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心內(nèi)科重點(diǎn)專科工作總結(jié)
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編幫大家整理的心內(nèi)科重點(diǎn)�？乒ぷ骺偨Y(jié)，歡迎大家分享。
心內(nèi)科重點(diǎn)�？乒ぷ骺偨Y(jié)1
在護(hù)理部的指導(dǎo)下，在科護(hù)士長帶領(lǐng)及科室各位老師的幫助下，我科室全體護(hù)理人員緊緊圍繞年初制定的年度護(hù)理教學(xué)工作計(jì)劃，較好地完成了既定的目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將一年的護(hù)理工作總結(jié)如下：
(1)規(guī)范化分層培訓(xùn)制度。每周三次晨會(huì)提問，每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理教學(xué)查房，每季度進(jìn)行操作和理論考核。制度還針對不同年資、能力的護(hù)士進(jìn)行不同的培訓(xùn)，全科室形成了以老帶新，以新促老的“比學(xué)敢超”學(xué)習(xí)氛圍。
(2)抓好崗前培訓(xùn)。20xx年我們科調(diào)入護(hù)士2人，科室對新入科護(hù)士進(jìn)行了有計(jì)劃，規(guī)范的崗前培訓(xùn)，所有的新進(jìn)護(hù)士均能盡快的適應(yīng)自己的.工作。
(3)強(qiáng)化考核。按照院里要求，認(rèn)真落實(shí)三基考核計(jì)劃，內(nèi)容包括:法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等，重點(diǎn)加強(qiáng)對聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的培訓(xùn)考核。一是日�？己�。采用晨間提問的學(xué)習(xí)形式，每周一、周三、周五早上交接班時(shí)，護(hù)士長對護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)知識提問。二是季度考核。每季度進(jìn)行知識理論、護(hù)理操作等考核，熟練掌握了E答考試模式。
�。�4）強(qiáng)化帶教老師和實(shí)習(xí)同學(xué)的人性化服務(wù)，改善實(shí)習(xí)同學(xué)滿意度情況。加強(qiáng)帶教老師與實(shí)習(xí)同學(xué)之家的溝通和交流，不僅強(qiáng)化實(shí)習(xí)護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，同時(shí)也加強(qiáng)實(shí)習(xí)同學(xué)的生活和心理上的需求，變被動(dòng)教學(xué)為主動(dòng)教學(xué)，讓實(shí)習(xí)同學(xué)能輕松掌握，改善帶教老師和實(shí)習(xí)護(hù)士機(jī)械被動(dòng)的教學(xué)關(guān)系，提高實(shí)習(xí)同學(xué)的滿意度。
在實(shí)習(xí)同學(xué)的教學(xué)工作中，專人負(fù)責(zé)，一對一帶教，護(hù)生進(jìn)入科室，進(jìn)行出科考核，每周有帶教計(jì)劃，分為四周，按時(shí)按質(zhì)量完成，每月參加科室教學(xué)查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并獨(dú)立完成兩份病例的書寫工作，出科時(shí)進(jìn)行�？评碚摽荚嚭筒僮骺荚�，并讓實(shí)習(xí)同學(xué)在出科時(shí)進(jìn)行不記名老師滿意度調(diào)查，提出寶貴的教學(xué)意見。平時(shí)每周進(jìn)行晨會(huì)提問，每位學(xué)生能扎扎實(shí)實(shí)的學(xué)到東西，全面掌握了心內(nèi)科的相關(guān)知識。并因人施教，不同學(xué)歷資質(zhì)安排資質(zhì)不同的帶教老師進(jìn)行帶教，不斷加強(qiáng)帶教老師的能力，讓每一位學(xué)生都能學(xué)到知識。1-12月份為46名學(xué)生提供了學(xué)習(xí)的氛圍，順利的完成了科室?guī)Ы坦ぷ�，做到無投訴、無差錯(cuò)，并能因人施教，最大限度的讓他們吸收知識，讓每一位在我科實(shí)習(xí)的同學(xué)都能學(xué)到心內(nèi)科的專業(yè)知識。
在分層次培訓(xùn)工作上，嚴(yán)格按照護(hù)理部和科室制定的培訓(xùn)計(jì)劃，按時(shí)按量的完成了科室的培訓(xùn)工作，也順利的通過了護(hù)理部組織的理論和操作考試，積極學(xué)習(xí)新的護(hù)理知識，組織護(hù)士外出學(xué)習(xí)，科室護(hù)士積極的發(fā)表了論文，在護(hù)理工作中為了解決自己工作的不方便發(fā)明了屬于自己的專利，個(gè)個(gè)護(hù)士都能嚴(yán)格要求自己積極向上，雖然我們科室護(hù)理帶教在過去的一年圓滿積極的完成，但是我知道我們還有很多的不足，新的一年，我們會(huì)更加努力，爭取做得更好，取得更好的成績。
心內(nèi)科重點(diǎn)�？乒ぷ骺偨Y(jié)2
