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制水崗位年終工作總結(jié)（通用14篇）
不知不覺間一年就快結(jié)束了，這一年里大家都接觸了許多新的東西、學(xué)習(xí)了許多新的知識和技巧，是時候?qū)ψ约哼@一年的工作進(jìn)行一個全面的總結(jié)了。但是年終總結(jié)要寫什么內(nèi)容才能讓人眼前一亮呢？以下是小編精心整理的制水崗位年終工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
制水崗位年終工作總結(jié) 1
20xx年，草堂水廠在集團(tuán)、城鄉(xiāng)水務(wù)公司的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全廠干部職工攻堅克難，扎實開展各項工作，通過細(xì)化生產(chǎn)過程控制、全面的設(shè)備設(shè)施檢查、徹底的隱患整改、加強(qiáng)預(yù)案演練等方式方法，在水質(zhì)水量、過程控制、安全管理、設(shè)備管理、人員素質(zhì)、應(yīng)急能力、節(jié)能降耗等方面工作都得以提高，全面提升了水廠運營管理水平，為三星等重點企業(yè)及西安市區(qū)做好供水保障�，F(xiàn)將草堂水廠20xx年度工作總結(jié)匯報如下：
一、生產(chǎn)情況
草堂水廠20xx年供水量xx萬m3，平均日供水xx萬m3，最高日供水在6月11日為xx萬m3，最低日供水在12月27日為xx萬m3，原水利用率，水質(zhì)合格率100%。20xx年按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃共完成設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)189項(計劃118項)，其中71項為臨時保養(yǎng)任務(wù)，主要生產(chǎn)設(shè)備使用率，主要生產(chǎn)設(shè)備完好率。安全生產(chǎn)指標(biāo)全面完成,未發(fā)生任何水質(zhì)、生產(chǎn)、設(shè)備、人身安全事故。
二、各項重點工作完成情況
(一)明確目標(biāo)，落實責(zé)任
一是將公司全年各項指標(biāo)任務(wù)分解落實到部門、班組和個人，結(jié)合實際明確生產(chǎn)、安全、行政、資金等各項目標(biāo)責(zé)任;二是宣貫、落實公司重點工作，制定修編各項制度、工作方案，確定重點工作思路、目的，明確工作要求、職責(zé)。
(二)加強(qiáng)管理，保障供水
1.生產(chǎn)工藝管理工作。一是制定高峰供水等工作方案，針對原水耗氧高的`情況，采取高錳配鉀溶液預(yù)氧化處理，完善工藝技術(shù)提升、生產(chǎn)調(diào)度組織;二是做好生產(chǎn)工藝環(huán)節(jié)管控，面對三星、比亞迪、強(qiáng)生等重點用戶水質(zhì)特殊要求，草堂水廠實行三級水質(zhì)管理體系，按照國家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行水質(zhì)日檢、周檢、月檢、年檢工作。全年出廠水濁度最高，最低，供水水質(zhì)綜合合格率達(dá)到了100%，堅守了水質(zhì)這條生命線。
2.安全管理工作。一是提升應(yīng)急處置能力，制定了草堂水廠各類專項應(yīng)急預(yù)案14項，截止目前，組織廠級專項應(yīng)急演練共3次，班組級演練共計50余次，覆蓋全部工作領(lǐng)域并按班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化工作要求，各班組按周期開展應(yīng)急預(yù)案演練及各項事故桌面演練，做好演練工作常態(tài)化，提升職工應(yīng)急處置能力，同時組織職工對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行再學(xué)習(xí)，強(qiáng)化安全法規(guī)和事故演練，提高了安全運行的針對性和時效性。
3.草堂水廠嚴(yán)把水質(zhì)關(guān)，每天關(guān)注化驗室水質(zhì)檢測結(jié)果。高峰供水期間由于雨水較多原水水質(zhì)波動較大，導(dǎo)致原水濁度及有機(jī)物含量不斷升高，原水濁度在8月17日達(dá)到最高值106NTU，8月19日原水耗氧量突然上漲至，草堂水廠及時調(diào)整了各藥劑投加量并立即啟用高錳酸鉀溶液預(yù)氧化處理系統(tǒng)，有效的降低了沉后水耗氧量，沉后水耗氧量從降低到了2mg/L，進(jìn)一步保障了高峰供水及汛期期間生產(chǎn)工作有條不紊進(jìn)行，做到了安全生產(chǎn)零事故，全面保障了高峰供水期間生產(chǎn)工作平穩(wěn)進(jìn)行，并在保證水質(zhì)的前提下降低運行成本，提高企業(yè)效益。9月12日原水耗氧量降至草堂水廠隨即停止投加高錳酸鉀。當(dāng)原水水質(zhì)波動變化較大時第一時間向生產(chǎn)安全科上報水質(zhì)情況，并和兄弟單位溝通原水水質(zhì)變化情況。
4.20xx年根據(jù)培訓(xùn)計劃對生產(chǎn)班組員工進(jìn)行了《安全生產(chǎn)法》《水處理工藝》《設(shè)備日常維護(hù)》《水質(zhì)管理》等9次培訓(xùn)工作，培訓(xùn)完成后立即組織考核，通過試卷分析參培人員基本都掌握了培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容，并將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)換為自己的知識儲備，極大的提升了生產(chǎn)班組的業(yè)務(wù)能力。
5.根據(jù)實際情況每季度安排生產(chǎn)班組對構(gòu)筑物進(jìn)行清洗工作，全年對20格濾池及4個沉池共計清洗4次，清洗清水庫1次，保證水質(zhì)安全，為安全穩(wěn)定生產(chǎn)提供有力保障。
6.為提高職工應(yīng)對突發(fā)事件的反應(yīng)速度和事故處置能力，根據(jù)草堂水廠實際及往年供水工作特點，制定《高峰供水工作方案》、《水質(zhì)突發(fā)應(yīng)急預(yù)案》、《停電應(yīng)急預(yù)案》，同時組織全廠員工對預(yù)案進(jìn)行應(yīng)急演練，演練期間邀請了集團(tuán)、公司、派出所、消防隊及街道應(yīng)急辦等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場觀摩指導(dǎo)，受到了各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
7.為保證草堂水廠設(shè)備正常運行，對設(shè)備班組進(jìn)行了定崗定責(zé)，完善相關(guān)崗位職責(zé)。嚴(yán)格要求生產(chǎn)班組和設(shè)備班組進(jìn)行設(shè)備現(xiàn)場二維碼定點巡檢，并要求生產(chǎn)班組2小時進(jìn)行一次掃碼巡檢，將設(shè)備運行狀態(tài)及水質(zhì)情況拍照上傳，保證設(shè)備出現(xiàn)故障及時發(fā)現(xiàn)及時解決。在高峰供水期間，我廠嚴(yán)格按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃執(zhí)行，并制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)三級制度，將一級維護(hù)保養(yǎng)落實到生產(chǎn)班組，設(shè)備班組進(jìn)行二級維護(hù)保養(yǎng)，三級則由廠部及設(shè)備廠家進(jìn)行指導(dǎo)。在維護(hù)保養(yǎng)過程中，重點對濁度儀、PH儀、余氯分析儀等在線檢測儀表進(jìn)行比對維護(hù)校準(zhǔn)工作，確保其穩(wěn)定性與準(zhǔn)確性，為生產(chǎn)提供了可靠的數(shù)據(jù)，確保水質(zhì)穩(wěn)定。
制水崗位年終工作總結(jié) 2
告別了20xx年，我們迎來了充滿希望的20xx年，新的一年、新的目標(biāo)、新的開始�；厥鬃蛱�，是公司收獲的一年，各項任務(wù)和指標(biāo)都有了新的突破和發(fā)展，取得了喜人的成績。當(dāng)然這點點滴滴地進(jìn)步離不開湯口鎮(zhèn)黨委政府的關(guān)心與支持，離不開董事會的領(lǐng)導(dǎo)及決策，離不開全體職工努力與奮斗，現(xiàn)將20xx年供水公司工作總結(jié)如下：
一、一年回顧
1、全年供、售水量及收支： 全年總供水量為61118噸，售水量為378934噸，供、售水比例為62%。售水量比去年324613噸增加了54321噸，增長比例為16.73%。全年水費收入665164.57元，首次突破了60萬元大關(guān)，比05年595314.54元，增加了69850.03元，增加比例為11.73%；調(diào)試調(diào)壓費收入51300.00元，比05年36850.00元增加了14450.00元；房租收入168000.00元；原有用戶746戶，今年新增用戶（含臨時用戶）共27戶，合計用戶773戶。
支出方面： 管理費支出16606.40元，去年17941.70元，比去年減少了1335.30元；維修費今年支出15394.20元（其中含05年的維修費3832.80元，實際維修費11561.40元），05年維修費為11830.08元，比去年減少268.68元。
2、小水壩和中型水庫的可行性報告和長遠(yuǎn)的供水方案出臺： 今年遭遇歷史以來最嚴(yán)重的干旱，浮溪河水庫干枯見底，百姓飲用水一度出現(xiàn)緊張局面，供水公司也陷入無水可供的尷尬局面。為此公司多次打報告給政府和公司董事會，并委托區(qū)水利局設(shè)計院來公司對水庫進(jìn)行測量。目前小水壩可行性報告已出臺，懇請公司董事會盡快實施該方案，做到未雨綢繆。
3、在建單位的日供水量申報： 目的在于掌握在建單位的供水規(guī)模，供水布置圖、接水點，日供水量等等。公司做到有計劃供水和供水分配及掌握今后總的供水需求量。
4、幾條主管網(wǎng)的成功遷移： 今年7月份，由于湯口房地產(chǎn)開發(fā)公司在原寨西開發(fā)公司處建房，牽涉到公司兩條主管遷移，公司事先做好準(zhǔn)備，全體職工冒酷暑、起早摸黑，在最短的時間內(nèi)恢復(fù)全線供水。11月份開發(fā)公司又在寨西小學(xué)處建房，公司面臨同樣的緊張局面，首先安排調(diào)濟(jì)好供水，加班加點，在短短的兩天時間內(nèi)恢復(fù)Φ 200主管和170米長全線供水，把公司的影響和損失減至最低。
5、加強(qiáng)職工管理和安全生產(chǎn)： 公司始終把管理和生產(chǎn)放在首位，對業(yè)務(wù)采取突出重點、控制管理。隨著寨西片的供水量的快速增長，及管理滯后局面，公司果斷采取措施，調(diào)換管理人員。把管理有一定經(jīng)驗的同志調(diào)任寨西片崗位，使該片供水出現(xiàn)新的'突破。據(jù)今年11月份的生產(chǎn)報表體現(xiàn)，寨西片供水量首次與整個湯口片持平。
公司的發(fā)展離不開職工的努力，因此公司每月不定時召開一次職工會議，讓職工們暢所欲言，發(fā)表自己的見解、主張、意見。每年度召開一次職工家屬會，讓職工家屬也感覺公司及董事會對他們的關(guān)心，充分調(diào)動、發(fā)揮職工積極性、創(chuàng)造性和凝聚力，讓職工感覺公司就是一個溫暖的大家庭。
二、供水公司20xx年工作計劃
供水公司通過這幾年的發(fā)展，前景應(yīng)該可以看好，尤其這兩年來湯口鎮(zhèn)政府加大了招商引資的力度，使一批大項目落戶湯口鎮(zhèn)，對供水公司既是新的機(jī)遇，也是新的挑戰(zhàn)。
1、20xx年11月份的持續(xù)干旱，水庫見底、百姓飲用水出現(xiàn)困難，公司只能采取一天供幾個小時水的尷尬局面。同時這對那些在建中的大項目工程及旅游接待單位都造成了不小的沖擊，現(xiàn)回想多心有余悸。所以現(xiàn)在公司面臨的不是供不出水，而是無水可供。湯口鎮(zhèn)要想飛速發(fā)展，公司要想長遠(yuǎn)進(jìn)步，解決好缺水問題應(yīng)該是首當(dāng)其沖的。今年許多大的項目將陸續(xù)完工并投入使用，缺水問題將日益突出，懇請董事會、湯口鎮(zhèn)政府審時度勢，并予以高度重視，做出英明決策，使湯口鎮(zhèn)、湯口供水公司得到良性的發(fā)展。
