職員的工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家整理的職員的工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
職員的工作總結(jié)1
從入行到現(xiàn)在已經(jīng)快一年了，下面介紹下這段時間的所得經(jīng)驗供大家分享：
1月份：事在人為
有老代表帶了半天就開始自己去"掃街"了，經(jīng)過了大半個月的跌摸爬滾，膽子大了，臉皮也厚了，但是心也開始急了.已經(jīng)有2個同學成功跟公司簽了協(xié)議，可以作為員工留在公司工作了，而自己呢，似乎還沒有引起經(jīng)理的一絲注意.就在那時候，正好遇上了公司開一個產(chǎn)品發(fā)布會，我被指派了兩個任務：
1、會前協(xié)助經(jīng)理助理購買會議用品;
2、會時負責宴席酒水的供應，卻沒有機會面對客戶.但我并沒有抱怨，每件事都跟到了點子上，沒有出任何的差錯.會后第二天，經(jīng)理把我單獨叫進了辦公室，讓我去體檢并愿意與我簽協(xié)議，原因是他認為我是有一個有責任心的人.
成績：成功"賣身"給公司
2月份：萬事開頭難
成為員工后，被分到了公司的總部所在地——佛山，負責100家終端和4家醫(yī)藥公司.之前負責這個市場的人由于做得太差了，已經(jīng)離職了.那么等待著我的是什么呢?以下是我的SWOT分析(把自己當作產(chǎn)品了，呵呵)：
S(優(yōu)勢)：無經(jīng)驗說明我是一張白紙，沒做起來的市場也可以看作是有個空白的市場.由開始，因此存在著無限的可能.
W(劣勢)：無工作經(jīng)驗，專業(yè)是藥學，無市場營銷知識.
O(機會)：新來的主管是公司去年的銷售冠軍，有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，我將在他那學習到最有用的銷售知識;股市跌到了谷底，說明它有機會反彈了，且區(qū)域位于公司總部，只要做得好就會有發(fā)展.
T(威脅)：這個區(qū)域的市場供貨渠道亂，價格不穩(wěn)定，為終端工作帶來更大的困難.
成績：開始計算任務指標的第一個月，鋪貨店數(shù)比前人半年鋪的還多，但只是因為他們懶，并非我有多厲害.
3月份：干一行愛一行
經(jīng)過了一個多月的鋪貨，大部分的藥店都已經(jīng)開始經(jīng)營我們的產(chǎn)品了，只剩下極少數(shù)的"頑固分子"依然雷打不動，而這些藥店正是當?shù)剌^大型且生意較哈破的店.為了把貨鋪進去，我只有更加頻繁的拜訪，不斷地向他們陳述我們產(chǎn)品的優(yōu)勢."皇天不負有心人"，終于在后來的一次拜訪中發(fā)現(xiàn)其中一個"頑固分子"開始經(jīng)營我們的品種了.回到家我把這個好消息告訴我主管，當時我主管說了一句話："你會成功的，因為你已經(jīng)把工作和情感連在了一起."
成績：鋪貨工作基本完成了，鋪貨率為全公司前三.由下月開始進行上量工作.
4月份：有了自信就成功了一半
拿到了三月份的獎金了，是一筆不小的錢啊，第一個月就能拿到怎么多獎金，對自己越來越有信心了.
開始要純銷了，之前的代表月銷量才200多，我鋪貨階段的銷量也才700多，指標卻要1200，要怎么才能完成指標呢?
由于我們的產(chǎn)品在本地來說是該領域的No.1，但好賣的產(chǎn)品通常都沒有什么利潤可賺，加上我們沒有什么促銷活動，首推率是達不到的了.只能在其它方面尋求突破，于是我有了以下的想法：1、我們的產(chǎn)品有兩個規(guī)格，我們做的是大的規(guī)格，而小的規(guī)格是消費者主動購買的產(chǎn)品，于是我便讓店員每次都先把大的包裝拿給消費者，增加購買率;2、我們的產(chǎn)品是西藥，價格便宜，能與其它中成藥聯(lián)合使用.于是我便做其它中成藥促銷員的工作，送點小禮品什么的，讓她們在介紹自己的品種時搭配我們的產(chǎn)品聯(lián)合用藥.
成績：主打產(chǎn)品銷量急速上升，達到指標任務的150%以上，全公司該產(chǎn)品銷量排名第二.其它產(chǎn)品的銷量也有了不同程度的上升.
5月份：失敗，一個新的起點
在上個月的銷量增長的刺激下，正當我在滿懷信心打算再創(chuàng)高峰時，突然發(fā)現(xiàn)我的目標門店里的貨都塞得滿滿的.原來，雖然當時的我根本不懂得什么叫壓貨，但卻不自覺地在月底時使用了壓貨的技能，卻沒能很好地銷出去，以至現(xiàn)在終端這么多貨.沒辦法，只有老老實實繼續(xù)做店員的工作，店員教育，做陳列.但同時也對自己上個月的壓貨做了個人總結(jié)：壓貨對短期的銷量沖刺有一定的幫助，但卻會影響到后面的銷售.
成績：由于受到上月存貨的影響，本月銷量只有800左右，完成指標的60%而已.但兩個月的平均銷量還是有所上升，因此也知道了適當?shù)睦脡贺浛梢栽黾愉N量的技巧.
6月份：去做，而不是去討論
由于6月份的銷量統(tǒng)計還沒出來，經(jīng)理按4、5月份的銷量制定第三季度的任務指標，再加上工作細分，我開始做重點產(chǎn)出，目標藥店由原來的100家減少到60家.我的指標卻無可避免的大幅度增長，達到以前的166.6%-200%.但是，積累了之前的經(jīng)驗，再加上終端的存貨基本已經(jīng)銷出去了，我卻有信心完成.
就在其他人都在抱怨指標太高，無法完成時，我根據(jù)我的60家藥店的大小分別給它們下達了它們絕對有可能完成的任務，然后再根據(jù)月底的完成情況，把沒完成任務的藥店的量轉(zhuǎn)交給超額完成任務的藥店，最后再適當?shù)膲毫它c貨，就這樣，指標完成了.
成績：全公司能完成任務的三人里的一個，在別人討論指標是否太高的時候，我選擇了去做，所以，我有了不同于別人的成績.
7月份：OTC三要素，缺一不可
在完成了上個月的任務后，我的'終端不可避免的有一部分存貨，幸好我從6月份已經(jīng)開始注意到OTC三要素(客情、陳列、店員教育)的同等重要性，在每個方面都盡量做足功夫，我的存貨也在短期內(nèi)銷出.然后，還是按上個月的方法，把指標分解到每個藥店上，于是，我再一次的完成了任務.而上個月同樣能完成任務的兩位同事，卻由于沒有計劃地壓貨，獲得了和我6月份相似的成績.
