物業(yè)工程轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了�？偨Y(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)工程轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)工程轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1
我于20xx年8月28日進(jìn)入公司工作，成為公司的一名試用員工，擔(dān)任公司部門經(jīng)理一職，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)處理物業(yè)工程維修事務(wù)。很感謝公司全體同仁對(duì)我工作的大力支持和幫助，也感謝公司為我提供了一個(gè)施展才能的舞臺(tái)。作為公司一個(gè)部門的經(jīng)理，我深感肩上的任務(wù)沉重，責(zé)任重大，壓力更大，甚至有時(shí)也會(huì)深怕自己不能完成公司給予的任務(wù)，不能實(shí)現(xiàn)總經(jīng)理對(duì)我的期望。但，有壓力才有動(dòng)力。
也正是基于這樣的壓力，才給了我努力工作的動(dòng)力，讓我時(shí)時(shí)刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度，慢慢尋找到了工作的自信。在工作的過(guò)程當(dāng)中，公司同仁們給了我很大的幫助，讓我在很短的時(shí)間里就能夠了解公司情況，熟悉公司所處環(huán)境，使得我可以順利地開(kāi)展各項(xiàng)工作，公司的制度也正有條不紊地走上規(guī)范化道路。以下是我近期對(duì)項(xiàng)目的了解程度：
1、園區(qū)主要建筑共計(jì)16棟樓，另有1棟10kv高壓配電室、1棟2層物業(yè)辦公樓、1棟未移交的辦公樓(物業(yè)中心)、及招商中心、東西門崗、垃圾站等附屬服務(wù)性建筑；
2、供電：雙路10kv高壓引入園區(qū)高壓配電室(2臺(tái)20xxkva變壓器，另預(yù)留4臺(tái)增容位置)，經(jīng)1#、2#變壓器轉(zhuǎn)換成低壓380v后分到各個(gè)樓內(nèi)，其中1、2、3、6、7、8、12、15、16號(hào)樓內(nèi)各一路(2號(hào)西電纜丟失)；10號(hào)樓分雙路供到南、北兩側(cè)的低壓配電室后再次分供到各層各戶，各戶均有電表計(jì)量；4、9號(hào)樓雙電纜供電；13、14樓共用1根電纜；5、11號(hào)樓因未施完工，所以沒(méi)有布電纜。
3、供水：園內(nèi)環(huán)形雙路供水。園區(qū)南側(cè)8#樓南側(cè)和西門口各一個(gè)總閥及總水表，在園區(qū)內(nèi)形成環(huán)路供到各個(gè)樓內(nèi)(因園區(qū)內(nèi)無(wú)高層建筑，所以是市政直接供水)，其管路上方布有消防栓接合器。每棟樓前地面井內(nèi)均有閥門、水表控制各棟樓的用水。
4、供暖：市政蒸汽經(jīng)東門進(jìn)入地下泵站及10#樓二層泵站、招商中心泵房，二次交換后分別供到各個(gè)終端用戶。
5、消防(已經(jīng)癱瘓)：由市政自來(lái)水供到地下泵站的消防水池經(jīng)消防泵二次加壓供到各個(gè)樓內(nèi)消防栓；樓外側(cè)設(shè)消防水泵接合器。
6、安防系統(tǒng)正在改造。
7、電梯：10#樓2部貨梯；12#樓2部客梯；15#樓3部客梯；16#樓2部客梯、1部食梯；14#樓在建2部客梯。
在這段時(shí)間的工作過(guò)程中，我盡職盡責(zé)地完成各項(xiàng)任務(wù)，期間主要工作如下：
1、配合項(xiàng)目經(jīng)理做藥谷一號(hào)項(xiàng)目的`工程部預(yù)算；
2、配合招商工程部對(duì)園區(qū)改造部分進(jìn)行施工(安保宿舍、監(jiān)控、園林等)；
3、在接手時(shí)沒(méi)有圖紙的情況下，組織新老員工進(jìn)行實(shí)地摸清管路并繪制圖紙，以便對(duì)園區(qū)能夠了如指掌；
4、組織維修工對(duì)園區(qū)的路燈、草坪燈進(jìn)行維修、保養(yǎng)；
5、組織維修工對(duì)噴泉、水系維修調(diào)試；
6、組織物業(yè)工程部對(duì)供暖系統(tǒng)大修后調(diào)試檢修*主管、閥門等，系統(tǒng)補(bǔ)水、加壓、試運(yùn)行，做好供暖前期準(zhǔn)備工作；
7、統(tǒng)計(jì)16號(hào)樓公寓3、4、5層的水、電維修所需材料；
8、接手12-16號(hào)樓的物業(yè)維修工作，安排員工進(jìn)行交接、熟悉現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境；
9、去國(guó)家電網(wǎng)北京大興供電公司咨詢高壓配電室停1臺(tái)變壓器及過(guò)戶問(wèn)題；
10、協(xié)調(diào)電梯維修、年檢、過(guò)戶等問(wèn)題；
11、組織維修工對(duì)設(shè)備房?jī)?nèi)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、粘貼標(biāo)識(shí)；
12、維修物業(yè)樓頂太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)；
13、統(tǒng)計(jì)1#、2#、3#、4#樓內(nèi)電纜丟失數(shù)量；
14、客戶退租時(shí)對(duì)租賃區(qū)域進(jìn)行驗(yàn)收移交；
15、每月組織申購(gòu)材料計(jì)劃，以便及時(shí)維修；
16、每月組織水電工抄客戶租賃區(qū)域用水、用電表底數(shù)；
17、組織對(duì)客戶保修的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行維修；
18、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。以上是我近期工作小結(jié)，我會(huì)繼續(xù)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)!
