉費(fèi)人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去，決不辜負(fù)公司對(duì)我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司健康成長(zhǎng)！
投遞員個(gè)人工作總結(jié) 4
作為一名好郵遞員也是我的人生追求。自從踏入郵政事業(yè)，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待我的工作。現(xiàn)將一學(xué)年的工作總結(jié)如下：
一、在思想品德上，遵守職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
我積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自己的個(gè)人文化素質(zhì)。在平時(shí)我經(jīng)�？绰殬I(yè)道德規(guī)范，在思想上形成了意識(shí)，在行動(dòng)中得到了體現(xiàn)。遵紀(jì)守法，不做違背法律與道德的事情，嚴(yán)格要求自己的一言一行，自己始終是郵電人的形象。在工作中注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力，有困難大家一起幫，始終把集體利益放在首位。
二、在工作態(tài)度上，責(zé)任心強(qiáng)，積極向上，服從調(diào)度。
在工作中不管天氣多么惡劣，我始終當(dāng)天的報(bào)刊、郵件當(dāng)天送，絕不拖延。有什么任務(wù)，我總是想各種辦法，一定盡早的高效的完成任務(wù)。工作中與同事協(xié)同配合，高效的完成工作。服從領(lǐng)導(dǎo)的正確的調(diào)度。在平時(shí)，我也積極地學(xué)習(xí)各種文化知識(shí)，在不斷的學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺(jué)悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。
三、 在業(yè)務(wù)水平上，郵政業(yè)務(wù)知識(shí)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力。
自從踏入郵政的大門(mén)，我始終相信要想干好哪一行，就必須了解哪一行。在休息時(shí)間，我總會(huì)抽出一些時(shí)間，學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己對(duì)郵政業(yè)務(wù)的了解。通過(guò)幾年的工作與學(xué)習(xí)，我不敢說(shuō)我已經(jīng)掌握了全部郵政業(yè)務(wù)，但大部分的我已經(jīng)能熟練地操作。
四、 在工作業(yè)績(jī)上，對(duì)郵政發(fā)展的貢獻(xiàn)，工作質(zhì)量，業(yè)務(wù)完成。
在工作業(yè)績(jī)上，履行崗位職責(zé)，超額的'完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。賈汪新聞報(bào)、江蘇郵電報(bào)，曾對(duì)我的個(gè)人事跡進(jìn)行過(guò)報(bào)道�？蛻�(hù)的滿意就是對(duì)我工作質(zhì)量的肯定。
總之，在這一年的工作中，我不僅在業(yè)務(wù)能力上，還是在專(zhuān)業(yè)技術(shù)上都有了一定的提高。但我平時(shí)工作中出現(xiàn)需改進(jìn)的地方也較多。在今后的工作中，我將揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷努力。
投遞員個(gè)人工作總結(jié) 5
時(shí)間如駿馬過(guò)隙。20xx年結(jié)束了。春去秋來(lái)平凡而不簡(jiǎn)潔的一年。在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過(guò)了自己的主動(dòng)努力，我順當(dāng)?shù)刈龊米约旱墓ぷ鳎@也算經(jīng)受了一段人生的考驗(yàn)和磨礪。感謝郵政公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素養(yǎng)與才能。20xx年加入速遞公司這個(gè)大家庭。我身為外來(lái)務(wù)工人員能成為郵政速遞的一員感到無(wú)比的光榮。隨著公司改革和同事們的關(guān)懷慢慢成長(zhǎng)，在風(fēng)里來(lái)雨里去的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的歡快�？蛻�(hù)輕聲的感謝就是最大的理解。以下就是我今年的工作總結(jié)：
一、樹(shù)立認(rèn)真負(fù)責(zé)工作態(tài)度，圓滿完成工作任務(wù)。