成績：首次成為公司月銷售冠軍，而且是全公司連續(xù)兩月完成任務的人.而且，公司的一個一直銷不動的新產(chǎn)品我也創(chuàng)下了一個銷售新高.
8月份：適應一切的變化，使自己變得更強
在知道我成為上月銷售冠軍的喜訊的同時，也傳來了一個壞消息，我的主管由于家庭的原因辭職了.我在我主管身上學習到了很多，而且也是他一直在鼓勵著我，他離職了，是否會影響到我的表現(xiàn)呢?
后來自己想了想，能教我的，他都已經(jīng)教了，剩下的，也都該由我自己去領悟了.而且，只有離開了他的光芒，我的光芒才能顯露出來.那么這個月開始，就是我發(fā)揮的時候了.
成績：主打產(chǎn)品基本保住了第一，但其它產(chǎn)品由于費用兌付不及時等原因銷量普遍下滑.
9月份：No excuse，執(zhí)行力是關鍵
新一季度的任務指標又下來了，而且這次的還明顯不合理，按上季度的銷量來分，做得好的做多點，差的做少點，但獎金卻和完成率掛鉤.我的指標再次上升.經(jīng)理卻還放出話來，由于主打產(chǎn)品離年度任務還差挺遠的，現(xiàn)在可以有促銷活動，但所有人的任務都要100%完成，就算壓貨也得完成。沒辦法，還得干。既然經(jīng)理都把話說死了，那就沒有任何借口了，只有去執(zhí)行咯。反正我也已經(jīng)有了壓貨的經(jīng)驗，這點兒量我還是有辦法的。
成績：成功完成了本月任務，同時也為逐步確定了年度銷售冠軍的位置。
10月份：想得比別人更多更遠
由于上個月主打產(chǎn)品貨都壓得很死了，所以這個月把重點轉(zhuǎn)為終端建設和其他產(chǎn)品的銷售。
由于我負責的地區(qū)銷量做得好，公司愿意撥出一筆錢給我做賣場的陳列。于是，我抓住了這個機會。讓公司對我感到滿意，期間我運用了GROW思考模式：
G(目的)：公司要求為兩個指定產(chǎn)品做好端架陳列，為公司增加品牌知名度。
R(現(xiàn)在有什么)：主打產(chǎn)品由于我一直工作做得不差，已經(jīng)陳列得非常好，其他產(chǎn)品由于有OTC產(chǎn)品但還沒有OTC標志，以及保健品沒有上促銷員等原因，一直陳列得不太好。
O(有什么選擇)：
1、可以按照公司的要求，買一個端架，專門陳列指定的兩個產(chǎn)品。但對我的銷量沒什么幫助，而且一個端架有四層，只做兩個產(chǎn)品太浪費了。
2、利用這筆費用同時做好原先陳列得不好的產(chǎn)品，但由于有OTC和保健品，內(nèi)服藥和外用藥，無法陳列在同一個端架上，不過可以分開陳列，每個產(chǎn)品占一層端架，只是對建立品牌的效果沒集中陳列那么大，但對各產(chǎn)品的銷量增長都有幫助。
W(要做什么)：經(jīng)過思考，認為第二個選擇能獲得效果，并盡量爭取更多的利益。
最后，我除了按照第二個選擇，一共做了5個產(chǎn)品，每個產(chǎn)品都爭取到的位置外，還為我們的主打產(chǎn)品爭取到了一個堆頭陳列。
成績：主打產(chǎn)品銷量下滑，但達到公司要求的最低完成標準。其他產(chǎn)品普遍少量增長。陳列和堆頭雖然與公司原意不同，但卻獲得眾領導的一致好評。
11月份：做銷售，沒有不可能做到的事
又接到了一個新的任務：由于我們的某一個新產(chǎn)品在某連鎖銷量一直不理想，面臨著退場的尷尬。這個連鎖在廣州，以平價賣場為主，因為我的賣場都做得不錯，經(jīng)理要求我做出一個樣板店來，避免退場。我這只有一家門店。之前由于他們的配送一直不穩(wěn)定，老是無原因斷貨，我一直沒有把它當作重點來做。這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的原因也無非就是因為費用分配不合理，要么全給了采購，貨都壓在門店買不出去，要么全給了店員，卻因為老是斷貨而影響了銷量。
既然接到了任務，那我也沒有任何借口，我把費用合理地安排了一下，以2：3的比例分給了采購和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推薦的動力。然后我再額外申請了促銷活動(經(jīng)理既然讓我做樣板店來避免退場，自然也要答應)，這樣，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了。
成績：該賣場該產(chǎn)品的銷量增加了100%，連帶著其它產(chǎn)品的銷量也有所增加�？傮w成績還沒做最后的統(tǒng)計。
總結(jié)：
入行的第一年，以學習和積累經(jīng)驗為主，有幸跟在一個好主管和好經(jīng)理下面學習，主管很無私地把他懂的都教我，而經(jīng)理也很信任我，有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍。
展望：接下來將是以帶新人為主了，因為又有一批我們的師弟進來公司實習了，他們也將是接下來的培養(yǎng)對象。另外16年我的崗位也將發(fā)生調(diào)整，將調(diào)回廣州專門負責平價大賣場，我將向重點客戶管理的方向努力了!
