最新工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？下面是小編精心整理的最新工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
最新工作總結(jié) 篇1
20xx年時(shí)間即將過(guò)去，在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、工作態(tài)度：
我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，保證工作能按時(shí)完成。
二、業(yè)務(wù)能力：
多干多學(xué)：我初來(lái)公司工作，這個(gè)工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)是個(gè)新的挑戰(zhàn)，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通、交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
三、為了提高我們的服務(wù)水平，我個(gè)人認(rèn)為更應(yīng)該提供人性化服務(wù)。
預(yù)定人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對(duì)方，養(yǎng)成使用“您好”、“請(qǐng)稍后”、“請(qǐng)放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習(xí)慣，給人親密無(wú)間，春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話，每個(gè)確認(rèn)，每個(gè)報(bào)價(jià)，每個(gè)說(shuō)明都要充滿真誠(chéng)和熱情，以體現(xiàn)我們服務(wù)的態(tài)度，表達(dá)我們的信心，顯示我們的實(shí)力。回復(fù)郵件、回傳傳真，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡(jiǎn)明扼要、準(zhǔn)確鮮明，規(guī)范格式。以贏得對(duì)方的好感，以換取對(duì)方的信任與合作。
我們知道，公司的利益高于一切，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，人人為增收節(jié)支，開(kāi)源節(jié)流做貢獻(xiàn)。明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，公司與員工是同呼吸共命運(yùn)的，公司的發(fā)展離不開(kāi)大家的支持，大家的利益是通過(guò)公司的成長(zhǎng)來(lái)體現(xiàn)的。在旅游旺季，大家的.努力也得到了回報(bào)，也堅(jiān)定了我們更加努力工作，取得更好成績(jī)的決心。
回顧這這一年來(lái)的工作，我非常圓滿地完成了本職工作，這是公司的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育，同事的支持與幫助，包容了我的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，教會(huì)了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，忠實(shí)履行好老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予的舞臺(tái)上，為公司的發(fā)展盡一份責(zé)任。在以后的工作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進(jìn)一步”。
最新工作總結(jié) 篇2
自從新課程改革在我校鋪開(kāi)以來(lái)，我校的課程改革初見(jiàn)成效。全校師生積極參與、努力探索，初步形成了自己的特色，取得了一些成績(jī)。為了進(jìn)一步推進(jìn)課改，更好地開(kāi)展工作，現(xiàn)根據(jù)學(xué)校的有關(guān)做法總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)對(duì)課改工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確各自的責(zé)任
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)特別重視課改工作，課改工作是每次例會(huì)談?wù)摰米疃嗟脑掝}，在校長(zhǎng)辦公會(huì)上，陳校長(zhǎng)帶領(lǐng)班子成員學(xué)習(xí)課改理論，探求教法，探討課改的新思路、新方法。采取“走出去、引進(jìn)來(lái)”的辦法，組織教師去外地學(xué)習(xí)考察，學(xué)習(xí)名校課改成功經(jīng)驗(yàn)，并邀請(qǐng)市局基教辦領(lǐng)導(dǎo)及羅城中學(xué)、李家塅中學(xué)的骨干教師來(lái)我校進(jìn)行課改專(zhuān)題講座。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，教師們形成了一種濃厚的課改氛圍。 成立課改領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各自的責(zé)任和任務(wù)。為了加強(qiáng)對(duì)課改工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校成立了課改領(lǐng)導(dǎo)小組：陳校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，主管教學(xué)工作的教務(wù)主任、教科室主任任副組長(zhǎng)、教研組長(zhǎng)為成員，構(gòu)建了教科室——教研組——備課組——學(xué)科教師的四級(jí)管理體系、分工明確、合作有效。組長(zhǎng)主管課改的全盤(pán)工作，副 組長(zhǎng)負(fù)責(zé)日常的事務(wù)，教研組長(zhǎng)組織本組成員的教研工作。學(xué)校每個(gè)教研組除了平時(shí)的教研外，還要承擔(dān)一個(gè)課題研究，每三年內(nèi)必須結(jié)一個(gè)課題，每一年創(chuàng)建一種教學(xué)模式。每個(gè)教師每學(xué)期必須撰寫(xiě)兩篇教學(xué)論文、教學(xué)案例、教學(xué)反思。 領(lǐng)導(dǎo)帶頭反思課改、營(yíng)造課改反思的良好氛圍。課程改革是新生事物，反思是課改工作中的一個(gè)重要程序。課改在反思中積累經(jīng)驗(yàn)，只有認(rèn)真反思，課改才能少走彎路，在反思中前進(jìn)。因此，我們堅(jiān)持寫(xiě)好課后反思，將課改中的所得所感寫(xiě)成案例、論文在學(xué)校交流或發(fā)表。
二、轉(zhuǎn)變觀念，提升教師素質(zhì)
課堂教學(xué)是課改的主戰(zhàn)場(chǎng)，師生角色的轉(zhuǎn)變又是課堂教學(xué)改革的重要環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)變教師教學(xué)理念，提升教師素質(zhì)、創(chuàng)設(shè)符合新課程理念的課堂教學(xué)，一直是我校關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。為此，我們采取下列措施 ：①加強(qiáng)培訓(xùn)，努力提升教師素質(zhì)。組織市、鄉(xiāng)級(jí)骨干教師參加國(guó)培學(xué)習(xí)和學(xué)科培訓(xùn)，其中市骨干教師翁燎去湘潭教育院學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，鄉(xiāng)級(jí)骨干教師袁燦去懷化學(xué)習(xí)音樂(lè)、蔡丹去衡陽(yáng)學(xué)習(xí)生物。并組織葉肖、周紅孝、楊婷婷等老師進(jìn)行網(wǎng)上培訓(xùn)，還結(jié)合學(xué)校實(shí)際，在教研活動(dòng)中學(xué)習(xí)新課標(biāo)、新教法。在每周一次的課改論壇中學(xué)習(xí)賞識(shí)教育、快樂(lè)教育、創(chuàng)新教育、研究性學(xué)習(xí)理論等。通過(guò)學(xué)習(xí)，教師的思想得到了統(tǒng)一，教學(xué)觀念得到了更新。②注重對(duì)教材的培訓(xùn)。為了進(jìn)一步明確課堂教學(xué)改革的方向和策略，加深廣大教師對(duì)新課標(biāo)所倡導(dǎo)的課程理念的理解，用好教材。一是以教研組為單位，組織教師進(jìn)行教材教法培訓(xùn)，幫助教師把握教材 ，提升教學(xué)水平；二是加強(qiáng)對(duì)新教師楊婷婷的崗前培訓(xùn)，注重知識(shí)培訓(xùn)和校本培訓(xùn)相結(jié)合，充分發(fā)揮骨干教師的實(shí)踐引導(dǎo)作用，加強(qiáng)教師們對(duì)教學(xué)中的難點(diǎn)、重點(diǎn)的交流和突破；三是加強(qiáng)備課組在單元目標(biāo)中的引領(lǐng)作用，通過(guò)備課組在每學(xué)期初的集體備課中對(duì)單元教材進(jìn)行分析，將學(xué)業(yè)校目標(biāo)細(xì)化到每個(gè)單元中，通過(guò)典型課例的教學(xué)設(shè)計(jì)引領(lǐng)教師把握教學(xué)要點(diǎn)、落實(shí)單元任務(wù)。
三、以課堂教學(xué)為主陣地，力求探求新的教學(xué)模式
如何不斷深入課程改革，提高教學(xué)效率，真正提高學(xué)生在課堂中的主體地位，努力構(gòu)建新的教學(xué)模式尤為重要。為此，我校要求各教研組大力探求新的教學(xué)模式，每年力求構(gòu)建一種新的課堂教學(xué)模式。在多年的實(shí)踐中，摸索出了以下教學(xué)模式：以數(shù)學(xué)為例①基礎(chǔ)知識(shí)課教學(xué)，采用“啟發(fā)探究式”教學(xué)模式�；境绦蚴牵簩�(dǎo)入→探究→歸納→應(yīng)用→總結(jié)。教學(xué)過(guò)程的導(dǎo)入環(huán)節(jié)仿佛是優(yōu)美樂(lè)意的序曲，如果設(shè)計(jì)安排有藝術(shù)性，就能收到先聲奪人的效果，總的來(lái)說(shuō)，新授課的導(dǎo)入要遵循簡(jiǎn)潔化、科學(xué)化和藝術(shù)化原則；②定理新授課教學(xué)，采用“發(fā)現(xiàn)式”教學(xué)模式，它的基本做法是：創(chuàng)設(shè)情景——提出問(wèn)題——組織交流——鼓勵(lì)猜想——引導(dǎo)論證——運(yùn)用結(jié)論。這種教學(xué)模式主動(dòng)權(quán)在學(xué)生手中，充分發(fā)揮了學(xué)生的積極性的主動(dòng)性，鼓勵(lì)學(xué)生大膽猜想，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。以物理為例：物理中的探索性實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式：提出問(wèn)題→猜想與假設(shè)→制定方案→收集信息→驗(yàn)證假設(shè)與猜想→得出結(jié)論。通過(guò)“探索性實(shí)驗(yàn)教學(xué)”，可以引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)地探索新知識(shí)，讓學(xué)生親身經(jīng)歷和體驗(yàn)探索、發(fā)現(xiàn)的過(guò)程，學(xué)會(huì)科學(xué)探索的方法，獲得知識(shí)技能，享受探索的樂(lè)趣，形成科學(xué)探索的能力。在構(gòu)建新的教學(xué)模式中，鼓勵(lì)教師上探討課。我校的做法是：備課組集體說(shuō)課、備課→安排教師上課→全校教師聽(tīng)課→全校教師反思→上課教師說(shuō)課→全校教師評(píng)課，每個(gè)教師每學(xué)期必須上一節(jié)探討課，在探討課中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在解決問(wèn)題中提高教師業(yè)務(wù)水平和理論水平，努力把教學(xué)實(shí)踐提升到理論水平。
