心協(xié)助理工作總結(jié)

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈�寫總結(jié)呢？以下是小編精心整理的心協(xié)助理工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　自從在XX心理健康咨詢中心做助理已近一年了，從一個(gè)學(xué)生到完整的社會(huì)人需要經(jīng)歷很大轉(zhuǎn)折，感謝學(xué)校，感謝咨詢中心給我提供這個(gè)平臺(tái)和這個(gè)鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使我能早一點(diǎn)體會(huì)到角色互換的過程�；叵脒@一年所走的路，所經(jīng)歷的事情，所做的工作，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在老師的指導(dǎo)和幫助下，我的工作進(jìn)行的很順利。

　　現(xiàn)將這一年工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

　　一．工作方面：

　　1.衛(wèi)生保潔工作：在辦公室和咨詢室的衛(wèi)生保潔這方面，個(gè)人認(rèn)為做的還不錯(cuò)，大概做了一個(gè)半學(xué)期，后因?yàn)楣ぷ饔姓{(diào)整，所以沒繼續(xù)。在打掃衛(wèi)生方面，做到了值班前先打掃衛(wèi)生，主要做的是：掃地，擦窗臺(tái)，擦桌子，拖地。本項(xiàng)工作的目的是希望給咨詢師和來訪學(xué)生提供一個(gè)干凈整潔的咨詢環(huán)境，讓他們能一個(gè)好心情。

　　2.日常接待工作：接聽電話時(shí)，使用文明語言，說話和氣、熱情，吐字清晰，能做到耐心解說，沒有不耐煩情緒。接待來訪學(xué)生時(shí)，語言得體，熱情大方，有禮貌，從不厭煩。對(duì)于遇到的問題我會(huì)盡我所知給予幫助或者詢問老師給予幫助。認(rèn)真的幫助電話預(yù)約學(xué)生代 寫或指導(dǎo)來訪者填寫預(yù)約登記表，并能及時(shí)聯(lián)系相關(guān)咨詢師確定細(xì)節(jié)，做好咨詢師和來訪學(xué)生之間的紐帶。

　　3.文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔，還有對(duì)咨詢記錄進(jìn)行分類歸檔，各種檔案的整理、完善，同時(shí)完成部分階段的電子版咨詢記錄的錄入工作，對(duì)咨詢中心下發(fā)到學(xué)院的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

　　4.圖書管理工作：嚴(yán)格執(zhí)行咨詢中心書刊管理制度，做到看書時(shí)愛惜書刊，外借時(shí)認(rèn)真登記。

　　5.考勤記錄工作：認(rèn)真做好兼職咨詢師的日常考勤工作，做到認(rèn)真仔細(xì)，公平公正。

　　6.其他工作：細(xì)致的完成各位老師交代的長(zhǎng)期或者臨時(shí)的各項(xiàng)工作。

　　二．思想方面：

　　我嚴(yán)格遵守咨詢中心制定的助學(xué)生助理制度，端正個(gè)人作風(fēng)，真誠(chéng)友善的對(duì)待各位老師及來訪學(xué)生，以積極的心態(tài)去完成老師交代的各項(xiàng)工作。在一年的工作中收獲很多，但也存在很多不足。

　　（一）工作的收獲：

　　1.在與咨詢老師們相處的時(shí)候，她們的談吐言語對(duì)我影響很大，我發(fā)現(xiàn)她們對(duì)待任何人的態(tài)度都是和藹可親，話語也都是溫柔緩慢，極具耐心，當(dāng)我在工作上出現(xiàn)問題時(shí)，老師們總是耐心幫我改正。平時(shí)向老師們請(qǐng)教問題時(shí)，她們都會(huì)很耐心細(xì)致的給我講解，有時(shí)甚至?xí)�不厭其煩的舉各種例子來說明。在與她們相處的過程中，從她們的言行舉止中我學(xué)到很多為人處世、與人交流的哲學(xué)，她們與人相處的這種和諧值得我一生學(xué)習(xí)。

　　2.剛開始工作的時(shí)候，對(duì)很多的事情沒有頭緒，做事不是很規(guī)范，尤其打電話的時(shí)候沒有注意打電話的禮儀，是兼職咨詢師吳老師耐心的指導(dǎo)，讓我在以后的工作中，尤其是接聽電話的時(shí)候規(guī)范了很多，有禮貌很多有素養(yǎng)了很多，很感謝吳老師給我上的重要一課，讓我記住了與人交往中電話聯(lián)系的禮儀，讓我在以后與人打電話的時(shí)候能更加專業(yè)，很感謝她幫我提升了業(yè)務(wù)水平。

　　3.這份工作讓我提前熟悉了許多工作的流程，在參與整理檔案的過程中，我學(xué)會(huì)了整理檔案的注意事項(xiàng)，以及處理的細(xì)節(jié)；在參與525開幕式活動(dòng)中，我明白了一項(xiàng)活動(dòng)的圓滿舉行離不開前期緊鑼密鼓的策劃布置，讓我了解了要策劃一項(xiàng)活動(dòng)的流程以及所要考慮的各種意外情況。為我以后參加工作、處理各類事情打下良好基礎(chǔ)。

　�。ǘ�）工作的不足之處：

　　1.作為主要扮演學(xué)生角色的我們，由于沒有與社會(huì)人打交道的經(jīng)驗(yàn)，很多禮儀方面的事情做得不是很到位。

　　2.工作的主動(dòng)性、創(chuàng)造性不夠。這一年來，在工作中，很多時(shí)候，還是依靠指導(dǎo)老師給自己布置工作，而不是自己積極地去發(fā)現(xiàn)工作。

　　3.助理工作事情多且雜，有時(shí)候考慮問題不夠全面，處理問題不夠細(xì)致。

　　4.有些工作和老師溝通的不是很到位，所以處理起來比較吃力，很影響工作效率。

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