物業(yè)工程轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2
時(shí)光飛逝，20xx年即將結(jié)束，首先感謝公司對(duì)我工作的肯定，將我提升為工程部主管。在這個(gè)年里，在集團(tuán)公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運(yùn)行。取得了一定的好成績(jī)，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、日常工作完成情況
1、20xx年度共完成約1485項(xiàng)零維修工作,其中有公共區(qū)域，業(yè)主維修，商戶維修等。得到業(yè)主商戶的好評(píng)和認(rèn)可。
2、增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度實(shí)行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理，對(duì)商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
3、4月份重新修訂了崗責(zé)和工作流程，在此基礎(chǔ)上改進(jìn)了工作記錄和設(shè)備運(yùn)行記錄，把崗責(zé)落實(shí)到實(shí)處
4、每月抄寫(xiě)計(jì)算水電表，配合財(cái)務(wù)做好每月水電計(jì)費(fèi)和管理費(fèi)的收取工作
5、A、B棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量約160支。
6、A、B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本約35元一支，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量325支。
7、協(xié)助商鋪用電增容線路改造。(如;郵政銀行、農(nóng)商銀行，二樓202、210、219華銀公司)
8、銀業(yè)國(guó)際負(fù)一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過(guò)程出現(xiàn)震動(dòng)和噪音導(dǎo)致A棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴(yán)重影響他們的生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題。
9、地下車庫(kù)出入口對(duì)調(diào)工程及露天停車場(chǎng)安裝崗?fù)ず偷篱l、減速帶。
10、在雷暴雨期間即時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作
11、跟進(jìn)小區(qū)遺留工程維修。(修補(bǔ)墻壁裂縫、補(bǔ)漏、維修門窗等)
二、施工改造
按照公司布署，經(jīng)集團(tuán)公司同意，工程部較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)施工任務(wù)，為公司節(jié)約成本。
1、一樓安管部、工程部辦公室裝修。
2、地下車庫(kù)入口處路面倒水泥。
3、觀光電梯大堂門口鋪設(shè)無(wú)障礙通道。
4、一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設(shè)環(huán)保磚。
5、02崗旁草坪改為鋪設(shè)石子路。
三、設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)
當(dāng)前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說(shuō)明書(shū)實(shí)行保養(yǎng)，每日巡查，當(dāng)前都處于良好的工作狀態(tài)。
1、嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運(yùn)行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計(jì)劃，完成大夏核心配電室設(shè)備的運(yùn)行、檢修和清掃工作。同時(shí)對(duì)各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期實(shí)行保養(yǎng)
2、電梯檢查方法的更新。針對(duì)電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時(shí)又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象實(shí)行分析和總結(jié)，對(duì)原有的檢查方式實(shí)行改進(jìn)和完善。在原來(lái)只對(duì)機(jī)房、電梯主機(jī)實(shí)行檢查的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運(yùn)行觀察、底坑的查看。督促維保單位提升維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。增強(qiáng)電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作，使銀業(yè)國(guó)際10臺(tái)電梯順利通過(guò)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。