一種新的教學(xué)模式形成后，集中全校師生對(duì)教學(xué)模式進(jìn)行評(píng)估，尤其重視學(xué)生對(duì)教學(xué)模式的評(píng)價(jià)，只有經(jīng)過(guò)實(shí)踐反復(fù)證明了的、學(xué)生肯定了的，才是好的教學(xué)模式，才可能在全校教師中加以推廣。
四、加強(qiáng)指導(dǎo)，轉(zhuǎn)變學(xué)生的思想觀念和學(xué)習(xí)方式
1.沒(méi)有學(xué)生參與的課改是毫無(wú)生命力的。如何讓學(xué)生一起參與到課改中、充分發(fā)揮學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，這也是課改中必須解決的重大問(wèn)題。為此，學(xué)校利用校會(huì)、班會(huì)、座談會(huì)等形式向?qū)W生廣泛宣傳課改，宣傳自主、合作、探究學(xué)習(xí)方式，讓他們成為課改的主人，讓他們多發(fā)表看法和意見(jiàn)。
2.沒(méi)有學(xué)生認(rèn)可的教學(xué)是失敗的教學(xué)。為此，學(xué)校比較注重學(xué)生對(duì)教學(xué)的意見(jiàn)，能結(jié)合學(xué)生的意見(jiàn)來(lái)調(diào)整教學(xué)、改進(jìn)教法。大力在學(xué)生中廣泛開(kāi)展研究性學(xué)習(xí)，組建學(xué)習(xí)小組，開(kāi)展研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)，撰寫(xiě)結(jié)題報(bào)告，取得了較好的效果。學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力得到了提高。
五、創(chuàng)新評(píng)價(jià)體系
如何評(píng)價(jià)教師和學(xué)生這是課改是否能順利進(jìn)行的有力保證。為了創(chuàng)設(shè)適應(yīng)課改的評(píng)價(jià)體系。為此，我校進(jìn)行了大膽的嘗試和摸索，建立了一整套科學(xué)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)。評(píng)價(jià)一堂課主要從知識(shí)與技能的掌握、情感態(tài)度價(jià)值觀的培養(yǎng)、學(xué)生的參與程度、學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，教師是否有效調(diào)動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、是否建立民主、合作的氣氛等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)學(xué)生由過(guò)去單一的成績(jī)測(cè)評(píng)形式變?yōu)樾问蕉鄻拥木C合評(píng)價(jià)。
六、加強(qiáng)課題研究，用課題研究促進(jìn)課改。
我校有市級(jí)課題2個(gè)、已結(jié)題的有1個(gè)。在每申請(qǐng)到課題后，我們迅速在教育教學(xué)工作中開(kāi)展研究，嚴(yán)格按要求落實(shí)每一個(gè)環(huán)節(jié)，真正做到在教學(xué)中研究，在研究中調(diào)整教學(xué)，在研究中總結(jié)，把研究成果應(yīng)用于教學(xué)，讓課題研究成為我校課改工作的'加速器。為了使課題研究貼近課改，我們所選擇的課題都與課改密切相關(guān)，如《新課改下的生物課堂教學(xué)模式》、《語(yǔ)文教學(xué)中的研究性學(xué)習(xí)》等課題，主要研究如何對(duì)學(xué)生進(jìn)行能力培養(yǎng)，教師看到了課題對(duì)教學(xué)工作的巨大推動(dòng)作用，以極高的熱情投身課題研究、相互交流課題研究成果 ，有效地服務(wù)課改。
除加強(qiáng)課題研究外，還鼓勵(lì)教師撰寫(xiě)教學(xué)論文、教學(xué)反思。近一年來(lái)，上交省地市級(jí)的論文40多篇，獲獎(jiǎng)?wù)撐?0多篇，其中獲國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)的3篇，省級(jí)的9篇，市地級(jí)的11篇。課題和論文是促使我校教師教學(xué)實(shí)踐能力轉(zhuǎn)化成理論成果的有效方式，是提高我校教師理論水平的有力保障。
七、強(qiáng)化各種制度
制度是各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的有力保證，為了保證我校課改工作的正常進(jìn)行，學(xué)校制定了一系列的嚴(yán)格制度，如堅(jiān)持集體備課制度、學(xué)習(xí)制度、教師培訓(xùn)制度、校本教研制度、總結(jié)匯報(bào)制度和成果推廣制度等。特別是學(xué)校的公開(kāi)課制度，全面實(shí)行課堂開(kāi)放，即“推門(mén)聽(tīng)課制度”隨時(shí)歡迎所有老師來(lái)聽(tīng)課，課后授課老師與聽(tīng)課者廣泛地交流意見(jiàn)。
八、及時(shí)整改糾錯(cuò)
課改工作雖然有理論做指導(dǎo)，但在實(shí)際操作中是摸著石頭過(guò)河，肯定會(huì)出現(xiàn)偏差，如果不及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正這些偏差，就會(huì)偏離正常的課改軌道。因此，我們及時(shí)糾正了一些偏差，如在課堂教學(xué)中過(guò)分注重學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，忽視了教師的主導(dǎo)地位，過(guò)分依賴(lài)媒體手段而忽視教師的示范作用，不利于學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成，靠重復(fù)練習(xí)形成思維定勢(shì)而忽視學(xué)生解題技法的總結(jié)。
總之，課改工作任重而道遠(yuǎn)，我們將在實(shí)踐中探索，在實(shí)踐中反思，在反思中前進(jìn)�？朔щy，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立課改必勝的信念，大面積提高教育教學(xué)質(zhì)量，切實(shí)開(kāi)展好新一輪課程改革工作，不斷推動(dòng)學(xué)校工作的快速發(fā)展。
乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海！
最新工作總結(jié) 篇3
20xx年，是我從事會(huì)計(jì)工作的第一年。這一年來(lái)，本人在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，由一名初涉會(huì)計(jì)行業(yè)，沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的新人，轉(zhuǎn)變?yōu)閤會(huì)計(jì)的行家里手，個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提高，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定的工作成績(jī)，現(xiàn)將本人一年以來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：
一、主要工作情況
加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力。我是一名沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的會(huì)計(jì)人員，我深知xx會(huì)計(jì)是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性相當(dāng)強(qiáng)的工作，在xx這么重要的崗位擔(dān)任會(huì)計(jì)人員，我感到肩頭的擔(dān)子是沉重的，壓力是極大的。有壓力才有動(dòng)力，每當(dāng)工作中遇到棘手的問(wèn)題，我都虛心向身邊的同事請(qǐng)教，直到弄懂弄通為止。同時(shí)，為了能熟練應(yīng)用erp系統(tǒng)，我還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了xx等書(shū)籍，提高了自己的業(yè)務(wù)水平，豐富了自己的營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)，為更好地做好xx工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在20xx年x月份，我剛接觸erp系統(tǒng)時(shí)，每辦理一筆業(yè)務(wù)需要x分鐘以上，而現(xiàn)在辦理一筆業(yè)務(wù)只需要不到x分鐘，通過(guò)自己業(yè)務(wù)水平的提高，真正為客戶(hù)帶來(lái)了方便，受到了領(lǐng)導(dǎo)與客戶(hù)的一致好評(píng)。在20xx年x月份，舉辦的全面質(zhì)量管理考試中，順利通過(guò)，并取得了優(yōu)異成績(jī)。
勤奮敬業(yè)，熱情服務(wù)。在xx會(huì)計(jì)工作中，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。面對(duì)公司xx銷(xiāo)量大、品種多、結(jié)算復(fù)雜的情況，嚴(yán)格按照xx的.規(guī)定，從xx收入做原始憑證到審核、裝訂，記賬憑證的填列，以及增值稅發(fā)票的開(kāi)具等等，都堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，每項(xiàng)工作都一絲不茍，做到了賬清、賬實(shí)、賬表相符、賬薄整齊。遵守財(cái)務(wù)保密制度，對(duì)未公開(kāi)的xx價(jià)格、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，決不泄漏。積極協(xié)調(diào)與計(jì)財(cái)部、銀行、稅務(wù)等部門(mén)的各項(xiàng)工作、各種關(guān)系。