我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“虛心、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷培育和同事們關(guān)懷下，始終勤奮學(xué)習(xí)，主動(dòng)進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，履行好崗位職責(zé)，堅(jiān)持理想，堅(jiān)決信念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，挖掘開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。經(jīng)過(guò)努力1-12月份完成xx萬(wàn)業(yè)務(wù)。收入業(yè)務(wù)占比完成xx%。欠費(fèi)每月清零。妥投率xx。思鄉(xiāng)月。月遞情意。依據(jù)公司下達(dá)任務(wù)100%完成。
二、堅(jiān)持團(tuán)結(jié)關(guān)心的團(tuán)隊(duì)精神，營(yíng)造良好工作氛圍。
一個(gè)優(yōu)秀的軍師抵不過(guò)三個(gè)優(yōu)秀的士兵，在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下，速遞站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍在這個(gè)小隊(duì)里也體會(huì)到了無(wú)血緣的兄弟之情，深信EMS全體終有一天會(huì)萬(wàn)眾一心欣欣向榮的進(jìn)展。有一朝氣蓬勃的明天。只有公司進(jìn)展好了。我們的'工資福利才會(huì)好。勤勤懇懇工作才是我們唯一的選擇。
三、堅(jiān)持進(jìn)展的理念，深化速度服務(wù)。
在這4年多的時(shí)間里和客戶(hù)溝通中，也有失誤冒進(jìn)的過(guò)失�，F(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈，逆水行舟。不進(jìn)則退。對(duì)電子商務(wù)客戶(hù)需求了解不夠細(xì)膩，導(dǎo)致極少部分客戶(hù)對(duì)EMS失去信念選擇民營(yíng)快遞。在接下來(lái)的工作中要每日跟進(jìn)客戶(hù)動(dòng)態(tài)，把握郵件路向，發(fā)覺(jué)一起問(wèn)題解決一起，準(zhǔn)時(shí)溝通解決不累計(jì)失誤。抓住每次對(duì)手失誤客戶(hù)回頭選擇EMS的時(shí)機(jī)主動(dòng)促銷(xiāo)供應(yīng)非郵公司不能供應(yīng)的服務(wù)在同等價(jià)格上比速度，在同等速度上比服務(wù)。
20xx年，是全新的一年，是自我挑戰(zhàn)的一年，總結(jié)閱歷和教訓(xùn)。必將有利于自己的前行。我將努力改正去年工作中的缺點(diǎn)，把新一年的工作給自己一個(gè)規(guī)劃，盡自己最大的力氣完成公司下達(dá)的任務(wù)和目標(biāo)。為郵政速遞的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的力氣。
投遞員個(gè)人工作總結(jié) 6
我叫xx，男，20xx年x月出生，xx文化，20xx年x月參加工作，一直在市郵政局從事投遞員工作。自參加工作以來(lái)，在局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了優(yōu)異的成績(jī)，獲得局領(lǐng)導(dǎo)的肯定和廣大用戶(hù)的滿意。現(xiàn)將自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作情況具體總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)政治，提高政治思想覺(jué)悟
多年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家法律法規(guī)和局的各項(xiàng)制度規(guī)定與工作紀(jì)律，切實(shí)提高自己的政治思想覺(jué)悟，在思想上與局保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，認(rèn)真努力做好投遞員工作。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，力爭(zhēng)工作的完美與高效。
二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)工作本領(lǐng)
我是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人，總覺(jué)得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個(gè)人不學(xué)習(xí)，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。我從事投遞員工作，十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，經(jīng)常翻閱投遞工作方面的書(shū)籍，和同事探討如何做好投遞工作，學(xué)習(xí)優(yōu)秀投遞員的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，提高自己的工作本領(lǐng)，使自己掌握了投遞、營(yíng)銷(xiāo)工作必備的基礎(chǔ)理論知識(shí)，具有從事投遞、營(yíng)銷(xiāo)工作的崗位能力和技能。多年來(lái)，我充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長(zhǎng)，能夠全面做好投遞工作，既促進(jìn)單位投遞業(yè)務(wù)的發(fā)展，又獲得了用戶(hù)的滿意。