xx年我科全體護(hù)理人員在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的指導(dǎo)下，在科主任的帶領(lǐng)及科室醫(yī)生的幫助下，以護(hù)理部提出的“個(gè)案追蹤抓質(zhì)量，深入病房作指導(dǎo)，持續(xù)改進(jìn)促發(fā)展，規(guī)范培訓(xùn)見成效”為工作思路，以“改善服務(wù)樹品牌，加強(qiáng)質(zhì)控保安全”為工作目標(biāo)，結(jié)合《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評價(jià)細(xì)則》，運(yùn)用PDCA及威高管理課程學(xué)到的知識全面推進(jìn)科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量，圓滿完成了年初制定的工作計(jì)劃�，F(xiàn)將一年的護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、護(hù)理管理及護(hù)士行為規(guī)范方面
1、年初重新修訂了護(hù)士崗位職責(zé)，并召集全科護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)，本年度科內(nèi)全體護(hù)理人員嚴(yán)格遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到早退，不串崗脫崗，不上班期間干私活，不接打手機(jī)。
2、護(hù)士長嚴(yán)格執(zhí)行下巡下視制度，每日完成護(hù)理部要求做的“五件事”，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，對患者滿意和不滿意的護(hù)士分別進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和考核，消除了安全隱患，避免了不良事件的發(fā)生，從而提高了患者的滿意度；
3、護(hù)士長運(yùn)用威高管理課程學(xué)到的知識對科內(nèi)護(hù)士實(shí)行分層次管理。
4、通過科內(nèi)每月滿意度調(diào)查及回訪中心對本科出院病人的回訪，將患者反饋的問題及時(shí)分析原因，及時(shí)提出整改措施，并嚴(yán)格考核，避免再犯。
二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方面
1、CCU及普通病區(qū)的病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理及生活護(hù)理基本上能做到患者滿意；
2、彈性排班，合理利用人力資源，保證特殊時(shí)段科內(nèi)人力充足；
3、科內(nèi)開展的高年資和低年資護(hù)士“一對一”的傳幫帶效果顯著，護(hù)理人員的理論及操作水平明顯提高；
4、按照護(hù)理部的要求，在兩位高年資護(hù)士王肖萍、呂秀平的指導(dǎo)下，充分簡化CCU內(nèi)危重病人的護(hù)理文書，節(jié)約了護(hù)理人員的時(shí)間，使其有精力更好服務(wù)于患者；
5、繼續(xù)組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)“護(hù)―患情感帳戶”，并將其應(yīng)用于臨床工作中，規(guī)范了護(hù)理人員日常行為，提高了科內(nèi)護(hù)理工作的滿意度；
6、按年度計(jì)劃完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理查房和護(hù)理安全討論活動(dòng)，并認(rèn)真做好相應(yīng)記錄。
7、組織全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)考核辦下發(fā)的新《績效方案》，成立科內(nèi)績效分配領(lǐng)導(dǎo)組，制定科內(nèi)新的績效考核方案，并以書面形式送考核辦備案；
8、科內(nèi)物資專人管理，按需領(lǐng)取，減少浪費(fèi)和損耗，并實(shí)行帳物分離，前半年無超支現(xiàn)象；
三、護(hù)理安全方面
1、在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上，繼續(xù)細(xì)化及完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案及護(hù)理流程。對科內(nèi)發(fā)生的護(hù)理不良事件及時(shí)上報(bào)護(hù)理部，認(rèn)真分析原因、提出整改措施，并在科會(huì)上認(rèn)真學(xué)習(xí)，避免同類事件再犯；
2、加強(qiáng)對重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)病人、重點(diǎn)護(hù)理人員、重點(diǎn)操作項(xiàng)目的管理，護(hù)士長保證24小時(shí)手機(jī)通暢，有問題護(hù)理人員隨時(shí)請示溝通，全年未發(fā)生醫(yī)療事故；
3、科內(nèi)質(zhì)控小組成員分工明確，工作認(rèn)真，對日常工作中存在的問題及時(shí)采取措施，改進(jìn)效果顯著，有記錄；
4、組織科內(nèi)全體護(hù)士學(xué)習(xí)高危藥品管理制度，按要求張貼高危標(biāo)識，并在日常工作中規(guī)范應(yīng)用；
5、對CCU疑難危重病人及時(shí)請相關(guān)科室進(jìn)行護(hù)理會(huì)診，并科內(nèi)進(jìn)行護(hù)理查房，安全討論。
四、消毒隔離方面
嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度，護(hù)理操作中認(rèn)真執(zhí)行無菌技術(shù)原則。為病人治療時(shí)做到一人一針一管一帶，每日濕式掃床。每日用消毒毛巾擦床頭柜及床，每日消毒擦拭治療室臺面，進(jìn)行紫外線照射消毒。每月為CCU做空氣消毒及空氣細(xì)菌培養(yǎng)，各種醫(yī)療垃圾認(rèn)真做好毀形、浸泡、分類放置、并和相關(guān)人員做好交接，及時(shí)、認(rèn)真地做好登記。病人出院后，床單位做好終末消毒處理，杜絕了院內(nèi)感染的發(fā)生。
