催收個人工作總結(jié)

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編精心整理的催收個人工作總結(jié)，歡迎大家分享。

催收個人工作總結(jié)1

　　20xx年已經(jīng)過去，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同事和校內(nèi)外方方面面的關(guān)心支持下，學(xué)報編輯部順利完成了相關(guān)工作，并取得了一定成績。特總結(jié)匯報如下：

　　一、圍繞中心抓落實，重點工作成效明顯

　　1、三月份與科研處通力合作成功舉辦了“六朝歷史與南京記憶”國際學(xué)術(shù)研討會，來自中國大陸、臺灣、澳門、美國、日本、韓國近80名中外專家學(xué)者齊聚曉莊，開展了一場高水平的學(xué)術(shù)對話。這是圍繞“學(xué)術(shù)校慶”召開的首場國際會議，省內(nèi)外近10家新聞媒體進行了報道。不但為九十周年校慶增光添彩，為“六朝研究”欄目爭取了大量優(yōu)質(zhì)稿件，還鍛煉了我校六朝研究的學(xué)科團隊，擴大了學(xué)校的知名度，提升了學(xué)校的美譽度。

　　2、及時出版了《回望如夢的六朝》第3輯，為將來申報教育部名欄打基礎(chǔ)。20xx年和20xx年在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，先后兩次將“六朝研究”欄目的優(yōu)秀論文結(jié)集出版了《回望如夢的六朝》第1和第2集，在學(xué)術(shù)界產(chǎn)生了良好反響。為了集中展示六朝欄目近4年的學(xué)術(shù)成果，繼續(xù)擴大欄目的學(xué)術(shù)影響，為申報教育部名欄打下更為堅實的基礎(chǔ)，從20xx年下半年開始，學(xué)報編輯部便開始了遴選稿件、聯(lián)系出版社等工作，在寒假期間編輯部全體人員加班加點做好編校工作，終于在校慶前夕順利出版了第3集，并在“六朝歷史與南京記憶”國際學(xué)術(shù)研討會上與業(yè)內(nèi)學(xué)者見面，取得了良好效果。

　　3、精心組織“特色欄目建設(shè)專題研討會”：在學(xué)報主編王國聘書記和分管領(lǐng)導(dǎo)華春書記的直接關(guān)心支持下，在科研處等相關(guān)部門的積極協(xié)助下，在“六朝歷史與南京記憶”國際學(xué)術(shù)研討會召開之際，我們將參加教育部名欄評審的幾位專家，《新華文摘》、人大報刊復(fù)印資料《魏晉南北朝隋唐史》和《全國高等學(xué)校文科學(xué)術(shù)文摘》的責(zé)編、總編輯專門請到曉莊。專家們就六朝研究欄目的建設(shè)、教育部名欄的申報認真把脈，提出了不少富有啟發(fā)性、針對性的建議和意見。值得一提的是，我們采用大會套小會的方式，特意請這些專家、責(zé)編參加了“六朝歷史與南京記憶”國際學(xué)術(shù)會議的開幕式，讓他們親身感受“六朝研究”欄目的學(xué)術(shù)品味和學(xué)術(shù)影響力。

　　二、錯位發(fā)展特色辦刊，特色欄目群已經(jīng)建成

　　學(xué)報界同質(zhì)化競爭非常激烈，為了彰顯我校學(xué)報的獨特存在與價值，學(xué)報編輯部始終堅持走錯位發(fā)展，特色辦刊之路。本年度繼續(xù)推進特色欄目建設(shè)，在責(zé)編、特約欄目主持人等多種合力的作用下，“六朝研究”“陶行知研究”和“小學(xué)教育研究”三個特色欄目的建設(shè)成績明顯。三個欄目的發(fā)文數(shù)量和質(zhì)量更加均衡，六朝研究第1期鐘海平的文章被《新華文摘》論點摘編，第4期薛海波《吳明徹北伐與南北朝統(tǒng)一新論》被《新華文摘》20xx年第23期全文轉(zhuǎn)載，這是辦刊30多年來所刊文章首次被該刊全文轉(zhuǎn)載;小學(xué)教育的文章被人大報刊復(fù)印資料、《全國高等學(xué)校文科學(xué)術(shù)文摘》全文轉(zhuǎn)載和論點摘編;陶行知研究進步明顯：文章數(shù)量、質(zhì)量、作者的國別、層次和在陶研界的影響得到拓展和提升;上半年通過建立“陶行知研究”作者微信群，團結(jié)了海內(nèi)外一大批陶研界的專家學(xué)者，為進一步提升欄目質(zhì)量奠定了良好基礎(chǔ)。