2、全體員工有信心在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，在湯口鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心下，力爭20xx年各項指標(biāo)和任務(wù)都有所突破。
3、為了學(xué)習(xí)兄弟公司的管理經(jīng)驗，增強(qiáng)公司服務(wù)水平、管理水平及能力，董事會在職工培訓(xùn)和經(jīng)驗交流上給予安排。
4、職工是公司的命脈，公司發(fā)展離不開職工，在職工的努力下公司已進(jìn)入了良性循環(huán)。但目前公司有關(guān)職工福利還未得到完善和落實，有的還是參照幾年前的標(biāo)準(zhǔn)，如醫(yī)療保險、失業(yè)保險未辦；交通費是原來標(biāo)準(zhǔn)；工齡每年2元，新老職工沒有差別，老職工們有點意見；通話費及伙食補(bǔ)助也是按原來標(biāo)準(zhǔn)。另外，公司搶修、臨時用車、裝材料等很不方便，懇請董事會在這些方面能給予考慮，更大發(fā)揮職工們的積極性。
“請君莫奏前朝曲，聽唱新翻楊柳枝”。送別20xx，迎來20xx，供水公司面臨新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我們?nèi)w職工愿為供水公司再寫改革新篇章，再籌發(fā)展新輝煌。
制水崗位年終工作總結(jié) 3
確保水質(zhì)達(dá)標(biāo)，保障安全供水是城市供水企業(yè)的重要職責(zé)所在。口市供水總公司是一家具有64年歷史的市屬供水單位，多年來始終肩負(fù)提升供水整體水平，服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)社會的使命，以安全供水、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，竭盡所能為這座古老的城市輸送活力源泉，用連民心、貼民情、暖民意、解民憂的服務(wù)理念踐行社會責(zé)任。
規(guī)范管理優(yōu)服務(wù)，搭建企業(yè)多平臺
為有效提升管理水平，口市供水總公司在20xx年正式啟動了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，20xx年獲得口省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的“省級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位”，并隨后持續(xù)創(chuàng)建國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點單位、國家級社會管理和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點單位。實施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)以來，梳理行業(yè)規(guī)范文件、企業(yè)規(guī)章制度、部門管理手冊等體系標(biāo)準(zhǔn)689項，按標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容劃分為：服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)52項、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)132項、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)309項、崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)196項。用戶滿意度逐年提升，20xx年用戶滿意率93.8%，20xx年用戶滿意率96.7%。
多途徑拓寬渠道，讓群眾少跑腿、讓數(shù)據(jù)多跑路。依托“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，推動水費收費智能化發(fā)展，以自有營業(yè)廳、郵政網(wǎng)點、社區(qū)便利店等線下平臺為依托，以微信、支付寶、云閃付等移動平臺為趨勢，開辟了13種交費平臺，打造“線下10分鐘、線上1分鐘”的便民交費服務(wù)圈，成為在口省內(nèi)同行業(yè)首家應(yīng)用支付寶、微信、手機(jī)App收費的供水企業(yè)。20xx年公司開發(fā)了用水信息短信提醒系統(tǒng)，通過移動、聯(lián)通、電信三大運營商發(fā)送的短信，實現(xiàn)了“水費電子通知單”直接發(fā)送到用戶手機(jī)，內(nèi)容包括指針讀數(shù)、用水量、應(yīng)交水費、當(dāng)前余額等信息，避免因水費通知單未收到或丟失造成的欠費。在此基礎(chǔ)上，該公司還大力推廣NB-lot超聲波遠(yuǎn)傳水表，并積極研發(fā)“智能水表數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)”，待將來正式上線后，可實現(xiàn)對日用水量、水壓等數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和分析，當(dāng)出現(xiàn)異常時，該系統(tǒng)會自動報警，并通過短信形式自動向用戶發(fā)送實時信息，方便用戶第一時間檢查表里用水設(shè)施故障，避免水資源浪費。
融入社區(qū)微信群，開啟用戶新體驗
隨著網(wǎng)絡(luò)時代飛速發(fā)展，社交軟件被廣泛使用，微信已成為百姓溝通和茶余飯后聊天的主要方式。為有效發(fā)揮這一優(yōu)勢，口市供水總公司通過與物業(yè)、居委會、小區(qū)居民聯(lián)系以及張貼通知等渠道，組織查表人員積極加入居民社區(qū)的業(yè)主微信群，為用戶提供全天候管家級服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容主要包括：及時了解居民家中用水問題、普及供水節(jié)水常識、及時發(fā)布供水信息、解答居民用水疑惑、宣講供水法規(guī)政策，以及對一些行動不便業(yè)主提供上門服務(wù)。
管家級服務(wù)實施前，用戶與供水查表員經(jīng)常是“難得一見”，要咨詢用水上的事得一層一層的找，通常都比較繁瑣。首先找物業(yè)要電話，其次聯(lián)系供水客服，最終才能直接與轄區(qū)查表員對接上。過程上耽誤時間不說，還降低了用戶對供水服務(wù)體驗度。反過來，當(dāng)查表員發(fā)現(xiàn)水表讀數(shù)異常，需要及時通知用戶時，也得從過程上倒著往回推，甚至有時候根本聯(lián)系不上，造成了“溝通渠道不通暢，疑惑問題難解決”的情況。管家級服務(wù)實施后，小區(qū)大部分居民給予了支持和認(rèn)可，積極與查表員對話，詢問現(xiàn)行水價政策、家中節(jié)水常識、用水設(shè)施維護(hù)等問題。針對“三無”老舊小區(qū)，無物業(yè)無單元甚至無樓長，造成無法建立小區(qū)用戶群的，查表員自主創(chuàng)建微信群，力爭讓老舊小區(qū)內(nèi)的每一戶居民都加入用戶群，為大家答疑解惑；針對不方便使用手機(jī)軟件的特殊群體，查表員則主動通過聯(lián)系其家人、朋友、鄰居等人，讓其進(jìn)入用戶群的同時，對這類用戶進(jìn)行特殊標(biāo)注，方便日后更加精準(zhǔn)的開展查表服務(wù)工作。
負(fù)責(zé)口小區(qū)供水服務(wù)的查表員口，進(jìn)駐小區(qū)業(yè)主微信群后，及時解答居民關(guān)注的供用水問題，聽取居民的意見和建議，做出反饋。除此之外，他還在微信群里及時發(fā)布有關(guān)供水信息，宣傳供水政策知識，方便用戶及時咨詢掌握自己的用水信息。物業(yè)經(jīng)理表示：“小區(qū)業(yè)主非常樂意供水人員的加入，這對于解決居民常見的用水問題很有幫助。干物業(yè)8年了頭一次遇到這樣的服務(wù)�！蹦壳�，此項工作正在平穩(wěn)推進(jìn)中，微信群也將成為查表員與用戶溝通交流、為用戶排憂解難的“連心橋”。
貼心服務(wù)入社區(qū)，供水改造暖人心
“三供一業(yè)”供水改造工程涉及百姓民生，通過改造不僅能解決老舊小區(qū)用水遺留問題，也意味著傳統(tǒng)用水方式和交費渠道的轉(zhuǎn)變。因此，做好改造前的政策普及和改造后的答疑解惑是一項系統(tǒng)而周密的工作。為此，口市供水總公司“三供一業(yè)”運維部工作人員深入社區(qū)，積極聯(lián)系群眾，努力做好“穿針引線”的工作。
今年夏天，口跟隨供水人員來到位于向陽北大街的口生活二區(qū)，這個小區(qū)的改造正在進(jìn)行中。兩把馬扎、一張小桌是現(xiàn)場工作人員的臨時辦公點，“桌子和馬扎都是小區(qū)熱心群眾提供的，我們大部分時間都要挨家挨戶上門解釋，閑暇時間就在這兒做一些記錄和統(tǒng)計，接待一些前來咨詢的居民�！笨谡f。受工作時間影響，許多居民家中白天都沒人，政策解讀又是一項面對面交流才事半功倍的.任務(wù)，為了保證宣講效果，她們因此要經(jīng)常趕在居民上班前、下班后的時間入戶，完成供水改造政策解讀工作。時間上起早貪黑，吃飯上毫無規(guī)律，常常是錯過飯點兒索性就餓一頓。有一次，口敲開了家住5樓的一處住戶，門一開，一位70多歲的老師傅光著膀子，一臉茫然地看著她�？谝贿呏v明來意，一邊入戶查看供水設(shè)施情況，通過簡單交流她了解到老人早年間受了刺激，精神有些不太正常，而且正值飯點，他一直說自己餓。口于是跑到樓下自費買了幾個饅頭和一份涼菜，由社區(qū)人員陪同再次來到老人家送飯，老人滿心歡喜和感謝。在社區(qū)人員幫助下，口與老人子女聯(lián)系上了，將供水改造的事兒與他們詳細(xì)進(jìn)行了溝通解答。
“三供一業(yè)”供水改造工程是在20xx年開始的，計劃用兩年時間完成105個小區(qū)近4萬戶的改造任務(wù)。20xx年，口市供水總公司開始逐步對改造完畢的工程進(jìn)行接收，目前已經(jīng)對大部分改造小區(qū)進(jìn)行了接管，在完成必要試運行之后，將移交給社會專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行維護(hù)和管理。他們除了負(fù)責(zé)工程改造前期的入戶宣講外，還負(fù)責(zé)工程改造后的交接維護(hù)和客戶接待等繁瑣工作。
制水崗位年終工作總結(jié) 4
今年公司參加了供水行業(yè)創(chuàng)業(yè)競賽、績效考評及創(chuàng)建窗口文明行業(yè)等競賽活動。我司高度重視，依照競賽活動的各項要求，在主管局大力支持及公司全體職工的共同努力下，各項生產(chǎn)穩(wěn)步發(fā)展。今年公司完成售水量450萬噸，比去年遞增5%；完成產(chǎn)值520萬元，比去年增加20萬元；上繳稅金50萬元；實現(xiàn)利潤1.2萬元，實現(xiàn)三年連續(xù)贏利。業(yè)務(wù)安裝水東方表1800架次，安裝管道18.9千米，查管網(wǎng)漏水20處；計量完成4025架次水表檢定，查處違章用水60戶，補(bǔ)繳水費1.5萬元；完成11個單位的水表出戶改造，水質(zhì)綜合合格率達(dá)99%以上。
一、以基礎(chǔ)設(shè)施改造為重點，搞好服務(wù)工作
一、對石雄水廠進(jìn)行設(shè)備更新和基礎(chǔ)設(shè)施造，確保安全生產(chǎn)、安全供水。主要工作：
a:投入資金11萬余元設(shè)立水廠供電專線，確保因停電而造成停水的現(xiàn)象。
b:根據(jù)氯氣使用的管理規(guī)定，投入2萬元資金對原有的氯氣堆放房嚴(yán)格按要求進(jìn)行整改，并對各要害部份的標(biāo)識進(jìn)行更新，確保生產(chǎn)安全。
c:投入2萬元資金對濾池的濾料進(jìn)行全面的更換，確保出廠水水質(zhì)達(dá)標(biāo)。公司今年在能夠穩(wěn)定全市管網(wǎng)壓力的基礎(chǔ)上售水量比去年提高20萬噸，而電耗比去年下降6萬元，為低耗高效經(jīng)營提供保障。
二、全市的地下管網(wǎng)進(jìn)行勘探查漏工作。做到二周一查，目前我司產(chǎn)銷差率已從去年的25%提高至現(xiàn)在的15%以內(nèi)，達(dá)到建設(shè)部規(guī)定的優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。