五、急救管理
急救物品完好率達(dá)到100%。急救物品進(jìn)行“四定”管每周專管人員進(jìn)行全面檢查一次，護(hù)士長每月檢查，隨時(shí)抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。在物資保管，儀器維護(hù)方面，能定期清點(diǎn)，無浪費(fèi)。加強(qiáng)儀器的維護(hù)，定時(shí)檢查，保養(yǎng)。降低消耗，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。
六、繼續(xù)教育方面
1、規(guī)范化分層培訓(xùn)制度。每周不定期進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)查房2次，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)3次，同時(shí)針對不同年資、層級的護(hù)士進(jìn)行分層次培訓(xùn)，每月末進(jìn)行操作和理論考核。全科形成了以老帶新，以新促老的“比學(xué)敢超”學(xué)習(xí)氛圍。同時(shí)督促科內(nèi)護(hù)士積極參加醫(yī)院、片區(qū)、科室的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、疑難危重病例討論，提高科內(nèi)護(hù)理人員綜合素質(zhì)。
2、抓好崗前培訓(xùn)，特別是CCU輪轉(zhuǎn)護(hù)士的培訓(xùn)。20xx年我們科CCU輪轉(zhuǎn)護(hù)士8人，新轉(zhuǎn)入2人，見習(xí)人員2人，科室對新入科護(hù)士進(jìn)行了有計(jì)劃，規(guī)范的崗前培訓(xùn)，并定期考核，所有的新進(jìn)護(hù)士均能盡快的適應(yīng)自己的工作。
3、強(qiáng)化考核。按照院里要求，認(rèn)真落實(shí)三基考核計(jì)劃，內(nèi)容包括：職責(zé)制度、流程預(yù)案、護(hù)理常規(guī)、新靜療知識、專業(yè)理論、操作技能等，重點(diǎn)加強(qiáng)對輪轉(zhuǎn)護(hù)士、低年資護(hù)士及見習(xí)護(hù)士的培訓(xùn)考核。一是日常考核。采用不定期提問的學(xué)習(xí)形式，每天工作空閑時(shí)，護(hù)士長對在班人員進(jìn)行專業(yè)知識提問。二是月末考核。每月進(jìn)行三基知識理論、護(hù)理操作技能等考核，合格率達(dá)98%以上。
4、按照護(hù)理部要求組織全科護(hù)士進(jìn)行了患者出入院流程、停電及停氧等應(yīng)急預(yù)案的情景演練，并有記錄，并配合我科1名N1護(hù)士順利晉級N2。
5、組織科內(nèi)護(hù)理骨干參加了護(hù)理部組織的威高集團(tuán)護(hù)理管理人才培訓(xùn)班，并將所學(xué)知識與臨床工作相結(jié)合。
6、加強(qiáng)帶教工作。落實(shí)教學(xué)工作，專人負(fù)責(zé)，護(hù)生進(jìn)入科室，進(jìn)行出科考核。平時(shí)不定時(shí)進(jìn)行提問，每位學(xué)生能扎扎實(shí)實(shí)的學(xué)到東西，全面掌握了心內(nèi)科的相關(guān)知識。并因人施教，不斷加強(qiáng)帶教老師的能力，讓每一位學(xué)生都能學(xué)到知識。
七、積極完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)指令性工作：
1、按時(shí)完成了本年度第二期護(hù)理園地的稿件圖片收集、審核及版面設(shè)計(jì)工作；
2、推選、督促、指導(dǎo)我科醫(yī)療護(hù)理人員積極參加“五四青年節(jié)”院團(tuán)委組織的演講比賽，并分別取得了第二名和第四名的好成績；
3、推選全科26名符合條件的護(hù)士參加了護(hù)理部組織的新靜療標(biāo)準(zhǔn)理論考試；
4、按要求完成了“七一二”護(hù)士節(jié)優(yōu)秀護(hù)士的評選活動(dòng)；
5、組織科內(nèi)符合條件的`護(hù)士參加了第一期糖尿病聯(lián)絡(luò)員專題講座，并通過考核有5護(hù)士取得合格證；
6、組織N3級的護(hù)士參加護(hù)理部及科教科組織的青年教師小講課比賽；
7、組織科內(nèi)護(hù)理人員進(jìn)行教師節(jié)優(yōu)秀帶教老師的評選活動(dòng)，并參加了表彰大會(huì)；
8、按照護(hù)理部的安排對科內(nèi)近年來發(fā)生的醫(yī)療糾紛案例從護(hù)理的角度認(rèn)真剖析原因，提出相應(yīng)的切實(shí)可行的防范措施；
9、組織科內(nèi)人員參加預(yù)�？婆e辦的控?zé)熤R競賽，并榮獲二等獎(jiǎng)；
10、參加了護(hù)理部組織的護(hù)士長管理知識經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，并將學(xué)到的知識應(yīng)用到日常工作中；
11、迎接了三級醫(yī)院大型巡查組的檢查，并對存在的不足進(jìn)行了整改；
12、配合醫(yī)院完成了CCU的ICU的改造工程，并保證了此過程中醫(yī)療護(hù)理工作順利進(jìn)行；
13、根據(jù)醫(yī)務(wù)科要求抽調(diào)護(hù)理人員去橫泉水庫服務(wù)。
八、前半年工作完成指標(biāo)：
全年我科入院病人xx人，出院病人xx人，一級護(hù)理xx人，特級護(hù)理23人，心電監(jiān)護(hù)xx人，科內(nèi)共完成病房及門診靜態(tài)心電圖描記xx份，動(dòng)態(tài)心電圖xx人次，動(dòng)態(tài)血壓xx人次，配合介入科完成介入手術(shù)xx例。本年度科內(nèi)發(fā)表國家級、省級論文各1篇。
存在問題：