3、嚴(yán)格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理，對(duì)消防設(shè)備實(shí)行了全面檢修和防銹加油工作。規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。為使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運(yùn)行良好，確保火災(zāi)發(fā)生后每一個(gè)疏散指示燈、安全指示燈、樓道應(yīng)急照明燈亮以引導(dǎo)業(yè)主(用戶)有序地實(shí)行應(yīng)急疏散，減少人員傷亡制定《應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相對(duì)應(yīng)的記錄表格，對(duì)應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)實(shí)行規(guī)范。即時(shí)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的燈具實(shí)行修復(fù)，進(jìn)一步提升消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行可靠性。
4、中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng)，對(duì)天面冷卻塔和冷凍水管道每月實(shí)行清洗。每月對(duì)一～三商鋪180臺(tái)盤管風(fēng)機(jī)普查并對(duì)其中12臺(tái)存有不同問(wèn)題的`盤管風(fēng)管實(shí)行了維修，6月份機(jī)房和天面冷卻水管實(shí)行除銹和油漆，提升了設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)性能，保證夏季制冷的正常供應(yīng)。
5、發(fā)電機(jī)每月實(shí)行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時(shí)例行開(kāi)機(jī)運(yùn)行15分鐘，確保停電時(shí)能快速實(shí)行發(fā)電。
6、生活水泵房每日巡查2次，保證設(shè)備的安全運(yùn)行，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的居住環(huán)境。
7、弱電設(shè)備保養(yǎng)工作，對(duì)樓內(nèi)弱電管井實(shí)行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動(dòng)、聯(lián)通等公司實(shí)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作
8、易出問(wèn)題節(jié)點(diǎn)匯總。因?yàn)樵O(shè)施設(shè)備絕絕大部分的故障都是因?yàn)閭�(gè)別重要部件損壞造成，如供水系統(tǒng)的故障大多是因?yàn)橹够亻y和電磁閥、液位計(jì)造成，燒電機(jī)多為交流接觸器的觸點(diǎn)拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門機(jī)、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設(shè)備故障臺(tái)帳，實(shí)行易出問(wèn)題節(jié)點(diǎn)匯總，做到心中有數(shù)，增強(qiáng)此部位保養(yǎng)工作，提升設(shè)施設(shè)備安全保障。
四、在能源管理、降低消耗方面
我們對(duì)園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施實(shí)行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對(duì)需要且能夠改進(jìn)的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議，逐步實(shí)行改造：
1、將車庫(kù)照明、樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數(shù)量，如將連排燈照明改為隔燈照明方式等。
2、對(duì)大功率機(jī)電設(shè)備增強(qiáng)巡查，確保電機(jī)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，提升效率。增大控制設(shè)備的維護(hù)，減少大功率設(shè)備的超停次數(shù)，降低功耗。
3、做好修舊利廢工作，對(duì)更換出的文件、燈具、鎮(zhèn)流器等實(shí)行維修，通過(guò)更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。
4、全年能源消耗：電：：668805度，水：3744方
五、技能培訓(xùn)
工程部是一個(gè)后勤保障部門，也是一個(gè)專業(yè)技術(shù)很強(qiáng)的部門，同時(shí)這也正是我自己的專業(yè)，對(duì)工程部員工實(shí)行了智能化系統(tǒng)、強(qiáng)電系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、發(fā)電設(shè)備操作、電梯應(yīng)急處理等相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使各員工都熟練掌握了物業(yè)設(shè)備設(shè)施的應(yīng)急處理及操作流程，保證設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行。