三、刻苦勤奮，全面完成投遞工作任務(wù)
我主要負(fù)責(zé)投遞郵件報(bào)刊和收訂報(bào)刊等方面工作，知道自己崗位職責(zé)的.重要性，按照省公司及郵政“一引三轉(zhuǎn)”總體思路，樹(shù)立全心全意為用戶(hù)服務(wù)的思想，正確處理好“四大關(guān)系”，做到刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作，全面完成投遞工作任務(wù)，提高投遞工作效率和質(zhì)量，確保獲得用戶(hù)的滿意。多年來(lái)，我不怕苦不怕累，充分履行一名基層投遞員的工作職責(zé)，冬天迎著寒風(fēng)，夏天頂著酷暑，把一封封信件、一份份報(bào)紙送到用戶(hù)手中，認(rèn)真做好收訂報(bào)刊工作，急用戶(hù)之急，想用戶(hù)之想，做用戶(hù)所需，努力為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在日常投遞郵件報(bào)刊和收訂報(bào)刊工作中，凡是用戶(hù)要求我所做的，我都積極努力做完做好;凡是自己能夠承擔(dān)的工作，決不麻煩用戶(hù)，自己盡力去完成，不斷提高用戶(hù)對(duì)我投遞工作的滿意度。
四、辛勤工作，取得優(yōu)良工作業(yè)績(jī)
參加工作十幾年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，把全身心投入到工作中，取得了優(yōu)良工作業(yè)績(jī)。20xx年和20xx年連續(xù)2年被評(píng)為市郵政投遞支局先進(jìn)工作者，20xx年被評(píng)為市優(yōu)秀團(tuán)員并獲得溫州市技能操作比賽排信第三名、折疊報(bào)紙第二名和全能第一名，20xx年獲得市郵政局優(yōu)秀團(tuán)干部榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，20xx年獲得市投遞業(yè)務(wù)競(jìng)賽數(shù)套報(bào)第二名、函件批退第三名，20xx年被評(píng)為市郵政支局先進(jìn)工作者并獲得一線投遞員操作技能競(jìng)賽第一名，20xx年獲得溫州市郵政投遞操作技能達(dá)標(biāo)競(jìng)賽排信第二名，20xx年獲得市郵政局安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，20xx年獲得溫州市投遞工種技能競(jìng)賽，按路線圖排信蓋戳項(xiàng)目第一名、函件批改退項(xiàng)目第一名、數(shù)報(bào)套報(bào)項(xiàng)目第二名、全能第一名并榮獲感動(dòng)瑞郵員工十佳員工獎(jiǎng)。
這些年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)知識(shí)有了很大的提高，自身業(yè)務(wù)技能較為精湛，完成了全部投遞工作任務(wù)，取得了優(yōu)異的工作成績(jī)和一系列榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。在取得成績(jī)和榮譽(yù)的基礎(chǔ)上，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的工作業(yè)務(wù)技能，牢記全心全意為用戶(hù)服務(wù)的宗旨，以全新的精神、全新的面貌、全新的步伐投入到投遞日常工作中，在平凡的工作崗位上，干出不平凡的業(yè)績(jī)，促進(jìn)局經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，為全面建成小康社會(huì)、實(shí)現(xiàn)美麗中國(guó)夢(mèng)作更大的貢獻(xiàn)。
投遞員個(gè)人工作總結(jié) 7
我們經(jīng)過(guò)三個(gè)月的團(tuán)結(jié)拼搏，截止12月31日我部完成報(bào)刊流轉(zhuǎn)額382萬(wàn)元，完成收訂計(jì)劃流轉(zhuǎn)額382萬(wàn)元的100%。其中私費(fèi)占比為63%、期刊占比37%，由于中央出臺(tái)規(guī)定，各個(gè)單位經(jīng)費(fèi)都在縮減，投遞部處在這樣的環(huán)境下能夠取得這樣的成績(jī)我們感到非常意外，取得這樣的成績(jī)是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，我們部全體員工共同努力而得到的成果。我們組織全體員工對(duì)此次取得的成績(jī)進(jìn)行認(rèn)真分析和梳理，下面將我部在收訂工作中的亮點(diǎn)和不足總結(jié)如下：
一、能夠認(rèn)真執(zhí)行落實(shí)發(fā)投局的報(bào)刊收訂工作安排和部署