三、完成中洲、沙古洲片區(qū)供水管網(wǎng)延伸建設(shè)。為了改善兩片區(qū)用戶長期以來用水困難的問題，公司投入資金12萬余元對該片區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行延伸改造，解決該片區(qū)120余戶住戶的用水。
四、利用國債專項資金210萬元延伸機(jī)場至xx大橋口徑400mm供水主管建設(shè)，為xx鎮(zhèn)及巖茶村居民生產(chǎn)生活提供合格的飲用水。
五、積極配合有關(guān)單位進(jìn)行“一戶一表”改造工作。今年完成林業(yè)車隊、計委宿舍、啟星大樓等11個單位300多戶的水表出戶改造工作。
六、配合市重點工程及小區(qū)的供水管道建設(shè)工作。南平師專三期工程是我市重點建設(shè)項目，為了保障工程的順利進(jìn)行，在接到安裝任務(wù)后公司立即組織相關(guān)人員對給水管網(wǎng)進(jìn)行會審，并對管網(wǎng)鋪設(shè)任務(wù)作精心的安排，力求做到確保工程質(zhì)量，工程進(jìn)度。完成南平師專三期給水工程各類管道安裝20xx余米。為我市重點工程的建設(shè)提供強(qiáng)有力的保障。
七、為了便于用戶水費繳納，公司投資10萬余元開發(fā)的遠(yuǎn)程水費預(yù)繳費系統(tǒng)年初已投入使用，用戶在我公司設(shè)立的任一收費窗口都可進(jìn)行各路段、片區(qū)的當(dāng)月水費繳納和水費預(yù)繳納業(yè)務(wù)。
二、以強(qiáng)化內(nèi)部管理為基礎(chǔ)，抓好各項工作
一、為了強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，公司全面推行ISO9000質(zhì)量體系管理模式，并逐步完善原有的規(guī)章制度，做到企業(yè)各項管理工作有章可循，有法可依，促使管理上新高度。目前將進(jìn)行項目論證及取證工作。
二、根據(jù)省建設(shè)廳關(guān)于在全省供水行業(yè)開展“自來水文明行業(yè)”創(chuàng)業(yè)競賽工作的`通知精神，公司在制定年度工作計劃時將這一工作擺在首要位置，成立了“創(chuàng)文明行業(yè)、建滿意窗口”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定活動實施細(xì)則及窗口文明承諾制度，從：
a、健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，完善工作機(jī)制
b、強(qiáng)化思想教育，加強(qiáng)隊伍建設(shè)
c、加強(qiáng)科學(xué)管理，實現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)
d、嚴(yán)格依法辦事，營造文明氛圍
e、履行社會責(zé)任，提高綜合效益等五個方面入手，切實將我司“創(chuàng)建文明行業(yè)”工作落實到實際工作中，提出以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益為目的的“團(tuán)結(jié)拼搏、優(yōu)質(zhì)安全、為xx人民供好水”的企業(yè)精神，明確企業(yè)及全體職工的奮斗目標(biāo)和工作方向，使各項工作與精神文明建設(shè)相協(xié)調(diào)，相得益彰，相互促進(jìn)。經(jīng)省檢查組初檢，公司的創(chuàng)建工作為全省市級文明示范窗口單位初評列第四的佳績。
三、加強(qiáng)工程安裝質(zhì)量的管理。
制定工程安裝質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室、用水科、業(yè)務(wù)科指定人員定期對所安裝的管網(wǎng)、水表進(jìn)行驗收，對不符合要求的工程責(zé)令限更改，以保證工程安裝的質(zhì)量維護(hù)企業(yè)的形象。
四、設(shè)立自來水公司網(wǎng)站。
網(wǎng)頁中用戶可對水費進(jìn)行查詢，公司將每天的水質(zhì)檢驗報告進(jìn)行公告，讓用戶了解公司，也提升了公司的品質(zhì)和形象。
五、加強(qiáng)便民服務(wù)的力度。
凡涉及公司管網(wǎng)搶修、停水通知、收費標(biāo)準(zhǔn)更改、及政策性文件，我司均提前通過市電視臺、xx網(wǎng)站、公司網(wǎng)站等媒體向用水戶發(fā)布，讓用水戶先知先覺，提高宣傳工作理念；為方便居民水費的繳納方面考慮，公司增設(shè)環(huán)島收費點并投入2萬多元資金對收費窗口進(jìn)行裝修，切實將便民利民工作落到實處。
六、加強(qiáng)“110”聯(lián)動活動機(jī)制。
今年共接警25次，接警后我們都及時出警，處警率達(dá)100%，并將處理的結(jié)果進(jìn)行完整的記錄，切實提高聯(lián)動隊伍的快速反應(yīng)、服務(wù)社會的能力，為社會分憂，為群眾解愁，獲得了廣大市民的好評。
制水崗位年終工作總結(jié) 5
20xx年一年，自來水公司在市委、市政府的宏觀指導(dǎo)下，在市水務(wù)局的直接領(lǐng)揮下，在市各相關(guān)單位的大力協(xié)助下，在公司全體干部職工的努力工作下，以“4535”黨建工作為思想核心，圓滿完成了各項目標(biāo)任務(wù)，實現(xiàn)了公司的快速發(fā)展，體現(xiàn)了公司團(tuán)結(jié)一心，奮發(fā)圖強(qiáng)的新發(fā)展。下面將一年主要工作完成匯報情況：
一、加強(qiáng)宣傳，促進(jìn)管理，提升水平
�。ㄒ唬┳龊眯麄鞴ぷ�，提升供水企業(yè)形象
自來水公司在水務(wù)局直接領(lǐng)導(dǎo)的下，積極做好春節(jié)前夕市長趙風(fēng)樓對公司春節(jié)前夕的供水情況檢查，并接待了衛(wèi)生局、安監(jiān)局等相關(guān)督導(dǎo)部門對公司的衛(wèi)生監(jiān)測和安全檢查，通過一系列的接待工作中，向各級領(lǐng)導(dǎo)介紹公司的各項情況，使供水公司的形象得到了較好的提高。
同時，公司領(lǐng)導(dǎo)積極參加xx電臺“百姓熱線”欄目就20xx年公司計劃開展的民心解困工程進(jìn)行宣傳；參加xx電視臺“民生直達(dá)”欄目組就春節(jié)期間供水保障工作進(jìn)行報告；參與xx電視臺“每日關(guān)注”欄目，重點介紹了春節(jié)期間保障安全供水工作；，配合xx電視臺“周末大家談”欄目編導(dǎo)并播出了“供水人春節(jié)期間保障安全供水、做好為民服務(wù)”的專題節(jié)目；向《中國水利報》介紹我公司水務(wù)一體化建設(shè)和水資源實時監(jiān)測情況；積極參加了xx市水務(wù)局在市中心廣場舉辦的第二十屆“世界水日”、第二十五屆“中國水周”紀(jì)念宣傳活動，并在活動中表演了精彩的節(jié)目；上述宣傳工作的圓滿成功，在電臺、電視臺等媒體的大力協(xié)助下，不斷提高了公司在廣大用戶心中的企業(yè)形象，使廣大百姓更了解了我公司的服務(wù)水平，讓全體市民了解到供水工作中的艱辛與困難，為提高自來水公司的企業(yè)形象創(chuàng)造了優(yōu)異的條件，促進(jìn)形象的不斷提高。
�。ǘ┮砸�(guī)章制度，促進(jìn)企業(yè)管理
一年伊始公司就召開全體班子成員、各部門黨政負(fù)責(zé)人會議，公司黨委書記、總經(jīng)理張寶生組織學(xué)習(xí)了“四學(xué)、四查、四比、四看”活動，并進(jìn)行安排部署。會議還重溫學(xué)習(xí)了“15518”工作戰(zhàn)略和有關(guān)文件、理論知識，先后公司出臺了《xx市自來水公司20xx年十大亮點工作》、《xx市自來水公司20xx年工作總結(jié)》、《xx市自來水公司20xx年工作要點》、《xx市自來水公司20xx年經(jīng)營承包考核辦法》、《xx市自來水公司20xx年績效考核辦法》、《xx市自來水公司安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書》等重要指導(dǎo)性文件；
隨著公司對“15518”工作方案的進(jìn)一步實施，全面樹立了“安全意識、服務(wù)意識、市場意識、創(chuàng)新意識、效率意識”；按照《企業(yè)文化手冊》相關(guān)規(guī)程，確保各項工作的開展實現(xiàn)了規(guī)范化、流程化、精細(xì)化；通過整合經(jīng)濟(jì)資源，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變步伐；健全經(jīng)營承包和全員績效考核管理制度，建立科學(xué)的干部選拔和考核機(jī)制，根據(jù)工作需要嚴(yán)格推行管理制度，努力激發(fā)了全體職工的干勁，調(diào)動了黨員干部的模范帶頭作用，營造了良好的企業(yè)發(fā)展氛圍。
通過科學(xué)管理努力提高水費收入，加強(qiáng)管網(wǎng)工程價格費收��；夸大多經(jīng)收入，開創(chuàng)性的拓展了二次供水建設(shè)管理費等新的企業(yè)收入途徑。爭取在電價不斷上調(diào)和工資成本增加的情況下，通過嚴(yán)格控制非生產(chǎn)用電和管理費用，努力實現(xiàn)利潤，減少企業(yè)經(jīng)營虧損。
二、以人為本，加強(qiáng)黨建，促進(jìn)和諧
（一）深化教育，引導(dǎo)行風(fēng)
20xx年，在公司將在水務(wù)局機(jī)關(guān)黨委的帶領(lǐng)下，按照上級工作部署，結(jié)合我公司的工作實際，以落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為主線，全面推動我公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作再上新臺階，結(jié)合公司中心工作，突出重點，完善機(jī)制，進(jìn)一步深化廉政教育內(nèi)容，增強(qiáng)廉政教育效果，經(jīng)常性的組織廉政教育活動，開展“廉潔自律從我做起”簽約承諾活動，引導(dǎo)黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。貫徹落實中共中央和國務(wù)院新修訂的《關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》為契機(jī)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)班子要對職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；繼續(xù)落實“一崗雙責(zé)”制度。各級黨政班子及領(lǐng)導(dǎo)干部要按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，認(rèn)真履行好工作職責(zé)，將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入重要工作日程，做到與各項工作一起部署、一起檢查、一起考核。嚴(yán)格實行責(zé)任追究制度，對管轄范圍內(nèi)黨風(fēng)廉政方面出現(xiàn)重大問題的，要依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究。認(rèn)真貫徹落實教各項服務(wù)制度、監(jiān)督機(jī)制努力構(gòu)建與企業(yè)改革發(fā)展相適應(yīng)的教育、制度、監(jiān)督并重的懲防體系。定期組織開展黨風(fēng)黨紀(jì)教育、廉潔從政教育以及各種警示教育活動，觀看警示教育片，積極推進(jìn)廉政文化活動。通過緊緊圍繞貫徹上級政策精神和公司黨委20xx年工作思路，堅持突出重點、講求實效，圍繞中心、服務(wù)大局的原則，在監(jiān)督檢查的針對性、實效性上下功夫，求突破。一是加強(qiáng)對重點供水工程項目實施各環(huán)節(jié)的'監(jiān)督檢查，切實將“民生工程”落到實處，好事辦好；二是重點對各個分子公司的財務(wù)管理和監(jiān)管；三是加強(qiáng)對有關(guān)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，重點對《企業(yè)文化手冊》執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查；四是認(rèn)真執(zhí)行公司公務(wù)接待管理規(guī)定，堅持工作餐接待制度；五是嚴(yán)格車輛管理制度，杜絕公車私駕、公車私用；六是進(jìn)一步完善黨務(wù)公開、企務(wù)公開和辦事公開制度，使各項決策更加科學(xué)，權(quán)力運行更加規(guī)范，各項工作置于干部職工的有效監(jiān)督之下。