六、當(dāng)前存有的問(wèn)題
1、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺
2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致
3、倉(cāng)庫(kù)材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒(méi)有貼明顯標(biāo)簽
4、個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提升
5、和各部門工作銜接還不是很完美
七、20xx年工作計(jì)劃
1、針對(duì)去年存有的問(wèn)題實(shí)行整改
2、按照月、季、年度保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)設(shè)備設(shè)施實(shí)行保養(yǎng)
3、跟進(jìn)各維保單位的維護(hù)保養(yǎng)工作，并對(duì)維程，結(jié)果實(shí)行監(jiān)督檢查
4、隨時(shí)做好防汛、防火等措施，完善設(shè)備設(shè)施及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，做好檢查及檢修工作，確認(rèn)設(shè)備設(shè)施及人員安全
5、隨時(shí)處理各項(xiàng)報(bào)修工作
6、完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時(shí)性工作
7、適時(shí)實(shí)行崗位培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、員工考核，努力提升員工素質(zhì)
物業(yè)工程轉(zhuǎn)正工作總結(jié)3
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好!本人于20xx年x月x日進(jìn)入xx公司,公司是以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主的企業(yè),我有幸成這個(gè)溫馨大家庭中的一員,在工程管理部擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)施工管理員。在試用期的3個(gè)月內(nèi)，我成長(zhǎng)了很多，但也還存在很多不足。接下來(lái)的工作中,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，付出更大的努力，以更加扎實(shí)的工作作風(fēng)投入到工作中去。
試用期期間，我通過(guò)工程現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐工作的鍛煉，積累了一定的現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，主要得益于工程管理部領(lǐng)導(dǎo)的'關(guān)心及培養(yǎng)和同事們的熱心幫助。我所在的項(xiàng)目是xxx，建筑面積45683平方米。工作期間，我主要做了以下工作,現(xiàn)做工作小結(jié):
一、工程質(zhì)量管理工作
積極對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查、督促、檢查施工區(qū)域的施工質(zhì)量，對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)反饋至部門領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)各施工階段容易出現(xiàn)的質(zhì)量隱患，通知施工單位進(jìn)行預(yù)防，確保工程施工質(zhì)量。平時(shí)輪流值班檢查一期各棟號(hào)工程樁的質(zhì)量。
二、工程進(jìn)度管理工作
對(duì)施工單位提交上來(lái)的總進(jìn)度計(jì)劃與周工作進(jìn)度計(jì)劃同實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行對(duì)比，要求施工單位對(duì)滯后的原因進(jìn)行分析，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋，便于施工單位調(diào)整后期施工計(jì)劃，增加人力物力，加快施工進(jìn)度，確保施工總進(jìn)度計(jì)劃按期完成。
三、施工安全管理工作
積極加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)有安全隱患的地方及時(shí)通知施工單位采取防護(hù)措施，正在施工但存在安全隱患的地方要求整改，安全隱患未消除之前不允許進(jìn)行下道工序的施工，確保施工安全。
四、工程量核對(duì)工作
參與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工程量、現(xiàn)場(chǎng)簽證工程量的核對(duì)工作，嚴(yán)格按場(chǎng)地實(shí)測(cè)、合同約定對(duì)施工單位進(jìn)行已發(fā)生的工程量進(jìn)行核實(shí)、驗(yàn)收。
五、現(xiàn)場(chǎng)材料的檢查工作