1、CCU陪探視人員的管理有待進(jìn)一步規(guī)范化；
2、科內(nèi)護(hù)理人員與患者溝通技巧還比較欠缺，有待提高；
3、對危重病人的健康教育不夠深入，應(yīng)提高科內(nèi)護(hù)理人員的�？评碚撍�；
4、護(hù)理文書書寫內(nèi)容缺乏動(dòng)態(tài)性和連續(xù)性，護(hù)理評估內(nèi)容與評估標(biāo)準(zhǔn)時(shí)有出入；
5、護(hù)理人員文明用語及普通話方面有待加強(qiáng)，同時(shí)應(yīng)規(guī)范護(hù)士禮儀；
6、科內(nèi)未啟動(dòng)“品管圈”管理。下一年度應(yīng)通過“品管圈”管理切實(shí)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
心內(nèi)科重點(diǎn)專科工作總結(jié)3
20xx年，我們內(nèi)一科醫(yī)護(hù)人員在院黨委、醫(yī)務(wù)科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)病房管理，基礎(chǔ)管理，安全管理，細(xì)節(jié)管理，克服人員少、風(fēng)險(xiǎn)高、醫(yī)療任務(wù)重、護(hù)理工作瑣碎而繁雜等諸多困難，齊心協(xié)力，圓滿完成門、急診、120及病房的各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙贏，得到病人的認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊同，且于本年度被評為院先進(jìn)科室�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、基本情況：
心內(nèi)科共有醫(yī)護(hù)人員25名，醫(yī)生10名，護(hù)士15名，其中主任醫(yī)師1名，副主任醫(yī)師3名，主治醫(yī)師5名，主管護(hù)師1名，護(hù)師3名。實(shí)際開放床位57張。
二、努力提高醫(yī)護(hù)人員的思想素質(zhì)，做愛崗敬業(yè)的白衣天使。
優(yōu)良的職業(yè)道德品質(zhì)是從事醫(yī)療護(hù)理工作的前提，心內(nèi)科始終把加強(qiáng)職工的思想政治素質(zhì)教育、不斷提高思想覺悟作為工作前提。全科醫(yī)護(hù)人員自覺樹立全心全意為人民服務(wù)的意識，弘揚(yáng)白求恩精神，為開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范科室”的活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)使整個(gè)科室形成一種團(tuán)結(jié)進(jìn)取的氣氛。
由于心內(nèi)科工作的特殊性，它是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)高和糾紛多發(fā)的科室，病人病情變化多端，來勢兇猛，病情變化快，搶救病人頻率高，病人需求千變?nèi)f化，工作量大，工作瑣碎而繁雜，人力資源相對不足，全科人員均能自覺遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是落實(shí)各項(xiàng)核心制度，團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力，克服種種困難，強(qiáng)化服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，注重服務(wù)細(xì)節(jié)及服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)為病人著想，幫助病人解決問題。愛崗敬業(yè)、恪盡職守、遵守醫(yī)德規(guī)范，具有良好的醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)及職業(yè)道德。自覺抵制不正之風(fēng)，從不接受病人的吃請、送禮及紅包。
在病房條件尚不完善、中心監(jiān)護(hù)未完成裝配的情況下，積極收治病人。去年冬季，病人明顯增多的情況下，全科醫(yī)護(hù)人員對照標(biāo)準(zhǔn)，積極準(zhǔn)備，加班加點(diǎn)，任勞任怨，全員參與，毫無怨言，本科室的醫(yī)療護(hù)理工作得到了院領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。我們就是這樣憑著強(qiáng)烈的敬業(yè)精神、強(qiáng)大的責(zé)任心、規(guī)范的治療、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造了良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。全年共收到感謝信30封，錦旗12面。去年1―12月份內(nèi)一科病房共收治病人1520人，監(jiān)護(hù)病人190余例，較去年同期增加82人，增幅33.5%。全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收入近1000，0000元，較去年同期增長223，9148元，增幅35.9%。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