（二）樹企業(yè)形象，加大作風(fēng)建設(shè)。
把公司黨委開展的主題教育活動與治理庸懶散、不思進(jìn)取等問題作為加強(qiáng)干部隊伍作風(fēng)建設(shè)的突破口，要以治庸提能力、以治懶增效率、以治散正風(fēng)氣為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)公司干部隊伍作風(fēng)建設(shè)，開展“黨員奉獻(xiàn)日”活動。嚴(yán)格執(zhí)行“十個嚴(yán)禁”，切實檢查督導(dǎo)各部門進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高效率，樹立形象。通過不斷完善行風(fēng)機(jī)制，進(jìn)一步樹立企業(yè)良好形象。堅持“服務(wù)用戶，點滴做起”的服務(wù)理念，進(jìn)一步完善服務(wù)流程，強(qiáng)化服務(wù)考核激勵機(jī)制，創(chuàng)建品牌服務(wù)，深入開展為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在用水保障、管網(wǎng)搶修以及解困工程等方面做好做實，以規(guī)范操作、文明服務(wù)為突破口，倡導(dǎo)窗口服務(wù)人員用“嫻熟、規(guī)范的業(yè)務(wù)技能，熱誠、優(yōu)質(zhì)的禮儀服務(wù)”真誠地對待每一位用水戶；培養(yǎng)主動服務(wù)意識，繼續(xù)開展創(chuàng)建“文明窗口”、“巾幗文明崗”、“文明之星”等活動，培養(yǎng)職工“講服務(wù)、比優(yōu)質(zhì)，講規(guī)范、比業(yè)務(wù)”的“比、學(xué)”意識，努力實現(xiàn)服務(wù)意識再提高、服務(wù)能力再增強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量再提升的目標(biāo)；繼續(xù)開展“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)”義務(wù)奉獻(xiàn)活動，促進(jìn)對外服務(wù)的提升，真正實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)品牌、稱心滿意在供水”。
三、加快水廠建設(shè)，突破發(fā)展瓶頸
在市政府和市水務(wù)局大力協(xié)調(diào)下，自來水公司與煌盛集團(tuán)中慶投資有限公司達(dá)成BT項目合作框架協(xié)議，尋求了資金和技術(shù)支持；成功申報了xx市供水管網(wǎng)建設(shè)與改造項目，一期工程中央預(yù)算內(nèi)資金1000萬元已經(jīng)到位900萬元目前已經(jīng)成功運作，進(jìn)一步克服工期緊、任務(wù)重和資金短缺等困難，按計劃進(jìn)度和市政府安排完成了一系列重點工程建設(shè)，全年完成工程建設(shè)投資6988萬元。主要包括：
1、東區(qū)、南區(qū)、北區(qū)三座新水廠建設(shè)工程。為搶占市場，奠定十二五供水發(fā)展基礎(chǔ)，公司按照城市發(fā)展規(guī)劃謀劃實施了三座新水廠建設(shè)項目，完成了規(guī)劃選址意見、環(huán)境影響報告和批復(fù)、土地預(yù)審意見、地震安全評價、電力供應(yīng)意見等前期手續(xù)。北區(qū)、南區(qū)水廠項目申請報告已經(jīng)過專家評審，即將獲得市發(fā)改委批復(fù)，東區(qū)水廠已獲批復(fù)。公司按照市政府和新城辦、開發(fā)區(qū)要求，配合新城道路建設(shè)同步完成了供水管網(wǎng)鋪設(shè)6.1公里，新打水源井21眼。
2、為加快東區(qū)、南區(qū)、北區(qū)三座新水廠建設(shè)進(jìn)度，確保項目管理規(guī)范進(jìn)行，公司多次召開專題會議對各新水廠的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、人員配備和具體工作要求進(jìn)行了安排部署；目前按照三座新水廠項目建設(shè)要求，公司完成了xx市匯晶供水有限責(zé)任公司、xx市匯森供水有限責(zé)任公司、xx市匯祥供水有限責(zé)任公司的工商注冊工作，深井水廠已經(jīng)投入運營。
四、水價調(diào)整，擺脫水價倒掛
通過市水務(wù)局和市物價局積極努力，市政府常務(wù)會議通過了水價調(diào)整和關(guān)閉自備方案，關(guān)閉自備井實施方案已經(jīng)頒發(fā)，為供水企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供了可靠的基礎(chǔ)保障。水價調(diào)整文件已于四月份由市物價局下發(fā)，并于五月開始實施。按照公司“提高服務(wù)水平、促進(jìn)供水事業(yè)發(fā)展”專題會議部署，公司黨委書記、總經(jīng)理張寶生和黨委副書記、常務(wù)副總經(jīng)理白曉峰就水價調(diào)整做了具體落實工作進(jìn)行了詳細(xì)布置。為確保此項工作順利開展，要求：一是售水公司全體職工要高度重視此次水價調(diào)整工作，落實此次水價調(diào)整工作，不僅涉及到公司的長遠(yuǎn)發(fā)展而且與每位職工的切身利益息息相關(guān)；二是水表底數(shù)核實工作，要在帳卡上注明查表時間并由用戶簽字，用水大戶由售水公司各分管經(jīng)理牽頭，所長負(fù)責(zé)，做好水表底數(shù)的核定，并將《xx市物價局關(guān)于調(diào)整市區(qū)城市供水價格的批復(fù)》的復(fù)印件和公司印發(fā)的“水價調(diào)整明白紙”送達(dá)每位用戶手中；三是做好水價調(diào)整的解釋工作，嚴(yán)格按照“水價調(diào)整明白紙”內(nèi)容做好解答，對于個別用戶提出的自己不了解、不清楚的問題，可告知用戶撥打公司“966566”24小時客服熱線進(jìn)行咨詢；四是認(rèn)真履行對低保人員的水費優(yōu)惠政策，按照市物價局提出的先征后返辦法進(jìn)行處理。返還工作由收費大廳專人負(fù)責(zé)，并實行一次性告知制度。通過組織相關(guān)人員對《xx市物價局關(guān)于調(diào)整市區(qū)城市供水價格的批復(fù)》和“水價調(diào)整明白紙”進(jìn)行反復(fù)學(xué)習(xí)，以確保周密細(xì)致的落實好此次水價調(diào)整工作。
五、創(chuàng)建水務(wù)集團(tuán)，早日扭虧為盈
市水務(wù)局召開組建xx水務(wù)集團(tuán)有限公司和各有關(guān)公司清產(chǎn)核資會議，爭取政策支持，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。爭取借鑒行業(yè)經(jīng)驗，企業(yè)核心競爭力達(dá)到新高度，努力提升科技水平，嚴(yán)格控制成本費用。公司開展節(jié)能減排技術(shù)課題攻關(guān)活動，投入資金在集辦公自動化、生產(chǎn)調(diào)度、營銷管理、客戶服務(wù)、管網(wǎng)地理信息于一體的綜合性信息管理系統(tǒng)，并具備獨立的知識產(chǎn)權(quán)，該系統(tǒng)在20xx年初可全面投入試運行，正式運行后，公司科技水平將躋身全國先進(jìn)行列。
努力借鑒行業(yè)經(jīng)驗，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。通過在外地水司汲取寶貴經(jīng)驗的同時創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。尤其針對管理模式、遠(yuǎn)程監(jiān)控等現(xiàn)代化技術(shù)模式，努力提升了科技含量，降低了成本費用，水質(zhì)監(jiān)測和二次供水管理基本實現(xiàn)了“讓政府放心、讓用戶滿意、讓企業(yè)增效”的共贏目標(biāo)。
六、存在問題和不足
一年，通過公司全體成員的共同努力，雖然取得了一定成績，但在工作中也存在許多不足：
一是規(guī)范管理雖初見成效，尚需進(jìn)一步向縱深發(fā)展。
二是公司管理自動化程度還有所不足，尚需提升科技管理水平。
三是個別同志工作的主動性、創(chuàng)造性還不夠強(qiáng)。
四是企業(yè)綜合素質(zhì)還有待高，爭取加大職工培訓(xùn)力度。
七、明年工作重點
明年要針對工作中存在的問題和不足，結(jié)合公司全年責(zé)任目標(biāo)，進(jìn)一步動員公司全體干部職工振奮精神、堅定信心、追求卓越、趕超一流，進(jìn)一步引導(dǎo)廣大干部職工解放思想，競爭進(jìn)取，立足更高的起點，堅持更高標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)更快的發(fā)展，再創(chuàng)供水企業(yè)新輝煌。明年重點工作如下：
1、堅定不移地落實全年目標(biāo)責(zé)任制，嚴(yán)格目標(biāo)百分考核。實行任務(wù)倒計時制度，不扎不扣地完成全年任務(wù)目標(biāo)。各科室都要進(jìn)一步提高任務(wù)緊迫感，一切服從于責(zé)任目標(biāo)，一切服務(wù)于責(zé)任目標(biāo)，把任務(wù)細(xì)化到月，細(xì)化到周，量化到組，量化到人，認(rèn)真工作，努力拼搏，以昂揚(yáng)的斗志向著全年任務(wù)目標(biāo)奮進(jìn)。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，繼續(xù)實行考核制度，繼續(xù)提高廣大干部職工工作積極性、責(zé)任性；不斷加快管網(wǎng)改造步伐，加大測漏治漏力度；進(jìn)一步提高水損分析例會質(zhì)量，深入探討管網(wǎng)自然滲漏原因；四是加大管網(wǎng)巡查力度，嚴(yán)厲打擊偷盜水現(xiàn)象。
3、強(qiáng)化危機(jī)意識，繼續(xù)加快多種經(jīng)營發(fā)展步伐。面對市場競爭的日趨激烈，為了使國家、企業(yè)、職工三者的利益不受傷害，我們必須轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，強(qiáng)化危機(jī)意識，樹立濃厚的市場意識。明年，我們要進(jìn)一步夯實多種經(jīng)營發(fā)展基礎(chǔ)，進(jìn)一步制定三產(chǎn)發(fā)展政策，進(jìn)一步研究開發(fā)項目。
4、加大職工培訓(xùn)力度，人才強(qiáng)企促發(fā)展。在國企改革的嚴(yán)竣形式面前，我們要以改革為動力，以創(chuàng)新為主線，進(jìn)一步加大人才資源開發(fā)力度，加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)，為公司發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才后盾。
5、繼續(xù)抓好安全工作。明年我們要繼續(xù)深入貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)安全意識，定期召開安全生產(chǎn)工作會議，及時總結(jié)安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗，切實做到有計劃、有目標(biāo)、有落實，確保全年無一起安全責(zé)任事故發(fā)生。
6、繼續(xù) 抓好精神文明建設(shè)。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，特別是我們服務(wù)行業(yè)，更應(yīng)注重先進(jìn)的企業(yè)文化，所帶來的經(jīng)濟(jì)效益。
八、一年主要工作成績
20xx一年供水量1022萬噸，完成計劃的98.87 %，比去年同期增加19.77萬噸；售水量305.44萬噸，完成計劃的 90.97%，比去年同期增加0.86萬噸；調(diào)度中心本月共計接聽用戶來電32564個，呼出派工及回訪電話15654個，共計受理業(yè)務(wù)2031起；管網(wǎng)公司、工程公司和機(jī)電維修處共完成維修任務(wù)1822項。
制水崗位年終工作總結(jié) 6