工作敢于創(chuàng)新，提高工作效率。本人積極配合本班組人員、科領(lǐng)導(dǎo)探索__的新思路、新方法。不斷規(guī)范財(cái)務(wù)工作程序，簡(jiǎn)化各種手續(xù)。例如：以前開(kāi)具增值稅發(fā)票時(shí)，一個(gè)訂單一開(kāi)，本人和同事積極探索新的工作方法，按廠家、品種將發(fā)票合開(kāi)，然后再打好明細(xì)附在上方，既節(jié)省了發(fā)票的使用張數(shù)，又提高了工作效率而且方便了查找。
二、存在的不足
20xx年是緊張而繁忙的一年，自己所取得的成績(jī)，除了自己努力工作外，更主要的是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們幫助的結(jié)果，但這些成績(jī)離上級(jí)的要求還有較大的差距，還存在許多不足。一是學(xué)習(xí)的深度和廣度還需要加強(qiáng)；二是遇到困難強(qiáng)調(diào)客觀原因較多，沒(méi)有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。上述不足，自己決心在今后的工作中將認(rèn)真加以改正。
最新工作總結(jié) 篇4
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間即將過(guò)去。在這一年里，xx酒店管理部在公司的正確經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)下，以“高效、創(chuàng)新、服務(wù)”的理念落實(shí)好部門(mén)管理工作，圓滿完成了公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，多次獲得客人的好評(píng)。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)。
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平
酒店的每個(gè)員工就是酒店的窗口、形象。一個(gè)員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能真實(shí)反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平。作為四星級(jí)酒店，我們把員工的素質(zhì)培養(yǎng)作為工作的重點(diǎn)。包括、推銷(xiāo)技巧、接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧等。要想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。通過(guò)培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)水平都有了明顯的提高。
二、加強(qiáng)員工的銷(xiāo)售意識(shí)
和管理部負(fù)責(zé)的兩樓層里，主要是客戶(hù)的休閑活動(dòng)區(qū)域。因此，根據(jù)市場(chǎng)情況，酒店推出了一系列的促銷(xiāo)方案。接待員根據(jù)客戶(hù)的需要，為客戶(hù)細(xì)心講解客房、房、自助餐廳等優(yōu)惠活動(dòng)。這樣，不僅鍛煉了員工的銷(xiāo)售技能，前臺(tái)的散客也明顯增加，入住率有所提高。其它休閑設(shè)施的使用率也有所增加。
三、狠抓衛(wèi)生質(zhì)量
一個(gè)酒店的形象除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更體現(xiàn)在細(xì)微之處。我們只有把酒店的各個(gè)地方打掃干凈，保持整潔、衛(wèi)生，才能讓客戶(hù)住的放心、住的'舒適。因此，我們?cè)谛l(wèi)生管理方面更出臺(tái)了相關(guān)的，把工作細(xì)化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網(wǎng)吧抓起，不留一個(gè)死角、不留一個(gè)污跡，保證客人所到之處都干干凈凈。
四、工作中的不足和今后的打算
雖然今年酒店管理工作取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但我們也深刻體會(huì)到自身的不足之處，在服務(wù)方面還缺乏一定的靈活性和主動(dòng)性；個(gè)別新員工工作還不夠熟練；在銷(xiāo)售、衛(wèi)生等方面的工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。今后，我管理部會(huì)團(tuán)結(jié)一致，在xx酒店的正確帶領(lǐng)下，圍繞酒店的年度任務(wù)目標(biāo)，以飽滿的精神和昂揚(yáng)的斗志去為每位客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)、最高效的服務(wù)。
繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，從服務(wù)禮儀、接待技巧、銷(xiāo)售技巧等方面進(jìn)行強(qiáng)化，配合營(yíng)業(yè)部門(mén)做好明年的銷(xiāo)售任務(wù)。繼續(xù)落實(shí)責(zé)任制，抓好衛(wèi)生配套服務(wù)，以客戶(hù)滿意為宗旨，加強(qiáng)管理人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)和質(zhì)量檢測(cè)，逐步完善各部門(mén)員工的服務(wù)方式方法，提升服務(wù)水準(zhǔn)。綜合協(xié)調(diào)，配合各部門(mén)更好地完成工作。管理部要把組織協(xié)調(diào)酒店各部門(mén)的工作抓好、抓落實(shí)。讓它們充分發(fā)揮出應(yīng)有的部門(mén)職能作用，這樣，才能強(qiáng)化部門(mén)的協(xié)作能力，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。
承載著許多人的夢(mèng)想，進(jìn)入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，規(guī)避劣勢(shì)，在工作中學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)。更希望部門(mén)工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上能得到更大的提升。，我和我的部門(mén)會(huì)深入貫徹“賓客至上、服務(wù)第一”的宗旨，更好地做好管理工作，積極樹(shù)立酒店的品牌形象。
最新工作總結(jié) 篇5
通過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對(duì)廣播新聞的采編播過(guò)程有了一定程度的了解，對(duì)廣播新聞也有了一些切身的體會(huì)：
首先，在采編新聞的過(guò)程中，把握好正確的輿論導(dǎo)向是很重要的。以此為基礎(chǔ)，記者必須以辯證的思維，多層面、多角度反映新聞事實(shí)，正確引導(dǎo)聽(tīng)眾理解新聞，讓聽(tīng)眾從多方面認(rèn)識(shí)新聞事件的內(nèi)涵和價(jià)值。在實(shí)踐中，就是要在報(bào)道中反映出某一新聞事件或新聞現(xiàn)象的多個(gè)側(cè)面，反映出人物的不同觀點(diǎn)和看法，才能比較客觀地為聽(tīng)眾再現(xiàn)新聞事實(shí)。
在這兩個(gè)月，我分別采訪了南寧罐裝燃?xì)饨祪r(jià)情況。一般來(lái)說(shuō)，燃?xì)饨祪r(jià)是許多市民歡迎的情況，但實(shí)際上，有一部分的市民對(duì)降價(jià)是不以為然的，因?yàn)樗麄兊慕?jīng)濟(jì)狀況或福利，或者是使用管道燃?xì)獾膶?shí)際情況，都讓他們對(duì)罐裝燃?xì)饨祪r(jià)沒(méi)有太多的看法。相反，一些經(jīng)濟(jì)不太寬裕的市民卻對(duì)只降幾元錢(qián)不甚滿意。這多方面的意見(jiàn)在報(bào)道中都應(yīng)該要有所體現(xiàn)，而不是片面地表達(dá)一種觀點(diǎn)，這樣對(duì)聽(tīng)眾才是負(fù)責(zé)任的態(tài)度。讓聽(tīng)眾聽(tīng)到多方面的聲音才能讓他們進(jìn)行對(duì)比分析，得出比較客觀的`結(jié)論。
其次，廣播新聞要有現(xiàn)場(chǎng)感，要生動(dòng)地表現(xiàn)新聞事件發(fā)生的氛圍，才能讓聽(tīng)眾收聽(tīng)時(shí)有真實(shí)感。新聞報(bào)道有現(xiàn)場(chǎng)感和視覺(jué)化效果是《新聞現(xiàn)場(chǎng)》欄目要突出的一大特色。因此，都要求記者在新聞采訪過(guò)程中必須盡可能親自到事件現(xiàn)場(chǎng)感受現(xiàn)場(chǎng)的氛圍，并且在報(bào)道中進(jìn)行描述，使聽(tīng)眾有身臨其境之感。比如20xx中國(guó)——東盟博覽會(huì)期間，在南寧市一些社區(qū)舉辦了綠城歌臺(tái)的表演活動(dòng)，這一類(lèi)型的報(bào)道，一定要讓聽(tīng)眾感受到現(xiàn)場(chǎng)的熱鬧氣氛，記者也要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)表演的節(jié)目、觀察到的細(xì)節(jié)、演員的情況、觀眾的情況等等進(jìn)行生動(dòng)地描述。如此一來(lái)，聽(tīng)眾才能從只有聲音的廣播報(bào)道中了解到表演現(xiàn)場(chǎng)的一些具體情況和細(xì)節(jié)，報(bào)道也才會(huì)好聽(tīng)。
第三，新聞要貼近民生，關(guān)注民生。當(dāng)前，民生新聞在許多新聞欄目中占有很大的比例，而平民化視角在新聞采編工作中的重要性也被提升到了一個(gè)新的高度。這就要求新聞采編人員根據(jù)大眾的喜好和需求，采用大眾容易接受和理解的方式對(duì)新聞進(jìn)行編輯和報(bào)道，將“硬新聞”進(jìn)行“軟處理”，把“播新聞”變成“說(shuō)新聞”，增強(qiáng)媒體的親和力。《新聞現(xiàn)場(chǎng)》欄目是進(jìn)行民生新聞的報(bào)道，這要求報(bào)道不僅是大眾關(guān)心的、與他們的切身利益息息相關(guān)的新聞信息，而且報(bào)道方式要能夠引起他們收聽(tīng)的興趣。