職員的工作總結(jié)2
萬事總是開頭難。作為一名公司的新員工，我在來到XXXXXXXX公司的XXXXXXXX部門后，認真吸收領導經(jīng)驗，積極克服自我工作的難題。勤勤懇懇認真的完成了這段試用期的工作任務。
回顧這段時間，作為公司新人的我總是在基礎的工作上遇到許多細節(jié)上的難題，但部門領導和身邊同事們的行動卻讓我心生感謝。他們不嫌棄我問題基礎，總是細心且耐心的教導我工作的問題，指點我易錯的細節(jié)，讓我在這段試用期工作中收益良多。
如今，匆匆走過了在XXXXXXXX公司的三個月，我首先的感到的是自我的成長和業(yè)務工作上取得的更好成績。但緊接著，我也意識到自己很大的不足和問題！
這些日子里，在工作中我認真聽從領導的教導和安排，努力積極的完成自身的工作任務。面對工作中的不足和不熟練，我愿意花時間去學，去練。但從不隨意地擅自判斷工作，這減少了我很多犯錯的可能。在這段工作中，我跟隨領導學習了XXXXXXXX崗位的基礎，還擴展認識了XXXXXXXX和XXXXXXXXXXXX的處理技巧，了解并熟練了XXXXXXXX工作的思路。這些都讓我的業(yè)務能力和對專業(yè)的理解性有了新的突破。
但是，通過對日常問題的反思以及與同事們的對比，我意識到自己在工作習慣和知識運用上還有很大的問題，常常保留著個人的.習慣和毛病，不能全面發(fā)揮自己能力的實用性。難以發(fā)揮真正的工作價值。
但面對這些工作上的習慣，我認為自己還需要在思想和態(tài)度上去改進，并多加鍛煉，讓自己真正的適應XXXXXXXX崗位，學會XXXXXXXX工作，為此，我還會努力。
其次，在公司的環(huán)境中，我有幸也認識了許多的領導和同事朋友。與大家的接觸和溝通，不僅讓我學習了很多工作上的知識和經(jīng)驗，更重要的是，我從各位的身上，學習了名為XXXXXXXX企業(yè)的精神，尤其是在我們XXXXXXXX部門的團隊中，每天在這樣一群熱情積極的同事中，我漸漸也掌握了工作的紀律，學會了遵守，并主動維護公司的積極氣氛和環(huán)境。
如今，試用期的時間雖然結(jié)束了，但我自己已經(jīng)融入了這個團隊，并期望能繼續(xù)在XXXXXXXX公司的指點下發(fā)展和進步下去。還望領導能給我一個轉(zhuǎn)正的機會，我會珍惜您的信任，并將自己的努力發(fā)揮到，讓自己成為一名有價值，有能力的XXXXXXXX公司新人！
職員的工作總結(jié)3
為推動干部員工隊伍建設，提高轄內(nèi)員工整體素質(zhì)，吸納先進經(jīng)營管理理念，豐富金融行業(yè)知識，提升企業(yè)管理水平，促進形成良好的學習氛圍，有效打造學習型企業(yè)。根據(jù)工作要求，聯(lián)社于11月23日—25日在九樓會議室開展為期三天的全縣農(nóng)村信用社高級管理人員業(yè)務培訓工作，邀請了全國知名的三位專家學者進行授課，參加培訓的有聯(lián)社在家領導及全體中層干部50人。
此次培訓以“追求卓越的管理與服務”為主題，內(nèi)容主要包括大客戶營銷、精細化管理、金融機構(gòu)風險管理三大部分。通過培訓讓學員更加深入的理解省聯(lián)社“以客戶為中心”的服務理念，更加明確了如何把業(yè)務發(fā)展與風險防范；開拓創(chuàng)新與審慎經(jīng)營更好的相結(jié)合。在聯(lián)社精心組織，講師和全體學員的共同努力下，完滿的完成了此次培訓任務，達到了預期的效果。培訓結(jié)束后，所有學員就培訓內(nèi)容積極進行討論，并按要求上交了心得體會，現(xiàn)將培訓工作總結(jié)如下：
一、深刻體會“二八定律”實施核心客戶營銷策略。
“二八定律”，也稱“馬特萊法則”。根據(jù)麥肯錫公司的一項調(diào)查，最富裕客戶僅占中國本土銀行個人客戶總數(shù)的20%，利潤卻占到銀行個人業(yè)務總利潤的55%—65%，而占總數(shù)80%的大眾市場幾乎不盈利。如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，甚至是戰(zhàn)略合作伙伴，那就需要我們自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買信用社自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們忠誠度。
二、全面推進精細化管理，杜絕和防范風險隱患，打造流程化銀行。
精細化管理是種意識，觀念，是種態(tài)度與文化。因此，在企業(yè)中實施精細化管理,就是對工作過程中的每一個細節(jié)都要精益求精，做每一件事哪怕是小事，都要持高度負責的態(tài)度，做到事無巨細，不斷培養(yǎng)個人扎實，嚴謹?shù)墓ぷ黠L格。做到事事有人管，時時有人查，時時有計劃，事事有總結(jié)。“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，防范和杜絕風險隱患，需從大局著眼，小處著手，必須依靠精細化管理的，嚴格按照操作流程處理每項業(yè)務。要使每位員工從思想認識上打破傳統(tǒng)不良的.慣性思維模式，建立起適應市場經(jīng)濟發(fā)展，適應科學發(fā)展新形勢需要的現(xiàn)代化管理理念。在貫徹精細化管理的理念中，成為落實精細化管理的執(zhí)行者和實施者。
三、轉(zhuǎn)變服務理念，正確處理好管理與服務的關系。
要實現(xiàn)農(nóng)村信用社又好又快的發(fā)展，必須做到省聯(lián)社提出的“對內(nèi)優(yōu)化，對外簡化”的服務理念。要正確的理解好管理與服務的關系。認識到管理是服務的升華。所有的管理都是圍繞提升客戶服務水平而開展的。管理不是最終目的，而是手段；管理的本質(zhì)不是約束，而是服務。只有樹立管理就是服務的意識，視客戶需要為第一需要，視客戶利益為利益，才能把農(nóng)村信用社打造成為廣大客戶信賴和滿意的“貼心銀行”。
管理與發(fā)展是所有金融機構(gòu)不變的兩大主題，農(nóng)村信用社同其他商業(yè)銀行一樣，是經(jīng)營“風險”的金融機構(gòu)，以“經(jīng)營風險”為獲取價值化的根本手段，是否能夠妥善控制和化解風險，直接決定經(jīng)營發(fā)展的成敗。聯(lián)社因為長期以來的管理缺失，規(guī)章制度執(zhí)行不到位，單純的追求業(yè)務發(fā)展，忽視風險管理，導致歷史遺留問題較多，各類風險隱患沒有得到有效的控制，員工的風險識別能力，合規(guī)意識相對較弱，。此次參加培訓的學員全部為聯(lián)社的高級管理人員，他們是制度執(zhí)行和監(jiān)督的中堅力量，通過培訓讓他們了解精細化管理，風險管理，大客戶營銷等理念，使他們正確的了解風險，識別風險，防范風險，正確的理解管理與服務的關系，深刻的體會如何在管理中升華服務，對聯(lián)社未來的發(fā)展意義深遠。
職員的工作總結(jié)4
10份月工作總結(jié) 九月才匆匆離去，十月便又在不知不覺中緊隨其后消失在我們的生命里。在過去的一個月里，在公司領導、各部門同事的配合和協(xié)助下，我基本上完成了自己崗位的各項職責。以下我將自己的工作情況、感想等簡要總結(jié)如下。
一、主要工作情況
1、 追解保方面。