把思想統(tǒng)一到收訂工作來(lái)，轉(zhuǎn)變觀念、團(tuán)結(jié)一致，樹(shù)立完成20xx年報(bào)刊收訂任務(wù)必勝的決心，充分發(fā)揚(yáng)投遞部能吃苦，敢打硬仗的精神，全力以赴投入到20xx年報(bào)刊大收訂工作中。在收訂工作中重點(diǎn)做好黨報(bào)黨刊、新華社系列、暢銷(xiāo)類(lèi)報(bào)刊的征訂工作，在確保公費(fèi)訂閱穩(wěn)中有升的同時(shí)，先期啟動(dòng)私費(fèi)訂閱市場(chǎng)，固定老訂戶(hù)、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，并抓好各類(lèi)暢銷(xiāo)報(bào)刊市場(chǎng)的進(jìn)程，促進(jìn)私費(fèi)訂閱快速發(fā)展。
二、努力做好段道報(bào)刊收訂宣傳動(dòng)員工作，營(yíng)造大收訂氛圍
積極與小區(qū)、單位收發(fā)室聯(lián)系張貼收訂通知和散發(fā)收訂目錄，做到家喻戶(hù)曉、人人皆知，主動(dòng)上門(mén)做好老訂戶(hù)的前期宣傳和動(dòng)員工作，將自己名片主動(dòng)留給用戶(hù)，方便段道用戶(hù)查詢(xún)和訂閱報(bào)刊，為前期收訂做好準(zhǔn)備工作，針對(duì)幼兒園、學(xué)校做好宣傳到位、安排到位、效果到位。
三、大力挖掘段道增長(zhǎng)點(diǎn)
1、積極發(fā)展私費(fèi)訂戶(hù)
在收訂的過(guò)程中將段道的老訂戶(hù)按照微機(jī)報(bào)單全部梳理一遍，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，做到心中有數(shù)，將每一位用戶(hù)去年與今年訂閱報(bào)刊種類(lèi)進(jìn)行對(duì)比，訂閱金額是否下降，并及時(shí)了解原因，通過(guò)投遞員的努力和訂戶(hù)對(duì)自己服務(wù)的認(rèn)可，做到穩(wěn)中有升。
在挖掘增長(zhǎng)點(diǎn)上大力發(fā)展新增用戶(hù)，在云開(kāi)苑、海寶西區(qū)、福星苑通過(guò)擺攤收訂共計(jì)收訂私費(fèi)3.5萬(wàn)，對(duì)沿街店鋪如：理發(fā)店、藥店、個(gè)體醫(yī)療衛(wèi)生站、賓館等進(jìn)行上門(mén)積極推薦，選定不同種類(lèi)的報(bào)刊給客戶(hù)，發(fā)展成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)；對(duì)小區(qū)住戶(hù)，反復(fù)利用上下班高峰期和周末發(fā)放宣傳單和目錄，利用訂閱在300元以上，免費(fèi)使用郵政信報(bào)箱的訂閱政策，發(fā)展新訂戶(hù)。
2、機(jī)關(guān)、單位用戶(hù)
積極主動(dòng)接觸單位辦公室主任或單位訂閱報(bào)刊負(fù)責(zé)人推薦并訂閱報(bào)刊。細(xì)心分析用戶(hù)群體，與用戶(hù)溝通，了解用戶(hù)的`需求，能簡(jiǎn)單的說(shuō)出報(bào)刊的內(nèi)容。采取這樣的辦法，自治區(qū)檢察院我們共訂閱800份檢察日?qǐng)?bào)，計(jì)24萬(wàn)，和報(bào)刊社積極聯(lián)系，共訂閱1500份民主與法制報(bào)，計(jì)28.8萬(wàn)。共計(jì)新增流轉(zhuǎn)額達(dá)60萬(wàn)。
3、學(xué)校幼兒園市場(chǎng)
利用樣報(bào)樣刊積極向?qū)W校辦公室、年級(jí)組推薦進(jìn)行試讀，發(fā)展私費(fèi)訂閱，承諾投遞質(zhì)量，打消老師、家長(zhǎng)和學(xué)生的顧慮，提供到位的訂閱服務(wù)，通過(guò)不懈的努力，回民二小共訂閱1.2萬(wàn)，我們?cè)卩]電幼兒園門(mén)口、海寶龍幼兒園共收訂《幼兒畫(huà)報(bào)》50多本，增加流轉(zhuǎn)額1.3萬(wàn)元。
在訂閱的過(guò)程中我們與用戶(hù)直接面對(duì)面接觸交流，熟練的業(yè)務(wù)能力和熱情的服務(wù)贏得了用戶(hù)的好評(píng)。通過(guò)增強(qiáng)自身的收訂業(yè)務(wù)知識(shí)，鍛煉自己的語(yǔ)言組織能力，了解各類(lèi)暢銷(xiāo)報(bào)刊的出版內(nèi)容、價(jià)格、期數(shù)等，讓用戶(hù)放心，自治區(qū)民政廳給老干部訂閱暢銷(xiāo)類(lèi)雜志達(dá)8000余元。
4、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神
（1）、以班組委員為首，承包幫扶段道，任務(wù)落實(shí)到位，以老帶新，輔助新投遞員，對(duì)投遞員形成了良好的“比、趕、幫、超”的收訂氛圍。
�。�2）、投遞員集體觀念強(qiáng)，能夠堅(jiān)守崗位，支持班組工作。在收訂月期間，投遞員喬長(zhǎng)軼重病住院，支持班組的工作。憑借班組每位職工的愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，將20xx年大收訂推向收訂高潮，每個(gè)人都為大收訂工作做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
四、不足之處
