賣場工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編精心整理的賣場工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
隨著手機(jī)賣場越開越多，移動八一手機(jī)賣場面臨著巨大的競爭，我市場班作為這個手機(jī)賣場的管理職能部門，維護(hù)市場良好的經(jīng)營環(huán)境，讓移動八一賣場在競爭中處于不敗之地是至關(guān)重要的，在這嚴(yán)峻的形勢中，我市場班在20xx采取了一系列管理措施，并取得良好成效，現(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、提升賣場形象，規(guī)范管理
移動八一手機(jī)賣場重新裝修開業(yè)，進(jìn)駐了手機(jī)經(jīng)銷商29家，提升賣場形象，營造良好的經(jīng)營環(huán)境是首要任務(wù)之一。我們的經(jīng)銷商無論從外表、形象、素質(zhì)等各方面和主營業(yè)廳的人員相比有一定差距,對于移動八一賣場人員較多的情況，采取了統(tǒng)一編號管理的方法，對各個營業(yè)員進(jìn)行登記入檔編號，并佩戴工號牌上崗，服裝上進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范管理，為了讓市場管理更完善，我們制定了規(guī)范的服務(wù)準(zhǔn)則，在大廳內(nèi)開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如各個柜臺選出1名店長，負(fù)責(zé)處理日常用戶的投訴和監(jiān)督自己的服務(wù)，各店各負(fù)其責(zé)，這樣就形成了投訴有專人接待處理的良好局面，經(jīng)銷商老板管店長，店長管店員，廠家督導(dǎo)管促銷，一級管一級，通過階梯式管理模式，讓服務(wù)做得更完善規(guī)范。
二、整合市場，對入場品牌手機(jī)規(guī)范管理
面對賣場內(nèi)多家經(jīng)營，進(jìn)貨渠道多，手機(jī)統(tǒng)一管理有一定難度的情況，為維護(hù)賣場形象，杜絕水貨、假貨、三碼機(jī)、五碼機(jī)、假冒偽劣、未經(jīng)信產(chǎn)部許可、無入網(wǎng)許可證的手機(jī)在場內(nèi)銷售，特規(guī)定了各經(jīng)銷商進(jìn)場銷售必先進(jìn)行“貼標(biāo)管理”，進(jìn)入賣場手機(jī)品牌需經(jīng)賣場管理辦認(rèn)可，并對八一移動手機(jī)廣場賣場進(jìn)行活動支持，方可在場內(nèi)進(jìn)行銷售，同時每日要求經(jīng)銷商對銷售出去的手機(jī)進(jìn)行銷標(biāo)登記，以便對經(jīng)銷商每日銷售的數(shù)量做更好的統(tǒng)計。
三、加大宣傳力度，增加賣場人氣
在眾多的手機(jī)賣場中，提升形象、知名度，增加賣場人氣，提高手機(jī)銷售量，才能讓移動手機(jī)賣場在競爭中立于不敗之地，對此開展了各種宣傳促銷活動，如在春節(jié)、五一、電信日、節(jié)日假日、十一、中秋、圣誕期間，在賣場開展購機(jī)抽獎、一元競拍、極品超低價位、限時搶購手機(jī)等一系列活動，并通過報紙、電視媒體宣傳，場內(nèi)懸掛條幅，設(shè)臨時產(chǎn)品導(dǎo)購區(qū)，路演廳手機(jī)秀等等措施進(jìn)行宣傳，同時對于夏季天氣熱，很多用戶在晚上出行購物的情況，在賣場內(nèi)開放了夜市，并抓住暑期學(xué)生市場這一契機(jī)，開展了學(xué)生購機(jī)可憑準(zhǔn)考證、錄取通知書進(jìn)行抽獎的促銷活動。
四、及時下發(fā)宣傳資料，推動號新市場
眾所周知，作為一個對外的服務(wù)性窗口，移動廣場擁有眾多的消費(fèi)用戶，用戶在選購手機(jī)的同時，則有更多的號卡隨機(jī)銷售出去，此時如果營業(yè)員資費(fèi)不清，業(yè)務(wù)不熟悉，就無法向用戶推薦。為此，我們對于新業(yè)務(wù)通知宣傳資料及時下發(fā)，做到經(jīng)銷商人人知曉，并在大廳醒目位置張貼宣傳單，同時我們會在晨會時對更改后的業(yè)務(wù)進(jìn)行一一通知，力爭做好新業(yè)務(wù)的宣傳及推廣工作。
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