整理好解保記錄，發(fā)現(xiàn)還有許多未解保。打電話給各個支行，都說已經(jīng)發(fā)過郵件到荔灣解保，但荔灣卻未收到。其他支行、荔灣支行互相推卸責任，對我們公司無益，受損的始終只是我司。最后去荔灣支行與黃科長直接對接，探討解決方案。目前的解決辦法是將經(jīng)辦每月送出他項解保的案件分ABC組記錄，月尾再將每月記錄清單發(fā)到荔灣支行核對，若發(fā)現(xiàn)已送出他項解保的案件依然未解保再逐一追解。
2、 人事招聘方面。
更新網(wǎng)上的招聘信息，隨時查看應聘信息，查看郵箱簡歷，挑選合適人選打電話通知面試。問題：1）、已預約的人來面試的概率只有30%；2）公司位置缺乏。3）一些部門負責人忙碌不能給到公司的人面試或遲遲不約人來試工，浪費人力，影響公司在外界的形象。建議解決辦法：公司應設置至少一個人專門負責面試、新人接待等事宜，面試完后應盡快確定人選通知上班。
3、 新名片、新工卡的設計；KD版及設計費的結(jié)算。
結(jié)算中遇到的問題：謝先生，之前是直接對嫻姐，由她打費用到他賬戶，現(xiàn)今是對我，給財務報告說有人來結(jié)算時，因設計師并非個人的款項，未持收據(jù)或其他收費單據(jù)到公司，因此財務不給其發(fā)放設計費。而在跟財務預約前她未提示我要對方出具收據(jù)等票據(jù)，導致雙方處于尷尬局面。此處問題是：我對公司的財務流程不夠熟悉，與財務溝通出現(xiàn)了問題。 新名片本月已經(jīng)定下版本，開始投入使用。新工卡也已經(jīng)定稿，價格方面已經(jīng)協(xié)商好，可以開始制作。
4、 10月14日主管會的組織。
因公司主管人員發(fā)生變動，在嫻姐的指導下，編排了新的會議主持輪值表。而在周四主管會之前我未事先告知所有主管及經(jīng)理，因此出現(xiàn)有同事拒絕接受新的輪值安排。但我沒有很好執(zhí)行我的職責，向抗拒的同事進行了妥協(xié)，并致電總經(jīng)理尋求解決方法。不足之處在于，這種已經(jīng)既定的事情不應隨著個別同事的抗拒而隨意更改，應該保持一定的原則。否則，公
司的紀律、規(guī)章制度都將如同虛設，沒有威信。
5、 9月份月度頒獎會獎品的購買及PPT的制作。
已經(jīng)定下大德路一間獎品店作為長期合作的店面，名為“世音精品店”。下月計劃購買50本榮譽證書作為備用。
6、 參加公司9月月度頒獎會。
簡單的組織此次頒獎會會場，做好PPT，核對各個獎項數(shù)額，寫好榮譽證書，對此次頒獎會期間個同事的一個成績突出的分享做一個記錄，并將之整理成文進行發(fā)布。
7、 檢查登記保函。
黃埔分部的保函資料未整理好就上交上來，導致花費了不必要的時間去做不熟悉的事情。解決方法：依然是秉著應有的原則，資料齊則收，不齊則拒收。若特殊情況，需其致電公司經(jīng)理確認過后，我方接手處理�，F(xiàn)今送荔灣的擔保函同時須有一份受理回執(zhí)復印件給總經(jīng)理簽名方可外送放款。
8、 對于行政部現(xiàn)行的關于員工違反公司行政規(guī)章制度的獎懲細則做出一個明確的條文規(guī)定。主要有一下幾個方面內(nèi)容：1）桌面整潔度；2）工卡的佩戴；3）在工作區(qū)吸煙；4）在員工要求制作各種宣傳資料外送客戶方面；5）人不在位電腦需關方面；
6）罰款項目均由行政部出具蓋有行政部公章的罰款單繳罰，并由受罰人簽名確認。
目前做得不夠的地方：對于部分員工桌面不整潔沒有嚴抓，應在主管會上提出，并讓各部門經(jīng)理主管向手下的員工傳達該信息，做出明確的要求并對做得不好的同事限日整改。對于未戴工卡、未及時送出流程牌稅費表的同事未嚴格處置，此后必須按照一個行事的流程去處理，以示公司行政的莊重性。
9、公司宣傳方面：曬洗了公司09年年會、今年5月籃球賽、業(yè)務部清遠漂流、市場部大夫山之旅、月度頒獎會的'一些照片，黏貼在公司小會議室的宣傳欄里以宣傳公司的企業(yè)文化。
10、做維修登記表格，并打電話叫維修師傅上門維修。
目前公司有少部分桌椅臺凳出現(xiàn)散架、脫落等現(xiàn)象，有的缺少抽屜，或是抽屜無法正常上鎖等，另外業(yè)務部缺少柜子、鄒經(jīng)理電腦鍵盤無法正常使用。25號已打電話給維修師傅，他因有工作任務在身，近幾天無法到公司進行修理。29號再打電話問問情況。
11、草擬了公司牛人介紹、公司發(fā)展歷程的提綱，尚待完善。
12、把手頭上的工作資料文件都歸類編號、貼上了標簽。把工作中涉及到的聯(lián)系人制成了通訊錄的表格。
二、工作中出現(xiàn)的一些問題
自身問題：
1、對于公司的授權(quán)還未很好的利用，對于一些公司員工出現(xiàn)的不良現(xiàn)象沒有嚴格對待。
2、工作過程中的缺乏大膽管理的主動性，做事比較被動，情緒不夠高漲。
3、對于每日工作的安排尚欠合理，沒有很好的將“緊急重要不緊急不重要”原理運用于工作中。
4、工作中處理問題的能力還不夠，獨立性急需培養(yǎng)出來。
5、工作中與同事們聯(lián)系得不夠，缺乏交流。
其他問題：
1、個人崗位職責不夠清晰，注意力時而不能夠集中，工作重心偶爾偏移。
2、工作計劃常被突如其來的事情所打斷，以至于一些工作被延誤。
回顧這一段時間的工作，我基本完成了本職工作，這與公司領導的支持和同事們的協(xié)助是分不開的。以上是我對十月份工作的總結(jié)，對于做得不夠或不好的地方，我將在以后的工作中不斷改進和完善，使自己的工作做得更好，讓公司放心！
職員的工作總結(jié)5
時光如梭，不知不覺中來X工作已有一年了，作為物業(yè)前臺，在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的前臺人員今后的路必定很漫長。
回顧當初在招聘會上應聘物業(yè)前臺崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的員工，對前臺工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容:
1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共X戶，辦理交房手續(xù)X戶，辦理裝修手續(xù)x戶，入住業(yè)主x戶;
2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函X份，整改通知單X份;溫馨提示X份;部門會議紀要X份，大件物品放行條X余份。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少
一、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)
對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。記得X與X房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較復雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點，交房的第一天我是負責客服中心的協(xié)助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。
但當我看到從X遠道而來的X在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的'在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?