我還去埌東客運(yùn)站采訪了南寧開(kāi)往越南的旅游快班的運(yùn)營(yíng)情況。在編輯過(guò)程中，我從對(duì)客運(yùn)站相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行的采訪中選取了聽(tīng)眾會(huì)比較關(guān)注的信息，如旅游快班線路發(fā)車(chē)的情況、班次有多少、到越南的語(yǔ)言溝通問(wèn)題等等，并且在報(bào)道開(kāi)頭采用了對(duì)某一位乘客的乘車(chē)經(jīng)歷進(jìn)行講述的方式，讓聽(tīng)眾從當(dāng)事人的親身經(jīng)歷中感受到開(kāi)通這趟快班所帶來(lái)的出行上的變化，隨后再?gòu)狞c(diǎn)切入面，帶出對(duì)這趟快班運(yùn)營(yíng)情況的總體介紹，這樣使新聞報(bào)道體現(xiàn)出一種故事性，而不是簡(jiǎn)單的“播新聞”。
在廣播新聞的采編工作中需要注意的問(wèn)題，除了要順應(yīng)現(xiàn)在新聞報(bào)道發(fā)展的趨勢(shì)外，還要注意創(chuàng)新，即在符合廣播傳播特點(diǎn)的情況下，發(fā)掘新角度、新切入點(diǎn)，報(bào)道要注意深度，而不是簡(jiǎn)單的敘述事實(shí)，要留與聽(tīng)眾更多的思考空間。這也是我在下一步實(shí)習(xí)過(guò)程中需要改進(jìn)和完善的地方。
剛到公司，經(jīng)理就叫我們看剪報(bào)，厚厚的十幾本剪報(bào)，一看就是2個(gè)星期。起初真的有些不耐煩，每天看看剪報(bào)，什么也不做，覺(jué)得很沒(méi)勁，經(jīng)理就說(shuō)“別以為看報(bào)紙就不是事，叫你們看報(bào)紙是讓你們了解情況，以后寫(xiě)文章都會(huì)用到資料，叫你們看報(bào)紙不是叫你們玩�！逼鋵�(shí)不管到那家公司，一開(kāi)始都不會(huì)立刻有工作做，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，這個(gè)時(shí)候一定要堅(jiān)持，輕易放棄只會(huì)讓自己后悔。
到公司去實(shí)習(xí)，公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待，一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著。因此，自己要應(yīng)該主動(dòng)找一些事情來(lái)做，從小事做起，比如拿報(bào)紙，剪報(bào)紙，接電話，拿飯等等，這樣公司同事才會(huì)更快的接受你，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)喜歡你。
到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看自己對(duì)待工作的態(tài)度。態(tài)度對(duì)了，即使是自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)，也可以在工作過(guò)程中逐漸的掌握；態(tài)度不好，就算自己有知識(shí)基礎(chǔ)也做不好工作。剛到公司，我根本不清楚該做些什么，剛開(kāi)始覺(jué)得很擔(dān)心，怕自己做不好。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，工作過(guò)程中多看，多聽(tīng)，多想，多做，終于對(duì)工作有了一個(gè)較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作。很多東西光用嘴巴去說(shuō)是不行的，所以，今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。
每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，第一次做錯(cuò)了不要緊，公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)糾正并原諒你，但下次還在同一個(gè)問(wèn)題上犯錯(cuò)誤，就不是那么簡(jiǎn)單了，對(duì)此，我深有體會(huì)。雖然已經(jīng)很努力的克服了，但是粗心大意的毛病還是很難克服，同樣的低級(jí)錯(cuò)誤犯了3次，差點(diǎn)被調(diào)出企劃部，流放去票務(wù)部買(mǎi)票，回頭想就汗顏。
有時(shí)候會(huì)覺(jué)得公司這里不好那里不好，同事不好相處，工作也不如愿，偶爾埋怨，結(jié)果影響自己工作的情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力。所以，要不斷的調(diào)整自己的情緒，少埋怨，多做事，對(duì)存在的問(wèn)題想辦法去解決，才能保持工作的激情。在工作過(guò)程中，會(huì)碰到很多問(wèn)題，有懂得的，也有很多是不懂的，不懂的東西要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，才能更快的掌握工作。
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我從中學(xué)到了很多課本沒(méi)有的東西，心態(tài)上也有很大改變。以前我總覺(jué)得不管做什么都要合自己心意，不想委屈自己。經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)沒(méi)有那樣完美的事。很多東西，不是有理由就可以的。領(lǐng)導(dǎo)要的是結(jié)果，過(guò)程怎樣，都要自己負(fù)責(zé)。叫你去照相，相機(jī)被別人用過(guò)沒(méi)電了，領(lǐng)導(dǎo)只說(shuō)那是你自己的事，叫你負(fù)責(zé)拍照你就必須時(shí)刻保證相機(jī)有電，不要給找任何借口。叫你采訪，電話打過(guò)去人家說(shuō)這回事，你要自己再打電話問(wèn)其他負(fù)責(zé)人了解情況，確定真的沒(méi)有這回事才能回去復(fù)命，不然就是怠慢工作。
所以，不管怎樣，都要努力完成自己的任務(wù)，遇到困難要自己想辦法克服，任何理由都不是理由，結(jié)果才是最重要的。現(xiàn)在，想找一份適合自己愛(ài)好的工作很難，要專(zhuān)業(yè)對(duì)口更難，很多東西我們初到社會(huì)才接觸、才學(xué)習(xí)。所以應(yīng)盡快丟掉依賴(lài)心理，學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社會(huì)壓力，才能使自己在社會(huì)上快速成長(zhǎng)。
最新工作總結(jié) 篇6
20xx年x月x日，從踏入x的第一步開(kāi)始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺(tái)收銀開(kāi)始，近一年的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律，認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況作以簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、服從管理，慮心學(xué)習(xí)
做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，從進(jìn)前臺(tái)的那一刻，深知前臺(tái)是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴(yán)格要求自己，收銀員工作紀(jì)律銘記在心，加快腳步熟悉前臺(tái)的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi)，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計(jì)，等等。每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，實(shí)踐中慮心接受老員工對(duì)自己的批評(píng)和建議，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短，努力豐富自己，提高自己。
二、尊重自己的工作，尊重每一個(gè)人
堅(jiān)信一點(diǎn)：任何人沒(méi)有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異，從工作的開(kāi)始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會(huì)在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在果嶺這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重，相互學(xué)習(xí)，相互創(chuàng)造，部門(mén)與部門(mén)之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績(jī)。
三、明確目標(biāo)，正確把握
用學(xué)習(xí)的'眼光去看待工作，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺(tái)是似一個(gè)綜合信息處理器，要學(xué)的東西有很多，與客交流中也可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理，這樣就不會(huì)一直只停留在一個(gè)階段，從工作的開(kāi)始就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過(guò)自己的努力，20xx年x月份進(jìn)入辦公室工作，開(kāi)始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù)，在堅(jiān)持收銀員職責(zé)的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項(xiàng)晉級(jí)考核，先將自己的目標(biāo)畫(huà)上一個(gè)完美的逗號(hào)，因?yàn)�，這并不是自己所期望的，小小的認(rèn)可將不斷的激勵(lì)自己前進(jìn)，前進(jìn)，現(xiàn)將明年工作計(jì)劃作以簡(jiǎn)要概括：
1、深入學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已
不能停止學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度，對(duì)酒店對(duì)部門(mén)對(duì)崗位熟知并負(fù)責(zé)，在要求員工的同時(shí)更加嚴(yán)格要求自己，樹(shù)立標(biāo)本，樹(shù)立形象。
2、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān)
每一個(gè)崗位都代表著財(cái)務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項(xiàng)工作也正是對(duì)自己工作的監(jiān)督，避免錯(cuò)賬，減少風(fēng)險(xiǎn)，將一切犯錯(cuò)誤的可能性及時(shí)打消，保證每一筆賬清楚，每一項(xiàng)收入準(zhǔn)確。