心內(nèi)科現(xiàn)擁有一批臨床經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)力量雄厚、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、配合默契的醫(yī)療護(hù)理隊(duì)伍。全科人員不斷提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)崗位技術(shù)練兵，科室有濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，大家利用工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)專科理論知識，盡可能抽時(shí)間參加各項(xiàng)專業(yè)學(xué)術(shù)活動(dòng)，關(guān)注本專業(yè)國內(nèi)外新知識及新動(dòng)態(tài)，及時(shí)及盡可能將新的理念、知識應(yīng)用于臨床，使病人受益，得到更規(guī)范的治療護(hù)理。同時(shí)組織科室人員參加院內(nèi)學(xué)術(shù)活動(dòng)及理論、技能考核并取得優(yōu)秀成績。兩名住院醫(yī)生通過職稱晉升考試，為明年申報(bào)主治醫(yī)生做好準(zhǔn)備。護(hù)理組全年業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)48次，護(hù)理查房12次。全院性護(hù)理查房1次，院內(nèi)授課1次，在年終院里的護(hù)理操作考核中全員通過。
過硬的業(yè)務(wù)技能是醫(yī)療護(hù)理安全的重要保證，這既是我們的承諾，也是我們的服務(wù)宗旨。主管護(hù)師孟杰徒手心肺復(fù)蘇挽救了多位病人的.生命。在危重病人的搶救中，醫(yī)護(hù)配合默契，執(zhí)行醫(yī)囑準(zhǔn)確、及時(shí)，各項(xiàng)護(hù)理措施落實(shí)到位，及時(shí)向醫(yī)生匯報(bào)病情，使病人得到及時(shí)有效地救治。本年度共搶救危重病人200余例，成功率90%以上。同時(shí)內(nèi)一科醫(yī)生克服人員少的困難，擔(dān)負(fù)著全院繁重的�？茣�(huì)診任務(wù)，不管白天夜里做到隨叫隨到，每月平均會(huì)診120余次，有時(shí)多達(dá)150~160人次。
四、提高安全意識，防范醫(yī)療糾紛。
安全管理是管理的重點(diǎn)，安全工作常抓不懈�？浦魅巫o(hù)士長經(jīng)常對科室人員進(jìn)行安全教育，提高了安全意識，增強(qiáng)了服務(wù)意識，注重溝通，注重服務(wù)的細(xì)節(jié)，服務(wù)的質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行三級查房制度、交接班制度、查對制度等，及時(shí)完成各種醫(yī)療護(hù)理文件的書寫與審簽，嚴(yán)把病歷質(zhì)量關(guān)，對急、危、重癥及特殊病人、疑難病人特別關(guān)注，確保醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量及病人滿意度，實(shí)現(xiàn)了全年無醫(yī)療事故及大的差錯(cuò)，無醫(yī)療護(hù)理糾紛。
護(hù)理組在安全管理方面，除認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)核心制度外，注重細(xì)節(jié)管理和環(huán)節(jié)監(jiān)控，培養(yǎng)和養(yǎng)成護(hù)士注重細(xì)節(jié)的習(xí)慣。對于新入院、新轉(zhuǎn)入及急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)，均加
強(qiáng)監(jiān)督和管理。護(hù)士長加強(qiáng)對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。結(jié)合臨床實(shí)例，進(jìn)行生動(dòng)、深刻的安全教育，強(qiáng)化護(hù)理法律意識。進(jìn)一步完善護(hù)理缺陷討論，讓護(hù)士參與到每月的缺陷討論中去，從流程和環(huán)節(jié)上加以改進(jìn)來減少或杜絕缺陷的發(fā)生。
五、積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，讓病員滿意，讓社會(huì)滿意。
在市場經(jīng)濟(jì)的今天，在充滿競爭的年代，優(yōu)質(zhì)服務(wù)顯得尤為重要，心內(nèi)科堅(jiān)決樹立一切“以病人為中心“的服務(wù)理念�？剖以O(shè)有意見薄和信息反饋本，堅(jiān)持每月1次工休座談會(huì)，廣泛征求意見，不斷改善和完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，讓病人深切感受到親人般的關(guān)懷，家庭般的溫暖。
心內(nèi)科作為全院最早的整體護(hù)理病房，能不斷地根據(jù)患者的需求，主動(dòng)改進(jìn)服務(wù)模式，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，主動(dòng)提供人性化服務(wù)，把方便留給病人，把實(shí)惠帶給病人，讓病人滿意，讓社會(huì)滿意。在去年4~12月根據(jù)市局及我院關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的精神和方案的要求，緊緊圍繞“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”為主題，開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范”活動(dòng)，在本次活動(dòng)中，本病區(qū)成為我院首批推出的示范病房。在開展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程及親情服務(wù)等活動(dòng)的同時(shí)，又開展了十分鐘關(guān)愛及出院病人回訪等特色服務(wù)，護(hù)士不再依靠家屬或陪護(hù)做生活護(hù)理，減輕了家屬的負(fù)擔(dān)，得到了病人的好評。去年底，一位病員在內(nèi)一科這樣留言：由于你們的辛勤勞動(dòng)，才換來了歡樂的歌聲、甜美的笑語；由于你們的奮進(jìn)努力，才迎來了人間燦爛的陽光、盎然的春意。多少病人在您的精心護(hù)理下，生命之火重新燃起；多少患者經(jīng)您的積極診治，戰(zhàn)勝頑疾信心百倍。