　　三、依托校內(nèi)外學(xué)術(shù)資源，常設(shè)欄目有亮點

　　學(xué)報的常設(shè)欄目主要有“哲學(xué)研究”“生態(tài)人文”“美學(xué)研究”“外國語研究”“文學(xué)研究”“語言學(xué)研究”“旅游研究”“高等教育研究”“學(xué)前教育研究”“歷史研究”等，編輯部依托地處南京的區(qū)域優(yōu)勢和學(xué)校的學(xué)科優(yōu)勢，進一步發(fā)揮編委、學(xué)術(shù)骨干的橋梁作用，認真策劃選題、積極組織名家稿件、不斷提升欄目質(zhì)量與亮點。本年度“哲學(xué)研究”“美學(xué)研究”和“外國語研究”等欄目的論文被人大報刊復(fù)印資料、《全國高等學(xué)校文科學(xué)術(shù)文摘》全文轉(zhuǎn)載或論點摘編。

　　四、強化制度落實，學(xué)報的綜合質(zhì)量在穩(wěn)步上升

　　堅持正確的辦刊方向，嚴(yán)格執(zhí)行“雙向匿名審稿”制度，嚴(yán)把學(xué)術(shù)質(zhì)量關(guān);嚴(yán)格執(zhí)行“三審四�！敝贫龋�確保編校質(zhì)量;嚴(yán)格按照校領(lǐng)導(dǎo)辦公會通過的相關(guān)費用標(biāo)準(zhǔn)支付稿酬等勞務(wù)費，確保廉潔辦刊。

　　經(jīng)過編輯部全體同仁的共同努力，學(xué)報的綜合質(zhì)量在穩(wěn)步上升，20xx年學(xué)報在《新華文摘》、人大報刊復(fù)印資料、《高等學(xué)校文科學(xué)術(shù)文摘》全面轉(zhuǎn)載，學(xué)報的影響因子連續(xù)三年高于淮陰師院學(xué)報和鹽城師院學(xué)報等同類學(xué)報。20xx年3月，《高等學(xué)校文科學(xué)術(shù)文摘》總編輯、《上海師范大學(xué)學(xué)報》社科版主編何云峰認為我刊“從內(nèi)容到形式都很精致，同類學(xué)報很少見�！敝袊�魏晉南北朝史學(xué)會前任會長李憑教授認為：“六朝研究”在促進六朝學(xué)的興盛方面發(fā)揮了臺柱的支撐作用，六朝欄目突破了省界、國界，成為海內(nèi)外學(xué)術(shù)界矚目的學(xué)術(shù)平臺。

　　五、助力學(xué)科發(fā)展，促進青年教師成長

　　繼續(xù)加強與重點學(xué)科的交流，爭取學(xué)報質(zhì)量和學(xué)科建設(shè)上臺階的“雙贏”結(jié)果;加大重點學(xué)科的發(fā)文量，同時繼續(xù)利用封二和封三，做好省市一級重點學(xué)科的推介工作;利用組稿、改稿、發(fā)稿、校對等各種機會，幫助年輕教師提高科研能力。在與青年作者的反復(fù)交流與切磋之中，大到文章的選題、邏輯框架的安排、觀點的凝練、材料的組織，小到摘要的寫作、關(guān)鍵詞的提取，標(biāo)點符號的使用等等，都耐心指導(dǎo)與點撥。年輕作者們深感收益匪淺，對辛勤付出的編輯充滿了感激之情。

　　六、加強隊伍建設(shè)，不斷提高編輯業(yè)務(wù)水平

　　本部門工作職責(zé)明晰，部門人員各盡其職、團結(jié)協(xié)作、工作規(guī)范、依法依規(guī)高效開展工作，形成了樂于奉獻、嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)、遵紀(jì)守法、廉潔從業(yè)、不斷進取的工作氛圍。