20xx年，在縣愛衛(wèi)辦的指導(dǎo)支持下，在公司干部職工的共同努力下，緊緊圍繞創(chuàng)建國家衛(wèi)生縣城總體要求，以改善人居環(huán)境，提高職工生活質(zhì)量為目標(biāo)，樂觀開展愛國衛(wèi)生工作。自來水公司作為服務(wù)性“窗口”企業(yè)，始終把愛國衛(wèi)生工作放在首位，實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，同步規(guī)劃，統(tǒng)籌支配，有力地促進(jìn)了我縣供水事業(yè)
邁出新的步伐，取得了肯定的成效�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高企業(yè)的分散力
一是堅持以十八大精神為指導(dǎo)，進(jìn)一步提高了領(lǐng)導(dǎo)班子的謀略水平，樂觀探究新時期政治思想工作的'新方法、新路子，仔細(xì)學(xué)習(xí)企業(yè)現(xiàn)代管理學(xué)問，廉潔自律，嚴(yán)謹(jǐn)求實，銳意進(jìn)取，把公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為一支頑強(qiáng)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)核心。
二是抓好作風(fēng)建設(shè)，外塑企業(yè)形象，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和職工道德訓(xùn)練，重點抓好窗口部門的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔奉公、“八不準(zhǔn)”等各項廉政建設(shè)制度，做到辦事公正，透亮 、廉潔、高效，提高了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，對外塑造了企業(yè)的良好形象。
二、強(qiáng)化目標(biāo)管理，再創(chuàng)愛國衛(wèi)生佳績
1、扎實有效地開展了衛(wèi)生單位、衛(wèi)生庭院、衛(wèi)生家庭、衛(wèi)生個人的創(chuàng)建活動。通過檢查五好家庭的住戶達(dá)到了80%以上，衛(wèi)生家庭已達(dá)到90%以上。
2、公司辦公區(qū)、生產(chǎn)區(qū)已劃分包干，堅持每天一小掃，每周一大掃的衛(wèi)生清掃制度，門前實行了三包，主要公共場所設(shè)立了保潔員，做到了辦公室內(nèi)的物品擺放整齊、規(guī)范，門窗潔凈，室外衛(wèi)生干凈，無死角，通過每一次檢查，包干區(qū)都符合要求。
3、根據(jù)創(chuàng)衛(wèi)要求和責(zé)任制，制定了創(chuàng)衛(wèi)的詳細(xì)措施和管理方法，對各項工作進(jìn)行分降落實到人，實行定區(qū)域、定領(lǐng)導(dǎo)、定人員、定任務(wù)、定責(zé)任的“五定”責(zé)任制，重點整治了生產(chǎn)區(qū)、辦公區(qū)的綠化草地。樂觀組織廣闊職工，開展除“四害”活動，指定專人負(fù)責(zé)，建立健全除“四害”制度，把常常性與突出性除“四害”工作有機(jī)結(jié)合起來，將“四害”密度掌握在國家標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。
4、樂觀開展了掌握吸煙的宣揚(yáng)，在公司辦公樓的公共場所、會議室等地設(shè)立了衛(wèi)生標(biāo)牌和控?zé)煒?biāo)志，使公司職工不吸煙率達(dá)到了70%以上。
三、存在的問題
1、職工的衛(wèi)生意識要進(jìn)一步加強(qiáng)，亂扔紙屑、煙頭的現(xiàn)象還是存在。
2、有部分單位沒有按公司要求進(jìn)行打掃衛(wèi)生，每周一清掃公共場地不準(zhǔn)時。
四、明年的準(zhǔn)備
加強(qiáng)愛國衛(wèi)生工作的宣揚(yáng)。利用職工大會、中層干部會和宣揚(yáng)欄等多宣揚(yáng)渠道，廣泛宣揚(yáng)愛國衛(wèi)生運動的重要意義，引導(dǎo)公司廣闊干部職工自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，樂觀參加環(huán)境衛(wèi)生治理，形成人人參加愛國衛(wèi)生運動的良好局面。
制水崗位年終工作總結(jié) 7
今天，我們在此歡聚一堂，召開縣自來水公司工作總結(jié)表彰大會，這次大會，既是一次對的工作進(jìn)行總結(jié)概括的大會，也是一次對工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體、先進(jìn)個人進(jìn)行獎勵表彰的大會，又是一次對明年工作進(jìn)行部署動員的大會。
這次大會，非常榮幸的邀請到縣局的領(lǐng)導(dǎo)和退休的老領(lǐng)導(dǎo)、老職工，對局領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中來參加我們的大會，我們表示熱烈的歡迎，對退休老領(lǐng)導(dǎo)、老職工的到來，我們表示衷心的感謝。
時光如梭，日月如箭，時間過的很快，轉(zhuǎn)瞬間，我們已經(jīng)跨過，迎來令人振奮的.，我公司在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣局的大力支持下，公司全體干部職工進(jìn)一步統(tǒng)一思想、堅定信念、求實創(chuàng)新、開拓進(jìn)取，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，認(rèn)真履行自來水公司職能，努力改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范管理，大力營造服務(wù)環(huán)境，積極推進(jìn)我縣城區(qū)供水工作，使我縣城區(qū)供水事業(yè)呈現(xiàn)健康快速發(fā)展的良好態(tài)勢，為全縣經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。
一、工作回顧
，是壓力與動力同在、挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年�；仡欉^去的一年，自來水公司全體干部職工在縣委政府及主管部門的大力支持和幫助下，公司全體干部職工堅持為全縣人民服務(wù)的指導(dǎo)思想，緊緊圍繞著全縣的工作大局，以保障全縣城鎮(zhèn)居民生產(chǎn)和生活用水為根本，抓重點求突破，真抓實干、不斷創(chuàng)新、拼搏進(jìn)取，克服各種艱難險阻，采取有效措施使公司各項工作正常有序的開展，各項任務(wù)和指標(biāo)有了新的突破和提升，取得了喜人的成績，圓滿完成了年初制定的的各項任務(wù)指標(biāo)。
回顧這一年，我們所做的主要有以下幾項工作：
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
1、售水量萬噸
2、營業(yè)收入總額x萬元（比公司增收x萬元。其中水費收入x萬元，收費一科完成x萬元，收費二科完成x萬元。工程科完成x萬元，監(jiān)察科完成x萬元。）
3、鋪設(shè)供水管道米
4、新發(fā)展用水戶戶，校表塊
二、強(qiáng)化自身，保穩(wěn)定謀發(fā)展
公司通過明確工作責(zé)任、強(qiáng)化目標(biāo)管理，各項工作取得了明顯成績。
1、攻堅克難，加快供水工程建設(shè)步伐
完成了至的供水管網(wǎng)建設(shè)，新鋪設(shè)管道米，完成了該路段以及道路橫穿，總長米。處理大型維修起。
2、加強(qiáng)管理，提高水費回收率
水費是公司的經(jīng)濟(jì)支柱，涉及千家萬戶，是一項艱巨而復(fù)雜的任務(wù)，年初公司對所屬科室制定詳細(xì)的計劃，明確任務(wù)職責(zé)，將水費收入作為加強(qiáng)供水工作的一項硬指標(biāo)加以落實。為促進(jìn)供水事業(yè)更好更快發(fā)展，今年入夏以來，為收費員訂做了工作服，要求統(tǒng)一著裝，對內(nèi)強(qiáng)管理，對外樹形象，做到文明服務(wù)、微笑服務(wù)、耐心服務(wù)、真誠服務(wù)、高效服務(wù)，使水費收繳工作跨上了新的臺階。
一是抓抄表、提高準(zhǔn)確率。水費回收率的提高關(guān)鍵在于抄表，抄表工作的好壞直接影響公司水費回收和資金回籠。針對收費工作進(jìn)行總結(jié)，并對收費人員進(jìn)行整頓和改革，對所管區(qū)片進(jìn)行重新劃分，并責(zé)任到人，要求做到：抄到位、查到戶、送到人，水表數(shù)字要看準(zhǔn)、寫準(zhǔn)、算準(zhǔn)、確保真實準(zhǔn)確。
二是嚴(yán)格執(zhí)行水價標(biāo)準(zhǔn)。這是供水行業(yè)體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是工作中的.重中之重，公司嚴(yán)把關(guān)細(xì)監(jiān)督，真正體現(xiàn)公平、公正的原則，避免主觀意識造成的用水不公平。通過加強(qiáng)管理，水費收繳工作再上新臺階，提高了工作效率和服務(wù)水平，切實提高水費回收率，通過兩個科室的共同努力同去年相比，水費收入增長x萬元。
2、強(qiáng)化責(zé)任心，加大監(jiān)察力度
根據(jù)年初下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)，分析了當(dāng)前供水工作存在的問題，設(shè)立了監(jiān)察科。首先，對監(jiān)察隊伍進(jìn)行調(diào)整，然后對縣城自管區(qū)片進(jìn)行摸底調(diào)查，根據(jù)實際結(jié)合公司的制度，逐項逐步處理，查出私自發(fā)展用水戶戶，其中戶已辦理用水登記注冊手續(xù)。對查出的用戶該堵的堵，該罰的罰，其中查出偷盜水行為例，并處理小型維修余起。
3、節(jié)能降耗，確保安全供水
供水科擔(dān)負(fù)著縣城的供水任務(wù)，如運行不良勢必給公司造成不良影響和諸多麻煩，針對這一情況，我們對井位人員嚴(yán)加管理，并制定一系列規(guī)章制度，嚴(yán)格操作規(guī)程，經(jīng)常巡視，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)者，輕者批評教育重者按規(guī)定處罰。針對電費居高不下這一情況，給公司的運行帶來很大的負(fù)擔(dān)，他們認(rèn)真研究實踐，最大限度的發(fā)揮自己的聰明才智，對城區(qū)眼井進(jìn)行合理調(diào)度使用，在保證正常供水的情況下，不斷調(diào)整時間、調(diào)整井位，不但利用了充足的水源，也做到了節(jié)能降耗。同去年相比電費降低元。
與此同時，及時對各井位的供水設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保機(jī)泵運行狀態(tài)良好，優(yōu)化了供水環(huán)境，保證了供水質(zhì)量。
4、開源節(jié)流，繼續(xù)保持艱苦創(chuàng)業(yè)的作風(fēng)
財務(wù)科做的賬目報表規(guī)范準(zhǔn)確、日清月結(jié)，提供真實的會計資料，提出合理的財務(wù)建議。
材料科加強(qiáng)了庫房日常工作的管理，完善了出入庫手續(xù)，并及時申請即將短缺材料的購進(jìn)，保障公司正常運轉(zhuǎn)。
5、改善了公司辦公環(huán)境
上半年，對公司大院進(jìn)行了整改，使公司面貌煥然一新，努力為廣大干部職工營造舒適的工作環(huán)境，并添置了辦公設(shè)備，優(yōu)化了工作流程，節(jié)省了工作時間，提高了工作效率。
6、甘于奉獻(xiàn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹立為民服務(wù)新形象
群眾利益無小事，解決老百姓用水問題，本著為民辦實事的原則，真正做到“急用戶之所急、想用戶之所想“，在平常的工作中不托不等，不推不靠，明確輕重緩急，做到忙而有序，忙而不亂，對影響群眾用水質(zhì)量的各類問題予以妥善處理。公司全年受理熱線電話、接待用戶來訪數(shù)千起，維修及時率進(jìn)一步提高，使公司形象得到了有效提升。