對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)材料進(jìn)行檢查，同監(jiān)理單位一起對(duì)施工單位進(jìn)場(chǎng)的材料進(jìn)行檢查、取樣、送檢，并到混凝土攪拌站監(jiān)督xx添加劑的添加情況。對(duì)沒(méi)有送檢、送檢不合格的材料堅(jiān)決不允許使用，從而保證施工材料不影響施工質(zhì)量。
六、工程資料管理工作
日常工作來(lái)往中，對(duì)施工單位簽字不全、模糊不清的材料作退回處理。及時(shí)下發(fā)工程聯(lián)系單，并完善資料。每天寫(xiě)施工日志、現(xiàn)場(chǎng)拍照，記錄現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的事情。
在前一階段的工作中，我還存在很多不足之處。工程管理部領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)會(huì)與指導(dǎo)，同事之間也給了我很多幫助，工作中領(lǐng)導(dǎo)指出的錯(cuò)誤，我也認(rèn)真的進(jìn)行反省、改正。自身的性格缺陷我也會(huì)努力的去改變，今后將以更好的姿態(tài)融入到工作中。
在今后的工作中，我將加大對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的巡查、督促、檢查力度，在完成好工作的同時(shí)，進(jìn)一步提升自已的專業(yè)技能及自我價(jià)值。并在
做好本職工作的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)鉆研，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，切實(shí)提高自身綜合素質(zhì)，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。
以上為本人在試用期期間的工作小結(jié)，不對(duì)之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
物業(yè)工程轉(zhuǎn)正工作總結(jié)4
20xx年，作為酒店執(zhí)行總經(jīng)理，在主持全面工作的同時(shí)，分管前廳、客房、康樂(lè)、協(xié)調(diào)餐飲等工作，由于新開(kāi)業(yè)酒店的全新設(shè)施，銷售收入和凈利潤(rùn)指標(biāo)同比雷同縣城屬于業(yè)績(jī)良好的水平，但是全年的質(zhì)量管理上不去，需要硬件的完善去彌補(bǔ)，這是本年度工作失策的一方面�，F(xiàn)將一年來(lái)工作情況報(bào)告如下：
一、所做的主要工作
(一)、在主業(yè)經(jīng)營(yíng)方面：
1、主營(yíng)銷售收入方面，按權(quán)責(zé)制計(jì)算實(shí)現(xiàn)個(gè)月經(jīng)營(yíng)收入近萬(wàn)元，因?qū)傩碌杲?jīng)營(yíng)，無(wú)法與上年同期對(duì)比，但是能夠看出來(lái)的是全年因包裝推廣，加之對(duì)不穩(wěn)定因素及組合、磨合的有效控制，保證了銷售額的穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)。
2、由于不直管財(cái)務(wù)，對(duì)于實(shí)現(xiàn)稅前利潤(rùn)暫時(shí)無(wú)法做出對(duì)比，該具體工作由財(cái)務(wù)部具體向總經(jīng)理做專項(xiàng)回報(bào)。
(二)、在內(nèi)部管理方面的好與壞：
1、推行績(jī)效管理，按月兌現(xiàn)績(jī)效工資。對(duì)各部門及班組推行。
績(jī)效考核，每月進(jìn)行匯總并兌現(xiàn)績(jī)效工資，雖然由于經(jīng)營(yíng)當(dāng)中存在溝通上的問(wèn)題，但是績(jī)效的真正功效還是充分的發(fā)揮了一部分，由于團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力相對(duì)還是比較薄弱，所以績(jī)效考核未能發(fā)揮的淋漓盡致，通過(guò)第四季度的強(qiáng)化思想管理，基層管理人員對(duì)考核能夠量化及評(píng)價(jià)部門工作質(zhì)量方面得到了改善，促使管理層關(guān)注業(yè)績(jī)。
2、組織開(kāi)展員工技能比賽，提高員工素質(zhì)。為了提高員工綜合素質(zhì)與服務(wù)水平，年中著手制定服務(wù)技能比賽方案與標(biāo)準(zhǔn)，并由各部門基層管理人員對(duì)員工進(jìn)行技能輔導(dǎo)培訓(xùn)，人事部參與指導(dǎo)教學(xué)，初試效果良好，力求在20xx年能組隊(duì)參加隴南市旅游星級(jí)飯店服務(wù)技能大賽中獲得名次，真正做到縣級(jí)賓館參賽成績(jī)最好的代表隊(duì)。
3、通過(guò)自主管理，并通過(guò)隴南市旅游局星評(píng)組成員對(duì)我店缺項(xiàng)及不足之處的指出，我們調(diào)整了管理方向，既然不能成為商務(wù)星級(jí)酒店，那么就改型走綠色旅游飯店的路線，打造自身品牌。由于我們自身管理團(tuán)隊(duì)的“戰(zhàn)斗力”有限，未能在20xx年里一舉拿下“綠色旅游飯店”的殊榮，在新的一年里，我將為此殊榮而奮斗，并竭力為建徽拿下“綠色旅游飯店”。
4、繼續(xù)完善服務(wù)功能與項(xiàng)目：在失敗中總結(jié)教訓(xùn)，前后次引進(jìn)足浴健康理療項(xiàng)目，但是現(xiàn)在始終存在著經(jīng)營(yíng)與管理上的不足，在20xx年我將對(duì)其進(jìn)行徹底整治，使足浴與酒店同步。