通過公司領導對我們當天工作的總結(jié)（匯報），我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。
在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，盡量保持著微笑服務，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領導的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態(tài)，積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。
二、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性
細節(jié)因其小，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在X的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調(diào)的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功;
三、工作學習中拓展了我的才能
當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的XXX;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
職員的工作總結(jié)6
20xx上半年的時間很快過去了，在這半年時間里，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，上半年度的工作內(nèi)容主要有以下幾項：
1，完善大學城運動技術學院電梯采購及安裝項目的后續(xù)工作及設備移交；
2，二郎總部經(jīng)濟樓電梯項目部分設備的生產(chǎn)及安裝；
3，二郎項目的收款：所有應收款按時收��；
4，成都鐵塔廠角鋼供應：由于成都鐵塔廠資金實際情況供應1800噸材料，后面還需要做的就是鐵塔廠的收款；
5，蒂森電梯公司通力電梯公司奧的斯電梯公司及各其他品牌建立及保持良好關系。保證每個項目都有合適的品牌。
6，拜訪軌道公司電梯和燈具的相關負責人，了解到項目現(xiàn)階段的情況及后期后續(xù)持續(xù)跟進。掌握最新消息。
7，平時工作中通過各渠道收集相關信息及其他項目的跟進。
上半年中雖然取得了一些成績，但在背后總有疏忽之處，反思我所做的工作與公司“高標準、嚴要求”的一貫工作作風相比還存在著一些問題與差距，以下幾點為自己反省所存在的.問題：
1、工作上不積極主動，缺乏一定主觀能動性�？傉J為把屬于自己的事情完成任務了，不積極主動配合辦公室其它事務。
2、平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象�？偸堑却I導安排工作，而不是主動完成工作。
3、由于自己專業(yè)水平的局限，上半年對工作還有很多未做到位，沒有為到公司創(chuàng)造更多的價值。
4、對日常工作紀律要求不是太嚴格，例如偶爾會遲到等情況發(fā)生。
職員的工作總結(jié)7
xx年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來，我在銀行領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作�，F(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：
作為一名理財客戶經(jīng)理，不僅要逐步提高自己的服務意識和服務水平，做好客戶的財務保密的工作和管理工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應盡的職責。
一、努力提升業(yè)務技能水平，強化理財管理意識。
為了能夠更好的拓展客戶，在分行部門領導的支持幫助下，自己很快了解并熟識理財業(yè)務的操作模式，理財經(jīng)驗和管理的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學習業(yè)務技能，半年內(nèi)先后次參加了分行舉辦的技能培訓。
二﹑加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。
由于年總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風險管理和諧的基礎支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參與萬客戶的理財工作，為客戶建立了良好的關系，實現(xiàn)了人民幣理財產(chǎn)品多萬元。
三、積極營銷外幣儲蓄和理財產(chǎn)品。
今年總行推出了系列產(chǎn)品，借此向我行大客戶推銷我行的理財產(chǎn)品，共營銷了美元理財產(chǎn)品萬美元、港幣理財產(chǎn)品萬港幣、人民幣理財產(chǎn)品多萬元。
四、加強客戶營銷，增加客戶群體。
自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過上半年的'鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
職員的工作總結(jié)8
20xx年一季度工程管理部強化對科技工作的領導，因地制宜地開展科技進步工作，建立健全科技管理體系，進一步開展科技創(chuàng)新工作。現(xiàn)對三個月的`工作做以總結(jié)：
一、進一步建立健全科技管理體系
為了切實貫徹落實集團公司“四會”精神，搞好在建工程的科技創(chuàng)新工作，我公司注重了科技成果總結(jié)和申報工作，建立了科技工作機構(gòu)，完善科技獎勵機制；先后下發(fā)了《科技成果管理辦法》、《施工技術管理辦法》、《科技成果獎勵辦法》等管理辦法，從科研立項、中間檢查、成果申報、成果獎勵等形成了較為完整的科技管理制度體系，使科技管理工作逐步步入制度化、規(guī)范化和標準化軌道。
二、進一步提高公司科技開發(fā)力度
以公司工程管理部為核心，在各個項目部成立科技創(chuàng)新領導小組，20xx年1季度，由工程管理部牽頭，四分公司古城項目部《強震區(qū)極弱千枚巖地層長大隧洞施工力學行為及大變形控制技術研究》、四分公司卡拉楊房項目部《滑坡泥石流高陡邊坡偏壓長大隧道施工綜合技術研究》、一分公司西安地鐵一號線項目部《濕陷性黃土地區(qū)超深基坑綜合快速施工及信息可視化監(jiān)測技術》三個科技立項項目與集團公司簽訂科技開發(fā)合同，局集團公司贊助經(jīng)費共計58萬元。
新街臺格廟礦斜井工程《大坡度長距離富水含煤復雜地層斜井TBM法施工關鍵技術研究》已經(jīng)上報天津市濱海新區(qū)自主創(chuàng)新重大成果產(chǎn)業(yè)化關鍵技術攻關項目。
錦屏二級水電站《引水隧洞強巖爆大涌水段施工技術研究》由五公司、二公司、集團公司、西南交通大學等6家單位聯(lián)合研發(fā)，二月份已經(jīng)上報至天津市科技開發(fā)系統(tǒng)，申請類型為省部級科技成果。
同時四分公司黔中水利樞紐《高墩大跨度連續(xù)剛構(gòu)渡槽施工關鍵技術研究》和新街臺格廟礦斜井工程《大坡度長距離富水含煤復雜地層斜井TBM法施工關鍵技術研究》已經(jīng)于3月1日上報至股份公司科技開發(fā)系統(tǒng)等待立項審批。
三、進一步加強培訓、提升科技開發(fā)
相關技術人員業(yè)務能力二月底由工程管理部牽頭，召開全公司范圍內(nèi)的總工程師會議，會上對全年科技開發(fā)工作進行了周密部署，通過技術經(jīng)驗交流全面提升技術人員的業(yè)務能力，通過新版網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)建立五公司技術中心，加強對業(yè)務人員的培訓使技術人員業(yè)務能力得到迅速提升。
四、進一步加大投入、保證科技論文及專利等質(zhì)量
為提高企業(yè)核心競爭力，由工程管理部牽頭組織，本季度共申請5項外觀實用新型專利，其中建安公司《大型風機葉片拆卸工具》、地鐵公司《地下工程抗浮齒槽》蘭州樞紐項目部《簡易丈量卡尺》和《路面硬化模板簡易固定裝置》四項專利已于20xx年2月1日拿到知識產(chǎn)權(quán)局的專利受理通知書，由工程管理部設計的《自動脫鉤器》專利20xx年3月底已經(jīng)提交國家知識產(chǎn)權(quán)局，等待審批。
職員的工作總結(jié)9
