導購工作總結(jié)范文

　　總結(jié)就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的導購工作總結(jié)范文，希望能夠幫助到大家。

導購工作總結(jié)范文1

　　20xx年即將結(jié)束。在過去的一年里，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心和指導下，通過他們的不懈努力，取得了一些成績，但也存在很多不足。回顧過去一年，工作總結(jié)如下：

　　一、這項工作的主要收獲包括

　　1、商場開業(yè)前夕，跟進商場的土地復墾工作，熟悉商場物業(yè)管理的基本知識，努力做好商場開業(yè)的前期工作。

　　2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務、衛(wèi)生和紀律檢查，每天跟蹤商場和辦公室的衛(wèi)生狀況，進行考核和監(jiān)督。

　　3、在上級領(lǐng)導的指導下，負責跟蹤商場開業(yè)后的每一項活動，使活動順利完成。

　　4、與同事一起完成前期各項活動的安排。

　　5、根據(jù)上級領(lǐng)導下達的計劃工作，努力完成上級領(lǐng)導下達的計劃內(nèi)容。

　　二、工作中的缺點

　　當然，我還有很多缺點。我需要提高處理問題的經(jīng)驗，團隊合作能力需要進一步增強。我需要繼續(xù)學習來提高我的`能力�？偟膩碚f，我認為我有以下缺點和不足：

　　1、缺乏辦公室工作的基礎知識，在開展具體工作時，往往生澀，有時甚至會感到力不從心。

　　2、對各部門的工作缺乏全面、具體的了解，從而影響相關(guān)工作。

　　3、商場物業(yè)管理不夠成熟，直接影響工作效果。

　　4、工作不夠細致，小問題上經(jīng)常出現(xiàn)錯誤和疏漏。

　　5、效率不夠快，對領(lǐng)導意圖的理解不夠等。

　　三、堅持管理、服務、效率相統(tǒng)一的原則

　　運營部不斷完善管理職能和服務體系，現(xiàn)場管理成效顯著。為了及時、準確、有效地解決業(yè)務領(lǐng)域的各種問題。邊走邊找問題，邊走邊找問題。通過及時實地觀察，掌握工作中的問題和不足，從而制定相應的改進方案，及時向上級部門反饋信息。立即制止和糾正經(jīng)營現(xiàn)場的各種違規(guī)行為和糾紛，避免矛盾激化和不良后果。堅持深入野外行走管理，使管理工作更具針對性和時效性。

　　四、加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務水平

　　1、鑒于商場新開業(yè)和新員工人數(shù)眾多，為保證服務質(zhì)量。

　　2、加強對員工的服務標準教育，樹立良好的服務形象，從銷售人員的站立姿勢提高服務質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新員工快速增加而導致服務標準不到位的現(xiàn)象。

　　3、發(fā)揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。

導購工作總結(jié)范文2

　　Guide在服裝銷售過程中起著不可替代的作用。它不僅代表了商家的外部形象，而且加速了銷售過程。導購除了熟悉商品外，還要有足夠的耐心，掌握一些服裝銷售技巧。一般來說，導購員只有對產(chǎn)品有了很好的了解，才能向客戶介紹產(chǎn)品。導購員在向顧客介紹產(chǎn)品時，一定要耐心解釋，因為顧客也想買最合意的東西。同時，導購員還需要掌握以下技巧。

　　導購除了給顧客展示服裝、講解服裝之外，還應向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣。推薦衣服的時候，可以用以下幾點：

　　1、推薦的時候要自信。導購員在向顧客推薦服裝時，要有信心，讓顧客對服裝產(chǎn)生信任感。

　　2、適合饑腸轆轆的顧客。在對客戶進行產(chǎn)品提示和講解時，要根據(jù)客戶的實際客觀情況推薦合適的服裝。

　　3、用手勢推薦給客戶。

　　4、符合商品特點。每種類型的`服裝都有不同的特點，如功能、設計、質(zhì)量等。向客戶推薦時，要強調(diào)服裝的不同特點。

　　5、關(guān)注商品。在向客戶推薦服裝時，要盡量將話題引入到服裝上，注意客戶對服裝的反應，及時促進銷售。

　　6、準確說出各種服裝的優(yōu)點。在向客戶講解和推薦服裝時，要對比各種服裝的差異，準確說出各種服裝的優(yōu)點。

　　其次，要注意重點銷售的技巧。專注銷售就是銷售要有針對性。服裝的設計、功能、質(zhì)量、價格等因素要適合人，真正讓顧客的心理從比較、超過、信仰，最后的銷售成功，在很短的時間內(nèi)讓顧客有購買的信念，是銷售中很重要的一個環(huán)節(jié)，重點銷售有以下幾個環(huán)節(jié)：

　　1、從4W開始。從佩戴時間、佩戴場合、佩戴對象、佩戴目的等方面做好購買建議，有利于銷售成功。

　　2、保持短焦距。向顧客解釋服裝特點時，語言要簡潔明了，內(nèi)容要通俗易懂。服裝產(chǎn)品最重要的特點要先陳述，有時間再層層展開。

　　3、具體表現(xiàn)。根據(jù)客戶的情況，要適應情況，不要千篇一律，就說：“這件衣服很好。這件衣服最適合你。”比如過于簡單籠統(tǒng)的銷售語言。根據(jù)不同的銷售對象改變說話的方式，向不同的客戶介紹不同的內(nèi)容，使之適合人。

　　4、導購員要把握時尚潮流，了解時尚先鋒，向顧客說明服裝符合時尚潮流。

　　以上是我這段時間服裝導購的總結(jié)。在以后的導購中，我會及時做計劃和總結(jié)，以便更好的做好服裝導購工作。

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