成績已屬過去，再創(chuàng)輝煌未來。20xx年，我們將一如既往、腳踏實(shí)地、無怨無悔地做好本職工作，加強(qiáng)危重病人管理及安全管理，繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、微笑服務(wù)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識，認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，牢固樹立“院興我榮，院衰我恥”的思想，無論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量上，我們都力爭再邁上一個(gè)新臺階，使患者滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
20xx年工作計(jì)劃：
20xx年我科繼續(xù)依照夯實(shí)基礎(chǔ)、培養(yǎng)人才、拓展業(yè)務(wù)的原則，共謀醫(yī)院發(fā)展。
第一、進(jìn)修計(jì)劃：擬輪流選派中青年骨干醫(yī)生、護(hù)士到國內(nèi)、省內(nèi)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。目標(biāo)：心臟介入技術(shù)。已遞交申請。
第二、科研計(jì)劃：進(jìn)一步提高醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量，努力提高全科醫(yī)療技術(shù)的整體水平。爭取開展新技術(shù)，新療法，搞好科研工作；積極撰寫學(xué)術(shù)論文。
第三，進(jìn)一步細(xì)化科室管理，尤其是醫(yī)療質(zhì)量各環(huán)節(jié)控制，要認(rèn)真落實(shí)14項(xiàng)核心制度，提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全；要切實(shí)加強(qiáng)病歷質(zhì)量管理，從強(qiáng)化各級管理責(zé)任入手，制定各種可行措施，提高病歷質(zhì)量水平；避免醫(yī)療事故的發(fā)生。
第四，是要堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、控制藥比，因病施治，規(guī)范收容，逐步推行臨床路徑試行工作。
心內(nèi)科重點(diǎn)專科工作總結(jié)4
一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、堅(jiān)持了查對制度：
�。�1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護(hù)士長參加總核對1-2次，并有記錄；
（2）護(hù)理操作時(shí)要求三查七對；
（3）堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。
2、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
3、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
4、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護(hù)士。
2、每月科室定期召開工休座談會(huì)一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
3、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語50句。
4、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
5、對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識、�？浦R、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、各科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。
2、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎(jiǎng)（吳蔚蔚）、二等獎(jiǎng)（李敏丹、唐海萍）、三等獎(jiǎng)（周莉君）分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。
3、對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
4、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。
5、12月初，護(hù)理部對全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、9月份至11月份對今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與專科護(hù)理知識，組織護(hù)士長每人講一課，提高護(hù)士長授課能力。
7、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。