20xx年度工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼之間，我來到公司已經(jīng)四個月了。在這四個月中我學習了很多新知識。剛到人力資源的時候，對一切工作都感到新奇，因為我學的并不是人力資源專業(yè)，之前也沒有做過這方面的工作，所以對人力資源工作知道的也有限。但是在段總和同事的盡心指導下，我逐漸了解了工作內(nèi)容，并且受益頗多。
在未在公司工作之前，我從未接觸過物業(yè)管理行業(yè)，僅僅知道有物業(yè)公司，但對于公司業(yè)務并不熟悉。通過接觸公司的人和事，使我明白了自己的不足�！叭诵�，必有我?guī)煛�，公司的每一位同事都是我的老師，在他們的身上我學到了很多以前都未曾接觸過的知識。他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說，就是一筆寶貴的財富。
來到物業(yè)公司以后才知道，物業(yè)管理是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作，但它和眾多服務性行業(yè)一樣，每個公司都需要樹立自己的形象，為業(yè)主提供實實在在地服務，只有業(yè)主滿意了才會認可我們的服務。業(yè)主滿意了在言談舉止中就會流露出對物業(yè)公司的認可，長此以往，物業(yè)公司就在人們心中樹立一個美好的形象。而物業(yè)公司的從業(yè)人員就是接觸業(yè)主最多的人，在工作中員工的形象就是企業(yè)的形象，員工的過失對于客戶來說就是企業(yè)的過失，所以提升從業(yè)人員的整體素質(zhì)、專業(yè)知識對一個公司甚至一個行業(yè)來講尤為重要。介于以上種種原因，在20xx年11月我幸在段總的指導下組織了雙橋區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的培訓。雖然在以前的.也曾組織過員工培訓，但與此次相比，規(guī)模相差甚遠。為此，在培訓之前我也做了大量的心理
準備以應對隨時發(fā)生的臨時狀況，幸好有段總的細心教誨，使我們在培訓之前做足了準備，并沒有發(fā)生難以應付的事情。
但在培訓中我們也遇到了一些問題，由于部分物業(yè)公司負責人的不重視，導致培訓人員不齊，資料上交不齊，影響了下一步的辦證工作，而且在辦證之前還有一次考試。單從培訓來看人員出席并不理想，不知道考試的時候參加過培訓的人員是否能夠全體參加考試。雖然有困難，但我們相信在段總的領導、協(xié)調(diào)下我們會圓滿的完成20xx年度的培訓工作。
雖然我來公司只有短短的四個月，但領導和同事都給予我很大的照顧，在以后的日子里我會盡我最大的能力做好本職工作，為公司的發(fā)展盡一份力。
對于20xx年的工作我做了如下安排：
1、加強對專業(yè)知識的學習，提高自己的工作能力；
2、遵照公司規(guī)章制度，做好本職工作；
3、在做好本職工作的同時，認真完成領導臨時交付的各項任務；
4、積極配合公司其他部門、各管理處的工作；
5、做好培訓前的各項準備工作，包括與主管部門以及培訓單位的及時溝通，任課教師的詳細情況，場地的安排等；
職員的工作總結(jié)10
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，感謝公司領導對我的支持與關愛，在此我向公司的領導表示最衷心的感謝！有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能使我更好的完成各項工作任務�，F(xiàn)將第x季度工作總結(jié)如下：
一、人事行政及管理工作
1、員工考勤管理。主要是嚴格員工日常請休假制度，每月保證在規(guī)定時間內(nèi)統(tǒng)計出考勤數(shù)據(jù)，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準確數(shù)據(jù)�？记诠芾硪彩枪竞怂銌T工報酬的一個重要依據(jù)，做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤統(tǒng)計及核算無差錯。順利的完成考勤的統(tǒng)計工作。
2、員工入職、離職管理。按照公司規(guī)定時間及流程為新員工和離職員工辦理入職、離職相關事宜。及時建立新員工檔案資料，按公司分類存放，以便查找。
3、辦理社保及公積金。及時為新員工繳納社保及公積金，保證公司員工權(quán)益，為公司降低用工之風險。及時停辦離職員工社保、公積金，為公司減少損失。為員工申報報銷醫(yī)療保險、生育險、工傷保險等相關事宜，保證員工自身利益。
二、招聘事宜
第x季度系統(tǒng)的招聘統(tǒng)一在網(wǎng)絡做招聘。我負責整個系統(tǒng)所有崗位的發(fā)布、編寫及平時的刷新工作。每天按時登錄兩大網(wǎng)站刷新所有正在招聘的崗位，希望求職都能第一時間看我公司的招聘信息。去年整個系統(tǒng)共發(fā)布了x崗位，收到簡歷總份數(shù)x份，到各個公司面試的總?cè)藬?shù)為x人左右，而成功錄用人員在x人左右（包含已離職的x人）。并到網(wǎng)絡上均做了免費招聘版面，均不見成效。希望在第x季度中，加強網(wǎng)絡招聘，為公司招聘更多的'人才。
三、第x季度工作計劃
在第x季度中，我將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調(diào)研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索人事工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻�，F(xiàn)將第x季度工作計劃匯報如下：
1、加強溝通，抓好招聘工作。隨著公司的不斷發(fā)展，公司對人才的需求，將成為企業(yè)重中之重，結(jié)合公司發(fā)展的實際需求，滿足公司各崗位工作需要，第x季度人事工作著手加大與各個部門溝通力度，了解各部門所需要人員崗位需求，加強網(wǎng)絡招聘，充實公司人才隊伍，強化專業(yè)人才的儲備，為各個部門招聘到滿意人員，為公司的市場化經(jīng)營提供有力的保障。
2、員工考勤管理�？记诠芾硪彩枪竞怂銌T工報酬的一個重要依據(jù)，做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理。主要是嚴格員工日常請休假制度，每月保證在規(guī)定時間內(nèi)統(tǒng)計出考勤數(shù)據(jù)，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準確數(shù)據(jù)。及時建立新員工檔案資料，按公司分類存放，以便查找。
3、辦理社保及公積金。按照公司規(guī)定時間及流程為新員工和離職員工辦理入職、離職相關事宜。為新員工繳納社保及公積金，為公司降低用工之風險，保證公司員工權(quán)益。做好離職員工社保、公積金的轉(zhuǎn)出。人事行政部按照勞動法要求，根據(jù)公司實際情況及時簽訂勞動合同，按時為新員工簽訂勞動合同。走向市場，了解市場行情做好采價準備，對所有采購物品要嚴把質(zhì)量關。
總之，作為公司對外的窗口，人事組將以新變化迎接新的挑戰(zhàn)，新氣象樹立新的形象。在工作之余不斷學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
第x季度里，我們繼續(xù)改進和提高，繼續(xù)與時俱進，我們將以此為起點，在公司領導的引領下，在各個部門的相互配合支持下，在第一季度的工作中，提高一個新的臺階。
職員的工作總結(jié)11
在過去的x年中，在分廠領導車間領導的幫忙帶領下，經(jīng)過了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的用心努力，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我就應就x年以來的工作做一下認真的總結(jié)。總結(jié)自己在過去x年的得與失，總結(jié)x年以來的酸甜苦辣，總結(jié)自己明年該如何去做的更好。
一、工作態(tài)度，思想工作
我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規(guī)制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻持續(xù)“謙虛，謹慎，律己”的工作態(tài)度，在領導的關心培養(yǎng)和同事們的幫忙下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。堅持理想，堅定信念。不斷加強學習，牢固自己的工作技術!