3、陽(yáng)光心態(tài)，相互創(chuàng)造
端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準(zhǔn)，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵(lì)，讓每一位收銀員感受到財(cái)務(wù)部的溫暖，相互學(xué)習(xí)，求長(zhǎng)補(bǔ)短
4、再接再厲，永創(chuàng)佳績(jī)
沒(méi)有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，20__年即將到來(lái)，近期前臺(tái)人員少，已經(jīng)停休，上班時(shí)間長(zhǎng)，消耗體力大，努力解決人員流失問(wèn)題，確保員工的休息時(shí)間，用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門(mén)協(xié)調(diào)一致，共同進(jìn)步。
以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步計(jì)劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會(huì)盡我努力去執(zhí)行，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對(duì)的地方也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并及時(shí)加以指導(dǎo)。
最新工作總結(jié) 篇7
20xx年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過(guò)去了，雖然我還算是個(gè)新員工，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。在這里將自己的思想、情況等簡(jiǎn)要的個(gè)人工作總結(jié)如以下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做出更大貢獻(xiàn)
回想在xx年x月xx個(gè)老客戶(hù)，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)想到通贏防偽的xx年已經(jīng)悄然結(jié)束，20xx年度的具體工作內(nèi)容總結(jié)如下：
一、個(gè)人工作體會(huì)
20xx年度，我主要從事銷(xiāo)售性客服工作。通過(guò)一年來(lái)的銷(xiāo)售性客服工作，讓我體會(huì)到，對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售性的客服來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。
在我的工作中我遇到這樣的挫折，使我備受壓力，但同時(shí)卻也讓我對(duì)于工作有了很大的觸動(dòng)和啟發(fā)。有段時(shí)間，我上班電話講解軟件功能，下班短信策單、打感情牌，最后客戶(hù)終于答應(yīng)來(lái)公司交錢(qián)的前一天卻因?yàn)槲掖蝈e(cuò)錢(qián)數(shù)而導(dǎo)致客戶(hù)心里不平衡而產(chǎn)生了取消合作的心理，也使得我不再繼續(xù)強(qiáng)勢(shì)促成，想著讓客戶(hù)緩一緩吧，第二天卻在上海成交。此事對(duì)我打擊特別大!我反反復(fù)復(fù)的在找問(wèn)題找原因，差點(diǎn)就想放棄這個(gè)客戶(hù)同時(shí)卻沒(méi)有意識(shí)到是自身存在的'問(wèn)題，怨天尤人。后來(lái)在客戶(hù)那得知，是我誤會(huì)了他當(dāng)時(shí)那番話，因?yàn)槲业南热霝橹鳎X(jué)得差價(jià)大，覺(jué)得客戶(hù)不接受等等，而這些卻只是我的想法，并非是客戶(hù)的想法。幸虧后來(lái)還有挽回的余地，客戶(hù)在我的不折不撓下，最終同意在上海辦退貨再在我這里購(gòu)買(mǎi)。從這件事上，我反復(fù)思考，總結(jié)自身不足，并意識(shí)到在未來(lái)的工作中我只有充分認(rèn)識(shí)到自身所存在的問(wèn)題并加以改善、解決，才能使我個(gè)人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的到提高。
二、銷(xiāo)售工作業(yè)績(jī)
在20xx天的休假，從而導(dǎo)致了銷(xiāo)售任務(wù)的延期，在休假過(guò)后我也并沒(méi)有調(diào)整好心態(tài)，從而使得任務(wù)進(jìn)度跟不上整體步伐。對(duì)此，我深深認(rèn)識(shí)到自身的問(wèn)題，并對(duì)自身情況進(jìn)行了反復(fù)反思，在20xx操盤(pán)手有限公司的良好銷(xiāo)售績(jī)效而做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
四、自身不足以及未來(lái)計(jì)劃
我從xx操盤(pán)手有限公司工作已有一年半的時(shí)間。在此期間內(nèi)，我雖然能夠較好的完成公司所安排部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，做到熱情服務(wù)，耐心售后，良好銷(xiāo)售。但是在具體的工作過(guò)程中，通過(guò)我所親身經(jīng)歷的一些挫折與壓力，也使我充分認(rèn)識(shí)到了自身所存在的不足與問(wèn)題。首先，我存在有脾氣較差等問(wèn)題，有時(shí)在遇到一些不滿的工作分配等問(wèn)題時(shí)，我就會(huì)產(chǎn)生沖突心理。此外，在遇到較大年紀(jì)的用戶(hù)咨詢(xún)電腦問(wèn)題時(shí)，我缺乏耐心。對(duì)此，我感到十分的愧疚與悔悟，在未來(lái)的工作中我將進(jìn)一步改正自身的脾氣問(wèn)題，多向老師以及前輩學(xué)習(xí)并請(qǐng)教銷(xiāo)售技巧，以及應(yīng)對(duì)能力。進(jìn)一步加強(qiáng)自身對(duì)客戶(hù)的親和力，不斷提升自身的溝通技巧和工作方式，加深對(duì)證券理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自身的專(zhuān)業(yè)分析能力和業(yè)務(wù)水平，以保證我未來(lái)年度工作的良好成效。
五、公司管理建議
為了更好做好未來(lái)的銷(xiāo)售任務(wù)以及其他各項(xiàng)工作，實(shí)際提升公司的團(tuán)里銷(xiāo)售熱情，提高公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我結(jié)合自身xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲�；仡欉@一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來(lái)沒(méi)有的策劃模式，也完成了開(kāi)始覺(jué)得不太現(xiàn)實(shí)的銷(xiāo)售任務(wù)。讓我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃有了新的認(rèn)識(shí)，也看到了大膽的廣告推廣方式。
最新工作總結(jié) 篇8
一、本周工作總結(jié)
1、資質(zhì)證申請(qǐng)已通過(guò)區(qū)房管局審批，并移交至市房管局。
2、已完成網(wǎng)上物業(yè)管理平臺(tái)的建立。
3、通過(guò)勞動(dòng)局、人才市場(chǎng)和古城廣告公開(kāi)招聘公維人員。（接收簡(jiǎn)歷及電話26人次、篩選面試10人，基本合乎要求6人）
4、整理公司規(guī)章制度和各種表格資料，開(kāi)始建立基本檔案。
5、制定新入職人員培訓(xùn)計(jì)劃及課程。
6、到家天下項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)巡查隱蔽工程，目前綜合樓已開(kāi)始安裝雨水排水管。
二、下周工作計(jì)劃
1、繼續(xù)督促市房管局對(duì)公司資質(zhì)的審批。
2、按計(jì)劃對(duì)已確定錄用的`公維人員進(jìn)行軍訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
3、繼續(xù)到家天下項(xiàng)目工地現(xiàn)場(chǎng)巡查，做好相關(guān)記錄。
4、按公司要求做好相關(guān)培訓(xùn)。
最新工作總結(jié) 篇9
我叫XXX，是回龍寺村一名普通電工。在2008年度在供電所關(guān)心和支持下較好的完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和工作任務(wù)，工作取得圓滿成功首先歸公于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，歸公于我周?chē)耐聜儯抑徊贿^(guò)做了一點(diǎn)應(yīng)該做的工作，盡了一點(diǎn)應(yīng)盡的責(zé)任。經(jīng)過(guò)多年的培訓(xùn)和錘煉，使我充分理解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所倡導(dǎo)的“忠誠(chéng)敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)精神及一系列先進(jìn)企業(yè)文化的深刻涵義，在回龍寺村，作為一名電工，雖然不能像其他商家那樣直接為地方創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，但卻起著保駕護(hù)航的重要作用，如同是一架機(jī)器上的一顆小小螺絲釘。
回顧一年來(lái)的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：
一、較好的完成了所下達(dá)的術(shù)指標(biāo)。
截止到12月份，我村足額完成供電量，電費(fèi)回收達(dá)到了月月結(jié)零，安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了“三無(wú)”，保持了較長(zhǎng)周期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠(chéng)信服務(wù)取得了較好的成績(jī)，全年達(dá)到 “零”投訴。
二、安全生產(chǎn)保持了較穩(wěn)定的局面。