20xx年投遞部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體員工拓展思路、與時(shí)俱進(jìn)、力求創(chuàng)新，各項(xiàng)征訂工作順利開(kāi)展，取得了一定的成績(jī)，但我們也認(rèn)識(shí)到存在的一些問(wèn)題和不足，特別是服務(wù)質(zhì)量要進(jìn)一步提高。
進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶(hù)所想”的思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶(hù)的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在確保完成日常投遞工作的基礎(chǔ)上，加大相關(guān)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升人員基本素質(zhì)。
投遞員個(gè)人工作總結(jié) 8
時(shí)間如駿馬過(guò)隙。20xx年結(jié)束了。春去秋來(lái)平凡而不簡(jiǎn)單的一年。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下所，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過(guò)了自己的積極努力，我順利地做好自己的在工作中，這也算經(jīng)歷了一段風(fēng)風(fēng)雨雨人生的考驗(yàn)和磨礪。感謝郵政公司目前給我這個(gè)成長(zhǎng)公司資產(chǎn)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。20xx年加入速遞公司這個(gè)大家族大家庭。我身為外來(lái)務(wù)工人員能成為郵政速遞的一員感到無(wú)比的光榮。隨著公司體制改革和同事們的幫助逐漸成長(zhǎng)，在風(fēng)里來(lái)雨里去的艱辛也體會(huì)到了本職工作的快樂(lè)�？蛻�(hù)輕聲的謝謝就是惟一的理解。以下就是這年我今年的工作總結(jié)：
一、樹(shù)立認(rèn)真負(fù)責(zé)工作態(tài)度，圓滿完成教育工作任務(wù)。
我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)看重和同事們幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，履行好崗位職責(zé)，堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，挖掘開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。經(jīng)過(guò)努力1-12月份完成26.78萬(wàn)業(yè)務(wù)。收入業(yè)務(wù)占比已經(jīng)完成90.6%.欠費(fèi)每月清零。妥投率。思鄉(xiāng)月。月遞情誼。按照公司科圍100%完成。
二、堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)助的團(tuán)隊(duì)精神，營(yíng)造良好工作氛圍。
一個(gè)優(yōu)秀的軍師抵不過(guò)三個(gè)的士兵，在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下，速遞站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決的任務(wù)一起執(zhí)行有良好氛圍在這個(gè)小隊(duì)里也體會(huì)到了血緣的兄弟之情，深信EMS終有一天會(huì)萬(wàn)眾一心欣欣向榮的發(fā)展。有一朝氣蓬勃的明天。只有公司發(fā)展好了。我們的陳永剛才會(huì)好。勤勤懇懇工作又是唯一我們唯一的選擇。
三、堅(jiān)持發(fā)展的理念，深化速度服務(wù)。
在這4年多的店家時(shí)間里和顧客溝通中，也有失誤冒進(jìn)的疏忽�，F(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈，逆水行舟。不進(jìn)則退。對(duì)電子商務(wù)客戶(hù)需求了解不夠細(xì)膩，導(dǎo)致極少部分客戶(hù)對(duì)EMS失去信心選擇民營(yíng)快遞。在的工作中要每日跟進(jìn)客戶(hù)動(dòng)態(tài)，掌握郵件路向，發(fā)現(xiàn)一起問(wèn)題解決一起，及時(shí)溝通逐步解決不累計(jì)失誤。抓住每次對(duì)手失誤買(mǎi)家回頭選擇EMS的時(shí)機(jī)積極促銷(xiāo)提供非郵公司不能提供的.服務(wù)在同等價(jià)格上比速度，在同等速度上比服務(wù)。
20xx年，是全新的一年，是自我力拼的一年，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。必將有利于自己的前行。我將努力改正去年工作中的缺點(diǎn)，把新一年的組織工作給自己一個(gè)規(guī)劃，盡自己最大的能力完成公司下達(dá)的任務(wù)和目標(biāo)。為郵政速遞的發(fā)展巨大貢獻(xiàn)自己的力量。
投遞員個(gè)人工作總結(jié) 9
作為一名郵政員工，我很榮幸，它平凡而神圣。其中，經(jīng)歷過(guò)許多酸甜苦辣，但每次繁忙后取得的成功，讓我真正體會(huì)到了工作的樂(lè)趣和成就感！所以我要忠實(shí)著自己的崗位，更要敬業(yè)的完成自己的工作任務(wù)。