二、設備操作，工作領悟
每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對機器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應變潛力，完成領導給予的各項任務。但由于自己的潛力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，盡可能提高自己的'工作潛力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能到達一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。
和其他同事的人際關系也很重要，因為一個人的潛力有限，每件事的成功都是靠群眾的智慧，所以和同事們團結(jié)在一齊才是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結(jié)其他同事不僅僅是個人的事也是一種工作的義務!我會履行我的義務，鍛煉培養(yǎng)自己的交際潛力。
三、回顧過去，展望未來
對于過去的得與失，我會汲取有利的因素強化自己的工作潛力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，x年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進，我相信透過我的努力和同事的合作，以及領導們的指導，我會成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社會潛力，也感謝領導給我這一個適宜的工作位置，讓我能為社會做出自己該有的貢獻。
x年來，我做的已經(jīng)是最好了，我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然x年以來，我的工作還是有所瑕疵，但是這是無法避免的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己。但是我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和潛力用在工作上，相信自己必須能夠做好!
職員的工作總結(jié)12
轉(zhuǎn)眼間，XX年已經(jīng)過了一半，回想上半年的工作，有收獲也有不足，歸納總結(jié)后分為以下幾個方面：
工作中的收獲：
一、學習張總報告，從中讓我了解本企業(yè)的發(fā)展前景、及目標，也為自己今后工作指明了方向；
二、積極參加站上組織的各項技能培訓活動，從而對自身是一種修正和提升過程，雖然原來也培訓過，但技能是要不斷改進，才能滿足工作和自身的需求；
三、在高速分站體驗一天，讓我認識到責任團隊的重要性，團結(jié)協(xié)作才能出收益;
四、參加本科室組織的.各項活動，積極與新老員工溝通，學習老員工處事的沉穩(wěn)靈活，學習新員工積極向上、敢于嘗試的態(tài)度，取長補短，提高工作激情。
工作不足之處：
一、工作方法不善于歸納總結(jié)，遇到特殊事情往往處理完了，就不再去考慮一下有無更好的處理方法；
二、業(yè)務知識方面還需要再加強，服務技能也需要再提升；
三、遇到到棘手問題，不夠沉穩(wěn)，思路不清晰、不靈活，應變能力需要進一步提高。
下半年的工作打算：
一是積極改進工作方法，提高工作質(zhì)量和效率，不斷總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，提高自身應變能力；
二是努力學習業(yè)務知識，為旅客準確無誤提供乘車信息；
三是利用業(yè)余時間多看點書，拓寬一下知識面，豐富一下自己的頭腦；四是為人處事多做換位思考，將工作做細，同事間互幫互助，更好的為旅客服務。
職員的工作總結(jié)13
回顧即將過去的一年，我們在集團公司的正確引導與兄弟單位的積極配合與大力支持下，堅持以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟效益為中心，通過克服諸多不利因素，不斷建立健全各項規(guī)章制度，注重安全教育和培訓，在作好內(nèi)部業(yè)務的同時，努力提高市場占有率。同時強化內(nèi)部管理，降低成本，提升企業(yè)的經(jīng)營能力和競爭力。為了總結(jié)提高，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)匯報如下：
一、20xx年各項經(jīng)濟指標完成情況
1－10月份產(chǎn)量為標準磚萬塊，步道磚5萬塊，路邊石萬塊�？偖a(chǎn)值萬元。1－10月份龍大磚廠銷售量為標準磚1296萬塊，平均售價元/塊，實現(xiàn)銷售收入萬元；24空心磚萬塊，平均售價元/塊，實現(xiàn)銷售收入萬元；步道磚萬塊，平均售價元/塊，實現(xiàn)銷售收入萬元；19空心磚萬塊，平均售價元/塊，實現(xiàn)銷售收入萬元；路邊石萬塊，平均售價元/塊，實現(xiàn)銷售收入萬元。銷售收入合計萬元，其中對內(nèi)銷售收入萬元，對外銷售收入萬元，銷售成本萬元，利潤：25萬元。
二、安全工作情況
安全工作，重中之重，20xx年我們?nèi)匀话寻踩ぷ鞣旁诠ぷ鞯氖孜�，做到了自磚廠建廠以來安全運行無事故。
1、安全會議，為了抓好安全工作，首先的從員工的安全意識抓起，對他們進行強化安全教育，讓他們從根本上認識到安全的重要性，為此，全廠性的安全會議我們每星期召開一次，另外各班組在每天上班前，都組織班組人員召開班前會，總結(jié)昨天，開始今天，大力強調(diào)安全工作的重要性。對于安全意識不高的員工每次都有針對性的進行教育，使之充分認識到安全工作的重要意義，在工作中時刻繃緊安全這根弦，保護好人身安全。20xx年我們共召開全廠性的安全會議43次，通過各種會議，我們先后同員工簽訂了安全用工合同書及摩托車安全駕駛合同書，并且每位員工都寫下保證書，由家屬和工廠雙方監(jiān)督，做到安全工作雙保險。
2、安全學習，安全工作做的好壞，安全知識掌握的是否牢固，這就要看安全教育是不是到位，從開工后我們就通過報紙、網(wǎng)頁、新聞等的相關連的安全報道，相繼對員工進行各方面的安全教育，內(nèi)容包括：規(guī)章制度、操作安全、機械防護、安全用電、火災救治、化學藥品、事故急救等各個方面，另外還組織員工收看安全警示報道，并寫出心得體會，對于寫的好的篇章上宣傳欄進行表揚，舉行安全演講比賽，對優(yōu)秀人員進行物質(zhì)獎勵，以此來激發(fā)員工學習安全的熱情。通過以上途徑，使員工學到了安全方面的知識，認識了安全事故的可怕性，鞏固職工在生產(chǎn)中的安全意識。20xx年度我們共組織安全學習40次，安全考試38次，觀看警示報道11次，教育效果達到預期目標。
3、安全檢查。安全檢查是安全工作中的重要工作程序，通過檢查可以發(fā)現(xiàn)安全教育的效果及工作中的漏洞，為以后的工作開展提供必要的依據(jù)。20xx年度我們共組織安全檢查37次，發(fā)現(xiàn)及整改隱患56處，安全發(fā)款430元，通過安全檢查我們及時作好了防護工作，并及時修改安全管理體系，從主要領導到班組基層，層層抓落實，對于生產(chǎn)中出現(xiàn)事故的班組，主要領導承擔損失的10％，直接領導承擔損失的20％，班組承擔損失的20％，責任人承擔損失的50％，并且班組年終不得評為先進班組，個人不得評為先進個人，通過以上措施，我們嚴格控制了安全工作。
三、節(jié)約挖潛，廢舊利用
1、對沈陽的機械設備進行改造，原來沈陽的每個模箱的價格為2萬元，并且模箱的'鐵板厚度比較薄，不耐用，通常只能用70多天，由于路途遙遠，聯(lián)系廠家維修及不方便，并且配貨還需要一定的費用和人力，這不符合公司的低成本高效率運作的目標，所以我們聯(lián)系安丘的一家機械制造廠花費萬元定做一套模箱，經(jīng)實際生產(chǎn)檢驗，此套模箱符合生產(chǎn)要求，為此節(jié)約開資萬元，按每個車間每年用4個模箱計算，兩個車間每年用8個模箱，每年可節(jié)約開資萬元。