　　專業(yè)編輯積極參加全國高等學(xué)校文科學(xué)報研究會、江蘇省新聞出版廣電局、江蘇省高校文科學(xué)報研究會等組織的編輯業(yè)務(wù)和繼續(xù)教育培訓(xùn);常務(wù)副主編不但參加了編輯工作的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，還參加了12月省新聞出版廣電局組織的第21期主編培訓(xùn)，克服困難認真聽取專家的專題報告，及時撰寫心得體會，為進一步提高培訓(xùn)質(zhì)量、學(xué)報的辦刊質(zhì)量建言獻策;鼓勵支持編輯參加與欄目有關(guān)的學(xué)術(shù)會議，及時了解學(xué)界前沿信息，增進與作者的溝通和情感，爭取更多的優(yōu)質(zhì)稿源。

　　七、打造立體傳播網(wǎng)絡(luò)，不斷提升曉莊和學(xué)報的影響力

　　注重加強縱向聯(lián)系，爭取更多支持、指導(dǎo)與幫助。注重與主編、分管領(lǐng)導(dǎo)、編委的溝通與交流，定期召開編委審讀會，認真征詢、聽取領(lǐng)導(dǎo)、編委的辦刊意見和建議。通過不斷努力，本年度加強了與《新華文摘》《全國高等學(xué)校文科學(xué)術(shù)文摘》、人大報刊復(fù)印資料中心等學(xué)術(shù)機構(gòu)的`聯(lián)系，校九十周年校慶之際，幾大學(xué)術(shù)文摘的負責(zé)人、責(zé)編蒞臨我校指導(dǎo)業(yè)務(wù);10月人大報刊復(fù)印資料《小學(xué)語文教與學(xué)》的責(zé)編，又應(yīng)約前來我校指導(dǎo)“小學(xué)教育研究”的辦欄工作;12月初南京市文管局的領(lǐng)導(dǎo)到編輯部指導(dǎo)業(yè)務(wù)，經(jīng)過進一步交流，一方面上級主管領(lǐng)導(dǎo)加深了對學(xué)報的了解，他們對學(xué)報特色辦刊所取得的成績深表贊賞，另一方面，對學(xué)報的進一步發(fā)展提出了頗具價值的意見和建議。初步商定20xx年將由市文廣局牽線搭橋，邀請南京市非物質(zhì)文化傳承與研究領(lǐng)域的專家學(xué)者召開小型研討會，爭取合作項目，以學(xué)報為平臺為南京的文化建設(shè)提供新的理論平臺。

　　強化橫向合作：先后與教師院、陶研院、文學(xué)院、新傳院、社管院、幼師院、心研中心、科研處、法規(guī)處、六朝研究所等學(xué)院部門、南京曉莊學(xué)院附屬小學(xué)等合作開展了學(xué)術(shù)活動;經(jīng)常與我校省市重點學(xué)科的負責(zé)人溝通交流，充分利用學(xué)報的學(xué)術(shù)平臺，及時發(fā)表相關(guān)學(xué)術(shù)成果、推介重點學(xué)科，促進學(xué)科建設(shè)。

　　認真打造“南曉學(xué)報官微”：為擴大學(xué)報的學(xué)術(shù)與社會影響，本年度在繼續(xù)做好紙本期刊的發(fā)放、學(xué)報網(wǎng)站的更新、中國知網(wǎng)、萬方和維普電子數(shù)據(jù)的及時發(fā)送外，還根據(jù)信息化時代讀者獲取信息途徑和閱讀旨趣的改變，依托新聞傳播學(xué)院的支持，實時推出了“南曉學(xué)報官微”，及時推送學(xué)報目錄、摘要和重點文章，擴大學(xué)報影響，取得了較好成效。

　　八、不足與努力的方向

　　1、專業(yè)人員不足，需要及時補充;辦公條件欠佳，頗有愧疚之感。

　　2、缺少有效的激勵機制。

　　3、開拓創(chuàng)新能力有待提升，編輯工作的現(xiàn)代化進程有待進一步探索推進。

催收個人工作總結(jié)2

　　白駒過隙，來到公司也半年了，從菜鳥催收員成長為老鳥催收員，經(jīng)手了幾百個案子，了解了幾百種案情，分析了幾百個債務(wù)人，發(fā)現(xiàn)做催收也是一門學(xué)問，一門考驗我如何分辨真實與謊言、如何選擇順勢或逆勢、如何處理事實和狡辯、如何戰(zhàn)勝自己和敵人的大學(xué)問。做的好與不足，都已成為過去，重要的是如何在即將到來的一年中發(fā)揚自己的長處改善自己的不足，以迎接未來更大的挑戰(zhàn)�，F(xiàn)將過去工作中的事情向領(lǐng)導(dǎo)匯報，希望領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