在進(jìn)行供水設(shè)施日常維護(hù)的同時，由于管道老化，水壓不穩(wěn)定，今年縣城供水主管故障比較頻繁。多起管道突發(fā)事件，公司有關(guān)人員保證第一時間到達(dá)現(xiàn)場，為了早一份鐘實現(xiàn)通水，公司領(lǐng)導(dǎo)多次親臨一線指揮，大家一身水、一身汗、滿懷熱情，加班加點，毫無怨言，以最快的速度排除故障，修復(fù)管道，保證了供水秩序。
7、完善了公司規(guī)章制度
今年年初，制定了新的崗位目標(biāo)管理責(zé)任制，使其較以往更為詳細(xì)完善，科學(xué)合理，切實可行，便于操作。一年來，每位干部職工都自覺遵守崗位目標(biāo)責(zé)任制度，嚴(yán)于律己，踏踏實實，為我公司各項工作的完成提供了強(qiáng)有力的制度保證。同時加強(qiáng)了制度落實，對違反制度的職工進(jìn)行堅決處罰，保證了公司令行禁止。
三、以人為本，狠抓隊伍建設(shè)
以人為本，狠抓隊伍建設(shè)，不斷提高干部職工隊伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到“，起到表率作用。
組織干部職工深入學(xué)習(xí)政治教育、法制教育、職業(yè)道德教育工作，引導(dǎo)職工關(guān)心企業(yè)、愛惜自己的工作崗位，為企業(yè)營造一個團(tuán)結(jié)協(xié)作、健康向上的工作氛圍，進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展。
進(jìn)一步提高服務(wù)水平，隨著社會的不斷發(fā)展和環(huán)境變化，人們的思想隨之也有很大的變化，大多數(shù)職工不求上進(jìn)，對于本職工作業(yè)務(wù)不好好學(xué)習(xí)，工作不積極，更談不上有緊迫感和壓力，當(dāng)一天和尚撞一天鐘。公司及時采取措施，明確具體的職責(zé)劃分、任務(wù)目標(biāo)和量化可行的獎懲措施，有力調(diào)動廣大干部職工的積極性和能動性，公司增收了，個人也得到了實惠，也改變了公司人浮于事的現(xiàn)狀。
四、黨建及精神文明建設(shè)得到加強(qiáng)
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，一是統(tǒng)一思想、振奮精神、鼓舞士氣、增強(qiáng)活力，全面提高領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。二是在領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作和履行職責(zé)方面，下大力度，要求班子成員能夠擺正自己的位置，明確自身的職責(zé)任務(wù)，能夠把握和處理好各種復(fù)雜情況和關(guān)系。三是在廉政建設(shè)和道德建設(shè)上，一言一行、一舉一動都要成為職工的楷模，要求職工做到的，班子成員首先做到，以身作則、為人表率、忠于職守、勤奮工作、言行一致、發(fā)奮進(jìn)取都要具備，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭作用，成為公司團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的堅強(qiáng)核心，班子成員團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力，共同帶動供水事業(yè)發(fā)展。
一年來，廣大干部職工統(tǒng)一思想，凝聚力量，團(tuán)結(jié)奮斗，保持了能吃苦、肯實干、講奉獻(xiàn)的精神狀態(tài)，圓滿完成了全年目標(biāo)任務(wù)，爭得了生產(chǎn)經(jīng)營的主動權(quán)，實現(xiàn)了供水能力的超前服務(wù)。供水量、售水量、總收入等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有了歷史性的新突破。這標(biāo)志著城區(qū)供水跨越發(fā)展邁出了新的扎實的步伐，也為我公司的生存壯大打下了雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)。城區(qū)供水工作所取得的成績是明顯的，這些成績的取得，是在上級的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，是正確貫徹縣委、縣政府各項決策的結(jié)果，是各科室通力合作的結(jié)果，是公司廣大干部職工團(tuán)結(jié)拼搏的結(jié)果。借此機(jī)會，我代表公司黨委向長期支持供水事業(yè)發(fā)展的各級領(lǐng)導(dǎo)和常年奮戰(zhàn)在供水第一戰(zhàn)線的廣大干部職工，表示衷心的感謝和崇高的敬意！
五、工作中存在的不足
在充分肯定成績的同時，我們還應(yīng)該清醒地看到，我縣城區(qū)供水事業(yè)僅僅處于起步階段，還遠(yuǎn)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要，同時也存在著不少困難、矛盾和問題。
一是在生產(chǎn)經(jīng)營活動中一些管理工作還不夠理想，落實還不夠扎實；
二是在市場經(jīng)濟(jì)逐步完善的今天，我們的外部環(huán)境很不寬松，在前進(jìn)中困難重重；
三是建設(shè)任務(wù)重、項目多與建設(shè)資金不足的矛盾非常突出，供水基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、滯后，歷史欠帳太多，遠(yuǎn)不能滿足城鎮(zhèn)化快速發(fā)展的需要；
四是供水需求矛盾不斷增加，供水能力嚴(yán)重不足；
五是管網(wǎng)老化，“跑、冒、滴、漏“嚴(yán)重，維修任務(wù)艱巨，這不僅影響了我公司經(jīng)濟(jì)效益，而且造成了水資源的浪費；
六是自備井未能關(guān)停，供水市場難以擴(kuò)大，售水量不斷下降，增支因素不斷增加，供水成本逐年加大。
所有這些問題，需要我們認(rèn)真研究，在實際工作中采取切實有效措施加以解決。鑒于此，我們將更加努力工作，與時俱進(jìn)，解決困難，把新的一年工作做的更好。
制水崗位年終工作總結(jié) 8
20xx年，在上級主管部門及領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司做出了戰(zhàn)略性的發(fā)展。
一、以人為本，狠抓隊伍建設(shè)
為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話、文明用語等服務(wù)規(guī)范入手，采用自學(xué)、集中講解，以會代訓(xùn)等各種形式，積極組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)，要求各部門嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)范開展工作。采用請進(jìn)來送出去的方法，先后對安全員、管道工、項目經(jīng)理、電工進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)審培訓(xùn)，窗口部門的所有職工均通過了市供水處組織的創(chuàng)建文明城市知識考核，截止到目前共有89人次參加了各種培訓(xùn)、考核，培訓(xùn)合格率和持證上崗率均為100%。
二、管好用好新水廠，安全優(yōu)質(zhì)供好水
十萬噸新水廠一期工程xx年已順利竣工，為確保新水廠按計劃在xx年高峰供水前投入運行，公司對新老水廠的交接運行進(jìn)行了周密細(xì)致的安排，對操作人員進(jìn)行了前期培訓(xùn)，對凈水設(shè)施進(jìn)行了精心調(diào)試。新水廠出廠水經(jīng)衛(wèi)生部門檢測合格準(zhǔn)予入網(wǎng)，于x月x日正式對外供水。
新水廠投入運行后，公司對新水廠的安全保供工作十分重視，凈水廠根據(jù)公司提出的“管好用好新水廠、安全優(yōu)質(zhì)供好水”的要求，狠抓內(nèi)部管理，做到經(jīng)常巡視，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，嚴(yán)把水質(zhì)關(guān)。此外，公司還投入30萬元對凈水廠、取水泵房及城區(qū)5個測壓點進(jìn)行實時自動監(jiān)控，實現(xiàn)了視頻管理，及時發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患，確保安全保供無事故。目前，新水廠運行正常，最高日供水量已突破3.3萬噸，城區(qū)實現(xiàn)了恒壓供水，出廠水渾濁度始終保持在0.3左右，各項指標(biāo)均優(yōu)于國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，全年水質(zhì)綜合合格率達(dá)99.4%。新水廠的及時啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來視察的人大、政協(xié)委員們的一致好評。
三、抓重點，求突破，樹立為民服務(wù)新形象
由于房屋產(chǎn)權(quán)的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權(quán)部門對于總表內(nèi)的供水設(shè)施疏于管理而造成的總分表計量不符，使居民用戶對歷史形成的抄收方式產(chǎn)生了不滿，這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個主要原因。面對這個歷史遺留問題，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。
為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從xx年開始加大了抄表到戶工作力度，通過發(fā)放社會服務(wù)卡、戶表改造調(diào)查問卷等形式，大力宣傳抄表到戶改造。由于改造費用的問題，用戶對戶表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交了對房改房三方承擔(dān)改表費用的建議，因資金問題這個建議未能落實。
四、積極開展創(chuàng)建活動，推動精神文明建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)
20xx年是水務(wù)系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建年，也是xx市文明城市創(chuàng)建年，公司認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)文件精神，把創(chuàng)建活動納入到日常業(yè)務(wù)工作中，與業(yè)務(wù)工作一起布置，一道考核。組織有關(guān)人員上街開展服務(wù)咨詢、冬季用水知識宣傳等便民利民活動，并把用戶關(guān)注的戶表改造、水價等文件依據(jù)、政策法規(guī)放入了政府的`網(wǎng)站，便于用戶查詢、監(jiān)督。
為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話、文明用語等細(xì)節(jié)入手，制定了《窗口服務(wù)管理制度》，統(tǒng)一了工作服，為管線所配發(fā)了有“自來水公司”標(biāo)識的黃帽子。投入5萬多元，對營業(yè)窗口的計算機(jī)進(jìn)行了升級，規(guī)范了公示內(nèi)容，向社會公開招聘了4名窗口服務(wù)人員。重新印制了“三來”服務(wù)信息單，嚴(yán)格實行用戶簽單制度；規(guī)范了投訴處理機(jī)制，使投訴處理有記錄、有調(diào)查、有處理、有回訪，形成閉環(huán)操作。為促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，公司班子成員與有關(guān)部門一道，對抄表準(zhǔn)確性、水表環(huán)境、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行為期三天的突擊抽查。
通過各項制度的落實，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴(yán)格按承諾進(jìn)行服務(wù)，他們急用戶所急，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定，今年共收到用戶贈送的錦旗4面，表揚(yáng)信2封。