2、澡堂原來在車間的外邊，洗澡用的熱水需要用蒸汽加熱，按蒸汽120元/噸計算，每月要用蒸汽11000元左右，按每年8個月計算，每年要開資88000多元用于工人洗澡。經(jīng)研究決定，把澡堂建在車間里面，并改用機械冷卻水，這樣每年就可以節(jié)約下這部分費用。
3、6月25號我們作了一個試驗，對蒸養(yǎng)室內(nèi)的標準磚不用蒸汽蒸養(yǎng)，封庫24小時后，出庫試壓，結(jié)果合乎國家要求。7月、8月、9月這三個月由于氣溫較高，蒸養(yǎng)室內(nèi)的溫度更高，于是停止使用蒸汽，每萬塊標準磚使用蒸汽噸，7、8、9、三個月制磚萬塊，合計要使用蒸汽噸，按蒸汽120元/噸計算，節(jié)約費用萬元。
4、1－10月份共利用廢料噸，其中標準磚的廢料利用率為40％，步道磚的廢料利用率為35％，路邊石的廢料利用率為37％，在此期間，我們對各種切塊的配比進行了調(diào)整，并在投入生產(chǎn)前充分利用試壓儀器，冰柜等試驗器材對各種配比進行了多次試驗，20xx年度共實驗次數(shù)32次，實驗切塊450塊，在保證質(zhì)量的前提下，最終確定了各種切塊的配比，廢料的摻加量由原來的35％增加的現(xiàn)在的38％，此項措施不但大量的利用了廢料，而且減少了環(huán)境的污染，降低了生產(chǎn)成本。為龍大的文明建設做出貢獻。
通過對模箱、澡堂、蒸養(yǎng)室、用料配比四大環(huán)節(jié)的改造，每年可節(jié)約費用27萬余元，利用廢料噸。
四、日常管理
我們吸取了20xx年工作中的不足和經(jīng)驗，嚴格抓質(zhì)量，抓管理，抓產(chǎn)量，使20xx年的工作較20xx年有了較大幅度的提高。
1、抓管理，20xx年開工以來，我們就將管理工作納入工作考核的重點，修訂健全了管理體系，管理獎罰制度，制定產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷管理方案，車間生產(chǎn)出現(xiàn)任何事故，主要領導承擔損失的20％，直接領導承擔損失的30％，所在班組承擔損失的50％，年終不得評為先進班組和個人，做到獎罰分明。
2、技大比武，為了讓車間生產(chǎn)人員的生產(chǎn)積極性充分調(diào)動起來，在車間內(nèi)開展了評選“生產(chǎn)標兵”、“技術骨干”，稱號與工資掛鉤的活動，每日統(tǒng)計生產(chǎn)數(shù)量、原料用量等各種數(shù)據(jù)，月底匯總，優(yōu)勝班組的工資將比另外的班組工資高7個百分點，取得“生產(chǎn)標兵”或“技術骨干”稱號的員工當月獎勵80元。鑒于此套激勵方案，員工們獻計獻策。標準磚的生產(chǎn)成本由年初的元/塊降至現(xiàn)在的元/塊。
五、銷售工作
建立并健全磚廠銷售及售后服務體系，在執(zhí)行月銷售計劃時嚴加管理，增加銷售的透明度，提高業(yè)務員工作效率和銷售水平，降低銷售費用和企業(yè)經(jīng)營風險。加強了同客戶的溝通，及時的了解客戶的需求，完善客戶檔案，做好信息的反饋工作，使銷售工作與市場形勢相適應，充分發(fā)揮自身產(chǎn)量高，質(zhì)量優(yōu)的優(yōu)勢，努力的擴大市場，確保磚廠經(jīng)濟效益。20xx年雖然受陽光城各建筑公司因甲方未付工程款缺小資金，部分工地停工較早，各地方新建小型粉煤灰磚廠較多，價格戰(zhàn)打的比較激烈的諸多外部因素的影響，但我們公司努力克服這些不良因素，銷售額仍然成增長趨勢。1－10月份實現(xiàn)銷售收入萬元，同比增長13％。現(xiàn)有標準磚523萬塊，按照利潤元/塊計算，正常銷售出去，預計利潤13萬元。
六、存在的問題
回顧一年的工作，還存在著許多不足和有待提高的地方，以粉煤灰為主要原料的磚廠是一個新興的企業(yè)，在這方面沒有任何經(jīng)驗可以借鑒，創(chuàng)新方面還缺乏靈活度，在工作中遇到錯綜復雜的問題還缺乏應對的方法，憑主管的認識處理問題，缺乏規(guī)范性和理性，。這些問題在今后工作中一定要克服缺點和不足，提高自身業(yè)務能力，彌補缺陷，將本職工作做好，認真完成領導交辦的各項工作。
總之，經(jīng)過全體員工一年的努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但在管理、�?jié)約挖潛等方面還有許多需要改進的地方，我們會在以后的實際生產(chǎn)當中不斷的探索、發(fā)現(xiàn)、改進，爭取創(chuàng)造更大的效益。
職員的工作總結(jié)14
截至12月底，我公司共實現(xiàn)收入xx萬，總體實現(xiàn)收支平衡并略有盈余，基本走上了自主經(jīng)營的發(fā)展軌道。
xxx工作任務完成情況
�。ㄒ唬┮晕飿I(yè)管理和工程維修為重點，全力完成xx和xx交辦的各項中心工作任務
在物業(yè)管理方面，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的'物業(yè)管理工作，此外，受xx委托，我公司負責了xx臨時停車場經(jīng)營管理工作，取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務。在物業(yè)工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項，各小區(qū)房屋維修共387套，其他各小區(qū)零星維修改造工程13項，進一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境，確保各項工作的順利推進。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，我公司共投入工程維修費用679.49萬元，是去年的兩倍多。
�。ǘ┩晟聘黜椧�(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機制，進一步深化企業(yè)管理體制改革
xx年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務職能和下屬公司合并重組的關鍵年，我公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動把握機遇，在加強物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過對目前形式的認真分析和準確定位，轉(zhuǎn)變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴大服務范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場競爭，主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路，為此，我們建立健全了一系列適應公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度，如《物品采購暫行規(guī)定》、《廢舊物資管理規(guī)定》、《加班制度》、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》、《小區(qū)管理目標責任考核表》（包括辦公內(nèi)務、安全防范、車輛管理、機電設備、綠化衛(wèi)生、住戶投訴、裝修維修等方面）、《物業(yè)管理有償服務規(guī)定》等，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎。
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