　　一、業(yè)績總結(jié)。

　　20xx年7月份至20xx年12月份，總回收金額元，為公司創(chuàng)造傭金元，為部門創(chuàng)造業(yè)績元。對于這份成績單，自己都很不滿意，有愧于公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和栽培。

　　二、工作匯報。

　　在工作中，經(jīng)常會碰到債務(wù)人說馬上付款，這些人中的絕大部分是不能在三天之內(nèi)付款的，原因有兩類，一類是：忘了付款、財務(wù)忘了付款、老板沒有簽字等等;另一類是打馬虎眼、找托詞。對付這類還算友善的債務(wù)人，先不著急發(fā)飆，接下來要做的是問清沒有及時付款的`原因以及了解公司大體狀況，付款人是誰?公司賬上有沒有錢?工資能否正常發(fā)放?領(lǐng)導(dǎo)知不知道欠款的情況?負責(zé)付款的領(lǐng)導(dǎo)是誰?這些情況了解之后再要領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系電話，是手機和郵箱。順便核實一下地址、工商登記資料。

　　接下來的是直接找付款的領(lǐng)導(dǎo)，找其他人都是浪費時間。俗話說“閻王好見，小鬼難纏”，在催收過程中很多時候碰到的都是小鬼，銷售部(采購部)推付款要找財務(wù)部;財務(wù)部又說流程還沒走到她們這里，要銷售部去走完流程再找她們。還有一個有必要提到的，那就是前臺，前臺這個不可或缺的角色是萬萬不能得罪的，她在公司的體系中是沒有一點話事權(quán)的，但卻是公司信息最靈通的，哪個部門負責(zé)、該找哪位領(lǐng)導(dǎo)前臺最清楚，包括他們的電話。前臺這類人，我們稱之為“綿羊”，一般情況下是很好對付的，直接說事找誰負責(zé)就可以。碰到個別厲害的，能用各種理由借口擋住我們，我們也無法核實真實情況，這時候就需要曉之利害、道之以德理、威之以利益，這類人我們稱為“狐貍”。銷售部和財務(wù)部兩個并列的部門，或多或少都有互掐的苗頭，至少不會有闔家歡樂一家親那么深層次的友好關(guān)系，對付他們一個反間計就差不多了，打銷售部一巴掌，給財務(wù)部一顆糖，馬上就能找到最后的BOSS。

　　和領(lǐng)導(dǎo)通話要保持最起碼的尊敬態(tài)度，再怎么說也是領(lǐng)導(dǎo)，肯定有過人之處。碰到行事果斷、視野遠大這類領(lǐng)導(dǎo)，一般都能順利解決付款問題，這類人我們稱之為“鷹”。碰到那種又好面子又不解決問題的領(lǐng)導(dǎo)，要是他軟硬不吃，我們可以通過其他途徑來達到目的，比如讓他的客戶來通知他欠款的事情，這類人我們稱之為“驢”。擁有“驢”這類領(lǐng)導(dǎo)的公司也多半規(guī)模不大，經(jīng)營狀況不是很好，還款能力大打折扣。

　　在20xx這個嶄新的一年，我會不斷學(xué)習(xí)、積極進取，不斷提高業(yè)務(wù)能力，不斷擴充行業(yè)知識，以到達催收高峰。一方面是提高電話催收能力，通過案例分析、反復(fù)推敲債務(wù)人心理、聽催收錄音、模擬對話等方式來提高自己的水平。另一方面是提高信函催收能力，通過學(xué)習(xí)催收大師信函催收教程，工作中的寫函培訓(xùn)按照多寫、多看、多參照進行，寫出自己的風(fēng)格。為公司創(chuàng)造利益，才能為自己創(chuàng)造利益。也祝公司事業(yè)順利，在20xx年掙個缽滿盆盈!

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