8、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。
9、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。)
2、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。
3、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。
4、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
5、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高危科室夏季如手術(shù)室、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
6、科室堅(jiān)持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測。
7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測。
六、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作
1、全年共收治了住院病人2357個(gè)，留觀125個(gè)，手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護(hù)送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士，使病員得到了周到的`服務(wù)。
2、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識。
3、八月份在三病區(qū)開展整體護(hù)理模式病房，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外，還深入病房與病人談心。
4、全院護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流，有3篇參加臺州地區(qū)學(xué)術(shù)交流，有2篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國護(hù)理學(xué)術(shù)交流。
七、存在問題
1、整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書寫欠規(guī)范。
2、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級護(hù)理病人未能得到一級護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。
3、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無菌觀念不強(qiáng)。
4、病房管理尚不盡人意。一年來護(hù)理工作由于院長的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。
心內(nèi)科重點(diǎn)�？乒ぷ骺偨Y(jié)5
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間又過去了，在護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了本年的工作任務(wù)，并且在個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步�，F(xiàn)對今年工作進(jìn)行總結(jié)。
一、政治思想方面
堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念適應(yīng)新的護(hù)理模式，社會(huì)發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。
二、業(yè)務(wù)方面
在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，完成各項(xiàng)護(hù)理操作，學(xué)會(huì)認(rèn)真對待每一件事情，在用心的同時(shí)更能細(xì)心的幫助病人解決每一件事情，認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴(yán)格要求自己，三查七對，牢記三基。
三、增強(qiáng)法律意識
認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班。意識到，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強(qiáng)安全保護(hù)意識，懂法、用法，依法保護(hù)自己。
在護(hù)理工作中，我的體會(huì)是“三分治療，七分護(hù)理”，于是我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要性。于是在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的.先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
四、不足之處
在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。
在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。回顧過去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量
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