首先，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，穩(wěn)定的心態(tài)，專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)水平，是我們做好工作的必備素養(yǎng)。在客戶(hù)服務(wù)方面：不管在遇到什么情況下，客戶(hù)的一些要求，在遵循原則的情況下，我們應(yīng)盡量滿足客戶(hù)，絕對(duì)不能感覺(jué)自己已經(jīng)按規(guī)定辦，自己沒(méi)有做錯(cuò)，就以惡劣極端的態(tài)度面對(duì)客戶(hù)，那樣不僅貶低了自己的職業(yè)道德素養(yǎng)，同時(shí)更嚴(yán)峻影響了我們郵政的企業(yè)形象。所以說(shuō)讓客戶(hù)中意才是真正的中意；良好的`心態(tài)決定人的開(kāi)展?jié)摿�，�?zhuān)業(yè)的技能是我們工作的根本要求。假如思想上不求上進(jìn)，沒(méi)有過(guò)強(qiáng)的操作水平，那么工作將無(wú)法開(kāi)展，自己的仕途也會(huì)步步維艱。有些方面我或許有些缺乏，所以在今后，我將敬業(yè)，勤懇的工作，學(xué)習(xí)一些優(yōu)秀的東西，彌補(bǔ)自己的缺乏。要踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的工作，而不能一味的抱怨工作中的艱辛，要學(xué)會(huì)坎坷中成長(zhǎng)。也不能認(rèn)為自己已經(jīng)做得挺好了，就滿足現(xiàn)狀。我必須不斷的提高專(zhuān)業(yè)技能，做一名優(yōu)秀的郵政員工。
所以我們要有“郵政是我的開(kāi)展平臺(tái)，我是郵政的成長(zhǎng)動(dòng)力”的思想，樹(shù)立牢固的人生價(jià)值觀和努力奮斗的精神，不斷提高自身素養(yǎng)獻(xiàn)獻(xiàn)于郵政事業(yè)，打造優(yōu)秀的郵政品牌。
投遞員個(gè)人工作總結(jié) 10
回顧20xx年在局領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了明顯的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下：
一、思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)
關(guān)心國(guó)家大事，擁護(hù)以黨的正確領(lǐng)導(dǎo)，遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺(jué)悟。
工作上，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，工作勤懇，遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的'前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作。
學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。我從沒(méi)有滿足于現(xiàn)狀，不但掌握和提高了金融知識(shí)，也有了一定的理論水平，并通過(guò)了郵政營(yíng)銷(xiāo)員的考試。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、今年取得成績(jī)：
在做好本職工作的基礎(chǔ)上，以高度的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，參加崗位培訓(xùn)、考試，不斷提高自身素質(zhì)。
三、存在的主要問(wèn)題：
一是學(xué)習(xí)不夠。新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。
四、今后的努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過(guò)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
二是增強(qiáng)大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強(qiáng)自己的郵政業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在各項(xiàng)工作中得心應(yīng)手，高效的完成工作任務(wù)。
在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才�！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)郵政事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛(ài)的郵局繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。
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