一年來(lái)，我按照所年初提出的“明責(zé)任、嚴(yán)紀(jì)律、強(qiáng)監(jiān)督、重獎(jiǎng)罰”的要求，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位，加強(qiáng)安全工作落實(shí)，建立建全全方位，全過(guò)程的安全生產(chǎn)，積極參加局、所組織各項(xiàng)安全活動(dòng)，在安全上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場(chǎng)了解實(shí)情，解決實(shí)際問(wèn)題，注重工程建設(shè)期間的安全管理，在今年緊張的農(nóng)網(wǎng)改造中，由于配合得力，確保了全過(guò)程的安全生產(chǎn)，杜絕了事故的發(fā)生，設(shè)備檢修和樹(shù)障處理到位，減少了配電事故率，配電設(shè)備完好率100%，針對(duì)實(shí)際工作抓重點(diǎn)，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。
三、認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾和規(guī)范化管理。
一年來(lái)，以政策法規(guī)為準(zhǔn)則，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，認(rèn)真為農(nóng)戶(hù)服好務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，多購(gòu)多供電的積極性，規(guī)范工作程序，對(duì)客戶(hù)實(shí)行承諾服務(wù)，堅(jiān)持全天24小時(shí)電話保持暢通，隨叫隨到。對(duì)孤寡老人不方便的.客戶(hù)堅(jiān)持上門(mén)服務(wù)，把”心連心”工程落到實(shí)處。只要接到報(bào)修電話就立即上門(mén)檢修，一般事故立即修，特殊事故說(shuō)明情況作好解釋工作不過(guò)夜。對(duì)于行動(dòng)不方便的用戶(hù)，主動(dòng)上門(mén)去收費(fèi)，一個(gè)月跑上三四趟，誠(chéng)信服務(wù)盡最大努力減少欠費(fèi)停電，受到用戶(hù)好評(píng)。在實(shí)際工作中更是積極主動(dòng)，今年8—9月份，在北京舉行舉世矚目的奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)，為了確保群眾能收看到電視節(jié)目，安全、及時(shí)保電，我放棄休息時(shí)間，每天工作都在十多個(gè)小時(shí)以上，查看線路、設(shè)備，及時(shí)處理各種隱患，從而保證了在此期間沒(méi)有停電現(xiàn)象發(fā)生。在今年的秋季用電高峰中，沒(méi)有發(fā)生一次因我的責(zé)任造成停電的情況，保證了農(nóng)戶(hù)生產(chǎn)用電。用辛勤的汗水和熱情的服務(wù)，換來(lái)了客戶(hù)滿意。總之，不論是白天、夜晚、刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話，都能以最快的速度去幫助客戶(hù)排憂解難，抄、核、收是我們工作的重點(diǎn)，直接牽涉到我們的經(jīng)濟(jì)效益，在工作中，我們實(shí)事求是，每月按時(shí)抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時(shí)審核，把該收的收回來(lái)，不多收，不少收，按照供電所制定的考核辦法，按月計(jì)算，把電費(fèi)回收工作責(zé)任落實(shí)到位，做到有電送的出，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是費(fèi)盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，經(jīng)過(guò)不懈努力，保證了每月電費(fèi)的按時(shí)回收結(jié)零。全年無(wú)投訴案件，使農(nóng)村用電管理走向規(guī)范化，減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)，也在農(nóng)戶(hù)中樹(shù)立了我們供電企業(yè)的良好形象。
盡管在20xx年的工作中，我取得了一定的成績(jī)，但也要正視存在的問(wèn)題和不足，在新的一年里行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)為更高目標(biāo)進(jìn)行提高，工作紀(jì)律要進(jìn)一步加強(qiáng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠(chéng)信服務(wù)的意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
以上是我個(gè)人工作總結(jié)，有什么不足之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！
XXX
20xx年12月18日
最新工作總結(jié) 篇10
成功的銷(xiāo)售員有明確的目標(biāo)和計(jì)劃，他們總是在不斷的調(diào)整自己的目標(biāo)，制定相應(yīng)的計(jì)劃，并嚴(yán)格的按計(jì)劃辦事。日本保險(xiǎn)業(yè)的推銷(xiāo)大王原一平，給自己的目標(biāo)和計(jì)劃就是每天拜訪20個(gè)客戶(hù)，如果那天沒(méi)有達(dá)到，他就一定不吃飯也要堅(jiān)持晚上出去。就是憑了他這種堅(jiān)韌不拔的精神，使他當(dāng)之無(wú)愧的成為頂尖的銷(xiāo)售大王，也給他帶來(lái)巨大的財(cái)富。
工作我們的計(jì)劃，計(jì)劃我們的工作。銷(xiāo)售員要有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、年度目標(biāo)、季度目標(biāo)、月目標(biāo)，并且把明確的目標(biāo)細(xì)分成你當(dāng)日的行動(dòng)計(jì)劃，比如要達(dá)成目標(biāo)你每天要完成多少拜訪？你要完成多少銷(xiāo)售額？你今天拜訪了哪里？明天的拜訪路線是哪里？每天，心里都應(yīng)該清清除楚楚。
沒(méi)有目標(biāo)和計(jì)劃的銷(xiāo)售就好象是沒(méi)有航標(biāo)和雙槳的船，只有在江面隨波逐流。沒(méi)有目標(biāo)和計(jì)劃，銷(xiāo)售員也無(wú)法對(duì)自己的工作成績(jī)進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，他不記得自己的產(chǎn)品賣(mài)到了哪里，他要浪費(fèi)大量的時(shí)間，他的業(yè)績(jī)停滯不前，因?yàn)�，他沒(méi)有記錄。沒(méi)有記錄的事情就等于沒(méi)有發(fā)生。
成功的銷(xiāo)售員有明確的目標(biāo)和計(jì)劃，他們總是在不斷的調(diào)整自己的目標(biāo)，制定相應(yīng)的計(jì)劃，并嚴(yán)格的按計(jì)劃辦事。日本保險(xiǎn)業(yè)的'推銷(xiāo)大王原一平，給自己的目標(biāo)和計(jì)劃就是每天拜訪20個(gè)客戶(hù)，如果那天沒(méi)有達(dá)到，他就一定不吃飯也要堅(jiān)持晚上出去。就是憑了他這種堅(jiān)韌不拔的精神，使他當(dāng)之無(wú)愧的成為頂尖的銷(xiāo)售大王，也給他帶來(lái)巨大的財(cái)富。
工作我們的計(jì)劃，計(jì)劃我們的工作。銷(xiāo)售員要有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、年度目標(biāo)、季度目標(biāo)、月目標(biāo)，并且把明確的目標(biāo)細(xì)分成你當(dāng)日的行動(dòng)計(jì)劃，比如要達(dá)成目標(biāo)你每天要完成多少拜訪？你要完成多少銷(xiāo)售額？你今天拜訪了哪里？明天的拜訪路線是哪里？每天，心里都應(yīng)該清清除楚楚。
沒(méi)有目標(biāo)和計(jì)劃的銷(xiāo)售就好象是沒(méi)有航標(biāo)和雙槳的船，只有在江面隨波逐流。沒(méi)有目標(biāo)和計(jì)劃，銷(xiāo)售員也無(wú)法對(duì)自己的工作成績(jī)進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，他不記得自己的產(chǎn)品賣(mài)到了哪里，他要浪費(fèi)大量的時(shí)間，他的業(yè)績(jī)停滯不前，因?yàn)椋麤](méi)有記錄。沒(méi)有記錄的事情就等于沒(méi)有發(fā)生。
最新工作總結(jié) 篇11
光陰似箭，春暖花開(kāi)，不知不覺(jué)中又迎來(lái)了新的一年！回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名業(yè)務(wù)員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。
我作為業(yè)務(wù)部門(mén)的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過(guò)了一年，在這一年中各方面沒(méi)有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒(méi)有做好。現(xiàn)將一年來(lái)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
1 、我作為業(yè)務(wù)部門(mén)的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。
2 、在新單開(kāi)發(fā)工作中，屢次失敗，面對(duì)多次的教訓(xùn)，首先查找自身的原因，分析為什么自己總是被罰款、對(duì)比同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，在今后的新單開(kāi)發(fā)中取得成績(jī)。
3 、在公司提供客戶(hù)需求信息資源這一塊中，也屢次沒(méi)有取得好的成績(jī)，錯(cuò)過(guò)了很多客戶(hù)資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶(hù)沒(méi)有選擇我們采智信息港。
4 、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶(hù)，爭(zhēng)取把握分析，做好個(gè)人工作計(jì)劃，處理好各項(xiàng)工作，加強(qiáng)同客戶(hù)的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來(lái)羸得客戶(hù)。