為認(rèn)真聽取社會各界對供水服務(wù)工作的建議和意見，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，公司先后于6月7日、6月11日邀請政協(xié)委員和部分用戶代表召開了戶表改造座談會、供水服務(wù)座談會。會上政協(xié)委員和部分用戶代表對戶表改造提出了許多建設(shè)性的意見，并對公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表揚(yáng)。
五、存在問題
這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高；在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距；創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高；改表到戶工作仍需加大力度。
制水崗位年終工作總結(jié) 9
20xx年即將過去，回顧這一年，在聯(lián)營公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的鄰居支持幫助下，我熱衷于本分，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，履行好崗位職責(zé)。在思想方面有了更進(jìn)一步的提高，本分對本職工作有了盡可能深入的熟悉和理解�，F(xiàn)將一年來一周的其他工作情況總結(jié)如下：
一、思想方面
作為一名年輕的企業(yè)雇員，自覺提高學(xué)習(xí)整體素質(zhì)。通過電視新聞、網(wǎng)絡(luò)、雜志認(rèn)真學(xué)習(xí)和認(rèn)清“十八大”精神，認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，并借此指導(dǎo)個人的言行。思想上降低的領(lǐng)悟和提高使我明白，不論做任何事，必須竭盡全力。
二、工作方面
在這一年里，我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的在工作中工作態(tài)度，基本完成了如下表所示本職工作：
1、搞好水費計算、審核工作，做到精確無誤。每月對客戶用水量進(jìn)行每份用水情況分析，對于用水量變化較大的，及時通知便民服務(wù)隊，分析查找原因，并及時與客戶連系解決。
2、熱心的為客戶提供業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，心系客戶，想之所想，盡商家自己所能為客戶排憂解難，對客戶進(jìn)行咨詢明確提出的咨詢做到有問必答，及時回復(fù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的低成本服務(wù)。
3、每月抄表前完成抄表流程表的錄入和打印工作，月初登記新增用戶卡片，將已包住的用戶卡片更新，用戶內(nèi)部信息重新整理填寫。
4、通過信息平臺發(fā)送短信通知用水及時繳納水費。在規(guī)定時限內(nèi)對欠費用戶進(jìn)行催繳，對欠費超過兩個月拒不繳納的，報送至便民服務(wù)隊需要進(jìn)行停水整頓。
5、對用水客戶的姓名和聯(lián)系電話進(jìn)行登記更新，月底整理當(dāng)月新增的客戶群信息，打印好并存檔。
6、通過報表郵件等方式向部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵局傳達(dá)代收水費明細(xì)發(fā)送，為較遠(yuǎn)地區(qū)打卡客戶提供詳細(xì)的用水信息。
三、今后打算
總結(jié)這一年的條件，我在工作上盡管沒有出現(xiàn)較大的失誤，但離上級領(lǐng)導(dǎo)的.普遍存在要求和同事的期望還存在著一定的歧異，在一些方面還牽涉到著不足，個別教育工作做的還不夠完善。
三、抓收費、提高回收率
1、抓管理、提高回收率
2、抓抄表、提高準(zhǔn)確率
水費回收率的提高關(guān)鍵在于抄表，根據(jù)以往抄表工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，我們對該項工作進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，在總結(jié)過程中，我們一致認(rèn)為：一是以前有些抄表的同志責(zé)任心不強(qiáng)，素質(zhì)不高，動機(jī)不純，沒有意識到抄表的重要性，以致態(tài)度不正，胡亂抄表，蒙混過關(guān)，二是部分抄表人員怕吃苦、怕風(fēng)吹日曬，遇到用戶不在家便憑主觀臆斷編造數(shù)據(jù)完成絕不任務(wù)，三是抄表工作來不得半點馬虎，切忌閉門造車，否則于公于私雖然不利，產(chǎn)業(yè)抄表其他工作是供水行業(yè)體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是其他工作中的重中之重，抄表工作的好壞組織工作直接影響公司水費回收和資金回籠，通過認(rèn)真抄表，仔細(xì)核對，一則可體現(xiàn)提供服務(wù)水準(zhǔn)，能為控股公司樹立良好的社會社會形象，二則可及時發(fā)現(xiàn)水表上存在的各種問題，有利于搞好管網(wǎng)工作和糾正用水違章取水，三是體現(xiàn)公平、公正的原則，避免主觀意識造成的用水不公。
3、抓學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
4、加大管理力度，使收費組織工作走向正規(guī)
為了普諾省和需要今后的收費工作能夠順利進(jìn)行，我們克服資金和技術(shù)上的困難，在年初投資近3萬元購買了電腦設(shè)備，實行了電腦開票，使用水戶情況一目了然，這樣從根本上杜絕了人情水、關(guān)系水。加大了管理力度。對67戶煤氣進(jìn)行了整改。
制水崗位年終工作總結(jié) 10
20xx年，自來水公司工會，在亞光公司工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司黨領(lǐng)導(dǎo)的支持下，緊緊圍繞工會工作更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)工作這個中心，充分調(diào)動廣闊職工群眾參加公司生產(chǎn)經(jīng)營和工會工作的樂觀性、開展了富有成效的活動。
一、以提高職工隊伍素養(yǎng)為目的重點強(qiáng)化學(xué)習(xí)訓(xùn)練。
堅持學(xué)習(xí)，以科學(xué)的理論武裝頭腦是提高公司職工整體素養(yǎng)的有效方面。因此，我們在仔細(xì)組織學(xué)習(xí)公司“三會”精神的同時，對職工進(jìn)行了法律、法規(guī)及市場經(jīng)濟(jì)理論和專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，基本做到了學(xué)有體會、學(xué)有記錄，通過學(xué)習(xí)不僅豐富了職工的頭腦，增長了學(xué)問，而且還提高了職工用決策理論指導(dǎo)實際工作的力量。
通過訓(xùn)練廣闊職工群眾在實際工作中都能以升田為榜樣，重實干、講實效，仆人翁精神得以淋漓盡至的發(fā)揮，公司干部，職工在完成本職工作的同時，利用休息日，為不影響用戶正常用水，早4時30分上班，午間不休息，對凈水車間的錳砂進(jìn)行了全面更換，不僅節(jié)約了資金，而且水質(zhì)有了明顯的好轉(zhuǎn)。修理隊在公司減員后，克服人員少，修理任務(wù)多的實際困難起早貪黑，早出晚歸，保證了修理任務(wù)的按時完成，受到了職工群眾的一到好評。
二、以提高經(jīng)濟(jì)效益為目的，廣泛開展了群眾經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新活動。
依據(jù)州總工會和局工會的統(tǒng)一支配，一年來，我們在連續(xù)開展“五個一”活動的同時還重點開展了以雙增雙節(jié)，三壓、三降、四創(chuàng)新為主要內(nèi)容的勞動競賽活動，使職工群眾的聰慧才智得以發(fā)揮，今年我們在不間斷供水的狀況下，實行分流減壓方式，對主水廠的大型閥門進(jìn)行了勝利的修理更換，徹底打破過去那種大型閥門修理、更換停水一天的歷史，從而保證了林區(qū)人民的生產(chǎn)和生活用水。
在合理化建設(shè)和技術(shù)革新活動中，我們留意挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力，開展技術(shù)改造，克服鋪張現(xiàn)象，對此我們充分發(fā)揮勞動模范、革新能手、能工巧匠的骨干的作用，通過多方面的論證。20xx年我們對供水車間尚在使用的三臺離心式清水泵兩次進(jìn)行了更換，取而代之地?fù)Q上了新型高效節(jié)能潛水泵，降低了電量消耗，增加了出水量，解決了過去由于設(shè)計不合理造成的“大馬拉小車”現(xiàn)象，節(jié)省電費14000元，通過修舊利廢活動，修復(fù)閥門4個，節(jié)約材料費支出1200余元。
三、強(qiáng)化工會民主管理和維權(quán)力度，廣泛推選廠務(wù)公開。
職工群眾是企業(yè)的仆人，為保證職工的知情權(quán)、建議權(quán)、參政權(quán)、監(jiān)督權(quán)“的.落實，公司工會以職代會的形式3參加公司的決策和經(jīng)營，一年來公司工會共召開職代會三次，不但勝利地參加了公司的工資制度改革而且還在職工的使用、獎懲、經(jīng)營指標(biāo)以及相關(guān)的責(zé)任等內(nèi)容，與公司行政簽立了集體合同，在制度和作用上保證了職代會職權(quán)的落實。同時我們還就職工關(guān)懷的熱點，如福利待遇、經(jīng)營狀況、低保等問題進(jìn)行全面公開，對職工關(guān)懷的水費收繳標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行長年的公開，主動接受職工群眾的監(jiān)督、杜絕了以住暗箱操作職工意見大的沖突。
四、以穩(wěn)定職工隊伍為重點、廣泛實施送暖和工程。
職工是工會組織的服務(wù)對象，真心實意為職工解決問題是工會工作的動身點和落腳點，一年來，我們以“暖和工程“為紐帶，圍繞職工的遇到的實際困難、想方法、謀出路。為了了解職工的生活狀況，我們在常常深化車間、班組的基礎(chǔ)上，利用星期天、節(jié)假日對重點困難職工進(jìn)行重點走訪，準(zhǔn)時了解他們生活中的實際困難，在走訪中，我們感到當(dāng)前大多數(shù)職工由于林業(yè)局長年不晉級，工資收入低，加之工資拖欠、老人有病、孩子入托上學(xué)等因素造成生活困難。針對這種狀況，20xx年春節(jié)前夕，我們在爭取局慰問金1000.00元的基礎(chǔ)上，又自籌資金1500.00元，對困難程度比較嚴(yán)峻的26戶職工進(jìn)行了慰問補(bǔ)助，關(guān)心他們度難關(guān)。同時在今年上半年，我們還充分利用國家低保的優(yōu)待政策，在充分調(diào)查，走訪的基礎(chǔ)上，對17戶35人的長補(bǔ)戶，進(jìn)行了調(diào)整，保證有限的資金，用在最需要的戶上，同時公司領(lǐng)導(dǎo)還與相對較困難的5戶職工結(jié)成幫扶對子，受到職工群眾的擁護(hù)，為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān)，穩(wěn)定了職工隊伍。
制水崗位年終工作總結(jié) 11
一、引言
隨著一年的結(jié)束，回首過去的日子，我深感時光飛逝，但也為自己在制水崗位上的辛勤付出和取得的成果感到自豪。在此，我將對本年度的工作進(jìn)行總結(jié)，以期回顧成長，明確未來方向。
二、工作內(nèi)容概述
1、負(fù)責(zé)制水設(shè)備的日常操作與維護(hù)，確保設(shè)備正常運行。
2、監(jiān)控水質(zhì)指標(biāo)，及時調(diào)整處理工藝，保證出水質(zhì)量。
3、定期進(jìn)行設(shè)備巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備故障。
4、參與制水工藝的改進(jìn)與優(yōu)化，提高生產(chǎn)效率。
5、協(xié)助完成新員工的培訓(xùn)工作，提升團(tuán)隊整體技能水平。
三、重點成果
1、成功完成了年度生產(chǎn)任務(wù)，保證了供水需求。
2、通過優(yōu)化處理工藝，實現(xiàn)了水質(zhì)指標(biāo)的穩(wěn)定提升。