5、根據(jù)星級(jí)飯店管理規(guī)定，計(jì)劃對(duì)各方面硬件進(jìn)行了維護(hù)及保養(yǎng)，防止硬件加速折舊，確因管理中的監(jiān)督跟進(jìn)不及時(shí)，導(dǎo)致了康樂(lè)部的'部分硬件折舊加速，并影響美觀，為做好此項(xiàng)工作，杜絕類似問(wèn)題再次發(fā)生，我會(huì)與酒店經(jīng)營(yíng)與管理班子的其他同志認(rèn)真研究，制定方案，并組織檢查整改，對(duì)有關(guān)硬件老化拿出具體實(shí)施方案，通過(guò)我們的努力，讓公司負(fù)責(zé)人充分給予認(rèn)可。
6、做好政務(wù)接待，樹(shù)立行業(yè)品牌形象，爭(zhēng)創(chuàng)我縣優(yōu)秀飯店。
全年員工拾撿歸還客人現(xiàn)金數(shù)萬(wàn)元、手機(jī)余部及其它大小物品近件，均聯(lián)系歸還客人。由于酒店務(wù)實(shí)經(jīng)營(yíng)管理，注重品牌形象建設(shè)。在行業(yè)組織的相關(guān)檢查評(píng)比中受到了主管部門的認(rèn)可，對(duì)尚不完善的工作，我會(huì)努力與決策層領(lǐng)導(dǎo)及管理班子的同志一同研究，在新的一年里做出新的成績(jī)。
二、工作中存在的主要問(wèn)題與不足
(一)酒店經(jīng)營(yíng)管理方面：
1、由于酒店在20xx年進(jìn)入社會(huì)，投向市場(chǎng)，初期經(jīng)營(yíng)成本大，對(duì)酒店凈利潤(rùn)指標(biāo)而言就出現(xiàn)虧損，餐飲因承包經(jīng)營(yíng)管理不善導(dǎo)致酒店品牌形象受到影響，作為經(jīng)營(yíng)班子的負(fù)責(zé)人，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任。
2、自己對(duì)內(nèi)部管理的放松，導(dǎo)致日常服務(wù)細(xì)節(jié)問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)，除餐飲外尤其體現(xiàn)在康樂(lè)，出現(xiàn)了客源波動(dòng)、在投訴增加問(wèn)題上沒(méi)有去很好的治理。
3、因餐飲承包經(jīng)營(yíng)，本人疏于餐飲工作管理上的溝通，無(wú)度的管理加速酒店投資硬件設(shè)施的老化，影響了接待服務(wù)和酒店品牌形象建設(shè)。
4、由于酒店管理層處于“年輕化”，實(shí)際管理工作經(jīng)驗(yàn)尚不豐富，酒店各部門一線員工的流動(dòng)性相比較大，優(yōu)秀員工及外地人才引進(jìn)難，受酒店體制所限，減員增效和提高薪酬壓力較大。
三、20xx年任職想法
1、餐飲自主經(jīng)營(yíng)：由于餐飲引進(jìn)承包經(jīng)營(yíng)，通過(guò)近一年的運(yùn)行，雖然發(fā)現(xiàn)了管理中的問(wèn)題，但并沒(méi)有得到良好的溝通，使之無(wú)法承上啟下，在20xx年出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)管理上的問(wèn)題，嚴(yán)重影響了酒店品牌形象，為此20xx年應(yīng)該加強(qiáng)雙方的溝通，將餐廳經(jīng)營(yíng)管理真正納入酒店管理范疇內(nèi)，根據(jù)徽縣市場(chǎng)量身制定配套銷售方案。我們將重點(diǎn)圍繞餐飲硬件維護(hù)、菜肴質(zhì)量提高、菜品推陳出新、價(jià)格調(diào)整適當(dāng)、員工隊(duì)伍建設(shè)、薪酬激勵(lì)、企業(yè)文化建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量提升來(lái)著手，打造大眾餐飲徽縣第一品牌，保障餐廳的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，以此來(lái)維護(hù)與酒店雙方的良性合作。
2、關(guān)注硬件改造升級(jí)：酒店主要設(shè)施自投資建設(shè)，目前已經(jīng)運(yùn)行近一年以上，已經(jīng)穩(wěn)步度過(guò)磨合期，在磨合期內(nèi)所發(fā)現(xiàn)的各個(gè)硬件上的問(wèn)題，提出理性的改造升級(jí)方案，讓新酒店對(duì)比和競(jìng)爭(zhēng)起來(lái)，體現(xiàn)明顯的優(yōu)勢(shì)，另外對(duì)能源成本控制要多加關(guān)注。對(duì)客房餐飲設(shè)施進(jìn)行裝修改造，具體計(jì)劃：
(1)對(duì)餐廳室內(nèi)環(huán)境氛圍提出酒店合理化建議供承包人考慮及選擇，以改變餐廳陳舊老化現(xiàn)狀，打造成零點(diǎn)宴會(huì)消費(fèi)亮點(diǎn)，扭轉(zhuǎn)目前外界對(duì)餐飲的意見(jiàn)，以期成為新的盈利點(diǎn)。
(2)八樓客房投資萬(wàn)元，對(duì)間豪華標(biāo)準(zhǔn)間內(nèi)增設(shè)商用電腦臺(tái)，由原來(lái)的豪華標(biāo)準(zhǔn)間房改裝為商務(wù)數(shù)碼間，改造后收入將由原來(lái)的月均萬(wàn)元提高到萬(wàn)元，投資成本預(yù)計(jì)良性運(yùn)營(yíng)半年、或保守預(yù)計(jì)一年即可收回。
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