在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有的項(xiàng)目：房地產(chǎn)、工廠、康體設(shè)備、招生、理財(cái)、調(diào)查、律師等。在以后的工作中及時(shí)掌握客戶(hù)的需求，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。找出他們的劣勢(shì)、突出我們的優(yōu)勢(shì)；比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、資源，來(lái)羸得客戶(hù)支持，同時(shí)也要做好客戶(hù)關(guān)系，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，做到讓客戶(hù)投的.放心、賺的開(kāi)心。建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對(duì)客戶(hù)這一塊，也要吸取以往教訓(xùn)，不單要了解清楚客戶(hù)的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶(hù)的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過(guò)每個(gè)客戶(hù)的信息，做到有客戶(hù)就有接觸、有了解、有做工作，包括對(duì)分類(lèi)的宣傳、公司和其它報(bào)紙的分類(lèi)有什么優(yōu)勢(shì)，來(lái)爭(zhēng)取贏得客戶(hù)的認(rèn)可。
辭舊迎新，展望 20xx 年，本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的能力來(lái)努力完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階。
最新工作總結(jié) 篇12
一、市容市貌整治管理方面
�。ㄒ唬┐罅ψズ贸菂^(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效、常態(tài)管理工作。
根據(jù)轄區(qū)實(shí)際，以楊橋路、烏山西路、二環(huán)路、工業(yè)路、西洪路、文林路等各主次干道為重點(diǎn)，并輻射延伸周邊各背街小巷，組織城管中隊(duì)每天上路開(kāi)展機(jī)動(dòng)巡查、集中整治和定點(diǎn)守候，并通過(guò)落實(shí)路段管理責(zé)任，強(qiáng)化上路督查，切實(shí)抓好市容“六亂”的常態(tài)化治理。其中，還重點(diǎn)加強(qiáng)中午、夜間空擋時(shí)間段內(nèi)的執(zhí)勤，以確�？論鯐r(shí)間城市管理工作到位。在強(qiáng)勢(shì)嚴(yán)管的同時(shí)，積極開(kāi)展亂掛曬、戶(hù)外廣告專(zhuān)項(xiàng)整治，及時(shí)拆除沿線破舊雨遮、破損廣告牌。建立健全點(diǎn)、線、面、網(wǎng)格內(nèi)市容環(huán)衛(wèi)巡查機(jī)制和快速處置機(jī)制，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)糾正、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)整治到位，進(jìn)一步推進(jìn)市容環(huán)衛(wèi)網(wǎng)格化管理工作。同時(shí)，根據(jù)區(qū)、鎮(zhèn)部署，切實(shí)抓好“5.18”、“6.18”、“五一節(jié)”及全國(guó)文明城市迎檢等重大活動(dòng)期間的環(huán)境衛(wèi)生保障工作。今年，共依法取締流動(dòng)攤點(diǎn)3500多起，收繳各種占道物品近 4000件，罰款3.5萬(wàn)元，處理網(wǎng)格案件3200多件，清除亂張貼5萬(wàn)多張，清理亂堆放500多處，拆除沿街各類(lèi)雨遮、構(gòu)筑物近250處，重新補(bǔ)簽門(mén)前三包責(zé)任書(shū)370份，處罰“門(mén)前三包”不落實(shí)店面7家。
�。ǘ┥钊胪七M(jìn)無(wú)物業(yè)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治。我鎮(zhèn)還根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)制定出切實(shí)可行的實(shí)施方案，投入了約100萬(wàn)元對(duì)西鳳小區(qū)、新園新村、鳳山苑、西洪新村等7個(gè)無(wú)物業(yè)管理小區(qū)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生整治，并以社區(qū)為主，統(tǒng)一指揮，廣泛發(fā)動(dòng)，層層落實(shí)責(zé)任，做好洪山橋小區(qū)、鳳凰小區(qū)、將軍山新村、福嶼花園等13個(gè)小區(qū)的`“回頭看”工作，極大的改善了社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。
（三）切實(shí)加大整治違法建設(shè)力度。今年以來(lái)，中隊(duì)繼續(xù)抽調(diào)人員成立違法建設(shè)查處小分隊(duì)，不分雙休日及節(jié)假日，負(fù)責(zé)強(qiáng)化高安村、打鐵橋等違法建設(shè)易發(fā)區(qū)域的巡查，并針對(duì)巡查發(fā)現(xiàn)、社區(qū)上報(bào)和群眾舉報(bào)的現(xiàn)行或顯見(jiàn)性違章，及時(shí)組織人員前往拆除。全年，已先后組織拆除華僑新村、高安村、鳳湖、保福村周邊等多處的違法建設(shè)，拆除面積近11500平方米，配合拆遷辦拆除鳳湖拆遷地塊上的違建500平方米。今年已拆除新西河、大慶河兩條內(nèi)河兩側(cè)違建14處，拆除面積共約1700平方米。
（四）根據(jù)區(qū)里關(guān)于開(kāi)展中小餐館專(zhuān)項(xiàng)整治工作的統(tǒng)一部署，鎮(zhèn)城管中隊(duì)專(zhuān)門(mén)抽調(diào)中隊(duì)骨干力量，并牽頭組織區(qū)衛(wèi)生防疫、環(huán)保、工商等部門(mén)，按照“創(chuàng)文明城市”標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)對(duì)轄區(qū)、西洪路、小柳路、蘭尾路等路段的中小餐館進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查和整治，今年共檢查中小餐館520家，依法收繳桌椅等經(jīng)營(yíng)工具近400件。為完成區(qū)里下達(dá)的有關(guān)城市生活垃圾處置費(fèi)征收任務(wù)，中隊(duì)還專(zhuān)門(mén)抽調(diào)隊(duì)員負(fù)責(zé)開(kāi)展征收工作，并持續(xù)加大征收力度，以確保年度收費(fèi)任務(wù)的完成。同時(shí)，我鎮(zhèn)設(shè)立了園區(qū)路和融僑錦江兩條示范街，為全鎮(zhèn)各社區(qū)日常管理工作樹(shù)立了良好榜樣，起到了模范帶頭作用。
二、景觀改造和店牌店招整治工作
按照市、區(qū)有關(guān)景觀改造和店牌店招整治工作的要求和部署，我鎮(zhèn)及時(shí)組織機(jī)關(guān)及社區(qū)干部下小區(qū)分片包干，協(xié)調(diào)解決烏山西路、楊橋路和二環(huán)路景觀改造和店牌店招整治過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題，定期召開(kāi)工作工作例會(huì)，聽(tīng)取匯報(bào)和進(jìn)展情況，專(zhuān)題研究部署相關(guān)工作，同時(shí)，組織城管中隊(duì)拆除烏山西路、楊橋西路、二環(huán)路等路段沿線違建和有礙市容觀瞻的店牌店招，督促沿線店家對(duì)已有的店牌店招進(jìn)行整改和補(bǔ)辦審批手續(xù)，大力加快推進(jìn)景觀改造和店牌店招整治工作進(jìn)度。截至目前，在景觀改造方面，省六建宿舍、晚報(bào)宿舍、興園小區(qū)、黎明經(jīng)合社和公安宿舍共10幢景觀改造工作任務(wù)已全部完成；在店牌店招整治方面，已組織出動(dòng)執(zhí)法人員300人次，拆除店牌店招40面，更新店牌店招86面，責(zé)令清洗不潔的店牌店招53面，拆除擅自設(shè)置外打燈15家，發(fā)放限期整改通知書(shū)30份。
最新工作總結(jié) 篇13
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要組成部分。它的總部設(shè)在北京。在中國(guó)，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)遍布城鄉(xiāng)，金融實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅受到客戶(hù)的信任，而且已經(jīng)成為中國(guó)的銀行之一。在海外，農(nóng)行也通過(guò)自身的努力贏得了良好的口碑，被《財(cái)富》評(píng)為全球500強(qiáng)企業(yè)之一。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行寧海縣支行城關(guān)支行是寧�？h支行直屬營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。它一直支撐著寧海的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用。環(huán)境優(yōu)美，金融產(chǎn)品豐富，竭誠(chéng)為城鎮(zhèn)各類(lèi)企事業(yè)單位和個(gè)人客戶(hù)提供安全、快捷、全方位的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
二、實(shí)習(xí)過(guò)程
本次實(shí)習(xí)的目的是掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉日常銀行業(yè)務(wù)的操作流程和工作制度。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：
(一)了解實(shí)習(xí)單位的基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等情況
(2)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程和交易代碼，主要包括以下幾個(gè)方面：銀行基本技能培訓(xùn)，如數(shù)錢(qián)、算盤(pán)、五筆字型輸入、捆綁等。銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定期生活；銀行的公司業(yè)務(wù)，如接受現(xiàn)金支票和簽發(fā)銀行匯票；銀行信用卡業(yè)務(wù)，如開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、取現(xiàn)等。
(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法、賬戶(hù)設(shè)置和科目設(shè)置、會(huì)計(jì)核算方法的確定等區(qū)分和比較銀行賬戶(hù)和企業(yè)的異同。