3、及時發(fā)現(xiàn)并處理了多起設(shè)備故障，避免了生產(chǎn)事故的發(fā)生。
4、參與了新工藝的研發(fā)與實施，有效提高了制水效率。
5、在團(tuán)隊建設(shè)和員工培訓(xùn)方面取得了顯著成果。
四、遇到的問題與解決方案
1、問題：設(shè)備老化，故障率增加。
解決方案：加強(qiáng)設(shè)備巡檢力度，定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，及時更換損壞部件。
2、問題：水質(zhì)波動較大，難以穩(wěn)定控制。
解決方案：優(yōu)化處理工藝，增加水質(zhì)監(jiān)測頻次，根據(jù)實際情況調(diào)整加藥量等操作參數(shù)。
3、問題：新員工技能水平參差不齊，培訓(xùn)難度較大。
解決方案：制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，采用理論與實踐相結(jié)合的方式進(jìn)行教學(xué)，加強(qiáng)考核與反饋。
五、自我評估/反思
過去的一年里，我始終堅守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)。在工作中，我學(xué)會了如何面對挑戰(zhàn)和解決問題。同時，我也認(rèn)識到自己在專業(yè)知識和溝通協(xié)作方面還有待提高。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能水平。
六、未來計劃
1、深入學(xué)習(xí)制水工藝和設(shè)備知識，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。
2、加強(qiáng)與同事間的溝通與協(xié)作能力培訓(xùn)和實踐機(jī)會爭取。
3、關(guān)注新技術(shù)、新工藝的發(fā)展動態(tài)并嘗試引入應(yīng)用以提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量水平。
4、積極參與團(tuán)隊建設(shè)活動增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。
5、設(shè)定個人發(fā)展目標(biāo)并制定具體實施計劃努力實現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃中的'階段性目標(biāo)。
七、結(jié)語
展望未來，我將以更加飽滿的熱情投入到制水崗位的工作中去。我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下以及同事們的共同努力下我們一定能夠取得更加輝煌的成績！感謝公司給予我的信任和支持也感謝同事們的幫助與合作！讓我們攜手共進(jìn)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
制水崗位年終工作總結(jié) 12
一、工作回顧與總結(jié)
1、工作任務(wù)完成情況：首先，概述一年來負(fù)責(zé)的制水工作任務(wù)，包括日常供水量、水質(zhì)檢測達(dá)標(biāo)率、設(shè)備運行維護(hù)頻次等關(guān)鍵指標(biāo)的實際完成情況。
2、項目實施與改進(jìn)：回顧本年度執(zhí)行的重大項目或優(yōu)化改進(jìn)措施，如引入新的制水工藝、設(shè)備升級、節(jié)能降耗措施等，并分析其對工作效率和水質(zhì)提升的具體效果。
3、突發(fā)事件處理：回顧并總結(jié)在面對設(shè)備故障、水質(zhì)異常等突發(fā)狀況時的應(yīng)對策略和解決成效，以及從中得到的經(jīng)驗教訓(xùn)。
二、問題與挑戰(zhàn)
剖析在過去一年中遇到的主要問題和挑戰(zhàn)，例如水質(zhì)不穩(wěn)定、設(shè)備老化、人員技能提升需求等，并就這些問題提出自己的反思和改進(jìn)建議。
三、個人成長與團(tuán)隊協(xié)作
分享自己在專業(yè)技能、安全管理、團(tuán)隊協(xié)作等方面的成長，以及如何通過自身努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
四、未來規(guī)劃與展望
針對當(dāng)前存在問題及行業(yè)發(fā)展趨勢，設(shè)定下一年度的`工作目標(biāo)與計劃，比如進(jìn)一步提升水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化設(shè)備管理、推進(jìn)智能化改造等，并闡述實現(xiàn)這些目標(biāo)的具體策略和行動計劃。
以上只是一個大致框架，具體內(nèi)容需結(jié)合實際工作情況進(jìn)行填充和調(diào)整。希望這份總結(jié)能真實反映您過去一年的工作成績，同時為新的一年提供清晰的發(fā)展方向和工作思路。
制水崗位年終工作總結(jié) 13
一、概述
隨著本年度的結(jié)束，我作為制水崗位的一員，深感責(zé)任之重大與使命之光榮�；仡欉@一年的工作歷程，我不僅提升了自己的專業(yè)技能，還為公司的穩(wěn)定發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將本年度的工作進(jìn)行如下總結(jié)。
二、工作內(nèi)容與成果
1、水質(zhì)監(jiān)控與處理：我嚴(yán)格按照國家水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和公司要求，對原水進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，確保水質(zhì)安全。同時，我熟練掌握了各種水處理工藝，如混凝、沉淀、過濾、消毒等，確保出廠水水質(zhì)達(dá)標(biāo)。
2、設(shè)備維護(hù)與管理：我負(fù)責(zé)定期對制水設(shè)備進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)備正常運行。通過我的努力，設(shè)備故障率明顯降低，提高了生產(chǎn)效率。
3、節(jié)能降耗：我積極參與公司的節(jié)能降耗工作，通過優(yōu)化工藝流程、調(diào)整設(shè)備參數(shù)等措施，成功降低了制水成本。
4、應(yīng)急處理：在突發(fā)水質(zhì)污染事件中，我迅速響應(yīng)，及時啟動應(yīng)急處理預(yù)案，有效避免了事態(tài)擴(kuò)大，保障了供水安全。
5、培訓(xùn)與提升：我積極參加公司組織的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能水平。
三、問題與解決方案
1、問題：原水水質(zhì)波動大。由于原水來源不穩(wěn)定，水質(zhì)波動較大，給制水工作帶來了一定的困難。
解決方案：我加強(qiáng)了與原水供應(yīng)商的溝通協(xié)作，及時掌握原水水質(zhì)變化情況，并調(diào)整處理工藝，確保出廠水水質(zhì)穩(wěn)定。
2、問題：設(shè)備老化嚴(yán)重。部分制水設(shè)備已接近設(shè)計使用年限，存在一定的安全隱患。
解決方案：我向公司提出了設(shè)備更新計劃，并參與了新設(shè)備的選型、采購和安裝工作，確保了設(shè)備的及時更新和安全生產(chǎn)。
四、自我評估與反思
過去的一年里，我始終堅守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)。在專業(yè)技能方面有了明顯的`提升，但在團(tuán)隊協(xié)作和溝通能力方面還有待加強(qiáng)。我將繼續(xù)努力提升自己的綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
五、未來計劃
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新：我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)制水領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)和理念，不斷創(chuàng)新工作方法和思路，提高制水效率和質(zhì)量。
2、優(yōu)化工藝流程：我將對現(xiàn)有工藝流程進(jìn)行全面梳理和分析，找出瓶頸和浪費環(huán)節(jié)，提出優(yōu)化建議并實施改進(jìn)。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作與溝通：我將更加注重與團(tuán)隊成員的協(xié)作和溝通，共同解決工作中遇到的問題和挑戰(zhàn)。
4、提升應(yīng)急處理能力：我將加強(qiáng)應(yīng)急處理預(yù)案的學(xué)習(xí)和演練，提高自己在突發(fā)事件中的應(yīng)對能力和處置效率。
六、結(jié)語
展望未來，我將以更加飽滿的熱情和更加專業(yè)的態(tài)度投入到制水工作中去。我相信在公司的支持和同事們的幫助下，我一定能夠取得更大的成績，為公司的持續(xù)發(fā)展和社會的和諧穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。
制水崗位年終工作總結(jié) 14
過去的一年，我在制水崗位上，嚴(yán)格按照公司的工作流程和安全標(biāo)準(zhǔn)，全身心投入到日常的水質(zhì)監(jiān)測、設(shè)備運維以及生產(chǎn)調(diào)度等工作中，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：
一、工作完成情況
本年度，我嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，確保供水質(zhì)量達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，全年無重大水質(zhì)安全事故。在設(shè)備運行管理方面，定期進(jìn)行設(shè)備巡檢與維護(hù)保養(yǎng)，有效預(yù)防設(shè)備故障，保證了制水生產(chǎn)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。同時，通過對制水工藝參數(shù)的精細(xì)調(diào)控，提升了水資源的利用效率，優(yōu)化了制水成本。
二、工作亮點與改進(jìn)
在技術(shù)創(chuàng)新方面，我積極參與并推動了部分制水設(shè)備的技改升級項目，通過引入新的制水技術(shù)與設(shè)備，提高了整體制水效能，降低了能耗。同時，針對季節(jié)性水質(zhì)變化，制定了相應(yīng)的應(yīng)對策略和預(yù)案，使得全年水質(zhì)始終保持在優(yōu)良水平。
三、存在問題與反思
盡管取得了一些成績，但我也清楚地認(rèn)識到工作中存在的不足。例如，在突發(fā)水質(zhì)異常處理時，雖然能夠迅速響應(yīng)，但在問題根源分析與長效預(yù)防機(jī)制建立方面還需進(jìn)一步強(qiáng)化。另外，對于新設(shè)備新技術(shù)的學(xué)習(xí)應(yīng)用，自我提升的速度仍有待提高。
四、未來規(guī)劃與展望
新的.一年里，我將繼續(xù)深化對制水工藝的研究學(xué)習(xí)，提升應(yīng)急處理能力，并計劃開展更深入的設(shè)備性能優(yōu)化研究，以降低運行成本，提高制水效率。同時，將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加強(qiáng)與相關(guān)部門溝通協(xié)作，共同為公司提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的水源保障。
在此，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的協(xié)助，讓我在過去的一年中得以成長。新的一年，我將以更加飽滿的熱情和專業(yè)精神投入工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。
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