聯(lián)通維護(hù)工作小結(jié)

　　時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，想必大家都有了很深的感觸吧，不妨把這些記錄下來，寫一份小結(jié)吧�？墒窃鯓訉懶〗Y(jié)才能出彩呢？以下是小編收集整理的聯(lián)通維護(hù)工作小結(jié)，希望能夠幫助到大家。

　　歲月如梭，進(jìn)入聯(lián)通大家庭又是一年時(shí)間了。20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個(gè)工作新局面，更好地完成工作，揚(yáng)長避短。

　　1、正確的工作態(tài)度

　　維護(hù)方面，作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，我清楚的認(rèn)識到自己所在位置的重要性。服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到用戶的滿意度，進(jìn)而影響到聯(lián)通在整個(gè)市場上的形象！一直以來，我都是以這樣的態(tài)度來看待這份工作。最能影響用戶滿意度的就是我們維護(hù)人員對故障的響應(yīng)時(shí)間！一旦接到故障，我會第一時(shí)間趕到故障現(xiàn)場。大部分用戶對我們的維護(hù)工作持滿態(tài)度，但是也有些用戶因?yàn)椴焕斫舛鴮ξ覀儺a(chǎn)生誤會，這時(shí)我都會為用戶耐心的解釋，不跟他產(chǎn)生任何沖突。我牢記自己代表公司的形象，任何不當(dāng)?shù)难孕卸紩�為公司發(fā)展帶來副面影響。

　　資源錄入方面，及時(shí)的完成每日安裝與維護(hù)造成資料的變更。

　　電費(fèi)方面，按時(shí)繳納各基站電費(fèi)，并整理記錄好每個(gè)基站合同的到期時(shí)間，防止漏繳，確保各基站的正常運(yùn)行。

　　2、扎實(shí)的基礎(chǔ)知識

　　作為一個(gè)維護(hù)人員，應(yīng)該有敏銳的眼光，一般在用戶報(bào)出故障現(xiàn)象的同時(shí)就能夠了解故障產(chǎn)生的原因，從而能夠迅速的解決故障。活到老學(xué)到老，越是做的時(shí)間長越是發(fā)覺自己知識的薄弱，所以我遇到不懂的問題經(jīng)常詢問公司前輩，從他們那得到寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識。并且利用業(yè)余時(shí)間看看書，上網(wǎng)查詢相關(guān)企業(yè)的產(chǎn)品信息，了解下行業(yè)未來的發(fā)展趨勢。為自己的工作定好方向。同時(shí)我還積極參加行業(yè)技能培訓(xùn)、考核，提高自己的技術(shù)能力！

　　3、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

　　人不是萬能的，在工作的過程中我知道了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，沒有線路維護(hù)的幫忙，我查不出線路的質(zhì)量好壞；沒有客服的幫忙，我找不到用戶的信息；沒有后臺支撐，我看不到設(shè)備的狀態(tài)。沒有其他同事的幫忙，我一件小事也要花上半天的時(shí)間。只有相互幫助，才能發(fā)揮自己最大的作用！

　　在過去的一年里，我的能力有了很大的進(jìn)步，但是錯(cuò)誤也時(shí)而發(fā)生。在電費(fèi)繳納的過程中，幾次發(fā)生因?qū)Ψ轿纯劭疃鵁o法補(bǔ)打發(fā)票的事，浪費(fèi)了時(shí)間，也延誤了財(cái)務(wù)部門向市公司報(bào)賬的進(jìn)度。經(jīng)過此事，我深刻的認(rèn)識到自己的不足之處，在以后的工作中，我一定會在事前與相關(guān)部門及時(shí)溝通，確保做每件事情都能高效率的完成！

　　俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管枯燥無味的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和工作技能，過去的鮮花和掌聲是否依舊會伴隨我們一路前進(jìn)，取決于我們是否具備強(qiáng)烈的責(zé)任感、孜孜不倦的學(xué)習(xí)精神和勤勉嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神，我相信，只要我們腳踏實(shí)地，拼搏進(jìn)取，依法履職，牢記宗旨，必能創(chuàng)造效益，必能使我們聯(lián)通大家庭開拓出新的局面！

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