(4)總結(jié)實(shí)習(xí)過(guò)程，完成實(shí)習(xí)手冊(cè)和實(shí)習(xí)報(bào)告。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)之前，我首先在實(shí)習(xí)導(dǎo)師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)了銀行工作所需的基本技能，包括計(jì)數(shù)、捆綁、算盤(pán)計(jì)算、五筆輸入法、數(shù)字小鍵盤(pán)的使用。這似乎給了我一個(gè)打擊。本來(lái)以為銀行業(yè)務(wù)挺簡(jiǎn)單的，沒(méi)想到基本功這么多，根本不會(huì)操作。同事們數(shù)錢(qián)的技巧，我很佩服，也很佩服，但我只能笨拙地一個(gè)個(gè)數(shù)。至于算盤(pán)，我一開(kāi)始也搞不懂為什么不用計(jì)算器。不是更方便嗎？后來(lái)慢慢了解到，銀行柜員往往需要核對(duì)現(xiàn)金，看賬目是否與事實(shí)相符。但是，人民幣有各種各樣的體積，在清點(diǎn)鈔票時(shí)需要積累。這時(shí)候用算盤(pán)比用計(jì)算器更方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果過(guò)了一定時(shí)間就會(huì)消失。
經(jīng)過(guò)一周的'“苦練”，雖然不能掌握銀行的基本技能，但已經(jīng)掌握了技能。熟能生巧，主要靠后勤和實(shí)踐。然后，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師讓我去學(xué)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該支行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行柜員負(fù)責(zé)制，即每個(gè)柜員可以辦理所有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如開(kāi)戶(hù)、存取現(xiàn)金、掛失、掛失、兌換大小鈔、接受中間業(yè)務(wù)等。
對(duì)于每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，可以分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩種。此外，我還學(xué)習(xí)了ABIS滾賬和中間業(yè)務(wù)滾賬業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)了如何打印流程圖、余額報(bào)告單、重要空白憑證銷(xiāo)售號(hào)表、重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，檢查傳票號(hào)是否連續(xù)、金額是否準(zhǔn)確、憑證要素是否齊全等。
在銀行實(shí)習(xí)期間，每天交接工作時(shí)，學(xué)習(xí)柜員之間的對(duì)賬是必不可少的。除了檢查現(xiàn)金賬目是否一致，還要檢查重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。柜員之間的對(duì)賬也很程序化，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，再清點(diǎn)存折、銀行卡、存單等重要空白憑證。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間學(xué)習(xí)記憶儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程，開(kāi)始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，也就是為企業(yè)服務(wù)的業(yè)務(wù)。公司業(yè)務(wù)(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))會(huì)計(jì)部門(mén)的會(huì)計(jì)核算主要分為記賬、復(fù)核和出納三個(gè)步驟。城關(guān)支行的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票和現(xiàn)金支票。辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，第一步是檢查出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留的印鑒一致。方法是用電腦或人工檢查；然后看大寫(xiě)和小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素是否變更，支票是否超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，有無(wú)背書(shū)，背書(shū)人簽名是否一致。值得注意的是，文字中的金額到了元就是整體，到了分就不能記錄了。
現(xiàn)金支票，記賬員會(huì)核對(duì)并保管，然后交給會(huì)計(jì)核對(duì)員，會(huì)計(jì)核對(duì)員確認(rèn)無(wú)誤后交給收銀員，收銀員在現(xiàn)金支付章上蓋章，收款人就可以到收銀處領(lǐng)取現(xiàn)金了(收銀員和收款人口頭對(duì)帳后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容與現(xiàn)金支票相同。在處理過(guò)程中，由會(huì)計(jì)記賬員審核，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。
四、實(shí)習(xí)的收獲和體會(huì)
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)有了一定的了解，能夠進(jìn)行基礎(chǔ)操作外，感覺(jué)在其他方面也收獲了不少。作為一個(gè)一直生活在簡(jiǎn)單的大學(xué)校園里的人，這次畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我以后踏入社會(huì)打下了基礎(chǔ)。
最后，我認(rèn)為在實(shí)際工作之后，學(xué)歷不是最重要的，重要的是個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力和交際能力。
最新工作總結(jié) 篇14
一年來(lái)，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣殘聯(lián)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我鄉(xiāng)殘聯(lián)始終堅(jiān)持以人為本，把殘疾人工作作為關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體，密切干群關(guān)系，構(gòu)建和諧社會(huì)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)和組成部分，千方百計(jì)創(chuàng)造條件，真心實(shí)意為我鄉(xiāng)殘疾人辦實(shí)事、辦好事。具體工作如下:
1、殘疾人辦證工作：按照縣殘聯(lián)下達(dá)我鄉(xiāng)不低于全鄉(xiāng)總?cè)丝?2.5的目標(biāo)要求，我鄉(xiāng)殘聯(lián)積極工作，充分發(fā)揮村殘疾委員的作用，圓滿完成了縣殘聯(lián)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，全年共辦證18人，截止到現(xiàn)在全鄉(xiāng)共有持證人員達(dá)到了590余人，在辦證工作過(guò)程中，我鄉(xiāng)殘聯(lián)按照“中華人民共和國(guó)殘疾人證管理辦法”的要求，嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)無(wú)法認(rèn)定類(lèi)別、等級(jí)的疑似殘疾人，全部到指定醫(yī)院進(jìn)行殘疾評(píng)定，未出現(xiàn)一例錯(cuò)證。
2、殘疾人技能培訓(xùn)工作：在今年的5月份，縣殘聯(lián)組織舉辦景泰藍(lán)掐絲培訓(xùn)，到北京宋莊文化中心進(jìn)行免費(fèi)學(xué)習(xí)，食宿全免，培訓(xùn)合格的給安排就業(yè)，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)生活能自理的40歲以下的女性殘疾人去參加培訓(xùn)。我接到通知后，為了更好的使我鄉(xiāng)殘疾人走出去，自己掌握一技之長(zhǎng)，及時(shí)給各村下發(fā)了通知且親自給部分殘疾人打電話，最后確定了張莊子村于銀銀去參加培訓(xùn)，現(xiàn)在他父母反映非常好。在去年安排我鄉(xiāng)2名視力殘疾人進(jìn)行按摩培訓(xùn)，現(xiàn)在二人已就業(yè)，也解決了自己的生活問(wèn)題。
3、殘疾人康復(fù)需求工作：全年為我鄉(xiāng)精神病人辦理免費(fèi)服藥3人，截止到現(xiàn)在我鄉(xiāng)精神病人免費(fèi)服藥人數(shù)達(dá)到了10余人，精神病人免費(fèi)住院1人，為西賈洼東村腦癱兒童賈鳳站的孫子賈洪福發(fā)放輪椅一輛，去年給本人辦理了免費(fèi)肢體矯治手術(shù)，現(xiàn)正在康復(fù)訓(xùn)練中。同時(shí)為使全鄉(xiāng)殘疾人到20xx年人人享受到康復(fù)需求的目標(biāo)要求，對(duì)全鄉(xiāng)所有持證殘疾人和疑似殘疾人進(jìn)行康復(fù)需求摸底調(diào)查，并根據(jù)每個(gè)人的康復(fù)需求，入錄電腦，及時(shí)上報(bào)縣殘聯(lián)。
4、殘疾人扶貧濟(jì)困工作：全年發(fā)放殘疾人燃油補(bǔ)貼20人，陽(yáng)光托養(yǎng)服務(wù)資助11人、為貧困殘疾人辦理低保15人。
由于我干工作的'特殊性，每天面對(duì)的都是我鄉(xiāng)的弱勢(shì)群體，尤其是一戶(hù)多殘的戶(hù)，我看到他們的生活狀況，心里也不是滋味，這部分人由于他們自己的身體障礙，常被人另眼相看，部分貧困殘疾人生活在社會(huì)的最低層，如何讓他們活得更有尊嚴(yán)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，我也一直在思考這個(gè)問(wèn)題，有時(shí)光靠政府給他們辦份低保、發(fā)放點(diǎn)臨時(shí)救濟(jì)等從根本上也是解決不了什么問(wèn)題的，只有讓他們自己掌握一技之長(zhǎng)，自謀出路，這才是根本，所以說(shuō)在今后的工作中，我一定要抓好殘疾人的技能培訓(xùn)工作，培養(yǎng)多方面的典型，自主創(chuàng)業(yè)、養(yǎng)殖能手、種植能手等，以點(diǎn)帶面，發(fā)揚(yáng)殘疾人身殘志不殘，自強(qiáng)不息的精神，推動(dòng)我鄉(xiāng)的殘疾人事業(yè)向前發(fā)展。
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